标签： 社会化营销

2009年微博的出现，除了带来信息传播方式的革新性巨变，也给营销领域带来了一场地震：越来越多的企业大幅缩减、甚至削减了传统媒体的预算，把自己的传播主战场放在了社会化媒体上。与此同时，一个营销界的新词汇——“社会化营销”也应运而生。然而，近10年过去了，不少企业在“社会化营销”的这条路上仍旧是闭门造车。最大的问题是：他们认为自己是在做“社会化营销”，但其实是在进行“社会化媒体营销”。具体症状如下：第一，把在传统媒体上发布的内容，原封不动地照搬到社交媒体上。这导致了一个问题：内容上没有创新，无法树立并提升品牌形象。微博等社交媒体出现后，不少企业欣喜的不是能和消费者零距离对话了，而是可以无限次地使用免费媒体，发布自己的内容了。这些内容仍是曾经发布在传统媒体上的内容，只不过“新瓶装旧酒”，把曾经的长篇内容切割成短平快的“速食内容”，发布在微博等社会化媒体上。第二，找各种大号在其自媒体上转发。这导致了一个问题：话语权是别人的，无法积累企业自身的社交资产。微博等社交媒体孵化了一批各有特色的“大号”。诚然，一些“大号”有极强的传播力，他们能带来一定程度的口碑效应和销售转化；但如今，所谓的“大号”也呈两极分化趋势：头部大号炙手可热，极度垂直领域里的大号有其精准的流量；剩下的“中间大号”，多少有些处境尴尬。此外，企业还必须面对一个现实：“大号”的影响力终究是大号自己的。它和企业的关系只不过是暂时的合作关系。更何况，一个“大号”要和那么多企业合作，用户都有点分不清楚了。第三，在社交媒体上赤裸裸地卖货，以为是通过社交关系获得购买量。这导致了一个问题：到底有多少人是真的对你的产品动了心？又有多少人口口相传你的产品呢？随着社会化媒体的发展，人们发现在上面卖货，也就是通过“社交链条”卖货，能有不少收获。但是，随着卖货的越来越多，用户也开始厌恶这种“侵扰”，社交媒体不是不能做售卖，但总归需要一个平衡点。。随着“社会化营销”从开始到兴起，再到如今的趋于冷静期，一些社会化媒体平台、企业也看到了：“社会化媒体营销≠社会化营销”。在近日举行的 “金鼠标?国际数字营销节”上，微博副总裁王雅娟就做了主题为“移动互联网时代 Social突围”的演讲, 分享了微博营销的过去、现在，以及未来的趋势。在谈到微博营销的过去式时，王雅娟的观点一针见血地道出了：企业需要思考“社会化营销”的外延与内涵，而微博也在这些方面进行了创新性地探索，力求和企业一起实现真正意义的社会化营销。首先，内容的进化让品牌形象更新换代。企业不能生产放之四海而皆准的内容；那么，什么是在社交媒体上有传播力的内容？我们先来看看雕牌的案例。雕牌是一个有一定历史积淀的日化品牌，具有较高的品牌知名度；但知道这个品牌不一定认同这个品牌，这也是雕牌面对的一个品牌困境：怎么让自己的品牌形象更吸引人？更能打动消费者呢？雕牌选择了和微博合作。在微博上，雕牌量身定做了很多段视频集结的15分钟《雕兄大电影》。这个视频集结在微博上24小时内达到1000万以上曝光，累积到现在达到6000万曝光。雕兄的设定“贱，萌，暖”新形象。再来看看“@雕牌雕兄说”的微博账户。这个今年才开启的账户如今已积累了近60万粉丝，而且成为了金V（月度超千万阅读量才能成为金V）。在很多条微博的评论区，我们可以看出微博用户对雕兄的热爱。这就瞬间把一个传统的、大众的产品，变成了带着自己特点的新品牌。微博营销的过去、现在和将来” inline=”0″>其次，产品的进化让产品成为网红，从而为企业积累社会化资产。来看今年金鼠标金奖案例，看看中国邮政这个最传统的大国企是怎么持续蹭同一个热点的？注意：是持续蹭同一个热点！我们知道，鹿晗在微博上的粉丝黏性极高，他和邮筒合影；于是，他的粉丝爱屋及乌，也纷纷来和这个外滩邮筒合影。事情到了这个态势，我们接下来有两条路可走：A，让大号转发这件事，不断掀起热潮；但这股热潮终有终结时。B，顺势推舟，把这个邮筒打造成网红，成为可发展的热点。中国邮政选择了B这条路。那么，怎么把邮筒打造成网红呢？最好的办法就是让邮筒通过社会化媒体“活起来”。那么，微博无疑是最佳的选择。如今，@外滩网红邮筒君 成了中国邮政自己的KOL，也成为了中国邮政自己的社会化资产。近一年多以来，这位邮筒君为中国邮政策划了不少有趣的营销活动，深受网友们的喜爱。这不就是自己的“社会化资产”带来的永续价值吗？微博副总裁王雅娟在分析这个案例时，进一步表示：“企业在微博上需要持续经营它的热度。在内部，我形容就像热锅炒冷饭。在社交媒体上，每个人都是代言人，品牌传播按照“忠实消费者 –> 扩散知名度 –> 更多消费者”的方向进行。对品牌来说，终极目标是卖货获利。通过社交媒体，触及到更多潜在客户，建立好感并产生购买，同时，希望通过他们的努力帮助品牌获取更多客户。第三，渠道的进化让其特色融入到产品中，而不是和产品割裂开来。怎么让渠道的价值得到脉冲式的体现呢，实现强传播呢？“OPPO”的案例最能诠释这点。OPPO为什么选择和微博深度合作呢？因为微博是玩转粉丝经济的天然平台。坚持娱乐化粉丝经济运营，从最早的宋慧乔到李易峰、鹿晗，以及与西甲巴塞罗那队的跨界合作到OPPO R9s发布，OPPO准确抓住了粉丝的兴趣点，通过微博发布了多款粉丝定制版产品进行抢购、闪购，无数购物车被光速清空，OPPO将品牌、明星以及粉丝三者紧密的联系在一起，成功的将明星粉丝转化为品牌粉丝，实现品牌粉丝经济。视频加载中…王雅娟特别解读了这个案例的效果。OPPO R9s发布之际结合明星关键词的微博搜索互动，更是充分引爆了微博粉丝的能量，创造了官方微博24小时涨粉100万，搜索超过1080万次，微博内容传播深度超过 200 层的营销记录。