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为什么喜茶能够在一年之内(2016年6月:正式改名:到2017年8月:北京双店齐开)从一家江门小店,发展到比肩在中国发展了近20年,营业额高达2000亿的商业巨头星巴克?
这样的案例,不得不说是一种商业奇迹。不说绝后,但绝对空前。
而且它就发生在我们身边,所以更值得我们去深究和思考。
不是吗?
喜茶品牌运作成功在哪里,背后又有那些不为人知的秘密?
第一、想清楚一件事:这件事是社会问题、经营使命、产品业务、企业战略、品牌战略、品牌命名、包装设计、销售渠道、广告创意等(有人将之称为:战略定位;有人称之为:商业模式)说白了,就是这些事情都是一件事,所有环节构建的一件事。
第二、高效统一执行:群体针对性(有人称之为社群)、不同地域性(三大关键战役:深圳、上海、北京)、把握时机性(预热、进行、事后三大阶段性、重复重复重复再重复、品牌热度的持续性)。
我认为喜茶的成功,主要做到了以上两点,而且都做都非常好。
同样的,凡是将这两点做的都好都产品,几乎都可以取得成功。譬如,在18年前,史玉柱也是凭借这两点,用和朋友借来的50万元,将脑白金从0做了起来,最后东山再起,也称得上一次商业奇迹。
如果非要说不同的话,史玉柱从1999年5月开始进行脑白金的广告投放,到1999年9月出现断货抢货,仅仅用了4个月的时间。到了2000年初,销量21.5万,销售额达2.1个亿。而喜茶从2016年8月拿到1亿的融资,到4月1日传播度达到最大值,用了8个月的时间。
下面,我将以喜茶和脑白金的具体案例,进行详细地解析。
01
想清楚这一件事
并在所有环节,将喜茶信息符号融入其中
所有事都是一件事,一件事就是所有事。
一件事是什么?它是关于喜茶的一切信息符号。
所有事又是什么?它是企业战略、产品战略、品牌战略、品牌设计、包装设计、产品开发、产品命名、广告创意、品牌定位、营销战略、生产线设计等,所有的事情最后都是一件事。所有的事都是一件事,所有人一起做所有事。把这些事在一个团队、一个系统里一次成型,这就是本质。
01
关于战略:社会问题的解决方案
首先我们要明白,什么是战略?
战略就是这一社会问题的解决方案。
制定企业战略,最有远见的思维方式,就是从思考我为社会解决什么问题开始。企业战略,不是企业的战略,是企业为解决某一方面的社会,而为社会制定的战略。
一、洞察社会问题:
1.年轻人不喜欢喝茶,没有茶饮文化;
2.缺少原创品牌,抄袭现象严重;
3.奶茶味道不好喝;
4.中国缺少本土化以茶为核心的餐饮品牌。
二、确立使命:
打造中国年轻化的茶饮文化。
什么是使命?就是永远都完成不了,但会持续性去完成的事情。
三、规划战略路线图、业务组合和产品结构:
喜茶业务先发展建立品牌,店铺业务丰富产品线,建立90后茶饮专家体系及市场话语权,以专业背景、专业话语权进入消费领域,发展茶+软面包业务。
原创芝士奶茶、芒芒奶茶、霉霉奶茶、金枕榴莲布蕾、静冈抹茶布蕾、芝士金凤、不加盟、南瓜圈、紫薯麻薯双拼、直营模式、采购销一体化 、喜茶店铺、喜茶礼卡、喜茶会员等。
五、品牌战略:
倾尽所有资源投入打造喜茶品牌,并以此带动喜茶热麦业务发展。
六、品牌符合系统及包装设计:
以男孩头像喝喜茶的形象为主体的设计包装,表现出禅和酷的茶饮年轻化品牌形象。
七、广告创意:
喜茶新品上市下架、喜茶新店营业开业、喜茶各大品牌联合活动、喜茶招聘、喜茶礼卡、喜茶衍生品。同时,喜茶的名称、每一篇软文、每一篇公众号文章、每一张图片,都为了实现更大范围内对喜茶品牌的二次性传播。
02
产品战略:解决问题的具体方案
喜茶的具体好方案,是生产一杯好喝的奶茶。
好产品是一个品牌崛起的前提条件,也就是充分条件。
喜茶把自己的产品类型分成了两种,一种是用于满足消费者喜好的“营销型”,一种是用于推广茶文化的“产品型”。前者主要是为了满足大众需求(好喝、晒朋友圈等),后者则是为了博得品牌认同感,这都是基于顾客需求做出的行为。
喜茶的原创产品芝士奶茶,比一般的奶茶的品质和口味要好,给了大多数第一次喝的人,一种惊艳的感觉。据说,为了研发出芝士奶茶,聂云宸闭门半年,每天至少喝二十杯以上的奶茶。
潜下心来,做好产品,才是企业的经营之本。因为在市场之上,消费者是最精明的。没有好产品是不行的,但是光有好产品也是不够的。
03.包装设计:企业和产品最大的自媒体
包装设计的核心,是为了降低营销传播的成本,并让产品自己去说话。不得不说,喜茶的包装设计,比在央视投1个亿的广告还有作用。
为什么呢?
