标签： APP运营

APP地推难？APP地推方案包含哪些？现在，在应用公园，不需要编程就能自己完成手机APP制作，而且还有大量的APP模板，可以直接套用。APP的制作资金技术大幅度降低，现在最大的问题就是怎么APP推广的问题。

在移动互联网的时代，地推依然是手机APP不可缺少的一部分。对比线上推广，APP地推是用户最真实、投放最精准、效果最明显的一种形式。

但是，是不是所有的产品都适合地推呢？答案显然是否定的。个人觉得本地生活、同城服务、O2O类、本地商城类、垂直行业的最适合做地推。因为用户群密集,容易选择。

所以本地生活类的APP，直接街边发传单就可以了吗？当然不是！这里简单介绍一下APP地推活动方案。

APP地推前需要做什么样的准备：

1、市场人员（地推人员）

在APP地推前一定培训好市场人员，训练好话术，APP推广流程，不让客户因为体验很差、BUG太多而白白流失。

2、APP推广媒介（海报、传单、小奖品）

APP推广前我们一定要把宣传物料做好，例如宣传单，小礼品什么的需要提前让美工设计好，让采购员采购好，确实APP推广时这些物料能如时到达APP推广地点。

3、APP地推区域

在市场人员开始行动前，一定要进行踩点，熟悉了周围环境，以迅速部署好推广的最佳地点。

APP地推中

要根据市场的反应，不断调整优化策略，如果有小礼品，一定要把控好小礼品的有效赠送，防止重复领取。

在APP地推过程中，市场人员的态度、耐心特别重要。在很多人的“包围”下，很容易烦躁。

同时，也要注意城管等，如果遇到，要第一时间协调或者更换区域，避免证明冲突。

APP地推后

APP地推不仅要对地推结果复盘、总结，更重要的是，要第一时间想办法维系客户。

不要以为用户就成为了你的盘中餐咯。像我，领完小礼品，了解一下产品的用途、定位、设计之后，然后取关删除。所以，在APP运营过程种，也要有一定的优惠活动，比如新人红包等。

当用户有过使用体验、习惯后，才最终转化为有效用户。

中国深圳，2018年1月16日，中国信息技术有限公司（纳斯达克：CNIT）,一家中国领先的共享新媒体平台提供商，今日宣布旗下淘屏网/淘屏APP（手机版）进入试运营。

淘屏网作为链接屏主、广告主与消费者的屏幕广告资源交易服务平台，整合淘屏联盟在全国范围内的屏幕资源，提供一站式的服务；移动端淘屏APP更有效满足了碎片化市场的需求，任何人通过淘屏APP都可以自由选取全国范围内的云媒体终端，即买即投广告信息，并实现在线监播。

目前，淘屏网/淘屏APP已经上线的云媒体终端已达一万多台，覆盖深圳、广州、上海、宁波、南京、武汉、郑州、昆明、泉州、常德等十个以上城市，且即将上线的区域和终端数量在快速增加中。

淘屏网/淘屏APP的试运营标志着CNIT业务已延伸至终端消费者。在淘屏网/淘屏APP上达成的所有交易CNIT将收取一定数量的交易佣金，这将为公司带来非常可观的可持续性收入和现金流。公司也将致力于不断优化和升级平台，提高用户体验，保持行业领先优势，将更多的新技术和应用融入到平台中。

创客贴

比ps更值得上手的做图利器

gong

工

ju

聚

xiang

箱

装个X也是好的

EP 27

精细化运营为王的时代已经到来

每天的工作异常繁杂

各种活动合作接踵而至

如何在固定的时间

提升自己的工作效率

是运营人员成长的关键

掌握一些专业的活动运营工具

和知识是非常必要的

今天，小编推荐11大活动运营工具

助你成为活动运营大神

希望对刚入行的运营人员

以及想快速提升运营能力的

小伙伴有所帮助

1、创客贴

没有美工，又不会ps，那我的封面、活动banner怎么办？很多时候，简单的设计需求根本不需要复杂专业的工具，也不一定要设计师来完成，创客贴比ps省心10倍的在线做图神器，包治名片感冒、海报发烧、PPT头疼上火以及各种活动banner图制作纠结难产等疑难杂症

Banner、海报、简历、传单、折页、易拉宝等60多个场景，上万个模板免费用！一言不合就坐享堪比专业设计的视觉效果，做张图就像搭积木一样简单有趣，非常适合没有设计基础的活动运营做活动使用

2、人人秀

人人秀是一款H5制作工具，服务于中小企业营销，一键拖拽即可制作VR、H5游戏、投票、抽奖、发红包、答题测试、一镜到底以及简单的H5页面，简单几步就能制作完成，零基础也可快速上手

上百个刷屏H5功能，多样化营销，实现微信快速涨粉，裂变增长。品牌口碑迅速传播，培养客户，激活潜在客户。一款人人可用的，而且3分钟就能制作的活动营销工具，让活动更易引爆!

