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美国匹兹堡大学的研究发现，使用社交媒体的时间越多，社会隔绝感越高。

有不少人可能认为，使用社交媒体能增进自己与他人的关系，但美国一项研究却表明，花在社交媒体上的时间越多，感觉与社会隔绝的可能性越高。

为了检视社交媒体的使用与社会隔绝感之间的关联性，美国匹兹堡大学（University of Pittsburgh）的研究人员，招募了1,787名年龄介于19至32岁之间的成年人，并询问他们使用脸书、推特、Instagram、YouTube、Reddit等11个常见社交媒体的时间和频率。

他们采用一种自评系统，让参与者报告自己的心理状态，并借此来测量其社会隔绝感。

结果发现，这些参与者每天平均花费61分钟在社交媒体上，而其每周使用社交媒体次数的中位数为30次。在所有参与者中，有27%的人认为自己有高度的社会隔绝感。

就整体而言，使用社交媒体越频繁的人，其社会隔绝感越高。举例来说，每天使用时间超过2小时者产生社会隔绝感的可能性，是每天使用时间低于30分钟者的2倍。

此外，就使用次数而言，每周达58次以上者产生社会隔绝感的可能性，是每周少于9次者的3倍。

研究人员认为，这种现象可能有几个原因。首先，在社交媒体上花的时间越多，在现实世界中与人互动的时间就越少。其次，看到朋友的幸福与成功，可能会使自己产生嫉妒心。在现实生活中，人们往往只在社交媒体上分享正面的经验，这扭曲了人们看待现实生活的视角。

然而，研究人员并未提及因果关系，也不确定哪个是因、哪个是果，或是两者兼有。也就是说，有可能是越用社交媒体越有社会隔绝感，也有可能是越有社会隔绝感的人越爱用社交媒体，或是两者都有。不过，即便是有社会隔绝感在先，使用社交媒体似乎也无法缓解这个问题。

主导这项研究的研究人员普利玛克（Brian Primack）表示，心理健康问题和社会隔绝感在年轻人身上十分常见，所以这是个值得研究的重要议题。

Marin的《数字广告报告》基于对零售、汽车、旅游和金融领域500多名B2B和B2C广告专业人士的全球调查。他们公司的年销售额从4000万美元到10亿美元不等，平均每年的数字广告支出超过240万美元。

主要发现

社交媒体起主导作用。2018年，90%的受访者投资于付费社交媒体，比排名第二的热门渠道(YouTube/谷歌)高出10个百分点。营销人员现在认为，在他们的在线客户获取战略中，有必要将社交作为一个关键渠道。

搜索和社交媒体是投放广告增长最快的渠道。绝大多数广告客户预计在2018年增加广告支出，其中社交广告(70%)和搜索广告(65%)占比最高。

将搜索和社交媒体整合起来是广告商面临的最大挑战。随着Facebook的崛起，将搜索和社交广告整合在一起是搜索和社交广告商面临的最大挑战。

缩小专业知识差距仍然是一个挑战。调查发现，许多广告商并不认为自己具备成功开展社交活动所需的专业技能，尤其是在投资回报率方面。尽管如此，在付费社交网站上的投资依然强劲，因为广告商意识到发展他们满足不断变化的消费者期望和媒体习惯的社交能力的重要性。

亚马逊的崛起。大多数受访者(85%)认为，亚马逊及其数字广告选择将影响其2018年的业务。相反，只有五分之一的广告商将这家电子商务巨头及其数字广告业务视为他们不太可能投放广告的竞争者。

视频越来越重要，但也带来了一系列新的挑战。在快速发展的视频世界里，品牌无法再重新利用现有的视频内容。34%的广告商表示，创造高质量的内容是在视频领域的最大挑战。

社交媒体是最受欢迎的数字广告形式

搜索长期以来被认为是在线传播的重要广告渠道。然而，广告商现在也意识到社交媒体的重要性。在接受调查的广告商中，90%在2018年投资付费社交媒体，这证明社交媒体已被营销人员明确地视为其在线客户获取战略中的一个关键广告渠道。

付费社交媒体受到广告商的欢迎主要有两个原因：覆盖面广和灵活度高。2017年，全球75亿人口中约三分之一使用社交媒体，约四分之一拥有Facebook账户。对于广告商来说，这使得社交网站在某种程度上就像一个一站式商店，可以在目标受众中接触到大量的新消费者。社交媒体平台本质上是视觉化的，因此它们为品牌提供了多种形式，从基本的基于图像的广告单元到Instagram上的身临其境的故事形式。

搜索和社交媒体主导数字广告预算

与其他付费媒体渠道相比，广告商将更多的数字营销预算分配给付费社交媒体(30%)，这一点都不奇怪，搜索以26%的预算排在第二位。当然，当把YouTube和谷歌的搜索功能加进来，谷歌仍然控制着数字营销预算的大部分。

广告商在满足在线购物者预期方面面临挑战，因此，允许营销人员基于搜索意图而非人口统计数据进行目标定位，这推动谷歌的持续成功。同样，随着移动设备和超连接的普及，社交越来越成为推动Facebook在社交广告市场主导地位的直接反应催化剂。根据Astound Commerce的数据，47%的在线购物者将搜索广告列为访问品牌网站的第二大提示器，57%的消费者说他们购买了在社交媒体上听说过的产品。根据Forrester Research的数据，难怪谷歌和Facebook在2017年占数字广告收入的75%。

2018年全球范围内，绝大多数广告商将增加所有渠道的数字广告支出。引领这一趋势的是付费社交网站，70%的广告商打算在2018年在这一领域比2017年投入更多。

广告商的积极前景表明，该行业正在解决对GDPR(《通用数据保护条例》)、透明度和业绩衡量的担忧——所有这些都对全球广告支出构成了负面影响。增加预算将使营销人员能够在关注优质库存、高质量的广告形式和第一方受众方面与新立法的精神(和法律要求)保持一致。

