标签： 公众号运营方案

1、 服务号与订阅号如何命名

服务号与订阅号的区别。公众号分为服务号与订阅号，服务号和企业号。在这里我们只讲我们常用的服务号和订阅号。那么我们作为一家企业应该是开通服务号还是订阅号好呢?我们首先要分析一下服务号和订阅号的主要区别。服务号推送的消息没有折叠，而订阅号推送的消息是折叠的。服务好哦1个月可以推送4条多图文，订阅号每天可以推送1条图文消息。订阅号个人和企业都可以申请，服务号只能是公司才可以申请，申请时必须有营业执照+组织机构代码证+公章。目前，订阅号同一个身份证只能登记2次。很多中小企业的标配是：1个服务号+1个订阅号。

微信公众号命名规则：

1、个人订阅号：个人类帐号一个自然年内可主动修改两次名称。订阅号不能重复取名;

2、服务号：通过认证修改，300元一次认证费。必须包含企业名称，或者商标名称。

订阅号如何取名：

标题关键词原则

微信里面有一个搜索功能，可以让潜在的顾客通过关键词找到自己感兴趣的微信公众账号。所以企业要想让自己的公众账号在浩如烟海的众多微信公众账号中被顾客找到，就要在取微信公众账号名时一定要带上自己产品的目标关键词。

品牌词+行业类目词，比如你是做母婴玩具的，可以选择早教机、故事机、母婴等关键词。你是做鸡尾酒的，可以叫“XXX”鸡尾酒，XO苏打酒，XO预调酒。一个类目产品会有几种不同的叫法。你是做实木家具的可以取名：A实木家具B欧式实木家具C实木家居馆;比如你是做坚果零食的:品牌+坚果，爱上美味零食，品牌+零食，舌尖上的零食，吃货经典零食;你是做养生的：健康养生，养生之道，一分钟学养生，养生中国，包含了养生这个行业关键词;做教育培训的：品牌+中小学培训中心地域+课外辅导培训。

搜索时排名规则：1是否认证，认证号的权重会高于没有认证的，优先展示给搜索用户。

1、关键词匹配度，关键词匹配度高的公账号优先展示，没有搜索关键词的不展示。3、内容的相关性与用户活跃度，日常推送的内容包含了公众号名称的关键词，说明你的公账号定位与内容是一致的。另外很重要一点，就是你账号的用户活跃度。通过你推送文章的几个指标来体现，1是点开的阅读量，2是点赞，3是留言转发。这3个指标系统都会记录统计。你的互动率越高，说明你的内容质量越高，越受用户的欢迎，排名自然会靠前。4、文章的更新频率，订阅号1个月发2篇文章，别人每天发1条，其他条件相当的情况下，更新推送频率高的会优先展示。通过以上4点，来做公账号用户关键词搜索的优化，可以给我们带来一批新的兴趣用户群体。

微信搜索

直接命名法

某个品牌在行业内有点知名度了，直接取名。比如杜蕾斯、天猫、新农哥、良品铺子、创业家、逻辑思维、大粤网、支付宝、我是江小白、米折等。

服务号如何取名

通过认证的账号有唯一性，不能取重复的名字。服务号命名不能侵权，不能用别人的公司名或者商标名命名。主要有3分方向，第一个是公司名，可以加行业词：真功夫，美丽说，仙津饮料。比如第二个是商标注册名称或商标+行业词，阿芙精油，八马茶叶，动力火车，韩都衣舍无线，优衣库，百草味，麻辣王子面筋等。第三个是节目名称或者网站店铺名称，如三只松鼠旗舰店，创业邦杂志，美丽说，果壳网，大粤网，1号店，猪八戒网等。当然有很多公司名与商标名是一致的，自然第一种和第二种就会有重叠，可以归属为一种命名方式。

这样命名有3个基本原则在里面。第一，命名有唯一性，自我保护，用自己的公司名或者R商标名命名，不存在侵权的风险。第二，加上行业词，简单易记，一个品牌可加行业词，表示专业某一领域，做得更加专业。第三，用公司名，商标名，网站店铺名，取知名度最高的一个，可信度会更好，更好推广。

2、微信公众号定位如何定位

先搞清楚什么叫定位?Positioning, 所谓定位，就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。

第一步，分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么。

第二步，避开竞争对手的顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置——定位。

第三步，为这一定位寻找一个可靠的证明——信任状。

第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上有足够的资源，以将这一定位植入顾客的心智。

以主要是讲企业品牌与产品的定位，对外如何抢占消费者的心智，包括在顾客心智中的位置。对内，企业所有资源都围绕这一点来运营操作，将其中一点放大到最大化。

公众号如何定位?在你没有做公众号之前，公司已经在做某个品牌与产品、或者服务，公司不是早就有定位了吗，你会觉得就是把现有的产品与服务搬上去不就好了吗。

公司做某个行业某个产品是没错，但是公众号不是淘宝，也不是企业官网，而是公司一个自媒体的平台，不是卖产品和展示品牌就OK了。你需要给我一个理由!我为什么要关注你?

你有什么值得我关注。不然，通过奖品送礼加了关注之后，还是会取消对你的关注。持续关注你的理由就需要定位了。

公众号定位：需要结合产品与行业的属性(相关性)，需要考虑目标消费群体的喜好，需要考虑现有行业竞争环境与格局，给用户一个关注你的理由。这个理由不是品牌，也不是产品，试问有几个人原因天天看你企业的内部资讯，广告内容的?如果是产品，通过你线上线下店铺购买就可以了。为何还要关注你的公账号。给用户一个理由，绝对是通过专业服务，通过活动，通过互动，通过优质内容，通过兴趣圈子，通过社群来实现的。

举例说明

杜蕾斯：做避孕套的。也有很多知名品牌，像杰士邦、第六感、诺丝、高邦、双碟等，但是公账号能想杜蕾斯一样污得有文化有水平的，没有第二!大家会觉得关注这个号特别有意思，也愿意留言回复互动，留言只有尽然还有上百人点赞。如果她只是天天推产品，想想会有几个忠实粉丝?

创业家：为创业者指引方向。创业者真实创业心历路程，创业宝贵经验分享，死磕优质原创内容，成功吸引了一大批有创业想法或者正在创业的年轻人。

果壳网：开放、多远的泛科技兴趣社区。你关注我，我会长期给你推送新科技、新技术相关的资讯信息。

胥渡吧：第一创意配音团队。创意配音，轻松搞笑。关注我，我会让你生活拥有更多欢乐与笑声。

同道大叔：用诙谐幽默的文字及配图，以吐槽十二星座在恋爱中的不同缺点为主，吸引了大量“星座控”网友的关注，粉丝直呼“一针见血”。同道文化已套现1.78亿，已经成为互联网的一个知名IP。

万能的大熊：知名自媒体，社群专家、微营销第一社群大熊会创始人，公关品牌营销专家。社交营销、社群营销培训导师。给你一个理由，就是学习微营销。

鬼脚七：原淘宝搜索产品负责人，从开始的淘宝电商分享，到现在的对人生的思考，对佛教的虔诚，心灵感悟分享。每天一篇原创，有思想的自媒体达人。

3、如何编辑与创作优质内容

有了定位之后，就是优质内容的创作了。第一、内容最好是原创，这样可以申请原创标签。80%以上的内容要围绕你的定位来，产品与品牌信息最好不要超过10%，有些可以巧妙的植入品牌信息。过硬的硬广直推对你的用户就是一次伤害，伤害多了就变成伤心了，伤心久了用户也就走了。第二、有长期稳定的内容输出。专人负责，构思、选题、策划、制作、撰写需要专人负责。趣味视频，语音、图文各种形式都可以。结合公众号定位与公司拥有的资源加上团队最擅长的来制作输出内容。也许，你会担心自己写文章不擅长，坚信一点：多写自然就写的流利了。

有了很好的文案之后，还需要漂亮的排版。这就需要用到专业的编辑器排版。向大家推荐比较好用得135编辑器、和i编辑，功能排版比较多，可以做出漂亮的排版。下次可以给大家②专题讲解如何用编辑器编辑出漂亮的排版。

4、公众号如何运营推广

除了通过正常的优质内容来吸引用户之外。我们还需要通过其他方法，去推广我们的公众号。运营目的：积累大量精准优质的用户。用户不在多，但是一定要精准，这样每个用户都有价值，公众号的活跃度会比较高。

只通过折扣、促销、免费奖品、红包吸引过来的用户，忠诚度不高。他是通过利益驱动被吸引过来的，而不是兴趣驱动与内容驱动。这样的用户很容易掉，也很容易成为僵死粉，对你的产品不感兴趣，对你的内容也不感兴趣。

只有通过活动、内容吸引到精准的用户，才具有价值。

推广方式：

线上活动:策划用户有兴趣，或者能吸引用户眼球，引起用户共鸣的活动，让用户觉得很好玩，或者很有意思，很有意义，乐于主动参与并分享传播。结合节假日与热点事件制造热点话题。

线下活动：活动推广，利用现有的资源，在目标消费群体出现的场所进行地推，或者广告投放。游戏互动送礼加好友。

互推：个人号互推，公账号互推。

目的：增加精准用户关注的数量，增加个人微信活跃好友的数量，并与他们保持良好的沟通与互动。

6、如何与用户互动

互动形式：品牌活动+后台留言回复+留言评论+点赞分享+个人微信。

一个公账号的活跃度体现在3个方面，一是用户留数评论，二是用户文章点赞数，三是分享转发数量。一个账户活跃度越高，说明它的定位越精准，推送的内容与举办的活动用户越喜欢。所以在策划活动与制作内容时，需要善于制造与抛出话题，让用户在文章下面留言讨论，争论，撕逼，挑起战争都可以。我们要做的是抛砖引玉，往往用户更乐意看下面的留言与评论，有时比文章本身更有意思。用户在后台留言要第一时间回复，用户在文章下面的评论也要及时回复。结合个人微信分享朋友圈，朋友圈发图文，个人微信一对一交流提升用户互动。

7、如何拓展公众号的功能

通过自定义菜单来实现。微商城，产品购买与售后服务，会员中心，微杂志、微官网、兴趣部落，兴趣圈子，活动互动等，都可以通过自定义菜单来实现。亲，记得是以服务为主哦，如何提升用户体验，而不是纯粹品牌展示与产品销售哦。③下次八戒主题讲解企业如何搭建自己的微商城与分销系统。

如何进行微信广告投放

公众号经过认证后，可以申请开通广告主，进行广告投放。微信广告分为微信公众号与朋友圈广告2种。微信朋友圈广告投放是5万元起，适合有一定实力的品牌。微信公众号广告没有起点限制，分2种投放形式，一种是用户推广，一种是品牌传播，品牌传播广告投放要有承接落地页，可以单独制作H5页面，也可以是微商城的活动页或者宝贝详情页。

8、如何进行活动策划

策划活动需要有创意，需要不断创新。不要做常规的打折、促销、优惠券、买一送一，节假日促销、年终大促、老板跳楼价，太没有新意，没有吸引力。要做就做不一样的，有明显效果的，坚持这几个思维原则。

第一、逆向思维。以用户为中心，不以自我为中心，从用户的思路的角度出发，同时结合行业的属性，活动与品牌产品的相关性，逆向一步步推理，而不是自己突发灵感想起某个创意觉得可行。你需要时刻更新自己，研究你的用户的心理、思维、行为轨迹，分析他们的喜好，创造一种他们喜欢的活动方式。

第二、裂变思维与用户分享思维。思考策划的事件、活动、话题有没有传播的点，用户会不会主动传播，主动传播的动机在哪?有没有可能形成一个裂变反应，一传十，十传百，百传万，最后裂变成一个热门事件或者热门话题。我们需要思考，至少活动背后要有这么一个点。

第三、发散思维。不要局限于莫一个行业某一个领域，某一个工具，某一种活动形式，天马星空，脑洞打开，跨界思考，任何一种形式都可以用来策划成一个活动，先用发散性的思维想一个创意Idea。比如：百草味的抱抱果，普通的红枣夹核桃，变成呆萌十足的治愈系抱抱果，瞬间俘获了一大批文艺青年的心。红牛结合麻将比赛，有红牛，走好运的竞技活动。饮料结合年轻人喜欢的电子竞技LOL做的品牌传播，支付宝集五福平分亿元现金大奖。动力火车苏打酒酒吧上演唐伯虎点秋香，瞬间穿越时空。“产品—星座-红包—植物大战僵尸—潘金莲—猪八戒—螃蟹-陈赫-小程序”任意不相关的东西，通过3层关系，都可以设计为相关，都可以作为新创意的点。

第四、创新思维。比如：江小白，屌丝型,文艺心,追求简单生活的青春小酒，善于卖萌、自嘲，却有着一颗文艺的心。“我是江小白，生活很简单”通过个性化的语录在8090后中成功逆袭。每日C玩的，包装拼句游戏也很有新意，用户会通过社交平台主动传播。

活动策划是最考验人的，是最简单也是最难的一环，是传播最重要的一步，微营销不是一种工具，而是一种不一样的思维方式，从这里就可以更直观的体现。

9、用户与销售如何转化

凡是不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓，营销品牌传播不以成交为目的也是耍流氓。品牌传播的最终目的也是为了促进销售，达成销售，不是为了玩而玩的。

1、广告投放 、文章推送品牌有曝光，用户对品牌有印象，企业只是提升了品牌的知名度。

2、与用户有互动交流，你微用户点赞，用户为你点赞，为你留言评论，提升了企业品牌的美誉度。

3、与用户一对一服务，一对一交流沟通，相互把对方当成朋友一样聊天谈心，获得用户的信赖，企业品牌就有了品牌的忠诚度。一次购买不叫忠诚，她/他还是有肯能出轨，重复购买才叫忠诚客户。我们以前叫聊，现在叫撩，和用户撩到位了，销售自然水到渠成。和你的用户谈场恋爱，好好撩起来吧!

