所有的邪恶中，谣言散播最快。越传越快使得它愈发可怖，越传越广使得它横扫一切。——维吉尔
在信息碎片化愈演愈烈的今天,人们在信息获取和传播的行为成本降到了前所未有的地步，轻轻滑动手指，海量的信息便从只有几平方英寸的手机屏幕奔涌而出，而人们就像古时的帝王用膳一般选择几个自己看起来“色香味”俱全的“菜品”自飨，一箸下去，若味如嚼蜡，不羞不恼，再寻新欢便是。但倘若一尝颇合自己胃口，便忙不迭高举菜盘唤来亲朋好友：“佳肴难得，一起尝尝？”
这就是几亿国人每天在地铁上，车站里，餐桌上，沙发里甚至马桶上做的事情。
但就在这个周而复始的过程中，会不会某一次，你突然发现自己无意中成为了谣言的传播者，有人在回复里善意提醒，让你在群嘲中颇有些羞窘的按下删除。
近日，工信部情报所网络舆情研究中心发布了《2017年中国网络媒体公信力调查报告》，从中，我们看到充斥互联网空间的伪原创的信息、粗制滥造的信息及三俗类的信息，正在严重稀释严肃新闻信息的传播力和阐释力，让用户的信息获取体验大大下降，严重者甚至会影响大家的正常生活甚至身心健康。
不孝有三，辟谣为大
“惊！这五种水果吃错了就是毒药！”“科学发现：睡姿不对，少活十年。”“快转发！这种蔬菜别再吃了！”相信很多朋友都看到过类似的文章标题，对于年轻人，大多会选择视而不见，但是对于很多长辈如父母而言，不仅会自己看，还会大量转发给各位亲朋好友看。尽管这些文章中的知识或观点未必正确甚至违背常识，还是会被长辈们奉为“圣经”，并以此为依据数落“你们年轻人”的生活习惯如此的不健康和不科学，令人哭笑不得又解释不清，有网友笑称为这是新时代的不孝有三，辟谣为大。
这只是虚假新闻影响我们生活的冰山一角，都已经让人不胜其扰。《2017年中国网络媒体公信力调查报告》还提到，虚假新闻、标题党、植入广告、新闻炒作和三俗信息现在已经是最受网民反感的五大类新闻形态，其中，排名最高的虚假新闻占比高达68.42%，位居第二的标题党占比也有47.17%。这里面，健康与养生、奇闻趣事、食品安全相关内容更是网络失实信息的重灾区，占了网络失实信息的80%，相信大家都已经有所感受。
不仅如此，网络失实信息的载体也不断推陈出新，此前由腾讯新闻较真平台、微信安全风控中心、中山大学传播与设计学院大数据传播实验室联合发布的《2017腾讯公司谣言治理报告》中也收录了不少2017年网络失实信息典型案例，其中位列食品安全类失实信息第一位的便是一夜之间刷爆网络的“塑料紫菜”新闻，因为“塑料紫菜”的内容是一段2分钟的视频，比文字信息更具迷惑性也更难以彻底清除，自2月最早出现，到了5月、6月还在持续刷新传播峰值。直到各方通力合作，公安机关先后抓获了18名制造、传播“塑料紫菜”谣言以及实施敲诈勒索的违法犯罪人员，才遏止住这条消息继续传播。即使如此，“塑料紫菜”的信息也已经给福建等地的紫菜生产销售企业、养殖户造成巨额的经济损失。
另一条令人记忆犹新的失实信息便是去年8月全网集中爆发的“九寨沟地震云事件”，由于信息直接涉及广大人民群众的生命财产安全，有着恐惧唤起强度和希望唤起强度双高的特点，这条信息一出现便呈现了指数级爆发传播，经由有关部门多次反复辟谣方才平息，成为网络失实信息的又一典型案例。
不难看出，网络失实信息传播的主要模式是由一个耸人听闻、令人第一时间产生阅读（观看或收听）欲望的标题为引吸引关注（即所谓标题党），而内容则是组织嫁接各种不相关信息或编纂信息，虽然可能存在逻辑不严谨或者常识性错误，但由于内容极具煽动性，往往会在第一时间引发受众的情绪波动并唤起信息传播欲望，从而导致跨平台持续性传播，进而引发更多受众的关注和再传播。
内容决定市场回归新闻本真
为何网络失实信息屡屡霸屏？在《2017年中国网络媒体公信力调查报告》中我们可以看到一些启示，是由于信息供给严重过载和用户注意力严重稀缺的矛盾凸显，用户对高质量信息的需求与知识密度稀缺的信息轰炸的矛盾凸显所造成。报告认为，尽管当前互联网新闻生产及传播技术的便捷性、时效性等优势已经充分获得网络新闻信息用户认可，但新闻资讯的质量却没有同步得到提升，在互联网新媒体强势发展的过程中，提升网络新闻的质量，尤其是网络新闻的可信度、严肃性和权威性已经成为摆在中国网络媒体面前最为重要的任务。不难看出，信息的真实可靠已经成为成熟互联网用户选择信息来源的最重要参考指标之一。可以说，今天的中国互联网新闻媒体已经从最初跑马圈地、抢占流量入口的草莽时期，发展到了更高的、以新闻价值决定市场规模和品牌号召力的阶段。
