标签： 公众号运营方案

作为代运营界的一枚，有必要清清嗓子好好回答一下这个问题了——微信代运营究竟能帮助甲方做什么？

以我司为例，浅谈三点：

一、我司公众号代运营的核心方向：

1、整合甲方资源2、与用户群体做深度绑定3、对用户进行产品直销4、对用户进行品牌宣传5、以公众号为媒介进行营销推广，形成粉丝扩散。

例如：我们有一做女装的甲方，线下门店50+，每天门店进进出出流量很大，我们策划营销活动将粉丝引导到公众号，后通过互动营销做深度绑定，通过图文做新品预告、产品直销、门店活动预告等。同时将这批粉丝作为种子用户，通过营销活动或软文做粉丝扩散，这样公众号基数不断增加，影响力也越来越大，相应带来更多转化，公众号自然也越来越有价值。

二、为什么甲方做不好？代运营公司却可以？

答案自然是：【人员】与【人员专业度】。

一个公众号运营团队的标配是：一枚设计+一枚文案+一枚策划+一枚项目经理+一枚客服。

请问你们公司公众号运营部有几个人？是否都有经验？

在运营过程中，我接触的甲方，通常面临这样的问题：

1、缺乏专业人才，不懂运营；2、缺乏品牌统一性，公众号定位不准，品牌难以为继；3、管理成本高，招人难，缺乏专业规划；

我曾接触到的一个做纸尿裤的客户，运营部只有一个人，既写文案又做策划，还包设计和客服，一个人的运营部该如何细化每个领域？如何追求更精更细的运营效果？后果自然是运营没效果，转化低，后来这位小企业主连一个人的工资也不愿意支付了，慢慢就放弃了这个平台。

而代运营公司正好打破了这个现状，我们有资深的运营团队与丰富的实操经验，设计只虔心做设计，文案只深钻软文，策划就负责活动……团队每个岗位各司其职，互相配合，打造专业的运营团队。

且成本低，专业度高，还省心，大家自然愿意选择代运营公司了。

三、代运营服务模式

介于合作双方前期不了解，采用首月试合作，彼此先磨合，一个月后出运营报告给甲方，满意则继续合作，再合作按照季度付费，目前公司服务的甲方周期有22个月、19个月、16个月等，且都在服务当中。

在服务期内，我们具体负责以下事宜：

1、公众账号的搭建（包括自定义菜单、关注回复语、二维码设计等）

2、内容运营（配合策划做好原创软文撰写）

3、渠道投放（广点通广告投放、新媒体平台推广）

4、商城搭建（商城完善与设计，商品的管理，订单处理等）

5、活动策划（根据甲方的用户群体，结合当前热点做营销活动等）

6、在线客服（处理公众号消息回复等）

……

想要运营一个公众号，绝对不是随便写写文章发发图文这么简单的事，先有大致的运营框架，再逐个细致落地执行，不同职责的同事通力合作，共同完成一场活动，乃至一个公众号的运营。

运营必定需要经验，而我们刚好满足。

说到小程序的活动运营，其实最多的还是商城类的小程序在使用，本文重点讲到的也是商城类小程序在进行活动运营时要注意的部分。

1）要制定可行的活动方案。

这部分内容与上述运营前准备中也有提到过，就是把小程序上线之后每个阶段要进行的活动都事先规划好，把时间、奖励、参与方式等内容都制定好，然后再根据计划行事。

制定活动方案时最重要的，其实是确定活动的目的。就是你为什么做这个活动、通过活动最想获取到的是什么、你想让什么样的人参加活动等，这些重点要确定下来。因为只有你自己明确了目标，活动结束之后才能根据当初的目标来评估活动的成功与否，才能对下次的同类活动提供一个可借鉴的数据。例如，你搞一个促销活动，目的就是卖出商品完成多少销售额，那么活动结束之后你只需要重点确认销售业绩是否符合你的预期就好；如果你做了一个转发奖励的活动，目的是引流到多少用户，那么活动结束之后你只需要重点确认引流效果有没有达到预期就好。然后根据完成的百分比来评估活动中出现的问题和需要改善的地方，争取下次做得更好。

制定活动方案时，还有一个重点就是方案的可行性。不要盲目的定制太高的要求或目标，要制定自己目前情况下可以完成，但有一定挑战性的目标，然后根据这个目标来制定一个合理可行的方案。例如你是一个零售行业的新手，没有好的销售渠道、没有固定用户群、产品也并非热卖品，但是你想通过一个活动把产品的名气完全打出来，既要引来大量客户，还想带来大额收益，这种就是不符合实际、缺乏可行性的。