对于未来，李少加大胆断言，公众号运营的竞争将来得异常凶猛。对于运营者，仅仅是筛选、组织、重构、呈现优质内容将只是最基本的门槛，哪怕配套良好的互动服务、或者运营社群，依然还不足以成为“优秀的公众号”。

作者：李少加

我在之前的演讲里谈到了冰山模型：人们会被事物的表象所吸引，倾向于解决表象问题而忽略本质问题。

拿时下最让我们运营人虐心的公众号运营来说，大伙儿投入都很大，但这一两年来，很显然，大部分的公众号阅读率不升反降：标题党、追热点、捧热门、段子、烧钱举办各色活动……无所不用其极，而结果似乎永远与期望隔着一堵墙。

舞台上备受瞩目的公众号却永远只是属于塔尖那几个遥不可及的明星。

他们是如何做到的？我们又该如何才能根本上摆脱盲目努力的恶性循环中？

本文将揭开公众号运营的表象，直指三个根本问题：

公众号的价值究竟该如何定义？如何从根本上提升公众号价值？如何打造独具一格的公众号？

洞察公众号价值

实质是运营公众号的起点

从笔者公众号的朋友们反馈来看，时至今日，仍有不少公司对公众号运营是以粉丝数、阅读率、分享率作为考核指标。

这些指标虽然易量化、看得见、摸得着，但却是误导人最深的指标，窃以为，它们存在着各种悖论：

比如，如果你以粉丝数作为追逐目标，那么内容定位必然需要娱乐化、低端化、大众化；如果你的目标用户并非此群体，那么追逐粉丝数意义何在？

又比如，如果一味追求阅读率、分享率，内容到最后势必会被热点、标题党、哗众取宠的内容牵着鼻子走……短期看似有效，但长期来看，内容同质化，可替代性高，自然会出现用户“来也匆匆去也匆匆”的窘境。

换句话说，当粉丝数达到一定量级，掉粉数等于增粉数时，就非常尴尬了：此时想调转定位，又担心大规模掉粉（盲从错误KPI的悲剧），保持原状，好像又一直上不去了。

那么解决问题的根源在哪里？

——先想明白了公众号价值的实质。是粉丝数？阅读数？显然都不是。

PS：有些朋友可能会说那XX鸡汤大号不也每月流水百万千万么？请注意，当今是个“自我炒作”人才辈出的时代，请大家以娱乐的心态来看待各类所谓商业媒体、大V呈报的数据；另，有些大号确实能够一时拿到某些甲方的广告，但“骗”注定只能赚一笔就跑，没有哪家杰出的企业是能够“骗”出来的。

我在之前《运营入门》的文章里提到过，互联网产品的商业价值取决于：用户数、用户质量、产品对用户的影响力，取决于这三要素的“短板”。这个道理完全适用于公众号的价值公式。毕竟，对很多内容驱动型企业而言，公众号本身就是一个产品。

按照这个定义，我们很容易的可以将之换算成公众号的价值公式：

公众号价值=活跃粉丝数*粉丝质量*对粉丝的影响力

不知大家注意到了没，在上述公式中，对于时下运营者们特别在乎的订阅用户总数，我甚至不将其列入核心参数内。

下面简单说明下各个参数：

活跃粉丝数：说白了就是会守着你的推文，如果你隔一段时间没推，大家还会在后台追着问你“号主是不是最近贵体欠安没能及时推文……”的粉丝数。粉丝质量：简单来说就是订阅用户的素质及社会地位、财富收入等。用户特征越统一、群体素质越高，粉丝质量越高。

对于一个订阅用户均是大企业创始人、高管的公众号，哪怕只有几千订阅用户，其价值也是远高于坐拥千万身份跨多大的公众号的。

例如，诺亚财富仅仅依靠数千名客户资源便实现了于纽约证券交易所上市，就因为其客户群体均是国内国际高净值人群，可谓“用户质量”极高。

对粉丝影响力：影响力是个最重要但最易被忽略的因素。所谓的影响力，此处特指公众号（运营方）对其订阅用户的决策影响力。

举个例子，对于八卦娱乐类、或“鸡汤文”为主的公众号，往往订阅用户数量众多，可是，用户都是冲着其娱乐内容而来，公众号本身对订阅用户是不存在多少号召力、信任感或影响力。若这类公众号某天向订阅用户们做一次软广推文，转化率能有多高？

换句话说，影响力直接关系着公众号的商业变现能力。

比如“混子曰”（早期以逗逼漫画历史内容起家）公众号为何在拿到融资之后，就开始调整公众号定位从历史话题向高科技话题、汽车话题转移？就是为了吸收更高级别的用户。

所以，如果你的公众号正面临：光见粉丝增长但阅读数没增长、或者粉丝增长不如掉的粉多、或者策划个活动参与人数寥寥无几，那你不妨对照下上述价值公式，看看问题出在哪个参数。

当然，如果你即将着手准备运营一个全新的公众号，也可以基于这个价值公式的参数来进行整体规划。

提升公众号实质价值的四个策略

按照公众号价值评估公式，若我们目前运营的公众号（包括个人公众号及企业公众号）的评估结果并不乐观，我们该如何解决呢？

针对这个问题，李少加抛出四种有效提升公众号价值的方法，对于用户活跃率低、用户增长瓶颈、商业转化能力差等各种“疑难杂症”都能迎刃而解。

▍措施一：持续满足订阅用户的期待

前面说过，大部分运营公众号的朋友都发现过一些奇特的现象，当公众号的订阅用户数目达到一定量级时，往往“逢推文必大量掉粉，不推文反倒更安全”。这是怎么回事呢？

其实，有些订阅用户实则不愿再关注了，只是平时特意进行“取消关注”的操作成本有点高，一些人是暂时“懒得取关”罢了。这不，一推文，刚好给了他们取关的契机。

那么，哪些人可能是潜在的“懒得取关”用户呢？

就是那些“不活跃粉丝”。按业界现状，活跃订阅用户率应低于5%，是否细思极恐呢？这意味着许多公众号早已到了增长瓶颈，只是订阅用户数的绝对值还在增长，给人一种增长的错觉。

解决的答案在何方？

顺着订阅用户最初关注你的动机，就能找到解决方法。用户关注你（除了通过活动等“利益诱惑“吸引的订阅用户之外），往往是由于你的内容打动了他，对他有价值。

时下公众号如此众多，一个用户选择关注你，而不是其他号，就意味着他对你的内容，特别是“后续内容”是有相当程度的“期待”的。

这恰似男女谈对象，男孩在追求女孩阶段天天着装整洁、风度翩翩，给女孩无限的遐想，然而一旦追到手后就还原了“抠脚大汉”的本性，言语粗鲁、不修边幅，这分手率能不高么？

类似道理，我们运营人也不能对订阅用户耍流氓，应负责到底，持续满足他们对内容的期待感，如此才能确保用户始终保持活跃状态。

满足用户期待，有三点建议：

建议1：每篇推文的质量不低于历史推文

早期不少“运营干货”最误导人的观点就是：确保公众号的推文频率，日日更新……这些说法未免太缺乏替用户（读者）考虑了，当然从运营者立场，每天推文意味着公众号统计后台每天的阅读量数据都很稳定，但是，这个稳定的“数字”对用户的意义、价值何在？

切记，若你视用户时间为粪土，用户视你亦以为粪土。用户阅读你的文章就是在消费他们的宝贵时间，现在优质内容号那么多，如果我们不能给到粉丝“能持续获取优质内容的印象”，用户凭啥关注我们？

建议2：内容始终保持清晰定位

《定位》一书中强调的赢得心智之战的思路完全适用于时下公众号的内容运营。

一些公众号的内容毫无定位可言：一天鸡汤，一天八卦，一天干货，追着热点走（错误KPI的悲剧），完全不考虑订阅用户对内容的期待感。

用户选择一个号，往往是被它在特定领域的内容吸引，期待他持续输出优质内容的能力。但若一个母婴健康的公众号，一旦推几次鸡汤文、情感文，必然让不少订阅用户及其失望，进而取消关注。

推荐一个检查自己公众号定位是否清晰的方法，你能否一句话回答你朋友的问题：你们的公众号是做啥的？

如果你解释个半天人家还是模模糊糊，那说明公众号的定位是有问题的。

有些朋友会问，有些大V好像每天很随性的发一些简单的文章都能有很多人点赞、打赏，他们不也没有定位么？说明下，有些大V出名后他的属性已经由“专家”转向“明星”特性了，就好比邓紫棋就算在微博一句呵呵照样引来千万阅读转发。然而，我们都不是「明星」。

从本质可以推出表象，但反过来则是以偏概全，有失偏颇。

建议3：换位自检，放弃低价值文章

意即将“作者视角清零”，站在用户视角，重新审视文章。

笔者公众号的文章便始终如此执行，每次文章写完后，我会反复查看修改。直到大家看到的推文，通常已经被我修改了五六次以上……唯有经我反复确认对读者有实质高价值的文章才会推送出去，目前为止被我自检不过关的文章数据就高达几十篇总共十几万字，相当于一本书的篇幅了。

分享下自己的“自检”思路：我通常是带着4个问题从头到尾阅读几遍：

本文提出了什么问题？这个问题有实质价值么，还是空中楼阁？文章是否解决了这个问题？解决问题的阐述够清晰么，用户能否读懂？

当然，如果是其他内容类型的公众号，也可以将这个思路“适应化移植”。

提升公众号价值的策略一总结：公众号定位始终清晰，质量始终优质，每次推文前进行换位自检，降低推送文章数目（若质量不达标），持续提升活跃粉丝数是不成问题的。

▍措施二：提高公众号的“人格魅力”

订阅用户数不等于影响力，影响力的本质即运营主体的“人格魅力”。

我们观察下身边的人应会意识到：人群中有一小部分，天生就具有吸引人、让人信服的“天赋”，然而这个其实并非与生俱来的，而是后天逐渐锻炼（有意识或无意识）出来的人格化魅力。

心理学著作《影响力》中，作者将人们对他人的影响力归结为六个核心要素：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺，而我将一个人的“人格魅力”归结为四个要素：权威、诚信、自然、有趣。这些都是必须我们运营人一步一个脚印慢慢打磨出来的。

1. 权威

权威并不是来自于一个人的社会阶级、头衔大小，权威应当是人们在某一领域具有高度专业的能力或贡献。而我们公众号内容可以通过以下的努力来培养对用户的权威感：

表现出在自己内容定位方向的专业度；关键论点要有理有据，尽量引用权威的参考；文风稳健，不频繁变换风格。

2. 诚信

公众号的内容该怎么体现出诚信呢？这来自于平时一点一滴的行为塑造。

例如，偶尔做活动时，承诺是否兑现了？兑现之后的结果是否让所有用户都告知了（没告知就等于没兑现）？另外，所谓人如其文，平时行文间，讨论的观点、举的一些案例、段子都能侧面看出作者（运营者）是否有担当，品德是否高尚。

