标签： 互联网媒体

与其说，如何做一个新媒体；不如说是，我们在新媒体时代如何工作的问题。

看起来是资讯载体由印刷媒介到电子媒介的变迁，其实是关于资讯生产的一切：采集、处理、分发、反馈的整个链条上的每一个环节都需要在互联网的情境下重构。

那些将死的纸媒（《东方早报》）和新媒（《The daily》），是死在了生产方式上：信息的生产关系已不能适应信息生产力的发展——正如最近刚刚读完的美国传媒学者马克·斯波特借鉴马克思的生产方式学说所引申的《信息方式》所论及的那样。

所以，一个小话题：今时的媒体，如何重新识别自己是什么？

我很赞赏[封面传媒]从诞生之日起对自己的描述：一家人工智能时代的互联网科技公司，而不是媒体公司。这是一种愿景，更是一种重新审视自我的角度。

[封面新闻]上线于今年五月四日，母体是当年都市报红火年代的“西南王”《华西都市报》。和[澎湃新闻]一样，这是机构新媒体的又一场盛大实验。在进行中。（点击文尾左下角的“阅读原文”，可下载[封面新闻]APP。）

本文是《华西都市报》社长、封面传媒董事长李鹏8月28日在中山大学设计与传播学院一场活动上的演讲，首次完整地表述了[封面传媒]的知与行，共读之。大标题为我所拟。（仇勇）

（原标题）

技术驱动 点亮移动传播应用未来

文 / 《华西都市报》社长、封面传媒董事长 李鹏

《华西都市报》社长、封面传媒董事长李鹏

今天（2016年8月28日）能受邀来参加中国新闻史学会应用新闻传播研究委员会成立仪式，真的非常荣幸。我发言的题目是《技术驱动 点亮移动传播应用未来》。为什么要讲这个，是因为当前所有难题的关键都指向了技术。互联网进入中国多少年，传统媒体拥抱互联网基本就有多少年，从触网到办网再到融合，22年来一直没停过。为什么今天还是被互联网被逼到了死角？不重视技术，没有掌握技术这个关键“钥匙”是主因。这些年，传统媒体办网的“命门”掌握在了别人的手里，也就只有一直落后，更没法实现超车。所以，推动媒体融合，必须坚持技术驱动。

技术重构联接

这是环境和趋势的问题。技术的快速更迭，让人目不暇接，推动互联网产品三年一个换代。当前，人工智能的快速发展又给新闻生产、传播格局带来了颠覆性的变化。网络生态再造，传播联接重构。

联接需求，打通消费。技术产生内容，正在变成现实。在未来，内容将可以直接变现，引导消费。内容赋予商品在特定场景下的附加价值，通过有故事有情怀的文案，社交关系将转化成商品的口碑。我们的资讯、报道，在联接需求打通消费的过程中，将会形成一个封闭的商业闭环。这样一个闭环会更加有利地助推媒体不断前行，联接力不断增强。

联接用户，开放众包。开放是互联网时代的根本特征。没有公众的参与，没有用户的参与，就没有未来。在这样一个时代，需要把公众激活，把用户激活，让他们参与进来，让他们成为内容消费的忠实成员。在此背景下，新闻不仅注重对事态的整理和解读，更让普通公众参与，在联接参与、开放众包中享受内容分红。

联接虚拟，沉浸体验。去年11月 ，美国《纽约时报》首先推出虚拟现实新闻客户端NYT VR，以360度的第一人称视角亲临新闻现场，为受众带来“沉浸式体验”，以此弥补新闻碎片化缺陷，打开面向互联网新世界的通路。而根据趋势，虚拟现实将成为新的社交平台，谁能抓住这个风口抢先占位，谁就能在未来占据更多主动。

联接个性，数据挖掘。依靠大数据，针对每一个用户的个性化需求变成了可能。在这样一个时代，个性化、标签化、精准化成了非常重要的特征，基于数据的算法推荐与机器推送成为主流。机器在几秒钟内破解媒体用户每次动作的兴趣DNA，更新用户匹配模型，从而进行精准的阅读内容推荐。

联接科技，人机交互。2015年，美国国家公共电台组织了一场人与机器的对决，机器人写作优势不仅在于速度，更适合于快速准确地发送消息。人工智能时代，机器人写作、语音、图像识别、无人机、无人车和人机交互将产生更多新的内容，信息传播方式、传播渠道等都将发生显著变化，重新改写将不断发生。

在人工智能时代来临、大数据与媒体重新联接的风口，[封面传媒]顺应时代而诞生。由四川日报报业集团与阿里巴巴集团联合打造的[封面传媒]，秉承了《华西都市报》“敢为天下先”的创新精神，以重新联接世界为使命，致力于打造引领人工智能时代的泛内容生态平台。

