标签： APP运营

受到互联网券商应用的冲击，传统券商的获客方式也在不断向线上转变，竞争不断加剧。但是目前，流量红利在逐步消失，且券商行业特有的获客成本高、用户转化节点多、转化周期长的特点，促使券商行业需要跳出粗放式的获客及运营模式，以数据精细化方式指导运营及改善产品功能，驱动用户增长。

一方面，通过数据精细化的方式提升获客质量，从成本、留存、业务转化多维度评估获客渠道质量，合理分配预算，达到ROI最大化；另一方面，通过对用户的精细化运营，提升用户的留存活跃，不断优化产品功能，提升用户的业务转化，保证活跃用户的增长大于流失，在促进活跃用户的稳步增长的同时不断提升用户的生命周期，实现用户生命周期价值的最大化。

一、移动App用户运营关注指标介绍

移动金融应用的崛起，让所有金融企业开始关注移动金融App运营情况，如何量化评价移动金融App的运营好坏，是金融企业需要解决的首要问题。目前市场上缺乏对移动金融App较为权威的运营标准，PC互联网的PV（Page View，页面浏览量或点击量）、UV（Unique Visitor，页面独立访问量）等指标不完全适合用于评价金融类App运营情况。国泰君安提出的证券行业3A3R指标，则从商业角度出发，详细地介绍了App运营的业务指标。

从金融App的特性和业务角度，可以用以下指标来衡量驱动App的运营。

1、用户增长指标

用户增长指标主要用来衡量新增用户增长的数量及占比情况。

新增用户：新增加的App使用设备，用以衡量产品的获客能力和市场营销效果。新用户对金融企业意义重大，用户是金融行业的金矿，代表着金融企业的未来，赢得用户就会赢得市场、赢得未来，因此将其定义为移动金融App需要重点关注的指标。

新增用户占比：一段时间内新增用户占该时段活跃用户的比例，新增用户占比的公式是（时段新增用户/时段活跃用户）*100%，主要用以衡量产品的增长能力及用户结构健康度。

新增用户占比太低，会导致新增用户与流失用户相抵消甚至低于流失用户，导致活跃用户难以增长或者下滑；新增用户占比太高，用户构成结构可能不太理想，新增用户可能是基于活动短期增加，没有稳定的沉淀，流失风险大。

新增用户类相关指标在证券行业App内的参考值，可参照下表：

2、用户活跃指标

用户活跃指标主要用来衡量用户在App上的活跃程度。

DAU（Daily Active User）：当日启动应用的使用设备数。

MAU（Monthly Active User）：统计时点最近一月的活跃访客数。

DAU/MAU比值：当日日活跃访客与当日月活跃访客比值，是衡量用户粘度的重要指标。DAU/MAU比值太低，说明用户粘性较差，新增用户流失比较严重，一般证券行业DAU/MAU的比值在30%-45%之间属于正常水平。同时，如果市场营销力度较小，用户增量规模小，或者以自然增长为主，则该标准要适当提高。

日/月活跃率：当日/月的活跃用户占上线至今累计用户的比例，日/月活跃率=（当日/月活跃用户/累计用户总数）*100%。目前证券行业日活跃率标准在15%-25%之间，月活跃率在40%-50%之间。

活跃留存用户：前一段时间活跃且该段时间依然活跃用户，目前证券行业App日活跃用户留存率标准大概在80%-90%之间。

每日流失用户：当日活跃用户连续一段时间没有使用过App，视为当日的一个流失用户。

每日回流用户：当日活跃访客中（排除新增用户）在之前的一段时间没有启动过App的用户数。

用户活跃类指标在证券行业App内的参考值，可参照下表：

3、用户属性指标

用户属性指标一定程度上反映了用户画像，即用户所在的年龄、阶层、兴趣爱好等群体特征。

用户年龄构成：不同年龄层用户的构成。目前移动证券用户年轻化趋势日益明显，年轻用户逐渐成为股票交易用户的主要人群，年轻用户占比合理在一定程度上反映了产品的良性发展趋势。同时，不同年龄段用户对内容的喜好以及购买产品方面的偏好都会有一定差异，运营中可以依据用户的年龄特性来采取针对性的策略。

资产状况：依据用户的资产分布划分不同的人群，做针对性的服务和产品推送。

产品偏好：依据用户的点击浏览行为，按照不同用户对内容/产品/服务的喜好进行精准分群，制定对应的运营策略。

转化阶段：从游客（可粗略定义为启动未绑定手机号码），到用户（绑定手机号码未开户）、开户未入金客户、入金未交易客户、交易客户等。

二、移动App产品优化重点关注领域

移动App在产品优化上的重点关注领域一般有三类：如何提升活跃度、如何优化交易路径提升留存、如何加粗转化漏斗。

1、提升活跃度

产品功能上线后，首先要衡量的一个指标应该是用户的参与度。比如导航模块新添加了一个功能后，运营人员应当关注，一段时间内使用该功能的用户有多少？每日参与用户占活跃用户的比例有多高？与其他相近曝光的功能相对是否足够受欢迎？

此外，除了访问用户占比，还要观察一段时间内用户重复访问该功能的频次，如果用户重复使用率很高，证明该功能对用户非常必要，就可以通过运营手段加大推广，以便触达到更多的用户；如果大部分用户使用了几次就放弃，就应该考虑下功能是否该保留，用户放弃的原因在哪里，后续该如何迭代改进。

