干货照这些思路去思考百度竞价账户分分钟提高转化率

现在大多数的竞价员迷失在账户的操作中。各种各样的展现形式和相关百度产品让我们应接不暇,五花八门的账户工具让我们目不暇接。奇奇怪怪的数据指标让我们摸不到头脑。但最终的目标还是为了提高转化,而不是秀自己懂得操作多少工具,会通过多少种方式展现广告。

首先我们要明确百度竞价推广是什么?

百度竞价推广属于被动式营销,有需求的人才会开始搜索,只是搜索的后进行询盘意愿强弱不同,有的人想马上购买,有的人只是了解一下。

了解百度竞价的本质

我们要明白竞价的本质是什么。竞价就是为了得到更多的优质客户,并且降低获取客户的成本,但是我们太过于关注账户本身的操作,从而忽视了本应该重视的东西。竞价的本质其实是控制流量。让好的流量多一些,坏的流量少一些。

为什么要分析账户关键词

通过关键词意向分析,自然能够知道搜索这个关键词的人,购买的意向有多少,哪些是我们真正业务的目标客户群,哪个关键词来带来客户群。如果只是这样,我们可以很容易把意向高的出高价,意向低的出低价。但是并不是这么简单。

为什么要注重着陆页面

因为页面的质量,客服的能力都直接影响到成交和转化。就是有了很多的不确定性才会产生所谓的推广策略和流量布局。我们调整推广方向的也是根据受众人群和转化能力而变化的。不同的关键字类型,对应着不同的人群,也得有相应的着陆页去进行营销。着陆就是我们线下销售人员进行业务推广时的口才。

操作竞价帐户应该注意什么?

所有竞价员在操作账户时,质量度、点击率都是需要了解的依据,但这些操作只是对于账户本身的优化。更重要的是你花了多少钱,引来的多少流量,这些流量的质量值不值得你花这么多钱。转化才是每个竞价员价值存在的根本。

如何控制竞价账户的访问人群

如果把操作竞价账户看成是控制人群,更应该关心的是这些人群的意向高不高,能不能产生咨询。而不是盲目的调整账户,为了所谓的点击率和质量度,不仅花费精力还没效果。

为什么要进行数据分析?

数据分析很重要,但也不能只迷信于数据,要根据实际的业务需求和转化来分析。数据分析是我们在控制流量时的参考依据,我们可以根据不同的维度找到更值得去引入的流量(关键词)。

竞价员考核标准是什么?

竞价员考核标准有很多种,但是竞价员的最终考核标准只有一个:成交!

用100万+人次覆盖超50%转化率占领一座城

免费流量红利消失!

流量竞争进入白热化!

流量入口单一化!

在移动电商快速发展的当下,保证流量的持续获取和增长,成为创业者和品牌方一致头痛的问题。

2018年5月,三草两木在全国范围有针对性的选取3-5线城市,展开了声动百城计划,不仅打开了流量获取新渠道,更进一步展示了一种市场开拓新模式。

声动百城计划第一站宣城站,在广告投入的第一阶段,以大牌造势和精准推广进行地面广告投放(传送门《这一年,争取一座属于你的城》),获得了尤为显著的成果。

截止目前,第一阶段持续引流共计2077人,实际转化1129人,引流转化率高达54.3%。

面对如此良好的数据表现,三草两木是如何一步步做到的?

第一步:全覆盖

45天,全城100万+人次覆盖

三草两木通过三线维度:占领全城制高点、聚焦宣城当地网上生活话题榜、渗透宣城城市生活出行每一处,将三草两木的优质品牌形象强势植入宣城每一个角落。

覆盖面积:此次全城覆盖,遍及宣城中心城区约50平方公里,覆盖人群100万+人次。

引流效果:户外广告引流513人,实际转化256人。

第二步:超精准

1万+人次引流,定向抓取目标人群

首先,通过主导策划品牌宣传活动,并联合当地优势资源进行联动,精准抓取宝妈人群进行定向招商传递,吸引目标人群加入。

与此同时,针对宣城人流密集区展开地推活动。此举停留时间长,转化率高,能够精准定向爱购物一族,获取最大流量和转化。

再次,地推获取的流量,通过举办线下沙龙进行二次强转化。经过面对面的双向信息交流互动,将品牌实力、招商政策、未来规划逐一展现,同时解答参与者的疑虑和问题。通过信息传达互通,加深对品牌的理解和信任。

