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社会化营销还能火多久？” inline=”0″>我打算开这么一个系列的话题，来回答学员关于社会化媒体平台相关方面的问题，有些通性的问题大家都可以借鉴，针对具体行业和企业的问题还是要提供相关资料再来具体分析。昨天有一个学员问到：最近上网看，对社会化营销的发展众说纷纭，有的觉得社会化营销的红利期已经过去，有的说未来社会化营销肯定火，让他很困惑，到底这个行业未来有没有生命力。我想有一部分朋友都会遇到这样的困惑，it’s normal，原因的话可能看的还是少，了解的少，思考的少，缺乏验证的机会和连续检验的经验。一个相对有远见的人，会不断的思考现状，挖掘需求，提出可能的设想并进行分析，指出趋势，然后不断的检验自己的判断，逐渐提升对于趋势的判断能力进而对自己的事业更有把握。如果想混好互联网这个圈子，这是个必要的技能。十多年前，当我入手我的第一个智能手机多普达之前，当时还是诺基亚、MOTO横行的时代，我选择智能系统，是因为我觉得未来，人们会对手机有更多的需求，不仅仅是通话和短信，智能系统会更加的丰富人们的日常生活，未来一定是智能手机的天下，事实证明我的判断完全正确还不止如此，现在智能穿戴设备、智能家居等领域都已经全面开花、风头正劲。哪里有人哪里就有营销，社交是人的基本需求回过头来解决问题，首先社会化营销是基于社交平台的，社交平台只要不倒，用户还是在上面，有大量的人在社交平台上活跃，企业就会有大量的营销诉求。从互联网技术发展来看，web1.0到web2.0的转变，互联网已经从门户+官网时代到了social的时代，像之前的开心、人人到现在的微博微信，这种转变是符合人性的，人类有社交的需要，需要人与人的连接，而不仅仅是人与信息。就像我们玩游戏，内测期你就开始玩你会了解游戏的模式，熟悉系统，了解如何才能最快升级等等，公测期你会得到大量的游戏内奖励，强化装备，这都是红利期，等大家都进来玩，你会很有优势，虐小白会让人感觉很牛X,但是后玩的人不会因为红利期过了就不玩了，因为玩游戏是人的基本需求。红利期过去的不是社会化营销，而是部分社会化平台像微博，红利期已经过去，但是还是主流的、难以完全替代的平台，只要有活跃用户在上面，他的价值依旧不减，只要企业的目标群体在上面，企业就还要去维护。未来会有更多的社交平台出现，更多的传统商业形态和网络商业形态会与social的行为产生融合，比方说新闻客户端已经从原来的发布+浏览模式加入了更多的社交元素，我们可以评价、点赞、收藏、关注、转发分享等等，所以至少我们目前确定的是social不会落伍和过时，他依旧是互联网发展的主旋律，且至少未来3-5年我觉得都会如此，谁又能保证5年以后互联网会发展到何种程度，不过社交这个人类的基本需求是不会消失的，未来会有更多的社交平台焕发生命力，让我们拭目以待。订阅并微信联系加入会员，更多精彩案例、点评、推荐等待您。文/文中-社会化营销文中，企业社会化营销战略顾问，营销实战讲师，专注于社会化营销培训及顾问式营销实战培训、微信营销等微信号”wenzong78″转载请在文章开头显著注明本文来源于自媒体“文叨闻道”，并保留作者和原文链接。点击下框可订阅，及时获取社会化营销相关资讯、点评、案例等。

社会化营销” inline=”0″>你是如何理解社会化营销的？当看到这个问题时，你一定在不断搜刮大脑里对社会化营销的印象，然后编织语言，回答你的看法。我大胆地对你的答案进行猜测：社会化营销就是通过社交媒体，最为熟悉的微博微信进行一系列的营销活动，最终完成他们想要的营销目的….事实好像如此，从2009年微博兴起，到2010年企业磨拳擦掌大举微博营销的旗帜插进所谓社会化营销的领地，然后进入2013年，在普遍认为微博没落，微信崛起下，又将旗帜拔掉重新战斗，在微信上圈地，建立自己的王国。这个战争一直延续到现在，并无休止的上演。期间，我们见到了无数次战役，也看到了少数胜利者的高歌，但始终没见你的身影，不用担心，99%的企业和你一样，都隐藏在阴影底下，真是残酷又保持希望。然后，我们不断采用各种手段企图摆脱阴影的困扰，比如早前大家急忙上微活动，希望能用大奖+转发@三个好友的机会产生涟漪效果，结果收获了一大堆僵尸粉和打鸡血的自嗨情景…但大家乐此不彼因为都这么做，到后面微信的集赞、大转盘等等同样如此…到现在，同样也希望能通过微博话题和现在火热的H5，以及各种卖萌无节操、乐呵段子的文案试图博取用户的欢心，通过疯狂的借势、无底线的公关、恶营销赢得局势。但事与愿违，高潮过后，集体又陷入空虚，总觉得缺少了什么，然后秉着做了再说的理念，不断循环。肯定的是，我们都认为这就是社会化营销。以上仅是粗略的对我们经历的社会营销进行描述，我无耻地谈了不知所云的东西，要是看到这里，一定要为自己的耐性持最高赞赏。现在开始进入我今天要阐述的主题【重新审视社会化营销】。我不打算急着给社会化营销进行定义。我们不打算从【什么是社会化营销？】、【为什么要接入社会化营销？】等等一系列符合我们行为逻辑的问题开始，当然网上大量的文章和不少书籍也对此给出了一些答案。但你是否发现很多作者都在以社会化媒体、社交网络为中心进行释义和过分解读，而几乎没有从社会化开始进行思考和给出答案。所以，回答源头，以我们息息相关的社会化开始，重新审视。什么是社会化？社会化是一个很大的概念，对于不同社会、不同国家会有不同的定义。总体来讲，社会化即是个体逐渐从自然人过渡到社会人的过程，期间以所处社会的文化、政治、经济技术、信仰、价值观、制度规范、道德等一系列人为核心因素进行社会人塑造。这里并不难理解，早期我们的祖先都是混迹在丛林草原靠采集捕猎为生，和其他动物没什么区别，不过在大约9500年前开始，他们厌倦了每天这种劳作状态，然后才开始圈地种植养殖，并在这个过程需要建立大家都认同的文化、信仰等信条来维持构建的部落，城市、国家….社会也因此诞生，按照这种原理一直延续到今天我们活着的社会。但请注意的是，社会化是一个双向的过程（这点社会化媒体传承了其核心特点），社会塑造了人（智人），人也改造了社会。社会化的核心是什么？核心当然是人，这点毋庸置疑。