因为它做到了“一目了然,一见如故,不胫而走”的三方面的目的。一目了然:能够明白它是做什么的;一见如故:看见它就像看见一个故人一般;不胫而走:它自己会说话,并且传播出去。
01.店铺设计
店铺模型设计图片,在店面选址完成后,由专业人员设计。
店铺环境内的摄影。
02.产品设计
一张图片里,具备了喜茶元素、产品原料、广告创意、美感。
03.员工形象设计
员工的形象设计也非常重要,因为他们是和消费者接触最近的人,一定要给消费者以:专业、自信、激情、服务态度好的印象。
04.消费者形象设计
消费者的形象也非常重要,大家说好的,才是真的好嘛。
05.CEO/高管设计
通过公司创始人,认公司获取更多关注度的,马云是鼻祖。而聂云宸也自带话题性:大学创业、90后、长的好看、具有神秘感等。
06.投资机构设计
1亿投资、乐百氏创始人何伯权、IDG投资联合人连盟。除了资金,更重要的是品牌和资源的背书。这三点,都具有自传播的话题性。
07.官网设计
喜茶的官网是我见过最简洁,最有效,也是最省钱的。
网址地址:http://www.heytea.com
08.微博官方设计
企业微博的作用目前有三方面:第一、官方信息发布;第二、热点话题制作;第三、微博抽奖传播。
09.微信公众号设计
以上9个方面,我都只截取了一张或两张具有代表性的图,但是你一定要记住:广告和宣传的本质是重复重复再重复。在这9个方面,除了官网的形象可以用一套外,其他方面,一定要不断地想不同的创意去宣传,但是最重要的是,每一条的重点都必须突出喜茶的信息符号,若无,则是无用功。
所以,对于任何一项在市场经济情况下,最后一定要想到至少不少于1000种不同的方式来进行宣传,至少要保持1年的时间,如果策划方案没有错误的前提下(符合一目了然,一见如故,不胫而走的准则),那么最后的效果都将会是十分的明显。
或者说,完全可以缔造出一个新品牌。
最后值得一提的是,喜茶的logo设计:
特别符合朋友圈头像的设计。我们在传递信息时的首要前提,便是能够让对方能够一下子便可以理解明白。如果,要给他解释半天,这是人为的增加营销传播的成本。
喜茶的logo设计,特别符合我们一些微信朋友圈的侧脸头像设计。
之前有著名的广告策划人说:产品设计的标准是不是设计师天马行空的想象力,而是家乐福的货架。
如果放在现在的话,朋友圈才是设计的唯一标准。不是吗?
04
广告宣传:唤醒、承诺和重复
广告是什么?
这可能是每一个从业者会问自己的一个问题。
课本上的定义告诉我们,广告是广而告知之意。
当时的我就这么选择了相信。
但是现在却发现,这句话没有说到本质上。
广告的本质,是唤醒、承诺和重复重复再重复。
当我们做一则广告时,一定要真正意识到一件很重要的事就是:所有消费者,是从来都没有听说过我们,也不知道我们是干嘛的。它可能是在城市的街道上、正在厨房里炒菜、在地铁上浏览手机,他的状态用两个词来形容的话是:迷茫。
那么,我们要做的第一件事,就是唤醒。
如何唤醒他呢?
说他最关心事,你是做什么的,你可以为他解决什么问题?