2、降低流失率

App产品上线一个好功能，是能够有效增强用户粘性的，最直观的表现就是对产品留存的正向作用。为了验证新功能，在正式上线前，可以通过灰度测试的方法，找一个用户增量较大的渠道，使新增用户随机获取新旧两个版本的App，从而观察一段时间后二者留存率的变化，来评估新功能对留存的作用是否正向，之后再考虑修改或全面上线。

3、加粗业务转化漏斗

新功能上线后，除了通过分析用户使用行为及留存情况外，还可以通过对业务转化的影响来衡量产品价值。

例如，某券商上线了一个股票分析工具功能，由于曝光不足，且功能使用复杂，上线数日后，只有一小部分用户在频繁使用，不确定该功能是否有价值；之后通过移动运营平台的用户分群功能，将产品上线后一个月内使用过该产品超过十次的老用户做为一个群组，分别纵向与该组用户上一个月的行为做对比，以及横向与没使用过该功能的其他活跃用户做对比，发现使用了该功能的用户点击个股行情、股票交易等行为数据有明显提高。之后通过运营活动将产品推送给更多用户，并且通过强化引导的方式降低用户使用难度，在接下来的一个月内行情交易的使用整体提高了5%。

三、基于移动App行为数据的产品优化案例

在基于移动App行为数据、通过转化漏斗优化用户注册流程方面，有许多实际案例。如，某券商App上线后，发现用户注册率很低，通过事件埋点，分析注册流程后发现，由于注册流程极度繁琐，转化路径长，各个节点用户漏损严重，导致最终的注册转化率很低，如图3-1。

为了验证是否可以通过简化注册流程来提升用户的注册率，按照不同的注册流程发布了两个版本的App，并在一个渠道发布进行A/B测试。

通过测试发现，简化了用户注册流程的版本，由于去除了用户漏损比较明显的几个环节，最终注册转化率提升了75%以上，如图3-2。

借助精细化用户分群运营策略，也可以有效提升用户转化。基于券商App用户的特点，为达到提升留存的目的，可以从精细化用户群体运营策略的方向以及数据化驱动产品改进等角度出发，找出提升用户留存转化的关键点。

如，某券商通过其用户运营平台的用户分群功能，将5月份的新增用户按照业务转化程度分成了5个人群，分别为：

1.游客（未绑定手机号码）；

2.用户；

3.开户未入金客户；

4.开户且入金客户；

5.有交易行为客户。

通过筛选五个分群用户的某月留存，发现用户留存率与用户转化程度有非常强的关联性，尤其是首启第一周的转化至关重要。因此，按照用户分群的方式，针对几个群体的用户，分别制订首启第一周的差异化运营转化策略，达到了良好效果。

网络发展之快，是有目共睹的，而今，网络已经从pc端，转向手机端，不断增加的智能手机用户，使得app市场前景一片大好。大批公司，投进app捞金行列之中，但是想要运营app，你真的有资质吗？下面，惠州网站建设专家gaia123.com就为您整理了不同app类型，企业需要办理什么样的资质，希望您能先了解清楚。

如果您是游戏运营方面的网站，那你就需要办理文网文许可证，并且进行游戏运营备案等。 如果您网站是视频方面的，那就可能有点难办，因为需要办理网络视听许可证，这个证件要求，必须要有国有控股51%才可以办理，另外，还需要申请广播电视节目制作经营许可证。这些证件，缺一不可。 如果您是要做医疗咨询方面的app，就需要办理互联网医疗信息服务许可证。现在这个证件会相比以前，要求提高一些，基本需要医疗的相关资质。而且，审核也更加严格。

如果您的APP有收费功能，那么，必须要办理ICP许可证，否则无法发布信息或者通过APP购物。 如果您的APP需要用到短信业务，一般指需要短信修改密码，或者是短信接收验证码，短信登录等。那么，您需要办理SP许可证，这个许可证分为两种，全网的和地网的，全网的顾名思义，就是可以全国服务，地网的就是可以省内服务。

移动互联网和智能手机的快速发展，助力移动APP迎来发展的春天。很多人认为，运营APP是打杂的，不仅要会产品运营、用户运营、内容运营，还要熟悉活动运营、数据分析等，整天忙得不可开交，但却不清楚所做的一切是否对APP运营有帮助。

你是否也处于此种迷茫中？你是否也不清楚APP运营数据背后的秘密？其实，一款APP研发成功后，还有很多工作需要去做。APP是有生命周期的，分为探索期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，基于每个阶段的特征不同，你需要有针对的运营，才能达到最佳效果。那就跟随小编一起来探究一下吧！

1.移动APP探索期特征及运营事项

一款APP在研发的过程中，除了前期调研时会罗列用户需求点，更多情况下是研发部门根据自己的认知来进行开发的。在探索期阶段，APP非常明显的一个特征是，企业并不十分清楚这是自己自嗨的结果，还是真正符合市场和用户需求的产品，急需要大量用户的验证、反馈，并不断完善。

当处于此阶段时，APP运营人员需要关注内容定位的调性和种子用户的反馈。对于内容而言，运营人员仅仅凭借对产品和业务的理解去生产，不一定能吸引用户，了解用户的心理诉求，分析他们的兴趣点，你的工作将事半功倍。同时，前期吸引第一批种子用户也很重要，这个基数越大，越有利于市场调研的准确性。种子用户的获取手段各种各样，运营人员可以选择适合公司的方式去引流，速度尽可能的快，无论是活动还是促销皆是很好的方式，可以大胆的尝试。

