标签： 新闻营销

近日，多家互联网厂商被指“大数据杀熟”，比如老用户比新用户价格高，苹果用户比安卓用户价格高，下单默认捆绑上次服务等。除了破坏行业生态外，大数据杀熟背后真相是什么？是否涉嫌价格欺诈？将面临怎样的监管？

在线差旅平台“杀熟”情况比较突出

所谓“大数据杀熟”，有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据，对老用户实行价格歧视的行为。简单说，就是同一件商品或者同一项服务，互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户，并依此获得利润最大化。

有很多人在网络社区中分享了自己被大数据“杀熟”的经历。在交通、酒店、电影、电商等网络平台上，购买同样的网络服务或商品，老用户看到的价格反而比新用户要贵的情况不少。

据中国电子商务中心统计发现，近期，包括飞猪、京东、淘票票等多家电商平台均被曝疑似存在“杀熟”情况，涵盖在线差旅、在线票务、网络购物、交通出行等多个领域，特别是OTA在线差旅平台较为突出。对此，上述各家平台反应不一，有些声明“坚决没有”，有些“含蓄委婉承认”。

有业内人士认为，大数据杀熟背后，是商家“千人千面”的营销真相。电子商务研究中心主任曹磊分析说，其一，不同平台针对不同的消费者制定出了不同的价格，这个是正常的市场调节价格，不大能牵扯到法律；其二，同一平台针对不同的消费者制定了不同的价格，“这暴露出大数据产业发展过程中的非对称以及不透明。而平台根据大数据来杀熟，背后的技术来源也正是电商销售”千人千面”的技术，其源头在于平台根据搜集用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息通过平台大数据模型建立用户画像，然后根据这个画像来给用户推荐相应的产品、服务和相应定价。”

“包括互联网企业，以及很多嫁接了互联网技术的传统企业，既更懂用户的需求，又不过度使用涉及个人隐私的数据，这的确是摆在他们面前的一个大命题，也是一道难题。”一位不愿具名的业内人士说。

大数据这把“双刃剑”用不好可能会涉嫌价格欺诈

大数据是把“双刃剑”，使用须有度，用不好则涉嫌价格欺诈，消费者可以进行维权。

曹磊认为，同一平台针对不同消费者制定不同价格的“杀熟”属于违法行为，违反了消费者权益保护法中的公平诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权，有可能还涉嫌价格欺诈。

北京盈科律师事务所律师方超强在接受华商报记者采访时认为，“杀熟”属于价格歧视，但是否涉嫌价格欺诈得具体分析，单纯的“价格歧视”并不一定侵害消费者权益，例如APP新用户往往享有新用户福利，而老用户则没有，这其中老用户执行的价格是正常价格，而新用户的折扣只不过是商家为增加用户粘度而牺牲的让利而已。当然，准确认识“大数据杀熟”的现象，才能更准确的了解自己的权益是否被侵害以及如何去维权。

但是，有业内人士认为，同一平台为了吸引新用户，给新用户的优惠幅度自然很大。不管是互联网企业还是实体商家，往往都会采用这个模式进行操作，“杀熟”是否涉嫌违法有待争议。需要注意的是运用大数据更好的为用户服务和将用户的数据倒卖给其他平台是有本质上的区别。

除了依靠企业自律，业内人士认为，还得靠监管部门的管控。曹磊认为，大数据杀熟的行为涉及面比较广，需要很多政府部门参与监管，比如工商、商务、交通运管、工信、网信办等，牵扯到多个监管部门，权责很不清。目前看来，首先要明确各类问题、各个环节应该归谁管。 华商报记者 李王艳

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制图/高岳

独家调查

不少手机用户都有收到垃圾短信的经历。今年“双11”前后，营销类垃圾短信又“风光”了一把，消费者苦不堪言。这些营销类短信何以实现精准“轰炸”、用户退订屏蔽后缘何依然如故？《法制日报》记者围绕这些问题展开调查。

法制网记者　赵丽

虽然“双11”已过，但北京市民刘建设依然能收到商家推送的营销短信。

“‘双11’前后收到的营销短信最多，有时1天能收到十来条垃圾短信。”刘建设说，他的遭遇并非个例，他身边的同事、朋友都有类似经历。

近日，360公司发布“2017年‘双11’中国网购安全专题报告”，其中的数据显示，今年“双11”期间，垃圾短信攻击量翻番。

单日发出1亿条营销短信

今年的“双11”刷新各项纪录。天猫刚刚公布的数据显示，“双11”当天成交额达到1682亿元，提前11个小时完成了去年1207亿元的交易量；支付宝每笔25.6万的峰值，比去年每笔12万的纪录翻了一倍。

然而，狂欢的背后却是营销短信对消费者的不断骚扰。数据显示，去年“双11”购物狂欢节期间，用户收到的单日垃圾短信最高达到1.97亿条，今年营销短信的数量将远远超过这个数字。

“满199减100”“今年最低，错过再等1年”“全场特价，更有红包惊喜”等短信像雪花一样飘到消费者的手机短信信箱中。这些营销短信大多是消费者曾经购物过的店铺发来的，因为这些店铺留下了消费者的个人信息。不过，还有不少营销短信来自其他App，如理财平台、旅游网站、亲子学校等；也有很多营销短信来自线下实体店，如消费者住所附近的商场、药店等。

