标签： 公众号运营方案

随着内容创业的兴起，众多像“二更食堂”一样拥有千万级粉丝级别的公众号不仅成为了创投机构眼里的香饽饽，也成为了这些粉丝心中的“精神领袖”。他们不仅可以通过文章宣传产品，表达态度，文章背后的观点、情绪和价值观也在深深地影响受众，并且弥散在一个固有圈层中，久久不能散去。当他们屡屡因为贩卖情绪、贩卖焦虑而成功获得点击和关注时，自身的价值观和写作的初心与信仰却在慢慢坍塌。

流量信仰拷问公众号价值观

二更创始人深夜道歉：“二更食堂”公号永久关闭

面对公众事件毫无顾忌地蹭“热点”和对流量信仰、十万加的盲目追求，不仅导致一些自媒体平台生产的内容严重偏离主流价值观，最终也会被用户唾弃，付出应有的代价。因发布以“空姐乘坐滴滴顺风车遇害”为主题的低俗文章，被浙江省网信办约谈并作出封号7天的处罚后，二更创始人丁丰昨天凌晨发布致歉信，宣布公众号“二更食堂”永久关闭，同时，免去二更食堂CEO李明的一切职务。

5月14日凌晨，二更创始人丁丰发出一封道歉信，决定永久关停“二更食堂”公众号。丁丰表示，“此次事件深层次的原因，在于二更食堂运营团队在价值观导向上出现了偏差，内容审核机制存在漏洞，运营负责人缺乏应有的管理意识，把关不严，才造成如此严重的后果。”除了关停公众号以外，丁丰决定免去“二更食堂”CEO李明在二更网络公司担任的一切职务，并根据停职检查的情况，解除此次事件相关运营责任人的劳动合同，同时严格完善二更旗下所有内容生产流程机制，并再次向受害者家属、社会公众、二更用户真诚道歉。作为二更食堂的直接负责人，李明也表示非常愧疚和自责。

两年多前，二更网络收购了女性情感自媒体深夜食堂（后更名“二更食堂”）公众号，该公众号成为二更旗下一个独立运营的子品牌，“二更食堂”创始人李明同时担任二更网络CEO一职。资料显示，二更网络旗下的公众号矩阵拥有上千万粉丝量。投资方包括云锋基金、源码资本、元璟资本、真格基金等知名创投机构。今年4月，二更网络获得雄牛资本、坤言资本领投的1.2亿人民币B＋轮融资。

然而，就是这样一家有多家知名投资背书的新媒体运营公司，旗下公众号“二更食堂”却于5月11日发表文章《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正躺在家数钱》。文章用词煽动、恶俗，写作态度惹恼了受众，最终遭多位读者举报，被微信公众平台下线。不少粉丝认为，“二更食堂”没有对逝者表达出应有的尊重，而是急于蹭热点，“消费”逝者，造成二次伤害。不仅“吃相”难看，还为其最终收获的流量沾沾自喜。随后，浙江省网信办会同杭州市网信办也对“二更食堂”作出了约谈，要求全面清理违规有害信息，严肃处理有关责任人，并限时提交整改报告。同时，“二更食堂”公众号被微信平台封号7天。

随着内容创业的兴起，众多像“二更食堂”一样拥有千万级粉丝级别的公众号不仅成为了创投机构眼里的香饽饽，无形中也成为了这些粉丝心中的“精神领袖”。但对流量的盲目信仰和无节操的营销手段已经引起了粉丝的反感和有关部门的注意。今年3月，新世相营销课海报涉嫌分级营销被网友举报，此前，自媒体大号咪蒙也因文章低俗被禁言。（记者 韩元佳）

自媒体泡沫有多大？

上交所十问瀚叶股份38亿收购量子云

花38亿元购买981个微信公众号，上市公司瀚叶股份因为这笔惊人的交易计划受到了巨大的关注，也引来了上海证券交易所的问询函。

停牌近半年后，瀚叶股份近日披露的重大资产重组方案引起市场关注，公司拟作价38亿元收购拥有981个微信公众号的量子云。据公司最新的公告，上交所已于5月11日就此次重组下发问询函，列出10项问题，要求对量子云的实际运营情况和盈利模式、标的资产估值合理性与风险、本次交易是否属于“三方交易”等进行补充说明。

据披露，量子云旗下运行的公众号共981个，主要通过“卡娃微卡”“天天炫拍”等公众号为用户提供在线相册制作及各类咨询吸引用户关注，其目前粉丝量合计超过2.4亿。

量子云虽称旗下公众号拥有2.4亿粉丝且具较高原创能力，但公司2016年、2017年的编辑人员仅为16人、50人。对此，上交所在问询函中要求瀚叶股份结合同行业情况，说明标的资产员工人数，尤其是编辑人员人数与公众号数量及每日推送文章数量的匹配性，同时补充披露微信公众号文章的内容生成方式、原创文章占比、非原创文章的获取方式等信息，甚至直接质问公号有没有被封号的危险。

此外标的资产估值合理性也是上交所问询的重点。本次交易采用收益法对量子云进行评估，预估值为38亿元，增值率达2818.96%。对此，上交所要求公司说明标的公司短期内估值大幅上升的原因及合理性，并进一步明确量子云的盈利模式。并且，公司还需结合量子云的盈利模式，说明其是否具备持续盈利能力。

这笔38亿元的收购和上交所的问询函也引发了自媒体的泡沫论。微信公众号是否在资本涌入下虚火不断？长期的盈利模式是否可持续？这些都是巨大的问号。“要知道，微信公众号的千万级粉丝，可是说走就能走的，远比獐子岛水下的扇贝逃起来方便得多。”有人这样调侃道。（记者 陈琼）

文章来源：北京晨报网，图源网络

公众号做得不够好，微信活动推广有没有效果，有时并不是因为你不够努力，而是因为你用错了方法。今天，酷顶网络小编就和大家来聊聊那些被误会的公众号运营方法。

长文不等于干货

当你以为长篇大论的就是干货，结果只能一边看一边打瞌睡。其实有时候一张图、一幅漫画、一段音频、一段短视频也可以是干货，而且更符合微信阅读短平快的用户情况。

追热点不等于高阅读

“哪里有热点，哪里就有阅读”，这句话听起来好像很有道理，但是也有前提。比如说，你微信公众号的粉丝特别多；又或者说，你的切入点或运气特别好。盲目追随热点，没阅读量还只是小事，损害粉丝的阅读体验才是大事。

阅读量高不等于内容好

爆文三分靠用功，七分靠运气，还有可能是因为微信公众号的粉丝多。若你因为产出过10W+的文章就沾沾自喜，认为自己的文笔或者创意很好、内容很优质，那你的下一篇文章极有可能打自己脸。

文章借鉴不等于洗稿

有些微信公众号运营者会习惯性将洗稿的内容加上原创标签，被原作者找上门还会理直气壮地说出一句“大哥我是看得起你的文章才拿来借鉴的，你应该感到荣幸才对”。实际上，借鉴与洗稿虽然很难区分，谁说谁有理，却绝不等同。

数据分析不等于看阅读量

很多微信公众号运营者以为数据分析只是看一眼微信活动的参与量和公众号涨粉数。其实，数据分析还需要看具体的数据来源以及新用户增长渠道，再通过数据分析对微信活动推广做出相应调整策略。

做微信活动不等于涨粉快

三天两头搞推广活动，以为一定能涨粉，结果钱大把大把的花出去了，粉丝倒是没涨几个，好不容易涨的粉也很快就流失掉。其实，做推广活动也要有充足的规划，先弄清活动目的，再制定计划并严格执行，并非越多越好。

建社群不等于用户黏度高

通过建群可以与公众号粉丝加强交流，也可给文章以及活动等增加分发渠道。但若只建群不去管理的话，最终只会变成毫无意义的链接群，还会让粉丝对企业产生不好的印象。

炒作不等于出名

之前业界上有公众号出过一期刷屏套路的漫画，提到的撕逼、卖惨等都是炒作的方式，不少运营者就有了“炒作必火”的念头。但炒作多了，人是会厌倦的。炒作虽有机会火，但也有可能把自己微信公众号名声都毁掉了。

