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社会化营销，新《白蛇传》的制胜秘诀” inline=”0″>“是谁在耳边，说，爱我永不变……”湖南广播电视台推出少儿版《白蛇传》一经播出就在社会上引起了广泛关注，和以往经典影视剧翻拍遭网民集体拍砖不同，该剧豆瓣评分8.7分，腾讯视频播放量超1.8亿。社会化营销，新《白蛇传》的制胜秘诀” inline=”0″>为何新《白蛇传》能脱颖而出并迅速走红？其背后运用哪些管用的营销手段？城外圈分析为以下要点：一、内容：大数据分析和精准定位《白蛇传》总导演、湖南广播电视台电视剧频道总监潘礼平曾放言：还没拍就知道“新白娘子”一定火！因为剧组在拍摄之前就已经对当前的市场行情做足了功课，他们运用大数据进行消费者洞察，分析目标受众的行为和喜好，从而得出“影视剧的走红必须包含传承性、奇葩感、表演的奇迹、新的萌态、新的审美趣味等元素”这一结论。果不其然，萌娃版《白蛇传》一上映便吸引了大众的眼球，随后快速通过社媒渠道获得全社会认知，提升作品的曝光率与关注度，获得一致好评。社会化营销，新《白蛇传》的制胜秘诀” inline=”0″>由此可见，智能大数据的应用分析是营销推广取得成功的必备要素之一。在助力品牌主实现社会化营销过程中，我们需要通过智能大数据勾勒出目标人群画像，精准匹配到优质的社交媒体资源，好钢用在刀刃上，聚合更有价值的社交大号为品牌“代言”，快速高效地覆盖目标受众，实现品牌主精准投放、品牌互动、话题引爆以及传播长尾等营销目标。二、包装：舆情监测和引爆话题在营销推广过程中，品牌产品的包装宣传要利用舆情监测系统，结合社会热点，选择当前最具有讨论性的话题进行引爆，不断向市场化和网络化调整，争取最短时间内尽可能地提高用户关注度。社会化营销，新《白蛇传》的制胜秘诀” inline=”0″>而新《白蛇传》正是在”限童令”这个大的社会背景下诞生的。今年2月，广电总局发布的“限童令”给了包含未成年人元素的节目重重一击，很多爆款明星亲子真人秀都受到波及，选择逃离电视荧幕，卫视少儿类节目所剩无几，以未成年人为主体的节目岌岌可危。究竟新《白蛇传》是少儿节目的一个新尝试还是对“限童令”的挑战？成为了大家一直关注的问题。无论大家的态度是褒是贬，不可否认的一点是，少儿版《白蛇传》已经在社会上引起了广泛关注，就提升曝光度和知名度而言，目的已经达成。三、渠道：精准匹配和智能投放新《白蛇传》上映之初便刷爆微博，成为当下最热门的话题，都市快报、人民日报等媒体官方微博纷纷转载。随后，关于该剧的信息又迅速占领各大社交网站和微信公众号的头条。社会化营销，新《白蛇传》的制胜秘诀” inline=”0″>“解决了‘宣传什么’、‘怎么宣传’的问题之后，还剩下‘通过哪种渠道进行宣传’。《白蛇传》在宣传过程中借力官方微博大号，结合微信和各社交媒体网站，形成了网状传播格局”。在社会化营销过程中，内容、包装和渠道相辅相成，缺一不可，如何才能将这三者有效结合起来，从而促进流量价值最大化？业内人士透露：品牌主需要从品牌、产品定位和推广诉求出发，同时兼顾各方面的客观要素，定制符合品牌风格和特色的营销策略。在与品牌主合作中，要先充分了解品牌的定位、产品特性，通过大数据分析行业竞品现状和市场趋势，进一步优化广告创意和展现形式，提供专业化、个性化、定制化的投放策略。社会化营销，新《白蛇传》的制胜秘诀” inline=”0″>这个物质（信息）越来越丰富的时代，受众评判事物的标准越来越高，品牌主只有立足自身发展，顺应用户变化，挖掘潜在需求，才能形成优势营销，在“互联网+”大浪中稳步发展。

社会化营销老将IMS拿6000万布局自媒体，新产品“遛达”为用户推送个性化资讯，分享有现金拿” inline=”0″>你肯定遇到过这样的事情，在微信群里，有人发布一个文章链接，紧跟着发一个微信红包，请大家帮忙朋友圈。对于大多数人来说，如果说这是一种碍(wei)于(le)人(hong)情(bao)的分享的话，在“遛达”App上，更多的是你主动分享的内容，同时遛达系统会根据你分享信息的点击量和评论数给予一定的现金奖励，目前每周都有用户通过这个平台得到了数百元以上的收入。系统分发内容给用户，用户熟人圈遛达是一个社交媒体内容分发平台，其核心是通过类似今日头条的大数据机器引擎和人工编辑的方式，搜集微信朋友圈和微博等社交媒体的热门文章，为不同兴趣的用户推荐不同的内容。更重要的是，遛达鼓励用户进行分享传播。而且除了平台的分享奖励外，自媒体人也可设置单次分享金额来鼓励读者传播。遛达的主旨是帮自媒体实现经济价值变现。遛达平台签约了很多自媒体，他们负责生产内容，每天编辑筛选出其中的100~200篇在平台上进行推广，而遛达通过激励用户，帮自媒体进行传播，提升文章点击量，为作者增加粉丝。

遛达平台的编辑只负责审核筛选，一方面对文章进行分类推荐，另一方面过滤掉黄赌毒信息。在内容方面，遛达放弃严肃的时政新闻资讯，选择了休闲生活类的资讯，基本类型包括电影、美食、健康、旅游、家居等生活方式方面的内容，在内容展现形式上基本是文字+图片。

社会化营销老将IMS拿6000万布局自媒体，新产品“遛达”为用户推送个性化资讯，分享有现金拿” inline=”0″>遛达App的打开页社交媒体中分享者的地位凸显遛达产品负责人李檬告诉创业邦，他做遛达基于如下几个判断：

移动互联网时代，人们获取信息来源的方式产生了巨大的变化，原本受众主要依赖传统媒体或门户网站，而如今社交媒体也成为我们获取信息的重要途径;随着社交媒体的兴起，在传播链条中，信息分享者的地位也逐渐凸显出来。有些甚至是意见领袖或某方面的达人，他们对信息的分享传播起到至关重要的作用;微信红包鼓励分享模式背后的逻辑——信息分享者应该得到应有的广告收益，已经被大众所接受。

背后的手——IMS新媒体商业集团遛达之所以这么鼓励分享者进行传播，也说明李檬对这块市场的看重。李檬还是天下秀社交营销公司的CEO，公司现在改名为IMS新媒体商业集团，目前是B轮状态。去年IMS拿6000万投资自媒体人，1000万用作为自媒体版权进行免费诉讼及经济追偿， 2000万用于优秀自媒体的投资，剩余3000万作为优先分成款，激励符合微博自媒体扶持条件的自媒体或者达人。目前IMS旗下与新媒体相关的共有四款产品，遛达、WEIQ、克劳锐和SMART。WEIQ是社交大数据的统计分析平台;克劳锐是自媒体商业价值排行和自媒体文章版权经济管理;SMART为NewBalance、佳能、蒙牛等大品牌客户进行社交化媒体营销。

李檬告诉创业邦，通过这四款产品自建了一个小的自媒体生态圈，聚集了大部分自媒体写手之后，帮其进行文章推广，同时为自媒体作者进行版权维护，并根据社交媒体数据监测进行内容匹配分发。

让用户得到适合的内容，自媒体增加点击量遛达在2015年上半年上线，截止目前共有100多万用户，日活可以达到15万，每日分享文章70万，排名前十的文章阅读量加起来达到100万。在信息分发方式上，遛达和今日头条的方式很相似，但是两者的区别在于，遛达的内容是生活休闲类的，同时它的编辑推荐方式是机器学习+人肉推荐的。当然这也和它们的定位有关系，遛达面向的是年轻白领;在内容分享模式上，遛达和并读新闻的模式很相似，并读新闻是用户分享后直接就会得到奖励，而遛达则是根据分享后的点击情况和评论数来决定奖励的多少，防止用户为得到奖励而刷屏。

现在来看，遛达模式大致是：用户得到自己喜欢的内容，分享赚钱;自媒体通过平台增加文章的浏览量和粉丝数，甚至平台帮忙检测盗版;广告商为平台提供运营保障。

但是我比较担心如下几个问题：返现激励能对分享者能让用户持续多久?分享者的转发能对自媒体造成多大的影响?

