标签： 转化率

编者按：免费增值模式是一种常见的商业模式。这种模式首先通过免费服务吸引用户使用，然后再通过差异化的体验引导用户升级。像Evernote、Dropbox、Google Drive、Slack等都是免费增值模式。对于这种模式来说，从年费转为付费用户的转化率是商业模式成功的关键。这种模式的转化率一般为1%左右，但是Spotify却高达27%。他们是怎么做到的？process.st的一篇文章从产品、UX以及营销的角度进行了分析。

2015年，Fader报道了Spotify的一个大新闻。在其7500万月活用户中，有2500万是付费客户。

对于一款免费增值产品来说26.6%的转化率是令人震惊的数字。正如Jason Cohen所说那样：

对于免费转付费来说，4%就算非常好了，比如Dropbox。他们做得很出色，不过正常一般是1%左右，而且还是在用户够活跃的前提下。

如果1%是平均水平，而Dropbox“真正好的转化率”也才4%的话，那26.6%绝对就是匪夷所思了。

至于留存率，80%的所有用户（免费和付费）每周都要用几次Spotify。

我写这个是因为自己最近才用了11天Spotify就被转化了（有7天是试用，A/B测试）。所以我想从产品、UX以及营销的角度弄清楚究竟是什么力量促使了这一切。

于是，为了这次研究，我又注册了一次。

我做了一个新账号并且以新用户的视角去使用Spotify，去看看转化的触发器是什么，看看它是靠什么手段来确保高得离谱的转化率和留存率的。

开始前的提示：Slack的转化率之高也非常有名。根据最新数据达到了30%。不过要记住的是Slack跟Spotify的不同在于前者是B2B的。那些家伙不会浪费时间。Spotify用户里面超过20%都是13到18岁之间，所以要想在这样一群被认为转化水平比为了寻找解决方案不惜一切代价的企业人群低的人当中维持如此高的转化率是非常令人吃惊的。

第一阶段：减少摩擦，增加Facebook注册的病毒传播力

Spotify创建账号的突出手段是链接Facebook的认证。如果你已经在手机上登录了Facebook，Spotify直接抓取数据就行了从而减少摩擦，也意味着你不需要再输电子邮件地址和密码了。

一次点击，允许集成，然后你就进去了。

除了作为进入的手段以外，跟Facebook的集成还干了两件事情：

展示用户的出色品味给他们的朋友看。作为让该用户的朋友熟悉Spotify的手段，并且推动他们也注册Spotify。

就像Helpshift所说那样：

你80%的移动用户都有Facebook账号，而当注册可以简单到按一下那个蓝色按钮时，转化率就会提高20%。

集成Facebook可能在Spotify的病毒传播力当中发挥了巨大的作用，因为有报道说每一位付费用户都带动了3名免费用户进来。

第二阶段：精心优化播放列表的特殊吸引力

Spotify希望的一切就是让你发现音乐，怎么才能发现音乐呢？Spotify一开始就鼓励你创建定制的播放列表。

通过选择用几首你已经知道的歌组成的播放列表，或者选择匹配你口味的主题，Spotify不断的将你知道的和不知道的歌都混到一起。

对于一首你喜欢但不知道的歌，你的自然反应是去查那位艺术家、看专辑，以及选中它的其他播放列表——而Spotify把这些事情都做得易如反掌，并且把它们放在第一屏的焦点位置上。

不过关键在这儿。有了免费账号之后，任何时候你都不可以完全控制自己想听什么。哪怕你创建了自己的播放列表，其播放也是随机的。

所以，Spotify抓住我的主要原因之一，是因为得益于其准得令人毛骨悚然的推荐算法，我自然会创建新的品味高雅的播放清单。但是当那些新歌被加入歌单后，播放列表却再也不能把它删除掉。（编者注：原文发表时Spotify免费用户只能在播放列表中随机播放，而不能自由选择自己希望播放的歌曲，不过新版中，部分歌单现在允许免费用户按需播放了）但是我再也不想把Brain Food播放列表的每一首歌都听一遍了。我想挑一些歌出来，重新进行排序，并且对整个清单的制作拥有完全的控制权。我想听的是《Star Wars Headspace》里面的第一首，可是我却只能按照顺序从前面一首首跳过直到那首歌才播放。

大家试过一些绕开的办法，但Spotify让这一点近乎不可能。你得跳过8首歌才能播放你想选择播放的歌。

第三阶段：Spotify与你感同身受

在初次使用屏幕上的推荐播放列表下面是情绪、情景以及流派清单。作为一名音乐文化毕业生，我了解到大家听音乐的核心动机是强化自身情绪。像Lester Bangs 这样的顶级作曲家写出了充当“毒品”的音乐评论来辅佐和强化倾听体验。

Spotify还内置了高度精准的播放列表，提供提供描述性类别来营造一种“音乐就是我人生的轨迹/这就是我现在的感受”的氛围。

比方说，在Chill这种情绪的专辑中，你会从音乐得到一系列的情绪，你选择每一种都意味着进一步确定了你的“亚情绪”和品味。

而播放列表的封面图片、字体排版以及文案等都是根据不同审美品味的用户定制的。这让你很容易就会忽略掉那些无趣的东西，直奔投你所好的音乐。

通过鼓励你熟悉播放列表并将其与你生活中有形的、已有习惯关联到一起，Spotify确立了其作为音轨机器的定位：任何情况下都可以为你生成合适的音乐。把产品融入到用户的习惯和日常生活当中是提升留存率的强大手段，但是Spotify做得又非常的个性化，它理解音乐消费的模式和手段——聚会上、跑步中、专心学习时等等。一旦你出于这一目的用过播放列表一次，当它消失时你就会想念它的。

第四阶段：通过定制成适合你的口味，你就对该app进行了一项“投资”

就像我之前看过一篇对Filpboard新用户引导流程的分析那样，让用户根据各人品味对app进行定制是一种久经考验的留存策略，因为用户已经对app进行了一项“投资”。如果用户未能转化为付费用户的话，则他们用来建立个性化体验所付出的时间和精力就损失掉了。

Spotify 也采用了这种策略——让用户把音乐存到自己的账户里，建立自定制的音乐集，教它熟悉自己的品味，并且跟Facebook以及Spotify自己的社交网络上的朋友建立联系。

这不是一种束缚你的货币投资（用户已经再也无法容忍长期合同锁定），但这个却更重要更个人化，因为这是一项时间投资。

将 Spotify 接入到Facebook 又是一项投资。在app之间建立依赖关系意味着要担负一定的责任。你的朋友“喜欢”你的播放列表以及你听的歌。你是自己朋友圈的时尚带头人，如果不转成付费用户的话，你不会轻易放弃这一切或者因为不转为付费用户而受到限制。

Spotify 并不会要你选择喜欢的音乐流派然后给你一堆建议清单。它会让你自己发现对味的艺术家，因为当你自己去寻找某个东西时，你会感觉跟找到的东西关系更加紧密。而跟别人分享这些让你感觉自己像个先驱。

