摘要：3.15晚会刚过，爆出多家公司在的一系列问题，其中包括互动百科、耐克以及无印良品。这些公司在面对负面新闻的时候，危机公关都有不同的处理方式，互动百科在微博第一时间发表了道歉声明，尽最大努力化解这些问题。而耐克与无印良品却反其道而行，在事实面前非要跟媒体与政府部门硬刚。 在新兴互联网金融行业，面对这些负面新闻，P2P平台对危机公关的处理要求非常高，这往往与行业性质密切相关，金融行业往往都会与诚
刚刚结束的315晚会，大众途锐被曝光发动机严重质量问题。方向盘也打不动，刹车也刹不住,发动机突然失灵......就在关注热度还没有退却后的第二天，“奔驰失控门”事件成功的在网上做到了聚焦转移。站在危机公关的角度看这个危机公关处理方式堪称完美！ 首先完美回顾一下奔驰失控门。事件切入点是定速巡航，这是一个老话题，早年间有不少类似的报道，甚至有人把该功能误认为无人驾驶技术，搞不了不少笑话。从公关传播角度
负面信息，网络普及的今天，已经不是什么稀罕事，作为酒店或多或少会有一些负面的信息。对于酒店而言却是非常揪心，众多酒店常常谈负色变，其实酒店有点负面信息也不奇怪，能够争取的应对负面信息，也可以把一个危机转化成一次宣传的机会，正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务，也可邀请专家评论，或者请专业机构来检验等等，借此机会宣传自己，所谓危中有机就是这个道理。 众所周知，负面信息是指在网络以及其他媒
“ 终于，喜茶对“雇人排队”的说法，再一次进行了回应。 几天前，有一名自称黄牛的男子接受采访时，表示自己帮喜茶操作了假排队事件。随后，诸多传统媒体纷纷跟进。 6月7日晚10点30分，喜茶在其微信公众号上发布一篇名为“5年了，我们想说”的文章，文章从不同角度对“雇人排队”这事儿进行澄清。 ▲喜茶在公众号的回应 文章最后引用了乔布斯的一句话：Don't let the noise of others
医院危机公关不是面子工程，也不是发发软文讲讲情怀的手段，那些被质疑药品价格虚高，服务态度差，医疗水平造假的医院，面对质疑和疑问只有一个办法，修炼好内功，拿出证据，让事实说话。 一般进行危机公关时，我们要从以下几点方向入手： 1：快速反应，遏制不利流言的传播，特别是网络自媒体的传播。 2：承担责任。对于任何用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。 3：诚恳沟通，摆正位置和立场。态度
大学的时候弯哥学的是公共关系，却阴差阳错做了汽车记者。所以，站在媒体的角度，我特别喜欢挑挑汽车公关们的刺，而一旦某个汽车品牌出了事，我又会第一时间用公关的角色，关注并同情这些不能成为同行的“同行”。 对于国人来说，“公关”这个词迄今为止都是偏贬义的。你不得不承认，在每个城市的大街小巷、各个角落，总能找到贴着各种各样“高新招聘男女公关”字样的牛皮癣广告。大多数人都懂得，他们真正招聘的是从事什么
编辑 | 头条君 来源 | 公关狂人 (ID:PR-MEN) 作者 | 狂人 这几天跟着狂人看云卷云舒、花开花落；狂人也写了三篇相关文章，从《跨年失误那家强？》到《卓伟被公关？周三猛料已经泡汤了！她们联手了？马蓉支持李小璐：适可而止吧！》再到昨天的《这个傻叉一样的PGOne终于火了》，这周可谓是乌云压顶、风气云涌、惊涛骇浪。 此刻需要向梁静茹借一点勇气，不要倒下，像你说的总会雨过天晴。 1月6日晚
跳级生Note7一出生便自带光环，优美的外观设计、惊艳的拍照能力以及超强防水这些功能让这它坐实了安卓机皇之位，三星方面也是信心满满地准备与iPhone 7一较高下。然而，好景不长，就在三星洋溢在首销喜悦中时，传来了Note7爆炸的消息，紧接着就是第二炸、第三炸、中国首炸.....从安卓机皇到“手雷”，Note7这180度大转弯拐的是有点急。 “炸炸不休” Note7从机皇到“手雷” 相信很多朋
最近危机公关事件频频爆发，最火的就是今天这条新闻：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。 相信很多人都光顾过海底捞，也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次爆那么大事件，别说看图，就是这个标题，你都会觉得恶心。 海底捞一直被奉为餐饮界的“神话”，如今因为老鼠等食品安全隐患而迅速破灭，很多人表示难以置信和愤怒。这就相当于，就像看到文章和陈赫出轨一样，饮食业的标杆出问题。 万万没想到
话说许家印的恒大冰泉亏了40多个亿，作为竞争对手的农夫山泉却一路高歌向前，至少在营销方面消费者好感度是一度高升。 6月23日，南京民谣歌手李志发布微博称，农夫山泉的二十周年广告片《一个人的岛》配乐前30秒和李志的歌曲《山阴路的夏天》几乎一模一样。而李志方从未收到过授权申请。希望广告公司和音乐同行们来讨论音乐活该不值钱? 农夫山泉收到消息后，当即表示，“感谢版权方第一时间指出我公司及我方广告公司工