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随着网络的普及，加之经济环境的变化，很多企业都有网络营销的市场，通网络进行推广而影响的销售模式也越来越多。网络广告越来越多的情况下，广告的效果开始下降，很多时候少数企业开始换衣网络的效果，其实不必怀疑网络，应该证实自己是否做好，是否努力。

如何才能做好呢?
网络推广讲究策略性、细节性和流程性。

杨帆把网络广告分为10大细节步骤，每一步都讲究策略性，每一步没有做好都会大大影响网络广告效果。

网络广告分为的9大细节步骤：
1. 精准度

如果你是网站用户是面向白领女人市场，那么就应该投放一些美容、服饰、爱情和时尚类的网站进行网络广告投放，我以前见过一家整形医院因为院长喜欢军事，就把整形美容的广告投放在了军事类的网站上。真是大错特错!

2. 关注率

当选定目标后，下一步要做的就是关注率，其它广告学者和专家都讲究是曝光率，而在杨帆这里跟本没有曝光率这个词，因为在同一网站上的广告曝光率同等的情况下，那么用户的关注率是不等的。有些媒体说让你的广告每天能达到多少多少曝光率，这只能忽悠一些不懂网络广告的人。就拿一个超市来说，如果这家超市每天有2万人次的客流量，那么摆放在与进入口近的商品和远的商品他被人们的关注率就是不一样的，同样商品摆在货架上下与中间的位置，用户关注率也是不一样的。所以不要拿曝光率来说事，应该讲究的是关注率!

3. 阅读率

如果把你的广告让用户关注到了，你最想让他做什么?点击?NO!，现在的用户要是没有理由他是不会点击任何链接的，这一步要做的就是让用户好好的阅读你的广告内容，在阅读这里面讲究用文字、图片、颜色和动画进行吸引，但杨帆不推荐一闪一闪点晶晶的那种图片效果，那种图片只会让你降低品牌价值。吸引过后就是兴趣，用一些问题式和惊讶式的内容进行让他对此内容产生兴趣。

4. 点击率

用户一旦产生了兴趣，就会立刻进行点击广告动作，只要点击进来以后就是与网站广告策略无关了，该讲究的是网站内部的优化的过程了。

5. 第一印象

当用户点击到你的网站来，第一印象很重要，影响第一印象的因素包括网页速度、网页内容与广告内容的相符度、颜色搭配、文字、图片、动画、声音等等。如果第一印象做不好，用户不会进行下一步操作，马上走开。

6. 引 导

在通过第一印象让用户喜欢上了你的网站开始，如果你引导不了用户的眼睛和心理，那么用户同样会关掉你的网页。那么如何抓住用户的眼睛和心理呢?杨帆通过多年总结出分为四步：

1).提出问题。

2).解决问题。

3).执行团队。

4).执行效果。

7. 转化率

转化率包括注册、购买、留下联系方式等，不管是哪一种都要给用户一个理由让他去操作，如：免费、优惠、限量、附加品等。然后在操作的同时一定要简单化、易用化，否则用户看到密密麻麻的流程，很快就会烦了。

8. 回馈度

从广告精准投放到成功转化很多人以为到此为止了，杨帆告诉你，NO! 一旦与用户达到转化，你一定要给用户一个回馈，比如：电话回访、短信通知等方式进行满意度调查，让用户感觉到买了你的单，你是重视用户的。这样用户才会产生良好的用户黏度。

9. 口碑传播率

其实如果一个用户对我们满意了，再自发性的转告给他周围的人，这就是口碑传播，口碑传播率也是基于前面8个细节方面。最后本文载忠告大家二句话，这二句话这也是创亿团队一直在坚信着一原则，那就是：“把服务和客户放在第一位，利润也就会处在第一位。客户的满意，就是最佳广告语; 满意的客户，就是最好的推销员。”

进入互联网时代的新闻宣传，随着媒体的整合变革，也同时发生着显著的变化。传统媒体宣传工作在继续发挥其传统优势、不断扩大宣传效果和影响的同时，利用网络媒体新特点和优势，消弥传统媒体传播形式单一、传播容量小的不足，改善传统媒体宣传工作呆板和只会做枯燥的政治文章一味进行宣传的形象，弥补信息传播时效性差和互动不够深入的弱点。网络媒体宣传则从新闻内容方面入手，以内容为主，借助传统媒体强大的公信力和可信度、专业的新闻采编和制作、深度的报道和评论分析，改善网络媒体宣传工作中新闻信息繁杂和信息的“泛”和“浅”的问题，克服网络宣传中权威性不够、可信度不高等问题。

网络媒体与传统媒体在宣传中的整合运用

所谓传统媒体和网络媒体的整合，即是在网络技术环境下，传统的大众传播媒体(报纸、广播、电视)与网络媒体通过合作的方式，促进双方的资源整合、产业共融，从而获得更好地社会效益和更高的经济效益。媒体的整合运行，能较好地发挥传统媒体环境中宣传活动和网络媒体环境中宣传活动的优势和特长，也就能更好的消弥各自媒体宣传活动的劣势和不足，从而进一步提升媒体的宣传能力和宣传效果。

媒体整合宣传的必然性在于：

一、媒体整合是一种主体自觉行为，是在利益的驱动下，在一定时期内所采取的一种联合传播活动。网络媒体与传统媒体的联合，互相利用各自的优点，为两种媒体增强了各自的竞争力，达到了“双赢”的状态。因此，传统媒体与网络媒体之间的合作是必然的，也有利于最大限度的发挥媒体的宣传能力。

二、人类对信息需求的增长使得传统媒体和网络媒体的共生有了坚实的基础。综观媒体的发展历史，每一种新媒体的出现无不伴随着人类对信息量需求的增长。同样，网络媒体的繁荣发展也是伴随着信息化社会的“信息爆炸”，人们对海量信息的迫切需求日益增加，而传统媒体满足不了这种强大需求的情况下得以壮大起来的。信息化社会对信息的苛刻要求使网络媒体与传统媒体的生存空间更大了。

三、网络媒体作为一种新兴媒体，尤其是在舆论宣传和引导等新闻业务方面尚存在许多需要探索、改进的地方。在这方面，传统媒体的成功经验可以给予网络媒体许多启发。正是网络媒体与传统媒体在业务上的互相促进，使得它们相互间存在着一定的依赖关系，可以共同发展、共同繁荣。

