标签： APP运营

APP运营中，有大量的数据指标需要跟踪分析才能确定APP的整体运营情况。蝉大师ASO优化平台了解到，独立开发者在APP的运营过程中，最大的桃战之一便是了解每个数据点意味着什么，以及如何根据这些数据指标所反馈的信息而改进相关产品功能与运营思路。APP运营中的3个最重要的方程式吗？” inline=”0″>理论上我们不应忽略正在跟踪的任何数据，这篇文章将重点介绍我自认为的三个最为重要的三个方程式，在解释它们的定义的同时，也将告诉大家我是如何计算出来的，下面我们就开始进入正题吧，一、保留率保留率是用户在初始安装后，在特定时间范围内，返回到APP的用户所占的百分比，保留率也是衡量应用程序“粘性”的指标之一。 您的应用程序对用户的价值越高，您的应用程序使用的频率就越高(被删除的可能性就越小)。在iOS和Android上，现在下载和删除应用程序都非常容易，而且许多人认为，随着应用商店的成熟，用户保留正成为一个更大的挑战。 那么，您如何计算应用的保留率? 嗯，实际上有很多方法，蝉大师ASO将在这里介绍一个相对来说简单的方法，首先，需要查看在Day + N或之后任何一天返回您的应用的用户比例，然后除以在第０天安装应用的用户数。APP运营中的3个最重要的方程式吗？” inline=”0″>举个例子：假设你想计算出APP第7天的保留率。 如果第０天有1,000次下载，到了第7天有260位用户打开了APP，那么用户保留率为26%。 请记住，在7天之后，如果有更多的用户从原来的1000中继续打开APP，那么他们也被归类为‘保留’二、流失率流失率与保留率完全相反，因为它衡量的是在指定时间段内(通常是每月测量)APP失去用户的比率。在计算APP的流失率时，要尝试计算离开APP的使用者人数(可能已离开的人数)。 (记住，客户流失不可能为0%或更低)APP运营中的3个最重要的方程式吗？” inline=”0″>让我们来看看一个示例:如果你的应用开始有1000个用户，那么这意味着1000个人在下个月有可能离开APP，然而，在月底，你意识到只有340位用户离开了APP。 这意味着您的流失率为34%。三、LTV（用户终身价值）LTV可以说是所有数据指标中最重要的指标，因为它让你知道，你到底花了多少钱来获得一位新的用户。 根据蝉大师运营团队的经验，除非你一直在应用商店中有较好的排位，并从其它免费下载渠道中弥补损失，否则如果CPI（每次安装成本）超过平均用户LTV，那我们将无法可持续地获得新用户。要计算用户的LTV，这里有几个数据点，需要我们知道和了解一下。收入：这是一个简单的指标，即APP产生的所有收入，无论是APP广告，应用内购买，付费下载或订阅。 (不要忘记考虑苹果/ Google Play的30%折扣!)活跃用户数：这是对积极用户所用的定义。 这其中个人认为应该包括，用户在活跃了一段时间后处于非活动状态用户和尚未在APP中购买高级内容的用户。每用户平均收入(ARPU)：跟踪ARPU是很容易做到的，因为它只是收入的生成，ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。很明显,高端的用户越多,ARPU越高。计算时，只需将收入除以给定时间段内的活跃用户数…客户流失 ：这个指标在第二点中已经提到，这里就不过多解释这时候，如果有了上面列出的所有数据，那么我们计算LTV的方程式如下：APP运营中的3个最重要的方程式吗？” inline=”0″>和上文一样，让我们在这里使用一些实际的数字，以使事情更容易理解。例子：如果APP的每位用户的平均收入为0.40美元，流失率为34%，那么终身价值为1.18美元。 假设平均每次安装的成本超过2美元，而我们APP实际的LTV为$1.18，那我们就无法以这种方式可持续的继续购买安装广告了。最后的话：正如我在上文中所提到的，有许多更重要的指标对于APP至关重要。 但是，我相信这3个方程式能确定你的APP在实际表现有能有多好。当然，利用工具也可以将事情简单化，比如App Annie和Tapdaq等工具可以提供ARPU数据。总的来说，这些方程都没有太难计算，我们要做的无非就是根据它们所反馈过来的数值，来不停的改进我们的工作。

旅游行业APP开发解决方案

一、旅游行业为什么需要APP

1、旅游行业面临移动互联网冲击

工业和信息化部发布数据显示，截至2015年6月，我国移动互联网用户数突破9亿，远超PC互联网数，成为中国网民第一大网络终端。在O2O模式在各行各业普及化的今天，中国旅游业将迎来新的发展，旅游行业走向O2O模式是大势所趋。