仍有机会整合搜索和社交媒体

整合搜索和社交媒体是受访者最常提到的挑战。48%的广告商将其列为2018年与付费社交广告相关的三大挑战之一。42%的受访者表示，“与其他形式的广告相比，社交媒体的表现更为出色。”这些发现与Marin的客户群的反馈是一致的。

无法将搜索和社交渠道整合起来，是因为Facebook不允许广告商在广告中使用自己的像素，而是要求广告商使用Facebook的像素。结果是产生了两组不同的性能数据，而阻碍跨渠道交互。尽管有这个显著的缺点，Facebook的规模意味着广告商不能忽视这个渠道，必须对它进行大量的投资。

制作高质量的创意(包括视频)排在第三位，40%的广告商认为这是一个挑战。构建有吸引力的、高质量的创意是昂贵的(而且耗时的)，而成本很可能是这个问题的一个重要因素。如果把计划增加的一些预算分配给制作创意，这个问题很可能会得到解决。

为了最大限度地接触顾客，并充分利用购买意向，广告商有效地激活跨渠道能力来管理和衡量广告活动的表现比以往任何时候都重要。

未来：趋势、挑战及预测

广告商认为谷歌和Facebook的主导地位将影响他们的业务

44%的广告客户认为，谷歌和Facebook日益增强的主导地位在2018年对其业务的影响将超过所有其他趋势或挑战。双头垄断的问题在于，双方都在经营“围墙花园”，限制数据离开各自的报告环境，从而阻止广告客户了解跨渠道的表现，并优化整个消费者体验。

广告商乐于接受亚马逊的崛起

亚马逊2017年的广告收入约为20亿美元，它将同时成为一个广告平台和商业平台。当被问及如何看待亚马逊及其数字广告时，85%的受访者认为这家电子商务巨头将在2018年影响他们的业务。与谷歌或Facebook相比，亚马逊在吸纳客户方面的地位要低得多，因为谷歌和Facebook上的搜索结果通常暗含极高的购买意愿。

零售商是否将亚马逊视为对其业务的威胁，几乎完全取决于它们销售的产品，以及亚马逊是否销售自己的竞争品牌。例如，亚马逊Basics电池销售很容易超过线上销售的其他品牌电池，包括线下行业领军企业金霸王(Duracell)。婴儿湿巾等其他类别也很畅销;亚马逊自有品牌Elements占约600亿美元在线销售额的16%，因此迄今为止该品牌的竞争威胁较小。

视频的力量及影响

在过去两年中，视频广告预算大幅增加，因为用户的接受度大幅上升，而且有更多的广告库存可供使用。当视频还处于起步阶段时，许多广告商只是简单地将电视广告用于数字营销。如今，广告客户正在接受更有吸引力的数字广告格式，如360度和交互式视频。

三分之一(34%)的广告客户表示，创造高质量的创意是他们在视频领域面临的最大挑战。与创建标准视频广告相比，创建创新广告的复杂性需要对创意团队投入更多资金。

与其他形式的广告相比，视频的表现是第二大挑战。这里的问题是，视频广告通常与搜索广告同等对待，其表现取决于投资回报。实际上，视频广告需要被视为品牌广告，并根据不同的KPI(关键业绩指标)进行衡量。

语音搜索迎头赶上

语音识别已经达到95%的准确率，语音技术正处于一个转折点。同时，根据comScore公司关于2018年互联网趋势报告的预测，截止2017年底，亚马逊Echo的销量从1000万部激增到3000万部。

推动这一趋势的是语音识别软件的日益成熟和智能扬声器的日益普及。广告行业面临的挑战将是找到应对更复杂语言的方法，并衡量语音搜索活动与其他渠道相比的表现。

目标受众是营销活动优化和广告投放管理的关键

当被问及哪个选项最能说明他们目前如何利用付费频道的定位受众群体时，95%的受访者表示定位受众群体可以提高广告系列效果并帮助他们避免在付费搜索上的额外支出。与此同时，超过五分之四(88%)的受访者表示，在选择当前付费搜索和社交技术供应商时，受众管理是一个重要特征。

尽管很大一部分受访者表示，目标受众提高了广告效果，但Marin的2017年第四季度数字广告基准报告显示，目前只有24%的受访者使用目标受众功能。

一个好的目标受众策略应该是所有广告商的首要考虑，因为它给了营销人员一个强大的工具来定制他们的广告内容和对不同的消费者群体进行优化。《哈佛商业评论》发现，“个性化可以减少50%的收购成本，提高5 – 15%的收入，提高10 – 30%的营销支出效率。”

积极的一面是，大多数广告商(73%)意识到目标受众所带来的机会，并计划在2018年及以后增加使用这一功能。

手机应用广告还有增长空间

手机应用广告是最不受欢迎的数字渠道之一，只有58%的广告商使用。32%的广告商指出，造成这一较低的采用水平的原因可能是缺乏预算，其次是缺乏专业知识(26%)。此外，comScore和MobiLens Plus的数据显示，尽管消费者说利用应用程序购买可以节省金钱和时间，但由于应用加载时间的关系，应用率仍然较低。

令人鼓舞的是，调查显示只有12%的广告商认为获得手机应用广告投资回报率是个挑战。PacketZoom手机应用零售指数显示，使用推送通知的营销人员完成的购买量增加了9.6倍，平均订单价值提高了16%，这意味着随着预算的增加，手机应用渠道有增长的潜力。

结论

数字广告仍然是一个强大的营销渠道，营销人员对未来普遍持乐观态度。本报告中确定的大多数挑战与外部限制因素有关，如预算、技能和实现创新的时间。

对于新兴的广告格式和手机应用广告的最佳实践，显然需要进一步培训。一旦对创造性技能有了更深入的理解和投资，我们就会看到交互式视频广告格式和手机应用广告的使用出现增长。

到2018年，随着营销人员继续利用各种机会吸引消费者，我们预计所有数字渠道的投资将大幅增加。当语音搜索变得更受消费者欢迎的时候，为了抓住这个新机会，我们可能会看到分配给更成熟的渠道的预算会减少。

