4月16日，西安维权奔驰事件女车主刚刚与西安立之星方面达成和解协议。随后4月17日和18日又接连曝出奔驰车主坐引擎盖维权的事件。网友这波蹭热点式维权究竟是借势而为还是无奈之举？ 66万买奔驰，还没开出4s店就漏油了。车主多次交涉维权未果后，不得已坐在汽车引擎盖上嚎啕大哭。这段被称为“撒泼式维权”的视频在全网疯传，“我是受过文化教育的人，但这件事情，让我几十年的教育得到奇耻大辱。”事件热度居高不下
自4月9日，奔驰女车主坐在引擎盖上“哭诉维权”的视频曝光至今，围绕该事件的各种话题成为网络热门。 在这期间西安利之星汽车有限公司（以下简称利之星）及梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司（以下简称奔驰中国）的处理方式简直让人叹为观止。前期沟通不到位，不主动，反复推翻自己拟定的处理方案；事情爆出后，声明发布姗姗来迟，内容不痛不痒，回避问题；高管出面道歉态度不诚恳，毫无诚意，每一条都是危机公关的大
文章来源： www.opp2.com 明天，央视一年一度的「点兵点将」游戏——《315晚会》即将拉开帷幕。 《315晚会》是考验一个企业公关能力的活动，也是广告、公关狗们的「渡劫日」。这一夜，几家欢喜几家愁，有人欢天喜地敲锣打鼓，热闹整宿；也有人骂爹骂娘怀疑人生，一夜难眠。 面对315，面对有可能因上榜带来的危机公关，或者说在日常运营中出现的舆论危机，网上已经有各种分析、各种方法指导，但一般都是
离开工作14年的通用电气（中国）后，李国威依然相信品牌公关大有可为。 在中国，提到品牌公关有一个人不得不提，他就是李国威，连续14年担任全球最大的跨国公司——通用电气（中国）公关传播总监，被称为通用电气（下简称GE）在中国的形象建设者和代言人。 他领导并参与了GE品牌在中国的重塑，包括广告和传播战略的实施、GE赞助2008年北京奥运会、2010年上海世博会美国馆赞助等重大里程碑项目，更在200
?“在“个人式媒体”膨胀、全民皆博的网络时代，品牌再好的企业只要稍不留神，也有可能被一个突如其来的危机冲垮而前程尽毁。企业要有质量缺陷危机感，在认真监控产品质量的同时，也要做好随时召回的准备。同时，一套完整的危机应对预防机制更是不可或缺。”? 和以前相比，如今的危机管理最大的变化就是，在网络时代信息传播的速度极快，大大减少了留给企业的危机反应时间，使得危机管理工作变得更加困难。? 同时，地域的
作者：骏小宝 来源：骏小宝（ID：junxiaobao2016） 2017年过半，小宝的年中盘点系列又来了。今天为大家盘点2017年上半年的十大危机公关案例。 今年上半年，依然有躲不过的315公关劫，依然有明星在出轨、离婚，也依然有一言不合的撕逼大战……在这些危机的背后，有成功，也有失败。我总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。 成功案例一：两会期
近日，海底捞被某媒体曝光食品卫生安全问题引起轩然大波，随后迅速做出回应，舆论瞬间逆转。海底捞对危机的处理堪称危机公关的典范，创业公司从中能学到什么呢？ 海底捞危机公关始末 8月25日，法制晚报一篇题为《老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道……原来你是这样的海底捞，想想都觉得恶心！》的文章，曝光了其在卧底两家北京的海底捞4个月后发现的问题。这引起了轩然大波，公众连呼“不敢相信”。 海底捞官方当日下午
【课程背景】 2018年随着国家房地产调控的深化及行业周期的调整，全国各地房地产行业的维权比比皆是，老业主冲进售楼处、房企资金链紧绷乃至破产等这些似曾相识的事件，又浮出水面。也意味着，房地产企业的危机公关也到了新一轮的爆发期。房地产企业该怎么应对？处理得当，对于企业可转危为机，失当，也可能会演化为真正的危机，影响深远。 危机公关的成败，关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候
3．15是消费权益日，也是不少企业的世界末日。 纵观这些年被央视点名的企业，除了一些确实罪大恶极的被淘汰之外，其他企业仍旧活的好好的，比如说，饿了么、淘宝、中国移动、肯德基、家乐福、苹果、大众等。所以，除非真的罪大恶极，3.15被央视点名也没那么可 面对千万家企业，能被央视点名是非常小概率事件，如果不是涉及灰色产业和安全（近些年的曝光基本都在这两个方面）两个领域，被关注到的几率是不大的。但也不要
来源：广告主网 作者：蜗牛飞 “常在河边站哪有不湿鞋”。自媒体时代，大企业的一条负面消息可能会被无限放大，传统的危机公关方式恐怕既难堵天下人的悠悠之口，更难挡成千上万的微信自媒体平台传播。 小编特意盘点了2015年度十大危机公关，这些或值得称赞，或被吐槽的应对方式一定会让人有所启发。“祸兮福所倚”，一场危机公关往往也是企业宣传自己的好机会，企业正好可以借机举例证、摆事实，证明企业的产品或服务没有