2、APP是发展旅游业O2O的关键

旅游行业的O2O模式常见的有三种

①机票+酒店模式

②集中在景点票务的O2O模式

③采用社交营销。

那么APP就是旅游行业颠覆传统模式走向O2O的利器，一款好的APP结合O2O可以让你的业绩翻番

旅游APP的开发免去了旅游景点宣传难题，用户可以在APP上了解自己想了解的任何信息，然后再确定去哪儿游玩。

3、APP为旅游业带来什么价值？

A:塑造旅游业专业形象，加速自身推广

B:节省企业宣传成本，提高企业竞争力

C:精准定位潜在客户，吸引不同类型客户

D:有效占领移动互联网入口，拓展营销渠道

4、APP能做什么？

企业可能通过APP展示公司的实力，介绍旅游景点、旅游线路、在线客服、旅游资讯、消息推送宣传等

游客则能够从APP上获取最新的旅游攻略、在线预约线路、预订酒店、了解当地的美食娱乐以及天气情况。

二、旅游行业APP基本设计

1、旅游业APP基本结构

2、旅游业APP功能-景区介绍

景点介绍：介绍各景点的历史文化、景点亮点、景区的住宿、美食、娱乐等方面的详情内容。最后推荐旅游线路，方便用户订购。

3、旅游业APP功能-景点线路

介绍景点的特色以及地点，并提供地图导航，还可以预订门票。

可以根据用户需要提供合适的旅游线路，提供价格、攻略等内容，用户可在线预约。

4、旅游业APP功能-旅游攻略

每个用户出游前都会找攻略，特别是喜欢自驾游的，攻略能提供吃住行等方面的信息，是旅游最受欢迎的内容。

5、旅游业APP功能-在线预订

在线预订，不仅可以预约旅游线路，同时也可以预订机票、景点门票、酒店等服务。支持网银支付、支付宝、微支付等。

6、旅游业APP功能-社交分享

游客可以通过APP分享他的旅游游记，与驴友一起分享他的所见所闻。也可以将他们的图片或游记分享到微博、微信。无形中也为企业宣传，带来新客户。

7、旅游业APP功能-会员中心

游客可以通过第三方账号绑定登录，免去复杂的注册。第一次登录时提醒完善个人信息并可获得积分，积分可获得优惠。提高会员的参与感和归属感。会员可以查看他们的订单情况以及发表他们的游记

8、旅游业APP功能-消息推送

企业可以通过APP的消息推送功能，推送最新的旅游资讯、优惠消息、旅游攻略、旅游贴士等消息，以及提前提醒用户旅游的天气、到达时间提醒等等，提高用户体验。

9、旅游业APP功能-地图导航

地图导航包括两个方面，一是旅行社分店的地址导航，二是景点的导航。通过LBS定位技术，用户很容易找到最近的，最方便的线路。

10、旅游业APP功能-后台管理

企业通过后台，管理订单、发布资讯等。还可以获取到用户的浏览数据，可以分析出用户的行动习惯，对哪些是内容或线路是最感兴趣的。这样可以有针对性地对用户进行营销。

三、旅游行业APP运营解决方案

1、旅游业移动运营方案

2、APP推广-线上与给下相结合

旅游行业APP开发公司

据成都APP开发冰河科技表示,APP行业的火爆，导致了大批APP运营的诞生，对于一个初入门的App运营者，应该做那些什么工作呢? APP运营者应该做些什么” inline=”0″> 首先我们来解构下App运营这个职位。运营这样一个岗位包含的内容很杂，有渠道推广，有数据分析，有产品包装，有活动策划等等。在2012年到2013年这两年，事实上，各家公司的运营核心是放在渠道上，对产品的真正运营相对来说较少，而且停留在表面上，没有深入到产品数据分析和用户挖掘上，也没有在老用户的留存率上做文章，而更多的是做渠道，做用户。 大部分App创业公司的运营岗位就是渠道推广，就是通过跟安卓市场，360手机助手，91助手这样的渠道商做关系或者买广告位。因为App的用户增长主要来源于此，如果跟这些渠道搞好关系，争取到诸如首发这样免费推荐位，将能对用户量有质的提升。所以，更多的公司的运营主要做的工作就是做预算，然后找渠道。 跟这些渠道的合作方式无非三种，一种是付费合作，那很简单，谈好价格付钱。第二种是免费，主要是就是首发，还有就是跟渠道的运营小伙伴搞好关系让帮忙给个免费的位置等，第三种是活动奖品合作，简而言之，就是渠道商会逢年过节策划些活动，需要奖品赞助然后提供给赞助的CP一些推荐位，还有就是原来安卓和安智会搞些论坛活动(转化率不高，不建议做)。 各个渠道分为三个等级，分别是高、中、低三档。其中高等级的渠道包括有google play，豌豆荚、小米应用商店、安卓市场、360手机助手、腾讯应用宝、91手机助手、百度等。中等的包括移动MM、华为智汇云、安智市场、机锋市场、应用汇、N多市场、木蚂蚁、联通沃商店、电信天翼商店、联想乐商店等。低等级的就是当时已经用户量很少的渠道如十字猫等。对于高等级的渠道是重点维护对象，关注频率是每日。这些渠道的用户量比较大，所以需要每天观察渠道的用户增长情况，看位置的变化等，这些高等级的渠道也是产品新版本首发的主要选择。根据我的经验，豌豆荚和360手机助手，还有腾讯应用宝和百度这几家渠道的首发效果是最好的。其次是小米，安卓市场等。 对于中等级的渠道是次要维护对象，无需每日关注，可以留意下他们的活动什么的，跟渠道的小伙伴搞好点关系，争取些免费的推荐位，或许能带来一些量。但不到万不得已，不要跟他们做产品首发合作，效果将很不理想，我记得有一次跟天翼商店合作首发，一天来了不到一百的量，差点哭了。 对于低等级的渠道基本上保持更新就行，基本上不用花精力在上面。因为无论你再如何努力，它也给不了你用户。因为它本身就没用用户。