3. 自然

现实中，我们会发觉，自媒体公众号的影响力大都高于企业公众号的影响力。很大原因在于，自媒体的主体是有血有肉的个人，天然就具有自然的人格化属性：有灵性、有态度、有亲和力。

那么，我们怎样让内容体现出“自然”属性呢？

诀窍是：回归自身，说真话，讲人话。一个人唯有做自己的时候才是最有魅力的。

公众号的内容，实质就是运营者思想、灵魂的延伸，品牌意识的传达。

对于企业公众号，完全可以借鉴个人自媒体的思路，结合自身的内容定位，塑造相应的自然人形象。例如，可以是知心姐姐、大叔暖男或者是萌妹子，持续坚持用同一种角色的口吻叙述。

罗辑思维的粉丝中不少人表示，他们喜欢老罗，并不是因为内容特别出彩，而是因为他言谈举止中的那种自然的亲和力。

4. 有趣

据说在美国生活，如果没有点幽默感是不受欢迎的。其实用幽默来形容有点狭隘，更恰当地说，应该是有趣。跟一个有趣的人做朋友，简直就是一种享受，他能用一种乐观的感染力提升周边人的生活体验。

有趣并非讲几句俏皮话一般的雕虫小技，有趣是集一个人智慧、情商、表达能力之大成的产出物，通常都是独一无二的，能在用户心智中存在深刻烙印，类似于一种品牌标签。

总之，公众号的“人格魅力”并非一朝一夕得以获得，它需要明确定位，对“小编”的知识广度、深度都有较高要求。在这个过程中，我们运营者未必需要刻意讨好所有的人，这往往事与愿违。

▍措施三：以“双赢”为前提进行商业变现

公众号大都是为商业盈利而存在的，这无可厚非，人或组织都需要生存，尤其是作为“内容产品”的公众号，当订阅用户数达到一定量级，很多都需要商业变现。

但公众号的用户是企业的衣食父母，对目前大部分的公众号而言，每次的商业变现都存在大概率掉粉的风险，特别是不经思索、不负责任的商业转化无异于杀鸡取卵。

就好比，不少明星未经深度考查就代言某些缺乏良知的企业品牌，最后“惹得一身骚”，被不少粉丝唾弃，这类事情屡见不鲜。这就跟失败的公众号商业变现类同。

解决之道是打造“双赢格局观”——最好的商业变现其实就是为用户提供负责任的服务，且与公众号的内容不出现“违和感”，这才是任何商业得以持续健康发展的根本。

比如，笔者公众号哪天要做商业转化的话必须会坚持三个原则：

必须是订阅用户真正需要的，带来实质价值的知识型产品；深入考核合作的产品（商品）是否货真价实；必须要让商家给到比对外价格更低的价格。

换句话说，每次的商业转化优先考虑粉丝的利益，比如对于真正需要某商品的粉丝可以因为从我这里引荐得到更好的商品同时更低的价格。

随着大众维权意识的提高，诚信、品德将是未来企业的商业立足之地。

▍措施四：让公众号保持适应性进化

无论何种类型的公众号，其订阅用户本身也会成长，也有他的生命周期，一旦进入用户衰老（对内容审美疲劳或认知层次上升）期，流失是难免的。这就是为何大部分公众号的活跃群体都是后来关注的那30%的新订阅用户的原因。

那么，我们有哪些运营策略能够延长订阅用户的生命周期呢？

我们可以从三个层次优化这个问题：

内容层面上，跟随用户成长，推出多层次内容。例如，对于为初级职称白领提供干货类的公众号，可以慢慢向上渗透一些企业管理类、创投类的内容，并清晰地标识适合哪类人群阅读，通过纵向扩展内容满足多种不同层次的群体。格式层面上，持续借鉴优秀的内容呈现风格对内容格式进行优化。例如，从纯文字、图文并茂、信息图、音频、短视频，基于阅读场景（例如地铁公交上适合音频）、用户阅读口味的变迁，多进行尝试。对于纯“内容型”的公众号，还可以增加工具型属性。例如情感资讯类的公众号，为用户提供情感问题咨询服务等等。

毕竟用户对工具是不会有倦腻感的，就好比空调，尽管夏日里天天开，但我们也无法离开它。

最后，我们在内容的优化调整过程中也别忘了必须始终观察、分析每次推文的同期数据变化对比。例如，本周二中午的推文数据是跟上周二中午的数据进行对比（记得剔除一周内新增用户的影响），而不是跟周一或周三的对比，此外，推文必须是同一类主题才有可比性，以此提升数据分析的准确性。

对于未来，李少加大胆断言，公众号运营的竞争将来得异常凶猛。对于运营者，仅仅是筛选、组织、重构、呈现优质内容将只是最基本的门槛，哪怕配套良好的互动服务、或者运营社群，依然还不足以成为“优秀的公众号”。

因此，那么，如何才能成为一个优秀的公众号？

重定位

如何打造独具一格的公众号

我们回顾一下评估公众号价值的公式：

公众号价值 = 活跃粉丝数 * 粉丝质量 * 对粉丝的影响力

因此，时下要运营一个有价值的公众号，基本前提就是要保证公众号的定位清晰，确保内容主题与目标用户高度相关，内容质量做精做强。否则别说对用户的影响力，就连吸引活跃用户都是不可能的。

故此，公众号的内容定位，若一着不慎没踩准，以后就特别尴尬。

▍公众号定位的方法论

李少加分享一个较为科学、可落地的公众号定位方法论。

我们先看一些各个层面失调的公众号定位：

将公众号当移动版的官网：传统企业的“官网”的核心价值在于与客户、合作伙伴、或潜在应聘者建立信任关系，从表象上看通常会放些彰显公司软硬件实力的资料，例如，最佳雇主、五百强……但这与订阅用户何干？内容定位清晰，但内容质量管控不足：新媒体内容运营虽俗称“小编”，但工作的重要性一点都不小：充当着选题（品味）、质量把控的重要作用。在我看来，没有原创能力不重要，如果能够严格审核、确保每一篇推文的高质量，确保公众号内容集大家之所长，依然能打造出内容品牌。但若人云亦云，被热门热文牵着鼻子走，那结果就只能呵呵了。内容与产品结合不起来：不少企业公众号的内容与主营业务完全脱钩，看时下什么内容流行就推什么文章。然而先不管这样推文的“吸粉”效果如何，哪怕万一幸运的斩获了部分粉丝，但这些用户与公司的主营产品牛头不对马嘴，意义何在。

谈完了上述几个需要规避的公众号内容定位的“坑”，下面我们谈谈，如果你想成为一个独具魅力的独创公众号，应如何定位，步骤有三：

分析诉求，限定范围价值组合，独创定位评估成本，采纳决策

定位步骤一：分析诉求，限定范围

我们从用户视角出发观察思考一下，对订阅用户而言，他关注一个公众号，所图为何？

其实无非是三类“事物”：

带来情感上的愉悦体验有实用价值带来物质利益

那么，对企业而言，我们运营一个公众号的核心诉求又是什么？

本质上也无非是三样东西：作为用户（潜在产品用户）的关注渠道，持续扩大公众号的影响力（通过粉丝转发或口碑传播），快速建立用户与企业间的信任感（这一点与传统官网的价值类似）。

如此分析后，我们就能将公众号的内容定位限定在一个较为精准的范围内了：

上图中两者的交集即我们的公众号定位目标，简单来说，就是与企业的产品或品牌有高度关联，同时能够为用户提供三类价值的内容。

记住，这两者必须同时成立。

例如，有关“某企业获得了年度行业最佳雇主称号”的喜庆内容，就仅仅体现企业品牌（加速信任链）但与用户没有利益相关，故此不适宜在公众号上发布。

按照我这个思路，其实我们只需要逐一分析公众号的内容能够为其订阅用户带来的具体价值，并从中抽取出与企业产品、品牌相关的部分即可（此处仅探讨内容定位，诸如微信服务号的服务定位不在讨论范围），下面按刚才提到的三类用户诉求分别进行阐述。

1. 体验价值

即为用户带去情感、乐趣的内容：

例如：

生活体验类，扩展用户的人生体验（小说就常常提供这种价值，让用户体验平时没机会体验的世界或角色）；幽默搞笑类，为用户缓解精神压力、疏导负面情绪；兴趣爱好类，针对各类细分领域有兴趣的人群提供满足其兴趣的优质内容，例如茶文化、花艺、体育、历史、数学等等包罗万象；其他还有为用户带去审美愉悦、或者深度思想共鸣方面的内容。最后，还有特别大的一类，就是提供社交优越感的内容，后面会谈到。

2. 实用价值

实用价值是指为用户提供日常生活、工作中所必需的资讯、工具服务等。

例如，工作需要的可以是工作技能知识、个人效率提升、职场社交、求职攻略、跳槽面试的中介服务等；生活中的需要更多，例如，穿衣搭配时尚潮流、美食优品推荐、旅游出行攻略、拍照技巧、健康美容养生、孩子成长教育、新闻时事等等。

3. 物质价值

这个较为容易理解，就是能为订阅用户提供直接的物质利益，通常来说，有两类提供物质价值的平台，一类是作为“特价商品”的优惠资讯聚合平台（类似“什么值得买”），另一类是为其他企业提供活动宣传（通常是代金券、送礼品等）的平台。

定位步骤二：价值组合，独创定位

按照上述分析，是否我们从中选定几个与公司产品相关的主题作为内容定位即可？我认为，如果你们运营公众号并无更远大的“新媒体战略”目标，仅仅是作为运营产品的辅助工具，那么做到这种程度，可以说中规中矩，不至于落后他人，但也无缘“优秀”两字。

时下数千万的公众号并存的环境下，无论我们选择的内容主题多么垂直、细分，相信这个领域都存在不少高度同质化的公众号了。平心而论，在许多领域，公众号整体推文的内容质量都在不断提高，大部分同类公众号的实力都在伯仲之间。

故此，若想要脱颖而出，我们还需要更进一步——成为一个“独具一格”的公众号。

如何独具一格呢？

其实我们通过上个步骤的分析已经限定了内容，我们只需要再走远一点：通过将上述几种甚至多种价值元素进行组合，往往能够产生更具吸引力的独创公众号。

这与我们玩游戏时，将几种普通装备组合后，变成一种强大的独门武器的道理完全是异曲同工。

例如，将“历史”、“漫画”、“幽默”三种元素组合一起，就是大名鼎鼎的“混子曰”（大话历史漫画公众号，你看内容好的我都免费替他做宣传了）。

又例如，将“情感咨询”、“情感共鸣”、“获取同理心或优越感”（从他人不幸中逆向感知到幸福）三种元素组合一起，就是“Ayawawa”（女性情感公众号）；

或者是，将“茶文化”、“茶质量鉴定”、“促销优惠”三种元素组合一起，就是“乡土乡亲的茶铺”（茶叶电商公众号）。

类似的公众号还有不少。

透过各种方向的“价值重组”，能为我们运营人进行公众号的内容定位时碰撞、启发更多创意，当我们继续研究、完善、打造之后，往往就能形成具备差异化竞争壁垒的独创公众号。

定位步骤三：评估成本，采纳决策

当然，初步定位完成并不代表就完事了。我们还得实际制作一两期的内容，评估下整个制作过程需要的时间、占用的运营人力成本，需要的额外资源，是否具备可持续生产性等因素。

凡事有利有弊，这类独创味道浓厚的公众号往往需要投入相当高的内容制作成本，在内容推送频率上也必然远不及普通的公众号（例如混子曰通常一周才推文一篇）。

故此，企业是否要投入打造新媒体精品，还是应视新媒体在公司整体运营战略中的定位来确定。

在新定位后的内容投入前期，还是要评估用户对内容的反馈，若内容制作成本极高，而用户反馈仅仅是“还不错”，意味着这个定位的“投入产出比”并不高，还需要持续进行调整、试错。

按时下的移动互联网的传播速度，一个成功的独创型公众号定位，其内容的分享传播率，拉动用户的增长速度应当是非常快速的，我刚才提的那几个公众号，都是在制定成功的定位后，前几期的推文就达到了非常惊人的传播量，而我们若达不到，就需要重新反思，重新定位了。

结语

本文我们仅讨论微信公众号运营中最关键核心的问题：如何定义公众号的价值、如何提升价值、如何重新定位打造独创的公众号。我认为，一旦我们想清楚了这几个问题，吸引用户关注、内容的传播等等都是水到渠成再自然不过了。