3、上线了

无需任何编程或设计基础，就可以创建出属于你自己的网站和小程序

上线了sxl.cn作为行业内最先着手开发小程序的公司，从8月发布小程序编辑器至今，已有近 3万个小程序通过上线了发布，占所有已发布小程序数量的 3%（微信公开课 pro官方宣布，至今共有 58万个小程序成功发布）

小程序模版涵盖电商、点餐、服务预约、文章等十大行业，不管你是要销售产品、还是提供预约服务，亦或是单纯的内容创作，都能在上线了sxl.cn轻松发布属于你的小程序

上线了sxl.cn拥有极致简约的编辑体验，提供就像搭积木一样简单的操作，就算你是技术小白，完全不懂设计，也能用十分钟做出一个漂亮的小程序

4、ProcessOn

你做活动前除了写活动策划，会制作流程图自己体验一下活动的完整流程吗？你在开始一天的工作前会对自己要做什么使用思维导图梳理吗？你在学习了新知识后会随手用思维导图来帮助记忆吗？

ProcessOn是一款专业的在线作图工具和知识分享社区，支持流程图和思维导图等多种图形的绘制，活动前画一张流程图，它可以帮助你及早发现活动过程中的漏洞，完善活动细节，做真正的精细化运营，没思路的时候还可以去模板页面找灵感；工作开始前用思维导图梳理一下自己的工作内容，即便你在工作中被打扰依然可以有自己的节奏和重点

5、M1云端市场部

活动运营的工作流程有三个阶段，前期：活动的推广和报名；中期：活动落地执行；后期：感谢信和二次传播。如何高效的完成？

M1云端市场部（Marketing All in One），集合了模版化活动邀请函的制作，报名人员的管理，邀请邮件和通知短信的群发。

让活动运营人员在三个阶段中，高效的通过各种渠道，把准备好的内容推送到合适的人群中，平台支持活动后的数据统计分析，并支持自动化触发场景

6、

是一款APP活动运营工具，被誉为“智能化活动运营专家”，服务对象包括链家、美宜佳、香江集团等。丰富的活动模板、海量的奖品库、场景化活动触发、精准活动推送，以及数据的支持，帮助APP运营人员做好活动运营

7、西瓜君

西瓜君 ID：xiguaxiaojun（公众号免费检测平台）西瓜君，一个新媒体人都会关注的超级实用公众号，拥有多项“黑科技”，不仅能够在线免费检测公众号运营质量，还能一键识别文章违规风险！

点击“运营质量诊断”菜单，就能为你的公众号生成近一周的运营质量报告！预估公众号活跃粉丝、发文习惯跟踪，公众号热词整合，用户人群精准画像，一份报告就能洞察你在运营过程存在的问题！

你的的公众号运营质量究竟能打多少分？快扫码关注西瓜君一起测测看吧！

8、帮推客

帮推客—-你离朋友圈刷屏只差一个帮推客

帮推客致力于为我们客户提供有效快捷、真实精准的微信流量。平台通过AI（人工智能）将广告主发布的内容与相应领域的KOL（意见领袖）进行自动匹配，通过个人微信朋友圈和社群获取真实有效的微信流量

9、千图网

活动海报不够吸引人？文案找不到配图？你可以试试「千图网」。不仅有各类设计元素、高清海报可以满足你在图片上的需求，还有精美的PPT、Word模板可以为你的活动加分助力

结合热点更新迅速的海量素材，让你轻松完成设计任务，办公更加高效，大部分素材都是免费使用的哦

10、问卷星

如果你还在人工发放纸质问卷，如果你还在聊天群里一个个统计报名信息，如果你还在为一次在线考试、投票或测评活动去求开发哥哥，那你真的应该试试问卷星。问卷星创立12年，是国内最早最大的在线问卷调查平台，已帮助用户回收答卷超过12亿份

问卷星不止在问卷调查领域独占鳌头，其在考试、投票、测评乃至专业的360度评估上都提供了强大的功能和极佳的体验。企业、机构及公众号运营人员都可以使用问卷星问卷和表单功能完成用户意见征集、意见反馈，提升自己的工作效率，或者举办考试、投票、测评活动，加强和用户之前的互动，留存纳新

11、坚果云

重要文件找不回来，怎么办？

那么多不同来源的照片、文档，存在哪里才可以随时随地随手找到？

需要多人意见才能完成的大型工作文件，邮件传来传去慢死了，用什么工具才能提升协作效率？

来试试坚果云！作为专业云盘，坚果云适用于各个平台，通过文件自动同步、备份、共享功能为各种工作场景服务，个人版免费体验，还有团队版、企业版等高级选择，增量同步上传、历史版本恢复、第三方应用支持等先进功能助你成为高效达人