最新发布的《2016年6月国内旅游类APP运营商月度排名》显示，6月份国内旅游类APP运营商总下载量排名前十位的依次是：去哪儿网、携程旅行网、同程旅游、小桔科技有限公司、途牛旅游网、艺龙旅行网、北京市活力天汇科技有限公司、杭州快智科技有限公司、驴妈妈旅游网以及中铁程科技有限责任公司。APP运营商月度排名” inline=”0″>如以上图表所示，排名第一位的是去哪儿网，其运营的六款APP(去哪儿旅行、去哪儿兜行、去哪儿酒店、去哪儿旅图、去哪儿攻略、去哪儿当地)总下载量为140205.1万;排名第二位的是携程旅行网，其运营的五款APP(携程旅行、携程学生旅行、携程攻略、携程特价酒店、携程旅游)总下载量为127559.2万;排名第三位的是同程旅游，其运营的5款APP(同程旅游、非常酒店、非常机票、全国景点团购、温泉团购)总下载量为95586.2万;排名第四位的是小桔科技有限公司，其运营的1款APP(滴滴出行)总下载量为90120.4万;排名第五位的是途牛旅游网，其运营的三款APP(途牛旅游、特价门票、途牛自驾)总下载量为71045.0万;排名第六位的是艺龙旅行网，其运营得两款APP(艺龙旅行、艺龙酒店)总下载量为65404.4万;排名第七位的是北京市活力天汇科技有限公司，其运营的三款APP(航班管家、快捷酒店管家、高铁管家)总下载量为58149.3万;排名第八位的是杭州快智科技有限公司，其运营的2款APP(快的打车、一号专车)总下载量为50636.5万;排名第九位的是驴妈妈旅游网，其运营的1款APP(驴妈妈旅游)总下载量为26433.9万;排名第十位的是中铁程科技有限责任公司，其运营的一款APP(铁路12306)总下载量为22366.1万，排名前四十位的APP运营商总下载量均在千万级以上。经过两年时间的沉淀，移动旅游市场已经由最初的创业热土逐渐回归冷静，随着在线旅游巨头企业布局力度的不断加大，竞争门槛已然建立。一批曾经风光无限的移动旅游应用如今已经走向末路，就在不久前，纯移动互联网基因的明星创业企业淘在路上因陷入困境黯然退场，从6月23日起暂停电商业务，并开始进行债务整理及清偿工作，所有员工已经被强制离职。由于资本寒冬的影响，淘在路上经营陷入困境是淘在路上官方发布的声明，对于淘在路上的“死去”，给定位移动旅游市场的创业企业敲响了警钟，迈入这一市场很容易，但如何才能找到适合自己的商业模式以及盈利之道对于创业企业来说并不容易。在资本对旅游市场青睐有加的时期，烧钱抢市场还可以维系下去，但随着资本方开始变得理智，仅仅依靠“画大饼”是没有办法继续获得资本市场的支持，理清模式、找准定位尽快步入健康盈利的发展道路是摆在创业企业面前不容忽视的问题。