网络媒体与传统媒体整合宣传的成功运行形式

一、报纸与网络的整合宣传是顺应数字化、网络化、多媒体传播技术影响下的内容产业发展趋势，拓展行业内涵和外延，构建数字化、网络化的信息资源聚合平台和传播平台，发展数字化内容产品，开拓增值服务业务，重组运营方式和业务流程，调整产业结构，扩展受众范围，改变传播形态，延续报刊作为主流媒体的竞争优势，把网络媒体给传统媒体带来的挑战和压力，转化为传媒业进一步发展的机遇和动力，推动传统媒体与新兴媒体的融合，创造出更多的细分市场和赢利模式，推动我国传媒业产业升级和发展壮大。[1]报纸与网络的融合发展报业网站，使宣传为生活服务，经过电子版、超链接、多媒体几个发展阶段，报业网站已经成为传统报纸和网络融合的最佳选择。报业网站也已经不再是纯新闻的网站，而成为具有多种宣传功能的综合性的网站。西方一些媒体网站定位在为受众提供全方位的信息服务，由以新闻传播为主转向提供公用信息服务，走上了门户网站的道路。

从报、网的发展历程中我们可以看到，我国传统媒体的报纸只有逐步与网络融合才能获得最佳的宣传效果。尽管这种融合是渐进的、艰难的，比如资金问题、技术问题、运行机制问题、人才问题等都影响着报、网融合及宣传事业的发展，但坚决走与网络融合之路，是网络时代报纸生存与发展无法回避的选择，也是传统媒体新闻宣传绩效的必由之路。

二、电视与网络的整合宣传是电视面临网络时代环境下谋求发展突破的重要战略选择。尼葛洛庞帝[2]在《数字化生存》一书中向我们生动而形象地解释互动电视，他说：“理解未来电视的关键，是不再把电视当电视看待，6点钟晚间新闻不仅能在你需要的时候传送给你，而且能专门为你编辑，并且让你随意获取。如果你想晚上8点17分收看汉弗莱?鲍嘉的老电影，电话公司通过双绞线，就可以提供你想要的节目。最终当你观赏棒球比赛的时候，你可以选择从球场观众席中的任何位置甚至从棒球抛出的角度来欣赏”。随意性、互动性、多媒体性打破了传统电视“点对面”的新闻宣传方式，实现了点对点的非线性新闻宣传。一方面，电视媒体已建成和拥有四通八达的有线电视网，它们具有建成宽带高速传输网的现实可能性，这正是新一轮因特网革命兴起的基础，它将极大提高网络传输速度，解决现有互联网带宽制约和信息传输速度受限的不足，并使网络与电视合二为一，为网络进入千家万户创造了条件。另一方面，电视媒体具有丰富的信息资源，这可以为网络媒体提供鲜活的内容和素材。电视媒体具有庞大的信息采集系统、经验丰富的信息专业人才、资源充裕的信息数据库，这些都在以内容为主的网络媒体竞争中具有重要价值。

网络媒体借助电视媒体的信息资源就能扩大信息采集渠道，可以不断获取世界上各个领域的具有价值的信息。另外，电视媒体还拥有雄厚的品牌资源，一些著名新闻机构，如中央电视台，在广大受众的心中早已树立了良好的传播形象和地位，网络媒体与这些机构的联合，就可以借助品牌效应，提高自身的权威性和可信度，抑制网络信息的虚假性、无效性，阻止大量垃圾信息的侵入，吸引广大网民的光顾。

三、广播与网络的整合宣传是广播顺应网络时代发展的重要选择。网络广播简单说是通过在互联网上建立广播台，运行特定软件把数字化的广播信息节目传播出去，通过在计算机上安装和运行广播接收软件连接这些站点，就可方便地收听广播节目、阅读广播信息。广播与网络的融合是一个开放性的传播系统。广播利用网络光纤通讯的高新数字化技术，高速度、高容量地进行信息宣传活动，不但可以克服传统广播稍纵即逝的特点，而且还可以跨越时空限制，扩大传播范围，使广播媒体宣传效果得到加强。相对于传统广播来说，网络广播是一种适时广播，信息的传播不再是你播我听的固定传播模式，而是我播你选的自主需求选择模式，受众可以利用网络强大的搜索引擎找到自己所需要的信息。在宽带网络技术得到大力发展的今天，网络广播实现相对容易，设备投资相对较少，具有先天的优势。

网络广播既有传统广播灵活生动的表现形式，又有互联网按需获取的交互性，还拥有视听优于文字的接受信息方式上的优势。这使网络广播不再只满足于利用网络填补自身的固有缺憾，还借助网络的特殊功能拓展新的业务空间，充分开发利用网络的其它强大功能，这有利于将自身所掌握的信息资源的价值发挥到极致，进而传统广播媒体针对不同受众的非个性化新闻宣传在网络传播中被个性化、分众化宣传所代替，宣传效果明显提高。

整合宣传后运行形式的变化，使传统媒体和网络媒体既有的监督控制状况也发生了改变。传统媒体与网络媒体在宣传中的整合运用，使宣传控制既不偏硬，也不偏软，在受众接受信息宣传自由度、舒适度最大的前提下，又有着适度的法律、制度做保障。

网络媒体与传统媒体整合宣传的特点和优势

一是网络宣传的迅速性、大众性与传统媒体的权威性结合，增强宣传可读性和感染力，这是独自运作的媒体难以做到的。网络媒体与传统媒体整合宣传是一种快捷、全面、专业的实时宣传，能够很好地做到既有权威性，又有大众性，既贴近信息内容的宣传，又贴近广大受众的感知。

二是网络宣传巨大的信息流量与传统媒体的资源优势结合，增强宣传的广泛性和信息量。事实是形成一定思想、支撑一定观点的基础，也是触发人们感情的酵母。信息的涵盖范围和可信程度是达到宣传效果的重要条件，容纳在宣传中的信息量不足，就不能引起受众对问题的足够了解和重视，也不能廓清重要事件和敏感问题的全貌。网络媒体以其包罗万象的海量信息著称，常常一个事件不仅有其主体及背景的介绍，相关周边信息和扩展信息在网络上也非常容易找到。与此同时，结合传统媒体处理信息的专业性和公信力高的品牌资源优势，去除繁冗信息尤其是虚假信息和不实报道，消除公众在处理众多信息中的厌烦、焦躁和无所适从，使公众能在充分、全面的信息支持下对相关事件做出自己合理的判断。传统媒体在宣传内容上旗帜鲜明的引导和专业性、公信力，与网络媒体广泛和充足的宣传信息量，为宣传效果的取得打下良好的基础。

