标签： APP运营

随着移动互联网的发展，大家更倾向于使用手机APP完成阅读、购物、聊天等等。传统的网站、论坛的访问量越来越小，不少地方门户网站、论坛面临巨大的压力。

而阿里巴巴、京东的那个巨头的介入，新零售概念的兴起，同城生活、本地服务的APP迎来发展。对于各类站长来说，可以把自己的业务等通过手机APP实现。

目前，在应用公园，不需要编程，就可以轻松制作一款本地生活、同城服务的地方门户APP，而且还有众多的本地同城模板可以直接使用，一键生成更简单高效。应用公园平台汇聚了上百个常见的APP功能控件，只需要进行拼图式操作就能自己搭建出一个独创的APP。

免编程，功能控件式拖拽，轻松上手：

多行业APP制作模板

一款地方门户社区APP，不仅可以整合本地的新闻资讯，还可以融合全城的上架资源，做整个城市的手机电商平台，还可以打造同城包括小县城的论坛贴吧社交圈。内容囊括信息、生活、工资、娱乐、商业等方方面面。市场非常广阔，但是投入成本低，在巨头本地信息不足、不精准的情况下，是一个不错的创业空白。

在盈利方式上， 利用应用公园的制作的地方门户APP，可以自营电商，适用于餐饮美食、酒店连锁、生鲜果蔬、家居装修、批发零售等；可以邀请第三方商家入驻，收取入驻费、广告费、交易佣金等等；可以实现线上线下的联动营销，线上预约、买单，线下消费等；可以打造付费阅读的各行业新闻自媒体；可以建立付费发布平台，二手、招聘、房产、宠物等，用户付费发布相关信息。

独立的运营管理后台，实现前后台数据同步：

不需要编程、节省90%成本，应用公园一站式解决地方门户APP开发运营问题。

企业展示APP开发，制作企业品牌APP的公司有哪些？

最近很多中小企业主怨气很大，因为全国的的环保风暴，短短半个月时间，全国数万家工厂被关停，检查、停产、整改、质疑、道歉、喊冤……特别是高污染行业，如：布料、造纸业、化工、轻加工业产品等。

与环保同时进行的则是对高新技术的扶持。成都一家互联网家居公司，十几人就做到了数千万的营业额，得到了政府的补贴。背后就是中国的产业升级。在移动互联网时代，只有符合时代的企业才能赚到钱。就比如前几年电商的发展，冲击了无数的实体店。

移动互联网时代，最大商业模式变化就是“从搜索到发现”，去中心化、去平台化的未来零售模式。“+社交”是零售业线上营销的未来，“+关系”可以让这一切放大。裂变，移动社交将引领未来趋势。

企业手机APP就是互联网电商最集中的体现，企业拥有一款手机APP，等于在客户的手机了开了一家公司，随时随地可联系。目前，不需要花费几十万重新开发，在应用公园已经有近百个垂直行业的整套原生APP模板可以使用，极速开启阅读商业梦想。

免编程，功能控件式拖拽，轻松上手：

独立的运营管理后台，实现前后台数据同步：

企业线上商城APP运营方案：

利用应用公园的企业APP模板，可以：

1、进行综合的企业品牌及产品展示。

2、建立移动互联网电商平台，用户可以通过企业商城在线下单购买商品，收藏、分享等。

3、多种互动营销工具任意使用，限时折扣、优惠券、满减优惠、会员折扣、会员积分、会员金币、团购券、代金券、签到积分等任意使用，自建平台，费用更低。

运营管理后台-积分折扣设置：

团购券 后台设置

积分折扣前台效果：

团购代金券功能 展示效果

4、对客户数据、成交数据进行综合分析，自建平台，商品及客户数据掌握在自己手中。

5、建立用户/行业互动分享论坛，用户可以自由发帖交流。

6、可以随时联系用户，进行消息/信息的推送。

多行业APP制作模板

应用公园，不需编程，现成的多种类型的APP模板，直接使用。

不需编程，就能自己制作手机APP，还有上百个垂直行业的整套原生APP模板可以直接使用，APP开发成本大幅度降低90%左右，这就是以应用公园为代表的APP在线制作平台的兴起，对APP开发行业带来的巨大变化。

