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最近公布的一项研究表明，社交媒体的使用会之间影响我们的心理健康，导致抑郁和孤独感的增加。在一项实验研究中，宾夕法尼亚大学的研究人员跟踪大学生三周，请他们每晚发送一次手机电池的使用情况(用来表明他们每天花在社交媒体上的时间)。实验组的学生被要求花在Facebook，Instagram和Snapchat等社交平台上的时间每天、每个不得超过十分钟(也就是一天内花在社交媒体上的时间总共不超过半个小时)。对照组则无需改变他们日常的使用时间。研究人员发现学生们的“错失恐惧症”(FOMO：fear of missing out)和焦虑感都有所减少，这可能是因为实验三周里的自我控制。似乎只要意识到自己每天使用社交媒体的时间就会帮助控制和减少对错过他人“动态”的焦虑感。但有趣的是，实验组的学生们在三周后孤独感和焦虑感还是会明显低于对照组的。

这一发现令人大开眼界，许多研究都表明了社交媒体的使用与消极的心理症状的关系，这种消极症状包括抑郁、焦虑、孤独、甚至会导致自杀的一些心理问题。消极心理状态与社交媒体的使用的关系在那些重度社交媒体使用者的身上体现得更为明显。虽然研究人员一直在收集体现其相关性方面的数据，但仍然还不明确：是不是那些本身就感到沮丧和孤单的人更倾向于寻求社交媒体的慰藉，从而导致他们使用得更多？还是社交媒体的使用会直接导致人的负面情绪呢？这项研究为这个问题提供了初步证据。

为什么社交媒体让我们感到孤单？

在研究社交媒体导致消极情绪时，问题来了：为什么？为什么使用社交媒体会导致这些问题？难道使用社交媒体的目的不是为了增加和加强与他人间的联系么？看看周围每个人都在使用着的社交软件，毫无疑问我们的联系确实是更紧密了，但是这些“在线”联系似乎并没有使我们得到情感上的慰藉。在每天使用社交媒体几个小时而忽视了面对面的交流后，人们反映会感到更加空虚和被孤立。当人们麻木的翻看着“某圈”、“某空间”时，他们会拿自己去与他人比较，这就会导致嫉妒、被排斥，还会因为怕错过什么“大事儿”导致“错失恐惧症”。更值得关注的是，对于那些自我认识形成期的青少年，他们该形成的真实的自我意识会被“讨好人格”所破坏，而用积攒下来的“好友”和“粉丝”的数量来衡量自己的价值。长此以往，他们会沉浸于“虚拟社交”中，而恐惧那些对身心有益的现实中的社交活动。最终，很多使用者反映，社交媒体剥夺了他们的睡眠时间，而睡眠时间的减少又会导致更差的心理状况。

虽然这些发现对那些青少年的家长们不是个好消息，对于那些沉溺于社交媒体的个体，这项研究的结果会在某些方面对你有所助益，你无须通过快速戒掉社交媒体和抛弃手机来让自己恢复正常，这种“禁欲”式的方法在当代社会里是不现实的，尤其是对年轻人来说。研究表明，人们更应该注意的是社交媒体的使用方式。下面就给大家介绍八种方式：

1.刻意控制“访问”社交媒体的时间，不要让自己时刻沉浸其中，把各种平台当成是你要去“访问”的地方。刻意的定一个“访问时间”、“访问时长”和“回家时间”。虽然研究建议人们应当把这个时间控制在每天30分钟以内，但这并不一定适合所有人，还是要关注你对“访问”的渴望，关注你想要的“访问时长”，然后“结束访问”回到日常生活中来。

2.关闭“通知”和程序，在下次“访问”之前就不要再去想它了。收到消息通知而不去查看那几乎是不可能做到的，所以干脆设置成关闭“通知”，省得被消息“馋着”自己。如果是在电脑上的话就关闭网页。如果你总被提示音打断的话，是很难专心去做该做的事儿的。

3.主动的参与到网络社交中，而不要只是被动的接收信息。一些研究证明，那些被动的接受平台上的信息的人，比那些积极参加到网络社交中的人(比如发表评论、点“赞”或者“转发分享”)更容易收到社交媒体的负面影响。所以当访问社交媒体时，有意识的去尝试与他人的互动吧。

4.限制所使用的社交平台的数量。一些研究表明，使用越多的社交平台，就越容易沮丧和焦虑。实际上，在一项研究中，参与者所使用的社交平台数量与心理问题的关联性要高于在平台上面花的时间。

5.睡前一小时不要碰电子设备。导致心理问题的睡眠缺乏与使用社交媒体有关，原因有二：一个是因为电子设备的光线会抑制褪黑素的产生。其二，许多人反映说睡前查看社交媒体的时间比他们自己计划的要长的多，不知不觉中睡眠时间就被侵占了。这对青少年的危害也更大。

6.增加面对面的交流。花时间与你关心的人在一起比互发消息对心理健康要好得多。研究表明，当你使用社交媒体去促进有面对面交流的朋友们的关系时，它似乎就不会对情绪产生负面影响。相比之下，那些主要通过社交媒体与人互动的人(特别是与那些他们从没见过的人)，这种互动反而会激发负面情绪，使人感到更加孤独。

