21 2018/08

恩汇来危机公关项目2017年第一次股东大会决议

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北京恩汇来信息科技有限公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整,没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。 一、会议召开和出席情况 (一)会议召开情况 1.会议召开时间:2017年 5月 2日 2.会议召开地点:北京恩汇来信息科技有限公司会议室 3.会议召开方式:现场 4.会议召集人:董事会 5.会议主持人:陈新扣 6.召开情况合法、

21 2018/08

海底捞的危机公关到底做对了什么

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海底捞摊上大事了。有媒体记者在卧底两家北京的海底捞店4个月后,曝出其堪忧的卫生状况:老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道……这引发了轩然大波,公众连呼“不敢相信”和“原来你是这样的海底捞”。海底捞官方25日下午也迅速对此做出回应,称问题属实、十分愧疚,已经部署全部门店的整改计划。 这新闻真让人纠结,海底捞我还没去过呢。海底捞的崛起,可以看做是中国餐饮的一个

21 2018/08

企业在处理危机公关维护企业必须遵循的准则

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 企业在处理危机公关维护企业自身品牌时,有没有可遵循的准则?   第一,是你对待危机的态度,这是处理危机的关键所在。由于不同的态度,危机处理的方式不同,其结果也就不同。互联网时代,企业应该明确对危机的态度,制定危机管理的流程,并把它纳入到日常所有管理工作,而不是危机来了再说,只是个临时性工作,要杜绝在自己的血管里产生“癌细胞”。   第二,互联网改变了传播的形态,由单向传播变为了多元的交流与协商,

21 2018/08

假如3.15曝光的是你 接下来该如何危机公关附大牛攻略

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每个有点影响力的公司公关部,这几天恐怕都特别忐忑,因为不知道今年自己会不会上榜。 昨天,315晚会终于尘埃落定。而做为一个阶段而非一天的“集中揭幕”,有些公司的公关部早已乱成一团,经营者也在惴惴不安。 今天,推荐国内广告界大牛小马宋老师新鲜出炉的一篇“攻略”。他曾任北京奥美互动助理创意总监,一手策划了广告界著名的“甲方闭嘴”,如今除了做自己的公司,还是罗辑思维的创意顾问。 如果贵公司不幸上榜(比如

21 2018/08

跟着滴滴学写危机公关声明

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科技圈今天最大的事莫过于“地方政府发布网约车新政”,包括北京和上海等各地政府不约而同地宣布,拥有本市户口和本市车牌的司机,才能开网约车。也就是说,没有北京户口和北京车牌,就不能在北京做滴滴司机。 显然,这样严苛的政策对目前从事网约车的车主来说,无疑是一个极高的门槛,而对于广大滴滴用户来说,随着符合规定要求的网约车辆的大量减少,我们将面临更多时候的“打车难”问题。 面对如此突出起来的一次“危机”,

21 2018/08

海底捞危机公关好先别急着夸

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24小时内,被两波信息刷屏。第一波是曝光海底捞两家门店卫生问题,触目惊心。第二波是夸奖海底捞危机公关做的好,概括为“这锅我背,这错我改,员工我养”,称赞“这次海底捞危机公关100分”,认为“上午,海底捞沦陷;下午,海底捞逆袭”,多篇文章10万+。 海 底 捞 海底捞危机公关好?先别急着夸 作者 白客 资深媒体人 一些媒体和自媒体、网民评论显示,“已经原谅了海底捞”,甚至“增加了对海底捞的信任”等等

21 2018/08

郭德纲的危机公关为什么不成功

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在公共舆论场的江湖,到底有没有可能优雅地手撕?郭德纲和曹云金的师徒双口相声——《曹云金砸刚》演到现在,似乎给出了否定的答案。 24日深夜12:30,郭德纲回复曹云金,《天涯犹在,不诉薄凉。》。25日下午15:40,曹云金又回复了郭德纲,《我的涵养在愤怒之前已经用完了!》,并晒出票据力证郭德纲收学费。 而郭德纲随后也转发淡定回击曹云金:“你可以找张发票啊,刻章盖上就说我收费了,但要注意各个时间都要对

21 2018/08

这次霸王洗发水危机公关100分

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相信大家一定知道这个著名的成龙表情包。 这几年霸王洗发水很低调。不知道为什么,最近大量网友和媒体开始吐槽霸王防脱洗发水的老板也脱发了。 还有网友恶搞霸王防脱洗发水的老板的头像 @王琰阿:已经可以脑补出他的祖先为了防止自己脱发太严重而努力研制配方的样子了 @九亿阿姨的梦:大概是祖传配方,自己的基因没有用。你们怎么能懂他们家族的牺牲自己成就他人的大爱无疆。 @郝泠:哪有,这本来是光头的,后来用了这

21 2018/08

由海底捞危机公关事件想到的

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在海底捞危机公关事件被刷屏之际,看过海底捞发布的关于事件处理通报的人,或多或少都会有些想法,我也不例外。无论对事件做何种评判,都会招致一些否定的批判,每个人的视角不同,看待问题得出的结论也不同,本来无可厚非。也许是因为这段时间我被人骂惨了,今天,我并不想对事件本身做评判,只想说说由这个事件我所想到的。 一、关于处事态度 无论处理什么事情,我们都应该拿出一种态度。 最初看到海底捞事件,是因为看到一

21 2018/08

当餐厅遭遇危机公关怎么破|推荐

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“骨汤门”事件让事发品牌股价短短几天之内从18元左右高位急跌近50%,市值蒸发几个亿;“卧底事件”、“勾兑门”、“老鼠”事件、“蟑螂门”事件等等,让品牌好不容易积累的口碑,瞬间被击打得“支离破碎”。 昨天一个新开的创新餐厅还大排长队,明天有可能就门可罗雀、惨淡经营了;昔日如日中天的知名餐饮品牌,经过几度转型阵痛,却仍难逃“出局”的命运;一些发展势头迅猛的新品牌,或因为某个细微环节的疏忽或处理不当