覆盖面积:通过宣城六一亲子活动,700多位宝妈参与其中;地推人流覆盖合计1万人次。

引流效果:地推与线下沙龙合计引流1564人,实际转化873人。

经过第一轮的流量抓取,很多三草两木的创业者直接补充了新鲜的团队血液,同时团队对三草两木品牌的认同感得到了极大提升。

“以前只知道我们是个正规、有实力的品牌,没想到这一次(声动百城)的声势远远超出我的想象,我一定要把三草两木坚持做下去。”

“上个星期通过户外广告引流进来的新人,有两个已经出货了。”

第三步:优承接

全城瞩目,100平方新店开业

除开广告和地推引流带来转化,三草两木计划在第二阶段开设逾100㎡的宣城品牌旗舰店,进行进一步的流量承接,拉动更高转化。

(宣城店铺设计图)

与此同时,三草两木计划投入50万广告费用(注:开店投入不计算在广告投入中),针对目标人群制定全新的招商+品牌宣传+地推方案,助力当地从业者的市场开拓。

1)7月中上旬,三草两木宣城线下旗舰店将在宣城人流最密集的国购广场附近开业。

届时有店铺作为落地承接,亲身进店体验三草两木的产品与文化,将会建立更紧密的消费信任关系,让目标人群感受到一个更真实、更直观、更有说服力的三草两木。

2)同时,为配合实体店开业,三草两木将继续进行户外广告投入,建立以宣城市中心为支点,向周边三四线城镇扩散的宣传矩阵。

另外,下半年还将计划展开5-10场三草两木地推活动,进行流量的深度拉取。

3)整个下半年,三草两木将按需求精准配置多位精干督导和区域经理驻扎宣城,对计划开店的核心客户进行开店指导。

移动电商自2012年发端至今,已经从人与人的关联生意转化为人与一座城市的战略布局。

宣城此役获得逾2000人的引流,高达50%以上的转化,这并不是神话,而是看准市场、倾力去做,就会取得的成绩。

三草两木敏锐感知市场先机,通过攻陷3-5线城市下沉市场,开启了新一轮蓝海占领。

事实证明,只有紧跟行业变化、引领行业趋势,才能获取持久的流量与转化,品牌才能拥有长久的生命力。

三草两木声动百城趁势开启,如何保持良好的走势、持续发展,让我们拭目以待!

这样做能大大提升网站转化率

网站建设后怎么做才能提高转化率呢?在雷历电子科技接触的很多客户中,发现有些网站运营人员,对于转化率的概念真的了解的不够到位,即使很多网站排名上去了,但是转化率真的是不高!

那么针对转化率低的问题,该如何解决呢?其实主要是这些原因造成的:

一、页面差,引导性不强

厉害的网站会令进入网站的客户发生疑问,引发探索性,然后带着疑问在网站页面的布局引导下一步一步地点击直至点击在线咨询,这样带来的天然咨询较多,但是事实上很多网站自己都是模糊的,就显得很鸡肋了。

二、访问量高,跳出率也高

一个网站的访问量很高,有时只是一种虚高,一种假象,即有的用户点击了在线咨询,客服还没来得及说话就被立刻关掉了。作为企业方就需要考虑了,是用户不小心点到了,还是用户点进来不知道该问什么就只好离开了。

三、流量很高,询问量低

网站访问量高,跳出率也高的情况比较相似,大量客户经过查找关键词进入你的网站,可是看到的内容却是毫无用处的,又怎样会去点击在线咨询呢?必定直接离开网站了。这就是网站流量很高,却没询问的原因了。说明网站对于关键词的优化做的对错常到位的,可是关键词下面的内容就需要好好再思索思索了,挂羊头卖狗肉是万万要不到的。

毕竟转化率低,给企业带不来效益,所以针对网站的不同,要做好分析网站的数据和调查,做出相应的整改,真正意义上实现网站应有的价值。

如何提升在线教育行业转化率

在线教育越来越受家长和学生的瞩目了,凭借互联网+成功的将教育从线下转到了线上,相信未来在线教育会成为教育行业的主旋律,那么现阶段在线教育行业转化率提升有什么办法呢?

近几年国内的在线教育模式不断创新,效果显著。网络化,数字化,个性化,终身化的教育体系,成为了未来在线教育发展的新趋势。

如今在线教育已拥有数千亿市场,且呈明显上升趋势,在线教育模式也在不断地创新。然而,已拥有数千亿市场的在线教育还需要继续提升转化率哦!