粉丝多不等于来钱快

一万个僵尸粉，不如100个铁粉来得有效果。最怕是砸了400万涨了200万粉，但是一发广告就掉粉，卖货只有几十个人买。要知道就算有了用户基数，也要先培养他们的忠诚度才能产生转化。更多关于微信游戏开发，微信活动策划，微信推广游戏，尽在广州酷顶网络

如今，很多企业和商家都瞄准了微信这一手机端最大的流量入口。于是基于微信平台的营销、推广、运营，成为了当下最热门的话题。作为提供微信推广开发服务的第三公司，所有的微信功能开发，都是为了更好的为微信运营推广来服务。酷顶小编下面给大家介绍微信推广的经验技巧。

广州微信推广策划：微信推广技巧有哪些？

利用活动吸粉丝

做过网络推广工作的人都知道，推广再多的软文，还不如推广一次活动来的效果好。而微信平台的营销活动也是如此。在微信上发布各种活动信息吸引粉丝的关注是最简单的推广方法，这可能会要投入一笔不小的活动经费，但和后期的收入相比，是非常值得的。

个人号带公众号

不管是怎样的方式做推广，都离不开小号的助力。所以，一定要尽力的去申请微信小号，然后大量的添加好友，来推广官方公众号，进行粉丝的统一的管理。

关于微信开发

当需要在微信公众号组织一次活动或游戏时，这些就会涉及到微信功能开发了。当然有资金实力的企业，可以投入大量的财力去做。若是小商家，或个人呢？其实只要把微信平台所带的功能理解透并用好它，同样能收到不错的效果。更多关于广州微信游戏，微信活动策划，微信活动方案，微信推广游戏，尽在广州酷顶网络

学会分享

分享是重要的营销手段之一，有时可以在很短时间内集聚很高的人气，微信营销首先做的工作是丰富微信公众帐号的后台内容，包括整理企业信息、行业信息、知识类、互动类内容等，然而用已经关注公众帐号的小号触发问题获得该信息点击，之后再进行朋友圈的分享，分享周期最好控制在一周一篇。

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如今互联网已经不是一种趋势，更不是一个新鲜事物啦，而是一种实实在在的工具，网络上有巨大的资源，只要你运用得当并坚持，可以产生百倍甚至万倍于传统生意的爆发量。其中的关键原理和传统的生意一样，是要让人们很容易地找到你的企业或者服务。

大致来说，有以下几种网上推广业务的方法：一是在淘宝等电商平台设立自已企业的店铺，同时将这个店铺和自已企业的微信公众号关联，建立自已的网站，这样便于人们从网上24小时了解我们的企业以及我们可以提供的产品和服务，同时把淘宝的店铺链接清晰地放在网站上，可以从网站上引流到我们的淘宝店铺。当然淘宝店铺的正常运营和引流也是要做。这些花费不多，只是要有一个专人负责电商电铺，这个需要能坐的住，有基本的文案写作能力，最好能做一些PS图片处理。

另一个是：现在以今日头条为首的各种个性化自媒体平台纷纷崛起，诸如：今日头条，百家号，大鱼号，一点资讯，快手，喜玛拉雅，荔枝电台等等，每一家上面都聚集着几千万，几个亿的人群，我们可以在这些自媒体平台开始自已的帐号，坚持分享一些有价值的文章，吸引对我们有兴趣的受众群体，适时地将我们的微信公众号分享给各位粉丝，自媒体上的粉丝数量不断增加，引流到公众号上的粉丝也相应增加，而淘宝店铺又和公众号关联在一起（从公众号直接可进入淘宝店铺），这就形成了一个非常好的业务闭环，业务一定会蒸蒸日上。

互联网是一个拥有无限潜力的惊人工具。最近，我浏览今日头条比较多，每天都可以看到一些各行各业的品牌商家在上面招商，一篇文章一天内或者几个小时内就可以吸引成百几千位精准加盟的客户，这个威力是巨大的，不敢想像的。

现在，竞争不仅是来自于你家隔壁的商店，而是来自于世界上的所有店铺。不要害怕互联网，要拥抱互联网。同时也记得在你所有的宣传资料和广告中写上你的网站或微信公众号。

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沈蛮子，百美光电创始人，专注工业照明和商超生鲜照明应用领域，15年照明行业经历，照明自媒体人。曾任职A股上市公司佛山照明，工商管理硕士。

文章版权归济南百美光电科技有限公司沈蛮子所有。

2018年1月15号，是整个互联网圈子最热闹的一天。

这一天，腾讯发生了一件大事，微信创立之父张小龙，在广州举行了《2018微信公开课Pro》活动。

这场活动和我们每个人都有关，因为每个人每天都在用他的产品与人互动交流。

当然，最关心的还是我们这些自媒体人，其中有一点最值得我们期待。

即微信公众号APP上线，鼓励手机创作短文。

这句话隐藏两个意思。

第一，公众号一直是基于微信APP存在，要打造一个巨大的IP公众号，自身品牌是核心，粉丝是基础。

这两年，随着头条号的兴起，作者的创作时间被无形中吸引到这里来了。

如果公众号不再有所改变，真要被所谓张小龙不知什么是信息流的头条号蚕食殆尽，那个时候想在转身，似乎会很艰难。

这正是公众号要上线APP的最重要一点，腾讯要把公众号从微信中剥离出来，提升到微信同等重要的地位。

第二，现在是移动互联网时代，点点手机是可以赚钱的，只要你本身足够有实力。

那么问题来了，头条号创作者除了微头条是手机编辑发送外，最核心的文章功能还是依托电脑编辑写作。

我们不可能在巴掌大一块的手机屏幕上长时间写一篇2000字左右的文章。

头条号文章界面

公众号鼓励用手机创作短文，意图很明显，充分利用手机的移动便捷性，瞬间把公众号与头条号的优势定位讲清楚了。

可以说，腾讯已经尝试了很多和头条号有相同业务的模式，比如企鹅号，天天快报，腾讯新闻，等等，但似乎都难挡头条的崛起。

公众号差异经营，用手机创作短文，似乎在和头条争取更多的作者。

腾讯强大的品牌背书，用手机创作短文，都会成为自媒体人提高效率和知名度的最佳途径。

对于自媒体人来说，独立运营的公众号APP，或许是草根媒体人借此发力的最好机会，没有公众号的作者，是该着手准备了。

BML百美光电，专注工业照明和商超生鲜照明应用领域。为工业用户提供简单安全可靠的节能照明解决方案，为生鲜用户提供提供舒适的照明环境，保障新鲜和销量。

2017年年末，一款名叫“跳一跳”的微信小游戏火爆朋友圈。在微信上，直接搜索名字，或者通过朋友分享的链接，就可找到这款小游戏。在闲暇时间，无需下载，点开即玩，操作简单，还可以和好友PK。据统计，共有3.9亿的用户在玩。一时间，小游戏似乎打开了游戏界的新大门，新入口，一场华丽丽的小游戏盛宴将在2018年拉开大幕。 今年春节期间，小游戏同时在线人数高达2800万/小时，跳一跳“荣登”最受欢迎的排行版首位。

对于众多的游戏厂商而言，微信拥有9亿多的用户群体，这是巨大的用户流量红利。另外，借用微信小游戏入口，发布一款APP新游戏的小游戏轻度体验版本，游戏厂商可以为APP新游戏做推广和导流。但是，厂商所做的小游戏，需要和“跳一跳”、“头脑王者”、“欢乐斗地主”一样，能够在用户零碎，闲暇的时间随手就玩，省去复杂的打开方式，游戏的本质就是给玩家带来快乐。