把你交给你的设备，但生成定制化播放列表，它并没有要你的投资。它不需要。它的推荐算法已经足够强大，强大到可以知道你想要什么，而且经常能推荐到点子上。在你教你的Spotify实例有关自己的一切这过程中无形中它就就已经让你投入了。你的Spotify甚至比你还要了解你的品味。

（要你转付费的）行动召唤侵扰性不会太强，但是巧妙地破坏了沉浸感

Spotify的转化策略被掩饰得没那么有压迫性（但其实还是很咄咄逼人）的另一个原因是，你没有意识到不好的地方把你惹毛到了什么程度。

要你成为付费用户的Call To Action（CTA）无所不在

音乐的关键功能之一就是沉浸。Spotify上面其中一些最流行的播放列表是帮助用户专心工作的，比如学习、协作或者其中需要高度专注的事情。

你听了15分钟令心情放松的Brian Eno，已经沉浸到那种音乐的意境里面，突然一首极其突兀的流行音乐开始播放，然后有个人在告诉你一些自己现在并不关心的东西。折腾30秒之后这一切结束了，你又回到沉浸模式当中。

对我来说，去掉广告并不是转化为付费用户的自觉理由。我并不认为广告会对我的倾听体验有太多的影响，因为只要广告结束我就能听回我想听的东西了。

而且跟连续跳过8首歌然后弹出CTA才能听到想听的歌相比，这样的广告的负面作用和出现的频度足以让人无视——但尽管日此，仍然对转化产生深远影响。

在30天免费使用期间允许用户保存音乐供离线倾听是极其出色的点子

自己拥有的东西被夺走，再也没有比这更令人抓狂的事情了。

通过让用户保存音乐供线下使用但随后又用只能流媒体播放的模式来打脸，跟现在有限的生存状态相比，那30天的自由看起来就太惊艳了。

这让用户了解到如果转化为付费用户的话自己能得到什么东西，因为一个月的时间足以建立一张专辑了。Spotify把建立专辑这件事情变得极其容易，因为它的Discover功能每天会推荐20张专辑并且会熟练地根据你目前的品味和习惯演变。

一旦你获得了离线倾听的特权，你可能就会囤积尽可能多的音乐，让IDE试用期物尽其用。换句话说，唯有你的音乐才能让你越陷越深。

用户之旅的目的地总会是Premium

在用户旅程中Spotify会在几个时点要么明确要求转化为付费要么提示该功能只对付费用户开放。那些请求时刻，或者硬推时刻，都是些看似可用实则仅对付费用户开放的功能。

强推转化

而在以下一些时刻Spotify会提示你如果转为付费用户的话体验会更好：

软推转化

所以，即便Spotify有大量的免费用户，很容易也能知道为什么它的转化率还是那么高。

只要你对音乐是认真的，只要你发现了狂热喜欢的新事物，只要你保存了音乐并且把app变成了你自己的——到了那一刻，你就会心甘情愿转化。

原文链接：https://www.process.st/freemium-conversion-rate/

编译组出品。编辑：郝鹏程。

继上次SEM优化篇如何提升转化页面转化率的话题，不管是SEM，或SEO，或是电子商务，页面转化都是一个重要的阶段，日均10000的访客量，没有转化，等于白搭，那下来我们就来继续讨论怎么提高页面转化；

6. 去掉杂乱

记得那个广告活动吗，只有一个宣称“不要点我”按钮？没人能顶得住那个。不仅它引人心动，而且还没有任何干扰信息。在你创建着陆页的时候，时时后退，从远处来看它，看看有多少东西在争夺你的注意力。

精炼你的着陆页，直到答案是1个。

观察 – 删除 – 重复。

7. 删除导航

类似地有目的性删减不应出现的导航，不要给人一种完整网站的体验。你通常要付费引导他们来这儿，所以让他们保持集中，处于应有的轨道。如果他们真的想知道你更全面的信息会尽全力查找你，他们可以在任何时间去你的网站。你提供的每一个导航选项，都会稀释他们的注意力。

8. 把阅读减少到最少

确保访客一有机会就马上会阅读你最重要的文案。如果这些文案被淹没在5段文本中，那就会被错失。

本规则的一个例外，是设计为提供高度细节的页面（比如Amazon上的图书详情页），但通常这种页面最好是作为目标网站上深度链接的“产品详情”页，而不是着陆页。

9. 在一屏以内

虽然这种说法让我懊恼，且对某些类型的网页并不适用，但对着陆页依然正确。

你的基本信息和行动激发CTA必须在一屏（你目标市场通常的浏览器分辨率的屏幕底边）以内。

这真的不再要紧了吗？

尽管存在很成功的长页面，比如Amazon.com上的产品详情页，你还是需要确保CTA出现在一屏之内（并且在页面往下时有规律间隔地重复）。这样能让人们舒服地阅读，并且在他们产生购买欲望时，知道应该做什么。长页面的部分例子有：

Amazon – 一些最重要信息（用户评论）的页面，往下要滚动2-5屏，人们已经达成一种理解，并不是所有的金子都埋在表面上的。

MySpace – 在如今数以百万计的年轻人开始用MySpace建立自己的网页时，他们学会了重视这种长页面的形式。

滚轮鼠标 – 这种经改良的交互机制，一路提供了很大的援手。PC鼠标上滚轮，基本上免除了使用滚动条的需要。感谢苹果公司也关注了这一交互设计的上好佳品，也应用到了他们的鼠标上。

在长页面中重复你的CTA

如果你有必要做一个长的着陆页（或许是标准长页面商机捕捉网站的一份子），那要尝试以合适的间隔，从上到下，重复你的核心信息和/或CTA。这有助于加强你的目的。还要注意，不同的人对不同内容的反应，所以在他们相信你的话之前，他们可能已到全程的2/3。如果正好有个按钮在那儿，你会发现，当他们与你信息的情感联系时间正匹配时，他们会更愿意转化。

10. 一致

一致指的是确保你的着陆页上，每个元素都符合或支持你的核心价值主张的概念。仔细查看你的设计和文案，如果不能直接支持你的目的，那就丢弃它或者重新撰写/重新设计。

11. 用各种不同的媒体进行实验

在宽带世界里，视频是如此普遍，已不再是个障碍（几年前，以及现在的少数市场里，加载视频的所要的时间延迟是个妨碍）。访客可能会花更多时间在你的网站，参与被动的活动，比如观看视频，因为这比阅读更容易。这些额外的时间，可能会有差异，有些人“听”了你的信息，有些人没有。任何情况下，品质是其中的关键，说重要的事情，并且要说的好。如果你不能负担高的制作水准，那就瞄准截屏视频吧 – 你产品或理念的屏幕演示过程。这些视频被故意和预期地做成低保真，而这种品质能增加你和你方法的现实感和权威性——信息存在于你所说的和你所展示的，而不在于视频的制作水准。

