标签： APP运营

当下随着移动互联网的发展，选择长沙APP开发的企业也是越来越多，希望能够借此为企业带来更好的发展。但实际情况是其中大多数的企业APP应用在上线之后却走向了失败，其原因主要是由于这些APP应用在开发之前未能做好市场需求分析，致使其不能发挥出真正的效用。俗话说，知己知彼，百战不殆，开发APP应用也是如此，前期只有充分做好需求分析，APP应用才能无往不利。而接下来就跟长沙APP制作创研移动一起来详细聊聊。

APP应用的目标用户分析

在制作APP应用应用开发方案时，首先应该关注APP应用的目标用户需求，对其进行具体的了解分析。虽然说对相关的目标用户进行调查是最直接的了解用户人群需求的方法，但是这种做法却需要花费较大的人力和物力，所以应适当提升调查效率以降低成本。

说以说，开发团队可以通过小范围的进行调研，或是通过简单的问题收集精确的数据。然后在APP应用开发完成之后，再来选择具有代表性的用户进行测试。最后通过相关用户的反馈，进一步完善自己所制作的APP应用。只有如此来提升用户的参与感，才能够使APP应用一上市就获得用户的喜爱。

APP应用的竞争对手分析

开发人员通过了解APP应用行业相关竞争对手产品的运营情况，以及用户体验评论，就能了解该对方APP应用的正面和负面特点，这些来自用户的反馈将非常有利于企业和开发人员了解用户的真正需求。同时在了解竞争对手所开发APP应用的独到之处时，应当思考究竟是什么优点让用户在众多的同类应用中选择了它。

当然我们在借鉴别人优点的同时，同时也应该看到对方APP应用本身以及运营推广的不足之处，然后与自己的进行比较，这样才能完善自身的开发以及后期的运营方案，从而开发出更具有竞争力的APP应用来。并且在后期的运营过程中，也能抓取用户感兴趣和喜爱的关键点，令自己APP应用的运营工作更加顺利有效的进行。

所以说，不论是企业还是APP应用开发人员，都应在开发制作APP应用之前，需要充分对行业市场情况，用户行为和需求情况，以及同行APP应用的运营情况等，这样才能更加全面和清晰的对自己将要开发的APP应用进行了解。了解之后才能令APP应用的开发工作具备更加精确的目标和方向，才能避免少出错误，少走弯路，同样在后期的运营过程中也是如此。只有这样，企业才能制作一款竞争力强，深受用户喜爱的APP应用，这样的APP应用同时也才更容易取得成功。

2018年6月10日，在青岛举办上海合作会议，此次会议可谓规模最大、级别最高、成果最多，创造了一系列上合组织的记录。习近平主席主持会议，带领“上合大家庭”各国领导人回顾17年走来的的不平凡历程，全面规划了组织未来的路径和方向，并且达成了一系列重要共识。

此次会议突出三个方面：

（1）突出了“上海精神”。上海精神：互信、互利、平等、协商、尊重多样文明、谋求共同发展。上海精神是组织保持旺盛生命力的根源，也是组织走向未来的基本保障。

（2）形成了命运共同体意识。上合组织成员国比邻而居，发展任务相似，命运紧密相连，理应为构建命运共同体发挥先导作用。此次各方在青岛宣言中确立了人类命运共同体这一共同理念，发出“同呼吸、共命运”的时代强音，这将有利于深化上合组织成员国之间的互利合作，为上合组织的发展注入不竭动力，也将促进本地区乃至世界的共同发展与繁荣。

（3）提出了全球治理的上合主张。会议中，我们要坚持共商共建共享的全球治理观，不断改革完善全球治理体系，推动各国携手建设人类命运共同体。全球治理是各国共同的事业，上合组织有责任、也有能力为此发挥建设性作用。我相信，随着上合组织不断发展壮大，上合组织必将成为全球治理进程中的重要和积极力量。

爱贝儿科技顺应时代发展，响应政府号召，推出全新消费模式“贝返APP”。贝返APP整合周边商家优惠信息，540°全景购物场景实时拍摄，用户边买边看，享受商家优惠，更能得到消费返现。贝返APP，自2015年运作以来，成立8家运营中心，代理商遍布全国20个省市，交易额达5亿元，服务用户达100万人次。成为贝返APP运营商，可以享受地域保护的独家代理权，获市场消费额1.5%的返现，全民广告收益的15%分润，区域无线卫士销售权与金融理财产品收益权，除此之外，还可以优先购买公司上市股权的交易权。

贝返APP运营互信互利原则，与上海精神不谋而合，贝返APP的发展，也会如上合峰会一样，在未来发展中，对全球经济带来促进作用。贝返APP，一款迎合政府导向的高科技新产品，一定是顺应时代，顺应民心的好产品。

总部：苏州昆山花桥企业总部园B7栋

扬子晚报网6月12日讯（通讯员 陈茹梅 记者 张斌）常州一男子在投资交流平台上认识了一位“大师”，身边有很多“学生”跟着大师玩投资。男子信以为真便投了4万追随“大师”想赚一笔。不成想，跟着“大师”把钱投入“哞哞牛肉APP”还没几天就赚了13万，兴奋之余他想把钱抽出来，结果发现无法兑现不说，最后连4万本钱都亏了。感觉上当受骗，男子报了案。警方一查，发现这根本就是个诈骗APP，“期货”指数后台数据随便改不说，还有诈骗代理分工。

网上认识位“投资大师” 投了4万试水发了“大财”

今年五月初，常州市民王先生接到陌生人小李的一通电话，对方自称是投资交流平台的，可以教授一些投资理财的知识，希望感兴趣的朋友了解一下。王先生对投资本身也比较感兴趣，便抱着学习的态度，加入了一个QQ交流群。

在交流群里，大家讨论的都是股票、期货等投资问题。由于有一定的投资经验，王先生在群里面觉得还是能学到点东西的。进群没多久，当初打电话的小李又跟他联系，讨论了些投资经验。并告知他们身边其实有个“大师”，好多朋友都是跟着他赚了不少钱。王先生一听，便对这位“大师”产生了兴趣。于是，在小李的引荐下，王先生加入了一个比较“私密”的“微信投资群”。

在群里，王先生发现这位“大师”还真是高手，他推荐的一款类似炒期货的“哞哞牛肉APP”里面炒的是“牛肉期指”。什么澳洲牛肉、夏洛莱牛肉、意大利牛肉等指数走向基本都能被这位“大师”判断到位。很多人跟着“大师”赚了钱。就这样，王先生决定跟着“大师”发财，投了4万进APP。“大师”教了王先生几手，还没几天，3万买的一种牛肉的指数，就赚了13万，这可把王先生乐坏了。

诈骗APP的操作界面

一眨眼投资美梦变噩梦 APP指数被黑客黑了13万打了水漂

王先生打算把钱取出一半来，剩下的放在里面继续投资。可是平台“运营商”却告知王先生，这赚到的13万是无效的。因为这笔投资发生时，平台的数据正好被黑客黑了，并非与“国际接轨”，所以这赚的13万是无效的。

王先生一听很郁闷，感觉这里面有猫腻。可是毕竟本金还在，他也就忍了。而后的投资都是小赚一点，然后亏掉一部分，而后再小赚一点，再亏掉一部分。近半个月时间，等四万块就亏空了，王先生才恍然大悟，感觉这APP根本就是骗钱的。

王先生选择了报警，常州钟楼警方很快发现，这款APP确实是骗人的，这里面的指数完全是可修改的数据。也就是说，涨也好跌也好，完全是人为在后台操控的。警方立案侦查，先后在石家庄抓获了一级代理赵某、二级代理彭某、下线工作室孙某等7名犯罪嫌疑人。

犯罪分子的交流信息

骗子一招棋错满盘皆输 原来是“猪队友”调指数调过了

据交代，赵某从APP运营方代理了“哞哞牛肉”这款诈骗APP，运营方把APP制作好给他，他支付一定费用，而后里面所有的牛肉指数都是他自己控制的，他还专门招募了一名程序员来修改里面的数据，维护APP的运行。赵某还发展了二级代理，也就是彭某等，这部分人只知道要修改的数据，但是无法修改数据。二级代理还会再去发展下线，教一些套路拉人进群。孙某就是彭某的下线。他们骗到钱后，按照15%、5%、80%的比例来分赃。

孙某知道这是骗人的，但是觉得这门骗术很隐蔽，觉得能赚大钱，就成立了工作室。请了两个人专门打电话拉人进正规的投资交流平台，而后再引诱这些有投资欲望却不是很精通的人进入他们的“私密圈子”。而后，两人再拿微信小号不断恭维“大师”，并晒图营造出很多人跟着“大师”赚到钱的感觉。而他则冒充投资“大师”接着忽悠。就这样，王先生给带进了坑。

至于那笔赚到的13万说来好笑，程序员“手一抖”把商量好的数据调过了。所以一下子让王先生猛赚了13万。王先生要提钱走，赵某则表示这钱需要彭某及孙某出。彭某、孙某觉得错不在己，于是商量着编了个黑客的谎言来忽悠王先生。于是，就出现了这一幕荒谬的诈骗APP覆灭记。目前，赵某、彭某、孙某等7名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被警方刑事拘留。案件仍在进一步审理之中。 编辑：王育昕

本周四，2018年俄罗斯世界杯即将拉开战幕，成为今年夏天最引人关注的热点事件。作为四年一届的足球盛宴，世界杯的影响力可谓空前，赛事信息、场外花絮都将霸占各大主流媒体的头版头条。毫不夸张的讲，如果这期间不选择一支球队支持一下，你都不好意思跟别人打招呼。

