标签： APP运营

文 | 谭庆洋

从个人的角度看，从内容编辑到内容运营，是一种从简单技能到管理思维的提升；从企业的角度看，内容编辑人员是基础内容的生产者，而内容运营人员则是企业在品牌宣传推广、内容营销方面的骨干力量；从工种的角度看，内容编辑相对简单、单调，而内容运营的涉及面则很广泛，它包括内容的策划、创意、编辑、发布、优化、营销和管理等一系列相关工作。

内容运营

内容运营主要负责创造、激发、分享和展现营销内容——包括他们自己的，也包括消费者和其他人创造的。

概而言之，既然是内容运营，那么相对于内容系统而言，它就可以自成闭环。这个闭环相对于企业业务或产品闭环，则是一个小闭环。以常见的移动客户端（或APP）运营闭环为例，通常包括研发、产品、测试、内容、商务、客服等环节；而内容运营小闭环则又包括生产、发布、营销和管理等。

相对理论化地阐释：内容运营主要负责创造、激发、分享和展现营销内容——包括他们自己的，也包括消费者和其他人创造的，他们根据谁以及如何创造、控制和传递营销内容提出了一种不同于传统媒体划分方法的分析框架。这一新的分类框架界定了以下四种主要的媒体类型：付费媒体、自有媒体、分享媒体和赢得媒体，统称为“POSE”。

下面简单地介绍这四种媒体类型。

1 、付费媒体（Paid Media）

指的是营销者付费才能使用的促销渠道，包括传统媒体（如电视、广播、平面或户外广告）、网络和数字媒体（付费搜索广告、网页及社交媒体展示广告、移动广告或电子邮件营销）；

2 、自有媒体（Owned Media）

即由公司自己所有并管理的促销渠道，包括公司网站、博客、官方社交媒体账号、品牌社群、营销人员、促销活动等；

3 、分享媒体（Shared Media）

指在消费者之间传播的媒体，例如社交媒体、博客、移动媒体、病毒渠道，以及传统的消费者口碑；

4 、赢得媒体（Earned Media）

即公共关系媒体渠道，如电视、报纸、博客、视频网站等，不需要营销者直接付费或控制，但因为观众、读者或用户感兴趣而加入的内容。

刚才说的四种媒体类型，可以作为理论知识学习。我们这节课重点讲述的是自有媒体的内容运营。因为，对于中小企业而言，通过其它媒体类型的营销传播，其成本太高；而通过对自有媒体的专业化运营，也可以实现品牌的宣传和推广。

内容运营系统管理思维

一是打造内容体系的思维，

二是内容管理体系的思维。

鉴于此，我们所说的内容运营系统管理思维，无非两点：一是打造内容体系的思维，二是内容管理体系的思维。

在媒体界有句话，叫做“巧妇难为无米之炊”。既然是打造自有媒体的内容体系，那么，首先就要有内容可以生产。那么，有朋友问了，我的企业还很小，公司的产品和业务体系也还未成形，如何打造内容体系？这也是本节课程的重点之一。

窃以为，企业的内容体系可分为两大模块，一个叫原创内容，一个叫非原创内容。原创内容需要而且可以去发现、去挖掘、去拓展，简单理解，就是基于企业的产品和业务，向纵深维度打造内容体系。具体而言，可从以下几方面着手：现有内容、公司动态新闻、活动事件营销、或者基于产品和业务延伸的资源等等。

非原创内容则相对简单，但在筛选此类内容时要注意几点，一是要与企业的产品、业务或行业相关，二是要尊重别人的知识产权。在获取非原创内容的操作过程中，最好也能形成内容源的规范。这也是内容管理的一部分。

说到内容管理体系，它属于执行层面的指南和标准，因此非常考验内容运营者的管理思维。如果没有相应的内容管理体系作为内容体系的配套，很难想象内容体系能够发挥效用。内容管理体系基本包括三个方面，即：内容管理——包括对内容体系各子系统的管理机制；媒体管理——打造企业自身的媒体库；标准管理——包括内容运营中所涉及的企业品牌用语标准、关键词使用标准、称谓标准、操作流程标准等。

朋友们，我们很多企业家朋友在内容运营方面，通常都有一个很明确的目标——圈粉、引流，而且通常都会比较焦急，希望一日之内建成罗马。

但内容运营是一项需要沉淀、需要耐心、需要坚持的工作。尽管内容运营的终极目标是实现营销的功能，但如前面所说，它只是企业产品或业务整体运营环节中的一环，还需要其它环节的配合、辅助和推动。关于这一点，我们将会在下次的课程《内容创业时代下的新媒体运营机遇》中详细阐述。

感谢大家的聆听，欢迎各位企业家和同行朋友多多指正！

来源|-APP活动运营工具()

