标签： APP运营

怎样打造一款产品的运营从0到1，一款全新的APP投放到市场上后，运营可以做些什么工作？事实上，新APP投放到市场之前，运营人员早已开始布局运营工作的各个细节了。很多文章对APP上线前用户画像、用户调研、种子用户等做了探讨，故此篇文章仅介绍新APP上线前的运营策略及资料。前期确认-产品运营重点方向1.种子用户在APP上线之前，运营人员已经完成了种子用户的储备，种子用户是我们APP的刚需用户，对产品的容错性较高，通过种子用户，我们可以发现产品核心体验的流程是否完善，在种子用户的运营上，可以重点关注种子用户是用APP的时长，频次以及口碑。2.APP需求及产品价值的检验在APP上线前，我们已经做过了用户画像，并且完成了用户调研，但，你给的真的是用户需要的吗。事实上，你的用户也不清楚他们自己要的究竟是什么。在APP的使用过程，有大量的干扰因素，所以，观察你的用户，才能找到他们真正的需求。3.在用户的使用情况中找出问题运营和数据紧密相关，通过分析用户留存率，活跃率，以及自然用户新增情况，发现用户在使用过程中的问题。友盟等其他数据分析平台能够帮助运营人员做数据统计。中期准备-APP运维基础内容APP要顺利运行，需要有内容生产者和内容消费者的支持。在APP上线前，需要完成内容的准备，具体有两种做法。1.丰富APP内容如果你的APP是以内容为主导的，则需要在初期对APP进行内容填充，像美拍这种短视频APP，如果用户进入App之后发现没有内容可看，就不会留在APP里，更别说是依靠用户产出内容。2.寻找KOL并引入到APP中知乎刚开始运营的时候，邀请了诸如李开复，马化腾等行业大咖为知乎做内容贡献。当时知乎还是一个封闭的社区，需要邀请码才可以加入。依托着行业大咖的贡献，知乎正式开放的时候，大量的用户争相前来注册。重点需求-宣传文案包装文案的准备分为外部文案以及内部文案。1.外部品推文案发布在外部的文案包括软文，硬广，以及一些品牌故事相关文章。2.内部运营文档（1）.APP内容类型规范，APP内容推荐，更换以及一些特殊说明。（2）.梳理APP运营过程需要动用到的人员，如果需要客服，销售等参与，则需为他们准备好咨询文档，另外，如果需要对文档进行说明，则需要有相关培训。后期着陆-渠道的优选在新APP上线前，都需要找好渠道，只要能够满足或达成产品分发下载获取到用户的流通路线都属于渠道。渠道其实可以分为付费和免费两种。1.付费渠道（1）.应用商店付费推广以上是某应用商店的付费推广页面，通过应用商店付费推广，能够获取到85%-99%的真实用户，像PP助手、华为、豌豆荚、百度、小米等应用商店都有付费推广服务。但应用商店推广一般费用过高，不适合小团队做推广。（2）.移动网盟平台采用移动网盟平台做APP推广，装机量起量非常快，但这些用户都不是有需求才下载的，而是为了完成任务下载的，不适合新APP做推广用，因为沉默的用户占大多数，而且卸载了高，几乎没有留存。（3）.KOL推广如今KOL推广已成为APP推广的全新方式，通过寻找与自己APP目标群体相似的KOL，进行付费推广，也可为APP带来下载可观的下载量。时尚达人于小戈就曾使用自己的微信公众号对自己的APP进行推广。2.免费推广渠道（1）.APP首发应用商店为优质的APP提供首发推广，在应用商店成功首发的APP能够得到应用推荐位。以下为某应用商店推荐示意图。需要注意的是，在申请首发之前，要熟读平台首发规则，准备好资料，免得申请首发时手忙脚乱，而且大量准备上架的新APP会申请首发，所以，花几个月时间申请但是申请不到的事情常常发生。预留时间和耐心等待都是非常重要的。（2）.目标用户混迹的地方根据APP的目标用户，对推广渠道进行筛选。目标用户在哪里，推广就在哪里。如果你的APP是文艺类的阅读社区，可以到豆瓣进行软文推广，如果你的APP是美妆类APP，可以选择各种时尚网站进行软文推广。文章来源：

1月18日上午9点，由台州广播电影电视集团自主研发的“无限台州”手机客户端启动仪式在台州广播电视总台阳光大厅隆重举行。市委常委、宣传部部长叶海燕宣布无限台州APP正式上线试运营台州市委常委、宣传部部长叶海燕，台州市政府副秘书长郭斯嘉，台州广播电影电视集团党委书记、总裁、台长章巧明，中国电信台州分公司总经理林兵共同按下启动球。台州广播电影电视集团党委书记、总裁、台长章巧明发表讲话。他表示：“无限台州”拓展了主流宣传新阵地，是对媒体融合的一次新探索，得到了省委常委、宣传部长葛慧君和台州市委常委、宣传部长叶海燕的高度肯定。“无限台州”整合了机关部门和社会各方智慧建设资源，是台州智慧城市建设的重要组成，必将开启“智慧台州”新时代。台州广播电影电视集团总编辑胡舜文主持上线仪式。台州广播电影电视集团编委、新媒体发展中心主任王正多对无限台州APP研发理念、功能特点、发展规划做了详细的介绍。市经信委、市政府直线电话受理中心、治堵办、公安局交通警察局、运管局、公交集团、电信公司、移动公司、联通公司等单位负责人出席仪式。“无限台州”手机客户端是集广播电视、新闻快讯、智慧交通、美食娱乐、生活服务为一体，以快讯爆料，智慧出行，白吃白喝，新闻脱口秀为特色的城市公共服务云平台。启动仪式上播放了“无限台州 智慧生活”宣传片 ，展示了“无限台州”APP全面推进台州“智慧生活”建设的理念。广大市民在App Store、应用宝、360手机助手等各大应用商店均可下载。“无限台州”手机客户端包含新闻快讯、智慧出行、智慧出行、白吃白喝以及娱乐节目等板块。新闻快讯可以阅读头条，第一时间知晓台州最新最快的新闻；可以收看电视，用手机看台州本土的电视节目；可以收听广播，随时随地收听台州的广播频率；还可以点播台州电视新闻节目、体育赛事、文艺晚会。智慧出行公交车版块整合了台州公交公司的所有线路和站点的信息，不仅可以查询公交线路和站点，更可以实时查询公交车的实时位置，让候车者在焦急等待时能了解到公交车距离自己还有多少距离，更有多种公交换乘方案供你选择。“自行车”版块可对周边的自行车站点、可借车辆、可停车辆进行实时查询，一目了然。“导航”，只需轻松输入起点与终点，最佳路径马上给您备好，专为台州道路优化的智慧导航，接入台州交警最新数据，非其他导航所能比拟。想要停车不知道哪里有空位？“停车场”版块帮你来解决，自动查询离你最近的有空位的停车场，还可选择一键导航到达。“我的出行”为您的出行量身定制，让出行变得简单而聪明。此外，还能网上提前预约挂号就诊，看病就医再也无需漫长排队等待。白吃白喝集结了台州所有最好吃的店，给吃货们一个发现美食的地盘，内容丰富，实惠多多，整合了台州商家大数据，想吃什么，一键搜索。还有美食福利发放，时刻抢优惠，白吃白喝，带您免费下馆子。娱乐节目作为台州广播电影电视集团倾力打造的APP，“无限台州”整合了所有总台新闻资源，重新进行了互联网化的策划、制作、加工。还有《本地早》、《风波秀》《神回复》等为互联网量身定做的精彩节目，让您快乐多多，笑声多多！《本地早》，新闻爆料，天下大事，台州热门，网络趣闻，动画版主播小马和小花逗趣调侃，每天三分钟，知晓台州事。《风波秀》， 新锐的新闻脱口秀，独一无二的美女模特和萌宠，让您目瞪口呆。《神回复》，台州街头超级访问，微友是话题的主宰者，奇葩爆笑的神回复，语不惊人死不休！《阿福讲白搭》，台州第一方言新闻节目，现在在手机上也能看啦！《曝光台》，环境污染、食品安全、行业内幕……曝光台州各类黑幕，还你一个公道。

这是个买不起流量的时代！36氪《买不起的流量，创业者每一天都是生死存亡》刷爆了互联网圈子，一句“每10个人下载我们的APP，就有近300元人民币被白白浪费掉”让我们知道了精细化运营对于现在的APP开发者来说是多么重要！“浪费”正在发生，减少浪费从学会数据分析开始。