利用应用公园平台，解决了APP开发制作问题、技术门槛、资金门槛，那么开发出一个新的APP后，该如何制定APP推广方案呢？APP上线之后，该做哪些事情？

APP上线初期的所有推广营销工作，我们可以分为以下三种：

首先，自家资料完善：

1、对自己APP的所有细节进行详细的了解描述，包括一切细节，梳理清楚产品的目标人群。

2、对市场的同类型的APP进行分析，分析相同点及不同点，对产品的竞争力进行分析。

3、准备好产品整套包装，包括产品口号、定位、UI等，功能手册、品牌手册。

4、官网微X微_博的开发及维护，如果是互动性的APP，可以设置沟通交流群。

5、完善百度，360，搜狗等百科的词条，发送新闻软件之后，根据链接设置百度百科等，通过搜索引擎可以迅速找打相关的介绍。

6、前期活动的策划备用，活动形式不限，可以是线上、线下。做一切转发分享的优惠基于最初的种子客户。

7、整理好数据分析模板，包括APP留存、活跃、新增等等，还要有各个渠道的带来的效果分析。

8、自身现有资源的全渠道释放。

第二、应用市场渠道方面：

申请各大市场开发者帐号。安卓市场相对比较多前期你可以都申请，之后根据数据择优维护。

整理各大应用公园市场的首发要求文档，搞清楚每一个细节。

熟悉各大市场的规则，包括关键词的优化等。

第三、三方合作准备：

如果是商城类的，前期可以邀请商家免费入驻，但是要求商家基于APP的客户一定的折扣优惠，达到丰满APP的同时，通过优惠吸引用户参与。

免费入驻的商户，在他们的线下实体店等设置APP推广的宣传物料。

换量，找到目标用户一致的APP，用2换1等形式，采取不同的策略合作推广。

相关垂直论坛，贴吧，网盟，广告平台等都是你需要知道怎么推广合作的，找到对应的联系人，要用的时候才能一步到位。

腾讯广点通，粉丝通等。

2017年9月14日 – 北京– 国内领先的移动大数据服务商今日宣布其广告服务产品“极光效果通”正式上线重定向拉活服务，为头部app唤醒存量用户，助力 app实现日百万量级的促活 。在获客成本暴涨的竞争格局下，极光效果通的重定向拉活服务无疑为app运营者提供了更为经济有效的获客方式。

获客，除了拉新，还有一种方式

与app拉新针对新用户不同，拉活服务主要针对已经安装该app、但因为各种原因处于沉默状态的存量用户。通过技术手段对存量用户进行刺激与促活，使他们重新开始使用目标app，从而提高该款app活跃用户量。而拥有庞大用户群体的头部app正是由于其较高的市场覆盖率，拉新的目标用户数量也就相对较少，拉新成本更加高企。针对其累积的沉默用户数量较大，重定向拉活服务成为头部app获客更直接有效的新方法。

找到——海量数据与精准匹配的能力

为头部app唤醒沉默用户，除了需要app运营者本身拥有的沉默用户的基本资料，更需要广告平台自身的数据量至少需要与这些app们平齐甚至更高，才能利用海量、多维的数据进行匹配与分析，通过用户的移动互联网行为分析其年龄、性别、社会属性、所处地域、app偏好、甚至使用的智能手机型号，等等可能对广告投放产生影响的因素去进一步触达用户。在国内，拥有如此量级数据库的广告平台屈指可数。极光效果通恰好是其中之一。极光是国内最大的第三方开发者服务平台，深耕开发者服务7年，累计服务超过50万款app，月独立活跃设备超过7.5亿，累计覆盖超过90亿个移动终端，产品覆盖了国内90%的移动设备。如此海量的自有数据，正是极光效果通能为超级app们拉活的根本原因。

极光效果通除了拥有海量的数据，更拥有非凡的数据采集、清洗及加工能力。通过对用户画像的深入挖掘，极光效果通拥有超过500个形象标签，能够对app提供的沉默用户资料进行360°全方位分析。此外，极光效果通还能够根据广告主的情况，选择广告主开放的沉默用户查询接口进行沉默用户确认，亦或是通过极光DMP平台对广告主的沉默用户进行挖掘，最大限度地进行沉默用户的精确匹配，为下一步的投放做好准备。

触达——全媒体覆盖，重定向

极光效果通已经接入了国内大部分的主流媒体，包括腾讯、Tanx、优酷、爱奇艺、今日头条、UC等，能保证对用户的全覆盖，并根据用户行为偏好的分析，在正确的渠道做精准的触达，通过以设备为中心的能力进行智能场景投放。更重要的是，极光效果通的重定向功能，能针对沉默用户的兴趣点与需求进行精准拉活，并采用Deep link等形式进行一键直达的推广，大大提高拉活成功率。

