标签： APP运营

移动互联网的发展催生了APP开发市场的火爆，不少企业都准备着手开发APP，但是大部分的企业不具备APP开发的能力而转包给APP外包公司。但是APP外包公司规模有大有小，有个人的，有团队的，技术水平有高有低。企业如何选择合适的、靠谱的和有实力的外包公司实在是一件不容易的事情，因此小编在此给大家分享几个评判APP外包公司的办法，希望能够帮到有需要的人。

1、团队还是个人

了解一家APP外包公司首先要看这家APP外包公司是团队还是个人，因为一家APP开发外包公司的规模在一定程度上代表着这家外包公司的技术水平和开发质量，如果没有好的开发团队和丰富的开发经验，那么APP应用在开发上容易出现转包或者是质量太差，这会导致在APP开发成本大大提高，并且还会出现各种问题、

2、看开发案例

不管是什么规模的APP外包公司，只要他们开发过APP，那么就会有APP开发的那里。因此，在企业选择APP开发公司时，可以通过这家外包公司以往的案例的大小和技术水平直接评估从而得到他们现在的开发实力。

3、看实际规模

你可以在网上了解到这家APP开发公司的基本信息，但是这些媒体媒介上面的信息往往会带有夸大的可能性，因此，要真正了解一家公司的真实的开发水平，还是要从实际出发，不管距离多远都要到APP开发公司实地认真考察其真实情况。

4、分析公司构成

公司构成和公司规模还是有些区别的，从一家公司的销售人员和技术人员的比例就能够看出这家开发公司的重心是在开发商还是在销售上，如果开发技术人员多，那么这家公司的重心是在技术上，他们的技术水平一定不低，相反销售人员居多那情况就不一样了，因此在很大程度上一家APP外包公司的构成情况决定着这家APP开发公司的性质。

5、看成员能力

每个团队都要考虑其成员的实际能力，在评估一家APP外包公司的实力时，不仅要判断这家公司的人员数量问题还要对其成员能力有所考虑，只有质量和数量都上去的公司才能在APP开发应用上给你一个安全可靠的保证。

6、看技术支持

技术支持是指APP开发外包公司在APP上线之后对企业的技术指导和后期维护等。APP应用的开发是每时每刻在进步的，开发上线的APP还有很长的后期维护推广运营的路要走，所以技术支持也是要考虑进去的因素。

以上就是小编介绍的选择APP开发公司时要注意的几个方面，最常用的也是最直接有效判别的APP开发公司真实水平的方法。大家在选择APP开发公司时一定要注意，不要觉得这家APP开发公司的报价低就选择他们，只有确保了APP应用的质量才能在APP市场站住脚跟。

现在的APP越来越跟传统行业的深度结合，既带有互联网连接的紧张属性，又极具传统商业的属性，因此APP运营在这个过程中扮演的角色越来越紧张，那在2018年，APP运营的趋势是什么呢？

首先是工具化，APP无论是从开发还是后来的运营上，人力成本也是企业发展的一个关键指标，要想提拔运营的服从绝对不能只是靠堆人。在大多数公司的运营流程是如许的：运营策划运动，产品梳理营业逻辑和产品设计，提交产品开发，然后开发测试上线。这是一个极费人力的事情。

然后是个性化，现在互联网用户可谓是非常庞大，但是大部分都是年轻人，这些人标新立异，追求个性。而传统APP发展这么多年一向在倡导的千人千面，现在在电商和消息领域基本上已经实现了，尤其是这两年大红大紫的今日头条，更是这方面的佼佼者。那从运营的角度来讲，不仅仅是内容运营的个性化，更是每个用户成长的个性化。

最后是数据化，现在各行业都越来越注重数据，都认为数据能够说明很多东西。而在APP运营中，不仅需要看流量数据、转化率数据还需要看营销工具的数据。其中，流量数据：我们必要清晰的知道我们的流量渠道从哪来，花了多少钱，详细的投入与产出如何；转化率数据：无论是渠道的转化率、产品自己的转化率、用户转化率的数据，以及到每个子营业的转化率数据；营销工具的数据：每个产品和工具被开发出来，都必要通过极大的使用而产生价值，只有通过数据分析，才能知道我们的工具是否被有用的使用。

知道了2018年app运营的趋势发展方向，你还在等什么，想要在移动互联网市场上有更好的发展，就赶快行动起来吧！

今日，某知名科技媒体以几条push信息将一位无辜躺枪的素人何先生直接送上了热搜。

是外部供应商的系统故障？还是运营小哥的误操作？作为中国领先的开发者服务提供商，极光来跟你聊聊推送的精细化运营及如何避免推送事故 。

推送的重要意义

Push是运营者触达用户最直接最方便的手段，也是app精细化运营的必要工具。因此，低延迟、高到达是push产品的基本要求。也正因为push的即时性与对用户的高覆盖，一旦push出现问题，造成的后果也是很严重的。所以我们总结了几条安全法则，分享给各位：

方案一 生产测试全隔离

为了最大程度的规避push事故的发生，运营人员可以将生产与测试完全隔离开来。具体方法：建一个测试应用，配Android 的测试包名、iOS 的测试证书，后台也专门对测试有一套代码（基本代码相同，固定将Appkey 改为测试用），而不是每次测试的时候去修改相关的 appkey 值。

方案二 巧用点对点，慎用广播

以极光推送为例，我们提供多种推送模式，包括别名、标签、群组、广播以及点对点模式。在进行push测试时可以考虑利用点对点或者分组模式进行测试，选择内部账号或群组，这样可以避免出现所有用户都收到测试push的事故。

方案三 这不是演习！

第三种方法就是将测试的内容尽量写成正式内容，即使误操作被进行了广播，也不会有太负面的影响。

干货过后，接下来是一波极光推送的广告请接好。

推送出问题，为什么不试试极光推送？

产品优势

App运营是一个非常考验耐心、细心与恒心的事情，极光开发者服务不仅提供push，还有统计、IM、分享、短信等服务，助力app精细化运营，提升效率，降低运营难度。

所谓用户留存率即一段时间内的新增用户（第一次使用该产品的用户），在之后一定时间内仍在使用的比例。在APP产品的推广运营中，ASO优化可以带来更多甚至超理想的新增用户，只有新增用户多了，才能在这个基础之上来谈用户留存率。今天的文章，泽思（zesmob.com）就来为大家简要分析APP用户留存率低的原因及解决方法。

