一、App运营推广概念
引用百度百科的概念：对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。细细思考下，其实，APP运营推广无非是产品想盈利模式，而运营去实践盈利模式。
任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。
运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。
运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。
我们把运营的分工和种类进行细分，运营可以分为：
1.基础运营：维护产品正常运作的最日常最普通的工作。
2.用户运营：负责用户的维护，扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营，有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。
3.内容运营：对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。
4.活动运营：针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果适当调整活动，从而达到提升KPI，实现对产品的推广运营作用。
5.渠道运营：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。
二、App产品运营推广要做哪些事情？
前期的准备工作：
1.保证产品能正常运行。
2.明确产品定位和目标。
3.选择合适的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定详细的计划。
4.确定团队分工并执行。
上线初期的工作：
1.保障产品的正常使用
2.根据运营状况，阶段性的跳转优化产品
3.上线初期的推广策略（请见CP干货：如何选择推广渠道与推广的技巧）
后期的日常工作：
1.产品的更新
2.内容运营
3.活动策划
4.用户运营
5.数据分析
6.意见反馈
如何为你的App定制合适的推广渠道和方式？
第一考虑：产品定位第二考虑：目标群体习惯和属性第三考虑：公司资源
三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标
在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢？下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标的一个考核，也是改进优化工作的一个依据。
当然，产品阶段的不同，我们关注的数据指标肯定不同。例如APP初期，我们更加关注下载量和用户数。之后，我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。所以，运营阶段的不同，我们所关注数据的侧重点也会有所不同。
目前，市场上的APP数据统计分析工具比较多，比较出名的有：友盟、百度统计、谷歌统计、talkingdata等
相关数据指标分析：
1、留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
3、付费率
指一个app付费用户相对总用户的占比。即充值人数/注册人数*100%
注册用户付费率=总注册/APA
平均在线付费率=ACU/APA
活跃用户付费率=UV/APA
总结：
一个好的运营首先要从产品出发，要明确产品的定位，其次是明确用户群的定位。接下来才是进行推广，经过合理对推广运营从而达到留住用户的目的。最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效的。正如上面所说的任何运营都围绕“用户”展开，最终目的就是让用户留下来；
目录
1.APP运营阶段
2.APP定位
2.1定义APP所属关键词
2.2组织对会员（厂家企业）有价值的内容或是服务
2.3APP会员（厂家）卖点
3.APP启动(2014年10月-2014年11月)
3.1人员配制
3.2收集潜在会员、厂家资料
3.3进行线下的推广营销
3.4APP编辑的工作
4.团队建设（2014年10月-2014年11月）
5.App推广（2014年10月-2015年02月）
5.1行业APP广告交换
5.3产品关建词竞价排名
5.4行业网站广告直投
5.5软文宣传
5.6长尾关键词优化
5.7效果分析，经验总结
5.8流量分析
6.APP盈利（2015年2月-以后）
6.1通知组织活动来搞人气
6.2通过会员费或是增值服务
6.3展会服务、广告代理
6.4B2B
6.5APP广告
7.执行计划表
8.软文推广说明
8.1软文推广的作用
8.2软文写作参考标准
一）、标题
二）、主题
三）、内容
9.论坛推广说明
9.1何为论坛推广
9.2论坛推广的效用
9.3论坛营销推广四步
10.网络广告说明
10.1网络广告概述
10.2网络广告媒体选择策略
10.3媒体选择范围
10.4广告形式确定策略
11.EDM营销推广说明
11.1邮件营销的优势分析
11.2APP邮件的注意事项
12.APP收费标准
总则：结合自身优势资源，一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目的。
APP运营阶段
APP定位->APP启动–>APP宣传->APP建设->APP赢利
APP定位
1.定义APP所属关键词
跟行业相关，跟产品相关的，写出10个以上（例如：上游产业、下游产业等），长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系，同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量。关键是尽可能多的写出多一些，到时可以做一些筛选。