王雅娟说：“这是她见过最高的层级了。常规做商业活动到十几级就不错了。根据知名市场研究机构赛诺的数据，2016年度国内智能手机品牌份额排名前十的手机品牌与《2016年智能手机微报告》中“微博活跃设备品牌份额排榜”排名前十品牌吻合，其中OPPO品牌的留存率仅次于iPhone，忠诚度居于安卓品牌第一位，达到了31%。由此可见品牌的微博粉丝活跃度和传播声量与品牌市场表现呈现明显的正相关。传统营销都是漏斗式的，尽可能的去喧闹，去扩散，求声量，而在社会化营销这条路上，则是从感染自己开始，吸引到一批和你一样热情的小伙伴，慢慢的扩展开的喇叭状，同样形状的两个图形，开口不同则是不同的思维。正如微博王雅娟所言：微博营销不是简单的媒体广告模式，微博所特有的热点聚合强传播，和基于兴趣强关注的差异化能力，将配合企业的全面战略升级，战略落地发展。

我又来瞎扯了。有关营销1.知识经济已经植根于社会化传播年代，过去品牌和消费者之间的信息不对称情况差不多已经消灭了，品牌甚至比消费者知道的更少。社会化营销，需要的是用心经营，怎样“营”，比怎样“销”重要多了。2.营销人，在问如何做之前，请先问为何做。重要的是，不要为做而做。3.锚点定价，是营销心理学的重要元素。一个产品能不能卖贵一点，就看你懂不懂什么叫锚点了。有关社会化营销1.社交就是扩展人脉，只有在像微博这种平台才合适。别的平台上的都是好友，不是社交是聊天。品牌要建人脉一定要在微博上用心经营，因为它才是社会化营销获取新用户的第一站。说实话，你的朋友跟你在别的平台沟通，微博是跟粉丝沟通的平台，差别很大。2.从付费广告的角度看，收视率、销量等等用来衡量千人成本的参数，跟受众的购买力和传播力都没有关系的，偏偏很多品牌主就喜欢把这些伪标准挂钩。从社会化营销的角度来看，分享和参与都跟传播力和影响力有关，很多品牌主偏偏选择忽略；这就是源于对营销人的教育不足。3.口碑分享，是最好的营销。社会化也要去中心化，企业凭什么要消费者长期关注？为什么不能把个人转化为媒体，让他们去转播？难道企业以为建立了一个庞大的社群，群内的用户就是拥护者吗？企业都认识了解拥有他们吗？太天真了。4.无数的品牌无数的营销战役和品牌信息，消费者一定有选择和消化困难，品牌战役的性价比一定不够好。品牌更应该做的是在生活中点滴的营销细节，跟用户的对话，用心经营客户关系，把品牌口碑积累渗透才是正道。5.内容策略：一图胜万言。6.到了嘉顿（一个面包品牌）的专门店，多少的童年回忆啊！马上疯狂拍照，却遭到店员阻止。问原因，其实也不明所以。任何品牌不让拍照，就是不让消费者传播，愚不可及。要做的，其实是奖励拍照分享，才能把消费者转化为推销员。品牌主，你自己想想。7.最不懂社会化营销的品牌，就是让一家营销公司做微博运营，另一家做微信的运营，然后又一家去做营销战役，目的就是为了降低成本。这些品牌，是为了省钱去做营销，不是为了达到效果去做，甚至为什么要做都不知道。其实，想省钱就不要营销，这些品牌，我只能说是：不可救药！8.品牌主，要做大做强，传播更快更远，你们要做好的不是管理好强关系，而是用心经营好无数的弱关系。明白吗？（最强的品牌，都坚持在微博经营，而且都能引起大量UGC。做不到的，原因是不懂）9.互联网信息爆炸，过去的信息不平衡已经不在存在。品牌再不能站在高点忽悠消费者了，因为，消费者比品牌知道有关品牌的东西更多！10.很多人说QR是社会化营销和O2O必备的，品牌也会在适当的位置上放上二维码。但是，有没有想过为什么消费者要扫描QR呢？QR是要能唤起行动的，假如没有诱因，消费者为什么要扫呢？没有诱因，当然不会有转化了。这是简单道理。11.因为手机的美图功能，手机的销量增加了，女人更有自信，世界更美丽！社会化内容更多，传播更广！12.线下一个普通人，经过品牌的刻意培育，影响力可以比明星名人更大。13.人人都是自媒体的年代，就人人都有影响力。这跟你有多少线上粉丝无关，跟你有多少真正有强关系的人有关。这影响力，在线下，比在线上发挥的威力更大。14.以产品包装作为社会化营销的切入点，是最有效的办法之一。消费者看到产品就被惊喜了，自然希望拍照分享，甚至冲动购买。这样的情感诉求，比千言万语看不懂的功能参数有效千百倍。对吗？（图中是一个空气净化器）15.如果我发的东西不抢眼球，不是为了被人点赞分享，我的内容就不能给你深刻印象，你也会觉得关注我没什么意思了。（品牌一样，发内容就是希望别人会转发会喜欢，懂吗？）16.不要一想到社会化营销，就先想到是用什么平台。一定要在微博微信吗？一定要开帐号吗？不可以只是锁定关键词，然后去聆听和洞察，或者是发现客户的吗？不可以用普通人的号去聊天的吗？不可以去论坛勾搭相关用户吗？假如认为做社会化营销，就非微博微信不可，只能证明你根本不懂。17.口碑传播，“传”比“播”重要。有关管理1.千万不要做一个邀功的领导，功劳都是你的下属的。你唯一要争的，就是把下属的错误归到自己背上，他们犯的错误都是你的错。这样才是好老板！2.上司不能高高在上，让同事害怕，这种上司得不到尊重。人家尊重你是上司，这个尊重是赚回来的，不是吓回来的。请记住！3.我自己从来都不摆架子，而且都称呼同事做“同事”。上司的责任就是解决同事的难题，不是要刁难他们，而是要帮助他们完成工作，让他们成长！4.有些人擅长从阅读中学习（Reader），有些人擅长从聆听中学习(Listener)，所以每个人的学习模式都不一样：有些人专心聆听就可以，有些人必须写下笔记。是阅读者的不会是聆听者，所以你要知道合适自己的学习模式，以及你要管理的人（包括你老板或者是客户）的模式，才能够有效管理他们。