标签： 内容运营

内容创业大家已经有所耳闻，在平时工作生活中，大家都会经常接触到内容。内容做好了，传播会更广，流量也自然提升。如何做好内容？内容生产该注意什么？

一、标题

1、标题分析

《我为什么要修改这50个标题？》

《标题分两种，一种是网易的标题…》

2、改标题的技巧

《唐三藏：100000 + 文章打造法则——15 种标题撰写技巧》

《咪蒙、二更、HUGO：10 万 + 爆文常用的标题写作技巧都在这儿了》

《实用 | 阅读量 10 万 + 的标题怎么取？14 种模板直接套用（先收藏）》

《腾讯资深产品运营：新媒体标题的 8 大法则和 30 个案例（干货教程）》

《送你 6 招儿标题技巧，轻松引爆阅读量》

《UC 震惊部考题……》

二、内容撰写

1、文章类型

1）PGC：干货、经验、案例

2）UGC：话题、访谈

3）资讯类：报行业新闻、追相关热点

4）动态类：领导干嘛了、公司干嘛了

5）活动类：抽奖、打折、优惠券

6）搬运类：直接 CV、洗文、求转载

7）互动类：短视频、H5游戏、一句话图文

8）集锦类：历史文章

9）偷懒类：纯语音、纯文字

2、内容选题

1）定位是否明确：是否符合你的品牌调性？你的内容是否能引起你粉丝的兴趣？

2）是不是读者关心的点

热搜新闻：时事、热门段子、八卦等

本地类：本地新闻资讯、本土方言文化类

月经式热点：《北上广有哪些 “月经式” 热点？》

3）能否满足读者心理上需求：有用、有趣、共鸣、安全感、令人恐惧、令人激动、令人新奇、令人困惑。

4）有没有其他发挥空间：从哪个角度切入能更好地结合你的产品；同一个事件，如何写出不一样的角度？

《巴黎恐怖袭击发生后，这 14 家微信小编的专业表现，值得点赞》

《危机发生后，这 10 家企业的媒体公关最引人深思（2015 年度盘点）》

《天津爆炸发生后，这 20 家顶级企业的官方微信 & 官方微博都发了什么？》

5）成功选题案例分享

《70 篇文章，近 200 万用户，「毒舌」咪蒙凭啥刷爆朋友圈？（最全解读）》

《专业又接地气的丁香医生是如何做选题的？》

《篇篇 10 万 + 的选题怎么做？看看「深八深夜八卦」就懂了…（你学你也会）》

3、素材来源

1）优质内容的累积

《2 个月，原创 7 篇专业文章，14 万 + 阅读量 | 青年教师二狗の转行记》

《以科比退役为例，谈谈新媒体编辑怎么追热点？》

2）用户 UGC

设置一个议题，吸引用户参与讨论：一是议题设置要合理，能够激发用户的参与热情；二是做好用户引导，知道如何调动用户的参与度。

3）转载

《转载文章要授权，真那么难吗？我现在教你…（新技能 Get√）》

4）行业领域论坛网站

5）紧盯行业大号：转载

6）网络搜索关键词

7）新媒体管家-热点中心

8）约稿

4、内容涨粉

1）引起粉丝兴趣

2）阅读奖励

3）引发用户分享

《五种社交币驱动》

《什么样的文章能够刷爆朋友圈？》

4）引导用户长期关注

5、内容栏目化：当用户对你的这篇文章产生兴趣后，他会认为公众号将会持续输出有关（同栏目）内容，从而产生关注的冲动。

6、衍生阅读：文章尾部增加自己公众号里面一些同样精彩的文章链接，会给人干货满满的感觉，让人对公众号产生预期。

7、个性化：让用户认为这种类型的文章只有在你这里看的到。

三、文案

1、文案的一般结构

1）纺锤结构

应用情景：阐述观点、多个故事结构：总分总

代表人物：咪蒙、李叫兽

2）线性结构

应用情景：讲故事、讲情怀

结构：说明背景、突出矛盾、矛盾升级、关键事件、矛盾解决、结局

代表：续一秒 PR 稿

3）清单结构

应用情景：攻略推荐、榜单文

结构：推荐 1、推荐 2、推荐 3…

2、文案内的心理学

1）重视第一段

2）有条理性

3）前后连贯

4）无关内容缩短篇幅

5）营造有干货的感觉

6）重视悬念

7）情绪共鸣

8）少废话

9）少用专业词汇

10）避免生僻词

11）关键词高亮

3、文案外的心理学

《当我在排版时，我在思考什么？》

4、如何创作走心文案

1）明确文案涉及的自我认知是什么类型

2）明确受众会重视这项自我认知

3）找到受众实现这项自我认知的阻碍在哪里

4）帮助用户重建或实现这项自我认知

5）《10 个关键要素，帮你成为讲故事高手（100 篇成功商业稿件的秘诀）》

5、营销类产品文案创作

《共鸣感文案》

《解决痛点或需求》

《如何让人有印象》

《抓住用户痛点，降低用户决策的阻碍》

《新产品文案如何唤起痛点》

《创作 Y 型文案，避免落入自嗨型文案误区》

《抓住消费者四个心理，写出能说服消费者的文案》

《那些霸占了 70% 销售额的内容电商文案，都是怎么琢磨出来的？》

6、写作技巧

《如何写好开头和结尾》

《写好微信爆款文章的 13 个动作》

7、经典文案案例

《2015 年，杜蕾斯团队创作了哪些牛 B 闪闪的内涵文案？（强烈推荐）》