所以在制定活动方案这件事情上，小编的建议是“脚踏实地”、“务实”，切记不要“好高瞻远”！

另外，说到活动方案，奖励的设置也是不可或缺的。合理的活动奖励设置非常重要，只有奖励足够吸引人，用户们才更愿意参加你的活动。但是如果为了吸引更多人来参加活动而盲目的设置重奖，那么有时候会让自己处于一个做了活动还要倒贴的尴尬境地。所以合理的设置奖项真的不是说说这么简单。

关于设置奖项，小编有几点建议，各位运营者可以稍微借鉴一下。

① 以增收为主要目的的活动，奖励的价值可以设置的高一些，奖励的种类可以设置为现金或平台货币等的货币奖励。设置的奖励价值最好不要超过本次活动最低预估收入的20%。请注意，这些钱必须是确保能通过活动赚到的，也就是说你是从用户身上赚到钱中的一部分当做奖励来发放，而不是动用你的“存款”；

② 以引流为主要目的的活动，奖励的价值不用太高，能吸引人进入小程序就好，奖励的种类可以设置为假象货币、小额现金、各种优惠券等，设置奖励的价值以获取用户的成本来预估，最好不要超过目标用户数实际获取成本的20%。什么意思呢？就是说假如你不通过小程序，在外部网络或线下做引流，获取每个用户都是有对应成本的，而在小程序内这些成本就会少很多。所以你可以将节省下来的获客成本（原来肯定要花出去的成本）中的一部分拿出来当做活动的奖励发给用户。假如你原来获取用户的成本是最低10元/人，你这次活动目标是最低引来1万人，那么你的原获客成本就是10万元。像引流类的活动，其实花钱打广告的成分居多，所以一些费用的产生无法避免，所以既然你原来要获取这些用户需要花费10万，那么现在通过小程序做活动时，付出2万元左右的价值当做广告费其实也问题不大。

当然，不管奖励的价值是多少，都要与小程序的内容是相关的。如果发放的实物奖励，那么最好是小程序内正在出售的商品并且一定不要忘了在上面印上小程序的二维码（或者在一张纸质的实物优惠券上印上小程序码一同发送也可以）。如果发放的是虚拟奖励，那么最好是小程序商城内能够用到的虚拟货币。而且这些虚拟货币的使用，肯定要设置一些条件，例如购买多少钱以上的商品时才能抵消一部分或者“1元”+对应的虚拟货币换购等。总之，最好是能委婉的促进用户消费。

2）严格执行活动方案。

既然方案已经确定了下来，那么接下来要做的就是严格的按照方案去执行活动。在执行活动的时候大部分情况下应按照如下的步骤去进行。

① 发布活动公告

就是告知小程序的用户有关活动的消息，如：从什么时候开始进行什么样的活动，怎么参与，奖励是什么等。发布公告的主要目的是要提前告诉小程序用户们即将进行的活动，让他们看到之后对活动有一定的印象和期待，这样可以提升活动的参与度和活动期间的用户活跃度。公告一般在活动开始之前的1~2周之前对外发布较好，有些时候需要提前预热很久的也可以提前1个月甚至更早之前告知用户，切记不要太早的发布公告，让人们在漫长的等待中渐渐失去兴趣并遗忘掉活动的存在，也不要在活动即将开启之前突然告诉用户，这样容易造成参加人数较少的问题。另外，活动公告的内容一定是要经过反复敲打、最终确定下来的活动内容，不能是不确定的消息。

小编的建议是采用文字+图片公告、首页轮播图展示、启动弹窗公告等方式来发布公告，让用户可以多渠道的接触和了解活动内容，以此来提高活动的参与度。

② 活动数据监控

在活动进行的过程中，一定不要忘了时不时的确认一下你的后台数据。通常一款应用的运营数据在形成一个稳定的循环状态之后，在没有外力干扰或发生特殊状况（例如：版本大更新、新品上线、服务器大面积异常等）的情况以外，一般都不会有太大的浮动，会呈现一种比缓慢增长、缓慢降低或保持一个平稳数值的状态。

所以既然做了活动，那肯定要对活动期间的数据变化密切关注，要通过数据的变化来判断出活动的成效或问题，及时的找出应对策略并加以改正。如果一个活动策划并上线之后，数据呈现一种下滑的态势，甚至不如平常的最低平均值，那么说明这次的活动是失败的。反之则可以说是成功的，起码是有效果的。但是如果活动上线之后，数据没有产生任何的变化（不管是正面还是负面），那么要么是活动的类型不适合这个行业、要么是活动的公告没有说清楚、要么是后台数据统计功能出了问题。