最后总结一句：一个微信公众号一定要坚持为订阅用户提供实实在在的价值，如果做不到，那最好就别轻易开启。

我公众号以前文章的下缀都附上一句自己杜撰的座右铭：

贤者有三责：为他人时间负责、为他人心智负责、为他人情趣负责。

这也可谓是公众号运营的金科玉律了。

声明：本文核心内容出自我的新书《进化式运营》的独立专题“公众号运营”章节（有部分删减），另外，早期的UGC生态专题亦已收录于新书内。但新书另外80%的核心内容，如“基于用户视角的用户养成运营框架”、“四大生命周期的详细运营”等，无论现在或以后均不会在推文中出现。已购书的读者朋友们不用担心公众号内容与新书重合。

作者：李少加，《进化式运营》作者，《运营前线》特邀作者，微信公众号：少加点班，人人都是产品经理专栏作家。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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现在微信公众号越来越火，大家知道微信公众号是企业进行营销必不可少的工具,所以只有保证平台的用户体验度,就能增进大家的参与兴趣。微信已经成了自媒体的时代了，下面小编就给大家介绍一下个人微信公众号运营优化方案。

随着微信的不断升温，微信上的自媒体也在不断增加中。人们在预见到微信中潜力巨大的市场之后，纷纷创建个人微信公众号，不计其数的自媒体如雨后春笋般出现在微信上，其中不乏成功案例。如原来担任央视《对话》《中国房产报道》等节目制片人的职务的罗振宇，辞职建立微信公众平台“罗辑思维”;专注于电商相关内容的公众账号“鬼脚七”;网络红人papi酱等。

个人运营的公众账号面临着订阅量、持久关注度等来自用户群体最直接的考验，同时也面临着诸多同类或异类账号的激烈竞争的挑战。因此，在这里结合“盖公众运营平台”公众账号的运营情况，探索如今微信公众号运营诟病，吸取优质公众号的运营优势，进而探索出一条适合自己的公众号运营新路径是可取的。

一、微信公众号的现状

微信公众号——公众运营平台，正式建立于2015年10月30日，属于订阅号类型(公众号主体类型为个人，无法升级为服务号)，以原创、精致、有独特气质的“公众号运营教程”为主，为订阅者带来深刻的思想碰触。截止到现在已经发出的推送有200多期，其中多以图文推送为主，含有极少量的文字与图片推送。截止到目前共有粉丝8800人。

微信运营团队有2人组成，负责微信内容收集与创作、编辑排版以及发布。两人轮流交替推送。

该公号于2016年2月17日，开启了原创保护功能。3月2日申请并开启了赞赏与留言功能。

　二、优化原因

　(一)目前运营状况。推送内容主要来源有三个方面：第一，小编根据之前积累的相关内容，选取话题性、操作性较强的内容进行编辑整理;第二，围绕当下实时热点推送相关内容;第三，粉丝投稿。

微信公众帐号可以在会话界面底部设置自定义菜单，用户可以通过点击菜单项，收到预设的响应。

　(二)外部环境分析。网络传播技术的不断进步推动了社会化媒体的创新，促进了社会化媒体的多样化发展。从简单的即时通信工具到成为集视频、朋友圈、游戏、公众号平台等多功能为一体的微信，日益丰富了人们的社交生活。微信公众号平台的建立，使用户从以往的“被迫”接受信息到“被推送”自主选择信息;从过去的消息阅读者“变身”为消息的发布者。平台不仅仅是一个“消息流通”的场所，而且是一个“阅我所爱”、可找到同趣向阅友的互动网络平台。

(三)大量的优质微信用户以及碎片化的阅读习惯。随着微博、微信等自媒体的迅速发展，我们已经悄然进入碎片化阅读时代。每天从手机、网络等电子终端接收器上，我们能接触到海量信息，似乎一切信息、知识唾手可得，阅读显得如此轻松、容易。其提高了碎片时间的利用效率，同时提供了极大的信息量与极高的信息可选择性可以说，碎片化阅读是移动互联时代应运而生的必然产物。

　(四)起步晚，同类型公号四溢。如今的微信公众号，若只是简单发布一些内容以及做一些互动，已不像早期那样容易获得粉丝。官方政策一步步作出规范，与此同时，微信用户也越来越见多识广，越来越难以被吸引，他们反感信息内容的泛滥和重复。

同质化——这正是媒体微信公号面临的问题之一。

　三、优化方案

(一)内容永远是自媒体的第一要素。在微信公众号的运营中，永远要记得把握住“内容为王”的基本原则，如果你发布的内容没有吸引力，或者说关注你的用户在你这里学不到东西，用户就会失去兴趣，甚至会取消对你的关注，用户就会流失。

“公众运营平台”公众号将坚持日推的模式，每天至少推送一篇图文消息，坚持以原创内容为主。

　(三)不断改进的编排风格。最初自主设计了公号的logo以及图文消息中底部所用的扫码图，并且设计了几个不同风格的版本，以方便配不同的图文;后来尝试过用不同的第三方编辑器来增加图文的美观和阅读性;此外还运用了自制的GIF动图。而目前主要的编排风格以简洁为主，每期根据配图采取统一的色调，同时还添加一些GIF动图。通过一系列的改变，在编排上比同类公号做的更优。

(四)采用多样化的形式推送。在图片推送中，我们采取图文结合的方式，将文字镶嵌如相应的图片中，简洁明了。

此后，我们还尝试制作了H5页面，但也许是打开方式较为复杂，H5页面的转发率甚至不及图片的转发复制率。但这种形式在群里却得到了认可，这种形式适合做活动推广。

　四、结论

无论做什么微信公众号，都首先需要一个定位，做什么内容，面向什么样的用户，运营者都需要一个清晰的设想，然后根据这个定位，去寻找一个合适的盈利点，从而去开展一系列的运营工作。坚持原创，内容接近本土化，尽量符合每个读者的品味，就能做到大量吸粉;在不断的摸索中改进编排风格。

微信公众号的重要性是我们不容忽视的环节，不管是个人琮是企业还是机构组织都需要运营一个公众号，公众号的作用主要体现在粉丝变现，粉丝裂变，粉丝囤积三大点，因为微信的火热而出来的公众号我们可以 理解为它是最原始的自媒体平台。

现在不管是今日头条，企鹅，还是最新的WIFI万能钥匙平台，北京时间等所有自媒体平台，只要你有一个好公众号文章，去申请填写辅助材料的时候都不会有什么 问题，因为什么呢，如果你能把一个闭环的微信公众号玩好，其它的自媒体也会相对的得到认可，目前支付工具很多，但是想和微信公众号支付功能相比的可能支付宝也都无能为力，支付宝支付主体市场在线下，而微信公众号在线上绝对超过支付宝，支付宝在线上只能转账等，去年的生活号，现在也是死得没了踪影，前面说到了微信公众号的作用之大，就是提醒大家在做自媒体的同时一定要运营好自己的公众号，因为不管是前期和粉丝囤积还是后期的粉丝变现再到自媒体的各种玩法，微信公众号最适合，今天我也会把微信公众号的相关玩法全部告诉大家。

一：注册微信公众号

方法可以在百度上搜，大家去搜一下，我就不赘言了

点击账号名称那里会出来下面的页面，箭头所示头像，名称者是可以修改的，微信号的话我们需要写一个和其它没有重复的，它具有唯一性。下面就说说微信公众号的运营方案：

如箭头所示：

群发功能：就是文章写好后可以推送给你的所有粉丝，订阅号是一天一次，服务号是一月四次自动回复：可以设置关键词被添加系统回复，关键字自己回复，消息自动回复等。

这些就不详说，你觉得怎么回复对你自己好就怎么写就行。自定义菜单功能底部菜单可以设置三栏，每栏菜单可以设置五个子菜单，每个主菜单和每个子菜单都可以添加图文，图片，文字，语音等信息。需要注意一点的是：只有谁的服务号才可以添加自定义链接，个人订阅号是不能添加链接的。

自己义菜单：页面模板信息是微信公众号开通原创后才能够获得的，这个模板就差不多一单页面，可以添加到自定义菜单中，这点就不多说了。用户管理是指你目前拥有有多少的粉丝

素材管理是指你写的所有文章都包含在了里面，你要新建一人图文，也是要从这里面进去新建

广告主是指你想通过公众号将广告推给其它的公众号，或者投放到朋友圈，不过这个功能全部都是需要付费的，

流量主是指你达到腾讯的标准后，粉丝到达5000就能开通流量，也和其它自媒体平台的收益一样，是一种补贴，所以如果你的粉丝打开率很高的话，可以把这个开通，如果粉丝少了我建议大家先别开，因为在底部有广告的话，会影响你的粉丝量

二：如何发文

我们在左侧栏选择素材管理，进入新建素材看一个例子：第一个是标题，标题最长的方案可以 是64个，字符是128个，二个字符算一个汉字。。

内容的话和我们编辑的WORD文档一样。这里没有什么悬念，后面的音频你可以插入一段MP3语音，插入视频的话是需要腾讯视频才能插入的：

如图：

我们选择右侧的视频后，会跳出来素材库，视频链接和小视频

素材库是你已上传到微信公众号的视频

视频链接是腾讯视频的连接

小视频是手机微信上传到公众号的小视频我们基本都是选择视频链接

当我们把腾讯网址输入后会出来封面图

我们点击确定就行了，不用再去编辑

效果如下：

文章编辑完后，我们看到下面有一个原文链接，你如果勾选以后需要输入一个网址，下面有一个原创和留言，这个需要腾讯邀请开通原创功能才能使用，封面图我们可以 选择在正文里选取，也可以重新上传新图片作为封面图，封面图大小是900*500的比例。

文章和封面图设置好后就能发布了。

下面我们再来说一下微信公众号的运营，裂变，变现，囤粉，闭环等详解

从零开始运营小领域有价值好赚钱的公众号?

公众号自媒体的未来在于细小领域的抢占，越是细分用户群体越有价值容易变现。

1，如何寻找合适的领域和定位？

一，了解目标人群定位，寻找痛点/协助圈定人群

不管是给客户运营，还是自己开通一个微信公众号，首先要想到面向什么人群。不管你有多少雄心壮志，要先想明白这一点，在互联网已经发展了这么多 年的今天，你已无法老幼男女通吃。所以选定人群切忌宽泛。人人都想做平台，但平台不是一出生就是平台。如果是商业品牌的微信公众号，那么毫无疑问定位人群 就是这个品牌的产品或服务面向的人群。

如果不是商业品牌，那么先选定一个人群，这个人群可以做一个画像，比如，年龄、性别、收入、生活方式、兴趣爱好等。资料越详尽，定位越可能清 晰。人群的上述元素需要尽量有一致性，比如按照地域、年龄、性别等划分，也比如按照兴趣爱好、职业特征等划分。如果你开始无法清晰描述这样的人的特征，不 妨先从自己最熟悉的地方开始，比如，给这群人贴一个你认为最准确的标签？也许是“白富美”、“高富帅”，也许是“逗比”“宅男”……这样定位人群会逐步清 晰。

确定定位人群和了解人群的特征，是一个双向的过程。也许是你先圈定了某类人群，然后逐步去调研他们的特征；也许是你在做市场调查工作的过程中， 发现了这群人的价值。但不管如何，市场研究调查是非常有必要的，网络工具的发达，让我们的调查手段比以往有极大丰富。有钱的可以去买数据报告、使用付费工 具；没钱的可以利用搜索引擎，别的不说，先在百度上以相关关键词搜索20页的内容并通读吧。在读的过程中可以按照第一段划定的元素去对号入座填写，这样你 会对人群越来越清晰。

同时，对于维度的划分也是必不可少的一项技能。试试看，你对一件事物、一个行业、一个人等从哪些维度描述？你能列出的维度越多，你了解这件事物 越透彻，你对它的描述越清晰。做过营销、媒体工作的人因为受过专业训练，可以很轻松完成，但是没有做过营销或媒体类工作的朋友们，可能会吃力一些。