我们每策划的一次营销战役、每选的一个媒体、每设计的一张海报、每写的一句文案…..都是以受众出发进行设置。注意的是在人的背后，核心是依附在人身上文化政治、价值信仰、制度规划、道德等等的社会化元素。因为这些才是真正影响和塑造了我们的角色和内容。而其中承担社会化的影响力桥梁则是我们所在的国际地区、社团、媒体、企业单位、学校、家庭….里面的关键人则作为指挥官和话权者，而这些桥梁也是基于社会化元素进行构建的。社会化是动态的这点彼此都能达成共识。人类经历了原始社会、农业社会等各种社会形态，尽管期间存在交替变化，但人类毫无疑问地将社会化推向另一个阶段。随着社会发展或改变，社会化也会发生变化，里面的元素也在不断摒弃、融合和推新。比如我们所说的传统媒体和社交媒体。传统媒体前几年正经历社交媒体的挑战，显然现在传统媒体业已势弱，社交媒体的双向性、社交性、人性化的属性赋予其更强的社会化推进作用。但传统媒体和社交媒体都是社会化桥梁中的一部分，所以我把它们都称为社会化媒体（后面我将进行阐述），说到这里，你肯定要反对了。社会化营销包含传统营销与现在大多数人所说的社会化营销基于前面的阐述，现在才真正开始审视社会化营销。正如前面所说，大多数人认为社会化营销是基于我们目前的社交媒体，社交网络（豆瓣等），通过设定符合用户体位的话题和创作内容等一系列营销活动，达到影响用户使其对品牌产生好感甚至是做出购买的行为。其实是狭义的说法。一是，我们将社会化营销只定义在线上，而忽视线下也同样拥有社会化的因素，甚至线下的社会化营销影响力更大。如果线下活动策划更具人文，符合现在人们追求的个性、创意、公平、有爱、快乐、公益等人们追求的生活态度和精神元素，那么它同样能起到反哺社交媒体（网络）的扩大作用，这样的例子比比皆是，New Balance 14年在上海策划的百人夜跑，倡导的是现在人们追求健康运动的积极生活态度，当时该活动在微博火得不行了；二是社交媒体/网络，是目前我们所处的社会化中的一部分，但它并完全取代整个社会化营销的作用，因为影响社会化的媒体不只是社交媒体，还有传统媒体。所以第三，传统媒体被忽略了。在整个社会化系统中，虽然传统媒体向刚刚所说的势头已削弱，但其影响力仍能掀起地震式的效果，正如你看到张太体、苍白体都在利用传统媒体进行影响力推广，当然这种举措并不值得提倡。因此，基于上面所说传统媒体也是社会化媒体的一部分，传统营销也属于社会化营销的一部分。可能你还未必清楚。我们来看看，传统营销是在社交媒体还未兴起前主导营销界的，营销人通过简单、粗暴、单一的方式重复进行乏味的营销活动。不管用户喜不喜欢推了就行，反正他们也得不到有意见反馈，反馈了也要等下次的调研或者是直接看销售结果。这里很关键的一是推送的内容，并不考虑用户的感受，这样就影响了整个营销活动的效果；二是用户的感受无从快速得知，因为所处的社会化中，电视、广播、纸媒不具备反馈的技术（只能用用户反馈卡来搜集，说真的你有寄过吗），在社交媒体的出现，正好弥补了这点；所以三是、社交媒体释放了用户的声音，并学会用声音或收集其他声量和品牌对话及说出以前调研时不会说出的结果，而现在营销人可以通过大数据工具提前掌握用户的信息或者进行营销活动监测来进行策略调整。技术在社会化营销中，起到至关重要的作用。另外，值得注意的是传统营销积累的营销理论在今天得到延续，我们每次的所谓社会化营销都离不开4P，离不开洞察用户，了解企业产品和品牌（但大多数品牌还是被借势打败了）；我们策划的活动都基于品牌的调性进行，在此框架下的创意、文案、设计都延续着这些逻辑。所以社会化营销应该是包含传统营销和我们所说的社会化营销的。只不过是我们现在所处的社会化中不是传统营销主宰的时代，而是社交媒体。但其并不就消失了，而是还继续影响着。传统营销和我们所说的社会化营销其实没有根本区别。只不过，我们所处的这个阶段，为了引以为豪将它区隔罢了。社会化营销应该是推动品牌走向金字塔顶端的我们回到前面所谈到的社会化动态，不管哪个社会。人们都希望所在的社会能满足其理想需求，即在满足一切生理情况下，能满足其爱、尊重、表现的需求。细点来说就是整个社会应该能提供他所能追求个性、爱的表达、正义公平、独立思考、独立人格、有趣快乐等正向的环境。品牌亦如此，我们在塑造品牌的时候，同样希望能得到用户的关注、尊重和热爱。也就是赋予与用户相同的人格化甚至是能改变用户的人格化。恰好社交媒体和社交网络能协助品牌完成这个使命（社会化发展亦如此），社交媒体提供了品牌和用户平等对话的权力和用户选择和表达的权力，他们能通过社交媒体了解品牌，倾诉品牌而品牌也能通过社交媒体传达与之匹配的文化价值的品牌信息，塑造更高的形象和完成忠诚愿望。很遗憾的是，目前很多品牌选择在毫不理会带着传统粗鄙的方式推送用户并不关心甚至鄙视的内容，还有一些大家称为的恶营销和无底线公关。例子就不举了，每天都在上演。如果品牌真正想获得用户的喜爱，那么应该思考自己的价值文化是什么？每一次推广能否给用户带来人格上的改变和影响。说到底就是，品牌要想走向金字塔顶端，需要的是一种能给社会化带来推进的作用，一种社会责任。通过真实而正向的精神去改变用户所处的状态。比如Converse一直在宣传年轻人应保持独立、保持自我个性的品牌态度；可口可乐一直在宣传生活就应该分享快乐的态度，苹果则是宣传独立思考的人格和追求极致的态度…..这些大品牌无论是在传统营销时代还是大多数人所说的社会化营销都保持着这种品牌人格，并不断推广和升华，结果是它们受到用户的热爱或追随。看到这里，你也许觉得不可能，因为现实不允许。正因为大多数人不愿改变现实，所以才被各种打鸡血的其实没有什么区别的营销概念给迷惑了，什么大数据营销、概念营销、借势营销、KOL营销…..综上，基于我的认知、理解和思考下，对社会化营销进行了重新审视，可能扯得好远，但感觉好像又很近。但我始终认为社会化营销不管是在传统时代也好还是社交媒体时代也好，甚至是未来的什么时代也好，都能给用户带来正向改变的，那么这个品牌会随着社会化动态跟着进阶，不会终止于某个社会化阶段。（编辑：积木）