2.移动APP成长期特征及运营事项

当APP处于成长期时，你急需要研究竞争对手的情况，不仅防止被赶超，还要了解行业情况，以便于运营的差异化，使得产品可以把握市场趋势迅速完成迭代，赢得越来越多用户的青睐。

对于运营而言，你最应该记住的就是“推广”，要想尽一切办法来推广自己的APP。线上线下相结合，付费免费相结合，活动不断策划，这就需要市场或运营人员有一个详细周密的推广方案。在运营的过程中，还要不断挑选适合自己的推广渠道，抛弃不适合的渠道，打造属于自己的营销方式。互联网时代，你的运营推广已经不可能绕过线上渠道，最重要的是牢牢把握主流平台，最大限度的让自己的APP获得曝光。

活动对于用户的参与度有很大的吸引力，每隔一段时间可以策划一次，在尝试中总结，在总结中提升，在种子用户基础上，不断引流更多精准粉丝。

3.移动APP成熟期特征及运营事项

通过前期探索期和成长期的运营，此时您的APP已经积累了一定的用户，想要不断稳重求进，抢占更多市场，你就需要精细化运营，详细分析目标用户的特征，有针对性的营销，直切用户要害。同时，你还需要关注自身品牌的传播，因为市场上仍然会存在很多的竞品，不可掉以轻心，尽可能的让自己的品牌深入用户心中。

精细化运营并不是一件简单的事情，它是建立在大量数据分析基础上的有规划的营销，此时运营需要与市场等多个部门合作，尽可能的熟悉用户的需求和产品卖点。

4.移动APP衰退期特征及运营事项

此阶段市场已经趋于饱和，当越来越多的竞品划分市场份额后，APP也便迎来了它的衰退期。但是，运营人员不必沮丧，以为做什么努力都无济于事了。只要你有更好的推广方案，能适时挑动用户的兴趣点，依然能够迎来产品的再次爆发，一切都是处于变化之中的。你要不断总结前期的经验教训，同时不断创新，以崭新的方式展现在用户面前。

你不妨更加认真的去分析一下市场、目标用户、产品，以及推广数据等，以更好的方式应对产品的衰退期。运营人员千万不要灰心，要有耐心，能够正确认识产品的生命周期，并采取合理的措施。

移动APP从开发到运营，是分明确周期的，也就意味着你的运营并非一成不变的。在哪一个阶段，就选择某种恰当的方式运营，你才能少走弯路，获得更大的成效。

以下内容均以笔者APP运营过程中体会而得，为避免广告嫌疑。均不会提及具体APP名称。所用图片敏感处用马赛克处理。敬请理解。

正如为什么很多情况下，你如果是为流量而头痛，而不是为流量维系而头痛，可能你的流量思维就错了。

笔者经过自己实操运营一款APP后，才深深感受到之前的流量思维的不完善性。

之前一味的考虑流量怎么来，而不再深入考虑要如何合理的使用与运维。

因此之前的思维，对于做工具性、娱乐性的网站是适用的。

但是对于平台型的APP是不符合的。

在任务一家互联网公司运营的工作流程或者产品的起初应该是如下思考的：

我们的能力，我们的产品究竟是所处一个什么样的位置？？？

1、如何制订策略？

我们的产品是在评估阶段？还是有了产品我们需要评估产品的形态？还是现在以有的自己数据高度？

二、分解指标，规划工作

我们知已了，自然就需要在制订我们的目标情况下去分解。去争取资源。

只有资源争取下来了，真正的规则工作才开始。

比如笔者运营的APP，由0个用户达到万级，用了整整的一年时间。在今天而言的目标是加快注册量，达到更高的活跃级别。而由于APP是一个平台，是提交B2C的业务模式，因此需要不停的搜索入驻广告商才是有可能达到会员的增长。

因此这时的目标，是广告主的数量级别，而不是会员的级别增长。因此就制订了公司内部的突破，而不是老会员裂变、拉新的策略。

三、执行落地，达成目标

当制订了目标，也分解了。那么就要执行。执行才是生死存亡。

执行，自然少不了

文案活动传播产品/机制拓展/销售

以上一个也不能少，而这些又是公司内部的人员的资源调配。后续的文章会具体讲解。

四、复盘

任何策略不可能一步到位是绝对的正确。因此就需要检验数据、调整方向。

数据分析、用户反馈、潜在产品方向和需求的提炼。

都充份考验着每一个运营。

你自己在以上流程的哪个位置

本文，只是个大纲式的文章，后续将重点在运营上慢慢入分解去写。

内容包括：

流量前的那些事：拉新，推广，转化

流量后的那些事：用户维系

随着移动互联网的发展，本地生活APP，采用移动互联网社区模式，将城市电商、新闻资讯、新闻资讯、本地服务、社交娱乐集聚一体，其价值甚至超过城市电视台，让大家可以“一机在手，生活无忧”。

足不出户，玩赚城市，聚合城市资源，千万级本地服务市场一网打尽，每个城市都缺乏移动互联网大平台。那么本地生活APP开发要多少钱呢？

现在利用应用公园APP在线制作平台，不用编程，简单的文字、图片等内容填充，就能快速制作出一个本地生活App。而且应用公园已经有开发成熟的本地生活APP模板，可以一键使用。