三是网络宣传的交互性与传统媒体宣传的可控性结合，及时传递宣传效果的变化和反馈情况，增强宣传的即时性和宣传调控的准确性。受众在信息接受过程中具有能动性，与宣传者和宣传信息的持续互动是受众表达对宣传活动或接受或反对的能动反映。网络宣传的交互性能够使宣传者及时、迅速的与受众沟通、了解宣传效果，结合传统媒体在宣传控制、宣传策略中的经验和优势，在宣传者既定的宣传目标不变的情况下，使“上情下达、下情上达”的途径更通畅，使宣传的反馈、处理和宣传策略的调整更及时，增强了对宣传活动的控制力和出现情况后的应变力，摒除了网络宣传与传统媒体宣传各自的不足，真正在宣传工作中达到及时、准确、可控。

网络媒体和传统媒体的整合宣传这一全新的宣传形式，给大众媒体的宣传工作开创了一条崭新的运作模式和发展道路。在相互促进、共同发展的环境下，网络媒体和传统媒体的整合宣传正以其无可比拟的优势和强大的宣传影响力，引领网络时代大众媒体宣传工作的发展方向。

【内容摘要】

网络本身并无扩大或合拢“知识沟”的倾向，但由于众多外在因素的影响，其快速、高效、便捷的媒介优势将传统大众媒介影响下业已形成的“知识沟”数倍放大。首先，经济水平的差异造成网络接触率各不相同；其次，网络在受众的阅读、语言、专业技术操作能力等方面提出了更高的要求；再次，受众摄取的信息也与自身的知识结构相吻合。而且，网络作为一个多元化社区，信源、信宿分散，很难具备合拢“知识沟”的能力。

【关键词】网络传播；知识沟；扩散

所谓的“知识沟”(Knowledge-gap)(有的文章也称为“信息沟”)就是指在一定的社会系统中，由于各种因素的影响，不同的群体或个人之间所形成的知识差距。上个世纪六七十年代，传统大众媒介的发展使信息流的迅速增长成为可能，但这并未使社会中的每一个人如预期般地等同受益。相反，一些研究者指出：“信息流的增长往往产生负效果，即在某些群体知识的增长远远超过其他群体；‘信息沟’将会出现并扩大一个社会群体与另一个社会群体之间在某一特定问题上的知识距离。”①最早在实证研究的基础上对这个问题进行系统分析的是美国传播学者蒂奇纳(Tichenor)、多诺霍(Donohue)和奥利恩(Olien)，他们指出，“当一个社会体系中的信息流量增长时，那些受过较好教育，具有较高社会经济地位的人们比教育较少、地位较低的人们更好地吸收信息。这样，信息增长导致了‘知识沟’的扩大而不是缩斜。②

网络的出现曾使传统大众传播时代长期处于信息匮乏，信息接受不均，形成严重知识差距的人们充满了憧憬：传播技术的改进将会缩减传播成本与费用，节省资源，实现信息与知识的均化；传播速度的加快与信息流量的增大使受众面临着一个更易接受与丰富的界面，从而提高个人的知识与信息总量；国外一些学者甚至勾画出“网络大学”、“虚拟教育”、“知识超文档”、“模拟系统”、“自动学徒系统”等设想，并称之为“没有围墙的学校”。

然而，令人遣憾的是，现实并未如人们想象的那般理想。也许在某些特定知识方面，网络确实缩小了人们的知识差距；但从知识总量来看，不得不悲哀地承认网络以其快速、高效、便捷的媒介优势进一步加剧了传统大众媒介下业已形成的知识分布的不均衡。

进入网络的经济和文化壁垒

当一种新的传播技术产生并试图普及时，面临最严峻也是最现实的问题就是经济水平的制约。报业如此，广播如此，电视如此，网络更不会例外。信息与知识传播的民主与自由常常只是针对那些能挣脱经济束缚的进入者而言。这样，在媒介可进入者与不可进入者之间便形成了和媒介接触程度及几率的差距，这种差距不可避免地导致“知识沟”的形成。显然，与传统大众媒介相比，网络所面临的经济壁垒要坚固厚实得多，这在一定程度上使网络成为有经济能力者享有的特权。据了解，目前网络的普及率仅约为1%，现实的社会经济状况成为网络普及的瓶颈：70%以上的农村人口造成了中国大量文盲、半文盲的存在，他们甚至不知电脑为何物；东西部经济发展的不平衡导致地区性网络接触程度的差异；即使在经济较为发达的东部沿海地区，由于上网费用仍较高，用户也不得不考虑其有限的经济支付能力。正如美国旧金山一位咨询专家所言：“我们很难想象不花很高代价就能普遍访问计算机服务。对于计算机行业的人来说，每月支付17美元的服务费不算一回事，但对于收入较低的人来说，可能成为负担。”据2002年1月《第九次中国互联网络发展统计报告》显示，在中国，网络用户主要集中在经济较为发达的广东、北京、上海等地，分别为10.4%、9.8%、9.2%，而在经济落后的西藏、青海、宁夏等地分布极少，分别为0.1%、0.2%、0.3%。③特别是在某些贫困山区，教育经费的投入量与实际需要还有相当一段差距，计算机普及难以提上教学日程。因而，这种媒介分布率与接触度的强烈反差，引起知识、信息接近程度的差别，从而形成地区间的“知识沟”扩散。

除去上网费用，地区性经济差别因素之外，额外服务费用的支付对于一般用户而言也是一个难以攻破的经济壁垒。随着技术革新的日益发展，新的网络技术和基础设施的价值将逐渐为受众所接受。与此形成对照的是，建立在这些基础设施上的软件内容、服务成本使人望而却步，某些网站在接纳新用户时以高昂的进入费用作为条件，从而设置了又一道经济关卡。为此，美国传播学者马克·利维如此悲叹：“我常常为传播与技术正日益冷酷无情地把世界隔离成两个营垒而深感忧虑。一座营垒由那些受到良好教育而且极具经济实力的信息贵族把持据守，他们是计算机系统的经营者，控制着传播工具与条件。另一座营垒则属于传播圈的‘下层阶级’，这里成员文化水平有限，他们在巨大的传播机器的摆布下过着物质与精神双重贫困的生活。”④