格子匠认为提升转化率要将注意力放在目前现有付费用户身上,先留存,再通过口碑相传。通过在线免费直播课程引流,先试听再购买。已购买用户采用社群模式,通过微学伴直播邀请卡的模式来吸引更多学员,形成闭环。建立交流平台,针对用户刚需,进行线下布局,提供增值服务。

具体措施可以通过格子匠在线教育工具搭建移动端的独立网校,打造自己的在线品牌。通过学员观看直播、课程形成的用户画像来有针对性的做运营,为学员提供更多的个性化服务。将典型性用户进行聚合为其提供进一步增值服务,使用户形成常态连接。

通过邀请卡分销模式来增强已有用户粘性,用品质的内容来形成口碑、品牌背书。毕竟获取更多的转化率不能只依靠线下。实现现有付费用户的自然转化、通过转介绍等方式的间接转化,皆可在增加试听课程、展示力度、或为家长提供增值服务等细节方面进行拓展,扎实做精细化营销。

以上就是教育行业转化率提升措施的具体实施办法,大家可以参考一下,选择适合自己的方式。我们不能把教育当做生意去发展,如果一味的看重产品忽略了课程的本质,那注定是失败的!

通过微信圈子+小程序能力转化率提升6倍

移动端时代,微信小程序发展迅猛,短短两年的时间,微信小程序就证明其强大的获新能力,通过这次流量红利,实现业务腾飞的企业不说比比皆是,但也是为数众多。

转化率提升6倍

转转二手交易,通过微信小程序获得飞跃式的发展,他是如何做到?

“微信圈子+小程序能力”转化率提升6倍:

转转用小程序对“二手闲置”微信群进行“改造“。

1、卖家自己拍照编写文字发到群里,买家看上后,需要扫码下载APP购买。

2、如果懒得下载APP,在群里或通过个人微信直接交流付款。但信誉度无法保障,会出现卖家收钱后把买家拉黑的状况。

基于对用户洞察——相同人群、圈子和爱好相互聚团。转转通过小程序为用户提供更好的交易体验并实现精准获客。

绿光网络小程序开发

二手交易本身有社交与兴趣属性,针对这一特点,转转在平台内建立众多的垂直兴趣圈,通过小程序把社交属性全面放大。

除将兴趣圈子移植到小程序之外,凡是卖家在转转上发布的产品,都能转换成小程序链接。

卖家可以直接把链接分享到群中,买家直接点击就可以完成付款,把发布、沟通、交易等环节的用户门槛降到最低,让每个人都能畅快地买卖商品。

签到领取福利

再加上发布二手物品,获得优惠券、关注微信公众领取红包、签到领取福利、新人领取专享优惠。。。。大大促进用户的分享欲望,让用户进行沉淀,给二次激活微信用户提供了可能。

根据其数据,小程序的拉新转化率为24%,是分享后跳转APP下载转化率的6倍。这不仅增加自身获新能力,还提高了自身的影响力,利润的提高也就理所当然。

小程序已经成为企业的自我宣传的良好途径,让交易途径变得更加方便快捷,这是时代的趋势,也是新兴一代享受的福利,随着发展未来App内部孕育小程序生态圈,成为一种趋势(微信就是这个模式的代表),把握小程序发展确实,抓住流量红利,才有可能实现飞跃发展,避免别人迂回超越!

一款产品转化率10%月入3万两天引流500+,你心动了吗

现在网赚这个词非常的流行,还有很多人说微商已经到末日了,其实你这样想只是你没有接触到好的产品,好的领路人,仅此而已,在微商道路上是需要很多套路的,但是产品需要是实打实的。

微信银行营销导图(借用智多星老师的)

有这么一款产品,转化率在10%左右,也就是引来100个意向客户,能够成交10个,这个转化率对于微商产品来说已经非常高了,不用每天引流几千、几万,实话说也达不到那个程度,两天为基准时间,能够引来500+的人流量就已经非常不错了,这样的话也能够成交50单左右,每单的利润50+,也就是说两天的利润在2500左右,除去快递费用,加油的费用,也有2200-2300左右的利润,最重要的是什么呢?

