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三生
物语
互联网是一个伟大的工具,
1.社群经济
概念:社群就是因为某个共同点而聚集在一起的人群,从销售公式,销售等于流量,乘以转化率,乘以客单价的角度来看,因为这个共同点,社群就是自带高转化率的流量。
社群经济是基于这个共同点构建的一个高频交互的人群,然后向这个人群销售高度吻合这个共同点的商品,以获得极高销售转化率的一种渠道模式。
潜在客户通过某种渠道进入你的销售漏斗,就是流量。潜在用户,最后下单就是转化率,你的商品和客户需求的匹配度,很大程度上影响着转化率。每一个客户每一个订单消费的价格就叫客单价。
案例:上海有一个很有意思的生鲜电商,虫妈邻里团。他们用社群经济的方式,苦心经营根据地,大家因为共同的兴趣,担心食品安全,想吃到美味安全的水果;还有共同的位置,大家都住在一个社区,是邻居。正是因为这两个共同点,解决了生鲜电商的两个大问题,一个是库存问题,虫妈邻里团,先收集客户的需求,再反向按需采购;第二个是物流问题。
对于大型生鲜电商,其实这个城市只有一个客户,他都要部署复杂而完备的物流体系,但是虫妈邻里团,因为大家都是邻居,所以配送非常简单,物流成本极大降低,他现在几十个群,上万户人家却已经盈利。而中国有4000多家生鲜电商,其中只有1%实现了盈利。
2.口碑经济
概念:口碑经济,就是产品好到了一个程度,让用户忍不住发朋友圈,显著提高了销售攻势中的流量和转化率,口碑经济是移动互联网时代那些真正好产品的红利。
在过去,各行各业好产品有很多不同的间接标准,但在移动互联网时代,好产品开始用了一个统一的直接标准,那就是好到用户忍不住发朋友圈。
在传播上一直有一个poe的概念。付费媒体,自有媒体,赢得媒体。赢得媒体,指不属于你,但你也没花钱,别人自发的传播,这是传播的最高境界,好多用户忍不住发朋友圈,就是获得了大量的赢得媒体。
案例:比如网红爆米花,在吃爆米花的时候,耳朵会往外冒出白气儿,当别人看到这一瞬间的时候,就会情不自禁的去拍照,然后分享到朋友圈。
应用:如何利用,口碑经济的逻辑或者免费的赢得媒体。
第一,真正的站在用户角度,做好产品,不断交互,不断测试,让让产品好到用户,忍无可忍,觉得不发朋友圈就是对不起自己的朋友,为此要不遗余力,否则口碑进去就不是你的红利。
第二,在你的产品中,可以刻意加一些值得传播的东西,比如,我出钱请五个朋友免费阅读,我今天走的步数击败了93%的好友
第三,也可以适当使用一些激励,政策,比如饿了吗?大众点评,消费完都可以分享红包给朋友

3.单客经济
概念:单客经济就是利用移动互联网,建立直接的高频的互动,从而促使消费者重复购买,发挥客户终身价值,重复购买是每一个企业家梦寐以求的目标,客户终身价值就是一个客户一辈子一共在家里这里买过多少东西?