从文化水平和教育程度的角度来看，网络传播中“知识沟”扩散的趋势也在所难免。前文已述，中国农村仍存在大量的文盲半文盲，高等教育的普及率仍相当低，而网络作为一种新技术，较之于传统大众媒介，在使用与操作方面，对用户的要求更高，主要体现在以下3个方面：1)阅读能力。网络虽然具备丰富多样的表现形式，如文字、声音、画面、图像、音乐等，但总的说来，文字是基础，其他手段是辅助，很难想象一个大字不识的人仅从画面中能领悟出某些东西，更何况文字往往又是搜索网站、资料的必然途径。2)语言能力。网络90%的信息使用的是英语，虽然在中国，英语被作为一个重点科目加以普及，然而由于教学方式的不到位和学习目的偏差等多种因素，到底有多少人能通畅流利、毫不费力地阅读英文网站并获取信息还得打上一个巨大的问号；即使一部分大学生在进入英文网站时也会显得手足无措，更何况尚未接触过英语的人不计其数。3)专业技术操作能力。简单地打开机器，阅读新闻，收发邮件，这是每一个接触过网络的人都能轻而易举做到的事，然而如何高效、快速、准确地从网上获取特定资料就不会显得那么轻松，势必要求使用者具备熟练的操作技能和对网络的充分认识。同时，文化水平高的人一般接受新技术也较快，且他们有一种主动获取知识的欲望和积极性；而文化水平低者囿于自身能力所限，无法充分利用或有效利用网络来获取资源。然而，文化水平的高低与网络使用有效与否并不是一个全然正比的关系，实证经验告诉我们，由于年龄、学习状况等原因，最善于使用网络的是高中、大专与本科生，而具有博士学历的用户仅为0.4%。⑤在这里，知识的专业化成为知识总量增长的阻碍。

进入者的错识与迷途

正如一位传播学者所说：网络可以提供平等机会和民主传播，但仅限于那些可进入者。那是否意味着所有的进入者在相同的硬件设备、社会条件下获取同质同量的信息与知识呢?当然不是。这里的平等、民主仅是指可能性意义上的平等、民主，而不是必然的平等、民主。也就是说，即使在进入者中，由于对网络不同的态度、观念及使用方式同样会形成知识与信息摄取的不均衡，这时，“知识沟”就会产生或在原有的基础上进一步扩散。

众所周知，传统大众媒介具有信息供应、娱乐休闲、文化教育、舆论监督等多项功能，但网络的出现将媒介功能的形式多样性发挥到极致，并扩展出许多新内容。这种功能选择空间的扩大为用户接触媒介的兴趣、动机的多样化创造了条件，用户的注意力不再局限于知识的学习或信息的获取，而是被分散到其他诸如时尚流行、娱乐等更具吸引力的功能上去。据了解，在中国相当一部分拥有电脑的家庭，其主要用途不是用来帮助学习，获取信息或处理文件，而是用来玩电脑游戏和看影碟。台湾学者在网络个案研究中发现大学生有相当一部分人是“网虫”，他们连续20个小时在线而乐此不疲，然而并非在阅读或查询资料，而是昼夜不分地玩游戏或网上聊天。与此对照，那些非“网虫”的学生则主要通过信息检索系统和万维网来获得有价值的信息和资料。不仅如此，研究还发现这种在线时间的过度和网络使用方式的后果是严重影响了正常的学习。⑥于是一条横亘在“网虫”与“非网虫”，“非理性者”与“理性者”之间的“知识沟”便形成了。前者非但未能获取有效的知识或信息，而且放弃了通过其他途径或媒介获得信息以缩邪知识沟”的机会。而能正确使用网络并充分发挥其功能的正是那部分理性而有节制的人。

信息需求的差别与网络的反合拢力

网络的出现实现了真正意义上的传播的无远弗届、信息畅通、受传同步，信息量正以指数函数速度急剧增加。然而信息的极度膨胀并不预示着知识、信息的均衡分布，受众的信息接受能力是有限的，而且其信息需求的层次也与自身的知识结构相吻合，文化水平高者摄取的信息知识含量相对较高，而文化水平低者则易于为娱乐性、刺激性信息所吸引。据统计，美国著名的史密斯学会陈列馆的网址7周才接待可怜的190次访问，而《花花公子》网站一周就接收470次访问。而在力图合拢“知识沟”而做出种种尝试后，美国传播学界得出这样一个结论：对合拢“沟”，一种同一、有限且受到广泛信任的消息来源更有潜力。⑦显然，网络不具有同一和有限的消息来源，每个受者也可以是传者，在这里，受传分界已不再那么清晰、明朗，信源多元化使得网络缺少促使“知识沟”合拢的明确意识和强有力的推动力量；网络也不是一种受到广泛信任的消息来源。网上信息的准确度、可信度较差是其劣根性，更多不负责任的信息的传播对受众产生了极大的负面影响；网络的受众是孤立、分散且个性迥异，兴趣有别的个体，他们往往只凭某一共同的话题而偶然相遇，并没有共同的社会基础，如同一个临时集结的队伍。在这个话题之后，他们便自行散开，毫无关系。蒂奇纳认为：在多元化社区里，由于存在各色各样的信源，因而，“知识沟”有扩大的趋向；在同质性的社区里，人们的信息渠道虽不正式但相同，因此“知识沟”扩大的可能性较校⑧而网络正是这样一个具有“知识沟”反合拢力的多元化社区。

综上所述，在目前社会条件下，网络传播加剧“知识沟”扩散的事实是无庸置疑的，而且由于网络传播环境的多变，发生条件的复杂，影响因素的多样，因而整个社会形成的不仅是一条“沟”，而是几条，乃至几十条更为繁复的“沟”。因此，“知识沟”的“扩散”既是指程度、纵深的加深，也是指数量、广度的增大。

1、 服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间；

2、 数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视；

3、 内容的更新、调整等；

4、 制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化；

5、 做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。

服务器软件维护　　

包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。网站内容的更新一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。

服务器硬件维护

计算机硬件在使用中常会出现一些问题，同样，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。 没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。

网站安全维护　　

随着黑客人数日益增长和一些入侵软件昌盛，网站的安全日益遭到挑战，像SQL注入、跨站脚本、文本上传漏洞等，而网站安全维护也成日益重视的模块。而网站安全的隐患主要是源于网站的漏洞存在，而世界上不存在没有漏洞网站，所以网站安全维护关键在于早发现漏洞和及时修补漏洞。而网上也有专门的网站漏洞扫描工具，如亿思网站安全检测平台，而发现漏洞要及时修补，特别采用一些开放源码的网站。

