标签： 公众号运营方案

微信生态创业的小团队花了三年的时间，烧了400百万得到的教训和经验。

最近很多老客户反馈同一个问题：公众号开通一年多了，效果不怎么样，和理想差距太大。

我问了几个问题：

1. **总，您那个在线客服有专人维护吗？

2. 您定期更新和您服务相关的内容吗？

3. 日常引导潜在用户关注您的公众号吗？

4. 线下是否做些和服务相关的活动？

5. 是否让老客户介绍些准新客户？

6. 日常的活动后台有数据分析看过没有？

7. 请的人有新媒体运营和行业经验木有？

8. 对运营的人有木有要求每个月增加多少粉丝量？（真实粉丝，而不是僵尸）

9. 你公众号服务客户是否精准定位？

10. 你卖婴儿用品在刚毕业的学生圈里发，他们是您准客户群体吗？

11. 微信公众号只是发朋友圈吗？你的朋友圈是你服务的精准客户吗？

……

毕竟企业做公众号，目地是方便自己的客户，能吸引更多的用户关注，或者产生交易。但为什么大多数公众号做了，却没产生效果呢？

微信公众号作为企业服务客户的工具，相比较APP来说，成本降低40%，目前网站访问量网民30%，移动端访问网民70%，甚至更多。企业大佬们也认识到这个问题，网站和公众号都做了，但就是没效果。

商业的基本原则：输出价值给消费群体，因为有价值，消费者才买单，运营公众号也一样。

PART 1输出价值

如果你运营一个企业的公众号，企业召开员工大会，董事长发表了重要讲话。这样的事件，公众号应该群发图文么？

从BOSS的角度来看，这个文太应该发了！但是用户看到这样的文章，一定会说：你开会关我毛事？取关！

微信公众号设计群发功能的初衷是“用内容为用户创造价值”。每次发文之前，要站在用户的角度考虑，这篇文章有什么价值，用更简洁的话说就是——我们要输出价值，而非输出骚扰。

那广告是不是就彻底不能发了呢？

不是！首先要发给对的人（准客户）。广告对于有需要的人就是有价值的信息，对于不需要的人就是骚扰。超市的优惠海报，在我眼里是骚扰，但是对于一些爱逛超市的人就是省钱工具。

其次要把广告放在有价值的内容里，让用户得到的价值大于被骚扰的痛苦，这就是内容营销。

PART 2创造预期

一个泰和软件的粉丝问我“为什么我发在今日头条上的文章阅读量都十几万了，转化成微信公众号粉丝的数量还少的可怜？”我回答说：“那是因为你给用户创造的预期不够。”

一个公众号的价值不在于你过去为用户创造了多少价值，而在于有多少用户对这个公众号怀有期待。

我们输出价值的目的就是为了形成用户的期待，用四个字说叫创造预期。

4年前，没有用户会在周五早晨的时候期待《罗辑思维》的视频更新；1年前，没有用户会在周五下午7点期待《中科微汇》的周五移动互联网的干货。正是一次次有质量、有规律的内容输出，创造了用户的这种期待。

以下三点有利于用户预期的形成：

、连续性：做微信公众号是做电视剧，而不是做电影，不能一次把包袱抖完，要一点一点慢慢抖，要让用户形成追剧的心理。

、固定时间：对内容来说，固定的推送时间是预期的一个重要组成部分，所有大号的发文时间都是固定的。一旦用户把他生物钟的某个时间点和你的公众号联系起来，就是巨大的成功。