今年5月4日，[封面传媒]核心产品[封面新闻]客户端正式上线，在全国产生广泛影响，60余家企业大V带动1亿两千余万网友传播，成都、北京、广州、重庆等地用户下载踊跃。清华大学、北京师范大学、国家行政学院、中山大学、人民网舆情监测室等高校和研究机构专家给予高度评价，称赞封面新闻为“内容+科技的新生代客户端”。

7月12日，中央网信办副主任任贤良到[封面新闻]视察。他要求[封面新闻]按照习总书记419讲话精神要求，在坚持党管媒体的前提下，做到既有丰富的内容，又有创新的表达方式，抓住80、90后年轻用户的特点，通过用户喜闻乐见的方法吸引用户、走近用户，成为大家的“封面”，成为全国新闻类客户端中的“封面”。

在封面新闻的打造中，技术一直是放在第一位的。我们自谋划开始，就致力于瞄准“黑科技”发力，作为区别于传统客户端的第一标签。

封面新闻利用数据挖掘、机器人学习写作、兴趣推荐算法等，摆脱了传统意义的编辑推送，通过用户在使用过程中自主选择跟踪新闻动态、添加兴趣标签、机器识别与持续学习等，最终形成“因人而异”的个人专属新闻流。

封面新闻还在VR引领、机器写作、人机交互、知识图谱等方面发力探索。我们与暴风集团进行战略合作，率先引入VR（虚拟现实）技术，开展VR报道；与北京师范大学新闻学院、中山大学合作，共同打造“VR新闻实验室”，努力引领VR潮流。

7月14日，封面新闻探索打造的交互数据可视化界面模型和知识图谱程序模型在中国大数据应用大会上亮相。通过可视化模型，用户可以通过行为移动或语音实时查看发生在世界各地的新闻事件和新闻摘要。另外，还可以利用大数据的研究型服务进行知识图谱分析，如球迷们不仅可以通过可视化图谱搜索该赛场对应的球队和球员信息，还可以获得相应的赛事分析，并预测比赛结果。通过可视化数据，封面新闻力图将枯燥内容生动化、将抽象概念具体化、将新闻信息知识化，让用户快速了解新闻事件的发展、演变。

重新联接世界

移动互联时代，传统媒体与世界的联系在失灵，阵地在缩减，影响在减弱。这是不争的事实。所以，媒体融合转型，目的就是“重新联接世界”。这也是封面传媒的使命。

以科技为核心驱动。凯文?凯利说，“科技体就会成熟为一个物种……常常按照自己的需求自作主张。”这种预见带给世界一片惊喜和全新挑战。今天，信息技术呈指数级发展，媒体融合必须注重依赖技术洞见，打造具有核心竞争力的技术支撑。封面传媒以科技为核心驱动，对科技保持敬畏，努力把握未来二十年的发展趋势，在机器人写作、语音\图像识别、VR\AR、无人机\无人车等前沿科技领域和应用领域有所作为。

以原创为显著特征。这是专业媒体机构的立身之本，也是区别于聚合型客户端的重要竞争法宝。封面新闻以“8090后”年轻用户为主要目标群体，以“智能推送+专业生产+用户聚合”为特色，持续不断地生产有思想、有温度、有品质的原创内容，提升内容的正能量、年轻态、个性化特征，保持正能量充沛、主旋律高昂，做内容生产的“清流”。6月14日，封面新闻获批国家互联网一类新闻信息服务资质。目前报业集团创办的移动新闻客户端拥有一类资质的，封面新闻是全国第二家。这也为封面新闻的原创提供了政策上的保障和支持。

以用户为动力源泉。坚持用户导向，以满足用户需求为第一要务，是媒体转型必须树立的思想。封面新闻重新定义用户思维，以高品质的内容、强大的公信力、优质的服务让用户“活”起来，为年轻用户精准匹配内容，真正做到“因人而异”。同时，广泛吸引用户参与生产，探索新闻生产的共享模式，引入PGC、UGC内容，使内容生产自媒体化、IP化，形成打破传统编辑部界限的众包内容孵化平台，在点滴汇聚、人人生产中重新定义用户价值、创新服务模式。

以资本为强大支撑。产品运营与资本运营并驾齐驱、良性互动，是互联网时代产品运营的基本思路。封面传媒在大力创新产品技术含量、提升内容个性特色的同时，从一开始就让资本运营成为发展的重要抓手。我们成立了专门的团队对接资本市场，开展融资和运营，促进整个项目在资本市场快速健康发展，为项目未来资金的大规模聚合运作以及生产要素最优配置奠定坚实基础、提供更多支撑。

以分享为价值基点。分享经济正在成为新的潮流，必将成为新商业浪潮的下一个风口。众包，众筹，评论分享，地理位置分享，图片剪影的分享……分享无处不在，一切经济形式都可以建立在分享之上。封面传媒以开放的心态，广泛谋求与政府、商业机构和个人的合作，重新联接社会资源，创建可供用户、企业与合作伙伴互动分享的平台，并利用这些平台打造与众不同的产品和服务，在分享中构建全新的基于技术、信息、物和人多维联接的商业生态系统。

