作者：凯伦·维科 来源：http://36kr.com/p/5085137.html 编译：36kr编译组 编者按：危机事件往往具有几大特性——突发性、不确定性、舆论关注性、迅速传播性、破坏性、急迫性等。公关团队需要多管齐下，才能使企业度过危机。本文编译自KAREN WICKER在Backchannel上发表的“WHAT REALLY HAPPENS INSIDE A PR CRISIS WA
这不，知名公关公司蓝色光标就摊上事了。蓝色光标，创业板上市公司，市值176亿，总部位于北京酒仙桥，其第一大股东，西藏耀旺网络科技有限公司（持股8.69%），为联想控股下属公司。 3月14日，一位署名为“小员工”的蓝色光标员工在微信公众号“有点自我”上发布文章《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》，称自己在国内知名的公关公司@蓝色光标 工作近两年，近期公司频繁裁员，自
在消费者获取信息的渠道变得越来越不可控的时候，任何一个小失误，都可能引发一场公共危机，在危机面前，车企的应对的能力，面临着极大的挑战！ 一句话，凭感觉在做公共的时代，已经过去了。。。 在移动互联网快速发展，社交媒体和意见领袖层出不穷的今天，负面消息很少像过去一样被专业媒体记者多方证实和考证，更何况在媒体记者本就不专业的中国，危机公关的能力，逐渐成为车企决策层不得不面对的问题。 处理危机公关？如果仅
7月14日，有网友曝出，马化腾出现在人民网办公大楼里，人民网办公楼里的大屏幕上打着“热烈欢迎腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾一行做客人民网”。 马化腾为何在此时造访人民网，外界多猜测马化腾此次人民网旨在为此前遭受人民网批评的腾讯手游《王者荣耀》进行危机公关。 从7月3日开始，人民网连续刊登5篇评论文章，批评腾讯手游《王者荣耀》让青少年沉迷，呼呼加强社交游戏监管，引发了公众更多关注。 7月3日
文｜木众 在周杰伦“怒斥”安保人员事件发生后，虽然其团队在短时间内做出了教科书级别的危机公关对策，但粉丝们看似极力“维护”偶像的做法，实际上却在死命拖住偶像后腿。于是，事件的发展朝着众人都无法预计的方向驶去，最后不得不逼迫周杰伦本人出来道歉，为粉丝的行为买单。 昨日，周杰伦通过其演唱会官博上传了自己的道歉视频而瞬间登上微博热搜榜，这是五一节期间周杰伦第二次登上该榜。视频中他声称为自己的冲动行为感到
虽说对于企业公关层面的人员来说，天天都是315。一年365天，时刻预防、监管和处理品牌负面信息，维护企业形象方为上策。 但是，毕竟每年一次的3月15日才是一场力度最彻底、影响力最广泛也最深远的品牌负面惨遭曝光的大日子。如果你的企业不幸被央视315晚会点名，如何第一时间化被动为主动，扭转品牌被黑的局面？毕竟洗白这件事，也是要讲究策略的。 情报来也，为您盘点近年来经典的315危机公关姿势，提前收藏，
最近危机公关事件频频爆发，最火的就是今天这条新闻：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》。相信很多人都光顾过海底捞，也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次爆那么大事件，别说看图，就是这个标题，你都会觉得恶心。 然而，他们在四个小时内就发布了一个公关通报，却又刷占了朋友圈。被多位伙伴评为满分。 正是这一个危机公关行为，快速为他们赢得了众多吃货的好评。 而从调研来看，大家最满意的是这个
西班牙国家队的中卫杰拉德·皮克在昨日召开的发布会上捍卫了自己的立场，并回答了一系列问题。但对于一些他认为“举足轻重”的问题，他并没有给出明确答案。 当被问及他是否是一个独立主义者时，他说：“这是一个大问题，我不会回答的。身为球员，我们有着国际形象，我不能随便站队。无论我说支持哪一方，都会失去一半的球迷。因为人们认为政治高于一切。” “我的孩子们是哥伦比亚人、黎巴嫩人、西班牙人和加泰人。我们是全球
作者|胡伟斌 编辑|小古 今年初，有好事者广东医生谭秦东，因发帖称“鸿茅药酒是毒药”，结果被该企业所在地内蒙古凉城县警方跨省抓捕。随后谭秦东被刑拘、逮捕。据悉，谭秦东涉嫌的罪名为损害商品声誉罪。 4月13日，一篇《质疑鸿茅药酒功效，广州医生遭跨省追捕》的报道成为公众热议的焦点。这下炸锅了，铺天盖地的声讨不绝于耳。4月16日晩间，国家食药监局在其官网公布关于鸿茅药酒的三条处理意见：一是责成企业对虚假
第1121期 8月25日海底捞的老鼠事件一出，在餐饮业引起了轩然大波，很多人对此愤愤不平，而下午他们就做出了相应的回应，先是致歉信，我们不禁钦佩他遇到问题没有选择逃避，而是选择正面致歉，同时还安抚了一群海底捞老粉的心，但是时间还在发酵，媒体和公众的建议要求监督完成整改，随后今天上午海底捞就发布了《关于积极落实整改，主动接受社会的监督》3天连发3记公告，除了是成功的危机公关还是？ 来源：北京子然餐饮