标签： 社会化营销

对于社会化媒体营销，东楼一直有这样一个观点，要根据不同的人群、产品、行业属性，通过文字、图片、语音以及视频等介质的运用，才能将信息准确有效的进行传达。图文营销，微博、微信已经成为其中的佼佼者，但视频营销一直是个软肋。视频网站在一定程度上承担着这种功用，但厚重的体积以及社交性的缺失，往往只是作为影视剧的播出平台。也就说，社会化营销的任督二脉，还没有完全打通。社会化营销终于打通任督二脉了” inline=”0″>在腾讯今年的智慧峰会上，东楼就看到这样一种短视频营销崛起的迹象。短视频这种轻质丰富、兼具话题性和社交性的应用，已经引起众多品牌企业开始尝鲜试水。而在国外，在vine、instagram这些短视频平台上，不仅让普通用户一夜爆红走上人生巅峰，而且也得到了汽车、食品类企业的广告投放，可谓是风生水起了。作为长期研究观察新媒体营销的业内人士，东楼不妨以微视为例，也来分享下我对短视频营销的观点。短视频营销这边风景独好时下热门的冰桶挑战，在各个社交平台引发讨论，和以往图文播报不同，这种动态性的事件，此次让短视频抢得了先机。小米手机就通过微视，直播雷军从头凉到脚醍醐灌顶的挑战过程，当天视频的播放量就达到了50万。随后被雷军点名的郭台铭，也同样在微视上完成了挑战过程。作为“粉丝经济”标志性企业的小米，将微视作为又一个涨粉的阵地。通过不断在微视上推出小米学院、新品发布广告、创意以及小米新闻资讯等种类多样标签，迅速积攒了40万粉丝，其中一条单条创意微视的播放量已超过千万。在为小米在微视营销点赞的同时，也能看到短视频这种营销的特质。动态轻质的视频，无疑是短视频最大的特点。视频所具有的丰富性、直观性是文字、图片所无法比拟的，这意味着更大的表现力。而且视频拍摄门槛低，不像文字还需要考虑字句搭配、正确与否，拍张照还要考虑构图，“分段拍摄”已经成为短视频的标配功能，创意空间也加大了，按照每帧呈现一个画面的话，那么8秒就是192种画面，拍出的视频也变得更加好玩。另外，短视频的话题标签效应，可以围绕同一个主题聚拢更多的人气，形成营销的氛围，冰桶挑战、小苹果的模仿、搞怪，也正是基于这种氛围的带动，而且当这种话题引起共鸣时，还能分享到其它社交平台，形成二次、三次持续性的营销。除了与微博、微信介质的不同外，微视这种短视频，更多的是以差异化的玩法，塑造了一种全新的营销生态。在这个生态体系中，我们也看到，很多成名的玩家并不是以往的微博红人，而更多来自喜欢视频表达的普通用户，并且形成了各具特色的圈子。“三微联动”格局初成当然，站在社会化营销的角度看，短视频并不仅仅是独立的个体，也是从属于整个营销体系中。东楼就记得社科院就提出了“微时代”这样一个概念，来描述微博、微信以及微电影所带来的变化。不管是微电影还是微视，这种视频特性所带来的，首先表现出来是一种资讯呈现的形式。因此微视出来后，很多传统媒体纷纷开通账号，将其作为新媒体的延伸，而政府机构也将微视作为与受众沟通的平台，提出了“微博、微信、微视”这种三微联动的新媒体传播体系。而在三微联动的探索中，明星微站则已经走到了前面。明星微站集合了行程、美图、视频、微视等内容功能，还有多种互动玩法，明星将随时空降微社区、直播室和粉丝热聊，吸引了范冰冰、黄晓明、Angelababy、胡歌等上千位明星入驻。在东楼看来，对于微博、微信和微视三者之间的玩法，显然明星们也都有各自的分工。比如微博主要是晒一些生活照，与朋友互动等；微信公众号则是推送一些语音以及文章；而微视则会更新生活片段以及一些拍摄花絮等。最重要的是，一旦明星们需要做营销宣传时，这三个平台联动出击，能够在最短时间内达到所有的粉丝。对品牌企业来说，在当前这个社会化媒体时代，不同的渠道在企业营销当中承当的职能也会不同。比如微博更多的是做品牌宣传，微信可以用来维护客户关系，而微视的营销价值可能是在与用户的深层次的互动上。特别是对一些产品的展示上，短视频的表现更加丰富、立体、直观。这样形成的一个三微联动的营销矩阵，将能覆盖90%以上活跃的社交用户。短视频作为一个新兴的社会化媒体平台，很多企业还未意识到其中蕴藏的营销机会。为了验证东楼对短视频营销的判断，特意在网上搜了下，果然查到了微视如何加粉，如何进行互推攻略等信息，比如可以增加热门标签便于其它人搜索，发布一些搞笑好玩的创意增加曝光度等。看来短视频营销，已经春江水暖鸭先知了。

社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>这段时间，《阴阳师》在社会化营销上的成功引发了不少讨论，实际上，大多数二次元手游在上线时都会选择社会化营销，不仅因为成本低、收益大、精准度高，带来的流量更为自然，还因为在二次元手游和它们的用户中间，有着画师、coser、唱见、舞见、MMD制作者等一系列兴趣取向的内容生产者，成为消除游戏和用户隔阂的天然KOL。所谓KOL（关键意见领袖），在营销话语中属于“关键人”的一种，既具有丰富的产品知识，又具有较强的亲和力和人际沟通能力，能够用自己的意见直接或者间接地影响他人的购买行为。在社会化媒体上，要在某一领域获得认同，他们还必须是优质内容的生产者。对于社会化媒体的用户而言，关注KOL是主动建立一种对外界信息的筛选机制，并且在关注者之间形成文化圈层，降低信任成本，实现内部的信息共享。国内二次元手游的社会化营销中，以画师、coser等KOL为核心，已经形成了一套比较稳定的生态，使得相关各方都能从营销获益。近者《阴阳师》不提，在国内比较早建立起这种生态圈的当属《战舰少女R》，在游戏-官方画师-游戏玩家之间，官方画师通过不定期地在微博上贴出自己主笔的角色同人，甚至直播同人作画的过程，完善角色设定，在这一过程中提高角色人气和自身价值，游戏则推出角色换装来刺激玩家变相购买画师的作品，玩家既享受了与画师互动和同人作品的乐趣，也为游戏贡献了收入，这套模式现在看来仍然是有效的，并且曾为《山海战记》《少女前线》等二次元游戏套用。而二次元领域之外，其他类型的手游却少有KOL带动的社会化营销案例，究其原因，或是游戏题材、玩法过于大众化，譬如大量流行的三国、仙侠题材的MMORPG手游，KOL难以辨认；或是社会化营销做成了明星代言，KOL高高在上，难以形成与游戏玩家互动的场景。但是，随着社会化媒体对日常生活的影响越来越大，手游细分领域的发展也越来越深入，以前一些领域中隐而不显、难以辨识的KOL走到前台，传统意义上的明星也在寻求跨界，与游戏玩家互动，成为手游社会化营销的新突破口。在此，龙虎豹以媒体平台为分类，盘点了一些现阶段可供挖掘的KOL，供从业者参考。视频网站：军事专家&民间军迷在军迷文化圈中，具备较强亲和力，能够放下身段与游戏玩家交流的军事专家，目前看来，似乎只有张召忠一位，由于军事领域的特殊性，其他活跃于主流媒体的军事专家，如尹卓、罗援等，一般尚未退役或担任公职，要突破各种限制，在视频中为游戏背书比较困难。具有丰富军事知识的“民间大神”，也可以作为军事题材手游进行社会化营销的KOL，譬如军武次位面系列的主要创作者Crazy262，最初是活跃于贴吧、论坛的军迷，在军武次位面正式商业化运营之后，开始参与到军事类手游的营销活动中，前不久与掌趣旗下《3D坦克争霸2》合作举办的战争重演真人秀，其中一部分参演人员就是从其节目的粉丝中挑选。社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>与之类似的军事类视频制作者，还有卧烟社和海权社两个军迷社团，它们在巅峰人气上略逊于军武次位面，但也集聚了一部分军迷粉丝，目前还没有开始商业化运营。