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【环球旅讯】无社交，不营销。4月9日，环球旅讯在广州举办围绕“旅游业的社会化媒体营销”为话题的开放日活动，特邀旅游业和数字营销领域的大咖，进行了一场干货十足的的分享和讨论，也让在场的150多名观众大呼过瘾。2014年是穷游的十周年。穷游COO蔡景晖分享了穷游十年的尝试，经验和教训：作为穷游这么“穷”的旅游社区，如何借助社会化媒体营销，引爆十周年活动23亿的帖子阅读量。虽说会中短短20分钟的精彩案例分享中算是抛砖引玉，但抛的都是金砖。蔡景晖直言案例都是在过去场合里从来没分享过的“干货”：拥有全球最大用户数的社交媒体平台Facebook也来了。其大中华区政府及旅游行业总经理余怡慧道出了在社交平台上引爆粉丝增长的3个秘诀（国内某博可不一定会告诉你哦）。你知道连央视都在Facebook粉丝破千万了吗？翻墙探头都想往外看的国际社交媒体案例，今天都在这了：伴随旅游产品多样化+社媒多平台管理，旅游企业如何渐进地与用户建立真实有效的连接、沟通后，得到用户的品牌信赖？且听时趣互动CRO高浩涛提出了一个金字塔结构来阐述旅游企业在进行社交媒体营销的进阶之路：来到开放日的压轴环节，一场名为“无社交，不营销——旅游企业如何玩转社会化媒体”的圆桌座谈。四名嘉宾：携程攻略社区CEO 冯卫华、亚朵酒店高级品牌经理刘燕燕，春秋航空品牌经理顾珊珊，以及互动派CMO唐科，分别来自OTA、酒店、航空公司及数字营销公司这四大领域，从不同角度为话题碰撞出了火花。看看她们如何应对我们的尖锐问题：

• 社交媒体营销的最终指向是什么？
• 借势营销，你跟还是不跟？
• 好的社交媒体，内容都从哪里来？
• 公司内部对社媒的KPI怎么考核？
• 什么样的社媒会被抛弃？
• 粉丝的活跃度与预订量是正相关吗？

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又一大波自媒体袭来！满得掉出筐的自媒体，只有够优秀，才有被选择的荣幸！那么现在，我们来聊聊引爆社会化媒体营销的几个关键点！腊月二十八中午，笔者的微信好友突然呼叫，原来他做了一个微信端制作海报的互动工具，想在春节期间做第一轮推广，目的是吸引粉丝关注公众号或者体验其海报制作的功能。由于临近春节，”30s免费制作炫酷新年祝福”为主题思想的产品理念很容易打动人心。经过笔者的分析，这个产品的目标受众是90/80后的学生、白领、微商从业者人群，如果要进行传播和推广，选择自媒体通道最好不过。一方面，自媒体在移动端的受众面大；另一方面，自媒体关注度高。所以，在笔者的建议下，好友在”极盟”上选择了一批自媒体kol进行投放。由于创意到位，结合选择的自媒体的覆盖度和类别，最终整体图文打开数超过了30多万，笔者朋友的官方微信粉丝数新增近1万个，实现了有效的推广和传播。 那么现在我们来聊聊引爆社会化媒体营销的几个关键点：笔者认为，极具吸引力的噱头＋完善的基础准备＋合适的推广频率和时间＋精准的媒介推广渠道，这是缺一不可的引爆社会化媒体营销的关键点。 第一，所谓噱头，也就是你推广的主题，是否不小心迈入了人云亦云的泥潭？是否能充分吊起普通消费者的胃口？这就需要我们在头脑风暴的时候，站在我们客户的角度去想问题，而非自己一拍脑门觉得这个主题太让人兴奋了，殊不知只有你兴奋，客户根本不感冒，甚至反感，那就low了。 第二，所谓完善的基础设施准备，就是指精彩的内容＋完善的运营准备。一方面，围绕主题，你的推广内容或者活动等素材必须足够精彩，不要给人虎头蛇尾的感觉；另一方面，立足于本次爆破营销，你应该做好充分的准备，包括你的产品设计、产品包装、最终落地页面、客服接单能力、后续持续营销能力等。 第三，真正的社会化媒体营销，是一套长期的持续的有逻辑的过程，只不过针对每个不同特点的阶段会有不同的小主题和引爆点。作为一个品牌来说，持续不断制造引爆点是必须的过程，这个层面可以好好学习一下娱乐圈明星经纪人的手法。 第四，精准的媒介推广渠道，这一条，是整个营销过程中最核心关键的一环。怎么样才能少花钱办大事，就要求我们的企业擦亮自己眼睛，看清楚自己的品牌和产品适合哪些推广渠道。找寻类似于极盟这类的自媒体投放平台上来推广势在必行也最为合适。 2016将是自媒体爆发的一年，真正的自媒体将发挥出巨大的传播价值。现在各大”自媒体平台“鱼龙混杂，笔者建议：在找精准投放渠道时一定要擦亮眼睛，用实实在在的数据来考核投入产出比，同时品牌主也应该有这样的意识：真正的社会化媒体精准营销，必须应该结合整合营销方案，进行整体推广。

