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生鲜APP开发行业该如何经营与推广？其实这是每个平台的经营难点，也是互联网玩家感兴趣的话题。长沙APP开发公司【湖南艾尼科技】的思路是这样的：生鲜是基地直供的，肉、菜都是，水果是与批发商合作经营，主要是为了降损。蔬菜的损耗较大建议采用联合经营，直采本身价格就优于批发价格，而且在运输途中保证了保鲜更专业有效。双方监督考核有利于保证菜品质量，同时也能降低运营成本。目前社区生活超市的运营模式除了直接送货上门的方式，还在社区里安装了智能快递柜，给消费者带来了更多的方便。生鲜超市APP开发平台目前经营状况如何？超市盈利从三个方面：生鲜（采用源头供应，供应商与我们共同承担产品损耗风险、人员成本、并且提供专业的指导培训经营经验）、百货（百货精选优质快消品牌产品、本地优秀特产特别是农产品进城范围内产品、优秀互联网产品）、社区服务（部分采用与本地服务商合作例如快递、干洗、预定、电影票、开锁疏通等，部分由公司自己开设例如家政、维修等）目前社区店收支平衡，预计一个月以内开始盈利，前期需要通过数据对产品结构进行调整超市线上线下均可下单，20分钟城区配送送货上门。从线下的发展到线上线下的融合发展，生鲜超市APP开发平台这个发展过程中，主要是运营共享经济的发展原理，平台服务部分采用与商家合作，部分由公司开设。主要原因有两点：第一标准难以控制的服务项目由公司开设，技术要求较高的项目采用合作。生鲜超市APP平台不仅仅是一个生活服务平台，对外方便市民生活，对内也是一二个创业平台，公司支持员工根据自身特长专业与平台进行合作开设平台服务项目，由公司统一管理 。生鲜APP开发的推广大致分为两种：线上广告的定点投放、线下的地推。线上可以通过应用商店推广、内容营销、网络广告、富媒体广告、搜索广告、第三方知名APP应用平台：如今日头条、360影视等、互联网开放平台的应用。线下推广可以与小区物业沟通好，进小区做活动、小区内投放广告、跟小区周边商家合作等。湖南艾尼科技是专业移动应用技术提供商，致力于移动整体解决方案的策划、设计、开发、发布。公司提供APP外包服务，帮助客户部署移动应用发展。 QQ：904649296

劲旅网讯，国内领先的旅游市场研究咨询机构-劲旅咨询最新发布了《2016年5月国内旅游类APP运营商月度排名》报告，劲旅咨询-劲旅智库对国内主流安卓系统应用下载市场上的近百款旅游类应用产品进行了重点监测，并对各移动旅游APP运营商进行了汇总排名。最新发布的《2016年5月国内旅游类APP运营商月度排名》显示，5月份国内旅游类APP运营商总下载量排名前十位的依次是：去哪儿网、携程旅行网、同程旅游、小桔科技有限公司、途牛旅游网、艺龙旅行网、北京市活力天汇科技有限公司、杭州快智科技有限公司、驴妈妈旅游网以及中铁程科技有限责任公司。APP运营商月度排名” inline=”0″>如以上图表所示，排名第一位的是去哪儿网，其运营的六款APP(去哪儿旅行、去哪儿兜行、去哪儿酒店、去哪儿旅图、去哪儿攻略、去哪儿当地)总下载量为132724.5万;排名第二位的是携程旅行网，其运营的五款APP(携程旅行、携程学生旅行、携程攻略、携程特价酒店、携程旅游)总下载量为125886.3万;排名第三位的是同程旅游，其运营的5款APP(同程旅游、非常酒店、非常机票、全国景点团购、温泉团购)总下载量为94687.7万;排名第四位的是小桔科技有限公司，其运营的1款APP(滴滴出行)总下载量为85531.8万;排名第五位的是途牛旅游网，其运营的三款APP(途牛旅游、特价门票、途牛自驾)总下载量为69738.6万;排名第六位的是艺龙旅行网，其运营得两款APP(艺龙旅行、艺龙酒店)总下载量为64573.1万;排名第七位的是北京市活力天汇科技有限公司，其运营的三款APP(航班管家、快捷酒店管家、高铁管家)总下载量为57924.3万;排名第八位的是杭州快智科技有限公司，其运营的2款APP(快的打车、一号专车)总下载量为50568.2万;排名第九位的是驴妈妈旅游网，其运营的1款APP(驴妈妈旅游)总下载量为25985.0万;排名第十位的是中铁程科技有限责任公司，其运营的一款APP(铁路12306)总下载量为22239.0万，排名前四十位的APP运营商总下载量均在千万级以上。近日，各大在线旅游网站相继发布了2016年第一季度财报，去哪儿网财报数据显示，第一季度无线收入为7.525亿元人民币，同比增长88.8%，占总营收的75.8%，去年同期该占比为59.4%;来自途牛的财报数据则显示，2016年第一季度途牛移动流量占总在线流量超过75%，移动订单数占总在线订单数超过80%。移动互联网的发展以及手机支付习惯的养成，使得方便、快捷、利用碎片化时间的移动预订方式越来越受到消费者的青睐，旅游行业亦是如此，移动端已经成为旅游企业不容忽视的重要预订渠道，经过长时间的布局，这一市场的竞争早已步入红海阶段。随着移动端流量入口的作用不断得到强化，提升服务品质成为预订类旅游APP下一阶段的重点布局方向。APP运营商月度排名” inline=”0″>

对于一款新品应用来说，你可能希望能够在应用市场这边获得一些市场的推荐，应用市场的推荐对于一款新产品来说是至关重要的，你起初的流量可能就来自于这些地方。

下面就大家分享一下我近几个月做过的一些应用市场免费活动，希望能够对大家有所帮助。（注意：不要在被推荐的期间更新版本，会抓包的）一、魅族1、魅族适配（Smartbar）基本：想要接入魅族适配的小伙伴，请一定要先联系魅族商务的小伙伴，我当时联系的是力文@麦力文（QQ：2025616366），对于一款新的app来做适配，技术们可能会有点不明白，在适配上面有任何问题，都可以和魅族商务的小伙伴们进行联系，他们会让双方的技术进行沟通。然后申请适配成功以后，魅族商务的小伙伴会把2W元推广排期发给你。

注意：（1）一定要联系商务，不要贸然行动；（2）有什么问题及时和商务进行沟通，魅族的小伙伴都很nice。

须知：http://developer.meizu.com/tools （Flyme开发者中心）展示位置：新品+热门自我感觉：我们做适配的时候花了有两天的时间，因为产品设计上面和适配的方式有一点点抵触，后来双方技术进行了沟通，基本解决了问题，我们当时收到的排期一共是10天时间，具体的时间和位置可以和商务进行沟通，主要看产品推广的时期+魅族排期来决定。2、魅族专题推荐基本：魅族的专题活动申请也是免费哒！而且可以不用适配！对于想要做市场推广，但是开发进度又无法满足适配的小伙伴确实可以考虑一下，魅族的专题分为申请方式：通过每期魅族官方发起的专题活动，进行申请，进入Flyme社区开发者专区跟帖回复即可。