过多的营销短信让消费者不胜其烦，有些甚至已经影响到消费者的日常生活。

对于营销短信，家有1岁小儿的刘建设吐槽称:“梦中惊醒我的不是噩梦而是铃声”“晚上11点刚刚陪媳妇给孩子喂完夜奶，但是不断响起的短信提示音严重影响了全家的睡眠质量”。尽管不愿听到此起彼伏的短信提示音，但在医院工作的刘建设因为工作需要，也不能把手机调整成震动状态。

由于今年“双11”正逢周六，营销短信产生的影响也是各式各样:

有受访者说:晚上10点多正在“开黑”(打游戏——记者注)，一波短信过后，游戏“卡成狗”了；

有受访者因为营销短信太多，使自己错过了面试短信这样的重要通知，错失了一次难得的机会。

“2017年‘双11’中国网购安全专题报告”显示，垃圾短信的发送高峰期出现在11月10日和11日这两天，其中，11月10日是最高峰，360手机卫士当日共拦截垃圾短信1.44亿条，几乎是三季度日均水平的6.4倍；“双11”当天略有回落，为1.05亿条。

统计显示，自10月11日至11月11日，360手机卫士平均每天拦截各类垃圾短信3329.1万条，这一数字是2017年三季度平均每日拦截2238.1万条的1.5倍。

这份报告显示，电商平台、电商平台中的商家是垃圾短信的主要发送者，共占比47.9%。

短信营销覆盖面广产出高

“双11”期间，营销类垃圾短信为何如此“凶猛”？

淘宝天猫平台一家女装店铺的店长程晓丽对《法制日报》记者说，目前新客人的引流成本太高，导致订单成本高，“在自己店铺里下过单的客人已经体验过店铺的服务，所以对店铺的接受度更好，稍微做点营销，就很容易让信任自己店铺的客人到店里购物。用电商行业术语来说，叫做ROI，投入产出比。吸引新客人下单，可能投入1元广告费只能带来几元的销售额，但对于老客户的营销，投入1元广告费，基本能带来几十元的销售额”。

这种营销为何要采取发送手机短信的形式？

“目前商家能向消费者直接进行营销沟通的渠道，其中一个非常传统也是最能直接跟消费者沟通到的，就是握在我们手里的手机，而短信又是每部手机最基本的功能。所以，商家会向诸位‘会员’发送营销短信。”程晓丽说，现在虽然有微信、QQ等即时通讯工具，但这些即时通讯工具背后都有相关软件平台，这些软件平台自身不会放弃营销机会，可能会控制大量的营销信息。所以，要想让微信、QQ等软件做到短信这么大的广度及包容度，会比较难。

在采访中，不少受访者向记者表示，这些营销短信不仅多，而且其中的“退订”说法更让人反感。

“有的营销短信虽然在广告语结尾标明了‘回复TD即可退订’，但这其实是一个文字游戏，消费者需要使用不同的表述回复多次才能实现退订，比如‘回复TD’‘TD退订’等。”刘建设告诉记者，他曾为了退订某信息而排列组合了好几遍上述几个字，才退订成功。

不过，有时回复退订成功反倒让后果更严重。运营一个电信技术微信公众号的钟刚对《法制日报》记者说，用户回复退订短信后，发信方就会知道这个手机号码在使用中，接下来可能会有更猛烈的营销短信“轰炸”；当然，还有一种结果，那就是回复退订短信的手机号码会进入一些短信群发公司的“黑名单”，由此导致的结果是，该号码可能收不到三大运营商发送的正常短信。

“营销短信背后还隐藏着一条营销群发的黑色产业链，有的软件运营商专门售卖营销类群发系统。该系统甚至可以根据网店、保险行业等客户的需求进行定制，商家只需要进行简单注册就可以编辑短信进行群发。也有很多短信是商家利用106短信平台的相关服务发出，短信平台利用运营商的企业端口或者行业类应用端口的形式来群发短信，发1条短信的成本最低只有4.5分。”钟刚说。

第三方短信平台“功不可没”

在采访中，程晓丽还向《法制日报》记者透露，在发送营销类垃圾短信的产业链中，还有一个群体——第三方短信服务平台。

记者调查了解到，垃圾短信的发送形式主要分为三种:其一，利用普通手机卡，就像平常用手机发送短信一样，发送“点对点”的垃圾短信；其二，利用短信端口发送，这一类短信都以106开头；其三，利用伪基站发送，当用户经过其辐射区域时就会收到垃圾信息。

打开手机短信列表，你可以发现，“双11”的商家营销短信，大部分是106打头，因为他们采用的都是第二种方式。

“治理端口类垃圾短信长期处于拉锯状态。2008年，工信部曾开展专项行动，但总是无法根治。上网搜索‘短信群发’或‘短信平台’等关键词，依然会发现大量靠短信端口来群发短信的网站。”钟刚对《法制日报》记者说，第三方短信服务平台就是其中一种。

在程晓丽的介绍下，记者与一个第三方短信服务平台取得了联系。

根据这家短信服务平台工作人员介绍，常见的计费模式有套餐消费、日结、月结。对于大客户来说，使用月结模式的较多；对于绝大多数电商来说，他们大多预付费用。

这家短信服务平台的工作人员还以服务优势为名，提到了“黑名单”问题。据这名工作人员介绍，“手机用户如果打运营商的投诉电话投诉短信业务，那不管这名用户是否想收其他电商的短信，运营商都会把这名用户加到‘黑名单’里，并建议第三方服务平台也对此手机号进行过滤，以免造成更多的投诉”。