坚果云，你最便捷、安全的文件管家

创客贴：极简的在线设计工具——海报、简历、名片、ppt等60种场景模板&高颜值的素材库，会打字就能排版，拖拉拽搞定设计

最近有很多人问我运营到底该怎么做，都想知道有没有可以学习运营的网站、课程等等一些列的问题。针对这些问题小编在这里统一对进行回答：想要学运营，你只需要关注这几个网站！

推荐网站：网站运营那点事儿推荐理由：网站运营那点事儿说老渔哥旗下的一个运营知识分享平台，专注互联网运营、运营技巧、运营方法、互联网数据,提供相关的运营技巧、运营资料等干货的分享。

推荐网站：鸟哥笔记推荐理由：鸟哥笔记是移动互联网中教学运营推广的一个大咖，主要由网站、微信公众号、APP等综合媒体平台为移动互联网从业人员服务,内容覆盖app推广、app运营、新媒体运营推广等多方面内容。

推荐网站：91运营推荐理由：本网站属于91运营官方网站，其聚焦互联产品运营干货,为互联网从业人员提供互联网产品策划,网络营销,网站推广,移动互联网,电子商务运营经验等专业信息和服务。

推荐网站：姑婆那些事儿推荐理由：姑婆那些事儿是互联网推广运营知识分享平台，关注移动推广（android，ios）运营、网站推广运营、校园推广及互联网领域最新动态

以上这就是老渔哥网络本期推荐的几个学习运营知识的网站，以后我们还会不定时向大家推送更多的资源素材类网站，敬请期待！

电商运营，关注这个领域的朋友如果是电商行业多年从业者，肯定觉得有自己的一套打发，如果是新入行的朋友，每天在工作岗位兢兢战战，不断学习去提升自己运营能力。其实，电商运营无论是老司机还是新上车的朋友，都会有一个感觉，就是电商运营“多而杂”、“苦且累”、“电商的从业者赚得都是辛苦钱”，作为一个曾经在电商平台和品牌方都磨炼过的人，想和朋友们分享一些电商运营心得。

电商运营，和产品运营、市场运营、用户运营、数据运营、销售运营、类目运营等运营派系有所区别，但又和这些运营能力与技巧柔在一起的综合运用，因为电商运营涉及到的内容太多，它以销售运营为基础，会综合运用到产品运营、用户运营，数据运营，市场运营、类目运营各门各派的技巧，如果你觉得自己在运营知识方面欠缺，可以从以上不同的维度去专攻某项能力与技巧，比如数据分析、营销创意等，今天主要分享电商运营几项关键指标和技能。

一、首先要深刻理解电商运营的本质

很多同学在工作时常常埋头工作，“沉迷工作”，不能理清楚自己做工作的效果，或者有效果了之后不知道怎么总结和投入到下一下工作中去，常常感到工作很累，但没有提升，不知道努力的方向，出现这些问题实质就是对电商运营的本质没有抓清楚。

电商运营，可以从2块来拆分理解，一个是电商，一个是运营，电商比较好理解，简单点说就是通过淘宝/天猫/京东等线上平台销售产品，触达消费者，完成商品的销售，这是狭义上的电商，广义上还可以包括微店、互联网金融的商品销售模式、O2O线上到线下的商品销售模式、分期电商模式等，但是其中的本质是：线上平台——触达消费者——消费者完成购买——实现营收，每个环节都是可拆分具体实施运作。

运营，字面理解为通过一些列运作、经营来是实现盈利，关键词是“运作”，需要跳出来思考，或者具有相当宏观的视野，清楚的知道通过什么样的运作能达到什么样的目标，清晰的了解每项运作的可行性和成本，每一项工作开展前，都以目标为导向，选择合适的到达路径，然后去运作相关的资源，完成目标。

从整体来看，电商运营，实质就是为了实现盈利目标，通过对线上平台的一系列资源运作售卖商品，关键是如何更好的调动资源、如何更有效的触达消费者和用户，促使消费者完成购买，如果上升到更高的层次，在消费者完成购买后，会形成对商品背后的品牌认知，这是品牌运作层面。

二、理解电商运营的思维

个人认为，电商运营思维可以从几个方面：立场思维：一是平台型思维，即从电商平台角度出发理解商业，二是品牌思维，即从自身品牌业务角度出发。运营思维：一是数据化思维，一切以数据为基础分析业务；二是用户思维，从消费者视角看待运营内容，提升用户体验；

以上四种思维，看起来比较复杂，其中的核心是资源的运作和调度，既要从平台和品牌内部立场思考，争取平台和内部资源支持干成销售，也需要通过对资源充分的运作和调度，提高资源使用效率，达成销售。

思维层面可能会比较深奥，经验较少可能理解起来比较困难，但这不能阻挡电商运营者对自身要求提高，掌握思维方式可以有更宏观的视角，更清晰的“套路”，更加理解经营的本质，提升自然就会很快。

