标签： 内容运营

内容运营是运营中最古老的行当，也是最早的运营岗位。最早开始的一批网站编辑和记者，就是最典型的内容运营工作者。从工作流程上讲，不管是传统媒体也好，新媒体也好，都是通过三步完成：信息收集，信息加工，信息发布。

优秀的内容运营人员不仅仅在于做好当下的某篇文章，或者某个策划。内容运营是一个长期沉淀的过程，并没有什么速成的办法。打个比方，在获知某个新闻之后，需要考虑内容的来源是否可信，新闻价值是否足够被报道；如果报道，就需要考虑是否采访当事人，要考虑这个时间发生的这个新闻事件对行业、社会可能产生的影响，是否会因为这个事件的发生而产生变化的拐点，还包括竞争者是否也在跟进报道等，这是第一步信息收集的过程中需要做的事情。

因此，在内容运营的时候，不要太简单地把内容单独割裂来看。需要通过5W1H的工作方法，对内容进行更深入地了解。

第二步是对信息进行加工。对于信息的受众来说，他们肯定希望看到中立客观、专业性强的内容；但是对运营者来说，除非是少量针对专业用户的产品之外，我们又不能把自己的内容受众窄向定义在一小撮行业用户身上。因此，这里需要把用户当“白痴”，通过深入浅出的办法对内容进行报道，这对运营者的能力要求也相当高。

最后，信息发布的时候，运营者还需要考虑受众的情况，以及发布时机。大家如果在做新媒体运营，在微博微信上做营销，同样的内容，在不同的时间发出来效果是不一样的。一般来讲，互联网用户行为按照不同的时间段有明显的行为曲线，我们不仅希望在用户行为最高的时候发布内容，同时也希望在内容更新不至于太频繁的时候发布内容，此外还需要研究其他对手是否会抢先发布，等等。在什么位置发布什么内容，以及在什么时候发布，也是对运营者提出的不一样的要求。

新浪是最典型的传统内容运营的代表者。在早期门户网站、后期博客产品，以及微博产品的发展和崛起过程中，新浪都在最后胜出了。尤其是博客和微博，新浪并不具备先发优势，特别是微博在面对腾讯等强大对手的时候，依旧能够胜出，可见新浪内容运营之强劲。

新浪的内容运营是具备明显的视觉烙印的。新浪对内容和标题有着严格的、系统化的规范，对用户来说能够迅速地通过标题了解内容。多年的耕耘也让新浪拥有了抓人眼球的内容运营方式。这是新浪运营模式的功劳，是一种依靠人力+标准化提供的核心竞争力。

事实上，要成为一名优秀的内容编辑，必须要保持对内容的敏感性。内容敏感性至少分为三点：快速收集信息、保持质疑态度、贴合用户认知。

快速收集信息就是要通过多种渠道获得信息，并且快速鉴别。新闻就是时间，时间就是新闻的生命。你比别人早一分钟发出来，用户就能跟着早一分钟来你这儿看新闻，所以行动快是必需的。心思缜密是说要在行动快的基础上不要把没有经过验证的新闻发出来。如果说你把假新闻发出来，即使再快，这条新闻也失去了价值，是得不偿失的。所以，行动快要结合着心思缜密一起来做。

我曾经负责过IT专业领域的内容运营，包括数据库频道、信息化频道等，这些内容受众非常明确，而且专业性很强。所以，在处理内容的时候，我们会选择CIO、CTO们，以及行业从业者感兴趣的内容。为了获得更多高质量内容，我们平时不仅需要频繁地跟相关领域的厂商打交道，也和一些合作的媒体，包括国外媒体，以及国内专业类媒体例如IT168等有非常多的合作。在日常工作中，我们把这个行业关注的网站分成ABCD类进行区别管理，分类标准包括该媒体的重要程度（是否官媒）、该媒体对于大事的响应速度、该媒体以往信息来源的真实性等。

我们将80%的精力都放在关注A类和B类这两类网站上，对于C类和D类网站只需要有空的时候上去关注一下其最近的动向，是否有深度的报道等。

一般将直接的竞争对手来源划分为A类，需要随时关注直接竞争对手的动态，包括他们的要闻、重点报道、专题，等等。摸清是不是有一些他们关注到了、你却没有关注到的，他们采编到了、你却没有采编到的有价值的新闻；了解他们是怎么做专题报道的，下次再遇到类似的事情，你应该怎么处理才能够更加快速地得到新闻资源，做出更好的专题报道。

此外，如果说有超过三个A类网站在对同一个事件做报道的时候，运营人员就可以考虑做专题跟进，因为这说明这一事件在这个行业内是一个非常重要的新闻，那么是不是要跟进采访，是不是要组织讨论就需要快速进入运营人员的策划方案中。

最后要不断优化ABCD类资源，根据自己的对比判断，不断调整优先级，建立自己的文档资料夹，并逐步形成自己常规的文档资源夹。

保持质疑态度。不能把所有的内容来源全部吸纳进来，肯定要取其精华、去其糟粕。去伪存真，把其中精华的部分保留下来并发布出去。我们要保证消息源的可靠性，不能传谣，更不能造谣，因此需要运营人员能够甄别信息的真假。假设运营人员发布了一个伪消息，带来的后果会非常的严重。一个可预见的结果就是损失作为一个公正媒体或者企业的权威形象，所以寻找一个可靠的消息源，迅速地去验证，迅速地去伪存真，非常重要。贴合用户认知就是要了解自己的目标受众。一定要了解你的目标受众是谁，你的目标受众需要什么。我们应该依赖数据分析，不能凭感觉，不要做发烧友。依赖用户分析其实也就是说要依赖用户对于信息的真实反应，这是要通过真实的数据去分析的，而不是作为一个行业人去猜测、去臆测用户是怎么样的。内容运营的工作人员通常是最先接触新鲜事物的一批人，尤其是网络流行用语，比如一些快速流行起来的诸如“我伙呆”、“城会玩”等词语，但是如果你的目标用户是普通用户，而且以年纪偏大的用户为主，那么默认他懂钓鱼网站，默认他懂网络流行用语而去往自己的内容上靠就是非常危险的运营手段。