网站内容更新　　

建站容易维护难。对于网站来说，只有不断地更新内容，才能保证网站的生命力，否则网站不仅不能起到应有的作用，反而会对企业自身形象造成不良影响。如何快捷方便地更新网页，提高更新效率，是很多网站面临的难题。现在网页制作工具不少，但为了更新信息而日复一日地编辑网页，对信息维护人员来说，疲于应付是普遍存在的问题。 内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈。网站的建设单位可以考虑从以下五个方面入手，使网站能长期顺利地运转。

1、在网站建设初期，就要对后续维护给予足够的重视，要保证网站后续维护所需资金和人力。很多单位是以外包项目的方式建设网站的，建设时很舍得投入资金。可是网站发布后，维护力度不够，信息更新工作迟迟跟不上。网站建成之时，便是网站死亡的开始。

2、要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。网站上各栏目的信息往往来源于多个业务部门，要进行统筹考虑，确立一套从信息收集、信息审查到信息发布的良性运转的管理制度。既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。要解决好这个问题，领导的重视是前提。

3、在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，在此基础上确定哪些是经常要更新的内容，哪些是相对稳定的内容。由承建单位根据相对稳定的内容设计网页模板，在以后的维护工作中，这些模板不用改动，这样既省费用，又有利于后续维护。

4、对经常变更的信息，尽量用结构化的方式（如建立数据库、规范存放路径）管理起来，以避免数据杂乱无章的现象。如果采用基于数据库的动态网页方案，则在网站开发过程中，不但要保证信息浏览环境的方便性，还要保证信息维护环境的方便性。

5、要选择合适的网页更新工具。信息收集起来后，如何”写到”网页上去，采用不同的方法，效率也会大大不同。比如使用Notepad直接编辑HTML文档与用Dreamweaver等可视化工具相比，后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到网页上，又想把信息保存起来以备以后再用，那么采用能够把网页更新和数据库管理结合起来的工具效率会更高。

6.网上还有一些人员专门为企业站提供维护支持。

制定网站维护的规定　　

制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化；

网站安全管理　　

随着黑客人数日益增长和一些入侵软件昌盛，网站的安全日益遭到挑战，像SQL注入、跨站脚本、文本上传漏洞等，而网站安全维护也成日益重视的模块。而网站安全的隐患主要是源于网站的漏洞存在，而世界上不存在没有漏洞网站，所以网站安全维护关键在于早发现漏洞和及时修补漏洞。而网上也有专门的网站漏洞扫描工具，如亿思网站安全检测平台，而发现漏洞要及时修补，特别采用一些开放源码的网站。

第一点、 对留言板进行维护

网站制作好留言板或论坛后，要经常维护，总结意见.因为一般访问者对站点有什么意见，通常都会在第一时间看看站点哪里有留言板或者论坛，然后就在那里记录，期望网站管理者能提供他想要的东西，或提供相关的服务。我们必须对别人提出的问题进行分析总结，一方面要以尽可能快的速度进行答复，另一方面，也要记录下来进行切实的改进.我们可以从中收集很多信息，获得很多商机。

第二点、 对客户的电子邮件进行维护

所有的企业网站都有自己的联系页面，通常是管理者的电子邮件地址，经常会有一些信息发到邮箱中，对访问者的邮件要答复及时。

软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的”思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。 比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表述与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

关注民生，构建社会主义和谐社会的舆论阵地，不仅仅是传统媒体的责任，网络媒体的作用也不能忽视。在长期的实践中，我们也充分认识到在构建和谐社会的过程中，网络媒体可以发挥很大的作用。

《百姓说事》是青岛传媒网着力打造的一档原创民生类互动栏目，创办于2003年底。创办5年来，以其关注民生，关注百姓为着眼点，使其报道的权威性和公信力不断提升，彰显了媒体关注民生、反映民意、舆论监督以及推动和谐社会建设中的独特作用。

“以人为本”，以创造和诣为主旨，发挥“连心桥”的作用

和谐社会是以思想和谐为前提的。在当前经济转轨、社会转型的特殊时期，媒体要义不容辞地承担起统一思想、解疑释惑、理顺情绪、凝聚人心的责任，成为畅通党和政府联系人民群众的渠道。青岛传媒网的《百姓说事》栏目在发挥“连心桥”作用方面，有不少这样的例子。其中，既有百姓反映困难后，我们的编辑请有关政府部门出主意，提出解决办法；也有政府部门通过栏目告诉百姓有些事不应当这样做等等。

去年十月，我们接到了一位网友的爆料，反映自己的孩子书包太重的问题，我们的记者随即就孩子的书包有多重、该如何给孩子减负等问题展开了调查和讨论，并将这一问题反馈给了教育主管部门，得到了教育部门的关注和重视，一个月后，出台了给孩子减负的相关政策，家长孩子齐叫好。再如，四方香里社区的一位网友向我们求助，他从香里企业总公司退休，领养老金时发现比同龄职工的养老金少，而缴的费用却比大家多。后来一查，是把他在香里生产大队的工作少算了两年工龄，这样他就被凭空减去两年连续工龄。编辑咨询政策后得知，这位网友被少算的那两年工龄应该补回，于是就把这事儿反映给了劳动保障部门，在大家的配合下，这件事情最终圆满解决了。

实践证明，《百姓说事》栏目不仅起到架设起党和政府与市民群众沟通的桥梁的作用，同时也开辟了市民参政、议政的畅通渠道。

发挥舆论监督及化解矛盾作用，构建和谐的社会环境

和谐社会离不开和谐的舆论。十七大报告再次提到“舆论监督”：“加强民主监督，发挥好舆论监督作用，增强监督合力和实效”。这里强调的是各种监督方式的合力，而不是单独的传媒的监督。这一要求对网络媒体也提出了一种新思路。在构建社会主义和谐社会中，舆论监督必须以“四个有利于”为前提，最后达到对尚未形成的歪风邪气起到震慑作用，对即将出现的社会危机起到预警作用，对已经出现的不满情绪起到缓释作用。《百姓说事》栏目深受网民信赖，跟这个栏目在舆论监督的同时帮助政府化解矛盾的积极作用是密不可分的。