7.多参与现实世界中的活动。从2010年前后智能手机广泛普及以来，调查显示青少年外出与朋友玩耍、看电影、读书看报或者参加社交活动的次数要少得多。而较少参与现实生活中的活动的青少年会表现得更加消极和焦虑。如果你已为人父母，要帮助你的孩子找到一个“屏幕外”的兴趣。如果你是个成年人，想想你在拥有第一部智能手机前的爱好，放下手机，投入到那曾经的爱好中去。

8.认真聆听，全心全意的陪伴。与他人在一起时，将手机调成静音放在一边，与你的眼前人共度美好时光。保持目光接触，聆听他们的声音。对感兴趣的“点”提出问题，增进交流，对方也会感受到你的投入，这是我们能送给身边的人最好的礼物。

上述的方法对一些人来说可能太“小儿科”了，对一些人则可能太“理想主义”，但不管是各种研究还是我们自身的感受，我们都能意识到我们在社交媒体上花费的时间越多，我们的情绪和各种关系就可能会越糟。不管是科学还是现实都已经告诉了我们哪些是有益的，比如与关心的人面对面的交流、运动、良好的睡眠和各种有意义的活动。我们可以慢慢减少“下拉”的次数，这样也许会使我们感受到与他人和生活更紧密的联系。

终日沉浸在社交媒体如 微信、微博的我们，可 能还没发觉这些软件正在 让自己的心情变得越来越 差。美国芝加哥大学的一 项研究发现，社交软件对现 代人的吸引力已经超过香 烟，让使用者上瘾。受访者 中，使用7~11个社交软件的

人，出现抑郁症状的几率是 使用2个以下的人的3.1倍； 爱浏览社交媒体不仅容易 让人感到压力、精神萎靡， 还会造成人体免疫系统功 能低下。 对于过度网络社交导 致焦虑和抑郁的原因，研究 者解释到：长期使用社交媒 体的人看到他人“晒生活” “晒成功”“晒娃”时，会觉得 自己的生活糟糕透了，从而 产生自卑感、嫉妒感而引发 现实焦虑；另外，“好事不出 门，坏事传千里”，在社交媒 体上，人们会花费大量时间

接收和传播负面信息如流 言、诽谤，这也使得社交媒 体上瘾者容易消极悲观；还 有，由于群体压力和从众心 态，不少人会参与到社交媒 体上一些没有趣味和意义 的活动中，随之而来的是 “浪费时间”“虚度光阴”的 内疚和自责，这些情绪阴霾

都会损害人们的精神和身 体健康。 减少虚拟网络社交带 来的负面影响，第一，和自 己“约法三章”，在每天固 定的几个时间段刷微信、微 博，把更多的精力放在眼前 的人和生活上；第二，下班 后或周末多约亲朋好友聚 会，面对面地沟通、交流； 第三，多发展兴趣爱好、扩 大社交圈、积极参加社会活 动等，让自己从现实而非虚 拟的人际关系中获得愉悦 和温情。

Social media is a virtual world that is filled with half bots， half real people. You can’t take any tweet at face value. And not everything is what it seems.”

“社交媒体是一个虚拟世界，一半是假号，一半是真人。任何一条推特你都不能照单全收。所有事情也并非看上去的那样。”（美国《纽约时报》网站）

——美国网络安全专家拉米·赛义德说，在每个人都想成为网红的今天，花钱买粉现象非常普遍，如何打击“僵尸粉”问题让全世界的社交媒体都很头疼。（沈丹琳编译）

对于很多人来说，阻止他们最喜欢的社交媒体软件/网站是一件非常恐怖的事，焦虑可能开始形成，并且可能会感到害怕“与他人无法取得联系”。并且会有严重的戒断症状。如果你不知道你最好的朋友早餐吃了什么，你还能活下去吗？当你去洗手间并且没有任何“更新”状态浏览时你会怎么做？。如果你生命中只有一次，你可以体验和品尝心灵的平静。你会怎么做？

在让别人控制自己的想法之前，你有时间理清自己的想法吗？如果你真的有勇气生活在一个没有“联系”的环境中，并且仍然觉得自己是这个坚定世界的一部分，那该怎么办？你只需要知道你真的可以。2011年，我离开了“社交媒体圈”并度过了三年假期。是的，整整三年没有微信、微博、QQ、Facebook或任何其他社交媒体。

以下是我从社交媒体提款中学到的东西：你错过了几个星期，但会继续前进，是的，你会有一种恐惧感，你会经历分离焦虑，你会感到不舒服，但你会战胜它。就像任何分手一样，它很痛，你错过了一些人和事，但你会继续前进。这种“分手”的最大优点是你占了上风，因为你结束了这段关系。当然，有些软件会向你发送数百万封电子邮件，我希望你重新考虑这种关系，然后在某个痛苦的时刻，它会冷冷地提醒你，如果你没有登录一段时间，你的账户，将永远关闭。也许你觉得你必须回去。