三、电商运营关键指标

每一项运营类目都会有衡量的业务指标，下面拆解一些，可以从中找到共性。

APP产品运营衡量指标：APP下载量、用户访问时长、新增用户数量、用户留存、用户日活跃度、渠道推广ROI等；

用户运营衡量指标：新增用户量、用户活跃度、用户画像、好评度、用户生命周期、拉新和复购、用户推广ROI等；

市场运营衡量指标：市场用户覆盖量、市场触达率及深度、市场推广ROI，用户反馈度、市场活动效率、市场坪效率（每平方公里市场收益率）；

目前，随着O2O模式越来成熟，城市运营的概念和衡量指标也逐渐清晰：城市市场规范度、城市市场与全国市场协调度、城市用户总量与品牌/产品用户量比（即城市用户覆盖率）、用户增量、城市用户日/月活跃量、品牌业务在城市合作广度及深度、城市业绩达成率等。

从以上不同类型的运营关键衡量指标可以看出，数据化、用户量、用户体验、推广ROI（效果数据）是运营共同的衡量标准，因此，电商运营也不例外，不管是考核衡量指标，还是运营抓取的关键点，都与三个词有关：销售数据、用户数据、流量数据及转化（ROI），下期将从这几个关键词来一一分析怎样做好电商运营！

最近，中国网络用户的隐私权突然觉醒了，各大公司都有点不适应。

今日头条被指责偷听、支付宝被 diss 账单默认勾选协议、微信被人说天天看我们聊天记录、百度 App 能偷听你电话、淘宝就更牛了，据说但凡你想买点啥除非己莫为，要么它全知道。

以上所有公司官方都在第一时间进行了辟谣和否认，其中一大部分的立论是：做不到、没能力、干不了。

真的干不了么？

BiaNews 在《深度调查：知名APP利用微信和麦克风推荐商品？答案是……》中进行了用户访谈，抓了一些典型的控诉案例来进行分析，并在编辑部对一部分传说中的偷窥进行了复现。

其中还确实有些匪夷所思的场景是可以复现的，比如：iPhone 没越狱系统、使用系统输入法、在微信里提到商品，在隔壁家看到推荐——

你晚上想要和朋友吃火锅的意图也能被淘宝看透：

在这篇文章的末尾给出的结论中，BiaNews 认为在大多数案例中还是输入法泄露的天机，还有一些是综合用户的位置、支付情况等做出的判断。

但是对于上面这种没越狱、第一方输入法、微信和淘宝之间的关联，他们也不太能理解原理是什么。

比起谴责，好奇心旺盛的我其实更想知道这究竟是怎么做到的，难道中国互联网最大的两个死对头之间还有不可告人的交易？

在我把标题的问题丢给了几个程序员之后，他们给了我两个思路，在这里整理出来给大家看看。

路径一：剪贴板

在所有当前的分析文章中，都忽略了这一点。

iOS 系统允许 App 直接访问剪贴板而无需申请额外的任何权限。

关于这一点，大家应该都很熟悉，因为竞争原因，我们早就已经不能在微信里打开淘宝链接了。当我们想把商品分享给微信好友的时候，分享的是什么呢？

是一串奇怪的文字，这被称为「淘口令」。

用户复制淘口令，进入淘宝客户端，无需粘贴操作，就会自动弹出相应的商品。为了实现这一功能，淘宝每次打开的时候都应该会检查一下用户的剪贴板。

如果你的剪贴板里有不是淘口令，但是是商品的东西，淘宝也就顺势给出了推荐。这个路径 iOS 和 Android 通用，因为在开发规范中，剪贴板本就不是信息安全区域。

在 Android 上很多 App 都利用这个特性来实现一些功能，比如词典 App 会在你复制一个单词之后自动弹出提示，一些浏览器会在你剪切板有复制 URL 地址的时候自动问你是否打开网页。

如果你在和朋友聊买东西，然后用了复制，一进淘宝就发现了对应的推荐，这就会给人一种非常可怕的感觉。但其实，因为 App 永远只能读取你此时此刻的剪切板，所以能够获取的信息十分有限，隐私没那么容易泄露。

在手机上主动复制一段话，其实还是很少的。但是在去年苹果更新了 macOS Sierra 之后，推出了一项叫做「通用剪切板」的功能。这项功能是将用户的 Mac 和 iPhone 剪切板通过 iCloud 相连。

如果你既是 Mac 用户又是 iPhone 用户，那么你在 Mac 上复制的信息也可能被淘宝读到。

而同样的道理在 Windows 平台上也可以实现，Windows 下的每个进程都可以无需额外授权的访问当前剪切板，进程不等于窗口。相当于即便是你没有切换到某个程序，只要这个程序在后台是运行的，也可以一直查看你的剪贴板。

这就是在安全要求更高的场景中，密码框不止不准你复制走，甚至连粘贴都不允许的原因——因为你的使用习惯如果是从别的地方把密码复制进密码框，那你的密码已经全宇宙广播了。