生鲜电商行业融资不断，目前，生鲜电商行业仍旧是一片蓝海，但淘汰赛仍在继续。对于生鲜电商APP而言，利润较低，所以用户的复购行为较为关键，本文就以生鲜电商APP为例，分析如何提高用户的复购次数。

一.用户获取及其社交关系利用

本来生活APP为新注册的用户提供了优惠券礼包，用户只要在平台注册就能获得专属的优惠券。另外一种用户获取方式是，用活动的方式邀请好友。只要用户好友接受邀请，并且在平台上完成购买，邀请者就可以获得返利金额。以上所介绍的获客方式，看似是平台自愿被用户薅羊毛，但其实这种产品设计已经为用户建立好了社交关系。

盒子菌之前从来没有使用过生鲜电商APP，某一日在同事的邀请下注册账号尝鲜，从此办公室水果从不间断，每当有优惠的时候，盒子菌都会忍不住买买买，特别是拼团活动。每次看到拼团活动，都会与之前邀请盒子菌注册的同事一起下单购买。邀请好友的产品设计妙处就在于此，产品的使用者是产品的忠诚用户，邀请来的用户，也很难会不认可该APP，而且两人是存在着社交关系，一旦有拼团活动，自然也是首选邀请的用户。只要其中一个用户不断地复购，就能带动另外一个用户复购。

二.为用户服务的内容

之前提到的新用户优惠券礼包，除了吸引用户注册，还起着引导用户进行首单消费的作用。用户在APP内完成首单购买之后，如何才能刺激用户复购呢。不妨从内容入手，让用户喜欢上你的内容。

1. 当季商品推介

打开淘宝APP时我们会发现，淘宝APP会根据我们浏览过的商品，为我们推介类似的商品，以此提高用户的下单率。而生鲜电商APP一般会根据季节，为用户推介最适宜当季食用的食品。秋季应进补，就为用户推荐适宜秋季食用的食品。

用户无意中打开天天果园APP，发现了“时令果韵”专题，发觉原来已入秋，已经有了购买食物进补的冲动，精美的商品展示页面和优质的商品，令用户彻底心动，故完成了商品的复购。

2. 专题策划

生鲜电商APP最基本的功能就是提供商品，供用户购买。如果每个电商APP都单纯做商品展示，用低价吸引用户购买，不仅自身无法盈利，用户忠诚度也不高。那么，什么样的内容可以令用户喜爱呢。

我们先来看一下在互联网时代，用户的购物习惯发生了什么转变。

以购买三文鱼为例，

(1)传统的购买动机及流程是，用户想购买三文鱼，直接到附近商场购买。

(2)有了生鲜电商之后，用户的购买动机及流程是：

①食材挑选专题：图文并茂地介绍三文鱼的发展历史，最优质的三文鱼产地及其口感应该是怎样的，用户浏览之后，想尝试生鲜电商提高的优质三文鱼，故下单。

②菜谱推介专题：《如何做出一份美味的煎三文鱼》，介绍煎三文鱼的做法及注意点，最后再为用户提供制作煎三文鱼需要的所有食材，用户看完后想起自己好久没有做饭，故下单。

③新技能专题：在三文鱼的处理上有哪些小妙招，怎样才能把三文鱼切得好看。为用户提供一些日常处理食材的小妙招，用户看完后，觉得自己get到了新技能，跃跃欲试，故下单。

根据 QuestMobile2017年《生鲜电商APP洞察报告：掘金地还是伪命题?》的调查报告，生鲜电商的使用人群的年龄分布超过60%在30岁以下，在全体生鲜电商用户中，有60%的用户在一线城市。一线城市的生活节奏较快，用户没有过多的时间做选择，若是能够从内容上为用户做好服务，不仅能够提高用户的复购率，还能培养用户习惯。

在互联网时代，用户的购买习惯已经改变。用户不再因为想得到某一样东西而为其买单，而是被引导着去购买商品。此时更应该找到用户真正的需求，为用户提供他所需要的内容。

三.会员等级及活动

用户在生鲜电商APP注册，即成为平台的会员，后续消费累计达到一定的数额，即可获得对应的会员等级。会员等级的引入，对用户的复购行为起着很大的作用。在易果生鲜APP中，会员等级分为银卡会员、金卡会员、白金卡会员。不同会员对应的权益不同，用户为了提高自己的权益，会在生鲜电商APP中不断复购，以此来提高自己的会员等级。生鲜电商APP还会定时为会员提供专属活动，等级越高的会员，所享受的权益越多。

除了会员专属的日常活动，普适性活动在生鲜电商APP中也较为常见，限时打折和优惠券就是一些普适性活动。但当你的用户对限时打折和优惠券无感时，将活动形式变一变，也是一种不错的运营方法。