当然，像世界杯这样的热点，自然会为事件营销提供契机。近日，厨卫品牌华帝就推出了“法国队夺冠 华帝退全款”的促销活动。华帝的这次世界杯营销引发多方热议，着实地火了一把，也将世界杯营销玩出了新高度。

看到这里，可能各位站长会感到疑惑，我为什么要用华帝举例子，答案很简单，世界杯只是一个噱头，其核心在于“营”与“销”。也就是说我们不能把世界杯仅当做体育热点去做，它的关注度、参与性、传播性堪比任何节日热点，任何领域都能与世界杯产生千丝万缕的联系，任何人都能成为世界杯营销的目标人群。比如华帝，很难想象的出，厨卫品牌能与世界杯产生关联。由于世界杯周期是一个月，我们有充足的时间将营销发酵，最终产生质变。

目前，各大品牌在世界杯营销上纷纷亮剑，花样繁多，从活动形式上看，那些拥有千万级体量、辐射全国的APP牢牢占据了线上营销的流量，优势不言而喻，我们自然无法匹敌。所以，区域互联网在世界杯营销方面要更接地气，要有自己的“套路”。以”线下为主，线上为辅”的方式，通过落地活动打通世界杯营销的脉络。

套路一：球迷宝贝

对于多数运营亲子卡的地方站来讲，亲子项目已经趋于成熟，有着一定体量的粉丝与关注度，因此我们可以利用这一优势，与世界杯加以融合，通过举办“足球宝贝”的活动，打造“一炮双响”的世界杯营销。

① APP 线上话题运营

在世界杯期间，可以在社区论坛亲子版块发布世界杯话题，例如#小球迷的世界杯球衣秀#、#小球迷模仿世界杯经典庆祝动作# 等，为接来的线下活动积聚人气。当完成线上的话题预热，地方站可以与商场或亲子乐园合作，开展以世界杯为主题的线下活动。

说到亲子活动，各位站长可谓轻车熟路，我们只需将以往的亲子活动，用世界杯的外衣进行包装，就能让活动与众不同。

△ 图片来源 童城亲子营

② 线下小朋友足球赛报名活动

可以在五人制足球场，通过亲子卡、或者客户端直接报名的形式，线上报名，线下组队，组织小朋友迷你足球比赛，以5V5的单场淘汰制，决出最终的冠军，最后给予所有参赛小队员发放纪念品。另外，也可以策划趣味亲子足球小游戏，使活动的参与性、互动性更强。

套路二：电竞足球

如果前面的“足球宝贝”活动是针对家庭组的用户来运营，那么针对一些年轻用户“真球迷”，我们又可以做什么活动来吸引他们的目光呢？对于很多球迷来说，不仅喜欢踢足球、看足球，而且还喜欢玩电子足球游戏。在比赛来临之前，与三两个好友玩上一把足球游戏，也是对世界杯一种别样的体验。地方站可以利用这一点，为喜欢玩足球游戏的用户搭建比赛平台，组织电竞比赛。

众所周知，目前电子竞技是我国除了足球以外的第一大运动，同时电子竞技也已经成为2018年雅加达亚运会表演项目，正因如此，我们更要利用其热度，融合世界杯“IP”，为地方站带来更多流量。这个电竞比赛的玩法跟之前站点组织线下“王者荣耀游戏竞赛”的玩法差不多的性质。

目前，市场上受众广泛的足球游戏有两款，分别是《实况足球2018》与《FIFA18》，这两款足球游戏都拥有着大批量的粉丝，为了吸引更多用户参与，可以分别设置《实况足球》与《FIFA》两项比赛，用户任选其一报名。

在组织电竞比赛前，我们需要准备游戏主机PS4、游戏光盘《实况足球2018》与《FIFA18》、投影仪、投影幕，至于数量的多少，要看比赛规模的大小与赛程的安排。

世界杯与电竞的热度毋庸置疑，只是我们要学会如何利用。组织电竞比赛，地方站可以与当地的网咖进行合作，将其作为比赛场地，其他商家也可以通过各种形式，对比赛进行赞助与置换。

从网咖老板的角度来讲，他们是很愿意参与承办的比赛，这是宣传商家自己的大好机会；从地方站的角度来讲，一方面可以借助赛事实现APP的拉新与促活，提高品牌知名度，另一方面，如果活动效果显著，商家会认识到APP的区域影响力，为今后的深度合作提供契机。

套路三：联合商户

上面举例所讲的都是由地方站发起的线上/线下活动，其主要目的是为了促活与吸粉，拉近与用户之间的关系。当然，世界杯营销如果只做这些，是远远不够的。

世界杯的到来，能为商家带来无限的商机，这其中就包括烧烤店、小龙虾店、火锅店。地方站可以与本地美食商家展开合作，通过集福、抢购、砍价等活动，将线上引流到线下，给商家带来人气和流量。我们会通过收取广告费用，服务费用，或是活动冠名费，实现营收。

前面我们多云教研室有分享过相关营销方案，可以参考一下哦~

营收过万！世界杯专属营销方案

我们也可以借鉴华帝的玩法，策划“世界杯有奖竞猜”活动，通过一些插件工具在APP上引导用户参与世界杯竞猜，拉动本地商家赞助商品，再在APP上引导用户积极参与到有奖竞猜的活动中。

△ 图片来源 明生活

综上所述，世界杯营销无论是针对用户，还是针对商家，都是把“产品”进行深加工，如何“耍花样”，其实质都不会变。比如蛇果在圣诞节期间，经过包装就成为价值不菲的“平安果”，想想这个例子，事件营销的“套路”也就不难理解了。

赛事预告：

6月14日23：00

俄罗斯世界杯揭幕战：

俄罗斯VS沙特

用户运营体系是什么样的？

相信每个企业都有一套相对完善的用户运营体系，之前接触一些介绍用户体系的文章，基本将用户运营体系等同于用户分群策略和AARRR运营模型，实则这只是整个运营体系中的一角。

结合运营过程中的复盘经验，我在社区o2o用户运营过程中摸索出一套较为实战的用户运营体系，即包含4大策略体系：

增长框架：用户增长团队+核心增长渠道+增长工具。

用户建模：用户模型搭建，包含标签画像、用户价值模型、用户偏好识别模型、用户流失预警模型、用户活跃度模型等。

场景化分层：12大类运营场景，每个场景基于用户标签和建模工具进行分层分群，并制定相应的精准营销手段进行运营。

数据运营：核心运营指标体系+数据分析模型。

一、用户增长框架的搭建

用户增长的重要意义不言而喻，没有用户增长也无从谈起用户运营。每个企业在做用户增长之前，首先想到的是渠道运营，由渠道来配置运营人员。

普遍做法是：市场部招渠道运营，负责各应用商城和网络广告平台投放、优化；新媒体招新媒体运营，负责社交渠道的内容产出；用户团队负责用户池用户的激活、促活、留存。

乍看起来这套团队体系完全没问题，各自负责一块，各自去达成KPI。

可在实际运营过程中，或存在以下无法避免的问题：

部门的边界和KPI的设置，整个运营衔接会很差劲，基本各个部门埋头去达成自己KPI，同时渠道运营人员往往只考核注册用户量，为达成这个KPI，人为降低用户质量，掺假用户时常发生，导致后续激活、促活、留存工作难以为继。

渠道部门为达成KPI，付费渠道基本全面开花，一方面核心增长渠道无法集中精力培育，另一方面CAC居高不下。

缺乏有效的增长工具，比如渠道分析体系工具、线下社区获客模型等。

基于以上问题，企业做用户增长的首要任务就是搭建用户增长团队。增长团队首先要消除部门边界，以项目组形式或增长部门存在，包含渠道运营、活动运营、产品、用户运营。

其次基于AARRR每个运营节点，为各个职能定义增长指标来指导整个增长工作：

渠道运营在Acquisition节点主要考核：新增用户、获取成本（CAC）、新增用户留存率。

产品在Activation和Retention节点主要考核：注册转化率、功能留存率；

活动运营在Activation和Retention节点主要考核：DAU、MAU、DAU/MAU；

用户运营在Revenue和Referral节点主要考核：用户转化率和K因子。

以项目组或增长部门的形式将各个节点统筹起来，最终在KPI层面只考核一个部门指标，每个职能都与这个指标相挂钩，解决了各自为政和相互推诿的问题。

其次任务就是建立用户核心增长渠道。用户获取渠道一般有付费渠道和免费渠道，企业建立核心渠道的目标首先是——一定要找到CAC足够低的渠道，如果获取用户付费渠道占比很高，用户获取成本居高不下，那么增长就受制于推广预算，增长在预算不足时候就会出现停滞。

其次核心渠道带来的用户一定是优质的用户，有许多企业靠刷榜等手段获得了大量非目标用户，虽然增长数据上较好看，但转化效果却很差，这种渠道也不能当做核心增长渠道。

我们会发现：一些活的较好的产品，其一定是有自己核心增长渠道的，摩拜的车身二维码通过线下投放获得足够多的骑行用户，滴滴的红包通过在分享渠道裂变获得足够多的打车用户，拼多多通过拼好物的方式在社交渠道获得足够多的电商用户。

而我们作为一家社区o2o平台，同样在核心增长渠道的打造上，依托门店和线下配送人员，以地推日常生活用品和生活服务的方式，在各个社区里获得足够多家庭用户和老人用户。

最后是增长工具，什么是增长工具呢？

增长工具就是能够帮助企业高效获得用户的手段，可以是实物，也可以是分析模型，也可以是券。

摩拜的增长工具就是单车，通过单车和用户短途出行需求的结合，爆炸式的获得大量短途通勤用户；

滴滴的增长工具就是补贴券，通过券将大量打车边缘用户转化为使用用户；

拼多多的增长工具就是越拼越低的价格，通过低价好物的方式将大量淘宝京东购物用户转化为拼团用户；

我们的增长利器是开发了一套线下社区用户模型，通过社区画像、用户画像、大数据建模，对各个社区用户的需求、偏好进行预测，并打上相应的标签，指导门店到社区进行针对性地推，将便利店和超市用户转化为社区o2o用户。