二，了解品牌/微信号账号定位，划定内容类型

如果你完全从头开始做一个定位，那么第一部分的人群定位和特征，毫无疑问是你确定内容定位的科学依据。

也许你会面临微信名字等方面已确定的情况，那这种情况下，需要依据已经给定的微信名字来确定内容定位。

不管是上述哪种情况，我们的工作思路都大同小异。首先，我们第一步做的调查研究，通过对于某一类人群的深入研究，是否能归纳出他们的重要特征？ 是否可以发现他们在某一类服务或内容上的需求偏好？比如大叔爱萝莉，广告人喜欢创意，大龄单身女恨嫁；或者汽车车主偏好自驾游，外企白领喜欢红酒，在发现这些后，我们需要将相关的需求偏好细化再细化。比如说前面讲的汽车车主偏好自驾游，是偏好大概几天的自驾游？喜欢自己出行还是结队同游？或者说广告人喜 欢创意，喜欢哪类型的创意？传统还是social、视频还是海报、案例还是飞机稿？通过细分分析，我们会发现，我们圈定范围的受众人群最需要的是什么价 值。而你的内容定位要做的，就是确定给网友提供什么价值。如果是商业品牌，那围绕产品和服务本身，微信公众账号要做什么？相对更加清晰一些。

从内容功能来说，我们对内容的分类是：有用、有趣、有共鸣。那我们要给受众人群提供什么样的内容？有用的还是有趣的？还是三者交叉的？作为初入 门者，一般会比较贪心，希望能做到三点。但是在开始我们必须有所取舍，确定一个唯一的点，比如有用，也可能是有趣。在选定了这一点后，其他的点对于核心都 是补充，不能喧宾夺主。

确定了这一点后，可以再确定一下内容涉及的领域。比如是创业投资，还是广场舞？是男欢女爱，还是商务职场？内容领域也许早于内容分类更早提出概念，也随着定位的清晰被层层的细化，最终让我们得到一个非常清晰的描述。

现在，试着把你总结出来的内容定位写出来：面向___________人群、___________（内容领域）提供__________价值。

三，确定核心内容关键词，开始发布、试错

在这一步，确认了你的目标受众和内容定位以后，需要先确定内容的来源。如果是自有商业品牌，那么毫无疑问，通过产品和服务产生的内容是相对稳定 的，也是源源不断的。如果不是这样，也许你需要通过自发的原创或整合、转载来做。至于如何做内容，这一部分可以单独成文了，本次先说的是内容与定位的试 错。

通过前面两步工作，我们已经大致可以概括出来要做的内容的关键词，前期可能涉及到的关键词比较多，在这种情况下，看看内容是否与一个或多个关键词匹配，如果匹配，则可以认为内容是符合定位的。如果匹配越多，那么说明越符合定位。

举例而言，“爱五道口网”的主要受众是五道口本地大学生、互联网上班族，尤其以21-25岁的年轻人居多。面向他们提供的内容有本地吃喝玩乐、 年轻人关注的趣事、自我提升等。今年我们转载了一篇稿件《知名外企工作，月薪2万以上，有漂亮的北大女朋友，却依然感觉生活无望怎么办？》来自知乎。在2 万多粉丝的情况下，一条稿件获得了超过50w的阅读量，带来数千粉丝。回头复盘我们就会发现，这条稿件里的槽点，恰恰符合了该公众号面向的21-25岁人 群最真实的生活状态、最广泛的心态，因此获得了广泛传播。再向前追溯，爱五道口网发布的原创稿件《清华北大互黑段子集，你也来黑一下》也是由于受众人群有 较多清华、北大在读或毕业生，经过这样的人群在朋友圈转发引爆，获得了13w的阅读量，而那个时候只有1万多粉丝。

当然，在开始做内容的时候，获得超高阅读量，可遇不可求。我们面临更多的往往是失败，是花了大力气无法获得效果，是眼看着别人说的道理自己都 懂，但自己就像隔着透明天花板，无法企及。在这个时候不要小看任何失败，凡是你发出的文章的数据都值得仔细研究。你会发现内容的关键词和阅读量、分享量之 间的微妙联系。把阅读量较高的文章标题、内容去做分析研判，提炼出和你的受众人群、内容定位等比较相关的关键词——好了，下一步，根据这些关键词，是不是 能找到更合适的内容？或者做出更加符合定位的标题？就这样不断尝试，一定能找到符合定位的内容。最终固定几个关键词，那就是你的准确的内容定位。

还有人要问的是：我的微信号开始粉丝就不多，所以阅读量不高，你先别说内容的事，先告诉我怎么增加粉丝吧！可是，好的内容就是增加粉丝的最佳手 段之一呀！开始你可以把文章内容分享给身边的人，但并不是给他们看，增加虚假阅读的繁荣，而是拜托他们帮你找到你想面向的受众人群。或者通过群聊等手段， 尽量调动自己手边可用的资源，获得第一批粉丝。

四，很多事情你不信，是因为自己没见过或没做到过。

这是我最近常说的一句话，因为这也是自己的切身体会。如果没有早年在门户网站每天看数百万用户的趋势，也许不会对数据有概念；如果没有过一两次 做内容获得单条文章图文阅读率1000%以上的数据，也许不会对微信公众号内容的传播机制有体会。同样，大家如果没有做到过单条文章阅读量超过粉丝数，也 许对微信公众号的传播机制无法有切身理解，更不会清晰认知手段和目标的关系。

2，如何做内容规划？

想做好微信营销 很重要的一点就是要做好微信公众号，那么在做微信公众号之前我们需要做好整体内容的规划，并遵循严格执行与不断优化的原则，让读者形成阅读习惯;内容要有非常舒适的阅读体验。下面一起看看高手传授的经验吧!

头图决定点击文章阅读量。首图大小建议严格按照720像素*400像素来设计; 深色底比浅色底点击率更高;明星图片 有更高的点击率; 如果是景物，夜景优于日景，尽量还要有一些绚烂的效果; 精心手绘设计稿的点击量高于一般图片;

1、内容宜精不宜多，用户看的是质量

目前市场上的手机 型号太多了，屏幕大小参差不齐。如果每天发布的条数太多，会影响整体的阅读体验，让用户有抵触的心理。根据笔者的数据分析，一主文搭配两到三副文为最佳效果。一篇好文章可以源源不断在朋友圈传播，为你带来粉丝。而如果内容本身不好，再多的数量也带不来多少粉丝。质量决定成败，数量其实无所谓。

2、微信公众号要运营的有“性格”

如果你的微信公众号只是一味的模仿和抄袭别人，其实很难做起来，现在已经不是微信的“红海”时代了，我们一定要找准自己的核心价值，内容做到独特，风格与众不同。

3、如果没有特别原因，内容不宜过长

图文信息打开速度会对用户阅读率有一定影响。如果没有特殊的需求，文字要在800-1200字这个区间内，图片3张以内比较合适，图片大小要控制在50K以下，视频别超过3分钟。

4、借势做传播已成标配

媒体上反复报道的热点新闻一定是大多数网友所关注的。我们需要找到新奇的角度，借热点新闻的势来推广 自己的公众号。

3，如何获取前1000名种子粉丝？

一、定位很重要

之前，我对我的微信公众号类型没想过定位，只要自己觉得好的，就与大家分享，结果内容杂乱无章，成了大杂烩。后来，在百度、微博上发现，类型很关键，像笑话、段子、娱乐、旅游、汽车等比较受普通用户的欢迎和关注。目前微信有4.5亿用户，萝卜青菜，各有所爱。那么，我应该选择什么行业呢。就我个人工作而言，教育懂的多一点，就业余爱好来说，比较喜欢美女与时尚。所以，我确定了公众号以美女和教育为主题，共享健康与美丽，关注时尚与潮流，让漂亮妈妈更漂亮；分享教育经验，倾听教子心得，让漂亮妈妈的孩子沐浴在爱的阳光下健康成长！其中，喜欢美女不是我的专利，大男人都可以喜欢。教子心得也不仅仅是妈妈的专利，爸爸也可以学习与交流。定位找准了，下面就是找有共同爱好的粉丝了。

二、换位思考，学会运营

起初，对公众号的管理比较粗放，对推送内容、用户定位和来源这块都没有较好的意识。由于起初失败的原因，丧失了部分信心。现在，通过角度的变换，从观众的角度出发，找到了几条自己比较满意的经验：

1．文章要有质量。相信很多菜鸟和我一样，起初在微博、空间等网络上做宣传，不断发无关紧要的图或字。咱们换位思考一下，如果你不知道对方有哪些内容？是否有兴趣关注这个公众号。换成我，我也不会。因为微信的粉丝比较真实、客观。例如：我发一篇几天几万阅读量的内容来说，此篇文章肯定引起粉丝的兴趣，或是有了感动，或者说有了想法。那么，她们会主动的关注与分享。

2．媒体推广要讲方法。微博、空间、QQ群等不是不可以推广你的公众号，只是要注意方式方法。行业媒体、行业论坛、行业交流群等媒体都是重要的渠道资源。每一个渠道资源，都需要用心研究并加以推广；了解各个媒介的特征和人群，分析是否有你需要的客户，对每一个宣传形式都要尽可能精益求精。目前，微信营销、微信推广的渠道非常的多，甚至有网站专门这业务，有免费的、也有付费的。如果你经济不是很困难，在起步阶段可以花几十块钱推广试试。毕竟，再好的文章在没人看到之前，就如埋在土里的金子，要想提前发光，在没找到伯乐之前，起码找些指引路线或发表舆论的”读者“，来不断的扩大影响力吧。

3．互动很重要。在公众号运营期间，可以设置一些较好的关键词。能自动回复的可以自动回复，不能自动回复了，要学会把粉丝发来的关键词进行整理、归类，便于不断发掘观众的口味。同时，要多听粉丝的意见和建议。

4．信息内容排版要美观、得体，以图文消息的形式最好。阅读时，既赏心悦目，又有血有肉，内容充实。历史信息要定期整理成目录，并有简单的提示，比如说通过回复数字后获取信息，简单直接明了。在不影响阅读的情况下，每篇文章都可以提醒她们点击右上角按钮进行分享，粉丝的分享会让推送的文章增加更多的粉丝，从而形成链式循环。

5．学会思考。通过后台提供的大数据来分析你的用户、图文、阅读量等很多信息。这样，你会逐步了解你的粉丝和其喜好。粉丝人群、性别、年龄结构这些都是你以后发展的重要参考。发现推送的内容不符合他们的口味和需要，就必须作出改变。

以上是个人微信公众号运营的一些方法。

4，如何裂变前5000名粉丝？

5，如何建立社群及管理？

先来为“社群化”正名一下，很多人把社群和粉丝混为一谈，以为社群组织的领导就像偶像明星或神坛主人一样，享受着众粉丝的膜拜。又照此思路，把建立社群组织当做建立粉丝群，这是大错特错。 　　事实上，决定社群化组织发展的核心是共同命运的“盟友”而不是路过的“粉丝”。所以，建立一个社群化组织，必须瞄准盟友，而非粉丝。有效组建和管理社群化组织的方法可以总结为3A原则： 　　第一个A是Align匹配，也就是兴趣的匹配 　　就像电影《魔戒》中，甘道夫寻找勇士队员成立魔戒远征军的过程。甘道夫的目标是摧毁含有黑暗力量的魔戒，进而阻止索伦毁掉这个世界。尽管困难重重且获胜希望渺茫，但甘道夫还是成功的说服了佛罗多和其他几位勇士的加入。因为他很清楚要组成一个团队必须保证所召集的每位队员都有和他一样正义且热爱冒险的精神。 　　对你来说也是一样，在组建团队前，你需要非常清晰自己组建团队的目的和队员对项目感兴趣的原因。 　　第二个A是Assemble聚集：激活你的团队 　　盟友和粉丝之间最大的区别是，盟友可以持续且不计成本地付出时间和精力，但前提是需要一个领导者和明确的方向。 　　社群化组织的风口来了，但是这种形式早已存在。当年陈胜、吴广的起义军就是临时建立的一个社群化组织。当时陈、吴在内的900余名戍卒被征发前往渔阳戍边，途中在蕲县大泽乡为大雨所阻，不能如期到达目的地，按照法津规定是该全部杀头的。在这个迷茫时刻，死亡阴影的逼迫令这群人成为盟友。所有人都知道起义是最好的选择，但他们中间却很少有人具有这样的威望和冒死挑头的精神。 　　机智的陈胜想出了向鬼神问吉凶的办法。用朱砂在一块白绸子上写了“陈胜王”三个字，塞进卖鱼的鱼肚子里。戍卒买鱼回来，发现了鱼肚中的帛书，大感惊讶。此后，陈胜又暗中派吴广到驻地附近一草木丛生的古庙里，在夜里点燃起篝火，模仿狐狸的声音叫喊道：“大楚兴，陈胜王。” 　　通过“老天爷”的嘴巴，陈胜树立了个人威信，为盟友们指明了方向。所以，大家推举陈胜为将军，吴广为都尉。连克大泽乡和蕲县，并在陈县（今河南淮阳）建立张楚政权，各地纷纷响应。 　　社群化的团队也是如此，团队需要一个核心领导、需要一个看得到的希望。有了这两样，兴趣才能转化为信仰，才会有更强的行动力。 　　第三个A是Act行动：确定职责，展开行动 　　在推行社群化组织的时候，确定职责可能是最难的一件事。因为很多情况下，我们对某个职位的理解都不同，甚至连职位的名称都完全不同。比如在内容营销领域，光从头衔来看，真的很难判定他们的工作到底是什么。 　　很多听起来非常笼统，例如“内容制作”常被冠以诸如“创意经理”、“内容经理”、“传播经理”之类的头衔。社群化组织的管理者必须努力学习他人的“系统作业知识”来了解团队成员的职责。 　　除了3A以外，以下三个建议提供给社群化组织管理者，以便更好地了解团队： 　　做一个好的聆听者：事实上我们很容易陷入“应该告诉他们做什么”的这种心态。在“社群自治”的团队里，我们一定要改变这种心态。在目标清晰的前提下，管理者的工作是为盟友提供支持。 　　做一个主动地关心者：主动了解“盟友”的需求，而不要等事情发生才后知后觉。根据这些需求的优先等级，给他们提供最好的支持。 　　做一个尽职的服务者：持久的关系需要长期的付出。如果社群管理者在行动中不断表明自己帮助盟友取得成功的决心，那么利益相关者们也会给出相应的回报。 　　拿破仑曾说过：“天下最快速的成功方法就是帮助别人成功。”搭建平台，给盟友支持，让他的目标加速实现，你的目标就可能更快达成。这就是社群化组织成功的关键。

