标签： 公众号运营方案

涨粉的核心：外部阅读

作为新媒体人，我们最重要的事情除了内容产出之外，还有粉丝增长。新媒体运营的四个步骤为拉新、留存、促活、成交，成交是我们的最终目的，前面三步都是为最后的成交做准备，而拉新是运营中首要的工作，拉新通俗来讲也就是涨粉。

很多人做公众号也好还是其他的自媒体号，总是花大量的功夫在内容上面，拼命追热点，拼命原创，但是效果总是微乎其微，阅读量永远都是那个数，粉丝也不见涨，都说内容是新媒体的核心灵魂，但是为什么那么认真打磨内容却依旧不能涨粉？

人们关注一个公众号的原因有很多，可以是喜欢你的内容、喜欢你的观点、对他有用、或者是能获取更多信息等等，不同的目标人群对内容的需求也就不同，所以在打磨内容的时候，不是你写了就可以，还要考虑目标人群，你的内容能否打动他，能否获得他的认同是他关注你点赞你的关键。今天先不讲内容方面，我们从传播的角度来看，怎样让你的粉丝上涨。

我们都知道，你的文章在公众号中发出来，只有关注了你的人才能看得到，而其他没有关注你的人看到你的文章只能通过别人转发或者搜索。而涨粉的关键在于，没有关注你的人阅读你的文章，我们把这个叫做外部阅读，而粉丝阅读成为内部阅读。外部阅读越高，那么涨粉才会越多。

举个栗子，你的公众号粉丝有50000万，你的文章阅读量保持在20000左右，其中这两万阅读有19000阅读都是内部阅读，外部阅读只有1000，所以你涨粉的数量就来自这1000的外部阅读，按照10%的转化率，你这篇文章只能涨粉100，但是如果你的阅读全部都是内部阅读，20000都是粉丝阅读产生的，意味着，你就没有粉丝以外的人看你的文章自然就不会有新粉丝。

所以外部阅读决定你的涨粉数量，那么要想快速涨粉，要想获得大量的粉丝，就要提高外部阅读量。上面提到，外部阅读量来自别人的转发，首先是粉丝的转发，还有搜索、别的平台或者公众号转载等。

如何提高文章曝光量

一、提高转发

因此要提高外部阅读，首先要提高文章的转发率，或者说是文章的曝光量。那应该如何提高文章的转发或者曝光呢？以下总结了常用的几个小技巧。

大家都知道，公众号最重要的是内容，分析分享或者转发一篇文章的动机就会发现有以下几点：

▌1、对他人有帮助的

我们朋友圈中经常看到一些实用类的文章，比如：衣服折叠的十种技巧、90%的人都不知道的iPhone功能、宝宝生病就医的十个建议、等等，这些实用类的文章能够帮到别人，是最容易受人转发分享的；

▌2、能表达自己观点，替自己发声的文章

最典型的就是咪蒙的文章，如：致贱人，我凭什么帮你，这种带有强烈的个人情感和情绪的文章最容易感染人，也能触发那一部分人的心声，起到情感的共鸣，自然而然就有人转发这篇文章，来表达自己也是这种观点。写了那么多文章，带有情绪的文章阅读量往往都会比较好，咪蒙的文章多是这种路数。但是情绪和观点也需要注意，只要是带有个人情感和观点的总会有赞同和反对的，就像咪蒙一样，爱的人爱到死去活来，不喜欢的人恨之入骨。情感需要把控。

▌3、能标榜自己，包括身份地位、个人品味品格等

人们都喜欢在朋友圈塑造自己的形象，而这个形象往往都是美好的，有阳光帅气、甜美可爱、温柔善良、勤俭节约等，同时还包括自己的品味、高端红酒、星巴克等等，你的文章如果能够彰显一个人的品格品性能够起到标榜美好形象的作用，一定会迎来大量的转发，如：品红酒的正确姿势。

以上三点是人们转发分享一篇文章的最主要因素，注意这三个因素不是独立的，可以是交叉融合的。所以要想获得粉丝们甚至是阅读过你文章的人转发你的文章，在内容上，你要触动读者内心的三个点，你的文章能标榜一个人、能代表某一群体的心声或者能帮助他人那么自然就会有大量的转发，因此在你打磨文章的时候，应该考虑这三点，不能单纯的写文章，同时，除了文章内容要击中这三点，还可以在文末引导转发，注意是引导，不是诱导。

二、多平台利用

提高文章的曝光率除了提高转发分享以外，还可以利用其他平台，其中包括其他的公众号以及其他的自媒体平台如今日头条、简书、百家号等。具体的做法有以下几点。

▌1、公众号或者朋友圈互推。

这种方法是最常见最直接的做法，找一些相应的公众号进行互推互荐，增加粉丝。很多人知道互推，但是不知道怎么寻找互推的资源，这里教大家一招，在QQ群里搜索公众号互推就能找到一堆的互推群，在群里找到和自己公众号相匹配合适的公众号进行互推，同时也可以加入一些公众号群，结识一些公众号运营人，建立互推群。

▌2、投稿。

自身公众号可能因为粉丝数量有限或者刚做的缘故，传播一直不好，这样就需要向一些大号投稿，前提是文章写的好，寻找一些性质符合自己文章的大公众号进行投稿，大的公众号粉丝多传播广，像一些新闻媒体官方公众号，深圳晚报、人民日报等，都是需要大量稿件的，原创文章成本高，他们都会有投稿需求，当你的文章被接纳，署上你的名字发布就会带来一大波流量，粉丝自然就来。

▌3、多平台操作

可以借助其他平台的大流量，为自己的公众号引流。像搜狐和今日头条都有自营广告功能，可以在自营广告上放自己的公众号，实现引流。另外很多公众号编辑都会在简书上寻找好的文章进行转载，特别是现在的公众号全面开放原创功能，你的文章在简书上发布，被其他编辑看到要求转载的话，转载都需要经过你的允许并且可以附上自己的公众号，实现引流。

另外还有一些平台专门为新媒体运营者提供曝光服务的如帮推客、爱运营等，运营人都在用的平台。

这个时候很多人就会有疑问，为什么是别的平台引流到微信，因为微信是目前开放程度最高和商业化模式最好自媒体平台。当然如果你从微信公众号导流到别的平台也是可以的，只要你觉得利益最大化。