除了公众号产品体验外，移动互联网干货、产品设计、运营，优秀的音乐和正能量的视频更新，都是维护用户的重要内容。

、质量稳定：达到一定质量水平的文章才可以发。公司旁边有家老浒记餐饮，公司周边就他家饭菜好吃，一般来客户朋友基本就是去这家，其他家根本就不去。

所以在输出价值的时候，要考虑自己的这个输出行为创造了怎样的用户预期。如果这个预期跟自己想要的不一致，就要放弃。

PART 3一致性

输出的价值和希望形成的用户预期一定要是一致的。如果一个公众号，用发红包、或其他活动快速吸粉，然后在公众号里卖大枣，可行么？

答案是否定的。因为在发红包的时候，给用户创造的预期是在这里可以领到红包，不是买大枣。为了确保输出价值和创造的预期一致，一个微信公众号只能有一个主题。

我们之前说过，所谓的流量思维就是以骚扰大多数人为前提把货卖给少数人。但社群追求的是对大多数人有利的状态，所以每个社群都有自己的主题。

如果发广告，虽然群里可能有10个人需要，但是有9990个人被骚扰，社群的整体利益是受损的；

发红包也是这样，能抢到的毕竟是少数，大部分人只是被骚扰了，而且发红包是个零和游戏，没有新的价值产生；

如果是关于公众号的问题，提问者、回答者、旁观者都是受益者，符合社群的利益。类推到你的公众号做服装的，在社群里天天谈金融。那结果可想而知。

这里要强调一点：旁观者也是用户，因为他的时间被占用了。微信价值观的核心是“在跟每一个用户打交道的每一秒，都要为用户创造价值”。

公众号是一个天然的社群工具，所以主题必须是唯一的。从商业的角度叫定位，一个公众号定位应该是“为一类人解决一个问题”。

趣开店是泰和软件旗下的一个公众号，定位就是为企业用户提供电商拓客渠道的软件解决方案，提供定制开发及运营知识，那些试图向多类人提供多种服务的公众号，都会失败。

PART 4不仅是经验，更是教训！

泰和软件成立4周年了，我们团队严格继承创始人定的“输出价值、创造预期”的要求。

在过去三年里，我们做过逆微信潮流的事情，也做过有悖于微信价值观的技术。

换言之，我们做过不输出价值的事情、做过不创造预期的事情、也做过输出的价值和预期不一致的事情。

烧了很多钱、花了很多人的时间，最终彻底失败、彻底反省，得出了这八个字，分享给大家。

泰和软件将永远是一个认真做事、对用户坦诚相见的团队。

小程序这个词已经频繁出现在我们朋友圈，对于小程序的整个运营的方法，很多运营都比较关注，今天希望通过一个思维导图，一起看看什么是小程序，小程序对商家有什么好处，怎么建立自己的小程序，小程序怎么运营。

1、什么是小程序

小程序可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。可以简单的说，就是一个高级的H5页面，或者是“轻APP”或者是原生的APP页面，可以在微信里运行的程序页面。

2、小程序对商家有哪些作用

对于企业的作用，能直观感受的就是用户体验好，更好的帮助商家连接线上线下，附近的小程序有自然的访问量能为线下门店带来有效客户；公众号功能的延伸，促进公众号的运营。能够在微信生态更好的拓展客户、品牌。

3、小程序在微信里的入口

小程序在微信发现菜单——小程序。

附近的小程序。点击附近的小程序，基于门店的附近的小程序页，点击进去，直接可以使用小程序的服务。

4、怎么建立自己的小程序

想要在微信里能访问到自己企业的小程序，必须先注册小程序。

第一步：注册小程序。认证公众号可以在后台直接快速注册小程序，无需再次认证；也可以登录mp.weixin.qq.com，注册公众号，选择类别小程序，注册好小程序。

第二步：小程序开发。有开发能力的个人或者企业，根据需求开发小程序；没有开发能力的，利用第三方一键生成自己的小程序，比如：有赞微商城，一键生成小程序商城。

第三步：小程序审核、上架。开发好的小程序，提交给微信审核，审核通过后，可以直接访问并使用小程序。

5、小程序的运营

线下推广方式：

小程序二维码推广圆形小程序码推广扫描普通二维码进入小程序门店、宣传海报、广告栏带小程序相关二维码

线上推广方式：

附近的小程序入口。附近小程序基于LBS的门店位置的推广，会自然带来访问量，为门店带来有效客户。微信搜索进入。小程序可以在微信搜索里直接进入，拥有线上的搜索流量。长按识别小程序二维码进入。小程序的参数二维码，可以利用积分宝海报形式进行线上运营传播。微信图文可以插入小程序，也是小程序推广运营的重要方式，而且结合微信图文，借助微信小程序的直接引导，提高线上转化率。自定义菜单连接小程序。微信自定义菜单有访问打开的流量，也是小程序推广运营的重要方法。小程序页分享。用户自发的分享小程序页，也是推进小程序运营的重要途径。公众号关联小程序，模版消息通知。公众号资料页展示小程序也是小程序的重要入口之一，能为小程序带来自然的用户。

小程序的运营是系统化，具体化的工作，各位运营应该结合自身小程序的产品和服务属性，执行适合的运营推广方案，借助当前的热度和红利，博取一席之地。

需要本思维导图的，可以加 书记微 信 shujiwd 索要。

正文共：3210字1图

预计阅读时间：9分钟

最近有很多人加我微信，然后说年底了想转行新媒体，能不能拜个师傅？

言重了，言重了。

也有可能是我在上篇文章中提到，2017年我帮助几个小伙伴成功转行了，所以他们也想尝试转行新媒体？

于是我写下了这篇文章，送给那些想转行的朋友。个人经验，比较局限，仅供参考哈。

1

什么样的人会选择转行？

首先，在什么情况下，一般人会选择转行？我认为基本分为以下三点：

读书时就对自己的专业不感兴趣，毕业就转行

读书时对自己的专业感兴趣，但工作2年就不感兴趣了

本专业没有发展前景，或者发现自己不擅长，于是选择转行

想转行的你又属于哪种情况呢？

关于要不要转行？工作多久转行？适不适合转行？

我的观点很明确，如果在本行业尽力而为，但依旧没做出成绩，请尽快尝试自己喜欢的行业，快速试错。不要在自己不擅长、不热爱的领域浪费太多青春。

2

什么样的人适合做运营？

有很多人转行想做运营，尝试新媒体这个行业，那么你在选择之前，有没有真正了解这个行业？适合自己吗？

1、什么是运营？

关于运营，我认为它将是互联网的下一代驱动角色。此话怎讲？

互联网第一个阶段是技术驱动的时代，一家公司如果有核心技术就能在市场中取胜。所以程序猿在过去是一个非常吃香的职业，月薪相对很高。

互联网第二个阶段是产品驱动的时代，我还清晰地记得我当初的定位就是先运营、后产品，先以运营入门互联网，然后转行产品经理。

互联网的第二个阶段，产品经理是非常热门的职位，号称“离CEO最近的人”，很多CEO就是从产品经理起步的，一步一步发展为CEO的。

产品经理的职责就是研究用户需求，做出体验更好的产品。当互联网的技术越来越成熟的时候，各个公司拼的就是谁家的产品体验更好。对于用户也是一样，市面上有很多同类型的产品，你总会选择一款自认为体验不错的产品。