很多时候运营都是用数据来说话，那些数据的变化可以从某些方面直观的说明你的产品或平台出现的问题，所以不管是平时还是活动期间，肯定要注重对数据的观察。对于运营者来说，后台的数据应该是指引你走向成功的最好依据，而不应该是枯燥乏味的数字。所以，学会观察和分析数据是小程序运营的重要一部分。数据监控也是活动期间要做的主要工作。

③ 活动结果确认及奖励发放

活动结束之后，要根据数据统计报告来确认活动结果并发送对应的活动奖励。前面也提过，要根据当初设定好的活动目标来判断活动的成功与否，然后最好是能够写一份活动总结报告。这个报告可以帮助你了解这次活动的不足，也可以让你在下次活动中做的更好。

对于奖励核算部分，大部分活动都是有偿活动，就是说用户来参与你的活动肯定是要给他一些甜头的。当初公示的奖励标准和内容，在活动结束之后肯定要严格遵守，不能“拖欠”用户的活动“薪资”。这些奖励既是对于用户们参与这次活动的一种感谢，也是让他们下次继续参加活动的引子。

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　　在微信生态圈中，上千万个微信公众号，脱颖而出的数据真实的微信号是少数。

　　而且微信公众号打开率越来越低，对于微信公众号运营者而言，再纠结标题、赶热点、结合网络用语、迎合大众口味，也很难在现在的环境中脱颖而出。

　　微信公众号的红利期已经过去，难再有 10 万 + 让一个普通微信号保障 10 万粉丝，企业号也无法再通过集赞转发的方式吸粉。

　　无论是企业机构，还是个人的微信公众号，如何走出困境？

　　微贝在微信自有生态圈中，走出了一条可循环的路。

　　主营业务

　　微信公众号内置用户社区 & 运营工具

　　上轮融资情况

　　2016 年 10 月末获得千万级人民币 Pre-A 轮融资，元禾原点领投，宁波天使投资引导基金跟投

　　项目关键词

　　产品导向；已入驻超过 5 万公众号，日活 80 万用户

微贝之前，一年试错路

　　2015 年下半年之前，微贝的团队做了两个项目都没有做起来，但似乎就是这两个项目，造就了今天的微贝。

　　2014 年，95180 安全食材独立电商平台，有优质的供应链却没有流量，是这个项目面临的最大的问题，也是国内很多同类独立电商平台都遇到过的问题。

　　为了解决这个问题，团队做起了内容，也就有了第二个项目，内容平台：零伍柒肆、开明家长。一个针对同城的社交内容媒体，一个作为全国的母婴市场内容媒体。

　　2014 年底、2015 年初，还是内容创作者的红利期，团队创作的内容也创造了不错的数据，但又有新的问题出现——用户的价值无法挖掘，涨粉困难、用户互动、内容吸引度、盈利模式，像很多微信公众号一样，这四大难题也成了他们的问题。

　　解决问题的道路往往会带来新的结果。微贝这个产品也因此产生。

微贝一年来

　　从去年 11 月微贝上线第一版产品以来，一年时间里，已经有 5 万多个公众号接入了微贝作为内嵌社区和用户运营平台，通过公众号注册到微贝上的用户已经超过千万，日活用户 80 万。