如何计算用户留存率？

按天留存率计算：即用户在首日新增后，在接下来的后推第N天活跃情况，用后推第N天活跃的用户除以首日新增用户，就得到后推第N天的新增用户留存率。

举个例子：

假如一款产品5月1日，新增用户500人，

次日留存：第二天，5月2日，这500人中有300人在活跃，则次日留存率为：300/500=60%

2日留存：第3天，5月3日，这500名新增用户里面有240日活跃。则第3日新增留存率为：240/500=48%

以此类推到第30日，

30日留存： 第31天，5月31日，这500名新增用户里面有20日活跃，则第30日新增留存率为20/500=4%

整理成表格，如下图所示：

通过上述分析，我们可以看到，就像人的记忆一样，用户的留存率也会随着时间的增长，而呈现出曲线递减的趋势。

影响PP用户流失的因素有哪些？

下面泽思通过思维导向图来为大家简要分析APP用户留存率流失的原因：

1.随着APP开发门槛越来越低，以及APP市场饱和度的不断增高，APP产品的同质化就非常严重。这时候就需要决策者在开发前，为自己的APP产品做好定位。

2.产品本身而言，产品上线之初是否足够完善、用户使用是否流畅、产品体验（功能、界面UI等）是否达到用户满意等等，都是影响一个APP产品用户流失的重要因素。

3.所谓用户服务，说白了其实也是一种应用内的运营。也就是结合APP产品的实际情况，来给到用户一些激励机制，只有你的产品对用户有价值了，用户才会持续不断使用。

4.PUSH过多，没有合理进行消息push，如果内容再不走心就会导致用户反感，直接卸载。

5.其他方面还包括，APP内容更新缓慢，比如资讯类APP，还有内容质量差以及竞争对手的出现等都会导致你的APP产品用户流失。

提高PP用户留存的重点要素有哪些？

1.从产品层面来说首先，你的品牌形象要好。在这个基础上，做好APP新用户的引导，优化好产品的性能避免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题。另外，在产品进行更新时，要注意过程循序渐进，多与运营进行沟通，做好方案和策略。

2.从运营层面来说，首先要针对产品本身优势及功能做一些活动运营，从而刺激用户欲望；其次，就是上文泽思提到的合理做好PUSH推送以及利用签到功能提高用户粘性；最后建议要有好的客服能够及时回应、帮助解决用户的问题和反馈意见，并通过这些不断优化APP产品。

用户流失是一个长期持续的行为，作为运营推广人员想要长期有效提高用户留存，绝非一件容易的事。除了以上泽思所提到的内容之外，最重要的就是懂你的用户，然后“对症下药”给予用户感兴趣的、想要的，用户才会持久留存。

以上就是泽思本次为大家贡献的所有内容。

App的数据分析，对App的优化及改进、产品的推广、运营策略的改进有着至关重要的帮助。

比如通过渠道分析，让App的推广更加精准，降低推广成本；通过对客户停留时长、使用时长、使用频率、访问深度等分析，可综合提升客户体验；通过竞品分析，了解自身APP发展的优劣势。

在App的运营过程中，除了使用应用公园官方的数据统计平台，下面这几大数据分析平台，可助你一臂之力。

一、友盟

“友盟+”——全球领先的第三方全域数据服务商，为开发者提供专业、稳定、免费的统计分析服务以及实用的开发者工具。

核心产品分三部分：

1、移动应用数据服务：统计和分析流量来源、内容使用、用户属性和行为数据，利用数据进行产品、运营、推广策略的决策。

2、营销数据服务：100%以消费者为中心，面向品牌/App广告主、淘宝/天猫商家的全媒体全链路营销服务系统。

3、新零售数据服务：通过智能感知技术，提供客流统计分析服务，打通线上线下数据体系，为泛零售行业提供多样化的解决方案。

同时友盟拥有互联网金融风控、手机行业、全媒体全链路、跨行业多场景新零售等垂直综合解决方案。

二、酷传

酷传平台自称是国内最大的手机应用发布、统计监测平台，内容非常丰富：

一站式发布、监控、推广、学习，非常适合App运营新手。其中通过监控平台，可以看到苹果实时榜单、榜单更新监测、排名上升或下降最快、实时热搜榜、搜索指数排行等。

还可将自家产品与竞品进行系统性数据对比分析，了解市场推荐情况等等。还可查看自家App在各大市场的搜索排名情况，实时监测。

三、七麦数据

通过七麦数据（原ASO100）这个平台，同样可随时随地获取榜单、关键词覆盖、搜索指数等ASO核心数据。助力开发者精准定位，制定优化策略！有苹果官方数据接口，提供榜单TOP1500实时数据查询，随时获取最新排名变化，数据准确而全面。

而且可以通过平台的 AI 系统，依托海量大数据，5分钟即可生成更有效的定制式关键词方案！智投系统：大数据与人工智能完美结合，实现选词、优化、投放、效果追踪等一站式智能服务。

四、

是市场上唯一能够跟踪中国苹果和安卓市场表现的应用大数据平台。一站式实时跟踪您的应用在各个市场渠道的表现。可对超过180万iOS应用和400万安卓应用的数据跟踪，涵盖下载量、关键词覆盖数量、关键词搜索量等数据。

同样可以做竞品对比：全面对比分析产品和竞品的榜单排名、关键字覆盖、排名、评分、评论、更新频率等。知己知彼，运营推广无往不利。

智能的ASO优化工具：关键字诊断工具、拓展工具以及智能推荐工具，通过竞争对手的关键字覆盖，可以智能地帮助选择新的关键字。

更多App推广运营，欢迎留言交流！

编辑 | linxia

转载请附带下图

文 丨氪小星

来源丨零售氪星球

01

事件

▌生鲜“即时配”渐成趋势，“前置仓”成过渡期新选择

5月28日，京东生鲜2018战略发布大会上，京东高级副总裁、大快消事业群总裁王笑松透露，今年计划开50家左右生鲜门店。同时，在京测试上线“1小时达”，以生鲜为主营类目，上线商品均为京东自营。前期，京东在北京设立12个前置仓，预计很快覆盖北京全境。北京跑通后，迅速进入其他区域。

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氪小星说：在淘宝、天猫纷纷推出生鲜一小时达后，京东生鲜也开始试水。这背后代表冷链物流服务的竞争和进化，在生鲜品类，即时达需求已成为一种刚需。相比其它品类，说明生鲜品类的需求更旺盛。

