【报告概述】新联国际业务部基于美国独立民调和智库机构皮尤研究中心(Pew Research Center)调查数据,总结出9大社交媒体新闻用户及阅读的特点,供阅读参考。这项研究覆盖4581名美国成年人,发现:即使对社交网络新闻的真实性持怀疑态度,多数美国人仍将社交媒体视作主要资讯渠道。
一、社交媒体已成为重要新闻资讯渠道
68%的美国成年人会从社交媒体上获取新闻资讯。
二、Facebook人气最高
Facebook的新闻用户占比遥遥领先达43%,同比无明显变化。YouTube(21%)、Twitter(12%)分别占据第二、三名,其他平台例如Instagram、领英及Snapchat所占比例均低于8%。
各社交媒体平台在新闻生态系统中的权重取决于两个主要因素,即平台的整体人气以及报道深度。
三、Reddit的用户最关心新闻
具体到各社交媒体平台网友中的新闻用户占比,Reddit(73%)、Twitter(71%)以及Facebook(67%)三家平台的数据远超其他平台。由于Facebook的总体用户基数高于Twitter和Reddit,因此新闻用户的数量拔得头筹。
他平台如YouTube、Tumblr、Instagram、领英、Snapchat及WhatsApp的新闻用户占比均低于50%。研究人员同时注意到,YouTube和领英上这一比例同比有所增加。
28%的美国成年网民通过两个或更多社交媒体平台阅读新闻,与去年同期的26%基本持平。
【*Reddit是一个集娱乐、社交及新闻资讯为一体的综合网站,注册用户可以将文字或链接在网站上发布,使它基本上成为了一个电子布告栏系统。Reddit成立于2005年,晚于Facebook一年,由几位在校大学生共同创办。】
四、虚假新闻是社交媒体新闻的“硬伤”
相当数量的受访者对社交媒体新闻的可信度持怀疑态度:超过半数(57%)的用户认为社交媒体新闻非常不准确。虽然如此,大多数用户认为这并不影响对当下事态的理解,更多人认为社交媒体的利大于弊(36%:15%)。
当被问及社交媒体新闻阅读的优势,认为便捷性好的的受访者比例较高(21%),另有8%的受访者认为人际互动体验更具吸引力。其他受到认可的特点是:信息源的多样化(3%)以及可定制浏览方式(2%)。
五、阅读习惯总体无变化
与往年相比,社交媒体新闻用户中不同使用频率的人数占比并无明显变化。
六、不同平台的新闻用户各具特点
调查显示,各社交媒体的新闻用户分布状况差异明显。例如,Instagram的新闻用户中主要为有色人种。Snapchat的新闻用户中2/3年龄为18-29岁,高于其他平台。而领英、Twitter以及Reddit上,拥有学士学位的新闻用户占比更高——领英为61%、Reddit为46%而Twitter为41%。
七、虚假新闻令人忌惮
受访者普遍对社交媒体新闻的真实性表示担忧,即使现有社交网络新闻用户也不例外,其中高达42%的用户认为社交媒体新闻可能非常不准确。对同时还使用平面或电视媒体做为新闻渠道的社交媒体新闻用户来说,社交媒体新闻的真实性更加难以保障。
事实上,除了新闻领域,难以保障的真实性是社交媒体用户在使用过程中的首要顾忌因素。在一道开放性问题中,受访者虚假资讯最令人感到不悦,远超于政治偏见、他人的不良行为等因素。具体而言,31%的社交媒体新闻用户认为最无法忍受的便是虚假资讯(包括不可靠的消息来源、缺少事实确认以及编造的新闻内容。)
另外,10%的社交媒体新闻用户表示“不喜欢”社交媒体上的低质量新闻——比如缺少深度内容的“标题党”式新闻。
八、便捷体验最受认可
即使存在真实性问题,社交媒体新闻同时拥有诸多优点,这是其人气颇高的最重要的原因。
21%的用户认为“很容易获取”、“轻触按键便可阅读”、“无需费力寻找新闻”是社交媒体新闻的最显著优势。
另一得到受访者认可的方面为“人际交互体验”——8%的社交媒体新闻用户对互动体验感到满意,这些方式包括:探讨新闻话题、向亲友转发新闻或与他人交换观点;7%的用户喜欢“社交媒体新闻的传播速度”,而6%的用户喜欢“新闻的及时性”。
相当一部分受访者(12%)表示社交媒体新闻无任何可取之处,比例远高于认为社交媒体新闻毫无缺点的人群(4%)。
九、社交媒体新闻阅读对认知并无明显益处
36%的社交媒体新闻用户表示社交媒体新闻有助于了解当前态势,而48%的用户表示没有特别的影响,15%的用户认为社交媒体新闻会产生误导。
影响人们对社交媒体态度的另一因素是年龄。年轻用户更容易对社交媒体新闻持正面态度。年龄为18-29岁的社交媒体新闻用户中,48%的人认为,社交媒体提升了新闻阅读体验,明显高于30-49岁年龄段的37%、50-64岁年龄段的28%以及65岁以上年龄段的27%。
【新联洞察】社交媒体的便捷性、互动性令其成为日益重要的资讯渠道、传播渠道,凸显了社交媒体监测的重要意义。由于社交媒体与传统媒体的特点迥异,海外媒体监测领域已涌现不少因专注于社交媒体监测而取得成功的监测与技术公司。在这样的行业局势下,一部分传统媒体监测公司深感压力巨大。根据本次报告数据与研究,我们也总结出了社交媒体新闻传播的四点重要启示:
1、 Facebook和Twitter拥有最多的新闻用户,仍然是社交媒体领域最值得关注的平台。 同时,Youtube、领英、Reddit的影响力也不容小觑;
2、 虚假新闻是最令网友不满的因素,同时虚假新闻可能冲击品牌形象、影响新闻监测的成效,建议增加鉴别虚假新闻、水军枪手的方案与技术;
3、 Youtube作为视频网站,受到新闻用户的追捧。这提示我们在新闻传播过程中不应忽视视频网站的人气,在技术与服务方面应密切关注行业动态和监测技术的发展;
4、 国外各大社交媒体中,类似中国的抖音短视频的有Instagram 和Snapchat,但从新闻用户占比情况来看,一个排名第4,一个排名第7,两者新闻用户的总合与排名第3的Twitter相当。这说明目前短视频仍是强社交,强娱乐为主的工具,而非新闻用户的集散地。
新联国际业务部
深谙媒体监测 洞悉传播成效