注意：（1）随时关注群内消息，随时跟进专题信息（http://bbs.flyme.cn/forum-119-1.html ）；（2）与运营小伙伴沟通，将自己的app加入白名单，避免应用市场抓包。

展示位置：pc+手机的banner或者首页推荐位自我感觉：每期魅族官方发起的活动，关注群公告，或者关注“魅族应用中心开发者服务”微信公众号，阿基每周都会进行更新的及推送，每一次活动都能带来几百上千的下载量，找到和自己app相对应的专题进行申请就好。二、华为1、周一见基本：周一见其实更像是一个专题，展现的方式就是一个专题的模板，要求是在一周内有过重大更新的app，每个app都可以申请（通过后不可以反复申请）。周一见推荐的时间是一周，每期周一见的推荐app数量都不一定，根据当期进行申请的app质量来看。

注意：（1）每周二截止申请，每周五公布结果。

须知：http://developer.huawei.com/devunion/ui/newsDetail.html?news=/devunion/news/n_141114-1.html邮件申请：developer@huawei.com展示位置：应用专题（永久保留）自我感觉：周一见是一个每周更新的专题，新应用会被加载原来专题应用上方，我们申请的那次刚好是排在第一位，后一期的周一见只有4个app，所以你可以理解为我们是第二次展示位置是第五位，感觉真的很棒！2、小鲜肉基本：小鲜肉的展示时间是一个月！！小鲜肉展示的时间是不固定的，只要你的app上线时间不满一个月，都可以通过邮件申请。

注意：（1）每月25好截止申请，每月30-31号公布结果

须知：http://developer.huawei.com/devunion/ui/newsDetail.html?news=/devunion/news/n_20140930_1.html邮件申请：developer@huawei.com展示位置：应用专题（永久）自我感觉：小鲜肉的展示时间是一个月，当时上线的时候我才刚开始做推广，app的自然流量在个位数，小鲜肉一个月推广的时间带来了几千的下载量。可能对于很多推广很成功的app来说几千的下载量不过就是一天的总量或者是某个渠道一天的总量，但是对于我们当时没有任何推广经费，这是福音书啊！三、小米专题自荐基本：小米应用市场的展示规则是从周一到周四，周五到周天，具体是分成两个推广时间。

注意：（1）在专题申请时间内提交申请。

须知：http://dev.xiaomi.com/doc/?p=2437 回帖申请展示位置：专题，首页推荐自我感觉：小米的专题自荐申请门槛很低，通过的概率也很低，但是资源的效果是非常好的。专题一般会给到首页banner的展示位置，有在小米应用市场进行更新的小伙伴们应该知道这个位置能够带来多少下载量，所以为了这块非常难得的鲜肉，即使是屡战屡败，也要继续坚持。四、联想（新鲜热辣）基本：每一个应用可以申请一次，展示时间为一周，每一期展示的APP都比较多，因为新鲜热辣能够申请的app也比较多，所以每个位置的下载量是不固定的。这个位置具体的安排是随机的，推广的小伙伴们可以根据你当期推广的进度来决定，你什么时候上这个位置，对市场运营肯定是有帮助的。

注意：（1）活动期间不要更新版本，如果非得更新的话，请提前和应用市场的小伙伴沟通

须知：http://bbs.lenovo.com/forum.php?mod=viewthread&tid=379705邮件申请：mmbusiness@lenovo.com展示位置：首页-新鲜热辣自我感觉：我上的时候跟一起上的小伙伴沟通过数据，好像差距还蛮大的，最后得出结论，不同类型的应用在应用市场的表现差异是很大的，所以不要问其他app在这个活动中展示的效果如何，这个不具有参考性，也没什么意义。除非说你们两款应用基本内容是一样的，而且你们做的比他们更加的优秀，UI更加吸引人，那可能前者的数据对你才有帮助。五、继续努力上面是我们成功申请过的一些应用市场的活动or专题，其实还有很多我们申请了但是一直没通过的，也跟大家列一下，我们还在继续坚持申请，总会有成功的那一天！！豌豆荚-设计奖、小米-应用自荐、应用宝-新品自荐、应用宝-小红花、360-新品自荐＃专栏作家＃类类（微信公众号：类类有话说），人人都是产品经理专栏作家，工作10年的互联网从业者，现任酷我音乐产品总监、酷我K歌项目负责人，原猫扑网产品运营总监。转载请保留上述作者信息并附带本文链接

这是个买不起流量的时代！36氪《买不起的流量，创业者每一天都是生死存亡》刷爆了互联网圈子，一句“每10个人下载我们的APP，就有近300元人民币被白白浪费掉”让我们知道了精细化运营对于现在的APP开发者来说是多么重要！“浪费”正在发生，减少浪费从学会数据分析开始。

为什么要做数据分析？能有效避免拍脑袋做事情，用客观数据分析出来的结果堵住主观臆想的黑洞；能够为决策提供有说服力的支撑，通过数据分析，还可以看到决策之后的效果和问题以及为下次决策提供方向。

以下是APP数据分析的重点分析对象：

一、行业数据有助于分析APP优劣

行业数据对于了解自己的APP来说至关重要，因为有了行业数据的对照，就能知道自己的APP在整个行业的水平。从中分析出自家APP在行业中的优势和劣势，发现其中的问题以及在未来的APP运营和推广当中作出有针对性的调整。了解行业数据不亚于了解自家APP的重要性，因为一款产品放之四海，就有对比有差异，所以沉浸在自己的小世界是万万不能的，一个成熟的APP运营人员懂得如何在行业中让自己的APP杀出生天。

二、了解用户指标是基础也是重点

1、新增用户

新增用户指的是APP等应用被下载安装之后，第一次启动APP的用户。

这个指标主要是用于衡量营销推广渠道的效果，是APP最基础的数据指标。

按照时间维度来分，新增用户分为日新增用户、周新增用户、月新增用户等。按渠道来源，新增用户还可以分为渠道新增用户、运营商新增用户、地域新增用户。

PS：如果新增用户占活跃用户的比例过高，就说明APP的活跃大部分是依赖于推广拉新的，反之则是APP促活而成的。

2、活跃用户

活跃用户是指那些在一定的统计周期内打开APP，并且为APP带来一些价值的用户，一般用于衡量APP的运营现状——真正意义上的用户规模。很多产品说到用户规模和质量不会看用户总量，而是看它的活跃用户数。

活跃用户根据不同的统计周期分为日活跃用户数（DAU），周活跃用户数（WAU），月活跃用户数（MAU）。不同类型的APP，考核的KPI指标也不一样。像微信等社交APP、网易等新闻APP、酷狗等音乐APP是开发者希望用户每天都能启动的APP，所以这类APP注重的是日活跃用户数。而像大姨吗、美柚这类记录女性经期的APP产品，考核的KPI指标则是月活跃用户，大姨妈不可能天天都来。