12. 在病毒传播的着陆页上提供分享

如果你的目的是建立对一个着陆页的关注讨论，比如一个flash游戏或幽默段子，那要确保在常见的社会化网络里，能很容易地分享。

引发社会化媒体关注，最明显选择是Twitter和Facebook。它们能帮助你快速传播信息，而且是以指数方式，如果你做的值得发推（tweet）或喜欢（like）的话。

成功的关键，在于这不是100%利他行为的这一事实。利用Twitter或Facebook进行分享，通过展示代表你个性和信仰的内容，把内容加进你自己的个人时间线，延伸你的网络角色。

这就像是一种围绕着CD、唱片或图书收藏的怀旧心理，从别人对你品味的反应中获得快乐。

13. 在你的确认页或感谢页中提供额外的价值

如果你在着陆页上索取访客的个人数据（如用于获得商机的邮箱地址），那就更进一步，在感谢页里给他们额外奖励。这可以是一些有用的东西，比如连接到你网站上相关内容的一个链接，或是额外的一份免费报告。免费（或为了一个邮箱地址）发放一些东西，是好做法。让人惊喜，给他们奖励，是极好的做法。

随着垃圾邮件、传销和一夜暴富的各种做法，充斥在网络营销中，成为一个令人信赖的领先者，对你的网页大有裨益。期间成功的首要关键在乎关心。在这方面不要大做口惠，因为人们怎么想要比你怎么想更重要。

14. 列出电话号码

通过显示一个电话号码，告诉人们你是正当经营，而且有真人在电线的那一头。对于那些不适应在线交易、但又喜欢你商品的人，这是必要的。尽量展示400电话这样会显得更权威和专业，如果没有也尽可能用其他方法进行修饰。

15. 为有价值的内容扫除障碍

如果你要免费提供点什么，但作为交换，要求得到个人信息的话，那就事先提供一些真正免费的东西，比如你提供材料的一小部分（第一章的预览等）。这样会引起兴趣，并让人知道，你不会发送毫无价值的东西给他们来交换个人信息。人都喜欢购买前试用的选项。现实世界的例子是，一条不成文的规则，在超市里可以拿一颗葡萄吃的。这其实是偷，但每个人都喜欢这样做，以鉴别商品是否真的好。你或许会想，是啊，如果葡萄是坏的，那人们就会发现，也不会去买。正是如此！如果你有很好的产品，你不应该害怕预先分享一小点。

16. 品牌一致

如果你的横幅广告、着陆页和目的地网站，感觉都不是一家子，你会失去业务。着陆页正落在购买过程的中间，应该要超越最低功能，即把横幅/AdWords关键词广告，转变为品牌价值的实际感受，却没有提供目的地（或上一级）网站的完整体验。延伸品牌信息从横幅广告到着陆页，要确保你的视觉设计是相同的。不要从这个到那个的时候，改变你的调色板和版式。在着陆页上重现原来的核心信息，让人马上能识别出来，为处于正确的地方而增加信心。

17. 避免耍花招的销售手段

网络上到处都是骗人的鬼话，以至于如今的网络冲浪者，不得不首选高筒防水靴。那些“马上购买”、“最划算的交易”类型的胡扯，暴露了我们业界的悲哀低端，无论你对这些怎么想，只要记住一件事情……真实性原则。当你说实话时，人们会学会识破天花乱坠的宣传，并去理解。

18. 弹出式广告/背弹式广告

你真的需要这方面的忠告吗？好，这儿就有。如果你用这些广告，你应该低头羞愧，并且排队等着，直到你所有的用户都离开你，去投奔一家更正直的公司。是的，你也许注意到了，短期的转化稍微有所提高，但如果你吸引的顾客是这些类型，他们点击弹出广告，要么是容易受骗的，要么只是让广告不要挡道，那么当他们抵达你的网站时，也会同样注意力缺乏和判断糟糕。

也许你的情况是，你只是需要在每周会议上提几次更高的数字，以此来完成你的合同，但如果你是企业家，那远离此道。只要记住，如果它让你的胃感到哪怕一丁点的不舒服，那可能就不会带来好生意的感觉。还有，永远不要用那些javascript对话框，来询问你是否真的要离开这个页面。

“你确定你要离开这个页面吗？”点击“确定”离开，点击“取消”留下来。或者是“确定”留下来，“取消”是离开？“现在怎样？”

19. 运用可证实的事实

在比价购物和网络研究的时代，大力宣扬你的产品或服务，也许会引起部分消费者的一点不安。如果你承诺的做不到，那就不要说，因为你会被淘汰出局。或许最初只是几个人不满，但如果他们是社交达人，那你会很快发现，在整个博客圈内，你所遭受的毁灭性打击。

20. 背书

如果你与名人或知名企业有联盟，那就运用他们的背书来建立信用。我很确定，Proactiv（高伦雅芙）不是治疗痤疮的特效药，但我愿意放下怀疑，因为名人推荐把他们的声誉加了进来。

21. 不要索取你并不真正需要的信息

是的，在你办公室有5个人趴在门上，要得到你的电话号码或年龄或胸罩尺寸，但是，假如对于你着陆页上所展示的信息或产品，这些并不是关键的话，就不要冒险把人吓跑。可能的情况是，额外的信息将会很少被用到。

22. 条款和条件用外行话

如果你有一个条款和条件的页面或部分，尽量用外行话来表述重要内容（避免专业术语）。更好的是，让它令人愉悦，把它分为两段篇幅——面向律师的条款和条件，面向我们其他人的条款和条件。

23. 顾客表扬信

在着陆页上，顾客表扬信用来建立信赖。但不要去做欺骗或造假的。如果你用老套的人物角色的漫画手法，虚构热情洋溢的词藻，并把它们和从图片交易网站上抓下来的图片放在一起，那你看起来就不诚实。

真实可信的商业活动产生真实可信的顾客表扬信

如果你有很好的产品或服务，也善待顾客，那要么顾客表扬信奔你而来，要么凭借已建立起来的关系，你可以直接向他们请求。

耐心等待极好的个人故事，它们是让人相信你着陆页信息的引爆点，展现一些你对某人的生活或某公司所给与的正面影响。

如果你还没有顾客表扬信，那加强你网站上的反馈机制，让你的顾客提供你所需要的信息。

在你的着陆页上执行A/B测试

为了测量顾客表扬信对你着陆页转化率的效果，要考虑进行A/B分离测试。你应当测试比较以下几件事：

有或没有顾客表扬信

有或没有照片

简短或完整的报价

较少或较多的顾客表扬信

如果你发现较少的顾客表扬信更有用，那你应该试试只用1封，但要测试每一封表扬信，看看人们对哪一封反响最好。

24. 证书和品牌标志

这是获得信任的经典做法。你要充分展示你的相关有利资质，如果你与大的知名公司有联盟，那就自豪地在袖口上展露出来。不过，重要的是，在你的结盟策略中，要运用那些相关的、知名的品牌。