这些视频制作者本身就是各类军事游戏的玩家，他们在视频中用来模拟战争场景的素材很多来自于军事类游戏，如《战舰世界》《坦克世界》，这也是军事类手游在营销时能够切入的点。社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>视频网站：游戏视频攻略制作者在视频网站上，活跃着不少游戏攻略视频的制作者，他们一般挑选主机或者PC平台上剧情玩法均优秀的单机游戏，以“最高难度通关”为标准制作攻略视频，如黑桐谷歌、纯黑GK和神奇陆夫人。作为资深的主机游戏玩家，他们在视频中不仅展现出熟练的技巧，还会根据自己丰富的游戏经验对游戏中的文化现象进行评论，因此，粉丝对他们挑选和评价游戏的标准比较信任。社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>只不过，这些游戏攻略制作者对于商业化的态度并不一致，譬如黑桐谷歌从不在视频和微博中发任何广告，只在视频末尾留下支付宝二维码；纯黑GK会在微博上发布硬广，和他自己的言论保持区分。要通过这些KOL实现社会化营销，在合作的方式上还有待挖掘。社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>微博：段子手对于一些大众向的MMORPG手游而言，无论从题材还是玩法上都难以形成话题，撬动某个领域的内容生产者，那么微博段子手不失为进行社会化营销时可供选择的KOL。譬如活跃在微博上的ID“天才小熊猫”，在接到广告业务之后，他善于运用游戏中的各种元素，辅以脑洞清奇的剧本，自导自演一出令人爆笑的喜剧，他的粉丝甚至以看他的广告为乐。社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>目前为止，“天才小熊猫”已经为《梦幻西游》《天下》《列王纷争》等手游做过广告，这些广告微博的转发量一般都在10万次左右，是少有的能将营销需求和自身价值结合得如此紧密的微博营销号。知识社区：游戏从业者这里的知识社区，主要指知乎、Quora一类的知识问答社区。在知识社区中聚集了两类人：一类是特定领域的专家，如作家、学者、技术专家等；另一类是乐于分享高质量内容，并拥有专业知识的草根用户。两类人群的聚集使得知乎作为社区，在整体氛围上对专业化的内容十分重视，有多少干货是用户是否选择关注意见领袖的重要标准。因此，游戏行业的从业者，只要愿意分享自己在游戏上的经验，是有可能成为知乎平台上游戏玩家的意见领袖的。观察一些从业者在手机游戏话题下的高票答案，特别是一些比较幽默的答案的评论，可以发现关注者并不只是业内人士，很多游戏玩家也受到了他们观点的影响。社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>知乎联合创始人黄继新曾说过：“百度知道表面在回答，其实还是搜索；知乎上的一问一答，其实是社交。”从业者在知乎上扮演意见领袖的角色，除了本身的专业优势以外，以个人身份直接与受众对话，带来的传播效果更甚于以公司为主体发布广告。这方面还有一个例子，就是B站董事长陈睿，常在舆论不利时主动发声，并且有很好的公关效果。社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>社会化营销中 有哪些KOL值得挖掘？” inline=”0″>更多精彩文章请关注手游龙虎豹微信公众账号longhuboom。

聊到社会化营销，绝对绕不开小米和杜蕾斯。黎万强的《参与感》大家想必大家都读过吧，一句“台风口上，猪也能飞”说的大家热血沸腾。今天咱们就借小米和杜蕾斯，来聊聊社会化营销那些事。结合自身的经验，谈一谈所谓的“社会化营销”和一些创业公司对“社会化营销”的误区。以微博营销为例，这么多年了，能拿得出手的也就杜蕾斯几个案例，即使是杜蕾斯团队，他们也承认其中的运气使然。我们来还原一下当时的情景，事情是这样的：1、6月23日北京暴雨，这一话题无疑是微博当天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。这给他们创造了外部环境，如果没有那场大雨，就没有后来的一切。2、杜蕾斯运营团队的人也回不成家，大家坐在一起，想怎么把这下雨回不了家和杜蕾斯联系起来。一群人插科打诨，杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。为了避免王婆卖瓜自卖自夸，杜蕾斯选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博@地空捣蛋在下午5点58分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近6000粉丝。5分钟后，由官方大号进行转发，提高数量级的展示。可以说，杜蕾斯不仅自己的大号积累了数量庞大的粉丝，并且小号粉丝也不少，而且小号不止一个，形成企业矩阵，这样可以把信息有效的传递出去。最终，在所有人都没把它当广告的时候，这条微博顺利的刷屏，引爆热点，杜蕾斯运行团队完成一次华丽丽的品牌展示和宣传。于是好多营销大师常常拿这个做宣传，忽悠一些客户。但是我们深入了解一下发现：这个策划不是精心准备的，而是天时地利人和的一次意外，属于可遇不可求的一个案例。虽然这个案例不是精选策划的，（往往精心策划的，不如临时想出来的）但是杜蕾斯的成功在于：首先，它有自己的微博企业矩阵，长期耕耘带来的核心粉丝，（杜蕾斯不是一个新品牌，而是老品牌，本身具有一定的知名度）可以说它将自己的信息有效的传递出来。（许多产品并没有自己的微博企业矩阵，微博和个机器人一样，没有核心粉丝，没有核心价值，转发量寥寥无几，怎么可能把信息有效传递）。其次，根据热点，想到一个很好的创意，这个创意的出发点是好玩。只有新鲜、好玩、有趣的事件才会促使网友主动转发，大号只是提供一个更广的展示而已。（说实话灵感经常一闪即过，一个好的创意不容易，尤其是还要遇到合适的外部环境。所以想再产生杜蕾斯那样的疯狂基本上不可能了。而且多数客户的广告做的非常生硬，没办法，灵感不是天天有，一点也不好玩，就是大号给你转，只是捎带让大号挨骂。你可以看微博大号广告的转发量，真实效果往往只有十几个，你广告做的那样明显我凭什么转，网友也不傻，于是有些大号会刷转发量。）许多客户根本没做深入了解的情况下就觉得这个宣传效果真好啊，尤其是一些创业型公司，由于预算有限，往往抱着赌一把的心理去做，结果钱进去了，一点声响都没有。我们再以小米为例，小米的社会化营销可谓成功的范例，长期保持话题热度，不像杜蕾斯这样只是玩个花样，本质还是一个传统公司。不过，仔细一想，小米卖的是社会化营销吗？小米卖的是性价比，是口碑好不好！！你得把逻辑搞清楚，许多营销大师们逻辑都没搞清楚，就忽悠客户，说小米的营销做得好，好在哪里又说不清楚。好多人把小米的那一套营销拿过来，发现根本用不了，这就是没抓住问题的实质。小米靠的什么起家，靠的核心用户，miui论坛很早就成立了，当时国内类似的论坛极少，吸引了许多手机发烧友，这些发烧友形成了小米的核心用户。核心用户是什么？核心用户就是义务给你做宣传的人，用实际行动支持你的人。不到2年的积累，大约有40万核心用户（粉丝）的时候，雷军放胆做手机了。光做这些够吗？雷军可不愿意只卖40万台手机，并且这40万人不一定都买他的手机。那如何让粉丝安心，并吸引核心粉丝之外的人购买呢？答案是：性价比。当时同配置的手机卖4K以上，小米卖多少——1999，当时粉丝们都疯狂了，换成你，你买吗？