为什么要做数据分析？能有效避免拍脑袋做事情，用客观数据分析出来的结果堵住主观臆想的黑洞；能够为决策提供有说服力的支撑，通过数据分析，还可以看到决策之后的效果和问题以及为下次决策提供方向。

以下是APP数据分析的重点分析对象：

一、行业数据有助于分析APP优劣

行业数据对于了解自己的APP来说至关重要，因为有了行业数据的对照，就能知道自己的APP在整个行业的水平。从中分析出自家APP在行业中的优势和劣势，发现其中的问题以及在未来的APP运营和推广当中作出有针对性的调整。了解行业数据不亚于了解自家APP的重要性，因为一款产品放之四海，就有对比有差异，所以沉浸在自己的小世界是万万不能的，一个成熟的APP运营人员懂得如何在行业中让自己的APP杀出生天。

二、了解用户指标是基础也是重点

1、新增用户

新增用户指的是APP等应用被下载安装之后，第一次启动APP的用户。

这个指标主要是用于衡量营销推广渠道的效果，是APP最基础的数据指标。

按照时间维度来分，新增用户分为日新增用户、周新增用户、月新增用户等。按渠道来源，新增用户还可以分为渠道新增用户、运营商新增用户、地域新增用户。

PS：如果新增用户占活跃用户的比例过高，就说明APP的活跃大部分是依赖于推广拉新的，反之则是APP促活而成的。

2、活跃用户

活跃用户是指那些在一定的统计周期内打开APP，并且为APP带来一些价值的用户，一般用于衡量APP的运营现状——真正意义上的用户规模。很多产品说到用户规模和质量不会看用户总量，而是看它的活跃用户数。

活跃用户根据不同的统计周期分为日活跃用户数（DAU），周活跃用户数（WAU），月活跃用户数（MAU）。不同类型的APP，考核的KPI指标也不一样。像微信等社交APP、网易等新闻APP、酷狗等音乐APP是开发者希望用户每天都能启动的APP，所以这类APP注重的是日活跃用户数。而像大姨吗、美柚这类记录女性经期的APP产品，考核的KPI指标则是月活跃用户，大姨妈不可能天天都来。

在活跃用户指标里，有个很重要的指标：单个用户总活跃天数，是指在一定的统计周期内，平均每个用户在APP的活跃天数，反映了用户在流失之前TA花费在APP上的天数。

3、流失用户

流失用户是相对于活跃用户的概念，是指那些下载了APP之后，曾经启动过APP并且注册过，但是对该APP逐渐失去了兴趣，进而彻底脱离这款产品的用户。如果说活跃用户是用来衡量APP的运营现状，那么流失用户则是用以分析该APP是否存在被淘汰的风险，以及你的APP是否有能力留住新用户。

4、用户构成

用户构成是指对某周期内的活跃用户的构成，一般是对周活跃用户或者月活跃用户构成进行分析。拿月活跃用户来说，其用户构成包括：

忠诚用户：也叫做超级活跃用户，长期持续地使用APP，例如连续活跃4周，或者1个月内15天。近期流失用户：连续1个月内没有打开过APP的用户。本月回流用户：上个月没有打开过APP，但是这个月重新打开了APP的用户。连续活跃用户：连续活跃两周及以上的用户，这里注意区分忠诚用户与连续活跃用户的量变。

用户构成分析有助于通过活跃用户中新老用户的结构去了解APP活跃用户的健康度。

5、用户留存率

用户留存率是指在某一个统计时段的新增用户数中经过了一段时间后仍打开这个APP的用户比例，包括次日留存、7日留存（如今天新增用户数在第7日再次打开APP的比例，14日和30日留存以此类推）、14日留存、30日留存。这个指标是验证你的APP对用户是否具有吸引力。

二、了解APP活跃指标检验产品质量

1、启动次数

在某一统计时段的用户打开APP的次数。一般有日启动次数、周启动次数、月启动次数，还有对应周期内的人均启动次数。

2、使用时长

使用时长是指在统计周期内所有用户从打开APP到关闭APP的总时长。从使用时长还可以延伸人均使用时长、单次使用时长。这个指标考核的是你的APP用户粘性高不高，也反映了APP的产品质量高低，使用时长一般会结合启动次数一起分析。

3、使用时间间隔

指同一个用户相隔两次打开APP的时间间隔。

4、访问页面数分布

指用户一次启动访问的页面数。

三、转化分析指标

运营人员最关心的是转化率，转化率指在一个统计周期内，完成转化行为（如购物）的人数占当前页面的人数的比率。

转化率反映了APP的盈利能力，重视和研究转化率，可以针对性的分析APP在哪些方面做的不足，哪些活动投放效果比较好，可以迅速地提升用户体验、节约广告成本，提升转化过程的效率。

转化分析指标涉及到：

当前页面的人数（或PV）进入下一页面的人数（或PV）完成转化行为的人数推广总数。

如用户打开某一购物APP，到浏览商品，到把商品放入购物车，最后到支付，每一个环节都有转化可分析。很多时候我们会通过漏斗图来看每个环节的转化情况，而实时的漏斗图可以监控每天的转化率，一旦发现问题，运营人员可以马上调整，避免更大的波动。

四、用户画像分析

有了用户数据，再做用户画像分析会更加容易。用户画像是对人口属性的特征分析、用兴趣分析、用户行为分析等，而在做用户画像的时候给用户打标签，是最核心的部分。

用户画像涉及到的数据指标有：

1、人口属性的特征：姓名、性别、年龄、身高、体重、职业、地域、受教育程度、婚姻、星座、血型等。

2、用户兴趣则包括用户个人兴趣和用户商业兴趣。用户个人兴趣指的是个人的生活兴趣爱好，比如喜欢宠物、看电影、听流行音乐等；用户商业兴趣指的是对购物、房产、汽车、金融等消费领域的兴趣分析。

3、用户行为分析：包括APP内行为与社交网络行为。APP内行为指在APP使用过程中，如购物APP，搜索、浏览、评论、点赞、收藏、打分、加入购物车、购买、领取优惠券等行为。

社交行为是指在使用APP过程中发生的分享转发到社交网络平台等行为，如手机淘宝APP有分享给淘友（内部）、分享到微信、来往、微博、QQ、短信等行为。

这个需要高度关注，用户在APP内的行为能够决定APP所能带来的价值。用户行为分析可以结合漏斗图转化模型来一起分析，可以整体提高转化水平。

用户画像可以帮助APP逐渐实现精准化营销，直接进行APP与指定用户之间的点对点交互。现在市面上帮助APP开发者构建用户画像的产品不多，因为提取数据和分析数据可能要依靠不同的工具。

五、APP推广渠道分析

APP运营人员在每天都要在不同的渠道做推广，这时候就要监测哪些渠道的效果好，单价便宜，哪个渠道来的用户转化率特别高，哪个渠道来的用户流失最快，这都需要进行渠道数据监测和分析的。花钱花时间引流，一定要让资源耗费得有所价值。有条件的情况下，针对不同渠道来的用户，可以给到不同的场景体验。

APP推广渠道包括：应用商店、运营商、线下推广、移动DSP、网盟、积分墙、社会化媒体、插播广告、刷榜、应用内互推、互联网开放平台推广、PR传播等等，在这不展开阐述（如小伙伴们有需要，会另外整理APP推广渠道，看留言有没有5条以上关于渠道的）。

