标签： APP运营

运营很复杂，首先在N多的互联网公司内部，就存在着“内容运营”、“活动运营”、“用户运营”、“新媒体运营”、“产品运营”等等不同岗位和职能。

然而，假如产品类型和公司业务类型不一样，你会发现运营要做的事也很可能是极不相同的。

其实，很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。

考虑到很多人可能都只接触过运营的某一个或某几个分支，甚至是完全还没有接触过运营，所以，为了帮助大家更好地建立起对“运营”这件事的全面理解，我们就带着大家一起来逐次了解一下各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内，运营岗要关注和要做的事情有些什么不同吧。

我们将会分这么三个层次来聊——

1.经典意义上的4大运营职能分支有些什么差异和联系？

2.一些特定的运营岗位及其工作职责；

3.不同类型的产品，运营端需要关注和要做的事，有些什么不同。

一、经典意义上的4大运营模块

就目前而言，互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分，是内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。就这4大模块要做的事情，我粗略解释一下。

1.内容运营

内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数……等等。

因而，内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的一个或多个——

我的内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？）需要具备何种调性？（逗比搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）内容从哪里来？（UGC？PGC？）我的内容如何组织和展现？（专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？段距？）如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划？内容选题？内容如何借势热点事件和人物？）我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费？（内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频次如何？推送手段有哪些？EDM？站内信？Push？）我的内容生产如何可以具备持续性？（做活动？稿费？用户激励机制？其他利益交换？）如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？（制造话题？讨论氛围引导？传播机制设计？）

2.用户运营

跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如：用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间……等。

所以，用户运营要关注的问题可能包括了以下问题中的一个或多个——

我们的用户该从哪里来？（微博？豆瓣？广告？BD合作？线下地推？人肉？现有用户传播？）如何落实？（BD？付费？渠道建设？产品机制设定？）用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？）如何让愿意留在这里玩的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？）当用户量慢慢多起来比如达到几百万的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对用户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？怎样让不同类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？）用户如果出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？）该如何召回？（召回策略？EDM？短信？Push？）

3.活动运营

至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少的会涉及到很多活动。所以其实，单独把“活动运营”设为一个独立岗位的互联网公司，其实并不是特别多。

基本上，一个公司可能会专门设置出来一个“活动运营”岗的典型场景，可能仅有两种——

该公司对“活动”的定位较高，会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或是宣传公司品牌，而活动的策划设计、执行确认等也通常比较复杂，需要专门有人来主Hold和跟进（类似支付宝集五福这样的活动，就很复杂）；该公司用户已有一定用户体量，为了做好用户的维系，需要定期策划和落地一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推（好比电商网站，淘宝天猫等各种定期购物节）。

4.产品运营

所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等等），去拉升某个产品的特定数据，如：装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量……等等。

所以，一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。

对于一家互联网公司，会设置一个“产品运营”岗位的场景，以下两种情况是比较典型的——

一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责（如新浪微博上线了一个“微群组”功能）；一个中早期的互联网公司，不需要对运营划分得那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以ta就成了“产品运营”……

二、一些特别的互联网运营岗位

但事实上，在互联网行业中，“运营”岗位的构成远远要复杂很多。有一些岗位是以上3大模块的细分职能（如“编辑”之于内容运营），但也同时有很多岗位，可能甚至很难被归类到上面提到的三大模块中去。

所以在此，我们提出来一些典型比较常见的特殊岗位，对其主要工作职责进行一些解读，以便让你对于各种运营从业者们当前的工作内容有更直观的了解。

1.新媒体运营

这是随着近几年微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，它的主要工作职责包括——新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等。

2.App商店运营

主要工作职责包括：跟各种应用商店间进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店的负责人建立良好关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至是对于每个渠道的用户构成、推广效率等等都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好制定推广方案。

3.SEO/SEM运营

SEO的主要工作职责包括：研究搜索引擎（如百度、360等）的搜索结果抓取&排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对于网站架构、内容展现形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页中获得更高排名，从而获得更多流量。

而SEM的主要工作职责则包括：分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对于相关关键词进行付费广告投放，从而获得更多流量。此外，需要结合关键词搜索热度和投放价格等的变化持续对于投放策略进行调整和优化。

4.广告投放运营/流量运营

主要工作职责包括：分析各广告/流量分发平台（如网盟、hao123、广点通、微信朋友圈广告等）的数据、推广形式和ROI等，结合产品推广需求制定推广策略和方案，并持续调整，优化流量/用户获取成本。

需要提到的是，随着今年来移动互联网的发展和纯粹“入口类产品”（典型如hao123）的生存空间越来越小，纯粹的流量分发和流量运营生存空间已经越来越小了。

5.淘宝店铺运营

主要工作职责可能包括：店铺的商品品类管理（如主推什么商品，重点打造哪些爆款等等）、商品的上架和下架、商品的基础包装&图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动（如双十一、聚划算等）、在线客服。

6.编辑

主要工作职责可能包括：站内内容的筛选、审核和推荐（如什么内容可以上推荐位），内容的编排、修改和润色加工，重点内容的策划和生产，相关内容专题的策划和制作等。

7.QQ群、小组运营

主要工作职责为：某个特定QQ群或线上小组的维护，包括但不限于定期群内抛话题，组织活动，活跃气氛等等。

8.其它运营

一些“歪门邪道”式的运营，典型如：刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣小广告、群发私信等，类似手段比较伤害用户体验和败人品，建议慎用。

还有就是地推和客服啥的了，这个……大部分人都熟，我就不多讲了。

三、不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异

1.工具类产品

工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的，因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点就是用户增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多。

2.社交/社区类产品

社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种需要运营和产品并重的产品形态。

这类产品的运营，运营可能需要经常跟人打交道了，比如最初要找到一批符合产品调性的用户过来使用产品，后续还要持续做好重点用户的维护，甚至自己都要深入到产品当中去带着用户一起玩。

在这类产品氛围的维护上，运营还需要经常制造各种话题和策划各种活动，因为需要确保话题和活动都是目标用户喜欢的，所以运营最好需要深度理解用户，甚至自己本身就是产品的目标用户。

这类产品的用户增长除了常规的渠道、引流和跟数据打交道外，可能也需要经常通过制造一些事件、话题、传播等等来完成拉动。

3.内容类产品

这类产品的运营核心就一个：就是要能持续做出独特、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费（比如取一个好的标题，做一个好的专题等）。