但根本不是。在任何情况下，分手后和前任再和好都不是一个好主意。你会对新发现的空闲时间感到自豪和兴奋。如果你不刷社交软件，你会用这个额外的时间做什么？可能性是无止境。你可以拿起电话给朋友打电话。

通过文字沟通。您还可以阅读一本书而不是上网查看其他人对此的看法。你可以在半夜醒来并数羊，而不是痴迷地刷新你的屏幕，看看有没有人评论你的新发展。

我不知道如何清楚地表达这一点，所以我会说：这不是社交媒体问题，而是你自己的问题。你没有时间做任何事情，你没有参加期末考试，也没有写一份年终报告，写下你过去五年一直在思考的书，但你有时间静静地坐着，感谢别人的祝福。缺乏完成你想做的事情的动机是你缺乏时间的根本原因，而不是社交媒体消耗它。事实是，如果你忙着丰富自己的生活，你就会知道什么时候关掉你的电脑或手机，专注于重要的事情，而不是总是“切断”你与世界的联系。你再也不会过度分享。

在“断开”一段时间之后将自己重新融入社交媒体世界可能会让您感到惊讶。突然间，您发现过去发布的照片看起来太多了。爱与恨的表白，你曾经觉得有必要与世界分享，但绝对不是你想要重现的东西。当你回来看时，你会发现这些日子的脆弱性是多么微不足道。不知何故，当你“断开”时，你会变得更聪明。你知道没有必要过度分享，你可以简单地“分享”。

你会将平衡这个词融入你的生活中。极端永远不是一件好事。一个平衡的想法可能会感觉像是一场艰苦的战斗。但离开社交媒体会告诉你，最充实的生活不是与世界分享一切。

编者按：当前社交网络霸占了人们越来越多的时间。本文作者 Julian Morgans 认为，人们沉迷于社交媒体绝非偶然，市场上的社交媒体公司推出形形色色的互动的功能，吸引更多人参与，操纵用户于无形。

别的抛开不说，社交媒体正用着赌场的操纵技巧操纵你。

2009 年 2 月 9 日，Facebook 推出了“赞”的按钮。 最初，这个按钮是挺无害的。人们怎么也想不到它会跟操控用户大脑的社会奖赏系统扯上关系。

“我当时的主要意图是使积极反馈的途径的阻力最小化。”该按钮的四个设计师之一 Justin Rosenstein 解释说，“而且我认为它成功地实现了这一目标，但也产生了大量非预期的负面影响。从某种程度上说，它有点过于成功了。”

今天，我们大多数人在玩Snapchat，Instagram，Facebook或者Twitter的时候，总是带一个模糊的想法：也许有人喜欢我的东西。而且正是这种全球十几亿用户对于别人肯定的渴求，推动着平台的参与，这在 2009 年是难以想象的。但更重要的是，它将利润扩大到前所未有的规模。

“注意力经济”是一个比较新的话题。它是指一个人注意力的供需情况，属于互联网上的交易商品。 商业模式很简单：一个平台能吸引越多的关注，其广告空间便会越有效，从而可以更多地向广告商收费。

但问题在于，注意力不是像小麦或石油这样的没有知觉的资源。注意力是一个人的状态，我们的注意力也是有限的，会受到睡觉、工作、孩子和与朋友的关系的束缚。所以理想状态下，我们会希望将有限的注意力放到让我们开心的事情上。但正如 Facebook 所观察到的那样，社交媒体上的互动会让人们感到一阵开心，所以简单的说，这让人上瘾，导致我们每天不停地刷刷刷。

“‘赞’这个按钮，尽管很简单，却打开了社交媒体反馈取之不尽的源泉。”《不可抗拒：上瘾技术的崛起以及那些吸引我们的业务》作者 Adam Alter 解释说： “而且我不认为社交媒体公司努力打造“上瘾”平台本身，但是由于他们在竞争我们（有限的）时间和精力，所以他们一直专注于推出最有吸引力的体验。”

继2009 年 Facebook 推出“赞”的按钮之后，YouTube 于 2010 年推出了一种赞/踩的二元格式。同年 Instagram 发布，并直接带有心形的 like 功能。Twitter 在2015年采用了同样的心形系统，而在此之后的几年中，硅谷已经出现了许多新的方式，以满足我们对社会认同的渴求。

前Google 设计师和伦理学家 Tristan Harris 在他的博客上阐述了我们被操纵的最常见的方法。他解释说，他们都使用了一种名为间歇性变量奖励（intermittent variable rewards）的方法。

理解这个术语的最简单的方法是你可以想想你面前有台老虎机，拉动杠杆以赢得奖金，这就是一个与变量奖励相关的间歇性动作。变量意味着你可能会赢，也可能不会。同样的方式，你刷新自己的 Facebook 更新，看自己是否赢了。或者在 Tinder 上向右边滑动，看自己是否赢了。