关键发现：◆用户规模：医疗健康领域，生理健康、问诊、心理健康用户规模最高，但整体上仍处于用户增长的新兴阶段，用户规模增长迅速。◆性别：医疗健康领域用户以女性为主，她们钟情于生理健康、美容整形等应用。◆区域分布：教育水平及收入越高的用户，越集中分布在一线及二三线城市，越重视使用医疗健康APP。他们从意识形态上重视自身的健康状况，成为医疗健康APP拉新和提升留存的重要驱动力量。当移动互联网渗透率到一定程度，医疗资源相对稀缺的群体也开始关注使用医疗健康APP。◆运营关键点：尽管意识形态与医疗健康APP的使用存在相关关系，但是从用户使用行为的角度仍然可以挖掘出产品运营的关键点。例如，生理健康APP相关性最强的领域为移动电台、食品电商、美食社区、K歌/秀场等领域，由此相关性可看出，生理健康领域的用户群体偏好饮食类应用，热爱网购食品也愿意分享美食攻略；音乐类应用成为她们日常生活的娱乐产品。以生理健康用户与饮食类APP进行交叉分析，其中，第一象限为下厨房、豆果美食、京东到家等6款APP，说明生理健康用户偏爱以上应用，且粘性较高，生理健康APP可以考虑与其进行联合营销或者市场推广等动作，从而获取更高质量的用户。一、医疗健康APP用户基本构成医疗健康领域生理健康、问诊、心理健康用户规模最高。1.女性为主男女占比在医疗健康行业各领域中差异显著，女性占比达八成，可以见女性用户是移动医疗健康的重度用户。不同的细分领域有一定差别，女性偏好于美容整形与生理健康APP，后者最为显著；而在问诊APP领域，则呈现出男女用户相对持平的状态。2.年轻人居多年轻人在医疗健康领域中占比较高；从TGI分析可以看出，24岁以下年轻人更偏重使用美容整形以及生理健康类APP，其TGI均超过1.5，而36岁以上用户则对问诊类APP的使用程度更高，TGI均超过1。（不知道TGI是啥？过来科普下！?《强行科普TGI》）虽然较发达地区人群构成了医疗健康应用的主力，但是，从医疗健康TGI进一步分析，一线城市、地级市与县级市对医疗健康APP的使用程度均高出1，甚至超过1.5，医疗健康在一线城市使用程度高，主要是源于一线城市用户本身对健康的关注程度以及移动互联网的使用相对熟练。地级/县级市用户则是在医疗资源相对匮乏的情况下，寻求移动互联网产品建立的信息对称。从另外一个角度而言，医疗健康APP主要需要加强在二三线城市的普遍渗透，而对于从意识到使用习惯尚需教育的乡镇农村则需要保持观望态度。具体到医疗健康的三个典型领域，县级市用户更重视生理健康和问诊APP，而二线城市用户则更乐于使用美容整型APP。3.学历偏高高中及以上学历占医疗健康用户八成以上。从医疗健康TGI进一步分析，大专及以上学历用户更重视医疗健康APP的使用，生理健康是其最为关注的应用类型，而美容整形及问诊类应用则居其后。学生在医疗健康行业中占比最多，而工人及自由职业者群体对医疗健康APP的使用程度尚需加强。整体上而言，无业/失业群体及白领群体对于医疗健康APP的使用程度最高，前者可能源自于对医疗保障的不确定性和应对，而后者则源自于对自身健康的意识和重视，同时，这两类群体尤其关注及重度使用生理健康APP。另外，学生群体在当前颜值当道的背景之下，对于美容整形APP的使用尤其引人关注；而公务员及事业单位群体则在谨慎的环境背景下使用问诊APP进行反复咨询。4.高低收入者并存医疗健康行业用户的收入分布呈现两极化分布，高低两级使用医疗健康APP的渗透相对更高，前者来自于健康意识的高度引发对于医疗健康APP的使用，而后者则也许来自于其他医疗健康手段的不丰富。二、用户画像及产品运营提示1.生理健康APP用户行为画像及产品运营提示生理健康相关性最强的领域为移动电台、食品电商、美食社区、K歌/秀场等领域，由此相关性可以看出，生理健康领域的用户群体绝大部分是女性，且以年轻女性为主，偏好饮食类应用，热爱网购食品也愿意分享美食攻略；音乐类应用成为她们日常生活的娱乐产品，反映出年轻女性对休闲生活的追求。以生理健康APP与饮食领域进行TGI分析，生理健康APP在食品电商和美食社区等领域受用户关注程度较高，说明该类用户热爱网购食品，喜欢分享美食心得和攻略。经期跟踪器、月来越好应用的用户偏爱食品电商，说明电商是该类用户网购食品的主要渠道。从产品运营的角度，可以考虑与食品电商类APP进行合作。大姨吗、美柚、小月历应用受欢迎程度较为平均。月来越好应用的用户偏爱餐饮优惠券，说明该类用户对餐饮优惠较为敏感，关注折扣信息。以生理健康用户在饮食领域APP的使用情况进行交叉分析，纵轴为饮食领域在生理健康用户的TGI数值，横轴为饮食APP月度渗透率，如图所示：其中，第一象限为下厨房、豆果美食、京东到家等6款APP，说明生理健康用户偏爱以上应用，且粘性较高，生理健康APP可以考虑与其进行联合营销或者市场推广等动作，从而获取更高质量的用户。这6款APP的具体表现如下：以生理健康APP与音乐领域进行TGI分析，经期跟踪器、小月历用户偏爱音乐播放器APP，且粘度较高。月来越好用户偏爱音乐学习类APP，大姨吗用户偏爱MV视频和音乐节奏类APP。生理健康应用在移动音乐领域受用户欢迎程度较为平均，用手机听歌成为该类用户日常生活的重要部分。小月历、月来越好用户受用户欢迎程度的差异较小。大姨吗、美柚用户偏爱铃声工具类音乐APP，该类用户对个性化铃声有一定需求。再以生理健康对音乐APP的使用情况进行交叉分析，如下图所示：其中，第一象限为酷狗音乐、喜马拉雅FM、唱吧、全民K歌等6款APP，说明生理健康用户偏爱以上应用，且粘性较高，生理健康APP可以考虑与其进行联合营销或者市场推广等动作，从而获取更高质量的用户。这6款APP的具体表现如下：2.问诊APP用户行为画像及产品运营提示问诊相关性最强的领域为运动健身、保险服务、P2P、体育视频/直播等领域，其中可看出问诊领域的用户不仅高度关注健康、热爱体育和健身，也有较强的实现资产优化的意识。金融类应用助其进行资产管理，体育类应用一方面满足用户对体育赛事的信息需求，另一方面协助用户科学健身。以问诊APP与金融领域进行TGI分析，女性私人医生APP在P2P和理财领域受用户欢迎程度较高，该类用户注重自身资产管理，有较强的理财需求。平安好医生APP在账务管理领域受欢迎程度高。好大夫在线APP的用户偏爱财经资讯，该类用户对把握财经动态有一定的信息需求。好大夫在线、春雨医生APP在移动支付、手机银行领域受到较高关注，说明线上支付成为该类用户日常的重要支付行为。将问诊用户与金融类型APP产品渗透率进行交叉分析，如下图所示：其中，第一象限为同花顺、平安人寿、京东金融、随手记等6款APP，说明问诊用户偏爱以上应用，且粘性较高，问诊APP可以考虑与其进行联合营销或者市场推广等动作，从而获取更高质量的用户。这6款APP的具体表现如下：3.美容整形APP用户行为画像及产品运营提示美容整形相关性最强的领域为酒店预订、航空服务、导购/返利、食品电商等领域，说明美容整形与移动购物产业链环节中的应用具有高度的相关性。注重自身美容整形的用户，同时也喜爱网购；偏爱导购/返利类应用，说明其对时尚潮流和产品价格较为敏感。以美容整形APP与移动购物领域进行TGI分析，美黛拉、悦美整形应用的用户在食品电商、跨境电商领域受用户关注度较高，说明该类用户偏爱美食、热爱海淘，购买力较强；化妆宝典应用的用户偏爱品牌电商，该类用户有一定的品牌忠诚度，追求品质生活。美容整形类应用在微商、快递服务领域受欢迎程度的差异较为显著。校妆网、悦美整形应用在特卖电商、综合电商以及移动支付领域受欢迎程度差异不大。将美容整形与购物类APP进行交叉分析，得出如下图所示：其中，第一象限为唯品会、蘑菇街、聚美优品、淘粉吧等5款APP，说明美容整形用户偏爱以上应用，且粘性较高，美容整形APP可以考虑与其进行联合营销或者市场推广等动作，从而获取更高质量的用户。这6款APP的具体表现如下：三、产品运营分析的基本功如何炼成基于真实行为的用户画像是APP产品运营再上层楼的利器，互联网产品的运营分析，同时离不开基础运营和市场运营——知己、知彼百战不殆，如下步骤必不可少：★基础运营篇1.掌握行业总体情况首先要了解产品所在的领域规模及发展趋势，如果领域的规模还处于快速增长，应该更加积极地采取“拉新”；而如果领域已经处于平稳成熟期，应该更侧重于提高用户的体验、提高用户的粘性。 2.掌握行业参与者的产品动态，确定真正的竞争对手每个细分市场都有数以百计的产品在“参赛”，市场中的对手都有哪些？谁是真正的竞品？针对不同级别的产品确定不同的竞争策略：从用户规模上看：◆领跑者：分析对方产品设计的特点，结合自己产品的定位学习汲取，缩短产品本身的差距。◆接近者：直接竞争者，分析对比用户来源、用户粘性、用户使用习惯的差异。◆追赶者：通过点将台功能，可以发现快速增长的APP，无论何种原因导致用户快速增长都是值得注意和防范的。从用户重合上看：◆高重合竞品：同领域的高用户重合度的产品，说明用户是同类人群，是最直接的竞争对手！所以用户共性的特征和需求一定要了解，才能并更好地满足，赢得用户。◆低重合竞品：同领域的低用户重合度的产品，说明用户人群并不是同类人群，所以说不会产生直接的竞争。3.长期跟踪竞争对手的指标基础运营指标的趋势变化分析：典型指标包括：（月/日）活跃用户数、（月/日）启动次数、（月/日）使用时长等◆用户转化指标变化分析：典型指标包括：下载、安装、激活、留存、流失、卸载等指标◆用户行为指标变化分析：典型指标包括：24小时分时点、人均启动次数、人均使用时长等◆用户粘性指标变化分析：人均单日启动次数、人均单日使用时长、MAU/DAU等，都代表用户在产品的粘性表现。★用户运营篇没有神马比了解自己用户的人群特征和行为偏好更重要的事情了，包括：◆用户的基础分布：包括人口属性分布、设备使用分布、运营商分布等等……◆用户行为偏好：包括用户对不同领域的偏好、APP偏好等★推广运营篇酒香也怕巷子深，再好的产品也需要在市场上不断发出声音，引入第三方数据的背书是市场公关软文的最佳内容，可以帮助产品在市场中的品牌认知，得到资本、市场的认可。所以，第三方数据引用，是市场宣传利器。第三方的数据可以包括：◆榜单数据：全网榜单、增幅榜单、领域榜单……◆指标数据：选择优势维度的指标数据，引用单个指标或与竞品进行指标对比，都可以作为评价产品的数据基础想看完整榜单点这里↓想了解更多APP产品运营及用户画像相关数据及分析？长按下方二维码可申请易观千帆产品试用哦！ 联系人：易观客户关系群组-娄洋 手机：13911086817您想说点啥？可以在下方留言哦！本周留言点赞数最高的用户将获得(还不知道《“互联网+”的密码》是啥？点开蓝色字体看看)