当然，在互联网发展的过程中，移动阅读的兴起、网易UGC社区的跟帖新闻发展，以及微博和微信等轻阅读产品的迅速发展，新浪的内容生产模式遭受到很大的挑战。UGC社区的内容运营将会显得越发重要。

就在电信运营商开始执行取消移动流量漫游的前夕，一波针对电信运营商不限量套餐的批评异常激烈，引得了工信部的约谈。这再次让运营商人感受到，越是努力，越是更多的不满意。所谓由俭入奢易，由奢入俭难。

电信运营商在响应政府政策要求，不断加强“提速降费”的服务改善的同时，也越来越对自身的发展表现出了更大的担忧。而在2018世界移动大会(上海)上，原中国电信集团总经理刘爱力的“一碗汤、汤一碗”的形象比喻，引发了运营商人的普遍共鸣。

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面对电信运营商在基础管道服务上的价值不断下降的基本情况，在未来发展方向判断上，从传统的管道流量经营向基于互联网应用的内容经营的转型命题也获得了高层的认可，并自上向下有了更多共识。特别是，随着5G网络建设的开启，在5G时代，管道的价值会进一步下降的预期也在得到加强。

因此，5G时代，对于电信运营商而言，挑战更大于机会，这种挑战在于管道价值继续下沉，高额的网络投资的回报周期加长，而管道之外的内容经营，对于运营商而言，既是机会，更是考验。

毕竟，从过往电信运营商的实践来看，无论是基地方式下，还是独立的公司化运作模式下，运营商的内容运营，更多的还是依赖对外合作，而自有的内容运营，始终处于不温不火的状态。相比之下，中国移动以咪咕科技文化公司为平台的内容整合，开始有了更好的运营成效。但是，要与互联网行业的内容运营抢占市场份额，仍然有明显的差距。

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近期，行业又因为最近电信运营商的人事异动问题，出现了中国电信和中国联通要合并，中国移动和广电合并，从而形成两家寡头企业开展竞争的论调，这种论调是过去同样整合的延续。中国联通才进行整体混改不久，从操作层面，这种合并的难度太大，而且，如果现在就选择中国电信和中国联通进行合并，这就事实上承认中国联通的混改有大的遗留问题仍未解决，个人认为不太可能。

但这些传闻的再次兴起，却从侧面反映了运营商目前竞争已经非常白日化，尤其是在网络管道上，各家已经无力再打，但又不得不打。

在这种情况下，对于业务/产品线复杂、机构臃肿、人员规模庞大等电信运营商而言，既要守住管道价值，又要在内容运营方面寻找突破，这不是一件容易的事情。这很可能是一个首鼠两端的选择问题，也直接决定了资源的配置。面对这样的情况，运营商要如何选择，可能各家有各家的优势和短板，本文从这个角度谈一些看法。

中国移动

从去年开始，在中国电信和中国联通深入合作，包括各自的渠道和网络等层面深度的合作，在两家全网通手机、行业定制卡和不限量套餐等一系列竞争策略的逼迫下，中国移动最终还是被动卷入了不限量套餐的道路上。对于中国移动而言，8亿多的手机用户，既是用户规模优势，但又是非常巨大的网络承载压力。

在这种情况下，用户规模的维持意味着网络的价值被拉低，同时为了确保网络服务的稳定性，还需要增加投入，否则就只能坐实新增用户和存量用户往竞争对手走。这就如同中国移动在家庭固网宽带市场用低价融合套餐去抢夺用户的效果是类似的。因此，此时在管道端，庞大的用户规模实际上是巨大的负担。

在这种情况下，中国移动在经历过3G网络的沉寂之后，在4G网络建设上发力保持了明显的领先优势，而在5G网络上，也将继续投入资源以图保持领先的5G网络优势。

但是，我们看中国移动的业务，其真正的亮点还是在内容运营上的突破，集中表现在中国移动的内容运营，已经越来越按照互联网行业的方式在进行。

在资源投入保障上，我们看中国移动在2018俄罗斯世界杯直播上的投入就可以明显感受到，对于关键优质内容的投入，中国移动的内容运营商团队还是很有魄力的。与央视的合作，只是通过合作的方式，就投入了高达10亿元人民币级别的投入。旗下的内容运营团队咪咕视频，尽管在互联网化运营上有一些欠妥的做法，但是通过世界杯直播的切入，已经表现的越来越稳健成熟。

另一方面，中国移动通过多种渠道的战略投资，也在构建更加宽广的内容运营合作的渠道。比如，中国移动以基石投资者的身份参与小米IPO。而早先，旗下投资公司上还有各种战略投资。

因此，中国移动一方面凭借其强大的业务优势和资金优势，另一方面凭借在相对更加灵活市场化的团队方面，将会为运营商的内容运营提供更多借鉴。这种借鉴，过去的基地模式和专业化公司模式，也都是被其他两家效仿的。

中国联通

中国联通由于在网络建设的判断失误，3G时代的网络优势没有在4G时代得到延续，从而一度出现了移动用户和家庭宽带用户双双下滑的最难看局面。好在及时意识到了4G网络时代的不足，及时纠偏。同时利用行业定制卡(与腾讯合作的大小王卡、与阿里合作的蚂蚁宝卡)和不限量套餐，挽回了一定的移动用户市场份额，并把行业的竞争搅得更加凌乱。