去年底，《百姓说事》栏目接到网友爆料，青岛一小区地下停车库只售不租，小区居民的车全部停在小区通道和公共绿地里。栏目的记者意识到，此事应事先理顺业主的情绪，维护社会稳定。于是当即表示，一定找开发商了解情况，并劝说业主们无论遇到什么事，都要通过正规渠道，否则不利于问题的解决。紧接着，记者联系了这家小区的开发商，了解了基本事实后，开发商承诺春节后出台方案与业主协商。看到了问题有解决的希望后，一直在为这件事烦恼的业主们露出了笑容，并表示他们会配合调查，等着处理结果，如果还无法解决，再通过法律途径解决。
《百姓说事》栏目实现监督的原则就是对于网友的爆料，坚持客观、公正、平衡的原则，保持理智，尽可能地反映不同社会群体和人群的利益诉求和观点意见，提供多种声音良性互动的平台，同时，主动介入，主动引导，争取做到介入而不回避，报道而不炒作，缓解而不激化，帮忙而不添乱。理顺群众的情绪，给社会以信心。

以生活“小”事为载体，倡导关爱，创造和睦的人际环境

我们要建设的和谐社会，就是人与社会之间关系协调、人与人之间融洽相处的社会。人间的真情和温暖是《百姓说事》永远的主题：30年如一日两家邻居亲如一家；一根绳连起8年母女情；社区主任照顾患有精神病的居民十多年；六旬大爷义务修山路四百多级；65分钟，好司机送回救命钱等等……这些故事带给网友浓浓的暖意。这些内容的推出，更多地体现了人文关怀，使《百姓说事》更加富有人情味，更加富有亲和力、感召力。

“社区里的新鲜事”等征集活动在青岛市精神文明建设、和谐社会的构建中，发挥了积极作用。《百姓说事》栏目推荐的社区热心人金平安，入选“感动青岛”十大人物。这些，都是一些温暖人心的向上的力量。

在这方面，栏目组充分认识到，曝光新闻固然可以提高栏目的点击率，但并不能说明全部问题，新闻应该引导整个社会朝着高层次方向发展，去提升大家的整体素质，而不是一味迎合，最终产生一种情趣误导，这也与“体现人文关怀”的追求相背离。所以，我们一直坚持把问题报道控制在一定比例，而力求通过题材的多样化，全方位多视角地构筑内容丰富的生活景观。因此，在《百姓说事》栏目里，大家还可以看到世相百态：会飞的母鸡、能拉车的小狗、会念唐诗的鹦鹉，动物界的奇闻趣事给《百姓说事》点缀上灵动的花边；双手写反字的书法爱好者、爱绣花的七旬翁……市井传奇让《百姓说事》增添了魅力。

调动网民参与公共事务的积极性

从创办以来，《百姓说事》栏目已经连续三次成功招募了提供信息的观察员和对栏目进行监督的监督员，他们在为栏目提供线索和监督节目质量的同时，更对栏目起到了推广作用。“观察员在行动”的推出，让网友参与到新闻的报道和点评中，用网友的视角和体验，评说新闻事件。比如，在“说狗患”的这个专题中，观察员们将观察到的问题，对照政府有关城市养犬的规定，尖锐地提出：“主人遛狗给狗拴绳了吗？”“狗的粪便及时清理了吗？”“大型犬是否还有人在养？”“养狗，要不要对狗负责？”从不同侧面表达了主张，批评了各种违规行为，鞭挞了不良习气。还有，对不同银行的“银行服务”的体验，观察员虽是作一客观介绍，但孰优孰劣，受众一看，一清二楚，这就有鼓励先进、鞭策后进、发扬优良作风的作用。这些内容，得到了网友的热情回应。

从去年开始，《百姓说事》栏目还先后到市内四区20余个社区进行宣传，现场接受爆料，招募社区联络员，《百姓说事》智囊团的后援律师也一起联动，免费为社区居民提供法律咨询服务，既推广了栏目，又服务了社区居民，更促进了社会和谐，真是一个“多赢”之举。

网络媒体作为一种新的传播媒介，随着其本身的技术进步以及其社会认知度的扩大和深入，正飞速发展，特别是跟其他媒体相比它的自由度是最高的，因此，对它在关注民生、构建社会主义和谐社会中如何更好地运用这个自由度开拓更宽阔的发展空间，需要我们以改革创新的精神、实事求是地去探索和开拓。同样，《百姓说事》栏目也应努力提高栏目编辑记者的综合素质和专业素质，以改革创新的精神在表达民意、监督政府工作、维护社会公正等方面，不断地改进工作，提高栏目的传播水平，开拓新的样式，常办常新，并越办越好。我们将给予《百姓说事》更多参与新闻实践活动的机会，推动大家解放思想，不断创造具有网络特色的报道手法和样式，使它能更充分地履行网络传媒的责任，影响和引导众多的网络受众，从而更有效地为和谐社会的建设做出贡献。

我们都知道友情链接对于提升网站的权重，有着非常好的作用。对于一个新站来说，好的友情链接可以起到事半功倍的作用。很多SEOer们在进行友情链接交换的时候都遇到了很多问题，下面我总结了一些我个人关于做友情链接的看法。

1、网站内容是否相关，什么叫做内容的相关性呢?就是说与你网站做友情链接的网的内容是相关呢?比如说你的网站是医疗类，那你去换链接的时候，尽量的都是换医疗类的网站。如果对方的网站内容和你网站的内容相差特别的大(你是做医疗的，对方是做机械的，两个行业没有什么相关性)，这样的一个友情链接是没有什么效果的，做了也等于白做。

2、对方有多少个友情链接，一个网站导入链接是越多越好，但是导出链接则不然。一个网站的友情链接的数目越多，对于每个所连接的网站所分配的权重也就越少。一个网站的投票权值只有该网站PR分值的0.85，关于更多PR值方法大家可以去百度一下pagerank就有了，我就不在这里赘述了。选择友情链接的时候，最好对方的导出链接数目不要超过40个。

3、网站PR值和百度快照，PR值代表的是谷歌对一个网站质量好坏的评价，以前具有很高的参考价值。但不管怎么说，各个搜索引擎的算法大体上都是差不多的。对于换友情链接来说，尽量的还是选择和自己PR值相当或者是比自己PR高的网站；百度快照，现在国内的网站基本上都是做百度的。一个好的网站，百度快照肯定是非常的好的，比较好的就是当天快照，差一点的就是隔天快照的了，保持在3天以内都是算正常的吧。