企业通过App平台可以持续与用户保持联系、精准营销，以实现丰厚收益，但一些不法分子却将黑手伸向这块“金土地”，他们打着“帮助中小企业推广App”的幌子骗取钱财。近日，安徽省合肥市蜀山区检察院以涉嫌诈骗罪将金少博、周文婷、江满红等6人批准逮捕。层层圈套设下App推广骗局2016年4月，河南的赵先生请人开发了一个纺织类App平台，同年6月，一位来自安徽盈拓信息技术公司（下称盈拓公司）的销售人员江满红打来电话，称盈拓公司能帮他推广该App，并邀请赵先生去合肥。赵先生来到合肥后，江满红和金少博出面接待，二人谎称通过盈拓公司的全媒体平台，可以调集上千家媒体免费为赵先生的App做运营推广，6个月就可见到效果，推广期间不收费，推广之后，如有商家投放广告，再赚取广告盈利的30%。赵先生信以为真，就缴纳了3000元定金。APP运营推广？有骗子瞄上你了！” inline=”0″>赵先生回到河南后，又接到江满红打来的电话，告知他只有办理10年App推广服务，才能拿到“App认证服务备案证书”，没有证书的话，盈拓公司不能帮其招商。为了尽快进行推广，同年6月30日，赵先生又交了1.5万元推广服务费。几天后，一位自称是上海某广告公司老板的男子打来电话，称要在赵先生的App上打广告，并且一次租下8个黄金广告位，预计每年支付广告费28万元，但要求赵先生要有“App认证服务备案证书”。见“财神爷”找上门来，赵先生连忙打电话给江满红，要求办理App认证。江满红让他把办理10年推广服务的钱补齐，并保证当天晚上就可办好认证。于是赵先生交了2.25万元，补齐了费用。不久，赵先生领到了所谓的App认证证书，上面写着“中国国家互联网认证认可监督管理委员会App认证服务备案证书”。可当赵先生拿着证书再和上海某广告公司老板联系时，对方仿佛人间蒸发，再也联系不上了。2017年1月23日，赵先生向公安机关报案。团伙诈骗“业务员”分工明确公安机关陆续将犯罪嫌疑人金少博、周文婷、江满红等人抓获归案，至此，一个借推广App进行有组织诈骗的团伙浮出水面。2016年5月，金少博、周文婷、江满红等人注册成立盈拓公司，金少博任总经理，江满红任法定代表人，周文婷任监事和财务，公司下设销售业务部。而实际上，盈拓公司就是以运营推广App平台为名的诈骗团伙，他们先把客户骗过来，再通过夸大宣传，让客户相信盈拓公司的推广效果，最终让客户高价购买所谓的“App推广服务”骗取钱财。此外，金少博还请人注册了一个名叫“中国国家互联网认证认可监督管理委员会”的虚假网站，其实这个“委员会”根本不存在，客户按要求支付了App推广服务费后，金少博就把他们的资料添加到这个网站里，再给客户发一个“App认证服务备案证书”。APP运营推广？有骗子瞄上你了！” inline=”0″>有些客户只交钱购买了一两年的推广服务，盈拓公司业务员就会对他们进行电话回访，告诉这些客户如果多购买几年推广服务，盈拓公司就会将其作为重点推广对象。一些不明真相的客户为了得到“格外关注”，便会掏钱购买。如果有客户犹豫不决，盈拓公司业务员就会冒充第三方老板，谎称要高价加盟或投放广告，但是前提是必须在盈拓公司续满10年App推广服务费。经警方初步查明，金少博等人以上述方法，累计骗取173人钱财223万余元。

检察官提醒：别被“免费服务”蒙蔽

检察官提醒运营App平台的中小企业，当面对社会上某些信息公司推销App推广业务时，不要被对方夸大宣传或所谓“免费服务”蒙蔽，不要轻易支付定金。当遇到第三方公司要做广告时，可以留下对方的详细联系方式，然后向工商部门或有关单位核实其注册情况。面对飞速发展的互联网，中小企业要不断更新和储备网络信息知识，通过“慧眼”让骗子无处遁形。

