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5月5 日晚，360搜索再次通过官微发布“答网友问”公开信，就前不久网友对“彻底清除医疗商业推广”公开信的“补刀百度”、“出尔反尔“等问题，进行逐一解答。360搜索在这封“答网友问”中表示，“真心不是补刀”、”这是给自己的一刀“，因为会砍掉收入，也砍掉一年的纠结。360搜索还承诺，停止医疗广告不是暂时的。相信”时间是最好的试金石，实际行动，才是最好的回应。“

解读神补刀之说：砍掉收入砍掉纠结

首先，360搜索此次的“自伤”行为被网友们称为“神补刀”。对此，360搜索先后用了两条回复称：“硬要说是刀的话，这是我们给自己的一刀。第一要砍掉本来不应该赚的收入，第二也砍掉我们这一年的纠结。”而对于炒作一说，360搜索补充道：“舍弃了如此大的收入，只为了借势和炒作，这个代价也太大了”，并表示：“时间是最好的试金石，实际行动，才是最好的回应。”足见在巨大收益与心安理得之间，360搜索此次果断选择了后者，并在合适的时间将影响扩大至全行业乃至全社会，受到绝大多数人的点赞。

解读出尔反尔：曾经尝试良医但风险难除

有网友指出，360曾经承诺不做医疗商业推广，现在又宣布清除医疗商业推广，360搜索对这种出尔反尔将如何解释。在QA中，360搜索对此问题进行了回应：360搜索确实承诺过不做医疗广告，是因为这个行业鱼龙混杂。2015年，360面向医疗信息服务业打造了良医搜索模式，希望通过严格的医疗信息审核机制，解决医疗广告的弊端。但是，这个模式并不能彻底杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害，而本着“用户健康和生命高于一切”原则，我们宁可承受之一，也要停止一切医疗商业推广。

同时，360搜索指出：对于放弃一切医疗商业推广是否只是暂时的问题，360搜索态度明确，只要医疗商业推广有可能存在问题，我们就坚决不做医疗商业推广。这次放弃医疗商业推广，绝对不是暂时的。

解读网医未来：坚持经济效益和社会效益统一

历经整场事件，互联网医疗商业推广的未来将会如何也成为了网友们所共同关注的话题。例如医疗商业推广内容是否会全部下线，如果舍弃医疗类商业推广，收入影响究竟有多大等等。首先，对于全面下线的决定，360搜索是态度坚决的，在先后下线医疗商业推广并上线白名单后，360搜索已经紧急成立专项团队，加大人工巡查力度!同时面向所有网友开放有奖举报，共同努力把医疗广告彻底清除干净。

对于此决定对于360营收所造成影响的问题，360搜索表示：不该赚的钱，我们坚决不赚。只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业，360将坚持经济效益和社会效益统一的道路，在自身发展的同时，饮水思源，回报社会，造福人民。

最后，正如周鸿祎在微信朋友圈中说的那样，批评别人很简单，动动嘴皮子就可以，但是放弃真金白银的收入需要价值观和勇气。360搜索的动机究竟是什么根本不重要，它对消费者有利，同时革了医疗商业推广的命，从善如流，欢迎大家的鼓励。

安徽移商时代科技发展有限公司于2016年5月在合肥市工商行政管理局登记成立，现已被由中央七大新闻单位——人民日报、新华社、中央电视台、光明日报、经济日报、中国日报、中国新闻社联手打造的国家级互联网高新企业“中国搜索”授权为国搜安徽省运营中心、国搜安徽客户服务中心。

中国搜索（简称“国搜”，www.chinaso.com）是由中央七大新闻单位——人民日报、新华社、中央电视台、光明日报、经济日报、中国日报、中国新闻社联手打造的国家级互联网高新企业，强大的跨媒体、融媒体、新媒体传播载体，权威的互联网百科、数据、资料库，丰富多彩的互联网+创新应用平台。

中国搜索紧紧依靠七家央媒股东单位的综合优势，具有权威的品牌，广泛的关系，丰厚的资源，领先的技术，强大的传播影响力、渗透力和市场竞争力。

中国搜索拥有国务院网信办授予的新闻信息“采集、发布”资质，是国务院网信办批准的“可供网站转载新闻”的中央新闻网站， 拥有遍布全国各地和全球主要国家和地区的新闻信息采集网络，拥有一支朝气蓬勃、充满活力、勤奋敬业、高度负责、勇于创新的互联网+专业团队，通过互联网、移动互联网等终端（国搜app、国搜新闻app系列）全天候、跨地域、跨国界播发原创新闻报道、分析评论和综合信息，为海内外客户提供7×24小时“国搜直达号”、搜索热词、新闻百科、地图标注、网址导航、报刊索引、团购比对优选等搜索应用服务、诚信认证服务、品牌推广服务、舆情监测服务、第三方电商服务以及党政机关、企事业单位、社团组织和地方城市大数据、云计算、云存储等技术开发和运维保障服务。