4、网站对搜索引擎是否“合法”，这里所指的“合法”，是说网站没有违反搜索引擎的相关条例。被搜索引擎降权了的网站(典型的就是site网站找不到任何的信息)，都不要去交换链接。判断一个友情链接的好坏，还有很多其他的细小的方面，比如：site首页是否在第一位，domain首页是否在第一位，网站的建站时间，对方网站是否添加nofollow标签等等。

注意事项

1、SEO是一项非常细致的活，需要SEOer耐心、细心的去处理网站所遇到的各个问题，这样对于网站的发展才能够起到好的作用。

2、友情链接要每天查看，防止误删和被黑。

从产品出发，做足特色

他人为什么选择你的产品，为什么选择浏览你的网站，为什么选择从你的网站购买物品，你的产品必须是适合大众的，是大众需要的。而更重要的是你的产品给顾客的用户体验要好，只有用户体验才是根本，当一个网站或者产品都没有建设完备就开始做推广，那是徒劳无功的，甚至有时会适得其反。网络推广只是将目标人群通过一定的方式引导到自己的产品面前，而最终决定用户做什么，评价如何，是否会再次光临等都是建立在产品的基础之上。

分析目标人群
网络推广方案的制定实际上是市场营销方案制定的一部分，正如市场营销一样，网络推广方案必须建立在对自身产品的定位分析和对目标人群的细分与充分了解之后才能开始。只有对目标人群进行细分之后，才能选择适合不同人群的推广方法。比如推广女性服装网店，你需要对你自己的产品进行分类，如90后爱穿的、韩版的、成年女性的等等，然后针对这不同的种类细分你的目标客户，就可以细分出90后、上班一族、成年女性、时尚女性等类别，然后通过对不同类别的人群的网络习惯进行分析，进而选择合适的网络推广方法。

选择适合推广方法

这一步离不开第二步的支持，只有对目标人群细分、锁定之后，才能开始选择合适的网络推广方法。有的合适借助搜索引擎（SEO或者SEM），有的适合网站品牌广告，有的适合植入式广告，有的时候SNS的互助推广等等。网络推广的方法很多，但并不是每一种方法都能给你带来最直接的效果。你可以列出所有可行的网络推广方法，然后多方对比，对效果进行预估，最终选择你认为最合适、最有效的2~3种方法去进行下面的步骤。

制定网络推广计划

方法只是一种思路，而计划则是指导整个推广正常有效进行的关键，推广计划要求你为你的推广方案实行有效的时间预期和成本预估。设定阶段性目标很关键，只有这样才能检验你的推广方案是否真的有效，才能将整个推广有效的实现时间管理与成本控制，同时也才能不断发现新的目标和捷径。

成本预估与控制

有效的网络推广应该是利用尽可能少的成本获取最大的回报，所以在正式开始推广方案之前，必须对推广成本进行预估，钱花在刀刃上，不必要花的或者可以通过其他办法弥补的都需要完善到推广方案中去。对耗资巨大，砸钱式的推广方法应该坚决摒弃。

完善网络推广方案

一份优秀的网络推广方案应该对自身产品和目标人群都有详尽的分析，需要包含时间控制与成本控制，包含执行计划，效果预期等内容。最后，你还需要将方案书进行认真的检查和分析，修改纰漏和添加补充说明，要站在执行者的角度来考虑所有问题，对有可能出现问题进行预期并补充解决方案等。

日常稿件发布问题

企业与公关公司，大抵都在四点上想起网络媒体：

1、查看新闻；

2、检索相关资讯；

3、发布宣传稿件；

4、处理负面文章。

表面看起来，前两点不涉及到网络公关的日常工作。我们可以先从后两点聊起。比如发布宣传稿件，一般的流程是：公关公司或企业的相关人员，将稿件发送到对口网站对口编辑邮箱，后者在查看没有问题后，安排编发。

如何占据网络制高点

我听说这样一个网络媒体公关故事。

瑞星曾招聘进一个新人，工作就是将企业发布的病毒预警新闻发布出来。新人此前在一家公关公司工作，对于网络日常发稿并不陌生。很快稿件就发布在各大网站。但是他的负责人并不满意，他问：为什么这些稿件在网站上看不见？

瑞星是一家熟知网络传播特点的公司，这位负责人许多人都认识。他的底线是，要体现在相关页面上，能让网友很清楚地看到。如果可以，还要体现在更醒目的位置上。

这就是网络传播中所碰到的第二个问题。也就是，如何占据更主要的位置。当然，这里要说的，已经不是日常发稿，更多是当有新闻事件发生时，借势而为。

一般来说，网络新闻都分为几类，头条和要闻、一类、二类，然后就是三类、滚动。头条和要闻自不必言，一类大致就是首屏可见，位置也非常重要。二类在一类之下，分类就更细致些，如“业界国内、业界国际”等。三类、滚动则一般就进了二级页面，首页难见了。

从效果上来说，当然是头条和要闻、一类最好，然后是二类，到三类时效果何止打了一折。因此常规下，传播效果是越高越好。一条一类新闻，胜过发数十条三类所取得的效果。

但要想占据这些制高点，却并不是简单一句话。首先，网络媒体一般以转载传统媒体为主，依照重要度给予适当位置。

但网络的两大特点：速度、海量，又恰恰要求不能这么一成不变。一旦有新的新闻事件发生，就会立刻做出适当调整。常常这一刻事件发生，下一秒网络上已经有所体现。

我们用实际新闻事件网络媒体公关为例。6月8号，明基宣布收购西门子全球手机业务，当天，新浪前去直播，并在现场采访明基董事长和主谈判手，当天晚上11点，新浪还邀请其董事长KY做总裁在线。

当天，新闻一直盘踞在科技频道头条，第二天，头条刷新为明基董事长和主谈判手的两个独家访。第三天，这两个采访仍放在要闻位置。

其实，网络对于原创新闻，尤其高质量原创新闻的重视已经非同一般。这个改变也由来已久。包括新浪在内，对于独家采访的机会都非常重视，也愿意用重要位置来体现。这在各个重要新闻事件中都毕现无疑。因此，对于企业而言，可以在新闻互动、直播、总裁在线、及其他独家采访机会等。而利用这些机会，企业也可以获得最大、最正面的曝光机会。