微信小游戏目标的用户规模，从2017年12月28日对外发布，上线17款小游戏，20天时间，取得3.1亿用户的成绩，小游戏有强大的增长势能。 随着后续越来越多的小游戏进驻，以及微信即将为小游戏开放的更多新能力，小游戏的用户市场规模将会持续高速增长。

但是，更多进驻的小游戏，意味着未来竞争势必相当激烈，如同当年的各个公众号为争夺粉丝的厮杀，一款小游戏要想脱颖而出，吸引用户，推广很重要，并且要做到精准和快速。对于小游戏的推广，其实大体上和微信公众号的推广方式差不多，在官方平台上，要做好关键词等，获取流量排序，如微信顶部搜索框，小程序搜索，发现栏（搜一搜）；在线上，做好微信群推广、微信公众号和绑定公众号，微信朋友圈分享，附近小程序广告等；线下，则是各种打印机，Wi-Fi关注，体重秤、纸巾机、娃娃机等，与公众号加粉一致。

微当家(www.cn-com.com.cn)，作为拥有海量线下流量的商业Wi-Fi运营商，能够为微信公众号、微信小游戏提供线下推广，并且可实现基于符合小游戏的场景定位，达到精准的投放小游戏，获取目标用户，转化率高，成本低。

当今时代互联网在方方面面都已经成为主流，大到企业管理、产品营销，小到人与人之间的交流，都已经离不开互联网渠道，人们对于信息的获取需求日益高速化便捷化，最近几年，微信更是已经成为全球使用人数最多的移动通讯应用，用户数量呈爆发式增长，是当前中国最重要的智能手机应用终端之一。而微信公众号于2012年8月诞生，至今约有上千万个微信公众号，微信公众号逐渐已经成为一个企业的门面展现、形象担当，也越来越需要更加强大的功能。

随着微信营销的市场，越来越多的包括常州企业申请微信公众号，也有很多微信运营者陷入了沉思，微信后台完全可以运营出一个优质的微信公众号。在常州做微信公众号开发，为什么要选择微信第三方平台进行管理和运营。看到这篇文章的伙伴，希望传播出去，以后就不用纠结这个问题了。

1、方便运营者管理

每次老板关心粉丝数据的时候，都要到微信后台去查找，接入第三方平台运营者是可以收到消息提醒，新粉丝的关注和取消，可以很快了解这段时间的运营情况；如果公司的公众号有客户投诉或者商城有客户下了订单，不需要时时关注后台情况，手机上也可以收到提醒，运营者就有多余时间用来学习和做其他事情。同时，在操作方面，微信第三方平台更加科学。

2、微信第三方平台开发的功能应用

从微信后台可以看到，微信自身并没有做很多应用，大部分都是给到微信第三方去研发，从最简单的官网入手，手机3G官网，是企业的标配，一个好的官网不仅可以让客户了解到你所服务的项目，更能够让客户喜爱，获得人心;像服务号每个月只能群

发4条消息，但是服务号的功能又很强大，这让企业很难决策，如果接入微信第三方平台，就可以解决问题，在自定义菜单栏设置“最新”板块，点击就可以获取最新资讯，养成客户通过微信公众号来获取咨询。

3、企业营销需要

目前微信自己对营销也是比较重视的，微信卡券的出现，给很多企业带来了新的契机，同时微信第三方平台也通过这个做深度研发，不仅仅可以给客户发送优惠券，而是可以直接通过购券送礼和团购，可以说颠覆了礼品市场和餐饮团购市场，尤其是实体类产品运营，这个是非常强大的。

4、服务需求提高

不只是有了多客服认为实时在线和客户沟通就可以了，其实客户的需求是需要深挖的，多客服只是给了一个沟通工具，我们需要的是给客户一个关怀，微信第三方平台可以提供投诉建议，当客户投诉时，运营人员可以即时收到消息提醒，并沟通解决，客户才是王道。

5、商城多样化

微信本身有微信小店，用过的都知道没有创意，很简单的一个商品列表，如果启用微信第三方的微商城，可以根据自身企业的性质和行业性质创建不同的产品，自定义化，有创意，而且商城产生的订单也是直接进入企业自身的公司账户的，安全又放心。

微信第三方平台的好处很多，在常州开发微信公众号的第三方公司也很多，但是专业的、专注于常州微信开发的公司没有几个。因此很多常州的企业和运营者都不知道如何选择，有的企业选择自己培养微信运营人员，有的企业选择打包服务，这完全可以根据自己情况选择。常州昌润信息技术有限公司帮助商家企业提供微信公众平台二次开发服务，为企业和个人搭建微信营销平台并提供专业的微信公众号营销、开发及推广，提供多行业微信解决方案。（常州昌润信息技术有限公司）

文|菌叔

平台：运营喵自救会（unceljun）

这篇文章的大部分内容是之前发布过了的，并有在「腾讯大学」、「姑婆那些事」、「3W互联网深度精选」等业内二十多个公众号转载。后来在「有号以后」平台做主讲分享时补充了一些东西进去，对于内容运营、公众号吸粉都有了一些新的东西在里面，非常适合运营表白学习。

我是菌叔，江湖外号二马菌，实战型野路子运营。参与运作过多个近百万粉丝的微信矩阵打造，策划过多场吸粉二十多万粉丝的微信营销活动。创办有励志感悟类的原创公众号『三十八度五』及运营干货分享类的原创公众号『菌叔聊运营』。文字作品《论寒门与贵子:穷人的孩子难当家》、《从初级到高级:运营汪的自我进阶修炼》等，受到腾讯大学、姑婆那些事儿、鸟哥笔记、思想聚焦、清华文摘、世界华人周刊等主流权威平台的推荐转载并在互联网广为热传。