《支付宝、小红书、美丽说… 这 6 大品牌是如何打造爆款文章的？》

《大忘路：把广告写得好看，是一件特别屌的事儿（8 个实例解读）》

8、文章摘要

无论是单图文还是多图文，都要写摘要，方便转发的时候读者可以看到

最好形成自己风格。

四、留言区技巧

做话题运营、简单的投票、点名、作者补充观点、说一些正文不方便说的、扮演更亲民的角色进行互动、设置关注留言来涨粉。

五、其他技巧

1）学会屯稿，生产压力骤减

2）学会利用页面模板归类内容

3）文章底部用关键字或链接相互导流

4）勤设置关键字回复，方便日后找文章

5）可在标题和封面进行栏目化突出

6）《手把手教你搜索公众号历史文章》

注：回答中出现的文章标题，在baidu搜索即可查看，真正干货。

导读：

内容营销是以图片、文字、动画、传达有关企业或产品的相关内容来吸引用户关注，给用户以信心，从而达到促进销售的一种营销方式。

然而淘宝正是一个可以发布图片、文字、动画的渠道，问题是怎么去策划内容放到淘宝上展示，并针对人群推广。

正文：

内容运营不单单只是互联网上的图片、文字、动画，更多是可以是企业的LOGO（VI）、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋等。

所以往往在做内容策划时候，必须要先了解自己的人群，自己的粉丝是什么人，深入了解后在后面的内容策划甚至运营计划中，都要围绕人群去经营，店铺是经营货品，内容是经营人群，货品+内容=品牌。

一、 粉丝人群定位

所有内容都基于人群特性去策划，所以必须要懂得粉丝人群的定位，制定再多定位都会经历以下的流程。

人群的画像偏好非常多，在做内容的时候，只需要深挖人群各种偏好的其中一个，然后结合产品内容去打动这些消费者，加深消费者对品牌的记忆。

比如：美的SLOGAN-美的生活，在产品上他会主打每晚一度电，让每个人过上美的生活，在内容上美的会教你如何通过电器弥补生活所需，让生活过得更加美好。

所以，品牌-内容-人群，都必须要一致，才能达到让消费者记住的效果，因此必须要做好，做任何内容策划都要记住，先要有人群定位。

内容营销就是，找准对的人，通过视频、文案、图片，来渲染品牌\产品的功能或形象，让消费者更容易记住。

1、问题来了，客户数据怎么找？

第一步数据分析-【性别年龄，人生阶段】

第一步先大规模锁定我们的核心年龄段，当妈当爸还是单身未婚，不同阶段的购物习惯也不一样，这一步很关键，做不好会影响到后面的数据调查。

第二步数据分析-【职业背景】

从职业背景去判断他们的行为，职业行为大家可以上网找找相关的特性。

比如：公务员-疑心大\ 设计师,教师-比较温顺相信人\白领-理想消费兴趣持久，针对职业判断出人群的购物行为。

第三步数据分析-【生活爱好】

结合第一步和第二步分析出来的结果，去调查他们的生活爱好，从而得出未来品牌内容策划用哪方面创意活动或者话题去吸引消费者去玩 。

第四重-数据验证，看自身店铺的买家秀的拍摄背景，买家气质进行综合分析

通过以上4个方式，基本可以初步了解自己店铺的人群是什么人，喜欢什么，然后针对他们的性格特征去策划营销内容。

总的来说，找客户数据进行分析，有以下六个方法：

方法一：店铺做客户调查 ；

方法二：生意参谋看-但只能看性别年龄 ；

方法三：看自己的买家秀 ；

方法四：看自己的评价；

方法五：看微淘客户的评论内容 ；

方法六：找大数据公司进行人群数据分析 ；

二、 通过内容包装品牌

所谓的内容运营结合，就是结合店铺做内容营销，提高品牌的搜索率以及传播率

以上是2个做的比较好的内容品牌。

如图：韩都衣舍，它的品牌定位就是【韩风】，slogan是只要来了韩都就是去了韩国，人群洞察是韩风一族，以及喜欢韩剧，追星一族等，然后在内容方面找的都是韩国知名明星做模特，做直播，实现SLOGAN说的目标。

以上案例的品牌商可能比较经济比较雄厚，那下面说一下，草根卖家如何变成品牌卖家吧。

【案例实录】谋帽子店铺

这个店铺是一个卖帽子的店铺，在通过内容变成品牌商家之前，客单价只有那么的10-20元，利润15%，推广费都已经去了差不多一半，找模特拍摄找不起，整个页面都是2008年的淘宝平铺图，根据这家店铺的实际情况。后来我们有一个念头，不如通过内容打造品牌实现品牌溢价吧，然后就做了一下产品分析-人群分析。

通过分析，我们发现该店铺的主要购买人群都是小女孩，根据小女孩的特性，“女孩的心底都住着一只小恶魔，她们渴望能在平淡的生活中释放不一样的自己”。我们就给店铺策划了以下的内容：

第一：恶魔的IP形象与IP应用

第二：情感故事的视频拍摄

就2个简单的动作，使全店的转化率和客单价都大大提成

IP形象：

内容打造后的数据：店铺3月上旬上线IP，上线之后店铺各方面数据表现良好，店铺层级从第六层级148上升到第七层级39名；全店转化率从2.32%左右上升到2.73%。