社会化媒体营销浪潮下10个大忌将你拍得不省人事看下面文章，你都犯了几条呢？

1、没有亲切呼唤，还想让用户买单提到了“文案”和“让用户买账”，那我们就聊聊让用户买账的好文案，好的广告文案，不仅仅能打动人，还能让人立刻产生行动！举个例子：最熟悉和经典的“啤酒饮料矿泉水，花生瓜子八宝粥。”，每次听到这亲切的呼唤，我就情不自禁的被打动，并且立刻行动——把腿收一收。传统文案的着笔大部分人都选择就事论事，好一点的文案会去探究来龙去脉，而牛逼的社交文案会创造话题或是影响。社交型文案背后充满精准的洞察，要快速的去了解这个世界上发生的事，做出精彩的反应，逼着你研究受众的心理，我喜欢写出能甩进你心里的好文字！文字写鱼，你能立马闻到鱼腥味；文字写柠檬，你很快就分泌唾液；好的文案要和消费者沟通，但现在很多文案还是在写给客户看，基本的道理都没搞懂。2、不懂客户喜好，只会使劲教条文案毕竟不是文学，里面是藏着商业企图和传播目的的！互联网上，运营某种角度来说就是销售，所以文案就是话术：不要去想着用文案去教育用户，用特殊且熟悉的场景去感染。任何广告里最少有四个元素：标题、图像、内文、商标。如果只用一个元素就做出有效的广告，绝对得奖。只用两个，还是很不错。三个，还是会比媒体上的东西好。如果没办法用四个元素做出来，或许该回去检讨创意概念了。有效广告是用巧妙创意产生的冲击力去完成一次沟通！文案是很重要的沟通方式！文案就是用文字表达的营销，让顾客心甘情愿掏腰包！我们关注的文案该是客户喜欢什么，写文案之前建议反问自己三个问题：（1）、产品和品牌我有没有充分的洞察；（2）、文案是不是能帮助消费者解决问题；（3）、文案写出来用户能不能听得懂！3、没有生活精华和段子手的能力，那就别写文案文案需要技巧和储备，所以好文案会很贵！你要问我为什么，我会回答：你出的价钱，不只买到我的文字能力，而是买到我喝过的每一口酒和咖啡、吃过的每一餐口味、老去每一天的不情愿、坐过的每一把椅子、撕过的每一场逼、看到过的各种女子和风景、偷偷去过的每一个地方……你买的是我全部生活的精华，并将其化成段子和消费者对话，怎么会不贵？社会化营销的十大误区，一定有你忽视了的！” inline=”0″>4、硬借优衣库的势，你是第三者插足吗？首先我们了解下为什么那么多企业开始喜欢追热点，借势营销又称为实时营销（RealTimeMarketing），势能本来是个物理概念，势能无所不在。一个事件，一个热点，一个“XX体”，一个自然现象，一个节日，都具备势能。你要懂得观察它找到势能，并借助它，迅速反应和企业产品、品牌产生关系，毕竟人们都喜欢出现在热点出现的地方，所以现在这个时代，连卖煎饼的大妈都知道借势的时候，说明已经成为企业营销的一个固定动作。社会化营销的十大误区，一定有你忽视了的！” inline=”0″>但画面实在太乱！绝大多数借助优衣库进行传播的品牌都是愚蠢的。因为大多品牌或产品不适合，当然也有很好的舆论导向和品牌借势的案例！比如百度！诺~社会化营销的十大误区，一定有你忽视了的！” inline=”0″>5、把热点当正餐，也吃不成个胖子替那些被催促客户说：“来，这个热点快做一下”的传播国内工作者说几句。记住的经典案例永远是那么几个，为毛？记住下面几个原则！记住下面几个原则！记住下面几个原则！重要的事情说三遍！几个黄金法则：①、借势的终极原则是：建立关联。②、你借势的信息是可信的，是人尽皆知的。③、不是每个热点都能抓，太过牵强的宁愿不要！也不要伸拉硬拽放个二维码！④、热点只是传播里的小甜点，千万不能当作正餐来吃。⑤、多沟通，甲乙双方应先制定好对热点捕捉的标准，有正确的三观。⑥、要有底线和三观！宁愿放过不要犯错！6、用户记不住你，你就是输!H5是在2014下半年突然丰富起来的新概念，它并不指向HTML 5在百科类词条中的广义含义，而是指向仅在微信朋友圈中传播的H5页面和游戏。经常有朋友或企业找我咨询H5的问题，但是在和他们沟通的过程中，我发现很多人对H5的理解都是停留在用户层面，邀请函、小游戏、品牌展示、抽奖等等。其实如果上升到营销层面的话，仅在用户层面去思考是远远不够的，因为任何传播都要考虑有效性的问题，目标感还是要明确，如果100w pv带来的只是刷屏效果，而对品牌带不来任何有效转化，这样的传播显然不算成功。H5本身是一个信息承载和传达的工具，你不能把它想得多么伟大。而让信息能快速传播，就是让信息会说话，有人性在里面。讲故事是让信息快速传达的最好方式。你要将品牌故事融入H5，借助H5的技术优势将品牌价值文化理念传达给用户，让其永久的记住你，这才是关键。好的H5可以围绕五大元素展开：讲故事、有场景、强互动、参与感、社交性。当你拿到一个不管是老板还是客户让你做的H5的breif单，在预算还算充足的情况下，从何下手？按照下面的逻辑来试试：定调性、定脚本、玩交互、重体验、懂推广！这些是比较正确的理念。7、没有腾讯客户端，还幻想吴亦凡救你再强调下目前我看到的做H5的误区！（1）、简单的把传统性的广告内容，盲目移植在一个底板上。现在很多企业还在这么做，市场部小姑娘花半个小时把设计的几张海报啪啪啪直接用免费软件平台复制粘贴，加一些活动文字，一个适应手机端的海报也就出现了，但是传统企业转型比较大的一个误区，H5不仅是一个会在手机上动的PPT，更重要的用户的心里场景以及是否用他们喜欢的方式体验和感知。（2）、过于注重技术。这可能让网友开始渐渐忽略产品本身要表达的属性和特质，产品本身气质少许忽略了！内容的回归和技术的平衡可能是H5发展的方向之一。（3）、幻想凭一款H5能一夜成名。原因：1、推广方式乏善可陈2、用户对日渐增多的泡沫信息感到疲劳3、公众号打开率和阅读量持续走低当然，你们有强大的团队，创意、技术、资源都配置到位了，做出《吴亦凡即将入伍》的这种短时间爆红的H5也不是没有可能！社会化营销的十大误区，一定有你忽视了的！” inline=”0″>8、连微博都没玩好过，还敢说不行2015年，我离开媒体，开始做社会化媒体营销，重点想做社交战役（campaign），商业民主的时代不管你有没有准备好，他都悄然而至！营销环境早已洗心革面！但有些传统营销人还没痛改前非，不是没有人愿意做广告，而是没有人愿意做没人看的广告；不是甲方变了心，而是游戏规则变了；先说几个很多地球人对这一行的误解：“微博不行，都在玩微信了！”我只想说，你连微博都没玩好过，就说一个平台不行？这可不好！你偷偷跑去微博看陈赫出轨、康永出柜、优衣库很醉的时候怎么不说！消费者在哪都不知道，放弃任何一个社交平台战场你确定你是做传播行业的？9、没有重要的事情就不要说话如果你只是请个明星拿个产品美美的摆个POSE最多用6种语气说“你没事吧？！没事就吃XX梅”，这种事情就不要做社交传播了。10、口口声声说重视，却不给吃草还让跑社交传播不是让你省钱。我有次去做培训，一个客户说你说的并没有什么卵用啊，我们也做了social，没啥效果！我问他预算多少，他说我花了3万呢，不少了。。。大家想一下，传统广告一条TVC大概20万起，投放全国媒体基本3000万，再加上平面海报、公关活动，终端物料等等。。。。。。口口声声说重视社交媒体，却不给吃草还让你跑！百万粉丝的段子手转发一条几千块还还价嫌贵，说“要不我送你点产品你给我发一条！”

本文深入浅出地讲述了以关系为中心的9大社会化营销定律，并告知读者如何利用这些规律更好地发展品牌服务。文章来自网站SocialMediaToday，原作者是Sarah Snow，刺猬君将全文进行翻译，点击“阅读全文”可浏览英文原文。翻译难免疏漏，欢迎指教与讨论。