我不是大神，也不是专家，我没有奢求我能成为响遍互联网的自媒体大咖，我只是想在这个浮躁的互联网时代里分享一些自己的运营见解，顺便梳理自己的知识体系，沉淀自己。

提到运营人，我们身上有很多的标签。会说话的人，称你为「运营喵」、但我们一般习惯自嘲为「运营汪」。不过很多人称我们为「广告狗」、「公号狗」。

不管怎么说，运营人的日常的确也是很苦逼的。我们经常会为了KPI指标而烦恼，也会为了今天写什么文章而犯愁。运营汪是神经质的，我们练就了一身全能的本事。

关于运营，百度百科给出的解释是非常的生涩。很多人认为，运营的本质就是拉新，留存，促活跃。但是我认为，运营的本质是做「品牌」，做「变现」。

所有不能为自己或是公司带来品牌传播效益，或者带来商业变现的，都是在瞎扯淡。

互联网圈，言必称「商业模式」，拜托，如果你有上百万甚至是上千万的用户，你还愁什么商业模式？

没有用户，谈什么商业模式都是瞎扯淡。为什么「咪蒙」为什么有价值，「papi酱」为什么有商业价值，除了他们有优质的内容输出之外，更重要的是他们拥有庞大的粉丝群。

所以，作为初创公司，你就踏踏实实地做用户。做到了一百万用户，你再去想怎么将这一百万用户用起来，让这里成为你的盈利入口。

还没有开始做运营的人，是不是很想涉足这个行业？已经在这个行业的人，是不是时常怀疑自己到底适不适合吃这口粮？

我认为，优秀的运营人员是要满足八大运营潜质的。

一名优秀的运营汪要具备优秀的洞察力，能够对已经发生以及即将发生的热点事件有敏锐的触觉。

文字功底是一名优秀的运营汪最基础的能力，因为你每天都要面对的工作就是文案，文案，文案。能将一件普通的事情总结得不普通，那是你的才情。

创意能力在初级运营里显得尤为重要，好的idea甚至能让你一夜之间就完成你的KPI指标。

而与此同时，你还需要有对运营工作的好奇心和专注度，主动承担起责任，能够很好地执行好策划方案，与市场、产品、技术愉快地沟通合作。

洞察力、合作意识、好奇心、执行力、文笔好、有创意、主动、专注。这八大特质，如果你都具备了，那么，你就是一枚非常值得期待的运营汪。

但是，真的很遗憾，我自己也没有达到天才运营汪的标准。

也许你没有优秀的运营人的基因潜质，但你可以用你的偏执来弥补你的先天不足。我认为我也和大家一样，但我就是喜欢和愿意主动去接触和学习运营方面的知识。

所以，我很喜欢罗永浩的那句话「这个世界只有偏执狂才能生存」。具有「工匠精神」和「情怀」的罗永浩，我是不相信他做不好锤子手机的。

如果你不能对运营工作有执拗的偏爱，并奉献你的所有热情。那我就极度怀疑你能够做好这份工作。

关于创意，似乎很难很难。但是，只要你用心，你就会发现创意并没有那么的高大上。其实，创意就隐藏在你能看到的细节里，捕捉生活的细节就可以了。

例如「有干货」，这几个文字，如果我把「干」字的两行和「货」标出不同的颜色，那就变成了「二货」。于是，你会发现，原来文字也可以是有生命力的，这真的很奇妙，不是吗？

做订阅号内容是核心，做内容容易，但是要持续的输出有品质的内容却很难。偶尔做爆点不出奇，但要持续的输出爆点却很难。

做内容是做什么呢，其实就是培养品牌的调性。通过你的文字风格，传递你的做人态度。所以，你的文字必须是要有态度的，你才能持续的保持和用户的粘性。

那么，怎么做爆点内容，怎么培养品牌的调性呢。我认为最重要的是抓住用户的痛点，通过有共鸣性的内容，触发读者的共鸣。这个共鸣也就是读者的情感G点，通过在每一篇文章里面埋下情感驱动点，触发读者的分享传播。然后，你的爆点就有了。

怎么抓用户的痛点呢？

我认为，用户的痛点可以概况为「贪」、「嗔」、「恨」、「痴」、「爱」、「食」、「色」、「性」这八个字。

春节做摇一摇的福利活动内容，满足的是人性的贪念。「杜蕾斯」的成功，是利用了「性」这个擦边球。「深夜食堂」找准的，就是用户吃货用户。而许多心灵鸡汤的自媒体大号如「深夜发媸」为什么能大行其道，是因为他们在诉说了人性之爱恨离愁。而这，是永远都不会过时的痛点。

例如，我之前的公众号「二马菌」，帐号刚建立的时候，粉丝量为0，我发了一篇文章叫《震惊了！正统的古汉人说话竟然是这样的！听完后，你还敢穿越吗？》三个月后，这篇文章竟然阅读量达到了14.5万。

虽然这篇10W+实现的过程非常的缓慢，历时整整三个月也许是界内10W+爆文里用时最长的。但以0粉丝开始，没有任何大号推广传播而自发到达10W+简直就是奇迹。我相信在运营圈里怕是找不出第二个这样的奇迹案例吧！

这篇文章的标题《震惊了！正统的古汉人说话竟然是这样的！听完后，你还敢穿越吗？》其实很有煽动性，也很符合标题党的一般姿势。例如”震惊“、”竟然“、”穿越“这些词汇都很有情绪煽动性。加上疑问句式的发问，更让读者对里面的内容产生了极大的好奇。

另外，我之前在「二马菌」公众号发布过一篇文章叫《论寒门与贵子：穷人的孩子难当家》，文章后来纷纷被鸡汤界的大号转载。如「水木文摘」转载后阅读量达到了十万+以上。（注：“二马菌”公众号被我弃用了，里面的内容清空了，不再作为原创首发的平台）

为什么这篇文章在「水木文摘」公众号发布却有10W+的阅读量呢？ 我认为有两点，其一是「水木文摘」公众号的粉丝量很大，这为生产10W+爆文打下了基础。其二，这篇文章引发了许多贫苦出生的读者的极大共鸣，对于当今世道的不满也触发了他们的共鸣，使他们自发的分享文章到朋友圈。

关于内容这一块，不得不提到的是文案，这让我想起在五年前我读到一份PPT叫《文案论语》，真的非常棒。我抽出三页来给大家感受一下，是不是有一种茅舍顿开的感觉？

文案本身是没有调性了，品牌才有。但品牌的调性也是文案赋予的，所以我们在做文案的时候，就要考虑赋予品牌一个什么样的调性。

标题是文案的灵魂，如果标题没有取好，对于文章的打开率将会大打折扣。所以，你也理解了，为什么那么多的运营汪要悲催的做个标题党。并不是他们没有节操，而是他们要丢下节操对效果负责。

内容运营包括内容生产，内容包装，内容呈现三大部份。

那么，我们重点来讲一下，内容生产吧。内容生产主要有PGC和UGC两种方式，PGC指的是专业产生内容。也就是我们自己给自己填充内容的意思。一个APP和社区，新上线的时候首先解决的就是冷启动问题，怎么通过优质的内容填充平台，让用户进来的时候看到有很多非常优质的内容，这是非常关键的。

而UGC指的是用户产生内容，怎么刺激用户生产内容，为我们提供写作素材呢？你可以通过建立自己粉丝群，观察群成员聊的话题。也可以开设咨询答疑服务，通过回答读者的问题来形成文章。例如，「连岳」就是典型的通过回答读者提问的方式来获得写作素材。

公众号吸粉的方式很多，主要包括内容吸粉和活动吸粉两个方式。

刚才上面讲到，做内容是非常难的，尤其是做爆点内容。而如果爆点内容做不了，那么，要想实现快速发展粉丝，几乎是难上加难。

内容吸粉虽然难，但却是我最为推荐的方式。以为通过内容吸引进来的粉丝都是非常精准的，也是非常具有变现价值的。

我认为，内容吸粉主要有两大方式。第一是构建自己的传播矩阵，第二是通过大号推荐的方式。

什么是传播矩阵？简单来讲，就是你可以围绕你的产品和品牌同时建立多个平台的帐号，如微信服务号，微信订阅号，头条号，豆瓣，知乎，简书，UC订阅号等。通过多渠道，差异化的功能服务定位的内容，实现各个平台之间的用户导流。

举个例子，如果你是做餐饮服务的，你可以建一个服务号，用于订单下单服务。再建立一个订阅号，用于推荐吃喝方面的讯息，如怎么吃得有营养，怎么合理搭配等。这样，两个帐号就可以形成有效的互补，让两个平台的粉丝可以互相影响转化，并互相可以宣传促进。

当然，我认为最重要的还是通过写出优质的内容，让一些KOL帮忙转发文章，或者让行业的微信大号转载文章。这都可以实现你的粉丝快速增长。目前，我的个人订阅号「三十八度五」主要就是通过文章转载授权的方式实现粉丝增长。具有原创功能的公众号，只要授权文章给大号发布之后，可以通过文章底部的「来源公众号」引流用户到你的公众号平台。

如果你有自己的专业技能，你还可以开展线上课程讲授，通过这个方式也是很快的内容吸粉方式。例如，我受「职场充电宝」旗下的「来听课」平台邀请，在线上分享了主题为《公众号运营如何进行自我进阶修炼？》，报名人数有七百多人，进来听课的有454人，给我带来的150多的粉丝增长。我认为，如果宣传组织更到位的话，一天实现几千粉丝增长根本不成问题。

如果你是做公司的营销号运营的，不太考虑精准粉丝的话。通过活动来吸粉是比较妥当的方式。我做运营以来，带领团队的小伙伴玩过好几次单场吸粉20多万，覆盖曝光人数三百多万的活动。

那我们是怎么做的呢？

其实，最重要的是要有市场洞见，要抓住用户的痛点，结合热点话题，通过有趣好玩的H5或者游戏植入抽奖环节。通过游戏本身的可玩性，以及活动本省的利益驱动，将活动覆盖人群覆盖到了游戏玩家和抢福利的群体。