月份

17年转化率

1月

2.24%

2月

2.32%

3月

2.71%

4月

2.73%

三、 内容策划怎么做？

上面说的利用IP做内容，利用视频做内容，其实做内容不单单是这些，普通的店铺活动也可以做的非常好玩。

目前很多人策划不出一些好玩的内容，主要是欠缺的只是一条主线 或者 是一个具有爆点的主题

总来说，内容策划不能单纯的折扣，要有内容，让消费者觉得好玩

在策划的时候，需要做好以上4个方面，现有活动不能只是简单的满减，9.9包邮玩一个套路，要有内容，有传播的亮点，就是使用现在最流行的内容营销。

内容做的好，有好货，每日好店这些渠道，就自然有达人推上去，甚至小二也会看到给予更多资源支持。

8月23日，由儿童启蒙阅读领航者咔哒故事与中国精品少儿卡通图书品牌机构童趣出版有限公司（以下简称“童趣”）共同主办的《小鸡彩虹好习惯养成绘本》联合定制数字绘本发布仪式，在2018北京国际图书博览会（BIBF）上隆重召开，咔哒故事创始人兼CEO谢琳斐与童趣出版有限公司副总经理史妍等嘉宾出席会议。咔哒故事以联合定制的方式与童趣合作，是一次数字出版与传统出版深度融合的新探索，也意味着咔哒故事从服务内容出版到参与内容出版的角色转变。

打造产业链闭环，助力传统出版数字化转型

咔哒故事作为儿童数字阅读领域的头部平台，本着谦逊的态度，积极服务于儿童创作和出版机构。咔哒故事在平台上引进优质内容，并对内容进行有效赋能，通过全渠道的精细化营销，打造多元盈利模式，再通过专业的大数据深度分析能力，服务内容合作方，形成完整的产业链闭环。

通过这条产业链闭环，咔哒故事为传统出版的数字化转型提供了有力支持。

首先，咔哒故事提高了内容的市场渗透率。纸质书与电子书的阅读场景不一样，纸质书需要占用整块时间，更适合系统学习、深度学习，而电子书携带方便，内容形式多元，更加适合碎片化阅读和浅阅读。所以传统出版与数字出版融合，可以延伸内容的呈现形式，迎合用户不同场景下的阅读需求，从而提高市场渗透率。

其次，咔哒故事提升了内容的用户转化率。咔哒故事利用大数据分析技术形成了一套智能算法，依托庞大的内容基因库，对内容进行多个维度的特征提取并打上标签，再结合用户属性（性别、年龄、地区）和用户行为（喜好题材、阅读/使用习惯）等用户标签，为每个内容精准查找喜欢它的用户，也为每个用户智能匹配阅读内容，从而提升转化效率。

最后，咔哒故事为内容出版提供了参考。咔哒故事深度分析海量的内容数据、用户行为数据和产品销售数据而得出的报告，既是参照物，又是专业的方法与工具。内容方可以根据数据报告把握内容的题材、风格、类型等，针对用户阅读需求及时进行优化，建立起用户兴趣模型，从而实现高效优质的出版。

咔哒故事创始人兼CEO谢琳斐（右）与童趣出版有限公司副总经理史妍（左） 共同发布联合定制数字绘本

闭环价值凸显，赢得海内外出版机构认可

咔哒故事产业链闭环所产生的价值，赢得了海内外众多出版机构的认可。此前，咔哒故事已经与全球家庭文化娱乐巨头华特迪士尼公司达成合作，定制了专属中国孩子启蒙阅读的“迪士尼数字绘本”，同时成为国内少数几家拥有迪士尼丰富数字内容的平台。

而童趣是中国精品少儿卡通图书的代名词，此次咔哒故事和童趣联合定制《小鸡彩虹好习惯养成绘本》数字绘本，是国内优质出版机构对咔哒故事平台运营和推广能力的认可。据了解，《小鸡彩虹好习惯养成绘本》数字绘本全套共8本，其中4本由咔哒故事与童趣联合定制，以小鸡彩虹动画为主线进行改编，针对儿童自我成长中的生活习惯主题，围绕饮食、睡觉、用眼卫生等与儿童生活习惯密切相关的内容展开，通过生动有趣的故事帮助儿童健康成长。

在教育研发上，咔哒故事根据儿童启蒙教育底层逻辑，科学搭建了涵盖自我成长、社会认知、科学探索、艺术启蒙、语言文化五大领域的内容体系，为《小鸡彩虹好习惯养成绘本》数字绘本的选题提供参考。同时咔哒故事通过深度挖掘教育价值和数字化再创作等形式，提升并放大了内容的吸引力和竞争力。

在内容推广上，咔哒故事利用智能算法和精细化的运营，帮助《小鸡彩虹好习惯养成绘本》数字绘本直达精准用户，通过内容嫁接智能硬件等方式，实现更多的增值效益。接下来，咔哒故事还将定期把用户行为数据和作品表现数据进行深度分析并整理报告，反馈给童趣，为提升内容品质、进行内容创新创作提供有力的参考。

与以往相比，与童趣的合作可以看作咔哒故事在推进出版融合道路上的全新尝试。过去是咔哒故事赋能传统出版，如今是咔哒故事与内容出版机构合作，个性化定制优质内容。这不仅减少了寻源成本的投入，也实现了内容创作与内容运营、推广的无缝对接，让优质内容更加契合平台用户需求。从某种意义上来看，咔哒故事正在通过这种新模式推动着中国优质原创内容发展。随着模式的日渐成熟，相信咔哒故事平台上将会涌现更多优秀的原创内容，让更多人体验到融合出版所带来的意义。

咔哒故事创始人兼CEO谢琳斐（左三）与童趣出版有限公司副总经理史妍（左二）等与会嘉宾合影留念

相信很多企业在微信运营过程中都会为发布什么内容发愁，甚至有些企业会错误的认为建个账号，发点新闻、搞笑段子，微信运营就万事大吉了。我们知道无价值的内容、纯粹的广告推送往往引起用户的普遍反感，内容的形成建立在满足用户需求的基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等。企业希望推送的信息应与用户想要的信息高度一致。