按照上述短信服务平台工作人员的说法，投诉是三大电信运营商的一个重要考核指标，三大运营商会把这个指标转嫁给第三方服务平台，每个第三方短信服务平台都背负着很高的投诉压力，所以他们会想尽办法减少用户投诉。减少投诉的常见手段就是把“容易投诉的人”加到“黑名单”里，不对其发送短信。“除了前面提到的打运营商投诉电话的手机号码，还有回复退订短信的手机号码，也会被很多服务商添加到‘黑名单’里。一些老牌第三方短信服务平台做的很简单粗暴，只要一个手机号码回复退订短信，就会进入他们平台的‘黑名单’，因为这个人是‘易投诉人群’，他们平台上的所有短信发送都会屏蔽这个手机号码”。

“有些第三方服务平台的‘黑名单’库里有几千万个手机号。这些服务平台做得越久，‘黑名单’库的容量就会越大。第三方服务平台通常不会对‘黑名单’库进行‘瘦身’，原因在于:一方面，‘黑名单’可以减少投诉；另一方面，因‘黑名单’发送失败产生的费用是纯利润。可以说，第三方服务平台找不到对‘黑名单’进行‘瘦身’的理由。”上述第三方短信服务平台的工作人员对记者说，“我们做过统计，有些传统公司的‘黑名单’库会导致近5%的到达率差异”。

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前几天，微博传出成都某高校一个43人的班级出现了15对情侣，毕业之际在重庆某景区集体举办婚礼，8对还领取了结婚证。近日媒体调查发现，该活动是由某旅游网络服务平台和某景点策划，目的是为了商业推广，其中班长是策划公司经理，“情侣”多由演员担任。

“毕业集体婚礼”利用了人们对校园爱情的美好祝愿，受到了人们的极大关注，也占用了大量的舆论资源。事实证明，这一切只是虚假新闻和商业策划，人们真挚的感情遭到了戏耍。类似“假新闻真营销”的案例，在过去几年里还真是发生了不少。像“母亲跪行求助”、“90后最美女孩给流浪乞讨老人喂饭”等新闻，最后都被证明是策划与摆拍，人们的爱心与善良在类似炒作中被一次次欺骗与透支。

真善美的前提一定是真，虚假的善只能是伪善，虚假的美只会令人反胃。假新闻构建的“拟态环境”扰乱了受众对社会的客观感知，也颠覆了新闻伦理规范和社会价值秩序。这也再次显示了自媒体时代的特点：信息海量、真假难辨。如今，传统媒体的权威性被消解，各类新媒体、自媒体成为了人们信息获取的主要来源，可关于新兴媒体的规则与范式，还远远没有完善。

某些官微为了信息发布的速度，放弃了核实把关的责任；部分网站为了点击量的提升，乐于传播夸张造作的奇闻；少数媒体甚至与网络推手、炒作者合谋，弄虚作假、炮制披着新闻外衣的营销软文。由于遏制网络炒作、无良营销的法律手段极其欠缺，相应的惩戒机制尚未健全，相关责任者即便被拆穿，也几无法律风险可言，这也正是类似行为人人喊打、却又屡禁不绝的原因。

对此，根据互联网行业的新情况，国家有必要完善互联网营销方面的立法，明确营销行为的边界。同时，对于开展无良营销的企业、个人，网信办、公安机关等监管部门应及时给予警告、教育，对于突破法律底线的要给予严惩。媒体也要加强自己的把关责任，要知道，媒体只要让受众上几次当，其公信力就会消解殆尽，把好自己这道关，才能维护自身的公信力。

其实很多营销式新闻往往细节不翔实、逻辑难自洽，多追问几句，实地采访一下，就不会当了无良营销的抬轿者。此外，作为受众，我们也应擦亮眼睛，提升鉴别能力，不要被别有用心之人牵着鼻子走，不要让美好的感情一而再地遭受嘲弄。

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2017 年 3 月 20 日，百度发出公告：因百度对时效性内容识别技术升级，原独立新闻源数据库的形式已不再适合使用，故取消新闻源数据库。关于百度取消原有新闻源机制的公告在整个互联网界可谓是激起了千层浪，这代表一个维持了十几年的信息检索制度的终结，当然也意味着一个新的制度的开始。

从百度的官方公告我们可以了解到，百度将采用站长平台VIP俱乐部作为替代新闻源的机制。并且新的替代性机制是：将原新闻源库中的最优质站点将邀请入驻站长平台VIP俱乐部，站点有机会优先展现在时效性检索结果中，同时享受VIP俱乐部提供的更多服务；无法入驻VIP俱乐部的站点，也仍然有机会在时效性结果中展示。同时VIP俱乐部提供的服务也全面升级，首先开放原创优质时效性站点申请入口，符合要求原创优质时效性要求的站点可通过平台首页右下方入口进行提交申请。百度方面还表示，本次仅开放原创优质时效性站点的VIP俱乐部申请，其他类站点后续才会逐步开放。截至3月20日17时，已申请新闻源站点，将按照VIP俱乐部标准进行审核，30天之内会回复审核结果。实际上，不少分析称，即便百度不主动取消新闻源机制，在新媒体渠道更加多元的当下，百度的新闻源机制也会不断受到挑战，进而不断降低影响力。

