大家好，欢迎来到第六期《贝拉有约》，每周带大家探索一种职业可能，看前辈走的路，让你更清晰自己的职业选择，减少试错成本。
前两天我们用一张图谱给大家普及了国际4A 家族，但很多同学可能还是不知道4A到底是干嘛的，4A 其实有两个行业分支，分别是广告和公关。
今天主要要给大家普及一下其中一个很fancy（yǒu tào lù）的行业——公关，如果你能通过这篇文章学到公关行业的精髓，把男神女神追到手，都是分分钟的事。
今天我们采访的这位嘉宾，目前在全球最大的独立公关公司之一罗德公关任资深客户主任，曾在两家4A 工作/实习过。
用嘉宾的话说，她的工作除了出没于各种fancy的媒体发布会，正儿八经打着工作的旗号去旅游这些光环之外，还要上能搞定客户，下能跟打印店老板死磕，加班是家常便饭。
那么，公关行业到底是干什么的？日常工作内容是什么？需要什么样的能力呢？
关于公关，你关心的问题都在这了
Q1
Bella：公关行业主要是做什么的，或者是帮企业解决什么问题的？能否举一个典型的例子。
Rachel：公关也就是公关关系的简称，主要是通过信息传播，帮助企业树立企业形象，以及处理企业跟公众关系的一个行业或者部门。从信息传播渠道来说，主要是通过媒体的声音去帮助企业（或者政府部门等）提升知名度和美誉度，改善形象，包括正面事件的宣传，也包括危机公关的处理。
被大家熟知的案例可能都是危机公关居多，因为这些都是已经通过媒体报道出来，被大家所了解了。近两年处理的比较好的事件，比如今年海底捞被曝光卫生问题：老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道。在群众强势围观下，海底捞及时发布声明，对出现的问题道歉，表示愿意承担经济责任和法律责任，并对所有门店进行整改，最后以诚恳的态度博得消费者的认可。
前两年，还有一个处理的比较失败的案例，马航事件（MH370），因为他首先没有第一时间出来道歉和声明，导致丧失信息发布的主动权，发布的信息也遮遮掩掩，让公众缺乏信任，最后相关安抚措施也没有做好，导致政府的公信力、国家形象都产生了严重的负面影响。
Q2
Bella：很多人会把广告跟公关弄混淆，公关公司跟广告公司到底有什么区别呢？
Rachel：之前有看到一张很形象的图片，如果一个男生要追求一个女生，广告的方式就是，这个男生直接一直重复跟这个女生说我是一个好情人，而公关的方式就是，这个男生通过女生非常信赖的朋友，让她朋友去跟她说，这个男生有多好。
刚才的这个比喻可以看出广告跟公关的策略是不一样的。另外，这两者跟甲方公司对接的部门，以及要做的事情也都是不太一样的。广告公司主要对接的是甲方公司的marketing部门，公关公司主要对接的是甲方公司的communication部门。
要做的具体事情上，广告公司做的事情是直接面对消费者的，比如说传统广告如户外广告、电视广告、杂志上的海报，还有现在digital的广告如朋友圈广告、微博广告等，整个广告内容的策划和海报的设计，都是广告公司来做的，广告公司会偏向文案和设计多一点。
而公关公司要做的事情，是通过媒体去向受众传达信息。包括传播渠道的筛选和维护，以及传播内容的撰写。媒体的类型有很多，大众新闻媒体，生活方式类媒体，时尚类的媒体等等，你怎么去筛选合适的媒体合作？针对不同类型的媒体，需要他传递一些什么样的信息，这些都是公关需要考虑的。另外公关还有一些工作就是活动执行层面上的，例如做一个新闻发布会等。
Q3
Bella：在公司内部的公关部，跟在公关公司的工作内容会有什么不一样的地方吗？
Rachel：公司的公关部，很大部分工作是要跟公司的销售或者市场部门去沟通协调要传播什么点，至于怎么传播，传播的具体内容，就是公关公司来落实了。比如说之前我服务的一个邮轮客户，明年要推广一条航线，公关部门需要做的就是，要跟公司的市场销售部门沟通，明年主推的航线是哪条，这条航线的吸引点在哪，而公关公司从甲方公关部得到这些信息之后，就要想我怎么样去帮他推，是不是找一些媒体上去体验？要找什么样的媒体？要写几篇文章？怎么写等等。
rachel 和 玛丽皇后2号邮轮的回忆
Q4
Bella：公关公司内部的部门或职能一般怎么划分？工作内容分别是什么？
Rachel：大多的国际公关公司都很简单，除了财务、人事这种每个公司都会有的部门，他就只有一个部门——account team（客户部），然后会按照不同的行业来划分不同的team，比如 FMCG、汽车、医药、旅游等。但一些本土的公关公司，比如说蓝标，他们会有更细微的分法，比如说account team就是专门对接客户的， content team就是专门写内容的，media team就是专门做媒体关系的。
Q5
Bella：那你们同一个team之间会有一些职能上的分工吗?