问题专家型

了解用户需求，解决用户问题，前期做市场用户分析考察，跟踪总结，将用户关心的问题分门别类然后设计微信内容。把问的最多、反馈最多的一条条解决，这些解决方案就是用户最喜欢的。同理心是一种非常好的方式，可以抓住第一次看你内容的读者，并将它们转化成忠实的追随者。

娱乐八卦型

产品的延展知识。杜蕾斯的微信不仅介绍安全套，还肩负着普及性教育的重要使命，而星巴克微信则是要普及咖啡文化，在这里，企业应该关注自己的企业文化形象，不要呈现出一个麻木枯燥的产品形象。

广开言路型

用户的评价和体验。如果你的产品真好，会有很多粉丝说你好的，把它们说得好要炫耀给大家，转发出去，不仅充实了内容，还让这些晒单用户受宠若惊，如果，送些小礼物，我想，用户会帮你创造内容的。大家都开心何乐而不为呢？

告诉你一个好消息型

折扣信息和粉丝专属的新品。任何产品都应该有一些精品专属于VIP。只有这样与众不同的待遇粉丝才乐意成为你的粉丝，发布小广告只会让用户离你更远。新品先实行微信预定，职位粉丝准备，线下没地方买，这样的粉丝也会感觉很尊贵，这些你的企业做到了吗？

原创互动型

找到你的特色。不论是图文并茂还是声色俱佳，企业一定要坚持原创，至少有一部分是属于自己独特的内容，让粉丝忠于你，选择你，爱上你，找到有趣又不同寻常的角度和事实，放到你的内容中，让读者感到兴奋。

随着互联网的发展，越来越多的传统企业转型互联网化，传统运营模式已不能满足目前企业的发展需求。

先来看看目前互联网上各种词汇：

整个社会环境市场竞争激烈，“火药味”弥漫整个市场，机会只给快速奔跑的选手，再加上这是一个瞎比比不会被嘲笑的地方，故而在各种各样的营销案例支撑下也产生了稀奇古怪的叫法与玩法，京东618，天猫双十一、乐视919、微信支付日等，刮起了一阵阵的造节风，在造风的背后，又应该怎么玩呢。

首先要做好内容定位，进行用户分析圈定用户群体，然后确定主题，并进一步细分，做一个阶段性的内容运营规划。

在内容运营前，需要解决以下问题：

1) 确立好内容供应链的架构。即通过系统去解决内容从哪里来、到哪里去的流程问题。

2）确立好内容面对的初始用户群，小红书内容早期初始用户群体是准备去香港购物的都市女性。

3）想清楚第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备。一个社区网站，要想清楚第一阶段的内容如何去留存种子用户，并且通过一些运营活动的准备，确保种子用户的活跃和协助进行内容传播，比如可以做一些点赞或者是分享量的PK赛。

4）关键路径的梳理与初始内容的准备。对于社区型网站或者产品，可能是自己作为用户或者定向邀请一些种子用户开始做一些内容填充，让后来进入的用户大致知道这个社区是什么样的社区，怎么玩。对应的关键路径，可能有新用户进入后的启动页引导文案、种子用户所属领域的内容。

天津瀚林亿德提供电商培训，跨境电商运营，分享国外最新信息技术。致力于为广大企业提供最新的技术支持服务，开拓全球市场。

? ?从有互联网开始就有了内容运营。一般来说，我们可以笼统地把互联网产品分为几类：资讯类、社交类、电商类、娱乐类、工具类。

? ? 互联网中最有代表性的内容运营方法有两种，一种是传统的由专业人员负责的运营方式，典型例子是门户网站的编辑，又或者是由具备专业能力的用户产生内容，我们称之为PGC（ ProfessionalGenerate Content.， 专业产生内容);另一种是由用户自行生产内容的方式，由用户写作或者拍摄，甚至由用户（通过热度等方式）筛选优质内容，我们称之为UGC. ( User Generate Content，用户产生内容）。两种内容运背方式并不相同。 ?

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?从工作流程上讲，不管是传统媒体也好，新媒体也好，都是通过三步完成：信息收集 信息加工 信息发布。 ?

? 事实上，要成为一名优秀的内容编辑，至少分为三点：快速收集信息、保持质疑态度、贴合用户认知。

? ??快速收集信息就是要通过多种渠道获得信息，并且快速鉴别，新闻就是时间，时间就是新闻的生命。你比别人早一分钟发出来，用户就能跟着跟着以分钟来你这儿看新闻，所以行动快是必需的 心思缜密是说要在行动快的基础上不要把没有经过验证的新闻发出来 如果说你把假新闻发出来，即使再快，这条新闻也失去了价值，是得不偿失的-所以，行动快要结合着心思缜密一起来做。

? ? 保持质疑态度?不能把所有的内容来源全部吸纳进来，肯定要取其精华、去其糟粕。去伪存真，把其中精华的部分保留下来并发布出去[我们要保证消息源的可靠性，不能传谣，更不能造谣，因此需要运营人员能够甄别信息的真假。假设运营人员发布了一个伪-消息，带来的后果会非常的严重。一个可预见的结果就是损失作为一个公正媒体或者企业的权威形象，所以寻找一个可靠的消息源，迅速地去验证，迅速地去伪存真，非常重要。?