实际上，增长工具作为获客利器，一方面与企业核心业务紧密结合，另一方面又能够切中用户需求，两者缺一不可，如果无法找到增长工具，企业靠刷脸的方式是无法获得持续用户增长的。

二、用户模型搭建

如果一个企业连基本的标签画像模型都没有能力搭建的话，用户运营只能纸上谈兵了。用户模型的搭建是实现用户分层分群的基础，也是做精准用户运营的必要工具。

用户模型包括标签画像模型、用户价值模型、用户偏好识别模型、用户流失预警模型、活跃度模型等。

标签的价值在于基于业务帮助运营人员对用户实现场景化分层，并设计针对性的营销活动。

画像的价值在于帮助运营人员了解每个群体的特征；

用户价值模型可以识别高价值用户群体；

偏好识别模型帮助运营人员进行产品的针对性推送；

流失预警模型在用户流失之前对用户进行挽留，活跃度模型可以有针对性的进行唤醒、促活等。

模型的搭建需要专门的数据产品团队来完成，运营人员基于用户模型进行营销时，需要将重点放在营销效果分析和营销方案迭代优化上。

通过多次营销尝试与数据产品团队，找到一个比较合适的模型建立方式，并逐步建立起一个稳定的运营方案和运营计划。

每天上班时，运营人员可以将前一天跑出来的标签组合成用户群的营销信息发送出去（push或短信），监督其转化情况，不断迭代，逐步建立起基于用户模型的标准的运营方案和运营计划。

三、场景化分层策略

基于平台业务可以衍生出若干运营场景，每个场景下需要对不同的用户群进行运营，用户群来自与标签模型及各个用户模型。

我们在具体运营过程中，运营分为两大类：一类是growth hack，另一类是用户精细化运营。

两类运营细分12大场景，以其中一个运营场景举例：

业务场景：平台某个频道用户复购率较低，频道运营怀疑用户流失严重，希望用户部门帮助监测用户流失情况，并预测现有哪些用户可能会流失？通过流失预警制定相应的挽留策略。

结合这个业务场景，我们会在标签系统里，筛选出打上xx频道标签的用户，并通过用户流失预警模型来训练流失用户样本，训练方法在上一篇文章《社区o2o用户运营：用洗衣频道实操案例教你如何搭建用户流失预警体系》有讲，通过模型可以将流失用户特征找出来，并计算不同特征用户的流失得分，以流失得分对用户进行分群。

具体可以组合为低风险流失用户、中风险流失用户、高风险流失用户。低风险用户群可以保持现状，进行日常推送营销，对于中高风险流失用户群，需要结合用户画像系统和用户偏好分析模型分析来确定触达策略。

比如：分析得到这个用户群女性比例较大，社区属性为中高端属性，偏好购买进口水果和高端洗衣，这时可以以此来制定挽留策略，向这些用户推送相应的针对女性群体的活动信息即可成功唤醒用户，达到挽留的目的。

四、用户数据运营策略

数据运营包括核心指标体系和数据分析体系，核心指标体系可以监控用户运营的发展趋势，实时了解用户活跃度、健康度等基本信息。用户数据分析体系能够帮助运营人员定位问题，并针对问题及时优化产品。

首先是核心指标体系的搭建，核心指标一定与产品目标紧密结合。比如：单车类产品目标是获得租车收入，其核心指标应该以付费用户为核心进行搭建。资讯类产品目标是用户阅读产生流量，其核心指标应该以DAU和浏览深度、时长为核心进行搭建。

同时，核心指标数据在企业内部不同层级的人员关注点也不一样，领导层级关注的是大盘用户体量、成本、收益；运营层级关注的是用户活跃度、留存度、转化情况；在指标体系产品的搭建中，我们围绕消费用户核心指标从新获客能力、 健康度、偏好度、购买行为四大维度进行构建。

1. 新获客能力

用户增长潜力分析：城市、门店、地推人员了解区域、商圈、社区用户开发总体情况和开发潜力；

用户来源渠道分析：各频道想知道目前在推的渠道，用户主要从哪些渠道来的？哪些渠道优质，从而优化渠道策略；

拉新产品分析：门店、地推人员想知道片区内哪个产品拉新贡献最多，客户首次下单的产品定义为拉新产品；

各社区拉新偏好分析：门店、地推人员想知道片区内每个社区新用户的偏好，比如：A社区偏好电子产品、B社区偏好生鲜，从而在每个社区拉新的时候进行针对性的推广。

2. 用户健康度

用户价值分析：频道想知道自己忠诚用户群是谁，活动时候可以找这些优质用户让他们来参与，同理地推人员可以在线下邀约这些用户到门店参与活动；

用户流失指数：频道想知道不同分群的用户有哪些会流失，如何预防他们流失；

社区用户贡献度：门店和地推人员想知道地推人员所在片区内，每个小区的GMV贡献率，分周、月，片区内分布要有趋势图。

3. 用户偏好度

品类偏好：门店和地推人员、频道想知道哪个小区/地域更倾向消费什么类型的商品（购买者位置和品类的交叉关系）；

活动偏好：门店和地推人员、频道想知道哪个小区/地域更倾向什么类型的活动（购买者位置和活动的交叉关系）；

价格偏好：频道想知道不同品类用户更倾向什么价格，从而将各种价格段商品推给相应用户（品类和价格的交叉关系）；

触点偏好：门店和地推人员、频道想知道不同品类用户更倾向在什么渠道购买（品类和触点的交叉关系）。

4. 用户购买行为

不同用户群的复购率：频道想知道新老用户的复购率及找出高复购商品，及时调整新老用户运营策略和做好商品运营，按月度监控。

用户路径分析：频道想知道频道首页到活动页的用户参与情况，用户是在什么环节流失的，从而做好页面运营。

其次是数据分析体系，需要搭建系列分析模型工具，帮助运营人员定位运营过程中的问题，模型工具包含漏斗分析模型、归因分析模型、微转化分析模型、同期群分析模型等。

常见的分析场景比如：DAU下降，如何归因？ 注册转化率低，如何归因？ 新增用户留存率低，如何归因？

以注册转化率低为例简述一下分析方法：

第一步：影响维度拆解；

第二步：维度下的细分指标拆解；

第三步：定位问题。

注册转化率可以拆分为两大影响维度：渠道和产品。

每个维度下进行细分指标拆解，渠道细分指标包括投放媒体、广告类型、广告内容、关键字；产品包括注册逻辑、产品设计、输入法、产品稳定性等。

定位问题需要对细分指标一一排查，发现数据异常点，比如：通过漏斗查看每个环节的转化率，转化率低的环节可以重点关注，如果是渠道的问题则优化投放的媒体、对广告内容进行AB测试，对关键字进行精准定位；如果是产品的问题则优化注册逻辑、界面、提升APP稳定性等。

通过对4大策略体系进行总结可以发现，用户运营不再是简单的找几个运营做好分群运营工作，也不是几个用户模型就能让企业用户价值得到飞速提升的工作，而是一个企业需长期投入人力、精力、物力打造的运营体系。

用户运营对企业的意义也不言而喻，一个企业整体业绩的增长离不开优质用户规模的扩大，更离不开用户生命周期价值的提升。

一、当App是全新产品时，运营需要尽早介入

常常听同行们说到有些产品汪，做产品功能或者什么改动时，运营是最后一个知道的人，甚至比用户还知道的晚，我自己也碰到过。

可以抱怨，但是并没什么卵用，如果碰到这种信息同步不顺畅的团队，那么运营自己就主动一点吧，毕竟最后数据做不好背锅的多半都是运营。

1.了解产品的目的和目标用户，自己心中有数，过滤十分不靠谱的想法

只要不是头脑一热做的产品，一般老板or产品经理对其都是有所期待的，即“想象中的样子”。

很多时候，运营会觉得决策人的想法不靠谱，我刚开始做运营的时候曾经跟boss争的脸红脖子粗，现在想想也是傻，一来碰到小气的boss是坑了自己，二来boss也许真的能看到你看不到的地方，何不相信同伴的判断。

But，非常明显的好高骛远是要杜绝的，否则就是给运营自己挖坑。

例如说老板告诉这个产品上线就要捞到N多万用户，刷爆朋友圈，病毒传播什么的，以及产品调性寄希望小清新，又希望有内涵，还希望欢乐没节操，我觉得可以直白的说臣妾做不到。。。who can who up。。。

2.当决策人对上面那个问题不确定时，了解是否需要做需求调查、市场调查

我曾经经历过一个“安卓锁屏软件”，当时在确定目标人群时，boss们有些不确定，但是又觉得占领手机入口非常重要，是个战略级产品。

因此当时我们进行了比较大规模的调查，通过了公司的校园地推渠道去到一些高校，用各种办法回收了两百分左右的问卷；然后又通过对园区食堂的厨师、保安、保洁、超市收银小妹等文化水平低一些的人群进行了问卷调查；从我们“想象”的可能会是目标人群的学生、年轻打工者中各挑选了十几个用户进行深度访谈。

后来竟得到一个令我们惊讶的发现：文化水平较低、年纪较轻的人群，对安卓手机锁屏无需求，觉得锁屏太麻烦，锁屏上还有内容太重，并且大部分认为锁屏是手机出厂设置，不知道可以更改设置。因此后来我们放弃了这部分人群。