魏家东/文 《数字营销战役》作者3月21日，周六，我在出差的路上，从北京来到了张家港，两地天气都是非常好，春天的气息一下子就让人觉得醉了。社会化营销有点意思” inline=”0″>这一天，据说是9大节日，这种撞车的感觉很多人是不会察觉，你或者只关心二月二龙抬头，因为你要去理发，甚至你会因为是要去吃春饼，而很在意今天是不是春分，这一天就是这样聚集了各种元素。社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>我们看看今天那些与特色节日相关的社会化营销吧。【二月二龙抬头】杜蕾斯社会化营销有点意思” inline=”0″>康师傅冰红茶社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>【春分】杜蕾斯社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>【睡眠日】vivo智能手机社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>宜家家居IKEA社会化营销有点意思” inline=”0″>丁香医生社会化营销有点意思” inline=”0″>社会化营销有点意思” inline=”0″>【国际森林日】宝马中国社会化营销有点意思” inline=”0″>龙抬头、睡眠日、春分、森林日等节日中各大企业在社会化营销上的体现，杜蕾斯在春分的内容上表现很不错，文案“春分好时节，一切汗水是为了收获的快感。”很励志的感觉，有木有，图片配的也很符合春分的感觉，老黄历加上文字“烟花三月，挥汗如雨，春分一刻值千金”，这样的文字你想怎么联想都可以。宝马中国在众多节日选题中选择了森林日，确实符合企业的特性，简单保养，清新随行，不错的图与文字。在众多节日“拥堵”时，选择合适自己产品的，而不是盲目跟风，向几个做的不错的企业学习起来。不多说了，睡眠日，早点休息吧！魏家东/文(《数字营销战役》作者丶知名互联网评论员丶知名自媒体人丶社会化营销践行者丶品牌营销专家丶金瑞营销奖评委丶WeMedia成员丶2014年度最佳自媒体！微信公众号：weijiadong2013或搜索“魏家东”，欢迎大家在搜狐新闻客户端丶今日头条客户端丶网易云阅读丶一点资讯订阅“魏家东”的自媒体。)

北京2017年8月2日电 /美通社/ — 近日，时趣推出全新的优选广告平台，通过微博开放的商业接口，结合时趣多年来在大数据、在线广告、创意和品牌执行上积累的丰富行业经验和技术沉淀，将社交、数据和场景进行无缝衔接，为品牌客户持续提供超预期的社交一站式营销解决方案。实时捕获微博热点，让你的创意更IN更有效社会化营销新玩法” inline=”0″>时趣优选实时捕获微博热点，让你的创意更IN更有效 热点话题营销对于KOL传播等软性广告来说早已不是陌生的概念，但实际执行过程中，却是一个人力密集型的工作状态，且由于话题引爆偶然性高，热点变的更难先知先觉。如果能将程序化的思维运用其中，利用数据和人工智能解决预测热点和时机的准确性，并将品牌内容和热点进行动态衔接，进一步精细化匹配受众，不但能提高热点营销的执行效率，更能将营销效果进行显著提升。新浪微博因其天然的社交基因成为了热点话题营销最佳无二平台。时趣优选广告的热点智能预测算法，可以实时追踪和预测微博最热门讨论话题，同时基于热点的智能创意工具可以根据品牌特性和消费者兴趣来选择合适的热点自动生成动态创意，推送给合适的人群完成品牌与受众的有效沟通。对于喜欢摇滚乐的消费者，在linkin park主唱逝世时，可以选择创意“今夜，重温linkin park曾震撼我们的岁月，尽在XX音乐”。通过热点素材和消费者的动态匹配，配合品牌本身的定向投放，真正做到从创意到产品都充分运用对消费者的深度洞察，实现以用户为中心的个性定制化营销。场景营销 玩出深入人心的品牌效应社会化营销新玩法” inline=”0″>时趣优选：利用场景营销，玩出深入人心的品牌效应 传统的用户画像不能满足消费者动态的需求变化，同一个消费者在不同的场景下的需求和情感偏好可能差异很大。时趣优选广告基于微博商业接口和外部数据实现了天气、交通、股票等多种场景定向，帮助广告主因地制宜，因人而异地选择与用户的沟通方式，让品牌与用户在当下产生情感共鸣。在阴雨地区推送“下雨天不能外出吃饭？你可以选择XX外卖”；在交通拥堵的时段和地区推送“XX共享单车，任前路再堵，我自畅快前行”。围绕消费者当前状态，量身定制契合其需求的营销内容。潜客营销，深耕第一方数据社会化营销新玩法” inline=”0″>时趣优选助力潜客营销，深耕第一方数据 相比硬广，人们更倾向于相信身边人对产品的评价。因此，社交媒体上人们对产品的评价成了口碑营销中至关重要的一环。时趣优选广告可以根据广告主提供的第一方数据在微博上找到品牌消费者的互动好友，向他们推送同一品牌，这些互动好友比其它人对品牌更有天然的印象和好感，也会更倾向购买。时趣基于微博开放接口开发的look alike功能，根据海量维度对广告主提供的种子人群进行分析，匹配出相似的潜在消费者。通过充分利用第一方数据和微博的社交互动数据，时趣优选广告可以更高效精准地为广告主寻找品牌受众。内容互动重定向，圈定核心人群时趣优选广告围绕品牌博文内容进行持续的监控和学习，并将参与互动的人群进行分组和评分，最终通过优选广告平台进行有节奏、有区分的品牌再营销。针对评论用户，通过文本和情感分析，系统主动推送一些优惠券鼓励其购买；针对积极转发的用户，系统推送更多优质品牌内容促成进一步扩散。这种智能连接完全以互动和转化成本作为度量来控制预算的支出，在这个过程中，时趣利用数据完整的勾勒了每一个用户的品牌互动路径，并结合算法来计算每个路径节点的关键程度，并预估产出比，旨在帮助客户尽可能的优化成本和提升产出比。智能分析互动成本，自动优化投放微博平台每分钟都在产生亿万次的互动和数据流动，通过人工手段不可能预估每一个投放策略背后影响人群的波动情况，所以需要依赖强大的数据处理和计算能力，对每一个营销活动进行监控，并合理的采用模型进行自动优化。时趣优选广告的智能策略组合工具会基于客户的考核要求，比如某品牌微博营销活动的互动成本控制在1.5元，系统自动组合性别、年龄、兴趣、时段、地域等维度进行投放并监控每一个组合的收益和成本情况，并结合目标值实时的调整每个组合维度的预算和出价，最终实现客户的预期成本并达成营销目的。围绕着头部媒体流量购买和优质用户获取，时趣将不断探索新的营销场景并升级数据算法，结合媒体特性和人群触媒属性的波动情况，适时推出新的智能优化策略，并基于海量数据自动优化各个投放环节，持续为品牌客户打造智慧营销生态。