以上便是快速涨粉的小秘籍，能不能涨粉就靠你自己了。

最后的屁话

什么是适当引导转发呢，如果你觉得我的文章不错，就让更多的新媒体人看到吧，让所有人都能涨粉，爱学习爱分享的新媒体人都关注转发了哦。

很多朋友都在做个人自媒体的公众号运营。但是运营怎么做，这成为了困扰个人公众号运营者的难题。很多朋友都在寻找着公众号运营的方向，想要运营做得好其实不仅仅是方向，手段也很重要。很多人在做运营的时候一直在定大方向大目标，想着只要思路对，肯定就会有很多关注量。其实这样的想法不仅仅是幼稚，还有些无奈。今天云推就教大家如何解决公众号引流困难的问题。

1、要有正确的方法

很多人想要运营好一个公众号，但是没有一个好的方法，没有正确的思路都是白搭。想要做运营却没有系统的方法根本无济于事。其实有一个很好用的方法，比如你想要吸粉，就可以发布关注、分享等任务。这些粉丝都会是你的基础粉丝，如果你没有定好大方向，不如先做这样的任务积累粉丝。等定好了方向后再通过粉丝渠道分享。

2、要有坚持下去的信念

很多人做公众号运营三天打鱼两天晒网，这样不如不做。想要在自媒体这条路上闯出一片天地，那坚持是最基本的方法。哪怕是用云推发布任务，你也要有持续的内容输出这样的收效才会好。在这个平台上，你可以发布阅读量的任务，只要内容过得去，都会有相应的转发。这样你就能得到相应的阅读量与关注量。

3、要学会大面积的宣传

很多人做自媒体似乎是怕朋友知道后丢面子，其实这样的思想是错误的。不仅仅要转发到朋友圈，还要想着怎么样能被更多人转发到朋友圈。云推上的分享任务，可以帮你做到这样的事情。而且不仅仅要在公众号上发，还要在大鱼号、百家号等等这些流量较多的地方发。这样才会得到相应的关注。

其实说了那么多，只要注意这样的思路，就能得到相应的关注量，方向对了就能有光明。

前言：

大多公众号运营者不仅在求爆文，还在求10w+的爆文。可以讲说爆文带来的效益是被神话了。甚至同篇爆文在同类型的公众号及同粉丝群体上，粉丝增长情况能存在很大差距，这些问题都是因为不同的内容沉淀导致的。下面橙子具体讲诉分析是具体什么情况的公众号爆文是不能增粉，运营者遇到这种情况怎么处理较好?

一、什么样的情况的公众号爆文不能增粉

首先，橙子先从以下3点科普一下，爆文增粉是怎么回事?

a.爆文只能带来流量并不保证增粉

微信推送的文章通过朋友圈转发不停的裂变吸引更多的阅读者使得阅读量破万，这就算是爆文。那么流量来了1万，其中便会有用户选择关注你，但大多用户决定是否关注你的前提是会看你的推文历史，你历史文章不够吸引它则会使得你流失这个用户，也流失了这次爆文带来的流量，所以你的爆文不能增粉是正常现象。

b.用户需要你提供价值

现在一个用户关注的公众号基本是上百来个，优质的文章在朋友圈泛滥，她需要权衡你的价值，即——你值不值得她花费时间去关注，若你提供的服务对她有用就是价值高，反之亦然。她推断或判断你的价值更多是以历史推文来做参考，如果她想看搞笑的公众号，而你刚好也是，但你推送的时常掺杂资讯和政治类的文章，太不纯粹会让它反而疏远你。所以你公众号不能提供价值给用户，你依靠爆文吸引到用户却不能增粉也是正常现象。

c.内容运营需要不停优化内容素材和推送方向

从上面的两点希望大家能抓住一点——爆文增粉的重点在于你的历史文章，历史文章也可以称作“内容沉淀”，橙子提倡现在公众号尽量要有深度，意思就是要够专业和有特色，不能纯粹的只是为了流量而推送文章，在《如何制造微信爆文》一文中我提及3个运营手法可以迅速制造爆文，其中一点是推送用户喜欢看的文章，但是不能忽略和本身公众号的定位，很多新手十分简单粗暴，在西瓜爆文助手一看到爆文就发，也不管和自身公众号定位是否匹配，这会使得用户只凭借喜怒哀乐来选择是否关注你，因为你没有特别的价值，当她需要清理订阅号时，你一定就在列表中。

其次，橙子来和大家一起分析是什么样的公众号爆文算不能增粉

先说清楚一点——没有完全不增粉的爆文，但是如果低于标准值你的爆文就算不能增粉的。标准值的设定需要和自身的公众号数据指标挂钩，判断一篇公众号爆文算不算增粉最低的标准是1%，意思是1w个阅读量正常应当增加100个粉丝，而一篇10w个阅读应该增加1000个粉丝。下面举个实例。

简单的说，你和我都在西瓜公众号爆文助手找了一篇文章，我发了然后我有1w多个阅读量，但实际我增粉还不到50个，说明这篇文章不算增粉，我的历史文章没有吸引住用户，这边我就需要分析自己的数据。然后思考两件事情，1.我的历史发文是不是有问题 2.这篇爆文吸引的目标用户是否和我对接?就算是营销号玩流量也不能只求曝光，大的曝光下是要有转化，转化如果低的话就需要思考文章和目标用户是不是对应，文章你发了再高的阅读没有产生最后的转化，新增粉丝之类，都是白费力气。

二、公众号爆文增不了粉该怎么办

上述文章很清楚说明了爆文增粉的重点是——内容沉淀，即是历史文章的数据，所以这边我先科普内容运营的具体信息

内容运营和公众号定位有极大的关联，在微信运营接手公众号往往是先确立公众号的定位，再规划内容运营的栏目。从定位上分析同类型的公众号特色，从而树立自己公众号的特色。自己不偏离最简单的办法就是推送文章尽量和你的公众号主题靠近，如果你是健康类的就应该尽量推送和健康有关的信息。

具体爆文增不了粉的解决方案

公众号爆文增不了粉是内容沉淀不够，那么就要重新优化自己的推文，这个需要对文章进行系统化的数据分析，评估的逻辑大概是以下几点

1.阅读高，转发少

2.阅读低，转发高

3.阅读和转发都高

4.阅读和转发都低

你要重点分析的是1的标题，但也要适当反思为什么内容的转化那么差，结合点赞的情况进行分析文章的质量到底如何;2则是和1情况相反，若是标题合理可能就能晋升到第3了，3当然是你最好的业绩，4是你需要重点小结，至少你需要清楚自己在什么时候发了这篇文章，当时你觉得这篇文章能get用户的xx点，所以你推送了，结果文章并没有达到用户的嗨点，你进行反思认为是xx问题没有把握好，这就是你所能积累的经验。