如果你有知识管理的需求，那么你要选择印象笔记、网易云笔记、为知笔记，还是Onenote？那么每个人心中都有一个判断的标准，你认为哪个用户体验更好，就会选择哪个。

互联网的第三个阶段是运营驱动的时代，各公司的竞争优势不在于产品，因为产品的同质化严重，很多功能都大同小异，所以公司之间的竞争优势就在于运营。

例如最近出现了很多的直播答题平台，例如冲顶大会、芝士超人、百万英雄等等，它们的套路和玩法一模一样，产品功能也大同小异。那么最后赢家很有可能就是通过运营方法来取胜的，来引流、转化、留存、变现。

就像2017年的共享单车，一年时间出来了很多款单车，最后活下来的没几家，共享单车的模式大同小异，虽然最后取胜的因素有很多，但“运营”因素也占有很大比例。

铺垫太长了，尴尬～

简言之，我认为的“运营”，就是通过一定的手段和用户建立联系，促使用户使用产品以及变现。

再好的产品，放在原地也没有任何价值，如果不去通过运营让用户使用，那么是金子也不会发光。

所以你体会到运营的重要性了吗？如果你道听途说“运营是打杂的”，那么很可能，你所在的这家公司在市场上也是打打杂而已。

2、运营需要哪些技能？

我做了两年的新媒体运营，我认为很重要的几个技能，你在转行前可以参考参考。

内容运营

活动运营

用户运营

产品运营

视觉审美

数据分析能力

信息检索能力

其他

以上的解释也有点太官方了，人人都能听懂的解释是什么？

（1）写写写

首先你就得有写作能力，爱写作是一个运营人的标配，无论你写哪种风格也没关系，重要的是你会写，你能写，你能写出很多内容。

当然内容不局限于公众号文章，也有微博朋友圈的内容，还是写一个活动方案给老板，还是看完数据后总结一个分析报告等等。

做运营真的有太多需要我们动笔写东西的地方，所以这个技能有点重要。

（2）城会玩

做运营还需要你是会玩、会玩、很会玩的一个人。无论是做活动运营还是用户运营，还是要社群运营，讲究的一点就是能和用户搞关系，花式玩法，总能吸引用户参与。

（3）好奇心与敏感度

市面上出现的新鲜事物，你总是有很强的好奇心，第一时间尝试，例如微信的“跳一跳”刚出现的那一刻，你是不是第一时间更新微信，第一时间开始玩跳一跳？

做运营还需要对热点的敏感性，我也把它归为好奇心，当热点出现的时候，你强烈的敏感度会第一时间发现热点，好奇心驱动你不断深挖热点，而非吃瓜群众。

（4）钻研能力

做运营无非就是搞定平台和搞定用户。搞定平台的规则和玩法，需要深度钻研的能力，不断深挖，把每一个细节都考虑清楚。

在搞定用户的时候，需要深度思考和调查用户的真正需求和体验度。具体的方法论可以学习和请教别人，但你一定要有钻研的意识。

再来一个栗子，你是不是用了五六年的微博，到现在好多功能都不会？如果你想做运营，你就得深度钻研每一个新功能和新玩法，看到微博出来新功能是超级激动的样子。

你是不是用了一年的印象笔记了，但还是只把它当作笔记本记录记录日记而已？其实你还可以往更深的地方挖掘，例如笔记本组怎么建立，笔记本体系怎么搭建，用印象笔记怎么实现GTD、番茄工作法、todo list等等。

以上都是些软技能，转行之前可以参考一下。

那有人会说，转行前要不要学会PS、PPT、视频剪辑、H5制作等技能呢？这些好像也是做运营所需要的技能吧？

我把以上技能称之为硬技能。

我的态度是：如果你已经掌握了这些硬技能，那是锦上添花，如果你现在不会的话，把学习的优先级往后排，甚至不用学。

那我举个栗子，你写的文章没有10W+，是因为你不会打字还是内容不够打动别人？很明显，与打字无关，是内容没有引起读者的共鸣。

H5没有火爆起来，不是因为制作H5的技术不过关，而是你的核心内容不吸引别人。

不会PS也没关系，现在哪个公司没个美工和设计师，把擅长的事情交给专业的人，何乐而不为呢。

不是说以上技能不重要，而是说你在转行之前，有更重要的事情要做。

3

转行之前需要做哪些准备？

一般我不建议一个人在没有准备之前去辞职转行，而是在业余时间做足功课，然后顺其自然转行。

1、毫不犹豫地开通个人公众号

曾经有人反驳我说，不要为了开通公众号而开通公众号，我当时就呵呵一笑，正是因为你迟迟没有开通公众号，所以你到现在还不会写文章，到现在还不会文章排版，到现在还不知道公众号后台的功能设置，到现在还不了解一个优秀的标题党是如何炼成的，到现在还没有体会到写一篇文章需要经历多少。