在活跃用户指标里，有个很重要的指标：单个用户总活跃天数，是指在一定的统计周期内，平均每个用户在APP的活跃天数，反映了用户在流失之前TA花费在APP上的天数。

3、流失用户

流失用户是相对于活跃用户的概念，是指那些下载了APP之后，曾经启动过APP并且注册过，但是对该APP逐渐失去了兴趣，进而彻底脱离这款产品的用户。如果说活跃用户是用来衡量APP的运营现状，那么流失用户则是用以分析该APP是否存在被淘汰的风险，以及你的APP是否有能力留住新用户。

4、用户构成

用户构成是指对某周期内的活跃用户的构成，一般是对周活跃用户或者月活跃用户构成进行分析。拿月活跃用户来说，其用户构成包括：

忠诚用户：也叫做超级活跃用户，长期持续地使用APP，例如连续活跃4周，或者1个月内15天。近期流失用户：连续1个月内没有打开过APP的用户。本月回流用户：上个月没有打开过APP，但是这个月重新打开了APP的用户。连续活跃用户：连续活跃两周及以上的用户，这里注意区分忠诚用户与连续活跃用户的量变。

用户构成分析有助于通过活跃用户中新老用户的结构去了解APP活跃用户的健康度。

5、用户留存率

用户留存率是指在某一个统计时段的新增用户数中经过了一段时间后仍打开这个APP的用户比例，包括次日留存、7日留存（如今天新增用户数在第7日再次打开APP的比例，14日和30日留存以此类推）、14日留存、30日留存。这个指标是验证你的APP对用户是否具有吸引力。

二、了解APP活跃指标检验产品质量

1、启动次数

在某一统计时段的用户打开APP的次数。一般有日启动次数、周启动次数、月启动次数，还有对应周期内的人均启动次数。

2、使用时长

使用时长是指在统计周期内所有用户从打开APP到关闭APP的总时长。从使用时长还可以延伸人均使用时长、单次使用时长。这个指标考核的是你的APP用户粘性高不高，也反映了APP的产品质量高低，使用时长一般会结合启动次数一起分析。

3、使用时间间隔

指同一个用户相隔两次打开APP的时间间隔。

4、访问页面数分布

指用户一次启动访问的页面数。

三、转化分析指标

运营人员最关心的是转化率，转化率指在一个统计周期内，完成转化行为（如购物）的人数占当前页面的人数的比率。

转化率反映了APP的盈利能力，重视和研究转化率，可以针对性的分析APP在哪些方面做的不足，哪些活动投放效果比较好，可以迅速地提升用户体验、节约广告成本，提升转化过程的效率。

转化分析指标涉及到：

当前页面的人数（或PV）进入下一页面的人数（或PV）完成转化行为的人数推广总数。

如用户打开某一购物APP，到浏览商品，到把商品放入购物车，最后到支付，每一个环节都有转化可分析。很多时候我们会通过漏斗图来看每个环节的转化情况，而实时的漏斗图可以监控每天的转化率，一旦发现问题，运营人员可以马上调整，避免更大的波动。

四、用户画像分析

有了用户数据，再做用户画像分析会更加容易。用户画像是对人口属性的特征分析、用兴趣分析、用户行为分析等，而在做用户画像的时候给用户打标签，是最核心的部分。

用户画像涉及到的数据指标有：

1、人口属性的特征：姓名、性别、年龄、身高、体重、职业、地域、受教育程度、婚姻、星座、血型等。

2、用户兴趣则包括用户个人兴趣和用户商业兴趣。用户个人兴趣指的是个人的生活兴趣爱好，比如喜欢宠物、看电影、听流行音乐等；用户商业兴趣指的是对购物、房产、汽车、金融等消费领域的兴趣分析。

3、用户行为分析：包括APP内行为与社交网络行为。APP内行为指在APP使用过程中，如购物APP，搜索、浏览、评论、点赞、收藏、打分、加入购物车、购买、领取优惠券等行为。

社交行为是指在使用APP过程中发生的分享转发到社交网络平台等行为，如手机淘宝APP有分享给淘友（内部）、分享到微信、来往、微博、QQ、短信等行为。

这个需要高度关注，用户在APP内的行为能够决定APP所能带来的价值。用户行为分析可以结合漏斗图转化模型来一起分析，可以整体提高转化水平。

用户画像可以帮助APP逐渐实现精准化营销，直接进行APP与指定用户之间的点对点交互。现在市面上帮助APP开发者构建用户画像的产品不多，因为提取数据和分析数据可能要依靠不同的工具。

五、APP推广渠道分析

APP运营人员在每天都要在不同的渠道做推广，这时候就要监测哪些渠道的效果好，单价便宜，哪个渠道来的用户转化率特别高，哪个渠道来的用户流失最快，这都需要进行渠道数据监测和分析的。花钱花时间引流，一定要让资源耗费得有所价值。有条件的情况下，针对不同渠道来的用户，可以给到不同的场景体验。

APP推广渠道包括：应用商店、运营商、线下推广、移动DSP、网盟、积分墙、社会化媒体、插播广告、刷榜、应用内互推、互联网开放平台推广、PR传播等等，在这不展开阐述（如小伙伴们有需要，会另外整理APP推广渠道，看留言有没有5条以上关于渠道的）。