Rachel：我们会分不同的等级，但是做的事情差别不算特别大。不管哪一个级别，对接客户、对接媒体、写稿子这些工作都是要经常参与。可能在一个大活动中，大家分工有所不同，有的人专门负责媒体，有的人负责对接明星，有的人负责跟活动公司对接。在平常工作中，这些事情你还是都要涉及到，而不仅是做其中的某一方面，所以我们有的时候经常会说，公关公司是培养全才的一个地方。
Q6
Bella：从事公关行业之后，未来可能会有一些什么样的职业的发展之路？
Rachel：首先是公关行业内的发展，你可以一直升到总监，还想继续在这个行业发展，还是有机会当上公司的Market Leader，很多国际的公关公司的Market Leader都非常有人格魅力。
如果你想转行，可以选择的范围也挺多，比如说跳到甲方的公关部，或者Marketing等部门一些高管的职位。除了甲方公司，还有可能去做一些传播顾问，或者其他偏咨询的方向。因为公关锻炼的是你多方面的能力，除了写作能力、PPT能力这种专业能力的提升，还有你的执行力、项目把控能力、逻辑思维能力以及沟通能力等职场核心能力的提升，而这些职场核心能力不管你在什么样的岗位上，都需要具备。
Rachel 和团队的小伙伴们一起过圣诞
一个公关狗的日常
Q1
Bella：在网上看到很多关于公关行业的段子，例如 “以为在公关天天见到的人应该是刘德华，结果是天天联系的其实是打印店”、“早上三点还醒着的人，流浪汉、清洁工和公关狗” ，公关的工作状态实际上到底是怎么样呢？
Rachel：公关确实是会有一些比较光鲜亮丽的地方，比如经常出现在一些高端的活动上，可以去国外旅游，可以去采访很多人，就像穿Prada的女王那么fancy，这也是吸引那些刚毕业的小青年一头扎进去的最大的动力之一。
但同时，公关也是非常辛苦的，我印象最深的是在筹备一个200个媒体来参加的活动，头一天晚上熬夜到了4点半，才准备好第二天需要的文件，就是签到表、流程表这些东西，然后第二天早上8点就要起床去活动现场，从早上一直到下午4点多活动结束时，都没有吃过饭，也没有去过洗手间。很多人可能只看到你在活动上的光鲜亮丽，但没有看到背后的辛苦。当然，每一次辛苦之后，你都会非常有成就感。
关于公关行业的加班文化，很多人包括我爸妈都会觉得，加班很可能是因为你效率有问题，或者说你不适合这个行业。但其实不是的，因为所有的公关人都在加班，不可能是所有人效率都不高，主要是因为你需要考虑和需要去做的事情太多了。从大方向的考虑，比如整个活动的媒体策略应该怎样布局，新闻稿应该怎么写，到小细节的考虑，比如跟打印店去核对打印出来的东西是不是合格，跟摄影师过要捕捉哪些镜头，甚至是录音笔准备好了没有，这些细小的事情都得要考虑进来。
Q2
Bella：你们接一个项目的时候，完整的流程会是怎么样走的？
Rachel：首先是先了解客户的需求，然后我们会出一个方案并附上我们的报价，客户反馈之后我们进行相应的修改，然后就开始执行。执行中，我们会自己内部先搭一个分工的框架，哪些人负责什么部分，进行活动的落地，再之后自然就是追媒体出稿，统计活动效果，最后给客户提交报告，基本上是这样。
Q3
Bella：你现在典型的一天或者一周的工作场景是怎样的？
Rachel：我现在各方面都会负责，所以就每一天的工作可能都会不一样，比如迪士尼昨天有个电影首映礼，我就需要邀请几个媒体去参加，过两天圣诞节到了，又有一个圣诞主题推荐的稿子，这时候我就要去写稿子了，后天还要去跟客户开会，每天的工作场景都会不太一样。
Q4
Bella：你在公关这么长时间，你觉得最吸引你的点是什么？