举一个我周末去餐厅买早餐的例子:在我买好早餐,刚出门的时候,一位卖杏儿的小贩在门口出售杏仁,在我出来后,便吆喝到:杏儿熟了,刚炒的、清香脆甜、价格还公道。
这是一条唤醒用户的典型广告宣传案例。
为什么呢?因为我当时的状态就是处于迷茫之中。如果他不选择唤醒,那么我根本就不知道他的存在,更不会去购买他的产品。同样的,其他消费者也是这样的。
其次,他的消费场景和广告内容都选择的很准确。
1.在餐厅门口,早上购买早餐的人都可能是他的潜在客户。
2.杏儿熟了,说了这句从小就听说过的话作为开头,直接唤醒。
3.做出了三道承诺:1.新鲜:刚炒的;2.口味:清香脆甜;3.价格:公道。
最后,他只要每天都重复上面的四句话。
路过的行人如果喜欢吃杏仁,自然会购买,产生销售转化。
那么,喜茶是如何做到唤醒,承诺和重复的呢?
当我们做测谎方案时,一定要明白这样的道理:当你的信息越好理解的时候,选择你的消费者就会越多。喜茶其他的喜茶广告,我们不作深究,光看这一张图就够了。
标志性建筑/历史文化+喜茶的产品,在喜茶公众号非常常见
1.唤醒:上海东方明珠的地标性建筑,喜茶的产品和商标,两者结合,直接唤醒知道或见过东方明珠的用户。
2.承诺:喜茶的广告语,便是是原创灵感之茶,这张图也的确展示着一种创意和灵感。
3.重复:宣传就是重复,就是刺激本能反射和行动,在喜茶的公号里,都是这样的图。
(只是大概统计了一些文章,值得关注的是:喜茶两字被反复提及)
喜茶50篇公关文章里,48篇标题里出现了喜茶这两个字。
从策划的意义上来说,也注定了喜茶会取得成功。因为你会发现,喜茶策划的所有环节,都是为了降低用户的理解成本和它的营销成本,然后不断地投资喜茶品牌,去持续增加它的品牌价值。
05
品牌战略:本质上是各个方面的诚信
什么是品牌?
解释的无外乎以下几种:
品牌是消费者接收到的所有关于品牌的信息所留下的印象;
是消费者所有体验的整合;
是企业长期提供的产品和服务的虚拟形象;
是在消费者大脑中理解与感知的集合,与竞品相区分的标识;
对消费者而言代表信任,对商家而言代表承诺。
但我更喜欢从成本的角度来解释品牌,品牌是一种成本机制。品牌可以降低企业的营销成本、消费者的选择成本、社会的监督成本。
第一、降低企业的营销成本。企业建立品牌,让消费者指名购买我们的商品,我们的营销成本就低了。没有品牌,营销的成本就高。
第二、降低消费者的选择成本。消费者购物,首先就面临选择成本,想买一个东西,不知道哪个好,哪个有保障。怎么办?认品牌就好了。消费者不需要去学习每一种商品的知识和辨别能力,买品牌货就没问题。
第三、降低社会的监督成本。如果品牌企业出了问题,全社会都知道,都能监督,看着它改正。如果没有品牌,消费安全抓起来成本就太高了。
消费者需要品牌,因为它是市场秩序和消费安全的第一道防线。
那么,喜茶的品牌战略又是什么?他们从八个方面进行了构建。参考文章《喜茶创始人:融资一亿元有助我们从产品到品牌进程》中,聂云宸对品牌的理解包括了以下八个方面:
1.创始人本人和团队;
2.对标星巴克,打造中国茶的年轻化和休闲化;
3.喜茶的产品及管理方向;
4.重点开拓北上广一线城市;
5.合理的公司框架,有好的公司,才能够经营一个好店面好产品,最终形成好的品牌;
6.产品形象继续升级,做出品牌调性;
7.全力打击山寨;
8.品牌调性和年轻化休闲化茶饮文化的长期打造。
品牌不是喜茶的某一个方面,而是它的方方面面。
我们从可以聂云宸的语言之中,我们可以得出这样的一个结论:一个产品转化成为品牌,是一个整体的、系统的、全面的过程,而不是单一的、断续的、片面的。它包括创始人和团队、品牌整体调性、产品、管理、市场开拓、公司框架、产品形象和品牌调性、市场的把控力、文化的打造全过程。
最后,汇聚成为喜茶这个品牌。
著名国际广告大师大卫·奥格威曾说:一个品牌是产品,而一个产品未必是品牌。最后值得一说的是,产品曝光、点击率、转化量、美誉度、忠诚度、这度那度的,其实和品牌的关系一点都没有。而这些概念和词语,都是一些广告的公关公司骗钱想出来的名词而已。
总结下来:企业战略的本质是为了解决某一社会问题,产品的本质是生产出消费者需要的工具/服务,广告的本质是重复重复再重复,传播的本质是传染,营销的本质是给消费者购买的理由和冲动,品牌的产生的原因是为了降低企业的营销成本、消费者的选择成本、社会监督的成本,本质上是一种对各个方面的诚信践行的问题。
02
高效统一执行
喜茶真正的崛起,其实只用了60天
在想清楚喜茶所做的所有事后,加上高效统一的执行,
它的崛起,我认为是一件很自然的事情。
根据百度指数和微信指数显示,喜茶在2017年2月1日开始异军突起,在4月1日达到最高峰值,它只用了短短60天的时间。那么,在这三个时间段里,它在市场预热和广告宣传中,都做了哪些事情呢?