这里说的是新闻事件已到了最紧要关头时，如何借助新浪等网络媒体进行网络媒体公关。实际上，新闻事件更可以与网络媒体一起做大，达到最佳宣传效果。这样的实例更是数不胜数。

北京发改委与中关村软件园将召开中印软件高峰论坛，新浪网与之协商配合宣传，期间，主办方一直透过新浪发表发改委印度之行考察报告，在11篇报告中，有9篇陆续登上流量排行，引起了行业内的高度重视。峰会开始前，主办方还邀请到印度四大软件巨头中的两家作客新浪总裁在线，并直播了其中两次极有意义的会议。传播的效果不用太多的笔墨来形容，最后，新浪科技还凭借这一次策划，获得了日后更大的几次会议的独家网络合作伙伴机会。

这里我们还回答了在《一、日常稿件发布的探讨》中所没有详细回答的一个问题：如何摸清网站的需求，与网站一起成长。实际上，这就是网络的需求。他需要在这些传播中来体现自身的价值。而企业也能获得最佳的传播效果。网络编辑的需求同样如是，他也需要这些机会来获得成长。

从另一个角度而言，网络的这一需求也在使其拥有与传统媒体更大的不同。如：南昌的一家媒体刊发的消费者状告宝洁案，引起了SK2这一化妆品的全国性危机，甚至一度引发了后续跨国公司的连锁反应。近在眼前的戴尔“邮件门”事件也莫不是如此。共同点都是，网络发现了这些事件，并拿出重要位置来推广。

再回到另一个问题上：如果没有大的新闻发布会或新闻事件，又怎么能有更好的位置的体现？答案也是一样：尊重网络媒体，告诉他们新闻。现在网络媒体编辑的新闻敏感性一点都不弱，他们整理新闻稿件的速度同样让人感叹。并且常常角度出人意料。或者在网络媒体有新闻求证时，最快速地给出回复，而不是试图掩饰或轻视。这也要求企业方有更快速的反应速度。

注重网络的这些特性，并更好来与之配合。这会是一个挑战，也是一个新的传播阵地。

如何获取更多资源

上述两点中，有一个最重要的观点，即互相尊重。意味着，资源释放给了网络，网络也会释放给企业。

这一点在新浪内部体现的非常明显。对待外来的合作要求中，一般新浪编辑会问：你需要新浪做什么？能给新浪什么资源？这里所说的资源就是：是否有独家的采访机会？或者其他更多的独家资源？

但对于外界而言，也要知道，自己能在网络上获得哪些资源？一般企业前来联络时，多有三问：能否做专题？能否做总裁在线？能否前来直播？到这里我们先可总结一下：一个好的新闻事件，大致可以用专题来推动和升华。其中包括但不完全是：总裁在线、现场直播、前期的采访、与网络媒体的互动、借助网络与网友的互动等。这是一个惯例和模式，但并非事事都如此。也与事件受到关注多寡、本身意义大小，乃至编辑自身对此的理解相关。而且，事事做专题、直播也并不可取。

有一个层面一直被大家所忽略：即“与网络媒体的互动、借助网络与网友的互动”。网络的另一大特点，就是即时与网友互动，所产生的效果、目标客户群等，都非常明确。“与网络媒体的互动”还包括了新闻。在事件展开时，要积极与网络媒体沟通，至少不要说无可奉告。

我曾给前工作网站提出这样一个建议：硬件工作，如数码相机经常展开评测，但厂商和网站都完全可以做的更好，即，厂商提供10台左右的数码相机给网站，由网站在有意向购买的网友群中征集试用者，请他们一、拍摄照片，二、写评测、试用文章，三、写使用手记，四、个人其他建议意见，五、价格评估等。这样做的好处，企业可以有一、知道自己的目标群是哪些，二、知道他们喜欢什么、还需要什么，价格多少，三、有什么可以突出去宣传，四，有大量真实的评测、试用文章等等。而网站可以有：一、形成常态后可以区分其他网站，二、网友会自动类聚，三、可以形成一个独特的网友资料库，资料留着自己用、提供给企业也是最宝贵的财富，四、增加大量原创、也树立公正性，五、可随时展开更多丰富的线上线下活动等等。当然，只是建议，单位认为还有很多的不可行性，没有采纳。

二是对于栏目的重视。这一点在《一、日常稿件发布的探讨》上有所叙述，栏目的更新速度略微慢些，针对不同的栏目，提供不同的资讯，对于企业传播来说是个事半功倍的事情——尽管看起来准备的很麻烦——当然，这要求企业在准备时不要有功利心（这点很难，但常常，豁达一些所取得的效果，要远远大于有着功利心的效果，前提是只要目标明确）。

三是尽可能地利用专题。网站除了新闻事件的专题外，还常常就特定的共同现象，或某一个共同话题组织专题。比如：新浪针对“世界环境日”搭建专题，MOTO很好地根据专题组织了圆桌对话，和记者采访，将自己的努力出色地表达了出来。现在专题中的头条和重要位置中体现的仍是他们。而其他企业期间也有活动，却没有与网络结合的良好意识。

四是评论、论坛等。后者实际上包含大家所抨击的“网特”现象，现在，许多企业，乃至事业单位，也开始有专门的人员在网上发表评论，组织有利于自己的言论，这点也是无可回避的事实。而在戴尔“邮件门”风波中，我们也可以清楚地看到，支持联想与支持戴尔的两派都利用论坛展开拉锯战。这点不可取，但却是实际现象之一。

还有一个更不能忽略——网络与传统媒体的配合、门户网站与专业网站的配合等。组合拳的威力更不容小觑。在《二、如何占据网络制高点的探讨》中，有些例子：

“南昌的一家媒体刊发的消费者状告宝洁案，引起了SK2这一化妆品的全国性危机，甚至一度引发了后续跨国公司的连锁反应。近在眼前的戴尔“邮件门”事件也莫不是如此。”

既然是特性，就可以转化为战斗力。传统媒体报道完成后，放大与深入、升华就通过网络来完成。如：联想曾在上海发布几款家用电脑，事件本身可以用地区性、局限性来形容。但北京晨报提前发布了一篇预告新闻：联想将在上海滩几款新品，与戴尔宣战。网络随后抓住这一点制作专题，最后成为全国在内的行业媒体关注的一个事件。这一事件并非策划，但效果却出人意料。事后联想人员曾感叹没想到被这么多媒体所关注。