作为一名从业四五年的公关狗/广告狗/营销狗，我依然对这个行业的一些事情看不懂。社会化营销必须以服务为中心，而不是以客户为中心” inline=”0″>比如为什么叫做公关狗呢？而不是公关猫呢？就因为做广告公关营销的人都比较辛苦吗？常加班、常挨骂好像是这个行业的明规则似的。我认为，也许这个行业的从业人员多数是女性的原因吧，公关girl。比如有时候明明是甲方的不对，依然不敢提出自己的意见和建议。就拿文案撰稿来说吧，经常有些客户催命似的催稿，恨不得当天邮件brief，当天就得交稿。可审稿呢，有的时候马上到与媒体约定的投放日期了，客户还没回复审核意见。把我们夹在中间很为难的，有些大牌媒体资源的档期是很满的。社会化营销必须以服务为中心，而不是以客户为中心” inline=”0″>没有执行力的排期表是没任何意义的。这样的情况，如果没有特殊原因，我认为就应该对甲方提出建议，这是为了更好的服务，取得更好的传播效果，是对客户的负责。可现实呢？又有几个乙方敢这样做呢。我的观点是，我们做的是一流的服务，但不是一味的服从。社会化营销必须以服务为中心，而不是以客户为中心” inline=”0″>况且有些不可抗力因素，你也无法满足客户的要求。我们曾经遇到过个别客户，由于微信自媒体的预约时间到了，但客户还是没有给出审稿意见，微信大号就接了其他客户的广告进行推送了。可我们的客户就要求必须这个号今天发布，再发布一次。这怎么可能呢，每个订阅号每天只能推送一次的规定，众人皆知啊。我们能左右腾讯吗？很多情况下，我们真不是万能的。比如微博屏蔽问题。最近几个月，新浪微博对大号发布与转发广告的监控越来越严格，大部分质量稍好些的微博大号/段子手/KOL转发带有硬广（尤其带链接）的内容都会被屏蔽。屏蔽的目的就是让我们必须走新浪微博官方的大号转发平台即微任务，这样官方就可以直接抽成了。可有的客户非要问为什么屏蔽。我只能说，产生某些问题的原因我们真的没法让你满意，真的是不可抗力因素，但对问题的解决方案我们一定让你满意。至于面对客户提出的其他不合理的要求，比如为了满足领导需求的KPI，我们就不一一举例了，太多太多。社会化营销必须以服务为中心，而不是以客户为中心” inline=”0″>其实有些时候，甲方也是冤枉的。由于各自在产业链的不同位置，彼此未必了解。如果乙方直接告诉甲方了，那甲方才会知道，原来如此，长知识了。所以充分的沟通是保证效率和效果的有力保证。双方要大胆的、充分的沟通，不要因为甲乙身份不同就不能畅所欲言。我们要以项目以服务本身为中心，而不是以客户这个身份为中心!这才是对客户的最大负责！社会化营销必须以服务为中心，而不是以客户为中心” inline=”0″>（图片均来自网络）

社会化营销未来该怎样较量？” inline=”0″>长江后浪拍前浪，社会化营销多样的广告形式，灵活的操作特点都是传统广告公司不能比拟的。但是高额的利润也吸引了大量的资源进入这个行业，由于入行门槛低，几个人，几张办公桌，几台电脑，一个网站就可以开张，行业水平良莠不齐。总结了一下，大概有以下几种类型的：1、关系型：中国是个人情社会，有关系可以让很多事情变得简单，这类公司拥有某些大公司的专门服务权，可能是在公司要职有人、有亲戚，“肥水不流外人田”，当然也不能排除存在甲方强烈认可公司专业的营销服务的情况。2、资源型：自己是媒体或汇总了很多优势资源，拿到了一些独家的代理权，或者是用技术开发了一些新的平台。3、投机型：用敏锐的嗅觉力提前发现了一些潜在机会，比如前些年微博火爆的时候，很多人一开始就培养草根大号，后来还成立了公司，招聘更多的人一起养帐号，甚至也会收购一些不错的帐号。这类情况事在人为，也有机遇的成分。4、大佬型：传统广告公司的下属部门或者子公司，靠山比较稳固。由于这类公司盘据广告界已久，有一些很固定的客户，并且自身已经形成了一定的品牌，客户比较信任。5、实力型：这一类确实能出创意，有一两个非常牛的人在坐镇，运营出了一个或者几个众人皆知的营销案例，成了被学习和追捧的偶像型公司。就是这样一群风格迥异的公司在新媒体营销这条道路上往前跑，路上不断的有人掉队，消失不见，又不断的有披着新鲜外衣的人加入进来，大家一直向前跑着······出于不同的原因和目的，甲方会将自己的新媒体相关运营托付给乙方，但终究是希望能够借力在这些新平台为企业带来不同的效果。然纵观一些经典的社会化营销案例，你会发现，最经典的案例其实都是出于甲方之手，乙方承担的是执行与辅助的功能。而乙方，三两年下来，很多公司人数仍未突破个位数，甚至中途因为某个人的流失导致客户的流失，或者是客户被竞争者撬走，都导致公司岌岌可危。是什么导致了这些公司的“快速生死”?作为一个企业甚至是个人，要想获得长久的发展，必须要拥有自己核心竞争力，这些广告公司的核心竞争力是什么呢?一种说法是创意，但是用什么来衡量创意的好坏，广告业属于服务业，而服务业的标准是最难衡量的，最终还会落回到KPI的评估，然而若是一味追求KPI，最终数据的真假，我们就不得而知了。还有一种说法是资源，资源的多少，直接等号于优势的大小，这种说法无可厚非，但随着竞争的加剧，很多资源已经被共享，行业也变的越发透明化，除了自己独特的专有资源可以称得上为优势，其余的都已经算是被公开化。情况似乎不容乐观，尽管这类公司是抓住了一个有利的时机选择出生，面对复杂的市场环境，要想长得更好、更大，就不得不开始进行深思了，未来的路该怎么走?专注某领域走专业之路一万个小时定律被人们津津乐道，企业也是同理。Google在搜索引擎上的成功，就是把这一件简单的事情做到极致，从语音搜索、图片搜索到搜索结果实时展示无不体现这对业务的专注。简单的动作练到极致就是绝招，社会化营销公司必须寻找自身的核心特点，聚焦所有的注意力，依靠常年的资源投入，才能拥有独特的竞争优势。新建模式走创新之路在衰落中寻找新的价值，转型这个词在传统媒体领域被提及最多。面对新媒体的冲击，他们不得已走上这条转型之路，转型的成功与否将决定他们的生死存亡。新媒体广告公司如果可以居安思危，发现一条新型的合作模式，将传统与新媒体模式融合，比如报纸、电视、新媒体，针对三个平台不同的特点，进行组合营销，发挥各自的价值，实现效果最大化，这将建立自己独有的优势。全面整合是保守之路这是一条比较安稳的做法，做整合营销公司，为客户提供强大的、一站式解决方案。当然，这里也是有利有弊，若是作为已成规模的公司，本身拥有比较强势的资源，或者能够通过谈判获得低价优势资源，整合对其来说便能够成为核心竞争力。但倘若是一家小型的公司，若也走这条路，就会承担百事通的角色，客户提什么需求便满足什么，尤其中国中小企业比较多，这类广告公司也会有一定的空间，大钱没有，小钱不断，也不失为一种可持续发展的招数。（编辑：积木）