喜茶的市场启动方案精准地把握了三个要素:群体、地域和时间。
01
群体上:针对7大特定人群,传播穿层
不论我们做任何事情或者产品,都必须是针对某一部分群体而做,也就是现在大家说的社群思维。不要想着一款产品或服务所有人都是你的目标用户,或者直接定位为有钱人。你应该精准的定位出来,并且这社群越详细越好,至少在我们身边有不少于10个这样的人。
但是你的目标只盯住消费者,还远远不够。
我们必须分析至少7个群体关注点和内在逻辑,才能够找到一个产品引爆的传播路径。
喜茶品牌传播在7大群体,产生裂变的传播路径。
备注:个人自媒体指的是行业意见领袖(KOL)。
从群体的重要程度来说,应该是消费者>行业协会>个人自媒体(KOL)>品牌联合>广告营销号>品牌自媒体>其他行业。但是从传播的影响力来说,应该是品牌自媒体>行业协会>个人自媒体>品牌联合>广告营销号>消费者>其他行业。
一般情况下,创业型公司,是没有营销推广费用的。
针对不同的群体,其宣传策略和宣传点自然不同,一般情况下,应该是做好消费者的口碑、行业协会和个人自媒体的宣传工作。在策划方案没有问题的情况下,经过3个月的密集宣传,市场就会动。然后再同其他品牌进行联合,在形象和舆论上成为品牌。那么接下来,广告营销号和品牌自媒体和其他行业就会跟风而来。
尤其是一些自称为营销专家或者大师的人,会拿着别人成功的案例来分析,最后就会形成马太效益。最著名的,就是那些大大小小的会议,提的最多的就是阿里巴巴和马云。
02
在地域上:深圳、上海、北京,三大战略
中国国土广阔,人口众多,市场非常巨大。一个品牌想要进入其他地区,本身是一件非常艰难的事情,尤其是对当地市场情况,不了解的情况下。
但是喜茶的战略选择,非常厉害。从江门的一家小奶茶店,每攻占一处市场后,都会针对该城市的消费者、行业协会和个人自媒体做精准的宣传。而且,每一篇文章都是精心设计准备的。尤其是上海新店项目开业,更是将其发挥到了极致。
针对地域性的营销策划,在使用喜茶统一策划方案的前提下,又必须对该市场做深入探究,然后抓住最重要的三个核心点:1.研究该地区消费者的习惯和风土人情;2.最大的自媒体账号;3.最有影响力的KOL。
03
时间上:阶段性、重复性、持续性
在时间上有是三个性质:阶段性、重复性、持续性。
1.阶段性:预热,进行,后续;预热一般从一个月前开始,在正式开始时更需要大量的宣传,而在事件发生后,同样需要进行后续总结宣传。譬如:《在过去的一周,紫荆花阳光创业会都做了什么?》。这次活动,我一个人只写了15篇文章,但有人针对一个次活动写了151篇文章,想要不火都难。
2.重复性:所有的宣传点都集中在:喜茶。喜茶的50篇公关稿,48篇都带上了喜茶。并且所有的事情,都始终围绕喜茶品牌建设。
3.持续性:在全国各地开新店,每上一个新品,就是一个项目。如此反反复复地宣传,不断持续下去。良好的品牌传播,其传播形状一定是呈波浪型。
除此之外,我们再看看脑白金当年的品牌崛起之路。
从中,我们或许能够找到一些灵感和共识。
对我们做策划、产品、广告、市场、营销和品牌,都有所启发。
03
复盘脑白金
脑白金的做法,是真正符合市场逻辑的做法
以下内容根据,《史玉柱自述:我的营销心得》一书整理:
17年前,史玉柱(巨人集团倒下,负债上亿元)拿着从朋友借来的50万元作为启动资金,从江苏江阴市试销成功后,借助书摘+软文形式投放到当地流量最大的报纸上,经过4个月的时间(1999年5月广告投放到1999年9月出现断货抢货)而获得成功。
第一、我们在营销策划上花的时间是最多的,调研、用户、产品(产品一定是好的)、包装、价格等方面;