内容类产品的用户增长往往也是依托于内容和话题的，需要定期策划出很多有亮点的话题性内容，借助这些内容的传播拉来更多用户。

4.电商类产品

电商类产品的运营比较特别，它分为几块。

一是关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款产品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等等。

二是各种促销活动的策划和落地执行，比如各种6.18节、双十一节，双十二节之类的。

三是推广和流量建设，这部分也会跟数据打交道比较多，需要熟悉各种推广渠道和推广工具。

四是一些用户关怀和用户维系的东西，类似传统行业的CRM，比如什么样的用户我们是不是定期送点小礼物来点代金券做点针对性活动啥的。

最后就是一些基础的东西，比如对于商品的包装、文案的优化，还有客服的到位等等。

5.平台类产品

平台类产品的运营是比较讲究的，因为平台的运营特别注重“节奏”。

好比，淘宝或滴滴出行这样的产品，一开始无论司机或商户太多了，还是买家和乘客太多了，可能都会是问题——它会导致大量该类用户得不到好的体验从而离开。

所以，平台类产品的运营会特别关注“节奏”，什么时候要拉什么人进来，拉多少合适，都很考究。

此外，平台类产品会非常注重策略和用户维系。比如淘宝商家，可能需要按地区、按售卖商品、按客单价等等各种不同维度分成很多类，然后再分别对其进行维系。尤其是在平台发展大了以后，必须针对用户不同特征进行精细化运营。

然后，平台类产品在渡过了一个发展临界点后，会非常注重品牌，所以各类活动、品牌宣传文章、事件、内容等的策划和落地在这之后会成为一个比较重要的点。

6.游戏类产品

目前游戏产品的运营，重点是两大块。

第一块，还是推广，各种对接渠道，各种看转化率，各种盯数据。

第二块，则是收入。比如，对于游戏中有更大付费可能的一群人，游戏公司可能会有一个专门的团队来围绕着这群人转，通过各种策略和运营手段促进这群人的付费，最俗的手段，可能比如冒充美女在游戏里求土豪送装备。

最后，对于以上所有类型的产品，他们都可能会需要通过新媒体等途径来进行品牌建设和用户维系。

假如你认真看完了本文，你应该可以做到对于各种五花八门的“运营”有一定了解了。

粤东首个政企通APP为构建实时、高效、公开的服务企业机制，当好企业的“吉祥三保”，由汕头市行政服务中心管理办公室牵头搭建的汕头市政企通APP平台，经过2个月的试运行，于23日正式上线运营，将实现推送服务到企业手机终端的新型企业服务模式，这是粤东首个利用现代通讯手段开展企业服务的一个创新举措，将进一步优化我市的营商环境。副市长陈武南参加活动并与市工商联主席黄茂强共同按动启动球。副市长陈武南、市工商联主席黄茂强和市行政服务中心管理办公室主任陈伟波共同按动启动球↑↑↑市政府副秘书长王德声出席并讲话↑↑↑市行政服务中心管理办公室主任陈伟波演示政企通↑↑↑各职能部门负责人、企业代表等出席启动仪式↑↑↑企业用户可通过软件市场下载汕头政企通，也可通过长按下图二维码识别下载。政企通连通政府和企业政企通手机终端服务平台是在代市长刘小涛亲自提出并具体指导下建设而成的，是连通政府和企业的一座桥梁，具有信息及时、覆盖面广、互动性强、响应快等特点。记者从现场操作演示中了解到，通过“政企通”，企业不仅能随时随地掌握政策变化，更能实现与政府实时互动，能有效提高政企协作效率、降低沟通成本。简而言之，我市的企业用户不用出门，打开手机就能与政府部门进行零距离的沟通。出台制度保障政企通运行记者了解到，我市各部门将积极主动地做好政企通有关工作，安排专人负责，做到分工明确、责任到位，及时回应企业的各类咨询和诉求的办理。企业用户通过政企通提交诉求，各职能单位将在1个工作日内完成接收工作。作为政企通平台的建设管理单位，市行政服务中心管理办公室将负责组织协调政企通APP日常运行工作。市政府办公室还出台了相关工作制度，保障该平台的顺利运行。启动仪式现场↑↑↑许多人现场学习运用政企通↑↑↑（来源：汕头新闻联播）

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从2013年开始，社区服务O2O开始升温；2014年百家争鸣，八仙过海各显神通；2015年战况更加迷离，有产品出来了，随时做好空中落地惊险一跳的；有虎视眈眈，伺机随时杀入战场的。自己在社区服务O2O领域折腾了三年，三年光阴不能白折腾，总得有些什么，那就写写自己在这些试错的过程中，对于产品规划到运营的一些看法和做法好了。先从产品形态的选择开始说吧，是选择看似高大上的APP呢还是看似能快速传播的基于微信公众号上的开发？这个似乎说不上哪个好，哪个不好。但是既然要做，还是得有个选择。个人认为，在有一定开发能力和资金的情况下，社区服务O2O的平台选择APP更适合。基于微信开发的平台虽然可以快速传播和增加粉丝，腾讯也不断的开放一些接口，让他的内在更像一个小型的APP。但是对于一个小区的居民量来说，对于一个小区来说，是否需要病毒式一样的传播速度和增粉速度？对选择APP开发抱有怀疑态度的，我想大概有几个方面，开发成本高、传播速度慢、需要开发者不断更新，使用者不断消耗流量更新、相对封闭、下载安装相对微信的扫一扫关注需要花费更对的精力和时间成本。但是细细的琢磨，对于有线下实体的小区来说，传播速度再慢也就是这个小区的居民，下载安装的需要花费更多的时间成本并不是使用者不想安装的理由。而我认为APP更适合社区服务平台的主要因素是APP相对来说更系统化的向居民展示服务内容和流程。注意，这里说的是“更系统”。是把线下零散的服务进行有序的整理和编排，相互联系的组成有机整体。比方，学习一门技能，看书的效果比看文章好，因为书的内容是有逻辑、有顺序、相互关联的，而文章是一篇篇的前后关联不大，看似完整却不能系统的学习和指导。在对于服务和信息流管理上有较重需求的社区服务O2O，基于微信开发的社区平台相比APP能量略显不足。前面说到的传播速度和安装条件并不能说服我牺牲系统性而选择微信开发。总的来说，没有绝对的好，也没有绝对的不好，选择会因条件的变化，并不能说明谁一定比谁强，条件变化，选择也就变化了。重要的不是开发者选择什么产品形态，是用户喜欢什么形态、适合什么形态。声明：亿欧网尊重行业规范，每篇文章都注明有明确的作者和来源；亿欧网的原创文章，请转载时务必注明文章作者和”来源：亿欧网”，不尊重原创的行为将受到亿欧网的追责。如果您想第一时间获取O2O行业资讯和商业分析，请您在微信公众账号中搜索”i-yiou”或者”亿欧网”，或用微信扫描左边二维码，即可添加关注，从此和亿欧网建立直接联系。