路径二：iCloud 备份

这个路径就比较邪性了，来自一位精通黑产的程序员贡献。

看到标题这个问题，他第一反应是淘宝这么大公司是不会这么做的。但这确实是一条可用的通路。

他甩给我一条新闻，这条新闻 PingWest 品玩也报过：

这个史诗级漏洞就是，长期以来 macOS 的 root 权限几乎对所有程序都是开放的。

有了 root 权限，应用程序可以为所欲为而不会有任何系统弹窗提示用户需要输入密码。

一条看起来可行的途径是：通过在 Mac 中植入一个程序，获得系统钥匙串，在钥匙串中获得 iCloud 密码，从 iCloud 密码中下载用户的微信备份，解包备份文件获取聊天记录。

如果在 Mac 上安装了微信，可能连 iCloud 密码都不用偷，直接在 Mac 用 Root 权限本地读取微信聊天记录。

而微信因为比较相信苹果的安全性，所以在备份上的加密并不强。随便搜一搜就能搜到如何解包微信聊天记录的帖子：

这种通过第三方工具解包恢复备份的方法，甚至在民间十分流行：

这个啥恢复大师当然是第三方工具，而且也能读出微信备份文件里的聊天记录。

原本，这样做虽然不符合安全规范，但是安全隐患也并不是很高。谁知道 iCloud 的密码会那么容易被偷呢……直到 macOS 的史诗级漏洞被爆出来。

这条路径的成立风险比较高，但价值也比上一条更大。它看到的信息可不是用户的剪贴板那么简单，而是用户的完整全量聊天记录。甚至是一些 App 的应用内行为记录。

当然，前提是你的 iCloud 账号没有开启两步验证。

如果说上一种是在违法的边缘试探，那这一种就完全是已经违法了。

阿里作为一家大公司，这么做的可能性几乎是零。我相信中国的其它大公司，也不可能为了这么一点蝇头小利做风险这么大的事情。因为这要是真的，可不只是被罚到倒闭那么简单。

但这并不意味着一些从事黑产的个人和公司不会这么做，也不意味着他们做完之后的数据不会洗白卖给正规公司。

一些黑产得到用户数据后，会转售给正规的数据公司，数据公司拿到原始数据之后会象征性的脱敏，然后再卖给正规的互联网公司用于用户画像的建立，所以……

破罐破摔吧。

怎么讲，这位黑产程序员后续给我引用了一篇国内某个互联网大公司的官方安全博客的文章。里面提到：

iOS的的漏洞数量在今年急剧上升，达到了 192 个漏洞，远远超过了 2016 年所发现的 161 个漏洞。iOS 漏洞预计今年将高达 643，同比增加了 4 倍。相比之下，Android 漏洞预计将从 523 下降至 500。

而所谓发现，只得是被正义の味方找出来，并且提交了官方进行修复的漏洞。

像是 macOS 史诗级提权漏洞这种东西，虽然是今年「发现」的，但其实已经存在很多年的了。而你要问「被发现」的漏洞和被黑产利用的漏洞，比例大概是这样：

所幸，现在的黑客们都学会了闷声发大财。即便是拿到了你的 iCloud 帐户，也很少会直接丢钱。

主要是黑客们摒弃了前些年急着去苹果商城充值套现的方法，而是选择一点一点的把你的数据卖掉赚长线的钱……毕竟，这样就鲜少会有人报警，也鲜少会有人追责到底了。

在黑客圈子里，这个叫 APT（Advanced Persistent Threat，长期高级威胁）攻击——比如做一种毫无症状的病毒到处感染，只为通过某个银行高管的个人设备入侵到银行内网。或者是《三体》里那个只对面壁人致命的流感病毒，也是这个原理。

毕竟，不产生直接损失我们普通人就当是没发生过。

那我还能说什么呢，我们一起听首歌吧：

本文从一个互联网公司的市场基本架构开始谈起市场运营之道，希望能给中小企业家、市场总监或想成为市场总监的朋友们提供一些参考。

至于上了规模的企业的市场运营，小编将在以后的文章中，从里斯的定位之道开始阐述如何成就一家著名的品牌企业，至少屹立30年。

部门架构

市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马行空写文案的，再辅助一些打杂的。

1、市场运营总监

工作职责：

A、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行；

B、负责制定每季度、月运营计划；

C、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录；

D、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用；

E、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；

F、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度；

G、负责通过微博、微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析；

H、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件；

I、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点；

J、策划、组织、评估和优化推广计划；

K、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评：

从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理。

2、文案策划

工作职责：

A、清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

B、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

C、负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；

D、沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：

文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3、渠道经理 (BD拓展）

工作职责：

A、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；

B、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

C、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系；

D、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等；

E、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划。

岗位点评：

渠道经理(BD拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

4、新媒体推广经理

工作职责：

A、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强；

B、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好；

C、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；

D、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃。

岗位点评：

这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种，能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验。

绩效考核

每个公司绩效考核指标不同，对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1、市场运营总监

这个岗位背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周、每天、每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。