秉持以上理念，我们在5月4日推动封面新闻客户端正式上线的基础上，已经陆续推出了系列产品，初步形成了产品矩阵：

封面智库，是封面传媒通过高端智慧“重新联接世界”的重要途径，我们的口号是：打造小而美的智识产品。总部设在北京，经过一段时间的努力，我们已经打造出一个拥有智库专访、研究报告、系列论坛、封面思享+沙龙、封面大讲堂五大板块的产品库。

封面号。定位于年轻80、90后作者和用户，被称为首个年轻人的自媒体平台。为了更好的服务年轻的作者，封面号采取IP化运营机制，挖掘有潜力的作者孵化为“新生代网红”。同时，为了担当起传播正能量的重任，封面号提出了“C政务”计划，给政府机构更好的发声提供平台。欢迎各位大V和机构入入驻。

封面舆情。这是我们联合人民网舆情监测中心、阿里云、百度共同开发的舆情产品。作为首款机器和人工结合的智能舆情服务平台，封面舆情能提供最快速预警、研判、应对的舆情服务。并且运用大数据可视化技术，呈现一个更加智能的舆情交互平台。

此外，我们还将推出封面数据、封面电商、封面娱乐等产品，不断拓宽产业生态。

通过技术+封面，封面传媒的系列产品将生成“4V”价值：

一是海量资源。运用海量的大数据资源，聚合建造一个海量级别相互关联的数据库，构成知识图谱系统。

二是高速画像。强大的知识图谱系统，以及对用户画像模型的研究，让机器写作拥有了数据源，并且速度更快，信息更准确。

三是千人千面。突出“年轻用户的差异化选择权利与个性化表达兴趣”，实现“封面，因人而异”。

四是全新世界。依托阿里大数据、封面新闻数据和智库数据，封面在大数据、人工智能和虚拟现实多个方面进行了尝试和探索，构建一个“全新世界”。

构建引领人工智能时代的泛内容生态平台

传媒格局演变到今天，做单一传播媒介的都在逐渐衰落，包括传统的门户网站。相反，做生态的都强大了，构建生态圈是大势所趋，也是生存和发展的必然。

封面传媒不是做一个单纯的新闻客户端，不是做一个新闻内容的制作和分发的平台，而是要做引领人工智能时代的泛内容生态平台。

这个平台植根于80后和90后网络原住民的精神需求，以技术为驱动，依托大数据、人工智能和虚拟现实等前沿技术应用能力，驱动形成新型内容创造；以新型内容为内核和纽带，重新定义人与信息、人与商品、人与服务以及人与人的联接方式；以用户为中心，致力于打造跨媒体、电商和文娱的泛内容生态平台，推动媒体由传播力向“联接力”转变，努力成为媒体融合转型的示范标杆。

随着DT时代融汇升级，AI时代的强势来临，机器人从弱人工智能时代演进到强人工智能时代，“智能爆炸”或将临近，互联网运行法则将发生变化，瓦解、重生、再造将成为这个时代的主题词，也将成为封面传媒重新联接世界的机遇。

※ 点击左下角的“阅读原文”，即刻下载[封面新闻]APP

公众号：仇勇 | qiuyong201503

小介绍：这是老仇我个人的微信公众号，在这里只想和你聊聊传统媒体转型、新媒体探索、社交传播和公关的话题。所有我个人写作的文章，请随意转发，不用注明来源，不必非要署名，我不在乎所谓版权。

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　　新华社北京1月6日电 中央军委日前印发《军队互联网媒体管理规定》，自2018年2月1日起施行。

《规定》深入贯彻党的十九大精神，明确军队互联网媒体管理基本原则和总体要求，涵盖军队互联网媒体资质准入、审批备案、传播运行、建设保障等方面，就军队互联网媒体的开办范围、资格条件、审批程序、信息发布、保密要求、主体责任等作了统一规范，并对平台建设、技术监管、人才培养等工作进行明确，对军队互联网媒体违反国家和军队法律法规的各种情形作出追究责任的规定。

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　　原标题：中央军委印发《军队互联网媒体管理规定》

中央军委日前印发《军队互联网媒体管理规定》，自2018年2月1日起施行。

《规定》深入贯彻党的十九大精神，明确军队互联网媒体管理基本原则和总体要求，涵盖军队互联网媒体资质准入、审批备案、传播运行、建设保障等方面，就军队互联网媒体的开办范围、资格条件、审批程序、信息发布、保密要求、主体责任等作了统一规范，并对平台建设、技术监管、人才培养等工作进行明确，对军队互联网媒体违反国家和军队法律法规的各种情形作出追究责任的规定。

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在双十一到来的前一段时间，京东集团创始人刘强东，又上了热搜头条，这次是因为他在湖南演讲时险些晕倒。事后随行的工作人员发文称因身体不适险些晕倒，原因是来不及吃饭导致体力不支。