6，如何变现的思路？

-广告变现

广告变现通过接入广告获得收益，这是一切用户驱动型(流量驱动型)企业的基本变现方式。常见的如广告联盟通过CPA、CPS、CPC、CPM等方式进行流量变现。

优点：几乎是适用范围最广的变现方式，只要有人就有广告的价值，任何种类的互联网产品都可以考虑将广告作为变现途径之一，可以作为大流量公司的主要收入来源也可以作为其他各类公司的辅助现金流来源。

缺点：以广告变现作为盈利模式的产品最好能够有巨量的用户且能够根据人群精准投放（如百度搜索）。低流量产品的广告收入并不明显，稳定性欠缺，可能无法独力支撑业务发展。广告投放会降低用户使用体验，引起用户反感，因此许多产品通过关联性算法加强了广告与用户浏览内容的相关度，同时增强广告信息的真实性、趣味性，以此降低用户的抵触情绪，提升广告投放效果。

适宜：各类大流量产品

-电商变现

电商变现通过直接售卖实体或虚拟物品进行变现，是主流的变现手段之一。

优点：变现方式直接，稳定，且延展性强。对于电商变现而言，用户转化率是核心，转化率高的情况下变现能力强劲，可由此拓展交易类相关业务，有助于产品朝平台化发展。

缺点：产品需要能够衍生出购物场景，以此激起用户的消费意愿。如果是自营商品，对后端的供应链也有较高的要求。

适宜：能够衍生购物场景的产品，如交易平台，垂直社区，游戏周边等

-金融变现

金融变现是一个想象空间非常大的盈利模式。而且它不仅仅是盈利模式，更是对整个产品商业逻辑的有力拓展，这也是许多创业故事喜欢跟金融变现沾边的原因所在。

互联网金融产品是采取金融变现的典型，主要模式有众筹、网贷、第三方支付、数字货币等。

非互联网金融企业延伸金融方向主要有两个方式：

a、流量变现，通过用户信息和数据筛选精准推荐金融产品。

优点是低门槛、低风险，缺点是变现能力一般，相当于只是售卖金融产品。

b、通过上下游产业链控制和数据分析引入供应链金融。

优点是资金链支配力强，变现能力强，且作为产业链核心节点拥有定价权，可以促进供应链效率，业务价值和财务价值都很大。

缺点是需要有足够体量和规模来对产业链上下游进行整合，门槛高，有风险，且需要信息化和数据化作为支撑。

适宜：有大量资金运作并触及产业链上下游的生态型产品，如平台型电商。

-信息/数据变现

信息/数据变现是以产品运营过程中的信息积累和数据沉淀进行价值变现。

优点：经授权使用后的信息、数据不仅可以帮助公司更好地精细化运营，也可以提供给有需求的第三方并为其带来价值，而且随着信息的不断积累和数据的反复利用，其价值会不断增加。

缺点：中小公司无法获取足量的有价值信息、数据，因此变现价值较弱，只能汇集到第三方数据公司产生价值。一些未经用户授权的敏感数据，例如用户身份、聊天信息，不能随意使用，因此无法进行变现。

适宜：可获取大量可利用数据的平台型公司。

-增值服务变现

增值服务变现通过给予付费用户额外服务（如会员、特权、更多功能等）来获得盈利。

优点：不扰乱产品的核心功能和用户体验，可区分出优质付费用户和普通用户，便于用户分层管理和精准运营。如果产品足够高频，或者切入点很痛，用户付费意愿会增强，增值服务可作为一个可靠的变现方式。

缺点：国内用户的免费习惯根深蒂固，产品需要培养愿意为增值服务付费的忠实用户。同时要平衡好普通用户与付费用户间的关系，不能顾此失彼，发掘如何引导普通用户成为付费用户，提升转化率。

适宜：具有高用户忠诚度或专业导向的产品，如视频服务，企业服务等。

7，后续的变现和运营策划？

四， 泛流量公众号的玩法。

今年自媒体火的一塌糊涂，各种自媒体平台像雨后春笋般的冒了出来

最开始为人熟知的几个有今日头条，一点咨询和微信公众号等

后来，百度也加入，阿里也有了，腾讯也有了，互联网三巨头BAT都聚齐了

前几天居然听说天涯也要开始做自媒体了，天涯号！

真服了，现在的公司都是跟风抢流量，什么火都赶忙要去插一脚

前年的打车软件，去年的外卖平台，今年的自媒体和直播平台都是这样，不知道他们能火多久。。。

不过呢，自媒体渐渐的规范了起来，内容为王现在是自媒体人崇尚的宗旨了，

有了内容，就有了流量，流量带来了粉丝，这里所说的粉丝，当然是指实实在在因为你的内

容吸引，或者你的内容能带给他们或多或少的价值，从而关注你的粉丝。

更不是我们今天要说的这种粉丝了。

现在微信公众平台的流量已经被到处瓜分，正在下降，但是并不是说就没有流量了，相反，有人在这块做的非常的牛掰，先看张图

这是某个牛人（也是我朋友）一天之内做的三个号，每个号都达到接近十万，或超过十万了，这种类型的粉丝就是属于泛流量了，需要快速变现。

他是怎样做到的呢？

其实是利用了一些无节操的手段，比如说做活动裂变吸引，

为什么说他做活动就是无节操的呢，相当于在打腾讯的檫边球，诱导关注或者分享类。

怎么做活动呢？

有的是做积分活动，有的是做红包活动，有的是强制分享活动等，这里就不详细说了

总之通过这种檫边球的方式吸粉效果非常非常棒，大家先了解一下这种方式，适不适合自己

做再根据自身情况而论。我们看看他朋友圈

有时候通过这种方式，他一天可以弄一个40万粉丝的公众号出来，牛掰吧。。

这个时候你肯定要说，利用这种檫边球方式腾讯肯定会封你的号，

对！没错，但是人家依然通过这种方式能赚很大一笔，为什么呢？

第一，在涨粉的同时设

做为一名新媒体运营工作者，总结了几点今天跟大家分享下：

1明确需求（用户画像）。用户需要什么？

2审视自身。你有什么？

3swot分析。S强项，W弱项，O机会，T风险

4竞争对手。他们有什么？要找出你的核心竞争力：

1）品牌，2）价格，3）售后

5考虑预算。综合考虑公司情况。

6拿出方案。结合预算。

7效果预估。预期收益-预算=预期利润（+ -）

最忌讳：上来什么都不问，直接做，做完再看。

如果有什么好的建议，欢迎大家补充。

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微观&宏观分析策划公众号运营方案要素

文/橙子发布于11分钟前阅读46评论0喜欢0阅读46

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公众号运营微信运营

作者：橙子（微信公众号：weixorz）互联网运营偏好数据分析，有不同意见欢迎指点。

前言：

在上一篇文章《科普公众号代运营是什么鬼》对公众号代运营进行分析，这篇橙子决定写公众号运营方案，尤其是在代运营承接新的项目时候也都很需要写这个运营方案，而对于初期建议的一些公众号最好也是能写份运营方案，很多事情就会梳理比较清晰。

橙子注册了多个公众号，但从未写过公众号运营方案，也是趁着这个机会对于思路进行梳理。公众号运营方案其实能够不写，但前提是你不在乎这个公众号有没有将来，只是按着自己的脾性发文。这样运营公众号未必都不好，例如走任性套路的支付宝小编一样圈粉无数。

一、介绍

公众号运营方案其实有很多别称，例如“公众号运营计划书”等等，但归根到底目的是一致的，它们的目的都是定接下来具体怎么运营的打算。运营者未必都需要写这类运营方案，如果是自己写可能也不会写的十分完善，所以运营方案更多是写给别人看的，例如你的上司主管需要知道你要怎么建设公众号，你的战略目标，例如你的客户需要知道你怎么为他代运营公众号，你要花多少时间收他多少钱给这个公众号增多少粉，这个公众号的粉丝群体又是不是他所想要的。

二、要素

公众号怎么运营这个问题橙子剖析过很多次，之前写的文章《新手入驻微信公众号平台，你得懂这些》更是概述的十分清楚，所以已经知道公众号运营是几个步骤，那么可以根据以下几个要素写成份方案。方案更多是采用ppt去完成，ppt设计及排版的知识已经十分全面，这边不另外提及。

运营方案从来没有绝对的文字或者模板，意思表达到位都解说到位才是关键。所以橙子想言简意赅告诉大家运营方案考虑的点，橙子分成两块一是微观篇、二是宏观篇。

宏观篇

what、why、how，这个是最基本考虑一件事情的基础方法，你要保证你最后呈现的方案告诉了大家你要做什么、你为什么这么去做、你一步步又要怎么操作才可以。

①是什么：要做成什么样，KPI或目标数据是怎么去定

最基本的是粗暴订增多少粉的KPI目标，例如一个月增6000粉，这个数据就非常清楚。橙子支持将目标数据化，因为运营公众号过于繁琐需要考核。

更深层次是告诉大家是什么样的公众号，提供一个能视觉化及能够唤起大家想象力的前景给大家，解决这个问题的前提是你需要回答自己一个问题——“别人为什么关注你”，在回答这个问题过程中也能增强自己的自信。

举个例子：weixorz要做成一个互联网运营沟通平台，KPI季度目标是增粉500人，菜单上有三个板块和用户保持互动，一是文章目录旨意告诉大家有什么文章，二是西瓜答答让大家付费提问，三是说明该公众号的存在意义。

解析：提供一个能视觉化及能够唤起大家想象力的前景给大家并不是向人吹嘘，而是让人知道你的UI菜单会是什么样的，你给自己定的KPI目标是多少，你的粉丝群体如何。在上面举的案例中，橙子很清楚的说明白这几点，“互联网运营沟通平台”指明粉丝群体是谁，KPI目标是季度增粉500人。

②为什么：为什么是这么去操作，要有说服力

有些决定不需要解释，而有些决定是需要你做出解释。例如你为什么要做菜单栏，目的可以是和粉丝互动，让粉丝对公众号更感兴趣等等。一般话术都会从大的方面入手，例如强调为什么要做好内容的原因是因为微信产品呈现的是弱关系，所以微信产品是偏向内容，从而论证内容具有核心的竞争力。

③怎么操作：体现一步步具体是怎么操作

一般是阶段性策略，产品都是有生命周期，导入期、成长期、成熟期、衰退期，而这四个不同的周期的工作肯定有所区别，一个微信公众号橙子认为可以分成以下三个周期。

新生期：粉丝量会低于5000，公众号的知名度很低，主要的战略集中在增粉上面。成长期：粉丝量低于15万，通过之前优质文章已经收录了一批的粉丝，但公众号在同行里的知名度较低，主要的战略是植入自己的品牌，尽快在粉丝的体量上获得突破。成熟期：有稳定的媒体渠道，有一批自己的忠诚粉丝，具有一定的知名度。这种阶段一般采取团队作战的模式，战略更多是集中在变现增上作尝试，例如自己开线下商店将用户进行转化，或者在文章植入广告，亦或者是尝试付费阅读的形式等等。

