维基315丨315危机公关宝典：再不看看就晚了 【汽车维基】的3.15专题已经开展到第四期了，得打广大用户的热烈反响，有小伙伴在后台留言，传来了一张汽车企业危机公关的“模板”。这张看似非常专业的模板是否实用呢，往年被曝光的企业又是如何应对的呢？小主今天就来毒蛇一下。 商场的“窦娥”并不被怜悯 2016年3.15晚会曝光二手交易平台车易拍的场景还历历在目，作为去年唯一一家与汽车有关的曝光企业，车易拍
这次，轮到携程网做主角了，携程总裁携公司高层向大家道歉，“不但未能履行应尽的义务，在消费者和监督机构有明确反馈时也未能予以足够的重视，有负消费者和监督机构对我们的信任，我们深感惭愧。” 这次事件，起因是深圳王女士在携程预订了一个价值48422元的自由行。她取消订单时发现，原本每张机票价格为6415元，携程却要收取每张9262元的退票费。结果手续费比机票还贵！神了吧？那你还退不？ 但是为什么携程网
近日，北京的海底捞劲松店、太阳宫店因多次发现老鼠爬窜、餐具清洗不到位等被北京市食药监局立案调查，北京地区负责人甚至两次被约谈，要求在一个月之内按照承诺实现后厨的公开化、信息化、可视化。 看到吃到嘴里的东西，竟然可能从如此不堪的地方制造出来，大众的愤怒是可以理解的。然而，就在食品安全问题被曝的第二天，海底捞总部一份被网友精炼为“锅我背、错我改、员工我养”的危机应对方案和坦诚积极的应对态度竟然让很
文编：陈烁 一部《战狼2》惊艳了今年的暑期档，可你是否知道，在这单片独大的背后，有多少部国产电影寥寥无声？关注公众号“文化产业新闻”，回复“国产电影”，2017年80%的国产片仍旧扑街，如何摆脱困境？ 最近几天最火的新闻莫过于这条：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道》。但是舆情的转捩总是那么不可捉摸，如果不了解事件的来龙去脉，单听舆论场上那些褒奖之声，还以为海底捞布施天下了呢。这肯定是
其实大家听到 危机公关的话，应该对于这一方面是不陌生的吧？尤其是在这两年，在网上我们总能够看到各式各样的负面消息和谣言。从最开始双汇的瘦肉精事件，再到后来上海雨润的淋巴肉。郭美美的红十字会事件到卢星宇事件，我们总是能够看到在互联网上面，只要有危机爆发的地方，总会有一群战士冲在前面灭火。那就是公关了。我们如果在百度百科上面搜寻危机公关的话，会看到所谓的 危机公关就是指那些有关机制在企业面临困难的时候
“ 提起危机公关，很多人都只会认为，只有大品牌才需要进行危机事件的公关处理，例如百度的魏则西事件，海底捞的勾兑门事件，抑或是今天要讲的麦当劳冰淇淋事件。 但是，不想做知名品牌的小品牌经营者，就不是一个好的经营管理者。小的餐馆也会发生一些危机事件，我们应该如何面对？ 希望大家从今天的麦当劳危机公关事件当中，可以学到些什么！ ” 01 ｜危机事件｜ 事发美国，通过网络传到中国 ▼ 时间：北京时间7月
作为最大的零售巨头沃尔玛，前段时间被爆出煎炸用油“一个月不换”，头顶着世界级的各种光环，但危机公关的水平却相差甚远，经过一段时间以后沃尔玛的 危机公关却是将爆料员工开除，食品关系着重大的民生问题，由不得半点马虎，无论企业大与小都是良心和诚信的最低要求，更体现除了企业的社会责任。 在零售行业中各个品牌都不断崛起，大都是为了凸显低价格高品质，这种表面上看比较矛盾的问题，是通过过期食材来实现的，看见企业
危机公关大赛 12月23日晚，由河海大学企业管理学院学生会外联部和商学院科协外联部联合举办的第六届危机公关大赛复赛在图书馆报告厅成功举办。出席本次比赛的评委老师有企业管理学院会计学专业副教授汪佑德老师、企业管理学院国际经济与贸易专业副教授王敏老师、企业管理学院会计学专业于楚老师及国际经济与贸易专业副主任缪小莉老师。 本次活动分为PPT展示和随机案例处理两个部分。在PPT展示环节，六支参赛队伍被分
本文长度为2000字，建议阅读4分钟 同时，本文会帮你营销和公关工作中的2个问题： 1.面对公关危机，正确处理方式是什么？ 2.三星在公关危机处理过程中，都犯了哪些错误？我们可以借鉴什么？ 文 / 魏家东，馒头商学院资深营销导师 来源 / 微信公众号 魏家东 三星最近不顺，本不应该雪上加霜，2016年10月11日三星终于发了一个对中国用户还算欣喜的声明，“停产”、“召回”并且可以退款的决定多少让
昨晚，一篇名为《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》的文章在朋友圈疯传。 文章大概讲的是，A&A communication控诉黄小厨noob北京站活动的设计方案抄袭了他们的方案创意，并po出了众多活动现场的图片的方案设计的图片对比作为证据支撑。（想了解更详细的情况可以微信搜索这篇文章，或者加微信MZGF0123） 设计方案和现场图对比（图片来自AACommunication） 当A&