在互联网和社会化媒体影响下消费者心理发生了巨大的变化，同时又快速地影响消费行为。当“以消费者为中心”、“顾客是上帝”等格言成为很多企业的经营原则与营销理念时，如何在互联网和社会化媒体下理解营销的实质可能对经营者来说并不是事容易的事。如果今天经营者忽视社会化媒体下消费者变化对营销的影响力，没有一个企业能够“伤得起”。比如麦当劳、芭比娃娃、费雪玩具、卡夫芝士通心粉等曾经都是美国最知名的品牌。但随着互联网和社会化媒体的发展，消费者特别是80后和90后消费者观念变化，再加上方兴未艾的健康潮流，他们通过各种社交媒体传播他们的消费观念，导致这些品牌的销量直线下降，目前还看不到东山再起的希望。如麦当劳今年的销售额下跌幅度超过了预期，仅第一季度就下跌近4亿美元。该公司日前宣布将关闭分布在日本、美国和中国的350家业绩不佳的门店。为了获得80后90后的青睐，麦当劳尝试了不少办法。在今年1月，为了回应其销售额12年来首次下降这一局势，麦当劳推出了“全天早餐”等一系列活动，麦当劳也承认，该公司“亟需追随消费者的口味变化”否则很难改变现状。同样芭比娃娃近三年来销量直线下降，2015年第一季度延续了这一趋势。根据全美零售协会发布的Top Toy调查报告，2014年11月，在电影《冰雪奇缘》的助推下，以这部电影为主题的玩具娃娃首次打败芭比，成为去年圣诞节赠送给女孩最多的玩具。正因为这种影响美泰公司在今年2月的纽约玩具展上推出了78款新的芭比娃娃，着重呈现80后90后看重的两个元素——高科技和多元化，希冀能在那是打开更大的市场。同样经典的芝士通心粉的高销售数字也不复存在。最近它的销售额下跌了3%，而竞争对手Annie等公司的销售额则相应上涨了3%。卡夫芝士通心粉销量受挫的原因和麦当劳一样，也是因为消费者主要是80后、90后开始寻求更健康、加工程序更少的产品。同时消费者针对这款产品发起了倡议活动，要求该公司使用红辣椒、胭脂树萃和姜黄等天然原料。卡夫对此做了回应，将于2016年1月前取消在美国销售的卡夫原味芝士通心粉中的人工合成色素。以上案例我们不难看出随着时代发展与生活环境的变化，人们的消费理念与消费行为也随之发生着变化，特别是随着社会化媒体的兴起，如果一款产品呈现衰微之势或是跟不上时代潮流，这个消息很快就会通过互联网上的社会化媒体传遍世界。在互联网和社会化媒体时代，消费者变得更加精明、主动与强大，在品牌营销中不再是等待被占领的“阵地”，而是已经成为主动的参与者与生力军。这一特征为品牌营销带来了新的机遇与挑战，经营者要根据生活在互联网和社会化媒体的消费者特征与趋势，借助社会化媒体方法，品牌营销才能过通深入有效地把握他们特点获得成功。1.消费者心理变化一：消费者为自己打算，对于自己的价值认识不断提升，不再总是相信品牌向他们灌输的信息内容。在消费心理方面，广大互联网网民们正在变得更有主见、更易怀疑。有调查表明（2014）：消费者认为网络上消费者或第三方发表的评价比品牌厂商自己发布的信息更加真实可靠，超过60%的消费者感觉现在大多数品牌的广告宣传都是在自卖自夸，向消费者灌输他们的想法，很难令我信服，有56%的消费者认为我的需求与感受和别人有很大不同，在选择品牌与产品时，我会更有主见，较少听信品牌厂商的宣传介绍，有80%以上的消费者会经常查看与关注那些由真实用户发表与分享的产品使用体验与回馈，有80%以上的消费者对于从不同管道所了解到的各种品牌/产品信息会比较判断其真实可靠性。随着信息传播的多元化，人们可以通过多渠道、跨屏等形式获得自己所需要的信息，人在作为接收端的同时更是内容制造、分享与传播的媒体。在移动互联时代的营销将会产生诸如存在感经济、点赞经济、想象力经济等信息交互性较强的经济体，没有交互和对话，就没有品牌影响力，人们在双向互动中理解品牌价值，品牌传播是基于关系链的传播。2.消费者心理变化二：消费者消费独立性强，更愿自己做出消费决策。有调查表明（2014）：有56%的受访者同意如果一个品牌厂商不断通过各种广告宣传来试图影响或改变我的想法，我会感到厌烦并有逆反情绪这一观点，同时有63%的消费者表示了解品牌厂商的营销手法，总是能轻松、清楚地判断出他们每个广告宣传想要达到什么目的。在消费行为方面，有62%的消费者会花些时间与心思去琢磨品牌厂商通过各种广告到底想要传达给我什么样的信息，有55%的消费者会在看电视或上网的时候尽量避开广告（如换台、关闭广告窗口、做些别的事情等）等行为、活动。品牌营销就要借助社会化媒体让消费者通过与品牌社群沟通实现他们的决策。3.消费者心理变化三：消费者自主表达欲望强，更注重实时联系与信息分享。有调查表明（2014）：有80%的受访者表示同意如果其他人对我所分享的经历与体验予以关注或有所受益，我会有一种成就感，并愿意分享更多这一观点，有80%的消费者赞同我喜欢与那些有共同兴趣或话题的人建立联系，倾听他们的经验与建议，并积极分享我的看法与感受。这也意味着企业品牌营销不得不改变与消费者沟通、对话的方式，找出与这些“极富经验”的消费者进行有效互动的新方式。在互联网和社会化媒体时代，信息的不断透明，产品生活化的步伐也在逐渐加快，品牌营销要让每一个消费者都将成为产品的生产者，参与到符合自我、个性的产品生产环节当中。消费者参与到生产环节是激励消费行为的手段，使消费成为产品众筹者中的一员是对消费者消费价值的鼓舞。