文/佛晓 APP运营干货，如需转载请注明出处。

配图：用户常收到什么类的推送（数据来源：今日头条算数中心）

这张图是头条算数中心分析出来的，关于用户收到推送的数据类型，我们先了解一下整个推送的行业现状，做个参考。

正文：

APP消息推送可以分为两种，第一种：不分用户群体、所有人可见的消息，我们称这类为消息推送为APP的系统推送；还有一种：这个消息推送只面向一小部分有特殊属性的用户，我们称这类消息推送为APP的个性化推送。无论哪一种推送，他的好处和优势在于，它重新定义了APP与客户之间的交互方式，诠释了此类信息对用户的价值提现。

系统推送和个性化推送到底有什么实质性意义？是不是所有类型的APP的推送规则都一样呢？在实际的操作过程中需要注意哪些点呢，本文，我将从以下四个方面，对APP的推送进行归纳总结，希望可以对大家有一定启发，我们一起来看下。

推送的最终目的是将有价值的内容传递给用户、唤醒用户

即便APP第一大应用微信，在一天之内也有使用的高峰和低谷时间。除了特定的早上起床、上班路上、午休、下班、睡前这几个固定启动的高发点之外，相信其他时间你都是被某一个群或者某一个朋友的微信消息唤醒的，然后用上一段时间。

再如，早上起来，我们会收到新闻客户端的新闻早报，这时候你被内容引导进了APP；中午的时候，某一个游戏APP告诉你，可以免费领取道具或者体力了，你又打开了APP；下班的时候，地图类APP提醒在你的周围有一些拥堵路段等等，这些都是APP在唤醒用户惯用的一种手段和方法。

配图：用户更喜欢打开什么题材的资讯推送（数据来源：今日头条算数中心）

这种推送，正是在不同的时间运用了不同的推送特性，让用户很情愿的来启动你的APP而不至于反感，甚至有些时候还会觉得这种服务很爽，尤其支持个性化推送的新闻类的APP和地图类的个性化推送服务，会让用户觉得这不是一个简单的APP，而是一个私人信息助理，当有重大的新闻或者与自己兴趣相吻合的内容时，都会第一时间被告知，如果能做到这一点，相信大部分用户都不会选择卸载，而是选择留存。

还有一种消息推送，是为了带动APP某一个功能模块使用率，比如你收到了一款游戏类APP里面团队协助打怪的消息推送、再如你收到了某一款金融类APP的推送告诉你昨天你又有多少积分进账或者收益又增加了多少、再如你收到了某一个商城又有新的可以兑换的商品、你的评论有人回复了等等，这些都是为了激活特定功能是进行的个性化推送。

无论系统类的推送还是个性化的推送，一句话，必须要保证消息推送的价值、要不就是为了单纯的纬为了达到某一个目的而做的推送，那些没有价值的消息就不要打扰用户了。

注意信息推送的时间和内容形式，不能随心所欲的胡来

消息的推送时间，每个APP可能都有很大差别，这个需要经过不断的打磨和测试，才能发现自己用户的使用时间规律。

最开始我们运营的时候潜意识觉得下班时间应该不错的，后来实验证明发现：下班时间打开率最烂，比工作时间还要差。后来反思了一下，确实是这样，下班很多人忙着赶车、开车、忙着买菜、做饭，还有的需要忙着接孩子、忙着聚会等，谁还会有时间来看你的推送！

根据这些年的运营经验，比较大众的时间，推送类的消息一般都是早上和晚上打开率比较好；早上的7点-8点这段时间，中午11:30-12:30这段时间，还有晚上20：00-21:00这段时间；这这三个时间段范围内，如果推送的内容够精彩，可以吸引到新用户，打开率也会高一点。比如我们做一个新闻的早餐、新闻的午报、轻松一刻等，都是很不错的选择。

配图：用户如何对待说明含图或视频的新闻资讯推送（数据来源：今日头条算数中心）

除了时间段之外，还有一点需要运营人员注意，那就是推送的内容类型。视频类型的推送，最好选择在wifi的情况下进行推送，比如晚上21点左右，这个时间点用户在wifi环境的概率要大于移动网络的比例，这样就不至于让用户在流量这个问题上做选择题；娱乐和体育类的新闻推送，最好推送配图或者有视频的内容，因为视觉的直观感受要远高于文字的枯燥。

再有一点，我们选择好了时间之后，记得不要和竞争对手正面交锋，除非你自己觉得很NB了。如果你的APP有竞争对手或者同类型的产品，记得调研和分析一下这类APP的推送规律，一来可以摸清对方的推送规律做个时差，二来了解一下他们推送内容的形式做个差异化，三来也可以避开同类型APP推送的高峰扎堆的情况，避免石沉大海，做的工作越细，自己走的弯路就会越少，这样消息推送的打开率也会跟高。

注意APP的推送频率要适度，换一种形式提示也许更好

下载新应用后，用户被问到是否接收新的推送时的选择（数据来源：今日头条算数中心）

从上图可以看出来，我们还没有做内容的推送，直接在第一步已经被一部分用户干掉了，剩下的大部分用户则是根据推送的情况来进行修改APP的配置，所以对于那些愿意接受消息推送的用户来讲，推送频率就显得尤为重要了，我们可以设想一下，每天推送1条和每天推送20条，我相信，后者会被用户更快的屏蔽、甚至卸载。

不同的APP类型，对信息推送的频率也是不同的，比如新闻类的APP，每天的推送频率就很大，因为产品的特性决定了它必须这么做，为了防止扰民，很多的新闻类的APP，我们可以清楚的看到，已经在做推送新闻的折叠，比如汇总成早报、午报、晚报的形式，将多条新闻折叠再一起推送给用户，这样一来减少了推送的频次，用一种全新的形式来通知用户，既做到了不打扰，还增加了好感。

再如，还有一些游戏类的APP、理财类的APP，为了避免消息推送的打扰，更是尝试了微信朋友圈“红点”的形式，将一些消息做到了APP里面，当用户再次启动的时候，看到这个红点，潜意识就告诉他，有新的消息还没有看，这种也是一种减少推送频次的一种做法，效果反而会比直接推送的更好。把新消息告诉给用户的方式有很多，并非都要全部压在消息推送上。

个人认为，对于一个 APP来讲，每天1-3次的推送频次比较合理，过多的推送一定会遭到用户的反感的。

至于上图中的数据，如果用户一上来就直接屏蔽了消息推送怎么办？我建议你可以这样尝试，可以在适当的时候在APP内部对一些使用频次比较高的用户做个提示，提示他：“否要开启系统推送功能，以免错过重要消息”，这样我相信有一部分用户也不会拒绝的，如果是因为推送频次而屏蔽的用户，你可以设置一些推送的条数等级，比如只接收个性化推送不接收系统推送，或者每天总的推送条数控制到多少条之内等，或者只关注某一些领域或某一部分群体的细化推送，这些都是很不错的功能和尝试。