举简单例子，我们前段时间搞了一个叫「和后羿比射术，1G流量等你抢」的活动，这场活动给我们带来的二十多万的粉丝，并给业务带来了很大的帮助。

我们挑选了一款比较好玩的射箭游戏，将其游戏背景图进行了修改，并植入了大转盘抽奖和任务页。用户必须要先关注公众号才能参与游戏。而游戏中在关卡处设置了抽奖环节，只要用户成功通关就可以获得一次抽奖的机会。同时完成指定任务，还能获得额外的抽奖机会。

这样的活动是具备了非常强的传播属性的，一方面游戏的可玩性很强，能够吸引用户来玩。另一方面，游戏还有抽奖功能，又促使了用户分享活动。通过抽奖和任务，我们植入了公司的推广业务，极大的带动了业务的发展。

做运营，需要不断地吸收新知识，让自己不断地成长。我也罗列一些运营方面的比较优质的网站，公众号，PPT制作模版、书单等。

学习运营和产品知识的门户网主要有「鸟哥笔记」、「姑婆那些事儿」、「运营喵」等。

如果上面的网站你都还不满足，那你可以搜藏一个网址叫「大数据导航」计划囊括了你想要的一切网站资源。

不过，我个人比较喜欢的学习方式是公众号学习干货，除了菌叔的「菌叔聊运营」。例如「类类有话说」、「黄的世界」、「李叫兽」、「张继杂货铺」等等，都是我喜欢的公众号。

作为运营人员，还会经常写PPT，并为PPT模版而发愁。我这里也罗列了我比较喜欢的PPT资源网站和公众号。例如，公众号「旁门左道」、「幻方秋叶PPT」、「我懂个P」等都非常的有价值。

书单呢，我一般是不推荐书单的。不过我个人还是比较推崇一些理论内的书籍，虽然是很老了，但内容却非常的好。关于书单的，最近我在读《场景革命》我认为这是一本非常值得向大家推荐的书。我相信，这一定会让你豁然开朗的感觉。而对于初级运营者，《从零开始学运营》这本书一定是最适合你的。零门槛，让你快速了解什么是运营，以及一些常见的运营推广思维。

但是，我认为我们缺的不仅仅是营销工具。更关键的，是要在运营过程中搭建起自己的知识体系。通过完成的知识体系构建，你对运营的理解也会越来越深。

更多运营干货，请关注公众号“运营喵自救会”

作为运营人，每天要做的工作杂而多，要在千百件事情中运筹帷幄，有条不紊地进行下去，自身必须有过硬的技能去支撑。从今天开始，我将会分7个章节去说明运营所需要的7大技能。

今天我们首先来说说运营人的第一项技能——文案撰写的能力

一、运营为什么需要有扎实的文字功底

它创造了一种声音，也许吸引你， 也许打动你，也许影响你。总之你听过了，就会因此产生一些改变。一些小改变，形成了购买行为。一些大改变，甚至成了一种价值观。这是文案的最本质的价值所在。

但在移动互联网，人人即媒体的时代，文案的能力与职责范围，都需要新的定义，新的玩法，例如早年的凡客体，虽然都是公关人在推，但文案的确是可圈可点的。现在不管你是做内容运营还是做新媒体推广，文案撰写永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力再哪里都会比较受欢迎，而作为运营人，在互联网行业这种能力能更快的变现，比如从写Banner到写策划方案都在在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。

又例如，新IPhone 6的 bigger than bigger，我们大陆翻译为：岂止于大，不也被大家娱乐化的玩出了新花样。虽然在大西洋彼岸的苹果很无奈，但这么做倒也有了新的“生气”。这就是文案的生命力所在，大家会乐于接受，用户开心了，才是我们写文案的价值体现。

二、运营人怎么写好文案

在我的文章《写好文案都是有套路的！》提到了如果想要写好文案，只需按着这6个步骤就可以写出一手好文案，分别是：确定目标——找到受众——提炼卖点——选择渠道————文案的套路——修饰文案。这是按步骤去规划文案的每一步，感兴趣的朋友可以去看看。

今天我们讲讲写好文案的另外一个套路：产品——品牌——消费者

我们以时下最火爆的共享单车作例子

产品——核心是提炼卖点。就是产品的特点，以及能够带给消费者的好处。

例如：这辆车车身是用什么材料制作的，对用户的骑行有没安全隐患，车身的颜色代表什么？这辆车的重量多重，会不会骑起来很费力？以及这辆车的的电子开锁以及二维码会在什么情况下失效，对消费者的骑行会不会造成困扰。

品牌——核心是情感。就是产品的符号价值，品牌调性，以及能够唤起消费者何种情感和心理。

例如：这辆车宣扬的是什么理念，他的定位是否适合我这样的年龄？如果我说我今天骑了什么品牌的车，周围的人都会对我产生怎么样的评价等等。

消费者——核心是需求。以上两者，都是为消费者需求服务的。

消费者为什么要骑这辆车，消费者看中这辆车的什么？它的外观够不够时尚我骑上去之后周遭人怎么看我？以及我的上班上学路上需不需要用到它？

我们每一个消费者都可能有许许多多的需求，其中必然有着强弱之分。一条好的产品文案，就是抓住消费者最强的需求点，用他喜欢的语言，把产品的利益点和品牌的调性传达给他。

1、产品

产品跟消费者需求是对应的。文案的本质，就是帮助消费者解决问题。一个需求对应一个利益点，正如同一个问题对应一种解决方式。

这里要提到一个关键词，那就是“放大”。

找到消费者需求之后，你要做的，是深挖这个点，细化到情境、体验、感受、以及解决方式。标准的模式是：用户会在怎样的情境产生这样的需求？他的内心感受是怎样的？产品的哪一个属性可以帮助他解决这个问题？解决之后他的状态会是怎样的？

将上面这整个过程，用他能接受的语言讲出来，就是一条合格的文案。

因为人的记忆有两个特点，一是有限的，二是模糊的。对于某个事物，它越特殊，越与众不同，越背离我们的认知，就越容易吸引注意力，被我们记住。另一方面，随着时间推移，我们会淡忘事物的属性、参数，只会留下一个模糊的印象。而在这个印象的塑造中，我们对这个事物的第一感觉，起到了非常重要的作用。

因此，无限放大一个特点，可以使产品更容易被记住。

调动的感官越多，越容易被记住。因此，当你在想象一个情境时，可能需要调动到视觉、听觉、触觉，记忆的饱满程度远远高于一段文字，也就更容易留下长期记忆。因此，苹果当年的iPod的那句“把1000首歌装进口袋”，就比「容量高达4G」更吸引人。

2、品牌

产品的使用价值不断趋向于同质，能打动消费者的不是产品本身，而是产品带给人的情感上的满足等附加价值。

可口可乐多年蝉联全球价值第一，企业品牌价值高达700亿美元。在中国，有人曾作过一个有趣的试验：让消费者试饮两瓶掩去品牌的可乐饮料，大多数消费者认为百事可乐比可口可乐好喝，但他们在购买时却倾向于可口可乐，因为喝可口可乐意味着他们更有品位，更有鉴赏力。这说明，可口可乐带给消费者文化上和观念上的认同，让他们最终接受可口可乐。

3、消费者

消费者的需求是需要我们去挖掘的，我们在写文案的时候往往需要洞悉用户的内心所想，这样才能具有穿透力。

我们该如何发现用户需求

用户需求的挖掘过程如果用一个形象的比喻的话就好比一个荒野猎人的生存指南，你需要知道出门前要做哪些准备（包括正确的心态和认识）、出门之后如何逮兔子以及打猎回家之后怎么根据这些原始食材做出一顿富有营养的晚餐。

在现有环境下，我们把消费者需求分为以下6个：

1.低价需求

低价需求是每个时代的用户都不会拒接的需求，虽然在现在人人都在喊消费升级，但我们所说的消费升级并不单纯从价格去考虑，而是应该从体验度以及加个有个平衡。如果市场上某些消费者很渴望完成某个任务，但因为花费巨大，他们不得不放弃或者买个不给力的替代品，这时他们就渴望更低价又好用的解决方案。