总言之，因为你没有开通公众号，所以你失去了很多锻炼的机会。更何况现在哪家公司没有公众号，基本上都是围绕公众号做运营的。

在转行面试之前，在自己的公众号上修炼自己，等你面试的时候，你的公众号就是最有力的作品。

面试官只要打开你的公众号扫一眼，基本就知道你的运营水平，也了解了你是怎样的一个人。

在你的公众号上，面试官可以看到你努力的点点滴滴，也能看到你的成长，更能直观地看到你内心世界和价值观。

2、为面试公司写一份竟品分析报告

面试前对公司足够了解，一定给面试加分不少。

同样的应聘者，其他人在面试中谈论各种学生会经历、优秀学生干部称号、良好的学习能力、与人为善、良好的沟通能力、助人为乐、有团队合作意识等等假大空的描述。

而你拿着一封5000字的竟品分析报告，里面包括了以下内容

1、市场趋势、业界现状；

2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；

3、目标用户；

4、市场数据；

5、核心功能；

6、交互设计；

7、产品优缺点；

8、运营及推广策略；

9、总结&行动点。

谁被录取的可能性大，难道你心里没点X数吗？

写这份报告的过程中，你不仅了解了整个行业和产品的发展情况，也能学习到很多运营方法论。

你不成功应聘都难！因为你已经领先了95%的求职者。

3、找一个老司机带你上路

如果你转行心切，我不建议你去上各种大咖的课程，第一，他们的课程基本是一个专题，例如文案课程、活动运营课程，且内容有深度，不一定适合一个转行的运营小白；第二，一般老师并不没有转行的经验，尤其是跨界比较大的转行，例如像我一样的工科男跨界做运营。

其实你需要的是一个手把手教你，带你一步步进步的老司机。

看过再多的经验，都是别人的，唯有你掌握方法论，然后立刻行动，形成自己的运营体系，最终才能成功转行以及拿到高薪，所有行业和工作都类似。

导读

早在2015年的天猫商家年会上，天猫CEO张勇就指出，天猫讲究“品质”二字，将一直秉承对品质以及品牌的追求，贯彻其品牌战略。不管未来的规则如何变化，它都在不断严格品牌准入，也将在这条道路上一直走下去。随后天猫关闭直接入驻通道，在定向招商的基础上，开放“自荐品牌”招商通道，向优质品牌商家敞开怀抱。

天猫商城店铺运营第一步：制定整体项目策略规划

古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻天猫商城之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。天猫商城网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。

通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、天猫商城发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。

那么以上这些内容都是需要在提交的PPT中体现的，因此在申请天猫入驻的时候一定要做好。如果对于这一块不太了解，可以关注公众号丨儒生电商，联系儒生咨询

新手卖家网店运营店铺优化营销推广，推荐看一下这个，挺实用的。

天猫商城店铺运营第二步：组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是天猫商城运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

天猫商城店铺运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于天猫商城商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

天猫商城店铺运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做天猫商城一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。

天猫商城店铺运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。天猫商城店铺的商品促销，菜根谭分成三大类：一参加天猫商城各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。

天猫商城店铺运营第六步：推广运营

天猫商城店铺推广运营其实和促销是融为一体的。天猫商城为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而天猫商城平台提供了很多的推广工具和途径。

天猫商城店铺运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。

企业做微商的第一选择，肯定是公众号。很少有企业会选择私人号进行企业运营。虽然公众号有很多优势，但同时也有很多缺点。其中一个致命的短板，就是沟通性极差。几乎没有多少粉丝会像和私人账号聊天那样，与公众号对话。

这是因为粉丝知道公众号背后不是一个人，而是一个服务商或者机器。虽然现在的公众号开发了多客服系统，但是这套系统还不是很完善，最关键的是，没有经过认证的公众号是无法接入这套系统的。

另外公众号没法主动加粉丝，只有让粉丝关注你之后，你所发的文章才能被粉丝看到。这就导致了一开始公众号的粉丝增长速度非常缓慢。虽然后来公众号又开发了广告主功能，但这套功能也只有认证过的公众号才可以接入，最关键的是它要收费。

而且随着公众号数量的增加，公众号同质化现象严重，内容的大量重复，导致公众号的打开率大不如前，多数时候文章要通过粉丝分享才能被大家看到。这里又有一个问题，那就是第一个看到的人是从哪里获取文章的呢？由此可知，公众号粉丝的增长是一种S形曲线，而不是平稳的增长。

这么多问题暴露在大家面前，为什么大家还这么热衷于公众号呢？因为公众号也有许多优势。首先，公众号的开放性远超过私人号。公众号的文章可以在朋友圈无限分享，也就是说，文章的曝光率无法估计。而私人号的文章只有自己的粉丝可以看到，并且字数有限制，可编辑性也很小。