3.发版时间和发版节奏，准备素材

发版时间：这个很重要，遇到那种上线日期一拖再拖的也是醉了。发版时间关系到推广起始时间，推广的噱头选择，运营的活动策划等。

发版节奏：小范围体验？灰度？正式上线？小范围推广？大范围推广？每一种不同的节奏，运营要做的事情是不一样的。例如小范围体验是否要招募50个天使用户？灰度版本是否要选择一两个流量适中的渠道灰度上线？

素材准备：外投广告素材，应用商店截图等素材，活动页面准备，公关软文撰写，其他各种文案准备。

4.接下来1-2个版本迭代的重要内容

我个人觉得做产品很忌反复改方向，至少这个季度是应该知道下个季度的产品方向的。

如果三天两头的换方向，变重点，会浪费大量的开发、运营精力，也不利于运营的提早准备，准备越充分，能达到的效果就越好。

但是实际上，在很多创业公司和中小型公司，有时候一个功能上线了，然而领导已经决定这个产品要大改版了。

5.运营相关工作梳理分类，让自己熟能生巧效率更高，让老板知道你为版本付出了什么

这是运营团队自己的事情，一般全新的产品没有完善的运营团队，可能就是1-2个人撑起来，所以工作会及其的琐碎零散。

有一个致命伤就是：天天忙成狗，但是没有整理总结和汇报，到了年底加薪升职时，领导说你貌似没什么功绩。。。（因为大部分产品都会表现平庸，能赶上一日千里的产品也是蛮难的。。。）

二、当App是成熟产品时，运营会轻松一些，但是也会失去更多自由

成熟产品已经运营了有很长一段事件，运营们也早就摸索出了一套发版的流程、和其他团队配合的方式、需要格外注意的坑洼等，新人来了按部就班即可，做的特别完善的成熟产品甚至有归档好的各种文档供新人快速上手。

But，硬币的另外一面就是：你想创新不容易，每当你想做一些什么不符合“规矩”的事儿，就会有小伙伴告诉你“我们以前都是这么做的”、“这个我们早就提过了，没办法”等等。

1.了解本次发版的重大更新内容

便于提前应对用户反馈；

便于活动配合

便于明确运营的工作重心

2.提前确认是否需要运营活动配合

活动配合需提前准备：

如果是撸帖子这种文本类活动，分分钟搞定；

如果是H5页面的活动，视页面上功能而定，一般需要至少2周以上的时间留给视觉、开发和测试；

另外还要了解活动的目的，是配合渠道拉新，还是配合承接新用户，拉高日活，提高次留？这个也决定了活动玩法怎么设计。

3.数据埋点，验证方法，判断标准，在发版前就想好版本分析怎么写

提前跟产品经理和老板确认，本次版本希望验证什么功能，验证什么数据。

例如说，某App本次发版新增了一个“好友PK功能”，那么老板肯定希望知道这个功能是否受用户欢迎，用户是怎么使用它的，是否能下判断说这个功能是成功还是失败的，以什么标准。

辣么，请注意几件事：

数据打点（没埋点你统计个毛线。。。）

验证方法（比对新老版本数据？用户反馈整理？问卷调查？）

判断标准（流失率超过多少为失败？行业水平是多少？）

4.用户反馈处理，通常反馈爆发期是发版后的1周内

关于重大更新的F&Q可以提前准备，尤其当发版后第1周用户反馈暴涨的时候，尤其有用；如果是大公司有专门客服团队的，需要对客服进行一定的培训，至少他们要知道这是个啥功能，回答不了用户时应该转给谁。

5.版本分析报告

这个是在发版之后啦，我们一般会在1周以后开始分析，主要包括两部分：定量分析+定性分析。

（1）定量分析

就是客观数据，数据能够丰富到什么程度，能支持到什么结论，就看你前期埋点的详细程度，以及前期验证方法的制定。

就是我前面说的，发版前就想好怎么写，否则到写的时候才发现缺数据，就悲了个剧。

（2）定性分析

一般是用户反馈，有些会加上一些调查问卷结果分析。

用户反馈如何整理，用户是片面的迷茫的，但也是最真实的最根本的，所以需要两面去看待，好的用户反馈整理是提炼是思考，不是搬运工，可以帮到产品决策下一步乃至下个阶段的走向。

问卷调查的话，以后我再写吧。

全新的产品一般比较难形成这样的版本分析报告：

因为新产品的定位可能不太明确，可能会变更

用户量少啊，样本量太少不具备参考价值；

现在都讲究个快，很多时候新产品会带着很多缺憾上线的，你试想一下，你宣传中是一个肤白貌美的妙龄少女，由于资源紧张时间短缺，最后给用户的是个皮肤粗糙头发凌乱的挫女，然后你问用户觉得如何。。你希望用户怎么说呢。。完全体比较好评判，幼年体不太好说啊。

6.了解产品接下来1-2个迭代的重要内容

还是提前量的问题，有些重大的功能上线前，运营需要花很长时间准备；尤其全新产品，甚至要从招募体验用户开始，冷启动很艰辛，选择什么渠道，要多少量都要早点说清楚。

如果你没听过得到APP，那么，你可能听说过「罗辑思维」，得到APP是罗辑思维团队花费2年多时间，打磨的一款知识服务类产品，主要通过语音+图文的方式，付费提供知识服务。因4.0版本更换了猫头鹰LOGO，将得到APP推到了风口浪尖。得到APP自出生那一刻就光环环绕，明星团队打造，发布1年营收超1亿，2年多2000万用户。创始人罗振宇（罗胖）是个面相有点吃亏，但是很有学识的人，作为一个文科生，经他主导创建的得到APP是如何一步步走到今天的？由他一手鼓吹的知识服务行业是否是一个创业风口？

1. 得到APP产品介绍

1.1 产品简要

「得到」，为你提供最省时间的高效知识服务。「罗辑思维」团队出品，提倡碎片化学习方式，让用户短时间内获得有效的知识。每天20分钟，在这里学知识、长见识、扩展认知，终身成长。

首先，让我们先看一组数据：

图01-得到APP用户数据

注：数据来源于罗辑思维团队公开数据

可以看出，2016年12月至今，得到APP的数据如下：

用户数从351万到2000万，增长近6倍；日活用户从27万到73万，增长仅2倍多点。

仅从数据上来看，可以得出：得到APP的用户粘性或者留存较低。

时间是碎片化了，但是大多数人，并没能学会如何利用它来持续成长。

这是一个社会现象，短时间内不会因为一个产品或者人物，发生改变，本文也从未想过借此社会现象奋笔疾书。

产品大观始终专注于从产品和运营角度深度拆解互联网产品，试图通过我们的努力，让一部分人快速了解一个产品的始末，能有点启发并运用到工作中，就再好不过了。

所以，让我们把视野聚焦到得到APP上面。经过两年多的打磨，得到可能是国内目前最大的专业知识服务商之一，罗辑思维团队在去年提出要建立一所终身大学，并通过「时间的朋友」跨年演讲来传输这一想法，试图抢占人们的心智，按照目前的时间点来看，得到还是个婴儿，一切结论还为时尚早。

1.2 用户及场景

通过对得到深度体验并查阅网络资料，我们可以大致获知得到的用户画像及应用场景：

主要用户：焦虑，想要成长，怕自己被时代抛弃的人（也可以解读为有上进心、有志青年等）。大咖用户：知识变现，增强自身和这个社会的连接，让自己的生活多一份可能性。主应用场景：上下班通勤途中、健身房、户外运动、睡前半小时，利用碎片化时间听知识。简单概括：得到是一种新型知识获取通道，通过邀请业内专业大咖，将专业知识以语音+图文方式输出成体系课程，供大家付费有偿视听，低成本和碎片化来获取知识，进行自我成长，顺便降低自身的焦虑感。

为了更好地了解得到APP，我们梳理了得到APP的核心逻辑和产品功能结构如下：

图02-得到 核心业务逻辑

图03-得到 产品功能结构V4.0版本

1.3 得到APP历史大事件

2015年11月 得到APP上线。2016年06月 推出首个付费专栏「李翔商业内参」，获得马云推荐。2016年12月 得到APP用户超过350万，上线一年营收超过1个亿。2017年03月 罗振宇宣布「罗辑思维」周播视频在各大平台停更，只在得到APP播出。2017年05月 推出001号知识发布会，推出12款知识产品，并对业内同行共享「得到品控手册」。2017年07月 邀请曾鸣驻场「智能商业20讲」，开始推「精品课」。2017年07月 传出拟融资9.6亿元，被估值70亿，罗胖已否认。2017年08月 罗永浩宣布停更专栏「罗永浩的创业课」。2017年09月 推出002号知识发布会，重推每天听本书VIP。2017年11月 得到App用户数超过1200万，日均活跃用户数近90万。2017年12月 得到App入选App Store年度精选。2018年01月 跨年演讲是重推「中国史纲50讲」，开启大师课战略。2018年04月 正式对外推出少年得到APP，涉足少儿教育。2018年05月 罗胖个人微博宣布，得到APP用户量超过2000万。

本文将试图解答这一问题：

作为知识变现（罗胖称他们是知识服务）赛道的最大玩家，得到APP在用户口碑和收入方面，均获得了不俗的成绩，他们在产品和运营上做了哪些动作，又走了哪些弯路？同时，给知识变现赛道的创业者哪些启发？

1.4 同行的打渔人

（1）喜马拉雅FM

致力于在线音频分享平台的建设与运营，成为音频领域的 YouTube 。定位为 UGC（用户原创内容）模式的喜马拉雅除了拥有海量的节目音频之外，也已成为音频创作者最集中、最活跃的平台，今年5月获得E轮融资，网传估值超过40亿美元。