成都APP开发冰河表示：什么是团队?你让马云讲他会以如何构建一个公司来谈团队，会站在很高的点上谈团队目标、价值观。你让中小企业主讲，他会以如何活下来讲团队，能挣钱才是王道，先生存再发展。从大的角度可以谈‘理想’，小的角度谈谈‘人生’就足已，有目标、有结果才能成为运营团队。目标是结果的因，结果能扩展目标。有些还会要求在坚守价值观的前提下把任务完成，这就是为什么马云当初把利用回扣手段完成目标的员工开除的原因。运营要在守住公司价值观的前提下把问题解决。队伍越大价值观、理念显得越重要。结果和解决方案公司永远关心的是结果、成绩，在工作中场景分为有结果、没有结果、走在结果的路上。没有结果，首先确定目标是不是清晰，目标在什么情况能完成，需要那些支持，影响目标完成的非主观困难是什么，梳理出达到结果卡在什么位置，采取必要的方式解决掉然后朝着目标继续前行。走在有结果的路上，运营做出运营规划后到落地推广结果，会有一定的周期，要不断的同步阶段性的进展出来。 保持成长性提升满足感工作是为了公司的利益， 在一定规则下(价值观或其他)的平等协作，只有进入公司当我们带有“公司属性的时候”，在事的这个层面有上下级之分。离开公司或者离开事这个属性的时候我们平等的，大家熟悉的熟悉人。每个运营在职业生涯都会接触几个产品，会在其中发挥自己所长并取得有效的结果得到很好的满足，同时要接受有挑战性的工作，在有挑战性当中才能成长也会收获更多。运营如果只是重复昨天的昨天，不在成长的路径上获得结果，只会是一个平庸的运营。站着把钱挣了所有的事情都是双向选择无所谓对错，并非全部的运营工作都能用数据来衡量，比如初创公司很多运营的事情都比较杂，在工作判定上会有很大的灵活性，应该坚持对事不对人的理念，事有对错成败，人的价值是永恒的。林子大了啥人、啥事都会有，坚守自己的价值观和底线站着把钱挣了显得尤其重要。为什么坚持价值观非常重要，物以类聚，人以群分一段职场只是你人生的一小部分，你从中走过带走的会是和价值观相同的东西包括朋友，你身边人的素质就代表你的素质，最终大家的行为方式都是按照心内价值观在处理。是球队不是家员工都希望公司有家一般的温暖，但公司不是家，公司有目标需要结果会有奖惩、优胜劣汰，但家是永远不会有被解雇或跳槽的一天，家才是永远温暖的港湾。当离开学校进入职场就天然的带有‘公司属性’，人的行为就带有公司性质，策略也带有公司价值观。很多事情站在公司的角度看或许是对的，比如不管怎么样都要完成KPI，完不成88。进入公司需要丢开在校园建立起来的世界是和谐美好的乌托邦，前几天看了一篇文章 《工号105751实名投诉阿里巴巴，终于我被你们逼死了》，假如当事人一开始就不把世界想得那么理想，会不会好受一点呢。运营只是整个球队中的一份，在冲击‘总冠军’的路上，夺冠的只是少数，一段时间过去拆散重组的可能性非常大，不能夺冠原因很多因为是获得胜利需要团队一起发力，离开是新的开始，像詹姆斯离开骑士到热火才能夺取夺冠一样，是金子总会发光。树挪死人挪活马云说离职只有两个原因1、心累了2、钱给少了。应该能命中大部分职场人，也有可能想创业了。离开未必就是不好的，曾经就有同事离职，在自己擅长的领域创业过的比在公司滋润太多。一般跳槽来说工资都会有所增幅，选对公司及产品很关键，一方面自己的经验能派上用场，一方面产品的发展前景要好这样会顺很多。公司没有谁是不可替代的，创始人也不例外，前新浪创始人后有优酷、大众点评创始人都离开了自己一手创立的公司，你从工作中的成长和获取的价值才是永恒的。离开或许能得到更好的。不断提升深度和广度这是最根本的点，大鹏从一个编辑成为一个10亿票房的导演(煎饼侠)，一年挣的钱比过去10年还多，是在不断尝试新的东西，不断提升业务能力的深度及广度，深度的提升会变的更专业，广度的提升代表以后的机会将更多。运营可以细分为内容运营、用户运营、产品运营、活动运营，在很多层面上是想通的，做用户运营肯定离不开产品策略，有时候还需要借助活动的形式呈现。内容运营在包装呈现的环节一般会融入很多活动的技巧和元素来促进转化。优秀的运营应该是擅长某一个点，熟悉其他点，同时还能和产品和技术有效的沟通。很多时候需要把运营事件的价值说明清楚才能促进跨部门的合作。可能因KPI完成很好升上去了，可能因运营效果不理想离开了团队，可能从BAT走进了小的创业团队，可能从创业公司走进了BAT，这些都不重要，最关键的是通过这个历程你身上带上了什么价值，多大的价值。

APP运营技能” inline=”0″>来源|-APP活动运营工具()6月21日，新华社微信公众号发布的《刚刚，沙特王储被废了》一文，因为内容仅有9个字却动用了3位编辑，遭到网友的热评，新华社公众号编辑风趣幽默的回复吸引了更多网友前来。新华社公众号也凭借这篇文章增了大量粉丝。看到这里，你们肯定会以为盒子菌又要写干货文章，不，不，不，盒子菌今天要和各位聊聊除了运营的专业知识，运营人员还能从什么地方得到一些启发。一.阅读使人快乐1.干涩难啃的产品，设计书籍APP运营技能” inline=”0″>运营和产品不分家，学习产品相关知识并不是让运营人员更好的去和产品经理对撕，而是去了解产品经理的工作，在工作中做了哪些思考，更好的理解产品经理。而且运营人员也需要构建用户画像，对用户进行调研，而产品经理在绘制产品原型之前，就已经完成了这些工作。运营人员可以从产品经理那得到这些数据作为参考。而阅读设计相关的书籍，可以提升一个人的审美观，也是一个不错的选择。2.追随大咖们的阅读步伐拥有十几年运营经验的韩叙曾说过，我看了五本书，都和运营没有直接关系。并列出了以下这五本书。APP运营技能” inline=”0″>工作多年的运营人都不断的用书籍充实自己，你还不赶紧跟上他们的步伐。还有一位大咖，盒子菌想提一下。他就是老金金鹏远，提及杜蕾斯，相信大多数人不陌生。金鹏远就是杜蕾斯借势营销和社会营销的主操刀人。老金有一个习惯，他看书，而且看的不全是广告方面的书，看过的书籍包括《二十亿光年的孤独》，《中国时装摄影师在二零一五》，《深喉》等，他还将自己看过的书写成书单。以下是老金阅读过的一些书籍。APP运营技能” inline=”0″>在书籍的选取上，其实可以有多元化的选择，自己感兴趣的，让自己拥有幸福感的，其他领域的书籍，统统都可以阅读。二.引人深思的综艺节目1.《今晚80后脱口秀》《今晚80后脱口秀》对年轻人关注的社会问题和事件进行解读，观众捧腹大笑之余，也引发了思考。就拿最近的高考来说，整个互联网，充斥着诸如《运营人高考题(全国统一卷)》，《健身人才高考题(全国统一卷)》等热点文章。乍一看觉得有点意思，但当多数人一起玩这个梗时，就变得不是那么有趣了。APP运营技能” inline=”0″>而《今晚80后脱口秀》重新定义了985、211，受邀的嘉宾也对高考进行了吐槽，虽然听起来很无厘头，但却令人回味。所以作为一位运营人员，在追热点，做活动时应该多做思考，不要满目追热点，要清楚什么可为什么不可为。2.《奇葩说》《奇葩说》会对一些比较贴合生活又很有争议的问题进行辩论，诸如“该不该克制在朋友圈秀晒炫”“恶劣天气叫外卖有没有罪”“亲戚不把自己当外人，要不要jue回去”。就拿“亲戚不把自己当外人，要不要jue回去”来说，盒子菌能想到的就是，亲戚之前不用不计较那么多，而辩手将话题上升到人性层面，做出了如下回答，只要你为人性留一丝余地，这一小丝地就会被撕成一整个世界。这一种解读令盒子菌对这件事件有了全新的看法。APP运营技能” inline=”0″>一件事情可以有不同的解决方法，而且有各自的利弊，《奇葩说》这个节目为观众提供了更全面的思考方式，不管是做用户运营、活动运营还是内容运营，遇到了瓶颈，可以尝试着从不同的角度找解决方法，并权衡各种解决方式的利与弊。这也是为什么盒子菌会推荐运营人员去看这一档节目。三.获取知识的方式其实不那么重要咪蒙曾经发文称，现在的大学课堂浪费时间，劝大学生退学，自己公司的培训能学到比大学多100倍的东西。暂且抛开这篇文章的价值观，咪蒙强调的是，自己的公司能够在短时间内快速学到东西，她强调的还是学习。文章开头说到，是公众号编辑诙谐幽默的回答才圈粉无数，但盒子菌并不认为针对性的学习幽默感，能让人打从心底笑出来。其实这些都是自己的积累，无法速成。就好像让你用一些词语形容时间过得很快，有的人会说“时间过得真快呀”，有的人会说“白马过隙”，而有的人说“时光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉”。如果你喜欢读书，那就阅读，如果你喜欢用脚去丈量大地，那就出发。因为只有当你读万卷书，行万里路，开拓了自己的眼界之后，才能够将这些东西变成自己身体内的东西。所以获取知识的方式其实并不重要。如果你已经阅读过无数干货文章，却做不好运营，不妨尝试用上边的方法，看看能否找到一些启发。