极光效果通目前已经形成了一整套app拉活流程，能在短时间内实现百万级的日拉活量，并把成本控制在极低的范围内。根据极光效果通已经服务的案例来看，通过对app沉默用户的匹配、触达以及智能拉活，极光效果通实现数十万量级的日拉活量，其成本仅相当于同量级app拉新成本的十分之一。

极光效果通将依托自身海量的数据标签与精准投放的丰富运营经验，进一步提升投放能力，不断推出更多的功能，助力app运营者们降低运营成本，提高运营效率。

关于极光

极光是中国领先的移动大数据平台和移动应用云服务提供商。其团队核心成员来自腾讯、摩根士丹利、豆瓣、Teradata、中国移动等公司。公司自2011年成立以来专注于为App开发者提供稳定高效的消息推送、即时通讯和短信验证码等开发者服务。至今我们已经服务了超过50万款移动应用，累计覆盖超过90亿个移动终端，月活跃用户超过7.5亿，产品覆盖了中国国内90%以上的移动终端。基于积累的海量数据，我们拓展了在大数据领域的产品，包括极光广告服务和极光数据服务。极光致力于为各行各业节约开发成本，提高运营效率，优化业务决策。

一手把握全城的商业、社交、新闻资讯资源，同城生活、本地服务、智慧城市类的APP正在成为最大的互联网热土。随着手机的普及，手机便利性、及时性的影响远远超过了大多数人的想象，而城市类APP就是处在暴风眼中央。

目前，在应用公园已经有多款成熟的同城生活服务类的APP可以直接使用，而且不需编程，自己还可以从零制作一个。

一款城市生活APP，利用手机APP，将整个市场分散的资源进行整个，让整个城市可以实现更加高效、便捷的运作。商业圈、资讯圈、社交圈等统统打破壁垒，让每一个城市都快速融入移动互联网时代。

打造“智慧城市”也是众多地方政务部门所力推的，也是总理倡导的“互联网+”的综合体现，目前传统的移动互联网都是全国性的平台，如淘宝、滴滴、支付宝、微信等方面，但是对同城的生活的横向整合不够，特别是在本地社交、资讯、政务办事等方面。

免编程，功能控件式拖拽，轻松上手：

多行业APP制作模板

一款城市生活APP运营，主要就是利用其功能进行拓展。主要满足的功能可以以下面三个做参考：

分享经济魅力赢得用户

一款好的移动互联网平台，一定要要满足用户的核心需求。要么是刚需、要么是利益驱动。智慧城市APP对用户来说，第一可以迅速发现身边发生的事情，打发零碎的休闲时光，同时可以与朋友分享交流，作为聊天话题。

而且城市生活APP，可以集聚全城的商业优惠信息，一手把控全城特惠，省钱没商量。还可以建立同学论坛等，自由交流，设立兴趣小组等。

共享经济锁住商家

注：图文综合自网络，如涉及版权请告知，我们对文中观点保持中立，仅供参考。

今天在预路演的时候，见到一个程序员哥，找了个玩具厂老板融了60万左右，做了一个租赁玩具的APP。以下是对话：

1、笨呀！你做app，只是没想到更简单的解决方法

我上面举了个例子，实际上也适合绝大多数场景：用微信群，或者公众号，或者自己的个人号，或者朋友圈，就可以做一次验证：你的这个服务或者产品，用户到底需不需要，喜欢不喜欢？

我见到的最经典场景是，我朋友圈有个做解决单身男女问题的号，每天发几个单身姑娘的资料，然后有兴趣的就发红包给他，他拉你进为这个姑娘单独建立的一个群，然后在群里大家可以看到妹子更详细的资料，有兴趣就自己单独加微信聊。

看看，发布信息、支付、建立连接都用微信解决了，钱也赚到了，不用做app吧！

2、穷呀，你的钱哪里够做app

做一个app要多少钱呢？我们算算账。做原生APP的话，需要一个后端，一个ios一个安卓，产品你自己做吧，就是3个人，3个人一个月怎么也得5万块吧。开发加测试得两个月吧。

你不是还得设计页面啊，还得买服务器吧，还得给大家租办公室、买办公设备吧，是不是20w没了？

你以为这就完了吗？上线后你得养着这帮人吧，你是不是要买关键字，要做一些付费推广？

所以，做app不是草根创业者的第一选择，因为你的积蓄不够。

3、上完线发现自己二了吧，其实你根本不懂app运营

如果你从来没有运营过一个app，你知道如何运营吗？首先第一个问题，用户如何能频繁地启动app呢？第一版忘记做推送了吧？启动后，如何勾引用户长时间使用呢？你做电商的忘记做促销功能了吧，又要开发新版了才行吧。如何看用户的数据？看了之后如何优化？

