转载：@罗林志 新原力公众号 最近看大家都在抵制韩国，我也没闲着，翻遍家里没找到有啥韩货可砸，一怒之下把隔壁老韩暴打了一顿。从围观群众，到吃瓜群众，到情绪群众，身为不明真相的群众总是喜欢刷热闹的，连党员同志被开除党籍后都要加入到我们人民群众的四海八荒里来了。 每年一度的央视“315晚会”，就是这样一场做给情绪群众看的国宴——“万岁！”他们都拍掌欢呼起来。事实上，你无法用315的标准来反观315
企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 9月过去的这十天，广大网友们都很忙，中国商界的两位巨头企业家也很忙。 9月1日，雅加达亚运会上，马云继前一日观战女足比赛后又来到女子排球决赛现场。最终，中国女排以总比分3-0战胜泰国女排夺得冠军
危机呈现形式多样，产生的原因或是企业客观存在的问题，或是由于偶然的因素，或是捕风捉影，甚至是故意捏造，以至于谁都不可能处于绝对无危机的“世外桃源”。虽然企业无法决定危机的产生，但应对危机的成败则取决于企业自身，正所谓“成也萧何，败也萧何”，企业采取的策略得当就会化险为夷，甚至转危为机，处理不当就会加速事态恶化，甚至演化为灭顶之灾。信渡咨询研究中心通过对众多危机公关案例研究分析后，总结出以下危机
【文军营销周讯】滴滴事件的危机公关成为营销经典失败案例；《延禧攻略》播放量破130亿，营销指数实现惊人增长；网易云音乐H5又刷屏···上周还有哪些大事发生？快来看看吧。 01-营销经典失败案例：滴滴事件的危机公关 8月27日，滴滴出行今日发布《关于乐清顺风车事件的自查进展》，滴滴决定：自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。 关于8月24日发生的乐清事件
中国神药废了，莎普爱思被国家食药总局叫停，反思品牌药企的危机公关，预则立不预则废 莎普爱思被自媒体轮番炒作后，党报人民日报（旗下的健康时报）、新华社先后发文，表达对非处方药广告的关注，国家食药总局不得不出来表态了。 国家食药总局发给浙江食药局的通知函内容如下： 鉴于医务界部分医生对浙江莎普爱思药业股份有限公司生产的苄达赖氨酸滴眼液（商品名：莎普爱思）疗效提出质疑，请你局按照《中华人民共和国药品管
星空琴行大事件 这两天，作为教育界人士，无论是打开朋友圈、上网浏览信息、查看公众号，还是闲暇时同行聊天，总会看到“星空琴行跑路”、“知名钢琴培训机构星空琴行一夜关闭全国门店，报课家长称毫不知情”、“疯狂钢琴、星空琴行相继关门，商业培训成‘跑路’重灾区”这些“爆炸性”句子。 大家都在围观这个公众事件，这场“星空大剧”有图片、有文字、有爆料、也有恶意猜测。一时间不断发酵，如果不是昨日星空官方发出：“
企业公关有着很好的原则，其中比较值得重视的就是真诚沟通原则，这个真诚沟通原则三诚是指什么呢？柠檬公关就三个方面做一些解答。 一：诚意。 我们在处理危机的时候，一定要有诚意，向公众传达我们的诚意，并且向公众传达我们诚意。 二：诚恳。 我们在向公众传达和向公众公众沟通的时候，一定要诚恳，尽最大的努力去解决问题，而不是逃避问题，或者说是掩盖问题，掩盖事实真相，这些都是非常错误的想法，不仅不会得到公
网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。网络营销危机公关网络危机公关的处理方法负面信息1、针对网站新闻的转载和专题。（1）大型门户网站和专业网站的年度合作协议（说白了就是广告协议）。例如新浪与和讯等，以及一些小型专业网站的协议，例如中国经济网、中国金融网、金融界等。（2）通过信息监测公司、公关公司、广告代理公司出面与网站协商
新时代发展下，我们应该能够切身的感受到当下的媒介环境已经被新媒体在逐渐改变。新媒体不仅改变了大众传播路径和媒体生态圈，并且也深刻地改变了大众的媒体消费习惯。受众也不仅仅是传播过程中的受众，而是能够成为传播链条中的参与者。在这样的新媒体环境下，每个人都能够成为新闻曝光者，从去年的“丁香医生自媒体账号曝光眼药水事件”到如今的“广州医生发文质疑鸿茅药酒事件”，都说明新媒体环境下自媒体已经异军突起，成为新
最近食品安全问题似乎越来越频繁了，不仅国内的不少知名品牌遭遇信任危机，例如一笼小确幸，连一向监管严格的欧洲都出现了含有杀虫剂氟虫腈的“毒鸡蛋”。食品安全危机愈演愈烈，每一位餐饮人不由得居安思危：下一个遭遇危机的，会不会就是我？食品安全永远是餐饮行业最危险的高压线，这样的危机，对于每一位餐饮人而言都是措手不及的挑战。危机公关做得不好，会让企业形象一落千丈，丧失顾客信任；做好了，反而能赢得大众的好感，