第二、1997年8月,策划方案还没有做完,用10万元生产了第一批产品,在江阴做试销花了5万元,结果失败;
第三、1998年1月,回到珠海关了1个月进行研讨,策划方案已基本成形,这时完成了市场定位,最后决定了以软文为主,不做电视广告。决定用“书+软文”来启动市场。每启动一个城市一个月不超过10万元,当时便开始组织大家一起写软文,《女人四十一枝花》、《一天不大便等于吸三支香烟》、《人类可以长生不老吗?》、到了12月份,共7篇软文。(把这个标题放在今天,肯定是篇篇10万+)。
第四、启动武汉市场,计划是投入20万元作为启动费,因为当时的负责人人对巨人集团有很很深的感情,对于这20万元的家底不敢动用,所以没有按照原定的策划方案去做,就想省钱。当时发行最大的报纸依次是《长江日报》、《武汉晚报》、《楚天都市报》,前两个媒体都太贵,所以没有舍得放,选择了《楚天都市报》,而且版面很小,三个月下来20万元没能用完,基本上是打了一个平手,投入产出1:2左右。
第五、1998年3月,张磊负责,开始启动无锡,谈价定位45扣(4.5折),谈成了。因为做江阴市场失败了,对于做这个市场没有信心。那时方案和操作手册已经有了,他没有按照操作手册来做,把文章草率地登完一遍后,就不干了。
第六、1998年4月份,找来了黄建伟和徐进重新做,他们两个自己搞策划方案,写了一篇更年期的文章,但失败了。后来他们也服气,回到我们的策划方案上来,但是这样一折腾,这个市场做得不理想。
第七、1998年5月份,第一个月做了15万,第二个月15万,第三个月30万,当时我们觉得做得不错了。我那时带人去调研,发现我们应该成功,因为我们已具备成功的条件了。
第八、1998年7月份,开始全面召集人马,正式启动市场。这时我们启动的四个地方,三个在江苏——南京、常州、苏州,以及吉林省的吉林市。当时重要的策划方案是软文和书摘。只要书摘到位(和喜茶软文的开头,一个性质),软文谈到价格,按要求登出来,那么就是失败也是总部的责任。
第九、1998年8、9月份,启动了江苏常熟。第一个月没有赚钱,但是第二个月开始有可观的利润了,后来就用这个利润去滚。
第十、拍摄了两部片子,一部是两分钟的专题,但是效果不理想,后来就停了。另外又拍了一部就是现在大家都看得非常讨厌的娘娘腔的那个十秒广告,人看人厌,拍了之后,我们总部觉得还可以,但是分公司和办事处看了之后感觉非常丑陋,不肯播放。
十一、1998年10月,搞了一个大赠送活动,这个活动现在看不是很成功,对市场有些拉动,但是投入产出不是很划算。
十二、1998年年底和1999年年初春节那阶段,还是在一些地方播放了。那年启动的地方不多,但是销量不错,我们销量已经两万多件了。
十三、这时我们又启动新的地区,因为那时启动的地区是很少的,只有10个省市左右。因为我们发现,早期我们只要求当地做一个党报、一个晚报,做的要求也不多。后来发现我们要做就做当地阅读量最高的晚报,因为效果好,所以我们就做了硬性要求,随后再进一步扩展到当地阅读率高的报纸,不管三七二十一都上,这是策划的最高点。
十四、一般这么做的都很火,当时最突出的是成都、郑州、石家庄、长沙,这几个地方都用了这套方案,能上报纸都上,最后市场火得自己都不知道是怎么回事。
十五、1998年的春节过了之后,新市场一个比一个好,老市场一天比一天难过。
十六、1999年6月底7月初,在全国会议上,总部又定了一套策划方案,新市场的方案定型了,就按照那个做。
十七、7月初开始播,老市场又多了一些东西,一个是10秒的最烂广告,觉得春节卖火了可能还是它的功劳。当时加大书摘、软文投入。