而对于百度来说，主动求变也可对外释放信号——在内容方面，优质内容将会在未来愈加受到平台青睐。

看到这里大家是不是有种豁然开朗、脑洞大开的感觉，原来并不是“取消新闻源制度是一个时代的结束和开始”其实只是低质量软文的时代结束罢了。所以一搜百应作为专业提供内容营销的投放平台认为，百度新闻源数据库取消之后，优质的原创内容会有更多的机会。

所以，对于我们之前重视新闻源推广的广大朋友不用担心新闻源机制的取消影响会不会很大，百度官方已经给了明确的答案，新闻源虽然取消了，但其时效性的搜索结果展示是不变，并且会让更多的自媒体上优质的内容进行首页的展示和推荐，但在后续的发稿过程中，我们就应更加重示内容的质量!包括腾讯新闻、百度百家、今日头条、搜狐新闻客户端、一点资讯等等在内的几十个媒体平台获得注资，开启了比PC互联网时代更广阔的流量圈地运动，我们的内容有了太多太多平台可以承载和传播。即便百度没有取消新闻源，百度新闻源存在的价值也已经微乎其微了。

酷易云认为，即便百度取消新闻源了，但从2013 年微信公号出现以来，像腾讯新闻、百度百家、今日头条、搜狐新闻客户端、一点资讯等等在内的几十个媒体平台，我们的内容有更多的平台承载和传播！酷易云一站式精准营销平台,整合了大量的媒体资源，包括微信、微博、新闻、朋友圈、网红广告、视频广告等；强大的筛选功能，合适合理的推广资源搭配，为您的推广住一臂之力，帮您的品牌树立更深远的影响力,让推广更具针对性。

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我们在百度搜索某机构品牌名称时，往往会发现有很多相关文章。的确，长期，大量的出现品牌正面信息，特别是被权威网站报道，对机构有着潜移默化的优势：

1 对于潜在客户

1）保护品牌词信息。对于培训机构来说，能搜索品牌词的潜在用户往往报名意向比较大，当看到机构被各大权威媒体报道，无形中增加报名转化率。

2）有利于seo优化，除了优化品牌词本身外，也可以在标题和正文中植入一些常被搜索的关键词，利用高权重网站，取得一个较好的排名，起到辅助SEM和SEO的效果。

2 增加合作机会

对于融资，合作，对外招聘都有积极地影响。

新东方有关的新闻

推广平台何如选择，如何让新闻稿发挥最大的优势呢？尽量选好大型主流媒体：选择好主流的门户网站、区域性门户网站、垂直型网站、论坛等。之所以要选择主流媒体

1 主流媒体更具有权威性，文章更具有说服力。

特别是对于并不了解互联网的人，发现我们学校网站被四大门户，新华网，人民网等大网站收录，会觉得我们特别厉害，值得信赖。

2 主流媒体尤其是网络上的主流媒体更容易被搜索引擎抓取。

门户网站，业界权威网站基本都是秒收。进而迅速被其他网站所转载。

3 主流媒体覆盖的人数大，影响力大。

4 主流媒体往往会被其他媒体转载，不断地二次三次传播。

现在有很多软文服务平台，但是这些服务平台也分三六九等，有些甚至有骗人的陷阱，所以大家在做付费软文推广的时候也需要自己注意。

1 板块并非新闻源：

很多大型门户网站二级栏目并非新闻源，如何在这些栏目下投放，文章无法被新闻源收录，更谈不上转载或者seo中取得好效果。

部分新闻源站点利用其新闻源资格，更是伪造资讯目录输出广告。

2 私下找编辑有风险：

如果私下与编辑合作就会发生一些不可控的事情。一旦被公司发现，就会很危险，发的文章很有可能都被删除。

3 李鬼网站：

骗子直接做出与相关新闻网站高度相似的李鬼网站，发布公关稿，企图以假乱真。

4 以论坛，小组名义冒充网站发稿：

比如很多人利用各大门户网站自媒体平台，论坛，小组冒充新闻稿网站。

5 伪造资讯目录输出广告

6 目前，x宝等平台都有相关的投放业务，价格在几十元到上百元不等。记得前几年一个广告公司来推销相关服务，竟然投放一篇文章要收1000元！千万不要多花冤枉钱。

新闻稿发布后如何进行后续推广？

1 在贴吧，论坛，各种自媒体等平台发布，进一步提升曝光量。

2 转发到网站，朋友圈，微信群，QQ群，推广给学员和潜在客户，合作伙伴。

3 可以打印出来，作为文字资料在销售人员在咨询签单时时候使用。

以上是培训机构利用新闻稿进行营销的基本思路，后续我还会分享如何策划新闻稿素材以及如何利用新闻稿更好的进行seo优化。与我沟通交流。

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【天极网IT新闻频道】近年，国内外展会数量不断增长，在会展业竞争加剧的形态中，一个拥有良好口碑的展会越发重要。曾为国内32%一线展览企业提供会展网络整合营销方案的苦瓜营销公司，近日在中国会展小编采访时提到：“网络信息载体丰富的今天，新闻营销在展会企业品牌的塑造推广渠道中，依然凸显其重要性。展会是一个生命周期特性明显的产品，这对于营销推广来说是一件乐事”为透析这一说法，今天小编邀请到苦瓜营销创始人潘涛分享相关专业观点。

明确展会生命周期，分阶段进行营销策略布局

展会周期长，影响客户选择环节多，加上竞争对手信息的干扰，简单的信息告知已不足以让用户果断决策。网络新闻营销在建立展会品牌的沟通、用户信任感和增加品牌曝光量，完善展会信息是影响客户决策的重要方法之一。