5.品牌做很多事，都是你表面上看到的“战术”，有人觉得好，有人觉得不好，问题是大家都不一定知道这些战术背后的“战略”是什么，要达到什么目的。只看到战术就自以为是妄下判断的人很多，能真正深思背后的战略意义的人很少，这就是营销高低手的差异。要记得的是：永远不要低估你的对手。一些感悟1.每一个成功者都是一位苦行僧。只有他们自己才知道，通往成功的道路上，到底有多少寂寞与不解。2.世界太多噪音，太多冲动，太多自以为是，一个人的水平，跟独立思考能力和学习能力最有关系。不要人云亦云，判断事情先细心思考。我们不是野兽，人要有人的心，懂得虚怀宽恕。3.成功的商业模式都是慢慢摸索出来的，只有不断试错，没有速成。成功的模式也不会永远成功，只有不断改善，才不会落后。4.移动、大数据、社会化营销、CRM、O2O..这些谁以前都不懂，只要原意去学，没有东西是太晚的；连学习都不愿意，只会怀缅过去各种厉害，才是最大的悲哀。5.打败我们的不是“失败”，是“害怕失败”！

找大号(zhaodahao.com)今日(2016年3月11日)宣布，与备受观众高度关注及喜爱的巴蜀著名笑星-李伯清达成战略合作伙伴关系。 找大号创始人、CEO王先生表示：很高兴能和巴蜀著名笑星-李老师达成战略合作。双方就如何发挥各自优势、如何充分整合巴蜀笑星自媒体人资源、如何制定出更适合广告主的品牌效果宣传等达成了一系列本土解决方案。 社会化营销平台” inline=”0″>CEO王先生表示：“找大号”作为西南最大的媒体广告平台，目前已与成都日报、成都商报、西南自媒体高校、重庆尊悦文化传播、重庆微客优科技、成都聚微新媒体联盟等达成最高效的资源互补，实现广告主与用户之前的亲密互动，为自媒体人提供更多的更有效的广告解决方案。 找大号平台是西南最大的社会化媒体营销平台，是国内首家定位区域的社媒精准营销解决方案提供商。公司总部位于成都，在昆明、重庆、贵阳设立办事处。找大号专注于微信、微博、朋友圈广告的效果投放，通过独家社会化大数据深入挖掘账号价值，精准触达目标用户，确保您的推广效果。目前，找大号合作超过1万+微博、微信资源，覆盖超过1亿用户。

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如今的媒体是每一个人，如今的传播是让人中毒的，如何做到这样的效果呢？作者给出了一下的方法。

一、社会化文案的评判标准是什么？小孩子才分好坏，老板只看效果。要想掌握社会化文案大法，首先你得知道什么样的社会化文案才是能产生效益的社会化文案。下面来看几则对比：正常的广告：有毒的广告：正常的广告看过了就过了，没有什么值得别人传颂的，而这有毒的广告才是会成为真正的社会化广告文案，才会形成传播。广告是覆盖，而社会化广告是分享，是传播。社会化文案的评判标准是：是否具有传播力。1、内容传播的转折点——自传播传播不再是单一的媒介传播，以往的品牌传播是从企业到企业（B2B），后来是从企业（甲方）到企业（乙方）再传播到消费者（B2B2C），而现在是消费者与消费者之间的传播 （C2C）。过去的传播是占领央视，占领全国的媒体，但是现在的情况是即使占领了央视和全国媒体，占领不了用户的朋友圈，没有用户关注，依然做不到有效的传播。一个公众号的内容传播正是由粉丝自发传播，朋友圈，在偶尔一次和潜在粉丝的相遇中帮你说服他的朋友去关注你，实现转化。2、让粉丝关注你，去中心媒介化过去的传播是占领央视，占领全国的媒体，但是现在的情况是即使占领了央视和全国媒体，占领不了用户的朋友圈，没有用户关注，依然做不到有效的传播。今天的每一个人都是一个传播的介质。让用户关注品牌（代表品牌的公众号或官微），你的粉丝数量能够决定社会化媒体的传播量。公众号想要做推广，除了在朋友圈传播以外，还有各个可传播的自媒体平台，不放过任何一个可能让粉丝关注你的机会。编辑之一：草莓君在之前写过一篇关于利用媒体平台做公众号推广的文章（戳这），这个品牌也在各种平台上活跃，但是公众号依然是我们的大本营，我们也是在身体力行告诉运营者们，不要把鸡蛋都放在一个篮子里面。3、内容的传播方式也在进化创意内容的传播方式，从信息传播到话题传播，现在甚至有了表演性传播。创意也在不断地自我进化，创意内容的传播方式发生变迁，也是创意内容本身的变迁。从铺天盖地的广告信息，微博上的话题性讨论式的传播，表演型传播更多的出现在一些电视节目中，或者短视频。经典的《中国好声音》华少越念越快的口播文案，成了当时人们茶余饭后的谈资，甚至在微博上出现了跟华少PK谁讲得更快，以至于《好声音》第二季第三季观众们都在关注华少念广告词有没有更快，形成了广泛的讨论。《我是歌手》第四季中主持人李克勤用萌萌的“港普”在念冠名商“金典有机奶～～～”也成了观众吐槽讨论的话题。（金典～有机～奶～～～）这就是内容输出的形式不断自我进化。新媒体营销界的表演型传播，最有名的就是papi酱了。二、让粉丝中毒的社会化文案，其创意逻辑怎么找？1、洞察就是找对人，再找到弱点在广告公司和各个公司的市场策划部门，洞察这个词已经被“点名”一亿次了吧，但是在这还是需要讲。在谈论创意的时候，消费者／用户／粉丝的洞察是放在第一位的，洞察就是在告诉你，不需要讨好所有人，只讨好一部分人。洞察的第一步，就是要找对人。nice的用户大部分为年轻的90后，而在nice的大部分90后用户喜欢晒自己的生活，其中不乏一些名牌包包、名表，而大众给这一部分人的“标记行为”打上“炫富”的标签。怎么样才能帮助用户发声，并且维护用户的形象呢？nice是这么回击的。nice聪明的做法，既为其用户争回了面子，也为自己赢得里子。