更严格的立法迫使市场营销者采用不同的策略——因此，我们将看到目标受众功能的使用会增加。

我们预计数字广告商将继续通过视频和语音搜索等更新的广告格式来追求更好的表现。我们还预测，大多数广告商将关注运营跨渠道和跨设备的广告活动所带来的投资回报率收益，这些活动向客户呈现出一致的品牌形象。

要说当今的NBA谁最受欢迎詹姆斯和库里两人肯定是球迷给出最多的答案，他们一人是在联盟已经征战了15年的当今第一人，一人是四年三冠并开启小球时代的划时代球员，现在让我们用社交媒体粉丝数来看看当今NBA最受欢迎的球员有哪些。

近日有网友统计了当今NBA球员在美国社交媒体IG上的粉丝数，其中詹姆斯以巨大的优势排在了第一位，其粉丝数超过了四千万，可见他的影响力之大，个人认为这也有他夏天联盟的原因，前段时间詹姆斯湖人球衣开售也充分证明了他的号召力。

库里以粉丝数两千多万排在第二位，作为毫无黑点并且实力强大的球员拥有这么多粉丝也在情理之中，更何况库里还拥有一张娃娃脸，想想女粉丝应该很多。

排在第三位的是凯里欧文，这个确实让很多球迷没有想到，不过这也证明他那风骚的球技有多吸引人，并且他还拥有一颗大心脏，何况杜兰特都认为光论控球他已经超越了艾弗森。

除了詹姆斯外风尘四侠其他三位也都进入了粉丝数前十，其中韦德以1110万的粉丝数排在第四位，虽然已经36岁球迷还是会记住曾经的那个闪电侠，另外保罗和社会瓜分别以780万与620万的粉丝数排在第8和第10位。

另外让很多球迷没想到的是杜兰特仅仅排在第6位，要知道这几年的他已经拿到了两个总冠军两个FMVP，按理说应该很受欢迎才是，看来当年选择加入勇士让他掉粉很多，否则他至少会比老队友威少排名更高，甚至可以和詹姆斯库里一较高下。

图片来源：视觉中国

在人工智能的发展过程中，AI+一切大数据似乎都能提升效率，得到喜闻乐见的结果。可唯独有一样，结合了AI之后会造成大量负面影响，这就是社交媒体数据。

平时我们习惯了在社交媒体中表达情绪、表达兴趣爱好甚至会在不经意间透露自己的个人信息，作为普通人而言，即使知道这是一个开放的空间也不太会有数据泄露观感，毕竟大多数社交媒体的信息展示权重是按照信息热度来的，普通用户的个人发言很难被陌生人刻意看到。

但有了AI带来的超强算力和数据分析能力，一切就变得不一样了。在爬取数据之后，AI+社交媒体数据能看到的不仅仅是一个人对于事物的反应、情绪和表达，而是可以看到一整个群体甚至整个族裔的相关信息。前一阵差点搞垮Facebook的信息泄露门，多少就体现出了大量散乱个人信息面对AI可能产生的恶果。

不过社交媒体数据不仅仅有阴暗面，现在已经有不少神经学、心理学方面的研究开始利用上AI和社交媒体数据，用机器应对人性。

推特大数据告诉你，半夜矫情这件事全世界人民都一样

最近布里斯托大学就利用机器学习分析了英国57个城市四年内的8亿条推文，得出了一个让我们思考已久的结论——人类普遍在早晨情绪高涨、在深夜情绪低落。

整个分析过程是这样的，研究团队通过Twitter搜索API进行采样，收集到了8亿条推文。再从其中清洗掉所有#话题、表情符号、节日祝福语等等。

并根据心理测量方式为单词设立了标签，比如情绪上的积极情绪与消极情绪；时间导向上的关注现在、关注过去、关注未来；个人关注中工作、家庭、金钱、社会、宗教等等。

有了这一严格根据心理学研究维度设立的机器学习模型，对于社交媒体数据的研究会更加专业化，而不是单纯靠NLP对语言文字中的情绪进行分析。

最终研究得出的结论是，在一天的24小时中，人类的情绪不仅仅会发生变化，思维模式也会随之改变。

从一天的5-6点开始，人们开始进入社交媒体的表达高峰期，并且这时人们的情绪表达更为积极，关注点也比较集中在个人状态上。

随着时间推移到7-9点，人们的情绪开始偏向于愤怒，但如果是在非工作日，这种积极而愉悦的状态就会一直持续下去。这时人们的思维模式偏向于类别思维，想法更为清晰直接，逻辑性强，同时也会有刻板印象的倾向出现。

而到了深夜，人们的情绪表达就会转变为消极，同时关注点也会从个人转移到社会方面，随着时间推移，越接近第二天的凌晨3-4点，人们的关注点就越集中在宗教之上。这一时间段人们的思维模式偏向为存在主义，即体现出困惑、焦虑、非理性、更愿意参与和分享的状态。

用直白点的话说，一个人的大致状态是早上起来兴致勃勃充满自信，打了鸡血一样规划自己的人生，等到了晚上就开始心情低落胡言乱语，关注世界每个角落又发生了让人悲伤或感动的事情，如果深夜还睡不着，就开始寻求宗教的救赎了。

看，这个过程是不是中国人外国人都一样？

当社交媒体成为心理学研究助手，从一张自拍就能确诊？

其实关于人类情绪的时间周期变化，在之间早就经过证实了。因为神经的疲劳、褪黑素分泌等等生理原因，我们的情绪会在一天之中呈现出不同的状态。

虽然这次对社交媒体大数据的研究只是再次印证了这一变化，并没有挖掘出情绪变化的更多原因，但关于情绪周期和思维模式变化的关联，倒是第一次发现。

实际上对于社交媒体数据和心理方面的研究还有很多，从中挖掘到了很多有趣的的信息。

例如在去年，美国匹兹堡大学曾经进行过一项调查，调查内容是抑郁症患者的社交媒体使用状况，结果发现，抑郁症患者的社交媒体平均使用时长要比普通人高出不少。而哈佛大学的研究则表明，抑郁症患者在社交媒体发布照片时更倾向于应用冷色调、褪色或黑白滤镜。