2、文案策划

A、文案撰写能力：写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维；

B、创意能力：能根据公司品牌定位，完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃；

C、对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力；

D、工作态度:纪律性，团队协作意识，工作责任感。

根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。

3、渠道经理

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩。下为APP数据指标考核表：

下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU）使用时间。

4、新媒体推广经理

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博、微信、今日头条、豆瓣、知乎、其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标。

这里以微博和微信为案例：

A、微博考核指标

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。

微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。

平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。

所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万：

从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。

总结：

1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏；

2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核；

3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销。

B、微信考核指标

文章考核指标：送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率，收藏率。

订阅粉丝量：有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91market，当你添加微信时，自动

回复写的是：1、我是做什么的；2、我能带给你什么；3、如何回复获取。

用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。

团队管理

这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：

1、执行力

关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样。马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。

很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。

笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。

2、目标管理

运营总监从拿到KPI那天起，脑海里都是数据化管理,从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜。运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

3、凝聚力

保持一个高效，快乐，有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

以下分享几个运营团队管理小技巧：

A、年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。

B、周一早会：每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。

C、周三培训：每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力。

D、周工作总结：周五下班前定期总结一周工作进展及目标实现状况。

兵者，诡道也。市场环境在不断地变化，随之我们的组织架构和绩效考核体系也要随之变化，在人手至少一部手机的情况下，移动互联网发展迅猛的今天，作为市场人多思考一下如何顺应市场的变化，而去做一些相对应的调整。

接到一款德州扑克APP推广需求，具体怎么做呢，我们一起看下：

一、产品

1、产品本身体验OK，包括功能，UI，UE。

2、产品有特色，吸引用户来玩，这个需要设置不同的运营模块。

3、我们需要做的是做竞品分析，同行分析，取长补短。

二、运营

1、社交。这款产品天数一个人玩还是不行的，我们融入社交属性之后，容易产生用户裂变，提升用户规模。

2、社区。讨论，交流游戏经验的地方。

3、分享。鼓励用户分享到社交平台。

4、激励。给予邀请，分享奖励。

5、比赛。线下线上的赛事。德州扑克游戏取材于赌场，用户大多关注游戏中的牌桌游戏和比赛场。这两个场比较来看，牌桌更接近于真实赌场的感觉，更受玩家热爱。

6、线上社群。线上交流。

7、线下社群。线下聚会。

8、优惠券。通过赠送金币，免费金币吸引用户。

9、用户运营。头衔排名。

三、推广

1、商店上架。上架了就有流量。

2、商店马甲。多搞些马甲，获取流量。

3、商店联运。iOS的，cps一般是三七分，需要提供马甲包，苹果账户和支付账户。

4、商店基础优化。基础ASO优化。

5、做付费包。

6、线下活动。

四、其它

1、抽水是在游戏对用户抽取的服务费用，是游戏中货币回流的主要来源；相反地，销售游戏币是游戏中货币流出的主要形式。这两方面连同道具的买卖构成了每日经济系统的主要架构。

2、游戏币

1、充值

2、新用户赠送

3、奖励

4、抽水回流

3、北京，上海，广州以及大多南方开放地区玩德州扑克游戏的用户较多，尤以男性为主，这类用户也是游戏付费能力较强的群体。推广游戏大多也在这类用户中分布，主推用户群体为北上广地区玩过棋牌类游戏的潜在付费用户，这批用户推广价格可能会偏高，但是回报率要比其他地区的用户高。

4、德州扑克游戏在中国普及程度相对较低，并且德州扑克游戏也需要长时间的探索与理解才能达到“会玩”的程度，因此用户导入后大部分“不会玩”的用户在前三日流失，前7日几乎流失90%以上，其中首日流失最大。

5、在已统计的平均游戏时长显示，基本上每个用户每局游戏的时间接近1分钟，如果我们把游戏时间大于1000秒，也就是15分钟左右（玩够20局）的用户定义为“会玩”用户，基本上每日“不会玩”的用户在70%-80%左右，这其中的22%用户也同时可能“不爱玩”。

6、从留存的趋势来看以及运营经验来看，如果用户能够足以留存7日，成为游戏忠实用户的几率更大。

7、引导和加载可能是各类产品中最难设计的，毕竟德州扑克不是只走一遍流程就能学会的。新用户流失用户完成3局游戏比例在70%，20局只有20%。去除掉没有进入场次的用户，筹码不足200流失用户为38%，接近95%的用户流失时筹码不足500。

8、德州扑克用户之间的交互十分密切，因此同时在线人数是重中之重，只有用户在游戏中活跃，才能让整个群体活跃；为了能够让用户留存足够7日以及让用户能更多地在游戏中停留更长时间，增加游戏的繁荣度，运营的手段和产品的质量以及设计尤为重要。实例：

9、在用户完成前3局游戏之时，弹出神秘商店，系统会以低廉的价格引导用户购买货币，提高用户游戏时长和留存。通过对比分析，发现增加神秘商店后，首日留存提高了3个百分点，更多用户的游戏时长增加。