明显nice不需要外部人的瞎逼逼，用心维护好自己的忠诚用户，才是品牌该做的事儿。洞察，就是找对了人之后，还要找到这些人的弱点。贪婪。懒惰。虚荣。自私。怕死。欲望：财色名食睡。上图是六月鲜针对年轻客户群体做的社会化营销海报。年轻人不爱进厨房，六月鲜找到年轻消费者不爱进厨房的原因，换个时尚包装其实跟年轻人没关系，但是年轻人该不该进厨房就有关系了。2、描述一种场景，让消费者置身其中场景化文案往往更有画面感，描述消费者可能存在的一个场景，找到打动消费者的场景话语。左右沙发的“沙发幸福论”，在国际幸福日做的社会化营销海报中，营造了孩子、媳妇、父母的几个“不幸福场景”，让经常加班的妈妈能够明白孩子的成长需要陪伴，让冷落了媳妇的老公明白妻子需要仪式感强烈的幸福，让没时间回家的儿子明白父母需要他的关怀和陪伴。3、制造话题，让传播具有讨论力制造话题是现在品牌营销传播最常见的方式。刚刚结束的618天猫粉丝狂欢节就是在微博上制造了大量的话题，炒热了天猫粉丝节，重新定义了618，足以跟京东抗衡。什么是话题？话题具有讨论力，而广告信息只是单纯的告知受众信息。话题的最大特征是：第一、意外、对抗。阿里做起来的双十一已经成为惯例，而万达要做第一个线下的双十一促销就是制造话题。小黄人大电影上映前后，一则“小黄人摆摊卖香蕉被城管抓”的新闻爆出，人们喜闻乐见这些意外的冲突，觉得小黄人萌萌哒。没有事故，故事就成不了故事。还记得那一年春节回家被百合网的逼婚广告刷屏了吗？其实这是品牌制造话题的“阴谋”。长辈逼婚的广告一出街，立即引起了社会化平台的极大反应和讨论，然而在节后上班的第一天就在微博上放出了站在逼婚广告对立面的社会化海报，纷纷获得了大量年轻人的好感。作者：犀利姐，两年互联网运营摸爬滚打，现为公众号（ID：huodonghezi_com）运营者本文由 @犀利姐 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

导读 : 用户更精准了，运营人员更辛苦了。近日，微信发布了《微信外链规范》的规定，关于H5的部分是这样规定的：H5 游戏、测试类内容以游戏、测试等方式吸引用户参与互动的，具体形式包括但不限于比手速、好友问答、性格测试，测试签、网页小游戏等，若内容中包含以上情况，一经发现，立即停止链接内容在朋友圈继续传播、停止对相关域名或 IP 地址进行的访问；对于情节恶劣的情况，永久封禁帐号、域名、IP 地址。且不说微信出台这一政策是为了增加移动广告收入还是为了优化用户体验，但此番受影响最大的人群必定是社会化运营者，以及想要通过自媒体实现平台曝光和留存用户的创业公司。毕竟在很多公司看来社会化运营和自媒体运营是一个相对快速且低成本积累用户的途径。具体不知从何时起，微信作为最大的H5出口开始采取一系列的封杀和限制活动，有时还六亲不认，连自己的H5也封！也许是所谓稳定行业的责任感在作祟，也许是面对上亿pv的恐惧，一时慌了的阵法。但几乎所有的H5从业者、运营方都清楚这个潜规则，当广告点击达到一定量，如果被微信监控到带有分享页面，将被毫不留情的封掉！现在这种大棒子一刀切的限制现在又落到对html5部分功能封锁上，此举不由得再次引发相关者们吐槽，用来拼谁家创意牛的功能被限制得严严实实，形式上能玩的只有设计和页面，展示效果大缩水之余，用户的体验性和互动感也必然跟着急剧下降。以前吸粉利器H5小游戏、测试、问答等低成本方式不能玩了，微信还能怎么玩呢？对此曾在苹果、小米公司担任新媒体运营的业内人士潘总向云圆星E-Volutione创业公司市场运营研究院表示：微信封杀H5后，以往的拉粉手段被逐一阉割，目前可以开展的是内容运营、活动运营、红包运营、功能运营，想要做好上述工作则需要投入比以往多几倍的人力和预算。而小E了解到，自从微信新规发布后，许多创业型公司立马机智地转向研究微信广告主，希望以正常的广告形式与渠道投放来获取粉丝。据说，大众类型的公众号通过投放微信广告获得一个用户的成本为1元钱；另一方面，据腾讯2015年Q4财报显示，以微信广告位代表的效果广告收入同比增长157%至人民币29.16亿元，超过了28.17亿元品牌广告收入。由此可见，本次微信封杀H5势必会让微信广告业务进一步增长，对社会化营销人的影响则会更多体现在微信内部投放能力和日常运营能力上。除了广告投入，创业公司还有一招吸粉秘籍，就是通过早前行内惯用的异业联盟，即各个公众号间绕过广告平台进行相互推广来交换各自的粉丝，这种形式即实现低成本，又确保了真实粉丝的获取，目前仍被部分平台推崇与运用。长期以来，H5 行业给人的第一印象就是各种朋友圈小游戏、测试题、邀请函，些内容往往本身的趣味可玩性并不高，也不止一位专家发过“H5就是刮大风，刮过去就什么都没了”的预言。而随着微信的打压力度日益加重，曾在友圈创下无数神话的H5未来是走向优质化还是进入没落，恐怕目前难以想象和判断，不过倒是可用一句话来概述这个行业的现状：用户更精准了，运营人员更辛苦了。少一点套路 多一点真诚微信号：pr889900