其次，新闻营销对SEO营销也有很大帮助，由于新闻网站权重高，可以大大优化关键词和扩大关键词的覆盖面，提升搜索引擎对展会的青睐。因其成本低、推广迅速，推广范围广，一直是会展企业长期持续有效的营销方式。

会展企业因其拥有展商、观众两种不同受众，宣传也分两种节奏。苦瓜营销在多年的营销服务过程中发现，每一届展会的招展、招观会随着时间的推移呈现出一定趋势的变化，像产品的生命周期一样拥有平稳期、增长期、成熟期、衰退期。

如上图可看出，招展、招观的生命周期曲线并不相同，展前第6个月像是一个分水岭，多数展会在此时的招展工作逐步收尾，而招观工作也有足够的条件启动。展前第6个月前做招展推广，第6个月后做招观推广，不乏是对推广时间的界定。宣传推广工作要结合展会招展、招观的不同营销目的，分阶段进行营销布局，才能达到事半功倍的效果。

结合展会生命周期，进行针对性的新闻策划

不同展会应根据自身情况灵活制定网络新闻推广计划。潘总提到，在苦瓜营销的客户中，有80%以上的会展企业坚持选择网络新闻营销。苦瓜营销一对一的全流程服务，从初期策划、发布执行、到后期监测、优化，一直深受客户好评。像中国特许展、CHIC服博会、长城展览等众多知名展会企业，已经连续多年选择我们为其做网络营销推广，并取得了良好的成绩。

2015 年中国特许展是与苦瓜营销合作的第3个年头。这年特许展主办方除北京、上海、广州的巡展外，计划扩展成都新市场规模。苦瓜营销首先明确了，中国特许展在全国范围内的持续品牌曝光的策略，以观众招募为目的，针对每个巡展招观增长期(展前2个月)即开展全局的新闻推广。其次，针对成都新市场加盟行业乱象、用户信心不足痛点，以“正面权威专业形象树立”为目的，在招观迅速增长期(展前一个月至展后一周)用“侧面行业精专知识教辅”的深度系列报道策划，来增强用户信任，以促进用户行为转换。

最终实现70个行业500多个国内外知名企业参展，3.2万名投资人现场参观。完成发布软文信息百度收录800多条，帮助展会获得大量曝光，中国特许展·成都站获得巨大成功，成为西南部最大规模特许加盟展。

同时，苦瓜营销创始人潘涛提醒：“如今，人们已经习惯有问题通过网络搜索来解决，新闻营销只是网络营销的方法之一，用SEO推广、SEM竞价推广、EDM等整合营销以多渠道、多手段、多角度的展会品牌信息持续曝光，能够更好的提升展商和观众对展会的品牌认知。会展企业要结合整体的营销策略来给新闻营销定基调，它可以是主也可以是辅，只有多媒体平台相互之间主次分明的营销配合，才能达到多点开花中心爆破的营销效果。”

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狼叔说：

对于家装新人来讲，进入公司的首要工作不是如何进行设计签单，而是被强制安排进行电话销售，并美其名曰锻炼新人沟通技巧，这是家装公司的普遍现象，甚至要完成公司的电话营销任务才能转做设计师。国家的严查举措，无疑为大家敲响警钟！

身处家装行业营销型设计师，虽然如今面临巨大的市场竞争压力，但不要涉嫌违法行为，长期骚扰客户，或许适得其反，想要早日成为一名真正的设计师，还需从提高个人综合设计技能开始，学好专业知识使自己处于不败之地。切勿贪图眼前利益倒卖他人信息，以骚扰业主的电话营销方式来提升业务，从而触犯法律！

下面来详细看看央视新闻报道：

接起一个陌生号码的来电，对方清楚地报出你的姓名、住址甚至门牌号，装修、中介、小贷、保险等业务员开始自报家门，挂电话容易，但个人信息何以落入他人之手?

今年6月6日，四川省成都市温江区公安分局对辖区内多家中介和装修公司突击检查，在其办公场所的电脑里查获了10万余条非法获取的公民个人信息。目前，21名涉案人员已被刑事拘留。

信息泄露—— 居民被“熟人”骚扰 一天接近10起报警

“您的房子准备装修吗，我是XX装修公司设计师······?”“我们已经为您家房子做好了户型方案，约您看看哪天方便过来?”翻开张小光的电话，几乎每天都有几个陌生号码向他介绍业务。

四川省成都市温江区公安分局刑警大队案侦中队中队长张伟说，从2016年底，分局110指挥中心就频繁接到群众的电话，称一些自称家装公司、房产中介、保险的打电话问是否有业务要办，并且对他们的个人信息了如指掌。“2017年春节前后，类似的报警电话一天要接到近10个。”

突击检查—— 民警挡获中介公司电脑 竟看到自己的个人信息

温江警方根据群众的投诉，调派侦查员以顾客身份去实地探访，并留下电话号码。“不久，就出现了在A公司留下电话，B公司打电话上门的情况。”温江区公安分局网安大队民警代鑫说，“要么是信息共享，要么是专门有人在搜集信息。”

6月6日，温江区公安分局出动100名警力，对前期摸排的装修和中介公司进行突击检查。民警在部分装修、中介公司负责人电脑里面，看到了大量个人信息，“全是温江及周边区市县一些新建楼盘的业主信息，以打包形式储存，涵盖业主的姓名、电话、门牌号、房屋面积以及身份证号。数量巨大，平均一家公司就有1万多条个人信息。”分局网安办民警代鑫点开所居住的小区名单，自己的信息赫然在列。