早在几年前，营销已经进入了社会化媒体的阶段，现在国外院校基本都有例如FACEBOOK或者TWITTER的官方帐号，但在中国，在社会化媒体营销方面，国外院校一直做得很不好，但实际上，国外院校对社会化媒体的营销必须充分重视。越来越多的学生希望和学校直接沟通，而现在学生和家长都通过移动端了解信息。首先，选择具体的社会化媒体。这个问题很容易回答，因为腾讯公司的微信已经打败了中国几乎所有的社会化媒体，已经开始国际化，而新浪微博的活跃度已经大大降低。而通过微信进行营销，需要开通订阅号。如果已经确定了通过微信，并且申请到了相应的订阅号，那么就要先对这个订阅号进行定位。需要分析你需要谁关注这个订阅号？他们在哪里？你靠什么吸引到他们？你的竞争对手是谁？你和别的院校有什么差异等？院校订阅号面对的人群不应该只包括学生和家长，还应该包括留学顾问。如果有大量的留学顾问关注这个订阅号，学校的信息可以直接传递到一线的顾问。确定了上面的问题，下面要确定这个订阅号发布什么内容。订阅号主要有两个功能，每天可以推送一次信息（可以是一片文章，也可以是多篇文章）给粉丝，同时可以直接在线沟通。信息是关键，因为微信的核心和朋友圈的传播，内容可以分为两类，一类可以是院校的新闻，可以直接将Facebook或者Twitter的内容编辑后转过来。另外一类是经过精心设计，可以引起转发的文章。在设计这里文章时，要考虑什么样的题目和内容别人会打开？什么样的内容别人有转发的冲动。订阅号的信息推送最好每天都发，有一定的活跃度。老查话留学订阅号laocha100接近2周的时间，获得了大约2000个粉丝，深切体会到推送文章的题目和内容是多么重要。有了订阅号和内容，就需要推广了。因为微信是一个相对封闭的环境，所以推广非常重要。推广的基本方法是在院校的资料、网站以及校代的名片上有该订阅号的二维码。还有例如通过付费加入微信推广联盟、让行业大号进行硬广推送或者软广推送、以及一些线下推广等。有了足够的粉丝，就需要和粉丝有足够的互动，例如答疑，例如抽奖和现下活动等。答疑时间回答必须及时，现在的学生的家长都预期快速的回复，如果粉丝问问题，你的回答时间周期超过2个小时，就属于过长。最后，微信订阅号有高级功能，可以将订阅号经营成一个微型网站，可以有很多功能，但对于海外院校来说，运营微型网站的人力、物力、财力都很大，不建议采用。最后，如何评估微信订阅号的推广效果呢？微信订阅号本身就提供了很好的统计工具，例如粉丝数的总数和趋势、取消关注的总数和趋势、互动的比例等。当然，从院校的角度来说，可以通过有多少学生咨询后，递交了申请以及多少最后入学。社会化媒体营销看似简单，实际上有很大的学问。不仅需要好的内容，也需要精心的策划和持续的努力，才能取得好的效果。

当我们与品牌机构接触时，还是会遇到对“内容营销”这一术语完全不熟悉的人。当我开始解释的时候，他们的回应通常是：“哦，就是品牌发布内容？”“你指的是社会化媒体营销吧。”实际上，内容营销大幅度涵盖了社会化媒体。当然，在社会化媒体中，营销人员使用内容去传达他们的信息。尽管内容营销和社会化媒体营销有大量的重叠，实际上他们却是两个截然不同的实体，有不同的焦点，目标，和过程。为了帮助大家理清思路，我们来看看他们的主要不同之处：

一、重心不同社会化媒体营销的重心是营销活动的重点，基本放在社交媒体网络内部。当营销人员经营社交媒体活动时，他们都是在Facebook, Twitter, Google+等上面运行，产生内容之后，再放到社交媒体网络中传播。相比之下，内容营销的重心是一个品牌官网，无论是像美国运通网这样的品牌网址，还是像美国运通开放论坛这样的特色产品微网。社交网络对内容营销的成功是至关重要的，但在这里，Facebook、推特、谷歌+使用的主要是品牌官网内容的链接，而不是内容本身。内容营销VS社会化媒体营销：到底有啥区别？” inline=”0″>二、内容类型不同在社交媒体营销中，内容是在适合的背景下建立社交平台：推特要求短消息字数限制在140字以内，Facebook则是比赛、测验和游戏等。在这里，品牌公司的行为就像那些使用社交媒体的个体。相反，内容营销在网站中允许更长时间形式的内容。品牌可以发表博文、视频、资讯图表和电子书等等，这里只列出了其中的一些格式。这种类型的营销，品牌公司的行为就像那些媒体发布者。三、目标不同虽然社交媒体营销和内容营销都可以用于多种目的，但社交媒体营销通常倾向于两种目标。首先是品牌意识：组织围绕品牌的活动或讨论。其次是挽留和满足顾客：品牌公司可以围绕着顾客存有的疑问或问题，使用社会渠道作为一个开放的论坛与客户直接对话。相比之下，内容营销的重心是以官网为基础，这样可以把更多的焦点放在顾客需求挖掘上。将优质的内容作为品牌网站的前景，品牌可以与其建立联系并鼓励他们转换思路或产生购买动机和行为。在线营销的演化内容营销VS社会化媒体营销：到底有啥区别？” inline=”0″>不要把社交媒体营销和内容营销作为两个单独的选择，和更多的营销持续进化也有很多相互关联的部分。 网络已经对于每一个品牌与客户的直接沟通释放了一个大改革的力量，而不需要媒体作为一个行业中介机构。在这个过程中，社交媒体营销自然是先迈出第一步：直接访问用户（用户在社交网络上花费大量的时间），内容通常被制成一个个小的模块，使出版过程相对简单。但是当品牌公司对自己作为出版商的新角色越来越熟悉之后，它的演变是自然发展走向内容营销。是的，这里的标准很高：内容营销的品牌必须在自己的网站创建高质量的内容上才会建立观众—他们必须成为真正的媒体出版商。但是，奖励和结果可以说是更强大的。品牌可以通过内容营销的努力加深与客户的接触。推动消费者自己的网站，品牌有更大的几率获得并保持领先的机会。我们都是内容营销这种新策略的提倡者，我们所做的这个共同定义，与社交媒体营销相比就显得更加重要也更有价值了。

本文由Content Marketing Institute授权编译，原作者：Toby Murdock 编译：Renata@一品内容官