随后没过两天，刘强东妻子章泽天和网红合照又上了头条，这是巧合吗，还是故意策划安排好的。有媒体就报道称是为双十一造势。

刘强东夫妇一直是媒体争相报道的宠儿，一点点动静都会掀起整个互联网的浪潮。京东早在美国上市时，刘强东就在自己的微博上删了关于章泽天的一些内容，就因为这个也被媒体大肆的报道，一度霸占了网络的头条。

普通的网友就搞不明白，这些名人为什么整天要去搞点事情出现在网络头条呢？就拿这次的事件来说，上了头条的刘强东夫妇这类的新闻并没有提过一个双十一的字眼。这些信息对于京东商城双十一来临前，有没有用？

肯定是有用的，这些网络新闻里虽然没有任何的关于双十一的字眼，但给人的潜意识里就会更多的人在双十一的时候，去京东商城逛一逛。为是就是制造企业的品牌关注度。

软文的最历害的就是我什么都不提醒你，让你自己去发现！

当然还有最高境界的，不靠小事情来蹭热度，要来就来大手笔。比如像马云这样的人物，双十一之前一周左右就在微博上发布了一个电影的海报。向世人宣布自己要拍电影了，自己是男主角，而那些大明星的动作演员李连杰、吴京、托尼贾只是配角。

这一下更是热闹了，马云拍电影首先我是很期待，为此我还特意去搜索了一下上影的时间。后来出现新闻是说只是一个20分钟的短片电影《功守道》，在双十一的晚会上播放。

随后各大媒体还爆出了更大的料，这个短片的主题曲是马云和天后王菲合唱的，之前几年的双十一晚会，曾花1个亿请王菲来唱都不来，但这次是免费！

这就更让人期待了。

对于我们中小企业来说，如果想做到他们这些大佬一样，随便一个小事情都能让媒体来大肆报道，这比较难。因为你不是公众人物，媒体不会主动来宣传你的品牌，如果都主动来宣传你和你的企业品牌，那不知帮你省下多少广告费了。

虽然不能让各大媒体主动来宣传报道你的企业，但是我们可以主动找他们，提交稿件给他们让他们发布企业的新闻。

PS：更多内容，欢迎关注微信公众号：maojbuluo 猫集部落

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随着自媒体的大时代不断的冲击着用户的视觉，文字、图片和视频纷纷的展现在大众的眼前，最为突出的就是视频自媒体，伴随着视频自媒体的出现，网络直播再一次掀起网红狂潮。

这两年，网络直播风生水起，各大平台运营大多赚得盆满钵满。作为现象级话题的互联网直播，不仅是社交范式、经济爆点，而且表征着新时代文化产业的生态与质地。尽管互联网已经进入下半场，但是直播其实还处于风口，直播起于秀场，走过了游戏直播时代，但直播唱歌跳舞聊天等秀场模式让用户开始审美疲劳，内容生产与场景的单一化与局限性已经逐步显露出来，明星直播在今年开始掀起热潮。

在消费升级趋势下，用户对于娱乐与消费无形产品有着极大需求。90后有着鲜明的互联网原住民的特征，娱乐至上、崇尚自由，有更强的消费意识与内容品味，他们身上的这些特质驱动了内容消费的潮流，某种程度上说，在线直播的兴盛，也是消费升级趋势下一个缩影，直播恰恰对应了用户从消费有形产品到无形产品的时间节点，在互联网的发展史上，用户为主播、明星花钱花得酣畅淋漓，这在过去颇为罕见。

在激烈竞争的互联网行业，不学习老套的传统方式早已不适应发展的要求。在互联网多元素并存模式下，单单依靠文字来进行经销已经不太优势，而需要植入视频来进行搭配。不过，任何一种新生事物一旦走火，都会持续存在一定时期的火爆程度，过了火候，就会慢慢降下温度被另外一种新生的事物所替代。任何一种新生事物一旦走火，都会持续存在一定时期的火爆程度，过了火候，就会慢慢降下温度被另外一种新生的事物所替代。

作者：云松

新媒源公社高级运营官，每天输出几十篇互联网干货文章，旨在更好的服务好每位朋友

无论你是自媒体人士、微商、电商、淘宝客、大学生、宝妈、上班族 都可以约一下新媒源公社创始人飞哥（微信/QQ：9872659）

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群邑智库日前发布《中国媒体市场概览（2015全年回顾）》，部分数据如下：