换个角度来看，这就是行业老三在网络管道竞争的一般手法。当然，这个过程中，家庭固网宽带用户的市场份额还是没有稳住。所以，中国联通在管道竞争上，从用户价值的角度，就是把管道价值往下拉低的周期极大的缩短了。而这都是在践行“提速降费”的政策下进行的。以中国联网目前2亿规模级别的用户，用这种方式再抢夺蚕食一部分移动用户，在网络承载方面还是大有空间的。

而在内容运营方面，中国联通成立了面向消费互联网领域的专业公司，以聚焦APPS为中心，以视频、音乐、阅读、游戏、家庭互联网等五大聚合领域为突破，提供一点接入、全网服务的应用及产品，全面发力消费互联网领域。这是中国联通在启动混合所有制改革之后的一个新举措。

其根本初衷是要构建消费互联网生态平台，提升企业创新能力，探索建立有别于传统业务领域的新发展模式，实现增长动能的转换。而相关数据显示，联通在线2017年全口径业务收入预计超过65亿元，同时合作伙伴直接收益预计达20亿元以上，拥有的合作伙伴数量2500余家。

因此，从收入贡献角度来看，中国联通要向真正实现方式转变，还需要依赖混合所有制改造之后的互联网公司股东的可能的资源优势，进一步整合才可能。从目前的效果来看，远不如中国移动，也不及中国电信。

中国电信

中国电信，在业务选择方向上，属于典型的尴尬的行业第二，与行业第一比，不敢轻易主动发出挑战，与行业第三比，又有点看不上。在网络管道上，3G时代利用CDMA网络切入移动网络获得全业务运营的机会，而且也发挥了电信在渠道上的经验，从用户规模上来看，比中国联通做的还要好。

但随着4G业务的发展，限于网络投资的压力，中国电信的网络管道的能力优势相比之下就出现了瓶颈。目前在2个亿的用户规模下，要让用户获得更好的网络体验，投入上压力不小。在家庭固网宽带方面，光宽网络的竞争优势明显，但实际提供的网速服务，也面临更多问题。因此，网络管道向下的压力较大。

而在内容运营方面，中国电信以旗下号百公司平台，对原有的一批内容运营公司进行了整合，整合的效果，放在号百公司这个平台下，可能不如目前中国移动咪咕文化科技公司或者中国联通在线公司这样有效。更关键的是，从对于内容运营的管理方式来看，一方面中国电信的内容运营团队不如中国移动的互联网程度高，另一方面对于内容运营的管理方式，也不如中国移动那样更有灵活性。从而表现出来的结果是，中国电信的内容运营更缺乏市场活力。

因此，对于中国电信而言，网络管道的竞争优势遭受到压迫，而内容运营方面，需要突破原有的更多是来自管理思维和方式上的东西。其优势是不容易出现严重的内容运营问题，劣势是资源投入不集中且缺乏竞争活力。

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总而言之，如果我们再把铁塔公司在今后网络管道建设上的因素考虑进去，特别是铁塔公司也已经进入上市操作的通道情况下，铁塔公司的价值要发挥，必然需要在网络管道价值上获得更多保障。如此，三大运营商在网络管道上的价值有可能会进一步被压缩。

那么，要想获得增长方式的转变，发力点就是加大内容运营的投入进行自运营，或者加大资本运作的力度，获得更多的内容运营的合作机会。同样是有这样的判断，但实际执行上，各家的力度和政策，也决定了最终的效果。但像过往那样，总是首鼠两端，则能够把握到的机会会更少。

（来源：钛媒体）

在这个信息遍地的时代，互联网上装满了各种各样的内容，每天遮天盖地的内容冲击着用户的注意力，那么内容运营者如何应对?下面运营专家谢莉为大家制定一份免费的内容运营方案。

有人说：内容运营会写有文字功底就可以了，其实不然，身边有很多会写的人，但是撰写出来的文字影响力却不怎么样，如何做好内容运营?这个是很关键的话题，内容运营需要从最基础的工作做起，例如早期的内容运营基本流程是：内容编辑–内容写作–内容资源整合这三步走的模式，内容运营的基础工作需要从以下几个步骤展开。

一、了解产品和用户

1.想想你的产品是什么?先思考你家产品的定位是什么，知道了你产品的定位才能知道产品需要什么样的内容。

2.想想你的用户是谁?知道了用户是谁，思考这些用户有什么样的特征，想想他们会需要什么样的内容。

3.想想你的同类型的产品都有谁?有句话叫知己知彼，百战不殆。了解到你的竞争对手都有谁，就能知道自己的战斗目标，找到了竞争对手其实也帮你找到了一条好的内容资源渠道。

二、分析自己和学习别人

1.了解自己产品的内容。看自己的产品都有什么内容，内容的风格、结构、类型、格式是什么样子的，通过这一点可以大致知道产品的调性，帮助你确定内容的方向。

2.了解用户密集地的内容。看用户们关注最多的内容是什么，他们都关注了什么人，看他们关注的人都看什么样的内容。这样就可以大致知道做什么样的内容，用户是喜欢的。这也是挖掘内容资源的重要渠道。

3.了解竞争对手的内容。看他们每天都发了什么内容，常发的类型是哪些，内容的结构风格是什么样子的，推荐了什么内容，哪些内容互动性高，哪些内容是不受关注的。

三、学会模仿和做出创意

刚开始做内容时，通常会因为不了解用户，不了解产品，对内容没有头绪，最快捷有效的方法就是模仿别人好的内容，然后再加工成自己的内容，在加工内容的时候要做出自己的风格，要结合自己的产品调性，如果是直接搬过来需要注明来源。

在挑选别人好的内容的时候也要进行筛选，毕竟不是所有好的内容都是适合自家产品风格的，偶尔几次可能会有意外的效果，但是如果永远在搬别人的东西，而不是自己创造有价值的内容，用户就会对你家的内容产生质疑，失去信心。