第一、产品定位和产品优势

你想卖什么产品这个一定要想好,做微商的非常注重话术,只要话术到位的话转化也不会低,哪怕产品没有什么优势,在大街上都能够买的到。只要话术到位,产品的劣势就都弥补了。

朋友圈

如果你没有一套成熟的转化话术,那么你就要有产品优势了,所谓的产品优势就是要求你的产品独具匠心,就像道道团队的产品,他们的产品优势就是包装比较新颖而且不会泄露用户的信息,让用户比较放心。

第二、流量,有一套属于自己的引流方法

话术技巧

这个是最重要,也是很多微商销售额突破的一种捷径,有产品没有流量什么都是白费,那么流量该从哪里来呢?这个要看你的产品针对的是什么样的群体,做产品引流一定要针对群体,不要盲目的引流,这就是很多人流量有,但是转化几乎为零的原因,流量并不一定要多,但是要精准,现在最火的脚本引流就是其中一个比较实用且针对性强的方法之一。

第三、如何增进和用户间的感情

做到这一点复购率会增加很多,用户成交了一次后,并不是就不管不问了,要学会与用户做朋友,增大他复购的几率,现在非常流行就近上门送货,这样增加了用户对你的信任度,提高了成交率。

产品很重要

最后,一个好的产品帮助你吸引用户眼球,一个好的话术提高你的成交率,一个好的引流方法增加你的收入,就是这么简单,一套合适的流程造就你的微商帝国。

文章中所介绍的只是其中的冰山一角,想要更好的了解技巧方法,请关注头条号,私信留言“方法”,送你一套完整的产品销售方案!

九大要点提升店铺转化率

转化率是直接影响店铺自然流量的关键性因素,都会为提升转化率而头疼,为什么我的店铺没流量,这样哪来的转化?为什么我的店铺流量这么高,但是买家下单机率这么低?那么提升转化率,你要掌握几个诀窍!思路网小编综合网络知识,为大家精心总结。

首先,我们要清楚影响转化率的因素是什么?

影响转化率的因素无非是流量和成交。所以做好引流,促成成交是前提。那么对于流量来说,我们需要的是精准流量!要利用多种推广方式,多渠道引进流量!

1、直通车推广:

选择好主推宝贝后,通过直通车配合做测试,结合市场出价设置宝贝出价,获取一定展现;

优化好宝贝推广标题和图片,提高宝贝点击率,实现低价获取更多流量;配合宝贝促销活动,合理分配宝贝流量,结合宝贝活动节点,在活动期间适当提高宝贝流量,促进转化;

善于利用店铺推广,最大限度提高店铺宝贝曝光率,提供给买家更多选择,提高买家购买机率的同时提高客单价

2、钻展推广:

精准定向:结合店铺买家购买习惯,设置访客定向,兴趣点定向以及群体定向,以及利用达摩盘进行精准定向。

选择优质展位:结合钻展预算,参考展位日均流量和点击率,测试展位投放结果。

设计突出宝贝卖点的创意图片,提高图片点击率,获取更多展现。

3.淘宝客推广:

设置佣金:结合宝贝利润值,设置合理佣金,最好的佣金比例是利润*60%

寻找淘客群:可以通过淘宝联盟后台进行查找,QQ群查找,到淘宝联盟发布招盟贴,吸引淘宝帮忙推广

4.其他站内平台推广:尝试淘宝站内的其他频道推广

以下有9大关键点要把握:

1.主图

买家通过关键词搜索自己需要的宝贝时,就会进入到搜索展示的页面中。这个时候,主图的作用就显得极为重要了:不仅可以凸显宝贝特点,增加辨识度,还可以提高点击率。产品首图的点击率一定程度上就决定了是否能成为爆款!它是为了增加产品的点击率,从而提升产品人气,刺激消费者的点击欲望!

如何利用突出的主图,在众多宝贝中脱颖而出,让买家停留、点击、下单,是每一个卖家都需要的考虑的问题。消费者对于产品上是否有最原始的购买冲动,所以就需要我们了解买家的欲望是什么?买家在浏览这个宝贝的时候,她会想什么?她的痛点是什么?

比如,商家产品是内衣,那么舒适,面料安全,肯定是首选突出的。所有图片必须简单明了的突出要点。主图包含五张,五张图的逻辑顺序很重要,基本是一个简版的无线详情页,页面介绍上面,要做到清晰可看,客户能明白其中讲解的元素。

思路网旗下坐拥6000多家服务商,涵盖最全面的企业服务。如果商家不具备自己作图的能力,可以随时了解。

2.价格

产品定位,质量,档次要与价格想匹配,如果针对的卖家是学生,这个消费群体或许没有很高的消费能力,所以价格必须符合他们的消费情况,或者我们的产品看上去是低端的东西,你的价格卖高了,别人为什么会为这么高的价格买单?因此,产品定位很重要,相比同款我们的价格必须存在优势,如果价格不具备优势,就要在其他地方找寻亮点!在产品货源相同的请款下,就要重视主图设计,详情页设计等等。

一定要记住,定价是一门学问!产品相较竞品有自己的特色,消费者是很聪明的,你付出的心意他们肯定会看懂。

3.精准的关键词

对于关键词,商家要注意提高关键词与宝贝标题属性的匹配相关度,注意关键词与宝贝详情页之间的匹配相关度。提升关键词的竞争度。那么选词是关键!但是选词的时候也不可以太精准否则可能导致没有搜索量。那么说到底,关键词如何选取?