25. 专业设计

通常，你看上去越是昂贵，你的故事就越是可信。此时，金钱万能。你还是需要正确的行动激发CTA和着陆页的文案，但就像每个人都知道的，一套有完美的图画室内装饰和诱人风水的漂亮公寓，让我们看到二垒打和全垒打之间的区别。

26. 不要夸大

接上一点，如果你在客厅过分吹嘘，你可能会引起客人进入卧室，只是为了离开去看看真实的东西。

27. 隐私

提供到隐私声明和/或条款和条件的链接，以消除别人对邮件被滥用的担心。一种好做法是写一句“我们将永不出售你的邮箱地址”，紧挨着你的商机产生（lead gen）表单的边上。

28. 联合品牌

合作伙伴也可以推动流量到你公司，一般是到一个着陆页。使用联合品牌的着陆页，能增强广告信息的冲击力，提高你的转化率。

清楚一点说，这样做，是向消费者提供了信心，他们的预期目标得到了照顾。例如，如果一家联署公司提供一种打折券（他们为你安排的，以便吸引顾客关注这一特卖），顾客需要知道，当他们从发起网站（initiating site）点击到你着陆页时，这个券不会被“数字化地蒸发”了。

保持广告信息的冲击力

保持冲击力的最佳方式是：

在着陆页你自己的标志边上，展示合作伙伴/联署公司的标志，表明你们已经建立起了关系。

重复一下所提供的交易。表明当点击到你的着陆页时，不会忘记原来的交易承诺。

对于短期营销活动，SEO不是考虑因素，但对更长期的项目，尤其是商机产生或电子书销售，SEO是你商业模式中的重要方面。

29. 你网站上的着陆页比你想象的要多

不管你认为是否以前建立过着陆页，你得知道，着陆页不仅仅是单独的、基于营销活动的实体。

随着搜索经济的增长，你网站上每个深度链接的产品详情页，基本上都是着陆页。

记住这一点，再审视一下你的网站，对那些页面重新应用这本电子书中的技巧，帮助你从长尾内容中，提高你的转化和收入。

30. 关心SEO

对于长时间公开展示的页面，要确保针对价值最大化而优化内容。这意味着什么？好，最重要的是，它意味着关心。这就是要点。要认识SEO的重要性。继续阅读，会有更多可以采取的细致行动。

31. 文本标题

对你的主要信息/陈述，用文本标题，而不是把它放在图片中，考虑一下这样的影响。放在H1标记中，能让你得到一些额外的分数。是的，你也许会牺牲视觉品质，但还有一些办法，如用flash来替换等，如果你页面的目标，是吸引自然流量，那你需要作出一些权衡。选择你最优先考虑事情，再做出决定。

32. 设定预期

重要的是，要承认，在排名靠前方面，一个并不处在内部链接体系中的单独页面，会比较难一点。所以，集中关注针对你内容的长尾词。

33. 经过优化的纯HTML

单个的着陆页，是产生内容关注的良好手段，因为你不用包括整个网站庞大的固有元素。

34. 提供有价值的资源来获得链接

大多数“常青树”类型的着陆页（用于长线——大约年为单位而不是季节性的），其意图是商机产生。如果你放出一点优质的内容（白皮书或电子书），你就更能吸引到入站的链接。

35. 提高PPC（按点击付费）的精准性，提升转化

你着陆页里的内容，与你竞价广告的文案和标题链接越是匹配得紧密，你意图的相关性就越高，提升转化的几率也就更大。

36. 商业目标

广告尤其是着陆页的商业目标是什么。你打算解决什么问题？

37. 了解你的受众

对访问你着陆页的用户，去了解他们的目的和动机。潜在访客面临的主要问题是哪些？知道这些，会让你设计出一种体验，在页面上以优先的顺序来回答这些问题。

38. 访客行为

访客的期望行为（主要的行动激发CTA）。说起来简单，但如果你没有保持一个特定明确的想法，那你的页面会失去焦点。

39. 入口点

注意所有的广告入口点（邮件、自然搜索、PPC、社会化媒体），及其现有的衍生资源，你要确保能维持一致的品牌体验和设计。如果你的着陆页，与横幅广告的视觉审美不相符，那人们经常会直接认为去错了地方，并离开。

40. 你目标受众的技术限制

他们是iPhone的用户吗？他们是不是捧着1027×768的笔记本电脑的商业人士？或者，他们是用大的24“iMac计算机的设计师？

41. 创意纲要

理想地说，这是一个很好的理念，把商业和用户目标结合为一个简单、实用的想法。这将有助于你的设计，不会偏离广告的核心目标。如果你是家小公司或业主，这样做也许看来有点奢侈（或极浪费时间）。假如你以前从未用过创意纲要，那可以试着搜索一些例子或模板——在转入数字世界之前，把创意写下来，就是简单的半页纸的创意纲要，在这个过程中，那些例子或模板的确有用。

42. 检查域名是否可注册

你记得为广告活动购买域名吗？一般这由IT的人来查询和购买，但核实此事是个好主意。强烈品牌化的域名，对设计方向有很大的影响，如果某人忘记了买域名，而这会影响到你进入市场的时间（对基于事件的营销十分关键），那在最后一分钟前赶紧弥补。

43. 不要重复过去的错误

说来简单，但除非你努力追踪和记录以前广告活动中的问题，否则你永远不会吸取教训。在墙上贴张海报，上面写着避免犯的十大错误。

44. 一定要重复你的成功

同样，过去可行的事情，就在新的广告活动中重复它。这样会积累成你自己的个人最佳实践列表。

45. 竞争分析

看看你的竞争对手在干什么。这能达到2个目的：如果你需要灵感，这会给你一些想法；或者，如果你打算创新和差异化，那可以选个位置，曲折绕开竞争。

你会焦躁不安，急于“放出”你的着陆页，但值得做的是，在发布之前，做几个深呼吸，做一些最后的检查和平衡。

46. 列一个检查表

这本身就是个招数，如果你能建一个检查表，并且整合进你的工作过程，你将很快养成良好的习惯，做出更好、更有效的着陆页。

47. 5秒规则

利用你办公室的人（或朋友家人），做一些简单的可用性和页面目标的测试。一个好的经验之谈，是遵循5秒规则。把你的人放到计算机屏幕前面，向他们展示页面5秒钟。然后隐藏页面，问他们，这个页面的目的是什么。如果他们不清楚，你大概需要重新解决主要信息和行动激发CTA的沟通。你也可以通过类似FiveSecond Test这样的服务，来众包你的这一工作。

48. 许多双眼睛

把你的着陆页打印出来，钉到墙上，以便人们能看到。这会引起关于你设计的讨论。通常，一双客观的眼睛，能看出些简单的事情，这些事情有助于在发布之前精炼你的页面。这也是增加协作的好办法，你会为同事们的技能和洞察而吃惊的。