（2）蜻蜓FM

国内首家网络音频应用，以“倾听，让生活更美好”为愿景，为用户和内容生产者共建生态平台，汇聚广播电台、版权内容、人格主播等优质音频IP，2017年8月完成E轮10亿融资。

罗振宇说，现在的知识服务参与者，都是“汪洋里孤独的打渔人，我们凑近一点打渔，关键时刻还能守望互助”。

不管是喜马拉雅还是蜻蜓FM都是深耕音频多年的玩家，他们的特点就是丰富，包罗万象，偏向于泛娱乐+轻学识，这点和得到APP不同，得到追求的是专注精品，小而美，知识标签更重，所以，得到选择了一条注定不会快速实现用户增长的路。

以上仅简单的陈述竞品情况，为了让文章更加聚焦，会把篇幅留给得到APP，后续有机会会单独深度拆解各喜马拉雅和蜻蜓FM。

2. 产品成长分析

2.1 产品整体发展走势分析

截止到目前，得到iOS对外发布了46个版本，平均20天发布一个版本。得到团队是如何安排迭代计划及功能优先级的呢？

为了便于大家更好的了解，我们从下面两幅图来看看：

图04-得到 APP 安卓端下载量增长趋势

注：数据图表来源于酷传

可以看出，得到APP安卓端的用户下载量，自诞生起初就保持着一个稳健增长的趋势，这得益于罗辑思维自身庞大的粉丝量，使得其自诞生之初就自带光环。

图05-得到APP 在iOS端图书细分类别排名变化

注：数据图表来源于七麦数据

和安卓端下载量呈现一个稳健的增长曲线不同，iOS端在总榜的排名自2017年初，大致呈现出的是以2个月为周期，排名循环起伏的状态，能够推测是在靠运营手段在发力，产品还没能实现有效的自增长。

第一阶段：2015年11月至2017年4月——产品探索期

这一阶段，得到APP一直在探索产品的定位，虽然瞄准了知识服务领域，但是，如何做、用户喜欢怎样的方式学习、如何激励用户成长、如何陪伴用户成长等等实际问题，都需要得到团队去一一验证和探索，严格意义上来讲，得到算是互联网知识服务的开拓者，前面无对象可抄，所以，这一阶段明显感受到得到产品的频繁调整。

第二阶段：2017年5月至今——产品缓慢增长期（第二探索期）

这一阶段，得到团队瞄准了终身学习，建立一所终身大学的定位，同时，开放自身的品控手册，用一种开放的心态诚邀大家入场，来一起做大知识服务市场，共同切糕。基于得到管理团队对得到的定位，所以，他们并不急于用户的快速增长，而是在不停的加持自身产品的可用性及内容的专业性。

在接下来的分析中，我们会详细围绕着这两个阶段进行解读。

3. 产品分阶段迭代分析

3.1 产品探索期（2015年11月至2017年4月）

得到在2015年11月18日，在iOS端上线了V1.0版本，但是，得到团队正式对外发布得到APP是2016年5月，也就是团队内部打磨了半年的时间，用于技术沉淀及用户画像的探索，期间共计升级了8个版本，近一个月迭代一次，这在创业公司的项目中，算比较慢的了，也从侧面看出，罗振宇对得到APP付出了极大的耐心。

本阶段主要用户群体：罗辑思维粉丝，罗振宇的粉丝

本阶段核心用户需求：紧随老罗号召，奔赴碎片化求知的道路

本阶段得到商业需求：找准用户定位，打磨产品基调

产品主要迭代版本&迭代逻辑分析：

这一阶段包含了V1.0.0~V2.7.3共计24个版本，整个产品的迭代，主要围绕着如何更高效的交付知识这一目标，虽然，确定了用语音为主要载体，但是，该如何用语音来承载知识，更容易被用户吸收和接受，得到团队选择快速试错这条路。

在V1.01版本，根据用户的反馈，在微信登录时，不再要求绑定手机号码。这个也是产品中的一个经典问题，至于，要不要绑定手机号码，很多时候要看产品类型和企业需要。得到作为一个知识服务商，前期用户基数少，且不存在监管麻烦，大可不必要求绑定手机号，徒增用户的尝试成本。

在V2.0版本正式推出了付费订阅专栏，采用网店的模式，全力推动单个爆品，并借助爆品引流，每个专栏定价199元/年。

在V2.1.1版本新增了试读功能，作为虚拟产品，用户无法像实物一样直观的感知交付物价值，很多用户处在观望状态，得到对自身的产品足够有自信，通过开放试读功能来增加业务量。

除此之外，此阶段最大的更新就是在V2.2版本，增设了「随时听」模块，提出3分钟听知识新闻5分钟读好书精华的口号，也是在极可能的增大新用户触网的机会，进而提高付费转化。

从后期的版本迭代来看，随时听模块的用户使用数据，应该不是很理想，得到在V3.0.0版本后逐渐降低了「随时听」的页面权重，随时听的出发点非常好，但是受限于得到现有免费内容的量有限，随时听很多时候会直接推荐老罗的罗辑思维，其他收费内容又无法在随时听模块播放，因此用户体验并不理想。

用户评论：

这一时期的用户，很大部分是从罗辑思维的粉丝转化过来的，基于对老罗的信任使用得到，凭借优质的内容及高质量的专栏服务，可以看出用户的评价还是蛮高的。

另一方面，由于得到APP本身在不停的探索，知识更好的交付方式，所以，每次升级在产品上面的变动都比较大，只是很多用户反馈无法跟上产品的变动节奏，学习成本很大。

运营策略：

（1）跨年演讲

由罗振宇承诺举办20年的跨年演讲，成了继吴晓波跨年演讲的第二大跨年脱口秀盛会，堪比各大电台跨年春晚。除了高额门票外，也在网络上赚足了眼球，同步语音和演讲稿资料需到得APP上获得。这一优势引流是罗振宇自创且得天独厚的，该运营策略很难借鉴。

罗振宇通过「罗辑思维」节目多年的沉淀，粉丝量超过700万，这还不包括微博和其他平台的粉丝数，称老罗为「国内社群第一人」也不为过，老罗在多个场合下，都试图能够充分调动用户及粉丝的积极性，来撬动更多的边界人员。

（2）得到周二例会

在全球，全公司人员定期参加例会的公司已经屈指可数了，面向所有用户进行例会直播的公司，得到这里算首例，既是到现在，国内仍然没有哪家公司敢跟进这一行为。

「当初罗胖给公司定的要求，就是做一家透明度高的公司，就是不造假 ，数据透明」。公司CEO脱不花在第一次例会直播上如是说。

直播人均在线人数近2万，注意直播仅在得到APP中可查看，这就是流量和活跃度，而且这2万人中，部分人员会写例会心得，在网上形成二次传播，进一步加大得到的影响力。

福利：我们整理了，得到2017年3月至2018年6月的例会文本内容，多达30万一比一原稿，整合成「得到例会」大合集，到产品大观（chanpindaguan）公号回复：得到例会，可获得下载链接。

阶段小结：

这一阶段的得到，总结起来更像一个被困在黑箱里的野兽，它左突右撞，试图撞破这牢笼，找寻属于它的那束阳光，从未敢消停一下。

罗振宇说：创业就是一场没有终点的逃亡，这就是创业者的命。

3.2 产品缓慢增长期（第二波探索）

在经过第一阶段的探索后，用户有了稳定的增长，但是得到依然没有停止自己探索的脚步。

产品的用户是谁，他们来的得到想获得什么，我们能提供给他们什么，怎样交付知识才是最有效的，如果想要建立一所终身大学，产品应该配备什么样的评价体系？

问题不一而足，在百年大计中，得到仅仅算是迈开了脚步，离终点还很遥远。

本阶段主要用户群体：欲求知、求道、对未来焦虑的白领人群

本阶段核心用户需求：长见识、增谈资、打消时间

本阶段得到商业需求：更好的服务用户，实现用户的口碑增长

产品主要迭代版本&迭代逻辑分析：

这一阶段主要包括V2.7.5~V4.0.0共计21个版本，围绕着如何推进用户更好的终身学习这一目标在迭代，文章开头提到，得到用户量翻了近6倍，但是，日活用户仅增加2倍多，很容易得出得到的用户粘性不足，毕竟不能坚持学习是国民通病。

在3.1.0版本，增设了「知识账本」功能，用于记录学习时长、学习内容，并整合了用户最新的笔记、收藏和留言，以此来激励用户持续学习。

得到团队称：回顾和思考学过的知识也是增进新知的重要途径。个人觉得主要思考应该来源于：吾日三省吾身。

除此之外，在3.2.0版本中，将「今日学习」升级为「学习计划」，这一变动的原始需求是因为拖延导致的信息过载，进而打击用户学习积极性，直至用户流失，即使用户花了钱。

罗振宇曾在跨年演讲中，提过国民总时间”GNT(Gross National Time)这个概念，这个概念本身是没有意义的，但是，罗振宇知道，当前商业活动中，用户的时间才是最宝贵的，商业就是一场抢占用户时间的赛跑，用户一旦因为受挫离开，你在抢占用户时间的比赛中也就失败了。