这是石破天惊的一招，也成为小米当时最大的杀器，就这个1999元本身就可以引起业内外的震动！而且这个信息是唯一性的，就小米是1999元，有传播的价值。其实，微博、微信等等就是一个传递信息的渠道，不用这些渠道，雷军照样成功，而这些渠道的存在只是加速了雷军的成功。而小米的核心粉丝在渠道传播中主动传播才成就小米的社会化营销，将“粉丝经济”发扬光大。接下来谈口碑，小米手机的口碑建立在miui的稳定和二次创新上，对于当时经常崩溃、死机的2.0时代的安卓来讲，miui的稳定、合乎国人习惯的审美和操作俘获了大量的芳心。其次，就是雷军本人造神运动。如果别人说这个手机卖1999，你估计想这人是个骗子吧。但是雷军不一样，虽然当时知名度不如李彦宏之类的高，但是好歹一些权威的杂志还能见到他的名字，在圈内影响力也不差，南都、新京报什么的都报道过他。雷军本人那时候也一改以前低调的作风，变成了另一个“张朝阳”，有意无意的总和娱乐明星们抢头条，动用了自己大量的资源对自己和小米公司包装，比如宣传自己的团队来自微软、金山、谷歌等公司，大家一看，这团队真牛逼！所以当他们说这手机只卖1999，你就不会说这是骗子，而是，我擦，这下占便宜了！到现在为止，小米也没策划过什么爆点话题，因为定期抢手机就足够引爆话题了，可以长时间成为人们的谈资。定期大家就会在论坛、微博、微信讨论抢手机的话题，当然这也制造了米黑。但是米黑又能怎样，米粉和米黑的口水战只会让小米的知名度越来越高。这个世界不怕没人骂你，就怕没人理你。所以总结一下：所谓的社会化营销第一，你要有核心的粉丝，他们会主动传播你的信息，并主动创造话题。为什么许多手机品牌想学小米学不好，因为他们之前都是靠渠道卖手机，什么移动定制机、联通定制机，没有自己的核心用户，也不懂得利用现在的信息渠道。第二，这一定是一个长期的过程，不要妄图靠一两场策划活动就能建立品牌，品牌的形成本身就是一个长期的过程，社会化营销只是增加一个渠道，让大众相对的更快的认识。雷军卧薪尝胆4年，动用了他一切的资源和精力（看小米的团队真心DIAO），才将小米做起来，当然，以后怎么发展不知道，目前来讲，是成功的。即使是雷军，他现在也承认如果是同样的事情做第二次不一定会成功。所以所谓的营销只是提高我们成功的概率而已，不要将希望寄托在营销上。第三，产品够硬，营销归根到底还是靠产品说话。比如火过的脸萌、足记，也没见投放硬广，靠着朋友圈一点一点的渗入，最终量变形成质变，靠的真的是用户的喜欢。这种宣传不是靠一两篇鸡汤文就能达到的。第四，一定要有自己的核心价值，这个核心价值别人必须认同。这个应该算第一点的补充。说白了就是贴标签，可以是人，比如“xx，我为自己代言”，可以是陌陌“约P神器”。第五，一定要获得主流媒体的认同。主流媒体的认同相当于权威认同，一些知名的报刊和电视栏目一定要上的，这对提升个人和产品的笔格有很大的帮助，甚至是飞跃式的发展。作者：张珞阳 来源：知乎专栏（已授权鸵鸟电台转载）创投3.0 我们一同走过的201511月22日13：30-16：30上海科技馆A四楼（上海市浦东新区世纪大道2000号）活动流程13:30-14：00 主题演讲 14:00-14：40 鸵鸟电台创始人 陈乡长主题分享——我们一同走过的2015创投圈14：40-15：20 主题论坛——80后投资人的那些事儿15：20-16：00 主题论坛——我们该怎么折腾创业孵化这点事16：00-16：40 主题论坛——新媒体和自媒体的将来指导单位：上海市科委、上海市科技创业中心、上海市大学生科技创业基金会主办单位：鸵鸟电台、全球创业周中国站协办机构：苏州艾乐云创、重庆科威云商支持媒体：亿欧网、TechDaily、出类视频现场媒体：新华社、人民网上海站、解放日报、第一财经日报支持机构：接力空间、安心社保、IPOfm、初创空间、STORIES VC、3W海π、P2联合创业办公社、桔子空间、全国高校创客联盟、深圳碉堡联盟、阿基米德、淘公号、扑克财经、同道会、校长邦、创业沙拉上海站、法率网、图灵教育、运营会、Linckia海星客共享办公服务、创友+、南极圈人才合作：对勾兼职、boss直聘、御之马、Histarter报名：点击阅读原文·END·鸵鸟电台一家有温度的新锐创业媒体社会化营销？” inline=”0″>微信号：tuoniaodiantai

社会化营销人”如何做好内容营销？” inline=”0″>一、品牌定位：这篇文章不是写“社会化营销”的吗？为什么首先“登场”却是“品牌定位”呢？悲哀的现实是：很多营销人分不清，品牌定位和市场营销的关系。简言之：这两者之间的位置如何摆放？我的回答是：如果把公共关系、市场营销（包括社会化营销）等比作一艘船的各个舵手；那么，品牌定位就是船航行途中的灯塔。灯塔亮着，舵手才不会偏离方向。但是，品牌定位是个综合性工程，而且它是项可大、可小的工作。有些大企业，花了几百万想出了一句品牌定位的slogan。但是，对于创业公司，这样做显然不切实际。如果你对“品牌定位”仍是千头万绪，不妨先看看以下三个问题：区分：品牌定位和产品定位不少创始人明白“定位”的重要性，但往往混淆了“品牌定位”和“产品定位”。比如：一款可维持48小时水温的保温杯。其产品定位是：48小时内，你可随时喝到热水。但品牌定位就是：走近我，一直温暖你。也许接下来，你很可能不仅仅只生产保温杯，可能还有其它相关产品。但所有产品都会围绕着“走近我，一直温暖你”的品牌定位来设计。所以，品牌定位是该品牌旗下所有产品折射的核心理念。以后，不管你生产什么系列产品，都不能脱离这个品牌定位。你的所有产品都蕴含了此品牌定位要传达的价值观。再给大家一个案例：美国知名鞋履品牌“TOMS Shoes”，凭着简单易搭的样式和超级舒服的穿着感，名扬市场。其创始人是来自美国的设计师Blake Mycoskie。他在一次往阿根廷的旅程中，发现当地小朋友需要步行数英里寻找清洁水源或上学，却没有鞋子保护双脚，于是决定为当地人做点事。他从阿根廷当地传统布鞋取得灵感，成立了TOMS这个品牌，并承诺：当你购买一双TOMS鞋子，TOMS就送一双给全球需要的孩子！即：“One for One”的品牌理念。从“One forOne”里，我们能感受到：创始人希望以“鞋子”为媒介，把“给予和有需要的人”连接起来。如今，TOMS不仅生产鞋子，带着“onefor one”的品牌理念，它还卖眼镜，承诺买一副眼镜就帮助落后国家视力残障人士，提供免费的医疗服务。2014年3月，TOMS还宣布开咖啡店。承诺：每卖出一袋TOMS咖啡豆，就向咖啡豆产地的人们捐出140公升饮用水。所以，你看到了一开始就明确自己的品牌定位是多么关键！在这样一个商品让人眼花缭乱的时代，同质性产品之间比的是什么？说白了就是品牌。品牌定位有哪些前期准备工作？如果以下三个问题没弄清，无异于在满是荆棘、沼泽的丛林里，冒失行走。1、对目标用户群的清晰画像。如果你说：我的产品目标用户是“90后，爱时尚、爱旅游……”。这真是一种不负责任的说法。这些大众化的标签，太模糊，根本无法呈现“小鲜肉”们的具体特征。社会化媒体时代，传播更讲求个性化的互动。建议：可把目标用户分为几类群体。每一类群体找一个典型人物，用演绎法（从一般性的前提出发，通过推导即“演绎”，得出具体陈述或个别结论）来描述用户画像。2、分析竞争对手。明白自己在整体市场里处于什么样的地位？和竞争对手相比，差异化在哪里？3、对自我的认识。优点在哪里？有哪些无法回避的缺点？什么是成功的品牌定位？1、突出了一个点。这个点彰显着一种“个性”。千万别贪多。将一种个性深入人心。个性可以是温暖和煦的，也可以是好玩无厘头的等等。