49. 质量保证

一些公司在流程中内置了品质保证，其他公司太小，要靠业主/制作者来做一切。甚至在大公司中，小型市场营销活动，经常受到不平等的对待，并没有专门的质量保证人员。为了看起来专业，你不能承受着陆页上的错别字或错误。用如此短的时间，去说服访客，你有有价值的东西，甚至微小的瑕疵也会让你丢掉销售。要确保着陆页在你目标市场用户的主流浏览器里，看起来良好。幸运的是，大多数着陆页都相对简洁，但也不要忘了检查。

努力关注营销活动的成败，将帮助你学习和成长为网络营销人员。在活动结束后，试着研究一下你所做的。

50. 解剖

在每个着陆页营销活动之后，留一段解剖时间，进行集体分析，并就什么管用什么不管用达成一致意见。然后把这些反馈加入你的最佳实践列表。

本文来自狐仙网络：http://www.huxianwl.com/qywz/285.html

机构在做完一次公开课之后，正常来说转化率应该达到多少呢？机构想要提高转化率又该做什么呢？

　　

　　昨天，有校长问公开课如何做，才能大大提升转化率？

　　

　　公开课一直都是教育培训机构在运营过程中的重要营销环节。考核指标就是低价课和常规课的转化率。

　　

　　那么，如何让机构的公开课尽可能的提高转化率呢？学校管理系统整理了一些注意点和操作要素，以供大家参考！

　　1，前台是机构与家长接触的最直接窗口，在前台或大型教师入口处设置签到处，来确保到场人员的留下联系方式。

　　

　　2，学校门口或公开课会场门口处设置咨询台，安排人员现场宣传，拉人到校听公开课。

　　

　　3，在大型公开课当天订出具有吸引力的优惠。

　　

　　4，奖品是激发学生带家长来报名的有力武器。

　　

　　5，公开课结束后进行电话回访，重申近期报名优惠。

　　

　　学校管理系统手把手教你公开课具体如何实施。

　　1提升互动，增加转化率

　　

　　做好服务是培训机构必须要做到的，在教学的把控方面，校长们应该有占据主动权的自信。

　　

　　组织公开课时，给学员布置少量作业，并且要求学员的家长监督完成，会让家长因为作业而与机构产生更多的粘性。有利于提高公开课的转化。

　　

　　2给学员做测评，咨询水到渠成

　　

　　公开课需要安排一位咨询师跟堂，让学员填写考核问卷，确保学员对测评进行初步反馈。

　　

　　家长看到孩子能自主思考和解答疑问会非常开心，对后续的咨询会更容易打成。

　　

　　3让家长和学员看到专业素养

　　

　　使用学校管理系统设计的专业的表格和问卷，对学员们的信息专业处理，做到让学员和家长认可我们的专业，签单就会容易很多。

如果让你来宣传你的企业或者产品，你会怎样做？你会不会认为要提升企业或产品的品牌曝光度呢？那你有没有见过很多企业网站排名在同行网站中靠前，品牌曝光量也非常高，那为什么带来的转化率却非常低呢？有的企业并没有铺天盖地的做广告，但却收到了裂变式的营销效果，这又是为什么呢？

其实这和你宣传的内容息息相关，一些小企业没有专门的文案团队，有的通过伪原创生产出一些相似度很高的文案，或者以几十块钱一篇的价格在网上买一些专门为了做SEO优化的低质文案，这种文案虽然能够骗过机器识别引来流量，或许还能利用发布平台的优势产生几篇爆文达到迅速霸屏的目的。但终究逃脱不了目标用户的火眼金睛。如果你把用户当傻子，那你就是愣子。这些文章大部分千篇一律，根本就没有可读性、没有趣味性、没有耐看性，用户会把它当成垃圾信息，甚至还会屏蔽。虽然能够产生一时的曝光度，而从长期来看根本不能让人产生品牌记忆点。新媒体时代，营销的核心价值是靠高质量的内容来经营粉丝，逐步积累信任，你要能明白，你的粉丝希望看到的是什么？靠粉丝经济来支撑业务同时传播品牌价值，适合长期运作！

我们来举个例子，江小白，它的每一句文案都是经过精心策划的。不一定很长，但一定很扎心。让人能够产生记忆点，更有利于传播。很多人可能并不是因为喜欢喝酒而去买它，而是因为喜欢它的文案而去买它，我身边就有很多朋友，为了收集江小白的文案，而买了很多酒。再比如，“好空调，格力造”便于传播记忆。品牌价值跃然而起。这个也可以说是宣传语的提炼。

这也是为什么很多好的企业，广告虽然不长，却能收到很好的效果的原因，他们培养了大批文案高手，有的靠软文神队植入商业信息，春风化雨般达到品牌宣传和促销的目的。甚至打造出很多爆款。优秀的软文价值连城，优秀的文案工作者月薪3万难求。

传递价值是新媒体营销的核心。影响新媒体营销是否成功的因素有很多，比如渠道能够决定你的曝光率，而内容怎样将会决定你的转化率。

新媒体时代，不知道这个关键点，品牌曝光量再高也没有转化率

不管是在微信朋友圈，还是在微博等社交网络，百雀羚这次“神广告”又迅速火爆，各种讨论的声音此起彼伏，有的企业花费双倍甚至多倍的钱做推广，都无法获得百雀羚的这次传播效果，多少企业都在眼红着！

但是，今天百雀羚却带着「惨败」出现在各大公众号中。

《哭了！百雀羚 3000 万 + 阅读转化不到 0.00008》，这篇文章作者表示，前几天刷屏的「百雀羚1931长图广告」，在微信创造了3000万+的总阅读量，可谓是现象级的案例，但是截至11日中午12点，百雀羚官方旗舰店主推的「月光宝盒」产品，销售额仅仅只有80万，下单人数仅有2100多人，2100除以3000万，这就是触目惊心的「转化率不到0.00008」的来源。

以此数据证明：你百雀羚的广告确实牛，但是转化率太低！

转化率极低的锅就轻松的丢在乐百雀羚的身上，成了逃都逃不掉的标签。

但是，真如文章作者所说，百雀羚的这次“神广告”带来的是一次「惨败」吗？

不，这锅百雀羚不背，它已经赢了！

以《哭了》一文的逻辑，转化率就是指在天猫上的卖货数量如此简单就能得出0.00008的话，不免会被小学生嘲笑的！

百雀羚在天猫的旗舰店就有4家，这还不包括京东、唯品会等其他电商的渠道，更没有统计过线下的效率，这些数据都被《哭了》作者给吃了？

我认同所有的营销手段都是为销售服务，但客户接触产品品牌开始到购买是一个长期的过程，最开始的一次和最后的一次都是至关重要的，这个广告的成功在于，让很多不知道这个品牌的人第一次注意并记住了百雀羚。