换句话说，前置仓模式是对京东生鲜B2C大仓物流的一种改良式进化。更理想的模式，应该是广泛布局的店仓一体化。但目前京东生鲜在北京只有两家自营门店，密度远远不够。所以，前置仓成为一种抢时间，同时和与天猫、盒马等对手竞争的过渡时期模式。

在有限仓储空间，满足消费者日常即时生鲜需求，运营难度加大。但闪转腾挪能力加强效率是一种必须的能力。通过前置仓去满足生鲜品类即时需求正在成为一种趋势。沃尔玛山姆会员店5月刚刚在上海开设两个前置仓。提供约1000余款高频次购买和高渗透率的商品。

据说，山姆已在深圳指定区域开通京东到家服务和在自营电商平台上的 “极速达”服务月复购率达50%以上，客单价是业内同类服务的4倍。

在生鲜领域，除了京东生鲜和沃尔玛山姆，纯以前置仓模式作为主要运营模式的生鲜电商是每日优鲜。比较而言，有线上销售，加上线下门店、线下前置仓的模式更具效率最大化优势。「零售氪星球」并不看好单一前置仓的每日优鲜模式。对京东和沃尔玛来说，设置前置仓是满足存量客户的增量需求和新需求的尝试和过渡。长远看来，线上+线下门店（仓）+前置仓可能是所有零售商的组合拳，其组合打法本身就是一种竞争力。

▌菜鸟物流，马云宣布投资千亿建全球网络

5月31日，全球智慧物流峰会上，马云回顾了菜鸟成立5年来物流行业变化和展望。宣布将投入上千亿人民币支持菜鸟打造国家智能物流骨干网络。这个网络两部分组成，一是做到国内全面覆盖24小时送达服务，把中国物流成本比重降到5%以下，打造全球72小时送达服务。

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氪小星说：曾经嘲笑京东重资产投入物流的阿里，正在以更新维度去复制和超越京东的重资产模式，打造新一代物流体系。

▌唯品会正式上线男士版 全力扩张男性群体

唯品会正式上线男士版，小程序“唯品男士”同步开通。唯品会男士版不再延续唯品会特有粉色主色调，全面改用蓝色。唯品会的目标不再是女性电商，正式向全品类全性格拓展。

▌天猫618：一小时达服务范围扩大到21个城

6月1日，天猫宣布，为期20天的618理想生活狂欢季正式开始。今年天猫618线上线下同步开启，从6月1日到20日，消费者在天猫、银泰、盒马、大润发，以及线下商圈与品牌门店，都可以同步参与天猫618。

▌大润发与盒马打造“盒小马”开业

6月2日，大润发与盒马合作全新品牌“盒小马”开业,首店落户在苏州高新区文体中心。原大润发旗下电商网站飞牛网已从2月5日起全面升级改版为“大润发优鲜”，取消了PC官网，全部以App运营，从全国改为大润发门店三公里范围。

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氪小星说：据说，从阿里和大润发关系确定时，这个团队就拎出来开始策划这个项目，可算是低配版本盒马，主打三、四线城市。过去有大润发超市的地方，就有这个新品牌“盒小马”，从而与广泛布局一、二线城市的盒马形成合力。如果盒马是平底起高楼，“盒小马”则是阿里巴巴旧楼改造式的新零售创新样本，值得关注。

▌苏宁卖阿里股票获利56亿

5月30日，苏宁易购公告称，完成出售阿里巴巴0.3%股份的计划，出售款约15.04亿美元，扣除有关成本，可实现净利润约人民币56.01亿元。本次出售完成后，苏宁易购仍将持有阿里巴巴股份13164689股，占其目前总发行股份比例为0.51%。

▌万达腾讯再联姻王健林再赌电商梦

5月30日，万达、腾讯、高朋宣布三方将成立一家合资网络科技公司，全力打造全球领先的线上线下融合新消费模式。合资公司的股权分布为：万达商管集团占股51％；腾讯占股42.48％；高朋占股份6.52％。此外，新成立的网络科技公司将注入万达网科公司原飞凡等部分业务；腾讯将投入线上流量等优质资源；高朋融入电子发票等业务。

▌阿里携菜鸟13.8亿美元入股中通

5月29日，阿里巴巴、菜鸟网络与中通快递宣布达成战略投资协议，阿里、菜鸟等向中通快递投资13.8亿美元，持股约10％，双方将共同探索新物流机遇，推动行业数字化升级。目前，菜鸟已在新技术、新零售、全球化等领域全面展开新物流战略，着力突破商家供应链和消费者体验的难点和痛点，与快递公司的合作也进入新层次。

▌京东“品质优选”项目来了

5月28日，京东宣布正式推出“品质优选”项目。京东商城产品在满足国标、业标前提下，制定入围规则，对满足要求的产品打“品质优选”标记。

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氪小星说：新消费时代，提升消费者体验最本质的，还是商品优化，消费者不介意为优质的商品付费。所以，就出现了一系列的淘宝心选、网易严选、小米有品。

▌沃尔玛将在深圳推可追溯包装蔬菜，2020年将占比40％。

顾客来沃尔玛门店购买蔬菜时，可通过手机扫描蔬菜包装上的二维码，全面掌握从源头种植的播种、施肥、灌溉、防虫害等各种农事记录到加工各个阶段的真实信息。

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氪小星说：零售巨头沃尔玛正在中国用更深入的供应链能力，打造差异化和壁垒。

▌三只松鼠入驻零售通 首天销量450万元

三只松鼠于6月1日正式上线阿里旗下的零售通平台。当天，累计17000多家小店下单，销售额突破450万元，创下零售通智选品牌单日销量的记录。

此前，三只松鼠仅通过自营的线下体验店进行拓展，且坚持一城一店的策略，如今，三只松鼠在全国30多个城市开设线下投食店。

▌TATA在大众点评上卖鞋了

近日，上海TATA万象城店在大众点评开线上店铺，消费者可直接下单，由TATA门店发货，美团外卖配送。早在4月TATA就和与美团合作。目前入驻大众点评的 “购物”的商家包括MUJI、H&M、ZARA和优衣库等品牌。