你了解行业中的职业职位吗？你想知道自己的工作可以有怎样的发展路径吗？你清楚每个职位的工作和所需能力吗？什么样的人适合做社会化媒体（Social Media）经理（Manager）？社会化媒体经理应该具备怎样的能力和素质？归结起来有三个：一、个人素养最重要的3点1.收放自如的思维能力一个好的社会化媒体经理，首先要是一个好的“创意人员”。组织社会化媒体的创意，各种想法极度发散，各种稀奇古怪的点子，天马行空，不受约束。“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”，要“放”得出去。同时，一个好的社会化媒体经理，同时也应该是一个好的“创意总监”。组织大家放的之前，围绕什么核心点去发散？Key message是什么？期望用户的单一反应是什么？这些核心点要把握得特别准。最后大家头脑风暴想出来的100个、200个点子，到底拍板选哪个？哪个最符合Brief？万里长江，源头只有一个（Brief），中间可以有无数的支流（各种Idea），但最终流入大海（选定的那个创意）。另外在公司这样一个组织系统里负责社会化媒体，免不了各种行政事务、沟通、流程、协调，而在本职的业务工作中各种富有创造力的状态下，需要随时切换。所以社会化媒体经理是一个“分裂”的人，该放的时候要放得出去，该收的时候要收得回来。2.拥抱变化的心理准备社会化营销行业的渠道变化速度太快了，每年都可能发生令人眼花缭乱的变化。2008年开心网人人网异军突起，SNS营销爆火；2009年微博快速崛起，微博营销甚嚣尘上；2010年各类网络策划事件层出不穷，事件营销被奉为圭臬；2011则是微电影元年，病毒视频风起云涌。2012年微信力压微博，微信营销概念不绝于耳；2013年微信官方强力打压诱导式营销，微信“营销”突遭变故。营销的关键成功点也在变化。从十几年前的媒介控制时代的“渠道为王”，到后来各类广告公司喊出“内容为王”。2010年各类KOL、草根大号横行微博时，又有人喊出“渠道为王”。等这些大号终于消停了之后，又有人说营销还是回归到“内容为王”。但当大家发现费尽心力做了非常好的内容还是得不到用户回响时，又有营销达人指出“用户参与内容为王”。社会化营销的内容承载形式也在变化。SNS刚兴起时，写一手好帖子就OK了。微博兴起后，各类段子、图片、视频火速传播。等微信起来后，大家又发现还是帖子管用。以前，做社会化营销你还只需要考虑PC端的阅读、互动体验；微博兴起后，不考虑移动端已经落后于时代好几条街了。2013年开始，新兴出现的移动端H5技术出现，连内容的承载形式也变化了。更不用说网络各类热点时刻变化，公司的要求、老板的想法不停变化……“青山遮不住，毕竟东流去”。所有的这些变化，社会化营销经理都必须顺应它们，拥抱它们。3.坚韧不拔的坚守精神做内容营销的一定要明白一个道理：你做的内容没火，这是常态；你做的内容火了，这是非常态。很多人知道杜蕾斯下雨鞋套的事情，但除此之外，你听说过杜蕾斯其他多少火了的案例？没几个吧。很多人听说可口可乐的昵称瓶歌词瓶案例，但除此之外呢？雕爷牛腩、马佳佳、黄太吉，都有几个经典案例？大家听说的桔子酒店十二星座微电影营销成功了，但在这之前的微电影失败了太多次。通过社会化媒体做产品和服务运营的也是同样的道理。运营，靠的是功夫下到位，水滴石穿、水到渠成。基础打牢了，碰上好的idea和时机，才能爆发。台风来了，猪都会飞。台风没来，这只猪能做的就是——等风来。所以做社会化媒体，要有做好10件事有9次失败的打算。社会化媒体经理，必须回到朴实无华的基础构架和平淡如水的运营常态上来。经过长期的失败、平淡，最终换来几次泪流满面的时刻。二、业务能力最重要的3点1.运营的意识和能力社会化媒体经理的岗位与其说是Marketing岗位，不如说是带有marketing性质的运营岗位。社会化媒体经理的任务，就是把内容、用户、渠道三个基本元素，用运营的手段循环起来。很多公司的社会化媒体运营，就是做个内容，找几个大号（版主、微博KOL、微信大号）转发一下，然后坐等传播量上去。而实际上，这些内容适合什么人群？通过什么传播路径能触及到目标用户？在中间的这些路径上有哪些节点是需要对其施加影响的？如何在过程中引导大家？是更需要社会化媒体经理把控的。如果没有这些，只能是在结案时跟老板说这次覆盖了多少人，转发量多少。很多公司老板听汇报也到此为止，可能还认为不错。但懂的老板就会问：so what？往往答不上来。另外，社会化媒体的内容营销已经开始过渡到“产品时代”。运营的作用从产品设计就要贯彻进去。要把有利于运营的要素加到产品中去，而不要等产品测试完成上线后，只能在产品现有的基础上去运营。否则就是“巧妇难为无米之炊”。2.营销的知识和能力在理论上，现代营销学的经典著作，广告、公关的经典书籍，都要看过一遍。另外一个大家忽略的就是管理学、经济学的基础理论，社会化媒体属于营销管理的范畴，掌握这些基础理论和知识对社会化媒体经理可以说时必须的。在实践上，要注重营销的灵敏性。有一种说法：营销在美国及西方国家是80%的制度加20%的艺术，而在中国是80%的艺术加20%的制度。这个观点是有道理的，国内虽然现也在引进和借鉴国外的先进的市场营销经验，注重制度化的建立，但是由于中国人的人文习惯的不同，消费能力以及市场发育不健全，又加之社会化媒体相对来说是个新出现的事物，因此一个合格的社会化媒体经理必须具备营销的灵活性，具备灵敏的观察能力，快速的反应和组织资源的能力。3.产品和技术的能力社会化营销过渡到产品时代，技术驱动营销已经成为共识。神经猫、2048、百度魔图、疯狂猜图这些经典的社交媒体传播案例，他们的背后都是产品和技术。社会化媒体营销，要做一个以产品为承载的营销活动，在产品和开发上，要么外包给第三方，要么寻求公司内部的产品和技术部门解决，要么自己部门设置的相关产品或技术人员来开发。无论哪种情况，产品需求管理、项目管理、技术的基本实现原理、可行性评估、新技术的趋势和基本应用场景……这些基础知识都是要掌握的，否则如何跟产品经理或技术去沟通？而很多公司往往是社会化媒体经理兼任产品经理，这种情况下就需要直接跟技术开发人员沟通，没有这些基础知识，就没有共同的对话平台。另外还需要掌握社会化媒体平台本身涉及的基本产品知识。