就算不把转化率拿出来讨论，单单是百雀羚在微信朋友圈与微博等社交网络疯狂刷屏，带来了3000万+的阅读，要是我的产品有了3000万+的曝光，睡着我都能笑醒好吗？

转化重要吗？

据了解，百雀羚在2016年的广告投放支出接近10亿，如此巨额的广告投入，可不仅仅是为了转化率，百雀羚已经从卖货思维转化为品牌战略了，腾讯、阿里、百度等互联网巨头发展到今天，最终都是在打品牌。

在这惊人的广告支出与3000万+阅读背后，其实透漏着百雀羚营销的基本逻辑就是“提升品牌价值”与“最广泛的覆盖用户”，更快速的传播，更广泛的曝光才是百雀羚营销的目的，转化还重要吗？不重要了。

零成本，3000万+曝光或许也能做到！

但是却不是所有企业都能拿出10亿广告预算来提升品牌价值，带来3000万+的曝光，与如此厉害的广告创意。

那就得另辟蹊径，寻找全新的推广方式，而自带社交属性的专业推广工具-享自由推广，就能是推广信息增值与共享渠道资源，无限带来曝光，300万+？甚至是3000万+也是能做到的。

传统网络营销推广方式，传播出来的信息会快速被信息流所淹没导致失效，而信息增值这个功能，让广告主发布的推广信息，分享之后获得的浏览量会转换成展示量，展示量会被集中投放，投放又会得到浏览量……

浏览量、展示量、投放周而复始循环，让信息不会消失在快速的信息流中，让推广真正做到有效果，让推广信息无限被曝光，信息增值了，产品曝光更迅速，推广变得更高效！

想要提升传播力，更广泛曝光产品，有钱如百雀羚砸钱推广，无钱如我使用免费推广工具，而百雀羚，就算与我肤质不搭，我也突然有了想买的冲动，如果我再实体店看到一定会买来……擦手！

首先，想要有转化率的话必不可少的就是需要有流量，有了基础的流量才会有好的转化。现在很多中小卖家有很多的疑问，为什么我的店铺总是做不起来呢？接下来给大家分享几招小技巧1.主图要做好 很多卖家说我流量不错，为什么转化率就是不行，主图其实是一个很大的问题。 主图的作用，首先就是可以基本的介绍到自己的产品，所以自己的主图上一定要有一张以白底图做一个好的主图（自己拍一定要做好ps）其次，主图中一定不能说出现牛皮膏式样的广告。这个就需要自己去掌握好了。

2.详情页要做巧

详情页是一个买家用来了解你这个产品的一个重要环节。 我为什么会买你的产品，而不买别家的？当然就说明你家的有东西吸引我去购买呀，所以呢，详情页一定要能够简单明了的让买家知道我的产品就是比较别家的好，自己可以对照一些卖得好的一些店铺，去参照一下，但是切记不要抄袭。你做店铺要赢在巧妙上。3.售前话术一定要抓严谨 我曾经遇到过一家店铺去咨询他家客服，但是一发信息他家的系统回复就显示：不包邮！！！应该说是我真的见过很奇葩的店铺……顿时我一点都没有想要在他家购买任何东西的欲望了…… 所以，在系统回复里你可以重点备注自己最想表达的信息，例如用特别颜色的字体去标注都是可以的，但是像我遇到的这个店家这么直白了当的建议不要使用，虽然说比较“新颖”但是真的只能说毫无卵用！自己家客服可以有自己风格的回答方式，但是不要出格！！！4.售后技巧 在处理售后的时候一定要讲究技巧，有的人可能对你的产品做好评，当然有的不满意会做差评，所以你一定要做好售后方面的准备。尽量减少你家店铺差评的出现，出现后也一定要处理得当，尽量和买家协商解决，因为可能你的一个差评就可以拉低你的dsr，影响你的整个店铺。 还有相信很多卖家都会遇到的一个问题，买家长时间没有评价，系统会自动好好评，但是这个意义就不大了，因为往往现在有很多的买家买东西会看你家的宝贝评价怎么样，会不会不好呢？所以当遇到这类型的买家呢，可以私下去了解客户的满意度，让他给你的宝贝做一个评价，像什么发千牛消息呀，发信息，打电话的方法都是很好的，很实用的呢。5.适当的参加优惠活动 现在很多消费者有一种观念，就是有优惠感觉就是赚了，所以有时候你就得抓住消费者的一些观念去做这样的一个事情。 就比如说A店有两件衣服，消费者看上了，但是觉得还是比较贵，她会犹犹豫豫很久考虑很久，是买这件好还是那件好，但是他看到今天店内什么什么节，满多少可以减慢多少……这个消费者看到后自然而然的会觉得我既然两件买下来有优惠，那总比买一件会划得来啊。 这样一来不仅你的销量上去了，转化率自然也就高了。

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　　今天成都微信公开课现场，一张PPT页面。

　　小程序和订阅号的结合，激活了原先通过内容沉淀和积累的粉丝，放大了从阅读到购买的常规漏斗式转化。

　　小程序的销售转化是原文链接销售转化的500倍。这只是一家的数据，但也从侧面印证了通过小程序引导成交会极大提升线上成交转化率。

　　随着小程序特别是小程序商城应用的普及，在微信图文中使用小程序引导成交是线上引导转化的重要运营技巧之一。

　　

　　微信端的购物，尤其是自媒体电商，用户的购买属性具有随机性，自发性。社交电商区别于平台电商的搜索式购物，更多的是基于内容引导的发现式购物，绝大部分用户是对关注的公众号有较强的认知，具有天然信任度，再加上优质文案的引导刺激，形成购物下单。所以这就要求我们的运营在内容上下功夫，在内容快结尾的时候，一定要做好充分的引导式购买，否则转化率是异常的低的。

　　小程序可以直接插入微信图文，是小程序线上推广运营的重要能力，可以文字、图片链接到小程序，极大程度上较少粉丝购物的步骤，以优质的用户体验，提升成交转化率。

　　我们的每一个运营，从今天起，不妨在微信推文中，插入小程序主页，小程序商品页，小程序商城拼团活动页，小程序商城优惠码，优惠券领取页面，引导用户下单，对微电商尤其是对订阅号来说，会更加具有吸引力，因为大部分订阅号无法插入超链接，影响直接的线上转化率，但是小程序可以直接插入订阅号的，这也是自媒体电商巨大运营能力的提升。

粉丝经济是自媒体时代的产物，但偏偏很多公众号却光有粉丝没有经济，这是当下很多公众号运营面临的困惑。公众号已经发布四年了，红利期早已过去，如何不能解决公众号用户最终转化问题，那么公众号就会成为新媒体运营中的鸡肋。那么如何有效解决公众号的运营效率呢?