中国搜索于2014年3月上线以来，依靠权威的品牌、过硬的品质、丰富的内容、深厚的底蕴、贴近的服务、先进的技术、良好的用户体验、博采众长的优化创新和优势互补的合作，日均访问量大幅提升，用户群体日益扩大，受众已覆盖到全国各地及全球190多个国家和地区，在全球网站中的综合排名不断提高，现已进入中国互联网站前100强之列。

随着商家获取流量的成本越来越高，比如淘宝，有的商品单位有效获客成本甚至在100-200元左右，而且流量有越来越贵的趋势，很多商户处于只有单量没有利润或者毛利很低的状态。小程序凭着流量红利杀出重围，成为了商户选择入驻的重要原因。

而微信的收费流量途径目前只有广告，通过朋友圈的收费广告以及游戏中间的收费广告，获客成本远比其他电商平台低。而且小程序依托微信这一社交平台，社交属性更强，也便于用户触达、内容营销和分享。用户转化后更容易实现裂变，获客成本进一步降低！

小程序就是靠着背后庞大的用户群体来搭建一个新的电商平台，也间接开启了新零售的一个新模式。尤其是对于传统的线下零售行业来说，小程序让线下门店突破线上壁垒变得更加简单，不仅开发和运营成本低，而且功能也很齐全，完全促进了线上线下的相互发展。

基于用户的场景需求，才是微信搜索优化的主要目的

自从2017年微信成立“搜索应用部”以来，每一次更新搜索功能都是在完善用户场景需求。

微信为什么要这么做？我们可以先从搜索的痛点说起。用户在其它搜索平台上搜索关键词时，会跳出来一堆相关信息，包括服务、新闻、产品介绍、广告甚至是竞价排名。不但影响用户搜索到有效信息的效率，还有可能搜到虚假信息。

而微信搜索不管是服务直达、功能直达，都是微信站在用户的立场上，框出用户所需要的场景服务，并邀请相关企业入驻。这样一来，用户搜索“服务”，相关服务类小程序会根据用户使用习惯和好友使用频率依次呈现出现，提高用户搜索效率。对企业也一样，这些功能让真正提供优秀服务和产品的企业更快被用户触达。

现在看来，用户在移动端的搜索有三个诉求：更快、更准、更优。不管是服务直达、功能直达、还是品牌精品店，设计的目的都以这三个要素为核心。

服务直达，让用户“快速”获得服务。如果某个用户突然想吃火锅，通过微信搜一搜就可以快速查询到附近的火锅店，并显示距离、人均、评价等信息；当然，微信还会根据用户搜索习惯和好友推荐，更快的把用户最喜欢的搜索结果放在前列。

功能直达，让用户“精准”使用功能。比如用户在微信“搜一搜”中搜索“天气”，即可获得由天气类小程序提供的精准服务，通过用户地理位置，天气类小程序可以直接显示用户所在地的天气。

品牌官方区，让用户获得“优质”服务。用户可以通过搜索品牌名或相关产品看到品牌官方区。并且，入驻品牌官方区的企业公众号必须获得商标认证，这样就可以帮助用户过滤掉虚假信息。

微信对于完善搜索的恒心一直非常坚定，相信用户也越来越习惯在微信上搜索。随着微信搜索的不断推广，或许以后微信才是我们寻找“真”的有效途径，毕竟大家都被某搜索引擎的广告已经折腾够了。

微信搜索对商家的意义

微信的搜索给拥有小程序的商家和企业都带去一大波流量，最终小程序的目的是使所有场景都可以成为零售场所,微信则作为一个去中心化的平台,引导用户转化购买。

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4月28日，百度对外公布了截至2017年3月31日的第一季度未经审计财报。尽管这些天，百度因为陆奇的新官上任几把火，以及在AI/汽车相关领域的动作频频，吸引了很多人的关注。而且本次财报相对于之前的第四季度（总营收同比下滑2.6%、净利润同比大跌83%）略有好转，但是不得不说，这依然是一份有些难看的财报。