?报纸下降30%，杂志下降19%

?软广植入花费增长迅猛

?互联网增长19%，视频网站付费会员增加迅猛

?移动程序化购买进入发展高潮

概况

十大趋势发现

互联网电视/广播迎来新机遇

在互联网+的带动下，传统媒体纷纷拥抱互联网而焕发生机。互联网电视和互联网广播都因受年轻人喜欢而迎来发展机遇。

地面频道创新营销模式

随着中国经济增长重心向中西部和二三线城市转移，地面频道通过台网联动不断创新营销模式

软广植入花费增长迅猛

主要集中在一线卫视的热门综艺栏目上

购买链条缩短，直购模式产生

互联网将信息获取和最终购买间链条大大缩短，产生许多直购模式（T2O、边看边买等）

生活类应用发展迅猛

随着中老年人群不断触网，生活类应用发展迅猛（O2O），成为触达中老年人群的又一途径

“一剧两星”促观众注意力转移

“一剧两星”政策使观众注意力转向网络视频，使得网络视频广告花费井喷

网红经济蓬勃发展

电商和社交类应用需求持续增长，基于社交网络的网红经济迎来蓬勃发展

视频网站付费会员增加迅猛

越来越多的消费者愿意为喜爱的内容付费，视频网站付费会员增加迅猛

移动端成为最热增长点

移动端成为互联网行业的最热增长点，增速惊人

移动程序化购买进入发展高潮

移动程序化购买快速崛起，国内移动程序化购买迎来发展

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5月29日，中国高校记者团联盟主办的“互联网形势下媒体新格局”线上主题分享活动成功举办，原中央电视台海外传播中心副主任崔屹平老前辈为此次活动做线上的主题分享。

记盟新闻中心编辑王之洋担任主持人，以“纸媒没落、广播式微、传统媒体江河日下”的言论分析作为切入点，崔屹平表示，不是说新媒体一定会使传统媒体走向衰败，客观上说这是工具的进步，受众的接收方式发生了变化，需要新的工具更好地适应受众的需求。从发展的角度看，随着新工具的出现，必然是会走向没落，传统媒体还没走到这一步，青年受众更喜欢新媒体，可能会远离传统媒体。

关于如何为校园传统媒体寻找突破口和进行融媒体的可行性，崔屹平表示，校园媒体的受众更多的是青年人，接触的媒体形态更多为新媒体，校园媒体有机会或有可能还是应该采用新媒体的方式，而突破口就存在于发展方式和方向方向。两者融合存在可能，新媒体工具先进但要学习传统媒体的权威性和公信力。资源融合途径要充分考虑新媒体的分散性特征，首先是传播渠道的融合，另外就是数据和信息资源的融合。

关于更为受众接受的表达方式，崔屹平表示，传统媒体更需要庄重准确，表达到位，而新媒体由于其互动性和受众的变化，就需要亲切、吸引人，调动受众的兴趣。

关于中国高校记者团联盟的出现，崔屹平表示，互联网时代是年青一代赶上的传媒发展的最好时代，适合时代的发展规律和特征非常有前途。记盟作为新生事物，学会把握新媒体传播方式，吸取传统媒体的营养，更要深深扎根扎根于高校师生之中，发挥互动功能，就一定会有更辉煌的未来。

而后，崔屹平前辈分享了三十多年的媒体路程，在从事电视媒体工作期间从事过新闻联播的工作、纪录片的创作、电影电视制片人，影视基地的建设，也赶上了电视后来的成为第一媒体的机会。崔屹平说，热爱是最好的老师，是鼓舞前进的动力，尽管遇到过挫折也从未想过放弃。

分享会接近尾声，江西传媒记者站咨询如何能在纸媒做成融媒是做出最大特色，崔屹平前辈表示要利用用纸媒的优势，人力资源和传播特点，结合到新媒体的互动传播中来。

本次“互联网形势下媒体新格局”线上线下主题分享活动由中国高校记者团联盟主办，中国高校记者团联盟新闻中心承办，直面校园媒体新发展，就“互联网形势下新媒体和传统校园媒体如何相互依存”进行了深入探讨。

据中国高校记者团联盟主任委员兼执行主席李培龙爆料，年末记盟将会在京举办中国青年媒体论坛，一起期待。

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一、什么是运营

· 运营的定义从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。

· 运营的划分细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

1、市场运营：

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

2、用户运营：

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

3、内容运营：

一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

另一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了）

4、社区运营：

面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错。）

5、商务运营：

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

产品：把东西想出来

技术：把东西弄出来

运营：把东西用起来。

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。

二、运营要做什么

不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。

1、拉新：

就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信……因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。

2、留存：

就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。

提升留存的方式，同样是多种多样的，你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。

3、促活：

即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善……等等。

无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

将运营工作拆分成以下四个核心环节：

1、找到用户在哪

用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎。

2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

3、让用户持续用你的产品

用户运营，社区运营。

4、跟用户在不用产品时候保持联系

召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。

三、运营的上升轨迹

在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。

而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。

然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。

例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。

我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。

而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。

举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太”蠢“，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门，办各种会，做案例推广等等，各种地方投广告，刷墙。

而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。

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互联网已成为社会基础设施，成为配置社会资源、重构社会传播的基本方式，并重新定义了社会生活、用户媒体使用习惯及传媒市场和传媒产业运行机制。