找准自己的定位

我们常说选择比努力更重要，否则努力到头来是一场空。在做公众号之前首先要找准自己的定位，找准自己的目标客户群。中国有6亿多个微信用户， 6亿多人不可能都成为我们的粉丝，我们只需要找到那么一小部分对我们的服务有需求的人群就已经足够了。

微信公众号的红利期已过，进入到了深耕细作的时候。当下运营公众号，就要定位到细分领域了，越细分越好；除了细分，还要细作，即公众号要有高价值，要有拿得出手的干货提供给读者。

我这个公众号就是依照这两个原则定位的，定位领域是网络营销，相比较情感、吃喝玩乐的号，相当细分了。关于细作，我是一个互联网营销老兵，积累了一些经验，这种经验对一些网络营销同行来说，是具有价值的，而且，自己在几年的工作中，搜集了大量的网络营销案例，这些已经够很多人受用的了。

可以这么说，定位是决定公众号成败最关键的因素，在定位的时候，成功或者失败基本注定。

好的内容吸引

我们在写一篇文章之前，肯定会找些素材和收集同行的相关资料。什么是好的素材呢?其实，素材没所谓好坏，只有适合不适合，对不对胃口，当然我说的是对于关注你的用户而言。你的用户喜欢的内容，对你用户能够带来帮助和价值的服务，就是好的素材，不管是图片也好，语音视频也罢。切忌弄一些跟你用户不相关的内容。

在时代不同了，我们不能止步不前，必须要与时俱进。微信公众号越来越多，我自己就关注了不下二十个微信公众号，有的时候在想，为什么他们做的那么好呢？粉丝怎么来的？在这个内容泛滥的当下，又是如何利用自身的优势吸引粉丝呢？

目前处于后自媒体时代，内容泛滥，缺乏优质内容，渠道难做，那我们就要利用自身的优势，靠自己更有特色的内容来打败其他人，最有效的就是高壁垒内容。

内容个性化。由于内容泛滥，缺乏优质内容，很多公众号到了瓶颈期，粉丝增长缓慢，人气逐渐下降，只有靠个性搞怪的内容，与众不同的风格，别人做不到的方法，才能缓解目前的瓶颈期难题。就像是你面前有两个人，一个对你微微一笑，另一个对你调皮的做了个鬼脸，可能你的注意力就被那个鬼脸吸引过去了，这就是个性。

富媒体化。意思就是内容形式要多样化，可以以视频，音频，图片，动漫，这样别人就很难抄袭，物以稀为贵，只有你做到的事情，不用愁没有粉丝。有的时候优质的内容是不需要你再去做宣传推广，自有人关注你，觉得你好，会自觉的帮你转发宣传的。

自媒体团队化。每个人擅长的领域有限，想要做好一个公众号，就必须靠团队，那些做的好的公众号从来都不会只有一个人在单打独斗的。一个公众号需要有文案，美工，剪辑，后期，推广等人员，只有利用好每个人的优势，再组合起来，才能达到一加一大于二的效果。

现在是内容为王的时代，你只有有优质的内容才能吸引别人去点开阅读全文了

用户数据调研

不管是做什么，一定要看数据，会看报表，因为数据才是最真实的用户行为习惯的反馈，还能从数据面上看出很多的问题，看到事物的发展动向。

用户调研，公众平台里面有一个投票功能就可以做到，通过提前设置好的调研选项，推送给用户选择，获取数据，不但能调研用户的真实想法还能增强与用户的互动;

看数据统计，主要看两个方面，一个是用户分析，一个是图文分析。观察每天用户的增长和取消情况，结合我们推送的信息、发布的活动等，这个时候用户的取消和增加数量就能反馈出来，是喜欢的，还是排斥的?观察每天推送的图文，阅读数量和转发数量，这两个数量指标能检验出我们选择和发送的内容是否符合用户需求和口味，如果定位没找准，目标用户群没有找准，你10000个用户，发布一篇文章估计1000个阅读量都达不到，这个时候就应该反思你的素材是不是有问题了!

你也可以拉一个群或者其他方式，了解用户的反馈，知道最真实的想法。

以几点是小编整理在公众号运营中的运营策略。我们在运营过程中仅仅围绕用户的体验，无论在内容构建、粉丝互动上仅仅把握人性化的特点，粉丝的活跃度也会随之增强，粉丝转化率自然也会提高。

聚盟科技——国内最大的微信公众号加粉平台

　　何为转化率?转化率是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”，可以是从单纯的网站访客转变成为参加您网站活动的访客的行为，也可以是访问您网站的潜在客户转变成为产品正式客户的行为。

　　相信大家也了解到，转化率是一个网站的核心数据，相当于一个网站的心跳，它的每一次跳动都能深深牵动网站的销量。一直以来每个网站的站长们都在不停的探讨和研究如何提高网站转化率，怎么样吸引来更多的客户。今天小编就给大家总结几点提高网站转化率的方法。

　　

　　1、网站视觉体验和感官体验

　　网站的页面要看上去美观大气，导航清晰，字体舒服。美观大气的网页会让访问者产生对您企业的认同感。在大众的心中，一个有着良好形象的企业更值得信赖。

　　所以高素质的图片尤为重要，能以更加视觉化的方式展现在着陆页上，勾起用户的兴趣、情绪，强化体验，这也是为什么很多大型网站的转化率会非常之高的原因。

　　

　　2、让你的网站更易读

　　当网上购物者在网上寻找业务、产品或服务时，他们主要是寻找与他们感兴趣的产品或服务，以及相关信息。有些人在不同的网站上寻找不同的选择，比较后选择最好的。有些购物者只是简单地浏览网上信息，以便收集他们想要购买的产品信息。这样，他们就可以做出明智的选择。

　　现在大多数买家都在网上搜索他们想买的东西，生意人就需要投其所好，提供他们想要的东西，以易读的方式设计网站。你要想法设法让这些购物者在你的网站上停留更长的时间，他们才可能最终从你那里购买。所以，不要让你的网站内容太过拥挤，要让读者能快速的浏览信息。

　　

　　3、用心打造你的客户见证体系

　　同样一个产品，你自己在这里说好，别人不见得认为是好，但是你用过的客户都来帮你说好的时候，就很容易能影响到一个人，客户见证是最最厉害的成交武器，所以你跟别人沟通当中，想要陌生客户购买你产品的话，客户见证这个武器，是必不可少的。

　　可以在网站上加上交易案例及发货信息这样的刺激字眼。为自己的企业多撰写一些新闻报道，报道企业的相关信息，让客户能了解到企业的发展，更多的了解企业，了解企业产品的销售情况。

　　4、简单直接把用户需求的展现在前面

　　用户进网站的目的就是寻找自己想要的产品或者服务，针对这种情况之下，在着陆页上下功夫，把客户想要的产品或服务，直观的展现在显眼位置或者重要位置，关键词-创意-着陆页是一个主题，三者之间一定要相关性的，不要对客户进行欺骗。比如用户进你的网站是为了看你的某个产品，这时候，可以把相关关键词链接到这个产品页面，这样可以进一步提高转化率。