民警根据中介和装修公司的线索，又将其上游的金河谷小区和玺龙湾小区的物业经理，以及倒卖个人信息的男子李云飞挡获。在李云飞手机里，记者看到了多个楼盘信息文件，据统计，手机里储存个人信息量达到10万余条。

泄密之源—— 数百元获取一个楼盘信息 还有专人负责倒卖

点开李云飞手机QQ，其账号加入了数以百计的个人信息共享群，在一个名为“成都楼盘名单”的QQ群里，有人发消息称：一手资源欢迎索取资料，并留下电话号码。李云飞说：“这些都是卖小区业主信息的。”

李云飞说，出售楼盘信息的上家很多，他主要通过微信转账购买，然后再转卖给一些装修公司和房产中介。“有的楼盘按户卖，几块钱一户;有的将楼盘打包卖，一般200~400元一个楼盘，刚刚交房的要贵些。”

温江玺龙湾小区的物业公司经理黄梁告诉记者，2015年物业公司入驻小区后，开发商将信息交给了他们，随后小区门口开了一家易城房产中介公司，“对方来找我们，希望将小区业主的个人信息给他们。”随后，黄梁和中介公司员工赵波在一顿饭后，就将全小区数千户业主的个人信息提供给对方。

2017年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》正式实施，对于非法获取、出售或者提供行踪轨迹、通信内容、征信信息、财产信息等个人敏感信息50条以上的，即构成犯罪，处三年以下有期徒刑或者拘役。

四川省成都市温江警方在此次专项行动中共挡获嫌疑人21名，涉及物业、房产、装修等领域，因涉嫌非法获取公民个人信息罪，温江警方对21名嫌疑人进行了刑事拘留。

无独有偶，2017年6月29日，西宁市公安局刑警支队、西宁市反电信网络诈骗中心，成功破获一起侵犯公民个人信息案件，一举打掉3个犯罪团伙，抓获嫌疑人10名。

自2016年底至今，西宁市公安局刑警支队反电信网络诈骗中心陆续接到多起市民报警，称有装修公司拨打手机询问装修事宜，让报警人想不到的是，对方不仅可以说出他的姓名，甚至连家庭住址都能很清楚的说出。接到报警后，警方开始摸排侦查得知，装饰公司靠打电话获取业务，维持公司的生意，遂倒卖大量业主信息。目前警方已经打掉涉案团伙3人，抓获涉嫌泄露公民信息的犯罪嫌疑人10名，案件正在进一步审理之中。

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做任何事，首先要找对方向，设计也不例外！

这是《狼叔课堂》关于室内设计师职业规划的公开课，也许很多小伙伴之前看过，而且有的小伙伴说自己反复看了4,5次，还认真做了笔记，狼叔听了好感动呀！

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原标题：舆情事件中自媒体营销号的引导与应对

5月2日，国家互联网信息办公室发布新的《互联网新闻信息服务管理规定》，明确了互联网新闻信息服务的许可、运行、监督检查、法律责任等，并将各类网络自媒体纳入管理范畴。

人民舆情监测室主任舆情分析师 贾伟民对此作了解读：

Q1：如何定义网络舆情事件中的自媒体营销号？

A：自媒体营销，是自媒体深度融入我们的生活这一互联网发展阶段的产物。自媒体营销号即是个人或组织进行自媒体营销活动的主要平台。结合自媒体发展现状，本文主要讨论微博营销号和微信营销号，将讨论范围限定在那些专门从事跟踪社会热点，推出热点话题或利用热点话题进行炒作活动的职业自媒体营销号上。

Q2：自媒体营销号如何参与网络舆情事件？

A：自媒体营销号参与网络舆情事件，从参与形式上主要有组织发起热点话题、在已有网络舆情事件中借势炒作两种。组织发起一个热点话题通常需要专门的组织策划，需要调动一定舆论资源，这也让发起行为有了更多隐蔽性。部分自媒体营销号深谙传播规律，在它们借助具体事件发起的热点舆情后，外界刚开始并不容易感受到热点舆情背后的议程设置因素。相比之下，自媒体营销号利用已有热点事件进行炒作，受热点事件先天因素制约较大，可辨识度较高。

Q3：自媒体营销号的参与对网络舆情事件的发展有什么影响？

A：最直接的影响是推高舆情事件的关注度。舆情事件汇聚各方观点，在妥善引导下有可能凝聚社会共识，推动社会善治。必要的关注度是达成这一结果的前提。但关注度的升高并不必然带来正向的社会治理反馈。舆情事件发酵的过程，特别是议程走向显得至关重要。自媒体营销号热衷于在有一定冲突性的舆情事件中，有选择地突出和放大部分事实，将具体个案导向城乡差距、阶层固化、官民冲突、道德沦丧等体制机制和社会风气议题，利用网络围观形成的海量注意力资源达到谋利目的。在这个意义上，自媒体营销号经常扮演着“带偏”舆情焦点的角色，不利于舆情参与各方良性互动。