1)生意参谋

路径1:市场行情专业版—–行业热词榜—-切换到类目下载下来—-记录下来

路径2:专题工具——选词助手—–切换到行业—–记录下来

2)手淘的下拉框:记录二级词+属性词,记录三级以上的长尾词

3)直通车后台-无线词包

注意:词包一定要选择有手机标的词进行记录。需要关注的一个点是,直通车里面的词,后面会有转化率和点击率的参考值,留下转化率高的。

4.销量

不能否认,消费者在购买产品的时候有一定的从众心理,举个例子,同样的饭馆,大家愿意去的是那个坐满顾客甚至还在排队的店,因为大家普遍认为,人多,代表好吃,代表这个店没毛病!

大家在销量上要注意几个点,产品所属的阶段不同,我们对于销量的要求也不同:

产品的前期,评价的重要远大于销量,这个就是大家刷评价的原因!

产品的中期,我们要通过活动增加销量,主要是店内的活动。比如买一送一,满199减100,赠送优惠券等等。

产品后期,我们要用价格来打动消费者,该赚的都赚了,需要清仓的时候了!

加大销量,小的返利网,去做一下!评价上面还是比较不错的,要求的返利是比较高的,虽然不计入搜索,但是对于基础销量和评价是有好处的!

在主图和详情页上面要打消客户对于销量的疑惑,在评价上面要去打消客户对于销量的疑惑。

5.评价

评价晒图会被抓取到社区里面,里面有很多入口!所以大家要多鼓励买家晒图,多写点有参考性的评价。

评价对于卖家来说是个非常重要的一个反馈信息,可以让有意向的买家参考,并且可以从第三方说明这个产品的品质,从角度上来说,潜在买家都比较信任其他客户的评价,也比较看重,如果评价内容信息对产品不利的话那么这个就直接影响到了潜在买家的购买行为。从而直接影响到转化率,而且要比页面优化更加重要。

评价是要靠产品价格和发货速度、包装方面、服务态度、相应速度综合来评定的,如果产品不够好或者物流太慢,产品到了客户手上损坏等等,都是可以直接导致不利的评价,评价是不能更改的,除非和买家协商,让买家自觉更改。获得好评也是讲究方法的,对待客户要客气,说话不能太直接,在遇到中差评,一定要快速解决。

6.客服

常听人说:一个NB的客服会是一个好的销售!当客服的态度积极向上、买家购物体验就会很好,那么相应的她会因为客服态度,加上产品质量也不差,会记住你店铺。长期积累,店铺会员越积越大!老客户自然就好维护了。

对待买家。客服必须做到对所有的问题不厌其烦,尽量做到及时回复,还有最重要的一点是必须专业,必须了解产品,只有这样,买家在询问的过程中爱才可以对答如流,解决消费者对产品的疑惑!

还有一点,客服要把握住关联产品的推荐,买家在购买产品的同时不排除对关联产品的需要。

7.DSR评分

现在的dsr权重上面基本上已经没有了,但是对于客户最终是否购买是有一定的影响的。整个客户体验上面有一定的影响,但是实际上是无搜索权重的。这个dsr评分是最近180天的结果!

其实,DSR评分真的很影响消费者对店铺的印象以及购买决定,不难想象,谁都愿意对一个三高的店铺有好感,而非三低。其实DSR评分,背后也可以看到买家的运营能力以及仓配服务商的能力,有很多时候,买家的差评都来源于物流配送,那么降低差错率,保障准时将产品送到买家手中也是极其重要!所以用对一个物流商显得格外重要。

8.手淘问大家

这里的问大家,宝贝前期自己提问会有绝对的优势。就是自己能操作的部分一定要去操作。后期的话回答的人是系统随机发送的。

如果想要将好的的问题置顶,或者尽量往上排,可以找人操作,在这个问题下,点击“我也想问”,多多找人回答。然后这个问题会自动比较靠前。

对好的回答,可以刷“小红花”。

对不好的回答,可以跟帖刷,我买过,效果不错的回答,就是往好的方向去引导。对那些辣眼睛和不舒服的回答一定要找人去做回评,往好的方向去引导。

思路网旗下坐拥6000多家服务商,涵盖最全面的企业服务。如果商家对客服有需求,可以随时了解。

那么作为商家我们能优化问大家的维度在哪里?