用户活跃一直是APP运营面临的大问题，随着用户对产品的厌倦，不感兴趣，慢慢的失去兴趣而产生的流失，其实用户每天都在流失。用户的流失也相当于用户价值的流失。1、什么是用户活跃每个产品对用户活跃的定义是不同的，比如内容型产品，希望用户每天都有活跃，甚至时长也会作为考量的标准之一。但某些使用频率低的产品，就不会要求用户每天活跃，只要让用户活跃的时候，用户在活跃就可以了，比如金融类产品。2、如何刺激用户活跃对于用户活跃我们有很多手段，但我们需要做的是更加精准的让用户活跃。①找到想要活跃的用户精准的找到活跃用户，不是一件容易的事情，因为用户的行为和习惯是不一样的，我们可以通过同道建立一个动态的 群，如3天没有访问且购买一次商品的用户。我们也可以更加的精细化，比如3天没有访问且购买一次商品或浏览过3次商品的用户等等。②创建个性化的活动当我们找到这批人的时候，我们应该创建怎样的活动进行刺激，怎样激活用户。比如打折比如优惠券，比如积分兑换活动等等。个性化的活动是指，每个用户收到的活动都不一样，是如何实现的呢，我们可以对用户的属性以及用户的行为标签进行筛选，如积分余额，如上次浏览的商品类型。③选择合适的渠道对于不同用户，利用最合适的渠道才能达到最好的效果，在同道上选择渠道的时候是可以智能化的选择，举个例子，当用户卸载了APP，系统会自动判定并利用短信渠道触达，已达到更高的打开率，从而实现转化。④最合适的时间同道的智能化不仅仅体现在渠道的选择上，更是体现在时间的智能化，比如一个用户在早上8点活跃在pc端，同道会自动判定并对该用户利用邮件的方式在8点进行发送。实现转化，达到更高的打开率。

随着互联网的发展，手机容量的不断增加，用户安装的APP也越来越多。除了微信、今日头条等强需求高频的APP之外，绝大部分APP每天只是静静的躺在手机桌面的小角落里，被动的等待用户唤醒。

根据市场分析公司Localytics 基于15 亿部设备和 2.8 万个应用的调研报告，如果用户打开了一款应用的消息推送功能，那么 62% 的用户会在几个月之后再次使用这款应用。

我们可以发现Push消息推送则确实是激活用户打开APP的不二之选，也是挽留用户离开的重要手段。那么如何构建APP消息通知策略呢？接下来我将从Push推送的特点、公司价值、用户价值、问题弊端和构建策略五点展开。

一、Push推送的特点

相比过往盛行的短信、邮件等用户触达方式，Push消息推送具有全面、精准、实时、免费四大特点。

1、全面

一次Push推送可覆盖所有的日活用户、月活用户乃至下载过应用却长久不打开的沉默用户。只要新用户在一开始允许打开通知权限，Push就可以直接触达。

2、精准

相比地铁、楼宇的线下广告或者微博、新闻客户端的线上营销广告，Push推送的用户是已经下载安装且使用过APP的用户，转化率更高，用户价值更大，是促活、留存时最想影响的用户。

3、实时

工作日早上推送气象信息，中午饭前推送外卖红包信息，下班后推送新闻头条，周末推送电影优惠券信息。不仅如此，运营还可以快速结合当天热点事件营销，通过Push推送快速跟进，消费热点。

4、免费

相比电子市场、搜索广告的付费推广，Push消息推送的主动权掌握在APP自己手中，不需要花任何的费用。

二、Push对公司的作用

Push消息推送具备的以上四大特点，那么能给产品运营带来哪些好处呢？

1、提升产品活跃度DAU、MAU

DAU、MAU是很多运营身上背负的沉重KPI，而合理精准的Push推送则能唤起大量的活跃用户，填补APP使用频率较低日活不足的难题。

2、带动功能模块使用率

除了少量的核心用户外，普通用户只会使用一个APP中的几个核心功能，而APP开发者则会不断定期更新，横向扩展功能的范围。

以大众点评为例，绝大部分用户使用点评的意图只是搜索附近的美食或购买电影票，帮助自己做生活消费决策，而不太知道也不太触碰家装、结婚、健身、教育等业务。

通过Push消息推送优惠红包、促销活动、精选内容，则能快速让用户了解使用比较新潮低频的业务。

3、带来交易订单/增加产品粘性

对于电商类应用来讲，Push是提高每天交易额的利刃。不管是外卖的红包、电影的特惠、打车的折扣券，还是平台大促的活动、整点的限时抢购推送。

该类Push都将唤醒用户的贪婪心理，给App带来可观的订单量，将购买意图不强的用户直接转换成当日消费用户。

对于社交/内容类应用来讲，Push则是增加产品粘性的有效手段。好友点赞、评论、评论了自己的状态，关注的明星、大V、网红更新了最新的图文或视频，迷乱的娱乐圈又有大丑闻八卦或者体育圈赢来重大转会或退役新闻等等。

该类Push的第一时间推送能够极大促进用户关注，提高用户使用率、用户忠诚度。

4、唤醒沉睡用户

作为APP的开发者，我们不得不承认目前大部分用户手机上的应用很多，但使用的却越来越少。很多应用下载之后使用了1-2次，就再也不曾问津。

而合适的Push消息推送则能有效唤醒这部分沉睡的用户，挽留用户的流失。在产品迈过初创期、爆发期进入成熟期的时候，节流比开源更加重要。

三、Push对用户的价值

Push能给产品运营带来DAU、MAU的增长，带动低频模块的使用，带来交易订单或者增加用户粘性以及唤醒沉睡的用户，那么Push对于用户来说意味着什么呢？

我认为是让用户用最懒的方式触达感兴趣或实用的内容。比如说即刻，用户通过主动订阅感兴趣的人物、资讯和事件，可以更加轻松、高效、及时的获取追踪自己关心的优质信息。

与此同时，用户对于APP信息推送的需求和APP的核心诉求其实存在着很大差异。

我们仍然以大众点评为例，点评的用户以一二线城市的白领中产阶级为主，年龄段在25-35岁之间，经济能力良好、热爱美食、追求生活品质。

用户在点评上的核心需求按照优先级排序依次为帮助美食玩乐做消费决策，寻找团购优惠，在线排队选座提高效率三大因素。但是对于Push推送，用户需求的优先级则将会发生较大变化。

1、订单状态提醒

用户最关注的是与自身浏览、搜索、交易强相关的信息，比如餐厅排队、外卖动态、演唱会订单等等。按照马斯洛的需求原理来说，满足了用户底层的心理需求-安全的需求，希望快速被告知订单的最新动态。