Q4：作为舆情应对一方，如何判断自媒体营销号的痕迹，如何处置自媒体营销号的炒作？

A：辨识是否有自媒体营销号参与舆情传播，主要有两个参照。其一，个别账号推出带有较强情绪倾向的“爆款”文章，传播量短期内快速升高。出于吸引注意力的天然需要，自媒体营销号参与炒作通常有核心传播节点，较少出现多账号分散传播的情况。其二，舆论焦点发生偏移，且主要指向社会矛盾。需要指出的是，出现传播节点和焦点偏移，并不是判断自媒体营销号的全部标准。还需要更多地结合具体的舆情发生情境。

面对自媒体营销号的炒作，主动引导和政策阻击是目前较为有效的方法。一旦判断自媒体营销号介入，如自媒体营销号的炒作尚在初期，舆情焦点尚未明显偏移，舆情当事方应在较短时间内辟谣，指出相关文章在事实和逻辑上的偏差，防范舆情态势恶化；如营销炒作已经产生一定影响，舆情焦点发生偏移，舆情当事方除针对性回应外，还需视情披露事件进展的关键信息，用新的关注点吸引公众注意力，扭转舆论被动；如因反应迟缓或舆情应对误判，导致营销炒作形成重大负面效应，舆情当事方在公开回应披露事实外，也可考虑法律维权等手段，最大限度挽回损失。

(责编：黄竹岩、张鑫)

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对于中国的营销人而言，春节犹如一次大考，在同一个主题下竞相做出声量、做出新意，以及实现销售转化……是让所有营销人不眠不休的课题。

刚刚结束的 2016 年春节档，腾讯新闻以其传统稳健的内容把控能力和强大的资源整合能力，通过在栏目、交互、数据等方面的创新，打造了一系列吸引消费者关注和参与的营销案例。用内容驱动传播，让载体具有看点，为营销带来亮点。

讲有温度的故事，唤起发自内心的共鸣

营销传播离不开深刻的社会洞察，春节不变的主题是团圆和睦，表现孝敬和陪伴父母的题材已是常态，但腾讯新闻联合伊利却稍显另类地推出“一杯热牛奶，温暖一米陌生人”项目，主题指向了一个令人汗颜的现象“父母，如何成了我们的‘一米陌生人’？”将化解父母与子女之间隔阂的故事作为传递关心与温暖的切入点。

片中，温暖的牛奶总是恰到好处地出现在最感人的时刻

在春节前夕腾讯新闻首先通过一支预热视频和一个场景类H5提出并引爆话题：“你是不是父母的陌生人？”这个看似否定却又难以言说的问题一经推出便刺激了观看者的泪腺，引起了网友们的共鸣和讨论。

在成功预热后，传播开始侧重向移动端发酵话题，以3支视频故事直观强化伊利品牌传播点，在春运前期及时触达用户情感深处。“温度”是伊利的品牌态度，温暖是每一杯牛奶传递手中的感受。最终，“给爸妈的贴心小纸条”系列H5从帮助父母出行、网购、发红包、自拍四个春节应景主题，用真实的代入感和社交化的传播方式，组成品牌事件。

“给爸妈的贴心小纸条”鼓励网友教父母享受网络的便利

“家和万事兴，家宴寓团圆”关于家人团聚，国人最看重的就是“团圆饭”，即“家宴”。春节期间，腾讯新闻的精品原创节目《家宴》第二季隆重上线。本季《家宴》紧扣年度重大事件“中国美食申遗”，通过微电影和网络专题形式呈现，主题围绕“团圆”展开，结合与百姓息息相关的“家宴”主题，获得网友的强烈反响。5集微电影的风格和故事内容各不相同，嘉宾包括演员林永健、汤镇宗，作家阿来，台湾主持人李秀媛等，拍摄地更是横跨祖国两岸，但归根溯源都在围绕“家宴”主题讲述故事，从“小家”情结升华至祖国两岸统一团圆的“大家”归宿。在微电影中通过适当节点设置彩蛋内容从而引入金龙鱼八大菜系大师，将产品植入其中，并通过后续延伸，邀请网友共同制作年夜饭，进一步传递品牌诉求。

《家宴》微电影衔接“八大菜系大师教做年夜饭”进一步传递品牌信息

春节还有辞旧迎新的含义，为此腾讯新闻还推出了以“幸福又一年”为主题的H5互动调查，鼓励网友回顾2015 年的幸福回忆，对2016年的幸福之路开始规划之旅。随着春节气氛的浓厚，发布由将要登上春晚的演员乔杉出演的“吉利新远景《让幸福更进一步》”微电影，让网友在回忆和展望中找到自己的影子。

《让幸福更进一步》乔杉以个人经历诠释主题

尽管我们一再抱怨这个时代的年味已淡，但这些案例却带我们重新感受到了春节的含义。趋势表明，未来内容将趋于实时化和视觉化，品牌将不再拥有和控制内容，而是将和用户一起创造和共享内容。所以，关注人们所想所感是内容营销的关键，结合内容可以创造多样化的沟通场景。

从细微之处着手，带来交互体验的惊喜

在不断打磨内容的同时，腾讯新闻一直在思考用户体验的优化。春节期间在手机上抢红包已成为人们的一种新习惯，而新闻客户端的下拉刷新则是网友使用最频繁的交互动作，结合这些洞察，腾讯新闻客户端对下拉刷新动作进行了创新的商业化尝试，推出新型交互广告产品“喜从天降”，并打通了微信、手机QQ 的购买渠道。