每天忙碌甚至加班到天黑，却效率低下

月初计划丰满，月底考核却说不出一二三

觉得要学的新技能太多，却不知从何下手

……

这些痛，运营汪都懂。

如何有条不紊去处理琐碎的工作，做到高效又高能？

这次，我找到4位优秀的运营人员，他们或来自管理层，或在运营岗位摸爬滚打多年，希望这些压箱底的想法能给你们打一剂强心针。

运营是产品与用户间的桥梁

高古楼运营主编璐璐

▲璐璐拥有多年运营管理经验

之前我的职务是主编，主要负责网站内容维护、填充和编辑部门人员管理等。之后我们网站开始转型，因此职务也转变为运营主编。加了“运营”二字，工作量突飞猛进。除了之前的工作外，活动策划、商家对接、部门培训、与网友互动和社群的建设维护等都成为新增工作内容。

活动策划主要是根据商家需求结合我们的网站、APP策划一些线下活动，商家达到推广的目的同时让网友享受到福利，APP的新装量也逐步上升。

起初建设社群是从亲子群开始的，也是因为受到安大神的启发，之后发展出车友会、吃货团、孕妈妈等多纬度社群。为了保证社群内部优良的氛围，所有群员都是通过我来添加，一下子几百个加好友通知出现也有些忙不过来。

▲每天用真心对待用户

仔细想想除去技术层面，运营内所有工作都是环环相扣，最大的共同点是——烧脑。上文所说的任何一项工作都非常的耗费脑力，都需要付出很多时间和精力，特别是社群建设和维护。

这时除了快速应对能力之外，从管理角度来看，我希望运营编辑在心理层面还需要更多的建设。

抗压能力，这是最重要的。面对各种繁杂的工作，谁都有些“负能量”，如何排解并转化为动力值得思考。社交能力排其次。在工作中要面对商家以及网友，良好的沟通技能通常能做到事半功倍。心理学为运营工作锦上添花。透过现象看本质，了解商家和用户内心的想法才能戳中痛点，让活动做到位让效果最大化。

▲知己知彼，深入用户

繁杂的工作让我得了“运营强迫症”，希望负责的每个活动都能做的够好，因此每个活动细节都会一遍一遍的确认，实际上这也在无形中增加了我自己的工作量。常常把自己逼到崩溃边缘，再把自己拉回来。

作为一个两岁宝宝的妈妈，工作之余陪伴孩子的时间很少，幸好周末的亲子活动可以提供互动的机会，也让我从用户的角度体验活动并不断改进。

▲忙碌是日常

在我看来所谓运营，其实就是为了帮助网站、APP与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。

好运营需要成为这5种人

黄山市民网APP运营佳佳

▲佳佳对运营有个人的理解

目前我负责APP运营，但也涉及到网站的部分管理。网站内容管理审核、解答网友问题、APP内容更新管理、话题营造和活动策划等都是我的工作范围，办公室内跑来跑去到处都有我的身影，仿佛拥有“分身术”。

在我看来“运营”这个词很模糊，没有固定的界限，琐碎是它的常态。随时都要有运营的意识，找准节奏感，特别需要悉心照料用户。尽管突发的任何事情都会打乱一天的计划，无法按时完成原本的工作，这就需要一颗平常心对待。

APP运营作为互联网运营的一种，这些年我在摸爬滚打中也学习和成长了很多。总结过去工作经验，我觉得一个运营需要具备以下特点：

你需要是一个会讲故事的人，加强用户认知度你需要是一个会聆听的人，增进用户交流你需要是一个会赞美的人，提升用户信心你需要是一个会创新的人，挖掘用户潜力你需要是一个会总结的人，统筹运营时间……

根据平台属性深入分析用户心理，制定合理的分类产品，明确知道用户需要什么，想要什么。作为一个APP运营，多get到几个技能是必须的，不仅为了升职加薪迎娶白富美，走上人生巅峰，更为了证明做运营的态度和责任。

用工作清单明确任务有效实施

巫溪网运营书书

▲书书典型95后接触运营数年

巫溪网编辑部一共有3人，因工作比较繁杂，具体内容上私下没有分配，一般都是互相配合共同完成。为了有条不紊的进行工作，我们会事先列下清单：

1.网站内容日常更新、维护；

2.新频道或栏目的策划、建站工作；

3.活动策划和推广；

4.APP内容更新、审核；

5.本地圈维护、新话题策划；

6.本站和合作单位微信公众号编辑运营。

在工作能力上，个人认为没有全能的运营只有更好的运营。

最基础的是需要文字基础和新闻敏感性，这关系到内容质量也就直接关系到用户黏度。一定的人脉和各行业的相关知识有助于业务拓展，在这个时代朋友圈就是商务圈，多交朋友才能多办事。

新媒体时代用户越来越“懒”，视频的前景不可小视，拥有一定的摄影摄像能力搭配剪辑视频能力在行业间定能吃香。最关键的一点即业务能力，能为公司创造实质的价值（）是最好不过的了。

总之能力不嫌高，技多不压身。

善用工具事半功倍

千帆运营副主编南瓜

▲南瓜掌握独特运营体系

我的职务是副主编，也是一线运营瓜。主要负责撰写公众号文章，深入了解客户运营情况，对客户进行针对性运营指导等。常常是上一秒在写内容，下一秒已经打开聊天窗口讲解运营内容，怀疑自己是个假瓜。当然，这也说明运营工作的琐碎与不可控性。