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by 王宇澄 王倩 翻译还记得在小学科学课上你是如何学到那些支配宇宙的物理定律的吗？还记不记得，当你知道了物质和能量的基本规律后，生活中的很多现象是如何变得理所当然？Susan Gunelius将这个想法应用到了社会化营销上。她提出了这样几个问题：我们在社交媒体上所做的一切的基本规律是什么？以及，如何让这些你获知的规律更好地为你的品牌服务？下面是Gunelius提出的社交媒体基本构成规律。1 以关系为中心社交媒体最基本的元素是什么，单看它的名字就显而易见。什么是社交媒体最基本、最至关重要的组成部分？社会关系。在你做出决定前，首要的考虑大概是：这对我的人际关系会有何影响？它会不会加强我的既有关系？或者为现有关系建立新的联系？其他所有社会化营销定律都与这一条定律息息相关。2 聆听引导互动与其他媒体不同，社交媒体是交互式的。这是使社交媒体真正区别于其他媒体的最大特点。这是一种双向沟通，它让每一个人都成为内容生产者。这一点复杂化、扩大化了社会化媒体的可能性。因此，我们必须进行对话而不是自言自语。在社会化运营中，倾听是其中一个起决定性作用的因素。倾听顾客对你的评价、对你竞争对手的评价，以及他们自己的喜恶。如果你卖糖块，你要了解大部分人对糖块的评价是什么？你的顾客和你的产品之间有个动态关系，它随时间而变化。只有通过倾听，你才能知道它是如何演进的。3 聚焦精准细分社会化营销是一个相对较新鲜的事物。起初，在社会化营销的舞台上仅有很少参与者，有时候一些品牌会尝试满足所有人的所有要求。但是，当市场开始日益拥堵，一个更好的应对策略就是精准细分。先找到属于自己的利基市场，然后进行用户定位，进而确定自己的风格，专注于某一领域。“如果想要建立强大的品牌，一个定位精准的社交媒体和内容产品市场策略将比一个‘广撒网’的策略更容易获得成功。”Gunelius写到。最好是能够与那些真正喜欢你的品牌的人建立强关系，而对那些还不确定能否成为你的最好受众的人，就不用花大力气与其维系关系了。4 质大于量：创造高质量的内容和互动高质量的社交媒体关系是价值千金的，它可以帮助你解决这些问题：满足你的需求，也满足你对最佳顾客的期望。但是你需要在这种良好关系中有所投入。你可以通过生产优质内容做到这些，也可以通过倾听做到这些，还可以通过与你的客户互动做到这些。“质量胜于数量”，Gunelius写到。如果你拥有一个有1000粉丝的推特号，这些粉丝不仅愿意与你互动而且被你所发的内容所吸引；那么，这比一个有10000粉丝但你却保持沉默的账号要有价值的多。5 分享转发众所周知，随着时间的推移，投资会产生复利，进而实现利滚利。因为社会化营销可以通过社会共享增加其到达度，所以也可以收获类似的效果。你可以把它当作是社会复合。你生产优质内容，并通过你的主页传播出去，接着有些人将这些内容自己的主页上，然后凭借这个分享又获得二次传播。当这个机制开始运转，就真的极为有效。Gunelius认为，对你的内容产品的这种共享和讨论将在像谷歌这样的搜索引擎上创设一个新入口，然后可以通过关键词搜索找到它。这些入口又可以为人们提供成百上千个在网上找到你的途径。6 耐心这是一个在生活中应用很广泛的定律，然而却不会想到将其应用于社会化营销中。不可否认，社会化营销可以覆盖大量人口，你也可以即时与他们交流，但你仍需要花时间去维系关系。7 创造价值: 你的内容和互动是否给目标群体带来价值价值是你需要通过社交媒体提供给你的受众的最重要的东西。你给他们提供的内容是他们需要的东西吗？这个问题的答案可能只是一个转瞬即逝的东西，比如，哈哈一笑；也可能是更为具体的东西，例如一些有用的信息。大多公司认为，只有产品才能创造出价值。然而，事实上他们与顾客的沟通也需要创造价值。8 给予反馈“你不会忽视那些会与你产生面对面的接触的人，所以也不要在线上忽略他们。”Gunelius说。这是互惠的。你写给我，我也会回给你。如果你关心社会的建构基础，那么就社交关系来看，那些建构起关系的基本要素同样极为重要。人们渴望被注视、被倾听，所以也会主动去看、去听。“如果你没有共享、评论别人的内容产品，那你就不能期待别人对你做这些。”Gunelius写道，“所以，你花在社交媒体上的时间，须有一部分是专门用来分享、评论其他人的公开信息的。”9 永远在线: 让目标群体随时能找到你恰如我们前面提到的，社交媒体的一个基本特征就是互动。互动让每一个人都成为内容贡献者。所以如果你还像传统发行人一样，仅仅扩散你自己的信息，那你将错失机会。快加入到社交网络的竞争中来吧！“如果你不把内容发布出来它马上就会消失”， Gunelius这样写到，“一定要为你的受众提供有用的东西”。融入到这种沟通中去，永远在线，并维系你的社交关系。完社会化营销9大法则丨刺猬公社翻译” inline=”0″>刺猬公社传媒观察原创平台只做原创·自由分享微信：ciweigongshe新浪微博：@刺猬公社今日头条：刺猬公社