▌全家与饿了么合作，一个月成交增150%

今年3月，全家在9大城市入驻饿了么，数据显示，全家线上订单和交易额成翻倍增长，5月交易额相比4月，增长150%。饿了么在2014年就与便利店品牌全家合作。饿了么新零售负责人表示，全家上线后，给饿了么在华南、华东等区域补充了优质便利店业态门店，而24小时营业，也延长弥补了原有线上商超的营业时长。

▌全家也开始做智能自动贩售机

全家宣布推出智能贩卖机和变形货架，前者类似手机支付的自动贩卖机，卖全家盒饭、饭团、三明治等鲜食，打通集享会员体系；后者灵活变形组装，用于地铁站、机场及市区办公楼等面积较小的门店提高坪效。

▌四大烘焙品牌打造无人智慧面包坊

5月30日，面包新语、味多美、仟吉、沁园饼屋四家连锁面包店品牌集体宣布，联合阿里巴巴口碑打造无人智慧面包坊，共同探索新餐饮。日前，味多美首家无人智慧面包坊已在北京开业，6月，面包新语、仟吉、沁园饼屋的无人智慧面包坊还将在上海、武汉和重庆多地开业。这些无人智慧面包坊主打“无人自助”购物体验，24小时营业。

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氪小星说：烘焙产品保质期特别短，24小时营业，可以减少报废率。也给面包增加更多消费时间和场景。同时，也改变了面包供应链管理。24小时“无人自助”面包店是不是刚需，需求到底有多大？还要看实践。

▌天猫和Intersport推出超级智慧门店

5月29日，体育零售品牌Intersport和天猫服饰合作推出天猫超级智慧门店，位于北京坊，具备智能云货架、百搭魔镜等新零售技术。门店将实现“24小时不打烊”、“门店支付一键到家”、“智能钉钉导购”等场景，并借助天猫服饰实现“智能云货架、智能识别导购、百搭魔镜、AR互动游戏”等线上线下融合导购体验。

▌苏宁抢占县镇市场，预计5月底零售云门店超500家

苏宁预计5月底苏宁零售云门店数量会超过500家。苏宁零售云门店以直营与加盟的方式覆盖县镇市场，“收编”县镇市场中的中小零售商。

▌无印良品入驻京东并推出自营APP

6月1日，MUJI无印良品入驻京东平台，销售全系列产品。除入驻京东外，MUJI无印良品上线自有可销售的移动AppMUJI passport，为消费者提供直接浏览官方网络商城、直接下单购买、订单查询、售后申请等一体化购物体验。

▌咪蒙也玩小程序电商 主打跨境品类

咪蒙也开始了自己的小程序电商业务了，咪蒙旗下的矩阵账号“非正常姐姐”已于昨日正式上线了其“非正常姐姐小程序电商”。

目前，“非正常姐姐”公众号内开设“种草馆”为其小程序入口。该小程序有护肤、彩妆、生活、零食、饰品等类目。主打美妆、护肤、零食及生活的跨境电商产品。

▌全食超市北美裁员500到700人

截止今年7月，全食超市将在整个北美市场收缩裁员500-700人。纽约曼哈顿上城一家全食超市的员工表示，“整个裁员计划是从今年3月份就开始在不同区域市场陆续启动，将在今年7月2日之前完成。”裁员原因，全食方面官方说法是：重新建构市场。

▌本土便利店“Today”完成3亿元B+轮融资

6月1日，便利店品牌Today宣布完成3亿元B+轮融资，估值超30亿元，投资方为美国泛大西洋资本集团。本轮融资3亿元的资金将围绕今年“单店极致”的战略，全部投入到武汉、长沙两座城市中，不断刷新迭代，加深领跑的壁垒。

资料显示， Today便利店目前在武汉、长沙、南宁开设有近400家“鲜生活”新零售门店，其中3年时间在武汉拓展门店300家。

▌小红书完成超过3亿美金D轮融资

生活方式平台，阿里巴巴领投，估值超过30亿美金。金沙江创投、腾讯投资等在内的新老投资人全部参与了此轮融资。

▌「美餐」完成数亿元 D+ 轮融资

企业餐饮和消费解决方案提供商，投资方为阳光保险。本轮融资后，美餐会继续深耕企业消费市场，拓展消费场景，提高服务渗透率，覆盖更多行业和领域。

▌跨境新奢品牌运营平台「Shopal」获亿元B轮融资

「Shopal」曾成功推红Aveeno、欧缇丽等多个网红品牌，本轮融资方为凯辉创新基金和连捷资本。本轮融资后，除了继续收割独代和自有新奢品牌，「Shopal」开始搭建自有渠道和会员体系，借力小程序和多品牌集成店沉淀用户并增加品牌露出，打造强控制权闭环体系。

▌「SnackNation」获1200万美元 B 轮融资

由 3L Capital 领投，其融资总额达 2250 万美元。「SnackNation」2015 年成立，其零食盒子主打健康和实惠，每一个盒子包含 150 份小零食。用户可以提交愿望清单，提供低糖、犹太洁食、过敏项等特殊筛选条件，平台将会配送定制化盒子。

▌PayPal计划收购智慧零售初创公司「Jetlore」

PayPal未透露收购的具体金额。Jetlore是一家专注于人工智能零售系统开发企业，斯坦福大学学生2011年1月创立。Jetlore已通过机器学习技术，帮助优衣库和Nordstrom等零售连锁品牌，为顾客提供个性化的购物体验。

02

数 字

▌2017年全国电商交易额达29.16万亿元

2018中国电子商务大会发布了《中国电子商务发展报告2017》。2017年中国电商市场核心数据：全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%；全国网上零售额达7.18万亿元，同比增长32.2%；电子商务服务业营收规模达2.92万亿元，同比增长19.3%；农村网络零售额达1.24万亿元，同比增长39.1%。

03

技 术

▌菜鸟小盒打造最后0米生活设施

菜鸟驿站发布智能科技产品菜鸟小盒，让收寄包裹不仅更方便、智能，还会向所有上门服务开放。这是可以手机一键打开、容量自由伸缩、自带摄像头的智能硬件，可在家门附近方便悬挂，占用很小空间。未来，菜鸟小盒升级版还将更加智能，实现扫脸、声音开盒，温度自主调节，社区邻里共享等功能。

▌饿了么：送餐无人机正式投入商业运营

5月29日，饿了么获批中国首条外卖无人机航线，送餐无人机正式投入商业运营。本次获准飞行的无人机航线共17条，均位于上海金山工业园区内，合计覆盖面积58平方公里，服务外卖商家100多家。无人机试运营期间，用户从下单开始，平均仅需20分钟即可收到外卖。

咸阳小蜜蜂网络咸阳微助手

当APP出现的时候，人们说这将取代网站，当小程序崛起时，有人又说将会取代APP，结果是网站还是网站

小程序正悄悄的融入我们的生活中，从网站到APP再到小程序，这是一个进化的过程，也是一个互补的过程。

以滴滴打车为例，如果没有手机，只有电脑的话，完全无法打车的，这就意味着滴滴打车的应用场景只能在移动端实现。不过滴滴打车就完全放弃网站了吗?