2、优惠促销信息

该类消息多为运营主动推荐，用户被动接受，当然也有用户主动订阅的如每日打卡、限时抢购提醒等推送。满足了用户贪婪贪便宜的小心理，毕竟不管是有钱的还是拉紧皮带的，都希望省点钱，满足自己一种“赚到了”的优越心理。

3、内容精选信息

该类消息呈现形式比如美食排行榜单、玩乐排行榜单等等，相比今日头条新闻类应用而言，排在需求的末尾主要原因是内容难以精准触达用户心理。

用户在不同的时间、地点、心情下，单单根据用户过往的浏览、搜索、交易行为去推送内容是难以命中的。因为对用户过往行为数据的搜集、分析、处理会造成Push推送方面时间的置后，机器也无法感知用户喜新厌旧的感性心理，同时很容易陷入用户操作行为的窄圈子里。

从而造成推送的Push内容往往只会让用户产生“哦”，而不是“哇”的心理，久而久之就不期待不点击了。

四、Push推送的问题

凡事有利有弊，上文分析了Push推送给平台运营以及用户带来的正面作用，那么我们接下来看看Push推送又存在着哪些问题呢？

1、频繁发送，对用户形成打扰

一天推送多条营销型Push内容，晚上22点至早上8点用户休息时间仍在狂轰推送，给未结婚的用户推送亲子信息。频繁不相关的Push推送极易形成用户的厌恶心理，而促使用户关闭推送通知按钮。

2、用户对推送消息麻木

每天送红包、每天9.9元促销、每天限时抢购，用户的心理预期阀值随着接受信息的不断增多而不断上升，对该类信息产品一定免疫，从而当运营发送真正的优惠内容时老用户也不愿点击，愿意打开一个APP推送的新用户也原来越少。

用户对推送信息逐渐麻木，并不是单个APP影响的，而是众多活跃的APP携手造就的。此外，随着用户教育程度的不断增加，对自我管理的意识不断增强，也见解造成而来用户Push点击率的下降。

3、丧失用户信任

该类问题是上述第二点的恶化，运营方为了引诱用户点击Push，夸大其词，没有红包说有红包，小额红包说大额红包，明明人人都有偏说用户是幸运用户被选中等等方式。

以上的Push推送将严重挫伤用户的信任，不仅会引来大量的负面投诉，甚至引起用户直接卸载应用的行为。

五、如何利用好Push

通过APP消息通知能给产品带来DAU、MAU的增长，带动低频模块的使用，带来交易订单或者增加用户粘性，唤醒沉睡的用户。但是消息通知不当，则可能对用户形成频繁的打扰，引起用户关闭APP的通知，卸载APP乃至大量的用户投诉。那么如何构建合适的APP消息通知策略呢？

1、明确消息通知的类型

产品价值是用户为何活跃于产品的原因，而消息通知则是产品核心价值的延伸。消息通知从形态来分划分，可以归纳成营销型，功能型和内容型三类。使用哪一种取决于要传递的是产品哪一方面的价值以及每种方式的限制。

营销型

通常发送给全量的用户，电商类APP例如淘宝、京东使用较为频繁，给用户发送活动大促，限时抢购，优惠红包等信息通知。

优势：能够覆盖所有用户；研发成本低，可以直接接入第三方推送API

劣势：内容没有个性化，导致点击率较低；频繁发送易形成打扰，而且部分用户对于该类内容忍耐度低，必须谨慎使用，避免用户卸载或投诉。

功能型

基于用户自身在APP上的行为触发消息推送，通知用户一些事务型的消息，例如闪惠买单成功，红包领取到账等等。

优势：内容与用户强联系，个性化，交互度较高；用户理解消息触发的原因，对于消息通知的容忍度较高。

劣势：覆盖人群较窄，用户需要与产品有足够多的交互或者与足够多的其他用户连接，才能有消息通知的触发，无法触达一些低频乃至新用户。

内容型

将用户感兴趣或可能喜欢的内容进行连接，一般基于用户的浏览，收藏，点赞，关注等行为，进行个性化的内容推荐。

比如淘宝会基于我们购买过的商品或店铺，推荐类似的商品；爱奇艺会基于我们看过的剧集，推荐类似的热门新剧。

优势：通过高度定制化与用户相关内容获得较高的交互度，仅此于功能型的点击率；没有足够信息进行个性化推荐的情况下，可以通过推送热门内容覆盖较多用户。比如奥运会期间，推送中国实时金牌夺取内容。

劣势：用户如果与产品交互少，导致产品获取信息少或者内容不够精准，带来的交互度也会较低。从技术实现来看，实现推荐算法的成本较高。

2、明确用户类型

明确了推送的意义，该推送什么内容，接下来需要明确推送给谁。

首先不是所有的消息推送对于所有的用户都是有价值的，正如一句歌词所唱“我就是我，不一样的烟火”。

消息要基于人群的共性进行划分，在进行有针对性的推送。不可取的反例就是给男生推送美甲优惠信息，给尚未结婚的大学生推送亲子促销信息，以上内容的推送极易造成用户的反感。

基于用户的基础属性：性别、年龄、星座、职业…基于用户的兴趣偏好：星座、美食、运动、旅游…基于用户的行为分级：生命周期，消费水平，优惠敏感度…

从生命周期维度细讲。APP的用户可简单的分为新用户、低频用户、活跃用户。

新用户，推送能够强化产品价值的消息，帮助用户了解产品的功能特性，明确怎样从产品中获得更多的价值，来提高自身的效率。

活跃用户，对产品有较深的理解，用户的画像较为精准，可以推送更多个性化的内容，让他们与产品有更多交互。

低频用户，对产品可能不太认可，用户的画像也不够精确。为了让他们与产品产生更多的交互，应降低推送的频率，推送较为普适的内容或真正力度较大的促销活动较为有效。

3、提升消息通知精准性

推送的时间

从用户使用场景出发，选择合适的推送时间。不要在晚上10点以后发送消息通知，影响用户休息等对用户形成打扰都是不友好的行为。

比如天气类APP，通常用户会在早上出门前想知道一整天的天气情况、温度变化，因此天气类APP最好的推送时机就是早上8-9点。

比如外卖类APP，暴雨或酷热等恶劣天气，用户往往不愿意出门就餐，推送一些高温红包补贴等通知会较为有效。

比如内容类APP，用户的阅读时间大多集中在早上出门上班，中午午休，晚上入睡前三个时间段。而实时热点新闻往往在早上或中午的点击率较高，心灵鸡汤、职场经验类文章则在晚上入睡前的阅读率较高，要根据自身内容的特点选择推送的时间。