4.消费者心理变化四：消费者更愿意主动通过社会化媒体与品牌沟通互动。有调查表明（2014）：有80%以上的消费者认为如果厂商在设计开发产品时能够提供让消费者互动参与的机会，我会乐于参加并给出有价值的想法。因此基于在线的品牌社区即一群招募的会员在一个以消费者洞察与研究为主旨的在线平台有组织地开展互动，借助各种有效的研究技术与方法获取持续的品牌消费者洞察，有 70%以上的消费者同意如果能够有机会让厂商了解到我的意见，即便没有报酬，我也会愿意积极分享我的感受或体验这一观点。通过品牌社区他们正在成为品牌“事实上”的营销经理或顾问。源自消费者的每一条评论、微博和微信或产品测评都会成为网络上的一条永久记录，它们会像官网上自主发布的品牌信息一样，在百度或谷歌搜索时跳跃出来，影响消费者的品牌选择与态度。如果企业不能及时了解与把握这些内容，未来品牌营销将变得十分困难。通过互联网在为品牌带来直接收益的同时，也很可能因为一个事件瓦解掉一个品牌的根基。在品牌营销活动中，鲜明的品牌价值观（态度）、选题与社会热点的结合，内容变得非常重要。互联网上品牌营销需要将信息经济升级为信任经济，将品牌自身打造成生产内容的自媒体平台，为消费者打造更具态度（自我）、格调（生活方式）和人格的内容，通过内容的迅速传播，才会夯实消费者品牌信任的基石。作者：南京师范大学心理学院 教授研究方向：消费者心理与品牌管理

杨幂、赵又廷主演的大型玄幻剧《三生三世十里桃花》自开播以来就备受关注，收视率持续飙升，在双台收视率接连破1的同时，全网播放量也以风驰云卷之势迅速冲破200亿大关。如今，这部神剧也在昨晚完美收官，但其热度丝毫不减，四海八荒依旧到处流传着《三生三世》的“传说”。那么，《三生三世》是如何在短时间内取得如此傲人成绩，并爆红各大社交平台的呢？小编认为，除了其强大的IP基础和演员阵容之外，《三生三世》的“有毒营销”可谓是起到了至关重要的作用。 微信：一言不合就斗图微信作为我们日常打开率最高的社交软件，已经变成每个人不可或缺的存在。那么《三生三世》是如何在微信爆红起来的呢？1、相爱相杀表情包：作为微信聊天框的“作妖神器”，表情包越来越受网友的热烈追捧，斗图互怼离不了它，调节气氛离不了它，表达自我也离不了它。《三生三世》也迅速加入这股势不可挡的“泥石流”里。2、刷爆朋友圈：除了日常聊天框里的表情包问候，朋友圈也被《三生三世》的段子刷屏。不管是你四面八方的朋友圈，还是十里桃花四海八荒的“朋友圈”，都已经被《三生三世》承包。当你的朋友每天拿着“小黑蛇，我们走”“夜华表情包”和你相爱相杀的时候，当你朋友圈都在围观“姑姑姑父实力虐狗”“白浅手撕素锦”的时候，你还能不马上加入庞大的“追剧大军”一起战斗吗？ 微博：热搜榜已被上神承包了再打开微博，实属《三生三世》的话题度最火。除了剧中众多演员频上热搜，“杨幂发际线”、“素素跳诛仙台”、“手撕玄女素锦”等话题也一直在话题榜上居高不下，《三生三世》几乎承包了整个微博的热门话题榜。1、《三生三世》官方自炒女主微博：在微博界一直以独特的自黑段子生存的大幂幂，自从《三生三世》播出以来，段子手大幂幂正式上线了，每天表情包、段子无缝对接，以下大家随意感受。绝对的表情包用户十级！ 段子和表情包更配哦！紧随热搜毫不含糊！男主微博：赵又廷平日里一直给人一直帅得正儿八经的形象，但是！自从新剧开播以来，小编惊奇的发现，赵又廷的微博画风真是361度大转变，（多一度让你骄傲一下）且发微博的频率太快，就像龙卷风，一部电视剧就把你变成微博狂魔了！别具一格的自我介绍情人节大虐狗！反正我就是行走的表情包，怎样啦？ 三生三世官博：官博作为《三生三世》微博宣发的主要平台，不仅做到日常宣传还集齐搞笑、感人、秀恩爱等各种功能于一身，小编第一次见到如此多功能的官博。出口就来副对子，也是赤裸裸段子手一枚。八卦花絮也不能浪费，秀你一脸的恩爱！2、广大网友合力围观说真的，不追《三生三世十里桃花》这部剧，仿佛就被微博和闲聊团的姐妹阿姨大妈们抛弃，于是，每天刷微博就会出现这样的画面：各种因为看了剧而阴晴不定的博友们~~深情不舍型因爱生恨型心灵鸡汤型除了众多网友深陷其坑，连明星们也都加入了追剧团。比起同期的《大唐荣耀》万年不变“尴尬的热搜第五”，显然《三生三世》的微博营销是花了更多心机的，当然，也只有这样，才能营造出“一人唱戏万人和”的营销效果。美图软件：四海八荒里，眉心痣桃花妆最潮除了在双微刷表情包，炒段子，连美图软件也都推出了剧中各主角的妆容照，眉心痣，桃花妆迅速成为美妆达人追捧的时尚潮流。 如今《三生三世》也已迎来四海八荒万众瞩目的大结局了，夜华死了又复活了，素素也找回夜华了，已经被各大社交媒体洗脑的追剧党们还好吗？虽然剧终了，以后没有白浅上神、夜华太子的陪伴了，但没关系，四海八荒皆是《三生三世》的表情包啊！

2014年克莱斯勒杯黑马大赛电商与消费行业决赛在东莞举行。7月18日上午，红牛创业能量加油站开场。快书包创始人徐智明与大家做了“电商如何利用社会化媒体做营销”的分享。以下为快书包创始人徐智明分享实录：今天主要跟大家分享做为一个小电商是怎么利用社会化媒体做营销，更核心是介绍我在微博上的营销体会。首先大家要明确一点：微博和微信都是社会化媒体的重要组成部分，也许对于有的行业来讲，豆瓣或者其他的社会化媒体更重要，但是对于比较大众性的行业来讲，大家经常提的仍是微博、微信。我们公司是2010年6月创办的，我忘了参加的是2010年还是2011年的黑马大赛。那时候黑马大赛不像现在竞争这么激烈，我当时进了前几十名。今天快书包更多的已经在6个城市推出一小时陪送的服务，吃的、喝的、用的都卖，红牛也卖，我们目标是作为一家网销一小时陪送的网上精选便利店。在座各位其实和我当时遇到的问题一样：小资本起家，没什么钱——当时我三百万起家，自己拿了一百万，从同学那里融了两百万天使，做B2C网站。三百万开网店没问题，但做独立的B2C平台相当冒险。当时我们面临的问题是营销怎么办?不可能从三百万里批出多少所谓的宣传费做营销。我们当时做的规划是不投入任何金钱，而是利用所有的免费方式做宣传。在这个过程当中我摸索出来一些经验跟大家分享。首先是你要寻找到一个点，这个点是与众不同的，既是生意的基础，同时也能成为能够在社会化媒体上引人注目的关键点。