以我的部分工作内容为例：

公众号文章创作，基本流程为选题→撰写→排版→推广。首先瞄准文章目的，是从用户需求角度出发，为了更好帮助各个站点提升运营。所谓，从用户中来到用户中去。

除此之外，以了解客户的痛点为前提，进行针对性的运营指导。通过了解需求不断完善自己的一套运营体系，让自己更加专业，才能从更高的角度给有需要的人带去建议。

网上那么多经验之谈，看过却不容易记住，通常自我实践过后才能运用自如。以我这几年的工作经验来看，运营主要涉及到以下能力：

时间安排的能力。月初我会给自己制定一份月计划，之后把工作拆解到每一天，写到奇妙清单上，按照优先级进行处理，完成一项划去一项。如此一来，我的工作进度变得更加清晰，在月末总结时也可有所参考。归纳并学习的能力。日常有很多的素材需要收集，此时为知笔记（同类型的还有印象笔记、有道云笔记）能为文件归纳带来便捷。添加标签、整理至相关文件夹，不断完善内容的过程也是运营体系形成的过程。

一定的设计审美。宣传海报、banner图、开机画面，作为一个运营，没点设计感怎么行。Ps、Ai齐上阵，有时Pr也得学着点。嫌学习成本高？创客贴、美图秀秀总不陌生吧。

关于制作GIF图，这篇也许会给你灵感>>>工具GO|如何规避繁琐的ps，做出一张俏皮而又讨巧的gif图

沟通的能力。运营VS产品，运营VS设计，运营VS技术……好好说话也是一门技术活，跟不同的人用不同的方式沟通，多从对方的需求出发。

其实“运营”两个字，可以承载的东西很多，但落实到细节则异常琐碎。适当利用些工具可以做到事半功倍，效率也是生产力。作为副主编，我希望自己日常要带着宏观的视角去理解运营，同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。

后记：

一旦作为一个运营从业者连自己在做的事情都无法清晰理解，就极其容易陷入一种不知道方向何在的迷失中去。

——黄有璨《运营之光》

那些曾经迷茫的运营汪现在都怎么样了？

评论区说说你的故事。

今天中企互联APP开发小编向大家介绍软件开发的一些二三事，希望对大家有所帮助。一、APP定制开发流程APP手机软件行业成为IT市场最新的领域，大大小小的企业都希望能再APP这块大赚一笔。那么APP的定制开发流程是什么呢？第一阶段：根据客户提出的需求，制作APP的开发设计方案、页面UI设计并交付客户，待与客户沟通并达成一致后进入下一个工作阶段。第二阶段：根据第一阶段制定的方案，进行后台编码、界面设计、并进行测试检查问题。第三阶段：发布产品之后，进行相关数据搜集，检测各个渠道反馈的用户信息，进行数据筛选和分析。中企在线（北京）网络科技有限公司（品牌：中企互联）是一家移动互联网、物联网的高新技术企业，是中国领先的移动互联网应用APP定制开发商。中企互联在激烈的市场竞争中，占据了国内企业级移动应用市场的领先地位，是国内当之无愧的移动方案行业领导者，经过数十位资深技术工程师努力，中企互联陆续推出的电子商务、智慧城市、生活服务、智慧旅游、移动金融、远程医疗、掌上地产、移动酒店、电子政务、大数据、游戏娱乐、电子杂志等移动解决方案，为各行业企业向移动互联网转型翻开了崭新一页。中企互联致力于：手机APP软件定制开发、WEB网站定制开发、HTML5手机网页设计开发、系统/软件定制开发、微信开发、IT与移动解决方案、微信开发、移动电子商务、大数据、云计算、智能可穿戴设备、智慧城市等，包括ANDROID系统软件定制开发、WP系统软件定制开发、iOS系统软件定制开发、iPad应用软开发等。二、软件开发未来的主要趋势随着Iwatch等一系列可穿戴智能设备的发布，如何更有效的去处理和可视化相关信息成为软件开发人员必须具备的一项技能；现在企业越来越注重用户体验，这需要企业对用户进行一系列的跟踪分析，例如通过测量用户填写特定表单所需要的时间，从而确定哪些领域将会触发用户的犹豫和放弃；或者通过跟踪点击、鼠标移动或滚动来判断用户的思维想法；又或者通过查看网站上用户活动的实际录音。这样一来你就可以知道用户是在什么环境下使用的网站。三、APP营销推广为何这么难APP作为最新型的应用软件，具有便携式的特点，用户可通过移动设备随时随地访问APP软件。但是市场上存在着大量的APP，如何才能将自己的APP成功的推向市场呢？为什么想要推广自己的软件就这么难呢？1、监督机制不完善，门槛太低，两三个人就可以拉一个部队。造成APP行业的产品过于泛滥，优质的产品难以脱颖而出。2、同质化现象太严重，现在你去随便搜索一个种类的APP，从名称到产品一抓一大把，质量参差不齐，有的种类甚至山寨成灾，特别是电商类的APP。3、不正当的竞争。我们了解到在APP行业，刷榜已经不是什么新鲜事了，大家都在刷，你刷难道我不刷吗，这就形成了一种恶性循环。导致那些优秀的产品到死也没见上用户一面。中企互联微营销作为国内移动互联网营销引领者，中国最大的微信公众服务平台，基于微信为企业提供开发、运营、培训、推广一体化解决方案，帮助企业实现线上线下互通（O2O），社会化客户关系管理（SCRM），移动电商（Vshop），轻应用（lightapp）WMAPP等多个层面的业务开发，目前深入挖掘行业有电商、餐饮、汽车、房产、婚庆、商超、快消、银行、证卷、影楼、等数百个行业行业解决方案。

在谈一款app运营之前，有必要先梳理清楚一款新app是如何诞生：

1. 曾几何时，有了一个idea；
2. 需求梳理、沟通、分析，勾画产品设计草图（产品经理根据沟通、交流、分析结果制作出产品功能脑图）；
3. 绘制产品原型图（①全局流的图，方便后期与程序猿对接；②产品业务流程的泳道图，根据项目具体要求；③简单交互的原型，工具：axure，墨刀等）；
4. UI设计、验收；
5. 项目规划（①细化需求；②技术方案；③项目管理：项目排期、任务分解）；
6. 产品开发；
7. 交付测试、验收合格、上线；
8. 运营推广。