不久前，三节课黄有璨老师也写了篇关于得到的文章《我给“得到”团队的4个称赞与1点建议》，其中的建议，就是控制用户订阅数，防止信息过载。

这样也就不难理解，得到APP的这次改版，使用学习计划，顾名思义就是让用户有计划、有节奏的分配时间，进行持续的学习，而不是过于随性的跟随自己的心情。

结果呢！

骂声不绝于耳，甚至有人专门写文章说老罗终于开始拿起了教鞭，督促用户终身学习。

说白了，建立一所终身学习大学，本身就不是学校单方面的事情，还需要学生配合。但是，大家按照「正规教育」的方法成长起来的，由于教育的太成功，出了校园可以说90%的大众都不知道如何有效学习。

如果得到是一所大学，那么，它现在的架构是缺少辅导员角色的，说白了你不能只把有价值的东西放在那里就不问了，要怎么学习，怎么吸收，这些底层的方法论我不知道，我想学、想成长但是我不知道，你搞个学习计划，用户反而觉得限制了自由。

明白人一眼就可以看出，这已经超出了买卖关系，是终身负责制，否则，一起建立一所终身大学的目标就无从谈起，所以，老罗选择了一条十分苦逼的道路。

用户评论：

持续迭代的精品专栏和大师课，让大众以更低的价格接触到这些知识，实现知识更高效的分发，不得不说，得到团队在课程打磨上是数一数二的，课程的高质量也得到了用户的认可。

产品方面，得到一直在探索一种既能实现知识高效分发，又能真切的帮助用户实现持续成长的交互方式，这种精神是值得褒奖的，但是，对于老用户来说也大大增加的学习成本，要知道得到的每次大版本升级，都不亚于重新打造一个APP，甚至4.0版本，连同logo也一同进行了更换。

运营分析：

（1）2017年跨年演讲

一年一次的跨年演讲，每一次都是千万级的流量曝光，这就是个人品牌价值的力量。

北京地铁 通勤之路变身学习之路

2017年10月，得到App把听书馆搬上北京地铁4号线，乘坐“每天听本书”地铁专列，扫描车厢内二维码，即可领取得到App“每天听本书”7天VIP体验，把全车书一键带回家，同时，每天还有24K金条送出，真正把“书中自有黄金屋”的古话变成现实。

（2）知识发布会

2017年5月18日 ，北京维场39.9度空间，罗辑思维「得到」迎来了001号知识发布会，发布 12 款知识产品，9 位专栏老师轮流登场，每个人站在罗胖对面完成 10 分钟左右的演讲。

其中包括注明的「李翔知识内参」、「薛兆丰的北大经济学课」还有罗永浩的「罗永浩·干货日记」、「徐小平·创业学」等。

也是在这一次，罗振宇宣布开源得到知识服务的心法和工作流程——《得到内容品控手册》，让更多的知识服务创业者一起将蛋糕做大。

2017年9月，002号知识发布会，主要是发布得到的每天听本书 · VIP年卡，这一工具，试图让人们每天花费半个小时，搞懂一本书，他们找到每个领域的专业人士，就像是人类派出的哨探，来到知识边疆，遥遥一望，然后告诉你他们看到的东西。得到的野心在于——做全球最大的知识版权转述库。

阶段小结：

得到如果愿意，他们可能是目前国内知识付费领域，活的最惬意的团队，但是，他们偏不。他们膨胀了，甚至给自己拼命找了创业使命和理想，不再单纯的为了挣点钱而活。

4. 对得到APP深度解析的小结与反思

在拆解得到APP的整个历程中，让我感受最深的就是，罗振宇组建的核心团队的非常灵性。这对于创业团队来说是非常重要的，勇于承认自己错了，还没有对，并极力去找寻那个正确的答案。

从整个产品和运营的层面上来说，得到APP都不具备太多学习的点，但是，从产品层面，我们可以获取一些教训：

大版本一定要规划好，可以容纳足够多的小版本来修正产品，而不是有问题就推翻重来。产品的重构在创业公司是非常常见的，主要来源于市场的不可预知，但是，也应该尽量多花精力在规划上，留足修正空间，避免耗费过多的资源，很多公司甚至无资源重构直接倒闭了。既是重构产品，也要照顾用户习惯。很多时候，用户对于一个产品的习惯，往往体现在细节上，重构产品时，我们会把主要精力放在大的功能上，忽略了历史版本的一些小细节，这恰恰是对用户习惯造成困扰的主要原因。

以上。总的来说，得到APP第一感官上给人的印象不错，因为团队过于频繁的调整产品信息架构（2年升级4个大版本，且变动都比较大），很多细节还没有来得及打磨，体验不佳，这一块仍然是得到团队需要注意的。

5. 关于得到APP未来的发展展望及一点建议

5.1 得到未来的发展展望

得到在国内，无疑算是一款行业级产品，是「知识付费」行业的开拓者。

得到联合创始人快刀青衣曾公开说，这款产品的出现，完全由罗振宇自身对于“知识付费”的一些需求和想象而驱动，并且，他们很多时候往往是“连想找个同行抄一下都不知道该上哪里去抄”。

得到每一次的尝试和拓展都有可能让它成为行业先驱。罗振宇在一次分享中提到，说自己给业界挖过三个“坑”：

第一个“坑”：U盘化生存，他们做了，然后爬出来了；第二个“坑”：社群，他们做了，罗辑思维估值13.2亿；第三个“坑”：内容电商，他们做了，意识到自己不能成为第二个淘宝/京东，让出了赛道。

「得到」押注知识付费赛道的产品，有没有可能是罗振宇给业界挖的第四个坑？

国家信息中心发布的《中国分享经济发展报告2017》显示，去年我国知识领域市场交易额约为610亿元，同比增长205%，使用人数约3亿，约占到中国网民总数的一半。

过去的时代，有知识但并没有成体系的知识服务。

罗振宇说：“原来的学习培训，就是大学上完之后到新东方这类培训机构基本就结束了。然而再之后就没有系统化的大学后教育了。现在有这样的需求，必然会有人以创业的方式、商业的方式提供服务解决方案。这是顺理成章的事情。”

所以，罗振宇再一次押注知识付费，ALLIN得到APP，为此甚至撤资了papi酱，专心做好得到。

明眼人可以看到，其实，罗振宇的每一次挖的坑，自己都在坑中玩的有模有样，甚至成绩斐然，由于他们这个团队的灵活性和执行力，每次发现自己遇到瓶颈的时候，就会停下来思考，寻找新的增长点甚至更换赛道。

我觉的这完全OK。这非常符合商业激烈中的生存法则，让自己永远在牌桌上，寻求商业价值最大化。

我对得到APP未来的发展非常乐观，对国民不断追求成长和终身学习的行为同样乐观。主要有以下原因：

得到的背后是一支高执行、勤思考、广纳言的团队。以罗振宇为首，脱不花和快刀青衣辅助，多达半个商业圈的人脉和口碑支撑，并且这些在不断的拓展。得到自身内容的质量非常高。凭借自创的「得到内容品控手册」，找寻业内最顶尖的人员输出专栏及课程，不断打磨单品品质，确保得到出品，必属精品。民众的生活焦虑，人口红利的消亡，城市生存压力的不断增加，推动我们不断前行。我把知识分两种，一种是「消遣类知识」，比如动漫、小说、散文等；另一种是「成长类知识」，比如工具类、自然学科类、育儿类等。随着生活压力的增大，民众需要借助知识的力量来缓解压力，不管是消遣类知识还是成长类知识，我们都将会被推向终身学习之路。越来越多的人开始改变消费观，愿意为知识付费。随着国民整体素质的提升及移动支付的普及，国民越来越愿意为自己喜爱的产品付费，不管是实物还是虚拟产品。

以上。

我认为得到APP抱着建立一所终身学习大学目标，是一件非常苦逼的活，也是一件非常值得尊敬的活。全球范围上来看，终身教育很多时候，停留在口号上，国家层面都没有成功的解决策略，可想而知，罗振宇给自己选择了一条多么艰辛的道路。

罗振宇已经想得很清楚了：唯有把得到App做成标杆和标准，才能让得到App成为用户选择知识服务的必选项，才能在推动用户终身学习和建设学习型社会的过程中一起成长。

最近，有一篇文章说刘强东吹过的牛逼都实现了，让我们一起见证罗振宇的牛逼，他能否实现呢？只不过我们要更耐心一点，这个可能见证周期要长一点，十年后，也可能二十年后，总之，这是一件百年事业。

5.2 给得到APP一点建议

（1）保持精品战略不动摇，有用的知识永远是限量、有价的

目前的趋势，还可以，坚持即可。keso曾发文拿得到APP和十几年前的卓越网对比，不看好精品路线，「用户需要的是多样性，而非精品，我无法依赖一个绝大多数我喜欢的书它都不卖的平台。」，我有不同的意见，知识类产品不像购物类产品，多数人一生能够接触并且需要的知识是非常有限的，得到APP花费5-10年就可以完全覆盖，其他仅需了解的知识，去百度好了。

（2）推出一个「如何学习」的免费大师课或专栏，打通用户底层学习思维

你们要相信90%的国民没有掌握学习一门知识的手艺，试图帮用户打通，后面的道路才会好走点，毕竟坚持本身已经很难了，不知道如何是好的坚持就更难了。

（3）每月一次线下小会，每次主推一个专栏作者或大师，让他把话讲完

保持了精品课的前提下，让大师们走到台前，秀起来，是多方受益的事情，全网全量在线直播，让大家知道大师背后的故事，不是为了卖课程，就是为了打造大师品牌，让大众全方位了解大师，全网在线问答，这事可以授权给第三方做。