前言：你知道LEOS’这家公司吗？你知道社会化营销大拿——阿汤（英文名：ATOM）吗？看完这篇文章你就知道他们有多牛。滴滴的成功换标、京东的618大促这些耳熟能详的大事件你一定知道，而LEOS’就是幕后策划者，其中很多极具创意的idea就是出自 LEOS’的CEO——ATOM之手。在双十一来临之际，在LEOS’的全体员工彻夜加班赶项目时，九枝兰还是荣幸邀请到了ATOM为我们带来极具价值的内容——科学的社会化营销方法论与案例。社会化营销全过程-数据驱动的营销指南” inline=”0″>九枝兰：目前，很多企业意识到了社会化营销的威力，但却止步于真正的落地。虽然大家都在谈社会化营销，但几乎99%的公司并没有享受到社会化营销的红利。剩下的1%，其中还有一部分是找第三方公司做的。针对这种现状，你怎么看？阿汤：这是佛教中的因果关系。国内很多企业尝试了多种营销方式仍不成功，这是创始人的高度决定的。我们在帮滴滴打翻身战的时候，滴滴还不是NO.1,但是他们愿意花时间、花精力寻找合作方，尝试改变和创新，因此今天的滴滴打败了Uber。我从事营销行业15年，根据经验每年大概七千个亿的营销投放，可能只有七百个亿达到效果。九枝兰：国外一些成功的social marketing方法论与案例是否可以直接应用于国内市场？如果不能，又应如何本土化？阿汤：还记得可口可乐在国外的广告“Hello Happiness”吗，将瓶盖变为硬币，拨打电话联系家乡的亲人。可口可乐确实在别的国家做过很多漂亮的、social感很强的营销动作，但是为什么在中国极少有营销创意？因为中国正处在消费升级、生活升级阶段，大量的产品和服务都在解决生活效率、成本的问题。所以中国的社会并不是靠一个happiness可以打动的，中国还是处在一个更物质的阶段而不是精神的阶段。因此可口可乐的happiness的精神驱动方式在中国成功率不高。这就是为什么国外的营销案例在中国行不通。因为每个国家、区域所适合的题材、感动点不同。所谓的营销，只是找到产品所解决的社会痛点 —— 我们只是发掘人们心中潜藏的社会痛点，并通过媒体将痛点显性，然后再告知完美的、最有效率的产品所能提供的解决方案。百度选择做百度外卖我是赞成的，为什么？Google可以跑到中东沙漠做一个热气球的WiFi。但对于中国 —— 2020年要实现小康社会,这不是靠wifi所能解决的，中国人不能够靠简单的精神动力去寻找共鸣。我第一次见滴滴的时候，并不认可大家的偏见：高端人士应该坐Uber，普通人坐滴滴。因为我认为我们了解本土市场，营销动作自然本土化，Google、eBay退出中国，不仅仅只有政府的原因。营销项目是文化产品，文化产品必须要依附于本土文化，那只有更深谙本土文化的甲方和更深谙本土文化的乙方，才能找到更适合的营销策略。九枝兰：你作为一个资深营销人，一直致力于推动国内营销行业的发展。那么你崇尚的social marketing理念是怎样的？或者说你希望国内的营销朝着一个怎样的方向去发展？阿汤：我一直朝着成为“国内social marketing的唯一”这个目标在前进，我希望我们所推出来的social marketing的方法论或案例，可以引领大家做更环保、更有社会价值的绿色营销。LEOS’只选择解决某一类社会痛点的产品或服务来做营销，对于那些没有社会价值的产品，还去花大量预算和精力做营销，我认为是社会资源可耻的浪费。LEOS’会选择顺应主流价值观并且解决社会痛点的企业，也就是我推崇的绿色营销。目前在营销方面，social marketing真正的竞争对手，不是4A公司、蓝标这样的大型企业，因为他们的商业模式导致了在具体的业务线上很难形成直接的竞争关系，双方之间可能更多的是形成互相占有的资本关系。我认为真正的竞争是其他行业对social marketing行业的竞争：第一：营销自动化。如果未来都是解决社会主流痛点的产品才能获得市场的认可，企业才能得到更好的生存和发展，那么，我觉得营销就像发了个通知！消费者你有这个痛点需求，企业我有这个解决方案，双方之间就差一个通知（今天还被营销定义为communication），那么营销自动化可能是更好的，更环保的解决方案。第二：产品。以微信为代表的产品级营销，当产品依靠自己的特点自发的吸引顾客的时候，营销将失去了它的作用。第三：内容营销商。这部分社会上说的很多了，不赘述。社会化营销全过程-数据驱动的营销指南” inline=”0″>九枝兰：LEOS’的social marketing和传统social marketing的存在何种差异？阿汤：传统的营销行业：甲方爸爸确认目标，找到代理公司，代理公司制定策略，通过广告、公关、活动、促销等手段，再通过媒体、媒介的方式触达到目标受众，因为此过程不能及时反馈效果，所以需要第三方监测，根据效果继续优化下一个方案。新的Social Marketing: 甲方爸爸制定目标，寻找推广代理公司，共同创造营销种子，首先确定话题，需要和受众客户聊什么，现在##双井号的价值已经超过slogan。接着确定形式 —— 广告、公关、social、促销、活动等形式，需要在技术的包裹下，这就是IMC的价值，通过媒体的自动分发等触达受众人群。媒体无形化是指：没有粉丝是个人，有三个粉丝是小媒体，3万个粉丝是自媒体，3百万个粉丝是传统媒体。同时会产生热点和碎片化的信息，数据会及时反馈。因为以互联网营销为主要的渠道，所有的数据都可以及时反馈，并且可以追溯根源的，根据反馈结果，推广公司和甲方爸爸根据目标去播新的种子和判断这种子要不要持续的投放。社会化营销全过程-数据驱动的营销指南” inline=”0″>九枝兰：LEOS’为滴滴打车、京东等知名品牌进行了非常成功的social marketing，你能否挑几个有意思的案例进行分享？阿汤：我先讲滴滴换标案例：五天四个动作的成功换标，注入了比以前还要强大的品牌资产，形成了一张品牌KV——《中国的水果也可以改变世界》，为品牌注入更多资产，我想对公众来说，滴滴是颗中国出发也能改变世界的桔子，这张KV应该起到了一定的作用。社会化营销全过程-数据驱动的营销指南” inline=”0″>第一步：再见悬疑，引发行业关注。滴滴的开屏出现了“再见”，制造悬疑，引起小范围恐慌，用户以为滴滴将要结束了。紧接着，我们更换了一组情怀图片，每张图片里有滴滴司机的自述“三年来我平均每天在这里接送7017位客户，美好同行其中有你，再见滴滴打车”，缓解恐慌。第二步：我是谁？他们都被我打败了 —— 从我诞生之日，我就有两亿用户。借用原来滴滴的用户为滴滴换标造势。第三步：品牌态度 —— 中国的水果也可以改变世界。借势苹果9月10日iPhone6s发布，引发果粉来撕，成为乐议话题。还有一点是，滴滴公司名称是小桔科技，通过形象类比，将新标类比为被咬一口的桔子，并为品牌注资。第四步：一线明星诠释新标，再一次为品牌注资，发微笑红包，笑的越像logo的弧度，红包越大，完成从用户关注到用户使用的闭环。社会化营销全过程-数据驱动的营销指南” inline=”0″>未来的营销一定是初心营销。我发自内心的觉得滴滴的出行平台是超越Uber，应该是全球最好的出行平台，一站式解决了出行问题。我认为它带来的改变跟乔布斯之后的苹果是一个量级的。还有个例子是滴滴顺风车。最初滴滴上线顺风车，是为了缓解上班的早晚高峰，但从善意营销角度看：这是一个很善意的营销举动和产品的初心，因此需要公益的题材——公益本质的目的不是慈善，是公共利益，如何将这善意传递？李开复《向死而生》的一堂死亡课讲道：如果一切可以从来，他一定会花更多的时间去陪伴家人。这是奔波于事业的群体共同的心愿，如何挤出更多的时间去陪伴家人？于是我们做了一个爱的公式：每天早晚高峰各堵一小时，22岁 — 80岁，30624小时堵在路上，8小时睡觉，8小时工作，8小时陪伴，30624小时/8小时=3828天，没有早晚高峰，一生多陪家人10.48年。以这为切入点，打动了大咖，为我们站台，转发。马化腾转发时说道：为滴滴做广告也算是蛮拼的。于是催生了热搜“滴滴马化腾”。这就是需要我们要有明锐的社会洞察，从善意出发，找到大家的共鸣点。还有一点我选择的是“全民顺风车”而不是“全民滴滴顺风车”，“顺风车”这个品牌名已经是一个品类名，所以只需传达要全民顺风，别人就一定只能选择滴滴。社会化营销全过程-数据驱动的营销指南” inline=”0″>九枝兰：以数据驱动的social marketing，科学的工作流程是怎样的，需要具备什么样的组织架构？阿汤：关于工作流程我用下图来说明：社会化营销全过程-数据驱动的营销指南” inline=”0″>需要设置四个组织机构：第一：数据中心：内部培训，social部分 —— 策略、审计、执行、优化，MA部分 —— 投钱评估分析，投后接盘分析；第二：管理中心：品牌管理、客户成功管理、采购管理、用户运营管理、项目管理；第三：创意中心：文学、视觉、交互、策略；第四：研发中心：商业模式研发、产品研发、方法论模型研发、产品运营体系研发、管理研发。这四个中西都属于运营中心，除外，还需要人事、行政、法务、财务。其实每家企业的组织机构和流程都不太一样，只供参考，比如我们还有一种策划全员竞赛制。九枝兰：如何衡量social marketing的效果？阿汤：现在市场上都是CPM、CPC来衡量，但我认为只有交互才能算作营销效果的起点，而相对于注册转化，到站销售转化等问题，追求交互效果也只是KPI的起点而已！九枝兰：在整合营销当中，social marketing扮演怎样的角色？阿汤：在为滴滴营销的时候，我认识到滴滴逐渐形成了一个渠道金三角：自媒体+自有媒体+分众，就是它既有公共曝光率，又有定向曝光率，还有自己客户的曝光率。那阶段我会觉得social就应该是IMC，广告、公关等未来只会成为social marketing的配套。但现在觉得social是有机会成为IMC leading它的策略。从社会痛点出发，选择人们最想跟你social的东西，然后公关、广告包括今天我们用的social的媒体，都只是它的手段而已。IMC一直没有一个leading，到底谁来leading IMC？广告说我投放量最大所以我leading IMC，公关说因为我最了解媒体怎么想的所以我leading，social说我最了解用户是怎么样所以我leading，我认为其实它们现在还都是手段级的，没有一个可以leading另外一个，它们所负责的板块是不一样的。就像我说的，消费者决策链那么短，难道我买瓶可口可乐还要看看PR稿，当遇到这个产品消费者决策链长，难道你能靠天天说我的车最好，用户就会很自然买吗？所以我觉得它们都只是基于某一个营销目的的手段上的排布，但是总得要有个思想去引领它们，这个总策略我觉得在social身上是最容易出现的，因为它是代表了目标人群的心声和痛点。我觉得IMC发展到今天只是一个理念，并没有系统的方法论。可能稍微往前推一点的就是第一个问题，那谁来leading IMC，我觉得就是social的策略思考方式或者它的策略结论，比较适合去leading IMC。九枝兰：social marketing或者是营销未来的趋势是如何？阿汤：我一直在思考两个问题：第一，当营销都靠不可复制idea驱动的时候，将会出现大量小而精的营销公司，那么这类公司是否需要上市筹集资本来做可复制化的扩大规模？第二，未来的营销行业将何去何从？我之所以针对A轮、B轮的公司推出MA（Marketing Adviser）的模式进行尝试，原因是：无论是九枝兰这样研发营销自动化工具的公司，还是像LEOS’这样的创意型的营销，都存在一个悖论——商业模式“甲方给乙方预算，乙方花预算，再赚预算之间的差价，但是甲方营销的成败与乙方无关。”那么MA —— 项目股权制：当营销公司拥有被策划企业的期权，真正进行利益绑定的时候，营销人员才会成为企业的一份子，尽心参与。马化腾在15年贵阳数博会说过这样一段话“互联网会不会像第一次和第二次工业革命时候我们发明了蒸汽机、电力一样，其实是一种新的信息能源，是第三次工业革命其中一部分。这样我想更容易让企业、政府和人们理解”互联网＋”的概念。所以我的理解，”互联网＋”是一种能力，而正是这种信息能源促进了传统行业和互联网不断的融合发展。”那么第三次工业革命，信息能源注入整个社会，成为一个基础能源，营销到底还会不会以垂直行业的方式存在？如果发展一两百年之后，营销行业发生了翻天地覆的变化，产生了更高效的模式，那么，高效的营销模式又是什么样的？滴滴代驾真正引人关注的是“高晓松电梯惊魂”，这是任何营销人都无法想出的策略，是用户自发引起的话题，却有三十多万的评论。我们营销人只是扔了颗质量尽量高的种子，激发用户的兴趣。所以，营销到底还有没有存在的必要？营销最终将以怎样的形式存在？虽然我目前还不能够想像新的营销长什么样，但我非常期待那一天的到来。社会化营销全过程-数据驱动的营销指南” inline=”0″>注：若转载本文请加上九枝兰微信ID：jiuzhilan或二维码。对于不署名者，九枝兰将保留追究的权利。