①排名的规则或者抓取的规则如何?

答:回答的人的等级高的、回答的人数多的、点赞的人数多的、我也想问的人数多的,会排在前面。

②问大家的内容是否可以删除?

答:可以删除,但是只能由发起人或是回答的人来删除!我们作为商家,我们是可以自己来提问的,自己删除不好的回答问题。

③自己多问

问大家一定是自己发起的问题越多,不好的问大家被卡在第一名的可能性就越低。

9.详情页对转化率的影响

下面是无线详情的排版:

第1屏,展示产品的卖点,吸引消费者的眼球。

第2屏,展示产品的特质,让买家初步的信任。

第3~4屏,展示产品的细节,让买家有初步的了解。

第5~7屏,展示产品的实际效果图,让客户对于产品有更深入的了解。

第8~10屏展示产品的背书+利益点的触动,让客户最终信任并购买。

文字,不能太多,要少而精简。文字要大,让买家可以清晰的看到。一屏多信息,切忌不能pc的一屏一图。颜色上面,一定要注意清爽,不要过多的拼色。

完善店铺内功,把握每个流量,促进成交

1.宝贝内页

(1)宝贝标题:宝贝标题不仅可以为宝贝带来免费流量,也可以激发买家的购买欲望,可以通过适当放营销型关键词,譬如:特价、包邮等,并加以对宝贝属性的说明,让买家第一时间了解宝贝卖点,也可以参考同行宝贝的标题设置,对比营销;

(2)首屏展示图:完善宝贝主图设置,包括宝贝正面图,背面图以及宝贝细节图。如下图:

(3)客单价:促销价格的设置,宝贝是否包括,都会直接影响买家成交

(4)宝贝详情:包括PC端和手机端详情页的设置

评价和销量:大部分买家都会有从众购买心理,而且网上购物看不到实物,主要是通过其他买家的评价来判断宝贝的性价比,因此评价和销量往往是决定买家购买的关键因素,其中需要特别强调的是手机端第一条评价,尽可能好评。

关联销售:包括同类宝贝推荐,本店热卖宝贝关联,清仓促销宝贝关联,新品推荐,让买家有更多选择,带动其他宝贝销售,提高总体客单价。

巧用心理学高效优化网站转化率

一名优秀的CMO应当善于将心理学研究成果运用到营销工作中。可惜的是,大多数CMO止步于此。他们一方面知道心理学和CMO是绝配,两者相加能产生奇妙的化学反应,带来无限可能;另一方面在日常实施这些想法时,却又未能做出任何转变。

其实,大多数CMO希望找到的是诀窍、技巧、策略、方法和过程,而不只是一些随机、盲目、对照式的交叉研究。他们的想法是:拜托,请直接给我们诀窍和技巧好吗!所以,这也是我们提供这篇文章的原因。

我打算在这篇文章里告诉大家为什么心理学对CMO至关重要,以及如何通过心理学的力量,迅速实现对转化率的优化。接下来,就请跟我一起来解密奇妙的心理学吧!

为什么在优化转化率时,心理学意义重大?

问题一:心理学背后的价值究竟是什么?难道CMO不应该只关注A/B测试、测试结果、变量、分析和网站优化吗?当然可以,不过如果你想成为转化率优化高手,就必须要迈入心理学的大门。以下是这样做的原因。

想要了解心理学对CMO的影响力,最有成效的方法是思考:CMO的目标是什么?企业开展营销的终极目的是帮助消费者做决策。比如,刺激他们购买——这就是付费转化。

当然,在很多时候,一些初步策略性目标可能仅会涉及到如“订阅”或“免费下载”这样的决策。即便如此,CMO的最终目标是将用户带到决策前,并帮助他们做出决定。(如下图)

既然目标是做决策,那么作为CMO,我们必须清楚如何让用户做决策!这就是心理学的范畴啦!为什么?因为心理学就是和做决策有关。每个转化都反映了做决策的心理现象。

为了最大程度优化这些决策,我们首先需要了解人类大脑是如何做决策的。我们需要了解心理学在决策方面的作用,来提高转化率,心理学的一个分支可以作为理论依据,该分支叫影响力心理学,又叫说服心理学。说服心理学是指“传播者试图通过在自由选择的氛围中传递信息,并以此说服他人改变对于某一问题的态度或行为”。