微观篇

①公众号定位：账号定位及用户画像

橙子之前写的文章《新手入驻微信公众号平台 你得懂这些》有很多具体的信息，所以在这个地方就不重复强调。用户画像的数据来源西瓜公众号助手，下面简单概述。

公众号是什么行业，是美食还是IT行业公众号给谁看，宅男宅女还是白领精英：下图的数据是来源西瓜助手，从逻辑上能够有一定的借鉴点，这个分类都比较接地气，如果是自己分析也是要从阅读数、点赞数先去切入，然后分析用户年龄、性别、职业。

②内容规划：发什么文章

内容运营没有想象中的那么简单，可以延伸展开很多小的问题，具体展开如下的问题，

文章发视频还是图文还是文字，如果是视频后面最后能加自己的广告上传。是定时定点推送还是不定时推送，定时能培养阅读者的习惯，而不定时推送也能使公众号有人格化的属性。是晚上推送好还是早上推送好，通常高峰阅读时间是晚上的7点半-10点，早上的6点-9点。是自己原创还是转载别人的文章推送6篇图文还是推送满8篇文章每天挑素材花3个小时还是2个小时找素材的网站是固定常用的几个，还是通过类似西瓜爆文的方式去完成。

以上的问题让人有些头疼眼晕，橙子认为决定取决于目的，没有通用的标准。如果你是心理讲师，能够通过课程付费获取收益，原创当然是最好的路线，可能每日推送三篇文章就够了，偶尔推送一下自己的付费课程。因为你的目的是让更多的人购买你的课程。

怎么找素材，避免违规，花少一些时间是大多人的问题，橙子的流量主素材更多来源西瓜助手，因为它的传播指数合理，素材多且每日更新前日的违规文章，也能节省我许多时间。如果通过在搜狗找素材，最起码需要确定关键词，最好能够设计个爬虫抓取，……另外要设置评估文章的数据标准（文章《微信运营该怎么用数据分析来驱动》有具体的讲解），如果只是在随便的网站依据主观的认知决定采用什么文章，只依靠阅读和点赞做判断，很难做好。

③推广策略：导流渠道

推广的目的就是增粉，如果你什么都不做想通过本身的流量实现增粉，也不是不可能。如果你公众号的名称是“马云”“董明珠”等知名人物是有可能，或是常见词“逗逼”“电影”等等，也是有机率的，但如果是正正规规的名称就像weixorz这样子的，必须通过推广才能实现增粉，而且自然搜索的流量会越来越少，但不会没有，这个主要是做排名的，文章《公众号搜索排名怎么做优化技巧》有具体讲解。

所以推广策略更多是在朋友圈，或其他平台进行。在朋友圈可以通过h5小游戏的形式传播，或者爆文。而在其他平台导流也有很多办法，例如媒体矩阵、微博力量、搜索引擎，甚至利用地推的方式也有，比如发传单，扫码关注获取优惠券，通过门店导流等等。

不同的群体需要不同的办法去完成，你通过朋友圈的h5小游戏想获取地方精准粉丝，如果是北上广一线城市可能比较顺利，但如果是福建泉州安溪的湖头村，就不能利用h5去操作了。更多是要结合线下门店或高校去完成。

总结

策划公众号运营方案其实只要抓住两个基本点就够了，一个基本点是抓住宏观，what-why-how，这个层层迭进，另外从基本点抓住微观，公众号定位-内容规划-推广策略这三个角度仔细分析。

在超级IP的自媒体时代，微信公众号的内容一直在演变，竞争也变得越来越激烈了，内容变的更加垂直，还要做得非常个性化和专业化，满足用户多方面的需求。

同时，内容一定是要有专家学者的专业观点，而且好的内容是能够在多个平台上传播。今天我们来聊一聊一个好的微信公众号运营的全攻略。

微信公众号内容在未来有怎样的趋势？

有原创能力

有一些微信号转载文章，阅读量依然不错，据我的观察，那样的微信号，基本上都是在三四年前，就已经做好了粉丝的原始积累。

在过去半年里，我发现一些垂直类的微信号，在创办微信号的时候很明确，一定是做原创优质内容的输出。

娱乐化，有可读性，尊重用户碎片化阅读的习惯

我在选择一篇文章的时候会给自己提一个问题，如果用户只会花两分钟在这篇文章上面，我有没有可能在这两分钟的时间里面吸引用户。即使是非常专业的内容，也要加入一些娱乐化的元素。

多平台，内容一定是可以反复利用的

同样的内容在多平台推广，除了微信号，还有知乎、今日头条、一点资讯，都可以把这个内容分发出去，这是未来的一个趋势

首先大家看一篇文章，是讲网易邮箱如何做数据运营的。

这个文章构架分为三大部分

第一个是常用的数据有哪些；

第二个是如何驱动数据优化；

第三个是网易邮箱是如何运用数据驱动运营的。

我拿到这篇文章之后，做了一个头脑风暴，如果让我去改这篇文章我会怎么改？我当时就想，它的选题角度，能不能换一下，以一种悬疑式来开展，为了让文章就更具有可读性，我需要有一个非常详细的案例。此外，还要有方法，以及方法对应的数据的对比。

按照这个思路修改的话，这篇文章可以怎样呈现呢？

首先，文章提出一个概念，运营人分为C型运营人和P型运营人，这两种人有什么区别，这是他提出来的一个悬疑。

文章第二部分讲到了C型运营人，在面对一个活动的时候，会真正做方案，以及方案的效果以及C型运营人的特点。

第三部分做一个对比，讲P型运营人怎么做方案，效果怎么样以及P型运营人有什么特点。在文章的最后，才揭露C型运营人和P型运营人分别是什么。这两种人在运营活动当中，一般是怎么去表现的，以及最后的活动效果。

所以，修改之后，这样的文章具体体现了活动是什么，数据的变化，活动截图等，素材相当丰富。

干货类微信号，怎样做好？

1.衡量文章是否是干货的四个方向：

角度是否新颖

是否有方法论

是否把事情的前因后果讲清楚

是否有相对应的细节

2.增加可读性：比如说要有相对应的图片，案例，数据等。包括文章结构，同样的内容可以用悬疑的方式，文章结构上更具有口头性等等。

3.注入情感：让读者有转发文章的理由。

知道了怎样的文章是好文章，其实就具备了生产好内容的基本功。。

角度是否新颖：微信公众号数据运营≠粉丝数和阅读量

是否有方法论：提高转化率的方法

是否有前因后果：什么是微信公众号最核心的数据，为什么

可读性：PPT，图片

转发量：吐槽路线

通过这三个维度的思考以及相对应的设计，这个文章的话发在姑婆自身的平台上，有一定多的阅读量，被58家微信号进行转载。

写出好文章的4个方法

用户以及竞品调研

用户喜欢什么样的内容，这个一定要清楚。

怎样去做呢？

我在姑婆那些事儿做运营的时候，除了与用户之间的互动，微信号聊天，后台留言外，我每隔3个月要做一次用户调研。我会确定调研目的，调研对象，调研形式和调研问题是什么。

我列了一些问题之，找了20个读者，一个个打电话，每一个人大概20分钟左右。打电话去了解他们对内容的看法。

有很多朋友说文章阅读量不是很高，怎么办？了解用户的是你自己，这个问题其实应该是由你来回答。但你就算对用户进行调研，也只是提供了一方面的参考因素，包括说采取样本的大小等。

数据分析

每一个月我们会对自己的文章的数据进行分析。按照阅读量，转发数，列出来之后。阅读量前五的文章，为什么比较受用户喜欢，你这个时候就去分析原因。

下个月进行排期的时候是不是可以有意识地多出几篇同类型的文章。养成了数据分析的习惯之后，会顺其自然地会建立一个素材库，这个素材库包含了优质文章的来源，类型等。可以不断思考优秀文章的写作技巧，这个就是素材库的一个好处。

把前面三个都做得比较扎实了，知道用户想要什么，通过数据体现的方式，也知道了哪些文章不错，甚至还有一些基本的素材，接下来就要开始写文章了。这个时候怎么办呢？

开内容选题会，头脑风暴

比较常见的是开内容策划会，大家进行头脑风暴，大致分四个步骤。

确定选题，究竟要有哪些文章，哪些选题用户可能比较喜欢和关注；

确定文章，规定是由谁来写，然后他就去负责搜集资料；

是把内容的框架写出来；

就是往文章框架里填充内容。

我给大家分享两个例子。比如在6月底7月初的时候，我们内容策划会的时候，提出来能不能做一个半年盘点的文章，我们确定了两个方向，第一个是APP推广领域的文章盘点，第二个互联网业内的盘点之公司篇，我们关注了一些上半年公司比较有争议的事件，以及未来一些风口动向。

之后，我们按照刚才四个步骤确定了文章怎么写，怎么分工等等。最后文章出来之后，有超过50家转载了这篇文章。

另一个例子是，在内容策划会上，有提出来，有一类文章是互联网人一直都非常关注的，就是展现互联网人工作状态的有一点点吐槽，但相对来讲又有鼓励鸡汤式的文章。

有没有可能做一个系列。针对互联网一些分工，比如说运营人，推广人等，展示他们一天的状态。我们讨论的时候会想到文章是用漫画的形式展现出来，多少个场景，每个场景具体是什么，制作完成后就可以推广。

干货类公众号如何从0到1？

定位

要思考这样几个问题，我们是谁，用户是谁，竞争对手，竞争利益又是什么，能给用户提供什么样的核心价值，我们和竞争对手的差异化是什么？

如何打磨第一篇？

第一、思考用户想要什么？用户想要运营推广干货类的文章，这些文章是能够帮助他们解决问题的。

第二、什么样的文章才是用户想要的干货文章，四个方面：好的切入角度，方法论，前因后果和细节。

姑婆早期的文章，基本上都是约稿的形式，几乎每一篇文章都是原创。

如何找到第一批作者？

第一、作者想要什么？作者想梳理个人品牌，在业内刷点名气。

作者希望通过文章，找到精准的高质量的合作者。

第二、通过哪些方式可以找到这些人？朋友推荐或者是一些读者，还有竞争对手发表的文章的作者。

第三，怎样能够让作从零到一，花时间把文章写出来？

用户分层：80%的作者写文章的意愿更强一些，有一些写作的意愿不是那么强。所以我对用户进行分层，哪些文章作者更愿意写，就把80%的时间会花在他们身上，包括每一周都会跟他们一对一聊一下，问一下文章的进度，提一些建议，进行沟通交流。

超预期的服务：比如说提意见，要求作者反复修改，经过打磨之后，作者对工作的认识更深刻了。如果作者想要梳理品牌，就在文章中加上作者的个人介绍或者联系方式什么的。

文章要求：标准不能放低，因为这是会产生品牌效应的。

如何冷启动，获取第一批种子用户？

第一，如果作者写了文章，我们会要求作者转发，请作者所在公司的高层CEO转发。

第二，会找微信群群主，包括一些高层，创业红人等转发。

第三，朋友帮忙转发。

转发的时间是要控制的，转发的时候也不只是单纯地把文章链接发到朋友圈，而是加上一定的话术，转化率就提高很多。

初期种子用户推广逻辑

第一、找到关键的人，直接接触促成体验。

第二、要么邀请作者写文章，要么把好的文章推荐给作者，作者就会对我们有不错的印象。

第三、让作者转发，他觉得文章不错，写作的服务不错，他也乐意转发到自己的朋友圈，或者推荐给朋友。

最后，不断的有一些朋友转发之后，引起了业内的注意，之后进行群推，把文章直接投到相对应的其他平台上面。

市场推广方法总结

第一、你要明白用户是谁，用户的特点和需求是什么。

第二、根据用户的需求可以提供怎样的内容和服务。

第三、目标用户在哪里，内容和服务通过哪些渠道可以触达到用户，像QQ群，微信群，这些其实都是渠道。

第四、核心用户是谁，如何让个核心用户体验并转发。

按照这个逻辑，你会对微信号的推广有一个整体概念。

1：沟通

公众号粉丝及时沟通，才能提高公众号的转化效率。

在沟通的同时要跟用户制定一系列的标签，便于后期营销转化。

能够第一时间知道进来过公众号，且知道进行哪些栏目操作，关键词回复。初步知道用户需求。打上标签完善用户肖像。

通过上图我们可以看到可以直接跟用户发送：图片、截图、表情、文章、模版、语音，以及超链接。

这里主要对客户重视图片功能，用运营者重视模版消息，跟文章功能。

图片：可以邀请用户发送以前的病历，症状拍照等。

模版消息、文章功能重视跟用户推送什么内容。Eg：妇科治疗回去注意事项，出现什么症状可能是什么问题。给她一个更好的服务平台，让她感觉在公众号就能了解所有想知道关于妇科方面的问题答案形成依耐性。 模版消息eg:定制不同的预约表单，回访情况表单。搜集用户信息，用于服务用户。