（app推广框架图）APP大环境：据不完全统计每天有上千款app诞生，意味着每分钟左右就一款新的app诞生，且大部分app的生命周期未扛过三个月。相信很多cp们都有同感，app的推广变得越来越难了。究其原因，打开任意一个应用商店不难发现应用类app同质化太严重了，提供同样功能同种服务的app不胜枚举。比如相机：快手，美颜相机，相机360，天天p图，玩图，美人相机，美妆相机等等好几百种，而且好多名字还相似。大环境如此严峻，那么作为产品运营人员该怎么办呢？一、产品上线前一个新app上线前我们该做哪些事呢？1、理清自家产品的每一个小细节，试问如果你自己都不清楚将来怎么去跟别人讲清楚。2、了解产品定位，我们的产品是什么，有哪些功能？产品受众有哪些，在哪里？我们的产品可以解决用户在什么情况下的什么问题？为用户提供什么服务？其实你弄明白了这四个问题，你也就发现了产品的宣传推广点在哪，你后期推广的方向也就有了。3、竞品调研分析，你得去了解市场上和你同类app有哪些？了解竞品ios和android端的下载情况、流量。了解竞品做了哪些热词？可以用APPying搜索竞品自身品牌词的热度，以及这些词是否上过热搜榜。看看竞争对手在推广上有什么值得借鉴的地方。4、做好产品的详细描述图文，包括产品描述文案，产品的截图，关键词，一句话描述等。最好还准备一些数据分析模板，包括app的留存，活跃度，新增用户，各渠道推广效果等。5、开通app的官方微博和微信公众号，这个很重要，微博和微信是大众化的产品，基本上智能机上都装有。开通这两个官方媒体几个好处：第一、当产品上线后，用户了解到app词条可以很轻松的通过微博或公号关注你和你互动，信息反馈。而且好微博或公号内容还容易引起用户转发，扩大宣传。第二、这两个官方媒体会成为后期做活动营销推广的重要渠道，因为这里能培养一批忠实用户，而且往往是种子用户的来源。6、建立百度、搜狗等百科词条，知识问答。当然这个也非常重要，因为在app刚上线初期，网上关于你app描述基本上是一片空白，建立app百科，将会成为用户了解你产品的一个重要渠道，同时，后期做品牌营销的话，也能为你引来更多的潜在用户。在建立百科时一定要条理清晰，语言通俗易懂，因为你app面对可能是不同文化阶层的大众。同时应该配上app清晰的截图。千万别小看百科，这里技术含量很高，国内一些app百科写的确实烂，有些写的太专业，没从用户角度出发；有些修饰辞藻堆砌显得很啰嗦，让人看下来一头雾水。百科最核心的东西就是：图文并茂地告诉用户，我的产品用了什么功能满足什么用户在什么场景下的需求。7、申请各大应用市场开发者账号，整理各大市场首发要求的文件。由于许多应用商店对新上线的app设有新品推荐栏目，所以你的去了解他们推荐的的规则。8、根据以上的准备制定一个推广计划，最好是先策划好几个活动，因为后期宣传推广比较忙怕没时间。前期准备工作纷繁复杂，当然我例举也只是其中一部分，不同的app准备会有不同。CP们可以根据自己产品定位做相应的调整。二、产品上线后app上线后的推广，这里我把推广渠道分为四大类：线上、线下、自媒体和综合渠道。线上推广1.上线各大android平台和app store，现在各大安卓市场都有活动，而且都是免费的，可以去申请。联想、小米、华为、机锋、搜狗每周都有专题。如果你的产品打磨的非常好还可以免费获得新品推荐：像应用宝、小米、360、华为新品推荐，魅族的尝鲜榜，联想乐商店的新鲜热辣，百度的金熊掌奖，豌豆荚设计奖等等。这些资源都不错，都可以去尝试。2.刷榜冲榜，刷榜价格比较高，国内榜top25名价格在每天1万左右。但即使这样刷榜在国内还是非常受欢迎，尤其是appstore，毕竟绝大部iphone用户都会去appstore下载app，而且ios榜现阶段除了花钱冲榜，或有重大新闻使得用户主动在app store去搜索下载，否则一般app基本不可能上热搜榜。这里简单介绍一下现在比较火的微信积分墙，“微信积分墙”相对于传统积分墙最大的区别是载体不同，它是以微信公众号为载体,在公众号内嵌入积分墙代码,微信用户通过完成积分墙各种广告任务获得奖励。“微信积分墙”的基本流程可以总结为“关注公众号”-“完成新手任务(绑定微信号、苹果账号和手机ID等信息)”—“进行下载任务”—“获得奖励“这一系列的操作并不算太复杂,基本上在三分钟之内就可以完成一个游戏或应用的下载并拿到相应的积分或奖励,这个无疑降低了用户的时间成本。而且用户获取内容的成本也比以前降低不少，用户不需要再单独下一个App，在微信里面就可以完成任务并兑换奖励。从广告主层面看，微信积分墙则可以减少刷量行为的产生,提高数据的真实性。微信在注册的时候就严格限定与手机号绑定，增加了“刷客”们的成本，而且在之后一系列关注公众号等人工操作，更大程度上屏蔽恶意刷量，从而保证了数据的真实性。3.新闻推广，一种效果不错的推广手段，能在极短时间内使产品获得大量曝光，得花一点预算，撰写一篇新闻稿，注意文章标题一定要够吸引眼球，同时发布到多个主流新闻门户网站上，造势，给人一种这款产品很火的感觉。4.换量，主要谈一下app之间的置换。换量的具体形式有内容合作，开屏广告、弹窗、焦点图、应用内推荐等。建议：①在评估要不要换量时你需要考虑两者的用户是否一致，是否有竞争关系，对方品牌形象等。②在换量时不要拘泥于等量或同时换量，而应注重双方的资源价值是否基本对等。③资源好点的CP们多帮助资源有限的小伙伴，要相信，最终都会达到互利互惠的效果。线下推广1.地推，地推最大的优势就是让我们的潜在客户遇到，而不是仅仅看到。当地推人员将自己产品信息亲自送到群众手里的时候，人们更加容易记住。很多人觉得地推费时费力费钱，觉得没必要，其实不然，地推对前期口碑宣传非常重要。地推是最能与精准用户直接沟通推广方式之一，能让潜在用户对你的产品产生信任感。而且在地推的过程中很容易就能发现自己产品哪些方面还需改进以提高用户体验。方法论：①地推派送的小礼物印上产品的logo或产品介绍的二维码，地推人员穿印有产品logo的T恤；②公交车站放一把印有产品logo的太阳伞宣传效果是不是很好，公交车wifiapp下载；③老用户拉新或奖励;④ 口碑营销等等.注意事项：推广时注意场景，什么意思呢？就是你最好能在用户最需要你产品的场景下去推广，甚至让用户觉得非用你产品不可。举个栗子，某一天你下班要回家时，外面下着大雨，打不到出租车，这时如果有个人开着车来到你公司门口，说“我是滴滴、神州…的司机，愿意送你回家，而且还比出租车便宜“。那你是不是非常愿意坐，是不是可能还会把这事跟你朋友说。2. 手机厂商预装，大厂商：华为、酷派、联想、oppo、Vivo、小米、魅族、中兴、三星。中小厂商基本以深圳的中小厂商为主，亿通、邦华、朵唯，这些品牌手机可能大家很少出过，因为他们的渠道厂商和上面的特点不一样，他们都是在四线的城市以下建立渠道。而且他们的销售方法也是不一样的，他们不是通过打广告，他们主要是给销售人员高提成的方式在销售。方法论：大品牌厂商预装量越大，相对谈判难度就越大，用户起量周期也比较长。刚开始最好拿他们不是很旗舰机型的项目去谈，在过程当中建立关系，然后覆盖整个产品链。对于手机厂商预装，只要有钱，一次预装几十万甚至上百万都不是问题。3.刷机，与手机专卖店合作等。新媒体推广1.微博推广，很重要的渠道，因为平均每天超过8000万人在刷微博，如果在微博发现一个好玩的app，可能顺手就下载了，所以微博宣传推广做的好，会有不错的效果。微博宣传推广的关键点就落在文案内容撰写上了。方法论：① 将产品拟人化，以讲故事的形式输出，构建场景，展现app功能（看看杜蕾斯）；② 载体形式可以是图片也可以是视频，图片或视频下面附上下载链接(这里有些人会设置自动跳转到下载商店，可能下载量有提升，但用户精准度，留存度也是你需要考虑的，所以究竟要不要设置自动跳转你可以做个对比)。如何推广微博文案：① 关注业内相关微博账号，保持互动，提高曝光度；② 借助热点事件、热点人物，借势营销推广；③ 策划活动：有奖转发，花钱请大号转发；④ 微博九宫格或空间九宫格，产品曝光还不错，价格也不贵；⑤ 其他渠道配合宣传推广。2.贴吧论坛发帖，找20-30个权重高的论坛发帖，做好帖子的维护并及时回答用户提问，定期收集用户反馈的信息建议。方法论：① 帖子一定要做精华帖，帖子不在多，而在精，精华帖能长期出现该社区的前面，才能获得最理想的效果；② 雇水军盲目乱发不如重复跟同一个帖效果好，帖子千万不要以广告的形式，硬广没人看，也没人会跟帖；③ 有资源，有条件，联系论坛或贴吧管理员做相关活动推广。3.微信、qq及公众号推广，与微博、论坛推广差不多，特别适合做冷启动，前期耕耘，后期收获。如果前期积累相当数量的粉丝，产品上线后同时发文引爆，效果与粉丝数量和文章质量有关。4.PR推广，互联网时代人人都是信息内容的传播者、导流者，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，当然这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。方法论：①创始人背后不为人知的故事，创始人心酸历史，产品的故事，品牌故事…②故事反复打磨，但不能包装过度，抓住用户痛点，引起用户共鸣。综合渠道：适合拿到风投的CP们。能快速使产品曝光，占领市场，有利于品牌的建立。1.电视广告与网络广告配合具体形式：① 明星代言与网络广告（搜索引擎、广告联盟、导航广告、超级广告平台等）配合；② 综艺节目赞助或电视植入与网络广告（搜索引擎、广告联盟、导航广告、超级广告平台 等）配合。2.户外广告与网络广告配合具体形式：① 楼宇电梯广告与网络广告配合② 公交车站广告与网络广告配合③ 公交车身广告与网络广告配合…3.社会化广告与BD联盟广告配合具体形式：微信、微信公众号、微博及社群与BD联盟（协会联盟、校园联盟、同业联盟、异业联盟、媒体联盟、社群联盟等）配合4.多个（＞3）渠道配合——END——文章内容来自百度派用户@徐攀辉注明出处，欢迎转载

