1月9日西少爷肉夹馍五道口店发生了一起食品安全事件，次日CEO孟兵在朋友圈发长文叙述了事件经过、处理方式等，并向消费者道歉。对于刚刚拿到B轮融资的西少爷来说，这是一次还不错的危机公关。食品安全是餐饮企业的生命线。当消费者不再信任你，还谈什么发展和竞争力？1月10日晚，西少爷CEO孟兵在微信朋友圈发了一条题为《从快到好，我们还有更多的路要走！》的长文，称“昨晚（1月9日），是我创立西少爷以来最不平静
舆情监测系统危机公关观察了2017年一些企业公关的案例，发现他们的做法基本是“哎呀我们会处理的，你们不要乱造谣瞎逼逼”“临时工干的啦，以后我们不会啦”，亦或者是用太过于专业的术语，说得大家一头雾水。很显然，这样的做法很难得到网友们的认同。经常出现官方发布声明之后，将危机弄得火上浇油，便是因为这种态度的问题了。其实在很多时候，我们完全可以体会陷入危机时群体的想法。他们觉得“这又不是什么大事儿，就弄得
面对危机公关时，哪些方面反映为态度的范畴呢?包括以下几个方面：1、反映快慢是一种态度。可翻译为：对用户利益在乎不在乎，公司行事作风是积极还是慵懒、散漫;2、利益出发点是一种态度。到底是本着去帮忙解决问题，还是只想着自己要息事宁人，甚至自己想借机再获取一点什么。3、真实阐述事情原委是一种态度。这背后是真诚与否的问题，比如滴滴打人事件中，滴滴公布了乘客司机双方的沟通记录，把评判权交给公众。很多时候，歪
主讲：物依创始人徐锐锋一次与闾丘露的对话，他得知记者这个职业能带给他更丰富的人生阅历。为此，他转战报纸行业。但这种时间自由身心却不自由的工作，让他想要逃离。这个原本让他充满幻想的工作，却渐渐磨灭着他的耐心。为了摆脱这种焦虑，他先后加入了360和腾讯的公关部。在360工作期间，他被批评过也被赞扬过。打过漂亮的公关战，也创建了中国首个反骚扰反欺诈联盟。3Q大战的时候，“你已经符合我们招你的预期，现在，
据有关媒体报道，5月16日，京东公布了“假茅台”事件的调查及处理进展。京东将启动先行赔付，全额退还，并将进行十倍补偿。虽然是京东“假茅台”事件引发了言真的一些看法，但是言真今天所讨论的不仅仅是人家京东，也不一定都出现在京东。从事件发生后应急反应来看，无论事件如何处理，处理的怎么慷慨，其实都是被动形式的危机公关。也就是说在问题出现之后，面对监管部门，尤其是社会媒体舆论的压力，做出的一切，都是为了“把
首先网络公关顾名思义是利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。? ? ?公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。 因此做好网络监
2017年12月，麻醉医生谭秦东在“美篇”发表了《中国神酒“鸿毛药酒”，来自天堂的毒药》，文章从心肌的变化、血管老化、动脉粥样硬化等方面，说明鸿茅药酒对老年人会造成伤害。内蒙古警方以谭秦东医生侵犯鸿茅药酒方商品声誉权为由，对其实施了逮捕。后经媒体报导，微博大V的评论，该事件已经成为了舆论事件，关注这件事的人越来越多，笔者便是其中之一。鸿茅药酒对于鸿茅药酒的功效，因为涉及专业问题，不便讨论。但是从鸿
总结：互联网金融公司危机公关怎么做？-互联网金融公司出现负面新闻怎么办？受当前国家监管强化的影响，互联网金融行业是敏感的高危行业，无论大中小型互金公司都会遇到负面新闻的困扰。理论上，我们说危机公关要坚持6F原则，即为Forecast(事先预测)原则、Fast(迅速反应)原则、Fact(尊重事实)原则、Face(承担责任)原则、Frank(坦诚沟通)原则、Flexible(灵活变通)原则。实践中，这
昨晚看了315的同学都知道，互动百科上榜了。还是第一个..... 这个号称全球最大的中文百科网站，终于在沉溺多年之后，以一次不同的方式出现在大家的面前。嗯，好像和祖宗18代也有些关系呢.... 话说每年315都是公关狗盛会，互相手拉手期待着自己的客户不要上榜。那画面太美根本不敢看。不上榜的话，大家弹冠相庆回家睡觉。一旦上榜，估计几天不要想睡觉了。 这篇策略分析，送给互动百科的公关部同学，算是
D&G发布涉嫌辱华宣传广告创始人兼设计师骂“中国是屎相信昨晚很多人都被D&G辱华”事件刷屏了，事情的起因开始时很简单，上周日意大利奢侈品牌D&G（杜嘉班纳）为了宣传上海大秀，发布的一系列宣传片，说是结合了东方特色，为了推广这次大秀和东方文化擦出的火花。拍摄了一段把中国传统文化与意大利经典饮食相结合的广告宣传片，标题为“起筷吃饭”。不过，片中的旁白所用的“中式发音”、傲慢的语