最后，再强调一下有关系统推送和个性化推送尤为重要的两个点：

成都APP开发冰河表示：什么是团队?你让马云讲他会以如何构建一个公司来谈团队，会站在很高的点上谈团队目标、价值观。你让中小企业主讲，他会以如何活下来讲团队，能挣钱才是王道，先生存再发展。从大的角度可以谈‘理想’，小的角度谈谈‘人生’就足已，有目标、有结果才能成为运营团队。目标是结果的因，结果能扩展目标。有些还会要求在坚守价值观的前提下把任务完成，这就是为什么马云当初把利用回扣手段完成目标的员工开除的原因。运营要在守住公司价值观的前提下把问题解决。队伍越大价值观、理念显得越重要。结果和解决方案公司永远关心的是结果、成绩，在工作中场景分为有结果、没有结果、走在结果的路上。没有结果，首先确定目标是不是清晰，目标在什么情况能完成，需要那些支持，影响目标完成的非主观困难是什么，梳理出达到结果卡在什么位置，采取必要的方式解决掉然后朝着目标继续前行。走在有结果的路上，运营做出运营规划后到落地推广结果，会有一定的周期，要不断的同步阶段性的进展出来。 保持成长性提升满足感工作是为了公司的利益， 在一定规则下(价值观或其他)的平等协作，只有进入公司当我们带有“公司属性的时候”，在事的这个层面有上下级之分。离开公司或者离开事这个属性的时候我们平等的，大家熟悉的熟悉人。每个运营在职业生涯都会接触几个产品，会在其中发挥自己所长并取得有效的结果得到很好的满足，同时要接受有挑战性的工作，在有挑战性当中才能成长也会收获更多。运营如果只是重复昨天的昨天，不在成长的路径上获得结果，只会是一个平庸的运营。站着把钱挣了所有的事情都是双向选择无所谓对错，并非全部的运营工作都能用数据来衡量，比如初创公司很多运营的事情都比较杂，在工作判定上会有很大的灵活性，应该坚持对事不对人的理念，事有对错成败，人的价值是永恒的。林子大了啥人、啥事都会有，坚守自己的价值观和底线站着把钱挣了显得尤其重要。为什么坚持价值观非常重要，物以类聚，人以群分一段职场只是你人生的一小部分，你从中走过带走的会是和价值观相同的东西包括朋友，你身边人的素质就代表你的素质，最终大家的行为方式都是按照心内价值观在处理。是球队不是家员工都希望公司有家一般的温暖，但公司不是家，公司有目标需要结果会有奖惩、优胜劣汰，但家是永远不会有被解雇或跳槽的一天，家才是永远温暖的港湾。当离开学校进入职场就天然的带有‘公司属性’，人的行为就带有公司性质，策略也带有公司价值观。很多事情站在公司的角度看或许是对的，比如不管怎么样都要完成KPI，完不成88。进入公司需要丢开在校园建立起来的世界是和谐美好的乌托邦，前几天看了一篇文章 《工号105751实名投诉阿里巴巴，终于我被你们逼死了》，假如当事人一开始就不把世界想得那么理想，会不会好受一点呢。运营只是整个球队中的一份，在冲击‘总冠军’的路上，夺冠的只是少数，一段时间过去拆散重组的可能性非常大，不能夺冠原因很多因为是获得胜利需要团队一起发力，离开是新的开始，像詹姆斯离开骑士到热火才能夺取夺冠一样，是金子总会发光。树挪死人挪活马云说离职只有两个原因1、心累了2、钱给少了。应该能命中大部分职场人，也有可能想创业了。离开未必就是不好的，曾经就有同事离职，在自己擅长的领域创业过的比在公司滋润太多。一般跳槽来说工资都会有所增幅，选对公司及产品很关键，一方面自己的经验能派上用场，一方面产品的发展前景要好这样会顺很多。公司没有谁是不可替代的，创始人也不例外，前新浪创始人后有优酷、大众点评创始人都离开了自己一手创立的公司，你从工作中的成长和获取的价值才是永恒的。离开或许能得到更好的。不断提升深度和广度这是最根本的点，大鹏从一个编辑成为一个10亿票房的导演(煎饼侠)，一年挣的钱比过去10年还多，是在不断尝试新的东西，不断提升业务能力的深度及广度，深度的提升会变的更专业，广度的提升代表以后的机会将更多。运营可以细分为内容运营、用户运营、产品运营、活动运营，在很多层面上是想通的，做用户运营肯定离不开产品策略，有时候还需要借助活动的形式呈现。内容运营在包装呈现的环节一般会融入很多活动的技巧和元素来促进转化。优秀的运营应该是擅长某一个点，熟悉其他点，同时还能和产品和技术有效的沟通。很多时候需要把运营事件的价值说明清楚才能促进跨部门的合作。可能因KPI完成很好升上去了，可能因运营效果不理想离开了团队，可能从BAT走进了小的创业团队，可能从创业公司走进了BAT，这些都不重要，最关键的是通过这个历程你身上带上了什么价值，多大的价值。

对于一款新品应用来说，你可能希望能够在应用市场这边获得一些市场的推荐，应用市场的推荐对于一款新产品来说是至关重要的，你起初的流量可能就来自于这些地方。

下面就大家分享一下我近几个月做过的一些应用市场免费活动，希望能够对大家有所帮助。（注意：不要在被推荐的期间更新版本，会抓包的）一、魅族1、魅族适配（Smartbar）基本：想要接入魅族适配的小伙伴，请一定要先联系魅族商务的小伙伴，我当时联系的是力文@麦力文（QQ：2025616366），对于一款新的app来做适配，技术们可能会有点不明白，在适配上面有任何问题，都可以和魅族商务的小伙伴们进行联系，他们会让双方的技术进行沟通。然后申请适配成功以后，魅族商务的小伙伴会把2W元推广排期发给你。

注意：（1）一定要联系商务，不要贸然行动；（2）有什么问题及时和商务进行沟通，魅族的小伙伴都很nice。

须知：http://developer.meizu.com/tools （Flyme开发者中心）展示位置：新品+热门自我感觉：我们做适配的时候花了有两天的时间，因为产品设计上面和适配的方式有一点点抵触，后来双方技术进行了沟通，基本解决了问题，我们当时收到的排期一共是10天时间，具体的时间和位置可以和商务进行沟通，主要看产品推广的时期+魅族排期来决定。2、魅族专题推荐基本：魅族的专题活动申请也是免费哒！而且可以不用适配！对于想要做市场推广，但是开发进度又无法满足适配的小伙伴确实可以考虑一下，魅族的专题分为申请方式：通过每期魅族官方发起的专题活动，进行申请，进入Flyme社区开发者专区跟帖回复即可。

注意：（1）随时关注群内消息，随时跟进专题信息（http://bbs.flyme.cn/forum-119-1.html ）；（2）与运营小伙伴沟通，将自己的app加入白名单，避免应用市场抓包。

展示位置：pc+手机的banner或者首页推荐位自我感觉：每期魅族官方发起的活动，关注群公告，或者关注“魅族应用中心开发者服务”微信公众号，阿基每周都会进行更新的及推送，每一次活动都能带来几百上千的下载量，找到和自己app相对应的专题进行申请就好。二、华为1、周一见基本：周一见其实更像是一个专题，展现的方式就是一个专题的模板，要求是在一周内有过重大更新的app，每个app都可以申请（通过后不可以反复申请）。周一见推荐的时间是一周，每期周一见的推荐app数量都不一定，根据当期进行申请的app质量来看。

注意：（1）每周二截止申请，每周五公布结果。

须知：http://developer.huawei.com/devunion/ui/newsDetail.html?news=/devunion/news/n_141114-1.html邮件申请：developer@huawei.com展示位置：应用专题（永久保留）自我感觉：周一见是一个每周更新的专题，新应用会被加载原来专题应用上方，我们申请的那次刚好是排在第一位，后一期的周一见只有4个app，所以你可以理解为我们是第二次展示位置是第五位，感觉真的很棒！2、小鲜肉基本：小鲜肉的展示时间是一个月！！小鲜肉展示的时间是不固定的，只要你的app上线时间不满一个月，都可以通过邮件申请。