这是社交反馈驱动平台互动最明显的方式，但还有其他更难发现的方式。

你知道，当你打开 Instagram 或者 Twitter，需要一些时间来加载更新的对吧？这不是偶然。同样，这里的期望正是让间歇性变量奖励如此上瘾的部分原因。这是因为，如果没有这三秒钟的延迟，就不会感到 Instagram 的变量。人们不会去想“我会赢么？”因为一打开你就知道了。所以延迟不是应用程序加载，而是在老虎机上的齿轮在旋转。

社交平台操控心理学的另一块领域便是社交互惠; 如果有人拍拍你后背，你会感觉到自己也需要拍回去。Facebook 是如何利用这一点的呢？当有人读了你的消息后，Facebook 会提醒你，鼓励接收者做出回应——因为他们知道你已经知道了他们阅读了该消息。

当别人写消息时出现一连串气泡时，你的大脑中同样也在 Facebook 上忙忙叨叨。如果你觉得自己会收到消息，就不太会退出，或者至少你更有可能回来。而苹果虽然也采用这一功能，至少它可以让你关掉它。

所有这些可能看起来有些不太光明正大，但与目前在 Snapchat 上显示的一些设计功能相比，也是小巫见大巫。这其中最引人关注的，便是使用延长的红线来显示两位用户互动后的天数。据 Adam Alter 称，这个设计功能相当地有效，以至于他曾听说一些青少年在度假的时候还让朋友帮忙照看条纹（streak）。

“这里很明显，保持条纹不间断比享受该平台带来的社交体验更重要。” 他说，“这明确显示，参与机制正在推动用户使用而非用户享受。”

我们问过“赞”按钮的共同创作者 Justin Rosenstein，在他看来，社交媒体操纵大众，最阴险的形式是什么？他认为，这当属低调的推送通知。

“绝大多数推送通知只是分散注意力，使我们在那一刻脱离现实。” 他说，“我们会把手机拿出来，快速点击，这些信息可能要等一会才出现，或者完全是不重要的消息，我们会迷失在信息中，不停刷着社交工具。”

当然，所有为了让我们沉迷于社交工具所作的小小的努力，都有实实在在的影响。Facebook 当前的营销主管在一次演讲中曾吹嘘，这一代新新人类平均每天要检查自己的手机 157 次，也就是每天平均要有 145 分钟，我们需要试图感受到与外界的联系、需要被别人肯定、被别人喜欢。

互联网会侵占人们越来越多的时间，这是互联网的自然属性。而这也是 Justin Rosenstein 离开 Facebook，创建公司的原因。如今，他是 Asana 的联合创始人，Asana 是一个网络和移动应用程序，可帮助团队追踪他们的工作和管理项目。

但是，作者 Adam Alter 认为，改变只会自下而上发生。他声称，社交媒体商业模式围绕营销机构的需求而不是生活的需求建立，目前已经相当根深蒂固，且获利颇丰，已经不可能实现自我管理了。

“当前的状况可能会缓解，”他说，“但是，只要公司有动机想要他们的平台尽可能吸引人，那么强迫他们去“操纵”用户的军备竞赛就会持续下去。”

关于用户对社交媒体上瘾，他鼓励用户自己控制自己，或者安装手机应用程序帮他们。他还说，通过要求公司采用更多的伦理设计方法，我们会强制改变，弥补我们的空闲时间。

因为正如“赞”这个按钮的联合创始人 Justin Rosenstein 强调的，“这是我们的生命，我们珍贵的，有限的，普通人的生命。如果我们不警惕，电脑和手机将误导我们的注意。”

全世界的读者都对分发式新闻日益依赖——人们不再通过访问新闻出版商的主页，而是他们社交媒体或其他新闻聚合器来获取新闻。这也导致，他们对报纸和记者个人品牌的意识可能会越来越淡薄。

纸媒的衰落、智能手机和社交媒体爆炸上升的使用率以及广告屏蔽插件的发展改变了我们获得新闻的方式。本周路透新闻研究所的一份新报告则表明，社交媒体作为一个新闻平台的崛起，也改变了读者读者对新闻品牌和以及新闻生产过程的认知。

传统新闻消费模式的转变

2016路透数字新闻报告基于YouGov（舆观，著名市场调查公司）对不同的新闻访问平台的调查：包括电视、广播、纸媒等传统媒体和数字媒体。不出意料，社交媒体已成为新闻业的大赢家。在对26个国家50000个在线新闻消费者的调查中，有一半称曾利用社交媒体获取过新闻，把社交媒体作为主要新闻源的则占12%。在美国，使用社交媒体获取新闻的人数和2013年相比几乎翻了一倍，而且据估计这个数字仍将上升。

社交媒体不仅是一种访问和阅读新闻的新方式，它还改变了新闻消费模式和文化。在重大事件发生后，我们不再像以前一样，等待纽约时报们在主页推出的报道，而是在社交媒体上不断刷新。社交媒体和智能手机也改变了我们每天与新闻的互动方式：报告称17%的美国人每天早上接触的第一条新闻都来自他们的智能手机，与之相比，选择在报纸上阅读第一条新闻的人数只占6%。