　　目前微贝已经开始摸索变现的手段，而此时微贝的团队才刚刚突破 20 人。

　　不同阶段对应方法累积用户

　　1.通过邀请内测和灰度发布的方式，不断优化产品，邀请大号，分析需求。

　　比如「金融八卦女」一开始用微贝做了两拨活动，互动效果好。

　　2.微贝云课堂积累明确用户，通过邀请微信公众号大号分享运营案例，吸引明确对公众号运营有需求的用户。

　　3.让有行业影响力的号带动同行业其他号，比如 Flowerplus 与微贝合作后，也带来 300 多个同类行业的用户。

　　2016 年初，微贝重新设计了用户体验和 UI，将原本仅支持文字贴的论坛，升级为支持图文、语音、长文等形式，体验则向原生 APP 的方向靠拢。

　　2016 年 3 月至 4 月，微贝又为运营者开发了更多工具，如主题合集投票、活动收费报名、打赏、拼团等功能，其中很多功能都和变现直接相关。

　　现在微贝正在尝试接入更多第三方运营工具，让自己变得更像一个开放平台。

微贝团队

　　卢舒扬，曾经是网易的高级产品经理，产品经理的出身也让他保持了从产品出发，以用户为导向的思维。

　　不空谈，不浮躁，耐心打磨产品：

单点验证，多做测试手机用户数据，去掉伪需求；找到破局点，印证产品可独立存在的模式；用最大资源让模式可复制，在微信生态的基础上，把流程缩短，提高效率。

微贝发展方向

　　微贝以社区互动为需求作为切入点，而企业级服务市场才是他们更大的市场方向。

　　1.社区电商：将 5 公里内的流量转化到线下

　　2.线下店铺：帮助线下店铺沉淀用户，通过互动挖掘用户价值

　　卢舒扬认为，微贝是一种可能的解决方案：商家通过线下活动将用户引入公众号，对社区的运营来增加用户的活跃度、刺激购买。

　　这种线下—线上—线下的方式倒更像是 O2O 的原始定义。微贝也可通过广告、销售分佣和电商系统技术服务等几个方面获得盈利。

　　卢舒扬透露，目前微贝已在国内 10 个区域以渠道代理的方式进行试点推广。

　　微贝在宁波

　　宁波有过很多互联网创业企业，多是倒下的。说起宁波的互联网案例，多是说不出个一二。

　　微贝发展至今，不到 20 人的团队做到这样的规模，在没有做太多市场推广的情况下，像一匹黑马杀出了宁波这座沉寂的城市。

　　卢舒扬表示，宁波在这方面的氛围确实像三四线城市，吸引不了人才，这需要时间，也需要政府和企业的共同努力。

　　「我们希望微贝能够像苏州、南京、厦门这些城市出现的同城旅游、途牛网、美图秀秀，成为宁波的互联网标杆企业。」

你的微信订阅号关注了几个微信公众号？

小编打开手机，点开微信粗略的数了一下，1、2、3……大概有120个左右，其中包括一些官方订阅号（比如：人民日报、法制日报等等）、旅游订阅号、美食订阅号以及一些生活常识和干货分享的订阅号，种类繁多、应有尽有，简直是一个“小百度”。

在互联网高度发达的今天，自媒体渐渐的出现在了人们的视野之中，如今不仅许多企业和团队都将自媒体平台作为宣传自家品牌、和推广产品的必选之地，一些颇有见解的、认知广泛、自我文章个性鲜明的人也抓住了这一时机，纷纷创立起自己的微信公众号或是自媒体账户。

那小编想要问问大家，你觉得一个微信公众号能值多少钱呢？

近日，瀚叶股份发布交易预案，新媒体公司量子云被瀚叶股份拟以38亿元全资收购的消息成为业内焦点，其中，瀚叶股份将以现金方式支付9.5亿元，以发行股份方式支付28.5亿元(发行价格为4.62元/股)。不少网友听闻“38亿收购微信公众号”的消息后纷纷感慨：从此新媒体圈又多了一位亿万富翁。

以38亿元收购一个运营公众号的公司，到底贵不贵呢？

瀚叶股份公司董事长沈培今认为基于量子云的用户数和商业变现渠道及同行业收购估值，预案披露的可比交易案例标的资产平均动态市盈率为14.65倍，本次交易对应的动态市盈率为14.3倍，所以38亿估值具备合理性。

据了解，量子云是一家专注于移动互联网流量聚集、运营及变现的新媒体公司；通过为用户提供在线音乐相册制作及各类资讯等服务，形成移动互联网流量入口。其旗下运营的微信公众号多达981个，涵盖情感、生活、时尚、亲子、文化、旅游等领域，公众号共有粉丝累计超过2.4亿人，粉丝数超过一百万人的公众号就有86个，其中第一大公众号卡娃微卡更是拥有粉丝数1566.62万人。粉丝量合计超过2.4亿（不考虑去重）。其中，卡娃微卡粉丝量逾1500万人，粉丝过百万的公众号86个。

随着内容商业的迅速发展，公众号的变现途径越来越多：软文广告、知识付费（卖课）、小说分销、内容电商、社群电商、P2P……有了粉丝就意味着更多的商业选择。在公众号交易市场上，虽然手握钞票的买家众多，但每个买号的人都是谨慎的，有业内人士称，买家一般考虑的回本时间通常在3-6个月，如果买粉丝的这笔钱投进去，一年时间还不能实现“投资回报”，就算是一笔失败的买卖。

前不久就有一则消息吸引了我们，东莞一个17岁的中职学生在念电子商务专业的时候，借助学校的孵化基地玩起了互联网，他现学现卖，在中职三年级第一学期就就将自己的多个公众号卖出，其中最贵的一个卖了40万，从中赚取了自己人生的第一桶金。

有一位即将毕业的研究生拥有80万粉丝，所运营的是个小有名气的情感号，因为正处于写论文阶段，同时又打算结婚生孩子，实在没有更多精力打理，于是计划把两个情感号中的一个卖掉。情感号的粉丝以女性为主，变现能力强，市场需求很大，所以许多买家有购买情感号的诉求。而且直到出售前账号还一直保持更新，并且没有封号和违规记录，最终，她以每个粉丝1.4元的价格，卖了一百多万元。在毕业之前顺利成为百万富翁，也给接下来的婚后生活打下了良好的物质基础。