其次，公众号的粉丝数量不受限制，粉丝可以无上限增长，而私人号的粉丝数最多只有5000人，这就说明了公众号的服务群体之广远远超乎想象。另外，公众号具有数据分析功能，这是企业最看重的一点。如果连数据分析都没有，企业怎么了解投入与收效的对比？怎么发现问题，给出方案解决问题？这一点是私人账号无法比拟的。

看完上面的举例分析，下面就给大家说说 “航母战列模式”。要想成功运营企业微商，必须把公众号作为航母，多个私人号作为护卫舰以及战机，协调合作，共同航行作战。

航母是企业的控制中心，以及一切对外系统的平台。但是如果只有航母，就好像一座漂浮无根的孤岛，很容易被击败，而有了护卫舰以及战机的护航，整体作战能力就无人能敌。“航母”每发一条指令，“战机”就把指令分享到朋友圈，当然“飞机”也要有作战能力，不能不带弹药就起航。（如果你的私人号没有多少粉丝量，那分享的意义就不是很大）当粉丝与公众号互动沟通的时候，“护卫舰”就首当其冲地向粉丝介绍企业的产品和文化等。

当然有了硬件配备，还需要有作战方针才能实施作战。企业微商在运营中必须制定运营方案，如果方案在实施过程中不奏效，就要及时更改方案，或者实施备用方案，而不能一味的坚持错误方案，这样只会让企业微商越走越失败。

公众号是企业微商的突破口，有了私人号的辅助作战，才能所向披靡。

说到自媒体运营入门到精通，自媒体赚钱这个话题，我把做公众号一段时间以来，从一个小白，通过逐步了解和学习公众号运营和推广，使自己的自媒体收入到每月一万多的过程记录一下，就当是自己的创业笔记吧。希望大家能够认真看完，我的经历，会对你有所启发。当然，仅仅一篇文章，不会说的非常到位，有兴趣的朋友可以相互学习和交流！

当初也是无意间了解到一个网上学习公众号的平台，在这个网络平台上，我学会了如何申请自己的公众号，还有一些基础的日常操作等。微信公众号要想赚钱，就要有粉丝。在平台上，老师教会我一些另避蹊径快速涨粉的方法。我靠公众号每天发些文章，产生一些广告收入，下面是我最近一个月的广告收入：

时间原因，就写这么多吧，如果你也和我一样是个自媒体草根，或者喜欢交流自媒体经验的可以 Q 1085079626 大家一起抱团取暖，扩大自己的自媒体渠道！

10年前，pc互联网时代，当你浏览百度的网页，你会普遍看到各种插件推广、弹窗广告等等，这些弹窗就好似牛皮癣一样，想关掉都不行。用户体验极其不好，这是一个“卖方”占绝对优势的时代。而那时候运营所需要做的事情就是不断地轰炸式投放广告，而把用户体验居于次要地位。

移动互联网时代，运营要以用户为中心，一切运营围绕用户，没有用户你就生产不下去。所以带出了精细化运营这词，何为精细化运营？

精细化运营，就是结合渠道、转化流程和用户行为数据，对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动，以提升整体的目标转化率。通常我们会对APP的下载路径设置漏斗模型，以确定整个流程的设计是否合理，各步骤是否存在优化的空间等。通过这样了解用户来到网站/APP的真正目的，为他们提供合理的访问路径或操作流程，科学细致地提高转化率。

为什么需要精细化运营？

从PC到移动互联网，一批搭乘红利期快车的互联网产品，曾急速崛起。而如今，流量红利消失，一个疯狂的、传奇般的流量时代，惶惶然结束。

这就是对这个时代最好的一句话描述。

移动互联网人口红利期消失

国内互联网网民数、移动用户数饱和，人口红利消失，从增量市场进入存量市场。然而，增量乏力，存量市场竞争更加激烈。在这种环境下，有两条路：一条路出海，印度、东南亚等新兴市场不乏出海互联网公司的影子；而另一条路就是精细化运营，用最小的成本，挖掘最大的流量价值。

数据挖掘的应用

云计算、大数据等技术发展和应用更加成熟，厂商的开放，使得云计算及大数据分析成为企业生存的水电煤，成为一种基础资源。精细化运营有了足够的技术支撑，应用数据分析技术挖掘用户数据，并进一步迭代优化产品，进行个性化针对性运营成为可能。像现在的很多数据分析平台都提出精细化运营，通过数据挖掘分析，帮助用户更好地跟着产品节奏走，产品也能反向通过用户反馈以提出解决方案。

精细化运营又该如何做？

这里要记住一个点就是转化是精细化运营的核心思路，精细化运营讲究的是讲每一个运营步骤流程化，并提高每个步骤到达下一步骤的转化率，精细化运营更多的是关注于到最终下单成交的一个过程，更多的见于电商与游戏领域。