例如：微信从订阅号到服务号，从产品功能上看，究竟有什么区别？服务号各类开放的接口具体含义是什么，企业可以应用这些接口实现什么功能？微博时代，利用微博开放的接口，很多用户收到了与自己特征相关的各类营销或广告信息，基本实现原理是什么？这些都没有固定的规律，只能紧跟平台的趋势，多观察，多了解。三、管理能力最重要的3点1.对上管理的能力简单说就是管理老板的能力。要让上级甚至公司的大老板明确社会化媒体的边界。社交媒体时代来了，公司和老板都在努力证明自己在社交媒体上的存在，并利用社交媒体做些什么惊天动地的事情来。但社会化媒体能做什么，不能做什么。每个公司业务上的产品不一样，利用社会化媒体能做的事情也不一样。要跟上级在规划和计划层面达成一致。很多社会化媒体经理反应老板变化太快，每天一小变，每周一大变，每月一推翻，就是因为在社会化媒体运营的规划和计划上，没有达成基本的一致。最终目标、阶段目标、考核方式、是否需要缓冲期、老板的预期管理，这些都是基本的沟通能力。要根据规划和计划争取相应的资源和支持。汇报关系、人员配置、预算支持、跨部门协调的支持等等。一个简单的例子是：有些公司的社会化媒体部门直接跟CEO汇报，独立于市场或公关部门之外，用创业团队的形式在运作，很快就在行业内打造了许多标杆案例。而很多公司的社会化媒体向市场部汇报，产品部汇报，甚至向公关部汇报。不是说这样不好，而是一定要明白“老板封顶理论”，一个组织的老板，最终决定了这个组织能飞多高，能走多远。2.沟通协调的能力社会化媒体经理的很多工作需要通过公司其他部门的协作来完成，包括与社会化媒体运营相关的业务部门，通常包括：品牌、市场、公关、产品、技术、销售、客服……在这些没有相应管理权力的协作中，如何沟通协调，肯定是最大的问题。社会化媒体经理是否具备相应的管理技巧，直接决定了部门的产出。3.团队管理的能力社会化媒体经理不是单兵作战，组织团队高效运转和产出，至少涉及到3个方面的能力。组建团队的能力。社会化媒体团队需要几个人？都是些什么岗位？什么样的人适合从事这些岗位？外部招聘还是内部转岗？至少要有2类人。要有艺术家，创意或文案或设计；也要有实干家，主要是运营人员，把策略执行出来。因人制宜的管理能力。社会化媒体团队有些成员属于奇葩类、艺术家，尤其是创意相关的岗位，例如文案、策划、设计师。要让他们在心里根植一个意识，我们做的是一个商品，不是艺术品。要在保证产出的前提下，尽量保护他们的基本气质。规划团队人员职业发展的能力。社会化媒体行业，人员流动非常大。马云说，员工跳槽无外乎两个原因，一是钱没给够，二是心委屈了。团队人员发展前途不明，心里委屈跳槽是重要原因。

聚势共营 攻心为上——2016社会化营销创想沙龙社会化营销创想沙龙” inline=”0″>如果你想从这场沙龙中学到诸如“10W+”的法则、吸粉秘籍一类的东西，那么对不起，你很可能会失望。关于品牌的社会化营销，谈论的人很多，了解的却很少，我们从不搬运一些“高大上”的秘诀与套路，对一劳永逸的奇技淫巧一向敬而远之，授人以鱼不如授人以渔，这次，让我们做一次毫无保留的方法论交流。【嘉宾介绍】社会化营销创想沙龙” inline=”0″>祝为君深圳及时沟通广告总经理 当过老师，干过互联网，卖过洋参做过记者，后误入广告获过广州日报杯全场大奖，全国广告节金奖当过广告奖评委，至今15年，依然想创意写文案不妄自批判，不盲目崇拜对互联网传播有自己独特见解分享主题：互联网+时代的减法传播 | 社会化营销社会化营销创想沙龙” inline=”0″>风正一帆英扬传奇创意群总监 本名孙江昆，国内广告营销界资深老兵阳狮LB盛世长城的门徒在天进、电通出任创意总监原广东省广告创意群总监现任英扬传奇创意群总监分享主题：让传播回归洞察原点 | 文案社会化营销创想沙龙” inline=”0″>Rhett腾讯TGideas团队设计主管“吴亦凡即将入伍”H5设计负责人 2009年进入腾讯游戏官方设计团队TGideas负责枪战类游戏产品的品牌包装、广告创意和运营方面的设计工作支持。代表作包括：腾讯游戏枪战游戏各大网站，QQ炫舞“触动心，触动爱”系列品牌站、QQ炫舞欧豪品牌站、吴亦凡即将入伍H5等分享主题：最火H5“吴亦凡入伍”是如何诞生的 | 设计社会化营销创想沙龙” inline=”0″>白艺冲深圳市中北明夷科技有限公司COO绰号大白，北京大学计算机专业出身的90后创业者非典型技术男借助兔展平台对社会化传播领域有大量数据积累并提出了“社会化传播模型”以及相应的传播方法论分享主题：企业品牌引爆人际网络的六脉神剑 | 大数据【活动详情】时间：2016年7月30日 （周六） 13:00 – 18:00地点：深圳市南山区海德三道天利中央商务广场B座负一楼（意启创业大舞台）13:00-14:00 活动签到14:00-15:30 主题分享（社会化营销&文案）15:30-16:00 互动抽奖环节16:00-17:30 主题分享（设计&大数据）17:30-18:00 互动抽奖&结束注：详细流程以活动现场为准【特别鸣谢】社会化营销创想沙龙” inline=”0″>报名方式：关注微信订阅号 斧投邦 回复“3”获得报名通道