公司的每一个要素，从和客户的互动、到产品的包装，都是品牌个性的要素。2、既有功能性层面的表述，又有情感的渗入。品牌是一种来自于对某种产品、服务或公司的体验之后留下的”情感回味”。二、分阶段展开“社会化营销”，每个阶段就是一个项目。研发产品是一个快速迭代的过程，不可能有一劳永逸的社会化营销方案。关键要明白：不同阶段，针对的目标用户是谁？要达到什么目的？解决什么问题？可参考以下这个表格：社会化营销人”如何做好内容营销？” inline=”0″>这里以第一阶段为例：比如农产品。第一阶段要针对的就是：崇尚自然，对养生有深入研究，不轻易去菜市场、超市买菜的特定群体。三、“社会化营销人”要具备的“内容素质”：我从内容营销的角度，谈谈“内容素质”。1、对故事、流量都敏感。既明白：目标用户喜欢读什么故事？也要理解社会化媒体的运营生态。比如：微博怎样将流量推向公司网站？什么样的标题能引人关注？2、对各种社会化媒体有着极大热情。熟悉各种社交媒体、App等。在他们的智能手机上有着最酷的应用程序。3、有社交气质。懂得“建立和培育网络人际关系”。4，头脑开明，不孤芳自赏。每项面市的内容，都是根据它能够带来访问者、链接和用户而评估的，不是老板对内容质量的主观判断。 更多精彩内容，请关注互联网分析沙龙微信：techxue 每天为您推送最新、最热干货！互联网分析沙龙——互联网人的实战分享平台，一个为您提供专业的商业模式、产品、数据、用户、电子商务、社会化媒体、移动互联网等深度分析的信息网站！请在微信公众账号中搜索「techxue」，或用手机扫描左方二维码，即可获得互联网分析沙龙每日精华内容推送和最优搜索体验，并参与编辑活动。

社会化营销的血泪经验” inline=”0″>为什么要做社会化营销?重要的原因是：便宜当你考虑要不要做社会化传播的时候，考虑第一点，这个事情是不是便宜。首先来说要做社会化媒体传播。首先你要明白为什么要做广告?做广告是为了传播也好，其他也好，其实本质上是为了因为便宜。为什么这么说呢?当你有一天要推广产品的时候，你就有几种可能性去做。如果没有广告的话，那么就只能靠你一个个雇销售员，去挨家挨户敲门。这种情况，第一，成本高，第二，说出来的话是不可控的。所以，广告本质上是便宜才会产生的。社会化媒体传播这么火热，更多是因为社会化媒体比广告还便宜，这是个核心因素。其实我觉得我刚看见比如说有做钢铁的公司，这个公司其实我觉得没必要做社会化传播，因为它不便宜。便宜有几个条件：1.试错成本低。比如说你要去拍地铁广告也好，CCTV广告也好，一次要几百万，上几十万，至少的。这时候成本会非常大，万一失败了呢?而新媒体一条微博最多一两万，便宜的几千块钱。这样的话你可以试试它的反映，哪怕效果好再去改成TVC，改成地铁广告，它的试措成本低，这是一方面的便宜。2.用户属性匹配。网络活跃用户特点是什么呢?他基本上是喜欢表达的，他们在现实社会里面是周围人中比较领先的这个人。影响到他们，就影响周围一圈人，他们是最Fashion的那些人,这些人士可能也是相对来说更便宜一些。3.微博用的巧的话，是会起代言作用的。别人夸你好这个事本身是非常有口碑的一个事，是非常便宜的一个事。比方你告诉我这个东西好，我不一定信，但是谁告诉我好，我又愿意信，这个信的成本会比较低。相对来说，做社会化营销的前提是是否便宜，不便宜就不要做。社会化营销能带来什么?1.基础曝光。微博日活接近一亿，9600多万，然后微信是5、6亿，知乎现在也不错。这是一个基础，你发出去就有人看到，这是叫基础曝光。但是你要确保这个事，当你就为了基础曝光去的时候，那个内容就需要在一秒钟就要让人看明白。就现在大家的阅读习惯来说，一秒钟看不懂它就不看了，所以一定要特别精巧。2. 关注度。当很多很多人讨论这东西的时候，关注度就有了，关注度有了以后大家就会好奇，好奇这个事在新媒体上特别特别重要，远高于夸你。3. 测试口碑。为什么不是好口碑呢?好口碑是不可控的。除非你是一个划时代的产品，你放出来以后，比如人家当时极路由刚开始的时候，其实算是一个偏划时代的小产品了。之前没人这么做过，或者没做这么成功的。他在微博上开始放的时候，他就有99%预算都在微博上，好像它就是一个新的东西，大家喜欢这种东西，也便宜，导致它卖的会不错，但是并不是所有产品都适合这么做。如果你的产品达不到这样的程度，就需要通过测试，你的产品可能一百个好处，自以为有一百个好处，其中我们关心的可能一个两个都不到。这个其实就是在试错过程，每一次只能打一个点，必须只能打一个，然后这个点试试大家反映如何，好就继续，不好就停。因为新媒体毕竟它的扩张也是有限的，如果这个东西好的话，就放大它去做。这个东西特别特别的有效，并且它测试了好口碑那一点，你可以放大到其他媒体去做。社会化营销不能带来什么1.不能带来高转化率。当一个渠道很便宜的时候，一定会消耗到贵，然后大家不用，这是必然经历的。前一段时间微博风靡的九宫格，推荐9个APP，当时特别很有用。四五个九宫格下来弄完以后，一个天使轮投到A轮。但是现在肯定不可能了，因为它的消耗太厉害了。你能不能抓到这个机会是靠运气的，是靠眼光的，这不是靠技巧的。这些东西没什么可讨论的，你看到这个机会觉得好你就试，觉得好接着试，是这个过程，一直到贵了，不试了为止，仅此而已。2.有时候转发和点链接两者是不可兼得的。对于同一条微博，同一个内容，一个用户只能采取一次性，要么转发，要么点链接，所以你很难兼顾。我们做文化产品比较多一些，有些官微在自己发广告的时候都扭扭捏捏的，就特别没意思，怎么说呢?你自己都不觉得发自己广告是一个荣誉的话，你粉丝更不会觉得。在微博上不要太指望把东西卖出去，更多还是把口碑哄上去。微博是个广场，是夸它好的地方。新媒体江湖1.微博。微博大概是分四个板块：第一板块叫做草根号。像冷笑话精选，微博搞笑排行榜等，早期靠复制内容起家的一些帐号，相对来说比较便宜，但是通常来说因为没有真人属性在，缺乏个人信服力，所以效果偏差一些，或者说用户是偏新用户和低质用户。铺一些硬广比较有用。第二块是段子手。段子手就是一群有原创能力的，大家知道背后是个人的这群人。把它当个人用是最好用的，当个渠道用是其次好用的。它确实笼络一群人，大家是很喜欢，是爱他的。如果说一旦有人爱上它的话，单纯把它渠道化是很浪费的，想办法利用起来，怎么把这个人和你产品绑定起来是它的用处。第三块是媒体。媒体更多来说是一个盖棺定论，是夸你用的，是做PR用的。这东西有用吗?有用。它更多来说是给你自己加分的，而不是一个转化率的。是很重要吗?也很重要，但是不要多，因为它也比较贵，也比较挑内容。第四块是明星。明星的微博大家各位用过没有?明星的微博价格大概是一条二十万到四十万左右。现在一般来说真正用明星的普遍用法第一是靠刷脸，不花钱，这是主要用法。其次用法是做一个新产品，比如做面膜，然后找明星发一条，然后把明星的截图放在我微博置顶。这些东西一般是这么用的。如果单纯只是发一条微博做渠道的话，这是相当相当不值的，一定不值得。还是看怎么把明星的个人属性和你的产品结合在一起，你可以二次利用，否则明星发微博是没有意义的。2.微信微信这块其实一直到目前为止并没有什么特别好的方法，现在基本上就三条：订阅号直铺。有一部分人会看到，它其实就像一个TVC，铺出去效果不知道，就这样了，就是曝光作用。相对来说目前来说性价比比较低，还是比较贵的，但是毕竟用户在那放着，肯定也是需要的，关键是找好渠道就可以了，用户和你符不符合，够不够便宜。H5。H5反正我个人觉得没什么做的必要了，除非你自己炫技。以前有统计，打开H5第三页的概率不到0.05%。朋友圈。