最后：

橙子认为公众号爆文不能增粉的原因在于你的内容沉淀做的不够，而解决办法就是对你的文章进行分析及每周总结，你需要能感觉到这个公众号的用户喜欢什么类型的文章，从而往这个方向寻找素材。爆文很难，流量获取很不容易，所以你要珍惜搜索你公众号的每个用户，反思它为什么不关注你，最后做到让你的爆文增粉。

公众号运营需要成本，由此催生出爆款商品，运营爆款商品，实现利益最大化。那么如何打造公众号爆款呢？

我们可以从这几个问题出发：

最爱出爆款的品类有哪些？

爆款都有什么相似的规律？

爆款内在生产机制是什么？

一、公众号爆款的选择

四类公众号容易打造出爆款：泛家居类、婴幼育儿、知识文创、个人护理

1.泛家居类

代表：一条、玩物志这类公众号专注于垂直领域，粉丝群体细分而精准。运营的商品以泛家居类为主，共人们追求新奇特的商品功能，这样的出发点能够避免与大电商的冲突，又不乏特色。

2.婴幼育儿

母婴知识是每位新手爸妈最需要的，一个提供专业服务的公众号很容易赢得新手爸妈的信赖。但由此开发的爆款并不容易，需要具备较强的供应链控制能力和洞察母婴人群的能力。

3.知识文创

代表：国馆、逻辑思维

人人都说爱学习，实际上能坚持的人并不多，为知识付费愈演愈烈，但并未真正爆发。想成功经营好这样一个公众号，自身需要浓厚的人文气息。这个品类还是值得期待的。

4.个人护理

这个品类具有典型的消费普适性，可以说是大众消费刚需品类。传统品牌以挖掘卖点和价格竞争为主，新晋品牌以功能塑造、品牌故事为主。个人护理未来销售规模潜力巨大。

目前，消费者正从家庭消费为主转向个人化消费为主，从普适性消费为主转向个性化消费为主。打造爆款，需要深入细分领域，打造更有品质、更具个性化的商品。

二、公众号爆款的规律

从商品属性出发，想成为爆款需要满足4个条件：商品包装、品牌故事、价格区间、毛利分成。

1. 商品包装

对外在美的追求是一直存在的，想成为爆款，颜值首当其冲。从外包装到说明书，每个精细的设计都是一种颜值追求。

2. 品牌故事

现在是内容时代，通过内容实现销售转化是公众号的任务之一，可读性越高，转化率才会提高。好故事至关重要，品牌故事模式大致有3类：

匠人式：创始人受到生活的启示，决心通过制造一款商品来改变世界……。

明星式：各类皇室话题，各类明星同款，各类大咖槽点。用明星加持提升逼格

类比式：诸如平民版XXX的标题党，瞬间让你感觉，用呆萌的价格享受了傲娇的产品。

3. 价格区间

公众号爆款主要集中在两个价格段：50-150元低爆款区和250-400元高爆款区。低爆款区主要以个人护理商品为主，目前国内流行的日韩小美妆大多位于这个价格段，品牌识别度高，销售转化效率高。高爆款区主要以泛家居类商品为主，突出特点是以强功能驱动。

目前行业现状如下：阅订率行业平均水平约1%；低爆款区一般在2%以上，高者达8-10%；

高爆款区一般在0.5%左右，高者可达1-2%；单价超过400元，阅订率基本成断崖式下跌。

4.毛利分成

如果你有一个运营得不错的公众号，选品考虑一般是4个方面：商品外观、故事内容、价格区间；商品内容与自身调性保持一致；商品是否符合粉丝群体消费需求；利润分成是否达到自己心理预期。目前公众号的变现方式主要是广告，其实商品合作也是一个方向。

不得不说，公众号爆款，是典型的一次性消费，整个行业复购率为0。这就需要供应商和公众号运营者制定一个合理的利润划分，为消费者提供性价比更高的商品，这样才能实现和谐长期发展。

三、爆款内在生产机制

在公众号消费买单，这个市场虽然还不成熟，但用户的消费动机是存在的，你的公众号或者公众号的某篇文章为用户提供了解决方案，在内容的刺激下，用户产生强烈的消费冲动，从而实现销售转化。公众号用户消费的动机可概括为：内心愉悦、痛点解决、显性炫耀、自我伪装。只要其中一个动机非常突出，都可能成为爆款。

公众号爆款，除了对粉丝需求的精准把握，也需要挑选到合适的商品。

现在微信的普及程度是非常可观的，就大范围来看，微信的使用率已经远远的高于腾讯QQ了，微信公众号的出现也巩固了微信的主流社交软件地位，庞大的用户出现，就意味着这是一个巨大的市场，如果用股市比喻微信市场的话，微信公众号代运营就是这个市场里最有潜力的一支股票。

可能有人会问，微信公众号代运营真的有前景吗？如此庞大的市场，一般的微信代运营公司又要怎么样才能发展起来呢？

下面以千享科技为例，我来为各位分析一下，一个真正专业的微信公众号代运营公司要怎么做才能在代运营的市场洪流里迅速发展起来。

互联网营销

千享科技发展至今已有1000+成功的客户合作案例，这从一定程度上展示了客户对千享科技的信任，而这份信任是离不开公司本身专业水平和团队力量的支撑，那么千享科技作为一个专业的微信代运营公司到底会为企业提供什么样的服务呢？

就拿微信公众号最基础的运营来说，千享科技能提供的服务就远远不止是推送文章，展开来说，服务内容是以下几点：

1、品牌定位分析

基于客户要求进行品牌的诊断及优化，制定有针对性的品牌营销推广方案，并针对平台策略执行方案。

2、平台系统搭建

公众号的菜单栏、素材库以及相关的基础搭建，针对公众号的风格完善公众号展示内容。

3、内容策划与运营

针对企业公众号风格制定的图文创意、H5页面设计、文案撰写、排版优化等。

4、营销活动策划

策划创意活动，精准吸粉，达到策划活动的目的，增加潜在用户。

5、微信渠道推广

针对不同需求进行的品牌推广、朋友圈推广、微信公众号广告、公众大号推广、线下推广等

6、大数据统计与分析

对一些数据进行定期统计分析，促进公众号更好的运营，相关数据如：粉丝量、阅读量、留言量、转发量、点赞数、转化率等

千享的客户成功合作案例有很

多，合作商数量也十分的庞大，下面就为大家展示一下，千享科技为一些客户提供的微信代运营服务案例。

案例一：服装类公众号自定义菜单方案

菜单方案

千享科技为客户制定详细的公众号菜单方案，立足于品牌文化，进行优化、完善。

案例二：公众号的微信文章撰写推送

文案撰写

千享科技当月为客户撰写并推送的原创高质量文章，结合时下最流行的游戏——王者荣耀，很好的利用了热点，将内容引入到公众号的主题风格——音乐，可以说是一篇比较成功的微信公众号推文。