尽管我们做了4年，从规模、融资各个方面都不算成功，但是有一点还算可以，就是在微博、微信上小有名气，在社会化媒体上小有名气，它引来了三四十家VC来找我谈，尽管他们不看好一小时配送。四年前我做一小时配送，几乎所有人都不看好，后来京东做一小时，美国、英国、法国推出一小时服务，大家才不怀疑我四年前的片断是有根据，对消费者的把握有根据的。怎么找到与众不同的点引发消费者参与传播?创办者本人如何利用社会化媒体建立比较好的社会关系、如何来卖货?创业者本人卖货跟官号卖货有所不同，你同时承担建立品牌形象、投资关系的重要职责。对电商来说，现在消费者遇到了不好的服务或者产品，首先想的第一件事情不是打投诉电话，不是发邮件，第一想到的是发微博、微信先骂你一下，这个对于电商来讲利用社会化媒体做出迅速的反映和有效的服务转化非常之重要。我跟大家分享一下最近我们做的看似比较成功、完全利用社会化媒体，从需求发现、创业生产，一直到最后的销售过程，完全由社会化媒体完成的快速报道案例。首先来跟大家介绍如何让消费者来介入社会化媒体的传播。这里面有个误区，很多的企业都把自己的官微，用自媒体的观念规划自己的营销，我认为这是远远不足够的，媒体观念是社会化媒体到来的传统观念。媒体的观念是指，用金钱或者其他的方式传播我的信息，让消费者单向式的传播，而这在社会化媒体盛行的今天已经OUT了。今天社会化媒体如此之兴盛，对于初创的企业来讲怎么引发消费者自动、主动的传播，是我们面临最重要的课题，并有方法可寻，这是初创企业面临的最重要的一点。其实中国人最不启发自我否定，在过去因为投资或者其他方向的局限，让很多创新无法得到一种有利的发展。而在今天，无论黑马大赛或者是投融资的兴盛，都给了人们更多创新的机会。在这种情况下，你一定要寻找到自己所处的行业与众不同的点，那一点是你生意的基础也是你传播的基础，同时也是引发消费者关注的基础。在电子商务竞争如此激烈的行业、巨头，快书包之所以能够被大家记住，就是因为快书包提出与众不同的一点：一小时配送。一小时配送让快书包引起顾客注意，引起VC和媒体的注意，这都是“一小时”这三个字所带来的。因此你所创新的无论是在哪一个行业，能不能找到那个与众不同的词是非常重要的。在今天社会化媒体充分发展的情况下，有几个方向发生了根本性的改变：传播者的地位和角色发生了根本性的改变，过去消费者只能处于被动接受传播的角色里面，今天他们掌握了传播的主动权;过去一个企业靠大资本掌握传媒，用轰炸的方法占领别人的心智的传统方式已经不灵了，现在最重要的是能不能引发消费者的议论和主动的传播。这里面很多人都会说微博已经没落了，微博活跃度不如以前高了，大家都跑微信里面了。普通消费者这样认知没有问题，因为他能在微信里面获得亲朋好友点赞。但对于在座的我们不能这样想问题，我们所获取不是亲朋好友的点赞，我们是客户最重要。因此我们要认识微博微信的不同：微信更有利熟人传播、老顾客服务，从初创企业的营销来讲，微博远远比微信更加重要。快书包在2010年初创之期，确立了不用塑料袋和纸箱做配送方式，我们引入了蓝印花布，这就导致了很多客户拉着配送员拍照，以至于今天在6个城市写字楼电梯或者楼道里面，一旦有人遇到夹着蓝印花布的，大家知道就是快书包，甚至有的女孩子提出能不能把这种布料买下来，光这块布也卖了一万多。我们用这块布创意出20多系列产品，各种书套、书包、筷子套、坐垫等等，卖的非常好，预计今年光蓝印花布产品就可以卖到200万左右。由此可见，如果产品具备重要的特色就可以引发快速的传播。我们这几年从来没有付费让别人转发过微博，如果设计巧妙、元素足够话题性，便能够达到非常好的传播效果。快书包的配送员跟其他的配送不太一样，我们是自建的配送。我们在北京招到很多四五十岁的大叔，顾客给他们起名为快大叔，我把自己包装成快大叔的形象，每一两个月送一次货。我送货不是悄悄的去，而会故意自己宣扬，好跟消费者拍照、合影，变成发微博的新话题。微博、微信是能够让别人尖叫的地方，但首先得有尖叫的题材。在过去，我们卖东西，在东西已经成型后，才开始想如何找东西的消费者、如何设计传播元素、如何进行传播。但今天不是这样。今天应该在产品生产之前就想如何让产品本身具备案例。这其中最典型是可口可乐换包装，它们在生产环节、在包装上已经做了传播元素的设计，是最成功的。快书包同样是这样，我们设计一款产品，设计之初便预见了传播属性。像我创意的养生日记本：过去养生书很多，把养生书跟日记本结合起来是没有的，我做了养生日记本之后，只在春节前卖两个月。去年两个月卖了4万多本，一百多万，在那两个月里，有里面大量的微博微信夸日记本有多么好，买了送给老人并得到了老人欢心。你如果做的好，消费者就可以帮你传播。我们的产品、服务、所有的生存、跟顾客的交流和传播都在互联网上，在服务过程当中出一些故事，让传播力更强。如何引发消费者传播的话题?这其中一定要经过设计。我们创办者本人必须把自己的企业帐号和微博帐号共同发展。由营销和运营部门管理，在这里面会出现重要缺失：这个帐号不是一个人，没有办法和其他人建立社会关系，所有官号管理员不去看微博，出现重要社会化媒体社交属性时无法发挥，只有创办者本人的官微才可以互动。对大家来说没有名，怎么跟别人交流?快书包在2010年出来的时候，快书包和我自己也没有粉丝，我们从几个、几十个粉丝积累，首先拉亲戚朋友。下一步我想获得投资，于是便经常跑到著名投资人那里写评论，时间长了，引起他的注意，形成互动。所谓的名人不名人，都是靠时间积累建立起来，我们要把自己包装成名人。微博世界活动，一定要勇于自黑，自黑才可以发展好。不能跟顾客吵架，骂你也是一种注意力，从这种角度来讲，我们逗顾客开心，出来混，要讨好消费者，不能端着，不能装，而要想怎么让消费者喜欢我们。我们快书包做了全员办公，所有有职务的人必须加V、认证，认证之后以真实的身份投诉，采购建议找到采购总监，用微博实现一站式办公，用消费者喜欢方式沟通。你给消费者打400电话或者发邮件，改变了消费者传播习惯，也是对消费者不尊重。同时再不活跃的成员，在微信里也会有一两百互粉的关系，他们也应该有效的介入我们的营销传播，不论是微信还是微博。