? ? 贴合用户认知就是要了解自己的目标受众。一定要了解你的目标受众是谁，你的目标受众需要什么：我们应该依赖数据分析，不能凭感觉，不要做发烧友 。依赖用户分析其实也就是说要依赖用户对于信息的真实反应，这是要通过真实的数据去分析的，而不是作为一个行业人去猜测、去臆测用户是怎么样的。内容运营的工作人员通常是最先接触新鲜事物的一批人，尤其是网络流行用语，比如一些快速流行起来的诸如 “蓝瘦” “香菇”等词语，但是如果你的目标用户是普通用户，而且以每纪偏大的用户为主，那么默认他懂钓鱼网站，默认他懂网络流行用语而去往自己的内容上靠就是非常危险的运营手段。

? ? ?当然，在互联网发展的过程中，移动阅读的兴起、网易UGC社区的跟帖新闻发展，以及微博和微信等轻阅读产品的迅速发展，新浪的内容生产模式遭受到很大的挑战。UGC社区的内容运营将会显得越发重要。

? ? 最后总结 传统的内容运营最重要的在创作。

单说运营，很多小伙伴们可能都一头雾水，标题太大。它分为内容运营、产品运营、用户运营、活动运营、社区运营、数据运营、电商运营等等。随着互联网的不断发展，网站运营工作也随之不断的细分。这是一个内容为王的年代，谁能做出符合用户需求的优质内容，谁就能长久发展。今天，嘉华金蛛的网络营销高级讲师韩老师就来梳理一下内容运营，谈谈怎么来做好这一步。

内容运营是一种运营策略，基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。它包含了以下要素：1，内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。2，内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务。3，内容运营要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

内容运营的基本流程

想要做好内容运营开始之前：做好运营需要五个准备

磨刀不误砍柴工。在正式运营之前，需要做五个方面的准备

一、内容运营简介

1、内容运营的定义及常见模式

内容运营，顾名思义，就是通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络运营的目的。内容运营的作用总结为两点：满足用户的内容消费需求，以及传递产品的定位和调性。

内容运营的常见模式：

从最早的网站编辑，到后来的网站运营，再到现在的内容运营，这个岗位在不断衍变。在目前内容运营的工作模式中，有一部分是延续之前的，类似于编辑;还有一部分是借鉴产品运营的思路，是有创新元素的。所以，内容运营可以分为传统模式和创新模式。

2、内容运营的要素

内容运营是一种运营策略，综合各种关于”内容运营“的定义，它包含了以下要素：

1.内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。

2.内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务;能吸引用户、打动用户、影响用户和品牌/产品间的正面关系。

3.内容运营要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

二、内容运营如何实施

做内容运营需要重点解决的共性问题包括：内容、平台。

1、内容

内容运营是通过创造、编辑、组织、呈现产品的优质内容实现拉新、促活、转化、留存等运营目的。主要负责生产/采集内容，通过筛选、专题策划、自动推荐、内容推送等手段，将优质的内容以最好的阅读体验传递给内容消费用户。

在我的理解里，内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户的过程，通过内容来满足用户需求。

(1)内容的表现形式

内容有软文、社交媒体、新闻稿、音频、播客、博客、白皮书、音乐、动画、图片、信息图、在线教学或电视广播、幻灯片、视频、研讨会、APP、游戏等多种表现形式。

(2)内容策略

①热点性内容：即某段时间内搜索量迅速提高，人气关注度节节攀升的内容。

②时效性内容：时效性内容是指在特定的某段时间内具有最高价值的内容。

③即时性内容：即时性内容是指内容充分展现当下所发生的物和事。

④持续性内容：持续性内容是指内容含金量不受时间变化而变化，无论在哪个时间段内容都不受时效性限制。

⑤方案性内容：方案性内容即具有一定逻辑符合运营策略的方案内容。

⑥实战性内容：实战性内容是指通过不断实践在实战过程中积累的丰富经验而产生的内容。

⑦促销性内容：促销性内容即在特定时间内进行促销活动产生的运营内容，促销性内容价值往往体现在提高企业更加快速促销产品，提升企业形象上。

2、内容运营平台选择

内容运营平台大体分为：传统媒体(报刊、户外、通信、广播、电视)；自媒体(博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区)。

这里仅介绍日常运营中常见的转化平台：微信、QQ、微博、移动互联网门户网站、企业移动端APP等。

(1)微信：①微信个人平台;②微信朋友圈;③微信公众平台。

(2)微博：微博操作简单，信息发布便捷。一条微博，只需简单的构思，就可以完成一条信息的发布;互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈;低成本。

(3)移动互联网门户网站：很多企业都想把自己的内容运营平台选择在搜狐、新浪、网易等门户网站上，这些网站的访问量确实巨大，一旦能够成功效果自然显著，但是企业如果与之没有经常性的合作的话，操作的难度和费用会很高。

(4)企业客户端APP

对于一般企业来说APP造价成本高，推广起来难度也比较大。

企业也可在其他第三方APP平台，例如知乎、豆瓣、果壳等结合活动运营、问答运营来做内容运营，这样就能把多平台的优势结合起来。

3、内容运营实施步骤

(1)内容运营策划：如何处理品牌与内容的关系，如何最大化地实现品牌传播效果，如何与品牌整体战略相匹配。

在内容运营策划阶段，一般包括四个大的方面：

a)运营背景

b)产品受众

c)运营目标

d)策略与应对

(2)内容运营的实施：

第一步，内容策划：从用户遇到的问题出发策划内容，了解用户遇到了什么问题，这里的关键点在于：给用户提供解决方案。

第二步，内容的组织：考虑给用户带来什么利益，很直接、很简洁地把它提出来。(注意内容的友好性、简洁、有趣)

第三步，内容的投放：把自有媒体变成品类的入口，用内容吸引用户，让他们到企业的自有平台上来。

第四步，内容的传播：第一个点是吸引用户搜索信息，让他们主动获取信息，尽量避免强制推送；第二个动作，就是刺激用户去分享，当设置一个环节、一个机制，让粉丝、用户去分享的时候，传播就有了一个自运营的能力。

(3)内容运营效果分析：

可以通过查看各发布平台的相关数据，如阅读数、转发量、点赞数等，分析内容运营的总体效果，并总结实施过程中出现的问题及收获的经验。

三、常用方法

网站内容运营

许可Email运营

博客运营

微信公众号运营

内容分享运营

搜索引擎运营(内容运营引流方法)