天天果园APP中有一款摇一摇游戏，用户每天有三次参与机会，盒子菌试玩了一下，获得了4个免费的南非柠檬，但必须购物满138元才可以领取。用户发现自己中奖，只需购物达到平台要求时，就可以领取到赠品，此时用户会不会觉得自己是幸运儿，为了庆祝幸运女神的眷顾而去购买商品。

盒子菌之前写过《普通的H5小游戏，为什么能让用户玩得停不下来》一文，阐述了游戏为什么能撬动用户参与。这一APP运营工具也为运营提供了游戏模板，可以帮助运营人员做好活动运营。

当活动运营人员用尽了各种方法，给予用户优惠却得不到回应时，不妨试试用游戏的方式，让用户通过自己的努力，去获得奖励。然后再引导用户购买商品。

总结：生鲜电商的商品储存周期较短，可以从以上所说的几个方面，做好用户运营，促进原有用户的复购。

作者：运营社，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化;

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不难发现，身边越来越多人饲养宠物，人们习惯用手机去分享自己的生活。宠物也成为人们分享的一份子，而且都市人不太喜欢独居，一般都会养宠物来作为伙伴。随着养宠物人群的壮大，年龄层分布也比较广，年轻人如今热衷于移动互联网。把宠物与移动互联网结合，用户可以随时随地了解宠物的情况，这个市场发展商机非常大。

传统的宠物市场管理秩序有些许混乱，收费高、服务差造成客户体验不好，移动宠物市场出现正好能够改变这个市场的混论，优化市场的环境。

　　传统宠物店为何需要开发App

1、用户需求呈现多样化，希望能够和宠物进行更好的交流；

2、传统宠物行业寻求新的改变，需要进行转型；

3、传统宠物行业服务同质化严重，难以满足客户需求。

　　宠物App开发能够为宠物店带来什么广州骗

　　对于宠物店来说

1、向互联网转型的好时机，整合行业资源；

2、节省宠物店的经营成本，节省人力物力；

3、精准定位新的潜在客户，吸引更多类型用户。

　　对于用户来说

宠物App为用户提供一个更好的宠物饲养平台，可以监测宠物的健康状况，还能解读宠物的情绪，选择宠物护理服务，简单方便快捷，不需要再心心念着自己宠物的状况。

　　宠物App开发功能

1、宠物店预约：线上预约宠物店后，直接把宠物送到宠物店进行护理即可；

2、宠物健康监测：给宠物佩戴智能传感器，可以随时监测宠物的健康情况；

3、宠物日记：记录宠物每天的行为、喂养情况，上传照片分享；

4、美颜相机：宠物也有美颜相机，按下拍照键立即美颜；

5、在线交流：饲养宠物用户之间可以在线交流饲养心得，分享彼此宠物的日常。

app，已不再是6年前全民学习了解的软件了。现今的app已经从蓝海步入到红海！app开始走向了定制化、精细化、垂直化方向，也不再是全民创业的那个时代！如果你现在要通过app创业，真的要仔细斟酌一下。没有充足的创新、资金、和渠道，真的不必要在试水app创业！

App开发每个月的榜单都会发布，不知道你有没有细心观察。排在靠前的仍然是运营多年的bat企业产品。这类产品可以说是这一行业的领头羊！无论是app还pc软件始终占据这行业类型的霸主地位。资金、渠道还有技术都是走势科技前沿，雄厚的支持力量和系统化的运营都是一些创业人士无法比拟的！

从相关的排名数据可以看到，移动互联网的发展开始走向碎片化，垂直化的领域！从社交到视频再到行业类型的app，前期的发展都是从批量多个产生，然后到一个一个灭亡，再到三足鼎立最后到一家独大！

这么说一点也不夸张！相信大家都知道滴滴和快的，想当年打车软件的价格战，我们作为用户还是得到很多便宜。拼用户、拼融资、拼价格，这一番较量过后，走的是两家合并，行业霸主的路子。再来说说外卖，相信大家对外卖真的是太熟悉，现在饿了吗、美团、百度外卖三足鼎立，最终谁能和滴滴一样现在看还是未知？同样做外卖的相信原来大家都用过很多，现在在appstore中在搜搜看存活的还有几个，相信大家已经心知肚明了！

所以说现在创业做app已经不是什么项目都可以做的时代了！就像现在的打车、电商、外卖已经烂大街了，霸主地位也都占据个子的一亩三分地了，就别来凑热闹了。现在要做的是精细化、垂直化的领域，更趋向于行业细分并且还是专业领域的开发了。