十一前夕，全民男神梁朝伟在微信朋友圈对万千女性观众温柔问候，以深情告白的《眼》戏刷爆朋友圈。那么，在这个堪称2015年本土日化品牌现象级营销案例的背后，我们不禁要问，在移动互联时代，本土日化品牌如何打破传统营销模式，拥抱社会化营销？如何实现营销效果最大化？社会化营销为品牌“造戏”此次丸美在营销中首先选择深受女性消费者追捧的影帝梁朝伟作为“眼霜节”的宣传噱头，并动用王家卫御用班底打造3分钟的极致广告片，从内容到创意上颇具规格，然后凭借多种渠道营销组合，将传博效果最大化，为品牌赚足了眼球。从丸美CEO孙怀庆先生在“2015腾讯智慧峰会”抛出悬念、地铁海报成功蓄势，到四大卫视联播为社会化营销造势，再到926朋友圈广告上线，明星+公众的全民UGC，整体传播节奏层层递进、环环相扣，有序而紧凑的将传播推至高潮。丸美CEO孙怀庆先生对腾讯此次社交引爆赞誉有加：“现在已经进入新的品牌营销时期，移动互联网时代中品牌不得不思考在移动场景下如何进行营销和传播。而作为互联网巨头的腾讯，丸美在第一时间抛出合作意向，达成这次朋友圈社交化营销，也促成这次梁朝伟‘眼’戏项目能够在消费者心中产生强大的影响力。”社会化营销“深情告白”” inline=”0″>内容和明星阵容固然重要，从传统媒体到互联网再到移动社交媒体，传播上的全新而全面的排兵布阵也功不可没。纵观丸美的品牌营销传播节奏，移动社交媒体营销当属点睛的一笔。这也是丸美首次将较高比例的投放力度放到移动营销上，前期传统媒体上的广告为移动新媒体营销蓄足热度。9月26日朋友圈广告上线的同时腾讯平台以“朋友圈广告+腾讯视频闪屏+腾讯时尚优势资源”的方式，打出了漂亮的一记移动营销组合拳，精准覆盖目标人群并引发朋友圈刷屏效应。短短两天，微信女性用户覆盖量近亿、引发数十万用户点赞或评论，不仅如此，《眼》戏在腾讯视频上获得近千万的播放量；同时，朋友圈众多网友被《眼》戏内容打动，引发主动的二次传播；达人们自发的以动态图片、视频的形式大秀眼技形成新一轮传播高潮；连向来以“模仿帝”著称的王祖蓝也加入其中，发挥其搞笑作风，录制视频与影帝PK眼戏。微博相关话题讨论量持续攀升至近3亿，为引爆丸美“眼”戏起到了强大的推动作用。社会化营销“深情告白”” inline=”0″>本土日化品牌的营销趋势丸美与腾讯强强联合通过多产品组合的移动营销方式将丸美眼霜节推至高潮，为本土日化企业的品牌营销提供借鉴意义与可复制价值。毋庸置疑的是，对于品牌来说，移动营销在企业品牌传播中已扮演起越来越重要的角色。相较于传统媒体的投放，在移动互联网的时代，移动营销具备特殊的优势。社会化营销“深情告白”” inline=”0″>首先，用户触达的精准性。通过智慧数据洞察人群特征，精准触达目标用户。例如，不同App的用户画像不尽相同，除了内容和兴趣可以区分不同的用户群，借由移动终端也能实现用户定向。其次，投放策略的灵活性。用户的使用习惯造就移动产品时段性的活跃高峰，基于此可灵活选择曝光时间，同时依据用户对广告的反馈来及时调整投放策略，并能够充分利用碎片化时间精准覆盖目标消费群体。再次，独一无二的互动性。在移动生态中通过数据洞察找到用户的状态，与用户做有共鸣的沟通，并形成主动、有效的互动。移动社交媒体为品牌提供与用户沟通交流的绝佳平台，同时移动产品的独有特性也造就了创意性的互动形式，用户的二次分享和传播激发社会化媒体独有的长尾效应，为品牌带来几何倍数增长的曝光量。除上述三点核心优势外，腾讯移动营销完善的产品布局，融入生活的方方面面，同时配合跨屏幕、跨平台、跨产品的组合投放形式，为品牌营销带来超高性价比。社会化营销“深情告白”” inline=”0″>随着全媒体时代的到来，品牌在不断探寻与用户连接更为紧密的营销方式。打通传统媒体与新媒体路径实现整合，已成为大势所趋，其中移动互联网媒体这块营销阵地更不容小觑。未来，新媒体将是品牌传播的最要一环，配合全媒体进行组合式营销，必将为品牌营销及推广带来更佳回报。

时趣（SocialTouch）是目前中国规模最大的社会化营销软件与解决方案提供商，500名时趣员工服务着包括宝洁、中国平安、腾讯、沃尔玛、IBM、春秋航空、褚橙等数十家优质的品牌客户，以及数千家中小型企业。过去三年间，时趣几乎每12个月融一次资，资金几乎都来源于市场上最优秀的投资人，A轮君联资本，B轮纪源资本，C轮是SierraVentures。从2011年的40多人，到现在的500人刚刚过，三年内的发展怎一个“快”字了得？不要感叹他们是怎么做到，时趣之前，他们也曾失败过。创业成功，天时、地利、人和，一个都不能少！文科生法律出身，后接触金融，出来创业；79年出生的他执着地将自己归为70后，并笑称自己是左右脑都比较好使的人。时趣CEO张锐，在2014年初接受SocialBeta采访时便断言“漏斗将死，波纹方兴”，提出社会化传播波纹原型。时代改变的途中，创业路上如何正确使用社会化营销？再见张锐，再说时趣，且看有哪些有趣有料有形状的“锐观点”。社会化营销：粉丝经济？互联网思维？社会化营销挺拗口的，从某个角度来看，叫互联网思维、粉丝经济也可以。社交网络新型信息平台的出现彻底改变了企业和消费者的关系、企业传播、销售方式。“互联网思维”的本质是社会化营销的业务流程。在过去这两三年里面，一方面，社交网络在中国还在高速发展，新浪微博、腾讯、微信都保持了很高的用户活跃度；另外一方面，企业也更重视社会化营销。而社交最大的改变就是让每一个人都在互联网上有长期固定的身份，通过大数据为用户画像。未来的营销一定是智能的营销：第一，个性化，对不同的消费者说不一样的话；第二，能够预知消费者到底需要什么，提前一步做好布局。对于营销来讲，还有更大的挑战：第一，理解技术到底能做什么和不能做什么；第二，能把这两个部分完美地融合到一起。时趣社会化营销的产品主要解决的三个核心问题：社会化营销的数据管理、流程管理和应用管理第一，数据层，把个人所有的社交数据进行管理；第二，流程管理，包括多平台内容发布、沟通体系；第三，应用层，由多种活动来推动营销的开展。