在模仿了一段时间后，你可能会发现，仅仅是模仿已经满足不了你的需求，你会想的越来越多，甚至是超过了被模仿者，你的内容中模仿的比例也开始变小，你会开始思考：同样的内容，用户为什么要来你这里?你就需要将内容做的有差异度，有标识性。

你可能还会思考，怎样在用户使用产品的场景下给他们更好的内容体验，那么在这个时候，也许你就可以开始尝试着突破，自己创造一些特别的内容。

文章来源：谢莉的网站运营博客，如有侵权，请联系删除。

互联网商业模式的建立，多基于内容，国内如此国外也如此。做门户提供内容给用户看的同时卖卖广告；做搜索的把内容索引排序后方便用户寻找，同时也要卖卖广告；做游戏的把属于文化范畴的故事互动化提供给用户娱乐，顺便卖卖道具和皮肤；做社交的让用户自己生产内容进行相互消费，然后在你消费的同时卖卖广告、卖卖商品、卖卖自家的游戏，盈利模式还挺多的。

做电商的好像与内容无关，其实关系也很大，除了购买意图明确的柴米油盐服装电器，电商还想让你在没有消费意愿的情况下购买更多，这个怎么破？一篇类似“淘宝上那些值得买的零食”的文章，一段女主人公穿着某款最新时装与男主同陷爱河的视频，一张明星举着产品对未来做膜拜状的图片，都有可能通过内容激起你对不必要商品的购买欲望。这就跟商场门口举办二人转表演，插科打诨聚人气后提升商场营业额是一样一样的。

中国互联网这20多年，看上去是每天点击多少亿，信息流每年加速多少，信息获取方式越来越先进，那些只是禁不起推敲的数据，其实内容仍是匮乏的。过往的论坛里倒确实有过一些好内容，互联网刚起步嘛，狂热而执着者仍是居多的，不过在人们想清楚一些道理之后，内容就开始越来越匮乏了，那些到处飘散传播的信息大多是复制粘贴的成果，都是垃圾且越来越垃圾直到登峰造极。段子手倒是有些创造力，不过总是憋着坏给人往二股道上引，例如“这么喝水等于自杀”，“吃了这个东西一辈子不得癌症”等等，文笔流畅优美，结构合理并注重抑扬顿挫，但终归还是垃圾。

用户的大多数对好内容没什么偏好，反倒是对谣言、段子和那些起了个爆款名字但内里很垃圾的东西有着天然的接受度。做互联网的人呢，倒也愿意投其所好，给你愿意看的东西我才能赚钱，你不爱看的东西非塞给你，我可怎么卖广告？在传统时代内容的作用是引领，到了互联网时代就成了迎合，再加上手段超凡的内容提供者会对一些扭曲的东西加以放大，才能把自己的利益最大化，这样一来买的和卖的在消费垃圾内容方面就达成了天然的共识和同盟，就像茅坑和苍蝇结成的联盟一样，牢不可破，不容置疑。

也不能说就没有好内容，也不能说没有人在做好内容，只是你好内容没有市场，做好内容的人频频受伤，时间久了也就没人去当这个堂吉诃德了，不如复制粘贴编段子造谣来得容易。当然了，手里有钱的除外，腾讯有个专栏叫《大家》运营多年，投的钱那可叫不计其数啊，内容那是写得真不错啊，但在互联网上除了能让这家公司逼格提升一些外，没什么商业价值可以显现出来。涉及文化艺术社会哲学等领域的文章一天五篇更新，那点击量加起来估计还不如一篇“这家公司刚刚向世界宣布，自己将成为全球第五大经济体”来得更多一些。

历史上没有哪个阶段，会有内容的买方和卖方在消费垃圾这方面结成如此牢固的共谋结构。时间久了，有心想消费点好内容的用户，也养成了看帖子不超3到5秒的习惯，因为看的垃圾太多了，给这点时间都嫌多；而那些原本希望聚集和提供一些好内容的平台更是如此，与其在好内容这个圈子里打转转，不如想法好好多弄些点击量然后卖东西卖广告赚钱，至于怎么才能多来点击量，那办法可太多了，但没有一种办法跟好内容有关。

虽然大家都崇拜乔布斯，但却没有一家公司有胆量像乔布斯一样粗暴地对用户说，“我让你这么用才是对你最好的”。这相当奇怪，不过似乎是大家都还过得去闹的。社会责任就别提了，那是给老大上演讲台当众说出来的东西，跟你手上做的事情毫无关系。一直都觉得，互联网公司做的事情摧残了文化和思想，哪怕只是给这股风当了帮凶，也是罪不可赦的，即便你创造了多少就业，多少GDP，也不能抵消你罪恶之万一。不过好在，大家都在做的坏事，也就没人会多关注你了，所以大可以光明正大理直气壮去做，还能做出理论，做出体系。

垃圾内容能带来流量，于是好多平台就推出了所谓的“扶持和补贴”计划，你几十个亿我几百亿的好不热闹。名义上说是为了吸引好内容，但其实吸引来的是什么只有他们自己心里清楚。在畸形的流量吸引机制下，做号蔚然成风，小青年白天上着班晚上回来把别人的东西切切剪剪传上去，第二天账户里就收钱，比上班收入还多，何乐而不为。平台投出去的补贴换回了实实在在的流量，倒是也不亏，天文的补贴数字公布出去还能显示自己财大气粗。

弄到最后引起关注，引发社会舆论了，那就再打击呗，就跟大清跟义和团的关系差不多，招抚义和团来对付洋人，兜不住了再把义和团推出去承担后果，先抚后剿，哪个大公司没做过这事儿请受我一拜。很奇怪的是，打击抄袭的平台方和被封号的人各自都有道理，都有委屈。被封的说我注册一千多个号养了十几人，一下子让我回到解放前啊，从没想过做账号也有财务风险啊。其实不必奇怪被封号的会有如此委屈，他们也就做个生意而已，没那么多关于抄袭啊，好内容啊，垃圾内容啊这些基本的概念，一个坏事大家都在做，也就成正常的了，做正常的事情受打击，他怎么能不抱屈。