这些比例数字并不是全球一致的，随着每个国家地理位置和风俗习惯的不同而不同。例如法国和德国：尽管社交媒体在新闻领域崛起，这两个国家在所有调查国家中传统新闻消费比例最大，因为“坐下来看晚间电视新闻已经是一个非常牢固的传统”。同样，即使在数字素养很高的芬兰和日本，“在早晨坐下来阅读报纸的人也不在少数”。此外，尽管Facebook是全球最大的社交网络新闻平台，美国之外的人们也同样依赖于其他各式各样的新闻聚合器或应用程序来与朋友分享新闻和消息。

长久以来，新闻平台和出版商们一直把大量资金投入到视频分享中，如Facebook Live。一位Facebook高管上周甚至预测在未来五年内视频会逐渐取代文字。但2016路透数字新闻报告有一个惊人的发现：社交媒体上的新闻消费者对视频并不感冒。该报告表明，许多新闻消费者对视频有抵触情绪，因为相比视频阅读一篇文字新闻报道会更快，同时视频前还经常会有烦人的广告。

不过视频新闻在美国的在线新闻消费中所占比例高达33%，一些重度社交媒体用户甚至会达到50%。所以看起来似乎只要社交媒体的使用继续增长，视频新闻消费仍会随之上升。

社交媒体会成为新的公共领域吗？

2016路透数字新闻报告表明：社交媒体在鼓励关于新闻的探讨和辩论方面很有意义。社交媒体上四分之一的新闻读者每周都会分享新闻链接，他们也正是“热衷于政治、经济、技术和环境等主题的人”。

但是以社交网络作为媒介进行的新闻消费活动也存在一种风险，即根据读者过去新闻消费偏好和独特社交圈子而打造的定制化模式，使读者只能看到经过选择的新闻报道。基于阅读习惯，社交媒体平台通过算法把它认为读者会感兴趣的内容进行推送。路透社研究主管Rasmus Klein Nielsen在报告中写道：“读者喜欢通过算法推送的个性化新闻，也喜欢这种新闻编辑选择的过程。”

不过，读者往往也担心会错过重要信息和比较尖锐新颖的观点评论。路透社报告作者 Nic Newman曾在Facebook Live 的BBC频道中说过，70%的读者担心过定制化新闻会导致错过一些重要信息和观点。这表明社交媒体用户对新闻生态系统变化的了解要高于预期。

社交圈对我们所读所看的新闻有重要影响——甚至会排斥其他的新闻和观点。在根据我们特定角色和兴趣而推送的个性化新闻变得更受欢迎的同时，清醒地认识到这一影响是非常重要的。

新闻品牌的知晓度岌岌可危

在Facebook取代新闻媒体主页成为在线新闻消费的主要来源时，，市民与报纸品牌的关系也在发生转变。当一篇《纽约时报》的新闻出现在Facebook的News Feed上，读者们会注意到新闻来源与品牌吗？

在美国，只有52%的人会注意到社交媒体上的新闻品牌，在新闻聚合应用上这一比例则是49%。在日本和韩国，只有四分之一的读者会在通过新闻聚合器获取新闻时注意到新闻品牌。尽管不同国家的这一比例不尽相同，但路透报告表明，由于分发式的新闻环境，用户对新闻品牌相比从前更不在意。

即使读者在社交媒体上阅读新闻时“不小心”注意到了新闻品牌，随着时间的推移以及News Feed呈现方式的变化，这种注意力也会很快消散。因为Facebook和其他社交媒体平台有能力塑造新闻报道在它们网站上的呈现方式，它们也有能力改变读者与新闻品牌联系的意义和共鸣方式。

品牌忠诚度的崩坏对新闻业的完整性造成了威胁。当品牌越来越淡化，新闻和信息的联系也会受到破坏，叙述和报道也将缺乏辨识度和个性。

由于政治和文化背景的不同，新闻品牌、读者信任与社交媒体之间的关系也极为复杂。以希腊为例，这个国家的媒体品牌和新闻消费受经济环境的影响甚大。与电视和纸媒相比，社交媒体在这里是最主要的新闻源，这在很大程度上是因为人们不再相信经济危机中的传统新闻品牌。

凛冬已至，传统媒体如何成为幸存者？

新闻媒体品牌的知晓度对报纸的商业模式也有深刻影响。Facebook既给报纸提供了到达读者的新平台，也使人们能在同一个地方（News Feed）看到不同的新闻出版物。如果人们没有意识到所读新闻的具体来源，他们就不太可能为特定的品牌付费。这对出版商造成的危机就是：自己变得无关紧要。

面对经济收入、数字广告和订阅用户的下降，新闻业急需一种能够支撑报道和出版的商业模式（但北欧国家例外：尽管纸媒规模缩小了6%，瑞典在线新闻的付费率高达20%——可能是因为语言障碍）。