最近，关于资本寒冬论愈演愈烈，让无数创业者感受到如履薄冰的忧心感。据相关数据显示，2015年上半年，中国一级市场股权投资极其活跃，共发生投资事件1396例，较2014年同期的875例，涨幅60%。但是随着年中A股跳水，中概股私有化浪潮袭来，下半年创业投资无疑会遭遇寒冬。毋庸置疑，资本寒冬的来临会给很多新生或处于成长期的企业带来重创，发展脚步放慢或者是更加严重的后果，这都是有可能的。在这样的市场环境下，App运营者如何调整策略，安稳过冬成了一大难题。一．获取早期用户——有的放矢理性推广对于一款App而言，最关键的是先获取用户。应用商店和移动网页SEO是两个必不可少的重要渠道。同时，构建移动优化网站，并驱动流量引导消费者回到应用商店下载产品，也非常重要。另外一个策略，就是观察同类型产品，看看他们在哪些平台上获取用户，你可以在某些专业博客上推广自己的公司，效果可能会比某些知名媒体上推广还要好。对于地推、补贴等营销方式其实就像一个无底洞，大量的资源投入未必能带来亮眼的用户转化率。然而在大环境中，花钱推广也是不得不为之的手段。在资本寒冬来临的情况下，推广就必须掌握时机、地点、场景等各方面因素。有的放矢做营销计划，针对细分行业具体分析，根据不同人群、场景做针对性的推广，讲究方式方法，并且掌握好渠道，做好品牌塑造。另外配合花钱的推广，换量互推也是值得借鉴的一种手段，寻找合适的合作伙伴，可以是具有相同用户群体属性的App，来彼此进行合作互推，但需要你的应用里能推荐其它的应用或站点，获得彼此更多触达目标用户的机会的。二．维护已有用户——增加提升粘性及活跃的新手法在获取一定数量的用户基础上，如何能保持用户粘性，提升活跃度成了开发者们的一大痛点，而且越来越痛。就目前行业主流提升用户活跃的手段来看，主要是积分体系、社区运营、现金补贴。社区运营，是最有效的运营手法，虽然执行中难度大、成效慢，但效果可持续。现金补贴，简单粗暴的烧钱方法，对于资本寒冬将至的情况下，无疑只能放弃。而比较行之有效的方法莫过于积分体系了。说到积分体系，使用得最早的可能就是早期的各种BBS论坛。而现在积分体系被各种类型的APP运用，例如滴滴打车，通过积分商城达到活跃用户的目的。为此滴滴也成立了二十余人的运营团队。在资本寒冬将至的情况下，很多企业是无力做如此之大的投入。因此接入一家免费且稳固的第三方积分商城服务平台成了过冬的一个小窍门。据了解，比如百度手机助手、58同城、网易云阅读、PPTV等选择接入了“兑吧”。一方面，兑吧提供了成熟的积分商城管理工具，功能强大、对接简单，这为开发者省去了大量的开发成本；另一方面，兑吧还提供持续的内容支撑，包括后台同时在线的数百种免费奖品、定期发布的各类主题活动，让积分商城的运营无后顾之忧。对于一个互联网产品来说（当然也包括其它产品），对用户进行激励就是为了让用户更多的使用其产品或者服务。这样才能实现产品的价值。而积分体系就是比较常用的一种对用户的激励方式。可以有效拉动用户的活跃，提高留存率。也有人表示，对于创业者来说从开始创业，就一直是处在深冬里，每一步都是如履薄冰的谨慎。也许资本寒冬无法避免导致一些公司停滞或消亡，但它同时，更能打磨企业的优秀特质。因为寒冬之后，才会真正鸟语花香。

文 /等待八戒

打开率是所有运营都比较关注KPI指标，一个APP、一篇微信推文、一条PUSH信息、一封EDM邮件等，只有用户打开了才能让接下来的营销内容产生价值。而在APP打开率普遍低下的当下，如何提高APP打开率是运营每天必思考的问题之一。

什么是APP打开率

所谓APP打开率，简单来说就是用户打开APP的概率即平均打开APP的用户除以安装APP用户总数。一个网站、一个APP、一篇微信文章、一封邮件、一次活动、一条PUSH信息，都有打开率的说法。比如邮件打开率是指平均打开邮件除以送达邮件的总数;微信图文信息打开率是指平均打开图文信息除以送达图文信息的总数。

用户没有打开APP，后续的页面访问、留存、用户活跃度等都无从说起。所以，打开率高意味着APP使用率高，APP应用内的内容才有可能实现其营销价值。这也是为什么aAPP开发者和APP运营都把打开率视为kpi指标中较为关键的指标之一。

但安卓应用市场用户使用数据统计结果显示，APP应用的打开利率越来越低，尤其是一些企业APP，被用户频繁打开并使用(一周内打开2次以上)的仅占0.2%，甚至有些用户经常下载APP后使用一次就卸载了。

那到底造成APP打开率低下的原因有哪些呢?针对这些情况又要怎么去解决呢?

APP打开率低的原因及应对之策

1. APP功能不能满足用户需求

用户下载、安装APP，主要是为了获取自己关注的信息。而一些APP应用功能设置却过于简单，尤其是一些企业级别的APP，功能以企业介绍、发展历程、企业新闻等信息展示为主，无法给用户带来更深度的体验和满足。

应对之策：丰富功能或给用户提供极致功能

既然用户觉得功能太少了，或者APP内的功能不能为他们提供有用的信息，APP开发者或者运营可以思考丰富APP的功能或者打造一个能够给用户提供极致体验的功能。

如下图所示，某传统蔬果企业在自己APP应用内完善了蔬果资讯、蔬果常识、优惠券等功能，不仅获取了一大批忠实用户，还提高了传统渠道的业务量。

2. 用户已沉睡

根据APP用户的生命周期来分析，用户从安装、下载、使用到卸载一款APP应用，大概会经历4个阶段：忠诚、活跃、消极、怠惰。如下图所示：

而考量用户生命周期的维度是单位时间内的使用频次，用户使用APP的频次越多，代表用户越活跃，对APP越忠诚，打开APP的概率也越高。当用户处于上图中的消极阶段时，说明用户已经开始或进入沉睡状态了。通常，我们会把这类用户成为沉睡用户。当你的APP用户中沉睡用户居多时，APP打开率必定会很低。

应对策略：邮件、短信、应用内push信息

虽然用户属于沉睡状态，当用户并没有卸载你的APP。这时，为了让用户重新使用你的APP，可以通过邮件、短信或应用内消息推送的方式来激活用户，邮件或短信的内容可以以近期优惠活动、重要更新内容等来引起用户兴趣。