十八、到了7月下旬,感觉市场不对头,市场在不断地往上升。按道理夏季保健品应该是谈季。当时分析有几个原因,一个可能是夏季软文在起作用,另一个可能原因是因为我改了说明书,说明书上首次加了循环理论,是这个循环理论在起作用,当时没太注意10秒的广告。
十九、7月底开会的时候,大家认可可能还是夏季软文起作用。江苏几个地方市场动得比较晚,终端走货起来了,但是回款没有起来,所以当时江苏的几个经历还指责我们总部说我们自欺欺人,说市场根本没有动,是你们认为市场在往上走。
第二十、到了8月初的时候,要货量突然猛增,比7月份增加了50%以上,8月份新启动的市场也不多,当时我们要求7、8月不要启动市场,放在8月底再启动,所以这个时候新市场还起不到贡献,到了9月份市场非常红火。
第二十二、9月份的时候,全国出现断货、抢货。那时,好几个市场自己开车到厂里去抢货,当时总部主要的工作是在平息要货的风波上,所以9月份我们一下子从3万件跳到7万多件。当然这有新市场的贡献,老市场也全火起来了。
第二十三、 这时我们开始注意,市场升温与这个10秒广告起到的作用,虽然这个广告“很烂”,当年被评为全国十差广告之一,但是我们后来去研究1999年的广告,在商业效果方面这个广告应该是遥遥领先。
第二十四、10月份的时候,日子不好过,原因是9月份我们全国是大面积断货。(放到今天就是饥饿营销了)。
第二十五、12月份总部硬性要求各个办事处加大投入,当时凡是听话的最后都火了一把,而胆子小的都吃亏了。
第二十六、2000年1月份我们是完成了21.6万件,就是2.1个亿,到了历史的最高峰。
第二十七、2月份的时候,我们还是完成了将近20万件,这一段一直是顺利的,而这一段我们一直是在用一套方案,就是我们的市场启动指导策划方案,当然还有一些修修补补。
第二十八、春节过后,直到现在(2000年7月份),除了本月完成了15.7万件,其他的月份基本上属于打败仗阶段。问题出在哪呢?不是管理,也不是产品质量。问题是出在我们的策划上,就是一个产品导入期完了,下面怎么做,我们出了问题了。
第二十九、春节到现在,我基本上在策划上就没有投入,这样我们的策划这一块就没有丝毫 进展,而且在退步。(当时脑白金延缓衰老不能宣传了,所以整套方案是不能用了,新方案与过去简直不能比,差的太大了。)
第三十、在全国各子公司建立策划机制出来,来弥补我们总部较低的策划水平,所以才导致了今天我们有这样一个培训会。各个子公司先做策划,总部也做策划,然后子公司策划报上来之后,和我们的策划方案进行比较和揉合再出正式的策划方案,就是说,以后的策划方案,最早要各个子公司来出,当然我们也要对我们总部的策划部门进行一些改造,要强化我们这块。
第三十一、央视黄金时间段,脑白金的神广告,持续了16年之久。
由此可见,脑白金和喜茶在经营以及宣传上,都是相同的。
只有通过策划和高效统一的执行,我们才将产品或服务推向市场,在经过一段时间宣传后,市场拉动之后,然后依靠利滚利来实现品牌之路,而不是像现在大多数的创业者一样,一心只想拿投资。
04
喜茶和脑白金对比
想清楚所有事,然后高效统一的去执行
无论“互联网时代”、“移动互联网时代”“大数据时代”还是“AI时代”,其实和我们一点关系都没有。关键之处在于,我们去做一件事,我们必须这件事的所有事,并将每一个环节的工作发挥到极致,而其他的,只是被我们所利用的工具。
我认为,喜茶的崛起和脑白金15年不衰落的根本原因在于:他们把所有的事情,都做成了一件事情,所有的事情都在围绕着这件事情展开,每个环节都做到了极致有效,并把所有的资源都投入到喜茶和脑白金品牌资产之中,并在未来获得投资收益。
05
最后的建议
喜茶和脑白金模式,才是公司经营发展的正道!