还有一点就是别看人家风头正盛也想分杯羹，这个现在不实用了！很多人看着共享单车发展势头好，看看现在，倒闭的倒闭、押金难退等等。市场存活好的还不是出现最早的摩拜和ofo！别盲目的跟风，跟风要有选择性！

说了这么多可能很多人要问，那我想通过app创业哪些我又能试水呢？说实话个人创业现在如果你的创意不够好、资金不充足，没有渠道和关系，劝你还是放弃吧。虽然说app开发的费用你可以不在乎，那么后期庞大的运营你能还不在乎吗？

在app开发领域也有几年的时间了，看惯了太多创业人几个月甚至一年就败光了几年甚至十几年的积蓄，所以诚心的奉劝个人创业者，app创业需谨慎，多方面充足准备在试水！过了红利期的app开发市场已经开始走向了正规、细分、霸主争夺的模式！

行业霸主争夺战已经开始，别让你的心血成了争夺战的牺牲品！个人观点，不喜勿喷！欢迎大家多多留言发表观点！

　　最近几年，随着移动互联网发展和智能设备的高速发展，APP应用显得异常火热，越发收到人们的喜爱。基本上每个人的智能手机里面都安装各类的APP应用，这些APP应用对人们的生活和工作都提供着便利，只要打开手机，足不出户就能一键解决，像吃饭，打车，玩乐，订票，还有工作中的客户管理，考勤，审批等等。在这个APP泛滥的时代，企业们当然也看到了其中潜藏的无限商机，争先恐后开展长沙APP开发，以求在移动互联网能有所建树。当然，通过运营推广APP应用，不仅可以树立企业的形象，提高企业知名度，还能帮助企业获得利润。那么企业该如何做好APP应用的运营推广呢?下面长沙APP制作创研移动就和大家来探讨一下。

　　一、运营推广的定义：

　　任何运营推广都必须围绕用户展开，包括吸引用户和留住用户两个层面，简单来说就是：先让用户过来，再让用户留下来。手机APP应用的运营推广也是如此，企业想做好自己手机APP应用的运营推广，首先要明确运营推广的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户成交。当然，还有运营推广三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。

　　二、运营推广细分

　　一款优质的APP应用，背后一定有一个优秀的运营团队，这个团队把运营的分工和种类进行细分，系统高效的惊醒管理。运营细分如下：

　　基础运营：维护产品正常运作的最日常最普通的工作，这是做好手机软件运用推广的奠基石。

　　用户运营：负责用户的维护，扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营，有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。

　　内容运营：对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。其中，内容运营需要有针对性，明确目标用户是哪些，才能精准的运营推广。

　　活动运营：针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果适当调整活动，从而达到提升KPI，实现对产品的推广运营作用。

　　渠道运营：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。

　　三、线下推广营销

　　很多企业通过APP开发，实现线上线下联合营销，扩大客源，提高利益。那么企业如何进行线下的推广营销呢?

　　先将有一定关系的厂家或是经销商拉进来，然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。因为厂家是免费加盟的，可以尽可能多的拉一些，对于重点厂家可以赠送一些门户广告位。

　　主要是吸引会员加盟，前期可以是免费的，主要将一些网站会员的卖点价值提高一下，对潜在客户进行宣传，方式可以有：电话、传真、Email、纸质宣传单信件手段来做，同时统计一下每一种宣传效果，选出一种最有效的宣专方式，然后就可以大量以这种方式去操作。

　　通过推广企业APP应用，会在互联网相应的行业提升自己的知名度，同时对企业的业务量也有本质提高。对于长沙APP开发中的运营推广，其实也没有想象中的难，只要找准方向，进行系统化精准化的推广，必定给企业带来不可预估的价值。

　　作者：长沙APP开发，长沙APP制作-创研移动!

　　随着互联网的不断发展，越来越多的企业找APP开发公司开发APP。产品运营者需要想方设法提高用户的安全感，让用户能更放心使用自己的产品。而如何提高用户的安全感?

　　互联网产品(尤其是新APP)在运营推广过程中比较苦恼，成本越来越高、获客难度大，尤其是金融理财类APP、电商APP、生活服务类APP等。

　　①同行业竞品多，用户替换应用成本较高;

　　②你的APP功能烂，没能够吸引用户;

　　③用户担心个人信息不安全，不愿意尝鲜;

　　近几年，互联网时不时爆出某某某公司系统被攻击，几千万的用户信息泄露等新闻，使得用户更加谨慎地使用互联网产品。尤其是一些需要绑定身份证、银行卡的APP，用户会更加谨慎，甚至不愿意使用。

　　因而产品运营者需要想方设法提高用户的安全感，让用户能更放心使用自己的产品。而如何提高用户的安全感?