如下图所示，小编经常会收到一些以前使用过APP应用或网站发的一些邮件，提示我这些网站或APP近期有什么优惠活动，而我也经常会打开看看。

3. 推送信息打开率低

APP应用内消息推送作为APP运营较为优质的方式，通常会被用来作为提高APP打开率的渠道。加上应用内push具有量大、免费、精准等特点，几乎每个APP运营都不会轻易放过。

但并不是每条APP消息推送出去都会被所有用户打开，没有掌握好消息推送的技巧和节奏也会使得APP打开率变低。

通常，以下几种类型的APP推送信息打开率不会太高：

a. 文案没有吸引力

APP应用内推送消息通常显示在手机上只有一两行字，如果文案没有吸引力，用户会习惯性地选择忽视，甚至选择删除，打开概率非常低。

应对策略：撰写强吸引力推送信息文案

用户对推送信息产生兴趣的同时通常会容易产生分享、消费等欲望。所以，APP应用内推送信息的文案尽量要能让用户看一眼就想打开。比如在文案中满足用户的心理需求(好奇、虚荣、比较、攀比、求知、从中、贪便宜等)，或者借助一些时事热点、话题等来提高用户打开率。

b. 推送对象不对

之前小编说过，在信息爆炸的互联网时代，用户任何信息都持一种“有求则应，无求不动”的态度。也就是说，当一些APP运营没有完全了解用户兴趣，盲目推送信息时，消息打开率之低是可以预见的。

应对之策：推送用户感兴趣的内容

选择与用户属性、定位相符合的内容，给用户推送感兴趣的内容。如今日头条APP每天会根据用户之前浏览的内容和浏览习惯，给用户推送其感兴趣的新闻。

当然，现在很多APP产品还没有达到今日头条这种技术水平，不能做到应用内推送信息的千人千面。建议APP运营选用一些比较实用的APP运营工具做精准消息或活动推送，省事又省力。

如下图所示，APP运营通过接入的sdk数据，搜集APP应用内用户信息、追踪每一个用户在应用内的实时行为，对用户打标签，完成用户画像。最后，运营在给用户PUSH应用内信息时，可以根据用户在APP应用内的行为、属性来推送不同的信息或活动，差异化服务提升用户体验与参与度以提高PUSH信息打开率。、

c. 推送时机不对

用户在开会，你推送一个商品优惠的信息;用户已经睡觉了，你推送一个新闻热点。这种情况下的APP推送信息打开率会高到哪里去呢?所以，很多时候，应用内push信息没有多少用户打开是因为你推送的时机不对。

应对之策：制作全天推送策略

根据用户生活作息习惯和阅读习惯，制作全天候的推送策略，让你的推送信息“物有所值”。如下图所示，根据APP类型，结合用户每个时间段的用户行为推送不同的信息。

想要提高APP产品打开率，无非从产品和运营方面着手，让产品对用户更有价值，从而频繁打开并使用你的APP应用。上面提到功能完善属于产品方面，唤醒沉睡用户、做好推送信息属于运营手段，做好了这两大块，APP打开率自然会有所上涨。

劲旅网讯，国内领先的旅游市场研究咨询机构-劲旅咨询最新发布了《2016年3月国内旅游类APP运营商月度排名》报告，劲旅咨询-劲旅智库对国内主流安卓系统应用下载市场上的近百款旅游类应用产品进行了重点监测，并对各移动旅游APP运营商进行了汇总排名。最新发布的《2016年3月国内旅游类APP运营商月度排名》显示，3月份国内旅游类APP运营商总下载量排名前十位的依次是：去哪儿网、携程旅行网、同程旅游、小桔科技有限公司、艺龙旅行网、途牛旅游网、北京市活力天汇科技有限公司、杭州快智科技有限公司、驴妈妈旅游网以及中铁程科技有限责任公司。APP运营商月度排名” inline=”0″>如以上图表所示，排名第一位的是去哪儿网，其运营的六款APP(去哪儿旅行、去哪儿兜行、去哪儿酒店、去哪儿旅图、去哪儿攻略、去哪儿当地)总下载量为123773.4万;排名第二位的是携程旅行网，其运营的五款APP(携程旅行、携程学生旅行、携程攻略、携程特价酒店、携程旅游)总下载量为123030.3万;排名第三位的是同程旅游，其运营的5款APP(同程旅游、非常酒店、非常机票、全国景点团购、温泉团购)总下载量为91661.8万;排名第四位的是小桔科技有限公司，其运营的1款APP(滴滴出行)总下载量为81700.5万;排名第五位的是艺龙旅行网，其运营得两款APP(艺龙旅行、艺龙酒店)总下载量为62561.1万;排名第六位的是途牛旅游网，其运营的三款APP(途牛旅游、特价门票、途牛自驾)总下载量为60575.7万;排名第七位的是北京市活力天汇科技有限公司，其运营的三款APP(航班管家、快捷酒店管家、高铁管家)总下载量为57343.0万;排名第八位的是杭州快智科技有限公司，其运营的2款APP(快的打车、一号专车)总下载量为50403.1万;排名第九位的是驴妈妈旅游网，其运营的1款APP(驴妈妈旅游)总下载量为25277.3万;排名第十位的是中铁程科技有限责任公司，其运营的一款APP(铁路12306)总下载量为20919.5万，排名前三十七位的APP运营商总下载量均在千万级以上。3月份，几大在线旅游网站纷纷发布2015年第四季度及全年财报，各家在移动端的成绩十分亮眼。根据途牛财报显示，2015年第四季度途牛移动订单数占总在线订单数超过75%;去哪儿财报显示，2015年第四季度去哪儿无线收入为9.739亿元人民币，同比增长278.3%，占总营收的75.3%，去年同期该占比为49.5%;艺龙财报显示，2015年第四季度艺龙移动客户端间夜数量在艺龙自有品牌下间夜数量的占比超过了80%。随着移动互联网的发展和智能手机的普及，手机已经成为中国游客不可或缺的出游工具，从行前的产品预定到行中的游玩服务，都在深刻的改变着游客的出游习惯，移动端已经成为在线旅游未来的发展方向。经过近两年的大力布局，移动旅游市场竞争已经进入白热化阶段，竞争核心也由下载量转向品牌服务之争，就中国旅游市场而言，在线渗透率还很低，移动旅游市场也仍大有可为。APP运营商月度排名” inline=”0″>