2.新颖性

如果市场上的一些消费者对过去某个一成不变的解决方案感到不满，就渴望尝试更好的新东西。我们可以这样思考：我的消费者，过去在做某事时，是否存在一成不变的解决方案，从而让过去的效果受到了限制？我的服务，能为他们提供更好的新选择吗？

3.便捷性

如果市场上有这样的消费者，他们渴望亲自完成某一个目标，但完成这个目标却非常麻烦，常常需要付出巨大的时间、精力，这时就渴望有省麻烦、更便捷的解决方案— —这就是便捷性需求。

便携性需求的本质是：降低消费者的非货币成分（相比较降价是降低价格成本）。

4.个人专属定制化

如果你的目标群体各自需求有差异时，他们会希望你的产品能够有专属于他们的功能或是体验。我主打定制化需求，需要注意：如果消费者的需求与主流需求差别不大，那么主打定制化就没用。

5.降低风险

如果消费者在购物前后，会担忧这次购物有某种风险，他就想要转而购买没有这种风险的竞品— —他们想要获得100%的保证。我可以这样思考：使用产品的过程中，消费者会遇到什么风险？我如何能消除这种风险？主打降低风险需求，需要注意：如果风险不是阻碍主流消费者使用某个产品的关键因素，那么主打这个需求就没有用。

6.认知自我

有很多消费者，一直没有意识到做某件事的重要性，而你提示了他们，告诉他们这件事很重要（相当于给他们塑造了某种理想中的自我），他们就更加容易会做这件事，从而消费你的产品。这就是让用户认知到他是需要找个东西的，这叫做创造认知。

昨晚的罗振宇的《时间的朋友》跨年演讲中提到的其中一个黑天鹅就是：创造认知。我们要给创造一个认知，如果这个认知是你先创造出来的，那你就会在这个领域处于一个领先地位。

当然，用户的需求当然不止这些，按照马斯洛需求层次理论，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。我们在研究消费者需求是可以按照这个理论去验证。在寻找本质需求的过程中，需要品牌懂得做减法：剥去所有细枝末节和附加条件，追根溯源。

三、作为过来人，我可以给你推荐什么书籍？

文案水平高低说到底就是对用户的洞察力的深厚，我们在挖掘用户需求时如果没有一套较为完整的理论体系是支撑我们的需求，是很难写出好的文案的。

所以我今天就给大家推荐3本书，增强自己的理论水平。

1.约瑟夫·休格曼《文案训练手册》

作为文案写作的传奇人物享誉广告界。他的广告让无数顾客心甘情愿地掏出钱包。他的JS&A型录曾经是美国最大的专营太空时代产品的单本直邮型录。他在美国、欧洲、亚洲和澳大利亚都开办过关于文案写作的研讨班。

本书中，作者总结了15个公理，3个情感原则，10个平面元素，23个文案元素，以及31个心理诱因，这也是本书大部分的内容。

想要成为一名合格的文案，就需要有足够的知识储备，而知识储备是通过平时的积累来完成的。博览群书、爱好广泛、喜欢旅行，精通很多技能等等。

对知识的渴望、对生活无与伦比的好奇心、丰富的人生阅历、以及对工作的毫不畏惧，这些就是成为一个好的文案的资格证书。在休格曼的研讨班上，他会让自己的学生去思考：好的文案写作的定义是什么？是能够精准的落笔成文吗？是能被教会的吗？要成为一名优秀的文案人，需要什么样的背景？有些文案人会告诉你，他们很多精彩的作品都是在落笔之前就已经在脑海里成型了。

不要为初稿担心，通常初稿都是很糟糕的，一篇文案的磨练，你可能要增加些句子，或者删减些句子，甚至改变整个段落。初稿的作用就是让你去表达、去宣泄情感，写下它们，你就可以由此起航了。

本书有很多关于文案写作思路以及如何提高文案上水平，很适合我们去研究深读。

2.布隆代尔的《华尔街日报》是如何讲故事的

不花钱做运营的方式很多，而讲故事，是文案人经常会用到的一个文案写作方式。比如大品牌比较喜欢用讲故事，来取得用户的信任，而这个效果往往是最好的，通过创始人或者企业的成长故事，可以有效地体现出产品的理念与公司的价值观。

而《《华尔街日报》是如何讲故事的》书中就教会文案人怎么去讲好一个故事，这本书指出要想构思出一个好故事，应该从四个角度来考察，分别是：故事的范围，故事的主题，故事的报道方式和故事的报道角度。虽然这本书是写给那些有志于成为记者的人，但是这四个方面也能够给我们这些需要好故事的文案人一点启发。书中的四个角度我们在这里就不展开来说了，对讲故事性文案的同学可以去翻开来看看。

3.大卫·奥格威《奥格威谈广告》

大卫·奥格威，相信做文案的人没有人不认识他了吧！我们运营人员在写文案有两个普遍的特点：

●文案太“平”了，只是简单介绍了产品功能。

●文案无助于促进用户行为，与产品销售等没有建立联系。如果你在写文案时也遇到了这两个问题。

《奥格威谈广告》就是引导文案人去如何写出转化型的文案。很多时候我们学习文案和创意都是以奥美为标杆的，而大卫奥格威，一手创立了奥美广告公司，开启了现代广告业的新纪元。他的作品以创意著称。

用户看到的是一句朗朗上口的“广告语”、一个标题或者非常干脆的一句话，而这背后就凝聚了文案人无数的辛酸泪水，而这也是我们存在的价值，要想把这价值无限放大，我们得把洪七公的“降龙十八掌”尽快学到手啊！

文字丨艺林小宇，人人都是产品经理专栏作家，互联网运营总监，独立媒体人，喜欢用白话文讲述移动互联网时事热点，专注于产品运营、策划、BD合作等领域。微信公众号：艺林小宇（cs-jy8）

今天梁子和大家共同交流学习一下关于新媒体方面的知识，今天晚上的主题是“新媒体运营的本质是人的运营”！看似很复杂，其实这个主题只有两个层面：

第一，运营的本质需要有一个主体，就是要有人来运营这个新媒体。

第二，运营归根到底的本质还是要归到人的层面上，运营的有可能不是一个公众账号，不是一个新媒体工具，运营的本质是人。

今天的内容分三个方面，跟大家说一下。

第一，新媒体运营需要有哪些基础？

第二，新媒体运营需要做哪方面的工作？

第三，关于新媒体运营人，从本体来说新媒体运营人需要做哪些工作，从另一个层面来说，如果想运营所谓的人这个本体，需要做哪些工作？

从这三方面分别跟大家讲一下，有可能有一些之前在其他平台上讲过的东西，尽量少讲一些之前说过的内容。

一、新媒体运营需要做哪些基础工作

很多人问我，想做新媒体运营，或者想做公众平台的运营，我想自己运营，自己运营一个企鹅媒体，我究竟需要做什么，有没有门槛？关于门槛的问题，对于新媒体来说几乎是零门槛，所谓的新媒体运营，像现在用的微信公众平台是其中一种形式，、一点资讯是

一种形式，现在火的不能再火的网红也是一种形式，像映客和刚刚拿到融资的其他直播平台也都是新媒体的一种形式。

所以，新媒体的运营门槛几乎是为零，只要你想做，有兴趣就可以做，兴趣是你最好的老师。

今天晚上讲的大部分东西以微信公众号为主体来展开，因为其它的东西大家接触比较少，今天晚上以公众号为例，梁子小哥也在做公众号的运营。今天就以金语梁言公众号（tingliangshuo）为例子，讲一下如果想做这方面的运营，需要做哪些基础工作？

关于人，你需要了解什么？以公众号为主体，首先你需要一些基础层面的东西，入门之后需要

哪些基础层面的东西。以公众号为例，需要哪些能力呢？这里我简单总结了一下，如果你想运营一个公众号，很完美的运营起来的话，需要有文章编辑能力，需要文案策划、数据分析、设计审美、资源整合、学习进步的能力、换位思考的能力。