当用户在使用腾讯新闻客户端时，通过下拉刷新这一动作可触发从顶部掉落的彩蛋元素，同时页面弹出浮层，网友可以点击浮层领取相应的红包礼品，即“喜从天降”。这种互动效果可以植入品牌、产品、活动等相关信息，“喜从天降”产品依托腾讯新闻客户端的海量流量资源，具有亿万级的曝光量，产品本身的趣味性和创意设计有效地保障了传播效果。

下拉刷新便可触发从顶部掉落的彩蛋元素，弹出浮层

在京东竞争“春节年货第一购买渠道”的关键品牌推广期，腾讯新闻客户端在下拉刷新顶部Loading 位置体现京东品牌Logo，同时在掉落彩蛋里融入“年货产品元素”，并在弹出的浮层上引导用户参加打年兽的互动活动。从认知到行为，不仅一步步地加深了网友对“上京东，轻松过大年，品质随时购，春节不打烊”的直观感受，还引导网友通过“喜从天降”获得的奖品直接跳转到京东购物，促进了春节期间网友在京东的消费。

启用大数据调查，读懂归途上的异乡人

腾讯所拥有的海量用户资源除了流量价值，更重要的是可深入挖掘的数据价值。腾讯新闻栏目《新闻百科》春节策划——“春节里的中国‘平均人’”结合春节春运期间的热门话题，推出一系列针对不同侧面定制的H5 调查问卷，用数据还原出一个个身处不同地域的人在春节回家时的真实状态。这组春节的数据样本调查，塑造了一个可感知的“平均人”形象，也让数据报告不再冷冰冰，成为大家能够读懂的，有温度的“大数据”。

调研所产生数据结果具有分享和解读价值，是普通人能理解并有共鸣的。譬如在《中国人送礼调查报告：春节大家都送什么样的礼？》中的一项统计结语是：“丈母娘完胜自己爹妈和领导，成了最难选礼物的排行榜老大！“让人不禁会心一笑。

此外，例如腾讯新闻和京东联合推出的《中国人年味宝典》中，腾讯新闻网友参与调查显示：网友们最喜欢购买的年货种类是首先是衣服，而在京东购买最多的年货种类则是食品饮料，也让“每逢佳节胖三斤”有了事实依据。

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在品牌营销中，任何可以触动人心的细节都可能成为整个营销战略的成功之处。从文字到图片再到影像，在人类社会的传播中视觉一直占据着十分重要的位置，以至于到现在，广告大咖们一直在试图用任何可以吸引受众眼球的颜色和设计，来使受众记忆深刻。

当然，在视觉的道路上可以无限延展，同时也会出现创意窘境。当全世界都是“小黄、小绿、小橙、小紫……”的时候，是否可以换个角度重新解构创意。声音便是一个有效的途径，能够通过视觉唤醒用户对品牌的关注。当你听到“灯，等灯等灯”的声音，也许会立即想起英特尔，当你听到《新闻联播》的开场旋律，不用看电视就会知道是《新闻联播》节目。

声音是五感营销中的其中之一，也是品牌的另一种标志。很多品牌在忽视这一点，google可以在视觉营销上做足功夫，却始终没有一个声音标识。

当然，我们所说的品牌营销并不忽略任何一个营销细节，也并不是再忽视视觉和其他营销的重要性，而是为了能够唤起营销人和品牌商对于品牌营销的进一步理解，声音完全可以成为用户记住你的品牌的特色标签。如果说图片或文字为主的视觉传播展示的是一个“二维”世界，那么，视觉+听觉的表达方式就会更接近完美真实生活的“三维”世界。

听声识牌

来听几个声音

如果你能全部猜对

留言回复

小编将代表广告商给你发红包

PS：内含10个品牌声音

大PS:以上10组品牌声音有多半都是10万级的巨作

那么，

价值一直被低估的声音营销应该如何做呢？我们通过几个案例来分析。

一、腾讯音

Q：为什么 PC 端 QQ 客户端的提示音是“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”的声音？

A：QQ 在当时还叫 OICQ，当时的 OICQ 设计了许多创新的功能，例如离线消息、个性头像，还设计了消息提示音。

1999年，软件发布前的最后一个声音就是要找一种提示的声音，技术团队为了“什么声音听上去很熟悉”这个问题而讨论了很久，据张志东（腾讯创始人之一、腾讯前CTO）回忆，有人说用敲门的声音，有人说用吹口哨的声音。

最后，马化腾认定“大家最熟悉的声音是寻呼机的呼叫声”，于是他用自己的寻呼机录下了“嘀嘀”声，这成为了最经典的“腾讯音”。

来源：《腾讯传》

二：肯德基×谭维维 《华阴老腔》

今年八月，正值奥运会火热时期，肯德基抓住了人们在看比赛喜欢加油助威的**惯，推出了“红色鼓励桶”，打响了一场红色营销战役。一方面，“化桶为鼓”，让包装发出声音；另一方面，联合当红明星推出极具中国特色的曲子《华阴老腔》，唱响红色鼓励曲，给观众一个发音的契机。这首《华阴老腔》唱出了中国特色，歌曲一推出就俘获了众多观众的心，在腾旭视频中的播放量已达到了2393万多。自进入中国以来，肯德基的本土化一直表现相当出色，这次肯德基夏日战役推出的“红色鼓励桶”和《华阴老腔》是用了中国的声音征服了中国的观众。

部分来源：网络

米粒智评

发表于米粒智汇二十四

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你如果可以猜对对一大半说明广告主已经成功，声音营销已经成为品牌传播中的重要角色，他在不知不觉的影响了受众的认知。

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