初步沟通意向：推送预约表单显示正规。

复查表单：体现服务态度，也避免不来复查导致流失问题。

当然还有其他作用比如活动参与申请表单，意见反馈表单等。

提交一份表单别人也避免索要联系方式的强硬问题。而不是我进来就给我一种你就是要我联系方式的平台。

表单的构建要结合关键词，栏目整体设定。

2：公众号构架

公众号有3个一级栏目，每个一级栏目下面5个二级子栏目。

关注公众号可以回复一次，每次进来可以再次回复一次。

关于栏目构架构思：

一级栏目：提示粉丝公众号可以直接沟通，而且回复效率及时。

一级栏目：活动栏目针对不同的时期制定不同的活动满足对应的营销需求。

一级栏目：科室栏目所有常见问题的解答整合

关键词：结合用户每次进来提示一次，引导回复关键词了解基础问题。主要布局2块，基础问题的解答跟最新营销活动的回复。

3：营销吸粉

需求使用积分系统

3.1目前概况

第一步：针对目前已有的粉丝，可以凭借消费单满足1000可以获取一次单一项目的检查机会。利用目前已经消费的用户带动身边朋友亲人来咨询检查。设定1000积分每个用户限定使用一次。能带来的用户肯定是相对营销精准的用户。因为没有需求他不会想检查。（当然医院能配合在院内做引导工作最好，因为目前医院的人流量，他们消费了并不代表他们来探查的人没有问题，只是没有重视没有检查的想法）

3.2积分主力玩法

消费多少金额送多少积分，积分可以抵扣下次就诊费用。（跟消费送券一样你下次有问题想到你的券没用再次来这家的可能性较大）

推荐消费送积分，你推荐的人到院消费产生的积分可以换取下次到院的折扣（外包可以折算现金。因为外包可能并不是做一家医院的外包，但是能提供更多的好处提升外包方面的竞争力度）

如果可以签到也送积分（建议一天1块钱的比例）

通过这2步骤积累一定粉丝并且保证他们的活跃性，下一步玩的就是大转盘模式。邀请好友送一次抽奖机会。抽奖奖品设定（偏向于到院消费的折扣）同时在武汉市内应该扩大影响力度这时候配合公众WIFI吸粉获取人流量。Wifi关注公众号才能免费链接WIFI，在结合关注及抽奖推荐及抽奖消费积分模式。让用户感觉我在这里就医可以大大的提高趣味性，贪便宜心理。

活动的玩法可选择性高。在结合表单做一份问卷调查统计分析搜集用户喜欢什么样子的游戏，甚至设定不同年龄阶段进入公众号获取的游戏板块不一样。

通过上面描述的用户肖像描写可以实现。

积分系统也可以实现我要推广的海报参数。

通过海报数据可以看出哪些推荐情况。反馈推荐数据，结合到院人数，消费情况做出活动总结便于下次完善活动。

4：内容吸粉

公众号搜索也跟百度搜索一样有排名，也有关键词。

我们也可以根据用户搜索习惯抢先注册，订阅号抢先优化长尾关键词。

做内容营销引流关注的粉丝相对精准，是长期坚持的工作，对于微信搜索现在内容完善相对百度还是很空白的阶段。内容SEO就不做过多的解释。

那么关于微信广告怎么去看待。

首先是朋友圈广告

朋友圈广告也是针对本地用户粉丝的一个推广方式。

还有另外一个跟竞价差不多的搜索广告，现在知道的还相对较少。以案例拼多多为例。

微信已经出现家居广告，未来是否可能出现医疗名词的广告？

拼多多可以说近期一炮而红，通过微信搜索广告，结合拼团模式（任务宝）获取大量的粉丝，一切的营销活动最终的目的消费，那么活动的做的最好的境界是引导他进行初次付费。我们医疗行业来说。可以把最常见的体检换成产品。你不团99你找几个人一起团19。这样能获取大量粉丝，而且粉丝已经到院检查，后面开发营销能力是医生的步骤。

通过搜索我们可以看出来微信目前关注的权重。

小程序＞公众号＞朋友圈＞公众号文章＞外部文章

医疗新媒体（微信站街）我们推送的朋友圈相关内容也应该根据用户的搜索习惯关键词来推送。关于微信站街邀约的小建议（微信直接要手机号码不方便，但是只要他说他原因来看看，推送消息模版预约表单这样既可获取用户信息，也能避免追求电话号码统计业绩回访的尴尬。）

5渠道分析统计效果

这里提到这也也避免医院其他部门不愿意协作的问题。

首先说竞价：百度商桥上面用户不留下手机号码哪怕聊的在好也是白聊，但是通过渠道二维码引导进入公众号，增加他来院进一步沟通的可能。当然也有私心，毕竟他来的算竞价了，但是他背后的能量通过公众号营销开发出来算公众号的。

微信站街：提升用户信任度，营造我不是骗子的信任，因为媒体报道对微信附近的人站街影响多多少少都有一点影响。

户外广告：投放这个渠道话费的钱值不值得，下次还投放这里吗？还是加大投放同类型等。

为什么要选择微信公众平台？

微信公众号平台特征：

移动社交平台，用户众多，闪环，多平台整合，开放平台。

用户众多：易于找到认可你的品牌的人，微信活跃用户数量已经达到6.5亿。

开放平台：官方开放的态度使得微信平台发展迅速，很多优秀的开发者纷纷加入其中，贡献自己的力量，提供各式各样的工具和插件。这为订阅号运营提供了便利条件，使得原来需要一个团队甚至一个公司才能做的事，一个人就能完成。

微信公众号运营方案

移动社交平台：用户重度依赖，营销效果好。

微信用户付费比例：

多平台整合：传播速度快，传播链条长，受众多，形成闭环：一站式服务，效益转化率高。

结论：微信公众号盈利可行。

结论：

1、微信平台就是一座金山。

2、依靠订阅号盈利可行。

3、运营订阅号需要技巧。

问题：怎么利用微信平台的优势去完成你自己的盈利？

公众号定位

你是干什么的?(解决了什么需求)

能帮客户做什么?(提供什么价值)

和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)

选择订阅号还是服务号？

1、你是做什么的? (what)

A、自媒体

B、纯粹卖货销售

C、做品牌

D、新老客户的关系维护

2、你的目标受众是谁? (who)

他们的性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点都有哪些呢?

如何定位你的客户？

案例

程序员的用户画像分析

性别：80%的男性，20%的非男性

年龄：22-28岁之间，30岁属于别一个层次

收入：相对而言，高

学历：不定，本科以上居多。

城市：北上广深居多，60%聚集此四地

上网时间：晚上8点之后，早7点-9点

喜好：技术、创业信息、财富信息

出没地点：家、公司、餐馆

1、你的推广方式

a. 技术论坛上推广

b. 餐饮地推

c. 写字楼地推

2、你写图文消息的方向

a. 职业苦逼吐槽类

b. 技术经验类

c. 企业待遇类

d. 企业待遇类

3、你的盈利方式

a. 招聘信息发布

b. 技术交流论坛

c. 技术书籍

d. 或许还有相亲活动

内容运营

推送什么内容？

你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。

内容怎么产生？

非原创的内容获取渠道

A. 博客

B. 百科:百度百科，互动百科

C. 文档分享平台:百度文库，新浪资料，新浪微盘等。

D. 社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等

E. 新闻客户端:网易，新浪，搜狐等

F. 竞争对手公众号

原创内容的产生

A. 每天花一个小时搜集素材

B. 花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点

C. 动手写，保证坚持每天一篇属于自己的文章

D. 定期回顾总结

内容运营有什么技巧？

A.做好内容的规划

B.内容形式差异化

C.内容整合

D.让粉丝产生依赖：

时间依赖：注意推送的时间，每一天都要按时推送内容，还有每一次推送内容的间隔天数，这样长期读者就会形成习惯，到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容。

内容依赖：你可以采用内容分批推送形式，比如我今天写的如何系统运营微信公众号，我今天推送第一个章节，每天推送一个章节，直到完结，这个跟写连载小说一样，粉丝有习惯等待的心理。

E.坚持

粉丝积累

种子用户期

A.什么是种子用户

种子用户应该是值得信赖的，影响力大的，活跃度高的粉丝

B.种子用户在哪里？

你身边的同行业的同事和朋友

你的合作伙伴

邀请机制

名人效应

用户增长期

免费推广：

A.继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量

B.小号导大号

C.订阅号互推: 找到跟你行业相关的微信订阅号合作，每周互推。

D.加入微信小联盟

付费推广：

A.微博大号推广

B.活动推广

资源积累

1.加入联盟

目前国内的微信联盟有两种：综合性联盟和行业性联盟

2.自建联盟

相对于加入大联盟，个人还是比较崇尚自建联盟，自建联盟可控性比较强，后期爆发力会更强。自建联盟前期会比较痛苦，但是有一定积累后，对于流量引爆速度会很快。

3.参加行业性会议展览

有团队运作的公司性质的公众号，可以通过参加一些行业性会议展览，带上你的二维码，做好微信营销方案，到展会或者会议上推荐你的微信公众号

4.线下活动

可以有针对性做个线下活动计划，当然这个计划是有助于你推广微信公众号。

5.撰写行业文章

通过撰写行业文章，以文会友，扩大自己的知名度和人脉资源。

粉丝互动（指导操作方法）

1.确定平台调性

2.备料

3.设置内容回复

4.活动策划

5.及时回答粉丝提问

6.定期文字沟通

设置内容回复

A.关键词回复设置:

这个挺重要的，毕竟这个是粉丝关注你之后看到的第一个信息，主要是做好引导他们如何去用这个平台，并让大家得到一种热情而温暖的感觉；不少粉丝看到之后，会有下一步的行动，比如查看目录之类的，这样也就开始了和我们近距离接触的第一步。

B.发送文章总目录:

记住粉丝永远都是小白，有很多粉丝关注了之后不会主动的和你产生连接，这个时候我们就要主动的去和他联系。所以粉丝关注我们之后的24小时内，我们把文章的总目录发送给粉丝。这也能进一步的让粉丝知道如何来使用我们的平台，也能进一步确定我们推荐的文章的质量，当他之后需要再用到文章的时候，会想到我们，这也是我们在培养粉丝的获得知识的习惯；

C.文章底部内容推荐

可以整理一些热门的吸引眼球的文章，按关键词回复，放置在文章内容页最底部，引导粉丝阅读，增加粘性

活动策划

A. 免 费赠送*****干货电子版

B. 免费赠送试用产品

策划试用产品:可以采用大礼包派送形式，内含试用产品，代金券，书签，记事本，帆布袋等，如卖茶叶的可以送试用茶等.

开始制作试用产品:

粉丝通告:

邮寄:对方付邮费，本地的可以自取

数据分析：快递人数，代金券使用人数，成本统计

效果分析：多少人晒单，来电咨询人数等.

C.派发微信红包

D.转发有奖

E.有奖猜谜

F.微信签到

G.微信答题

H.关注赢好礼，扫扫送礼品，微信预定享折扣等

I.融入平面游戏互动

及时回答粉丝提问

A.咨询相关问题

B.看完一些文章后的感悟分享

C.看到了很好的活动，或者是收到了我们寄出的礼物之类的，对我们表示感谢。

D.一些想看的文章的主题的关键词。

E.一些嘘寒问暖鼓励的话

F.谈合作的

G.骂街的，出言不逊的

盈利模式

1.软文广告:

在微信公众号中植入软文收费。

2.活动收益:

盈利模式:

A.替第三方发起活动通知收费，跟软文一样性质

B.自己组织活动，收取报名费

C.自己组织活动，从活动消费中获得提成

3.微店收益等

A.自己开店

B.自己盈利

4.流量广告