小编身边其实也有很多朋友在在运营自己的微信公众号，但是真正坚持下来的寥寥无几，因为前期零粉丝的公众号运营起来确实心累，所以很多一心想要想进入新媒体行业而又不想前期那么麻烦的，通常会选择一个靠谱的交易平台买一个成熟的微信公众号。

那么哪个第三方虚拟资产交易平台比较靠谱呢？

当然首选鱼爪网了！

鱼爪网成立至今一直以”帮助电商成长”为使命，提供专业的电子商务解决方案！提供微信公众号、新浪微博号、今日头条号转让，公众号迁移、小程序开发，微信代运营等服务，同时提供淘宝网店转让、京东商城转让及其他网络店铺转让服务。

有赞2012年11月（曾用名：口袋通）在杭州贝塔咖啡馆孵化成立。目前旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序等面向商家的SaaS软件产品，面向开发者的“有赞云”PaaS云服务，电商导购相关的“有赞分销”、“有赞精选”等服务，同时还在中国大陆地区拥有人民银行颁发的第三方支付牌照，通用预付卡及相关业务的从业资质。我们向商家提供强大的基于微信等社交网络的独立电商系统和一体化的新零售解决方案，并致力于通过网络营销、交易玩法、消费保障为广大商家、消费者提供服务。

我们通过产品和服务，帮助互联网时代的生意人私有化顾客资产、拓展互联网客群、提高经营效率，全面助力商家成功。我们致力于成为商家服务领域里最被信任的引领者；并持续作一个Enjoy的组织。

有赞是一整套完整的移动电商解决方案，旨在为商户提供基于移动端开展营销所需的工具。有赞面向线下实体门店和线上传统电商，通过自建商城，提供客户粉丝经营、在线互动营销、商品销售、线上线下打通、开放数据等体系化服务，是企业互联网化经营的强大的生产力工具

市场上也有很多第三方平台，我们为什么要选有赞？

1、基于微信营销来说，效果较好的基本上都是用有赞实现的。

2、有赞平台更开放，能满足不同商户在不同阶段的不同需求。

3、定位不同：有赞不只是提供工具，还有完善的服务体系，支撑商户更好的运营平台。有赞是定位的移动零售服务商，是在打造一个全面健全的移动电商解决方案。相对市面上大多数第三方只是单纯的提供模块化的工具，而有赞建立了完整的服务生态，通过联合百万商家、近万拍档、业界资深专家、优秀开发者，共建服务生态，为商户提供更多的附加服务，让用户真正的在有赞这个体系中收获和成长。

4、体验完善：有赞CEO白鸦本身就是做互联网产品设计出身，先后在百度和支付宝做产品体验，所有有赞无论针对商户还是大众用户体验都是**的。就比如说有赞的构架非常的灵活，可以根据商户自身情况玩出不同的花样，而不像市面大多数的第三方界面死板、功能单一，用户体验非常之差。

有赞广州运营中心成立于2017年7月，坐落广州市海珠区客村TIT创意园18502050255，毗邻腾讯广州总部。这是一群聪明、皮实、有要性的年轻人，我们专业、有主人翁意识、服务意识，通过超强的执行力为客户创造价值，并获取价值。欢迎大家来作客！有赞广州运营中心直属杭州总部。

前段时间艾奇SEM公众号有幸被选中为公众号正文植入广告的内测用户，今天艾奇菌特意写一篇放正文植入广告的文章给大家分享一下。

公众号正文植入广告的流程如下：

第一步：点击广告，出现下图。

第二步：选择标签

注：仅限定商品类目指的是展示在文章内的广告卡片被限定在流量主选择的类目内。可选择多个商品类目。

第三步：点击确定后就出现如下图所示

第四步：实际广告展现效果如下

据了解，公众号文中广告的功能主要通过邀请测试的方式进行内测。收到邀请的公众号运营方，在微信公众号的流量主—报表管理一项中，会看到“文中广告”的按钮，可以选择打开或关闭。当公众号读者点击了插入在文中的广告后，将会跳转到相应的小程序页面，读者可以直接完成商品购买。

另外，在广告植入前/后必须满足300个字符，否则广告无法正常植入。

的确，引入可以在文章中灵活穿插的广告位后，微信公众号的“流量”与读者的“消费力”之间的关系显然被拉近了。过去，一些微信公众号即便在文中打出了商品广告，从内容到购买的链条也比较长。例如，用户需要选择、复制公众号推荐商品的淘宝口令码，打开淘宝APP后才能进行购买，并且在整个购买过程中，微信平台自身除了文章内容展示以外，并未参与到购买转化的链条中。