显然不是，我们用搜索引擎输入“滴滴打车”这个关键词，可以搜到它的官方网站，和移动端不同，官方网站赋予更多的内容，而且新闻资讯是网站独有的，小程序只是程序，却无法包容更多的内容。

小程序从诞生到现在，已经有一年多的时间，在其刚刚上线的时候，曾经获得了无数个关注眼球，“无需下载，用完就走”，在万众期盼中，却有那么一点失望，而随后在小程序加入小游戏元素，以“跳一跳”为例，跳一跳的成功将微信小程序的热度带到了17000。

小程序是一个不断进化的产品，虽然它自身有很多不足，但是不断探索的精神让人钦佩，有人说：“小程序将会成为增加用户日活的利器之一而出现在各种各样的应用之中。”

运营一个网站的根本目的是为了盈利，而如何让用户购买网站的产品呢?这其实在传统网站运营中，是一件很苦恼的事情，因为我们坐在电脑前，可以浏览资讯内容，却没有养成支付的习惯，而到了移动互联网时代，拿着手机，就算到超市打一瓶酱油，都有可能会用手机支付。

那么，对于已经拥有了网站、APP、小程序的企业来说，不妨用减法运营网站，去掉很多繁琐的东西，只保留最有用的，比如通过网站优化关键词，通过搜索引擎获得新用户访问，然后当用户有购买诉求的时候，通过网站留下的公众号地址，引导用户进入微信小程序，从而完成交易。

网站建设和运营推广，更偏向于资讯类，而且去掉了一些看似很强大，其实根本都用不上的功能，轻装上阵，无论打开速度还是栏目设定，都开始进入极简化时代，让用户一目了然找到需要的内容。

就像有些人说的那样，微信小程序，更适合商家，如果商家想天天写文章，那么做一个公众号会比较好，如果是想做一个商城，直接销售商品，微信小程序无疑是目前最好的选择。

小程序不是用来消灭网站和APP的，而是把一些重要的环节简单化，这是阻挡不了的趋势，那么，网站建设和运营，考虑到小程序的这种特性，可以适当的做一下分工，一个拿货，一个收钱，做到互补，才是最为正确的。

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为什么积分运营回报高？看完这篇文章你也许就会明白了。

对于互联网行业，可能很多人脑中没有一个成型的互联网体系，都很零散，做过的工作也不成系统。很多人会问：互联网平台做运营是做什么？其实不管是什么公司，运营是最复杂的工作，因为运营覆盖的范围和内容很多，最全面的体系运营实际有12大体系，内容运营也只是12大体系运营里面的其中之一。

比如说，我们每一个人在做互联网运营的时候，首先在我们脑子里要形成一个知识体系。用户运营是属于12大体系之一，那积分运营和用户运营又是如何关系，怎么通过积分运营来达到用户运营的效果，具体的运营策略是什么，本文接下来就重点进行讲解。

刚刚说，互联网平台运营是包括12大体系，其中用户运营是一个大体系，内容运营是其中的第二大体系，还有活动运营、规则制定、数据运营、商户运营等等，每一个运营体系下面包含多个分支，每个分支有多个具体的运营内容。

那么，积分体系在运营里面，为什么和用户体系是有关联性的呢？因为做用户运营，无非三个核心工作：用户拉新、用户激活、用户留存。

洞察积分体系架构设计原理

互联网公司中，产品经理和运营是经常有冲突的。要把运营做好，首先你要了解产品逻辑、架构是怎么设计的，并不一定要了解整个用户体系，但是你必须要了解在做用户运营的时候，产品的底层规则是什么，这样才能支撑你把运营做好，这是第一步。

有了第一步之后，第二步就是如何和用户运营关联起来。就是积分体系，因为积分体系是用户运营的一个非常有效的手段，也是贯穿用户运营三个核心工作的有效工具。第三步就是案例实战，积分体系运营的具体策略，和怎么做好积分体系。最后一个就是从各位的实际工作出发，怎么做好运营，从哪几个角度去做，给出的运营建议。

首先，做积分体系，要了解积分的架构设计，体系建设的意义是什么。不管是PC端、还是APP移动端，在做运营的时候，都有共同的问题：第一个就是用户拉新乏力；第二个是用户活跃度不高；第三个是用户留存率不高；第四个就是缺乏转换手段。互联网产品做运营，都逃脱不了这些运营通病，怎么解决呢？通过用户运营其中最核心、最有效的手段来解决，就是积分运营。

通过积分运营，可以把用户运营中出现的通病进行改善甚至解决掉。积分运营目前国内比较有限，但运营效果相对较好的案例就是平安银行的万里通积分运营，通过打通外部众多的第三方商家资源，实现通兑通换来提升积分价值，从而吸引平安用户进行积分消费和积分的赚取。

万里通积分，有两个层面的意义，第一个层面是用于强化用户的行为，吸引消费。比如说，使用信用卡的时候，每刷一笔信用卡积分会增加，信用卡积分增加，就有积分的价值，才促进商户愿意去推动积分来吸引大家对产品的黏性和消费，每个人手上都有各种各样的消费积分，那为什么用户会没有兴趣？为什么没有吸引力？是因为，那些积分通常就是兑换一些大家不感兴趣的礼品，也就是积分没有实际价值，不能刺激用户积极主动去兑换消费积分，也就是大家兑换的欲望。再比如工行的融e购商城积分，是用户的综合积分，用户工行储蓄卡、信用卡等产生的积分，都会换算成用户综合积分，对接到积分池，用户为了增加积分，就会频繁使用产品。另一个层面是用来弱化用户的行为，比如用户恶意投诉或评价，可以通过扣取积分来弱化这种行为。

为什么要做弱化呢？举个例子，大家经常去天猫商城购物，下单后会产生一定的积分，比如说支付宝积分，天猫积分，产生积分之后，如果是被商户投诉或者你支付之后无理由退货，由此产生一些负面的激励，平台就会对这个用户进行一个行为的弱化，也就是扣分。