内容营销VS社会化媒体营销：到底有啥区别？” inline=”0″>[更多精彩内容]关注“一品内容官”微信公众号：content-officer ，回复相应关键词获取文章：1、回复“原创”，获取：如何做出原创好内容？推荐你这“七步走”方法论2、回复“B2B”，获取：“无聊”的B2B，如何做好内容营销？3、回复H5，获取：2016，让你爱恨交加的H5还有得玩吗？4、回复“试衣间”，获取：没有“试衣间”，你靠什么吸引消费者？5、回复“户外”，获取：为什么国内的户外广告没有国外做得好？6、回复“视觉”，获取：视觉时代，如何定位品牌7、回复“恋爱”，获取：内容营销：99%的时间都在和用户谈恋爱8、回复“马应龙”，获取：揭秘马应龙移动医疗内容营销布“菊”

在移动互联网、社会化媒体中，OTA和旅游APP企业，处于天生的基因，是相对游刃有余的群体，而旅行社一夜之间突然被前面加上了“传统”两个字，让部分行业资深人士产生了恐慌。在触网、进一步接触移动互联网、使用社会化媒体的过程中，旅行社行业目前相对滞后，在网络上的品牌影响力似乎失去了原有的优势。下面让我们仔细分析分析。旅行社优势何在？其实，传统旅行社还是有在线旅游网站不具备的优势，所以面对旅游电商带来的冲击还不至于让传统旅行社走上绝路。首先是组团功能，传统旅行社可以给游客提供包价产品，省却种种麻烦，价格较为经济，长者喜欢此类产品；二是高端定制市场，这些游客将诉求告知旅行社，业者为其量身定制；三是长线交通的价格优势，也不妨尝试团票散卖模式，另外旺季的机位掌控优势；四是出境游签证优势，多年积累的签证经验，成熟地签证办理团队，与使馆的良好关系，给客人最专业的服务。其实，互联网是一种工具，电商是一种模式，旅行社也可以学习并实践使用互联网工具，需求生存与发展。那么，旅行社应该如何利用社会化媒体开展旅游营销呢？第一，要做好自身定位要最大限度地发挥传统旅行社优势，即以非标准化产品及特色服务为突破口，根据企业核心竞争力，找准目标市场，尝试加入旅业价值链，以人为本，另辟蹊径，实现自身价值；第二，做好目标市场定位依据自己的核心竞争力，做好得心应手的细分市场，旅游好似一个大拼盘，与文化、教育、灵修、运动、美容均会有交集，且一级主题下面也蕴含着无限产业商机，小市场、小主题，只要精耕，定会做的别有韵致，无可模仿；第三，自由行趋势下，产品要转变要推出适合今日散客化市场需求的产品，将全包价产品拆分成单项或者简单的小打包产品，做2人、4人、6人等“应时、应季、应景”小包团产品；第四，更新营销知识，做好整合营销选择适合自己的B2B或B2C的平台，以最低的人力及物力成本，以最快的速度实现在线营销；线下门店要实现体验性，并将线上与实体资源相整合，相互补充与促进。将社会化媒体营销作为全员必修课，全员参与！重灵性创意，更重数字评估，将营销艺术性与技术性做到淋漓尽致；第五，渠道更加多元化在维系原有分销渠道的同时，做好与旅游产业之外的其他产业渠道拓展，传统旅行社更应尝试与旅游类APP合作，做好移动互联渠道的拓展。作者：喻拓 关注旅游电子商务，社会化媒体营销。 微信号/QQ：36872258 ，微博:@喻拓Yt，公众号yutuoorg。来源：有牛网 转载请注明出处及链接

社会化媒体营销模式其核心在于品牌人格化和用户互动参与。运营注意点：媒体本身花不了多少费用，重点在于内容制造和活动策划。购买产品的周期很长，但是社会化媒体影响的时间很短。所以需要注意系列性。不能用销售的指标衡量其效果，而应该最大化发挥其品牌传播的特性。转发分享小技巧：品牌营销策划的内容，应该满足用户分享的目的。例如：实用性，猎奇，炫耀，同情，从众，敬畏，归属感等。刚建立的QQ群：167230542欢迎加入，群空间中会不断更新我的音频内容，将知识点做更详细的阐述。

中国互联网已经发展到了社会传媒化的时代，越来越多人开始使用网络来进入工作与生活，电视、广播在大众的占有率逐年下降。据统计，微信用户已达3亿之多，微信公众号日发信息已达到800多万条，互联网尤其是移动互联网客户端的使用量越来越大，信息的大爆炸时代已经来临。如何抢占市场，先机夺人，仍是我们需要思考的问题。在即将到来的2015年，社会化媒体营销还将继续发力，传统行业的企业公司尤其是房地产行业更要积极抓住机遇，利用社会化媒体进行营销，促使企业在下一波竞争中继续生存、发展。一、社会化媒体营销，是什么？社会化媒体营销，就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般的社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播，也可以称为一种数字互动传播。为什么现在都讨论社会化媒体营销？因为传统广告营销模式已经进入瓶颈，旧的广告营销模式已经被用烂。做社会化媒体营销，对于企业来说，能精准定向目标客户、拉近企业跟用户的距离，还能低成本的进行舆论监控和市场调查，益处良多。时下最火的社会化媒体营销工具当属微信。如何通过微信做好社会化媒体营销，其实，最主要的还是公司高层的决心以及找到一家优秀的社会化媒体营销公司。二、做房地产社会化媒体营销，需要什么？1、创意是营销灵魂。创意，是打破常规，运用不同于寻常的方法来解决问题或是推广产品。不管是做传统广告营销还是当下新颖的社会化媒体营销，一个好的创意策划借助平台的推广（如：微博、微信营销），往往能够事半功倍，提高企业知名度，进而促进企业业绩的上涨。下面节选了一家社会化媒体营销公司为房地产企业所做的微信日常发送文章。