这是一个电商购物流程漏斗模型。每一个环节都有人流失，而漏斗自然越陡峭越好，这样每个环节流失的人就越少，转化率越高。我们可以根据大多数用户的浏览习惯，得到下面这样一个宏观转化漏斗，分析用户在每个步骤的流失率和流失原因。而具体到每一个步骤的转化，我们还可以细分出更多具体的环节。例如从浏览商品页面到放入购物车，我们还可以细分为：进入电商网站首页→商品目录页面→商品详情页面→放入购物车。针对这个微观转化漏斗，精细地把控每一小步的用户转化。其实不论转化漏斗是大是小，在优化每一个步骤和环节时，我们依据的最关键的点，还是用户。利用数据分析工具读懂用户行为，深度洞察用户行为背后的意义，挖掘出他们潜在的所有需求点，在转化的各个环节进行相应的引导，才能最终提升目标转化率。

在众多用户分析的手段里，“热图”应该是最为高效直观的一种。它不需要你在分析工具中分析大量的数据。热图会直接利用对点击，注意力和鼠标滚动的追踪等方式生成关于用户行为的可视化报告。

这是外国网网站的的点击热图。这种热图，能够清晰呈现用户最感兴趣的页面区域和元素，并能直观反应影响用户行为的元素。不论从用户点击量还是用户在该区域的停留时间来看，左边的栏目都是大家最关心的模块之一。在这些区域尽可能多地提供用户感兴趣的内容，满足他们的访问需求，对用户在网站内的访问时间和访问深度都会有极大提升。

内容运营：精准分析每一篇文章的效果

我们天天都是内容运营，也说自己是做内容运营的，但是很多的理解当中，内容运营就是个简单的内容输出工作，比如内容编写采集、内容审核修改、推送等步骤，但是内容运营真正值钱的地方就是在于如何使自己的内容更加吸引用户，达到一个内容营销的目的。

由BDP个人版提供数据支持

比如微信公众号运营，能抓取到的基本数据有：阅读数、转发数、分享数、点赞数、收藏数、从朋友圈打开人数、阅读来源分析、用户属性(地区、性别、用户使用的手机品牌等)。数据是珍贵的，通过数据分析能够让内容运营更好地了解用户，通过多篇图文进行数据对比，能够大概地画出用户画像;用户是个体，每个人都有自己的喜好;通过精细化运营，根据用户兴趣进行内容策划、内容推送，提高了自己的运营效率，也符合了用户的胃口，总体的效果是很高的。

所以要做好内人运营，就要对内容分发和分发渠道挖掘、传播、数据整理分。内容分发，最简单就是为了达到传播的效果，在更多的渠道进行内容曝光，而好的内容还能够转化成内容营销。

现在做运营再也不能用10年前的运营方法论了，优秀的产品运营，应该具备数据驱动的思维，掌握一定的数据分析工具。在实际业务工作中，不断从数据中提出问题，不断尝试，用数据来优化运营策略，进而实现客户和业务的增长。

本文为头条作者艺林小宇原创，没有允许杜绝转载！

微信公众号怎么样注册？小程序怎么样注册？注意这3点否则白花钱！

注册公众平台步骤

1、打开微信公众平台官网：https://mp.weixin.qq.com/ 右上角点击“立即注册”；

注册公众号

选择帐号类型

注意：订阅号与服务号的区别：

简单来说，服务号做的是客户，订阅号做的是用户。

关注服务号的是使用产品的人，而订阅号就不一定是。服务号侧重服务，订阅侧重传播。

订阅号每天可以发一篇文章（企业发展初期，适合新手或运营这个帐号，每天发文，每天更新一篇，让更多的粉丝关注你的公众号）功能比较少。服务号一个月可以发四篇文章，（功能比较多）企业发展中期，适合维护你的粉丝数，像移动，联通等大品牌，一个月做四次像样的活动就可以了，平时不打扰你了。小程序注册 （必须是企业注册，因为涉及卖货，售后，打款等）企业微信2、填写邮箱，登录您的邮箱，查看激活邮件，填写邮箱验证码激活；

激活邮件

激活成功

3、 了解订阅号、服务号和企业微信的区别后，选择想要的帐号类型；

一定要选择明白

订阅号可以升级到服务上。服务号不可以退回到订阅号上。下图为订阅号、服务号和企业微信的在手机端展示效果；

注册效果。

4、信息登记，公司请记得选择企业->企业类型；

选择企业之后，填写企业名称、营业执照注册号，选择注册方式；

要选择你是个人还是企业

如果你想做微信朋友圈广告，必须是企业如果你想做微信小程序，必须是企业如果想做腾讯的社交广告（广点通或微信朋友圈广告）还有小程序，必须要企业认证，每年交300元认证费 。

首先登录微信公众平台，使用账号密码登录进公众号后台，然后在公众后浩泰右上角会显示一些基本公众号企业信息。是否认证，是否是企业号都在这里显示，点击未认证就可以开始认证流程了。微信公众号一般来说修改公众号基本信息的时候一般是需要管理员的微信进行扫码的，进行微信认证也是需要管理员微信进行扫码的。像图中看到的，管理员要扫码授权。

管理员扫码授权

选择打款类型

管理员扫码授权之后，仔细阅读微信认证的细则，然后需要同意细则。然后就可以进行下一步了。按照微信要求的资料进行填写，这些资料在腾讯认证的时候回一一核实，所以这里一定要小心谨慎进行填写。填写完成之后就需要打印授权书了。然后管理员还要再次扫描授权的。