阅读：6876 点赞35

地址：http://mp.weixin.qq.com/s/qubwvc7zgFE-7b_33sw6-A

案例三：通过微信公众号活动策划给微商城带来的收益

创意活动

千享科技为客户策划了创意活动，以企业微信公众号为活动平台，进行活动推广宣传，最后将粉丝引流至微商城，提高了转化率，为客户带来实际的利益，当月收益高达71932元。

微信代运营的市场十分的庞大，专业的微信代运营公司如千享科技是行业内比较权威的存在，想要进入微信代运营市场的朋友可以参考其服务内容，想要寻找微信代运营的企业，也可以依照需求自行选择合适的微信代运营公司。

企业新媒体在运营的过程当中，既需要有媒体基因，也需要结合企业自身，同时要符合移动互联网的轻、快、小的传播特点。

移动互联网时代，多数新闻首先从社交媒体上爆发，甚至引爆。这也成为了事件营销的重要切入点。 在具有碎片化、极速化、广泛性、互动性的移动互联网时代，企业该怎样有效运营自家新媒体呢？来给你分享八大要点。

1、定位精准

首先企业要有自己明确的新媒体定位，在传播内容和传播平台上有相应的侧重点，发现用户需求。企业自媒体的定位应该是希望用户是什么样的，而不是用户希望看什么。

这不是一个悖论，企业在定位自己新媒体的时候，重要的是企业的新媒体要做什么，你的明确用户是什么，属于你的定位精准的用户想看什么，这样才能维持精准用户的粘性。

2、产品

企业新媒体的成功标准在于既好玩好用。当企业要服务用户且得到用户吸引的时候，需要把你的新媒体运营做得好玩好用，内容方面，在 具备可读性的同时也需要有一定的服务价值，才能更好的留存用户。

3、自媒体传播

对于企业而言，媒体属性相对较弱，有必要吸引一部分自媒体人帮助传播，圈内知名自媒体人的影响力与媒体实力相当或者超越某些媒体。不断积累有影响力的自媒体资源，与其建立良好的关系，对企业的宣传。

4、免费分享

对于企业内部而言，自己员工的免费分享也是一种传播力度，当然，这个要适量而行。

5、吸引粉丝

企业新媒体的微信公众账号如何吸引粉丝？恰当的事件营销，巧妙利用热点，优质实用的内容以及适当的活动等方法，把粉丝吸引到平台上来，然后把粉丝转化成用户，留住用户是最终目的。

6、文案策划

在企业中的文案策划上需要实用性分享性互动性强的文案，需要引发用户的共鸣。同时不可忽视标题的作用。前期，一篇标题为《我为什么不买Iphone 6s》的文章达到了十万+的阅读量，无论从标题 上还是内容上，看似简单粗暴，实则深谙用户心理，达到了极强的互动效果。

7、增加知名度

企业希望在行业内形成一定影响力，适当提高自己的知名度是必要的。增加媒体的曝光度，活跃在移动互联网的各大媒体平台，让用户搜索到等途径来扩展自己的影响力。

8、创造价值

企业的本质是创造价值。无论是在内容上还是产品上都需要有其独特的价值。当你产品做到极致，内容足以吸引到用户的时候，用户自然会分享，微信平台必然会增粉，粉丝又会转变为用户，这是一个良性的循环。

结语

总之 ，在企业新媒体的微信运营过程当中，企业本身过硬的产品、精准的用户定位以及足够吸引用户的内容是企业新媒体运营中的必要准备，在此基础之上，打通粉丝、社群、电商平台的互动，形成共赢互利的局面，是企业新媒体运营的理想状态。

▲点击上方 蓝字 关注齐帆齐微刊

文 | 齐帆齐 图 | 网络

编辑 | 一河漪沫 微信ID：momo911025

自从微信的全民普及，微信公众号也自然成了主流媒体的宣传通道，是大家的主要信息来源，据说，微信公众号已突破2千万个，且每天还在大幅增加。

微信公众号主要分为企业号、订阅号、服务号。

服务号个人注册者是无法认证，必须要公司资质，大约300元认证费。

企业号只针对企业内部员工，我们公司给客户建企业官网，会赠送手机网站，可以把客户的企业号或服务号链接到手机网站上，如此就成了微官网模样。

微信公众平台的订阅号与服务号有什么区别呢？

服务号，发给用户或粉丝的消息，会自动显示用户的聊天列表中 ，服务号每月只能发送四次信息，可以申请开通微信支付，微信小店等功能。

订阅号用户可以在通讯录或服务号中看到公众平台帐号的用户名。

订阅号主要用于媒体、政府等新闻发布平台，时下非常流行的自媒体概念一般都是使用订阅号，也就是咱们写作者所使用的，每天可以发布一次信息。

订阅号每次推送消息后公众号不会出现在聊天列表的一级菜单，而是处于“订阅号”文件夹内，并有红点显示表示有未读消息。

公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。

这里主要说下订阅号

在百度腾讯第三方申请注册，填写个人实名资料，手机号码，身份证号码，邮箱号，腾讯会发送条链接到你邮箱，点开激活，注册成功后，等审核，通常三到七天，每个邮箱信息只能注册一个微信公众号。

大家记得取公众号ID时，一定要选个好记的，我是名字首拼加数字，也可以是你公众号经营主题的相关名字拼音，名称不宜太长，建议别超过五个字，这样有利于长期发展，打造个人品牌，搜索引擎会很快抓取到，百度输入我名字，会自动弹出我的公众号ID。

去年有朋友取公众号名字，是现代散文诗，中国女报，知心姐姐，听起来很高大上的感觉，也能大致了解主题风格。

公众号审核通过后，会有信息提醒，可以开始发文，初期可直接用公众号后台来编辑排版，一段时间后，再选择用排版软件，循序渐进会轻松点，我最开始用过123、96排版，现在用秀米或新媒体管家，感觉比较大气舒适。

移动端阅读时代，记得全文多分段，三四行一段即可，字体可选用15.16号字体，重点语句可加粗，全篇别超过三种颜色，插图三张左右，不宜过多，图片可在花瓣网上选，记得别打自己公众号的水印名，以免侵权，爱摄影的朋友，用自己的照片更妥当，平常看到美图记得多收藏。

在初期发文，建议一周两到三篇，字数最好在600字以上，官方要求是不低于300字，若你是写诗词的，可以凑上几篇一块发，如此坚持一月后，你的公众号原创功能就有了，前提是要原创喔，就是你的号首发，而不是转载。