各位都是创业者，或者高管，其实你在自己发朋友圈就很有用，会给你所有的合作伙伴建立一个信心，这个时候是很重要的。大家努力有什么用呢?努力的用途不是改变现实，而是大家愿意帮你。尤其是你特别难的事，别人看着特别轻松一件事。所以说，第一是在自己朋友圈里发这些东西是很有必要的，不是自嗨，是有必要的。再一个是去购买一些人的朋友圈，这很难实现。核心还是在你们怎么能让他们主动愿意去晒，这个后边再说。3.知乎知乎非常非常好用，可以说现在性价比是最高的时候了。但是现在管控比较严，刚刚开始管控比较严，但是还是值得用的。知乎大号基本价格都有了。对于大号的长文章，最好用的还是危机公关，他们的写作周期一般是在一个星期以上。其次就是让知乎上的人去评价你，显得你很热门，就OK了。为什么知乎现在便宜?不是说因为知乎使用的人比较多，而是因为只要写的稍微好一点，总会有人搬到别的地方去，这是知乎便宜的地方。其他，像豆瓣、BBS等，我不知道它有用没用，因为我没做过，但便不便宜是唯一标准。理清江湖之后，开始做策划1.首先要确定你是大众还是小众的。如果是大众的就要广撒网，对于大部分产品来说，硬广比软广好用。因为你的痛点也很痛，才会做。但是如果你是小众的东西，你是不适合这么做的。因为你的转化率很低，铺出去一万人看到有一个人是用户。2.小众产品怎么做呢?其实更多来说是运营。初始阶段，运营的活可以说比营销的活重要一百倍以上。你需要找到你的核心的用户，怎么找?你就可以发广告试试看，下面有没有人夸你。核心用户应该兼顾两个特点，第一，他真的喜欢你，第二，他本身有一定影响力。然后你这个核心用户一定要自己维护起来。你本人也好或者是传说本人也好，你把他拉入QQ群也好，这群人一百个人、一千个人是你将来的可以说是所有的出发点。这些人有几个特点：第一，他会永远夸你，因为他在你的群里了，他是你的VIP。第二，他是你内测用户。不管发什么新东西，给他们试一试，他给你挑意见，哪怕意见你不采用，他们会有很多优越感。你有任何负面评论，他会主动帮你说法，会主动告诉你。当有些人对你不满的时候，他帮你说一句话比你说一句话有用多了。就包括像360发手机以后，粉丝是放到第一位的，粉丝是爱你的，不要把不爱你的媒体放在第一位，爱你的人很重要。如果小众的话，一定要把这群人运用起来，这些人太重要了，这群人一千个抵一百家媒体。3.能让一部分人装B起来吗?在我们圈有个理论是这样的，优越感这东西就和吃饭、睡觉、空气一样，是生存必需品，谁能满足优越感，谁就能获得这些人。你能不能给你的用户优越感?有两种可能，第一是你做的特别低，所谓降维攻击，别人觉得谈论你的时候会有一种自嘲的优越感。另一方面就说你做的特别高，我用你没用，我比你有优越感。尤其是初期，但是一旦到了大众，这些东西全都无效了，就变成特别实在的东西，它不是一个靠前期优越带动的东西。理想状态1.选定方向以后，就扔掉战略和节奏。刚才说了你有一百个好处，一测试哪些好处是大家关心的，然后就用这个好处，下头就扔掉吧。我们也有转发“三个半”理论。第一个，喜闻乐见，就是这个人比我还惨，我特别高兴;第二是感同身受，说的就是我;第三个是Mark一下，这玩意儿都有用;第三个半是转发抽奖。前三个东西，你发现特点第一就是我惨，说的就是我，还有就是对我有用，核心就在“我”字上，网民是绝对“自私”的一些人，一定要时时刻刻记住这件事，他们没看上的东西，他就不理你，真的就是他不会有任何怜悯心在这里边的。所以一定要找到他关心那个点，反复反复说，让他们帮你去说。这些事情是很碎片化的。2.软硬结合，硬打击，降低点击成本。刚才说就是那个渠道和口碑。新媒体是做什么?是口碑，本身是大家在夸你好的过程，是在传播大家爱你的事。大家会觉得是你好是应该的，我觉得你不好是我不对。所以整个新媒体都在做这个事，它不是转化率的事，转化率还是渠道，用户最集中的地方。如果你在微博上发链接，我要点链接过去，跳转页面，再跳转，用户一定就会放弃了。但是当他在新媒体看到这东西很好，又在一个渠道上看到了说这东西很方便下载的时候，他哪怕下载试试，他的成本是很低的。新媒体预算30%就足够了，30%—40%足够了，再高是没意义的，渠道一定要花钱，除非你是个划时代的新产品。3.首先你要设计一套分享规则，大V只做示范。本质是运营，你把你的产品运营出来一套规则，让大家愿意去分享。为什么愿意去分享?因为它帮我装逼，所以他就愿意分享。这个分享出来之后，首先你有规则，然后大V做示范，假装成为你的用户去分享一次。还有一个事是这样，永远不要相信UGC，这个事是一个血的教训。UGC一万份投稿里能有一个，算极大运气。4.接下来运营这东西。包括之前可口可乐标签瓶，褚橙，need的零食盒等例子，我收到以后我一定会晒，其实核心来说就是装逼。这个太重要了，一定要想办法做到，装逼是大需求。最后就是简单粗暴也挺好，就在于说如果是大众产品，或者你痛点特别痛的时候，没必要藏的特别深。尤其是你自己的官微，发自己的广告还不好意思，何必呢?就是一定要特别骄傲的说，我官微发的产品，我给你们花钱的机会，我是在为你们好，不要总是着掖着，觉得软广一定高于硬广，不见得。最后说说运营的事儿运营其实就是官微运营，微博和微信运营。微博运营核心在于：第一，它更多最主要意义是在于找到你要的人，因为微博是公开的。谁评论你好，谁评论你坏，评论好你去和他私信，评论好你转出来，这就是微博用处，他是找到人的过程。粉丝重要吗?不重要，一点都不重要。如果这些人是不爱你的，你刷这么多人或者让他们看到有什么意义呢?官微是绝对不可能带来新用户的，是绝对不可能的。你关注过海信，关注过联想，指望关注它再来买东西吗?应该是先想买东西再来关注它。官微主要是帮助你找到核心用户，表示你在。其实当时黄太吉刚开始起来的时候，我们自己分析，它起来的时候，第一，它靠里边有很多装逼点，包括他晒一些装修也好，在这儿思考人生，吃煎饼果子这些标语，包括这个煎饼本身，或者特别贵，老板娘、老板开奔驰去送外卖。然后你只要在他微博发出来，它官微就会呼应你，你有存在感。我夸你一句就有糖吃，我就会不断的夸你，然后你有什么新产品，你要显示出所有粉丝都是爱你的，不爱你的粉丝不要。这是官微的用处。微博找到这个人，放到QQ群也好，放到微信群以后，这样去运营，去了解他们的用户，不断和他们聊天。这一千人是比一百家媒体真的好用多了。再一个是微信运营，微信也不是获取粉丝用的。第一是所谓的做用户管理系统，客户管理系统，解决售后问题或者解决什么问题，这是一个用处。另外就是我有新产品，我告诉你来买，你能在我这儿，你能第一时间买我的产品就是我给你的福利。有一群人这么想要，我首先推给你，是你沾光，这种态势才行。总结下来，就是把已经成为你用户的人拿到微信来，可能成为你用户的人放到微博上。微博是找人的过程，微信真的是个运营的过程。微信搜索“移动概念”，微信号mconcepts，一起学习运营推广那点事儿，欢迎您的加入！