该图文的创意在于通过漫画的形式，结合当下的一个热点：“有钱就是任性”，很好的表达了开发楼盘的诸多特性。虽然这也是一种硬广，但漫画的趣味性以及“有钱，任性”的热点弥补了其不足。2、移动客户端的视觉设计是外在。有了好的策划，要想将作品案例完美的呈现给广大受众，视觉设计必不可少。视觉设计将策划的思想转移到具体的事物上，通过图片或动态微海报的形式将一个主题活动清晰明了的呈献给广大群众，让群众有最直观的视觉冲击感受。当下手机阅读的最大缺陷在于标准的不统一：手机款式多样，屏幕大小不一。每天每个手机用户需要阅览大量信息，如何让读者在极短时间内享受到阅读的乐趣，做好视觉设计十分重要。下图展现的是地产公司传播的多幅动态微海报。统一的蓝色沉稳风格、恰当的图片、突出的主题，整体美观大方又让人看得很舒心。3、技术实现使营销传播更精准、更广泛。社会化媒体营销，涉及到互联网的传播，势必需要有技术方面的支持。不管是微官网的设计，还是微信后台的操作，各种功能的设计，都需要一定的技术。在微信上展开社会化媒体营销，不通过技术手段增加最起码的粉丝互动界面和HTML页面开发，是不可能展开有意义的营销行为的。更不用说当需要实现粉丝分组精准下行或者与内部的CRM打通时，CMO们都得花不少时间去和技术公司或者自己的IT部门一起讨论平台、接口、下行、上行、FakeID、数据清洗、身份关联等等这样原来在市场部门中完全不可能出现的词汇。说到技术，我们来聊聊微信小游戏。微信小游戏需要技术的实现，同样，要做好一次微信营销活动，良好的互动不可少。微信小游戏就很好的扮演了互动的一个载体。利用微信小游戏的简单性、可传播性、趣味性，通过技术设计好流程，能在娱乐的同时更便捷的收集到用户数据，促成营销目的的实现（具体可见2013年度中国手机游戏微信用户调研）。下图是当下传播较广的微信互动小游戏。4、数据是核心、是王道。对于房地产社会化媒体营销，数据的收集尤为重要。在社会化媒体营销方面，尤其是微信营销这一块，通过广大受众的浏览习惯、爱好、时间等数据，能分析出营销产品的受众面有多广，产品影响能有多深入。保持关注潜在客户的习惯、爱好，所做出来的楼盘以及营销活动才能得人心，通过微信营销更是能够取得意想不到的好效果。一般一个微信连接一个手机号，每一个微信背后一般都有一个具体的人，所以通过微信收集到的数据往往是有效的。这对线下的营销起到一种分流的作用，较传统的短信营销、电话营销等显得更便捷、覆盖范围也更广。下图是利用微信小游戏所收集的一些用户数据。与其花10万投入纸质媒体换来10个回访，倒不如用心做好微信营销，获得更多的关注回访，提高企业效益。5、线上线下综合互动。与传统的线下展会不同，传统的线下展会群众们只是走走场子、收收宣传单、拿些小礼品，过了几天，早就忘得一干二净。如今的社会化媒体营销则可以延长企业的产品热度效应，低投入转化为传播率，传播企业品牌。这对房地产的造势活动颇有深意。线上宣传造势，线下则可以通过诸如微信摇一摇等形式进行全场互动，炒热气氛。活动结束后，又可以将当日活动的情况发表图文，如此一来，就达到二次曝光的效果，提高企业知名度。所以，社会化媒体营销还是得和线下活动结合，受惠大众，走“线上传播——线下活动——线上再传播”这样的路线。下图就是用微信摇一摇形式所开展的某活动现场，气氛很好！6、除了执行，还是执行其实，上述的要点，都离不开执行。有太多内容需要一个团队合作执行，比如：微信每天发多少条?什么时间发?发什么内容好？我们围绕主题策划的周期性活动和话题分别是什么?文案的表述应该如何来展现?论坛软文的标题如何来拟定?······所以，团队前期的磨合与沟通也十分重要。做房地产社会化媒体营销，在不同的活动节点，应根据相应资源配合内容进行分解，将目标一段一段分解并认真去执行。除此之外，要做好房地产社会化媒体营销还需要许多因素，譬如：团队管理、文案撰写、市场公关等等，在此就不一一赘述。三、社会化媒体营销公司，选择标准？每一家企业都需要做好社会化媒体营销，尤其是手机微信营销，这是大势所趋。但是，为了做社会化媒体营销，需要组建一个6人标配的团队。那么，还不如选择专业的公司，做专业的事。我认为，一家好的社会化媒体营销公司，一个好的团队，都是具有共同特性的。无非就是以下几点：优秀的创意策划、卓越的视觉设计师、精通技术的操作、有丰富的案例经验。当然，最好还是选择年轻化的团队。年轻，经得起考验，并且有更多的创新想法与一颗努力上进的心。这对于想做好社会化媒体营销的房地产企业，选择这样的团队是极其重要的。微信号:18650696950 专注房地产微信营销研究和电商欢迎房地产的朋友一起交流。

社会化媒体营销是指依赖或者基于社会化媒体上用户形成的互相连接的人际关系，来进 行品牌或者商品的营销。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、 图片和视频分享等。通过社会化媒体营销，企业和消费者之间的沟通更加实时、双向和直接。社会化媒体营销可以在多个环节上产生影响力。在用户产生购买行为之前，社会化媒体 营销可以起到告知作用。企业将自己的企业文化、品牌价值内涵、产品情况等信息通过社会 化媒体进行宣传，可以使用户产生感知与共鸣。对于潜在的用户，可以通过在社会化媒体上 确认对自己有用的信息，从而对企业及产品产生识别与认同。而在用户产生购买行为之后， 部分用户会主动的进行分享与传播，在朋友关系中分享企业与产品的信息，产生二次传播效 应。 欲知更多详情，请点击查看http://t.cn/RZMY9zA更多精彩内容，请关注互联网分析沙龙微信：techxue 每天为您推送最新、最热干货！互联网分析沙龙——互联网人的实战分享平台，一个为您提供专业的商业模式、产品、数据、用户、电子商务、社会化媒体、移动互联网等深度分析的信息网站！请在微信公众账号中搜索「techxue」，或用手机扫描左方二维码，即可获得互联网分析沙龙每日精华内容推送和最优搜索体验，并参与编辑活动。