用户为什么不点赞，为什不评论？是不是要做个活动？这一些都是运营的活，你没有任何运营经验，如何从0开始俗称运营高手？

4、你的团队太小了，撑不起一个app的所有事

运营一个app，在大公司是一个团队的事情，分工很细，环环相扣才能运作良好：市场推广部门保证拉新的速度，运营保证用户持续有可玩的功能或者内容，产品技术保证功能流畅好用。

多数创始人，早期的资金也就够开发个app，想要完整地运营好app，除非是全才，或者是大公司出来的完整团队，否则，不要轻易尝试了。

5、没有产品研发经历，你搞不定一个app开发的！

如果你并不是一个研发或者产品出身的，我要跪求你不要做app了，因为app开发的坑，不是你能预料或者处理的。

app是有一整套完整的开发逻辑的，你有挑选工程师的眼光么？你知道适配各种不同尺寸的安卓机有多痛苦吗，你知道推送不做后面你多抓狂吗，你知道一个看上去简单的功能，背后有多少复杂的逻辑吗？

你知道做完app，还需要一个强大的网站管理后台吗？你知道短信通道需要有备份吗，你知道app非常慢非常卡到底是因为什么吗？

即便你是一个开发出身，我也建议你不要轻易做，因为你最大的爱好是做一个完美的产品，而错失市场的机会。

6、你没整明白—–创业的核心是获取用户

不管你创业做什么，总要有人用你的产品或者服务你的创业才能持续。所以创业第一步是获取用户，找到你的用户在哪里，然后才是为他们做一款欲罢不能的产品。

做app，跟获取用户并没有直接的关系。

不消我说你都知道，现在用户全部都在微信上面，想办法在微信里面，找到第一批种子用户，试出来一个他们喜欢的流程或者产品或服务，才是你当前紧要的事情。

7、你的观察点错了，总以为做app才是创业

有人可能会好奇，为什么创业的人都在做app？

你傻呀兄弟，因为你看到他们的时候，是他们融资发布了消息的时候，他们已经熬过了“在微信获取种子用户”阶段啊，这是他们的第六个包子啊！

这种认知的错位，让很多人误以为，创业就是做个app，殊不知，上来就做app的基本都死了（除了2009年第一波技术型创业，那个时候用户都还在微博哦），活下来的，你现在看得到的app，基本都是在微博微信美图美拍秒拍直播等流量成本很低的地方，获取了最初的用户，然后融资，然后熬到现在了，然后他们上36kr做公关，然后你看到了。

– END –

券商纷纷成立互联网金融部进行“互联网+”。证券公司互联网金融部主要职能是整合券商自有资源，打造业务产品标准化、界面操作友好化、用户中心化为核心的互联网产品。互联网产品运转重要分为技术开发、运营管理、业务创新三大块。互联网券商产品运营在整个过程中处于核心模块，运营的依据又必须有数据作为支撑。本文就互联网券商数据运营画出架构图供大家学习参考。

在互联网券商以用户为中心的转型之路上，抓好数据采集、分析、反馈，不断优化产品提高用户体验是必由之路。

券商狗（原创），转载请注明出处。

来源|-APP活动运营工具()

防止用户流失，提高留存率和转化率是运营工作的重中之重。任何事物都不能做到被所有人接受，但运营者要尽最大努力去迎合用户的胃口，让自己的产品为大多数用户所接受。而应该怎样去预防用户流失?让用户不想离开?

如何定义用户流失

用户流失其实非常好理解，指的是在一段时间内不再使用产品的用户。但实际上不同产品对于用户流失衡量的维度是不一样，很难有一个具体的定义。在《运营之光》书中提到的定义用户流失的三个维度，值得参考

(1)流失用户是根据运营目标而定

(2)流失用户与产品的使用频率相关

(3)流失用户与用户群体正相关

其实三个维度很好的理解，比如

①对于使用频次高的APP，比如微信、微博、美图、视频类APP、打车类APP、音乐类APP等等;这些类型的APP产品使用频率非常高，提高DAU是运营KPI的重中之重。这类产品的用户在半个月/一个月之内没有登录，基本上可以视为流失;

②对于电商类APP来说，定义用户流失需要进行用户分群，其中男性和女性在购物中的行为决策完全是不同的;从男性角度看：男生买东西会有目的性地进行挑选，而且比较利落，看到合适的可能立马就下单，且通常都是会把很多东西积累在一起一次性进行购买。这种情况下， 定义男性用户流失的维度就不是半个月或者一周了，甚至更长。从女性角度看：买买买是天性，有空的时候就会去挑挑挑，而且还要货比三家;因此对于女性来说，定义流失的维护可能就是一个星期或者是半个月了。