收到原创功能邀请后，再等一周就会收到赞赏功能。

可以设置自定义菜单，各种模板，可以留言，打赏，可以设置关键词回复，阅读原文提前导入链接，比如我的后台回复“写作”二字，可以免费获取写作相关文章，设置词因人而异，为用户提供价值，诱导关注，增加粉丝粘度。

还可以设置只有关注者才可以留言，也是种吸粉方式。

设置自动回复，就是别人关注你时，会统一收到信息，比如，客官，你是从哪里知道我的？比如欢迎您来此地。谢谢你能来，支持逐梦的我，等自动回复语，让人觉得亲切有温度。

自定义菜单，我公众号下方是往期文章和关于我两个菜单栏，往期文章打开，是提前整理的相关文章链接，根据自身需求设置，可把文章进行分类。

公众号涨粉方法，现在新人涨粉都很难，把我知道的介绍下，有个朋友去年初开微信公众号，在扣扣空间朋友圈发布二维码，并写上前200名关注者有红包，他那一天吸粉1000个。

我公众号第一月在扣扣、朋友圈及社交平台宣传发布，当时有309人关注。

现在的所谓大号，他们最大的优势是抓住了风口，机遇大于努力！

15年和16年仅仅一年时间就是翻天覆地的变化，何况大号主们，之前在其他平台有粉丝文笔积累，再进行互推，转载。

记得小米在文中说，她2015年一篇文章被网络转发后带来2万粉，而如今有朋友问被很多大号转载，她也未能吸多少粉。

上月底，我有篇文被人民网转载后，有十几万的阅读量也只给我带来30多粉丝。

公众号实在太多，流量主要被大号瓜分，大家没兴趣、也没时间再关注那多。

所以咱们心思别太大，一步一个脚印来，公众号就当作自己的小专卖店，原创好比是咱们的logo，以免他人盗用， 简书和其他自媒体平台相当于大闹市，咱们得从闹市里吸引人流来咱家。

若你有资源人脉互推，大号转载率又高，突破五千粉还是可以做到的，这样可以在公众号后台申请流量主，去年原创号要求一万粉才能开通，今年降低门槛为五千粉，非原创号一万粉，流量主开通后，每点击一次会有三四毛收益，点开就行，无需关注。

微信公众号盈利主要有，赞赏、流量主、软文，大号主们软文一篇都是五六位数，看到不少自媒体大咖说，写公众号让他们人生少奋斗五到十年，那也是他们的本事，天时地利人和的结果。

这也是腾讯增加运营者门的信心，毕竟任何事，若长久没有回报是难以坚持下去。

还有种吸粉方法，就是留言点赞次数最多的，可以免费送书或小礼物，可以不定期举办活动，读者留言认真回复，让大家有存在感。

曾看过某大号，让读者留言140字坚持一个月的，会有礼品赠送，这也是互惠互利的开心事，拉进距离，促进感情。

也可在知乎，百度知道上回答问题来吸粉，这两平台还算不错，比较专业，只要你点赞量高，转化率还是可以的。

微信公众号短期内是无法被取代，大家一起加油。

– E ND –

– 作者简介 –

齐帆齐，安徽人在上海，简书签约作者

自媒体人，写接地气、有温度的文字

愿倾听您的故事，业余可写方案推广

转载请联系作者

欢迎在下方留言评论

别忘了分享朋友圈和点赞支持哦

在这个微信营销二维码满天飞的年代，各行各业注册个微信公众号已经成了潮流。那么，如何让消费者抬起手机，关注自己，就成了一个问题了。在做微信营销当中，要了解朋友和老客户的圈子大多是通过微信聊天沟通，和好友动态等新闻，你应该对自己的言论档案为每一个客户。这可以通过完善的标签和描述了最新的微通道版本有此功能！今天赞商科技就教你几个微信营销方案，教你怎样做好老顾客的营销方式同时让你的微信公众号圈更多粉丝。

做好老顾客的营销

一、完善顾客信息

顾客信息的备注是一项简单的操作，但培养顾客至上的服务意识才是最关键的。对老顾客的备注应该更完善一些，需要完善的资料可以从下面几个方面完善：

1.基础档案(重要性20%)：姓名、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号等相关资料（描述一栏可以写200字）。

2.个性档案(重要性80%)：工作状况、家庭状况、性格、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。

微信营销教程方法>>微信的标签功能，相当于是一个小的会员分类系统。把微信好友整理成有条理的基础信息库。还可以按照每月消费频次可以对顾客再做细分，比如对每月消费达到几次以上的可以做一个标签。经常保持与老顾客的沟通和交流，有效防止顾客的经常性流失。同时，还可以对顾客进行差异分析，从中识别出”优质”客户。

二、日常如何维护老顾客

顾客在消费的过程中，我们如何做，才能让顾客变成老顾客，甚至是我们的忠实VIP?高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。

想让顾客复购，首先要研究有哪些原因导致我们的顾客会流失会去买别家的产品?大多数不满意的顾客会无言地离去，根本不给你机会留住她们的忠诚。因此，所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。电话、微信等均可成为顾客讨论、投诉、交流的渠道，不要怕顾客说不好，因为只要他们愿意说，就证明他们还不愿离开。

第一步：将服务的理念真正的深植心中

建立“顾客至上”的会员制服务意识，在自己微商团队的交流中对顾客满意度加以讨论，给出实例学习讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为大家业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。将服务的理念真正的深植每个人的心中：服务是一种营销，是一种境界更高的营销。

第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销

当你要做一项调查的时候，首先自己团队内部成员扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了你们都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的…

微信营销教程的另一个建议是邀请顾客在你们的微信群里讨论，听听来自顾客的好话和坏话要比你的展示图表更有效。

要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即：不要仅仅满足期望值，更要超越期望值;要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。

第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务

随时做出响应：在顾客下单后要及时发货，拍下快递单发给顾客。再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如，发放带有微信联系方式的卡片、告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和你直接联络，不要让顾客有后顾之忧。

第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道

感情投资：建立”自己人效应”。通过经常性的电话问候、特殊关心、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的”纽带”，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。在乎顾客的心理感受：用感性的行动和语言感动顾客。没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。

★建议：

1、准备好各种促销文案以及祝福文案和话术，给老顾客发微信祝福，要有创新性，侧重让顾客感受到我们对她的关心，最好用语音，而不是复制后群发的冷冰冰的祝福。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

A节假日祝福微信：重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及促销活动。

B生日祝福：重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。（熟悉一点的顾客可以直接打电话，大家都在用微信的时候，你用电话就比用微信给人感觉更真诚。）