社会化营销” inline=”0″>社会化营销” inline=”0″>成立于 2008 年的 airbnb ( 中文名为：空中食宿）是一个旅行房屋租赁平台，区别于同类产品，airbnb上的每一个房源都来自于有空房出租的个人，品牌完成的是一次次 C2C 型的对接服务。在短短几年内，airbnb 的用户（包括房客和房东）已经遍布了全世界 190 个国家近 34000 个城市，airbnb 被时代周刊称为“住房中的eBay”。airbnb 在社会化媒体的使用上，有许多为人津津乐道之处。例如它通过社会化媒体的机制打破了陌生的房客和房东之间的顾虑，并帮助他们建立了信任感；获得了一批有影响力的品牌拥护者来协助它共同拓展品牌影响力；和用户一起创造在社交媒体上传播的内容，并让用户乐于分享。来自 Alexa 的数据也显示，airbnb 通过社交媒体带来的转化远远高于同类网站。本文为针对 airbnb 社会化营销展开的策略研究。1主要洞察开拓新市场注重产品细节的社交属性，从产品端就开始打造社交属性种子用户先行策略通过种子用户影响更大范围的用户拓展新用户以提供价值的方式促使鼓励用户的第一次使用，这是转化用户的关键点利用不同类型和小圈子的影响者去拓展新用户利用品牌影响者利用品牌社交资产（SocialCurrency），造就一批有影响力的品牌拥护者，用他们去影响不同的用户不同的影响转者需要不同的激励机制提升品牌好感度鼓励用户成为品牌内容的创造者和分享者，让他们有更深刻的品牌归属感2社会化营销策略（SocialStrategy）教育市场并传递品牌形象是品牌商业目的的第一步，而后再进一步拓展新用户，最后通过传递品牌深层次的价值来维护与用户之间的关系，以此巩固自身已经形成的市场地位。因此，Airbnb 社会化媒体营销的主策略为：通过在社交媒体发现、构建以及讲述故事，将体验型旅行的魅力和价值以及社区归属感的品牌理念传递给旅行者。策略导读教育市场首先，通过在品牌不同的社交媒体账号上展示出能够吸引消费者眼球的精美的房屋图片来抓住用户的注意力；而后通过在社交媒体上讲故事的方式来消除人们对于陌生房东的不安感并同时增加品牌的魅力。而在2014 年正式进入中国市场后，也选择了专注境外旅行的垂直社区穷游网作为战略合作伙伴，双方共同制作的 airbnb 穷游锦囊成为了品牌教育中国市场的先锋。拓展新用户主要利用的策略有两种：① 在传播内容中发放优惠券，吸引用户做首次尝试；② 通过不同类型的影响者接触到不同圈子的受众。培养有较大影响力的品牌拥护者一方面，airbnb 通过提供品牌资源帮助品牌拥护者变得更有影响力；另一方面，在影响者的选择上，也偏爱有潜力成为品牌拥护者的个人。建立用户的社区归属感airbnb 提供给用户的不仅仅只是一个短暂的住所，其建立的更是一种人与人之间的情感链接。Airbnb上自2011 年开始就在网站引入了社交网络连接功能；还鼓励用户分享，善用群策群力的机制与用户共同创造和分享品牌的理念和产品。总体来说，品牌的社会化媒体布局全面且目的清晰——即通过展示与引流型的平台吸引用户，从而引导他们跳转至预订渠道。此外，品牌也有部分平台以展示目的为主，分享品牌的美感和优质内容。各个平台之间的内容既有重合也有各自不同的内容格。品牌与垂直类社区（穷游网）的合作是渠道选择的亮点之一。核心的预订平台中，官网的内容齐全，移动端 app 则作为辅助，为用户提供最简洁的使用体验。3策略实践（StrategyPractices)1通过挖掘真实的故事，并在社交媒体上传播来教育市场，消除用户使用壁垒① 读图时代，抓住社交媒体上的视觉传播属性读图时代，精美的图片是最好的利器。airbnb 对内容产出的把握做得非常到位：品牌会雇佣专业摄影师拍摄出租的房屋，这保证了消费者从任何一个平台发现 airbnb 都可以获得一个清晰且符合品牌定位的形象。以 airbnb 的 instagram 官方账号为例，品牌账号的粉丝关注数超过 25 万，品牌在该渠道通过展现风景、食物、家的一角等惬意的图片来展现品牌的美感和理念。值得一提的是，渠道中的照片多数来自于instagram 的用户，而非品牌本身，体现了品牌与用户共创内容的特色 , 图片的平均点赞数为 5k-6k。相比之下，品牌在 pinterest 上的呈现则更像杂志的精美画册，按照主题分类，每一张房屋的图片可以直接链接至官网进行预订。② 社交媒体上，用真实的（autenticity）故事（story-telling）打动人心，塑造品牌对于 airbnb 来说，品牌想拓展业务的第一步就是帮助用户——无论是房客还是房主——去建立一种相互信任的关系：airbnb 选取了通过在社交媒体上讲故事的方式来消除人们对于陌生房东的不安感，并同时增加品牌的魅力，此外，品牌对于故事的挖掘包括了平台内的房东以及线下真实的旅行者体验。此外，品牌也会在全网范围内搜索优质的 UGC 内容，通过微博平台来分享草根旅行者真实的 airbnb 短租体验。③ 教育市场－ 选择用户和调性匹配的垂直社区，获取第一批种子用户对于 Airbnb 来说，目前中国市场仍处于幼苗阶段，需要品牌去积累和培育用户。而品牌在中国市场想抓住的第一批用户并非本土房主，而是那些出境游的旅行者。针对这一目标种子用户人群，Airbnb 在选择进入中国时与穷游网展开合作。第一步就是推出 airbnb 穷游锦囊（旅行攻略指南），较为详细地介绍了如何预订、出租房间，怎样成为一名更好的房客或房东，以及使用 Airbnb 网站的各种小贴士。用户可通过穷游网上的 airbnb 房源展示，进入 Airbnb 网站并完成预定。2通过影响者传播以及试用优惠来到达新用户 , 并促成首次尝试对于品牌而言，鼓励用户迈出使用产品的第一步是非常重要的。airbnb 采取的策略直接但有效，即在传播的内容中放置优惠券，而信息也会被品牌放到微博平台进行扩音传播，以此达到和吸引更多的消费者。在今年春节期间，airbnb还通过在微信平台利用 H5 页面为用户送上金额不等的红包从而鼓励用户的使用。这种接地气的做法表现了品牌因地制宜的战略思想。3通过培养较大影响力的品牌拥护者 , 带来真实的、感染力强的、有影响力的口碑传播① 拓展新用户－ 利用不同的影响者去接触辐射不同的小圈子的潜在受众airbnb 的官方微博利用了两类影响者：品牌 / 机构官方微博和个人账号。品牌 / 机构官方账号包括“英国那些事儿”、“穷游网”、“玩转 instagram”、“蝉游记”等涵盖不同种类的官微的推广，使得airbnb 在微博上的品牌曝光度得到了大幅提升。而在个人号推荐方面，品牌的转发覆盖了作家、漫画家、有影响力的名师、新浪名博、摄影师、插画家等各类不同的行业。并且，这些影响者本身也都是 airbnb 的用户。除了在延伸行业广度之外，从品牌对于影响者选择的结果来看，影响者的影响力和内容产出能力都在 airbnb 的考量范围内。品牌选择的大部分影响者都具有较高的影响力或是能生产出有价值的内容。② 培养一批有较大影响力的品牌拥护者，借助他们的影响力去拓展更多的用户airbnb 并不满足于找到用户而已——“100 个人热爱你们，好过 100 万人仅仅有些喜欢你们”。品牌创始人始终秉承着这个信条。airbnb 在传递着一种价值观，一种生活方式，并以此聚拢一批认同品牌理念的拥护者。不仅如此，airbnb 也正在打破品牌拥护者与影响者的界限，让他们间的交集变得越来越大。以此次 airbnb 在穷游网的择人策略为例。品牌在选择影响者时，不单单是以其粉丝数来作为判定的标准，更多的判断标准是建立在他所产出的内容与品牌的相关度以及与受众的兴趣点是否一致，此外还要结合该影响者所产出内容的质量来决定。通过以上的判定标准，品牌最终选择了猫力、卢卢、毛豆子和卤猫这四位影响者，涵盖了旅行达人、摄影师、旅美专栏作家、自由插画师四个领域，她们既在各自的小圈子有一定影响力，同时也具备了产出高质量的并与品牌相关内容的能力。在获得好的内容的同时，品牌自身的传播效果也得到了保证。4通过建立用户的社区归属感，提高用户对产品对品牌的好感度和忠诚度作为新兴市场的推动者，airbnb 不仅仅是想要打破陌生人之间的隔阂，给旅行在外的游人们提供一个短暂的住宿，更重要的是建立一种人与人之间的情感链接。