也有不少用户对文中插入广告的体验提出质疑。“如果广告插入得比较巧妙还能忍，要是好好看着文章，突然很尴尬地来个广告，那我非得骂人了。”“文内插广告，那不跟街头牛皮癣小广告一样了吗？”一些网友评论。

有用户甚至提出“开会员、零广告”，希望能通过付费会员的方式，拒绝接受阅读公众号内容时接收广告。

或许就是因为广告位在底部，很多用户又看不完文章（碎片化阅读太坑人），所以才想出了这么一个“好点子”。

又或许，微信确实是诚心想提高用户体验，用户在看文章的时候如果文中提到某样商品，就直接显示了照片和购买地址，也不失为一种好的体验。

至于最终的产品形态会怎样，玩法会如何，我们只能“边走边看”了。但愿不要出现像网友们吐槽的那样：以后要在广告里找文章了。

作者：艾奇学院

大家好，我是愤怒男孩，不折不扣的一位95后，今天给大家分享一下如何成为月薪2万的公众号运营人才，说到这里，很多人觉得我扯犊子，很多人会说如果真的可以这样，那么你还在这里和我们扯犊子，其实说到这里，我也没有什么可说的，虽然我接触微信公众号运营有3-4年，但是可以来说没有做出来什么有价值的东西，这一块也和我的懒惰有关系，在一年前，我做微信公众号一个月成功增加粉丝突破过3千人，从里面也赚了点早餐钱，慢慢的膨胀了，就没有在管理维护过，一次腾讯的突袭，导致号被封，沉淀了几个月，又重新注册账号，也没有怎么管理推广维护，粉丝一直都是平平淡淡一天增加3-5个人，其实说这么多有一些跑题了，回到今天的主题，从今天起，定期我会给大家分享一些自己折腾做过的坑以及经验。

说到公众号运营，很多人可能不是了解，其实就是微信公众号的运营，他有一个非常响亮的名字，就是新媒体，也有很多人对新媒体不了解，首先我们先了解一下什么是新媒体?

新媒体是什么?新媒体与传统媒体有什么区别呢?

传统的媒体是有以版面就算的，是有固定的发行量以及盈利模式。

新媒体是以屏幕计算的，没有固定的盈利模式，生死看标题。

为什么要做新媒体呢?

其实做新媒体，不害怕你没有资源，不害怕没有钱，没有背景，新媒体是属于我们的时代!既然我们了解了新媒体，那么我们该了解一下新媒体的运营。

什么是运营?运营是做什么工作的呢?

拉新：为你的账号带来新的粉丝

留存：粉丝关注之后留下来

促活：促进用户的活跃

内容运营：提供内容给粉丝消费

用户运营：直接和用户打交道的人

活动运营：策划微信活动的人

如何做好一名编辑内容运营

如何持续提供优质的内容，把精力用在提高内容价值上，说人话!说人话!说人话!

如何做好一名客服用户运营

不要忽视每一个粉丝，把粉丝当朋友、客户、同事，时刻关注粉丝反应和数据走向。

如何做好一名策划活动运营

传播创意、用户心理，快速落地执行，确保过程中不会被封号。

如何快速搭建新媒体运营团队?

搭建新媒体团队分两类：

第一类：媒体-产品-运营

第二类：内容-运营

讲解到这里，今天的课程就要和大家说结束了，我们下期再见!如果你想学习新媒体运营，学习更多方面的知识，可以关注我，我的id：{愤怒男孩工作室}定期给大家分享讲解一些我自己折腾出来的经验和我当年走过的坑。

愤怒男孩工作室原创，未经允许，禁止转载

最近微联学院有很多学院向我们咨询如何打造社群，于是，我们选取了一线运营者所推荐的社群书目，整理了一些社群相关资料以及城市号的社群打造方案，整理成资料合集，希望能够给大家提供参考。

这份资料无论是资深的运营者，还是有兴趣踏入这个行当的新人，都可以从中找到自己所需要的东西，50份社群运营资料，后台回复「社群资料」即可获取。

书 籍

社群营销：方法、技巧与实践

互联网正从“物以类聚”，走向“人以群分”的时代。秋叶等人的“社群营销”，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种去中心化的、自行运转的生态。让“同好”们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。

你是不是有这样的感触呢？做为社群的缔造者，感觉自己尽心尽力的做事，社群的运营者也深度的参与，大家都想着怎么变现；但往往一提到钱，大部分的粉丝都选择了沉默，连核心的骨干也感觉呆不下去了；往往一提到卖产品，大家的反抗情绪就尤其严重。

你知道什么是社群吗？你觉得做一个社群，需要些什么呢？秋叶大叔，秦阳，陈慧敏写的这本《社群营销：方法、技巧与实践》会带给你答案。读完这本书，运营好社群不再是梦想，已经在运营的社群会实现突破与飞跃。