C换季提醒：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。

D朋友圈互动：保持和顾客进行朋友圈互动，比如顾客朋友圈信息说自己忙，要提醒顾客要注意休息，问一下顾客看自己能帮到什么之类的。可以直接给顾客发信息问候。询问顾客时避免出现问顾客“是否发生了什么事情”之类的语言。

3、对老顾客的回访、感情联络次数作一个参照标准，这是一个很好的微信营销方案，以下供参考：

A，一次消费满500元以上的顾客，注意对方朋友圈有没有晒单或发布你产品相关信息。在对方购买一周后可以电话回访，询问顾客的使用感受、是否有什么疑问。如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时间给予解决。

B，老顾客推荐来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对自己的支持;感谢新顾客对品牌的认可。一周内须电话回访新顾客 的使用感受。当顾客累计消费至一定金额后，邮寄一些礼品以感谢TA对本品牌的喜爱。

C，对老顾客做一些微信的回访，感谢顾客一直以来的支持、询问顾客对本品牌的建议，并加以改进。

第五步：及时有效的解决问题

想要增加顾客的回头率，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。如果顾客出现不满意怎么办?

1是倾听。关注顾客投诉的要点，让顾客把他的不满全部说出来。

2是交流。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众，站在顾客的角度进行情感交谈。稳住顾客的情绪。

3是真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客带来不便的事实进行道歉和承认，要比机械化的标准道歉要好得多。这是留住顾客重要而且强有力的一步。

4是分析。明确事情的起因，复述顾客关心的问题。

5是解释。表明解决投诉的真诚愿望。

6是处理。针对问题提出公平的化解方案。顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。

7是补偿。针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。

8是结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场解决。问题解决后，不要忘记谢别顾客。表明她的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。

9是反馈。采取跟进行动，保证专卖店在响应落实时，顾客对此举印象更深。另外，假如第一次解决结果不能让顾客满意，通过跟进行动还可以给予专卖店第二次机会。

三、如何举行有效的老顾客活动?

可以借鉴传统商家经常使用的比较有效的维护老顾客的方法：

1、如果线下有实体店，可以组织VIP聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们应成为一种将顾客联系在一起的作用。可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、“亲近自然”的登山会友联谊活动、或“女性保健”、“时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。

2、VIP特定回馈活动：如生日回馈——除生日卡或小礼物外，设立一个VIP顾客生日当天消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;节假日回馈——如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;指定产品消费回馈——如消费消费指定型号商品送礼品或有特别折扣、消费某类产品送配套产品的优惠等。

3、可咨询老顾客意见，收集她们最期望我们举行的活动，如在不影响品牌形象，意见可行且并无明显的利益冲突下，可以实施。钱只有在流通的过程中才是钱，否则只是一沓世界上质量最好的废纸。服务只有有效地运用在顾客身上的时候，才是更高境界的营销，否则它只能成为世界上最先进的一种理念。当你苦于挖掘更多潜在顾客的同时，不要忘记用你对待爱情般的执着去留住你的顾客。

微信公众号圈粉

1、微信营销方案-定位

账号定位很关键，是做一份内容输出还是全民产生内容的微信号，这是一个很值得思考的问题。以微信公众号：kokojiacom 为例，主要目的就是分享一些互联网教育知识的平台，它所要吸引的手中就是一群想要了解互联网教育知识的人群。那么它的宣传渠道一般为：课课家论坛的软文、IT类资讯以及这一类自学教程，找准定位很重要。

2、微信营销方案-内容

有效的内容对应真实的受众才能收回相应的反馈，看人下菜是内容营销的标准策略，为你的粉丝提供他们感兴趣的话题他们才有参与互动的可能。推送的内容一定是有主题性的，有策略性，一定是要系统性的推送。当然特殊的行业的建议每周1-2条最佳，否则受众就疯了。

3、微信营销方案-活动

活动是微信营销不错的一种营销模式，无论是送奖品还是共同参与同一个话题的探讨，这是粉丝增长速度提升最快的一种模式。这个世界上有一种折扣叫做优惠券，财大气粗的玩免单，小门小店可以玩优惠券。活动营销最关键的一点是符合自己受众的需求，越多的人群效应是口碑爆发的前提。

4、微信营销方案-游戏

除了每天的推送模式，为了增加粉丝的活跃度，不妨开发一个有趣的小游戏，设置一个简单的自动回复游戏，并不是一件难事，难的是如何有趣的把你想要传递的广告植入到游戏环节里。

比如阳光在线广场的公众号，在游戏里设置很多与产品相关的关卡，把产品属性趣味化植入到游戏环节里，而且将游戏的难度定义到只有7%的人才能通关，通关之后就有惊喜的奖品奉送，当粉丝玩到某一关卡无法通关的时候，自然而然就分享到了微信朋友圈，朋友圈一定是一个有趣的口碑渠道。

5、微信营销方案-认证

无论是个人微信公众号还是企业微信公众号，认证绝对是一个让账号获取信任和微信偶尔推荐的一个机会，也是一个粉丝数的分水岭。如果个人微信公众号只是为了赚点蝇头小利。粉丝量可能是价格的筹码，但是这通常是一锤子的买卖。认证只是一次信任的提升，不认证也未必不能赢得粉丝的信任。

6、微信营销方案-精准

一是绝对的精准人群，宁吸引300行业精准粉，而不是把自己的粉做成一个乱炖粉丝；二是内容精准，完全有效不为凑内容而产生营销内容，理解受众的喜好，而不是自己的喜好。

综上，对于企业用户来说，可能就是几个活动而已，不过关键取决于粉丝的真实性，只有经历了原始积累，你才能摸索到最适合自己的推广方式。

自媒体火爆程度就不用多说了。要说自媒体中的代表，我觉得说微信公众号一点不为过，在这个用户为王的年代，毕竟微信用户基数在哪儿摆着呢。甚至由于年轻一代人的使用习惯，已经深深的影响了他们的父辈祖辈。使用门槛低，只要有部智能手机即可，现在人手一部手机的情况基本已经普遍;沟通成本低廉快捷，在有WiFi的地方成本为零，即发即收等，优势就不一一列举了，毕竟微信没有给我广告费哈哈。今天我要说的是自媒体运营中最重要的一环——微信运营。

一、微信运营是什么?