百度营收/利润连续四季度双下降

财报显示，Q1总营收为人民币168.91亿元，净利润为人民币17.77亿元，这两个关键财务指标都是连续四个季度下跌。

在财报发布后的分析师电话会议上，李彦宏、陆奇等一众百度高管，为了缓解外界的尖锐质疑，无一不将话题重点转向了AI、自动驾驶、金融等新探索领域。与此相对应，百度却对近来的另一热点话题——微信成立搜索应用部，宣布进军移动搜索领域——避而不谈。

4月24日，微信宣布内部架构调整，将此前内部承担微信内部搜索的团队升级为搜索应用部。针对这一动作，虽然微信方面表示这一为了改善站内搜索体验、顺应小程序浪潮的行为，但不难看出这个想象力无限的动作所代表的野心。

事实上目前微信搜索已经不止于站内，可以搜到来自微信站外新闻网站的信息。长远来看，这是微信对百度大本营“搜索”发起的一场突袭。

内外交困的百度搜索

作为百度业务扩展的现金奶牛，搜索一直是百度的根基所在。不过由于百度对移动互联网的错失，这只现金奶牛正在困境之中。

1.搜索机制的落后。 PC时代，百度基于搜索打造了凤巢系统和竞价排名机制，从此躺着收钱。但是在移动时代，流量的入口从浏览器上的搜索框，分散到了各个App中。要知道，就连谷歌都在PC端推出了站内搜索功能，进一步方便用户。而百度搜索在移动端落后的情况下，依然沿袭着PC端的玩法，没有意识到移动搜索已经有了新的变化。

搜索即服务，是移动搜索的第一大变化。与PC时代不同，搜索功能不再只是一个信息筛选的过程，用户更希望能缩短操作流程，所搜即所用。而微信推出的小程序搜索功能，目的就是让用户实现这一点。至于百度之前发力的轻应用，则因为与核心业务关联性不强的原因，最后也变得不温不火。

与场景化相结合，是移动搜索的另一大特点。如果说PC时代的信息搜索还只限于网络空间中，移动搜索则开始与线下场景相结合，这也是张小龙力推小程序的原因之一。因为当线上流量红利遭遇瓶颈，搜索走向线下场景是必然。

根据调查数据，截至2016年12月，我国手机搜索用户数达5.75亿，使用率为82.7%，而微信作为国民第一App（截至2016年12月底，微信和WeChat合并月活跃用户数已达8.89亿，人均月度使用时间在2016年12月达到了1967分钟），完全有辐射力再造一个属于自己的搜索话语体系。

事实上，微信也的确在做很多靠近搜索的事情，包括前一段时间推出的微信指数，完全可以替代百度搜索指数。随着微信搜索功能的拓展、完善，用户没有动力单独下载一个搜索App，百度搜索的App下载量也的确和微信不在一个量级上。

2.信息质量堪忧。 除了搜索机制的问题，搜索结果的质量也影响着用户的选择。PC时代，百度为了丰富信息度、提高内容质量，创建了贴吧、百科等一系列内容平台。

但是不管怎样，由于百度对于互联网内容的质量难以把控，加上过度商业化的干扰，百度搜索的结果并不能称之为优秀。否则不会出现大量设计、开发从业者选择其他搜索供应商，更不会出现血友吧被贩卖、魏则西等重大事件。

反观微信搜索，一方面背靠着腾讯的内容生态，另一方面则是其对App内容的强力把控。不论是公众号、服务号，还是朋友圈，你会发现垃圾内容很快就会被微信删除，而且有永封等惩罚措施，所以微信搜索所面对的内容，质量就已经是有保证的。

现金奶牛能养活人工智能吗

百度移动搜索遭遇微信搜索的突袭，PC端又有微信的战友——搜狗搜索紧追不舍。面对这样的困局，百度的做法是交由陆奇掌舵，全面转向人工智能、汽车、金融等领域。

但是我们都知道，这些业务的发展需要大量的财力、技术支撑，而且自身的商业化需要很长时间。百度高管在解释为什么会利润下降时说，除了在爱奇艺内容上投入外，AI的持续投入是主要的原因（Q1百度研发费用28.35亿元，同比增长34.9%，主要是由于研发人员相关成本增加）。

只是伴随着负面新闻缠身、网络营销营收的下降，这只现金奶牛不一定能坚持到百度人工智能反哺的时候。去年百度宣布对医疗广告进行清理，撤除疾病搜置顶推广，同时也失去了18.6%的活跃网络营销客户。