社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>信息来源：馒头商学院（微信ID：mantousxy）关于社会化营销最通俗的解释非常高兴能在馒头商学院跟大家分享社会化营销的经验。其实我们首先应该明确的是社会化营销不是什么，不是简单的KPI数字，不管你是做甲方还是乙方，可能老板都会要求我的粉丝量多少，转发量多少，但其实如果从数字来衡量的话，其初衷就已经错了，现在大家的手段这么多，做个数字还不简单嘛那我们首先明确我们的产品是什么，比如我是做快消的，可能我需要大量的粉丝，但假设你是做垂直行业的，比如你是卖挖掘机的，你能做到1000万个粉丝吗？那是不可能的。我们要明确我们的目的是什么，我是要做品牌吗？比如杜蕾斯这个性用品是不让打广告的，不管电视还是平面媒体，所以微博就成了唯一的广告阵地。假设我是做销售的，微商加你好友，就是为了卖东西给你。还有微博上的老榕，就是以前开8848中国第一家电子商务网站的，现在人家在微博上卖浴池还有首饰。还有就是做客服，我需要不断的在网上搜索关键词，避免公关危机。这些都是做社会营销的目的，但一定要搞清楚适合我的是什么？我到底要做什么？社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>接下来，社会营销不是什么？不是自HIGH，这点是特别重要。我经常在朋友说，我做的什么内容已经刷爆朋友圈了。OK，刷爆你朋友圈的那些人，往往都不是正常人。其实，今天来听课的都不是正常人，不管你是创业的，还是营销狗，产品汪等等，大家都不是正常人。一个广告也好，H5也好，也可能你的老板，同事全都发了，都刷爆你的朋友圈了，但是他们都不是你的消费者。如何考量一个事情是不是真正的火？你可以看看你那些在企事业单位的同学有没有转？你爸爸妈妈有没有转?你远在老家的同学有没有转？如果这些正常人都转了，那才是真正的刷爆朋友圈。所以，我们做社交营销一定要避免自嗨额问题。所以我会举两个反例：第一个是vivo手机的“薄态度”，他串联了很多家官方微博，希望大家以薄为主题来做一系列创意海报。这里我们要看到两点：第一，作为一个粉丝，我看到一个薄态度的东西，我根本不知道跟vivo有什么关系；第二，这些官方微博本身的粉丝互动量本身就不多，所以我串联了一系列海报做出来的案例，唯一能够解决的问题是跟老板汇报的时候，老板会很高兴，但实际上的传播效果是不理想的。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>下面来看一个正面案例。这个是支付宝十年的时候做的，这里我们要看到两点：第一因为微信把支付宝都封杀了，不管是分享还是交易，但是支付宝通过这个应用，截图发送到朋友圈里，成功打破微信封锁；第二是为什么大家愿意朋友圈里，是因为这件事跟我有关系！首先它记录我花了多少钱，另外还对花钱这件事做了一个很有趣的包装。因为跟我关系，我才会去转发。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>做好社会化营销，你应该关注人，人性，和人有关的一切所以呢，社会化营销不是万能药，不是小编发微博，它是一个系统性战略，是整合营销的一部分。要跟品牌的定位、方向、核心理念等匹配，才能得到真正的社会化营销效果。所以我们经常会说，社会化营销是一个总经理工程。必须是全公司上上下下都要出动，不管是传播端还是服务端。比如我们来看KFC的案例。在12年春节时候，一位网友突发奇想希望一位帅哥送外卖。没想到这个要求真的被KFC满足了，于是就把这件事发到微博上，马上迎来围观。然后很多粉丝纷纷效仿，而且很多粉丝的要求都实现了。假设这是炒作的，当微博小编有这个创意的时候，能不能让外卖的门店、售后部来支持我，全都是整个企业来支持的，绝不是微博小编一个人的功劳。所以社会化营销的真谛有两点：1.它是基于人的传播，传统传播是基于媒体的传播。现在一定要和消费者建立关系，一个正常人是不会关注企业官微或者公众号的。其实假设我们是普通的消费者，你们会关注自己工作的公众号吗?我想八成不会吧。所以，如果我想要在公众平台和消费者建立关系，我们一定要做到满足以下四个目的：1.获得知识。消费者能从你这学到知识，或者内容有趣也可以。2.获得好处：比如发奖、送手机等；3.获得权力：小米的粉丝可以对小米的设计、UI等可以提出自己的建议，往往还能得到满足；4.获得品牌谈资：举个例子，比如给宝马、奔驰的广告通常不是给车主看的，通常是给买不起奔驰、宝马的屌丝看的，作为真正的车主才有优越感。所以，我们的社会化营销就是对传统广告的颠覆，即时营销、即使互动，最重要的是让消费者参与进来。玩转社会话营销的十八个秘诀这是我当时在博圣云峰的时候在日常操作总结出来的玩法，可能对大家在运营官微的时候有帮助，虽然微博的活跃度有所下降，但是除了微博，你也很难找到一个适合做事件营销的平台了，另外最重要的是，虽然我讲的是微博，但是很多招数的玩法都是触类旁通的。