　　5、网站客服咨询

　　一个又细心又有耐心的客服妹子，往往能第一时间抓住消费者的心里，达成成交。让“转化率”有质的飞跃。

　　通常来讲，拥有一个漂亮的网站是远远不够的，你还需要确保网站有一定的转化率，来帮助企业实现盈利目标。希望我们在上文中谈到的内容能帮助你的网站提升转化率，实现更好的营收。

去年我去常熟的时候，跟几个做女装的淘宝卖家聊天，其中一个哥们儿说了一句话：高转化是可以带来流量的。换句话来说，如果你能够让你的转化率是高于行业均值的，对你的自然搜索是有加权的，尤其是在这一两年，这种加权还是比较明显的。

所以，今天我们就聊聊转化率的问题，也不多废话了，直接切入主题：你怎样做，才能从根本上解决转化率低下的问题。

1.检查进店的流量结构问题

因为流量质量的问题，所以，来自于不同渠道的支付转化率肯定是不一样的，所以你在判断自己的转化率是不是低的时候，你首先就要考虑流量的渠道类型问题。

一般情况下，来自于手淘首页的流量、淘宝客的流量，转化都会低一些，而来自于搜索端的流量和直通车的流量，转化就会高一些。所以，如果你的大量流量都是来自于淘宝客的或者来自于手淘首页的，那么你的综合支付转化率可能就会低于行业均值的。这时候，你需要看的是每一个单独的流量入口你的转化率如何，比如上面这个图：

我们只看无线端吧，这个店铺大量的流量来自于淘宝客，但是来自于淘宝客的流量下单转化率又很低，只有0.44%，而行业均值是3.32%；而在搜索端，这个店铺的转化率是2.48%，同行的均值是1.95%。所以，然后从生意参谋首页看这个店铺的综合支付转化率是低于行业均值的，但实际上，没有什么问题。

2.检查你的流量精准度问题

如果你发现你来自于搜索端的支付转化率远低于行业均值（这是影响你自然搜索权重下降非常关键的要素），那么这时候，你首先就应该检查一下你的进店关键词是不是足够精准。有可能是你选词问题，也有可能是你的店铺标签混乱问题，但不管是哪一种问题，你都需要作出处理。

看这个店铺的进店关键词，在PC端，排名前五的关键词，转化率都是零，无线端，排名第三和第四的关键词，引导下单的转化率也是零。这里面出现问题的就有可能是两个：

（1）选词的时候选的就不精准

选关键词的时候可能更多的是关注数据了，比如搜索指数高不高，转化率好不好等等。但是没有考虑到相关性的问题，也就是选出来的词跟自己的宝贝属性和宝贝特征是不相关的或者是弱相关的。在这种情况下，你就需要重新去选词了，我们在用生意参谋选词的时候，大家一定要注意：相关性是第一原则，尤其是对于中小卖家来讲，你必须保证关键词的强相关性，一定要是跟你的宝贝属性和宝贝特征是高度相关的。

（2）标签混乱导致进店人群不精准

因为无线端个性化搜索权重高的问题，所以如果你的店铺标签比较混乱的话，那么就会导致进店的人群不精准，进而影响转化。举个简单的例子吧：

比如说你开始的时候是买价位很低端的衬衣的（30块钱以下），然后积累了很多的销量和评价。后来你觉得低端的做的太累，你就给换成了高端的（300块钱以上的）。但是这时候你的店铺标签还是“低收入人群”，当有消费者搜索相关关键词的时候，进来的还是低收入人群，他们一看宝贝这么贵，那么不转化也就能理解了。

鉴于此，大家不要轻易的去变化自己店铺商品的价位档次、风格等等，如果实在要变，那一定会有一个相对比较漫长的慢慢的扭转标签的过程。这时候，我建议就是开精准的直通车，把标签可以稍稍快一些的扭转过来。

3.检查详情页卖点的突出性问题

其实很多时候，打动消费者的往往只有一个卖点。但是很多淘宝卖家在设计详情页的时候，都想把自己产品的所有的有点全部都体现出来，其实这反而不好，因为卖点太多了，消费者记不住，跟没有卖点是一个效果的。比如下面这款连衣裙，至少我在他的详情页中看的时候，卖点就有很多了：

衬托肤白、时尚优雅、修身显瘦、面料亲肤透气……，这么多的有点可能真正打动消费者的就只有一个点。比如一个胖MM，可能就对他的修身显瘦非常的感兴趣，一个肤色比较暗的女生可能就对衬托肤白感兴趣。所以，如果你只突出一个点的话，转化可能要比这个好很多。当然，这里面的关键点是：你准备重点竞争什么样的关键词。

如果你就想重点竞争“连衣裙 显瘦”这个属性，那么你的详情页当中，就应该所有的细节都去突出这个显瘦属性，这样才是唯一的卖点突出。这样做，你也许会失去一部分消费者，但是对于那些追求修身显瘦的消费者而言，你的宝贝无疑是非常出色的。

4.你没有能够把消费者的购买疑虑给打消

网上购物的一大特点就是虚拟性，所以很多时候，消费者在下单的时候，是有顾虑的：买了这件衣服不好看咋办呢？这个去痘印的效果不好怎么办？我买的狗粮如果我们家狗狗不喜欢吃得有多愁人……

而很多时候，消费者很希望这种风险是有人承担的（这个有人，只能是卖家，因为平台不可能给你承担这个风险啊），所以就有了什么类似于7天无理由退换货等等的规定。所以，作为一个淘宝卖家，你必须要知道，消费者在购买你这个宝贝的时候，他最顾虑的是什么，然后你能不能把这种顾虑给他打消掉。比如，这种水晶吊灯的产品：

消费者顾虑什么？我记得我在买的时候，我最顾虑的问题是：这东西好装么？好拆卸么？我整不明白咋办？所以，我在咨询的时候就非常在意的问题是：你们管上门安装么？这东西好拆卸么？如果详情页当中，有能够解决我这种顾虑的保障，那么转化就会相对简单很多了。

5.用给力的活动推动消费者转化

前面都做好了，你当然还需要临门一脚，促进消费者转化。这个临门一脚就是你店铺内的营销活动设计了，因为这个不同类目、不同的店铺基础，玩儿法的区别很大，所以在这里给大家几个思路吧：

让消费者有紧迫感——仅限某某时间段之内、仅限前多少名（注意，不要违反淘宝关于极限词的规定）

当前转化送东西——这是很常用的一种方式，就是现在购买，我们可以申请一些赠品给到顾客，巴拉巴拉……

零风险承诺——你买的狗粮如果狗狗不喜欢吃，我们全额退款；你买的裙子不合适，赠品不用退回来，我们全额退款……

好了，今天的文章如何轻松搞定开网店转化率低的问题就分享到这里了，希望对大家有所帮助。