所以说，垃圾内容运营这个事情，其实是没得破的。快别提内容运营了，不就是流量运营吗非要给自己起个那么高大上的名字，内容跟运营放在一块形成一个词组说出去你们不觉得羞愧吗？ 内容是精神消费品，是思想的落地形式，是文雅、高尚、发人深省，引人深思的，你弄些刺激肾上腺素和多巴胺的垃圾出来也起个名字叫内容，还美其名曰内容运营。因为你们只会制造垃圾内容，还不具备提供真正内容的能力，因此不给这些互联网的所谓媒体颁发资质是对的，不给所谓的记者颁发记者证也是对的，这是必要的管制手段，就跟你考不及格不让毕业也是一样一样的。

随着时代的发展，社会在不断的进步中，在我们的身边无时无刻不在展现互联网的各种产物，以媒体传介为例，新媒体运营虽然不能说完全取代传统媒体，但是在传播速度和广度上，都有着传统媒体无法比拟的优势。但是新媒体运营中，要比传统媒体更加注重数据和粉丝，今天董易老师跟大家分享的就是新媒体运营三大板块中的内容运营。

而为内容运营？难道就是写写文章，发发软文吗？当然不是这么简单，内容运营从狭义上解释就是：通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提升内容价值，吸引用户停留及增加活跃度。那么根据这个定义，我们延伸的问题就是你的产品市场定位是什么样的？内容来源自哪里？内容的创造是按照什么样的标准化生产的？

定位：无论你是卖什么产品的，要售卖之前，必须要了解产品内容，即你想创造的产品内容有哪些方面，是干货类的还是软广类的，也可以同时多种方面内容融合。其次你要明白你创造的内容是给谁看的，这也就是你的潜在客户群体，你要创造的内容能引起客户的关注，最终能产生购买才是王道！

来源：作为内容运营，最根本的就是产品的内容能否持续稳定的提供符合客户需求的高质量内容，都说内容为王，一个产品能否长久存活下去，内容的质量和持续输出，能带动你的客户一起成长，才是生存的根本。

内容标准化：要保证内容的高质量水准，作为运营者必须要有属于自己独特的一套衡量输入的内容是否符合你的定位和质量要求，内容的衡量尺标是什么样的，如何能达到这样的尺标。

以上所说的为内容运营的三个方面，但是每个运营人都知道的是新媒体运营中，数据的把控和分析要比传统媒体重要和精准的多，所以即使在内容运营中，也应该就内容输入的展示数据、转化数据、粘性化数据、扩散数据等做详细的分析，才能筛选出你的精准客户，增加客户的粘性。

今天的分享就到这里了，明天董易老师会继续推出新媒体运营的另外两种模式——活动运营和用户运营，关注董易老师，持续有干货推出！

大家在做内容运营的时候都是想尽办法想提高自己内容的阅读量，今天小编在这里想给大家介绍提高内容的阅读量的小技巧，也就是关于内容创作的三个“性”明白这三点创作起来也能更加轻松，也知道内容创作的精髓所在！

1、人物相关性

大家创作的内容都是根据领域进行创作的，那么大家创作的时候就要考虑内容和用户的关联性，知道内容是需要在用户的角度去创作。要和人物有一定的相关性，例如运营自媒体领域的，那么你面对的用户群体就是在做运营或者是想了解运营的小伙伴，既然是这样那么大家在创作内容的时候就要输出对他们有用的内容，这样才能让用户关注自己的。

输出的内容要和自己的用户有一定的关联，这样才能更好让用户明白自己对他们是有帮助的，才能更好提高内容阅读量。反之，输出的内容和目标用户没有多大的关联那么用户是没有参与度的，那么阅读量也是难以提升。

或许很多人会说，自然有感兴趣的用户对自己的内容进行阅读，的确如此但是下次输出的内容依旧没有关联性，用户还会进行阅读吗？显然不会，而且关注量也会减少，所以建议大家在做内容运营的时候要注意好与内容与人物之间的关联性。

2、内容相关性

再说说内容方面的要求，前提就是根据领域进行创作，再就是要让用户产生共鸣，上一点已经说了内容需要和人物有关，那么在和用户有关的基础上还要注意的就是要和用户有共鸣让用户参与进行来，这样才能有效提高阅读！

如何产生共鸣？和用户站在同一展现一些八卦、通俗易通的内容更加容易产生共鸣，太专业性的词汇或者内容用户看起来很累，自己创作也是比较麻烦，既然是这样那就希望大家能多考虑用户的体验感进行内容创作！

再就是内容质量方面，正是因为运营的人太多了，所以用户有时也不知道关注谁，这个时候大家提高自己的内容垂直度，输出对他们有用的内容这样能更好增加内容阅读量！

3、标题艺术性

标题是整个文章的灵魂，大家在做标题的时候提高吸引力即可，可以多参考一些爆文的标题，一眼看上去标题的吸引力还是不错的。自己创作的时候感觉怎么修改都不如爆文标题，事实上这就是缺乏一定的创作经验，建议大家平时的时候可以套用各种标题公式，然后结合数据进行分析查看用户对于哪一些标题感兴趣，形成自己的特色！