注意：（1）每月25好截止申请，每月30-31号公布结果

须知：http://developer.huawei.com/devunion/ui/newsDetail.html?news=/devunion/news/n_20140930_1.html邮件申请：developer@huawei.com展示位置：应用专题（永久）自我感觉：小鲜肉的展示时间是一个月，当时上线的时候我才刚开始做推广，app的自然流量在个位数，小鲜肉一个月推广的时间带来了几千的下载量。可能对于很多推广很成功的app来说几千的下载量不过就是一天的总量或者是某个渠道一天的总量，但是对于我们当时没有任何推广经费，这是福音书啊！三、小米专题自荐基本：小米应用市场的展示规则是从周一到周四，周五到周天，具体是分成两个推广时间。

注意：（1）在专题申请时间内提交申请。

须知：http://dev.xiaomi.com/doc/?p=2437 回帖申请展示位置：专题，首页推荐自我感觉：小米的专题自荐申请门槛很低，通过的概率也很低，但是资源的效果是非常好的。专题一般会给到首页banner的展示位置，有在小米应用市场进行更新的小伙伴们应该知道这个位置能够带来多少下载量，所以为了这块非常难得的鲜肉，即使是屡战屡败，也要继续坚持。四、联想（新鲜热辣）基本：每一个应用可以申请一次，展示时间为一周，每一期展示的APP都比较多，因为新鲜热辣能够申请的app也比较多，所以每个位置的下载量是不固定的。这个位置具体的安排是随机的，推广的小伙伴们可以根据你当期推广的进度来决定，你什么时候上这个位置，对市场运营肯定是有帮助的。

注意：（1）活动期间不要更新版本，如果非得更新的话，请提前和应用市场的小伙伴沟通

须知：http://bbs.lenovo.com/forum.php?mod=viewthread&tid=379705邮件申请：mmbusiness@lenovo.com展示位置：首页-新鲜热辣自我感觉：我上的时候跟一起上的小伙伴沟通过数据，好像差距还蛮大的，最后得出结论，不同类型的应用在应用市场的表现差异是很大的，所以不要问其他app在这个活动中展示的效果如何，这个不具有参考性，也没什么意义。除非说你们两款应用基本内容是一样的，而且你们做的比他们更加的优秀，UI更加吸引人，那可能前者的数据对你才有帮助。五、继续努力上面是我们成功申请过的一些应用市场的活动or专题，其实还有很多我们申请了但是一直没通过的，也跟大家列一下，我们还在继续坚持申请，总会有成功的那一天！！豌豆荚-设计奖、小米-应用自荐、应用宝-新品自荐、应用宝-小红花、360-新品自荐＃专栏作家＃类类（微信公众号：类类有话说），人人都是产品经理专栏作家，工作10年的互联网从业者，现任酷我音乐产品总监、酷我K歌项目负责人，原猫扑网产品运营总监。转载请保留上述作者信息并附带本文链接

可能大家习惯性的会将产品运营分为渠道运营，内容运营，用户运营，数据运营等等。其实，很多公司也并没有细分到这个程度。那么上线前我们到底要干什么？至少会做这些事情。

基本要点：

1. 了如指掌：完全玩转自家app的所有功能，包括一切小细节，然后清楚自家产品的目标人群，这个不多说，应该是运营小伙伴的必备功能。
2. 竞品分析：对市面上同分类app的分析，不需要你深入了解到什么商业模式，但至少你要知道哪些产品和你家在形成竞争关系，同类产品的不同方向，比如体育运动下就会有健身，跑步，足球等每一个单独的项目，但同一个大分类下的产品多少都会有重叠的地方。
3. 文案编辑：准备好产品的详细描述文案，截图，一句话说明，关键词，市场分类等内容。
4. 新媒体：官方微博/微信的开通以及维护，除了APP可能会接到这两个产品的SDK外，自家品牌宣传，曝光，做活动等都是不错的选择。创建一个手机用户反馈的qq群总会用得上。
5. 词条完善：完善百度，360，搜狗等百科的词条，不过百科没有参考资料的话不能通过的，你可以现准备好内容等到有新闻资源，下载链接等就马上完善词条。
6. 活动策划：至少要策划几个活动以备使用，活动形式不限，可以线上也可以线下，可以是微博/微信活动，也可以是其他。真的，活动还是要有的，万一就引爆了呢。
7. 数据分析：整理好数据分析模版，包括app的留存，活跃，新增，功能使用等，还有渠道免费付费带来的效果。

渠道方面（应用市场）：

1. 申请各大市场开发者帐号。安卓市场相对比较多前期你可以都申请，之后根据数据择优维护。
2. 整理各大市场首发要求文档，千万要彻彻底底搞清楚每一条，不清楚的一定要问到应用市场相关负责人，否则你很有可能会在第一次发版的时候就把自己给埋了。
3. 熟悉各大市场活动规则，礼包，专题，CPT（市场位置按天付费），CPA（按成效付费），CPD（竞价投放，按下载付费）等，清楚到底是什么时候申请，申请要求等合作条件以及方式（CPT,CPA,CPD）
4. 既然你已经熟悉了各个市场的玩法，那么你还是需要制定一个大概的推广计划。比如以上线的三个月为一个时间节点，你要到哪些市场申请哪些免费的资源，哪些市场做付费的推广，能带回多少新增，激活等等。不管免费还是花钱，自己都要有个目标。（Ps：上线开始后，数据分析就成为你每天必不可少的工作）

这里在附上一个各个安卓应用商店的qq群编号应用市场名称群号1小米应用开发者交流群693588362Flyme应用中心开发者788970603360开发者乐园3483762584应用宝官方CP交流群12376176435华为开发者联盟4群4347690186OPPO开发者联盟334690027vivo应用商店开发者群3998289988三星开发者服务中心1545023609PP助手安卓开发平台138433092010联想乐商店开发者交流20164890211金立开发者平台交流群18251892612搜狗手机助手开放平台28190007013百度应用商店-官方群28178936814最美应用开发者交流群30324808515AppChina应用汇7群21983850016UC安卓开放平台交流群38433092017安智开发者官方群111141655618机锋开发者服务中心15105912119快用苹果助手官方CP群36852060420木蚂蚁开发者2000人群247942714IOS 的话，下载应用时大家还是基本选择app store。特别需要注意的就是找准并且利用好那个100个关键字（ASO是个重复漫长且要大量分析的过程，建议可以找代理公司），其他方面的话比如刷榜什么的也可以联系代理公司帮忙做，或者找X宝。其他越狱渠道有需要的可以去了解泡椒网，威锋网等。

其他渠道的了解（理清合作方式，找到对应联系人）：

换量，每个产品都有自己换量的规则，有2换1，激活换激活等多种方式，最终还是看你们怎么谈的就怎么执行。

• 微博九宫格，不过现在的效果大不如年前后的一段时间，作为品牌曝光还是不错的。
• 空间九宫格，最近一段时间大家做的比较多的，价格便宜。
• 腾讯广点通，微博粉丝通。投放的推广素材很重要。
• 陌陌信息流，这个我没有做过 ，不知道具体效果。
• 相关垂直论坛，贴吧，网盟，广告平台等都是你需要知道怎么合作的，找到对应的联系人，要用的时候才能一步到位。
• 今日头条，墨迹天气，wifi万能钥匙等应用内展示自家产品，根据合作方后台竞价投放。