突破不了的伦理关卡

目前来看，社交媒体数据对于心理学的作用似乎还停留在学术研究上，在我们的有生之年，可以看到社交媒体数据的心理学应用吗？

目前来看，社交媒体数据对心理学至少有以下几种应用途径：

只能作为心理状态测量的辅助工具

除了那些直接导致幻听、失眠等等直接表现的心理疾病之外，还有很多类型或程度的心理疾病是很难客观感受到的。大多时候要靠面诊或填写心理状态测量表来确认，可患者自主填写时可能无法直接表现出自己的真实状态。这时社交媒体中无疑透露出来的信息就可以作为支撑。

群体心理状态的评测

相比个体出现心理问题，更复杂的情况是一整个群体在经历例如灾难、意外时会产生的心理状态变化。比如在一个公司或学校中出现员工/学生自杀，或者一整个地区遭遇了地震台风等严重的自然灾害。

这时我们往往是没有精力去为每一个人做心理咨询的，也没有办法整体评估群体的心理状况，顶多以集体课的形式对人群进行心理疏导。这时利用机器学习对社交媒体数据进行研究，就可以清楚的看到群体对于事件的心理状态反应。

甚至对人群进行长期的心理状态追踪，并进行选择性、针对性的心理辅导。哈工大就曾经提出过一种方法，通过建立分类器对于高校学生的社交媒体数据进行研究，从而识别抑郁症患病几率。

实际上以上提到的应用方式，光从技术上来讲几乎没有实现难度。虽然得出的结果不一定绝对准确，但对于心理学这项劳动密集型产业来说，所能提供的价值非同小可。

但这其中最大的问题还是在伦理方面，公开发布的社交媒体数据究竟应不应该算个人隐私？从中提炼出的信息又算不算个人隐私？

即使是心理疾病患者，公民应该拥有不披露自己患病状况的权力，通过社交媒体数据发掘公民的心理健康状况，是否严重侵犯了这一权力？尤其像在高校群体中应用这一技术，会不会有人因为周围老师、同学因为这种方式得知了自己的心理状态，而使心理状况变得更差？

其实在某种程度上来讲，我们有时候会刻意选择一些低效的问题解决途径，但可以换来心灵上的安全与自由。

社交媒体经理是一个特殊的品种。你必须有条理，专注和社会意识。同时，您还必须具备高超的写作，设计和沟通能力。它是跨越创意和管理之间界限的角色。社交媒体经理花费他们的时间与各种各样的利益相关者进行交流，并且有望成为世界级的多任务者。平衡内容创建和策展与处理客户服务和社区建设以及参与促销和广告活动的需求可能是一个挑战。如果您在处理所有这些不同的任务时遇到问题，这里有11个提示来帮助提高社交媒体的效率：

1.制定战略，计划和目标

拥有正确的社交媒体策略是许多现代企业成功的关键。今天的客户希望公司能够非常善于通过社交平台进行互动，及时响应并为核心品牌增加价值。未能及时响应会对业务产生巨大的负面影响。建立和记录您的社交媒体策略将有助于集中精力，了解您的目标和目标，并规划实现这些目标所需的步骤。这种关注和规划将最大限度地减少浪费的努力并提高您的社交媒体营销效率。

为了帮助制定策略，请问自己以下内容：你为什么要投入时间和资源进行社交媒体营销？花费这项努力的目的是什么？您希望通过使用社交媒体获得什么？这将如何帮助实现业务愿景？您希望通过营销活动与谁合作并吸引业务？您希望他们如何看待您的品牌？你想让他们采取什么行动？对这三个问题有明确的答案将阐明您的战略的短期和长期目标。

一旦制定了战略，您就需要制定计划来实现目标。如果您没有计划，您可能会浪费时间在活动之间漫无目的地移动。这会让您对事件做出反应，而不是通过社交媒体主动引导您的业务发展。您将需要一个或多个计划来解决每个目标，这些可能需要较小的项目才能完成。每个项目也可以分解为更容易测量和跟踪完成的较小任务。制定明确的计划有助于避免决策瘫痪，因为害怕做出决策而不采取行动。当一个计划得到商定和记录后，您就可以开始执行必要的项目和任务，而无需进一步浪费和讨论。对于大多数企业而言，单个内容营销计划足以涵盖您的社交媒体工作所需的策略，目标和计划。有关创建内容营销计划的精彩介绍，请阅读17个创建内容营销计划的提示。

2.使用内容日历

通过内容日历，您可以计划在每个社交媒体平台上发布的内容，并组织您将使用该内容执行的各种后续社交媒体活动。内容日历可以帮助有效利用时间。例如，如果博客是您计划使用的一种营销策略，您可以计划批量编写多篇博文，然后使用Sprout的发布工具安排这些帖子在几周内发布。

3.专注于表现最佳的平台

要提高社交媒体的工作效率，您需要专注于为您的企业提供最佳投资回报的平台。首先，比较所有社交媒体渠道的效果和成本。然后增加平台上的工作量和支出，从而提供最佳的投资回报率，以充分利用您的时间和资源。

4.永不停止学习

社交媒体经理应该成为许多主题的专家，并了解营销的所有最新发展和趋势。每个社交媒体经理都必须：熟练使用多种社交媒体工具，具有使用付费广告管理社交媒体广告系列的经验，认识到每个平台用于向其用户呈现内容的算法，精通使用网络分析工具和理解社交媒体指标。