2.组织对会员（厂家企业）有价值的内容或是服务
选出方向和卖点：每一个APP都有主要的运营方向和定位。前期不建议定太多的方向和服务，以防以后精力受限做不好等于不做。所以建议前期先择一到二个服务方去做，内容的话如果有精力和资源可以都放一些，如果没有精力的话也是选突破一到二个方向。前期也可以做一些了解，那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容，针对性去做这样会好一点。
3.APP会员（厂家）卖点
这是核心问题，把之前的事情做完了，就需要把特产行业了解一下，把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。这样子就可以去做下一步的事情了。
APP启动
1.人员配制
（一名编辑）编辑要求：经常上APP，会使用Office，会对HTML进行排版编辑，有一定的互联网经验，有一定的文笔。
编辑：主要负责APP内容维护及线上推广工作；
2.收集潜在会员、厂家资料
收集行业相关的企业（配套行业、行业、）等资料：
1.（客户资料，包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位）
2.通过线下关系收集
3.通过阿里巴巴企业库
4.通过搜索引擎
5.收集邮件是有专门的，可以让它不断在网上找，然后收集起来。
6.通过腾讯qq空间，微信，微博，客户端等超大流量社交网站进行资料采集。
3.进行线下的推广营销
前期主要是吸引厂家加盟，这时需要列出所以针对厂家加盟的卖点，然后进行会员广告的销售！最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。
a)先将有一定关系的厂家或是经销商拉进来，然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。因为厂家是免费加盟的，可以尽可能多的拉一些，对于重点厂家可以赠送一些门户广告位。
b)主要是吸引会员加盟，前期可以是免费的，主要将一些网站会员的卖点价值提高一下，对潜在客户进行宣传，方式可以有：电话、传真，Email,纸制宣传单信件手段来做，同时统计一下每一种宣传效果，选出一种最有效的宣专方式，然后就可以大量以这种方式去操作，给客服人员每日做出量化考核。评估工作效率。
4.APP编辑的工作：
1)围绕APP关键词收集相关，或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上，要注意突出关键词以及产品。
2)互联网一直是以内容为王，如何吸引用户还是以优秀的内容为主，所以尽可能的能发布一些实用的，有价值的行业文章。保持更新，每天每个栏目都能得到新发布的文章。
3)关键词优化，尽可在内文能突出关键词，做好锚点
团队建设
在原有基本上添加一名客服和项目经理；
l分工明确，责权落实
l人员考评，尽可能的科学，公平，合理
l根据业务需要增配人员，工作量加大时需要及时补充人员
l提升相关人员的专业知识，业务能力，人员素质
l有长远的人员规划以及激励方案
1.行业网站广告交换
当APP有一定的流量时，可以找一些相同规模的同行APP交换广告，即在你的APP上做对方的广告，在对方APP上做你的广告。这样可以不用花钱即可得到一定的广告效果。
2.产品关建词竞价排名
你可以有效控制预算来做广告。
3.行业APP广告直投
找出一些有流量，有影响力的相关行业网或是相关网站，在他们网站上直接投放广告。
4.软文宣传
让专业写手为APP一到三篇专业软文，同时发布到专业到APP上。
5.长尾关键词优化
根据APP的定位列出尽可能多的长尾关键词，这些关键词必须跟APP的方向、产品或是服务相关，相结合，然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化。
l通过关系网直接或是间接宣传行业门户
l群发、定阅、报纸等手段
l专业杂志报刊广告
6.效果分析，经验总结
对活动效果进行跟踪，统计做出一些数据分析，总归一些经验。
对活动的宣传效果进行分析统计（主要依靠流量统计）
对于参与厂家进行回访了解情况
对于不足之外需要讨论如查改进
7.流量分析
流量分析可以让你知道你的客户从哪里来，关心什么内容等，对APP运营是一个很好的数据参考。我们主要可以分析以下数据：
a.每天的关注数据，它代表着来你APP的独立用户和点击量，关注数据可以理解成为每个用户到APP的翻看量，而翻看量越大，说明APP的吸引力越大，也就是粘性强。如果这个值小于4那就要注意内容建设了。
b.来路流量：可以看看客户从哪些平台点过来，哪些平台的链接比较有效果。这里同时也经常被用做广告效果分析，看一看投放哪种广告的效果比较好一些。对于些来没有什么来流的广告，就可以考虑撤消了。
d.关键词：看看用户关心什么，以及哪些关键词优化做得好。
e.查看/浏览页面：看看用户看得最多的页面是哪个？这里是不是可以挖掘些有用的价值。因为有些页面流量是有时效性的，当时间过了，流量也降下去了，可以让你抓住在流量高的时候抓住商机。
f.入口页，这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想的页面，可以学习或是在这些入口页面上做一些营销上的事情。
g.根据流量数据，我们可以对推广方式以及APP内容做一定的调整。
等APP的人气和知名度上来以后，我们可以偿试提供一些收费服务。
网站盈利
APP的赢利有多种方式方法，但是需要找到适合自己的那一种，当APP人气上去以后，其实APP的赢利是水到渠成之事。下面有几个方面可以去考虑。
1.通知组织活动来搞人气
活动本身就是可以赢利的项目，如果操作得好，活动可以成为APP的一道招牌菜，在全国各地全面开花，光是这些，估计都可以赚不少钱。而且可以将APP分支不断延伸，公司影响力不断提升。而且这样一来，APP人气就可以有效得到提升。
2.通过会员费或是增值服务