九牧王公司全资子公司九盛投资与上海向心云科技及其创始股东签署《投资框架协议》。上海向心云科技自主研究开发的超级导购APP，是为服装及其它连锁零售运营企业提供全方位移动应用解决方案的移动互联产品，链接总部与终端，满足客户对品牌及产品展示，消费者互动、移动电子商务、移动培训、移动管理等多方面需求。超级导购APP是通过手机应用帮助连锁零售企业建立零售规则、驱动零售运营标准化、智能化，并实现远程终端零售技能培训的产品。超级导购APP创始团队由国内知名管理咨询公司高管、知名大型零售企业高管、知名大型软件应用企业高管组成。其成员在大型零售行业的管理咨询、从业经验均超过15年。目前超级导购APP已推动服装行业多家上市标杆企业客户进行应用，并已在多个行业内展开标杆客户的应用合作。目前使用客户给出良好反馈，在半数以上标杆客户中完成区域试点正迈向实现全国性应用推广阶段。投资超级导购APP对公司的意义：借助目前业内最先进的零售端手机应用，增强公司对零售终端管控的能力、让终端的每位成员都能享受公司先进的零售培训服务。并借此布局移动端精准营销。公司投资意义在于：（1）公司借助向心云科技的超级导购APP建立的零售运营规则、零售培训课程资源等，可以享受高质量的、便捷的、具有深度的零售服务；（2）与向心云科技合作有助于实现总部对终端和导购进行及时管理，并通过导购及时获取市场信息，增强公司与市场、客户交互的能力、实现业务流程的进一步优化，增强竞争力；（3）向心云科技的核心技术为公司提供信息交流平台，有利于公司提升零售运营能力，符合公司零售转型的运营方向，公司目前已经布局线下渠道和传统电商，未来有望依托移动端渠道布局实现精准营销。◆基本面企稳，并购落地提升估值，大股东增持提振市场信心公司随着大盘系统性调整一度较高位下跌65%。公司于6.12发布公告拟减持不超过14.68%，主要由于员工持股计划受让及产业投资发展需要；此后公司于6.5-6.29减持2873万股、占比5%。公司于7.11公告大股东及高管均承诺自7.10起6个月不减持，同时实际控制人林聪颖拟由其一致行动人陈美冷在7.13起1个月内增持，预计增持金额不超过2亿、累计增持比例不超过2%，每股购买价格不超过19元。我们判断：（1）男装行业将于15年见底，九牧王15年秋冬订货会已迎来拐点、实现个位数增长，预计全年收入止跌企稳；（2）公司目前账上现金30亿，公司15年规划转型男性时尚消费行业、积极拓展多品牌业务及服装相关产业的投资、不排除第二主业、成立互联网时尚产业基金，未来仍存并购预期；（3）公司5月推出员工持股计划，截至7.7尚未购买公司股票。维持15-17年EPS0.7、0.8、0.93元，公司并购落地及大股东承诺不减持并增持提振市场信心、维持“买入”评级。