5.成为新闻君子

这并不意味着漫无目的地通过您的新闻源滚动数小时！订阅博客和新闻简报，策划与您所在行业相关的新闻和活动。或者使用像Feedly这样的聚合器在一个地方获取所有新闻。

特别注意打破可能与您的品牌相关的全球新闻。使用工具记录您找到的有趣故事并将其提供给您的内容规划。

6.有效地组织你的工作

写出好的内容就是提高效率和组织工作。使用Trello等项目管理工具是收集内容创意和提高社交媒体生产力的好方法。

记录完您的想法后，您可以添加备注，将其分配给团队的不同成员，附上截止日期，促进与其他团队成员的协作，跟踪进度并将其从初始构思移至发布。

7.建立流程

流程是完成给定业务活动所需的一组已定义任务。定义明确的流程可以帮助您提高工作的质量和效率。它们允许您在每次需要完成活动时避免“重新发明轮子”，并且非常适合记录社交媒体团队需要完成的许多重复活动。这可以节省大量时间，特别是在需要让其他可能不太熟悉活动的人参与的情况下。流程可用于记录发布博客帖子，创建推文和Facebook帖子，为不同平台准备图像等所涉及的任务。记录过程并不总是意味着创建一个巨大的Microsoft Word文档。特别是，检查表可以节省大量时间，帮助您了解每日，每周和长期的优先事项，并确保您首先执行这些任务。如果您需要帮助入门，这里有一个很棒的清单来获得一些想法。在这里查看完整列表。

掌握了开发流程，程序和清单后，请考虑尽可能自动化任务，将事情提升到新的水平。

8.外包

外包社交媒体任务可以减少您在日常活动上花费的时间。较大的组织可能会在其他地方设立整个团队来执行此项工作或使用专业的外部代理机构。但即便是小型企业也可以通过使用虚拟助手和自由职业者来利用外包。外包可以帮助您提高社交媒体的生产力。提供社交媒体服务的专业机构和个人拥有丰富的知识和经验，并习惯于遵循使重复执行任务更快的流程。他们可以帮助您进行各种活动，包括社交媒体监控，客户服务，营销和管理。外包日常工作意味着您可以专注于社交媒体管理的更重要方面，如品牌形象和对客户的响应。如果您的客户希望您的社交媒体存在每天24小时活跃，那么外包可以让您通过在其他时区工作人员进行社交媒体活动来“跟随太阳”，同时继续正常工作时间。

9.简化报告

您花了多少时间收集数据并整理报告？更有可能的是，这太过分了。由于目前可用的所有工具，创建报告不需要大量的手动工作。您可以使用Sprout的分析工具套件自动生成有关您的社交活动，受众增长等的报告。

理想情况下，您应该花费更多时间分析数据，而不是将数据拉到一起

10.构建一套工具

您将需要一系列工具来涵盖作为社交媒体经理完成所需的各种工作。如果您拥有相互集成的工具，则可以节省大量时间和精力。更好的是，您可以选择涵盖多种功能的工具来减少所需的数量。诸如Sprout Social之类的工具可以让您在一个地方使用的几个社交网络上管理您的个人资料，从而提高您的效率。

像这样的社交媒体管理工具允许您一次监控和管理所有配置文件，从而无需单独登录每个配置文件，从而提高了工作效率。

11.不要成为完美主义者

作为社交媒体经理，您对自己的时间有很多要求。如果你花太多时间试图确保你发布的所有内容都是100％完美的话，你就不会做太多的事情。社交媒体的伟大之处在于它迅速发展。你总是在Tweet或Instagram帖子上有另一个镜头，所以没有必要注意每一个细节。虽然您确实需要在社交媒体活动中付出真正的努力，但有一点您会收益递减。花费额外的20-30分钟制作一个Instagram标题可能是不值得的额外的像你可能得到它。

结论

这11个技巧提供了提高工作效率的起点。当您探索这些时，您会发现特别适合您的工作方式。在尝试其他方面之前，最好只关注一个或两个区域并掌握这些区域。还有许多其他方法可以完成更多工作，特别是在时间管理和环境因素方面。流行的工具包括待办事项应用程序和网站分心阻止程序。与生产力相关的新应用和服务正在不断发展，因此您需要积极跟上不断变化的环境。作为一名富有成效的社交媒体经理，您最喜欢的一些技巧是什么？在下面发表评论！

北青网讯 一项针对大学生的研究表明，对于年轻人来说，负面的社交媒体经历对心理健康的负面影响超过了积极体验的潜在好处。

研究人员发现，学生在社交媒体上的负面体验每增加10%，抑郁症状的几率就会增加20%。

但社交媒体上的正面体验与较低的抑郁症状只有微弱的联系。积极的社交媒体互动每增加10%，抑郁症状就会减少4%-这种差异很小，可能是因为偶然。

“这与我们看待离线世界的方式并不矛盾。我们在世界上遇到的消极因素比积极因素更重要“研究负责人BrianA.Primack说，他是宾夕法尼亚州匹兹堡大学媒体、技术和健康研究中心的主任。

他通过电话告诉路透社：“如果你在大学里有四门不同的课程，那么第四门课你做得很差，可能会消耗掉你所有的精神能量。”

Primack说，他认为社交媒体容易产生消极偏见，因为它充满了让人厌倦的积极体验。

据“抑郁与焦虑”杂志报道，2016年8月，Primack和他的同事在西弗吉尼亚大学对1179名18至30岁的本科生和研究生进行了调查。他们要求学生估计他们的社交媒体互动的积极或消极的百分比。他们还使用名为“病人报告结果测量信息系统(ProMIS)”的四项标准化问卷对学生的抑郁症状进行评估。参与者被问到，在过去的七天里，他们感到绝望、毫无价值、无助或沮丧的频率有多高。

62%的参与者是女性。大多数是白人。大约一半的人是单身，大约一半的人至少20岁。

这并不是研究人员第一次尝试评估社交媒体的影响。根据皮尤研究中心上个月在网上发布的一项研究，青少年对于社交媒体对同龄人的影响看法不一。31%的青少年认为社交媒体的影响主要是正面的，24%的人认为是负面的，45%的人认为社交媒体既没有正面的影响，也没有负面的影响。