总结

运营入门简单，做好难，相信做到这几点能让你产品上线时就不会那么慌乱了。

一个APP的完整流程，应该是经历了从产品开发的前期准备，要写出优质的需求文档，到APP设计阶段产出高大上的设计产品，以及开发测试阶段，营销推广阶段，到最终的APP产品上线所需的运营与维护阶段。而运营维护阶段，这个过程关乎着APP是否有长期发展的必要，是否能继续盈利。1.安全服务现代人的生活，从吃穿住行方面，都离不了APP的参与。我们生活的方方面面都被APP渗透了。但是下载了那么多的APP，我们也经常听到出现APP泄露信息，APP窃取话费等问题，所以，一个APP要想获得用户认可，得到长远的发展，必须保证安全服务到位。那么，怎么保证APP的安全服务呢？今天，小编教你几招：娜迦信息娜迦包括APP安全加固和渠道监测，应用加固可以保护你的APP，可以有效的防止恶意调试及逆向，防止程序核心逻辑恶意篡改，防止运行时恶意代码植入，保护应用软件反编译。渠道监测包括几百个渠道，上千个类型，一站式统计分析，24小时实时监测、及时更新。网秦安全盾网秦安全盾是一个专为移动应用开发的专业应用安全服务，为移动应用提供安全扫描，应用加固，应用版本动态校验，渠道安全监测，应用数据统计分析，安全认证等多项安全服务，旨在帮助移动应用开发者保护其应用安全，降低应用被篡改和被盗版的风险，以及由此产生的经济损失、商誉损失和用户投诉。服务器安全狗服务器安全狗是一款集服务器安全防护和安全管理为一体的综合性服务器安全防护软件。为IDC运营商、（云）主机服务商、企业主机、服务器管理者、站长等用户提供服务器安全服务。 服务器安全狗提供服务器杀毒、服务器优化、系统漏洞补丁修复、服务器程序守护、风险帐号（影子帐号等）优化、DDOS防火墙、ARP防火墙、防CC攻击、防入侵防提权、防篡改、安全策略设置等功能，使服务器免受攻击，同时提供邮件实时告警功能，服务器状态实时掌握。软件支持Windows一系列操作系统（Windows2003/Windows2008/Windows2012）、linux主流操作系统（Ubuntu/Centos/Fedora/RHEL等），全面支持32位和64位系统。AVL SDK 反病毒引擎AVL移动安全?安天是安天实验室旗下专注于移动互联网安全技术和产品安全研发的企业，致力于移动互联网安全技术研究和移动终端反病毒引擎研发，旨在通过其核心的反病毒引擎技术，为全球移动终端用户和合作者提供专业的安全防护能力和解决方案，其产品和服务主要面向于有移动安全服务需求的企业、机构、APP开发者、普通个人用户等。知安知安（KnowSafe）是一个帮助站长、厂商、企事业单位、政府机关发现并解决安全风险问题的代码医院，创建于2015年，由国内最大互联网安全团队网络尖刀团队支撑。2.应用加密我们的APP ，会面临程序篡改的问题，为了保证APP使用的安全，我们要对其进行应用加密，防止程序被篡改。主要可以运用的应用加密软件有APKProtectAPKProtect是一款针对安卓（Android）软件进行加密的保护工具，可以保护APP不被破解、逆向分析和盗版。APKPotect通过阻止反编译软件、代码混淆加密、字符串加密、类名加密等方式，使被保护过的APP难以被反编译、逆向分析，从而达到保护APP不被破解的目的。梆梆梆梆是对App进行加固保护，杜绝恶意篡改、注入代码、窃取创意、内存修改等危胁，不改变App的用户体验，不增加开发者的负担的一种应用保护性服务。梆梆已经监测400多个App的推广渠道（包括App商店、下载站、论坛等），能够及时发现被破解的App，并为开发者提供有关渠道的最新数据。娜迦信息娜迦包括APP安全加固和渠道监测，应用加固可以保护你的APP，可以有效的防止恶意调试及逆向，防止程序核心逻辑恶意篡改，防止运行时恶意代码植入，保护应用软件反编译。渠道监测包括几百个渠道，上千个类型，一站式统计分析，24小时实时监测、及时更新。通付盾通付盾新互联网一站式安全服务专家，是一家专业从事新互联网（a.k.a.,机器互联网，包括移动互联网、车联网、智能家居网等）安全服务的高新技术企业，通过对用户设备行为的跟踪及海量数据关联风险分析，为现有的安全控制体系提供更深层次的保护，产品涵盖账号安全、交易安全和移动安全等多种网络应用。通付盾拥有国际领先的核心支付安全专利技术，能直接有效地阻止电子交易中的欺诈行为，让欺诈者的欺诈成本更高，欺诈更加困难。阿里聚安全阿里聚安全是一个面向开发者的以移动应用为核心的移动安全开放平台，提供了金融级的安全、立体式的防护等保障应用健康。同时还为开发者提供了安全组件和应用加固服务等来增强应用的防御能力。网秦安全盾网秦安全盾是一个专为移动应用开发的专业应用安全服务，为移动应用提供安全扫描，应用加固，应用版本动态校验，渠道安全监测，应用数据统计分析，安全认证等多项安全服务，旨在帮助移动应用开发者保护其应用安全，降低应用被篡改和被盗版的风险，以及由此产生的经济损失、商誉损失和用户投诉。腾讯云应用加固应用加固是腾讯云专门为移动应用开发者推出的全方位移动应用安全服务体系,专业的安卓APK加固保护平台,提供APK免费检测，发掘APK中的潜在漏洞，以及免费渠道监测，监控并甄别盗版APP，对APP进行免费保护，解除盗版威胁。用户只需要上传安装包，就能自动对应用进行安全检测和加固，下载安装包后重签名就可以免测发布，真正的零门槛操作，帮用户保卫版权和收入。安全实验室安全实验室是由百度成立的，提供了百度系产品的安全防护基础及核心技术，并以开放的心态提供安全平台，加强其他优质互联网企业的安全能力，为网民提供全方位的服务。洋葱洋葱基于当前主流开发语言，把它们封装成了几个简单的API和调用示例，只需几行代码，分分钟就在你的网站和应用中集成扫码、声纹、指纹或人脸验证。当洋葱App在线时你可以要求用户使用洋葱的二维码、声纹、人脸验证；进行离线验证时，则可使用洋葱指纹（需要设备支持）或动态码验证。彩虹盾彩虹盾是一款网站内容敏感词的过滤系统，有效的对网站敏感信息进行采集、处理和监控，实现网站敏感信息过滤。目的是为各网站提供内容审核的依据，帮助各行业网站、移动应用等过滤触犯国家法律法规的词汇，减少自己组建内容安全团队所需的运营成本，提高内容审核的效率，同时为网站规避潜在的内容安全风险。3.统计分析一个APP上线之后，为了统计出所有的用户特征，包括用户性别，行为，地域，来源等内容，需要用到一个完善的统计分析工具。如：LeanCloud统计LeanCloud统计内置稳定实时的数据统计分析服务，从用户量，用户行为，渠道效果，自定义事件等多个维度，帮助您更清楚的了解用户习惯，提高用户黏性和活跃度。(原名AVOS Cloud，现更名为LeanCloud)Flurry AnalyticsFlurryAnalytics是个免费的移动应用数据分析平台，可应用于iOS、Android、WindowsPhone、HTML5、Hybrid应用、移动Web、BlackBerry和JavaME。讯飞开放统计讯飞开放统计是专业而全面的移动应用统计分析工具，从运营与产品优化的角度出发，并借助语音云特有的语音语义数据分析能力与海量第三方聚合数据，提供精准的统计分析数据，帮助您读懂您的用户，提升应用竞争力。DataEyeDataEye是专注于游戏的决策型精准数据分析平台，协助游戏开发和运营人员依据数据分析成果，有效驱动游戏设计改进和精细化运营，助力游戏释放最大潜力！腾讯云分析腾讯云分析是一款专业的移动应用统计分析工具，支持主流智能手机平台。开发者可以方便地通过嵌入统计SDK，实现对移动应用的全面监测，实时掌握产品表现，准确洞察用户行为。 不仅仅是记录，移动APP统计还分析每个环节，利用数据透过现象看本质。腾讯云分析还同时提供业内市场排名趋势、竞品排名监控等情报信息，让您在应用开发运营过程中，知己知彼，百战百胜。友盟游戏统计分析友盟游戏统计分析为移动游戏开发者提供了开箱即用的一站式解决方案，针对不同阶段的游戏运营需求，提供全方位的支持，无论是从用户获取、用户质量，还是到用户行为、用户付费，友盟提供了标准的运营指标和模型来展开深度的追踪分析。有数有数”简称data.u，是一种可以灵活内置于手机应用运行过程的简单、透明的分析手段。data.u实现了高效采集分析数据，并初步整理减少冗余数据，压缩封装数据，利用智能策略传输数据，不挤占用户的网速。开发者可基于此开发包分析应用程序的运行情况，包括页面停留时长、页面跳转率、按时间或地理位置分析用户量、用户的发展情况等信息，同时为用户提供了在线配置参数获取等实用功能。ad-brixIGAWorks是韩国一家移动数据分析平台。IGAWorks以数据为基础，一直以来免费提供移动开发所需的多样服务。旗下ad-brix，是免费的移动数据分析平台，开发商可以在ad-brix系统上进行三大操作 ：渠道效果分析、用户分析、定向推送&弹窗，应用市场竞争逐渐白热化，用户分析和运营不可分离。开发商在输出用户和渠道数据后，能快速地投入解决方案，这样才是高校地运营。ASO114ASO114是APP大数据分析平台。根据权威数据统计，APP的下载超过60%以上来源于在App Store的搜索，ASO114通过追踪百万级应用程序在App Store的所有数据表现，通过大数据分析出应用商店算法调整带来的关键词和应用排名之间的微妙关系，24小时不间断跟踪应用在App Store上的排名变化，让我们根据APP应用所处行业的热门关键词，及竞争热度分析，最终自动生成量身制定的竞争策略。4.性能监测APP上线之后，随着用户的增加，一些当初没有发现的bug，如，系统崩溃等问题，可能会一股脑的出现。那我们就需要进行对APP性能的监测，及时进行维护。BugHD崩溃分析BugHD专注于APP崩溃分析，包含崩溃分析、用户反馈 SDK 和后台数据查看功能。 帮助开发者收集崩溃信息和用户反馈。在数据后台，应用的 Android 和 iOS 版本并未放在一处统计，而是分别以单独应用形式展示数据，统计数据包含用户设备、系统版本、所处网络环境（细化到 2G、3G）、涉及的具体方法。未来配合 IDE 插件，还可能实现基于崩溃信息的错误代码定位和常见修复建议。听云App听云App是新一代的移动应用监测解决方案，它提供移动App用户的性能体验数据，并支持智能报警，可以深入到代码级进行性能问题分析，帮助开发者及时发现、定位、解决用户在使用App过程中的性能问题，拒绝用户流失。uTestuTest构建了一个特有的全球测试员网络，为开发者在真实的环境、真实的设备中对所开发的应用进行测试，测试的内容涵盖应用的功能、安全性、本地化程度和可用性等。New RelicNewRelic是一家提供Rails性能监测服务的网站,NewRelic提供了不同级别的监测功能，免费的是Lite版本，最高有Gold版本。云智慧云智慧是国内领先的应用性能管理服务商，基于大数据分析，为企业级用户提供全面、专业的端到端的应用性能管理解决方案。Cloudwise SaaS APM累计已为电子商务、移动互联网、IaaS云服务、在线游戏、教育医疗等行业的几十万用户提供了前瞻性的智慧性能管理服务。Testin崩溃分析Testin崩溃分析是一个SaaS平台，提供全新的移动应用错误解决方案。开发者可以通过平台实时监测真实用户使用时发生的崩溃&异常信息等，并提供包括堆栈、日志、设备信息、操作系统、应用版本在内的分析，帮助开发者掌握真实用户使用时发生的崩溃和异常，及时修复问题，改善应用体验。AppNetaAppNeta提供的SaaS服务能帮助开发者监测包括网站延时、web服务器、网络以及最终用户浏览器性能等多项指标，也就是所谓的应用性能管理服务（APM）。AppNeta还能监测支撑应用和数据的基础网络性能，也就是所谓的网络性能管理（NPM）。当应用性能达不到服务水平协议的时候，AppNeta的服务能快速通知开发者问题原因。博睿博睿独家研发的移动socket监测是通过真实的移动终端设备，对用户自定义的通讯协议进行探测，从而实时掌握在不同网络环境下，通讯过程中所涉及的网络及服务器端的性能与稳定性。服云服云是由安全狗互联网安全实验室(SafeDog Internet Security Lab)推出的服务器安全管理云平台。基于云计算技术，结合现有的服务器安全狗、网站安全狗、云备份等相关免费产品，为广大用户提供包括服务器系统资源监控、可用性监控、服务器重启、重要服务远程操作、安全狗软件远程管理、网页防篡改、网站监控、告警中心、云备份等在内的一系列服务器安全管理云服务。安全狗服云批量化、一站式、支持移动应用的管理方式，为广大IDC、企业、中小站长的服务器、网站安全管理提供了有效手段，极大减轻服务器、网站日常管理工作，有效降低因安全问题、管理问题等各种原因所导致的损失。5.支付安全一些APP涉及到支付的问题，那么，就需要确保支付的安全。可选择软件有：通付盾通付盾新互联网一站式安全服务专家，是一家专业从事新互联网（a.k.a.,机器互联网，包括移动互联网、车联网、智能家居网等）安全服务的高新技术企业，通过对用户设备行为的跟踪及海量数据关联风险分析，为现有的安全控制体系提供更深层次的保护，产品涵盖账号安全、交易安全和移动安全等多种网络应用。通付盾拥有国际领先的核心支付安全专利技术，能直接有效地阻止电子交易中的欺诈行为，让欺诈者的欺诈成本更高，欺诈更加困难。6.数据可视化数据可视化是指将大型数据集中的数据以图形图像形式表示，并利用数据分析和开发工具发现其中未知信息的处理过程。具有清晰，明了，简便的特征。具体数据可视化的工具有:iChartsiCharts是一款可视化云服务工具，可以方便的制作高分辨率的可视化与信息图。有许多不同种类的图表可供选择，每种类型都完全可定制，以适合网站的主题。iCharts有交互元素，可以从Google Doc、Excel表单和其他来源中获取数据。这款工具服务了包括可口可乐、IDC等在内的知名公司。EChartsECharts是一款开源、功能强大的数据可视化产品。ECharts缘起公司自身的业务需求，但开源使得它得以发展，虽然业界已经有多如牛毛的JS图表库，但ECharts带着颠覆性的功能设计和技术特征，发布后得到了业界高度关注和好评，迅速成为国内数据可视化领域的“后起之秀”。HighchartsHighcharts 是一个用纯JavaScript编写的一个图表库， 能够很简单便捷的在web网站或是web应用程序添加有交互性的图表。Highcharts免费提供给个人学习、个人网站和非商业用途使用。支持的图表类型有曲线图、区域图、柱状图、饼状图、散状点图和综合图表。公司位于挪威，成立于2009年，源码资源已经托管在GitHub。