用户的流失行为是一个长期的持续的行为，运营者需要正确对待。用户流失并不可怕，一旦发现用户有流失的迹象，就需要通过数据分析出用户流失的一些原因，然后做针对性地用户召回。

通过数据对用户流失原因进行分析

做运营一定要用数据说话， 不能凭空设想。通过日常的数据统计和分析，可观察到用户的活跃情况;一旦开始出现用户流失的现象，相信从数据中是可以得到反馈的。当出现用户流失迹象，就应该对用户进行分析，找出流失的原因，可从以下几方面入手：

(1)用户流失前，用户有哪些类似的行为。将流失用户的行为进行细分，包括使用频次、使用行为(指的是用户在哪个环节流失的)，就可大概判断出用户流失的原因。比如

①新用户下载APP后进行试玩， 但进入到注册页面之后跳走的用户数比较高，那么可能就是注册页面设计出现问题：填写信息太多?强迫注册?注册入口不稳定?

②电商类APP用户比较活跃，但是每到支付页面的时候真正完成支付的订单是比较少的，因此可以大概判断出用户在支付页面流失较高，从某个方面也可以说是支付页面在设计的时候用户体验不好：比如支付流程复杂麻烦、服务器不稳定等等;

(2)流失用户的渠道来源分布情况：主要是针对新用户的流失和转化情况，大部分APP用户群体都比较广泛，因此DSP投放成为APP拉新比较好的方式。当然，不同渠道引流效果和质量不一样，通过对流失用户数据的分析，可以对渠道质量有个初略判断;

(3)流失的用户类型是怎样的?比如性别、年龄层、兴趣爱好、职业等等;归根到底，有没有做到精细化运营;

假设一个场景，某电商APP做了一个针对女性的商品促销活动，但是在活动后的数据分析中，发现流失反而更高;

那么可以通过数据看看这些流失用户的类型是怎样，流失的都是男性/女性?如果是男性，那就是没有做用户分群，精细化运营，为啥要触发关于女性的活动给男性?如果是女性，可能是活动商品没有吸引力，活动过于复杂用户操作困难或者是活动有不好的体验;

(4)用户流失节点，产品是否做了哪些动作。比如：①产品更新版本后，用户流失率很高，是用户体验差了?还是?②APP产品的核心功能改变;③服务器不稳定，造成部分用户体验不好，印象分下降;

(5)其他因素：

①APP内容更新缓慢，比如资讯类APP，不能每日提供最新的热点内容，其实这个APP也就没有必要存在，用户也没必要去使用;

②内容质量差，造成用户流失;对于最近悟空问答与知乎的大V事件，其实很多人也在反馈现在知乎的内容质量也是有所下降，因此觉得知乎被挖大V也是正常的;

③竞争对手出现：各行各业的APP数量已经接近饱和，竞争非常激烈;竞争对手的一举一动都可以给自己的APP造成影响;Ⅰ悟空问答挖知乎大V，可能会卷跑一些大V的迷妹迷弟们。Ⅱ比如电商APP大战，谁家APP的商品质量好，价格便宜，促销活动多，也就能更加深得人心;

不同生命周期的用户流失原因其实是不一样的，需要根据自身APP的数据情况进行分析以及假设;

图片来源：知乎用户王玮，问题：《如何进行用户流失原因调研?》

如何预防用户流失的现象

虽然用户的流失行为是一个长期的持续的行为，但作为运营，目的是减少用户流失，提高留存率。做好用户运营，预防用户流失，而不是等到发现用户流失后，才想办法去弥补;预防用户流失，应该提前做好这些内容：

从产品层面防止用户流失

产品更新迭代是必须的，但是产品更新后流失也是比较大的，而很多时候

(1)产品改版时，需要与运营进行沟通

很多产品在做开发的时候，出现闭门造车的现象，总自认为了解用户;但是往往在产品做改版的时候，栽倒了!你自认为用户体验好，但是发现改版后用户流失严重，给运营留下一个大坑;因此在产品改版的时候，要与运营进行沟通，看看改版后的功能和体验是否合理的。

(2)产品改版循环渐进，大改版需要慎重

产品在做大改版的时候要非常慎重，不管是APP还是平台产品;大改版意味着用户要去重新适应你的产品，运营又要重新去培养用户习惯。大改版的前提需要进行灰度测试，也要和运营进行沟通讨论，做好方案和策略;