在具体的本地生活APP开发功能板块设置上，可以参考下面：

1、社交娱乐类：

结合论坛、贴吧、社区、交友聊天、新闻资讯、会员管理等功能，打造同城生活APP线上互动中心。

可以设立板块：同城交友、宠物生活、旅游休闲、本地新闻、热门活动、本地论坛等

免编程，功能控件式拖拽，轻松上手：

独立的运营管理后台，实现前后台数据同步：

更多APP案例模板

2、生活服务类：

整合本地衣、食、行、玩，提供线上交友、线下活动的综合服务。

可以设立板块：吃喝玩乐、招聘求职、家电维修、跳蚤市场、教育培训、亲子乐园等

3、商业活动类：

结合子账号管理、积分系统、活动营销、地图定位等等，让商家的客户以几何倍速度增长。

可以设立板块：房产信息、车辆买卖、招商加盟、优惠信息、教育培训、婚庆摄影、分销商城等。

同城生活APP制作效果图：

在具体的生活服务类APP运营方面，需要考虑下面这几个点：

1、身边的生意

同城生活APP可以覆盖方方面面，但是从身边的日常需求出发，是一个不错的选择。比如楼下的烤串，生意几乎都来与周边的楼盘，之前可能需要排队去等，现在通过同城生活APP直接预约，到时候直接去取就行。

2、找准刚需

运营同城生活服务APP，前期就要找准用户的刚需，从常见必需品出发，形成用户使用这种生活服务类APP的习惯。通常来说，“吃喝玩乐”这四个字就是前期的核心。用户需求量大，商家多，竞争大，通过移动互联网也比较容易整合。

3、找准市场

生活服务APP这种新鲜的工具，开始一定是聚焦于年轻丶时尚的都市人群。他们对新生事件的接受能力强，追求线上线下的娱乐化消费体验，对商家优惠和折扣趋之若鹜。而且，也最容易在朋友圈传播，可以建立论坛，增强社交互动性。

4、及时全面抓核心

随着用户的增多，可以逐步上线其他的服务，完善生活服务APP的体系。无论是新闻资讯、社交论坛，还是生活服务，APP的核心功能一定是为用户提供丰富丶全面丶及时的商家折扣信息，帮助用户快捷筛选并订购适宜的商品或服务。

10年前，运营还是个相对陌生的词，产品与运营的关系还很疏远。而现在，对于很多企业尤其是互联网行业来说，产品运营的好坏直接关系到产品甚至企业的生死存亡。正由于其重要性，运营人的工作往往需要跨界，既要负责数据分析，又要负责市场决策，今天要做活动，明天要搞 PR。如此多的工作与责任经常让许多刚入门的运营人无所适从。那么，运营的正确打开方式到底是怎样的呢？大家在运营的过程中，又会碰到哪些问题，收获怎样的经验呢？

3月31日，极光开发者沙龙上海站以“运营实战分享会”为主题，邀请了极光、、鸟哥笔记、第一弹的几位运营大咖，现场分享广告产品运营、APP运营＆获客的实战经验。

极光效果通负责人 师庆华

第一位分享的是极光效果通负责人师庆华，他有着多年互联网精准广告从业经验，负责极光效果通平台的整体设计、数据挖掘以及运营工作，对移动互联网广告拥有深刻的见解和敏锐的洞察力以及丰富的实战经验，曾参与过众多金融、游戏、电商、3C 等行业知名品牌的互联网广告投放。

师庆华介绍了目前获客的现状，他表示现阶段随着大量app的涌入，加上头部流量成本不断升高，买量已经是一片红海，互联网行业的获客越发困难，运营依然在不知所以然里徘徊，如何用有限的成本最大化获客？众多广告平台如何选择？

师庆华认为，运营的本质在于“找到人”和“触达人”。而极光效果通的优势正是利用大数据完成精准的“找到人”。相对于传统的精准广告平台，极光效果通拥有数据海量且多维、画像挖掘更深入、数据标签引入双维时间及空间效应、CTR策略优化及先进的反作弊能力等优势，能够为app提供高效的获客服务。

创始人兼CEO 邢东进

第二位分享的是创始人兼CEO 邢东进老师，他创立的是app数据分析与专业ASO优化平台。他本人是美国 Eventbrite 的移动互联网团队的创始成员，APP 被下载超1000万次，在 ESRI 和 Autodesk 负责技术推广。

邢老师分享了第一季度苹果应用获量的新趋势，并提出了对策。另外，邢老师还以《引爆APP的ASO优化策略》为主题，提出针对ASO 效果时好时坏，如何快速调整投放策略？如何尽量多的增加前三词覆盖？如何用好工具让ASO优化事半功倍？等问题并做了解答。

鸟哥笔记副总裁 戎斌源

第三位分享嘉宾戎斌源老师是国内著名运营平台鸟哥笔记的副总裁。 他的分享主题是《中小企业变现金融项目的推广运营之路》，戎老师将变现金融项目的推广运营分解成几个步骤，分别是项目背景介绍、推广思路确立、运营指标设定、岗位激励策略、项目阶段性总结。

第一弹商业化中心负责人 九局

最后一位分享嘉宾是来自动漫游戏ACG社区第一弹的商业化中心负责人九局。九局老师先后在喜马拉雅FM、鱼泡泡、触宝科技担任高级运营经理，拥有极为丰富的运营经验，对移动互联网时代下的运营属性有着深刻的理解。