这篇文章属于“寻空的营销启示录”的“营销指南”栏目社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>2009年微博诞生，中国的Web2.0时代开始拉开序幕，2011年微博营销开始发酵，并在随后的一两年内火爆异常，成为中国社会化营销的鼻祖（当然论坛时代就有论坛营销，但其普及度远不及微博），“那时去甲方提案，不谈一下微博营销，你都不好意思说再见。”这也是当时微博营销概念火热的一个体现。现在看来，事情的转折点可能发生在2012年，这一年8月微信公众平台上线，随后微信营销逆势而起，并在随后逐渐盖过了微博营销的风头。大概在2013年，所谓「双微运营」（微博和微信运营）成为了中国社会化营销的标配，大部分社会化营销都围绕微博微信及其形成的KOL生态进行，这种情况持续了多年。然而随着移动互联网的发展，中国的社交网络开始呈现多元化，复杂化的特点，在不到5年的时间内，除微博微信，相继诞生了陌陌、知乎、秒拍、映客直播等社交属性的应用，它们共同构成了移动互联网时代社交媒体的新生态。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>

移动互联网时代，双微运营面临挑战

来到2017年，中国社交媒体生态依然在不断演进，消费者可能对某一两款应用依赖性更大（比如微信），但更多的可能是他们在不同的时间段使用不同的应用，今天一个使用社交媒体的人典型的一天可能是这样的：社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>在一天内，人们的的时间被不同的APP切割成碎片。在这种社交媒体的生态下，社会化营销的局势显然与之前大为不同，所谓用户在哪，营销就出现在哪。在移动互联网时代，用户的大部分注意力已经集中在智能手机上，而更大部分是集中在上述那些社交网络上。在这种环境下，如果社交媒体运营依然固守「双微运营」的策略，显然具有巨大的弊端。1.覆盖面有限从覆盖面来说，双微合并用户虽然已超10亿，但它们并不能占领用户的全部时间，在碎片化媒体时代，用户还有很大的时间段在使用其他应用。就像上图显示的，他可能上午上班路上使用网易云音乐，下班回家的路上看今日头条等等，因此依然会错过大部分双微渠道上的信息。品牌方只盯准双微渠道，已不能覆盖更大面积的精准人群。2.内容形式受限中国的社交网络环境可能是世界上最复杂的环境，这个环境是不断进化的，2011年微博营销，2013年微信营销，2016年直播营销，2017年短视频营销……面对复杂变化的社交媒体环境，品牌方需要主动求变，丰富自己的内容和创意，与时俱进。3.圈层传播受限双微固然在现今覆盖了最主要的互联网用户，但不同圈层的用户对它们的依赖程度并不尽相同，就如网上流传的中文互联网舆论的平行宇宙一图中所显示的。如果品牌方所针对的目标人群是高学历的文艺小众人群，那利用双微这样的大众社交媒体平台做传播可能并不合适。

社会化营销的下一站：全社交平台营销

在碎片化的今天，品牌方需要面对社交媒体的新形势作出改变，一方面从双微运营的局限中走出来，另一方面探索并紧跟社会化营销的新趋势，「全社交平台营销」正基于此而提出。在国外随着Instagram, Snapchat等新兴社交媒体的崛起，大部分品牌都在考虑多平台的社会化营销策略，总体来讲基本上形成了基于Blog, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram，Snapchat这六大平台的营销，它们共同承担了品牌长文章，短文章，图片，短视频，长视频的内容传播任务。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>相对国外的社交媒体环境，国内的社交媒体环境进化更快，也更复杂，但总体来讲也并未脱出长文章，短文章，图片，问答，短视频，长视频，直播这几种主要形式。中国的全平台营销主要基于这些形式，形成了由微博，微信公众平台，优酷，今日头条，秒拍，知乎，豆瓣，网易云音乐，贴吧，直播（花椒，映客，一直播）等，再加上自己所处领域的垂直平台，形成的矩阵。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>当然由于中国社交媒体环境的复杂化，并不是所有品牌都要兼顾所有社交媒体，而是要根据品牌的调性和需求寻找适合的社交媒体。如果一个社交网站是一个城市，那么这些城市的公民的身份，特点，爱好都有所不同，不同的品牌就需要针对的自己的需求到合适的“城市”进行宣传。如果给这些平台一些关键词和标签，展示在我们面前大概是这样的。（由于双微已经比较了解，因此不再分析）社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>从上图可以习得，如果你的品牌调性偏文艺，就可以考虑豆瓣作为传播平台，比如上海话剧艺术中心在豆瓣同城页的广告就比较恰到好处。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>如果你的品牌调性偏技术，内容也非常专业，就可以考虑知乎作为传播平台。比如西门子一篇关于风力发电机的内容，在知乎上获得了接近500个赞和100多个评论，而同样的内容在微信公众平台上只获得了4000多阅读和20多个赞，对于这种非常专业的内容，显然知乎人比微信人更感兴趣。品牌的同篇内容，在官方知乎机构账号与微信公众号的不同效果各平台除了自身内容上的性质外，它们的内容形式和覆盖圈层也不同。关于前者，前文已经说过，不同平台可以展示的形式不同。关于后者，虽然双微用户数最多，但他们覆盖的是大众圈层，涉及到某个相对精准的圈层，它们也并不能发挥更大的作用，就像上面西门子的例子。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>相对于双微运营，全社交平台营销策略的好处显而易见：

1. 覆盖面更广泛，全社交平台营销可以在信息碎片化的今天，覆盖更广泛的渠道，增加用户在不同时间段与品牌的接触点。
2. 形式更加多样，全社交平台营销的形式不仅有文字，还有图片，问答，长短视频等，可以使得品牌的内容形式更加丰富。
3. 覆盖圈层更加精准，全社交平台营销可以让内容得到更相关人群的关注，从而影响这些人成为潜在消费者。

全社交平台营销先锋小米 & 特斯拉

全社交平台营销已经在事实上得到过了不少品牌的认同并加以实践，奔驰官方网站上的粉丝引导就显示了这一点。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>（注意最后一个为IMessenger，它的交互方式类似于微信公众号）（注意最后一个为IMessenger，它的交互方式类似于微信公众号）除此之外，我们找两个全社交平台营销的例子来认识它的价值，一个国内一个国外。小米 全社交平台营销案例说起全平台营销，小米是一个不错的例子，众所周知，小米在刚起家的时候不做广告，那时候小米基于自己的论坛和双微形成了社会化营销矩阵，它的社会化营销让人印象深刻，以至于2011年左右说起社会化营销就必谈小米。不过随着中国社交媒体环境的变化，小米也并没有固守双微，而是拓展了社交媒体的边界。不完全统计，除了双微之外，小米的营销遍及了优酷，B站，秒拍，知乎，贴吧，网易云音乐，今日头条，甚至QQ空间等平台。当然因为各平台的属性，圈层不相同，小米在进行全平台营销的侧重点也不同。由于小米的双微已被大部分人认知，在这里就不详细分析了，我们重点分析其他几个平台。

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论坛平台：贴吧/论坛目的：监控舆情，用户互动在社交媒体时代，论坛并没有失去其地位，反而垂直类的论坛更能充分发挥其价值。小米官方论坛一直是外界学习的榜样，另外如果你打开小米的百度贴吧，可能会被它的活跃度震惊，它拥有500万粉丝，几乎每分钟都有新帖，并且随时会组织互动性的活动，比如目前置顶的“拍拍英雄团”拍照片活动，就获得了大量的参与和不少精品作品。当然里面也有不少负面信息，贴吧天然的属性的确容易让米黑也聚集在一起，但这同样是了解小米舆情的最好平台。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>小米的官方贴吧页面示意

• 02

视频平台：优酷、B站、秒拍目的：官方宣传，丰富内容视频的最大目的是以更丰富的形式展现和传播品牌的特性，近几年短视频营销火热，也使各品牌越来越重视视频营销。小米虽然在不少视频平台都做营销，但不同的平台还是有所差别。总体来看，优酷更多的是发布会视频，产品视频。秒拍更多是与微博配合的短视频，比如下图小米7周年粉丝祝福短视频。而根据B站的性质，小米更多的围绕二次元的方向来做视频内容，比如与二次元形象初音的合作视频。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>小米的官方秒拍账号与B站页面示意

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窄众平台：知乎、网易云音乐目的：建立专业形象、吸引窄众人群知乎、网易云音乐这样的平台是相对窄众的平台，因此它们的营销策略也和双微有所不同。小米在知乎有“小米电视”等账号，回答一些电视相关问题，而雷军在这个平台则更有分量，作为企业领导者，他亲自回答用户对于小米的一些疑问甚至质疑，获得了非常好的公关和传播效果。比如面对“雷军说小米手机成本价卖给消费者，正在考虑收会员费、服务费。请问这样做合理吗？用户会不会买账？”这个问题时，雷军清晰详细地进行了解答，这要比一众粉丝片面的分析好得多。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>雷军的知乎页面与“小米电视”机构账号页面示意在网易云音乐上，你会看到雷军作为歌手在平台上拥有自己的歌曲和粉丝，虽然歌曲是戏谑的“Are you OK？”但依然获得了大批的关注和评论，粉丝觉得企业领导人有趣，接地气，这对于粉丝提升对品牌的好感度是有不小帮助的。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>雷军在网易云音乐上备受热捧