阅读帐号开通条款

在所有资料都填写好之后就可以再次选择要认证的名字，（这里也是一次免费改名字的机会，大家要想改名字的时候在这里就可以改了）然后这里还要注意选着需要的发票类型。一切都填写好之后，你就需要支付认证费用了，有点需要注意一点，认证是分为打款认证和支付验证，打款认证是需要登录对公账号的。支付认证是需要支付腾讯公司300元认证费，这个认证费是不会退还的。

付款成功。

注意： 一定是用法人名所绑定的微信号付款，如果你的微信号是别人的不是法人名，付款无效。

对公帐号付款。

认证流程走完之后就可以，等待腾讯公司认证了，这里显示的是支付验证。打款认证是需要登录企业对公账户的。另一类对公帐号付款只付不到1元左右认证费，之后再打300元，打款的用途一定要写上（公众号注册）要不然腾讯收不到这个款。认证也不会成功。建议用第一种。1、支付验证注册、微信认证怎么选择？

选择支付验证注册：有对公银行账户，并能正常进行打款；

以下情况可以选择微信认证：

1) 个体工商户、媒体、组织类型没有对公银行；

2) 对公银行户名与注册主体户名不一致；

3) 对公银行不能用于正常打款；

4) 公众号需要认证；

温馨提示：企业类型务必办理对公账户后再申请/认证公众号。

2、支付验证注册流程是怎样的？

3、微信认证流程是怎样的？

4、个体工商户无对公帐号如何选择类型？

有对公账户的个体工商户注册企业类型，可选择支付验证注册流程，通过对公账户给我司打款一定金额验证主体真实性；而没有对公账户的个体工商户，请选择微信认证，在认证页面提交法人银行账户认证审核。

5、如何获取打款金额、收款方账号信息？

登录公众平台点击左侧菜单栏会提示您“去验证”，点击去验证即可显示打款信息页面。

验证

6、同时申请多个公众号腾讯如何区分验证？

支付验证注册，每个公众号汇款金额不一致，且我司收款账号是由25位数组成，前面15位数为固定数字，后面10位数为帐号唯一识别随机码，只有汇款金额、打款账户、收款信息完全一致才可以验证成功。

7、无对公账户的公众号，选择微信认证方式怎么申请公众号

针对无对公账户个体户、其他组织、媒体，可选择微信认证方式申请公众号，在微信认证中，可以按照以下提示填写对公账户信息。

1）个体工商户无对公账户，可提供营业执照上法人的银行卡信息申请认证；

2）企业必须要有对公账户，请先办理对公账户再申请公众号或认证；

3）事业单位如无对公账户，可以使用结算中心或财政账户支付验证（如国库集中收付结算中心等）；

4）政府类型若没有对公账号，可以在“机构开户银行”、“机构银行账号”栏填写“无”。

8、验证成功后，退款到帐时间多久？

验证成功后，我们会在1个工作日内进行退款，具体到账时间视银行而定，一般为3到10个工作日，还请您留意。

9、打款失败信息会被释放吗？

打款验证失败或超时没有打款，公众号名称、运营者身份证、手机号码、企业/其他组织资料的登记次数会被释放，点击重新提交资料，跳转到注册第三步，该邮箱可以再次注册公众平台。

小程序的开通比较容易

可以直接开通再注册完企业认证后，可以点击直接开通在企业认证后很多功能都可以用了，比如卡券功能，小程序功能，微信支付功能，本地服务功能等等。

今天，收到了一个消息：公众号支持投放「小程序落地页广告」了！

不仅如此，还分为「电商推广」和「品牌活动推广」两种。

接下来一起看看，它们的展示形态和投放方式，都有哪些不同呢？

小程序落地页广告·电商推广

1、展示形态：

没错，就是在公众号文章底部的广告位！点击之后，直接跳转到小程序商品页面或首页（商家可自行设置）。

不过目前，广告外层仅支持“图片”样式，点击外层图片，就可以跳转到指定小程序落地页了。

购买方式：支持竞价购买，按照 CPC（每点击成本） 扣费。

2、如何投放？

广告主可以登录 MP 平台-广告主模块 ，点击创建「公众号广告」，选择「电商推广」目标下的「底部广告」位置。

并且，广告规格目前仅支持图片素材规格。点击效果选择：进入微信小程序。

小程序落地页广告·品牌活动推广

「品牌活动推广」的广告位置，依然是在公众号文章底部，出现在文章正文区域下方。

不一样的是，「品牌活动推广」的广告外层，支持图文、图片、和优雅大图三种样式，点击图片即可跳转到指定的小程序落地页。

大图是这样展示的，简直是个大橱窗：

购买方式：这里的购买方式也和「电商推广」的有所区别：

支持竞价购买，按 CPC（每点击成本） 扣费。

“优雅大图”样式仅支持排期购买，按 CPM （每千人成本）扣费。

同样，广告主需要登录 MP 平台-广告主模块，点击创建「公众号广告」，选择「品牌活动推广」目标下的「底部广告」位置，并在下一步选择「竞价购买」。

广告规格方面，「品牌活动推广」目前图片和图文素材规格都支持。（“优雅大图”素材规格目前仅支持排期购买。）点击效果依然是选择「进入微信小程序」。

目前，也有在小程序广告方面提供行业解决方案的服务商，如「微盟」发布的四大通用小程序解决方案，微站小程序、智店小程序、会务小程序、小店小程序等，都可以覆盖不同的行业、商业需求。