以上就是小编给大家推荐提高数据量的小技巧，帮助大家更好提高数据量！

答|百度派 @超哥Jason

内容运营可以用以下关键词概括：内容获取&生产、内容加工、内容包装、内容整合、内容推荐、内容呈现、内容传播

1、内容获取&生产：PGC和UGC两种方式

2、内容加工：第三方渠道采集的内容进行加工编辑或者对PGC或者UGC内容的标准化

3、内容包装：包含内容标题优化、内容排版、内容简介、内容亮点挖掘等

4、内容整合：就是对零散的内容专题化、系列化和品牌化

5、内容推荐：就是内容在页面的呈现

6、内容呈现：内容的具体呈现形式

7、内容传播：对内传播和对外传播。这里涉及到传播方式、传播文案、传播渠道、数据监控、渠道优化等。也会涉及到SEO等

以下是社区的内容运营的流程大家可以参考以下：

其实不管是内容运营还是用户运营，只要明确运营目的，确立运营目标之后，后续所有的运营工作和手段都可以围绕运营的目的和目标来进行。我们需要作的就是对目标进行分解，在目标达成过程中做好目标管控。在做所有的运营方案时候，判断其否落地的标准：

方案目的、目标（有可以量化的数据，让老板觉得做这件事有明确的效果衡量依据）、规划（近期:可快速操作；中期:能持续；远期:有想象空间），ROI(这件事值得做)。另外检验是否落地的方法就是:如果让你去执行这件事能不能快速的落实到具体的:

1、人:谁来做？人员有分红

2、事:安排的人都具体做什么？事情有安排

3、预算:做件事需要花多少钱？

4、资源:你需要什么资源支持？

5、计划排期:需要多长时间，在什么阶段做什么事？时间进度可管控。

以上内容由百度派作者提供

很多新媒体小编在描述自己的岗位的时候，不清楚自己的运营究竟是属于哪一部分，在运营的时候究竟是做公众号的叫新媒体运营还是内容运营，那么多种渠道的内容运营又是什么？

内容运营是基于渠道对内容的生产、编辑、发布等的工作。这一系列的工作都要求运营者具有一定的思维及工作习惯去跟进内容及用户的变化。那么在内容运营过程中有应具备哪些专业知识，具有什么良好的工作习惯才可以称得上一个比较优秀的新媒体运营小编？

运营专家小马哥来解答~

做好内容运营的两个准备

1.了解粉丝（用户）

所谓”知己知彼，百战不殆“，运营者只有解粉丝才能更好的做出符合粉丝口味的文章及举办参与率高的活动，这就类似于市场营销中的前期消费者调查，而粉丝（潜在粉丝）就是消费你的文章的用户。那么小马哥用思维导图描绘用户画像的几个主要部分（如图1）

图中主要分为六个大块进行用户画像立体展现，首先是年龄，年龄这一维度和平均收入有所关联，例如大学生的收入普遍是比较低的，主要来源于父母，作为一个美妆公众号，推荐的东西就是便宜好用，让粉丝都纷纷种草拔草，行走的省钱KOL，粉丝能不为你打call吗~社会地位和职业就一目了然了，作为一个白领，烦恼的问题是工作、家庭，情感号要解决工作上的苦恼、如何在职场中脱颖而出、亲密关系相处秘诀等，这些用户画像的维度都成为内容的影响因素之一。就像某公众号是基于某个城市的，在下雨天气推送关于下雨天的故事，为用户营造场景感，点击量自然就会提高~

2.基本数据分析

数据是最直接且有效的，而且使用数据是能够验证你想法的最快办法。基于后台数据进行用户画像的粉丝是有利于更精准描绘画像。

阅读量转发量都表明推文内容的受欢迎程度，但是对内容（标题、图片等）各部分的内容还需要你自己进行进一步的探索。每一条推文的内容是神么，阅读量是多少，转发量、留言条数又是多少？

内容运营两大步骤

内容来源

微信公众号内容来源主要有两个：原创与伪原创。原创就是基于自己本身的资源进行内容创作，这一部分需要的时间、人力成本都比较高。伪原创是复制他人原稿，进行版权说明并发布在自己的公众号。

以上两种内容来源都需要对自己公众号或者自媒体号进行定位，所以可以参考在行业中比较好的KOL进行内容参考，比如总会有情感号参考咪蒙的文章，利用新榜、微小宝之类的平台对和你公众号领域相同的KOL进行数据分析，这样不仅能够帮助你快速把握热点，如果一不小心阅读量过了10w+,你的公众号一下子成为大V~

伪原创的内容制作只要遵守前面的步骤即可。而原创内容要求更高。主要分为四大块，

1.选题。

2.写稿，包括大纲素材等内容汇总及撰写。

3.排版，公众号对排版有一定的要求，符合公众号调性即可。

4.排期发布。在公众号内容发布的时候需要考虑时间，比如说10.30以后的人们更喜欢看资讯类，而9点之前的人更爱老鸡汤，这一系列都靠个人积累。

做好内容运营的工具

小马哥观察了几个大平台把内容编辑所需要的工具做了总结，内容工具主要分为四个部分，分别是排版需求、尾图制作、正文制作、点击原文H5制作工具，每个平台有不同的侧重及取舍吧，像今日头条只支持平台排版模式，而微信公众号的排版玩法就比较多了，但是也衍生了很多排版网站主要是i排版等，尾图二维码可以用视觉码，正文可以是PPT简单制作，AI制作长图。

小编推荐微信公众号阅读原文的H5可以用秀赞H5制作，不仅可以利用单页展示内容，而且适合电商类自媒体商品展示，商品购买，十分简单方便~

内容为王

内容运营是以原创、伪原创、整合、引入等手段来产出产品需要的内容，并结合新媒体、专题、专栏等形成推广出去，带动拉新、留存、活跃、转化等数据目标的增长。 通过某种方式生产出内容，推广出去带来数据的增长是每个内容运营的追求。