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低线城市平台：今日头条、QQ空间目的：官方宣传，销售转化低线（三线以下城市）人群居多的社交媒体平台并不一定适合所有企业。但如果你的产品希望渗透到这些地方，那还是应该顾及一下相关平台。作为一个很大销量来自于低线城市的品牌，小米的营销也遍及了今日头条甚至QQ空间。由于小米天生受到的关注度较大，因此它在今日头条的内容总能获得较大的阅读和互动量。另外，如果你打开QQ空间，关注了小米官方账号，会发现它的活跃度非常之大，一条动态获得的阅读达到百万次，点赞也达到上万次。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>小米的头条号页面与QQ空间页面示意多平台营销，根据不同平台性质不同目的，发布不同的内容，吸引不同的用户，这是小米由双微营销转向全社交平台营销的策略。特斯拉 全社交平台营销案例特斯拉不付费做广告是众人皆知的，“好产品即是营销”，这是特斯拉的营销策略。我在特斯拉时感受最深的是，特斯拉很少运用各种广告创意技法做营销。在国内，很多时候我们所做的也只是把好产品展示出来让用户知道，看到，试驾，然后凭借用户口碑自发传播。当然不做广告不代表特斯拉不希望让用户了解产品，因为不做广告，它就更需要充分挖掘社交网络的力量。特斯拉的社交媒体平台至少开通了Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat，加上官网Blog，构成了特斯拉的全平台营销体系，发布的内容以产品相关内容居多，辅以部分车主故事，可以看出特斯拉的传播内容奉行“真实，不浮夸”的原则。虽然以产品内容为主要传播内容，但因为实行了全平台策略，所传播内容的势能非常强大。2016年10月19日，特斯拉发布了全自动驾驶硬件，做了一次“没有付费广告的Campaign”。特斯拉率先在官方网站上发布博客，随后在Twitter, Facebook, Google+, Vimeo, Instagram发布了相关视频内容，视频内容为一个人从上车到公司后，汽车全自动驾驶，全程完全不需要人控制，充分展示了特斯拉的黑科技，内容一经发布立刻引发巨大关注，全社交平台的营销策略使得特斯拉覆盖了短文案，长博客，图片，视频多种形式，丰富全面地展示了特斯拉全自动驾驶的使用场景。社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销” inline=”0″>特斯拉各大社交平台页面一览特斯拉的这次“没有付费广告的Campaign”在全平台获得了上百万的播放量和几十万的互动量，并引发了大面积的用户自发传播。特斯拉不做广告，但其在全社交平台营销上发挥到了极致。我在做特斯拉国内的社交媒体营销时，同样采用了全社交平台营销策略，让特斯拉产品的魔力在社交媒体上发挥最大的作用。

如何做好全社交平台营销

1. 品牌定位全社交平台营销策略的第一步是品牌对于自身的定位，只有确定了品牌自身的定位和在消费者中的位置，才能据此选择合适的营销平台。2. 选择适合的平台上文说中国的社交媒体环境多变而复杂，并不是每一个品牌都适合运营所有平台。品牌定位不同，可选择的平台也不尽相同。高端品牌可能不适合在相对低端的平台做营销，专业度高的品牌可能不适合在大众型的平台做营销。具体在某一次Campaign或内容的营销上，也可以根据内容的性质选择不同的平台。另外，根据品牌不同的营销目的，平台选择同样有差异，有些平台更适合品牌传播，有些平台更适合销售转化。3. 与时俱进，合适的内容配比在社交媒体环境进化的今天，以静止的思维来看社交媒体营销是不对的，也是陈旧的。企业需要在发现更新更好的营销方式时积极拥抱（并不是鼓励无脑跟进，要根据品牌定位来看），比如面对直播崛起的环境，汽车品牌进行合适的直播尝试就是一种不错的选择，比如对于一些B2B企业，以合适的策略跟进和运营知乎机构账号也是一个好的选择。同时，各平台的内容数量也并非一成不变，比如微博兴盛的年代，品牌运营微博的标配是每天4-5条，而在今天的社交媒体环境下，对于微博平台来说已经没有必要再维持那个数量，而可以适当将经历分配给知乎，秒拍这样的平台。4. 选择合适的营销工具品牌有了清楚的定位，制作了好的创意，选择了合适的平台发出，通常还需要媒介配合，双微时代的KOL策略是一种选择，但移动互联网时代，精准营销已经成为一种趋势，各平台的原生广告配合内容是一个不错的选择，它们可以帮助品牌筛选并影响更精准的潜在用户。关于这一点，下一期文章将会更详细地介绍。社会化营销在中国的时间不超过10年，但其剧烈变化却可能是传统营销在过去几十年都没有过的，2017年的社交媒体环境与2013年相比已显著不同，面对时刻在变的社交媒体环境，品牌方同样应该以变化的态度来迎接。“全社交平台运营”策略就是我们提出的解决之道。作者微信公众账号：寻空的营销启示录