《纽约时报》首席执行官Mark Thompson称：“关于读者付费的可能性，这个行业里着实存在着一种失败主义的气息。”不仅如此，广告也面临严峻的前景。Thompson的建议是：让每则新闻都让受众觉得付有所值。到目前为止，《纽约时报》的数字订阅策略已经取得了一定程度的成功。但是Facebook淡化新闻品牌的能力让这种战略也有点岌岌可危。

数字新闻环境变化如此之快，几乎难以跟上。但是一切问题背后只有一个核心：新闻最重要的是与读者保持联系。路透社研究所报告提醒我们，传统媒体应当关注的远不仅是数字，而是新闻渗入生活的方式。

本文由百度新闻实验室（id：baidunewslab）独家编译，原文载于digitalnewsreport.org，版权归原作者所有，转载请注明来源。

编译：邵琦

编辑：薛静

（来源：腾讯传媒 全媒派 原标题：路透重磅万人调查报告：专业媒体VS社交平台，读者到底更信任谁？）

在这个时代，信任似乎早已成了稀缺的社会资源。

十多年间，大量的调查证据表明：新闻业信任度的下降态势。据盖洛普咨询公司的数据，美国媒体的信任度已从1997年的53%降至2016年的32%。如今，人们越来越多地通过社交媒体获取新闻。根据路透新闻研究院的一份新报告表明，在很大程度上，专业新闻媒体仍被打上“低信任度”的标签。

该报告针对9个国家的18000人展开调查。这9个国家中，丹麦、德国、爱尔兰和西班牙具有较高的媒体信任度；美国、法国和希腊则信任度较低；澳大利亚和英国则介于两者之间。报告共收集了7915份针对新闻媒体和社交媒体信任度的开放性回答。

本期全媒派对路透新闻研究院报告进行独家编译，以探究媒体与读者之间信任关系及背后的深层原因。

其主要结论为——

不信任产生的主要原因(67%)与偏见、编造以及议程设置有关。有权势的人可以利用媒体来推动自己的政治或经济利益，这种感受在年轻人和低收入者中尤为强烈。

尤其在美国和英国，一些媒体被视为“有失偏颇”的一方，支持、鼓吹一些偏激的观点。其他媒体被指责为不说真话，隐藏和模糊事实信息，制造一些关于党派观点的虚假信息。

人们对电视一般具有较高的信任度。电视相对网络不易受到操纵，以及其现场感与可视性，使得受众更容易相信“眼见为实”;但有电视媒体的倾向性也遭到指责。

信任新闻媒体的受众(40%)，认为记者在检查消息来源、核实事实、提供证据来支持索赔方面做得很好。

新闻媒体比社交媒体(24%)更受信任。社交媒体由于算法的驱动，信息不准确、极端的议程和强烈的倾向使信息受到污染。社交媒体用户不阅读就分享内容，也受到指责。

部分受众仍相信，社交媒体中观点的广泛性及其可靠性。其中一些人不信任主流媒体，或抱怨主流媒体的偏见和议程设置。其他人看重社交媒体消息来源的多样性。

新闻媒体的信任何以维系：

专业/品牌/内容

信任是从“一次又一次准确而公正的报道”逐渐产生的，信任的建立是一个长期过程。新闻机构的信任一旦降低，可能需要很长时间重建信任。40%的受访者赞同新闻媒体可以区分事实与虚构，25%不赞同，35%保持中立。

受访者信任新闻媒体的理由有：

第一，自然而然产生信任(39%)，因对新闻媒体和新闻工作者的内在的信任而相信新闻的真实性;

第二，涉及新闻流程的专业性(22%)，如可靠的消息来源和事实审核;

第三，信任的关键因素是新闻报道的深度、质量及叙事方式(14%)。

此外，品牌的作用(12%)、多样的信源(12%)及媒体的问责制(4%)，也是媒体信任的产生因素。

可视化对媒体信任产生影响，受访者认为视频是信任的关键驱动力(4%)，即“所见即所信”。受访者表示，电视直播画面的真实性较强，视频不能像文字或图片可以被操作和编造，所以更可信。

研究结果显示，新闻媒体任度与年龄和收入直接相关。

报告显示，年轻受众(34%)和低收入群体(35%)对新闻媒体的信任度较低。总体而言，新闻用户中有相当一部分人表示信任新闻媒体，这个群体更富有、年纪更大、更关心新闻。他们往往忠于一个或多个新闻媒体品牌。这和爱德曼(信任晴雨表)的研究不谋而合——相比其他人在新闻媒体上的投入，高收入者、年长者及受教育程度高的群体更多，而且这个差距在世界各国持续增长。

新闻媒体的信任缘何式微：

偏见/编造/议程设置

在各国之间，媒体缺乏信任的原因基本一致：偏见和议程设置。

随着互联网的出现，人们认为这种情况已经恶化。但是这些问题很难解决，因为这受到媒体两极化政治和经济立场的驱使，以及新闻记者自身的个人偏见的影响。

担心偏见、编造和隐性议程设置的存在，是受众不相信新闻媒体的原因所在。总体来说，67%的人因为偏见而不信任媒体。其他的原因包括糟糕的报道形式，比如夸大报道及点击率至上(11%)、标准降低(9%)以及内容矛盾(3%)。