九局老师的分享主题是《运营之道：行业核心资源的争夺战》，他以一个轻松的玩笑开局，调侃了互联网公司中各岗位严重的同事与自己，继而提出了运营的首要职能是能否在核心资源争夺战中争取到足够多的核心资源，并分享了自己达到这一目的的种种经验。

4位老师的精彩分享带给现场小伙伴诸多启发与感悟，运营是注定辛苦但也会带来巨大成就感的工作。极光开发者沙龙将带来更多更精彩的运营沙龙，帮助运营小伙伴们深入了解运营岗位，早日成长为一名运营老兵。

前言

从中观的角度来说，营销的本质就是满足需求，达成企业目标，从管理的角度来说，企业的本质就是创造客户(德鲁克语），无论大小事业，可见一个好的营销战略能使其事业蒸蒸日上。当然一个完整的营销方案离不开各种营销工具，这些营销工具不仅可以提高工作效率而且还可以使收入大幅度提高。今天给大家介绍一下集中营销app。

一、红豆角

互联网时代，各种购物app可以说“横行”，各个平台都有其独特的优势，今天介绍的红豆角app是一款具有轻电商属性的视频直播电商平台，以手机直播+购物组合实时进行互动和分享的商业模式。,下载软件之后只需要实名认证和缴纳保证金就可以直接直播卖货，投入成本低，上手简单。

二、简拼

简拼是一款具有明信片功能、简约拼图、自定义背景、强大的文字编辑功能、长拼接功能、随心便签、历史记忆功能。方便与营销者各种图文编辑。

三、趣推

趣推是一款模板性营销软件。有趣的微商视频模板和微商素材库帮助您打造完美朋友圈，只需要轻松导入你的营销素材即可创作出高大上的朋友圈小视频。趣推，让你的营销和广告变得有趣。

四、会声会影

现在的短视频营销可谓火的不要不要的，会声会影是加拿大corel公司制作的一款视频编辑软件，具有图像抓取和编修等功能，可以转换MV、DV、V8、TV和实时记录抓取画面文件，并提供有超过100多种的编制功能与效果，可导出多种常见的视频格式，直接制作成DVD和VCD光盘等。方便至极。

五、二维码工房

现在二维码非常方便并且应用的生活中的各个方面，二维码工房是一款非常好用的二维码生成器，用户可以各种文本、网址、图片、视频、语音、音乐、WIFI、等生成自己想要的二维码，操作简单。非常实用

总结

处在互联网迅速发展的时代，对于各行各业的人来说，越来越多的营销工具为我们带来诸多的方便，提高了工作效率。今天就分享到这，如果你也更实用的营销工具，也可以在评论中分享，互相学习。

现代快报讯 近年来，棋牌类手游软件市场火爆，曾在上海一家公司担任技术顾问、年薪二三十万的80后男子万某看中了这一商机，于是他辞职去创业，开发了一款打麻将的手机软件，在跟同行合作后，他半年内就赚了550万元。然而去年年底，万某却被镇江京口警方给抓了起来。这是咋回事？3月27日，镇江京口公安分局民警向现代快报记者透露，近日，京口警方破获了一起利用手机APP赌博、在微信群收赌资的网络赌博案，万某被抓是因为他涉及此案，包括他在内，共有26名犯罪嫌疑人落网。

△手机麻将软件登录界面

组建微信群、收取开设房间费，网络赌博案浮出水面

△微信群主的代开房记录

2017年9月，京口公安分局接到群众举报称，有人通过网上麻将室赌博，该局遂成立专案组进行调查，期间，一款名为”全民镇江麻将”的手机APP引起了民警的注意。民警发现，这款手机APP和其他棋牌APP不一样——没有自动匹配功能。用户想打麻将，要么花钱买游戏里面的”钻石”来开房间，邀请好友一起玩；要么加入游戏代理开设的微信群，群主会在群里发房间链接。

△玩家为自己充值

△玩家为代理充值

△软件上显示的钻石余额

“群主有两种盈利方式，第一个就是你在游戏APP里面开房间，要消耗钻石，群主从后台买的钻石要比他从官网上买的便宜。第二种方式就是群主可以在游戏里面代开房间，赌客进去玩，赌完后，每个赌客要给2块钱，也就是说一局要给8块钱给这个群主抽头。”京口公安分局治安大队民警贺望告诉现代快报记者，表面上看，这款APP并不涉及赌博，但事实上，通过微信群主开设房间进行游戏的用户，都是计算输赢的，输家要在微信群里给赢家发相应的红包，一晚上玩下来有人输赢的钱能达到七八百元。

贺望说，他们初步统计下来，大约有3000多人参与赌博，” 9月份摸排到12月份抓捕，大概历时3个月，然后通过网上的巡查和研判，在抓捕行动之前我们查明的代理和群主大概有22人，然后每个群主手底下可能有一到两个群，每个群少则50人，多则200人左右。”

和线下的赌博相比，这种APP赌博的方式很有迷惑性。游戏代理郭某说，”当时被别人拉到微信群里去玩的，看到游戏上面有招代理，然后就加了微信客服咨询了一下，然后我就建了一个微信群，拉了20几个人。先是身边的好朋友啊，然后朋友拉朋友，人就越来越多了。一开始做的时候也有咨询，然后都说没问题，这个就跟开小的棋牌室一样的。”