改版要循环渐进，对整个产品更新改版进行分解;比如将改版分为三个阶段，先实现第一个阶段，通过数据观察用户的接受程度，再决定第二阶段的改版;产品更新迭代前期需要做好通知，逐步释放新功能模块，给用户一点时间;

(3)界面设计和APP运行速度要用心

APP的界面设计，不要求多精致，但最基本要做到清晰，做好不同屏幕的适配;一个好的界面，能够给用户带来视觉享受，也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面，会让用户觉得是山寨产品，因此也没有兴趣会去使用;

当然，APP要做好性能方面优化，提高运行速度;拒绝卡卡卡卡，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题;现在产品同质化现象严重，用户替换成本相对较低;

今日头条是大型资讯类APP，在推荐机制、页面设计、栏目规划、界面适配等都是做的非常好，用户体验非常好;但是盒子菌经常听到我们家本土打广告很猛的一款本地资讯APP，但下载体验后，发现……..(盒子菌已经无语，自己看图)

(今日头条/红桃粿APP)

从运营层面防止用户流失

为什么用户会流失?产品不行之外，还有用户使用APP的时候没有一种优越感;防止用户流失，最主要提高用户留存率和培养用户习惯;盒子菌曾写过《APP运营：如何才能提高用户留存率?》，其中罗列到：

① 活动运营，刺激用户欲望

活动运营固然重要，每次活动或多或少都可拉动数据提升;但是并不是所有的活动类型能提高用户粘性;比如电商APP在做促销活动，很多用户只是冲着这个活动而去完成一笔订单;而一旦活动结束后，用户则没有任何的动作，这种用户可以称之为一次性用户，随时会流失;

② 合理做好push推送

Push推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通，但是将用户精细化分群然后做精准的push推送，表现出来的则是运营与用户双向沟通;

③ 签到功能，提高用户粘性

签到功能对于提高用户粘性非常有帮助，通过签到获取积分，让用户不断成本，逐渐地用户粘性提高，也能起到预防用户流失的作用。用户每天不来领点积分，看看产品有什么变化，就会觉得很别扭;

活动运营、Push推送、打卡签到等形式对于预防用户流失有帮助，但前提都基于运营了解用户;用户运营一定要做好用户画像，了解用户，把握用户兴趣点，然后将用户进行分组/分群运营;针对性地进行运营，让用户觉得你懂TA;

而除了这三点之外，其实还有很多方式;通过各种运营手段，降低用户流失量，提高用户行为漏斗的转化率;归根到底，完善用户成长体系和激励机制，帮助用户不断成长。

推荐阅读：

《“打卡签到”：APP用户运营制胜法宝》

《健身APP运营：让用户变成粘你的小妖精》

《互金产品运营之道：用户四大行为漏斗及转化策略》

《如何做好用户激励，实现用户活跃?》

写在最后：用户流失是常态，流失原因也是千方百种，任何产品都做不到人人喜欢;但对于用户流失，运营者也是可以通过一些手段提前进行干预，最大程度预防用户流失。防止用户流失，其实与谈恋爱一样，都需要彼此了解对方;运营了解用户，帮助用户更好地使用产品!

作者：运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化;

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现在APP是移动互联网创业风口，很多公司都蠢蠢欲动，纷纷烧钱开发各种APP,要么外包，要么自己招开发团队。

一般不是专业网络公司，开发APP也许是老板一时头脑发热，花几十万找个公司外包，几个月一个老板脑子里想要的APP就做好了，至于用户体验、产品质量以及运营推广又摆在面前。

这里别开APP的用户体验和产品质量，就运营推广谈谈团队建设。

在组建团队之前，对产品的定位要了解。一般的APP分为资讯、商城、社交三大类，有些也相互兼容。

这里以华儿街APP为例谈谈运营团队建设。

华儿街是定位为销售儿童用品的APP商城，那么作为运营总监为之设计的团队如下：

一、策划团队

策划团队是运营的大脑。招商政策、招商话术、促销活动、运营规则、营销事件、网络爆文等都要经过团队精心策划。

策划团队包括策划、文案、美工等岗位。通过精心策划，针对不同的平台和场景，撰写不同的文案和设计相应的图片，建立素材包。

二、招商团队。

先招商家还是先吸引终端客户，就如同先有鸡还是先有蛋一样纠结。如今网上流行一个段子，说科学家研究出来，先有鸡后有蛋，因为鸡是恐龙进化过来的，理由是他们发现一种能够催化蛋壳形成的蛋白质只存在于鸡的卵巢内。