产品型社群

这本书的作者是中欧商学院教授，他创建了酷6网并让其成为全球第一个在纳斯达克独立挂牌的视频网站，书中以小米的社群运营为例子，阐述了产品、社群之于互联网领域成功的重要性。

书中阐述了社群的两个精髓：第一个是产品。在互联网时代，产品就是营销，产品好，则可以实现口碑传播，节约了传统行业里的渠道成本，库存成本等。小米的营销就是通过与三星等相对高端的产品进行捆绑，加上CPU的洗脑，让用户有种拥有小米的自信，形成了一种独特的品牌价值。第二个就是社群，社群就是一个部落，每个部落都有与之特定的文化，有将部落发展起来，就能实现营销。

完美的群体：如何掌控群体智慧的力量

在《完美的群体》一书中，兰·费雪揭开了人类复杂群体行为背后隐藏的简单秩序，将掌控群体智慧力量的方法分享给大家。他让我们相信：只要掌握群体智慧，我们就能够从复杂性泥潭中挣脱出来，发现复杂中的简单之美。只要掌握群体智慧，“乌合之众就可以变成“完美的群体”。

这本书揭示了群体运作的3大模式；提出了复杂信息的10大筛选规则，指导人们从纷繁复杂的信息中淘出智慧的金子；提出了群体信息的两大量化模型，引领人们穿越复杂性的迷宫；提出了社会与行为研究的10大规则，帮助人们发现复杂中的简单之美。

（50份资料合集，后台回复「社群资料」即可获取）

社群运营资料

万能的大熊：轻虹减肥社群打造

这是万能的大熊的减肥社群方案，方案内主要从产品、项目缘起、社交电商问题、解决思路、社群模式等方面，阐述了减肥社群的搭建。

吴晓波频道：社群之光3.0

这是吴晓波频道2017年班长大会的大会资料，资料内从用户运营的金字塔模型、社群运营的攻守拓、10w+爆文的套路秘籍等方面阐述社群的运营之道。

如何玩转高端社群

这是高端社群的搭建资料，本资料从内容团队、运营方式、社群经济等方面介绍了高端社群的运营。

城市号社群方案

这是某城市论坛的商业亲子社群打造方案，方案内主要从创建社群目的、快速建立社群、有效维护社群、总结经验与不足以及未来计划5方面去阐述亲子社群的打造。

（50份资料合集，后台回复「社群资料」即可获取）

社群运营工具

建群宝

建群宝是一款通过朋友圈转发活动来帮助企业实现粉丝增长的高效引流工具。快速建群，智能机器人自动发送消息，灵活分配二维码，同时还带有后台统一管理，广告拦截，快速推送消息，老群托管等功能。作为一款黑科技社群利器，确实不得不说很厉害，有大量的建群需求的公司，应该会用到。

玩法介绍：

通过建群宝群裂变将用户聚集到微信群，再在群内做引导、转化，引流到公众号，用户在公众号上获取奖励

准备工具：

建群宝工具、推广海报、吸粉诱饵（奖品或免费课程）

流程：

1.通过建群宝自动建群，建群后，建群宝会生成一个推广二维码；

2.把推广二维码嵌入准备好的推广海报中；

3. 海报在种子粉丝中进行推广，种子粉丝扫描海报上的二维码入群并将海报转发到朋友圈；

4. 种子粉丝的朋友发现海报，符合自己的需求或兴趣，则扫码入群；

5. 新用户入群后，建群宝机器人自动发送引导话术，引导新用户转发朋友圈，吸引更多用户入群；

6. 经过持续的裂变传播，大量用户聚集到微信群中，通过建群宝的群管功能，将不精准的用户、捣乱用户统统踢出群，然后开启群聊验证，群内留下的基本为精准用户了；

7. 利用建群宝的群发功能、群公告功能，对所有群推送公众号推文或活动信息，引导用户关注公众号获取奖励，完美实现用户转化到公众号。

思维导图

社群从0到1的10个步骤

说到公众号“付费订阅“，大家应该都不陌生，前有”罗辑思维“的付费课程，后有”新世相“的付费案例分析，现在自媒体人，已经越来越重视付费知识的力量了，但是并不是没有有才华有干货的自媒体人都能让”知识”变成”金钱“的。

根据迅蟒自媒体助手数据统计，目前付费课程又6成以上都是以自媒体运营为基础的，这直击当下自媒体人的痛点，是具有非常大市场的一块。另外有2成左右是一些技能培训类的内容，如PS教程，剪辑软件教程，编程语言教程等，旨在打破传统技能教育的垄断，用年轻人喜欢的在线模式传授知识。内容定位的准确性，让广大受众乖乖掏钱，因为课程内容都是现在年轻人最渴求的。

