社会化媒体的发展拉近了世界的距离，我们得以在事件发生的第一时间获取动态信息。品牌一旦出现危机事件，各类媒体的疯狂追击和广大民众的高度关注都将成为事件的发酵剂，十分考验品牌方对危机的应对。在越发透明的信息传播环境下，做好品牌的危机公关和声誉管理，您是否有以下痛点： 不知道从哪些方面进行危机防范 无法确定第一时间应该采取何种措施 不知道如何避免踩到危机公关的雷区 不知道如何将事件造成的危害降到最
杨森景 坚持13次马拉松比赛打卡的Paul老师，他以他饱满的激情给我们带来了一次别开生面的危机公关与研发的培训。危机公关，似乎距离研发有些遥远，Paul老师布置的课前作业让我们初步了解危机公关-原来危机就在身边，许多企业便是在危机中涅槃重生！ 危机，危机，有危便有机， 如何在遭遇时化危为机呢？ 防患于未然便是最好的化解方式！ 防，便得大家都树立危机意识。 咱们一起来感受下大家的危机意识吧～ 1
01 当社交媒体在当下迎来自己的黄金时代，这个时代却逐渐沦为一个注意力稀缺的时代。对于品牌而言，正向传播所获得的注意力，远远不如一次负面新闻能够挑拨着用户敏感的神经。 细数2017发生过的那些典型公关案例：携程捆绑销售、海底捞卫生问题、网易严选VS毛巾哥、乐视负面缠身不断、BOSS直聘陷销传销风波、黄小厨未经授权使用乙方设计方案、美团推出清真配送箱、360智能摄像机遭遇黑公关下线直播功能、趣店
2017年8月25日上午10点，法制晚报.看点新闻（历经4个月的暗访）曝光海底捞北京劲松店、太阳宫店后厨地上老鼠乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等种种后厨乱象后，网上关于海底捞的负面新闻铺天盖地。 一时之间，作为一家在各地拥有百余家直营餐厅的大型跨省餐饮品牌火锅店，甚至奉《海底捞，你永远学不会》为餐饮神话的消费者们怒声一片。 面对媒体的大面积转载曝光，海底捞公关部
作者：梅花网MICE 刘佳星 据梅花MICE统计，91.7%公关危机由舆情管理不善而导致，82.6%事故性公关危机由于舆情管理处理不善而造成更严重的危害。本次报告从管理舆情的意义出发，讨论舆情管理的高效方法和危机公关的基本原则。 本文数据来源：梅花网MICE整理搜集 梅花网MICE（MICE全称：Market Intelligence Center For Enterprise）是基于梅花网广告监
李果遭经纪人"怒怼" 完美示范危机公关 意见不合怎么办？“互怼”模式莫非已成固定套路？最近，在李果的新剧中，“沐晨”（李果饰）因多次担心海洋（范世錡饰）而推掉了大量的工作，与对其做法不满的经纪人“互怼”的情节让很多网友印象深刻。这部剧中，除了精心设计的爆笑剧情之外，剧中人物的鲜明个性和清奇有趣的脑洞画风让很多追剧的网友纷纷在微博上评论“这部剧很符合宅男宅女的日常啊”以及“脑洞大开，让人根本停不下
小到适龄儿童，大到白发苍苍，大家伙吃火锅一般就会想到去海底捞，不仅是因为它24小时不间断的营业，还因为它的服务在业界一直都是口碑。8月25日，一则视频在朋友圈异常火爆，海底捞后厨被曝光了，8月26日下午，北京市食药监局再次约谈“海底捞”北京公司，将本次对“海底捞”全面检查发现的问题进行通报，要求“海底捞”总部落实食品安全主体责任，全面进行限期整改。 在这短短的48小时内，海底捞被政府部门约谈两次，
随着双11的落幕，阿里公关主席王帅和京东CMO王雷两位公关大侠对怼过招，引发公众关注；携程亲子园事件与携程旅游捆绑销售曝光之后，公关态度更是被公众指责；趣店赴美上市大张旗鼓地“炫富”，被公众又一次聚焦质疑财富正当性问题，公关仓皇上阵应对，更是收到公众舆论一致指责。 人非圣贤孰能无过，企业本身也难免会犯错。在自媒体时代，一个危机公关，也许就会发酵成一件危及企业的大事件。然而，企业在危机公关上的处理却
海底捞又火了，这次却不是因为引以为傲的服务，而是让人抓狂的食品安全问题。 8月25日11:00左右，一篇《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》开始在朋友圈刷屏，在海底捞两家门店暗访近4个月的法制晚报记者称：老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道…… 有图有真相，直接将以服务好、食材干净、环境卫生闻名的海底捞推上了风口浪尖，在这一天，海底捞面临了史
3月6日晚，《营销奇葩说》第二期线上互动论坛：“3.15来临，谈新媒体时代下的企业危机公关”成功举办。“老中青”三代公关人同台献艺，姐夫李高屋建瓴，万能的大熊和徐志斌短兵相接，奇葩观点精彩纷呈。特此整理出三位嘉宾的精彩语录与大家一起分享，保守、居中和激进，三种公关风格，总有一款适合你！ 姐夫李 李国威 前GE中国品牌与公关总监 闻远达诚管理咨询公司总裁 我觉得上315呢，其实对公关来说是一个挺简