这里的“信息”指的是我们整个网站内容,包括标题、CTA、颜色、布局和其他所有影响转化率的元素。

如果我们知道如何更好地说服别人,就能成为更优秀的CMO,就是这么简单。

心理学会告诉你,你的用户正在想什么、正在感受什么。

用户的想法(动机)和感受(情感)是决策的核心。事实上,你所做的任何决策都离不开你自身的情感。现在我们来看看人们在做决策时,大脑是如何运作的吧。在这过程中,理性因素和情感因素同时发挥了作用。(如下图)

即便你标榜自己是一个“完全理性”的人,在做决策时也难逃情感的间接影响。

这就是心理学厉害之处。它不仅会告诉你用户当前感受到的情绪如何,还能告诉你,这些情绪会对他们的决策产生何种影响。

心理学助你开发一套适用CMO的体系,无需耗时进行初步测试。

说服心理学最能明显体现心理学对转化率的影响。不过,心理学的另一个分支对转化优化的影响甚至更大。那就是启发式心理学。该分支并不广为人知,可能是因为启发式教学法这一说法听起来比较无趣,念起来也没那么朗朗上口,看上去一点都不酷。但是,它的重要性毋庸置疑。

接下来我将展示它如何作用于转化率优化。启发式心理学是我们自己建立的思维规则,主要帮助我们在更短时间获得更大成果。以下几个方法可以帮助你更简单地理解启发式心理学为何物:

看到这里,你可能不禁要问,这与转化率优化有什么关系呢?其实,当你打算创建一个着陆页的时候,你会遵循一系列规则。这些规则可能无法用文字逐条列出,但是你根据经验可知,需要有标题、图片、重点、CTA等。

你是如何得知所有这些内容的呢?答案就是:启发式心理学。启发式心理学能为你建立一套独特的方法,能让你在优化网页时,决策过程大大精简。

如果让你从第一步开始思考着陆页优化,你能想象那将是怎样的过程吗?首先你必须要决定是否用文本,还要考虑标题、图片,以及用文本CTA还是图形CTA……有成千上万的小决策需要你来决定。

而启发式心理学能让你在顷刻之间快速做出所有决策,速度之快超出你的想象。当你的启发式心理学变得越发精准、日益具体和更富有经验,你也会在成为优秀转化率优化人员的道路上愈行愈远。

心理学主要关注用户,这是转化率优化的核心

为什么心理学是转化率优化的终极杀手锏?因为关注客户是重中之重!你应当做到:

①理解他们。

②与他们交流。

③让他们满意。

④激发他们的兴趣。

⑤克服他们的偏见。

⑥凭直觉找到他们的喜好。

⑦了解不同颜色对他们的影响。

⑧找到最有说服力的网页布局。

⑨找到效果最佳的字体。

⑩建立一种令人迫不及待的用户体验。

· 使用能带来紧迫感的词语。

· 找到效果最好的图片。

· 找到用户最愿意填写的表单样式。

能看明白吗?

说到底,你真正应当把握的是,客户心理。

我写这篇文章,并非要揭露客户心理不为人知的一面,而是想强调:转化优化其实是依靠心理学,理解并建立转化体验。总之,如果你妥善运用心理学力量,你将会成为一名成功的CMO。我想说的话已经说完了。不过很显然,我们现在还剩下一个问题。

你该如何运用心理学力量进行转化优化呢?

之前我所说的内容,全部是关于心理学为什么重要。现在我将告诉你,如何运用心理学优化转化率。我到底该如何通过仅仅数百字的文章,就教会你们使用几个世纪以来研究产生的心理学成果呢?那就是,为你们提供一个框架。

把你的用户研究个透。

一切的源头在于,针对你的用户:

①了解他们。

②研究他们。

③和他们交谈。

④理解他们。

⑤问他们问题。

⑥花时间和他们相处。

⑦分析他们每一次的点击、暂停、滚动和跳出行为。

很多人会习惯直接跳到理解用户的数据分析环节——分析网站跳出率,页面行为,个人信息等。我想告诫各位,千万不要被这种习惯所诱惑。

采访用户

我建议你在进行数据分析之前,开展更深层次的用户研究——找到具有代表性的用户——然后采访他们。

运用消费特征(心理图案法)。

另外,不要仅仅研究客户肖像里的个人资料,而是追踪更深层次和更具动机性的心理统计特征。

研究认知偏差。理解用户为什么采取他们认可的行动,对提高转化率会有重大意义。实现这一目标最有力的做法之一是研究用户的认知偏差。这听起来很无趣,但实际上非常引人入胜。尽可能多看多读。

如果你想成为转化率优化方面的心理专家,唯一的方法是尽可能获取更多的信息。以下是我推荐的几个主题:

①说服心理学

②用户体验设计

③客户或消费者心理学

④认知偏差

⑤色彩心理学为了简化这一过程,帮助大家尽快上手。

练习用“为什么”提问:利用启发式心理学和A/B测试回答问题。

科学家们总是不断问“为什么”。作为一名CMO,你也应当像心理科学家一样思考。除了提问“为什么”,你还应当努力寻找“为什么”的答案。

①为什么用户会开始转化呢?