我国著名新闻教育家余家宏在他主编的著作《新闻学词典》中是如此定义新闻价值的:”新闻价值是选择和衡量新闻事实的客观标准，即事实本身所具有的足以构成新闻的种种特殊素质的总和。素质的级数越高，价值就越大。”而在新闻的诸多属性中，真实性是当之无愧的第一核心属性，脱离了真实性，新闻便失去了其所有价值，甚至不能被称之为新闻。作为一名普通受众，自然无力去亲自验证新闻真实性的，这就需要新闻媒体能够证明自身内容价值。新闻的真实性和新闻媒体的被信任程度是相互作用的，新闻媒体信用程度越好，其生产的新闻可信性就越高，而新闻可信度越高，为受众带来的价值回报就越高。
正因如此，在各类媒体品牌中，体制内主流媒体往往拥有最高的信任度，中国代表性新闻客户端用户信任度得分为最高的是人民日报客户端，得分为96.46。其实从新闻生产流程上看不难发现，体制内媒体严格的新闻生产和审查制度，出品的新闻天生具有高公信力和可信度的基因，故而受到了广大用户的青睐。体制内媒体占据可信度领域不足为奇，不过，值得一提的是，腾讯新闻客户端也在评选中获得91.73分的高分，不仅位居商业类综合性新闻品牌第一，也成为综合得分第一阵营中唯一的非体制内新闻媒体机构。
中国代表性新闻客户端的信任度得分TOP10数据来源：《2017年中国网络媒体公信力调查报告》
一条优质新闻的诞生
为何作为商业媒体的腾讯新闻能够跻身第一阵营？
作为网络媒体,流量是绕不开的话题，毕竟流量是一家网络媒体影响力最直观的体现，但单纯为了追求流量而降低新闻内容的品质甚至打“擦边球”无异于饮鸩止渴，实质上对网络媒体的新闻生产过程提出了更高的要求。
在一则的新闻生产过程中，信源是最重要的内核，可以说优质信源是每一条新闻的种子。而信源的来源无非两种，自采和合作。优质媒体对于信源的把控极其严格，必须要多角度，可追朔的排查信源真实性，并有能力和意愿为自采信源负责。
有了可靠的信源作基础只是新闻生产的前提，优秀的新闻人才是将信源孵化成为一条优质新闻的原动力。新闻行业作为内容生产领域最顶尖的行业之一，高素质人才对其产品品质的决定作用是决定性的。同样的信源，可能因为新闻生产者的不同在可读性、趣味性和思想深度上大相径庭，进而产生天差地别的传播规模和传播效果。优秀的新闻人才能够赋予新闻以灵魂，可以看到每一条引起巨大反响的新闻背后，都包含着浓浓的人文主义情怀，这也是优秀新闻工作者最大的价值所在。例如腾讯新闻的诸多高品质新闻栏目，都是在引入传统媒体精英包括前央视资深制片人李伦、知名电视主持人陈晓楠、国民公知许知远、前央视主持人何润锋等背景下诞生的。
而在新闻传播的过程中，一部分受众极有可能有意无意的对新闻产生误读，进而导致差异化传播，成为网络失实信息最理想温床。面对这一情况，传统媒体几乎束手无策，更多只能选择公告辟谣，然后眼睁睁看着谣言自行发酵传播，而网络媒体，如腾讯新闻则可以通过技术手段，对谣言和传播者进行追踪和反查。同时，多平台、矩阵化的互动辟谣方式在效果上也远远好于单一的公告辟谣，每一个成熟的网民都知道，对话是最好的辟谣方式。
新时期的非体制内网络媒体，只有牢牢把控了以上的新闻生产流程，才有可能从激烈的市场竞争中脱颖而出，这也是腾讯新闻在媒体影响力和媒体满意度等维度位列非体制阵营榜首的原因。
中国代表性新闻客户端的影响力得分TOP10数据来源：《2017年中国网络媒体公信力调查报告》
可以说，新闻生产从来都不是只靠追求经济效益便能长远健康发展的产业。只有尽力退掉浮躁，将新闻生产的目标提升到情感归属、彼此尊重甚至自我实现的高度才能真正让新闻拥有真实且值得信任的温度，这种温度才是一家新闻生产机构能够基业常青的关键。
内容来源：南都周刊