这些都是扯犊子，没意义，我只能告诉你，招商和终端推广一样重要，要同时进行，不可偏废。

首先要求自己的员工要全部注册APP，开通商店。自己的员工都不喜欢开店，怎还招商呢？其次，公司的代理商、合作商要吸引他们也开通店铺。

华儿街是做LOYE早教机的乐源股份开发的，全国有1000多家代理商、经销商。这批代理商、经销商除了经销LOYE早教机外，还经营其他品牌的早教机、玩具等儿童用品，是入驻的优质商家。

向成功的平台挖掘商家也是比较好的方法。比如华儿街是要招儿童用品的商家，就可以上淘宝、天猫、京东、当当、苏宁等综合平台找到做儿童用品商家的客服或运营，邀请入驻，也可以在专业母婴商城如唯一用品、母婴之家、晴天宝贝等挖掘商家。

参加各种儿童用品展览，收集商家资料。一般参展都有会刊之类的商家信息集中刊出，招商人员逐一联系，邀请入驻。一本《第17届CBME中国孕婴童、童装展》会刊上3952个品牌就够招商团队忙半年。

地推招商也可以。不过这种招商耗费人力、物力比较大，效果一般，可选用。

不要招商的APP可以略过这一部分。

三、推广团队

1、免费推广。

免费推广团队人员，每人注册今日头条、大鱼号、一点资讯、百家号、企鹅号、网易号、新浪微博、环球等自媒体，还可以注册如58同城、中国供应商、慧聪网等上千个免费发布平台，发公司统一原创的文章和图片，有些网站还可以带下载二维码和链接网址。

推广人员还可以在百度百科、百度文库、百度贴吧、百度问答和其它母婴平台进行免费推广。

还可以在公众号、小程序、微信朋友圈、微信群、QQ群、QQ空间等上面进行免费推广，效果也不错。

华儿街有个最大的特点就是公司每生产一台LOYE早教机,自带一个华儿街APP，开机注册登陆华儿街后早教机才能使用。

这个做法很流氓，但每年生产10万多台早教机，就有10万多个华儿街用户。

只要你的体验够好，一般有80%都是活跃客户。当初老板开发华儿街APP，就是基于这一点。

2、付费推广。APP要入驻各种应用商店或下载平台。根据费用预算，也可做在应用商店竞价排名，如oppo应用商店、腾讯应用中心、华为智汇云等有数十家。

可以在百度、360、搜狗、中国搜索、今日头条等上面对APP及其对应的PC端网站进行付费推广，需要聘请专业的付费推广和SEO优化人员，效果会好些。

今日头条广告效果好

同时可以在各种新闻网站进行新闻源推广，权威性比较高。

其他如电视广告、报纸广告、地铁广告等传统媒介，就看你公司需要和公司财力了。

四、客服团队

作为一个商城APP推出后，无论是商家还是买家，都会碰到一些问题，客服显然不能缺少。

从销售产品前后来分，可以分为售前客服和售后客服。

按照产品的买、卖方来分，可以分为商家客服和买家客服。

客服要对APP各种规则、制度、政策了如指掌，也要用专业的终端话术来服务客户。

运营团队离不开产品经理和技术开发团队的配合，否则，就是有完善的运营团队，技术开发团队不配合，也是巧媳妇难为无米之炊。

作为一个APP运营总监，既要有宏观的运营战略，也要有细节的运营战术。

运营总监对每个团队队员的岗位职责和操作要求要分工明确，甚至有些工作内容要量化、细化，分阶段用思维导图或鱼骨图培训团队和解决问题。这样，整个团队运作起来，运转有序。

今天在预路演的时候，见到一个程序员哥，找了个玩具厂老板融了60万左右，做了一个租赁玩具的APP。以下是对话：

我： 为了租赁玩具，你做了一个app？

创始人：对的

我： 为什么要做app

创始人：不做app完不成流程

我： 为了完成租赁流程，有很多解决的办法呀，你的流程无非是用户交押金，选择玩具，归还玩具，交租金。你现在没啥用户，搞个公众号或者微信群都ok呀，每次在群里面发一个图，把所有的玩具都放图上用户自己选。押金和租金谁交了就备注一下。微信可以加5000好友，放种子用户够了呀；

创始人： 不做app，感觉不是创业。

我： 可是做完了你就没钱了，你的团队每个月要开支10万，你就剩下30万了，怎么办。

创始人：我这不是出来融资了吗？

我： 万一融不到下一轮呢

创始人：…..