②为什么我们要使用图片?

③为什么我们要在这个页面使用标题?

④为什么这个页面有7个表单字段?

⑤为什么这个着陆页面会有表单?

⑥为什么用户会填写这个表单呢?

为什么,为什么,为什么?

你可能会被自己弄得抓狂,但也可能因此获得无价的信息。在深挖这些问题的答案时,你可以通过两个心理学驱动过程进行:A/B测试和启发式心理学。

测试之前先做假设。

心理学的核心是先建立假设,这也是进行A/B测试的关键。无论你在何时建立A/B测试,都需要假设哪组会胜出。如果你不做出假设,那你所有的心理学训练都将付诸东流。

结论

最后,将你得到的结果加以运用。一旦你取得某些心理学研究成果,一定要记得加以运用。心理学和转化率优化息息相关。你越多应用心理学成果,就能越快进行转化率优化、提高,最终获利。

其实,心理学并非索然无味的象牙塔研究。它正是我们CMO工作的核心。最后的最后,你能说说你是如何在转化率优化过程中运用心理学的吗?

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揭秘房地产销售如何提高转化率

房地产行业,客户群还是蛮多,但是转化率是一个问题。最近有个哥们就遇到了这个问题:我在北京做房地产。有一个客户,和我看房子,也和别人看,但是和我说只看3居,4居,和其他人看2居也有考虑买。客户需求是真的摸不透,而且戒备心很重,不知道怎么切入。

我给他的建议是:

1,多咨询一下客户家庭情况。打着了解对方的名义,话术大体是,您家孩子多大?对方问:你问这个干什么?你答:问得清楚,我好更精准为您推荐房子啊……你了解客户越多,后面才有话题啊。(其实了解这些信息,可以申对性做人情)

2、用专业知识包装自己,没有房地产专业知识,他从谁家购买都行啊,比如,最近房地产价格走势,本区域价格走势,你打算怎么介绍?上网找地产名人的言论,改造一番拿来用,一定要说地产未来价格还要涨价,谁谁谁说了什么,统计数据是什么……

3、跟客户分手后,开始发地产趋势的短信,和地产笑话,恩,控制好频率。每隔一天发一条地产方面的笑话,或神图,这样很能增加客户粘性,还不会遭到客户的反感,毕竟谁都爱看笑话和段子啦,而且你发送地产方面的段子,暗合客户当前的需求和你的工作内容,发一次笑话,那就是对客户做一次提醒啊;

5、过一周,你给客户发一条短信,希望客户回来再看看,你在大庙里为客户求了一个开光的葫芦,保佑客户入住新房大吉大利,一个淘宝卖的铜质葫芦15元,非常漂亮哦,瞧,约见客户的理由也有了吧……

归根到底,你为什么转化率低,是因为你的人情没有做透,学着做人情吧!

淘宝卖家在为转化率低犯愁时看看这个网站做了什么给力

亲,还记得前几天咩咩的预告吗

嗯,我们说到做到

即日起,平台“客服转化率激励计划”启动啦

挑客服的一个历史性时刻来了

这个计划是要干啥呢

咳咳,咩咩给大家细细道来

挑客服这次设立了“客服转化率专项奖

来奖励店铺转化率较高的组长和客服

奖励怎么算的呢

平台会给合同设定一个转化率KPI

咩咩偷偷地告诉大家

这个KPI保证商家满意

如果客服的转化率达成了平台KPI

也满足特定的发放条件呢

挑客服会根据超过KPI那部分的销售额

折合成奖金,奖励给组长和客服

知道这个奖励会多吸引人吗

奖金可能比客服正常工资高哦

大家说,给不给力啊

突然好羡慕平台的客服

所以,亲如果还在为提高转化率犯愁

赶紧得来挑客服吧

挑客服用“重金”来您店铺转化率保驾护航

期待能服务您的店铺哦

对了对了,元宵节马上到了

咩咩已经给大家准备好了福利

不管春节领红包过不过瘾

这次都让大家满意

红包有多大呢

签约合同金额的5%

准备好来领回您的红包了吗

我们已经准备好发啦

(本文转自挑客服网)