刚才一开始说了，新媒体运营是一个零门槛的东西，为什么突然间又跑出这么多能力呢？入门

是零门槛的，但是如果你真正想把一个工作做好的话，需要有各方面的能力支撑向上发展，入

门只是一个层面，发展相对来说需要竭尽全力去做的一些事情。

首先，以公众号为例，一说到文章编辑能力，大家说我也会，文章我也编辑过，后台我也见过。

文章编辑工作大家都会做，这里跟大家提几点。文章编辑现在有很多所谓的 CV工程师，就是新媒体运营的人员常做的一个动作就是Ctrlc、Ctrl v，在第三方工具里面找到一些文章，然后Ctrl c、Ctrlv，把里面的内容简单一调整就变成了自己的内容。这种事务性的工作并不能算是

一种能力，首先对于文章编辑来说，我一直对外讲的是公众号一定要做的有颜值，什么叫有颜值的公众号？大家首先用的最多的是订阅号，订阅号首先不可避免的问题是所有的订阅号都是折叠的，这里面需要注重的两个问题。

1.订阅号的标题

不知道大家有没有观察，你的公众号的标题+公众号的名字，一共在折叠的情况下出现多少个字符。如果认真观察的话，你会发现公众号的名字加上文章的标题在折叠的情况下不超过 13个字，再往后就是省略号。这就需要把文章的标题控制在“13-”公众号名字，“-”去一个冒号，控制在这个范围之内，让读者在这个数字范围内的标题，看到之后立马有打开的冲动，打开的

欲望，有时候大家反对标题党，我也很反对标题党，同时不可避免的是一个好的标题决定了公众号的打开率，包括你分享到朋友圈里面，也决定了打开率。

2.主图的问题

主图相当于公众号的脸面，在众多订阅号里面因为标题吸引了我，我选择了打开，打开以后我

看到了一个完整的标题，同时我看到了第一条或者单独一条的主图，这个主图的颜值决定了我究竟要不要进入公众号内部，去阅读这篇文章，看这篇文章所有的内容，最起码头部的内容要看一下。所以一个公众号的颜值由两部分组成，按我个人的想法，包括“眉毛”和“整张脸”。

或者说是你的“眼睛”和“整张脸”，“眼睛”就是标题，“整张脸”就是主图，这两个缺一不可，所以一定要在这两方面下足功夫，不断地推敲，什么样的标题好，什么样的主图好。

3.内容

公众号后台提供的编辑能力有限，只能调字号、设置背景色、改字体的颜色，现在第三方编辑器很多，大家可以去一些平台看一下。

4.文案策划能力

这个能力不是一两句话能说明白的，今天不具体展开说，文案的能力相对来说好培养，看一些好的文案，看一些写的比较好的内容，多读一些质量比较高的书，有可能慢慢你写文案的能力就会强一些。策划的能力不是通过看资料、看书就能磨炼出来，需要在实战过程中，才能把能力逐渐的一点一点丰满起来。有需求的总裁可以和梁子聊聊！

5.数据分析

没接触这块儿工作的，一听到数据分析就会想到要会写代码、会做数据库，需要对数据有了解，其实做新媒体运营数据分析跟写代码，跟程序层面的数据库没有关系。真正的数据分析需要到后台看文章发出之后阅读量高不高，转发量是多少，粉丝增长是多少，产生的问题出在哪儿，要做具体的分析。

举一个最简单的例子，之前很多人问我，公众平台究竟在什么时间推送最好？这个问题我当时给他们的回答是，这个问题你不应该问我，因为你的公众平台后台本身就已经告诉你答案了。

为什么这么说？在你的公众平台推文一段时间之后，一周或者一个月左右，你的公众平台后台会有一个统计，统计项里面会有一个图文分析，图文分析里面有全部图文，下方还有一个小时报。

在这个小时报里面会看到这篇文章发出去之后，24小时之内除了推送时间以外，哪个时间点波形图会看得一清二出，在这个图里面可以通过一天、一周、一个月的图形进行数据分析，早上的几点是高峰，中午的几点是高峰，晚上几点是高峰，通过一个月的数据罗列，用 Excle生成一个柱状图和波形图，就可以很明显的看到你的公众号究竟几点适合推送内容。

这个分析一定要做去重的工作，就是说要把发送的那个时间点的数据高峰去掉，因为发送完成之后，会有大量的阅读尽量，要排除这个点之后重新找一个高峰期出来，如果你想发时间点的话，这是一个最好的方法。

6.关于设计审美

培养在文案当中配图、选主图的能力。这方面的东西建议大家多看好的设计类网站、摄影网站。

因为我很早之前做过网站的美工，我个人喜欢去（站库）（昵图）这种网站看一下，因为（站库）相对来说里面的设计元素多一些，（尼图）各种图片都有，如果你想看这方面的图片，锻炼自己审美的话，可以先从（昵图）下手，因为里面高中低层次的图片都会有，慢慢就会分辨哪一种是高档的设计，哪一种是入门级的图片，慢慢就会形成自己喜欢的风格。

刚才说到的数据分析里面可以给大家提一个问题。之前我做过很多活动，在做地方自媒体联盟的时候，在试点城市做活动的时候就遇到一个问题，我怎么能知道这场活动下来大概会有多少

人参与这个活动？比如说萌宝这个问题，一场活动究竟有多少孩子的家长替自己的孩子报名，有可能大家闭眼一猜，一千、两千、三千、一万，随便可以报出一个数字来，这个数字的理论依据来自于哪儿？

也许在一二线城市做这种活动，会很方便的得到数据，但是如果在一个三四线的小县城做这种活动的话，问题就来了，我拿不到数据。这种数据应该怎么算呢？这个时候就要看你的数据分析能力，你究竟去哪儿找这样的数据，大家第一反应是找百度，搜一下济南百度百科，搜索一年又多少新生儿出生，定的活动范围是 0—8周岁，究竟一年又多少新生儿出生，乘以 8就是

我想要的数字，当你去搜索就会发现，他不直接给你答案，给你的答案没有每年这个城市究竟有多少人出生。

这个时候，你稍微脑子动的快一些，就会在百科里面找到你的答案。百科里面会有这个城市常住人口是多少，有一个全年人口自然增长率，有一个人口出生率，基本上知道了这几个数据之后，就可以算一下，常住人口和人口出生率相乘之后基本上就是这一年新生儿出生的数量，0 —8岁的参与度，再乘以 8就能算出来，这个数字乘完之后，每年新生儿的数量在 2000左右，

我就知道适龄参赛儿童 1.6万人。我们再用二八定律算一下，这里面可能有 20%的孩子会接到通知后参与这场活动，大约就会有 3000人参与这场活动。

7、资源整合

包括两方面的内容：一个是同业资源整合，第二个是异业资源整合，现在大家玩儿的比较多的是异业联盟，你的粉丝和我的粉丝都是同一群人，他们有可能对吃有需求，对住有需求，对生活用品有需求，我们三个运营的是不同的平台，我运营的有可能是吃货平台，你运营的有可能是穿衣打扮的平台，另外一个朋友运营的是生活用品的平台。在单一一家我足以支撑一场活动开支的情况下，三家可以一起做这场活动，三个平台同时做这场活动，每家出 2万块钱，我就有 6万块钱的经费来做这场活动，并且可以粉丝同时导向三个不同的平台，目前很多活动都是这么玩儿的。

当然，大家有可能说，你说了半天，一些活动，一些内容，或者是数据分析、资源整合都在针对活动来说，好像都在针对类似投票的活动来说，现在投票活动有没有那么好玩儿，有没有那么火。现在投票都做烂了，投票不可避免的就有刷票。这类问题看你怎么操作，大家觉得投票来不了粉丝，我可以一会儿给大家看几张图。大家觉得投票来的粉丝黏性不高，我也可以给大家看后台阅读量的图。