当时李彦宏表示，那是因为客户要进行第四季度广告商重新登记。但是到了今天，从Q1的网络营收收入情况看来，这部分的业务并没有缓过来，而且活跃营收客户的数量下滑的程度为近两年以来最大。

还有其他征兆显示百度搜索的奶量，现在有些跟不上：一方面百度正在想办法控制内部的成本，包括节省行政成本（销售、总务和行政支出为人民币28.17亿元，同比下降了28.6%）；更重要的是砍掉了O2O方面的营销。

要知道，上一次李彦宏拯救百度的大动作是200亿O2O战略，而如今，一向烧钱的糯米也不得不开始自力更生了。

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业务盟（yewumeng.com）于二零一五年开始构思创办，与合作用户携手合作共赢的创新型服务，自创办以来，由始初的业务信息采集供给，发展到平台旗下产品：业务盟百科、业务盟问答、业务盟询价圈、业务盟招聘、业务盟黄页、业务发吧、业务盟小区，同时，业务盟搜索整合了平台内部各项资源，为用户提供专业方便的一站式需求服务，快速查看资源，助力传统企业在互联网+道路上有更好的发展。

近期，中国医疗搜索推广领头羊的百度一直处于被黑状态，不仅是陆奇离场给百度造成了900亿的市值暴跌，各大媒体似乎心有灵犀集体曝光百度医疗，都在唱衰百度，确切地说是鄙视百度医疗搜索这块业务的血钱。

对于现在很多医疗机构来说，目前中国的民营医疗已经是三种资本：莆田系资本，非莆田系资本，外资联合。10年前也许大家见到的民营医院几乎都是莆田系，但是最近5年，随着国家对民营医疗的政策放开，很多非莆田系资本涌入，以及大量的外籍资金涌入中国医疗板块，而且很多传统非医疗行业公司也入股民营医院体系，说明中国的民营医疗正在走向一个多资本角逐的局面，这是好事，只有多种资本入场产生不同运作体系的竞争才会形成不同风格和运作体系的医疗机构。

对于搜索，不仅仅是百度搜索，百度之所以成为众矢之的，是因为百度是中文搜索领头羊，人群的心理就是这样，只会攻击谈论最突出的那个，所谓木秀于林风必摧之，而这风就是广大用户，当然并不是说用户是坏人。

医疗是一个非常特殊的行业，它既不是软需也不是刚需，而是一个时需，即特定情况（生病）下发生的需求，不仅如此，医疗不仅在线上会很敏感特殊，就是在线下它也一样敏感特殊，是由于这个行业的特殊性，所以造成“医疗+任何渠道”都会是一个敏感特殊的存在，而其他行业在搜索上却一直相关无事，唯独医疗搜索总是被诟病，本文并不是要给百度洗白，毕竟百度作为华人自己的搜索引擎还是值得骄傲的，只不过百度对待医疗搜索不能像对待其他行业搜索一样，而是要10倍以上的精力和态度对待医疗搜索，毕竟是人命关天的事情。

谈及医疗搜索，前提是民营医院广告依然存在，只要向海龙执掌百度搜索板块，没有绝对的大变动是不会割掉这块业务，小编设想了一下未来几年的医疗搜索形态：

01

1、品牌突出。搜索展现品牌化，降低广告文案量，可以理解为升级版的八准创意；

2、专家提示。广告位会设置专家提示按钮，点击按钮会弹出该医院医师资格证绑定的专家列表，而且广告文案内容会很少，只突出专家个人履历和诊疗疾病名称；

3、诊疗提示。广告位会设置诊疗范围提示按钮，点击按钮会弹出该医院医疗资质上可以接诊的病种以及实际能接诊的病种；

4、病种匹配。搜索某个病种的时候，只会展示触发飘红两种广告位，一种是资质上的病种接诊范围版广告位，另外一种是专家接诊病种范围版广告位；

5、用户评论。引入评论机制，凡是通过搜索广告位输入手机号或者医院核实的手机号，可以匿名评论或实名评论，但是只能针对医院不同属性进行星级或数字评论，而不能进行文字评论。