莫高义认为，互联网对媒体的重构主要体现在三个方面：首先是对新闻理念的重构。传统的传受关系在互联网时代不复存在，互联网去中心化催生的开放、平等、协作、分享精神，使新闻传播理念产生根本性变化，从单向传播变为多向互动，从周期出版变为实时传播，从内容为王变为用户为王。其次是对新闻传播全过程的重构。互联网的发展带来传播技术和方式的革新，进而改变了新闻生产的全链条，重构了新闻的结构和风格、传播终端的形态和功能、用户的心理和习惯、新闻生产的组织与机制。最后是重新定义了媒体产业形态和经营方式。一是产业去中间化。新媒体直接连接供应商和消费者，使得广告营销与产品销售实现的过程趋于一体化。二是服务可数据化。大数据的发展解决了广告精准投放问题。为消费者提供更加周到、个性化的服务成为企业的生存基础和核心使命。三是传播泛社交化。网络上基于社会关系、共同兴趣、价值分享所集结的社群日趋普遍，从而使传播呈现圈层化和社交化的特点，并通过个人背书，大大凸显了广告价值，完全颠覆了传统广告商业模式，简单的展示广告日益向实效广告转变。

莫高义认为，虽然互联网的发展给传统媒体提出了诸多挑战，但危机与机遇并存，互联网的发展也为传统媒体实现跨越式发展带来了新的契机。

首先是新闻用户增多，大众新闻信息需求空前强烈。在移动互联网大潮下，供给创造了需求，以前从不关心新闻的人也可能主动成为新闻用户甚至加入新闻信息生产、传播链条中，为党报集团转型培育了更为广泛的用户基础。其次是新闻源头增多，信息资讯更加丰富。网络提供了大量新闻线索，媒体获取信息更快速更便利，为党报集团提高选题策划水平、改进报道形式、创新呈现方式、采集用户数据、跟踪传播效果、建立“报道-反馈”的互动闭环提供坚实依据。从另一个角度看，传播技术快速发展使信息获取更加便捷的同时，也客观上存在信息泛滥、泥沙俱下等弊端，进一步凸显专业、权威信息的价值，传统主流媒体面临重大结构性机遇。第三是渠道更加多元，传播空间和覆盖范围大大拓展。

莫高义表示，面对百年未有的媒体变局，传统主流媒体必须增强战略定力和发展自信，“不畏浮云遮望眼”，认清形势，把握机遇，通过转型融合发展，不断提高传播力、引导力、影响力、公信力。

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文/王新喜

目前罗振宇在9月份《势能创造》深圳站的演讲中，说到了他对互联网的六个认知，其中提到的一个观点就是：互联网已经进入了下半场，消费升级的时代已经来临，并表示，现在的新兴中产阶级，其实已经买不动东西，未来你送礼物给他人，如果这个东西占据了对方的家庭空间，对他来说就有可能是个负担。

而罗振宇提到的互联网下半场，核心是指人口红利期已过，获取用户以及用户使用时长的难度大大增加，占用用户时间才是未来角力的真正的战场。而现阶段许多传统互联网公司都感受到，人口红利的消失的副作用就是导致渠道获客成本增高与APP运营成本增高。

目前人口红利已经基本被巨头与各领域的独角兽瓜分完毕，未来的互联网战场开始从消费有形产品到无形产品，比如各种服务、娱乐、旅游等，因此，消费升级本质上是从空间消费转移到时间消费，尽管整个互联网处于相对恒定的状态中，仍然有行业处在风口，比如移动直播。

直播的风口：价值超出了秀场单一模式，社会价值与商业价值在渗透和提升

尽管互联网已经进入下半场，但是直播其实还处于风口，直播起于秀场，走过了游戏直播时代，但直播唱歌跳舞聊天等秀场模式让用户开始审美疲劳，内容生产与场景的单一化与局限性已经逐步显露出来，明星直播在今年开始掀起热潮。原本单一的直播模式正变得多元化，今年以来，宋仲基、傅园慧、王宝强等明星直播都让人惊叹，单场观看人数就能超过百万。奥运期间，全民通过线上参与奥运，短视频和直播的兴盛甚至带动了微博的市值，一跃反超twitter。

一方面原因是智能手机大规模普及，人们需要将碎片化时间打发，另一方面目前的宽带速度、4G网络及WiFi的普及直接降低了流量门槛，使得手机看直播变得便捷并且成本极低，这是驱动直播火爆的客观因素。

拿王源在一直播做生日会为例，在该场直播中，粉丝疯狂打赏，虚拟金币收入折合人民币超过了13万。某种程度上，直播行业的竞争也已经进入了下半场，游戏、电商、泛娱乐等行业领域的直播已经格局初定。游戏类直播以斗鱼、虎牙、战旗等为主；购物类直播出现了聚美优品、蘑菇街、淘宝直播等。