在摸清楚整个赌博活动的运作模式后，2017年12月24日凌晨，镇江警方将APP镇江地区总代理万某、22 个微信群群主抓获。通过对万某的审查，警方随后抓获了APP客服人员樊某等人。

半年时间，群主们少则赚5千 多则赚了30万

现代快报记者从警方了解到，出生于1988 年的扬州高邮人万某曾在上海某公司担任技术顾问，年薪二三十万，2016 年年底，他看到一个麻将软件被以20 亿的价格收购的新闻后，就从上海的公司辞职，决定去创业。他在上海成立了某科技有限公司，并于 2017 年 2 月开发了一款叫”邮城乐翻天”的APP，主要是让高邮人利用这款软件进行麻将赌博。万某在去年 4 月又开发了”镇江乐翻天”，同时通过朋友寻找愿意在镇江当代理，帮”镇江乐翻天”聚拢玩家的人。

2017 年春天，一款名叫”呱呱高邮麻将”的APP进入高邮市场和万某竞争。万某找到同是高邮人的”呱呱高邮麻将”的幕后老板吴某，希望他能退出高邮市场。结果反倒是万某被吴某说服，两人一起干，”邮城乐翻天”和”呱呱高邮麻将”都不做了，把所有资源整合到”呱呱扬州麻将”里；另外，吴某的公司还会开发一款镇江的麻将软件，进军镇江市场，镇江地区的负责人也是万某，他按 20% 的比例抽成，业绩好的话抽成比例更高。

2017 年 6 月左右，吴某的”全民镇江麻将”在镇江地区运营并交给万某打理，万某组建代理团队、招募代理，由客服进行审核。

贺望介绍，虽然赌资的抽头金额看起来不高，但庞大的赌客基数，让各级代理、APP运营者都非法获得高额利润：”调查了万某的银行账户，6 个月之内他的银行账单收益将近 550 万元，这个客服樊某的收益大概是在 100 万到 150 万元。”

通过上述模式，这些担任微信群主的代理人员也赚得盆满钵满，半年左右的时间，获利最少的也有 5000 余元，最多的则达 30 万左右。

1 月 24 日，迫于压力，吴某到案自首，他的违法所得超过了 1000 万。至此，26 名犯罪嫌疑人全部到案，他们均已被采取刑事强制措施。目前，案件在进一步侦查中。

（警方供图）

产品研发期

首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。产品定位和目标用户决定了产品要解决什么问题以及产品的风格，同时会影响后续产品运营的策略。在这个时间内产品要和运营要配合紧密，做好上线的准备。通过一些渠道做推广:比如微信、百度贴吧等谜媒体上，准备好相应的软文，做好H5页面进行相关的转发。

产品种子期

产品运营的主要要做的是收集用户建议和信息反馈和相关的问题反馈，不要急于马上全面的下市场推广。必须了解到用户感受，才能避免后期一些不必要的麻烦。如果没有前期小范围的实验，那么后期产品很容易受到大众的差评，一方面容易流失自己早期目标用户，另一方面也花费了大量的人力财力。

运营需要做的是能够让各个应用市场找到自己的产品。搜集好前期目标用户对产品使用的体验数据，优化软文。

产品成长期

产品本身性能以及体验没有问题后，进入快速成长之中，这一阶段主要要做的是大规模的推广，它的目的在于扩大影响，吸收用户。

可行的推广方式主要有：

1.上线各大平台，尽最大能力去铺垫渠道。毕竟一个App要想不花钱，获得更多的用户，铺渠道是一个非常重要的工作。

2.新闻软文推广：在各大新闻媒体、社交平台上做做文章，很多媒体都支持投稿，拥有免费资源。

3.新媒体推广:利用微博、微信公众号等新媒体形式，制作好的内容，往往可以有比较好的传播效果。积累粉丝，等到粉丝积累到一定的数量的时候可以做互推。

4.SEO搜索引擎优化：针对自己的产品特征，优化产品核心关键词在搜索引擎中的覆盖。

5.活动策划、执行与推广:找准自己产品的核心亮点。做一些口碑分享活动

产品成熟期

这个阶段的数据会高度增长，并在相对稳定的范围内产品波动。产品运营的主要目标就是通过各种活动运营，增值服务创造营收。

产品上线前和产品上线后要做好必要的准备工作，同时在针对不同阶段的时候要用不同的方式推广。

无线淘宝的运营管理

如图1-1所示，淘宝的3个载体就是人、货、场，每个结构之间的逻辑就是关系的组合

1）场所包含店铺和平台，平台分天猫和淘宝，然后是PC和无线及供销关系

2）货品包含品类结构、价格结构、配置结构，通过店铺平台来陈列展现或者平台推荐商品，然后我们为了达到会做促销活动

3）人是流量需求，包含流量来源、消费习惯、个性化搜索、购物路径等，购买是因为商品满足了需求，而货品端是需要主动营销自己才能让客户找到自己.

4）店铺需要通过CRM和SNS稳定好客户和店铺的关系，增加老顾客对店铺的忠诚度.

5）最终的目的交易，达成转化，然后客户转介绍，再次复购.