微博十八招就像是少林寺十八铜人一样，你学会其中一两招可能就把你的微博做成一个爆帖。内容诀第一招：抢占新闻，唯快不破。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>遇到突发的事件时，你只要反应比新浪新闻还快，你其实不用多说话，你点一根蜡烛或者一个短语，就能产生特别大的转发效果。比如四川雅安地震的时候，如果这条微博是你最早发出来的，你的这条微博一定会被爆转。第二招：借势热点，借力使力我们都讲借势，抓住当下热点，与自己的品牌关联，创造内容。这里的创造内容就是说我们的内容一定要是吸引人的内容，而不是自嗨。第一个案例，当电影《蓝精灵》上映的时候，杜蕾斯做了一件事：把我们小时候都会唱的那首歌蓝精灵都改成了与自己品牌有关的歌词，如下图：社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>由于这条帖子把我们的童年都毁了，因此引发了粉丝的强烈共鸣，最终得到了7K+的转发。第二个案例，杜蕾斯著名雨夜鞋套背景：2011年6月，北京雨最大的时候，到处都有进水的消息。这时候，小编想出来一个创意，也很大胆:就是我能不能把套套套在鞋上，这样回家的时候鞋子就不会脏了。当时也没敢用杜蕾斯的官微号发，先用小号发出来，发现效果还不错，然后就立刻用杜蕾斯的官方微博转出来了，结果从发出后一小时，就把当天的水灾最严重的新闻甩在了后面，牢牢占据了转发排行榜第一名。半小时之后，转发就过万了，到第三天转发就过9万了，这是微博第一次在没有明星和天灾人祸的情况下转发量达到第一名。这里还有一件有趣的事情，当时小编的鞋（也就是拍照人的鞋）是凡客的鞋子，所以想跟凡客互动，但不知道当时凡客怎么想的，可能觉得这个事不好参与，所以就不承认了。所以当这件事火了之后，凡客才反应过来，但这时候热点已经过了，为时已晚。其实，我们认为真正有效果的是凡客应该迅速反应，第二天联合推出杜蕾斯+凡客的套装，然后上淘宝的聚划算团购，用快捷支付，我们做跨界营销才是最有效 的，传播+产品+多品牌推动的营销活动。第三招：UGC内容，草船借箭社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>UGC就是让用户自己创造内容，但我们如何调动粉丝的积极性，让他们为我们提供内容。比如左图的是一个粉丝做的：他是一个杜蕾斯的忠实粉丝，他就把TT套在功夫熊猫的身上，关键是我们的粉丝需要对品牌的狂热。当然其他账号可能没有这么厉害，相比右边的探索频道效果可能就会差点但是这里面也有技巧：贝爷拿着一张空白的纸，让用户把最想说的话PS上去，我们选择最幽默的转发出去，结果也受到了上百条的投稿。所以呢，我们要想办法，如何创造这种编辑省心，粉丝又高兴的活动。第四招：微博体 人人玩社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>那我们怎么创造自己的品牌的微博体，比如最早的“凡客体”，当凡客体之所以能成功，是因为他有大量的地面广告和明星效应。当然除了凡客体之外，还有陈欧体，甄嬛体等等。我们可以通过一些手段去创造自己品牌的微博体，引发流行。比如我们当年在做欧莱雅额时候创造出来一种“流年体”:每个名人都能把自己的年份编出故事来。其实大家都可以创造自己的微博体。第五招：植入产品 隔山打牛也就是为粉丝制作喜闻乐见的内容，而无须可以突出自己的产品，而找到一些比较巧妙的方法，把自己产品的一些功能、特点植入进去，自然就会使粉丝记住你。比如：社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>这个可能激发了很多网友的切身感受，最终也得到了1000多条的转发。这样粉丝看到好玩的内容，又植入了百度的查询功能。第六招：中为洋用 洋为中用社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>这个玩法我们可以思考一下，我们可以做一个内容，这个内容可以用外国人来做。比如我们雇几个外国人，让他们来做这件事，然后植入自己的产品，然后不在中国的平台发布，而选择在国外的平台（facebook等）发布，然后再截图过来在转到国内额社交媒体上，很可能就会火了。第七招：洞察人心 直戳心眼社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>我们讲做广告的时候，要找到消费者洞察，其实每个人的内心深处都有一个脆弱的、痒痒的地方，只要能找到这个点，你就能引起互动。比如你在打DOTA2的时候，女朋友打电话过来，你接还是不接？所以这种让粉丝感同身受的玩法，往往能得到网友的纷纷转发。互动诀我们的微博不光是自己发内容，关键还是转发、互动玩起来。第八招：官微互动 嬉笑怒骂社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>第一：我们的官微最好还是能够做成“人性化”，让这个人与其他官微进行互动，跨入对方的粉丝圈子进行扩大影响。第二：让官微之间的互动，可以制作话题，引发群众围观。假如对方没有回应，我们可以通过私信让对方反应过来，共同吸引粉丝围观。第九招 账号矩阵 左右互博假设跟别的官微互动，别人不理你怎么办？