在APP的用户获取中，竞争异常激烈，无数APP推广人付出了努力。这个领域相对较新，大咖们从迷茫和探索中一直坚持到现在，在领域的前沿他们总是第一波迎接变化的人。

本期话题，我们邀请了5位资深的APP推广人，从APP推广市场的现状和未来、从业者的发展、可能会有哪些挑战和机遇等等角度给出了一些思考和建议。我们发现大家对这些问题的思考，有一些相似的地方，从中也许我们也能感受到一些趋势的变化。我们希望通过这些APP推广人的分享，能够给予从业者一些不同角度的启发，从而获得开启未来的钥匙。

APP推广市场的现状和未来

从渠道的变化来看，厂商市场分发优势越发明显，以华为、OPPO、VIVO、为主的国内安卓厂商商店，在用户质量以及分发量级来看均较为明显；而需求密集之后，导致厂商CPD竞价成本水涨船高，单个下载出价均相比前两年高出了许多。除厂商资源之外，超级APP的信息流也成为各CP维护的渠道重点。这种情况导致市场孵化出一系列优化公司，对渠道用户精细化运维，帮CP节省成本；小米

给从业者的建议

从未来来看，APP推广会逐步向渠道运营以及数据分析方面靠拢，我们应该学会从数据中发现问题，找到合适自己用户的目标定位人群，根据渠道及其用户特性选择相匹配的渠道，优化素材，理性出价，从控制成本角度出发。

未来的挑战和机遇

未来渠道形式会基本向信息流、DSP聚合靠拢，所以更需要先对渠道的目标人群进行了解，有针对性的去选择。

“全案推广、数据分析能力成为必备能力”

@mariswang|北京

APP推广市场，现在正处在快速转型期，像信息流、社区广告等流量渠道，都是在最近一两年爆发式增长的，而积分墙、DSP、百度移动等则在走下坡路。

后续一两年，则可能有下面一些变化：

1、从渠道角度来看，流量越卖越贵。流量集中，玩家增加，只能是水涨船高。

2、从代理商角度来看，“返点”越来越低。服务模式会逐步向收“服务费”转变。像目前ASM，基本不可能有代理商返点。对代理商而言，之前比拼的是返点比例和垫资能力，后续则要比“服务”的性价比了。

3、从CP和运营的角度来看，能力要求越来越高。主要还是因为竞争更激烈，之前粗放式的投放方式，必须转向数据驱动的精细化运营，才能完成老板的KPI。

给从业的建议

对APP推广人而言，简单的渠道对接、代理商对接，可能不再是核心技能，因为这些流程都在标准化，而不标准的灰色流量也在快速缩减。

因此，从职业技能的角度来看，未来可能有个下面几个方向：

1、全案推广能力。像最近ASM要进入国内，之前做过SEM的，又会ASO的，必然会特别吃香。而现在渠道越来越少，而投放方式也越来越规范，一些中小型的广告计划，完全可以由一个人全部搞定。

2、数据分析能力。后续广告投放水平的提供，主要就取决于数据分析和解读能力，精细化运营需要以数据为基础，像SPSS等统计工具，可能会成为APP推广运营的必备技能。

就广告投放工作而言，基本就是老板给一笔预算，然后在各个渠道买流量，目标就是更多的安装，或者ROI，其实就一个“投资”操作。

但很不幸，我们看到，即使在更复杂的股票“投资”等领域，AI取代交易员的现象越来越多，最近一年也出现了大量打着“人工智能”旗号的基金。

推广界，数据丰富，规则明确，API也越来越开放，这正是AI应用的最好领域。因此，未来5年，APP推广领域，遇到的最大挑战，很可能就是AI。

因此，运营童靴们更需要了解AI的特点，多看看相关的书，而不是隔岸观火，看热闹。而要抓住机遇，就要看对推广和AI的理解深度了。

“精品APP在减少，推广人才渐渐过剩”

@小胖|上海

好的APP应用会越来越少，需要的相关人才，也会越来越少，推广人才开始慢慢出现过剩。

作为APP推广人，建议继续延续相关工作，媒体方的销售，代理广告公司的运营推广，皆可。不建议轻易跨行做其他，经验是个人最宝贵的财富，建议后续工作还是做相关的。

未来5年，确实有点远了，未来1-2年，挑战在于人才过剩。机遇在于传统公司，触网更深，不再仅限于大媒体的视频广告和开屏广告。触网更深，为的是品效合一。通过数据智能化，触网更深。

“流量越来越集中且昂贵，自己能盈利才有未来”

@拔刀刘|北京、

先谈谈现状：

1、推广成本越来越高

2、流量越来越集中，几乎流量入口都被大的公司封锁了，比如腾讯、头条、百度

3、甲方对效果考核越来越严格，随着资本市场降温，CP拿不到钱，每一分钱都需要花到刀刃上。另外从业者及老板也越来越懂行，越来越难“忽悠”了。

也斗胆再谈未来：

1、流量是互联网的基础资源，所以大家对于流量的渴望肯定是刚需。又鉴于流量越来越集中，所以花钱买流量这门生意肯定也还会存在，只不过会理性化，盲目烧钱换市场份额的情况也会趋于理性。

2、互联网企业回归商业的本质–赚钱才是第一要务。原来都是走融资-烧钱-再融资-上市的路，但是现在只有自己赚钱的企业才可能走的更远，才足以应对资本寒冬、流量昂贵的现状。