会员本身也是赚钱的项目，只要能提供会员们感兴趣的内容或是服务，让他们在其中可以获利，那么从他们那里收取少部份的服务费是非常容易，当会员数据成长到一定程序，赢利变得很自然而稳定的事情了。以后我们还可以想出一些个性化的增值服务来进一步提升APP赢利能力
3.展会服务、广告代理
由于APP自已的活动举办的好，可以光以这个项目为线下企业组织各种活动，或是展会，或是以APP名义在做展位和宣传，相信可以帮助到线下成员企业。同时广告代理也是可以操作的，在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告，积累一定的操作经验以后，以网站名义可以帮助线下会员企业做一些广告宣传的项目。
4.B2B
直接通过APP卖产品，不管是卖谁的，赚钱方式是直接的，关键是APP需要有一定的人气和知名度。
5.APP广告
APP如果能达到一定的知名度和公信力，APP广告应该是最容易操作的一个赢利项目了。这时候，应该对APP广告位进行一些规化，排版。对每一个广告位的广告效果进行一些测试，然后定出每一个广告的报价。广告位在空余的时候尽可能做一些自己的广告或是公益性的广告，不要让它空着。但是仍然需要做出一个广告报价页面，以及说明那些广告位是可以投放的说明。前期广告位可以以赠送、配送等方式先放上去，后来可以先以低价方式做一些尝试，如果APP人气上来了，知度度上来了，APP上的广告更多是一种知名度，实力，形象的宣传了，这时候价格就可以提上来了。
执行计划表
(若无特殊情况，推广服务会在自执行方案确定之日起1-3月内完成)
阶段分期
执行周期
项目
执行方
备注
准备
5个工
作日内
10篇软文稿撰写
合作方
1、标题要有诱惑性（控制在20字以内）
2、软文内容切忌雷同
3、软文字数控制在500-800
4、内容排版要规范、统一
1篇论坛稿撰写
合作方
1、标题要有煽动性、吸引人
2、字数控制在500字以内
3、语言要通俗化、口语化
4、不要出现暴力、色情内容
5、文章中不要插入链接
1篇门户访谈稿
合作方
1、内容要真实、客观、公正
2、语言通俗易懂，多用短句和简洁的段落，尽量少使用修饰词语
4、字数建议控制在600-800
1篇邮件稿
合作方
1、邮件一定要有主题，主题要直截了当
2、内容要真实，不要过于夸大
3、邮件中要有企业LOGO、文本超链接等。
特别说明：
1、权盈有权对客户提供的所有物料（包括但不限于：软文稿、论坛稿、门户访谈稿、邮件稿、图片）进行修改，以适应媒体发布要求。
2、如果客户（5个工作日内）不能提供上述所需物料，则由权盈代客户撰写1篇软文、1篇论坛稿、1篇邮件稿、1篇访谈稿。由于所涉及的行业、领域的不同，权盈代客户撰写的软文、论坛稿、访谈稿及邮件稿仅满足基本的信息发布，不涉及专业的品牌软文。
7个工
作日内
10000个行业邮箱投递邮件
权盈推广部
10个工
作日内
10个行业论坛发布
权盈推广部
10个工
作日内
5个行业博客发布
权盈推广部
10个工
作日内
5.家媒体软文发布
权盈推广部
软文推广说明
软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广的最优选择，通过软文推广能够带动企业销量的快速增长。通过软文营销推广创建的是企业品牌价值，这样带来的客户比一般推广方式更有黏性，如果你的产品或服务很好，通过客户的口碑传播还会带来更多销量。
A.软文推广的作用
软文推广是硬广告的有效补充
软文是以引导性的思想传达，润物无声地将产品信息灌输到消费者的头脑中。以目标受众容易接受的方式切入消费者内心，并在消费者经常密集的地方进行软文教育，打动消费者，最终促进消费行为的一种“软”营销。软文营销的成本远低于硬性广告，但综合效果与性价比却远高于硬性广告。进行企业宣传和推广时，如果软文推广与硬广形成有效互补，往往能够起到更好的宣传效果。王老吉、必胜客等便是非常好的例证。
软文推广在抢占消费者心理方面独具优势
软文是抢占消费者心理的最佳途径。原因是，软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者的需求特征，根据需求提炼产品或者服务的核心价值和卖点，寻求切入点，将产品、服务信息更巧妙地植入文章中，这样的软文才能更好的发挥销售优势，带动消费者的消费行为。
创口碑，树品牌
在互联网时代，口碑的作用越来越明显。当人们对铺天盖地的APP广告熟视无睹，审美疲劳时，通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告的不适感。好的软文不仅吸引消费者浏览和阅读，甚至可以在不知不觉中广泛传播，从而形成巨大的口碑效应。随着数字技术和网络传播的演进，网络中的邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播的速度，另一方面消费者有目的地搜索，有很强的针对性，既避免了不可预期的时效障碍，又使口碑传播有了质的飞跃。
软文能带动群体效应，便于打开市场
如果APP用户在一个地方看到企业的相关报道，在不知不觉很多地方都看到同样的相关报道，包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面的报道。众口铄金，消费者想不相信都很难，自然留下了深刻印象，这样就形成了群体效应，在积累大量消费群体同时，也打开了销售的大市场。
B.软文写作参考标准
一）、标题
软文的标题要紧贴主题，突出核心内容和表达意图，要具体不要抽象，要简洁不要繁杂。以下总结了几种比较引人注目的标题形式：
1、热门关键词式标题
用热门关键词造势的软文标题，直接点明文章内容的中心。例如:“阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新百度统计系统福尔摩斯正式推出”等等。
2、数字式标题
在标题里加入一些匪夷所思的数字容易引起别人的注意。例如:“100篇2014年最流行的软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱的10大原因”等等。
