趣店可能没想到，在赴美国上市遭受质疑后，他们又被自己的CEO给“坑了”。昨晚，程苓峰的文章《趣店罗敏回应一切》刷屏朋友圈，罗敏回应了此前媒体和公众对趣店向学生放高利贷、受制于支付宝和其风控系统的质疑。但多数人都表达了对这位CEO的质疑，甚至是嘲讽。 尤其是文章中提到的“催收问题”，罗敏表示： 凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算
在这个全民娱乐的自媒体时代，做艺人已经是越来越难了：除了要高颜值、有演技或唱功或才华、说话得体之外，还要有高情商的公关应对能力、圈儿内关系够铁的人脉、执行力强又不得罪媒体的团队；少了任何一环，马上就被竞争的艺人和全新小鲜肉的浪潮淘汰在茫茫星海了。 今天小编睁开眼就被 “李易峰超跑出车祸”的新闻刷屏了。 划重点：经纪人否认 有了经纪人的否定，李易峰的粉丝“蜜蜂”当然理所应当的出来维护李易峰，粉丝们群
年初大卖营销课的网易云音乐这几天又被顶上了舆论的风口浪尖。不过和年初的一片叫好相反，这回的网易云音乐却是因为周杰伦的歌曲版权问题遇上了有史以来最大的公关危机。 从愚人节的沸沸扬扬到清明节节前夕的重归平静，网易力挽狂澜的一波公关操作可以说是现身说法了一出公关课。 先来回顾下前情，让小简先带大家捋一下网易是怎么惹上这次的大麻烦的。 所有的一切都要追溯到3月31晚上，网易云音乐的一则公告。 因为版权问
导读 大概连海底捞自己都没想到，25日会经历从沦陷到逆袭的“冰火两重天”：上午，两家门店被爆出严重食品卫生安全事故，引发一片震惊和谴责之声；仅3个小时后，随着海底捞致歉信及随后7条处理通报的发布，部分媒体和网友态度悄然发生了变化，从“还是选择原谅它吧”到赞扬其“危机公关做得好”。 真不知道是“海底捞”请了水军还是天朝消费者已经百毒不侵，一家被媒体曝光其侵害消费者利益以至无视基本的食品安全的令人恶心
— — 蓝莓会长来群访 危机公关不用慌— — 3·15是企业公关人的一场大考，在第61期蓝莓群访中，蓝莓会会长陈特军就他多年在甲方的公关经历，针对很多现实中出现的各种危机状况，做出自已的解决建议。 全文近7000字，其实是一套相对完整的“危机公关应对法则”，建议有需要的仔细阅读，备战315。 蓝小莓也为大家整理了这篇群访内容的思维导图，便于保存和笔记分析。后台回复“笔记”，即可获得。 1 主持人
海底捞北京两家门店食品卫生问题曝光后，海底捞迅速发出致歉信，承认存在的事实，表达自己内心“十分愧疚”，同时向顾客表示诚挚的歉意。在随后的处理通告中提出所涉门店将停业整改全面彻查，并组织所有门店排查。与此同时，通告还对涉事门店的干部和员工进行了安抚，明确责任在管理层，由公司董事会承担。在有关政府方面约谈了海底捞公司后，8月27日，海底捞官网随即发布《关于积极落实整改，主动接受社会监督的声明》，再次表
宝鸡圆通快递员由于连续三个月拖欠工资罢工，株洲速尔员工踉跄猝死街头，呼市天天快递营业部因不能接受总部降低派费停止营业。互联网时代，快递企业的一些 “小事”往往会将其瞬间置于舆论的风浪尖，正所谓牵一发而动全身。危机来临，快递企业一旦处理不当，小则引起行业笑话，成为业内人士饭后谈资。大则会引起内部员工动荡，公司形象受损，尤其对于上市公司而言，股票下滑将直接导致企业重大损失。如何让企业在危机面前全身而退
美国东部时间4月10日下午2点30分左右，美国参议院44位议员针对 Facebook 用户数据被 Cambridge Analytica 非法使用的信息泄露事件，对Facebook 创始人及 CEO 马克·扎克伯格进行了长达5个小时的联合听证会。 此次听证会，马克·扎克伯格的表现出乎意料，一改 T 恤、牛仔裤的长期形象，西装革履，语言正式，态度端正。发言反复强调 Fackbook 的初心和使命，并
这个周末无数人的朋友圈都被海底捞这封 “超圈粉” 的处理通报所刷屏了，不少人感叹这真是堪称「 教科书级别的危机公关成功」案例啊~ （ 这让我联想起酒店业糟糕的公关处理能力简直都想哭！） 而这封公关函如此拉好感应该就是： 1. 反应处理速度一流， 暗访新闻曝光后，海底捞在4个小时后就率先发布了道歉声明， 并在不到3个小时之内， 确定了这份处理通报并公之于众。 2. 认错态度诚恳，简单明了，不狡辩，
8月16日，马蓉委托律师到朝阳法院立案，起诉王宝强侵犯名誉，王宝强离婚事件仍在持续发酵。从前日微博深夜发声明直指前妻出轨经纪人，到前妻微博朋友圈打脸回应，再到王宝强被传包养三女，甚至被爆家暴，仅三日之内，舆论来回倒戈，王宝强婚变再陷罗生门。这场惊心动魄的危机公关战，是一场复杂的社会心态的博弈，并非谁争得人心就可以全身而退。尽管事件尚未尘埃落定，却注定会成为2016年明星危机公关的又一例经典教程。笔