微信运营包括个人微信和微信公众平台的建立，然后通过微信跟用户达到沟通的运营过程，前期通过人群定位，实现自媒体大数据，是信息时代所产生的产物。具有随意性，移动性，便捷性等特点。微信运营人员需要具备较强的移动互联网意识，只需要一部智能手机即可完成日常的基本运营，是运营者用微信和用户建立连接，通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的运营行为。

二、微信公众号运营的几个关键层面

1、微信公众平台的定位

首先我们做微信运营的目的是什么?是服务于企业还是专注与自我表达?方向一定要弄清楚否则投入大量人力物力去搞内容搞推广都是对资源的浪费。

其次我们做好企业和用户的双向定位只讲用户定位，标题怎么拟，内容如何设计，如何做好推广，这样的思维方式比较局限于用户定位，忽略了企业自身的诉求。如果你是一个企业的决策者，你需要思考的是企业的盈利点、企业要投入的资源。

再次要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务，当然用户是谁、年龄层次、行为习惯、阅读习惯、偏好、价格敏感度等等因素都要综合性考虑，用户分析可以参照《用户分析就从用户画像开始，用户画像为什么越来越被很多人提起》。建一个为加盟商服务的公众号，可以建一个为用户服务的公众号，因为服务的人群不同，所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。

最后，关于微信公众号的类型，有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如代理商的公众号，那可以使用服务号，让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。普通用户，可以使用订阅号来保持沟通和引导，请记住，是沟通和引导，不是天天发广告!这样，用户会被你吓跑的。

2、微信公众平台取名

一个好好名字为什么那么重要?有几点：快速圈住目标用户，有什么需求就会关注什么账号。能够自动涨粉，这个就是搜索量，通过搜索涨粉。体现公众号的价值，就是你这个公众号有什么用是做什么的。降低传播成本，很容易被别人记住。

怎样的名字才能算是一个好名字呢?便于记忆，说一遍人就记住了;便于传播，就是口头传播比较容易一点，读起来有意思，有内涵让人感觉个性而又不生僻;还有就是有没有被搜索便于我们获取搜索量;多平台兼容，我们做自媒体肯定不止一个平台，微信个人号、微博、百度百家号、知乎还有一些第三方平台也就是新闻客户端的名称，都要保持统一。

3、微信运营的关键点

微信运营也算是个新生代事物，很多人想去做，却不知道怎么做?我觉得做到以下几点，微信运营至少成功了一半。

有意识有策略：我们知道要去做微信运营，那我们就要想法为什么做，通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。要有统一的统筹规划。内容规划，让用户形成习惯。

有推送有服务：微信公众号都是通过图文信息的推送，让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送，成为我们服务用户的一次次连接，这样对用户才有价值。一定要注意把握好每次的推送机会，不能让这些推送成为简简单单的发送广告的机会，如果这样的话，你的微信公众号运营里结束也不远了。一定要注重价值的传递，企业微信公众号经营者首先要改变观念——企业微信公众号的“索取”与“给予”之分，企业微信公众号是一个给予平台,只有那些能对浏览者创造价值的公众号其自身才有价值，此时企业公众号才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从微信公众号运营中受益。

有独特的特色：普通的公众帐号是没有很多的功能的，使用微信的第三方工具来武装工作帐号，比如搭建一个有特色的微网站，让用户能够从微信里了解你，认识你。只有用户充分了解你后，他才会成为忠实的用户。互联网思维，你越公开，越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭，那么你就被淘汰了。

有内容有互动：微信公众号是一个服务的平台，如何让用户互动呢?

自媒体的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的，因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝，最后更可能是离开。

例如新产品的推出，可以让用户在微信里回复并表达他的意见。用户参与的越多，并不是说明你的产品不好，而是说明他们更喜欢有自己元素的产品。互联网思维，用户的参与决定你的产品力，小米的手机不是最好的，不是最大牌的，却是用户参与最多的，所以小米成功了。

4、微信公众号运营四字真经：

勤：要做到勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态，把喜欢的内容和服务推送给他们;勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的，就需要我们即时去跟进并给与解答;标准回复都是系统自动回答的，我建议在一些标准回答之后，也人为的主动和用户沟通，这样用户的体验会更好。勤自检需要我们经常查看后台的用户数据，图文数据，通过数据检查我们的问题并优化。

贴：前面我已经说到，你的公众号为特定的人群服务的，所以你要做到贴心分享，贴近用户需求，更要贴合社会实际。

懂：我们要懂得用户的需求，理解他们在接受信息和享受服务后的情感，更需要懂得如何一次次创造机会，深入的服务用户。

专：一定要树立我们是行业的专家的形象，能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案，产品只是我们连接服务用户的载体。我们的专业知识、技能、服务才是我们的核心。

5、微信运营内容七原则

有趣——创造一些喜闻乐见有创意的内容

有用——俗称”干货“，为用户提供实用价值的内容

有关——与用户相关，与企业目标相关

有序——利用主题让零碎内容变有序，利用小结专题让内容变有序

有热点——最新新闻事件及社会热点事件的追踪

有参与——正面积极的内容或活动，让用户主动参与，形成互动

有共鸣——情感色彩比较浓的内容，激发用户心理的共鸣

微信推送的内容还需要保持多元化和多样性。话题内容的多元化包括情感类、新鲜类、实用类、消遣类、娱乐类及通用话题。内容形式的多样性包括文本、单图文、多图文、语音及视频，没必要都采用多图文的形式。比如重点活动的时候，使用单图文，可以让用户聚焦;日常的节日问候，可以采用文本或语音;娱乐类的话题，可以使用视频，一定要把视频压缩为手机的视频格式。

6、微信运营模式也是多种多样的

三、总结

微信运营是立足于用户的，说道底就是用户的拉新、留存、促活。

拉新，公众平台活动类拉新最快的当属投票很多人第一反应就是粉丝精准度差，有违规风险会被封号熟读微信运营规则、做好用户画像还有前期基准分析，一场好的投票活动顶做半年内容运营吸粉。

留存，拉新过后接着面临的工作就是留存，这个阶段的工作很重要，需要做的就是快速摸清粉丝阅读习惯、推送时间等信息，为留存做最大努力。这个时候内容运营就尤为重要，不要让你辛辛苦苦拉来的粉丝白白流失掉。

促活，留存的工作做好，其实已经顺带做好了促活的工作。促活主要的就是促进用户的活跃度，增加用户粘性以及归属感。可以设计签到、打卡等一些互动性和比较性比较强的活动。这些活动的设计一定要利用好用户的攀比心理。

微信运营的价值不在于你的微信粉丝有多少，而在于用户和你互动的次数及提供服务的价值。微信的粉丝数量只是微信运营的一个参考数字，不是微信运营成功的标志，千万不要只迷信与粉丝的数量。

这里是百度百家，厨子谈运营。以上是我对微信公众号运营的一些简单的看法，欢迎补充交流。

从事新媒体运营工作已经很久了，发现公司最近微信公众号打开率越来越低了，老板越来越挑剔，你能给我一点建议吗?