10、运营德州扑克好比维护一个小的经济体，筹码相当于人民币，游戏运营者就像是印钱的银行。银行控制着人民币和道具的价格比例关系，多则贬，少则升，过于贬值过于升值均对游戏的平衡不利。货币基础定义多少对游戏影响不大，平衡性会影响深远。

11、抽水是回收用户游戏币的最直接途径，和付费收入相关性很大，抽水额变高的阶段付费会相应变大，因此，抽水在游戏中是作为每日营收风向标的最重要指标。当抽水持续上涨但支出给用户的差值增大，应当适当放宽货币价值（比如促销或者活动赠与）；相反，应当适当收紧货币价值（改变抽水额度），以保证人民币和筹码比例维持在稳定水平。逢节日收入下降是德州扑克一直没有解决好的问题，主因在于用户群体大多是成年男性，他们会利用更多的非节日时间玩游戏，而在节假日，往往这批用户会转向家庭和交际。从平时周六日收入不高也能侧面证明，德州扑克的用户群往往会在周末去做自己的事情而不花费心思在游戏中。

12、活动影响：德州扑克的用户精于计算，大多留下来玩的用户都明确知道筹码的价值。游戏中折扣促销活动几乎很少，当促销来了的时候，用户往往会超预期地购买筹码，同时带动抽水额的明显提升。

13、总结德州游戏的特点：

1）受众人群比较固定，大多为成年男性，其中北上广以及南方地区年龄大于20岁男性是推广的主要目标，他们也是游戏的主要构成用户群体；

2）用户流失明显，“会”的用户易于接受游戏，不用太复杂的引导基本就可以将用户带入游戏，“不会”的用户则需要花费1-3天时间来了解，14天上手，30天才能完全进入游戏的轨道，因此“会”与“不会”是导致流失的主因；

3）用户分布呈金字塔形状，下层用户向上迁移带动付费提升；

4）经济系统为游戏命脉，经济系统的平衡是付费和游戏健康发展的保证；

5）战队是用户的归属；

6）节假日影响以及活动影响明显；

14、法律法规政策风险

15、俱乐部会员‘积分制’是我们学习湖北经验后推广的模式，‘积分制’为我们引导俱乐部比赛更加‘公平’、‘公正’提供了保证，也为俱乐部日常竞赛与赌博活动相区别提供了一道防火墙。”积分是什么？在德州扑克俱乐部，会员的入会费将被成为基本积分，除了只能用来报名参加比赛。之后会员积分增加只能通过参加比赛来赢取，也就是说，竞技水平越高的会员获得的积分将越多。

积分只是衡量一位会员竞技水平的工具，绝不允许兑换成现金或者其他有价证券之类。”周光正介绍，相比湖北模式，湖南省社体中心对俱乐部会员积分的监管更加严厉，“除了用来报名参赛，俱乐部以其他任何名义的减少积分行为都将获得严惩。”

打通在一起其实并不难，其中最主要是你的结合点，包括打通在一起之后，实际产生的价值是多少。原来我们只是通过线上搞一些赛事到线下，通过线下再导流一些用户到线上。其实一个大的体育市场发展，最终要经济化的话，离不开视频的助力。直播是未来所有体育发展的一个盈利点，视频是全球所有的赛事最佳的传播途径，所以智力体育运动视频化也是我们的未来。另外我们极力在推动智力运动产业，我们希望把游戏变成一个体育赛事运动。大家在一个公平公正的模式下去竞争，形成智力运动这个模式出来。在这个过程中我们尽可能的不给大家一些错误引导。当然说实话很难杜绝一些玩家利用这个平台自己做一些违法的事情，我们也会积极配合国家相应的执法单位，打击类似的事情。如何把棋牌游戏上升到智力运动产业？我们未来要做成一个产业的模式，除了我们的视频、赛事、平台之外，我们还会从产业文化的角度去进行一些规划。可能公司之后会部署一些实体的扑克文化体验店，让用户能够在线下更多去感受智力运动的文化以及体验。我们会在体验店里放一些道具、设备，以及开设比赛去吸引更多用户关注和参与进来。这是我们在推广整个产业方面自己应该尽的一些力量，不光是挣钱的问题。

你肯定遭遇过这种经历：当你刚换了一张新的手机卡，用上没两天，就收到银行的消费短信，然而你根本不知情；等你准备注册APP的账号时，发现根本注册不了。这种手机号就叫做“二次号”，是运营商为了节省资源做的二次放号行为。

在智能手机时代，手机号差不多就是我们虚拟的一个身份证，现在被人抢先注册了，到底能不能拿回来，确实令人感到着急。尽管这是资源的再利用，但在实名验证的大背景之下，二次号却给我们带来了不少麻烦。