年轻群体和低收入群体更不信任新闻媒体。对于这个群体来说，迄今为止，缺乏信任的最大原因是“新闻媒体存在偏见”。

不信任新闻媒体的受访者认为，新闻媒体存在政治性偏见(24%)或商业性偏见(10%)及其他的偏见(33%)。

美国(77%)和英国(74%)受访者对媒体偏见的担心最多，而最少的是澳大利亚(56%)和德国(51%)。其中，英美受访者最担心媒体的政治偏见。

美国右翼比其他群体更容易不信任媒体。在提出偏见抱怨的受访者中，63%都是右派，13%是左派。这些抱怨在低收入群体中更是翻了几乎两倍，并在50岁以上男性中更常见。这一群体中有很多特朗普的支持者，他们常常觉得一些媒体在故意误读特朗普的政策主张，特别是CNN和MSNBC，同时也包括像《纽约时报》、《华盛顿邮报》这样的大报。

英国媒体则相对平衡，大部分担心来自左派。BBC常被认为是较为中立的英国媒体，但在脱欧问题上，它还是遭到了两派夹攻。可见，政治局势的两极化确实影响到了这家老牌媒体的信誉，就算中立也会引来不满。

德国的媒体环境较为中立，新闻立场也十分相似，哪怕是Bild这样的八卦小报也不会偏离中立点太远，其国内少见倾向特别极端的媒体。

受众为何信任社交媒体：

来源广泛/真实自由

人们与社交媒体有着复杂的信任关系。虽然社交媒体已成为许多人的主要消息来源，但在所有受访者中，只有24%的人信任社交媒体，而新闻媒体则有40%。

不过，与新闻媒体不同的是，信任社交媒体的受访者群体的年龄、性别、受教育程度及收入等主要人口变量变化不大，数据并没有反映出年轻人或低收入和低教育水平的人更相信他们在社交媒体上看到的消息。

受访者信任社交媒体的两个原因。首先， 33%认为社交媒体提供了更广泛的新闻来源和观点;其次， 27%认为这是因为社交媒体更真实，允许“真实的人”自由地表达自己的观点。

其他的解释还包括：社交熟人的意见更可信(9%)，新闻源可追踪(8%)，自我纠正(6%)和方便及时(5%)。

简言之，信任社交媒体的人认为，社交媒体可以让新闻机构、普通民众及社交熟人更好地发声。而且在社交媒体当中，信息都能够被迅速添加、更新和纠正。

社交媒体难以获得广泛信任的原因：

低质量/无审查/议程设置

虽然社交媒体已成为许多人的主要消息来源，但它依旧难以获得广泛信任——不信任社交媒体的受访者占据多数(41%)，明显大于信任的比例(24%)。这表明，很多人对社交媒体上看到的信息采取相当严格的态度。受众沉迷社交媒体，并不意味着他们相信所接触的内容，且受众的年龄、性别和收入状况对此影响不大。

受访者不信任社交媒体最常见的三个原因：在社交媒体上看到的信息不可靠或质量低(35%);不核查信息的真实性(25%);而且信息过于武断、存在偏见或有议程设置(24%)。

此外，受访者不信任的关键词中还涉及对夸张、煽情以增加点击率(6%)、病毒式传播(5%)及信息超载(5%)的担忧。

值得注意的是，平台算法和社交媒体的病毒式传播，也是受众对其不信任的原因所在。不过，仅有5%的受访者表示因此而对社交媒体缺乏信心，这表明只有很少的受访者担心技术的影响作用，或者他们甚至不知道算法技术的存在。

媒体信任缺失的四个痛点

路透新闻研究院的这份报告揭示了不信任新闻媒体的深层原因，报告主要强调了媒体信任缺失四个痛点：

首先，偏见和议程设置是造成媒体信任度降低的最大原因。一些国家的媒体党派化倾向增长，政治性或商业性的议程设置被隐藏起来，社交媒体使这一点更加明显。

第二，很多人不再认为媒体可以代表普通民众的利益，特别是年轻人和低收入者的利益。新闻编辑部在年龄、性别、阶级、政治面貌和种族背景方面存在问题。

第三，商业模式的不断变化可能导致新闻标准降低。激烈的注意力竞争正在改变报道的类型及标题的写法，导致受众群体的被误导产生困惑。

第四，网络的发展和社交媒体的兴起，信息冗杂可能会造成混淆。互联网时代，同一报道存在不同的观点和不同的事实，使受众质疑新闻机构的可信度。

重建信任道阻且长：

媒体/平台/受众共同努力

重建信任将是一个长期的过程，信任的重建需要对深刻理解受众对媒体的看法，需要媒体、平台和读者的共同努力。

新闻媒体中，记者试图通过创造更多包容性的报道形式及多方合作，来解决信任危机。媒体应减少对数字广告的依赖，将关注点放在新闻质量之上，这将有助于信任的重建。

新闻编辑室的多样化，也将解决记者与普通民众，特别是年轻人和低收入群体之间越来越脱节的问题。这要求媒体雇用更多跨年龄、经济前景、种族和性别的多元化人才。

社交媒体如Facebook和Twitter等社交媒体，也必须在信任问题上发挥作用，尤其在确定可靠的新闻来源方面。正如本研究所表明的，内容是否可信的关键指标之一是新闻品牌，在平台内加强新闻媒体的品牌建设可以大大提高信任度。