① 接入 Facebook，使用户之间建立社交关系在 2011 年夏天，Airbnb 开放了社交网络连接功能——允许用户接入他们的 Facebook 账号，当启用社交网络连接功能后，人们可以看到与房主之间的共同好友是谁，或是哪些人曾经租住了这间房以增加房客对于房东的信任，为双方的沟通营造了一个良好的场景。此外，双方的沟通也不仅仅可以通过Facebook，例如房客需要预订某间房子时，其需要向房东发出一封自我介绍，让房东也可以更好的了解即将到来的房客。可以预见的是，在双方还没有正式碰面前，就可以通过不同的沟通方式建立起一种信任和友好的情感。② 让用户参与到品牌的创造和分享过程中，成为品牌资产的一部分，传播品牌理念并建立归属感这样的活动包括了常开状态以及战役状态两种。常开模式：airbnb 心愿单，该活动鼓励用户建立自己喜爱的目的地并将它分享给其他的用户。战役模式中：2014 年末，airbnb 发起了”少一个陌生人“的全球性活动——airbnb 为参与活动的每一个用户提供 10美元现金，用户可以用这 10 美元为他想结识的陌生人做一件事，而后将自己的故事用图片、视频或文字表现出来，通过加上＃ onelessstranger# 标签分享即可。通过该项活动，airbnb已经将消除用户顾虑的解决方案延续到了实际的线下。在整个产品的开发过程中，airbnb 都保持着开放的心态，品牌的内容不仅仅构建于品牌自己，更重要的是用户的参与与分享，两者的共建才可以完成品牌从内容到理念的不断丰富。4总结 & 经验学习（LessonLearned）作为一个新兴市场的引领品牌，airbnb 在社交媒体上取得的成绩令人称赞。品牌的社会化媒体运营始终围绕着通过在社交媒体发现、构建以及讲述故事，将体验型旅行的魅力和价值以及社区归属感的品牌理念传递给旅行者这一主策略，该策略实现了品牌教育市场、获得用户、扩大市场以及传递品牌价值的一系列目标。对于品牌而言，这个主策略是整体平台运营的灵魂与骨架。当然，再大的创意也离不开良好的执行，在airbnb 策略细分到实践的过程中，总结了三点值得品牌主借鉴与学习的内容：? 以真实的故事打动用户：为了打消用户对于陌生房东的顾虑，品牌挖掘了房东个人和真实用户体验的两种故事，而故事性的内容在社交媒体平台上本身就具备了良好的传播力和感染力，可谓是一箭双雕的做法，既抓住了用户，又扩音了品牌。因此对于品牌主来说，学会在社会化媒体上讲好故事是非常重要的，值得一提的是，这样的故事必须符合短小且有趣的传播特点。? 培育一批具有较大影响力的品牌拥护者，让他们协助品牌影响更多的消费者：品牌正在打破品牌拥护者与影响者的界限，让他们间的交集变得越来越大：一方面 airbnb 帮助能生产出有价值的内容的品牌拥护者成为影响者，让品牌拥护者变得更有影响力；另一方面，在影响者的选择上，也很看重影响者与品牌和产品的相关性，侧重有潜力成为品牌用户和拥护者的个人。而这样一批有较大影响力的品牌拥护者称得上是品牌最有力的活广告，但值得注意的是培养有较大影响力的品牌拥护者对于每一个品牌来说都是一项长期的并需要细节维护的工作。? 鼓励用户成为品牌内容的创造者和分享者，让他们有更深刻的品牌归属感：对于任何一个品牌主来说，要持续地维持平台优质性的内容是非常困难的，而 airbnb 则从一开始的产品环节就对用户抱有一颗开放的心，邀请用户与品牌共创。其实品牌主在内容的制作上实在无需时刻亲为，试着怀有一种开放的心态，无论是在前期的产品开发还是最后的宣传中用户都可以成为品牌资产的一部分。来源丨咖啡公社本文责任编辑丨慕溪更多精彩内容，请关注“全球创新论坛”微信公众账号

最近一个正在做电商创业的朋友找我聊怎么做市场推广，当聊到传播渠道时，他说到“微博我们就不打算做了，感觉现在也没什么人用”，我忍不住打断他说：“那你可错了！”这种“错觉”在一线城市“精英阶层”中可能存在不少，但实际情况却是，微博不仅在一二线城市守住了阵地，还在不断扩大自己的用户覆盖。这里面大概有两方面原因，一是微博用户的下沉，二是用户年轻化。QuestMobile近期发布的秋季报告显示，9月微博月活跃用户同比增长79%，达到3.9亿。在社交产品中，微博的增幅明显领先。能够保持这样的高增长，和微博持续向三四线城市的下沉密不可分，而在下沉的过程中，微博用户也得以更加年轻化。对微博而言，年轻用户大量用户不仅带来了活跃度的增长，在商业化领域也赢得了更好的前景。10月18日，财经版头条被“微博市值首次超过推特”的新闻霸占，这一消息并不令人意外，自今年以来微博的股价已经涨了三倍，表现强劲，而推特则一路下行。就在新闻的前一天，微博副总裁王雅娟在金投赏微博专场上分享了微博在社会化营销方面的价值和成绩，从中可以看到微博再次崛起的轨迹。社会化媒体平台价值回归王雅娟提到，在微博最艰难的低谷时期，面对竞争的压力和市场的质疑，他们做的最重要的一件事是思考：微博是谁？微博跟别人有什么不同？微博的价值是什么？微博属性的关键词可概况为：社交、媒体、平台，而差异化价值则在于“热点聚合强传播，基于兴趣强关注”。从微博采取的策略来看，均是围绕这一核心价值展开。在用户端，采取多媒体平台化和内容垂直化运营策略。已经十岁的推特依然是以文字为主的社交媒体，产品形态缺乏创新为人所诟病，而微博从曾经的“中国版推特”发展到今天，已经是集图文、短视频、直播等多种媒体传播方式的社交媒体平台，更像是中国版Twitter+ Instagram+ Youtube。多媒体化的策略赋予微博更丰富的内容承载力和表现力，也让微博有机会搭上网红经济和直播的风口。内容垂直化运营策略则是从兴趣的角度出发，对平台内容进行垂直化的深度运营。过去，微博上的热点话题大多是自然形成、野蛮生长，在垂直化运营策略下，微博会根据用户兴趣主动运营热点，根据广告主营销需求制造热点，从而发挥强传播的能力。例如，里约奥运会期间，傅园慧“洪荒之力”的短视频观看量达到104亿，除了奥运本身的热度之外，很大程度上也来自于微博平台的助推加温。这些用户端的策略为微博的商业化开拓了更多空间。在营销端，则是通过各种产品和服务，将强传播和强关注（粉丝效应）的价值最大化，满足客户的营销需求。微博的两大营销价值，使其具有不同于其他平台的营销能力。很重要的一点在于从单纯的流量转化到粉丝积累之后会变成消费者的互动。按照传统的营销漏斗理论，从关注到购买是一个逐渐收口的漏斗模型，然而在社会化媒体营销中，借助社交分享反而将漏斗放大，引爆口碑，在购买之后也并没有结束，而是积累粉丝，为品牌沉淀社会化资产，促成多次转化。价值服务于需求。当企业充分地认识到微博所具有的营销价值和能力，才能更好地加以利用。把握热点，玩转微博借势营销当前似乎绝大部分社会热点话题都是在微博上开始发酵、传播乃至引爆。基于热点的强传播是微博最重要的价值之一，如何利用好这种特点，借势热点甚至制造热点，是社会化营销中的必备技能。王雅娟做了一个形象的比喻：“微博是一个广场，广场上人很多，话题也很多，企业在这里做营销就是你要搭建一个舞台，要把聚光灯照过来，把舞台上的角色摆好，要演出一台好的戏，让你的目标消费者来观看，让他们叫好，让他们内心被触动。”今年4月，上海外滩一个普普通通的邮筒因为当红小鲜肉鹿晗的一张微博照片，一夜之间成为“网红”，粉丝们为求与邮筒合影排起数百米长队，成为现象级事件。 社会化营销价值的回归” inline=”0″>中国邮政迅速对于这一热点事件做出了反应推出微博账号“外滩网红邮筒君”，不仅实现了品牌的绝对高频曝光，甚至还通过社交媒体塑造了品牌在大众心中的新形象。在五一小长假期间，通过微博定制#随手拍邮筒#话题解决方案，向鹿晗粉丝人群重点推送，打造出一场2亿话题阅读量近百万人参与的随手拍邮筒活动。