我们曾经失败：缺少“天时地利人和”时趣之前，我们做过一个叫魔时的SNS，没有做大的原因就在于“天时地利人和”都不够。人和：团队的人多年轻、第一次创业、缺乏经验，但由于我们没有准备充分，导致天时地利异常重要。地利：中国社交网络竞争很激烈，但真正留下来不单是依靠产品。首先，要有很强的推广能力，想办法快速让用户都来使用；其次，核心竞争是跨越政府管制的壁垒。天时：当时所做社交网站的模式是通过线下活动让人们建立社交关系，再把社交关系带回线上进行后续沟通。在没有移动互联网的情况下，依靠PC端非常缓慢。失败之后回头看，我们没有任何道理能把一个开放的社交网站平台做起来，“天时地利人和”都不具备。为什么失败之后还要继续深挖社会化营销？我们非常非常相信社交的力量，虽然现在阿里巴巴上市了，但是BAT三个里面，腾讯的未来最让人放心，因为它有用户和社区，百度、阿里巴巴都很难有社区。现在平台开放了，意味着你可以在一个大平台上，很快速、直接地达到你的目的。跳过搭建平台这一步，我们可以直接在开放平台上帮企业做和消费者的连接。这个趋势我没有看错，只是在实现这个目标的过程中，发现一条路走不通时，得稍微绕一下。新兴创业公司最需要社会化营销只要是面向消费者的新兴创业公司，都会很重视社会化营销这一块，因为这是他们最有效、成本最低和长期价值最大的营销模式和方法。社会化营销一方面讲品牌建设和效率转化，另一方面很重要的价值是产品创新，因为当你能快速实时地收到消费者反馈时，你知道什么事做得对，什么事做得不对。狂与克：有未来，有担心“狂”：我们在做一件改变营销行业未来，或至少代表行业未来发展趋势的事。虽然有些人会认为，社会化营销只是一阵风，风停了我们会从天下掉下来。但对这种说法我们还是挺不认同的，他们没有看到未来。“克”：目前还存在几个担心：第一，平台的发展状况；第二，平台会不会反过来伤害你的利益。在这件事情上，我们有一个很关键的底线：我们做这件事情很重要的目的是能够给平台带去价值，而不是去恶意的滥用平台的数据能力和接口能力。如何“站出来”：做左右脑结合的公司做我们这类的公司有一个鸿沟：懂营销的人不懂IT，懂IT的人不懂营销，谁能够先解决这个问题，谁就能够更好地站出来。我们经常说我们要做一个左右脑结合的公司，左脑是一帮很理性的，做技术的，要求有确定性的人，右脑都是一帮天马行空的营销者，需求随时在变。我们在这方面也是花费了很长时间才让双方互相信任、互相理解。与90后员工：平等，好玩现在工作的需求向更高的方向发展：能不能自我实现、能不能有乐趣、能不能让自己个人发展和工作要求结合。我们的管理基因有两个：第一，我们很强调平等，公司里面没有办公室，而且互相都只叫名字；第二，我们尽量把管理变得游戏化，比如我们希望大家不要写错别字，那么谁能挑出别人写的错别字，就可以从这个人那里获得一本书。

社会化营销” inline=”0″>社会化营销应当以商业营销为基础，那么首先就要了解消费者的需求。把自己当做消费者，通过分析消费者的真正需求来为自身的产品做市场定位，将产品和消费者紧密地联系在一起是做好社会化营销的前提。在确定产品的设计理念、特性与服务后，需要消费者了解产品。将产品特性生硬的灌输到消费者的脑中非但得不到消费者的认同，还会令消费者生出反感的情绪。所以在为产品做推广，塑造产品品牌时，要引发消费者的共鸣。人们在消费的过程中，购买的并不只是你的产品，还有产品的服务，产品所带来的情感。绝大多数人在购物时的心理是处于感性状态下的，而这时的消费者也是更容易被打动的。那么打动消费者的有力武器是什么呢？当你在做某一件事的时候，世界上有着千万人在和你做同一件事，甚至会比你做得更好。在激烈的市场竞争下，各种形式的广告早已令消费者目不暇接。怎样让你的产品内容吸引消费者眼球，在众多同类产品中脱颖而出，这便需要创意了。好的创意不仅仅是好的想法，还需要完美的执行。那么好的创意该怎样执行呢？消费者在一般购物时，心理处于松弛的状态，是享受生活的过程。而这时产品能够给消费者带来欢乐，自然也会赢得消费者的青睐。那么产品该如何给消费者带来欢乐呢？漫画可以在表现设计者创意的同时，还能用简单而夸张的手法来表达和概述产品的理念，是打动消费者最为有利的武器。而动漫中幽默可爱的卡通形象给人们带来欢乐自然也不在话下。风靡一时的迪斯尼动漫早在其出版的动漫书籍中就已经加入了商业广告元素，而迪斯尼的动漫迷们，在潜移默化中改变了消费观念和消费意识。这种潜意识中的影响，为迪斯尼品牌的塑造打下了坚实的基础。效果远远好于铺天盖地的宣传式的商业广告。知名电子设备品牌——联想，在传统市场推广效果乏力的前提之下，选择与知名漫画营销机构牛B哄哄一家人合作。牛B哄哄一家人团队以漫画《大数据的应用》为载体，通过具有幽默生动表现力的漫画讲述大数据知识，漫画在各大网站疯狂转发传播。而这期漫画之中醒目的联想LOGO也是人们争相评论的焦点之一。在潜移默化的广告植入下，联想也于去年年末电子设备品牌的营销大战中脱颖而出！社会化营销” inline=”0″>那么该怎样用动漫做社会化营销呢？漫画营销的应用形式表现为塑造以漫画为主题的网络电子漫画杂志，在其中加入营销的元素为主。此类电子漫画杂志通过一些热门漫画和创造受网民欢迎的漫画人物故事等，插入要宣传的商品、公司名、网址、联系方式、广告背景等等。或者运用音频视频等手段进行展示，传播后往往一传十十传百，长久被反复传播，效果非常好，又不会引起反感。总体来讲，利用动漫营销进行社会化营销，了解社会化的群体的需求是重点。针对需求来进行动漫的创作，再以网络电子漫画的形式进行推广和传播，最总达到营销的目的，实现成功的社会化营销。(作者微信：jizhou902000，欢迎交流)