用户的位置

iOS和Android对于位置信息都有很好的支持，根据用户的GPS位置信息可以进行推送个性化的内容推送。

比如异地的场景，当感知到用户到达了陌生的城市，可以给用户推送当地的美食排行、酒店攻略以及旅游门票类信息。

比如常居地的场景，可以给用户推送周边新开的热门美食店、玩乐场景，帮助用户探索新的消费场所。当用户到达商场综合体，可以推送商场内的最新活动讯息。

手机的型号

针对Android和iOS手机不同的特性和面向人群进行针对性的推送。Android各厂商对消息通知的支持能力也不同，从实际的数据反馈，小米和华为的Push消息通道相比，小米的消息通知的触达率会高很多。

iOS10对于消息推送推送进行了全新的升级，可以发送图片、音频、视频等内容，用户还可以对消息通知进行喜欢、退订等自定义按钮的交互。

六、总结

1、把选择的主动权还给用户。消息通知的前提是用户充分信任APP才给了授权，就像邮件订阅一样，用户有取消订阅的权利，否则就会屏蔽你的邮件来源。比如即刻通过更细分的信息点和更加明确的触发条件，驱使用户愿意主动订阅精准的感兴趣的内容，真正把订阅的主动权交还给了用户。

2、保持友好的用户体验。噱头大于实质活动或内容的标题党型推送容易挫伤用户的信任度，一天3-4条频繁的营销消息通知容易造成对用户日常生活的打扰，不分人群基本信息、兴趣、行为的全量Push推送容易引起用户的反感。

APP消息通知是一个偏运营型的产品，需要用心去服务用户，去尊重用户，基于用户的核心价值展开延伸。

来源|_APP活动运营工具()四月初，62个在教育行业产品获投资，这一消息，使得教育行业产品再次被热议。事实上，教育行业早已是一片红海，有调查显示，近6成的互联网学习者位于三四线城市，而一款好的教育产品，会让用户对学习这件事情上瘾，不断对后续的课程进行消费。总的来说教育行业仍旧有突出重围的希望。在教育产品竞争如此激烈的今天，如何争夺到更多的用户，似乎是困扰着众多教育产品的问题。本文以在线教育产品为例，说说如何构建用户画像，并为下一步获客制定运营计划。什么是用户画像用户画像是指，建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。根据用户的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，然后每种类型中抽取出典型特征，赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述，形成了一个人物原型。为什么要构建用户画像构建用户画像，就是帮产品找到用户真实的述求点，能够帮产品的功能设计提供依据。对运营人员来说，最基本的一点就是了解用户。通过对用户信息的采集，分析，抽离，生成最终的用户画像。构建用户画像后，就可以制订更精准的运营方案了。在线教育产品，如何构建用户画像1.用户画像分析逻辑在构建用户画像之前，先来看看用户画像构建、分析的一个逻辑。2.信息采集与分析在线教育产品构建用户画像的第一步 ，收集用户的基本信息。此处重点收集三个维度的用户信息，个人信息，社会关系，消费水平。个人信息：在这一维度，可以采集包括年龄，性别，教育程度，职业等基本属性。在线教育产品可以重点采集教育程度，职业等信息。个人信息是一个人的基本属性，一般不会轻易改变。个人信息这一维度的数据，有很大的参考意义。社会关系：是否已婚，是否有小孩，有其他兄弟姐妹吗，父母亲分别是谁呢。用户的社会关系以及社会关系的个人信息，可以推断出这个人的性格。用户的社会关系关乎一个人的隐私，一般比较难获取。消费水平：月收入是多少，月消费能力怎样，是否需要还房贷，是否有信用卡。消费水平可以直观的看出用户的生活状况，但是难以区分真假，因为用户有可能在说谎。采集完用户的基本信息之后，下一步应当采集用户的行为特征。行为特征可以理解为用户无意识的惯性行为。根据用户的行为特征，可以推断出其心理特征。比如，用户会使用高端团购APP，可以推断出改用户对生活品质的要求较高。3.为用户打上标签，细分人群不同的用户群有不同的目标、行为和观点，细分用户群可将问题变的清晰，同时也作为用户画像优先级划分的依据。根据采集的用户信息，将用户打上专属标签，后续可根据标签，对用户进行细分。4.丰富用户信息丰富用户画像是构建用户画像过程中最需要打磨的一个部分，将采集到的大量枯燥且凌乱的数据，分析且赋予更多的元素，让它们成为鲜活的个体，非常考验团队的敏锐度和细腻度。根据用户画像，如何在精细化运营上发力对运营来说，构建完用户画像，但是没有将用户画像应用到运营推广中，就等于做了个无用功。在线教育产品在构建完用户画像之后，应该重点考虑如何利用用户画像，辅助课程开发和产品运营，做到精细化运营。做精细化运营的一个基本思路就是理清楚一个逻辑：在什么时间把什么内容发给什么类型的用户。1.根据搜索数据的个性化运营用户浏览了某一个课程，可以根据用户标签，推荐相同类型的课程。在某在线课堂搜索素描相关课程，最下方出现了这几个推荐。2.根据用户浏览数据的精细化运营用户浏览某一课程，并完成了购买，可以推荐后续的学习课程。完成课素描程购买之后，该在线教育网站为用户推荐了彩铅入门和故事绘本这两个后续学习课程。精细化运营，不仅最大程度的提高了转化率，同时用户体验也能得到非常大的提高。3.根据标签进行精细化活动运营根据用户标签，对用户进行精准的活动推送，可以将活动的参与率最大化。精准推送设置页面总结：构建用户画像是为了后续的精细化运营做准备。在线教育类产品采用构建用户画像的方法，清楚的了解自己的用户，无论是在后续的课程制作上，还是用户运营上，都能够将力气发到点上。