华盛顿皮尤研究中心互联网和技术问题研究副主任、该研究的合著者亚伦史密斯说，报道社交媒体负面影响的青少年受到欺凌和谣言等因素的困扰。

Primack研究小组的局限性之一是，研究对象不能代表广大公众，因此不能将研究结果推广到更多样化的人群。此外，作者承认，参与者可能少报了他们的抑郁。此外，研究人员没有足够的信息来理清因果关系。

美国国家心理健康研究所心理健康服务、流行病学和经济学高级顾问迈克尔·舍恩鲍姆(Michael Schoenbaum)在接受路透社(Reuters)电话采访时表示，他发现这项新研究“令人深感沮丧”。

他说：“有很多关于社交媒体在心理生活中的作用的重要问题，尤其是社交媒体对有心理困扰的人或易受心理困扰的人的影响…我认为这项研究并没有回答所有这些问题。”

舍恩鲍姆补充说：“社交媒体中的一个认知错误就是想象如果你关掉它，你的社交生活就会结束。作为一名研究人员，同时也作为一名家长，我肯定认为关掉手机是一种选择。“

　　故事到底有多重要?

　　如果相机是新的键盘，那么社交媒体的未来更像幻灯片，而不是word档。Snapchat发明新的故事(Story)形态，我们也要开始习惯于这些故事形态。

　　我们可以称赞像Snapchat这样的软件，也可以对改变了我们使用APP方式的Facebook感到愤怒，但是无论怎么说，我们都得接受我们现在所面对的现实。

　　Facebook普及了利用算法排序新闻流的做法，Tinder(手机交友APP)用用户双向同意连接来推广用户对新闻流的喜好态度。如Blogger、blogs、 Google、 PageRank.、ICQ等其他的即时通讯软件，我们今天使用的许多产品都是基于其他领域所开创的广泛概念而产生的。第一个或借用或窃取或复制或“受到启发”的APP可能最终被称为”抄袭”。

　　但是最终我们不再关注原创者，也不再怪罪模仿者，大家关注的是一个工程师如何在技术上解决产品的复杂问题。

　　Facebook 对这个观点一点也不避讳。当Instagram的“故事”发布的时候，它的首席执行官Kevin Systrom告诉我，“不是谁在发明东西，而是谁在改变格式，如何将这样的格式放入你的产品中，并且形成自己的特色”。

　　几个月后，无独有偶，Facebook在发布 Messenger 当天，副总裁 David Marcus 表示：“我认为‘故事’跟‘新闻流’都是一种格式，你如何把它放到一个网络”。

　　Instagram的创始人Systrom给了Snap很好的评价，但Marcus 故意避免提到Facebook竞争者的名字。然而他们都在产品中极力地推广他们的照片和视频服务，WhatsApp更是在一个单独的选项卡中添加格式，Facebook则继续扩大它故事功能的测试。

　　

　　世界上最受欢迎的社交媒体公司如果没有将格式视为共享的必然未来，就不会快速将其四大产品转向“故事”。现在的基本共识就是：“要么跟上，要么被淘汰”。

　　新闻流：故事-文本-照片-视频

　　当Facebook在2006年发布新闻流(News Feed)的时候，它一开始是为台式机设计的。你在键盘上打出文字信息，然后复制粘贴链接到其他的网站，这样的方式很好，因为在家并没有其他有趣的事情可以分享。而台式机可以允许你同时打开文字和链接，这样便于浏览。图片则会显得过分麻烦，需要你有数码相机，然后在你分享照片到Facebook前将照片上传到电脑上。

　　在我们有智慧型手机之前，一切都没有问题。但是当Facebook和Snapchat转向视觉传达之后，正如Evan Spiegel在Snapchat的IPO公开说明书中对投资者所说“闪烁的光标成为台式机上大多数产品的起点，我们相信相机屏幕将成为智能手机上大多数产品的起点。”一个月后，Facebook的即时通讯产品经理Tony Leach告诉我：“我们认为相机是智慧型手机时代新的键盘”。

　　这也就意味着新闻流已经过时了。

　　

　　垂直滚动在照片和视频之间留下空白间隙。系统默认情况下，它们并不总是显示全屏。跳过几十个需要大量的拇指工作。

　　把用户分享的数分钟或小时的内容视为完全不同的算法排序也不适合现代的媒体生产形态。这样的模式在智慧型手机没有出现前很适合，因为通常我们只是在拍了照片和视频很长时间后批量分享。社交媒体消费是零散的，而不是日常的频繁分享，因此分享的内容必须是永久的，否则就会被人们遗忘。

　　在移动手机的早期，相机质量、存贮量、屏幕尺寸、宽带网络都会限制我们所接受到的信息。我们只会分享生活中重大且若干年后回头看还是非常有意义的内容，而且那时一天也不会分享很多内容。新闻流不用关注一天内所分享的不同照片和视频的排序失误和导致论述混乱的问题。你可以把这个时代称为智慧手机1.0时代(因为滑盖手机时代的那些小传感器更加像是0.1时代)。

　

　　但是当我们的相机、存储量、屏幕和网络都改善后，我们想要更多地捕捉我们的生活，不仅是生活中重大的事情，还包括生活中的无厘头时刻。这意味着我们分享的东西需要整合到一个有凝聚力的故事中，确保观众在看到最新或最有趣的作品之前对我们过去所分享的东西有一个理解的语境。人们一天天不停地接受消费社交媒体。我们开始更频繁地分享，并注重在当下进行沟通，而不仅仅是为了我们所分享的东西持续永久，所以使内容永久化只会树立一个无关紧要的垃圾堆。

　　同时，打字也变得更加灵活，可以同时在多个浏览器选项卡上复制粘贴链接。当我们外出活动时，我们也可以分享生活中的趣事或者紧急的事情。

　　