（4）出自己的降噪耳机，平价售卖，碎片化并不是学习的好时间，大脑安静的时段才适合学习

国外的降噪耳机真的很贵，地铁中见到的基本都是手机自带的耳机，无法降噪或降噪效果差，这种适合娱乐，不适合学习。

以上。只是一个旁观者的拙见，有错我改，欢迎大家提交意见，如果得到团队觉得有道理，也请按照你们的方式去实现你们的目标，毕竟我是一个外人，很多事情看不透。

请一定记得：在做用户增长前，有一个清晰，完善的用户增长策略是非常非常重要。它能让你在迷雾中坚定自己前进的方向，即使遇到任何的困难也绝不动摇。

作为创业团队的创始人、CEO、运营团队负责人、运营工作者，最发愁的是什么？

产品的用户增长。

这是所有初创企业最头疼的问题。

没有获客，就无法验证需求和商业模式；无法验证，就没有营收，没有数据；没有数据，就无法融资，无法继续扩大市场规模。

所以用户增长，永远是所有创业团队最优先要考虑的问题。

为了解决这个问题，大家也是各显神通：有的朋友会去看各种关于增长黑客方面的文章和书籍，有的朋友会去报关于用户增长的培训班、讲座，会去听一些大牛的分享。

久而久之，每个人都把X多多的拼团分享裂变奉若神明；看到X集微店的分销拉人头就心思痒痒，甚至看到朋友圈各种小程序裂变，海报刷屏就激动地不能自已。

但当你下决心，决定自己的产品也要“借鉴”这些套路执行，完成用户增长时，却发现总是千头万绪，不知如何下手；纵然即使执行出来，也是效果不佳。

这是因为你只看到了这些增长手段的“皮”，却没有考虑过这些增长手段背后，是基于自己产品和用户的特性制定的策略。也是这些增长策略长期不断的迭代与坚守，

只有增长策略能够因地制宜，能够适合你的产品，匹配你的用户，能够长期稳定的输出，坚持下去，你的所有增长手段，才能带来想要的用户增长。

那今天我就来为大家讲讲，如何根据自己的产品，制定适合自己的用户增长策略。

以及几种较为常用，并能稳定输出，复制的用户增长策略。

那接下来要提前声明一下：

如果您的产品已经有了千万级以上的用户，或者你的公司有着大量的市场投放经费，一直可以做大规模的市场投放，亦或者你的产品非常出色，有着极强的刚需切入点，有着较好的用户口碑，那你无需阅读本篇文章。如果你的产品力一般，且市场需求并不特别强烈，或面向用户群体小众，甚至还有着大量的竞争对手，那希望我的文章能给你带来一些启发性的思考。

最后，由于篇幅所限，本文的内容将更多偏向策略选择和框架制定，不会涉及到具体的运营实操。

再次强调一下：

本文不会涉及到任何的运营实操。只是理论框架性内容。

01

很多运营朋友经常会碰到这样一种情况。

你的老板经常会拿着一篇篇诸如《如何30天内获得100万下载用户》，《零成本公众号吸粉10万案例》文章给到你，告诉你就按照文章里写的照着做，希望你也能复制一个成功案例出来。

还有的老板呢，则是看到了X多多的拼团秒杀很火之后，兴冲冲的跑来说，我们也要做拼团；转眼他又看到了X头条的收徒模式很好，又跑来说，我们也要做收徒模式；再然后他又看到了刷屏朋友圈课程海报，跑来告诉你，我们也要………..

这样的场景相信大家在工作中经常会遇到。

这就是有“用户增长意识”，而无“用户增长策略”的典型表现。

那什么是“用户增长策略”？

02

用户增长策略是建立在充分分析了自己的产品形态，用户特性，以及同类产品的手段后，制定出的一套适合自己产品的长期增长手段。

我认为好的增长策略一定要能满足两个点：

稳定可持续的带量。长期可持续的执行。

这两点非常关键。

第1点能帮我们刨除掉一些创意性营销活动，事件营销活动。

你的朋友圈或许经常会被一些产品的创意营销活动刷屏，虽然他们对于产品的用户增长有非常大的帮助，但比较可惜的是成功率太低，运气成分太大。对于创意，策划，文案，执行，渠道方面的各个环节要求都很高。

这样的创意营销，事件营销无法稳定可持续的带量，所以它不能算作一个好的增长策略。

第2点同样也非常重要。

你制定的用户增长策略一定要能长期可执行。

你看着拼团红包不错，跑去做了拼团红包；结果拼团红包还没做成功呢，你又看人家的分销不错，决定也杀入分销……总之看到什么做什么，零敲碎打，没有一个长线规划，这注定也不是一个好的用户增长策略。

所以各位创业CEO，运营团队负责人，运营工作者，不光要有用户增长的意识

更要拥有能分析，制定“用户增长策略”的能力。

那现阶段都有哪些被证明是长期、稳定、有效的“增长策略”呢？

03

首先我们刨除掉应用市场投放，广告投放，渠道投放这样的增长手段，因为他比较依赖于钱多或钱少，这不在我们今天讨论的范畴内。

我认为第1种比较好用的增长策略叫：

1.整合稀缺资源

该增长策略被广泛的应用到各类微信公众号、视频APP、直播APP、资讯类等产品。非常适合偏内容向的产品做用户增长。

比如我了解到的某大学生职场培训公众号，为了增长获客，将各大互联网公司的面试考题整理了一份，然后通过公众号发布给用户，告知用户，这些考题都可以免费领取，但需将带有公众号二维码的分享海报发到朋友圈，凭截图来领取。

这种简单的裂变方式每次都能为公众号拉来近万名的粉丝，而整个的拉新成本基本趋近于0.

该公众号尝到甜头后，便制定了以此为主的用户增长策略。他们后续整合了各种内容大礼包，《200份好用的PPT模板》，《100家世界500强HR邮箱推荐》，批量制作，批量输出，为该公众号带来了源源不断的用户。

这种稀缺资源不一定是资料，还可以是人。

这方面最著名的例子就是游戏直播平台大战，双方为了签下知名主播都不惜血本。因为知名主播就是游戏直播行业的稀缺性资源，只要能整合到他们，就能实现有效的用户增长。

除了资料、人、课程，视频等等都可以作为稀缺性资源。

这方面我所知道的最好的案例是某小型视频网站。

2017年的时候，正当各大视频直播平台都在为电视剧内容，电影内容进行版权大战时，该视频网站另辟蹊径，发现东南亚电视剧开始在中国有大量的拥趸。便开始制定了以此内容为核心的用户增长策略。在本平台上传了大量东南亚电视剧，由于这块是很多视频巨头忽略的市场，靠着观众们的口口相传，该视频网站数月收获了近百万的用户。

所以通过适当的搜集、整合、采买、签约市场上的稀缺资源，就能取得爆发式的用户增长。

我们的运营朋友在这里要重点注意一下，这里所说的稀缺资源并不是指真的稀缺。稀缺只是相对的，毕竟互联网这么发达，什么内容找不到？

但当你通过一些运营手段整合，打包，编辑之后，这些资源变得用户动动手指就可以从你这里全部拿到，那你的资源对于用户来讲就是有价值的，稀缺的。

毕竟用户们都是懒惰的。

04

第2个增长策略比较常见，叫：

2. 扩充用户流量池

包括通过各种手段拓开用户的流量入口，或者建立可以储存用户的“池子”

这个增长策略的早期典型案例就是现在各大APP经常用的马甲包。

比如某知名招聘APP，就通过马甲包的方式完成了大量用户增长。

你在应用市场下载大学生招聘APP时，打开一看，会发现就是他的APP，你又下载另一个毫不相干的白领招聘APP，打开会发现又是它；当你下载一个实习找工作APP时，会发现……..

还有拆开APP功能进行分散扩量的。

比如某手机管理助手APP，包含了杀毒，清理，省点等多项功能，除了主APP外，该APP又把这几项功能拆开，每一个都制作了独立的APP，去蹭应用市场的量。

这种增长策略在传统行业也发扬光大了。

比如某连锁健身房，每开到一个区域，就会在大众点评该区域，创建许多假的健身中心，游泳馆，并做好假的地址以及图片。

当用户给任何一个假的健身中心打电话时，都会被推销来真正的健身房体验。

再比如某餐厅，会在外卖平台上注册多家不同名字的餐饮店，甚至每个餐饮店的菜系都不一样。有的是川菜，有的是东北菜，有的是家常小炒。但任何一个用户在任何一家店点餐，其实都是同一家店做的。

除了拓宽用户流量入口，打造用户流量池也非常关键。

像XX值得买，XX树，X红书都是非常经典的通过内容吸引流量，做成池子，再转化成电商销售的用户增长策略。

而现在众多的小型电商也开始在做社群，会依托自己的微信公众号，或者APP建立几十个甚至上百个微信群，同样也是在做用户流量池。

05

第3个用户增长策略大家已经耳熟能详了，就是：

3. 产品利益驱动

通过产品内部的利益激励手段，驱动用户进行裂变式传播。

包括拼团、邀请、老带新、裂变、利益分享等等。

这方面最知名的当属X多多和X头条：邀请好友拼团秒杀，看新闻赚钱等多种用户增长手段，由于这方面有大量文章写过，我在此不再赘述。

第4个用户增长策略我称之为：

4 .声东击西

这是非常巧妙的一个增长策略，也是我最喜欢的一种增长策略。

这种增长策略的核心就是通过声东击西的方式，人为的降低推广门槛。

比如某母婴社群电商，采用二级分销的模式，他的用户增长目标只有一个：

找到更多的妈妈来他们平台开店。

但该电商在最开始并没有一上来就直接在妈妈群体中推广如何开店，开店有多好，有多赚钱。而是先建了一个在线母婴微课堂，每周邀请知名育儿专家来给妈妈们讲课。

听课免费，只要分享听课链接以及海报就可以。

那这些宝妈用户们肯定非常乐于去听，并且新拉来的用户量、留存量、报名量、关注量都非常高。

而当宝妈用户通过这种门槛较低的方式被圈住后，再去派运营人员跟进，转化她们为平台开店，效果极佳。即使用户没有很快被转化，但通过这样的增长策略依然可以持续的留住用户，为后面的转化争取时间。