用户运营：怎样才能防止用户流失” inline=”0″>来源|-APP活动运营工具()防止用户流失，提高留存率和转化率是运营工作的重中之重。任何事物都不能做到被所有人接受，但运营者要尽最大努力去迎合用户的胃口，让自己的产品为大多数用户所接受。而应该怎样去预防用户流失?让用户不想离开?如何定义用户流失用户流失其实非常好理解，指的是在一段时间内不再使用产品的用户。但实际上不同产品对于用户流失衡量的维度是不一样，很难有一个具体的定义。在《运营之光》书中提到的定义用户流失的三个维度，值得参考(1)流失用户是根据运营目标而定(2)流失用户与产品的使用频率相关(3)流失用户与用户群体正相关其实三个维度很好的理解，比如①对于使用频次高的APP，比如微信、微博、美图、视频类APP、打车类APP、音乐类APP等等;这些类型的APP产品使用频率非常高，提高DAU是运营KPI的重中之重。这类产品的用户在半个月/一个月之内没有登录，基本上可以视为流失;②对于电商类APP来说，定义用户流失需要进行用户分群，其中男性和女性在购物中的行为决策完全是不同的;从男性角度看：男生买东西会有目的性地进行挑选，而且比较利落，看到合适的可能立马就下单，且通常都是会把很多东西积累在一起一次性进行购买。这种情况下， 定义男性用户流失的维度就不是半个月或者一周了，甚至更长。从女性角度看：买买买是天性，有空的时候就会去挑挑挑，而且还要货比三家;因此对于女性来说，定义流失的维护可能就是一个星期或者是半个月了。用户的流失行为是一个长期的持续的行为，运营者需要正确对待。用户流失并不可怕，一旦发现用户有流失的迹象，就需要通过数据分析出用户流失的一些原因，然后做针对性地用户召回。通过数据对用户流失原因进行分析做运营一定要用数据说话， 不能凭空设想。通过日常的数据统计和分析，可观察到用户的活跃情况;一旦开始出现用户流失的现象，相信从数据中是可以得到反馈的。当出现用户流失迹象，就应该对用户进行分析，找出流失的原因，可从以下几方面入手：(1)用户流失前，用户有哪些类似的行为。将流失用户的行为进行细分，包括使用频次、使用行为(指的是用户在哪个环节流失的)，就可大概判断出用户流失的原因。比如①新用户下载APP后进行试玩， 但进入到注册页面之后跳走的用户数比较高，那么可能就是注册页面设计出现问题：填写信息太多?强迫注册?注册入口不稳定?②电商类APP用户比较活跃，但是每到支付页面的时候真正完成支付的订单是比较少的，因此可以大概判断出用户在支付页面流失较高，从某个方面也可以说是支付页面在设计的时候用户体验不好：比如支付流程复杂麻烦、服务器不稳定等等;(2)流失用户的渠道来源分布情况：主要是针对新用户的流失和转化情况，大部分APP用户群体都比较广泛，因此DSP投放成为APP拉新比较好的方式。当然，不同渠道引流效果和质量不一样，通过对流失用户数据的分析，可以对渠道质量有个初略判断;(3)流失的用户类型是怎样的?比如性别、年龄层、兴趣爱好、职业等等;归根到底，有没有做到精细化运营;假设一个场景，某电商APP做了一个针对女性的商品促销活动，但是在活动后的数据分析中，发现流失反而更高;那么可以通过数据看看这些流失用户的类型是怎样，流失的都是男性/女性?如果是男性，那就是没有做用户分群，精细化运营，为啥要触发关于女性的活动给男性?如果是女性，可能是活动商品没有吸引力，活动过于复杂用户操作困难或者是活动有不好的体验;(4)用户流失节点，产品是否做了哪些动作。比如：①产品更新版本后，用户流失率很高，是用户体验差了?还是?②APP产品的核心功能改变;③服务器不稳定，造成部分用户体验不好，印象分下降;(5)其他因素：①APP内容更新缓慢，比如资讯类APP，不能每日提供最新的热点内容，其实这个APP也就没有必要存在，用户也没必要去使用;②内容质量差，造成用户流失;对于最近悟空问答与知乎的大V事件，其实很多人也在反馈现在知乎的内容质量也是有所下降，因此觉得知乎被挖大V也是正常的;③竞争对手出现：各行各业的APP数量已经接近饱和，竞争非常激烈;竞争对手的一举一动都可以给自己的APP造成影响;Ⅰ悟空问答挖知乎大V，可能会卷跑一些大V的迷妹迷弟们。Ⅱ比如电商APP大战，谁家APP的商品质量好，价格便宜，促销活动多，也就能更加深得人心;不同生命周期的用户流失原因其实是不一样的，需要根据自身APP的数据情况进行分析以及假设;用户运营：怎样才能防止用户流失” inline=”0″>图片来源：知乎用户王玮，问题：《如何进行用户流失原因调研?》如何预防用户流失的现象虽然用户的流失行为是一个长期的持续的行为，但作为运营，目的是减少用户流失，提高留存率。做好用户运营，预防用户流失，而不是等到发现用户流失后，才想办法去弥补;预防用户流失，应该提前做好这些内容：从产品层面防止用户流失产品更新迭代是必须的，但是产品更新后流失也是比较大的，而很多时候(1)产品改版时，需要与运营进行沟通很多产品在做开发的时候，出现闭门造车的现象，总自认为了解用户;但是往往在产品做改版的时候，栽倒了!你自认为用户体验好，但是发现改版后用户流失严重，给运营留下一个大坑;因此在产品改版的时候，要与运营进行沟通，看看改版后的功能和体验是否合理的。(2)产品改版循环渐进，大改版需要慎重产品在做大改版的时候要非常慎重，不管是APP还是平台产品;大改版意味着用户要去重新适应你的产品，运营又要重新去培养用户习惯。大改版的前提需要进行灰度测试，也要和运营进行沟通讨论，做好方案和策略;改版要循环渐进，对整个产品更新改版进行分解;比如将改版分为三个阶段，先实现第一个阶段，通过数据观察用户的接受程度，再决定第二阶段的改版;产品更新迭代前期需要做好通知，逐步释放新功能模块，给用户一点时间;(3)界面设计和APP运行速度要用心APP的界面设计，不要求多精致，但最基本要做到清晰，做好不同屏幕的适配;一个好的界面，能够给用户带来视觉享受，也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面，会让用户觉得是山寨产品，因此也没有兴趣会去使用;当然，APP要做好性能方面优化，提高运行速度;拒绝卡卡卡卡，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题;现在产品同质化现象严重，用户替换成本相对较低;今日头条是大型资讯类APP，在推荐机制、页面设计、栏目规划、界面适配等都是做的非常好，用户体验非常好;但是盒子菌经常听到我们家本土打广告很猛的一款本地资讯APP，但下载体验后，发现……..(盒子菌已经无语，自己看图)用户运营：怎样才能防止用户流失” inline=”0″>(今日头条/红桃粿APP)从运营层面防止用户流失为什么用户会流失?产品不行之外，还有用户使用APP的时候没有一种优越感;防止用户流失，最主要提高用户留存率和培养用户习惯;盒子菌曾写过《APP运营：如何才能提高用户留存率?》，其中罗列到：① 活动运营，刺激用户欲望活动运营固然重要，每次活动或多或少都可拉动数据提升;但是并不是所有的活动类型能提高用户粘性;比如电商APP在做促销活动，很多用户只是冲着这个活动而去完成一笔订单;而一旦活动结束后，用户则没有任何的动作，这种用户可以称之为一次性用户，随时会流失;② 合理做好push推送Push推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通，但是将用户精细化分群然后做精准的push推送，表现出来的则是运营与用户双向沟通;用户运营：怎样才能防止用户流失” inline=”0″>③ 签到功能，提高用户粘性签到功能对于提高用户粘性非常有帮助，通过签到获取积分，让用户不断成本，逐渐地用户粘性提高，也能起到预防用户流失的作用。用户每天不来领点积分，看看产品有什么变化，就会觉得很别扭;活动运营、Push推送、打卡签到等形式对于预防用户流失有帮助，但前提都基于运营了解用户;用户运营一定要做好用户画像，了解用户，把握用户兴趣点，然后将用户进行分组/分群运营;针对性地进行运营，让用户觉得你懂TA;而除了这三点之外，其实还有很多方式;通过各种运营手段，降低用户流失量，提高用户行为漏斗的转化率;归根到底，完善用户成长体系和激励机制，帮助用户不断成长。推荐阅读：《“打卡签到”：APP用户运营制胜法宝》《健身APP运营：让用户变成粘你的小妖精》《互金产品运营之道：用户四大行为漏斗及转化策略》《如何做好用户激励，实现用户活跃?》写在最后：用户流失是常态，流失原因也是千方百种，任何产品都做不到人人喜欢;但对于用户流失，运营者也是可以通过一些手段提前进行干预，最大程度预防用户流失。防止用户流失，其实与谈恋爱一样，都需要彼此了解对方;运营了解用户，帮助用户更好地使用产品!用户运营：怎样才能防止用户流失” inline=”0″>