针对二次号这个问题，无论是互联网公司还是运营商，解决起来都没有特别有效的办法。像以前联通公司，基本都用“通过给用户换号”的方式解决，但是用户对换号是不能接受的。不少有经验的用户呢，在换号码前会第一时间叫运营商的业务员帮忙查询是否为二次号。

移动作为三大运营商之一，最近就推出了一个“次号查询服务”，给二次号存在的众多问题提供了一种解决方案。

操作流程为：首先，App运营者可以通过“二次号查询服务”解决二次号的识别问题。由于移动在用户数据量方面有优势，他们会通过对比手机号码的入网时间和应用的注册时间，来做出该号码是否是二次号的结果反馈。

接下来，被识别出的二次号码就会有解绑方案，而不用人工客服介入。这样一来，从账号注册阶段开始，二次号的安全隐患和绑定解绑问题，就能从一开始得到解决。虽然这个功能目前只是开放给开放者，不过对广大用户来说，也是一大福音。

每个最app运营的人，都想要得到一个关于这个问题的完美答案。想要拉新的，自然希望能找到一个渠道新增成本低得恐怖，留存又高得吓人的渠道；想要高ROI的，自然想要找到一种渠道，上面来的用户都是人傻钱多的，下载打开app马上就是买买买，诸如此类。由此可见，所谓的最合适的渠道，一定是要结合你的推广目的来判断，据我所知，没有任何一个渠道是适合所有人的。

常见的app运营狗面临的kpi，包括：ROI，新用户成本（新用户数），留存率（次留/周留/月留）以及活跃用户数。当然还有其他，在此不做过多延伸，仅结合笔者的实战经验，分享一下APP推广的策略和思路。

每一款产品的最核心的用户群体，数量都是一定的，而不是无限的。所以，这里就会产生一个问题：随着app用户量的不断积累，到一定成都之后，新获取的用户质量只会越来越低。因为经过一段时间的获量，已经把最核心的那群用户获取到了，而产品为了维持用户的持续增长，只能转而去吸引那些本来不是非常匹配的人群，期望把他们也转变成核心用户。而这个转变的过程，是漫长而且困难的。所以到了这个阶段，所有产品都会出现下滑的状态。所以为了避免业绩出现突然的下滑，我们在营销活动开始之处，就要考虑到这个问题：

我应该用什么样的策略，去获取和培养我的用户？

通常情况下，有三种策略可供选择。第一种，所有的营销预算都投入到我的最核心的人群中去。这种策略的好处是，从一开始你就接触到了你的目标人群，所以你的业绩会非常好看，但是缺点也很明显，核心人群毕竟有限，增长的瓶颈很快就会到来。第二种，按一定的比例分配营销预算，同时针对最核心的人群和普通的人群进行广告或其他营销活动的投放，这种策略的好处是，既有核心人群，也有普通人群，你的业绩不至于很难看，而且可以同时培养普通人群成长为你的核心人群，对产品的可持续发展很有帮助。第三种，所有营销预算都分配给普通人群，期待普通人群转变为核心人群，然后收获丰厚的业绩。这种策略想当冒险，而且实现起来很困难-普通人群基数过于广泛，在有限的营销预算下，又能有几个被成功转化呢？

三种策略其实各有好坏，那么，该怎么选择？

可能多数营销人目前都是选的第一种策略—其实可能不是他们自己选的，而是业绩压力下，没有其他办法。因为每个公司的营销预算都有限，特别是那些中小型的公司，老板更是恨不得一分钱掰成两分，每一分都花在刀刃上。但是其实，这种策略有巨大的风险，一旦这部分的核心人群被挖掘完毕，怎么办？业绩会过山车一般往下掉，而此时，往往没有太好的办法，因为你的受众太窄了，增加预算也无济于事。

我个人比较倾向的是第二种策略。这种策略适合绝大多数公司，遗憾的是，就我现实中观察， 很少有公司采用这种策略，原因也很明显：要过相当一段时间，才会产生出领人惊喜的业绩表现，而且对公司的营销能力是个很大的考验。这其中涉及到如何培养普通人群转化成核心人群的问题。要怎样做，才能把普通客户转化成客户？通常，这种人群的转化有两种思路策略。第一种，通过针对性的落地页和创意，以及举行一些活动，让她们直接产生转化；第二种，通过针对性的创意和落地页已经营销活动，让这部分普通用户转化成核心客户，然后再产生转化。注意，这两种策略是不一样的，效果也会很不同，后面有需要的话会再展开讲。总的来说，核心用户+普通用的营销方向更具有可持续性，能够在保持一定业绩的情况下，让核心用户群不断扩大，不断打开新的发展点。

第三种策略，这种是疯子才会采取的策略。除非你有用不完的预算，以及执行力/分析能力超级强的人才，否则，用这种策略进行营销活动，无异于自杀。

以上是今天的分享，内容很简单，仅仅介绍了一些很模糊的概念思路，没有涉及到具体的操作方法和评估手段。欢迎大家留言讨论，如有需要，或许会专门针对这几个策略继续分享。