6、语音搜索。引入语音搜索功能，同时呈现每家医院的百度熊掌号作为医院品牌入口证明之一；

7、公立提示。会在搜索顶部设置一个公立医院信息按钮，点击按钮可进入当地的公立医院或者显示当地公立医院官网、电话等主要信息，用于给用户识别公立医院和民营医院；

8、价格区间。在第5条的基础上可能会引入价格公开，就像美团网的人均消费一样，但是鉴于价格在医疗中比较敏感，所以可能会设置一个价格区间，同时需要医院方面进行审核。

9、职位信息。广告位可能会展示一定量的医院领导人信息，比如院长、护理部主任、住院部主任等重要职位人员的简要信息。

10、资质信息。广告位上可能会增加按钮，用于展示医院资质和百度开具相关推广所需要的资质信息，方便用户查询真伪。

02

如果未来的医疗搜索广告形态会发生以上变化，那么医院方面会发生什么变化呢？

1、AI客服。引入人工智能客服，用人工智能来完成客服咨询引导挂号功能，实际上国内部分公立医院已经引入人工智能咨询挂号系统；

2、正规透明。医院的资质、专家、诊疗病种将更加正规化、透明化和严格化；

3、品牌强化。医院的搜索渠道将仅仅是一个宣传展示窗口，策划文案的职员将会增加，提升医院品牌方面的投入；

4、温度情感。医院的微信公众号将更有温度，不再是单纯的讲述疾病这一个功能，同时客服的微信小号也将更具有情感温度人设，兼具严肃和温度双重属性的微信客服小号；

5、多种渠道。医院的营销渠道不再单纯依靠搜索，而是进行各种渠道的拓展和整合；

6、专家带动。医院将会以专家为头，比如打造专家个人微博、专家个人公众号等等；

7、双线结合。线上+线下的深度结合方式，医院方面的线下推广宣传加强，以及异业联盟渠道的打造。

8、跨界功能。医疗之外的功能，医院不仅仅是个疾病救治的地方，会成为一个城市里面扮演着一个多功能的社会机构，比如引入咖啡厅、引入图书室、引入儿童游乐区、引入心理咨询师、引入健身馆、引入母婴交流区、引入职场提升训练等等，医院会成为一个以医疗救助为核心同时增加其他服务的多功能机构。确切地说，是跨界功能组合形态的医疗机构。

总结：搜索不会消失，因为“搜索”是人类的本能之一。医疗不会消失，因为人类生老病死的常态不会变。“医疗+搜索”也不会消失，但是形态会发生变化，也许未来，当你有某种身体疾病或症状的时候，你的AI助手会提示建议你去哪个医院去诊疗，从不同纬度收集对比各个医院的信息，也许这才是未来医院的形态。

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人离不开阳光食物和水，而你离不开手机WiFi和搜索引擎。

不得不说，在当下这个大数据时代，这句话已经十分得切合了人们日常的生活，在这之中搜索引擎已经成为了十分关键的一环，有什么不懂的直接打开百度、谷歌等等各种各样的搜索引擎，输入关键字就可以一般可以得到你想要的结果。

因为好奇，因为无助而去搜索，从而得到新的知识，得到解决方案，搜索已经变成了生活必备技能，你的搜索习惯其实就是你的思维习惯和生活习惯。那么，作为你搜索遗留下来的足迹搜索记录，已经成为了更能揭示人的内心的隐私。

新融街小编去翻了翻自己的搜索记录，感觉，还好……但是如果你们去回顾一下自己的搜索记录，那么必然会发现一个和之前不一样的自己。

而这种情况下，不翻别人的搜索记录是做人的基本美德。什么因为翻看搜索记录而导致情侣分手啊这种消息屡屡可以听说到。另外曾经新融街小编听过这样一个段子，有一次一个人无意间发现了自己女友手机的搜索记录，上面赫然写着“兽交”两个大字……他突然感到很恐慌，突然又想起了女友以前总是提“要养一只大狗”朋友瞬间感到不寒而栗，突然觉得自己可能连禽兽都不如，又完全不知道怎么和她沟通交流这件事。网友对此最好的回复“什么都别说，只要一个字‘汪’！就可以解决问题。”

另外曾经有次朋友问新融街小编，有时候写文章时候哪儿来的那么多典故和名人名言？怎么才能做到随手拈来。记得当时想了想还是没告诉其真相，只是说只要“多看多记多用”就好了，然而事实上，除了自己瞎几把写然后按个名人的由头外，搜索引擎已经成了最大的功臣。

而且，不知道你们有没有这样的感觉，已经越来越不喜欢和人面对面聊天了。因为在聊天之中当对方随口丢出一个我完全没听过的理论、不认识的人名、冷僻的书或者从未听过的乐队时，没有丝毫的时间和机会去搜索查询，这才是真的尴尬与心慌。