　　一、塑造品牌形象，营造品牌安全感

　　用户下载使用一个APP，很多时候是因其知名度高/很多人在使用才会去下载试用。比如很久没炒股，想重操旧业，依然选择那么几个炒股APP。而回想当初第一次炒股，选择的炒股APP是因其知名度高，口碑好、靠谱，才会很放心地在APP应用里进行一些列的行为操作。APP想要提高品牌知名度，可以借助以下几个渠道去打品牌：

　　(1)姨妈频率式的新闻稿

　　新闻稿是内容营销的一种形式，是整个产品营销战略中不可缺少的一部分，在品牌传播中起到举足轻重的作用。新闻稿不需要多但是要显得专业，可以是对整个行业的看法、产品优点/价值体现、企业发展历程等等。

　　新闻稿发布平台的选择，最好选择门户网站。国内几大门户网站为人所知，比如搜狐、腾讯、网易等，大平台具备权威性，用户的认可度会更高;

　　(2)让名人为品牌背书

　　找明星代言，让明星为品牌背书，不管是在产品上线之初还是发展阶段，对于品牌形象都有很好的效果，而且明星代言带来的粉丝效应是非常强的。比如爱钱进，邀请汪涵作为代言人，利用汪涵的人格魅力来给自己的目标用户群体营造一份安全感。

　　(3)找个靠谱的靠山

　　这一点在金融理财产品中是最常见的。金融理财产品涉及到的金额会比较大，用户选择金融理财平台的时候也是非常慎重的，戒备心会非常强;因此提高用户的安全感，成为金融理财产品的重中之重。而为自己找个靠谱的靠山，成为首要选择。比如盒子菌经常举例子说到的：①陆金所APP强调自己是平安集团旗下的产品;②爱钱进APP在启动页突出接入华夏银行存管;③PPmoney接入厦门银行资金存管系统;通过此种形式，告知用户，我背后是有个靠山，能够保证你的资金安全，请放心使用。

　　二、靠钱靠人靠干爹之外还得靠自己

　　新闻稿、找明星代言需要靠钱靠人，是产品包装和公关形式的一种，对于提高品牌形象和安全感起到了铺垫的作用。但一个让用户觉得安全可靠的产品是要靠自己，需要自己的产品靠谱。

　　1、从产品层面提高用户安全感

　　给用户营造好的视觉环境

　　用户的安全感很多时候是在使用产品的时候自己主观上的感受，通常来说是与产品自己本身有关系。把产品视觉做得高大上，产品体验做得好，能够给用户传达安全感。如果同类型的两款APP，其中一款界面看起来简洁舒服、栏目清晰，而另一款APP界面混乱复杂，且没有做机型适配;当用户打开后，哪一款会让用户选择继续使用呢?显然是前者，后者会给用户的感受是山寨、山寨、山寨;因此，一款视觉设计良好的APP能够提高用户的安全感!

　　产品用户体验做到位

　　用户体验不仅仅只是在界面设计上体现出来，还有一些是隐性存在的，比如产品运行的流畅性、加载速度、服务器的稳定性等等。比如有道云笔记，在使用过程中发现内容保存不了，然后就就卡住了，而原因是服务器崩溃，这种现象也不是第一次了。在系统恢复好之后，重启了发现写的内容有一部分不见了!这件事让人对有道云笔记的安全感直线下降!

　　PS：没错，就是你现在正在看的这篇内容，这是第二个版本了，第一个版本写了然后不翼而飞了!

　　因此产品架构、风控机制、防御机制等系统的稳定性，能够让产品运行起来稳定流畅，也能给用户带来潜在的安全感;

　　不要强迫用户

　　大数据时代，对用户进行精细化运营非常重要，需要对用户进行标签化管理，当然，这一切需要基于丰富的用户数据。但有的产品显得操之过急，演变成强迫用户，让用户产生心理抗拒。比如现在很多APP，必须注册才能使用。对于用户而言，安全感是当打开APP后，能够感觉到APP开发者对细节体验或者是隐私保护的诚意。

　　在《产品运营角度谈：APP如何赢得女人心》一文中为运营者详细说到”大姨吗”APP是怎样突破女性使用者的第一道心理防线，给女性用户到来一种安全感。其中很重要的一点，就是不强迫用户填各种关于个人的信息资料，就可以直接进行APP的功能使用。通过对女性信息的保密，让女性客户感觉到安全。

　　2、从运营层面提高用户安全感

　　提供好的产品和服务

　　好的产品和服务是给用户安全感最好的方法。比如某个电商APP，如果用户购买产品后使用出现问题(比如洗面奶洗烂了脸、保健品吃了没有效果、商品快过期等等)，这种情况下谈何安全感!?这种靠夸大其词的APP产品没有让用户信任，在互联网中也就生存不下去!