结合几日前，小程序开放的500个公众号关联数量，微信这一次为电商行业的赋能可谓大手笔。电商小程序的又一波红利，这次可一定要抓住了。

今日，“微信派”推文，表示微信公众号可以自主注销，用户在核实身份信息或者验证帐号主体后，可以在公众号后台-“公众号设置”-“原始ID”中，发起注销流程。

根据“微信派”的推文，账号注销的要点包括：

1、注销条件：个人类型帐号需验证帐号注册人的身份信息，而组织类型帐号：需通过小额打款，验证帐号主体信息。

需要注意的是，企业/组织类型无对公帐号，暂不支持注销，而且注销后将无法再激活本微信公众帐号、找回发布的任何内容或信息、启用开通和绑定的任何功能。

2、注销所需时长：帐号发起注销后，会有一段时间的“冻结期”，在此期间可以撤销“注销”。粉丝数不同，“冻结期”长短也不同：粉丝数≤1w,冻结15天；粉丝数≤10w,冻结30天；粉丝数>10w,冻结60天。

3、注销成功后释放资源：

帐号完成注销后，主体注册次数、运营者身份证信息、手机号码、帐号昵称、管理员微信号、注册邮箱等，均可释放。

原名称有15天的保护期，在此期间，符合命名唯一规则情况下，只有同一主体下的其他帐号可以使用该名称，不同主体的帐号，则需在保护期满后才能申请使用该名称。

4、注销成功，关联小程序帐号如何展示：若已发布微信小程序并展示为所属于本微信公众帐号的，也将不再展示该等帐号关系。

关于注册名额的问题，4月7日，就曾有人在“微信派”留言反馈，官方回复正在策划相关方案。

虽然微信并没有放开一个身份证能注册5个以上公众号的限制，但支持自主注销也算是提供了另一种解决方式。

① 释放公众号注册名额，给运营者注册其他公众号的选择。由于一个身份证只能注册5个公众号，每个名额都是弥足珍贵的。

此前，个人订阅号未按时完成主体身份验证，将被永久冻结的消息出来时，运营者普遍关心的是，如果个人不在指定时间内完成身份主体验证，账号被冻结后，是否能将注册名额释放，重新注册别的公众号？

果酱妹也就此问题咨询了腾讯客服，得到的回复是：目前而言，未完成验证信息，绑定的身份证不会释放。

如今，微信支持自主注销，并可以释放注册名额，公司或个人运营者弃号后，还可以注册新的公众号，而不会被注册名额的事限制。

② 促进微信生态的发展。据统计，公众号已经多达2000万个，增长成几何趋势。但海量的公众号中，不少个人/小团队运营的公众号因无力持续生产内容，长达一个月甚至几个月不再推送更新，沦为“僵尸号”。

此前有资料显示，近三分之一的公众号不再更新或者很长时间才更新一次。当用户搜索时看到一堆没有更新的号时，或许会影响体验，也不利于微信生态的良好发展。

不管是此前的公众号支持账号迁移，还是如今的支持自主注销账号，将是微信对其生态的净化措施。

③ 释放微信昵称。去年4月份，微信出台唯一命名规则，新注册账号、申请认证的账号、被投诉成功、名称被清空的帐号都要遵守规则，之后还会逐步实现全平台唯一命名规则。

也就是说，如果公众号既不更新也不冻结，无异于“占着茅坑不拉屎”，新注册账号或需要年审的账号可选择的昵称范围就会缩小。

此前，有人跟果酱妹抱怨，由于其公众号在认证年审时显示与某个人号同名，无法通过认证，导致广告主等功能丢失，他一直希望找到与其同名的运营者与其协商改名。

有人猜测，注销规则出来后，或许会有人看到某个名称不错，或许会愿意花些钱，找到运营者改名或通过注销的形式释放名称。

果酱妹试了一下个人号的注销流程，确实很方便。

进入“注销账号”流程后，会先出现申请须知：

点击“同意并下一步”后，会让你验证身份：

扫码验证后，手机会出现“公众号自主注销主体身份确认”页面：

点击“我确认并遵从协议”，即确认成功。

确认成功后，账号将进入15天的冻结期，若在此期间希望取消，可以按“取消注销”按钮。

不过，账号注销虽然给大家提供了不少便利，但如此一来，假如不小心被盗号，损失可就大了。给你升级成为服务号还是小事，若是对方给你直接注销账号，那就真的是欲哭无泪了。这或许也是微信设置15天冻结期的原因，并强制开启登录验证的原因。

大家还是要多多注意保护自己的账号，在第三方平台的授权上，也要小心点。

另外，由于注销后将无法再找回公众号发布的内容和信息，大家在注销前记得将历史消息什么的都迁移出来。

你有想注销的公众号吗？对于公众号可自主注销是怎么看的呢？欢迎与果酱妹交流噢~