在打字的时候，新融街小编突然发现一个比这个更加要命的东西，那就是输入法的记忆功能，这个可比搜索记录更是能体现一人的生活轨迹，然而万幸的是，这个东西很难被查询，只有在偶尔手滑的时候才能被人发现，难得的幸运。

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又是熟悉的凌晨，微信小程序又开放了一个新能力。

而这一次的开放，是自小程序上线以来，我们就期待已久的重磅开放：

微信小程序支持开发者添加与业务相关的自定义关键词。

同时，开发者可以在小程序后台，查看自定义关键词带来的访问次数。

自定义关键词，究竟会对小程序的搜索结果造成多大的影响？又应该如何添加？

现在，知晓程序就来为你一一解密。

关注「知晓程序」公众号，微信后台回复「新能力」，获取小程序新能力全解读。

如何添加关键词，才不会踩坑？

要添加关键词，很简单。

1. 进入到小程序后台，点击「推广」；

2. 选择「添加关键词」，输入完成后提交审核。

在这里需要注意的是， 每个小程序最多可以输入 10 个关键词，而这 10 个关键词必须一次性添加后，再提交审核。

假如仅添加了 1 个关键词就提交，那就只能等 7 个工作日，审核通过之后，才能再添加其它关键词。

但是，7 天的时间已经足以错过流量红利巅峰期，因而，关键词添加需谨慎。

假如你一时半会没想好，想要更改，则比较麻烦了。

除了需要等待 7 个工作日的审核时间之外，微信还规定，自定义关键词每 30 天仅能修改 3 次。

如果你有修改的需要，就要注意一下时间和修改额度的安排了。

添加了关键词就能被搜到？太天真

之前，小程序开放「模糊搜索」能力时，我们曾经采访过 ，他们都有过一段小程序改名的痛苦经历。

而这次开放「关键词」这一能力后，这些「名字很长」的小程序，是不是就可以「改邪归正」了呢？

可能未必，知晓程序注意到，小程序新的搜索规则是这样的：

小程序关键词生效后，会和小程序的服务质量、用户使用情况、关键词相关性等因素，共同影响搜索结果。

用户使用情况这个因素好理解，是由用户使用频率等客观数据所决定的。

但是服务质量这一点，又该怎么界定呢？

此外，如果小程序名称中有与关键词相同的词汇，例如「购物」、「商店」等词，已经包含在很多小程序名称中，同时也将会是比较热门的关键词，这样的话， 哪一个在搜索中的优先显示级别更高呢？

这一切，可能都要等 6 月 9 号关键词搜索策略生效后，才知道了。

不过，可以预见的是，一波关键词流量红利，即将来袭。

开发者们，抓紧了。

关注「知晓程序」公众号，在微信后台回复「新能力」，获取小程序新能力全解读。

▽ 点击「阅读原文」，发现更多优质小程序

1.十大小吃搜索指数趋势及排名

根据“网上餐饮怎么玩”的统计整理，在2017年7月，根据网络搜索指数从高到低排名，中国排名前十的小吃依次为：煎饼果子，鸡蛋仔，紫菜包饭，关东煮，手抓饼，肉夹馍，臭豆腐，章鱼小丸子，鸡排，铁板鱿鱼。

2.十大小吃粉丝人群属性分析

在2017年7月，十大小吃当中，女性粉丝人群占比最高的小吃依然是紫菜包饭，高达73%。男性粉丝人群占比最高的小吃是铁板鱿鱼，为56%。34岁以下粉丝人群占比最高的小吃是鸡蛋仔，达94%。24岁以下粉丝人群占比最高的小吃是关东煮，为56%。

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“网上餐饮怎么玩”专注分享餐饮线上运营推广工具、方法和案例，目前已入驻今日头条，UC订阅号，搜狐新闻，网易新闻，腾讯新闻，一点资讯。合作请加我们的个人微信号“onmyboat”。

所有的人最关心的是，搜索排序规则是怎么样的？卖家也总是在问，我怎么做才能让商品排在前面？运营扣142-74*698=68

综合排序和单维度排序

大家也都看得到，在搜索的排序有几种，除了默认综合排序之外，还有单维度排序，包括按价格排序、按销量排序、按人气排序和按信用排序。在淘宝，人气排序有一阵子占比很高，之后降到20%，到现在也全都默认是综合排序了。在拍拍，单维度排序流量很低，一方面单维度排序的体验不太好，另一方面我们很多用户还不能算是深度用户（这和我们新老用户占比有关系），使用单维度排序的用户很少，我们这里讨论的还是综合排序。