现在手机淘宝的用户和流量都在不断的提升，手机淘宝的成交额占比也达到了80%以上，卖家们应该重视起手机淘宝店铺，更应该重视无线店铺装修，自主操控，定制店铺首页，发布店铺活动，并对无线店铺的各项数据进行掌控与分析。

无线店铺装修：抓住第一眼印象

我们要清楚为什么要装修无线店铺？如图1-2所示，

1.1是为了提升店铺品牌的调性；

1.2是为了提升店铺的成交转化率；

1.3是为了更符合大众的审美观；

1.4是为了扩大无线运营平台，沉淀更多数据；

1.5在智能手机普及的大背景下，要顺应电子商务的发展趋势。

基于为了实现上面的目的，卖家们应该重视起对无线店铺的装修，通过自主操控、定制店铺首页，发布店铺活动，并且对无线店铺的各项数据进行分析和控制。

吸引客户关注：站在用户角度思考

如图1-3所示，，我们要做的就是关注引导，抓住用户进店的机会，引导顾客关注！如，一些关注有礼，返红包之类的活动，增强关注的时效性。必要时，商家还得思考顾客为什么选择关注你家的店铺？我们能给予顾客什么？

2.1关注店铺享购机专享价

2.2店铺优惠抢先知道

2.3手淘抢购、淘夜市、周末专场

2.4手机VIP专享抵现优惠券券

2.5无线专享折扣、包邮、清仓秒杀

2.6购物绿色直达通道，更轻松，更便捷

开展手机店铺关注有礼活动引导顾客关注店铺，增加品牌忠诚度.

无线营销思路：抓准营销时机，增加一切流量的方法，、

如图1-4所示，

3.1装修好店铺导航栏，可有效提升转化率；因为无线端大部分为静默付款，所以精准的推介比PC端显得更加重要；

3.2活动细节的准备需要更加细致，如活动规则，标配附件等这些都要描述清楚，这样才能最大程度降低售后出现问题，也是减少售后纠纷的方法；

3.3手机店铺作为一个全新的渠道，只有开拓自有市场，本身提升自己的流量才能带来更多的转化。所以一定要加大活动宣传力度、扩大外部引流路径；

3.4拟制有吸引力的老顾客召回方案（ 比如优惠券、VIP折扣等）；

3.5做好竞品和其它活动玩法的无线端研究分析。

3.6加强店铺CRM管理，沉淀无线用户的粘性度和忠诚度.

随着4G5G时代的来临，智能手机的普及，一二线城市用户逐渐从PC端转移到无线端，三四线城市网购群体的崛起，网购平台加紧布局无线端等，假如你平常一周只上过一次网购平台，那么如今也许你一天就得打开一次手机淘宝，就连上班时间，也会多次打开浏览，浏览频率的增加必然导致购物频率的增加，种种因素，不断推动着无线市场大盘的快速提升。

PC端流量红利将会驱动更多商家把视线转移到流量蓝海的无线领域。

从流量运营，转化，客户维护、无线端分析四大版块来总结手机淘宝运营精华。

1.无线流量的组成

无线流量的组成可以分类为手机搜索、付费流量、无线活动、SNS等四个渠道，如图1-5所示，

1）手机搜索：延袭PC端人气核心规则兼带个性化搜索；

2）付费流量三驾马车：无线钻展、无线直通车、无线淘客；

3）无线活动报名：淘宝app、天猫app、淘宝客app、聚划算app

4）SNS流量：站内的微淘、站外的微信。

2.无线转化

1）做好手机端一阳指装修，还要在宝贝模块、店铺首焦、左文右图、mini banner、标题模块以及文本模块这六大版块上下足工夫

2）做精店铺活动：淘宝会员优惠、店铺会员优惠，无线端折扣优惠券——区别PC、无线优惠劵专属手机下单专享价

3）微淘精选宝贝插件、微淘抽奖、粉丝专享

3.客户维护

1）开发新客户，多渠道推广

2）发展老客户，CRM管理，老顾客营销

4.玩好无线，需要无线端分析

通过无线和PC的对比，无线入店承接情况、无线店铺概况、无线热销宝贝，我们来分析无线，从两方面来考虑，一方面是利用PC上的延续性，一方面是把握和PC的差异性。我们分析数据发现，相当一部分的买家会在PC上浏览一个宝贝后，在手机端也反复浏览，最终购买;这样的延续性，对于咱们来说，可以通过PC端引入的流量，对其进行收藏和加入购物车的引导，那样即使PC上没有下单，无线端再次返回浏览转化的可能性依然存在；其差异性也是非常明显的：

我们分析店内无线人群的时候，需要去考虑以下几个维度：时间丶地域丶身份特征丶来访时段丶来源关键词等。以下图为例，时段分布：高峰为，9点。 我们可以做一些小活动，发微淘，上新新品，带动客户的访问深度，提高转化率。

在时间上，无线上购物行为的时间更加碎片化，访问时间分布和PC较大差异，比如在无线上大部分类目在晚上9点之后都有一个访问高峰； 性别上：PC上女性用户比男性多，但无线上女性用户的占比更高，

其实无线和PC类似，流量（也就是访客数）、转化（主要是支付转化率）是两个必须要关心的核心数据。当然，无线端也有一些数据需要特别关注，比如“收藏”和“加入购物车”这些店铺经营的重点过程指标。一般来说，可以通过两个角度来看数据。第一个角度，是查看自己的数据。第二个角度，是通过和同行比较。看数据需要由浅入深，由粗到细.

5.培养无线用户

1.将无线新客户沉淀为潜在客户，如图1-6所示，

1）收藏领券：主要针对新老客户，进店后给予一定的利益点，引导收藏店铺，增加流量渠道来源.