导读：提起松下电器，大家的印象可能是，一家质量过硬的日本家电巨头，高端、高价、高品质的“三高”品牌形象深入人心。而正是这样一个老牌的公司，在自己的社会化营销上却下足了功夫，创意十足的idea搭配巧妙的传播不禁让人拍案叫绝，一起来看一下。一、签约国民女神“高圆圆”，品牌塑造再升级社会化营销” inline=”0″>在2015松下中国家电战略暨新品发布会上，松下签约影视明星高圆圆出任品牌形象代言人。同时松下表示，将主要目标客户群体定位在了高收入家庭。高圆圆在电视剧《我们结婚吧》凭借清新、知性、高雅的气质和出色的表演圈粉无数，赢得了“国民女神”的称号。在高圆圆的粉丝中，适婚、已婚的年轻群体占到了多数，他们认可偶像追求品质的生活态度，拥有较强的消费能力和置办家电的需求，而这部分人群恰巧是松下的目标客群。二、以“偶像的名义”带动微博话题的延伸在“第二届松下烘焙大师赛”中，松下主打的爆款产品是新款面包机，这个campaign可以说完美的将产品和营销结合了起来，而在本阶段的社会化传播中，松下毫不例外地选择了微博作为营销的主战场，并根据品牌代言人和粉丝调性精心提炼传播创意。社会化营销” inline=”0″>社会化营销” inline=”0″>三、通过微博话题及微博大号引爆舆论让优质的内容实现快速的裂变传播正是社会化营销的精髓所在，内容的好坏决定了传播的下限，推广的力度决定了传播的上限。根据品牌调性和产品属性选择合适的KOL是社会化营销中至为关键的一环。松下在这一阶段根据目标用户的粉丝属性，通过巧妙地布局，将符合标准的各垂直领域微博自媒体大号筛选出来，对本次话题进行了集中的发力传播。来看看松下选择了哪些微博大号，是否真的取得了非常好的效果？（一）旅游、美食领域社会化营销” inline=”0″>在旅游美食领域，“全球旅游美食汇”作为松下的选择之一，确实是表现十分抢眼。该博主的粉丝数大约在176万，地域位于广州，从Kolrank提供的大数据分析来看，该账号自开通以来共发布动态6505条，历史平均转发数为323，平均评论数为83，而松下这条直发的硬广活动却取得了3346条转发，1746条评论，2145个点赞的突出表现。以下是该账号的质量测评：1、传播情况：微博总数：6505；平均评论数：83；平均转发数：323；平均点赞数：592、粉丝分析：活跃粉丝数：350003、粉丝性别比例：男性51%、女性49%4、粉丝标签：90后/80后、娱乐、旅行、美食、摄影、新闻轶事、搞笑幽默、穿衣美容（以上由Kolrank提供数据分析支持）社会化营销” inline=”0″>“全球美食点评团”同样也直发了本条硬广，从Kolrank提供的大数据分析来看，该账号自开通以来共发布动态1948条，历史平均转发数为205，平均评论数为310，而松下的本次活动推广却收获了3276条转发，1689条评论，2168个点赞的华丽数据。以下是该账号的质量测评：1、传播情况：微博总数：1948；平均评论数：310；平均转发数：205；平均点赞数：332、粉丝分析：活跃粉丝数：60953、粉丝标签：90后/80后、娱乐、旅行、美食、摄影、社会化营销” inline=”0″>再来看看“美食和旅行”的表现，该博主的粉丝数大约在499万，地域位于广东，从Kolrank提供的大数据分析来看，该账号自开通以来共发布动态74368条，历史平均转发数为315，平均评论数为32，而松下这条直发的硬广活动却取得了3264条转发，1754条评论，298个点赞。以下是该账号的质量测评：1、传播情况：微博总数：74368；平均评论数：32；平均转发数：315；平均点赞数：1152、粉丝分析：活跃粉丝数：997473、粉丝标签：90后/80后、娱乐、旅行、美食、宅、文艺、电影（以上由Kolrank提供数据分析支持）总结：通过以上的数据分析来看，松下结合自身的活动创意本身选择其中“旅行美食”这个领域的腰部自媒体大号进行推广，定位准确，同时偶像效应加之利益诱导的驱使也激发了博主粉丝参与活动的热情，最终取得了成功的传播效果。（二）时尚生活领域社会化营销” inline=”0″>在时尚生活领域，松下选择了“时尚生活新创意”作为推广博主之一，该博主的粉丝数大约在115万，地域位于北京，从Kolrank提供的大数据分析来看，该账号自开通以来共发布动态7226条，历史平均转发数为557，平均评论数为889，而松下这条直发的硬广活动最终的数据为：3346条转发，1746条评论，2145个点赞。以下是该账号的质量测评：1、传播情况：微博总数：7226；平均评论数：889；平均转发数：557；平均点赞数：1232、粉丝分析：活跃粉丝数：115223、粉丝标签：90后/80后、娱乐、旅行、美食、摄影、穿衣美容（以上由Kolrank提供数据分析支持）社会化营销” inline=”0″>最后看一下“时尚创意生活坊”这位博主的表现，该博主的粉丝数大约在162万，地域位于杭州，从Kolrank提供的大数据分析来看，该账号自开通以来共发布动态11201条，历史平均转发数为586，平均评论数为420，而本条博文最终的数据为：2740条转发，1325条评论，2163个点赞。以下是该账号的质量测评：1、传播情况：微博总数：11201；平均评论数：420；平均转发数：586；平均点赞数：312、粉丝分析：活跃粉丝数：161833、粉丝性别比例：男性51%、女性49%4、粉丝标签：80后、娱乐、旅行、健康、摄影、游戏动漫、汽车、穿衣美容、军事（以上由Kolrank提供数据分析支持）而#松下烘焙魔法世界#的微博话题更是在短时间内取得了654.7万的阅读量，引发了粉丝的疯狂追捧。总结：松下烘焙大赛经过阶段性的传播，引发了粉丝的积极参与，在第一阶段的传播发酵到一定程度时，适时更换传播策略是非常必要的。在此条博文里，松下选择“时尚创意生活坊”这位博主从参赛选手的角度发布了烘焙大赛的活动信息，与粉丝产生互动的同时也延续了活动的热度。不难发现，发布广告的几位博主在各项数据维度上都比平均水平有了大幅度的提升，这得益于广告本身其实就是很好的内容：优质的活动+偶像的力量+福利的回馈，有了好的内容，搭配符合活动目标人群画像的推广渠道，最终让松下在这场社会化营销的战役中拿下了漂亮的胜利，来一起回顾一下松下的社会化营销之路：1、塑造品牌新形象松下长久以来的高端、老牌的定位深入人心，在互联网时代，松下的竞品在社会化营销和品牌年轻化上做的风生水起，而松下的品牌形象却亟待升级，新的品牌形象代言人高圆圆的签约，使得松下在定位高端的同时焕发了年轻的活力，为进军年轻群体的市场打下了坚实的第一步。2、策划引爆产品卖点的campagin松下烘焙大师赛是松下已经举办过两届的品牌活动，今年的活动可以说将松下面包机这个爆款的卖点与活动本身以及偶像效应完美的结合在一起。热爱烘焙的客户群体往往对生活品质有一定的要求，而松下的产品以品质著称，搭配热门话题“为女神做爱心早餐”的偶像号召力，品牌定位、客户诉求、传播热点三位一体。3、选择合适的推广渠道微博作为开放的社交平台，具备得天独厚的传播基础，很多品牌在社会化营销中都把微博作为主战场，松下这次也不例外，可以说在选择推广方式上下足了功夫，最终也取得了非常可观的效果。成功的营销=好的内容+好的传播渠道，二者缺一不可。

一年一度的金投赏国际创意节，是中国营销人检验年度成绩的重要考场。在第八届金投赏创意节—数字营销奖颁奖盛典上掀起了一股微博style，以高洁丝#微博男神被告白#、伊利#复联英雄牛奶#、华为荣耀新机首发#BIG DAY#等为代表的微博营销案例在本届金投赏创意节上摘取了多项等级大奖，引领着社会化媒体营销潮流。微博作为广告主首选社交媒体营销平台，显示其出超群的广告营销投资回报率。据了解，金投赏是全球第一个商业创意奖项，它一直以来推崇和倡导创意和商业的完美结合，追求以ROI方式来量化创意的投资和回报，旨在奖赏最具创意的品牌和企业，鼓励在创意领域中各公司用最小的预算获得最大市场回报。值得一提的是，由国际4A公司及一流的广告主组成的专家评审团的评委代表和业内人士表示，不少广告主开创性使用微博话题等社交广告完善自身的社会化媒体营销策略，有些广告主则创意性地依托微博平台进行借势营销。社会化营销席卷金投赏 微博已成营销标配随着以微博为代表的社会化媒体越来越受到用户的欢迎，影响到消费者生活的方方面面，微博营销价值日益呈现，并得到了广告主和广告公司的广泛认可。微博在品牌营销中的地位，由最初的“试水”变成现在的“标配”，反映出微博在中国广告营销媒介投放趋势变化大潮流下所起的独特的作用。微博副总裁王雅娟在第八届金投赏微博专题峰会上指出，以微博为代表的社交媒体营销不是传统互联网广告模式，微博所特有的是热点聚集强传播，企业用户弱关系的平台属性，支持维护新老客户关系的粉丝聚合能力和影响整个市场带动品牌的声量和美誉度的转化能力，这将帮助企业在品牌建设、产品设计与市场推广、销售等各环节围绕粉丝实现再造，全面提升社会化营销的效率。社会化营销席卷金投赏 微博成为广告主最关注的社交营销平台” inline=”0″>微博力推粉丝经济新玩法，让ROI有据可依1.微博是连接品牌与粉丝的工具对于营销者而言，要想自己的产品拥有广大的粉丝，就必须要理解它所面对的主流消费群体，并且掌握和这个主流消费群体建立长久的关系的沟通渠道，越来越多的企业开通了自家的官方微博，希望能将粉丝和消费者相互转化。王雅娟强调，微博并不是单纯的广告平台，而是连接品牌与粉丝的工具。我们发现很多成熟企业为了提升销量而选择渠道下沉的同时，仍然通过在微博上的信息发布和品牌活动来吸引粉丝关注，并且利用微博来和主流消费人群体深度互动，保有和提升品牌在主流消费人群中的认知度和好感度。企业不仅可以借势台网、节日、电影等热点开展实时营销，还可以通过创新的事件或话题策划，直接实现销售转化。2015年5月，天猫国际在微博上推出“苹果新品首发”活动，1万箱苹果在9分钟内售罄，新上线的海购生鲜产品频道也吸引了大量网友的关注。2.微博助力品牌新品跨越成长鸿沟随着经济的改革与转型，很多企业都在面临诸多挑战，无法将产品的用户人群从喜欢创新的早期使用者身上扩展到早期大众身上。以微博为代表的社交媒体能够帮助企业寻找早期乐意使用、反馈的新品拥有者，发挥微博粉丝积累和明星意见领袖的传播效力将有助于企业跨越发展鸿沟，通过裂变式传播能力引爆新品声量并拉动销售。社会化营销席卷金投赏 微博成为广告主最关注的社交营销平台” inline=”0″>拥有一定数量的活跃粉丝后，企业就可以选择合理的方式对粉丝形成刺激，实现社会化资产的变现。为了回馈粉丝，企业可以打造属于粉丝的独家产品，增加专属活动的参与感。2015年5月，OPPO联手李易峰面向粉丝推出OPPOR7特别版，通过微博面向符合OPPO品牌属性的用户进行情感沟通，有效预约量呈现爆发式增长，获得了来自粉丝层面的认可。一条推广性质的微博，在12小时内，创造了4万转发、5000个赞、1600条评论、一亿的话题阅读量。微博再次向外界展示出粉丝经济的威力，而这次的主角是OPPOR7。3.打通Social CRM 实现深度转化随着社交营销回归理性，企业已经意识到自说自话不如用户主动的传播分享，基于SCRM体系与用户的深度沟通就更加重要。微博已经能够打通SCRM的营销闭环，实现微博数据与企业 CRM 数据的对接，当微博用户互动信息与企业 Call center 对接后将进一步帮助企业获取新客户、留存老客户并逐步提高客户的忠诚度，从而最大限度的提升营销效率。以韩国艺匠为例，这家公司拥有200名客服团队，凡是在微博上与其发生互动的粉丝，客服都会按照对应的话术进行沟通，通过微博打通其Social CRM体系挖掘粉丝需求,从而加速粉丝沉淀，带动销售转化，目前其收入的1/3来自微博。宝洁作为品牌广告主参与金投赏微博专场宝洁大中华区电商总裁、口腔护理及女性护理产品事业部总裁，中国区董事许敏女士应邀参加了本次金投赏的微博主题峰会，并发表了主题为“引爆女生的力量”的主题演讲。宝洁认为任何营销活动的根源都应该是注重来自消费者内心的洞察，以席卷全球的 Like A Girl 为案例，护舒宝选择是怎么样给全球每年5千万进入青春期的女孩子们自信的力量。自2014年推出第一条视频以后，通过社交网络迅速传播，有8千多万人次看到了这个视频，收到了很好的反响。社会化营销席卷金投赏 微博成为广告主最关注的社交营销平台” inline=”0″>作为品牌方，宝洁非常关注数字。到底有多少人参与进来，有多少人转发。同时也非常关注营销事件所带来的热议，因为宝洁相信消费者的评论，她们的参与才是真正决定营销的质量。许敏随后提到：“有了好的内容，也需要找到好的平台和好的爆发的时点。中国社交生态环境是完全不一样的，中国没有Facebook。宝洁在新媒体的运用，社交媒体的运用也在做不断的尝试。之前也提到的飘柔例子，今年七夕飘柔就合作和陈伟霆合作一起触摸秀发。我们动用了微博与天猫直链，当时天猫超市货都卖空了好几天。”社会化营销席卷金投赏 微博成为广告主最关注的社交营销平台” inline=”0″>Like A Girl在中国，也就是现在我们看到的“我就是女生”这个进中国才一周，短短的48小时之内，这个话题引发了上亿消费者的阅读和几百万的留言。这样的开始让我们对这个项目非常的有信心。在微博平台上面，我们有机会跟我们的消费者，跟我们的女生有一个多时点的、多角度的沟通。大家看到的不光是由名人的背书，也会有很多话题的聚集。我们也会有天猫的直链，能够让大家一键购买，同时还有很多实时话题的发酵。在这些非常多的配合下面，我们也开始收集到了、听到了很多消费者非常好的故事。许敏说到。王雅娟最后总结到，微博推出全新解决方案的目标就是帮助更多企业打造粉丝经济，成熟企业应当着力于提升消费者的好感和粘性，促进产品和营销创新；成长型企业则应当专注于粉丝积累和转化，用新品拉动品牌价值。今后微博必将催生出更多的新锐品牌，也将有更多的企业因为微博而快速成长。