我： 再问你一遍，为什么要做APP？

创始人：我是搞代码的，我觉得应该从搞一个app开始。

我： 我建议立刻把开发团队全部裁掉，就留你一个人做运营，把种子用户做起来。

创始人：可是没人维护代码了，我还有好多功能想做。

我： 路演到此为止吧。

这是我们每天预路演中的经常发生的一个对话场景。创业一定要从做一个app开始吗? 恰恰相反，我们看到大量案例表明，做APP是不必要！

笨呀！你做app，只是没想到更简单的解决方法。

我上面举了个例子，实际上也适合绝大多数场景：用微信群，或者公众号，或者自己的个人号，或者朋友圈，就可以做一次验证：你的这个服务或者产品，用户到底需不需要，喜欢不喜欢？

我见到的最经典场景是，我朋友圈有个做解决单身男女问题的号，每天发几个单身姑娘的资料，然后有兴趣的就发红包给他，他拉你进为这个姑娘单独建立的一个群，然后在群里大家可以看到妹子更详细的资料，有兴趣就自己单独加微信聊。

看看，发布信息、支付、建立连接都用微信解决了，钱也赚到了，不用做app吧！

穷呀，你的钱哪里够做app

做一个app要多少钱呢？我们算算账。做原生APP的话，需要一个后端，一个ios一个安卓，产品你自己做吧，就是3个人，3个人一个月怎么也得5万块吧。开发加测试得两个月吧。

你不是还得设计页面啊，还得买服务器吧，还得给大家租办公室、买办公设备吧，是不是20w没了？

你以为这就完了吗？上线后你得养着这帮人吧，你是不是要买关键字，要做一些付费推广？

所以，做app不是草根创业者的第一选择，因为你的积蓄不够。

上完线发现自己二了吧，其实你根本不懂app运营。

如果你从来没有运营过一个app，你知道如何运营吗？首先第一个问题，用户如何能频繁地启动app呢？第一版忘记做推送了吧？启动后，如何勾引用户长时间使用呢？你做电商的忘记做促销功能了吧，又要开发新版了才行吧。如何看用户的数据？看了之后如何优化？

用户为什么不点赞，为什不评论？是不是要做个活动？这一些都是运营的活，你没有任何运营经验，如何从0开始俗称运营高手？

你的团队太小了，撑不起一个app的所有事

运营一个app，在大公司是一个团队的事情，分工很细，环环相扣才能运作良好：市场推广部门保证拉新的速度，运营保证用户持续有可玩的功能或者内容，产品技术保证功能流畅好用。

多数创始人，早期的资金也就够开发个app，想要完整地运营好app，除非是全才，或者是大公司出来的完整团队，否则，不要轻易尝试了。

没有产品研发经历，你搞不定一个app开发的！

如果你并不是一个研发或者产品出身的，我要跪求你不要做app了，因为app开发的坑，不是你能预料或者处理的。

app是有一整套完整的开发逻辑的，你有挑选工程师的眼光么？你知道适配各种不同尺寸的安卓机有多痛苦吗，你知道推送不做后面你多抓狂吗，你知道一个看上去简单的功能，背后有多少复杂的逻辑吗？

你知道做完app，还需要一个强大的网站管理后台吗？你知道短信通道需要有备份吗，你知道app非常慢非常卡到底是因为什么吗

即便你是一个开发出身，我也建议你不要轻易做，因为你最大的爱好是做一个完美的产品，而错失市场的机会。

你没整明白—–创业的核心是获取用户

不管你创业做什么，总要有人用你的产品或者服务你的创业才能持续。所以创业第一步是获取用户，找到你的用户在哪里，然后才是为他们做一款欲罢不能的产品。

做app，跟获取用户并没有直接的关系：不消我说你都知道，现在用户全部都在微信上面，想办法在微信里面，找到第一批种子用户，试出来一个他们喜欢的流程或者产品或服务，才是你当前紧要的事情。

你的观察点错了，总以为做app才是创业

有人可能会好奇，为什么创业的人都在做app。

你傻呀兄弟，因为你看到他们的时候，是他们融资发布了消息的时候，他们已经熬过了“在微信获取种子用户”阶段啊，这是他们的第六个包子啊！

这种认知的错位，让很多人误以为，创业就是做个app，殊不知，上来就做app的基本都死了（除了2009年第一波技术型创业，那个时候用户都还在微博哦），活下来的，你现在看得到的app，基本都是在微博微信美图美拍秒拍直播等流量成本很低的地方，获取了最初的用户，然后融资，然后熬到现在了，然后他们上36kr做公关，然后你看到了。

综合以上理由，如果有一条能阻止你做app的想法，我就非常高兴了，因为我又挽救了一个乱花钱的创始人。

如果以上理由没有说服你，或者你有一个让我无法拒绝做app的理由，欢迎找我聊聊。