还有跟过去不一样的一点是，顾客投诉在今天变成了一种表演，变成了是否能够尊重消费者、获取消费者好感的表演。因为消费者首先想到发微博。投诉过程的处理，其实他的粉丝都在看，如果你处理的不好，很快就会引发危机公关，引发消费者对于你更激烈的反对，因为他掌握着舆论的传播权。这个时候官微私信必须开放。我们在2010年提出要在消费者投诉5分钟之内发现做出反映，快书包在微博接订单也做的比较早，2010年就开始了。这个时候可以迅速查出到底顾客投诉什么问题、迅速及时解决问题，让消费者满意，让他感觉不好意思，不要触怒他。投诉也好、领导人也好，包括我们全员整个在微博、微信里的活动都具备了传播属性。过去传播更多是营销部门所做的事情，今天社会化媒体时期每一个人的言行，每个人在所有社会化媒体痕迹都变成了一种传播。我再跟大家分享一个刚刚做完的案例，如何利用微博从发现生意机会到营销全过程，全部在微博、微信里面完成。去年我结婚20周年，我在微博搜一搜大家都送什么礼物给老婆，因为微博里面的帐号都是活生生的人，可以发现一些新的东西，而且是远远想不到的东西。然后我惊讶的发现微博里每天有几十人晒结婚纪念日，但没有礼物专属结婚纪念日。于是我创意了新的东西——准备做结婚纪念日的创意礼物。我开始做铺垫式的宣传，在春节前后确定下创意之后， 3月份开始发微博，每一两天发古代丈夫写给老婆的诗词，从诗经到清朝发现了60多首，然后开始找名人的结婚纪念日，并且不说卖什么。后来我开始说曝光、包装盒子、包装袋子、设计的LOGO等。我们的结婚纪念日礼物有四层包装，我晒了之后还不说是什么，只说这个东西投票卖多少钱，之前我想订2999.99，这400多人说定2999。这时我还是不说是什么，只是说老徐卖人品，只告诉大家是结婚纪念日礼物，将近三千块钱。然后我特价2599元、只限10名，结果一个小时10个人在完全不知道袋子里面是什么的时候就买了。我又开始说，给大家再多一点图，再涨点钱，2600多，正式上市卖2999，第一天十几单亲自送货，每一个都跟顾客合影拍照发微博，这时候才开始真正的说出来并大量转发消费者的微博。然后大家发现原来是10克金吊坠。另外我们包装极其精美，里面用60多首诗印成了一本书，这是我们创意的一套广告，一开始是我们自己创意，后来消费者也介入创意，由营销部门和消费者共同完成创意。这个金吊坠上市3周，卖了170个，基本上都是通过微博微信，没有做任何的广告。一个产品从设计到上市，就是把企业帐号和自己的帐号并行发展，充分发挥官号的运用，同时创办者要站出来。如果创办者把微博运用好是有特别独特作用的，这是官微做不到的。

睿路传播创始人兼CEO张继明睿路传播于2008年成立于上海，见证和引领了广告数字化、传播内容化、营销社会化和沟通去介质化的过程。张继明带领团队获得了包括联合利华、雀巢、百威英博、恒天然、达能等集团在内的多个500强客户认可，并为他们持续提供富有洞察的策略策划及踏实敏捷的执行服务。《广告主》采访了睿路传播创始人兼CEO张继明，以期分享他在社会化营销传播方面的理念与经验。Social到底是什么？或许每个人都有不同的理解。很多人狭义地认为Social只是集中在自媒体经营以及具有传播性，能够引起病毒效应的内容上。而张继明认为，Social不论在何种载体上的内容都应该以利于消费者传播为目的，这不仅仅应该局限在自媒体上。像杜蕾斯、可口可乐、韩后等很多品牌的社会化传播案例都不只是发生在微博微信上，而是在于传播的内容和特点上。睿路传播作为一家Digital Agency，专注于营销社会化的研究，所做的服务以营销社会化为核心。提到睿路传播在同行业中的竞争优势时，张继明说：“相对来说，我们可能更学术一些，更愿意以传播学的角度、以广告主的视角来看待Marketing在整个商业闭环中的作用。我们所用到的沟通语言和思维方式会更照顾到整个传播过程。睿路始终站在Marketer的角度来对品牌进行洞察，用一种品牌广告主认为更适合、更稳妥的方式来进行创意和提案。这可能是我们的一个特色和优势。此外，睿路更愿意集中在自己多年来积累大量经验，更为擅长的快消食品品类中做事情。同时，用心的团队建设也是在行业竞争中必不可少的关键点。”让更多受众变成传播的主体在2014年，社交经济的三大模式：付费广告、情景营销、粉丝经济，已基本形成稳定模式，而企业的社交经济之路也会走得更平稳、更踏实。而大数据营销正因其精准，大幅度提升了广告主广告投放的投资回报率，逐渐成为社会共识。而随着移动互联网流量的快速提升以及移动营销方式的不断优化和效率的不断提升，移动广告也逐渐成为不可忽视的营销方式之一。新型营销方式正在颠覆性地改变着市场。睿路传播经历了各种营销方式的此起彼伏，对此张继明也有自己独到的见解。“不同的营销方式都是在用不同的语言说一件事情”，网络的发展降低了大流量应用的门槛，当绝大多数人都在使用移动设备进行打车、购物、娱乐等生活方方面面的需求时，营销必定由PC端转移到移动端，而数据的积累使营销变得更加精准，能够减少营销成本从而提高投资回报率。之前的广告都是单向地进行宣传，站在沟通强势方的广告主和媒体将信息强推，消费者只是一个被动接受的过程。随着社会的发展，每个人都有自我意识的崛起，即便是在有管控的情况下，社会化媒体在中国还是会如火如荼，欣欣向荣地发展起来。自媒体的发展造成了广告主发生与之相应的变化：让更多的受众变成传播的主体。那么，该如何去做？将社会化概念植入整个营销过程在张继明看来，利用社会化媒体就是要利用这样一个趋势：通过生产更多的内容，让更多的消费者受感动，去认同，从而得到更多的传播利益，包括现实的利益和情感的利益，继而成为下一轮传播者。“让传播的受众成为传播者”，对广告主来说生意可以做的更顺畅。所以，社会化传播在营销方式如此纷繁复杂的今天，更应该成为一个宗旨。不管用何种介质对怎样的消费者进行传播，一定要准确地洞察了解所面对的消费者需求，而且传播的内容、介质、方式要有利于消费者进行二次传播，从而得到良好的口碑。社会化营销这个概念应该植入到整个营销过程中，这就要求那些做社会化营销的服务公司具有全局思考、整体策略的能力。张继明认为：“未来，技术的深入以及数据的挖掘会给社会化营销加分，对传播过程和内容进行优化，而社会化传播仍然会是一个主流。”