3、经验分享式标题
别人的成功经验很容易引起人们的关注和学习。一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾的文章。例如:“教你如何选择价廉物美的****产品”。
4、借用名人、名站效应
例如“奥巴马访华衣着有技巧”行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作的重要对象。
5、提问式标题
通过提出问题来引起关注，从而使消费者发生兴趣，启发他们思考，产生共鸣，留下印象。例如：“京东行网为何越亏越不怕？”
二）、主题
写文章一定要有中心，要有主题。选好切入点，把需要宣传的网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中。一个好的切入点才能让整篇软文看起来浑然一体，把软性广告做到极致，宣传效果才会出来。
三）、内容
l逻辑性强
文章内容条理清晰、一目了然，紧扣标题进行表述。层级要分明，段落要清晰，重点要突出。文章正文要从不同方面反映主题，可以采取添写小标题的方式，分段叙述，这样才能使文章有条有理，脉络清晰。
l真实性
软文最忌漫无目的的混乱编写。有号召力的软文，语气措词必须礼貌，既要使人感到亲切，又要迎合消费者的心理。口气平和的广告往往易于被消费者接受。
l不要硬性植入广告
Posted in 软文Leave a Comment on 一个完整的APP运营推广方案计划
情人节又又又又又又又来了！ 这几年算是深刻体会到：我国能把314（白色情人节）、劳动节、520、端午、七夕、中秋、国庆、圣诞、元旦……统统过成情人节。——基本上只要商家能折腾，每天都是情人节。 然而今年的2月14日恰逢农历二十九，也就是小年夜。因此往年有214活动计划的地方站有不少都放弃了策划，让小编安心过年去了。 既然赶不及做大型活动，不妨想想小成本的情人节运营计划。 一. 内容篇 情人节作为一年一度的大型节日，少不了填充内容。那么最近一周能做哪些主题呢？ 1. 行业攻略及折扣信息（商家活动） 214实际带动美食、商场、酒店、鲜花等多个行业共震。 全城最适合情侣的酒店，附上地点、价格、图片等； 情人节一定要去的餐厅，牵女神的手不是问题； 情侣聚集地，本地最适合情侣去的地方大盘点； 在常州，七夕节一日攻略都准备好了，现在出发吧； 爆店活动，情侣做出亲密动作即可享受打折优惠； …… 17年我们八张同学统计了1月20日到2月15日部分区域媒体的关于情人节的推送内容，可见一斑。 今年的情人节预计又是一波领证潮，而恰逢春节假期许多情侣关心民政局的作息时间，我们可以提前做汇总。 （2）送礼指南/安利帖 如果说其他小节不送礼物还能蒙混过关，那214可以说是避不开女票直勾勾的眼神了。于是，有些版块开始出现了这样的提问： 当然，也收到了这样的晒单： 而这两篇内容的回复区，也有了疯狂的晒单（大家都好拼）。 这对我们的启示是，如果能有一篇丰富的送礼指南/目录，应该会被许多人加入收藏夹吧。有条件的可以街访女生最想收到的礼物/最不想收到的礼物，此片一出，绝对很有教育意义。 这类文章最重要是用心真实且不过时，贴心附上购买链接是最好，能够符合大部分人的消费水平，拼拼凑凑的水帖——马上会沉的。 （3）原创视频/段子 街头采访也能成为爆点内容，情人节的两性话题，配上视频中素人的羞涩、尴尬、神回复、常常转发量也是惊人。 你可以从这些方向入手： 今天晚上你们干吗 爱要说出来，大声说爱你 今天情人节，你要怎么过 你了解你对象嘛，默契大考验 对前任说一句话，你会说什么 …… 除了街访，爱洛阳去年3分30秒的短视频《知道你情人节为什么没约成吗？3分钟教你看穿洛阳小闺女的心思！》也让人印象深刻。 （4）APP本地圈话题 依旧是以夫妻情侣、单身人群尽量都能照顾到为原则。 #晒晒情人节礼物# #手写你的微情书# #你是我最重要的决定# #你们在一起多久了# #写给空气的情话# #你为什么还单身# #单身狗的日常# #新年单身速配# …… （欢迎补充在评论区） 二. 品牌篇 这儿要说的是借情人节之机曝光自家品牌，更简单来说，就是有趣的文案+扎眼的海报。关于情人节的文案，也给大家搜集了一些案例。 文案喵丨@单身狗，今年份的狗粮已断货！情人节文案趣味盘点 今年第一批情人节广告，酷！ 活该你单身！ 当然也有这种的，某地方站的春节放假通知，成功引起了我的注意： 三. 非要做活动篇 非得策划点什么活动的，给大家推荐西子的“一周CP情人节版”。 活动复盘 | 西子湖畔APP创意交友：做7天情侣，体验一周“脱单”生活 最后，饭虽冷，我感觉炒炒也有香的可能性。 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。 龚坊科技为你提供《APP运营具体指标是什么？》,其中有两个部分，一是电商APP运营指标，二是APP活动运营指标，我们先说电商吧！ 电商APP运营指标 我们知道电商行业关注的点主要以下几个方面： (一)掌握各渠道引流能力，评估渠道质量; 不同渠道带来的流量分别有多少?不同渠道的流量的注册转化率如何?不同渠道的流量之后的购买转化率如何?不同渠道带来用户的留存如何?不同关键词之间的流量分别有多少?不同的落地页的跳出率如何?等等。 (二)洞悉用户购物体验; 在用户的购物过程中，一个影响购买转化的重要因素就是购物体验。而如何提高用户的购买体验，直接关系到产品的发展，是产品开拓市场的前提和基础。企业希望能从产品细节处发现可优化的点，具体关注：产品各个不同的购买路径转化率如何?购买路径中主要的流失点在哪里?产品服务质量如何?用户的反馈是否得到及时的回复?等等。 (三)评估站内运营位效果; 站内运营位效果管理是运营管理的重要内容，同时也是运营团队进行资源评估、效果优化和内容审核的重要参考依据。在此之前，企业主要通过业务数据来支持运营效果评估。不同运营位的流量点击对比，不同运营位流量的后续转化率，访问商品详情页时长，是否购买等;通过了解不同运营位效果，判断不同位置在今后的运营过程中如何进行资源分配。 (四)洞察商品销售情况; 企业 B 所有产品、运营的改进最终还是要回到商品的销售情况上来，那么哪个品类商品在销售更好?什么样的商品页面是购买者经常访问的?用户访问次数最多的商品页面是哪些?这些商品最终是否被购买了?哪些品类、品牌或商品是用户决策时间段，购买转化高的? 我以在神策数据工作中所接触的电商行业的核心指标为例，这个行业一般会关注以下指标，明细如下。 一、总体运营指标 活跃用户数、新增用户数 总订单数量、访问到下单转化率 成交金额(GMV)、销售金额、客单价 销售毛利、毛利率 流量指标 新增用户数、页面访问数 二、用户获取成本 跳出率、页面访问时长、人均页面访问数 注册会员数、活跃会员数、活跃会员率、会员平均购买次数、会员回购率、会员留存率 三、销售指标 加入购物车次数、加入购物车买家数、加入购物车商品数、购物车支付转化率 下单笔数、下单金额、下单买家数、浏览下单转化率 支付金额、支付买家数、支付商品数、浏览-支付买家转化率、下单-支付买家转化率 交易成功/失败订单数、交易成功/失败金额、交易成功/失败买家数、交易成功/失败商 品数、退款订单量、退款金额、退款率 四、客户价值指标 累积购买客户数、客单价 新客户数量、新客户获取成本、新客户客单价 消费频率、最近一次购买时间、消费金额、重复购买率 五、市场营销活动指标 新增访问人数、新增注册人数、总访问次数 订单数量、下单转化率 APP活动运营指标 活动上线期间，应该关注哪些数据指标 在活动上线运营期间，最重要的就是监控活动是否能够正常运转起来!对于活动运营者来说，需要关注：及时的活动UV、PV、不同渠道入口的流量、各个时段的用户增加数/活跃度/参与度、活动中奖率等等! 如果发现活动出现问题，应当立马分析原因，并及时提出相对应的解决方法，确保活动能够正常的运营! 活动下线后，复盘关注哪些数据指标 活动结束后进行活动复盘是重中之重，通过活动数据复盘，发现问题，总结出规律和经验;数据复盘做得好有助于运营在下次做活动时少走很多弯路。 活动数据复盘还需要与活动前我们做的目标预估进行整理对比，才能体现出我们在活动预估的时候目标太高还是太低，对之后每次活动的数据指标预估都有帮助的。 活动数据复盘通常离不开以下这些指标： (1)活动的UV、PV、转化率 了解本次活动总的参与用户是多少，活动页面的打开率是多少，应用内各大投放位置的打开率。 (2)活动在哪个时间段打开率比较高 通过各个时间的UV、PV对比，看看哪个时间段的用户参与度比较高，比较活跃;再与APP日常活跃度时间段相比较，看看是否有出入。 (3)参与活动的新老用户进行对比 可以通过各种渠道监控到新老用户的分布情况，更深一步了解到新老用户的喜好，对于之后的用户运营都是有非常大的价值。 (4)活动转化率 转化率是运营人员做活动重要的指标之一，不同行业的转化率也是关注不同;比如我是电商APP，我就要关注销售转化，看看参与活动的用户中有多少是在活动后购买了app产品的，有需要的还可以根据数据分析出人均购买次数和购买金额;比如我关注的是注册量，我就要关注注册转化率，看看这个活动给APP带来了多少的新增用户。 (5)活动渠道投放转化 一个好的活动少了渠道投放的环节，活动带来的效果就会相对应减少。 如果你是针对APP应用内的用户进行活动运营，那么就可以通过消息推送、启动页、banner等等位置进行投放;那么在活动结束后，就应该针对各大活动投放位置计算出相对应的打开率和转化率等等; 如果你是在APP应用外做活动渠道投放，更多是为了用户拉新!那么就得计算出单个渠道投放的UV/PV/注册转化/一个新增用户的成本等等。 (6)活动最终预算 本次活动投入了多少资金，比如投放了多少优惠券或者奖品，带来多少新用户，每个新用户的成本是多少。 (7)关注活动分享次数 通过活动分享次数的分析，能看出活动传播的效果是怎样的! 每一次的活动策划，从前期策划、活动上线以及活动后的数据复盘，都是需要用数据来支撑;有了数据目标，围绕目标进行活动策划;活动上线后，关注活动及时数据，确保活动能够正常运作;活动下线后数据复盘，总结数据，总结经验;当然，不同行业不同业务的APP所关注的数据指标不一样，应该有针对性的进行数据分析! 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。 在人声鼎沸的安徽合肥市十里庙菜市场，刘鹏扯着嗓门，招呼着来来往往的顾客们。在他的身旁，三支三脚架搁在菜摊上，上面还架着三台手机，旁边还挂着一台话筒。刘鹏是整个菜市场年纪最小的菜贩子，也是学历最高的菜贩子；他的菜摊前，顾客总是络绎不绝。他像一条鲇鱼，搅动了原本墨守成规的菜市场。（北京时间-观察播报） 刘鹏直播卖菜的效果很好，最初他一天只卖三四十斤菜，如今每天能卖两大车3000多斤菜，收入也增长到2万元，在菜场里可谓是成绩傲人，也超过普通白领收入。而且，刘鹏当主播不是为了挣钱，就是让更多的人认识他，通过“直播卖菜”做宣传推广，同时还委托弟弟帮他做了一款卖菜的APP，并筹划将自己的卖菜生意从线下做到线上。由此可见，“大学生直播卖菜”并非心血来潮的游戏之举，而是将卖菜视为一项事业来做，有着长远的规划和目标，才会绞尽脑汁扩大宣传，“直播卖菜”乃是一种最便捷、低成本的宣传模式。 时下，网络直播已经全面普及开来，拥有数亿用户，到处都能见到主播的活跃身影，其中以才艺表演的秀场直播为主，也有一些充满噱头的“奇葩直播”混迹于网络，令人看得眼花缭乱。而且，网络直播已经呈现商业化的趋势，很多公司将新产品发布搬入直播，也有明星在网络直播上开演唱会，更多的则是将网络直播做为做为一个工具，从中挖掘潜在的商机。 “大学生直播卖菜”乃是将菜贩子的日常搬入网络上，不仅满足了网友的好奇心，也借势将个人名气打出来，成为菜贩子里的“网络明星”，本身就是一种商业模式创新。菜贩子大家天天都能见到，但“直播卖菜”就是稀罕事了，更何况主角曾经是“大学生、教师”，这就充满了注意力元素，符合网络信息的传播特征。可见，刘鹏是很有商业头脑的菜贩子，善于把握网友心理，将菜贩子日常与网络融合在一起，小投入获得高回报，非常划算。 