此外，受众媒介素养亟待加强。这项研究展示，社交媒体用户不阅读就分享内容备受指责，受众媒介素养亟待加强。加强受众的参与及同受众的合作，在新闻编辑室与公众之间建立信任关系，使公共对话更有成效、更少出现偏颇。

（CNN）社交媒体最深刻的讽刺之一是它是一种谎言。我们假装的人与那个人脱离了;我们喜欢和滚动的其他人的繁华生活只不过是策划的交替现实，掩盖了与我们自己差不多的缺陷和蔑视。

我们不需要一个学习知道，但美国预防医学杂志发表的新研究揭示了一个更深层次的层面：对于年轻人来说，社交媒体甚至可能不是社会化的。

匹兹堡大学研究人员组成的这项研究表明，增加社交媒体的使用与更高层次的社会孤立感相关联。

研究人员询问了1787名年龄在19到32岁之间的参与者，他们的社交媒体习惯以及他们对世界各地的感受。他们与“我觉得人们几乎不认识我”或者“我觉得人们在我身边，而不是与我在一起”这样的声明来衡量他们的意见。也有一些局限性：参与者自我报告他们的社交媒体使用，所以回应受到记忆和其他偏见的影响。结果也不能推广到其他年龄段。

不过，事实证明，像Facebook，Twitter，Instagram和Reddit这样的平台使用率高的参与者也觉得自己更加社会孤立。

社交的懦夫在孤单中度过的个体？

现在，这项研究为我们提供了一个很大的棘手的问题：人们感到更加孤立，因为社交媒体，或者说孤独的人们更倾向于从事社交媒体，或许正如研究所说，作为一种形式的联系？

这项研究认为，这个问题可以通过研究社会媒体所从事的种类来解决：他们是否积极地和朋友聊天，或是被动地卷动和观察活动而不参与？

虽然这些问题尚未得到回答，但研究人员指出，隔离感通常与体重，睡眠模式和免疫功能等负面健康影响相关。因此，研究社交媒体的使用及其影响或动机可能有助于打击不仅仅是孤独。

本报讯（记者 赵荣君）昨天，位于天津的国家计算机病毒应急处理中心发布“第十七次计算机病毒和移动终端病毒疫情调查报告”。报告显示，去年我国移动终端感染病毒率超三成，社交媒体成为病毒传播、网络欺诈的新平台。

该调查由公安部网络安全保卫局指导，国家计算机病毒应急处理中心主办。调查结果显示，2017年我国计算机病毒感染率为31.74%，与2016年相比，下降26.14%；移动终端病毒感染率为31.49%，比2016年下降11.84%。2017年我国网络安全建设工作取得显著的成效，得益于国家对计算机犯罪越来越强的打击力度、安全厂商产品功能日益完善、计算机用户安全意识普遍提升等因素。

2017年，29.9%的用户遭遇过网络欺诈，比上年下降16.4%。用户遭遇网络欺诈后发生经济损失的占30.18%，比2016年下降22.9%。其中，用户经济损失金额在100元—1000元区间的占比最高，占受损用户的41.22%。从网络欺诈场景看，既有传统的中奖欺诈、假冒银行、网购退款，又新增虚假兼职、金融互助、APK木马、虚假红包等新欺诈形式。另外，理财、虚拟货币投资成为骗子重点关注领域。个人信息泄漏和数据倒卖，给不法分子实施精准诈骗提供方便。

最近，无秘上署名某外语类高校的用户所发布的一组图片引起了大家的热烈关注。大意是说其通过一款名为Sweetalk的app结识了一位日本好友，然后评论里各种内容纷至沓来（具体可参考本页最下方的图片分享）。据了解，作为一个基于LBS的多语种在线即时翻译跨国社交平台，Sweetalk（甜言蜜语）具备语音、文字等形式进行即时翻译的功能，用户可以通过Sweetalk认识所在地附近和全球各国的不同人群。截止目前，在动态界面，Sweetalk支持语音、文字、图片和链接等分享；在聊天界面，通过预先简单的设置，可将输入的文字即时翻译成目标语言发送给对方，也可以选择以语音的方式将讯息翻译成外文发送给对方，此外，也支持录音功能。

Sweetalk发布动态界面，支持语音，图片和链接等分享

Sweetalk聊天界面的“焚烧功能”

聊天界面支持语音的原声、翻译和录音等功能

聊天界面即时翻译语言选择功能按钮

动态界面可将Sweetalk内容进行分享的平台

Sweetalk动态圈里语音分享内容界面和评论

污秘上Sweetalk用户的截图分享

截图分享后的评论内容

看到这，小编不禁要想，那么多的大学生，口味可不是一般的重啊！