在明星和媒体直播领域，一直播就通过与新浪微博深度联动占据了绝对的主导地位，不同于微信的闭环，微博中粉丝的follow是单向性的，用户看到好看、好玩的直播可以随意点赞甚至成为对方粉丝，都无需经过对方许可，所以能使优质内容得到广泛传播，9月份，不包含台网数据，一直播仅媒体直播就达到了1276场，看得其正在通过明星和媒体来形成用户增长曲线与黏性。除了一直播，目前各大直播平台也都通过直播＋旅游、直播+教育、直播+公益等玩法都呈现出诸多新的商业模式，可以知道，直播的价值早已超出了秀场这一个单一模式，社会价值与商业价值在渗透和提升。

在线直播的兴盛，是消费升级趋势下一个缩影

消费升级趋势下，用户对于娱乐与消费无形产品有着极大需求。90后有着鲜明的互联网原住民的特征，娱乐至上、崇尚自由，有更强的消费意识与内容品味，他们身上的这些特质驱动了内容消费的潮流，某种程度上说，在线直播的兴盛，也是消费升级趋势下一个缩影，直播恰恰对应了用户从消费有形产品到无形产品的时间节点，在互联网的发展史上，用户为主播、明星花钱花得酣畅淋漓，这在过去颇为罕见。

而就目前来看，“娱乐”“消遣”打发时间这样的单纯需求占据直播用户的绝大多数，但这不代表直播的全部。而这其中，很大一部分是90后，而90后的特点就是追求个性，消费观念不受理性的拘束，会跳过80后、70后身上的所固有的理智的藩篱，打赏随性，它们的消费观点往往驱使他们冲在直播的前面。

但娱乐化直播只是开了一个局，直播+才是下一阶段战场的开端，而直播的未来一旦在内容消费端开创出更多元的直播内容与更多的垂直纵深领域，其未来还有无限想象空间。

内容消费升级 人们愿意为精神上的愉悦付费

如果说互联网上半场的主要特征是拼商业模式与增长速度，那么下半场更多拼储备与内容服务，那么归结的核心是如何理解用户认知，抓住用户消费与兴趣特征需求。如果想抢占更多的用户，就不能仅局限在90后。消费升级的一个重要特征就是尽可能全民化，90后之外，80、70后都将成为直播的目标用户，而在碎片化的时代下，80后等群体已经逐步成为整个社会的中坚力量，这个群体开始逐步建立起了相对充裕的物质基础，而时间变成了他们的唯一刚性资源，人们开始愿意为精神上的愉悦付费。而这种打发碎片化无聊时光以及精神上陪伴的需求对应着许多人的精神上与心理上的刚需，他们不仅注重以商品购买为主导的消费，也注重心理愉悦与精神层面方面的体验消费与服务，这意味着消费市场的业态结构正逐步演变。

而消费升级的核心是针对目标人群的信息传递和信任建立，明星恰恰处于消费升级链条的顶端，即个人鲜明的“调性”和品牌形象、粉丝维护机制与利益变现机制与平台牢牢捆绑在一起，在客户心中植入一个全新的消费逻辑。所以王源、王俊凯在一直播生日会的播出，我们看到大量“游艇”、“保时捷”与“兰博基尼”等礼品与打赏被粉丝不断刷出与奉上。

这对应到直播平台的未来走向，即当前物质普遍丰富盈余的现状下，直播对应着人们追求精神愉悦的心理追求，直播平台则是需要思考如何通过明星创造情感纽带去跟粉丝互动、连接，如何让粉丝为这种情感互动付费变成可持续性。

互联网下半场消失的人口红利：直播内容消费升级的走向与困境

前面说到，在互联网下半场，用户高速增长的阶段已过，获取用户以及用户使用时长的难度大大增加，但这种连锁反应链条式的多米诺骨牌效应却并没有波及到直播领域。目前网络直播的用户规模短时间内就已经达到3.5亿，如果以我国移动互联网用户总数达9.8亿的基数来看，直播领域还有6亿以上的互联网人口红利尚待挖掘，其潜力尚远未到顶。

如果以国民总时间来计算产品的未来性，如何在恒定的碎片化时间里抢占用户是当下的互联网模式需要思考的方向，以手机为代表的移动终端展示出更加碎片化、即时化的特征，谁能大量抢占用户时间，谁就是赢家。然而，在这场国民总时间的争夺战中，直播未来的新的增长点与走向同样是内容升级。

尤其当下，各直播平台都开始提出“直播＋”从直播+旅游、直播+教育、直播+电商等诸多领域开始探索，但在目前，直播+电商对应着未来新的商业模式的转变，这将是未来更多直播平台愿意选择的内容升级的方向。以一直播新上线的电商橱窗功能为例，张大奕、雪梨在内的网红都做了双11前个人店庆直播活动，用户可以直接在直播间点击查看宝贝详情，据不完全统计，电商橱窗功能上线一周，一直播网红做电商的直播就超过了142场，单一网红日成交额均数在百万以上，而这还仅是节前的数据，这一功能的上线充分弥补了直播跨越电商的缺陷。打通电商，或许是未来直播平台一个趋势，这意味着打通了一种新的用户消费习惯和模式，创造了一种新的用户习惯。