内容是平台运营的重中之重，必须具备自己的特色才可以吸引关注。不仅仅是内容上，在标题以及排版上同样需要花费大量的心思和时间去完善，以提供给用户最佳的阅读体验。

那么，内容运营应该包含哪些工作：内容的采集与创作、内容的管理与呈现、内容的传导与扩散、内容的定位评估。

正常的内容运营什么样

内容运营三步走

想要完成这三个步骤的工作要求，需做好这两件事，一件是寻找的内容调性，第二件是起好内容的标题、描述、图片、内容摘要等。

关于文章的调性的问题，可以对已经发出去的内容进行数据分析，分析的维度可包含但不限于阅读量、点赞量、评论量、热区点击量等。分析只是手段，提升内容运营效率才是目的，需要能够根据数据分析结果做出社区内容更新结构的调整。

作为严格要求自己的运营人员，为提升编辑能力还可以在内容的标题与描述、配图上下功夫。标题（权重最高）+配图（权重次之）+描述=表达出文章核心内容，这是对内容编辑要求的最低原则。

在第一个阶段的内容编辑，我们重点说下内容的标题技巧，希望这些方法能够帮助大家在做内容编辑时为文章起一个合格的标题。

标题

1. 如何体

是有用性的最基本模式，文章的价值如何，如何体和即得收益相结合，挠到受众痛点。标题形式可以模仿《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》、《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》、《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》。一目了然全文阐述了个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？

2. 合集型

6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。这种合集型文章读起来也比较轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能get到点。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《【盘点】重磅推荐！2014年度互联网最装逼词汇榜单》。

3. 带负面词汇的标题

比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不行而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？

4. 加一些修饰词

修饰词有2个作用：

1）让定义更明确、独特；

2）增加读者的情感强度。

5. 带有急迫感

“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。

《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。

6. 赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉

“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。

李靖有一篇影响甚大的文《如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？

7. 解释性标题

《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》，专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

8. 善用双关语和俏皮话，增加趣味性

双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。

9. 传递能简单习得和立马速成的感觉

人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？

10. 福利帖

标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》、《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词，可以这样组合用《【指南】关于视觉营销利器Cinemagraph，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》、《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。

11. 代入本地化和渠道特性

试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗？知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不止是三里屯的人。

12. 借热点东风

网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。

同样，标题也可以借热点来取，我之前看到一个招聘广告，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意思的互联网重度用户的求职。

13. 标题打擦边球

这种标题在一些草根营销号出现的最多，有时候为了阅读量也会稍微的用一些，比如《饥渴了？我下面给你吃》《出差回到家，发现老婆跟隔壁老王居然…》

如果上面的文章内容还没有让你学会如何起标题，推荐看看《腾讯资深大咖教你怎么写标题》。

内容运营是一个不断自我学习并实践成长的过程，当你不满足于只做好内容的编辑这件事时，会开始尝试寻找更具明确方向的内容工作，这也就进入了下一阶段-内容运营。

内容

第二阶段所说的一个方向的是，根据不同的产品阶段，除了为平台提供足够的内容供给外，同时还得管理好所有与内容相关事情，小到内容更新策略，大到内容专题活动策划，也就是做好下图的整个内容供应链。

不管哪种平台的运营都必定会经历内容的初始化运营。

什么是内容的初始化运营？就是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，去填充一些内容，这些内容是初期平台或者产品的核心部分，并且代表着平台与产品的品牌或者价值观。

对于这样定义下的内容初始化，有以下两个需要在内容初始化前明确的问题：

1）确定内容面对的初始用户群。

2）想清楚第一阶段用内容解决用户什么问题，并进行内容准备，用这些内容做种子用户留存。

比如，在我们的朋友圈里，通常都会看到朋友转发的各种文章，仔细分析这些乐意被网友大众转发的内容，基本上可分四类：一是鸡汤类的内容，二是知识干货类的内容，三是猎奇娱乐类的内容，最后还有行业资讯类的内容。这四大类内容所面向的用户群体比例是有区别的。

内容方向的产品运营

经过第一、二阶段的基础运营，在做到能够hold住一个内容方向后，便可以开始尝试做内容方向的产品运营。

这个阶段的要求是用“面”的运营思维，同时管理起多个方向的内容运营，以内容作为连接产品和用户（或用户行为）的桥梁，把产品的核心指标为运营目标（如DAU或交易额）。

内容方向的产品运营

1、拆解目标。把一个产品扔给你，告知项目背景跟要求，你得通过自己的内容运营思维出方案并执行。内容运营工作占产品整体目标的份额是多少，为实现这个目标能做哪几个方面的事，做事的方法是什么，需要哪些部门支持，衡量这些事是否做好的指标是什么？

2、内容定位。通过产品定位确定用户定位，通过用户喜好确定内容定位。除了自己做阅读量与互动量分析外，还可以与公司用户体验部合作进行内容调研。此外，根据定位确认产品的内容更新机制是否已经确认，是自动更新，还是人工更新，有无更新机制和审核发布机制。

3、内容规范化。UGC类产品的内容是用户创造的，但需要通过管理和展现优质的内容去规范，从而形成内容的闭环。

4、专题策划。这个就不多说了，传统意义上的内容编辑和策划。未雨绸缪的做好专题建设，包括专题内容模板工具以及投票/PK/音频等互动工具。

5、内容呈现。产品需要按照某个逻辑去展现内容，如最新or最热。运营需要给出更多有特色的内容呈现玩法，如互动最多、被赞最多、热门tag等。

6、发版策划。这是个最容易被忽略的一个环节，没有接触过推广的内容运营可能只做了最基本的站内宣传。正确的发版策划应该包含“应用商店的合作，SEO，ASO的方案和实施以及行业公关文”。

7、数据分析。数据是相当重要的，如果运营的是一个纯内容阅读的功能，对创业者来说你要用数据证明你的模式进而拿到融资；对企业孵化项目则要证明的是这个功能对核心KPI的价值，也就是你所做的这些内容存在的必要。