3、从业者专业能力才是核心竞争力。这个不用多说，任何时候都是这样的，作为负责推广的童鞋，不是说不花钱就牛逼，而是怎么用更少的钱带来更多的用户才是能力。花钱换来的是时间，不花钱的手段有，但是拼的过花钱带来用户的速度吗？

4、ROI是衡量运营推广的关键数据。花1块钱能换回来10块钱，那就持续投入呗。另外就是运营也逐渐成为公司最核心的工作，用户贵了、用户量少了，那怎么才能从用户身上赚取更多利润才是关键。

作为从业者最简单的是找家正现金流的公司，另外就是随时观察新的趋势和产品，尤其是BAT大厂推出的产品。以及最新的推广手段和方式，不管是黑道还是白道先学到手再说，很多牛逼的推广方式实际并不产生于大公司，都来源于小公司或者草根个人，注意观察，时刻保持思考。还有一点是，多与同行沟通，交换信息与想法，新的东西都产生于小的圈子，口口相传，如果你在新闻报道上才了解有这样的东西，为时晚已。

希望能对你有所帮助，本次分享来自先后问答-运营推广领域问答平台，获取更多内容添加公众号：xianhou500

“获取用户艰难，渠道作用越来越大”

@SKY|北京

近期看过不少国内移动互联网的大数据报告，虽然数据略有偏差，但大体的趋势都呈现为“下载新APP的用户变少了”。因为国内移动市场已经处于趋近饱和的状态，在近几年从移动互联网开始，到现在，很多人已经对常用APP形成了粘性，更换APP的使用成本和用户疲劳使得下载新APP的人越来越少。

所以未来的APP推广市场获取用户会越来越困难，因此渠道的作用也越来越大。所以一定要重视渠道。

从业者未来的发展方向

作为App推广人，我建议要非常了解自己的用户和产品，这样才能更加精准的对应渠道，把产品推广给自己的潜在用户。并且因为你了解用户的痛点，所以也更能知晓哪一句话才能让用户更加愿意下载你的App。

关于未来几年，我很难预估会不会出现替代手机的平台出现，但至少现在很多人已经在谈论VR和AR了，所以作为APP推广人自然也会顺应时代向前，所以更加了解自己的用户和产品绝对是核心中的核心，一旦更换平台，意味着渠道和推广玩法则完全不一样了，唯有如何快速了解你的用户需求这一特点不会随之消失，这也许会让你在新平台诞生时占据优势。

作者：善小俊来源：姑婆那些事儿

注：相关网站建设技巧阅读请移步到频道。建站教程

所谓智能化运营，重在实现用户数据的全端整合，复杂场景下的智能分析与决策，通过用户的动态数据来影响产品运营决策所谓智能化运营，重在实现用户数据的全端整合，复杂场景下的智能分析与决策，闭环的自动化运营的执行，并通过用户的动态数据来影响产品运营决策，当然也最终实现成本与服务都可以兼顾。

智能化运营可以帮你的app做什么

1、了解你的用户是为了更好的运营不仅要知道用户的静态属性，比如性别，年龄，地点。更应该知道用户的动态属性，用户在什么阶段，做了什么动作。比如用户刚注册，是否进行了页面操作，是否流失等等。再比如用户经常活跃在某个阶段，突然有一天用户不再回来，是用户在产品中发生了什么行为还是用户自身的流失等等。对于现在app来说，我们更应该知道的是用户的动态行为分析，不仅有利于分析用户对产品的体验，更应该知道用户到底进行了哪些行为，而这些行为都是关键性因素，比如将物品加入购物车，而两天内都没有购买，甚至一周内都没有购买。利用全端的数据分析，去了解我们的用户到底是谁，行为，偏好以及在生命周期中他属于什么阶段等等。2、针对不同用户实施不同的运营策略深入的了解自己的用户是为了更好的运营我们的用户，针对不同用户实施不同的运营策略，这就是个性化的运营。简单来说就是对待每个用户都是不同的运营，即单对单的对用户实施运营，点对点的特别有针对性的运营。举个例子，我们针对注册了应用的用户，却三天没来访问产品的用户，可以实施不同的运营策略，比如推送产品介绍信息，比如产品的优点，在比如送优惠券以及体验金等等一系列的活动，当然这些运营策略是发给这类用户，但每个人的信息是不一样的，这就是个性化运营，极大的增加用户的转化率。找到更加有效的方式，让注册用户成为活跃用户，再让活跃用户成为付费用户，延长用户在你产品中的生命周期，那么这个方式具体是什么呢？这个让用户转化，用户体验更有效的方式有哪些？小编先卖个关子，敬请期待下期《让用户转化的方式有哪些？》。

app如何在竞争中取胜

1、个性化运营获取用户的心说的大一点，是随着时代的发展，用户的口味越来越不好把握。众口难调成了app运营最大的难题，活动的转化反反复复，说起来运营最懂用户，可实际上用户却越来越难懂，他们要的不是优惠，不是荣誉，他们到底要什么？用户的多样性才导致了行为的多样性，这一点毋庸置疑，你可以抓着每个人的需求很容易，但是你抓着每个人的心是很难，个性化带来的好处就是，针对不同人说不同的话，他喜欢听什么就说什么，他喜欢什么就给什么。但所有的个性化的大前提是，我们足够了解我们的用户，这是根本。2、自动化的运营，让用户每一步都在转化如果说个性化运营还不够成为你app在竞争中的法宝，那么自动化的运营毕竟是你最有效的武器。当用户踏进你的app第一步，自动化运营就已经开始了。不停的刺激你的用户延伸自己的生命周期，流失的用户可以再次被召唤回来，不转化的用户却不停的被激励转化，活跃用户基本每天维持在80%。你一定会想，这是什么新技能，可以想吃了药一样神奇的效果，小编不夸张的告诉你，真的可以实现自动化运营。首先经过全端的用户数据整合，根据用户的实时动态行为了解到用户处在生命周期中的某个状体，根据生命周期的状态不停的刺激他进行下一步的动作，最大化的挖掘用户价值。好了，不绕你了，来看一张图就清楚了。此图显示的是一个用户的生命周期，但在生命周期的每个阶段在同道平台上设置好的运营策略，刺激用户转化。比如用户注册后一直不转化，发送活动或者内容促使用户转化，比如用户加入购物车没购买，发送促销信息促使用户消费。自动化运营可以让你的app在竞争中取得领先优势。作者：Teemo来源：同道Tongdao