劲旅网讯，国内领先的旅游市场研究咨询机构–劲旅咨询最新发布了《2015年6月国内旅游类APP运营商月度排名》报告，劲旅咨询-劲旅智库对国内主流安卓系统应用下载市场上的近百款旅游类应用产品进行了重点监测，并对各移动旅游APP运营商进行了汇总排名。最新发布的《2015年6月国内旅游类APP运营商月度排名》显示，6月份国内旅游类APP运营商总下载量排名前十位的依次是：携程旅行网、去哪儿网、小桔科技有限公司、杭州快智科技有限公司、同程网、北京市活力天汇科技有限公司、途牛旅游网、艺龙旅行网、飞友科技以及驴妈妈旅游网。APP运营商月度排名” inline=”0″>如以上图表所示，排名第一位的是携程旅行网，其运营的五款APP(携程旅行、携程学生旅行、携程攻略、携程特价酒店、携程旅游)总下载量为71998.0万;排名第二位的是去哪儿网，其运营的六款APP(去哪儿旅行、去哪儿兜行、去哪儿酒店、去哪儿旅图、去哪儿攻略、去哪儿当地)总下载量为70636.0万;排名第三位的是小桔科技有限公司，其运营的1款APP(滴滴打车)总下载量为55621.8万;排名第四位的是杭州快智科技有限公司，其运营的2款APP(快的打车、一号专车)总下载量为47364.0万;排名第五位的是同程旅游，其运营的5款APP(同程旅游、非常酒店、非常机票、全国景点团购、温泉团购)总下载量为44005.8万;排名第六位的是北京市活力天汇科技有限公司，其运营的三款APP(航班管家、快捷酒店管家、高铁管家)总下载量为40496.5万;排名第七位的是途牛旅游网，其运营的三款APP(途牛旅游、特价门票、途牛自驾)总下载量为31768.1万;排名第八位的是艺龙旅行网，其运营得两款APP(艺龙旅行、艺龙酒店)总下载量为28126.1万;排名第九位的是飞友科技，其运营的一款APP(飞常准)总下载量为16030.5万;排名第十位的是驴妈妈旅游网，其运营的1款APP(驴妈妈旅游)总下载量为12870.5万;排名前三十三位的APP运营商总下载量均在千万级以上。移动旅游市场竞争仍旧激烈，经过一番厮杀， 主要在线旅游网站移动端下载量均以迈入破亿时代，移动端给企业带来的业务订单量占比也在不断上升。目前，各家企业在移动端的布局还在紧锣密鼓的进行着，近日，在线旅游网站遨游网在现有“遨游旅行”APP基础上推出了第二款专注于旅游用户的内容分享的APP“遨游客“; 携程旅行网则是在移动端推出“小小旅行家 自由行神州” 手机预订3折起的优惠促销活动，将线上用户向移动端引导;途牛旅游网则是除了在移动端推出抽奖赢旅游券活动，还可享受在网站优惠基础上，用户手机下单可再减10-1000元的促销活动。整体而言，中国旅游市场在线渗透率还很低，而移动端正成为提升在线渗透率的最主要利器，随着移动互联网技术的不断进步，移动支付方式的不断成熟，再加上旅游天生的“在路上”的属性，移动旅游市场还有更大的发展空间有待挖掘，除了预订应用外，服务于游客行中、行后的细分旅游APP也在快速崛起，未来移动旅游市场的竞争，在产品不断丰富的基础上，也将更加趋于注重用户体验的服务竞争。