　　因此，尽管从文字到图片上的转变所需要的主要媒介还不成熟，但是Facebook还是努力使人们适应，即使人们一开始并不喜欢这样的方式。

　　在新闻流刚推出来的时候，上百万的人都在抗议，但是Facebook知道未来社会网络会更多地变成与他人分享而不是自顾自分享。

　　在经历了只是简单将网站内容通过HTML5搬到APP的弯路后，Facebook最终锁定移动网路才是它的产品核心，随后整个工程团队跟进，用户也开始关注。

　　当Facebook开始看到智慧手机1.0时代的黎明后，它聪明地买了Instagram，尽管它已经在构建一个Facebook相机应用程序

　　Facebook故意将聊天功能从它的主要APP上分离，好让人们去另外下载即时通讯(Messenger)。很多用户都说他们不想再下载一个Facebook应用，直到他们意识到他们会发送多少消息，每次保存这些少量额外的浏览器选项卡是多么重要。

　　现在，Facebook的APP正在适应“故事”，因为它宁愿被称为是模仿者也不要被市场淘汰。

　　本文版权及所表达观点，归作者(Simon)所有

社交媒体公司正在通过利用我们的心理弱点来操纵和控制我们的时间和注意力，从而控制我们的大脑。这听起来可能很戏剧化，但这正是这些公司的前雇员们，比如肖恩·帕克开始承认的。

1、使用红色的色彩心理

红色与危险和警告联系在一起。对小学生的研究发现，给孩子看带有红色封面的测试小册子比给黑人或绿色的测试小册子表现得更差。研究人员认为，出现这种情况是因为红色与回避行为无关。由于红色的触发效应，它通常用于停止标志和警报。

第一个通知图标是蓝色的，与该网站的风格相匹配。最初，在图标颜色变为红色之前，没有人使用这些通知。红色图标的颜色是如此有效，以至于成千上万的应用程序今天使用红色图标来鼓励用户打开它们。由于这种触发效应，许多人可能会点击带有红色图标的应用程序，然后使用该应用程序来使颜色消失。

2、运用积极强化鼓励使用软件

社交媒体上的喜欢和转发是鼓励人们返回到平台的积极的强化因素。当人们接受这些形式的社会确认时，他们就会产生大量的多巴胺，这种多巴胺被称为奖励分子，人们在完成锻炼或实现目标后也会有这种体验。

通常，对这些奖励的早期预测，比如通知或电话嗡嗡声，就足以引发多巴胺的激增。通过为用户提供接受社会验证的工具，社交媒体公司使用户希望返回他们的平台，以获得更积极的增强。

3、使用可变报酬系统

伏隔核是大脑中负责渴望的部分，在期待奖励时最为活跃。增强的可变比率，如果主题不确定动作后是否会有奖励，是最有效的培养欲望的方法。

这是因为人们对未知事物非常着迷，并且会持续更长时间地关注未知的结果。一个使用可变奖励系统的设备的经典例子是赌场老虎机。有人认为，这种机制使人们变得沉迷于赌博。

社交媒体公司使用可变的奖励系统来鼓励人们渴望他们的平台。应用程序使用下拉方法来更新内容。这个设备不再是有用的，因为可以自动发布新的内容，但是该方法通过构建对新内容加载时的预期来生成需求。

所有带有新闻源的社交媒体网站，都通过混合有趣和无趣的内容，使用可变的奖励系统。要找到有趣的内容，一个人必须继续滚动。

滚动使用和赌博老虎机相同的心理，因为人们被激励继续寻找下一个奖励。这些公司希望人们继续浏览提要并寻找奖励，因为这意味着他们会在这个平台上待更久，看到更多的广告内容。

4、利用负面情绪

人们在经历消极情绪，如无聊或脆弱时，更有可能使用社交媒体，因为接触社交媒体会让人分心这些情绪。研究人员发现，抑郁的人更经常地查看他们的电子邮件，因为他们需要接收电子邮件产生的少量多巴胺。

社交媒体公司想让人们在经历负面情绪时习惯性地使用社交媒体。他们可以通过操纵反馈来做到这一点，这样当人们感到悲伤的时候，他们就可以在帖子上收到赞。

例如，可能会保留对图像的好感，增加脆弱的感觉，然后在突然之间释放喜欢。一种算法是不断测量在不同环境下发布的信息的速率，使人们返回平台的次数最多。

，因为研究一再发现，过度使用社交媒体网站会恶化人们的情绪健康。

5、使用社会互惠

在社会心理学中，互惠是指人们对那些积极对待他们的人做出的善意反应的社会规范。品牌经常使用这一互惠准则来进行销售。

例如，慈善机构可能会发出个性化的姓名标签生产成本低廉，以促使人们捐钱。由于社会上的互惠，带着免费薄荷糖的服务员收到的小费要比不带的人高21%。

社交媒体网站利用了我们固有的冲动，来回报别人向我们展示的积极态度，让我们更经常地参与他们的平台。让人们知道你什么时候读到了他们的信息，鼓励你迅速做出反应。

6、让品牌看起来像是朋友

所有之前的文章都展示了社交媒体网站利用心理弱点来鼓励你尽可能多的关注他们的平台和信息。这些例子可能会让你感到不舒服，因为我们把自己看作这些服务的受益者，而实际上我们就是这些产品。社会媒体公司希望我们的时间、注意力和数据能够使他们的广告利润最大化。

这些平台通过让品牌看起来是我们的朋友来偷偷地向我们做广告。公司在我们的新闻节目中分享的迷因在布局上与朋友分享的迷因没有区别。大公司的推文与我们的老科学老师的推文一起出现。

这些品牌看起来既有趣又聪明。他们似乎也很关心我们。事实上，这些公司知道，用户在分享和喜欢品牌内容时，会体验到正面的多巴胺冲动。这导致了品牌忠诚度的提高和盈利能力的提高。

7、监视

现在众所周知，社交媒体公司把我们的人口信息卖给那些利用它来瞄准我们的广告客户。然而，他们并没有就此止步。还追踪用户的互联网使用情况，每个拥有像素的网站都会报告您的访问量。