病毒性运营(内容运营综合应用)

四、内容运营未来的发展趋势

未来内容运营的变化：

(1)内容运营的源头：打造”内容性产品”，让产品成为社交诱因

(2)内容运营的价值：成为购买链条中的一个体验环节，力求带来更好的用户体验

(3)内容运营的主题：”让普通人影响普通人”+”重度区隔化”

(4)内容运营的平台：准媒体+富媒体

专业媒介和品牌媒介之间的界限正日益消弭，公司已可成为自身的媒体发行商。在经历了”微博热”、”微信热”后，品牌主们对”自媒体”的布局也趋于理智：呈”富媒体+准媒体”态势。这源于各种社交媒体平台不断兴起(富媒体)，且大多小众化、个性化(准媒体)。

不少公司在自媒体上的布局，开始以“官网”为轴心，然后再根据其它社交媒体平台的不同属性，打造风格差异的自媒体，最大化该平台的人口红利。这一探索，在未来将会深入。

(5)内容运营的表现形式：与技术融合，让内容更有质感、体验感

(6)内容运营的创作者：”职业UGC”(用户生产内容)

简单来说就是某个垂直领域的深度爱好者/发烧友，成为内容的创作者

做好内容运营的工具

发展趋势：

2018年，更多的企业将全面投入内容运营，随之而来将是海量内容的爆发及不堪拥堵的社交媒体平台。

社交平台的有机到达将直线下降——故而想要冲出内容红海的企业要么需要付费，要么需要在内容的形式及内涵上有更大创新。

此外，为了平衡社交媒体平台日趋强大的控制力，企业将需要增强自身的内容渠道，包括电邮，网站APP,意见领袖等。

结语

最后要了解KPI的计算公式。我在工作中发现，其实还有很多人对KPI的计算公式不太了解。运营常见的KPI计算公式是DAU=总用户*转化率。对于内容运营来说，常见的计算公式是点击用户=展示用户*转化率。

做好内容运营一定要注重下面的核心内容了：

1：学习能力，得不断学习，才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种，一种是自己看，看书、看文章;第二种是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是学习的过程。

2：分工协作的能力，单独依赖运营，KPI肯定完不成，需要开发、产品、设计的小伙伴支持才行。

3：业务反思和总结能力，对过去做过的事情，再来一遍思维推演，跳出当局者的心态，以旁观者角度来反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好还是不好，都应该总结下来。互联网运营一定要有营销的思维，不能局限在按步骤完成上面，嘉华金蛛的网络营销高级讲师韩老师建议大家多尝试多参考其他的成功案例，帮助自己更快成长。

我们在运营自媒体的时候最不开心的事情就是：明明是我辛辛苦苦的原创内容为什么上不了推荐，阅读量如此让人担忧！很多小伙伴会遇到这个问题，我们遇到了问题就要解决，没有上推荐可能是因为文章原创度不够，之前我也说过推荐是根据原创度、用户喜爱程度、内容是否符合规范进行推荐的，我们把这几个方面做好了上推荐也不是什么难事，但是如何让用户喜欢我们的内容？我们应该从哪些方面做呢？接下来这几个点来告诉你，内容运营该怎样吸引用户！

做好内容的规划

我们在写文章的时候内容规划一定提前在脑海里构造好了的，而不是说我要写文的时候再去构造，打个比方我们今天下午需要写文章那么我上午的时候就要规划好内容部分，而不是等到下午再去慢慢搜集素材进行选题，这样一来不仅仅是效率很低有时候文章质量也很差。

我们通常所说的灵感那是对于有一定写作经验的自媒体人来说，他们已经有了一定的写作经验有了灵感写文章自然是下笔如有神，对于一些还没有过多经验的小伙伴来说咱们只能慢慢积累，才能做到灵感来了就下笔的行为！

内容形式差异化

内容的差异化主要是要求在写文章或者是进行创新，这样才会有差异化，我们做内容创作如何大家写的内容都是一样的那么就没有什么可比性，你想要在内容上取胜那就只有打造原创和创新，别人为什么在人海茫茫中关注你？那是因为你和其他自媒体人不一样，你能做到主动吸引别人那你的内容一定是有特色的！

原创和创新是不可少的，现在很多自媒体品台对于原创的鼓励特别大，不要想着再去搬运了，宁愿是自己的原创也不要去搬运别人的内容！

内容整合

我们在内容的时候往往是很零散的，要做到内容的整合那就只有领域垂直，你做一个领域就一直做下去不要什么内容都去写，一来是领域不垂直用户不明确而来是为了这些内容花费选题的时间比较多，内容整合起来我们就能够朝着一个领域出发，不管是内容还是粉丝都可以做好更好的维护！

坚持

做好内容运营最重要的也是很关键的一点就是坚持！唯有坚持不懈我们才能看见运营结果，我们在运营前期会遇到很多形形色色的困难，这些都是不能避免的没有谁的运营道路是一帆风顺的，都经历过坎坷，别人既然能够做好那么自己也是可以坚持的，内容创造的过程中不缺乏有经验的人缺的就是能够一直坚持的人，想要看见彩虹那就必须经历风雨。坚持也不是很难的事情，运营不简单坚持也不难！

最后为了方便自媒体人进行创作更加有灵感有思路，大家可以去——易撰，它的爆文精选和自媒体库拥有11大平台资讯数据，每天实时采集更新，数据量齐全，信息完整，没有广告，让你迅速抓取想要的素材，提高创作效率。