那么，综合排序怎么排？

在讲具体的影响因子之前，搜索关键词还要有命中商品的相关性问题，然后还有对搜索作弊商品屏蔽和降权的过程。

相关性

商品的相关性，首先是命中商品的相关性。搜索中怎么命中商品呢的？这就涉及到搜索域的问题了，也就是哪些东西会被纳进搜索的范围。现在拍拍的搜索域就只有三个，标题、品牌和品类名称及上一层级名称。

在拍拍，标题最多60字符，也就是30个汉字，在淘宝设定标题的原则其实在拍拍也同样适用：1.建议尽量使用完标题的字数；2.系统会做分词，因此加不加空格都可以，当然为了用户的可读性，加空格对用户来说舒服些； 3.关键词重复没有意义，放前放后也不影响； 4. 经常带来流量的词不要轻易修改； 5.不要加无意义的符号。

品牌和所属品类也会被命中，比如说搜索“以纯”，那么属性值勾选“以纯”的所有商品都会被搜出来，搜索“T恤”，那么“T恤”这个类目下的所有商品都会被搜出来。这给卖家的启发也很显而易见，挂对品牌和品类。因为很多大流量的关键词实际上就是品类名，像“连衣裙”、“牛仔裤”等等。

当然放在正确的品类下还有一个很重要的作用，就是类目的相关性。每个关键词，系统都会通过用户的行为去计算它和类目之间的相关程度。比如，“iphone”这个关键词跟手机类目的相关性肯定要高，而跟手机壳的相关性肯定要低。卖家有没有把商品放对类目，就很可能会影响到它获取这些关键词的流量了。

标题的相关性以及品类的相关性，这两个方面就是通常所说的相关性问题。

防作弊

防作弊是另外一个前提，一方面是系统的算法一开始就有预防卖家作弊的设计，而对卖家来说更关心的可能是另一方面，就是在实际操作过程中针对搜索作弊的商品进行屏蔽和降权。

搜索作弊简单来讲就是通过欺骗的手段来获得搜索曝光和流量。这是破坏搜索这个生态系统的恶劣行为，对于这样的毒瘤是要坚决下狠手消除的。

关于搜索作弊的类型和处罚，我们已经有相关的认定和规则。作弊的方法和手段很多，处罚也有轻有重，这里要单独来讲，这里暂不展开。总之，受到处罚的商品，可能会被屏蔽，就是说商品根本搜不出来；或者会被降权，就是搜索能找到商品，但是排序在最后面。

现在总算要开始讲正常经营中影响搜索结果排序的因子了。说起来也很简单，无论是淘宝的阿基米德排序原则，还是拍拍的搜索影响因子，或者其他开放平台的影响因子，都会大同小异，包括这几个方面，商品竞争力、卖家竞争力和平台策略。可能不同平台之间，不同阶段，侧重点不同罢了。

商品竞争力

在拍拍，影响商品竞争力的因子有销量、主营类目商品、 人气（浏览及收藏）、属性完整度、搜索曝光转化。

销量。销量是所有商户最直接关心的因子。但真正理解它的人却不算多。首先，很多商户会问，销量统计多长时间的销量？最初是90天，可是我们发现90天的时间太长了，夏天热卖的短袖T恤到了秋天仍然排在前面，因为2、3个月前的销量太高了，而长袖T恤的销量还没有积累上来，这就是造成了搜索出来的T恤不应季。类似这样的应季问题让我们思考如何加快商品的轮转，于是就有了30天销量因子和7天销量因子，这两个因子大大得到增强，商品的更新就更快了。然后计不计算团购、今日特价、空间直投取得的销量呢？很多商户知道，淘宝是不计算的，但其实我们仍然是计算的，我们还没有到淘宝聚划算大大影响排序的那个阶段。

主营类目商品。主营类目反映的是一个店铺聚焦的核心品类，店铺主营类目的商品相对来说是他们店铺内更有竞争力的商品。主营类目女装的卖家，他们店的女装商品会得到加分，而如果她们发布3C数码的商品，那就得不到加分。过去存在的问题是，主营类目是按一级大类来划分的，比如女装是一级大类，同时男装是另一个一级大类，那美特斯邦威作为知名的休闲品牌，它会同时发布男装、女装的商品，那怎么办呢？是不是只能一部分商品得不到加分呢？不是的，我们现在已经按大类来划分了，因此美邦所有服饰的商品都会得到加分。