　　好文案+正确的场景能提高用户安全感

　　文案是有力量的，利用文案能给用户带来安全感。当然，好的文案还需要有正确的场景传达给用户。而APP启动页则是成为运营者的首选，在启动页中通过文案，给用户营造安全感;比如：

　　①唯品会：全球精选，正品特卖;告诉用户，唯品会商品是正品的，而且是特卖价格!意思就是在唯品会，能够便宜买到好货!

　　②爱钱进在APP启动页文案中，重点加粗了“安全感“三个字;

　　③陆金所APP在启动页文案中，重点对“信赖“两字进行颜色区分

　　PS：爱钱进和陆金所等金融理财APP，给用户传递安全感的方式简单粗暴有力;

　　用户的不安全感，很多时候是来自于对陌生产品的主观感受。通过启动页的文案，让用户对你的产品更加信任，能够减少新用户的流失;

　　写在最后：俗话说得好：得人心者得天下;APP开发公司开发的APP产品给用户营造一个安全的使用环境，再加上实用性强的功能，男女老少都会通吃的!一个深得用户喜欢的产品，需要产品和运营共同的努力，缺一不可。

我是一个混迹互联网多年的老菜鸟！

今天我们以360开发者为例，我们来看看应用市场中，我们运营APP想要获取免费流量的一种方式—首发，是如何操作的。

再看具体操作流程之前，大花要先跟各位科普一下什么是首发？

首发的意义

首发，应用市场免费申请获取流量的一种方式。

首发的意义：顾名思义，首发即为首次发布。

以APP的状态来区分，分为两种模式：

1）全新首发：即为从未在任何一家应用市场上线过的应用，可申请全新首发。个别应用市场附加要求，仅有官方网站上线，且官方网站上线不可超过3个月可申请全新首发。有的应用市场则要求不能在任何渠道商分发过才能申请全新首发。

如果你所运营的APP已经分发到各大应用市场，是不是就没有机会申请首发了呢？显然不是，应用市场对于已经上线的应用依然保留可申请首发的机制，即为版本更新首发。

2）版本更新首发：针对于已经在各大应用市场上线的应用，在发生版本重大更新或变革的时候，例如：界面实际、交互体验、功能等发生重大变化时，即可在应用市场内申请版本更新首发。切记如果你知道你们的APP要进行大版本更新的时候，可以考虑申请版本更新首发。

除此以上两种分发模式之外，应用市场内的分发模式同样也分为两种：

1）独立首发：也就是只选择一家应用市场进行首发申请。这样可以获取首发更幼稚的推荐位。

2）联合首发：选择多家应用市场进行首发申请。这样的首发申请模式可以涵盖多家应用市场面向的用户群体。

看你个人的需要，选择平台首发的模式，是独立还是联合。

首发流程

接下来我们以360为例，分享一下版本更新首发的操作流程。

1）进入360开发者平台，找到【应用首发】点击【了解更多】

2）点击申请首发

3）选择首发类型【全新首发】or【版本更新首发】

4）选择申请【软件首发】or【申请游戏首发】

5）选择要进行首发的APP

6）选择【独家首发】or【联合首发】

这里要说明一下，若是选择【联合首发】需要将联合首发的其他平台在后台中填写，并且若最新的APP安装包已经完成测试，要上传到后台。若申请首发时，最新的版本尚未完成，则需要在首发日前一个工作日下午18点前将最新的首发包更新到应用市场。

7）按照要求填写APP信息【注意要求的字数、更新内容介绍、及其他说明】

其他说明：要注意如果你的APP需要通过账号密码登录才能体验全部功能，则在其他说明中备注一个测试的账号密码，供审核人员通过账号密码登录APP体验功能完成审核

8）首发需要制作首发图片等素材，按照后台要求制作并上传即可，后台有模板参考，尺寸大小及样式都有说明。

9）填写运营者姓名、电话号码，提交即可。

填写首发申请之后，大概1-3个工作日审核。申请通过之后，会告知你首发位置，提前准备好首发包在首发日前一个工作日18点前上传到相应应用市场，若没有上传更新最新的安装包，视为放弃。

首发展示位置：

1）手机端首页–【今日首发】

2）手机端–软件–【banner位】

3）手机端–软件–新品首发列表

4）PC端–今日热点–首发专栏–首发banner

5）PC端–找软件–首发专栏

以上就是要跟大家分享的首发内容。

感谢大家一直以来的关注及支持“大花shuo”！

此篇文章为原创，转载请联系~

券商纷纷成立互联网金融部进行“互联网+”。证券公司互联网金融部主要职能是整合券商自有资源，打造业务产品标准化、界面操作友好化、用户中心化为核心的互联网产品。互联网产品运转重要分为技术开发、运营管理、业务创新三大块。互联网券商产品运营在整个过程中处于核心模块，运营的依据又必须有数据作为支撑。本文就互联网券商数据运营画出架构图供大家学习参考。

在互联网券商以用户为中心的转型之路上，抓好数据采集、分析、反馈，不断优化产品提高用户体验是必由之路。

券商狗（原创），转载请注明出处。

来源|-APP活动运营工具()

防止用户流失，提高留存率和转化率是运营工作的重中之重。任何事物都不能做到被所有人接受，但运营者要尽最大努力去迎合用户的胃口，让自己的产品为大多数用户所接受。而应该怎样去预防用户流失?让用户不想离开?