随着各大平台对原创文章的奖励增多，2018年也被自媒体人称为“内容元年”，使得越来越多的企业对“内容运营”的投入加重，然而大部分公司却对“内容运营”有一定的误解。

我们常讲的内容运营是指:“基于产品对内容进行策划、创意、编辑、优化、营销等一系列的工作。”可是很多企业却把对热点，热文和内容运营混淆了。

说个之前自己运营的企业帐号:BBunion国际早教 微信公众号。在还未运营之前，bbuniin一直在发企业的新闻资讯与一些育儿相关的内容，没有一个长期的规划。当我运营时直接改变公众号的定位。即作为一个早教机构，那么针对的用户必然是公司已有的会员和准妈妈和爸爸们。当产品有了基本的定位后，那么才有可能在“内容运营”上做文章。随之便有了“早教百科”“早教课堂”“教玩视频”等一系列的栏目。

所以，内容运营并非一定要原创，也不一定要紧跟热点，只有符合粉丝的需求及对粉丝有作用的内容才能算得上是好的内容运营。然而所有的一切都是在自媒体所有定位清晰的情况下才能有效的运营，毕竟“内容运营”只是自媒体运营中的一块内容而已。

说个我非常喜欢的书店“不在书店”作为厦门有名的独立书店，它所面对的群体是文青即到厦门旅游的游客，文青是主要用户，游客是不确定用户。那么所有的内容是针对文青在制作，在内容编辑上即稍微顾及下游客即可。

所以“书籍介绍”“电影推荐”“美食大赏”“影音周边”是不在书店所要做的重点。这边只讲内容运营，不涉及诸如“社群运营”“用户运营”等。

好的内容运营，必然建立在自媒体完整的运营体系中。脱离用户，追求热点那么怎么样都无法让内容运营下去。

本期分享嘉宾：熊腿腿前姑婆那些事儿运营 | 新媒体运营达人分享主题：微信内容运营01、微信公众号内容运营的背景和演变趋势在过去两年的时间里，微信公众号的内容是一直在演变。两年前，我刚开始运营姑婆那些事儿的时候，微信公众号还没有那么多，内容比较匮乏。当时微信号普遍是把一些优质的文章，以转载的形式呈现，只要有内容就可以了。一年前，我发现微信公众号的内容需要做得更加垂直，出现了很多个人公众号，腾讯开始推广原创声明，转载就得到了一定的控制。半年前，我发现微信公众号的竞争越来越激烈了，不仅仅需要垂直，还要做得非常个性化和专业化，内容一定是要满足用户多方面的需求。到现在，内容一定是要有专家学者的专业观点，而且好的内是能够在多个平台上传播。这些业内应该已经达成共识了。微信公众号内容在未来有怎样的趋势？第一、有原创能力，没有原创能力的微信号是死路一条。有一些微信号转载文章，阅读量依然不错，据我的观察，那样的微信号，基本上都是在三四年前，就已经做好了粉丝的原始积累。在过去半年里，我发现一些垂直类的微信号，在创办微信号的时候很明确，一定是做原创优质内容的输出。

第二、娱乐化，有可读性，尊重用户碎片化阅读的习惯。我在选择一篇文章的时候会给自己提一个问题，如果用户只会花两分钟在这篇文章上面，我有没有可能在这两分钟的时间里面吸引用户。即使是非常专业的内容，也要加入一些娱乐化的元素。第三、多平台，内容一定是可以反复利用的。同样的内容在多平台推广，除了微信号，还有知乎、今日头条、一点资讯，都可以把这个内容分发出去，这是未来的一个趋势做好一个微信号，亚历山大首先大家看一篇文章，是讲网易邮箱如何做数据运营的。这个文章构架分为三大部分第一个是常用的数据有哪些；第二个是如何驱动数据优化；第三个是网易邮箱是如何运用数据驱动运营的。我拿到这篇文章之后，做了一个头脑风暴，如果让我去改这篇文章我会怎么改？我当时就想，它的选题角度，能不能换一下，以一种悬疑式来开展，为了让文章就更具有可读性，我需要有一个非常详细的案例。此外，还要有方法，以及方法对应的数据的对比。按照这个思路修改的话，这篇文章可以怎样呈现呢？ 首先，文章提出一个概念，运营人分为C型运营人和P型运营人，这两种人有什么区别，这是他提出来的一个悬疑。 文章第二部分讲到了C型运营人，在面对一个活动的时候，会真正做方案，以及方案的效果以及C型运营人的特点。 第三部分做一个对比，讲P型运营人怎么做方案，效果怎么样以及P型运营人有什么特点。在文章的最后，才揭露C型运营人和P型运营人分别是什么。这两种人在运营活动当中，一般是怎么去表现的，以及最后的活动效果。所以，修改之后，这样的文章具体体现了活动是什么，数据的变化，活动截图等，素材相当丰富。02、干货类微信号，怎样做好：3个维度 衡量文章是否是干货的四个方向：角度是否新颖是否有方法论是否把事情的前因后果讲清楚是否有相对应的细节 增加可读性：比如说要有相对应的图片，案例，数据等。包括文章结构，同样的内容可以用悬疑的方式，文章结构上更具有口头性等等。 注入情感：让读者有转发文章的理由。知道了怎样的文章是好文章，其实就具备了生产好内容的基本功。比如说我自己原来写过一篇讲微信公众号的数据运营的文章，标题是《老板别开口就问粉丝数和阅读量了，微信更核心的数据是这些》。角度是否新颖：微信公众号数据运营≠粉丝数和阅读量是否有方法论：提高转化率的方法是否有前因后果：什么是微信公众号最核心的数据，为什么可读性：PPT，图片转发量：吐槽路线通过这三个维度的思考以及相对应的设计，这个文章的话发在姑婆自身的平台上，有一定多的阅读量，被58家微信号进行转载。写文章的四个方法第一，用户以及竞品调研。用户喜欢什么样的内容，这个一定要清楚。怎样去做呢？我在姑婆那些事儿做运营的时候，除了与用户之间的互动，微信号聊天，后台留言外，我每隔3个月要做一次用户调研。我会确定调研目的，调研对象，调研形式和调研问题是什么。我列了一些问题之，找了20个读者，一个个打电话，每一个人大概20分钟左右。打电话去了解他们对内容的看法。