一个广东江门的小奶茶店、一个50万启动资金,它们的原始处境、发展策略、策划方案、产品战略、产品设计、广告宣传、品牌战略的思维模式和核心都非常相似,而在具体操作过程中,他们只做了两件事:想清楚所有事和高效统一执行。
我们用眼睛看到的事情,都只是最终的现象而已,是冰山的一角。如果,我们不去深入研究浮冰之下的世界,那么我们就永远无法找到正确的道路。
出现排队的现象,我更相信小米创始人雷军在一次内部讨论中说到的那样:“「小米头五年总缺货,外界说我们是饥饿营销,后来我终于明白,所谓供不应求,就是交付有问题 」。”
世界管理学大师彼得·德鲁克曾说:“企业两个最重要的功能是「创新和营销 」,其他一切都是成本。”史玉柱也曾说:除去研发驱动型的公司,市场上90%的公司都是靠「广告营销 」存活。
那么,结合我们自身的公司和产品,又应该如何去做呢?
第一、所有的事情,都是一件事,想清楚这件事,并将这件事融入到你所做的每件事里。
第二、基于消费者的真实需求,生产出优质产品。
第三、基于产品,不断进行产品创新和迭代升级。
第四、广告的本质是重复,通过各种低成本的方式和手段,重复地宣传一件事。
第五、针对不同市场,规划战略路线图,逐一击破。
第六、从小到大,从而逐步构建品牌效益壁垒。
对于第一点,虽然说是一件事情,但是这件事情一点都不简单。
为什么呢?因为这件事情是:社会问题=解决方案=产品构建=经营使命=品牌设计=广告营销=创意方案=包装设计=规划战略路线图。
实际策划案例:「企政邦」项目
1.洞察社会问题:
第一、众多科技型中小微企业对各项政策的内容和流程不了解;
第二、市场上有大量的中介机构,但缺少品牌项目。
2.提出解决方案:企政邦,企业政策身边帮助者。
3.产品业务构建:资助认证服务、政策资金申请服务(科技类、文创类)、人才认定服务、代办类服务。
4.确立经营使命:让您不会错过每一次政策申报。
5.品牌战略设计:企政邦;企政邦见识星球。
6.品牌符号系统及包装设计:暂未想到。
7.广告营销创意:暂未想到。
8.规划战略路线图:运用金角银边草肚皮的理论(围棋用语)。中关村高新技术企业认定业务先发展建立品牌(金角),并且建立中国政策申报专家体系及市场话语权,以专业背景、专业话语权进入政策申报行业领域(银角),发展其他的政策相关的业务(草肚皮)。
在运营一周过程,写了三篇软文宣传后,效果特别显著,一共有11人选择付费服务。可是,该项目与公司另一项目相冲突,项目发起人对该项目的未来发展与我当初的策划大相径庭。因此在两周后,选择暂时性停止。
同样的,在面对你的公司,这八个方面,你是否都想好了呢?
所有的这些项目策划设计,一般都是由一个团队在两个月时间内一次性完成的,这就是所有事都是一件事,这就是品牌顶层设计。在市场上,很多产品无法做成品牌,并不是说它的产品本身不行,而是因为他没有坚持把所有事情都当成一件事情,并由一个团队来完成。
从一个江门的小奶茶店,一举成为挑战巨头星巴克,真的可以说是一次商业奇迹。在中国,真正懂营销、广告、策划、和品牌的人,都会佩服史玉柱,因为他用脑白金的案例,告诉了我们这么一个广告的本质是重复,而广告的四大目的是:
第一、记住你;
第二、知道你是干嘛的;
第三、给消费者购买的理由和冲动;
第四、构建品牌的符合和企业市场战略。
最后一点我要说的是,不要上来就学杜蕾斯和可口可乐现在的广告,你这不是在说笑吗?你最应该研究的是它的起步阶段。
写在最后的话
在写这篇文章的时候,主要是想将自己零散的知识,能够系统化和体系化。因此,很多方面都是点到为止,没有深入地去解释和阐述。可能在某些地方,您阅读起来会有不解。
如有不解,欢迎给我留言讨论,一起探讨进步。
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第156篇原创文章
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