如何定义用户流失

用户流失其实非常好理解，指的是在一段时间内不再使用产品的用户。但实际上不同产品对于用户流失衡量的维度是不一样，很难有一个具体的定义。在《运营之光》书中提到的定义用户流失的三个维度，值得参考

(1)流失用户是根据运营目标而定

(2)流失用户与产品的使用频率相关

(3)流失用户与用户群体正相关

其实三个维度很好的理解，比如

①对于使用频次高的APP，比如微信、微博、美图、视频类APP、打车类APP、音乐类APP等等;这些类型的APP产品使用频率非常高，提高DAU是运营KPI的重中之重。这类产品的用户在半个月/一个月之内没有登录，基本上可以视为流失;

②对于电商类APP来说，定义用户流失需要进行用户分群，其中男性和女性在购物中的行为决策完全是不同的;从男性角度看：男生买东西会有目的性地进行挑选，而且比较利落，看到合适的可能立马就下单，且通常都是会把很多东西积累在一起一次性进行购买。这种情况下， 定义男性用户流失的维度就不是半个月或者一周了，甚至更长。从女性角度看：买买买是天性，有空的时候就会去挑挑挑，而且还要货比三家;因此对于女性来说，定义流失的维护可能就是一个星期或者是半个月了。

用户的流失行为是一个长期的持续的行为，运营者需要正确对待。用户流失并不可怕，一旦发现用户有流失的迹象，就需要通过数据分析出用户流失的一些原因，然后做针对性地用户召回。

通过数据对用户流失原因进行分析

做运营一定要用数据说话， 不能凭空设想。通过日常的数据统计和分析，可观察到用户的活跃情况;一旦开始出现用户流失的现象，相信从数据中是可以得到反馈的。当出现用户流失迹象，就应该对用户进行分析，找出流失的原因，可从以下几方面入手：

(1)用户流失前，用户有哪些类似的行为。将流失用户的行为进行细分，包括使用频次、使用行为(指的是用户在哪个环节流失的)，就可大概判断出用户流失的原因。比如

①新用户下载APP后进行试玩， 但进入到注册页面之后跳走的用户数比较高，那么可能就是注册页面设计出现问题：填写信息太多?强迫注册?注册入口不稳定?

②电商类APP用户比较活跃，但是每到支付页面的时候真正完成支付的订单是比较少的，因此可以大概判断出用户在支付页面流失较高，从某个方面也可以说是支付页面在设计的时候用户体验不好：比如支付流程复杂麻烦、服务器不稳定等等;

(2)流失用户的渠道来源分布情况：主要是针对新用户的流失和转化情况，大部分APP用户群体都比较广泛，因此DSP投放成为APP拉新比较好的方式。当然，不同渠道引流效果和质量不一样，通过对流失用户数据的分析，可以对渠道质量有个初略判断;

(3)流失的用户类型是怎样的?比如性别、年龄层、兴趣爱好、职业等等;归根到底，有没有做到精细化运营;

假设一个场景，某电商APP做了一个针对女性的商品促销活动，但是在活动后的数据分析中，发现流失反而更高;

那么可以通过数据看看这些流失用户的类型是怎样，流失的都是男性/女性?如果是男性，那就是没有做用户分群，精细化运营，为啥要触发关于女性的活动给男性?如果是女性，可能是活动商品没有吸引力，活动过于复杂用户操作困难或者是活动有不好的体验;

(4)用户流失节点，产品是否做了哪些动作。比如：①产品更新版本后，用户流失率很高，是用户体验差了?还是?②APP产品的核心功能改变;③服务器不稳定，造成部分用户体验不好，印象分下降;

(5)其他因素：

①APP内容更新缓慢，比如资讯类APP，不能每日提供最新的热点内容，其实这个APP也就没有必要存在，用户也没必要去使用;

②内容质量差，造成用户流失;对于最近悟空问答与知乎的大V事件，其实很多人也在反馈现在知乎的内容质量也是有所下降，因此觉得知乎被挖大V也是正常的;