因此，互联网平台的积分运营，主要起到四个作用：

第一个是对用户的导向性作用；

第二个就是用户的活跃度提升；

第三个就是通过用户的积分，增加用户对产品的依赖性；

第四个就是通过积分挽留用户，提高平台的留存率；可以通过积分进行不同用户的分类、分级，形成用户对积分的价值归类，每一类积分等级用户，可以按照不同的营销方案进行宣传，用户的黏度就强了。

积分体系的底层架构是怎么设计的？

积分体系做运营的时候，首先要做好积分的设计。大家可以通过APP或者PC端，对用户从开始注册，登录到用户离开，根据用户与平台接触的触点，对整个用户行为过程进行分类，也就是产品功能的一个分解。产品功能的分解，可以从用户的注册、登录、发送验证码，输入验证码来开始，每一个行为，是不是属于用户与平台所交互产生的行为，梳理出来之后，每一个用户发生的行为里，都是用户实实在在所产生的行为。

行为归类时，有维度指标。分为登录维度、产品活跃维度、交易维度等，每一个维度里有不同的细分指标项，梳理出来这个用户行为维度指标表后，针对这个表的每一项设计不同积分的鼓励程度。

鼓励程度是什么？举个例子，大家不管登录任何一个产品，你要注册，注册完之后，有些平台给你5个积分，下单或者是加入购物车，再给你10个积分，消费后再给你100个积分，每一个积分下来进行归类，有三类积分：第一类积分是消费积分，也是通常平台通用积分，大家下单交易之后的所产生的积分，就是消费积分。第二类积分就是用户行为积分，比如下单后，评论一次给你5个积分，包括商品的质量，配送的速度，还有物流的服务态度；比如输入超过20字以上的评论内容，再给你奖励5个积分。所以说用户的行为积分，是和消费积分并行的。第三类是等级积分，是基于用户的消费积分和行为积分基础上所累计产生的用户的等级积分，举个例子，支付宝里面有四个等级，四个等级的划分成黄金会员，钻石会员等，越高级的会员权益越多，比如钻石会员能享受免费额度，当天减免手续费等权益。

有了这些之后，用户就可以通过各种渠道和手段归类到积分账户，也就是积分池。有了这个积分池之后，不管是前端用户、移动端，还是第三方的微信公众号，渠道归类下来用户积分都会沉淀到你的平台上。基于用户体系passport，打通每一个渠道用户的数据，就到了积分商城系统和营销系统。这一块建好后对接所有外部第三方资源，这种模式就是目前兑吧在运营的模式。

在这种基础上，用户形成积分消费、抽奖和兑换，通过API的接口直接对接第三方的各类的APP的应用。了解了积分整个架构后，才能深层次了解积分体系运营与用户运营的关系。

积分体系运营与用户运营关系

其实国内的积分运营和国外的积分运营比起来，没有一点价值，价值太低了，导致用户不愿意兑换，用户压根就不要，没价值。

所以说，积分运营的话，核心就是提升积分的价值，拉新，就是吸引大家的眼球；

第二就是用户激活，就是用户在这个平台上的每一个触点，系统把你的触点做成自动的，当你满足这个触点规则的时候，系统会自动刺激你去进行相关的积分消费；

第三就是用户的留存，就是通过用户的回馈，提升流失的门槛。通过设计对应的积分挽留方案，降低用户的流失，达到留存的目的。

在这个基础上，积分运营怎么做呢？其实很多的产品，如果运营做的比较深的，都会有这样的结论：

第一个结论就是每一个产品，20%的客户其实带来了80%的利润；

第二个结论就是平台用户的忠诚度每下降5%，这个平台的利润就会下降四分之一也就是25%；

第三个结论就是发展一个新客户的成本要远远大于挽留一个老客户的成本，基本上是10倍，这个是我操作运营多个项目，得出来的心得。

在这个基础上，首先20%的用户带来80%的利润，所以说抓住核心客户是关键。什么是核心客户？就是用户的分类归集和价值的归类，一个平台有100个用户，但每一类的用户的行为和价值是不一样的，可以通过给用户打标签、给用户做画像的手段对这100万的用户进行相关的归类，每一类用户换算成ABC类子库，假设A类有10万，B类有25万，C类有35万，每一类子库里面，用户行为是相同或相似的。所以说商户在做营销的时候，就会对每一类子库做针对性的营销方案，就是抓VIP客户。

第二个就是忠诚度高低决定企业的利润。平常有100个用户，如果忠诚度都很低，说走就走，很容易流失掉，很难给你创造价值。正因为这个平台价值和所提供的服务，才会给你这个产品创造你所应该得的相关价值和利润。

第三个就是留住老客户，其实跟新客户比起来很容易。确定A类子库，也就是里面的老用户的行为，可能是单月频次是3次，消费价值额度在50-80之间，对平台的黏性是属于价格敏感型，有针对的做一些刺激。这三点就是A类子库里面用户的标签，有了这个标签之后就可以去做系统的自动营销系统，现在兑吧做了营销系统，但是我相信还没有做到这一步。做了用户的归类，之后就是价值的构建，对用户的不同子库的行为数据，确定不同的标签，根据标签设计有针对性的积分促销的方案，有了促销的方案之后，就是价值认证的传播；因为方案设定好，下来无非就是按照方案定期去实施、营销，宣传，推广，营销的时候在营销的单页去埋不同的点，可以对数据全程的营销效果进行监测分析。

很多人做营销不知道营销效果怎样，所以，我们每做一个营销之前，要去埋点，这个是关键。你花了100万的成本去做营销，最后还不知道实际转换率是多少。老板不吝啬投入多少钱去做营销，但对老板来讲，他要知道投入的每一分钱带来的价值，回报是多少。如果大家做得到，我相信老板会同意的。

积分体系运营策略及案例分析

举个例子，无论是平安银行的万里通积分，还是工行融e购商城，整个综合积分体系已经把用户所有的购买的理财，信用卡消费，借款，贷款，储蓄等所有的行为所产生的积分归类到综合积分去了。

积分运营最基础的是通兑通换，积分相互通用，综合积分归集。

第一步，归集用户的综合积分，也就是一个用户在一个商家里，只有一个积分账户，不可能A商铺有三种业务，每一种业务有不同的积分，所以说对客户来讲，只认商铺，不认其它的，所以，第一步就是做积分的通兑通换。