案例:你去水果店买水果,50块钱,老板说加一下我的微信吧,给你便宜五块钱,然后你就加了,反正对他关闭朋友圈,然后呢,晚上7点钟,他说有一批新鲜的山竹没卖完,如果喜欢,上海散步的时候可以买一些,三折给你。然后晚上10点他又对你说,明天要进一批,深圳南山空运过来的荔枝,现在订的话七折,因为先预定的在采购,所以,便宜,所以又买了。这家水果店的生意越来越好,旁边店的生意做得越来越差,其他店都不知道发生了什么,这家店通过直接高频的连接,把你变成了重复购买的客户,这种通过互联网的连接效率提高,消费者重复购买率,增加单客总体销售额的现象,就叫单客经济。
应用:实现单客经济的三个建议,
第二,迈过粘性边界,有赞的白鸦说过,10%的销售额是粘性边界,你周边小区有多少住户在你这里消费?一个,客户一年在水,在你这里消费多少钱?如果他在你这里消费超过了,超过了10%,那就说明他对你有粘性,或者他对你有信任感,随着人们对消费品质要求越来越高,更愿意去消费那些习惯信任的东西,而不是最便宜的东西。当然便宜都是很重要,但是有一个比便宜还重要的东西,就是对便宜的信任,没有这种信任,客户是随时都可以抛弃你的。
第三,满足关联需求。基于所聚集人群的共同属性,为其提供多样化的产品或服务,这样对单客的价值就会增大。
4.引爆点。
概念:美国作家马尔科姆,格拉德威尔在2009年出版了引爆点一书,他在书中提到,想要引爆传播有三个法则,个别人物法则,附着力因素法则和环境威力法则。
个别人物法则,就是在社交网络的六度空间中,那些真正的超级传播者,这样的人有三种,第一种是联系员。这种人他什么人都认识,这个角色可以把信息最快速的散布出去,第二种叫内行,这种人什么都懂,所谓意见领袖,第三种人叫推销员,这种人什么人都能说服,所谓现实扭曲场。
附着力因素法则,就是有一些特别的方式,能够使一条具有传染性的信息,被人记住,只要在信息的措辞和表达上做一些简单的修改,就能在其影响力上收到显著的效果。
环境威力法则,就是,当你身处在一个大环境的时候,你都不知道自己怎么就这样了。有本著名的书叫乌合之众,他的核心观点是,虽然每个人可能都是理性的,但是,个人一旦融入群体,他的个性便会被洇灭,群体的思想便会占据绝对的统治地位,而与此同时,群体的行为也会表现出含义,还是意义极端化,情绪化及,低智商化等特点。在互联网时代,尤其是被情绪环境所影响,自己却不知道,比如,每次互联网上出现热点事件,群众的关注度,事态发展,情绪走向,就相当于出现了一个不断变化的环境威力厂,抓住公众热点,和情绪的信息,特别容易获得传播。
案例:个别人物法则,比如罗永浩,发布最新款的锤子手机,却意外捧红了讯飞输入法。附着力因素法则,一个盲人写了一块,我是一个盲人需要帮助的牌子,坐在路边等待施舍,然后用另外一个女孩子把板板子上的字换成了,今天,真是美好的一天,但我却看不见。就这样身手的人突然开始多了起来。环境威力法则,比如在移动互联网时代,像神一样存在的杜蕾斯,每次重大事件之后,他都能用它巨大的劳动,用自家产品演绎这个世界,常常让人拍案叫绝。
应用:在移动互联网时代,引爆传播的三个方法,个别人物法则就是找到超级连接者联系原,内行和推销员,附着力因素法则就是让信息本身具有传播性,环境威力法则,在特定环境中,信息更容易被传播,用一句话来总结,在最合适的环境下,把最适合传播的信息,扔给最适合传播的人群,然后就听见嘣的一声引爆了
5.红利理论
概念:红利,就是因为科技政策,用户发生变化,形成短暂供需失衡,给商业机构带来的机遇,红利,有很强的时间属性,迅速弥补这个失衡,就能占领市场,获得优势,这也是,为什么张瑞敏说,没有成功的企业,只有时代的企业。
应用:如何抓住,稍纵即逝的红利
第一,关注科技的变化,每一次重大的商业变革,无外乎都是因为一个基础要素发生了变化。比如科技,一种新科技的商用化,可能会极大提高生产力,因为生产力决定,生产关系,所以科技的进步一定会改变所有牢固的商业模式,比如电商对零售业的改变,密切关注,科技进步,保持保持思考,我们的行业如何利用这项科技提升效率
第二,关注政策的变化,政策的变化是商业变化的一个重要变量,比如汇率的改变,可能会影响外贸生意,人口结构的改变可能会影响制造业成本,利率的调整,可能会影响固定资产投资,4万亿的投入可能会带来基础建设的繁荣,等等。
第三,关注用户的变化,美国一波的经济发展都是,被战后婴儿潮带动的,中国也类似。
红利不是商业模式,抓住红利后想要获得长,长久的成功,最终还要回归核心竞争力。要有抓住红利的能力,更要有区别红利和核心竞争力的智慧,也就是说会冲浪的人必须也要会游泳。