③竞争对手出现：各行各业的APP数量已经接近饱和，竞争非常激烈;竞争对手的一举一动都可以给自己的APP造成影响;Ⅰ悟空问答挖知乎大V，可能会卷跑一些大V的迷妹迷弟们。Ⅱ比如电商APP大战，谁家APP的商品质量好，价格便宜，促销活动多，也就能更加深得人心;

不同生命周期的用户流失原因其实是不一样的，需要根据自身APP的数据情况进行分析以及假设;

图片来源：知乎用户王玮，问题：《如何进行用户流失原因调研?》

如何预防用户流失的现象

虽然用户的流失行为是一个长期的持续的行为，但作为运营，目的是减少用户流失，提高留存率。做好用户运营，预防用户流失，而不是等到发现用户流失后，才想办法去弥补;预防用户流失，应该提前做好这些内容：

从产品层面防止用户流失

产品更新迭代是必须的，但是产品更新后流失也是比较大的，而很多时候

(1)产品改版时，需要与运营进行沟通

很多产品在做开发的时候，出现闭门造车的现象，总自认为了解用户;但是往往在产品做改版的时候，栽倒了!你自认为用户体验好，但是发现改版后用户流失严重，给运营留下一个大坑;因此在产品改版的时候，要与运营进行沟通，看看改版后的功能和体验是否合理的。

(2)产品改版循环渐进，大改版需要慎重

产品在做大改版的时候要非常慎重，不管是APP还是平台产品;大改版意味着用户要去重新适应你的产品，运营又要重新去培养用户习惯。大改版的前提需要进行灰度测试，也要和运营进行沟通讨论，做好方案和策略;

改版要循环渐进，对整个产品更新改版进行分解;比如将改版分为三个阶段，先实现第一个阶段，通过数据观察用户的接受程度，再决定第二阶段的改版;产品更新迭代前期需要做好通知，逐步释放新功能模块，给用户一点时间;

(3)界面设计和APP运行速度要用心

APP的界面设计，不要求多精致，但最基本要做到清晰，做好不同屏幕的适配;一个好的界面，能够给用户带来视觉享受，也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面，会让用户觉得是山寨产品，因此也没有兴趣会去使用;

当然，APP要做好性能方面优化，提高运行速度;拒绝卡卡卡卡，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题;现在产品同质化现象严重，用户替换成本相对较低;

今日头条是大型资讯类APP，在推荐机制、页面设计、栏目规划、界面适配等都是做的非常好，用户体验非常好;但是盒子菌经常听到我们家本土打广告很猛的一款本地资讯APP，但下载体验后，发现……..(盒子菌已经无语，自己看图)

(今日头条/红桃粿APP)

从运营层面防止用户流失

为什么用户会流失?产品不行之外，还有用户使用APP的时候没有一种优越感;防止用户流失，最主要提高用户留存率和培养用户习惯;盒子菌曾写过《APP运营：如何才能提高用户留存率?》，其中罗列到：

① 活动运营，刺激用户欲望

活动运营固然重要，每次活动或多或少都可拉动数据提升;但是并不是所有的活动类型能提高用户粘性;比如电商APP在做促销活动，很多用户只是冲着这个活动而去完成一笔订单;而一旦活动结束后，用户则没有任何的动作，这种用户可以称之为一次性用户，随时会流失;

② 合理做好push推送

Push推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通，但是将用户精细化分群然后做精准的push推送，表现出来的则是运营与用户双向沟通;

③ 签到功能，提高用户粘性

签到功能对于提高用户粘性非常有帮助，通过签到获取积分，让用户不断成本，逐渐地用户粘性提高，也能起到预防用户流失的作用。用户每天不来领点积分，看看产品有什么变化，就会觉得很别扭;

活动运营、Push推送、打卡签到等形式对于预防用户流失有帮助，但前提都基于运营了解用户;用户运营一定要做好用户画像，了解用户，把握用户兴趣点，然后将用户进行分组/分群运营;针对性地进行运营，让用户觉得你懂TA;

而除了这三点之外，其实还有很多方式;通过各种运营手段，降低用户流失量，提高用户行为漏斗的转化率;归根到底，完善用户成长体系和激励机制，帮助用户不断成长。

推荐阅读：

《“打卡签到”：APP用户运营制胜法宝》

《健身APP运营：让用户变成粘你的小妖精》

《互金产品运营之道：用户四大行为漏斗及转化策略》

《如何做好用户激励，实现用户活跃?》

写在最后：用户流失是常态，流失原因也是千方百种，任何产品都做不到人人喜欢;但对于用户流失，运营者也是可以通过一些手段提前进行干预，最大程度预防用户流失。防止用户流失，其实与谈恋爱一样，都需要彼此了解对方;运营了解用户，帮助用户更好地使用产品!

作者：运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化;

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