随着大学生数量的逐年增长，社会不太再讲究学历与职业挂钩，就连清洁工、城管等岗位招聘时，都有很多大学生报名。至于菜贩子里出个大学生，也不是啥稀奇事，“北大才子卖猪肉”已有多年，还出现了一位亿万富翁，谁敢说大学生菜贩子，就不会做大做强成为富豪，一切皆有可能嘛。 现在各行各业的竞争都很激烈，特别是传统行业，基本上都处于产能过剩的饱和状态，很多人抱怨生意比以前难做，却未能打开思路，探寻新的商业模式。“大学生直播卖菜”的成功，对菜贩子和其他传统行业的从业者，也是一个提醒，可以尝试将传统行业与互联网对接融合，触碰出商业创意火花，开拓新的商机，又何尝不是一条出路。 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。 文章是作者总结的一些对于商品详情页转化率提升的看法，与大家分享，希望对大家有所帮助。 一般我们说的商品详情页通常会包含下面这几点基本信息： 商品图片 商品内容介绍 商品价格信息 这三点是商品详情页中必不可少的信息点，但是对于用户来说，这些信息并不能完全勾起他们的购物欲，除非这个商品本身的自带属性就击中了这个用户，比如：用户A就是很想买这样子的可爱袜子。不然的话这个商品的包装就略显清淡了一些。 想要提高商品详情页的转化率，你还必须做到以下几点： 1.构建用户的信任感 在这个假货横行的时代，用户的危机感更重了，他们不再傻白甜的拿到快递就开心的跳舞，他们会深思熟虑，谨慎下单，会去网上扒各种真假对比。这些的源头都是因为他们对电商平台的不信任所导致的，所以在商品详情页中展示出这个商品的来源变的极其重要，就是所谓的“品质保证”。 比如网易考拉，它在商品详情页的底部会用一整屏的内容来凸显他们对用户的承诺：正品保障，假一赔十。非常的简单粗暴，但又让人信服。 而且在商品详情页的上方也能看到这个商品的发货源“xxx保税仓” 而在洋码头等电商平台，则以卖家直播采购的形式来主打正品概念，完全透明化的采购流程让用户更放心。 亦或在商品详情页中直接加入官方的授权书，也是有力的证明。 其实这些种种都是为了让用户有安全感，有了安全感，用户就会在你的平台上很放心的买东西，会变得信赖你，回购率也会相应提高。 2.突出价格优势 想要提高商品详情页的转化率，体现出价格的优势也是极其重要的一点，这有时候可以起到决定性的作用。 直接：活动促销 通常使用的方法就是打折促销的方式来体现价格优势，与原价做对比，鲜明的价格差非常诱人。如果再加上时间的限制，会更加刺激用户去购买，给用户一种现在不买就要亏的错觉。像这样的活动比如：限时折扣、会员专享价、聚划算等等。 间接：组合购买更优惠 这属于是一种间接的降价策略，像这样的活动比如：套装购买更优惠、专场满减、满99选4件等等。这是一个非常好的手段，既可以刺激用户购买商品A，又可以潜在的拉动其他商品的销量。 3.商品信息的优化 展示图优化 商品的展示图一般分为商品主图和详情图两种，但首先要做到的还是要好看才行，对于图片清晰度、色彩感的筛选是第一步。 商品主图一般主要展示该商品的整体和细节样式。比较大牌的美妆护肤类产品可以使用白底背景，这样会显的商品更为正规官方，简洁大方。而居家、食品、文具、服装这样类型的商品则较为适合用场景图的方式来展示，看起来会更贴近生活，给人亲切感。 商品详情图则一般是为了展示商品的功效、用法、材质等细节介绍，可以用细节图片+文字穿插的方式来全方面的介绍商品，不建议太大段的文字描述，那样看起来会很累，会让用户无法理解重点。 需要提到的一点是，当商品使用后有明显变化时，一定要附上前后对比图，视觉的强烈冲击是一个很能击中用户的点。比如：卸妆水、素颜霜、口红、眼影、腮红等等。 品牌的优化 对于一个商品来说，品牌的介绍可以增加它的专业度和知名度，更加完善它的信息。 除此之外，还可以加入一些博主、媒体、杂志、网站等平台对商品的推荐，更加能提升它的口碑。 评价模块 对于现在的商品详情页，评价模块可以说是起着主导性的作用，很多用户一点进商品还没看商品的详细介绍就直接打开了评价模块，仿佛关于商品的一切信息都可以从这里得到。很多时候，用户会靠着“大家都说好一定就是好”的观念来购物，这时候把好的评价置顶就显的很重要，这样至少让用户的第一印象就是好的。 包装物流服务 在商品详情页中展示包装与物流服务，可以体现平台的专业度和诚意感。具体的话，可以放一些展示商品被仔细包装的图片和保证运输过程不受损、下单后几小时内发货、物流速度快的话术。 推荐搭配 在商品详情页中可以加上推荐搭配一起使用的商品，这样可以提高用户的购买数量，以此来提高成交的客单价。比如：去黑头产品搭配收毛孔化妆水。 相关推荐 在详情页的最后可以加入几个相关推荐的商品，把这个详情页流失的用户转到另一个商品中去。 4.让商品详情页富有特色 加入视频、动图、试用报告 多方面展示商品的特点，展现形式更为生动，可以让用户更加了解商品。 特色服务 给客人一些小惊喜，比如：随单小礼物、买就送XXXX、可以代写贺卡等等。 5.商品详情页那些要规避的踩雷点 图片太清晰 当图片越清楚，就意味着它的容量也就越大，作为手机端用户来说，图片的加载速度会变得很慢，这时候就会非常容易就流失用户。 内容杂乱 详情页的排版一定要有主次性，上下贯通，不能一股脑的把信息全都丢在里面却又不整理它，这样用户看的也会云里雾里，不知道商品的特点到底在哪里。 相关推荐不易过多 在详情页中相关推荐商品只是一个附属品，所以不易过多，一般3-5个就足够了，不然容易喧宾夺主。 以上，就是我所总结的一些对于商品详情页转化率提升的看法，欢迎大家来一起讨论，发表建议。 本文由 @好大一朵油菜花 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。 从曾经到现在，在我们的日常生活当中，药店都是我们很熟悉的门店，在生活当中有了一些小病小痛一般都会直接去药店询问店员并且购买相关的药品。 但是如今，随着物流业的迅速发展，以及电商平台的扩张。药店的职能也已经慢慢的开始发生了改变，为了顺应很多人的需要，快递药物也是势在必行。 