没事，我们可以自己跟自己玩。我们利用一组子帐号互动，营造人性的感觉，创造故事情节，引发群众围观。比如著名的罗永浩的做法：社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>还有百度的做法：（PS:百度通常被百度系列产品成为“母后”）第十招：开放话题 引人参与社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>我们在微博做内容的时候，可以把微博的结尾做成选择题或开放话题，吸引大家主动参与到答案中来，甚至会形成粉丝与粉丝间的版聊或互动。勾搭决通过互动，类似钓鱼执法那样，我们想怎么把人吊起来，让他们为我们所用。第十一招：及时响应 大V上钩我们平时就应该重点关注大V，只要他们一有动静，用最快的时间发出机智的回复，只要能戳中大V，说不准大V一高兴，就能引发大V的转评。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>这条微博为杜蕾斯带来了1500多条的转发，你想现在找作业本这种大V转发一条微博，至少得5W-10W吧。所以说我们平时要多监视跟我们账号有关系、能互动起来的大V，想尽各种办法跟他们去做回应。第十二招： 点评明星 借刀杀人明星因为粉丝很多，所以抓住热点明星，对其进行正向入骨点评，同时@其各种粉丝团，往往能取得其忠实粉丝们的大量共鸣。这里举两个案例：社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>这是我们做别克的官微的时候，当时别克的整个品牌的调性是进取。所以呢，我们做了一系列以进取为主题，用进取的精神和态度来点评时下比较热点的人物。其中有两个做得比较成功：1.黄贯中在我是歌手的时候的打架事件引发了争议，那我们的官微就调出来支持黄贯中，说黄贯中自己多么热爱音乐，坚持beyond纯粹的精神，然后@黄贯中和他的粉丝团，可能是当时在打架，看到有人在挺他，然后就脑袋一热把这条微博转发出去，转发出去之后呢，又有人在他的微博下面攻击他，然后黄贯中在把自己的反击转发出去，这等于把我们的微博转发了两次，价值是10W块钱的转发，我们一块钱不花！2.这是李宇春的案例。那时候是汶川地震的时候，当时李宇春已经是退出微博好几年了，为了给家乡募捐，她又回到了微博。结合这个热点，我们就点评李宇春和她的粉丝积极向上等等。中间我们还用了一段她的一句歌词：世界之大，人之浮夸，你的坚持，不是笑话。为了挺她，我们把词改了一下，原文是：我的坚持，像个笑话。然后我们就艾特她和粉丝后援团，这个点评引发了粉丝的大量互动，很多粉丝都看哭了，感觉以后买车除了别克都不会买。其实平时别克的官微都是没有转发的，我们通过这种点评明星的方法带来了巨大的转大量，而且还不花钱。第十三招：为别人做嫁衣 把自己嫁出去因为大V平常基本不搭理咱们，所以我们可以主动为大V们制作他们需要的东西，我们可以想想他们最需要是什么，做他们要的内容，说不定手一滑，就帮你转发了。我们曾经在运营完美世界影视的官微，当时庄雅婷出一本新书《我们如何走到这一步》，我们就做了一个内容，就是用一系列的图片对比情侣是如何从热恋到分手这一步的，然后就@庄雅婷，就得到庄雅婷的转发。当时为完美影视公司带来了总计三百多条的转发。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>曝光决如果我们的内容做得不好，我们还有什么办法促进我们的微博曝光呢？这里我们有一些小技巧：第十四招 ：神回复 神功效这是讲我们在发一些内容之后，我们可以预先准备一个小号。这个小号，在内容里面就埋了一个线索，是可以被人做神吐槽的，这个小号就是将这个神吐槽转发出来，然后推小号的神回复，进行二次转发，引发神最右。这里做了一个百度的案例，就讲“男性被雷击中的概率是女性的6倍”，这里看上去也觉得没什么稀奇，但是我们找了一个小号，埋了一个神回复：不是因为男人喜欢发誓嘛？这个梗大家想到了吗？因为男人喜欢发誓，被雷击中的概率非常高。就因为神回复，引发了大量的粉丝和段子手的免费转发，带来了大量的二次转发，当天就排在了热门微博排行榜的前三。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>第十五招 ：跳出圈子 扩大地盘这个出发点是我们的账号的粉丝量遇到了一个瓶颈了，粉丝量已经固话了，很难上去，这时候你要想办法去切别人的圈层，比如说切进二次元圈层、明星的脑残粉圈层、哈韩圈层……你要做什么内容跟他们有关的，往往可能就能切近他们的圈层。比如我们在迪士尼账号里，我们找了一些国外的素材，这些帅哥美女就是迪士尼的公主王子，这就相当于把迪士尼的经典人物进行二次元风格的重新设计，这个东西就戳中了粉丝，就纷纷转发，因为这个内容是属于他们的，他们爱看的，等于把原来的卡通、欢乐的迪士尼态度扩展到二次元的圈层，扩大了账号的影响力。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>下一个案例是，我们做了好多明星的电视剧截图，纷纷艾特明星的脑残粉和粉丝团等等，因为总能戳中几个，也能带来了很不错的转发效果。第十六招：外围发酵 微博回流我们可以利用外围的内容平台，比如知乎、豆瓣、贴吧，第一我们通过这些地方对内容进行发酵，把这些内容炒火，然后再搬回到微博上；第二它可以变成你的内容源，你可以利用他产生一些内容，然后借鉴到你的内容创作上。