Rachel：其实我也是就是被公关的“光鲜亮丽”吸引过去的。但这个光鲜亮丽，除了表面的光鲜亮丽，如说我现在服务上海迪士尼度假区，就可以在第一天度假区上圣诞装饰的时候，跟摄影师一起站在离城堡最近的地方，去亲眼见证圣诞树被点亮的那一刻。还有更重要的，是这个行业内在的魅力，是在平常的工作中，你可以摆平很多事情之后的成就感，很多公关行业的名人能力都很强，都非常有人格魅力。
亲眼见证圣诞树被点亮
想要进入公关行业，你所需要了解的
Q1
Bella：在秋招公司中，我很少有看到公关公司的招聘，是公关公司招的应届生很少吗？还是你们都是通过实习留用的？
Rachel：公关公司90%都是实习生留用的，但也有少数会校招，我们现在也在很紧密的秋招当中，我们team马上有一个秋招过来的，但也是先来做实习。公关公司之所以大部分都是实习生留用，可能是因为公关公司真的很需要实习生吧，就像我刚刚说的，公关公司要做的事情太杂了，像订快递、订会议室、给媒体寄礼物这些比较细碎的事情，就需要实习生来协助，我们team 差不多1/5的实习生。实习生在实习期间表现好，又很了解公司文化的情况下，自然就会留用了。
Q2
Bella：你们招聘时对学校或者专业有什么要求吗？
Rachel：我们不会非得要985、211，因为对公关来说学校和专业的门槛没有那么高，同等条件下，如果你的专业是新闻传播这种偏communication的会更好，但我身边有很多同事，其实是学经济、建筑、地理这种毫不相干的专业，他们都在公关行业同样做的非常好。
Q3
Bella：在公关行业比较看重的能力是什么？大学生应该怎么去锻炼这些能力？
Rachel：第一肯定是写作能力，因为在你的工作过程中，常常需要写新闻稿、演讲稿。
写作能力的锻炼，就是自己平时多看、多写。拓宽自己的知识面很重要，因为你的客户会在各行各业，比如你的前一个客户是汽车行业，下一个可能就是旅游行业，如果你在这些方面都有一定的了解，那是比较有优势的，现在学习的渠道也很多，除了书本杂志，还有公众号，都是比较好的学习途径。
第二是沟通能力。很多人觉得沟通很简单，就是跟别人说话，但有效的沟通不是一件很有学问的事情。首先，你跟你的客户沟通，你要知道客户想要的是什么，做出来方案之后，怎么跟客户沟通你的方案是能满足他的要求的；其次，你怎么去跟媒体沟通，让他们来帮我们报道、跟我们合作；第三，作为一个团队的leader，怎么跟下面的人沟通，你让下面的人去做一件事情，他理解的跟你传达的意思是不是一致，这些都不是简单的“说句话”就可以的。
沟通能力的锻炼，在校的同学也可以多去参加社团活动，社团在这方面的锻炼还是挺有用的。
Q4
Bella：来公关公司实习之前，有一些什么样的经验，你们是会更加倾向的？
Rachel：如果你有在媒体实习过，是比较受欢迎的，比如报社、自媒体、视频平台、电视台等，如果你没有实习过，但是有微信运营的相关经验也是比较加分的。
Q5
Bella：你有没有带过印象比较深刻的实习生，为什么会对她印象比较深刻？
Rachel：我带过的印象最深的一个实习生，她的写作能力很好，但不仅仅是因为这一点而对她印象深刻，而是她有比较强的解决问题的能力，交给她的事情你会非常放心。
比如前几天一件很小的事情，我们有个实习生离职了，周一开会的会议室原来都是这个离职的实习生定的，然后我的这个实习生，在我们没有提醒她的情况下，已经把下一周的会议室订好了，这虽然是非常小的一件事情，但是你就会觉得事情交给她你都会很放心。相比之下，有的实习生，同样交代他去问别人要一样东西，对方没给，他就跑回来跟我说没要到，也不知道什么原因，也不思考还有什么办法可以解决。所以，在实习中，遇到问题能先主动想办法解决，是非常重要的一个能力。