人气，就是浏览及收藏。浏览及收藏是衡量这个商品是否是大家关注的商品，反映商品的人气。这里值得注意的是，这里计算的浏览并不是商品所有的浏览，而是从搜索过去的浏览，我们称之为自然流量的浏览。和销量不同的是，像今日特价、团购、空间直投过去的浏览并不计算在内。

属性完整度。这个因子是我们今年才添加的，希望卖家能够把商品的属性填写得更完整，这样给用户更多商品信息作决策。同时，这对卖家商品曝光也是有好处的。

这几个因子给卖家的启发也很简单，就是在自己的主营类目发完整信息的商品、做高流量、做高成交。那自然有人会问，那卖家上团购等活动的商品很容易满足这几个条件，是不是很容易就获得商品排前？

前面说过，平台级别的活动包括团购的成交都是计入到销量的，但人气并不算。此外，为了消除上活动的商品也可能是劣质商品。我们引入了另外一个关键的因子：搜索曝光转化。

即使是因为活动使销量、人气都很高，但如果这些商品在搜索的场景下曝光了，但点击去看这些商品的转化很低，那是会被减分的。前面三个因子都是加分项，这个是减分项，而且曝光转化率如果一直很低，就每天都会减分，减到0为止。

当然仅仅是搜索的曝光点击，像空间直投的广告这些地方曝光点击很低，是不影响搜索这个场景的。

这样就会自然淘汰低曝光点低转化的商品，让商品得到轮换，不至于让实际上不怎么样的活动商品一直排在前面。很多次核心卖家来问我，他们家的爆款为什么在搜索里面原来排第一页，后来排在三五十页，我查了之后发现，通常是因为这个因子减分导致的。

当然这个分数减到最低之后，过段时间能够满血复活，重新参与排序。并不是一棒子打到死。

卖家竞争力

卖家竞争力的因子包括，QQ在线、卖家综合分、QQ网购卖家、作弊处罚。

QQ在线是最基本的，如果QQ不在线，商品排序肯定是在最后面的。

卖家综合分是由DSR、投诉率、缺货率、多客服60秒响应率这几个指标综合决定的。这几个指标是衡量卖家服务能力的重要指标，是需要卖家长期维护的。之前也有卖家中差评数的指标，但是后来由于差评师的兴起，这个指标的影响太大了，而且现在淘宝也把这个指标取消了，我们在去年底也已经松绑了这个指标。

还有卖家作弊处罚的问题。在淘宝，很早就实现了，卖家作弊商品多，会让整个店铺搜索降权。我们一直没有做，直到最近才开始做这个关联，效果很明显。

平台策略

平台策略是一种导向，有点鼓励加分的色彩在里面了。平台策略一句话就说完了，只要是卖家推荐、假一赔三、七天免邮包退、快速发货、促销的商品都可以得到加分。

卖家推荐商品最多是12件，可以在店铺管理中设置。这是尊重卖家的意见，可以给卖家主推的商品加分，从某种角度来说有利于卖家打造爆款，这个是卖家要考虑的。促销商品，主要是店铺满立减和满立送的商品就可以获得加分。其他三点的操作就很简单，只要平台鼓励的，赶紧做，看看自己的商品有没有假一赔三、七天免邮包退、快速发货的标，没有就申请打上这个标。

当然，大家喜闻乐见的大促商品加分也是会做的，这个也就是一年中疯抢节的大促才做的事情。

排序影响因子优化

说到这里，基本上就说完了。有人为问，拍拍会不会按下架时间排序的。明确地告诉大家，不会。淘宝有这个规则，我们没有。淘宝商品实在太多，流量实在太大，轮换是有意义的。我们目前不做，这个意义不是很大，如果商品轮换影响到相关性，那就不好了。

当然，可能有些人觉得可以考虑有更多的因子，可能也有些人觉得某些因子并不十分合理。欢迎大家一起来讨论优化，搜索因子本来就不是一成不变的，它是应该不断地进行优化。而无论怎么变化，原则上都是诚信经营、货好货正及用心服务的商户得到支持和鼓励，商户只要是为消费者创造价值，就应该得到更多流量，我们不会亏待这样的卖家，因为我们最终也希望为消费者创造价值。

拍拍以及QQ网购的卖家很苦恼如何争取优质的活动资源，更多的卖家在苦恼如何努力获取多一点的自然流量。其实只要告诉他们游戏规则，卖家很聪明，都能玩得很好。所以，很想和大家一起建立一个健康的搜索生态系统，传播方法，让卖家自己努力能获得多一些自然流量，做多一些生意，有多一些信心，在电商，这光明而又苦逼的电商。