相比一年之前，目前的“付费订阅“市场逐渐开始破冰，用户从以前的拒绝付费，再到后来的犹豫是否付费，再到现在的选择性付费，逐渐从保守的态度转变为理性支持的态度。很多大号的课程一经推出就让粉丝趋之若鹜，就拿”新世相“营销课这个案例来说，他们依托了自身读书会的强大粉丝基础，将自己做的几个成功案例的内容总结出来，并以音频课程的模式推广，在推广过程中，还使用了类似传销的发展下线返利的手段，诱导付费学院推广。尽管最后被人诟病，但依然不失为一个经典的案例，推出短短6个小时就成为了当天的头条热点，吸粉无数。

然而更多的“付费内容“并不如”新世相“这样，拥有全套的策划方案和如此完美的执行，更没有各路自媒体大咖助阵。很多垂直领域大神被这样无情的现实打击，好的付费内容得不到传播推广，因为无论你是知识的传播者，还是信息的中转者，所有互联网信息的传播都离不开流量。很多公众号搞“付费订阅”，无非是在自己的粉丝圈里折腾。如何才能跳出这个圈子？

笔者采访到迅蟒自媒体助手软件的运营经理张先生,张先生介绍说：“目前很多‘知识付费‘的项目没有人扶植，这让人心痛。但是我们经过研究，发现其实’知识付费’，和我们以往做的小说推广非常相似，而且目前很多劣质的小说在微信公众平台上传播，这也严重违反了平台的运营规则。于是我们就考虑到不如通过平台来为这些优质的付费内容推广传播，让好的内容不被埋没。”据介绍，目前市面上公众号广告内容，有很大一部分都被各类小说广告占据，广告结构异常单一，制约了各类公众号接单的积极性。选择带有风险的小说广告还是内容健康的“付费订阅“推广，我想大多数号主的答案都会选择后者。笔者认为这样转换思维推广更优质的内容，也是微信公众号领域的一大创新，希望有更多同类的平台能付出行动，为号主谋福利，促进广告市场的健康发展。

通过广告平台推广“付费订阅“内容，这只是目前微信公众号广告市场创新的一个缩影，微信公众号广告市场已经发展多年，亟待这样的转型。

微信的运营想必大家早已烂熟于心了，关键字回复和优秀历史文章查询应该是最常用的两个功能点，但是还有一个最容易被忽略的关键点就是用户订阅后自动发送的欢迎信息！它是用户第一次与你的公号产生接触的介质，俗话说第一印象很重要，所以订阅欢迎信息也是不可忽视的。

首先，不妨让我们看看一般的公号都是怎么做的？

1. 官方型

您好，欢迎您加入XX微信平台会员。感谢您的支持！

2. 黄婆型

感谢您关注XX，我们是中国第一家XXXXXXX，具体信息请访问我们的官网……

3. 交流型

感谢关注，您对我们有任何话，欢迎随时与我们联系，现在就开始吧。回复H获取所有历史信息。

从上面这三种公号推送的订阅欢迎消息来看，你作为用户，会更喜欢哪一种呢？我的观点是微信公众平台是一个和用户可以深入交流的平台，所以我选择第三种。原因如下：

其一，微信公众平台是一个去中心化的平台，在这里公号和用户关系是对等的，私密的，“点对点”的传播。这点跟新浪微博有很大的不同，新浪微博采用的是“点对面”的传播形式，所以它是单方面的讲。而在微信公众平台，基于点对点的传播模式，公号应勾起用户主动反馈的欲望，并及时作出反应，所以在它应该是双向的交流。 用户反馈的重要性对公号来说是毋庸置疑的，《哈佛商业评论》的一篇文章中公布了最近的一份调查报告。该报告指出，酒店等服务行业解决用户反馈的问题速度与顾客忠诚度直接相关。社会化营销热火朝天的今天，任何业务首要任务之一就是针对用户反馈回来的问题提供快速和简单的解决方案。

其二，在微信上用户只要选择关注该商家，并且打开接收消息，那这条消息就会马上出现在用户眼前。 这点跟微博也不同，在新浪微博上用户关注了该商家，如果没在对应的时间拉取新消息，则有可能错过这条消息。所以在微博上必须不断的更新消息，才有可能出现在用户眼前。 而在微信公众平台， 必需做到让用户不会觉得被骚扰，而且还能有点对点被服务的快乐。

综上所述微信公众平台可以加强交流的策略，也就是类似方案三的方式是比较理想的方法。当然具体来说不同类型的公号还是有些许不同的，需要运营者在运营的过程中慢慢探索。