这两张图是最近两个月给不同的两家公司策划的两场活动，基本上粉丝增量在几十万以上。类似的投票活动看你怎么玩儿，之前我也在人人上写过一篇文章，同样是投票，为什么你的粉丝涨不上来，这里面有小细节的东西，后续我会把细节的东西跟大家讲一讲，或者大家有时间的话可以到人人上看一下这篇文章。

8、学习进步的能力

三个臭皮匠顶一个诸葛亮，有时候你一个人闷头在那儿想，去策划、去分析，莫不如多找一些平台，类似卖家内参上多学习、多交流。比如说老师在讲课的时候，其中一个点就把你那层窗户纸捅破了，捅破之后，所有的东西都可以顺风顺水的去做、去运营。

这些基础能力大家可以在工作中慢慢提升自己，运营相对来说是比较杂的活儿，运营一直被大家称之为打杂的。我给不了解我工作的人介绍的时候，大家问我是做什么，我说我做运营。他说，你做运营是做什么的？我说，你就把我理解成打杂的，公司什么地方需要我，我就去掺合一脚。

二、拉新、留存、拓活儿、变现

1.拉新

这个工作需要提前对你的平台有一个定位，才能做拉新工作，平台有了定位，需要什么样的用户，对用户进行画像，需要男同志还是女同志，收入水平是多少，将来在我平台上产生每个月的消费额度大概是多少，我针对他们设计什么样的活动主题，设计什么样的 H5，字体大小应该多大，所有这些都需要在拉新之前做的铺垫，这也是数据分析能力的延伸。这些都需要提前考虑，考虑好了，你的拉新工作才能做的顺风顺水。

2.留存

你可以通过内容设计来设计一些相对比较好玩儿的小游戏，提升用户的黏性。拉新工作完成之后，不可避免的是通过活动，或者是通过所谓的极端的玩儿法做了一些不允许、或者是擦边球、点赞、集赞、红包这样的方式去做，不可避免拉来的用户有掉粉的情况。很多人问过这个问题，

我做了投票类的活动，粉丝来了，涨了 10几万、20几万，结果活动结束之后就在不停地掉，这是谁都不能避免的问题。

既然不能避免，我们就完全可以无视它，投票类的活动掉粉在 15%左右是非常正常的范围，再掉多了可以考虑一下为什么掉的多，掉少了你就会高兴的不得了。在活动结束之后，你要抓紧时间把之前准备的内容，或者接下来要做的内容规划好，你上来的这批人年龄层是什么，阅读喜好是什么，究竟喜欢心灵鸡汤还是喜欢精美的图文，喜欢摄影类的文字，还是喜欢好玩儿的东西，还是喜欢追剧，按理说要在做活动之前这些内容已经准备好了，因为前期已经对你的用户有画像，有定位了。所以，在活动结束之后，要把内容迅速的放出来，让大家知道你是一个鲜活的平台，是一个有主张有见解的平台，而不是活动结束之后再到别的地方靠背一些内容过来，那想都不用想，你掉粉不仅仅是 15%了，有可能到时候就变成 50%了。

3.拓活

现在做的非常不错的公众号叫朝夕日历，就是把签到做了变种，21天早签到，让大家形成早期的习惯，每天签到会有排名，排名之后几点到几点签到是正常的积分，过了这个时间点之后，

两个小时之内再签到是 50%的积分，一个月下来会有几分排行，签到排行，这个公众号已经吸粉上百万了，这样的东西大家都可以考虑一下。

4.变现

变现的工作要看怎么玩儿，你可以考虑一下像老罗一样有会员制，我要销售各类书、各类商品，我可以把线上的公众号的人转化为社群，做一个比较有影响力的社群，做一个比较有调性、有逼格的社群，对进到社群的人提供一定的服务，对社群内部的人进行收费。有可能这个平台起来之后，什么都对接不了，就接各类的广告，这样也可以。目前我认识很多人正常的变现方式，就是接各种广告。当然，接广告业是一个技术活儿，有的人整体接微商广

告，接不了几天之后就被封了，不是说微商的广告部好，而是投放微商的广告主对文案的把控本身就不好，内容杂七杂八，也有一部分微商压根儿就是一锤子买卖，能骗几个人是几个人，有的人上当受骗了，还会回来找你。

这些广告建议以地方为主去做，跟地方商家去谈长线的合作，我可以给你包年做内容的运营、活动的策划，全年有店庆、年终大促活动，都可以在我的公众平台帮你策划，帮你运营，帮你做到店人数的保障。

三、关于运营人

第一，你是一个平台的运营者，你是你自己。我是一个平台的运营人，这个平台是由我来运营的。

第二，你是这个平台的粉丝，又是其他平台的粉丝，你又不是你自己，而是被其他的运营者运营的一个人。同样是运营人三个字，一个是你本体，同时你又是别人的附载体。同样的道理，你去跟其他人做活动的时候，需要拉赞助、拉冠名，这个时候千万不要觉得我是一个公众号的运营者，我要找别人给我钱，我要拿别人的钱做活动。

这个时候，你一定要有一种思想，现在这个公众号有可能现在没有粉丝，但是我要通过这个活动做大量的粉丝，我现在是给你们一个机会，在我公众号快速成长之前，让你们以很低的价格进来买我后续的服务，我的公众号起来之后，你再拿同样的冠名费，或者同样的活动赞助费用我是不接受的，后续有可能 2、3倍的价格，因为这次活动没有做，粉丝数说我才会以很低的价格来跟你谈，一定要有这种甲方的心态去跟对方谈。

我们做第一场活动的时候，我们的粉丝只有 1700个，这场活动我们拉到了十几万的奖品，并且找了一个房地产开发商，拉到了 5万块钱的现金赞助。这场活动结束之后，除了所有奖品之外，奖品是商家提供的，我们净剩了 5万块钱的赞助商给的现金，除了人力之外，我们几乎一分钱没花。

所以你一定要告诉他，第一活动页面的访问量保证不低于 100万，第二活动结束之后我会给你为期一个月，每周一期的图文推送。活动结束之后，你有 10万粉丝，按照市场标价折算就是了，有了 10万粉丝后，这次活动最起码价值 1万多块，在整个活动期间，100万的曝光量，又值将近 4—5万块钱。

这些东西你一定要给对方计算，计算明白了之后，对方就明白了，我给你 1万块钱、2万块钱的奖品是捡了大便宜，千万不要觉得，你是去管对方要钱，抹不开面子，我自己拿不起这个钱做活动了，如果你有这个思想的话，就不去谈招商赞助了，你完全可以自己去贷款把这个活动做了，远比你去拉赞助，找招商心里会舒服很多。

在角色转换的过程中，你自己在编辑文章的时候，要注意几个问题。首先，如果一个活动连你自己都说服不了就不要做，如果发一篇文章自己都看着不顺眼也不要发，如果这篇文章发出去之后自己都不想转发的话，这种文章也不要发。有一篇内容，自己在犹豫，这篇文章究竟发还是不发，如果站在阅读者的角度去思考这篇文章可读可不读也不要发，你要保证你发出去的每篇文章都要很有质量，很有话题感，或者能迅速的引起阅读者阅读的快感，阅读的共鸣，这样的文章再去发，这样的活动再去做。

你在做一个公众号，或者做一项工作之前，一定不要忘记了你在开始几天做的时候的感觉，这个公众号要做成什么样子，将来要怎么做，无论是外界的环境怎么变，你一定记住当初的那种感觉。你为什么要做这个公众平台？这个平台你准备做多久，要做到什么样的体量，每天是为了发内容而发内容，还是为了你的粉丝发内容，你每天的编辑能力是不是尽力了，是不是每天都存在这样的情况，来不及了，就这么推送了吧，审一眼就不管了，反正也能压上去，预览的时候有什么不对的地方，这些问题都要考虑，都需要做。

最后，希望今天的分享能给大家有一点帮助，不至于说耽误这么多时间还没学到什么东西。

我的分享基本上就是这些内容，大家有问题的话可以私聊梁子。