说到底，文案创作、内容运营除了一个循循渐进的积累过程，还需充分发挥我们的主观能动性。

我们得有耐心以及持续爆发性。

为了更好地学习运营，我开始观察那些运营大咖的动态、然后以“周报”的形式来做总结。以下内容纯属个人观点，不完全正确，只是希望给做运营的童鞋们参考。

内容运营的10个发展趋势（个人观点）

今日头条的“信息流”分发机制成为主流粉丝黏性下降，活跃粉丝越来越贵社群是未来最主要的“流量池”（粉丝数不能保证阅读量，但一个庞大的社群却可以）标题党会特别占优势爆款文章越来越容易，但没什么卵用抄袭、搬运、洗稿、伪原创越来越多随着平台竞争加剧，很多人会因为浮躁而退出；传统媒体人会比较能坚持“信息过载”之后，会出现“社交过载”短视频>长视频>图文消息>纯文字长文章自媒体大号会逐渐趋向于“做平台”，培养一系列“下家”出来

未来的新媒体运营需要哪些技能？

三节课最近推出的新课程。跟以前的课程不同的是，这次不再是简单的“运营快速入门”，或者针对某个活动进行拆解、告诉你几大招数；而是站在更高的角度、去培养“运营主管”。

对于做运营的我们来说，是该考虑升级一下自己的技能了。当然，并不是说我们要去报这个课程，而是把它的学习框架提炼出来，为自己定位。

比如我就从课程大纲里面，找到我想学习的内容：

了解新媒体能力的进阶技能树通过数据分析、找到内容优化方向建立选题规划表建立多平台矩阵运营（公众号、头条号、一点资讯等）研究活动的新玩法（收集-分析-运用）建立知识管理系统建立思维模型学习跨界知识

从某种程度上来说，这些能力，代表了未来“运营岗位”的需求。

供参考。

玩法：秋叶大叔1000本书免费送！

秋叶大叔团队在做图书孵化了，这段时间会是他们的运营重点。

这个方向是否有效，先不去讨论；这个活动的玩法倒是很值得借鉴——只要在预定时间内读完一本书，就可以免单！活动非常接地气，而且击中了很多人的痛点：想读书，但没耐心读完；并且，“育儿”的话题也容易引起很多人的共鸣。

1.活动背景：很多人没耐心读书，活跃率低下，会直接影响图书销售；

2.激励方法：每日打卡、读完免费！引导扩散+活跃社群，后期可能要求粉丝写书评，成为这本书的口碑（免费赠送图书，这样的成本略高，普通小活动可以用“图书代金券”什么的代替）；

3.粉丝定位：这本书针对的是宝妈群，秋叶大叔的“BM大本营”有着强大的社群基础，自带流量；另外，主办方还可以跟各类育儿群合作推广（用书换粉丝）。

运营方法论：《我不是药神》刷屏背后，靠的是这4个“运营方法论”

第一：选题

选题就是选运营的方向。选题选对了，爆款就成功了一半。

高房价、教育、医疗……这些都是大家最关心的问题，也是最容易引起讨论和共鸣的话题。

印度电影就非常善于抓这样的热点，比如前段时间上映的《厕所英雄》、《起跑线》。

但是，要注意的是：敏感话题别碰。杜蕾斯就是一个例子，它们几乎不放过每一个热点；但有个别涉及道德底线、或者涉及到敏感词的，它们绝对不会碰。

第二：内容

选题只成功了一半，关键是要靠实实在在的内容来支撑。

《药神》可以分解出很多选题来，比如“商业保险”角度、“内容营销”角度、“健康饮食”角度、“平面设计”角度（《药神》的海报做的非常漂亮，我还用它做了一个PPT，后台回复“药神”即可获取）……

但选题和好的角度，只是给了读者一个预期，你能不能提供一些有深度、有独特见解的内容呢？

如果说选题是外在美，内容就是内在美了。

需要注意的是：不是所有的选题都可以用，一定要找到适合自己定位的内容。

如果你做的是健康相关的自媒体，借势《药神》来推销保险、就远不如“如何才能不生病？”这样的内容实在。

第三：金句

再好的内容，都无法让人完全记住每一句话。所以，设计“金句”就特别重要了。

《药神》里面的金句比比皆是：

世界上只有一种病，就是穷病他只有20岁，想活命，有什么罪？我生病吃药这些年，房子被吃没了，家人被吃垮了。谁家没个病人，你能保证一辈子不生病吗？他只是想活着，犯了什么罪……

金句配上海报，传播力度就陡然增强了。

即使没看过这部电影，看到这些句子，也会容易引起共鸣。

PS：擅长使用“金句”的自媒体，就不得不提到“江小白”了。

第四：制造话题

《药神》上映之前，先经过了大规模的点映，票房破亿。在点映的时候，很可能还邀请了一些电影类自媒体大号，在电影正式上映之前就发表影评（轻微剧透的那种），然后勾起粉丝注意。

而且，主演徐峥也在微博上不断跟粉丝互动，还建立了相关话题。

通俗点说：不论你是徐峥的粉丝、还是电影迷，只要你打开手机，很容易就能看到跟《药神》有关的内容——海报、金句、主演互动、甚至是没有太多剧透的影评。

所以，在电影上映之前，口碑就先起来了。

《摔跤吧，爸爸！》这部电影也是靠口碑火起来的，但却是在上映几天之后才扩散出来，所以引爆的时间相对较晚；《药神》却是在上映之前就煽风点火、赶在首映当天引爆，票房陡增。

PS：《药神》这部电影，我是从“内容运营”的角度分析的；它背后的营销团队做的事情，远远不止这些，还包括“小范围试错”、“灵活调整上映时间”、“制造营销裂变”……

感兴趣可以自己再去做深入分析。

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下周一见！