很多国内做PC、APP产品公司，都不愿意自建自己的系统，利用兑吧提供的标准化积分系统和营销系统，投入成本低并且具有标准的功能，在系统的基础上，兑吧已经整合了非常多的高价值商品、礼品，以及各类的营销活动，甚至对营销活动，兑吧现在已经做到营销活动的模版配置，参数配置等，这两个可以支撑其他商户的所有积分运营和用户运营，因为这个投入成本是很大的，刚好你不愿意投入，那么第三方系统就很适合，接好了就可以把你的积分直接兑换，也只是在你的外表层里面嵌入进去，兑换之后，有高价值商品，用户的积极性就来了，有了积极性用户就留下来了，活跃度高了，其实这个策略是非常好的。

营销系统

第一点，活动的自由配置；

第二点，活动类型一定要够多，限时抢购、秒杀、团购等，每一种活动的策略和方法都是不一样的。礼品上可以配置不同的模版。有了这些之后，就是扩大积分的价值，积分商城做到了，灵活多样促销的活动，两者结合起来解决了积分的价值低和价值传播的痛点，也就是目前国内产品运营最核心的痛点。

平安银行金融商城，来访用户只要你注册一次，我给你赠送200万里通积分，平安银行的万里通积分的价值比较国内其它积分的价值远高很多，把国内的天猫，京东、航空公司、电信，每一个渠道的积分都打通了，用户可以用万里通积分直接兑换天猫积分在天猫里面购物，把积分当钱花，所以说它的价值做的比较好。

有了价值之后，就是赠送积分的大抽奖，大转盘，转一次的话能获得50电子券。对国内的用户来讲，买理财的话，绝大多数用户属于风险偏低型，而且追求收益比较保守，这些用户对风险的承受能力是很低的，我们就推荐他们类似于债券类产品，或者是货币基金，或者固定收益类的票类的产品；这些产品收益在3%左右，有时候能做到4%，比银行好很多。余额宝也有4.1%，每天能看到的收益差不多，为什么要留下？因为给你赠送高价值的万里通积分。

用户刚注册，通过送你积分的方式，刺激你在这个平台上产生第一个交易行为，不管这个行为的价值是一块钱还是十块钱，但是至少让你迈出了第二步，有了交易之后；第三步，给你推送一个价值更高的产品，例如购买特定的理财可以赢IPad，于是你兴趣又来了，不断地刺激你，从刚开始的10块钱，到第二次消费的200块钱；如果有第二次消费的话，已经算是这个平台的忠实用户了。

举个例子，在特定的时间，比如说国庆日、母亲节、生日当天，就可以推送一个80万或者是150万左右比这个收益更高，推荐给你更多优惠的投资理财，就会刺激你对这个平台好感甚至多次消费，平台也提升了存量的活跃度，这就是目标。

总的来说，第一个用户拉新，第二个是积分转换和激活，第三个是积分的再次营销，下来是老客户的二次营销。每一层都是环环紧扣的，一步步引导用户进入平安银行。这就是平安银行的万里通积分，围绕用户的触点做营销。

给运营人的几点建议

第一点建议，产品运营必须从整个运营体系考虑，相互之间都有运营的关联性，积分运营必须与用户运营结合起来，从用户生命周期来操作积分的运营工作。

第二个，要做好产品运营工作，必须从产品设计层面，了解产品的相关业务规则及主要逻辑，才能从更深层次制定产品运营的方案及实施步骤。

第三个，产品运营必须与指标效果挂钩，没有指标的运营，纯属瞎忙。积分运营的指标，需要承担用户拉新量、激活转化量及用户留存率指标。

第四个，积分运营的核心在于解决积分价值低的痛点，通过对接更多的积分消费商家和可兑换的高价值商品，实现积分价值的提升。

第五个，以商家为维度，必须实现不同渠道不同业务积分的有效整合，形成平台综合积分，通过接入第三方积分商城系统，实现平台用户粘性和忠诚度的提升。

若想了解更多用户运营方面的知识，

文/璎珞 GPLP

近日，奶糖短视频APP疑似停止运营了。

查看奶糖短视频微博最后一条更新是在2017年12月31日。从其他渠道也能找到奶糖停止运营的蛛丝马迹，比如已经悄然在Apple store下线。安卓市场目前虽然仍可下载和使用的，但内容已经很久没有更新，尤其是主题板块，最新版本更新时间是2018年1月13日。

回想上线之初，奶糖可是动静不小：上线当日启动奶糖达人千万造星计划，拿出1000万元奖励达人和公会；邀请俞灏明为音乐星探顾问；邀请办公室小野等红人入驻；冠名街舞赛事KOD……

上线之初，奶糖高调宣布拿到奇虎360数百万天使轮投资，周鸿祎也曾在朋友圈为其做过宣传。

如此高调宣布进军短视频行业，最后却雁过无痕的停止运营，奶糖短视频APP的结局昭然若是。

想要在复制一个抖音，谈何容易？

或许抖音真的是占尽了天时地利人和之势，莫说想要超越它，就连与它并肩都是一条极其艰辛的路。

回顾2017年的短视频市场，可谓热闹非凡。今日头条旗下火山小视频、抖音两大短视频平台迅速崛起，美拍、秒拍、快手等奋起直追。2018年，又有微视重启。而在音乐领域，网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐等均已上线音乐短视频板块。2017年3月8日上线短视频功能的网易云音乐，最新版就将视频作为与音乐、电台同一个并列的频道展示。

2018年春节抖音突然爆发式大火，日均活跃用户增长到4000万，下载量一度冲上全球第七。而已经上线半年的奶糖在更新完新一版本后却悄无声息了。

奶糖没有春天吗？非也，他有过。

奶糖最初的主打是嘻哈音乐。上线之时，正是《中国有嘻哈》的爆红，年轻人被嘻哈文化感染和带动，整个短视频领域嘻哈音乐形式变得流行起来。

为此，奶糖还推出了双屏互动的Battle功能。用户可以自由选择自己想要PK的奶糖达人，拍摄视频向其挑战，或者是与其一同完成一个有创意的视频录制。

可这一切不过昙花一现，抖音这座大山只要在前面奶糖就永远摆脱不了复制抖音的影子。奶糖CEO卢璐曾在采访中透露，平台上线的音乐种类，涉及流行、电影、二次元、hiphop等多个领域。