2）引导加入购物车，领取手机专享券 ，无线详情页下方提示加入购物车领取优惠券.

3）微淘收藏晒图：新客和老客收藏店铺或者将店铺APP添加桌面，给予一定的奖品利益点，引导至微淘参加晒图盖楼活动

4）无线任务插件引导顾客活动，通过无线任务插件并且给及一定的活动奖品作为利益点，引导顾客参加店铺积分活动

2.提升老顾客回访率，如图1-7所示，

1）线下引流回访：通过EDM邮件，短信回访老顾客，增加老顾客的忠诚度

2）手机端提前上新：店铺积累了大量的潜在客户和成交的老客户，对新品上架、新品活动很感兴趣，无线端提前曝光新品，让无线用户能抢先一步看到新品

3）手机定期专享活动：切合时事热点，以主题形式发起无线店铺活动，定期举行手机专享活动

4）微淘互动：微淘作为SNS平台是链接淘宝店铺互动，提升用户粘度和老顾客回访.

3.提升无线成交占比，如图1-8所示，

1）手机端上新专享，老客对新品降价比较感兴趣，手机用户专享新品降价，提升无线用户的购物体验

2）手机专享优惠券，根据商品的客单价设定相应优惠劵门槛，爆款单品可以突出券后价格，突出是手机专属的优惠券

3）手机定期清仓秒杀，以抄底价给予无线端用户福利

4）每月会员专享，无线端会单独做专享价和专享礼品给会员

4.无线端淘宝活动入口

在这里给大家总结了无线端淘宝的入口，希望对大家有所帮助，如图1-9所示，

淘宝APP

（一）、淘抢购

1. 不能和聚划算报同一天，标会冲掉导致活动不成功

2. 不能有区间价

3. 不能是下架商品

4. 淘抢购在哪里报名

5. 淘抢购报名入口：qianggou.taobao.com

资源位-淘宝客户端首页

（二）、淘夜市

报名流程-选品准备图片-官方活动报名-等排期-天猫无线家居群通知

1、价格自己设定

2、淘夜市前台显示手机专享价

3、如果是秒杀商品当天5点前下架，20:00准时上架

4、活动报名没有限制，还可以参加其他活动

资源位-百货类目里面

（三）、周末疯狂购

报名流程-选品准备图片-官方活动报名-等排期-天猫无线家居群通知

1、商家在上线前设置好包邮或手机专享价

2、通知上线后，在上线的时间前已经上线期间，不允许改动pc端的价格，活动期间改价格会直接下线

3、报名填写时原价必须和商品的一口价是一样的，否则商品会在上线前自动下架，在上线前千万不能修改原价，否则也会自动下线

4、上线15分钟销售的件数不到报名库存数的1%的商品会直接下架

5、特别提醒：同一个商家上线前，由于价格设置或原价修改等原因被下架两次的，类目活动限制参加一个月

6、活动期间，手机价格必须低于同时pc端价格的至少5%

资源位-手机淘宝首页第二屏

（四）、有好货

天猫APP

（一）、瞄一眼

报名流程-选品准备照片-官方活动报名-后台系统活动通过

1、价格系统自动设置2、前台价格显示原价3、瞄一眼活动属于包场活动，需要的商家提前和小二沟通，并给出营销方案，由小二提交资源申请，当天活动销售额不达标的，不得再次申请瞄一眼活动

2、如果是秒杀商品提前两天下架，不能参加任何活动

3、上线15分钟销售的件数不到报名库存数的1%的商品会直接下架

资源位-天猫手机客户端第二屏

（二）、天猫居家APP

（三）、潮流街

1、类目推荐商家-卖得好

2、“关注”频道优秀商家-多发布“关注”

（四）、特色街-同步pc品牌街

（五）、天猫首发

1、条件不够-百度搜索超过3000的.品牌还不够大

2、资源位-天猫首页

（六）、天猫精选

1、报名流程-赚宝网-商家报名–报名天猫精选-报名新产品-选择产品 填写文案-等待审核结果-上线

2、资源位-天猫无线首页-潮流街-精品主题

（七）、行业精选

1、报名收纳绝招即可上-后台报名-米多审核-收纳群以表格通知-手动设置价格-系统自动发布

2、资源位-天猫首页-行业精选-居家百货

淘宝客APP

1、折800

2、米折网

3、口袋购物

4、返利网

聚划算APP

图6-30

（一）聚划算报名，如图6-30所示，

1、报名入口

2、报名要求

3、报名流程

（二）聚划算活动前期准备

1、产品备库

2、素材准备

（三）聚划算活动中

1、活动策划

2、素材准备

（四）聚划算活动后

1、所有资源位撤销广告投放

2、价格，在特价宝前提前设置价格；阶梯性恢复价格利用手机专享价来将成交记录盖住

手机淘宝无疑是新一轮的淘宝红利期，然而无线运营也遇到很多阻碍，怎么利用无线时代、无线资源创造更多效益是淘宝的未来方向。从昔日无线的无闻出现，到现今无线的星光熠熠，也许现在已不再满足于亦步亦趋地复制，更多是需要跳出格局，发掘不一样的无线运营。

感谢大家关注，我是老夏，专注原创淘宝天猫电商系列文章，

很高兴和大家分享，祝您2018年旺旺旺！！