由品途商业评论主办的企业服务创新大会（ESIC）于2016年7月5日在清华大学举办，本次大会是由专业的投资人阐述企业服务的发展趋势，与龙头企业服务商共同探讨企业服务的商业逻辑、创新点及发展中存在的关键问题。七麦科技&ASO100 CEO徐欢也应邀来到现场，并作了题为《关于App运营推广你不知道的事》的精彩演讲。不忘初心——让推广更简单七麦科技旗下的ASO100是目前国内最大的数据分析平台，可实时追踪全球160多个国家与地区超过200万款App的应用信息、累计6年多的排名变化，以及各种语言下的100多万条关键词搜索结果。徐欢表示，目前ASO100服务了国内接近20万的开发者，已开放查询全球6个国家和地区累计了6年的榜单数据，包含竞品，包含关键词覆盖、下载量、用户评论，跟踪每个版本，帮助企业制订更好的推广的策略，帮助企业把APP让更多人看到，这就是七麦科技的初心。希望能够让数据变的很亲近，包括希望让国内的开发者、投资人，或者很多不了解推广的人，知道ASO到底是什么，ASO到底能帮助大家做什么，这是徐欢今天演讲的主题。ASO100正在帮助广大开发者用较低的成本去获取高质量、优质的用户，这便是我们的使命。你知道的VS你不知道的谈到安卓市场这个概念，以前安卓推广需要维护十几个应用市场，产品适配、资源对接、应用上传等，耗费巨大人力物力。而如今，安卓市场流量在汇聚，第一梯度是三大巨头，百度91系、360、阿里巴巴系，结合豌豆荚被阿里巴巴收购一事，徐欢表示祝福，此举对双方来说是战略双赢。除了这三大平台之外，手机厂商的应用市场在逐步崛起，华为手机、小米手机、Oppo手机为首。除此之外，安卓市场的免费资源在逐步减少，更多的是以销售形式，这个也符合应用市场的生态，确实有变现与赢利的压力。因此对于广大开发者而言，应注意维护20%重点市场。反观App Store平台，在全球范围内的审核标准相对统一，应用推荐资源位相对充足，且主要看产品。另外iOS用户的质量相对更高，徐欢建议开发者要重视App Store平台。AppStore2016大数据首次公开会上，徐欢首次公开分享了2016年AppStore平台的大数据报告，让来宾们看到了一个真实的AppStore。截止到2016年6月30号，AppStore总数据已经达到200多万。其中僵尸APP高达125万，所谓僵尸App是指2016年1月1日起沉默不更新的产品。徐欢猜测僵尸APP背后的原因，可能是项目倒闭，也有可能苹果审核机制变严了，这个数据也侧面反映了2016年整个创业环境并不easy。抓住变量——解读移动APP推广新趋势机会往往是跟风口和变量相关的，因为如果没有新的变量，老玩家已经积累了所谓的品牌优势、流量优势、时间优势，只有当一个行业有新的变量出现，作为一个新进入的玩家才有机会突围出来。推广新趋势一，是大数据化。随着资本的冷静，企业推广的预算在收紧，制定明确的指标与数据管理，即KPI，是重要的。创业团队需要明确追踪每个渠道，例如今天需要带来多少个流量，对于每个下载流量的预算成本的接受程度，这样才能清楚的知道，每天花多少钱，融资的钱又可以烧多久，这是一个很现实的问题。徐欢认为，创业就是在做一个算术题。推广新趋势二，是市场渠道合一。现场徐欢分享了朋友印象以及分答的朋友圈营销案例，不仅带来了市场品牌的提升，与此同时也带来了新增下载量。市场渠道合一的背后是产品的用户传播链设计，需要以市场为主导，产品、运营、市场部门的多方协作。当用户传播系数大于1，结合热点事件，单点突破，才有可能打造爆款效应。推广新趋势三，是ASO。苹果在WWDC发布会上也分享了 目前超过70%用户是通过搜索下载App的，此外搜索带来的用户也趋于精准优质。如何利用搜索入口，提升产品曝光度，是一个专业且大的命题。演讲时间有限，尽管ASO这个命题也很大，徐欢现场也简单分享了经验与技巧。她现场为大家解读了关键词的几大筛选维度——搜索指数、相关度、竞争程度等，如何挑选适合产品用户量级、产品定位的关键词。的确，移动App推广是每个创业者切实关心的问题。产品好是第一步，这更多地看创业团队自身了。如何让更多对的用户来用，这是七麦、ASO100团队可以帮助创业团队做好的。让推广更简单，解读数据背后的规律，让每个开发者找到合适的推广策略，徐欢表示他们的路还很长，会一直努力下去。7月底，七麦科技、ASO100将在CJ大会上发布“国际市场移动推广服务“，帮助国内优秀开发者去拓展海外市场。