冷芸时尚圈已经成立。本群是开放群，主要是为了让时尚产业相关的从业人员和时尚爱好者通过此平台相互认识、学习和成长。若想加入冷芸时尚圈，请加微信zhs_dqqz，并务必注明“冷芸时尚圈+姓名+入群理由”，并说明入群希望得到的收获。本群只关注时尚行业内容，严禁发送广告、低俗、社会、政治等不相关内容。违者将被退群及拉黑。以下是本人基于个人经历所体验到的社会化营销与传统营销。不可免费转载!1、传统营销的信任感基于企业品牌；社会化营销的信任感基于个人品牌。传统营销中，用户（消费者）基本通过企业（或者机构）品牌来判断产品的好坏。 而在社会化营销中，由于多为通过个人口碑传播（无论是名人、网红还是朋友），且以虚拟网络为主，所以社会化营销的效果，多取决于用户对于传播者的信任度。因此，在社会化营销中，公众对传播者（媒介）的信任度，决定最终效果的好坏。（图片来自网络）2、传统营销运营模式倾向于企业化；社会化营销运营模式倾向于个人化。传统营销中，企业的运营都是比较“企业化”，所谓企业化，即品牌出现在公众眼中，是个“集体”概念；对于用户来说，企业品牌是高高在上，有距离感的。而在社会化营销中，运营主体则需要将企业品牌个人化。所谓将品牌个人化，即无论是语言表达，还是沟通内容，都需要更加个人化，而不再是品牌那种原先高高在上，正襟危坐的感觉。这种个人化的原因，一是社会化营销的沟通模式决定了只有个人与个人间的对话才更容易让人有互动感；同时也因为青年一代正在失去对企业品牌的膜拜， 转而追逐一些更加个性化，更加有趣的内容。 “好玩”，“有趣”，“亲切”，“有关联”是社交化营销的主题，所以它需要更个人化的沟通。（图片来自网络）企业品牌个性化的一个方法是其经营团队的核心人物需要把自己当网红来经营。这就是为什么，马云、刘强东，还有一些企业家，或者诸如设计师这样的核心人物，需要不断在社交媒体抛头露面，制造（无论有意无意地）新闻及内容。这并非一定是他们的本意，但在我看来，这背后的逻辑就是企业需要以个人化形象出现在公众中，与公众建立更亲密的联络。个人化的另一个体现是社交场景。企业需要为用户建立社交场景（无论是线上虚拟社区还是线下实际交流），让用户在该场景中，不但获得企业所想推广的信息，更通过这个场景，结交志同道合的朋友。（图片来自网络）3、传统营销中，传播内容基本是“ 王婆卖瓜，自卖自夸”为主；社会化营销中，需要以“教育内容”为主。传统营销中的内容，几乎都是“王婆卖瓜，自卖自夸”的。 广告也罢，文案也罢，都是夸自己的产品如何好。 社会化营销的重点是让传播变得更加容易（随便谁都可以在网上发文），同时也让优秀的广告难以被看到（因为信息过于泛滥），所以这种“王婆卖瓜、自卖自夸”的方式已经很惹人厌。 包括那些所谓的软文，看到最后还是为了推出某款产品，看了常常感觉好像吃了蜂蜜的最后一刻，嘴里嚼到一只苍蝇的感觉。在社会化营销中，内容重点转为‘消费者教育”。比如，卖美妆品的，原来重点是夸自己的产品，现在则重点是教育消费者如何化妆，如何合理地护肤这些美妆知识。再比如，耐克推出的APP，训练消费者如何实施自己的健身计划，也是一种教育。通过教育说服消费者自己是专业的；消费者通过参加这种培训计划提升自己的相关专业技能，从而信任了产品。 服装品牌现在也是如此， 不仅仅是明星代言，而是要教育消费者，流行趋势是什么？如何搭配自己的衣服等。（图片来自网络）4、传统营销有了产品以后才做营销；社会化营销则在产品成型之前即可营销。传统模式中，因为营销通常围绕产品做，所以营销是置于产品开发之后的。 而在社会化营销中，在产品未有之前，就可以通过内容圈粉。内容甚至可以是邀请粉丝共同参与产品开发的过程，或者在粉丝群中展开相关产品市场调研或者测试等。 这一切，都可以在产品成型之前就开始。 并通过这个过程积累粉丝，而在产品上市后，再专注于将粉丝转换成买家。暂时总结那么多，想到再补充吧！扫描以下二维码，关注本专栏专注于时尚产业买手培训通告：线上买手培训课程点击下图▼查看详情本公众号所有文章均为诚意原创。如果您阅读后感觉有所收获，感谢您至少能做以下1件事：点赞，转发，关注，打赏。感谢您对知识的尊重！

一、社会化营销基础1、定义社会化营销是整合广告、促销、公关、推广为一体的的典型营销手段，需要在精准定位的基础上展开，传播中的品牌效益在此营销手段中极为重要。社会化营销” inline=”0″>图片来源于网络2、2015年中国社会化媒体格局1）微信影响力持续扩大，继续领先其他社会化媒体；2）微博仍然是重要的社会化媒体；3）垂直类兴趣社区的移动化；4）社会化媒体新热点浮现；5）电商平台的用户反馈呈“爆炸式”增长；6）零售商原创内容作为“第四媒体”的重要影响力。3、社会化网络服务类1）博客类：新浪、网易、Blogspot及独立域名博客、微信博客、Twitter、Technorati及博客；2）维基类：百度百科、Wikipedia；3）论坛类：猫扑、百度论坛；4）SNS类；校内网、海内网、开心网。4、社会化营销的特性1）分享；2）信任；3）“核裂变”社会化营销” inline=”0″>图片来源于网络二、社会化营销流程1、制定营销目标1）品牌宣传类；2）客户服务类；3）直接销售类；2、确定目标客户1）谁是目标客户，谁是竞争对手；2）他们是如何使用社会化平台的；3）在哪里可以找到他们；4）他们是如何与其他人交流的；5）吸引目标客户注意力的最好办法是什么。3、研究社会化网络平台；4、制定营销战略、战术、营销计划；5、执行战术、策划设计营销内容；6、营销效果及声誉监测。社会化营销” inline=”0″>图片来源于网络三、博客营销推广定义博客营销以博客应用为基础，通过博客发布、更新个人或企业的相关概况及信息，密切关注平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并及时回复，从而达到零成本宣传企业及产品目的。今天就先讲到这里哦！你可以关注我哦，没准以后你就会用上了呢(⊙o⊙)！