从销售信用报告的公司处购买信息，其中包含收入和诉讼参与等信息。该公司甚至从超市的忠诚度计划购买信息，所以他们可能知道你的购物账单是什么样子的。除非你已经改变了你的隐私设置，否则会追踪你的位置。最近，用户发现甚至记录了电话和短信的历史。

有了这些信息，会根据一个大约有52000个属性的数据库对您进行分类。你可以在软件上的广告设置中查看你的分类。他们收集的信息被用来针对我们做广告。令人不安的是，社交媒体公司会把他们收集到的关于我们的信息卖给几乎所有的人，包括俄罗斯特工。

康涅狄格州哈特福德市三一学院的一位教授因在Facebook发表言论而陷入困境。一家大学新闻网站发现他的帖子，涉及去年夏天弗吉尼亚的国会枪击事件，标题也很唐突，于是在网上发布出来。瞬间，这事儿引起了全美人民的关注。由于该教授和学校都收到了死亡威胁，三一学院不得不一度闭校。

在社交媒体时代，此类事件频频发生。大学必须防止这种对自身名誉和日常活动造成严重破坏的社交媒体事件发生。

大多数高等教育机构都有社交媒体使用政策，但应用和传播时，往往陷入灰色地带。当高校开放社交媒体后，不管做什么，还是不做什么，都容易让机构惹上不必要的争议。

对社交有正确认知

在对社交媒体的恰当使用和不当使用的态度上，高校要尽可能做到具体和透明。例如，大多数机构都反对共享学生的信息，但现实中界限很模糊。比如，一个学生发布了一张自己和同学们做作业的照片，@了布置这个作业的教授，然后教授转发了学生的照片。

教授是否违反了大学的社交媒体使用政策呢?教授共享学生的信息时，什么类型的是可以共享的，什么是不能共享的呢?如果是学生把信息公开给教授的，会怎样?

通过真实场景了解细节，将帮助教授们理解什么是可以分享的，什么是受限制的。同样重要的是，如果违反了使用政策，就必须承担后果。

这对所有高校都至关重要，由于私立机构比公立机构拥有更多的自主权，因此私立机构的管理者必须更加清楚社交媒体的使用政策。

教育和培训必不可少

此外，高校领导者应该制定培训计划，长期培训教授们新的社交媒体用法，以避免未来触犯政策。

高校要帮助教授们学习如何应对诸如“交友”这样的挑战，以及与学生进行在线交流时，如何防止身陷社交媒体风暴。此外，高校还要让教授们认识到，保护隐私并不是在社交媒体上选择隐藏键，系统是有记录的，所以，教授们在发布、分享和转发信息时，要用自己最好的判断力。即使个人资料设置为隐私，也可能让教授及学校处于尴尬境地。

线下发生的事情可能在网上困扰教授

报告显示，几乎所有(86%)的大学生都拥有智能手机，这意味着他们可以记录教授在课堂上的发言，并通过社交媒体，发布出去。教授需要认识到这一现实。

由于社交媒体贯穿了学生和教授的生活，精明的学校会提供持续不断的社交媒体培训。

底线

社交媒体使用政策及其实施方式因学校而异，但透明度和培训应成为普遍规范。教授们想要寻找多种方式，更好地与学生沟通，因此他们对社交媒体的探索将会越来越多。这就是为什么负责任、有教养地使用社交媒体的教授值得赞扬，并成为其他人的榜样。

来源：eCampusNews作者：Mike O’Donnell智能观 编译

—完—

亲爱的朋友：读完这篇文章，我在一个由几十个全国各地的老师组成的小群里，做了一个小调查。“你们学校有给老师的关于如何使用社交媒体的培训吗？”回复的十几个老师，答案是统一的。没有。希望这篇文章对你有所启思。祝安！智能观 一米2018-2-18 于北京中关村

声明：编译文章旨在帮助读者了解行业新思想、新观点及新动态，为原作者观点，不代表智能观观点。

随着中国国力的不断强大，越来越多的外国人来到中国工作、学习、生活，有人刚开始并不适应中国的生活，但一段时间后，慢慢地他们就发现自己慢慢喜欢上了中国。

但是到底喜欢中国哪一点呢？是充满了人情味？是好吃的食物？是美丽的风景？近日，一个针对来过中国的外国人的问题引爆了社交媒体，题目是：你为什么喜欢留在中国？让人没想到的是，排在榜首的回答是：哪里都没在中国有安全感。

一位曾在中国戏曲学院学习过两年京剧的瑞典演员这样表示道：北京是一个非常安全的城市！在北京即便是深夜独自外出或聚会后回家，也不必担忧人身安全。相比之下，深夜在欧洲城市独自外出则让人担心。

一位美国芝加哥人分享了她的经历，她第一次来中国乘坐地铁时，发现周围乘客几乎人人都在低头关注手机。她的第一反应是：他们难道不担心被抢吗？

她说，在芝加哥坐地铁，如果在靠近门口的位置看手机，列车进站开门的瞬间手机就可能被抢。她在乐团的许多同事都曾有过被抢劫的经历。

一位在中国曾待了六年的巴西人表示，巴西很多大城市都存在严重的治安问题，尤其对于女性来说，独自外出时走什么路线、几点前回家，都是一门学问。但到了中国后，她惊奇地发现很多女性经常半夜一个人走夜路，从来不会担心要走哪条路比较安全。

“这些年我去过十几个国家，但哪里都没有比在中国更有安全感，尤其是不用担心持枪的威胁，这令人太欣喜了。”

25岁的南非自由艺术家米兰达·科普林说，在北京的时候，即便她很晚回家，父母也不会太担心。但在家乡南非的约翰内斯堡，她每次聚会，父母都会非常关心聚会的地点和结束的时间。

这些外国人的反应也在国内的社交媒体上引起了一定的反响，许多网友纷纷表示，原来国外的月亮并不一定就比较圆，国内还是有很多让外国人羡慕的地方嘛！壮哉我大中华！