这举了例子，也是给别克做的，我再知乎上提了个问题：轿跑车怎么开才能显得帅？当时因为我们在推别克英朗的一款车，其实在这六面是植入了英朗的内容，还有照片，最后收到了47个非常高质量的回答，大家纷纷围绕开轿跑车怎么帅进行了大量UGC的创作，也都非常搞笑。然后我们把大家的内容又做成了微博成体，搬回到微博上去发布，也是引发了一个非常好的转发效果。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>第十七招 玩转标签 创造话题紧跟流行话题，制作一些积极响应的内容，为我们账号曝光，我们通过这些标签创造热门话题，自己还可以主动创造热点。比如我们在赶集网的时候，我们做了一个叫“晒老板大赛”因为我们之前在报告老板的视频里做一个内容植入，就讲王大锤如何被老板如何忽悠的？就这个时我们就做了一个晒老板忽悠大赛，显然大家说说老板是如何忽悠自己的，当时我们带上有奖转发，带上话题标签，写下老板忽悠你的一句话，就有机会获得iphone6。但在实际运营中，我们发现特别有意思的一个事情，大家完全不是冲着奖品来的，而是真的想自己内心深处把老板忽悠自己的经历说出来的，你看最后转发了3万多条，评论了1万多条，真的是真实的用户，在这真心的想吐槽。最后这个话题阅读量3千多万，讨论4.5万。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>第十八招：连续技其实之前讲到的十七招都是可以组合起来的，组合起来的效果可能会更好。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>探索频道跟有妖气去做互动，有妖气发了一条微博：我是贝尔，今天我们来到被巨人占据玛利亚之墙，我会教大家如何应对巨人，在这个城市中存活下来。这个贝尔当然是探索频道的代言人啦，这里面有三点：结合热点，当时热点是进击的巨人；官微互动，探索频道跟有妖气的互动；自己就是个神回复。结合贝爷自己见啥吃啥的特性，做一个神回复。至于还有其他连招式，还需要各位在以后的工作中自己去创造。社会化营销18招，这可能是最全的玩法了！” inline=”0″>

现在社会化媒体营销成为了网络营销中的一个热词，很多企业都开始专注于这个领域，希望自己的产品、服务和品牌能在这种营销方式中得到突破。其实要想做好社会化媒体营销，在我看来，有十个要点是要大家来了解的。1、精准投放，比无效的热闹更重要 大家要审视一下自己的传播途径，以及确定你希望你的内容与能够进入到哪些人群的哪些圈层，大家如果只是为了热闹或者哈哈党，这样很容易，但是大家为了提高转化率，还是要确保精准投放，这样才能实现精确度高的营销。2、数量可以少，但是贵在精 从内容创作的角度来说，尽量要简洁一些，这样可以帮助我们突出重点，内容中不要充满无意义的话语。从每天发布的条数来看，尽量避免没话找话，要注意敏捷，要想实现一年有1000条的原创内容其实都可以了。3、首先要重视数据，然后是创意 在社交网络诞生以来，统计、研究、分析和总结来自于消费者的数据，足以支持事先的观察，全面了解受众的接受习惯和出没时间，可以为自己下一步的创意提供更多的方向，实现精确的营销，找到创意后希望受众讨论的关键点。4、自黑是一种看起来很傻但是最有效的方式，现在网络上自黑的现象很是常见，而且是最容易成为热点，容易博得受众的“嫣然一笑”，以至于段子手的粉丝数很多，这种方式就是换一个视角、思维和受众沟通。5、保持传播的根基是要有质感，传播比较火的营销方案往往是看起来很有质感，最让人回味无穷的，他们能够被网络上的所有受众感到很有愉悦感，可以帮助大家做到不被人遗忘。6、要审视、思考一下品牌和产品为什么会社会化，要考虑其中的本质和因素是什么，只有根据受众的反馈，才能让传播的主题具备社会化的因素，才能持续被受众关注、讨论和餐胡。现在成功的社会化传播就是如此，与其花大笔的钱来叫嚣全网引进，大家还不如先研究一下自己的产品还能怎么改进后做到最优。7、一次成为热点很简单，但是持续成为热点却很难 很多人愿意花大钱来大胆突破，肯研究传播，其实一次成为热点并不难，但是要持续地成为热点却很难，这就需要大家长久、透明、有耐心、真诚和有创意地和受众沟通，而且人人都知道，社交网络的价值在于长期和受众做有效的沟通。8、永远不要小瞧受众，有的不诚信的人把受众当成傻子一般，其它社会化的传播就是尊重每位受众，以平等、真诚的语言和受众做有效的沟通与交流，才能提高自己的产品和品牌在受众心中的接受度，创意不是哗众取宠，更不是投机取巧，用耀眼或者出位的方式来博人眼球，到最后都是死得很惨。9、付费传播的效果并不明显，很多人发现付费传播往往到最后是昙花一现，并不能取得理想中相对应的效果，对此很是失望，其实在社交网络上表现良好的方式应该是要注意把钱话到了哪里。10、不诚信会让社会化媒体营销惨败，不诚信的品牌、产品和服务到最后都会以失败告终，同样适用于社会化每天，社交网络上最有效的方式就是可以直接观察受众的反应，现在很多假大V因为造谣而受到了惩罚，这就需要大家做出理智和准确的行为方式。欢迎关注@互联网营销师的微信公众号，hlwyxs888，这是一个什么都谈谈的营销运营公众号，新鲜、有趣、有料。产品运营、新媒体经验、市场营销、广告文案，都谈谈。