试想如果一上来就向这些宝妈们推荐开店赚钱这样重的产品，肯定是会受到较大的挫折。

这种增长策略方式也用在一些企业级服务的产品推广上。

众所周知，企业级服务产品推广难、流程慢，用户认知时间长。

某APP第三方服务为了使他们的客户增长速度更快，并没有一上来就像传统企业那样派销售一家家去跑，去陌拜，而是先在北上广深各地，举办大量关于APP运营，推广服务的讲座，免费邀请APP专家来讲课，通过这样的课程先圈住目标用户后，再在此过程中进行层层转化。

无论如何，这样的增长推广策略，都会比一上来向客户直奔主题要好的多。

第5个用户增长策略就是大名鼎鼎的：

5. 分销

分销现在除了应用在电商之外，已经应用在包括在线教育等多个领域。

比较成功的案例是某在线作业批改APP，通过与众多班主任的合作，推广人员告诉这些班主任，只要将带有特定渠道链接的下载二维码发给学生家长们，并要求他们进行下载，以及使用该APP上传作业，班主任就可以按月得到相应的推广费用。如果班主任可以再拉其他的班主任加入成为下线，那上线班主任还可以获得更高级的收益。

或许你不太喜欢分销，上下级，朋友圈传播这种增长策略，但不可否认的是，分销已经越来越多的成为各种产品的增长手段，并且已经不再局限于微信的生态体系，独立APP也在越来越多的用分销的形式进行推广。

06

所以你所看到的所有增长策略，除了市场投放、广告投放、创意营销、追热点等手段外，无外乎都是这些增长策略。

所以如何去选择适合自己的用户增长策略就很重要了。

因为这里面每一种增长策略做下去，都会有一定的困难和问题，都要投入非常大的资源，以及较长时间的迭代和优化。

就像X多多在增长策略方面始终坚持产品利益驱动，从最开始的拼团秒杀，到现在的整点抢红包，零元拼单，邀请红包，限时抢等等，不断优化迭代出十多种裂变方式。

而有些公司对于增长策略只是浅尝辄止，试了一下，没有效果，立马停掉。那这样永远无法摸到用户增长之门。

所以认清楚自己的增长策略，并坚持住，持续优化，是增长最重要的核心之一。

那到底如何判断哪一个增长策略适合自己呢？

我认为主要基于以下核心。

07

那就是不断考量自己的产品形态和用户形态，以及手上的资源。

这里面的考量是多方面的。

如果自己的产品是内容向为主的话，整合稀缺资源，稀缺的优质内容，永远是增长最好的手段。

如果你是做股票APP，可能全面而又整理过的上市公司财报就是最好的稀缺资源；如果你是设计师资源网站，那些设计大师的讲座，手稿，文章，整合好之后，就是非常好的稀缺资源，相信它们一定会为你带来较好的用户增长。

如果你的产品是电商，在线教育为主，你的用户们又集中在KOL（班主任、大V、群主等等）周围。那分销的增长策略无疑更加适合你。

如果你的产品门槛很高，转化路径非常长，是一些企业服务，大宗消费品等等。

那别急，声东击西的降低推广门槛，建建用户的流量池，都会是非常棒的策略。

如果你的用户主要偏向于三四线城市，他们比较在乎这些小恩小惠，那通过产品利益驱动则无疑是效果最大化。

相信在以上的启发下，结合你的产品，用户和资源，你会思考到很多。

08

其实话又说回来。在做产品用户增长的过程中，我们并不只会用到一个增长策略。很多时候为了让增长的效果更好，我们甚至会用多种增长策略的组合。

比如在上面我提到的某著名母婴社群电商，就用到了声东击西+分销的方式去做增长。

用户增长策略的先后组合拳也是可以有章法可循。

比如早期通过开多个流量入口，尽可能的获得最早期的一批种子用户，然后通过寻找一些稀缺内容，发动种子用户进行大量传播，带来更多用户。当用户已经有一定基数之后，迅速用产品利益驱动的方式，继续持续扩量。

这样的例子还有很多很多。

当然，每个增长策略也有相应的风险和困难：版权的风险，羊毛党的风险，裂变被封的风险，力量分散的风险等等。这些在做用户增长的过程中都需要去克服，去解决。

但我依然认为：

在做用户增长前，有一个清晰，完善的用户增长策略是非常非常重要。它能让你在迷雾中坚定自己前进的方向，即使遇到任何的困难也绝不动摇。

当你的增长策略制定后，坚定，坚决，坚持的去贯彻下去。

就如同运营，产品一样，好的增长同样需要长期的坚持和迭代，需要长期稳定的输出。

祝大家早日找到适合自己产品的增长策略，我也将在之后的文章中为大家讲解更多用户增长方面的实操内容。

谢谢大家！

刘玮冬

2018年6月7日

夜

#专栏作家#

刘玮冬，微信公众号：刘玮冬运营手记，个人，人人都是产品经理专栏作家。互联网知名运营专家，某创业公司用户增长负责人。专注于互联网运营领域的研究和总结，在APP推广、活动运营、社区运营、内容运营、用户运营、BD合作、社会化营销方面有其深刻的思考和独到见解。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议

APP营销怎么做？App营销作为一种新型营销模式，以其独特而巨大的营销价值，给社会各行各业带来了更多的发展机会，引领它们走向移动电子商务时代下经济发展的春天，开启了营销领域的新时代。

随着信息技术的发展，特别是移动互联网的兴起，企业渐渐放弃了性价比低廉的传统营销方式，转而采用App推广这一新型高效的移动营销模式。而了解App的特点，是企业成功推广App的关键。

下面将对App营销的十大特点进行详细的图解分析，如图所示：

App作为一种新型营销工具，在推广成本、效率方面，以及收集和保存客户信息等方面，都远远优于传统营销模式。开发优秀的APp，能让客户户得到优良的体验和感受，从而形成对企业品牌的认同感，变成企业稳定而忠诚的粉丝。

目前，手机App的应用数量已经开始了爆炸式的增长。面对这种情况，如何高速、有效地推广一款App，已成为很关键的问题。

这里总结了App营销的十大推广渠道，详细的图解分析如图所示：

掌握好APP营销推广的渠道，能让企业在新媒体营销中如鱼得水，达到盈利的目的，让企业稳健地发展。

雷历电子科技——作为专业的APP开发商，通过服务众多企业用户，总结出更多的经验和方法，希望可以为您企业在移动互联网营销的过程中，提供更多可能性!

当下，移动互联网的发展催生了大家进行长沙APP开发的热潮，但是在这之中，绝大多数的企业对于如何开发APP应用，制作过程中所遇到的问题，以及后期的运营维护工作却不得而知。因此，就难免会导致APP应用在制作时，以及制作后出现各种各样的问题，从而影响到APP应用的质量。对此，长沙APP制作创研移动总结了企业在制作APP应用时常见的一些问题，借此分享给大家，希望能有所帮助。

APP应用占用的空间太大

相信大家都知道，16G内存的手机已经愈发受到人们的嫌弃，毕竟在照片像素越来越大，网络视频越来越高清的情况下，只要随便拍几张照片，或是下载几部电影，好几G的手机内存便已经用的差不多了。因此，大多数用户更愿意把体积小的APP应用软件作为手机常用储备。然而，不少企业在开发的过程中，都忽视了这一点，导致APP应用用户粘性不高。所以，制作APP应用时，不妨在APP应用体积的大小上花点心思吧。

设计太不简约和谐

在APP应用开发过程中，不少UI设计师都会犯同一个错误——将这个APP应用中几乎所有的组件都塞到同一个界面中。这无疑会让用户在使用APP应用中产生无形的压力和混乱感。其实，对于绝大部分用户来说，APP应用更加简单的界面往往带给他们的是更多的享受。所以，与其一股脑儿地把所有组件都堆上去，不如思考一下如何将APP应用设计得更简洁、更令人享受。

不重视APP应用运营

开发出APP应用之后，任务就算完成了吗?这其中的道理，就好比生孩子，把小孩生下来就完了吗?当然不是。在这之后，还得经过长期的养育，让他成为一个有素质、受到别人认可，甚至能为社会作出贡献的人。同理，在结束一个APP应用的开发后，运营便是头等大事了，毕竟酒香不怕巷子深这句话在当今已不太适用。因此，怎么让用户爱上这个APP应用，怎么让用户一直深爱这个APP应用，也是需要深思的一个问题。

随便选择APP应用开发公司

在APP应用开发过程中，不少人会选择与APP应用开发公司合作，但随着APP应用开发市场的日益繁荣，开发公司也如雨后春笋般不断涌现。有些人随意选择合作公司，慢慢才发现对方开发周期长、技术水平低、服务态度差、出来的成品质量也是一言难尽。其实，在选择APP应用开发公司时，最好从多方面去考察其综合实力，如研发水平、运营水准、服务态度、成功案例等，如果有条件的话，最好可以进行实地考察。

所以说，企业在准备制作APP应用之前，自身一定要做好万全的准备工作，要对APP应用制作以及后期运营和维护进行充分的了解，如此才能开始选择APP应用开发公司，当然在选择开发公司时，也需要慎重选择，尽可能选择专业的有实力的开发公司，这样制作的APP应用才能更加有保障。只有这样，开发的APP应用才能最大限度的避免问题的出现，才能令APP应用具备更加优秀的品质，才能更加受到用户欢迎。