有很多朋友说文章阅读量不是很高，怎么办？了解用户的是你自己，这个问题其实应该是由你来回答。但你就算对用户进行调研，也只是提供了一方面的参考因素，包括说采取样本的大小等。第二、数据分析每一个月我们会自己的文章的数据进行分析。按照阅读量，转发数，列出来之后。阅读量前五的文章，为什么比较受用户喜欢，你这个时候就去分析原因。下个月进行排期的时候是不是可以有意识地多出几篇同类型的文章。养成了数据分析的习惯之后，会有顺其自然地会建立一个素材库，这个素材库包含了优质文章的来源，类型等。可以不断思考优秀文章的写作技巧，这个就是素材库的一个好处。把前面三个都做得比较扎实了，知道用户想要什么，通过数据体现的方式，也知道了哪些文章不错，甚至还有一些基本的素材，接下来就要开始写文章了。这个时候怎么办呢？比较常见的是开内容策划会，大家进行头脑风暴，大致分四个步骤。 确定选题，究竟要有哪些文章，哪些选题用户可能比较喜欢和关注； 确定文章，规定是由谁来写，然后他就去负责搜集资料； 是把内容的框架写出来； 就是往文章框架里填充内容。我给大家分享两个例子。比如在6月底7月初的时候，我们内容策划会的时候，提出来能不能做一个半年盘点的文章，我们确定了两个方向，第一个是APP推广领域的文章盘点，第二个互联网业内的盘点之公司篇，我们关注了一些上半年公司比较有争议的事件，以及未来一些风口动向。之后，我们按照刚才四个步骤确定了文章怎么写，怎么分工等等。最后文章出来之后，有超过50家转载了这篇文章。另一个例子是，在内容策划会上，有同事提出来，有一类文章是互联网人一直都非常关注的，就是展现互联网人工作状态的有一点点吐槽，但相对来讲又有鼓励鸡汤式的文章。我们当时就想，有没有可能做一个系列。针对互联网一些分工，比如说运营人，推广人等，展示他们一天的状态。我们讨论的时候会想到文章是用漫画的形式展现出来，多少个场景，每个场景具体是什么，制作完成后就可以推广。03、干货类公众号如何从零到一定位要思考这样几个问题，我们是谁，用户是谁，竞争对手，竞争利益又是什么，能给用户提供什么样的核心价值，我们和竞争对手的差异化是什么？如何打磨第一篇第一、思考用户想要什么？用户想要运营推广干货类的文章，这些文章是能够帮助他们解决问题的。第二、什么样的文章才是用户想要的干货文章，四个方面：好的切入角度，方法论，前因后果和细节。姑婆早期的文章，基本上都是约稿的形式，几乎每一篇文章都是原创。如何找到第一批作者第一、作者想要什么？作者想梳理个人品牌，在业内刷点名气。作者希望通过文章，找到精准的高质量的合作者。第二、通过哪些方式可以找到这些人？朋友推荐或者是一些读者，还有竞争对手发表的文章的作者。第三，怎样能够让作从零到一，花时间把文章写出来？用户分层：80%的作者写文章的意愿更强一些，有一些写作的意愿不是那么强。所以我对用户进行分层，哪些文章作者更愿意写，就把80%的时间会花在他们身上，包括每一周都会跟他们一对一聊一下，问一下文章的进度，提一些建议，进行沟通交流。超预期的服务：比如说提意见，要求作者反复修改，经过打磨之后，作者对工作的认识更深刻了。如果作者想要梳理品牌，就在文章中加上作者的个人介绍或者联系方式什么的。文章要求：标准不能放低，因为这是会产生品牌效应的。04、如何获得第一批种子用户？第一，如果作者写了文章，我们会要求作者转发，请作者所在公司的高层CEO转发。第二，会找微信群群主，包括一些高层，创业红人等转发。第三，朋友帮忙转发。转发的时间是要控制的，转发的时候也不只是单纯地把文章链接发到朋友圈，而是加上一定的话术，转化率就提高很多。初期种子用户推广逻辑第一、找到关键的人，直接接触促成体验。第二、要么邀请作者写文章，要么把好的文章推荐给作者，作者就会对我们有不错的印象。第三、让作者转发，他觉得文章不错，写作的服务不错，他也乐意转发到自己的朋友圈，或者推荐给朋友。最后，不断的有一些朋友转发之后，引起了业内的注意，之后进行群推，把文章直接投到相对应的其他平台上面。市场推广方法总结第一、你要明白用户是谁，用户的特点和需求是什么。第二、根据用户的需求可以提供怎样的内容和服务。第三、目标用户在哪里，内容和服务通过哪些渠道可以触达到用户，像QQ群，微信群，这些其实都是渠道。第四、核心用户是谁，如何让个核心用户体验并转发。按照这个逻辑，你会对微信号的推广有一个整体概念。【课程精华回顾】如何利用思维导图，一年读透100本书？知乎大神采铜：怎样学习省时又高效，在海量信息中构建知识体系？普通人如何成为一个优秀的演讲者，让听众欲罢不能？如何做出既有power，又有point的PPT？工作忙圈子小，没时间恋爱……教你一套职场人都适用的恋爱方法论??