另一方面，内容升级下的直播必须直面更多70、80后理性与深度的消费者，前面提到，当时间成为唯一的刚性资源，碎片化的时代下，更多元化的媒体资讯消费或是直播平台的一种好的选择，国外社交媒体巨头 Facebook 已经在实践这一种想法，不久前facebook已在自家平台直播服务 Facebook Live 上与 50 家广播、平面、以线上媒体合作，直播美国总统选举日（Election Day），引发了业内的强烈关注。

而对于用户来说，直播平台上自媒体属性的内容消费可能会更符合用户碎片化时间的需求特点，对于直播平台而言，基于全民直播的内容需要的构建高质量的内容生态和用户互动模式，它相当于自媒体内容的升级版，契合了传统媒体转型的欲望与需求，不仅给传统媒体人提供了新的互联网媒体内容渠道，对于自媒体人来说，也强化了其本身的专业性。

尽管直播火爆依旧，直播也面临着诸多困境，一方面是起于秀场时代，但终须找到更好的内容出路。另一方面是资本困境与牌照门槛。比如，目前国内1/10直播平台死亡，资本变心，直播行业也迎来了政策寒冬。不久前，广电总局下发“持证上岗”通知，直播行业平台大部分处于无证状态，《信息网络传播视听节目许可证》的牌照门槛已经足以淘汰掉许多小玩家，另一方面，目前直播行业很多平台资金链吃紧已成常态，未来许多小玩家被收购或倒闭也将在意料之中。

未来预测，直播可以有哪些盈利模式？

目前直播行业的现状是赢家通吃的格局暂未形成，这缘于直播涉及的垂直细分领域非常多，很难出现一家平台可以瓜分掉所有的领域用户。比如虎牙斗鱼直播能在游戏直播领域分一杯羹，但在全民直播领域，一直播却占据着天时地利的绝对优势——背靠微博海量的资源，总的来说，目前直播的现状是多元化的格局，而不是寡头格局。

首先是直播平台运营成本上的成本急速上升。有人算了一笔账，在线人数每达到百万人，直播平台每月仅带宽费用就超过了3000万元。虎牙带宽支出2015年全年是2.6亿。这不是一般小平台玩得起。其次是人气主播签约与分成的成本摊薄了直播平台的利润，加大了运营成本。目前各大直播平台秉持与主播分成机制，无论是广告还是打赏所得，平台都需要按照约定比例划入主播钱袋，经过资本这一年的畸形催熟，许多人气主播身价虚高，这导致播平台的成本也水涨船高。

尽管如此，直播也探索出了粉丝打赏的虚拟礼物、基于主播倒流的电商与广告、游戏联运以及增值服务（虚拟道具购买、会员服务）来创造营收，而直播平台未来的营收路径还存在想象空间。

比如，用户订阅的VIP服务，为好的内容付费。在未来，直播市场的整合与频道互通，网红主播资源的共享、甚至平台投资 PGC 自制内容、打内容差异化牌都是未来的发展方向。许多直播 APP共存的场景可能性就好比电视会存在许多的付费频道，因此，为优质内容付费将是未来直播市场的重要盈利方向。

另外，目前直播仍然以网红为主，未来，可能在直播中设定5分钟的单线互动切入，竞价拍卖等，包括如何通过移动直播结合厂商的运营传播、品牌植入，潜移默化的方式将品牌信息传递给受众，帮助企业去做更多的基于直播和短视频互动的宣传将是未来盈利的重要方向。

在内容模式上，获取80后，70后才是未来的增长点。比如现在各直播平台都提倡的直播＋，碎片化的时代下，80后，70后不会长时间看一个直播，如果设置一种每天三分钟的资讯直播，这类型的快餐新闻，可能会符合碎片化的特点。各直播平台都在发力，日前，一直播专业版正式上线，可以实现多人异地全方位直播，适用于大型赛事，新闻事件追击，相当于移动版的导播台。一直播母公司一下科技联合创始人雷涛曾说过：直播的多元化尝试则正在试图游离于整个直播行业的同质化的格局，开创适用于体育、教育、旅游各个领域的产品，做一些基于直播未来趋势与方向的探索。恰恰，内容消费多元化也是内容消费升级的体现。

财经作家吴晓波此前有个观点是，中产阶级越来越愿意为美好买单，越来越需要心灵充沛来对抗庸常，他认为未来的一切产业皆是媒体，一切产业都将依附于内容。目前直播行业的火爆，促使央视微博、新华网、人民日报等传统媒体纷纷转型开启直播模式。直播+如果向各类垂直专业领域延伸，会有很大的想象空间。当然，随着直播未向内容消费升级更多的垂直领域延伸，满足人们更多元化的心理与精神需求，也将探索出更多的盈利路径。

作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载 作者微信公众号：热点微评（redianweiping)

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