尤其是一些老歌和过季的歌曲，平台会专门邀请专业的编曲师对其进行重新编曲，从而赋予这些音乐更加贴近嘻哈文化和潮流文化的新亮点。

根据当时的资料，奶糖还邀请音乐达人合作潮流原创音乐，邀请街舞舞者杨文昊一起创作炫酷的舞蹈内容。

奶糖的思路是对的。但首先需要极高的成本，要想使用户不厌其烦地持续使用，并沉淀下来，就要大量、不断生产高质量、有脑洞的原创内容。在当下的情况下，奶糖的批量化生产体系并没有形成。

“为95后专属定制的一款音乐短视频社区。” 2017年6月6日，在北京工体一家酒吧内，CEO卢璐宣布了奶糖短视频APP的上线。

三百六十行，没有一行不残酷。而明知残酷却依旧选择创业的人，无非是因为心里的那一点梦想的支撑。相信卢璐也是这样，如果奶糖真的停止运营了，希望为奶糖付出心血的人，不要颓废，能有勇敢的面对明天。

创业，很难。但如果重来一次，还是会做同样的选择。

不用跑银行排队等候，只需在手机上下载个APP，输入相关个人信息，就能查询个人征信，并在24小时内出具报告……这是很多手机APP宣称的内容。确实挺方便的，但殊不知，背后却存在严重的信息安全隐患。

日前，中国人民银行发布《关于进一步加强征信信息安全管理的通知》（简称《通知》）指出，运行机构和接入机构要健全征信信息查询管理，严格授权查询机制，严禁未经授权认可的APP接入征信系统。

只是中介APP无法与央行直连

“市场上的第三方APP本身无法与央行直连，查询的方法其实是用户在APP上填写自己的个人信息，APP通过抓取技术帮助用户进入央行征信中心的个人信用信息服务平台进行查询，并在收到征信报告后为用户有重点地在APP上展示出来。”近日，赛迪顾问数字经济研究中心高级分析师樊凯在接受科技日报记者采访时说。

樊凯表示，整个过程对于用户来说都是在APP上完成的，但实质上是APP利用用户提供的信息在征信中心的平台上进行查询，与用户本人在征信中心平台上查询无异，APP在这个过程中充当了中介的角色。

确实，据记者了解，目前能够查询个人征信、接入央行征信系统的只有符合条件的银行和小额贷款公司、融资性担保公司、村镇银行等金融机构。

风险巨大 “经济身份证”或被泄露

不管是办信用卡，还是贷款买房买车，每一项都跟央行征信有关，个人征信查询的需求越来越多。

樊凯认为，对于用户来说，个人信用报告是个人信用历史的客观记录，包含了个人借债还钱、合同履行、遵纪守法等信息，在个人贷款、信用卡审批、任职资格审查、员工录用等方面拥有巨大的作用，堪称是个人的“经济身份证”。

利用APP查询一般使用的是央行征信中心的个人信用信息服务平台的银行卡验证或者问题验证方式，需要通过手机和验证码注册，还要提供身份证、银行卡等个人信息进行身份验证，这些信息和随后查询到的个人征信报告（记录了个人身份、职业、借债还钱、电信缴费负债、社保公积金等）的信息都可以轻易被APP留存甚至使用，将为用户留下极大的安全隐患，一旦被人非法使用将造成难以预料的后果。

的确，通常情况下，用户征信都是为了从事贷款等金融活动，征信活动背后具有很明确的目的性。北京理工大学计算机学院网络安全等级保护国家工程实验室副教授闫怀志表示，多数征信代理APP跟央行征信中心并无合作关系，而用户又大多未对APP征信代理查询协议认真阅读，更重要的是，个人征信信息具有特殊重要价值，因此，这种代查行为存在着巨大的信息泄露以及被非法利用的风险。

“在APP系统中清除这些信息，技术上并不难实现，但‘天底下没有免费的午餐’，部分代查APP运营商为用户代查的初衷就是要获取用户信息，来实现其他商业目的。”闫怀志说，比如获知某些用户在央行征信记录不良的情况下，可以向该类用户定向推销其他金融贷款业务。

频繁查询 可能影响银行贷款审批

不只是信息泄露，网络查询征信报告虽然很方便，但是个人和机构查询征信报告都会留下痕迹，短时间内被个人或银行多次查询还可能会影响银行对贷款的审批。

央行征信中心表示，中国人民银行征信中心只是提供个人信用报告，供商业银行在审批个人的贷款申请时参考，最终能否得到贷款，取决于商业银行贷款审批的结果。有银行工作人员就表示，短时间内频繁地查询，同时没有放款记录，可能会让银行认为你急需资金但却处处碰壁，因此会对你的借款申请更为谨慎。“现实中确实有这样的问题，用户频繁查询自己的个人征信，将会影响个人信用，在遇到购房、购车真正需要贷款的时候有可能会受到影响。”樊凯提醒说。

规范管理 数据平台应进行加密升级

目前，中国人民银行征信中心尚未提供APP征信服务。就APP规范管理问题，央行已经要求“严格授权查询机制，未经授权严禁查询征信报告，规范内部人员和国家机关查询办理流程，严禁未经授权认可的APP接入征信系统”。

征信行为既与信息安全有关，更面临较高的金融风险。因此，就普通用户来讲，闫怀志表示，既要有信息安全意识，更要有金融风险防范意识。建议用户通过人民银行分支机构现场查询、央行授权代理机构现场查询，也可以直接登录人民银行征信中心官网等正规渠道查询，慎重使用各类社会APP，以免造成不必要的损失。

在央行征信中心官网首页，有红色字样声明：“安全提示：征信中心未授权任何第三方应用程序（APP）提供个人信用报告查询服务，敬请广大用户注意。”樊凯也强调，对于普通用户而言，一定选择官方渠道进行个人征信查询。

APP该如何规范管理？樊凯表示，从央行层面讲，建议对数据平台进行加密升级，增加信息反抓取功能，从技术角度杜绝第三方APP的违规操作；而从规范角度来说，由于用户信息泄露呈现渠道多、窃取违法行为成本低、追查难度大等特点，用户个人信息保护工作形势严峻，建议监管部门尽快制定个人信息安全法，加大对个人信息的保护力度。

（原标题：APP查征信：“经济身份证”或被泄露，还影响银行贷款审批）