也就是药店目前正在逐步变成“仓储型药店”，主要是为了配合送药APP运营，因为药店的服务方式是为附近的居民提供送药上门服务，这也符合移动互联网时代的要求，所以药店的功能倾向性有了一些变化。 而目前最具代表性的则是“快方送药”，由于药店的职能发生了改变，快方送药在收购药店后，便利用移动互联网技术和软硬件开发实力，率先完成了对传统药店的升级改造，主要包括对药店的系统、人员、陈设、采购等方面的互联网化改造。 如今你要买药，完全可以不用去药店，在APP上下单，一个订单生成开始，便是由几个系统联合操作的。一个系统会下指令给药店进行复核、拣药、打包、封装。最后送达到你的手中。药店职能的改变是势在必行，那么同时也便利了千家万户。 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。 欧创团队近日获悉，之前火爆了一段时间的女性轻奢品小黑裙分销电商平台“SOIREE奢瑞”宣布把消费者购买以及分享推广将转移到APP进行运营并采取单店加盟模式。 小黑裙 欧创团队近日获悉，之前火爆了一段时间的女性轻奢品小黑裙分销电商平台“SOIREE奢瑞”宣布把消费者购买以及分享推广将转移到APP进行运营并采取单店加盟模式。 据公开资料显示，小黑裙成立于2015年，定为全球小黑裙设计师集合平台。先后获得洪泰基金、依文集团、天神娱乐等投资方的资金注入。 2016年正式加入腾讯双百计划，获得腾讯众创空间双百计划的重点孵化。上线一年后，会员数超过700万，销售额近亿元。 据欧创团队了解，用户下载该APP，在购买产品后即可获取推广二维码成为分享者，分享成功后即可获得推广奖励，其主打的分享推广功能将在7月12日全线升级完成。 今年3月份，小黑裙还提出了城市合伙人计划。小黑裙将采取城市单店加盟模式，根据不同城市的级别会有不同的加盟金，收益期为三年。以订单收货地认定方式，该地区全渠道销售额10%分享收益将直接归属该地城市合伙人，致力于打造一个独立的分销电商平台，开启新零售。 据公开资料显示，小黑裙成立于2015年，定为全球小黑裙设计师集合平台。先后获得洪泰基金、依文集团、天神娱乐等投资方的资金注入。 2016年正式加入腾讯双百计划，获得腾讯众创空间双百计划的重点孵化。上线一年后，会员数超过700万，销售额近亿元。 据欧创团队了解，用户下载该APP，在购买产品后即可获取推广二维码成为分享者，分享成功后即可获得推广奖励，其主打的分享推广功能将在7月12日全线升级完成。 今年3月份，小黑裙还提出了城市合伙人计划。小黑裙将采取城市单店加盟模式，根据不同城市的级别会有不同的加盟金，收益期为三年。以订单收货地认定方式，该地区全渠道销售额10%分享收益将直接归属该地城市合伙人，致力于打造一个独立的分销电商平台，开启新零售。 该文章由欧创团队分享，需要了解更多请在百度搜索：欧创团队 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。 日前，极光大数据发布了《主流共享单车app运营报告》。报告显示， 共享单车行业进入下半场之后，经历了一场力度空前的大洗牌，马太效应越发凸显。长居第一梯队的ofo和摩拜市场集中度越来越高，第二梯队的哈罗单车与永安行宣布合并有望成为行业第三极，而其他中小平台则因车辆被损毁、资金链断裂等多种原因陆续宣布停止、倒闭或被转让。 该报告从月活跃用户、日新增用户数、30天留存率及日均启用次数等多项数据呈现了2017年最新几大共享单车app的运营情况，并对未来发展做出评析。报告主要统计的共享单车app有ofo、摩拜、哈罗单车、永安行和酷骑单车。 从月活跃用户来看，ofo最新活跃用户达2508.4万人，排名行业第一位；排名第二的是摩拜单车，月活跃用户为2373万人；哈罗单车月活跃用户411.4万人，永安行月活跃用户352万人，位列三四位；酷骑单车月活跃用户267.1万人。 从日新增用户数来看，ofo日均新增用户为30万人，居行业首位。摩拜日新增用户14.8万人，排在第二位；哈罗单车日新增用户4.5万人，永安行日新增用户1.3万人，分列三四位；酷骑单车日新增用户0.8万人。 从30天留存率来看，ofo最新的30天留存率为72.1%，位居行业第一；摩拜10月30天留存率67.8%，排在第二位；永安行30天留存率66.4%，哈罗单车30天留存率66%，位列三四位；酷骑单车30天留存率50.6%。 从用户日均app启用次数来看，ofo用户平均每天使用1.51次，排名行业第一；摩拜用户平均每天使用1.36次，排名行业第二；永安行用户平均每天使用永安行app1.09次，排在第三位。 从用户日均使用时长来看，ofo用户日均使用时长11.31分钟，位居第一；摩拜用户日均使用时长11.21分钟，排在第二位；永安行用户日均使用时长6.86分钟，排在第三位。 从以上各项数据报告，我们很明显看出，随着共享单车行业洗牌期的加速，大多数共享单车品牌已经退出行业，而ofo和摩拜的优势更加明显，各项统计数据都在同步增长，呈现出共享单车双寡头局面。 值得注意的是，ofo和摩拜外，共享单车剩余不多的市场几乎被永安行和哈罗单车瓜分，但市场相对较小。不过，随着永安行和哈多单车的合并，将会稳居行业第三，此外，之前阿里已经对哈罗单车进行投资，哈罗单车同样具备一定的市场竞争力，至于能不能对ofo和摩拜产生实质性的威胁，我们持续关注。 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。 近年来APP作为新兴行业，比较侧重的点还是在推广渠道这个方面。但是另外不足的是，对于产品的真正运营相对来说是比较少的，而且很大一部分都没有深入到产品数据分析和用户的挖掘上，只是停留在简单的表面。 以网易严选为例，网易严选APP的slogan为“好得生活，没那么贵”，用户可以用低价购入大牌同厂商品，看似是一次消费降级，但页面文案所散发出的网易严选特有的生活美学，让每一个看到的用户都忍不住买买买。 网易严选APP的运营，通过线上运营和线下活动运营，将网易严选APP的核心价值–美学，传达给用户。