这是我一个粉丝给我后台的留言，我相信这不是一个个案，于是就写了这篇文章。

转眼2017年已经过去四分之一，有不少朋友从事企业新媒体运营吐槽，企业新媒体现在越来越难做了。微信公众号头条打开率不足5%，文章阅读量低、用户互动不高，企业流量转化变现难，作为从事公司网络运营、新媒体的小编，如何破局解决以上问题呢?

我在谈解决方法之前，我们先来看看2017年新媒体有哪些新趋势。

1.微信：重启

(1)整体流量稳定，但粉丝打开习惯严重下降下，微信公众号分发入口可能进一步变革。目前搜索入口出现了朋友圈精选等。但入口太深。如果出现新的变动，第一时间follow。(2)微信公众号的马太效应并不会加剧，大号面临问题更多是营收与体量的平衡。(3)小作坊式(1-3人)个人公众号崛起势头仍然凶猛，并将瓜分大半长尾流量。(4)给别人打广告会越来越难，自己卖货会变得主流。(5)随着订阅号更名规则改变，企业和个人间的账号买卖会兴起(当然这是微信官方不提倡的，要注意合理的粉丝转移。(6)小程序传播对于有线下门店的企业是个机会，同时也开启了以社群而非朋友圈的微引爆时代。

2.微博：转移

(1)与微信的“老龄化”趋势不同，微博年轻化趋势越来越明显。(2)一线城市用户集中发声，二三四线城市用户观摩追星。(3)从事件传播角度，前几年一般都是微博引爆，微信沉淀。后续可能改写，微信引爆，微博二次引爆。最显著的额例子就是罗一笑事件。(4)从形势看，微博运营包括投放，从图文，会逐渐往短视频(秒怕)和直播(一直播)转移。

3.其他自媒体平台：分化

(1)自媒体平台会分化出不同的调性，比如今日头条偏娱乐，一点资讯偏文艺等。(2)自媒体平台将从纯内容分发，会逐渐尝试粉丝的深度聚合形式。(3)自媒体平台内容图文依然是主流，但短视频比例将会提高。其提高速度和4G资费降低以及用户养成习惯有关。(4)直播纯靠颜值起量会趋弱，更加注重才艺等方面，且趋于工作室，流水线型生产。企业直播会形成差异化。

了解完整体趋势后：

第一个问题：企业新媒体到底做什么?

品牌传播

我认为初期新媒体人员接手微信公众平台，文章阅读量、点击量、粉丝量增长是最直接反应新媒体运营绩效的指标，第一批1000人种子粉丝是关键，如何成功吸引这批用户至关重要。

我们不要迷信10W+这样的文章，很多都是鸡汤、养生文并不一定适合你，由于文章覆盖人群范围足够大，被转发次数多了，自然阅读量轻松起来。

但是对于不同行业，粉丝质量比阅读量更重要，单纯的文章阅读量不应该被作为企业新媒体人员考核的唯一标准。

你写的文章并不是所有人都看，你也不需要所有人都看你的文章，只需要你关注的那部分群体看到、看懂就好。

对接产品/服务赚钱

商业的核心本质是盈利。关于赚钱，当微信公众流量到达一定阶段，盈利问题就接踵而来，很多微信公众号有大量的粉丝，但是变现很难，为什么差别这么大?最重要的原因我认为有以下几点

1、定位不准2、内容抄袭3、不能持续输出价值4、推广渠道单一

第二个问题：如何破题

1、定位不精准

不管是微信公众号，还是线下平台，第一个定位你要解决：你是谁?

我把粉丝分三种人

1、偶尔路过关注2、被内容吸引3、品牌传播添加

很多微信公众号老板看到其他人开通，有的通过微信公众号成功了，眼红，脑袋一拍!开!

跟风严重，也不知道做什么，这可苦逼了新媒体运营人员，不知从何开始。

营销的本质都是想通的，我们做微信公众号首先第一步要把自己成功推出去，试想：如果你的用户都不了解你，不信任你，你的微信公众号打开率高吗?他会给你互动吗?

第二个你要解决的问题：客户痛点

我关注你并不是你的微信公众号，而是你给我带来的价值。

客户不会关心你发的文章，而是你能不能解决客户的痛点，所以我们在定位的时候你一定要分析你的客户画像、他们会有哪些问题，把这些问题想明白，提供解决方案解决，持续输出价值，引起客户共鸣，客户才会持续关注。

举例：如果你是做一个育婴类的微信公众号，如何定位?

1、人群画像：宝妈宝爸 年龄25-30岁居多 工作稳定有一定经济实力愿意通过互联网学习

2、人群痛点：无育儿经验 关注宝宝身心健康及成长教育 追求国外产品品牌

解决方法：

1、你可以包装成一个育儿店卖产品，天天刷朋友圈晒产品图。

2、你可以包装成一个育儿专家，提供宝宝0-6岁宝宝育儿知识，从多方面解决年轻宝宝妈妈关心的各种宝宝成长健康问题，在此基础上，进行软文植入卖货?

相信答案不言而喻。

2、内容抄袭

SEO大神圈有句话：内容为王。在我看来，微信公众号，还是内容为王道。比如卢松松博客，一直坚持原创内容这么久，成就了卢松松的个人品牌。

很多企业微信公众号小编，刚入一个新行业，由于对于行业产品知识不了解，觉得写文章真TM难，不是人做的事情，结果为了简单的完成任务，东抄西抄，我见过最厉害的是，抄袭的时候连对方广告信息都不删除，那不是帮对手做广告，你觉得这样的内容有用吗?

从短期来看，这样确实可以建立一定的信任，但是从长久，这种文章和行为微信公众平台严厉打击了，轻则删除文章，重者账户被封。所以我建议：任何一个从事微信公众号的运营者都不要简单抄袭文章，做内容的搬运工!

那有没有解决方法?

其实写文章是心理学+影响学的一门结合，并不是需要文笔有多好，而都是有一定的框架。

只要你按照这个框架写，不管什么行业，你会发现每天的点子写不完，15天轻松学会软文。

如果你把他运用在自媒体变现上，一天阅读量轻松破万，

如果你把他运用在微商吸粉上，一天至少轻松吸引100个精准粉丝，

如果你把他运用在网络推广策划上，可以让老板瞬间对你刮目相看。

3、不能持续输出价值

任何方法，拼到最后，都是意志力的较量!