这篇文章是写给刚进入运营或者准备进入运营行业的小伙伴看的。

互联网三大职业，产品，技术，运营，这里面要数运营门槛最低，现在越多越多的毕业生想从事互联网运营行业，那么做运营，需要准备些什么呢？

我将从几个层面去分析

首先，想做运营，最基本的是要了解运营的概念，运营到底是个什么东西？从张亮的从0开始做运营里，我整理出以下基本概念：

一：首先运营的概念，什么是运营？

一切能够帮助产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营

二：运营的核心工作

1：流量建设

通过各种推广，营销，活动，提升网站，产品的流量指标，转化率等

2：用户维系

有效推动用户的活跃与留存，并从中发现有价值甚至高价值的用户

三：运营几大分类

内容运营

活动运营

用户运营

1.内容运营

定义：内容运营指通过创造，编辑，组织，呈现网站或者app内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户有粘性，活跃产生一定促进作用的内容。

核心技能：内容策划能力、文案撰写能力

2.活动运营

定义：是通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。

核心技能：活动策划能力、资源整合能力

3.用户运营

定义：以用户为中心，通过制定运营策略与确定运营目标（拉新、留存、促活、转化），达到与用户产生强关系的一种运营手段。

核心技能：沟通表达能力、需求理解能力

四：在了解运营的基本概念后，我们该怎么去学习

在学习之前，先要了解清楚自己要进入哪个岗位，然后对照着这个岗位的技能要求去学习该要的。确定一个细分方向。比如内容运营。

内容运营的技能无非就是我们上面所说的文字功底、Photoshop、文字编辑器、排版等等。学习平台比较泛，但是这个学习平台主要是一些微信公众号、网站、视频等等平台，有免费的内容当然也有付费的内容，这些都是我们去挑选适合你自己的。

说完了学习，接下来就是大量实践，这个实践不是说等你全部知识都学完了，我再去实践，而是学一个知识点实践一个理论，不断验证修改，巩固自己的知识体系，实践的话当然得挑一家公司学习啦，得找一家运营驱动的公司。运营驱动的公司，提供大量的运营职位，同时也有成熟的运营体系供学习

理清了上述几个问题，你就可以结合自己的兴趣 、性格、经历等确定一个具体的方向，然后开始学习。而对于入行的人，面试官通常看的是相对基本的素质。 比如你的沟通力、创造力、执行力、办公技术如何？ 对面试岗位的理解是否深刻？ 与公司的价值观是否相符？ 个性与团队已有的气质是否相符？ 面试官看你是否顺眼？ 运气好不好：候选者的数目，招聘的紧急程度如何？

运营在外界看来是一个打杂的工作，是的，刚开始就得要“打杂”，那要如何打杂以及在你出现怀疑人生的念头的时候，如果你能够坚持下来，那恭喜你，你已经进入运营这个行业了。

最后，未来的运营肯定是向全栈发展，所以保持终身学习，不断提升自己的软硬实力，让自己在公司始终保持不可缺。