购买网易严选APP的东西，就能把生活过得更美更有味道，用户对这一点深信不疑。 一个企业想要得到拓展，首先是把自己的品牌曝光出去，找准自己的用户和定位。一款新上架的APP，若是没有任何内容，即使拉来用户，用户也不会留下来陪你玩，所以，内容是一款APP的基础。要确保APP的内容顺利流通，首先你的APP必须有内容。 运营人员的第一个价值，就是通过各种运营手段，让用户知道，你运营的APP的核心价值，认可你的核心价值，并且成为你忠诚用户。 七夕节的时候，唱吧APP做了七夕节的活动，分别是“你好陌生人”“在线恋人”“以声相遇”三大模块的活动，但是这三个活动都是以唱吧APP原有的功能为基础，用户通过观看其他用户的视频，并且做出相对应的赠送礼物等其他互动动作，以此来参加活动。 唱吧APP只是为生活设计了专属页面，包装成七夕专属活动，其本质还是一些旧功能。就好比一款长期被搁置在货架上的商品，沾满灰尘销售不出去，只需要为它更换包装，让它焕然一新，很快就能够被销售出去。 因此，当运营策划好活动之后，APP没有足够的时间开发功能，不妨对APP进行包装，让它变成活动的专属页面，为用户营造新鲜感，用户自然就会对这个活动感兴趣了。 运营的第二个价值，是将不可能变成可能，当你要上线新的活动，而产品无法提供帮助时，运营人员就应该竭尽所能，在原有产品的基础上，变化出其他的玩法。 我们在来说一个例子。美团外卖APP作为一个O2O的服务平台，首先需要有BD（市场拓展人员）为APP寻找入驻商家，以便为用户提供服务。当用户在美团外卖APP上边消费并确认订单完成后，APP就会做消息推送，提醒用户去评价商品。这种产品设计，能够促使更多用户产出商品评价。通过这么一个循环，优质的餐厅会为人所知，而出品较差的餐厅，能根据用户的评价，改进自己的餐品。 另一个打造内容闭环的办法，就是进行用户分层运营，用户可以分成名人用户，专业用户，贡献用户，活跃用户，和普通用户。运营人员只需要运营好每一层的顶部用户，即能将运营效果最大化。 运营的第三个价值，是要为APP寻找内容，并且思考，用户为什么会为你的APP贡献内容，如何下能让用户源源不断贡献内容。 总结：在对APP进行运营的时候，需要明确，自己的APP是处于产品生命周期的哪一个，然后根据这个生命周期的特点，使用最准确的运营方法，对APP进行运营，这样才可以少走弯路。 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。 关育兵 对于市场环境建设来说，APP账号难注销，是缺乏诚信的体现；对于投资者来说，有可能导致他们作出错误的决策。 近日，《新京报》记者对微信、微博、支付宝等35款APP进行了能否注销账户的测试，发现摩拜、饿了么等21款APP应用内没有注销选项；快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明；拼多多、QQ的用户账号无法主动注销，饿了么客服虽承诺5日内进行注销操作，但5日后只是解绑了手机号，本应注销的账户依然存在（6月20日《新京报》）。 APP账号难注销，原因无它，皆因利益所系。正如专家指出的，用户数量是代表APP竞争力的硬性指标之一，是吸引投资者重要的参考数据，只要不注销，APP的用户规模就不会受到影响；从另一个角度说，大数据时代用户数据非常珍贵，掌握足够数量的用户数据对企业未来制定发展战略，吸引新用户有着重要的参考意义。两个因素叠加，APP运营商自然会想方设法阻止用户注销账号，至少是为注销账号设置重重障碍。 企业是逐利的，有利益诉求可以理解，但账号难注销，对用户的影响却是极大的。首先侵害了用户的信息权和隐私权。账号不能注销，这就相当于用户在互联网上的痕迹没有被消除，用户隐私和个人信息被泄露的风险就大大增加。如果是手机注册的APP账户，手机号被原主人废弃，再被移动运营商“二次更新”，该手机号的新主人就有可能通过手机验证码登录原主人的账号，由此产生的影响难以估量。用户账号注册容易注销难，事实上还侵害了消费者的知情权和自主选择权。 对于市场环境建设来说，APP账号难注销，是缺乏诚信的体现；对于投资者来说，有可能导致他们作出错误的决策。拥有虚假用户规模的APP，也会给市场释放虚假的信号，让更多投资盲目进入，造成市场资金的浪费。 事实上，对于APP账号注销问题，监管部门是有要求的。根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，APP方有提供账号注销服务的义务。这样的规定，目前来看显然过于原则。从此次调查来看，至少应该从几个方面进一步加以明确。其一，要对注销选项位置的规范。调查表明，几乎所有APP都将注册放在了最显著的位置，这可以理解；但注销却不应藏在隐秘的位置，和用户玩捉迷藏。因此，从规定上明确，注销和注册必须在相连的区域是很有必要的。 其二，要明确注销的程序。有APP虽然设置了注销通道，但规定的前提条件达到数个，而要完成这样的账号注销，对于用户来说几乎是相当麻烦的事，这实质上是阻碍用户注销账户。从规定上明确账号注销的条件或者账号注销的条件不得超过注册的条件，也是必要的。 其三，要明确APP定期撤销账号的义务。对于一定期限内未登录的账号，比如半年或者一年，APP应该对用户进行提醒，用户发生登录行为，账号保留；用户无登录行为，账号撤销。这样的硬性规定是一种倒逼，能督促APP运营商主动履行撤销账号的义务，也能更有效地保护用户个人隐私。 来源：法制日报——法制网 团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。APP运营|情人节撞上小年夜赶不及做大活动的来这儿看看
APP运营具体指标是什么
大学生菜场直播卖菜筹划上线APP运营
电商APP运营商品详情页的转化率要怎么提高
药店职能发生改变仓储型药店将配合送药APP运营
小黑裙电商平台将转移APP运营
最新共享单车APP运营报告出炉ofo和摩拜两强局面愈发明显
APP运营看网易严选唱吧和美团是如何创造价值
账号注销是APP运营商应尽义务