像“鹿晗邮筒”这样的热点事件可遇不可求，有着120年历史的中国邮政，传统品牌借助明星效应，通过社交网络，在短时间内迅速聚集了超高的人气和话题讨论度，品牌的集中曝光和用户好感度都得到极大的提升。“外滩网红邮筒君”这一账号和形象也成为中国邮政的品牌社会化资产保留下来，成为未来与网友交流互动的渠道。这就是社交媒体时代的品牌营销，无论你是一向低调的老牌国企，还是新兴互联网公司，只要掌握了游戏规则，都可以玩的精彩。造势：没有热点可以自己造无势可借怎么办？造势。愚人节期间，天猫推出了一个F计划，携手微博将天猫超级品牌日推上风口浪尖。3月31日，天猫官方账号发布一款“喵懂读心机器人”的视频，号称可以通过社交网站上的图片和文字分析出一个人的真实想法，这只神奇的机器猫将于4月1日在天猫超级品牌日进行发售。该话题以#读心黑科技#的标签迅速吸引了科技粉和潮流人士的关注和传播，随后愚人节微博官方话题#你别骗我了#上线，双话题联动。愚人节当天，天猫超级品牌日官方发售喵懂机器人的广告霸占了用户的开机页面，参与话题互动即可挂“天猫icon”，各路KOL、大V转发甚至晒出真机，配合微博官方推广，将话题炒至火爆。仅48小时，#读心黑科技#和#你别骗我了#双话题阅读量从零增长到4.6亿，视频总播放量过两千万，挂“天猫icon”用户近5万人。天猫借助愚人节节点，以兼具趣味性、悬念性、话题性的创意，借助微博层层递进的组合式强传播，成功制造热点将最酷炫最有消费力的人群聚合起来，为天猫超级品牌日造势。打通“兴趣—关注—转化”链条区别于微信的社交是基于熟人的强关系，微博的社交则是基于兴趣的弱关系。用户在微博上关注什么人、什么话题，都是从兴趣出发，虽然是弱关系，却是强关注。随着垂直开放战略的持续推进，微博上已经有45个垂直领域月阅读量超过10亿，其中18个领域更是超过了100亿。微博可以帮助企业选定基于用户兴趣聚合的目标市场，提供有针对性的营销解决方案。比如你关注了鹿晗，那么你就更有可能收到鹿晗代言的品牌所推送的广告，你关注了汽车类账号，就可能看到更多汽车类的信息流广告。相较于大品牌更多对于强传播、强曝光的需求，很多中小企业更看重高效低成本的转化。基于兴趣的强关注价值可以更好地为、满足效果类营销客户的需求。网红经济在微博上的风生水起，也是运用微博“基于兴趣强关注”这一营销价值的最好例证。很多网红其实都是某一领域的达人，网红经济就是将用户基于兴趣的强关注，借助内容转化为广告收入或导流至电商销售。我们看到微博与淘宝、天猫之间的交易链数据也已完全打通，一方面，通过微博橱窗，用户可以实现从微博向电商的无缝转换；另一方面，微博里超过 9 成的用户在淘宝里可以被识别，因为淘宝店主、微博红人可以更精准了解自己的粉丝特点，更有针对性地进行话题运营和产品调整。微博红人在淘宝体系的成交数额已经超过580亿，这个数字超过了中国全年的电影票房收入。让社会化营销价值有据可依花费财力人力精力做营销，效果究竟如何始终是广告主最关心的。在传统广告投放中，营销效果主要通过曝光量、点击率、转化率以及CPC、CPM、CPS等指标来衡量，社交媒体平台上，传播的维度更加丰富复杂，在微博上的营销效果要如何衡量？王雅娟介绍，从今年年中开始，微博跟尼尔森、AdMaster战略合作，为营销客户提供营销效果的数据监测服务。从知名度、喜爱度、购买意愿、忠诚度等维度对客户在微博的投放效果进行研究。社会化营销价值的回归” inline=”0″>以肯德基#桶一份心意#传播为例，通过持续性的研究与分析,可以看到肯德基心意桶新品在微博的品牌知名度随着投放的持续而不断提高，用户对品牌的喜爱提升高达 50%，产品购买意愿在推广第六天达到峰值。通过这样的研究，可以更清晰地看到在不同传播节点上，传播层级的提升，各种传播手段的引入对整个品牌建设、营销效果能起到什么样的作用，从而更好地为客户营销方案提出优化建议。微博营销价值释放：打好组合拳，长远眼光看待从案例中可以看到，衡量微博营销效果需要一个周期。王雅娟指出，客户在社交媒体上进行一些投放，即使用户的参与度、互动性非常高，也未必会立刻形成转化，但是数据表明，放长考察周期可以看到，客户电商的访问量、新用户带入量以及销量都有显著上升。AdMaster创始人首席执行官闫曌从数据专家的角度赞同了这一点，他指出，在获得用户终身价值（LTV）方面，微博有明显优势。不同于其他社交媒体，微博最大的优势是可以跟用户产生最直接最实时的互动。“很多广告主都希望在微博平台上跟用户建立一个长久、健康、好玩的关系，这比做一笔生意更重要。”同时，对于如何更好地发挥微博的营销价值，闫瞾也给出了建议。他认为企业做微博营销应该学会打组合拳，除了基本的广告曝光之外，还要注重数据的积累，社会化资产的沉淀。-END-本文系新营销编辑，非经授权，请勿转载。欢迎分享，转载请回复“转载”了解须知。有任何交流想法，欢迎到后台留言勾搭~营销人的首选媒体

时代在变，环境在变，网络营销的方式也在不断改变，根据乐客网络公关的调查显示，现在很多企业认为的网络营销还之停留在初步阶段，认为网络营销就是在网络上发布大量的软文，在各类视频、新闻网站投放广告，这种粗放型营销模式的效果现在已经大打折扣，长沙网络公关公司乐客认为：现在社会化营销的时代已经到来，通过社会化营销树立企业形象，达到口碑营销才是企业营销的关键所在，那么社会化营销下具有哪些特点，企业该如何做呢?社会化营销——最强有力的武器” inline=”0″>找准社会化营销的切入点社会化营销中最重要的一点就是分享性和沟通性，要找准消费者的需求点，做针对性的营销才能满足消费者的需求，对于企业来说，首先就要清楚消费人群在哪里聚集，他们喜欢谈论什么，喜欢什么排斥什么，很多企业在营销的时候都犯了一个错误，认为微信、微博是用户量最大大两个群体，就集中式的在这些平台进行营销乐客网络公关认为：消费者很多时候是有集群效应的，微博、微信虽然有着庞大的用户基础，但并不能满足所以消费者的需求，比如很多文艺青年就活跃在豆瓣，妈妈们喜欢在母婴社区交流分享，90后更喜欢用QQ空间和陌陌，企业首先要找准目标消费群体，平台只是一种工具，最后的目的是要让消费者认可品牌。口碑是最重要的营销现在很多企业还停留在传统的营销模式上，习惯花费大量的资金把品牌信息通过电视广告、纸媒，户外媒体展现到消费者面前，却不知道能够产生的效果有多大，乐客网络公关根据调查显示：今天的很多90后，对直白枯燥无味的广告只会选择屏蔽，甚至不再看电视节目，不再看报纸杂志。今天的消费者，已经拥有了创造品牌内容的主动权，他们能通过口碑塑造品牌，威力比品牌所要做的更大。品牌应该做的，就是让他们去“传”，要更多的引起用户自发产生的内容，鼓励消费者发布对品牌有利的内容。要去主动发现用户，积极的跟他们互动聊天，发挥最大的“传”的效果。社会化营销——最强有力的武器” inline=”0″>品牌单向营销的时代已经过去了，现在最重要的是要让每一个消费者都能成为品牌的推销者，不是通过花费大量的资金广告去告诉消费者我是什么，而是要鼓励和引导消费者去告诉其它的消费者这个品牌是什么。———————我是卢星云，创业直播第一人，星云社创始人。我会把我的几年的创业经历和做网络营销的经验，心得毫无保留的分享给你。助你快速成功！QQ/微信：391053

社会化营销慢慢变成主战场” inline=”0″>? ? ? ? ?先从传统营销方式说起吧，? ? ? ? ?第一个阶段，以前企业的营销方式? ? ? ? 无非就是通过电台，电视，报纸，杂志等媒体，大量的密集投放广告，或者持续广告的投放，慢慢让消费者脑袋里面认知到这个产品和品牌，这个时代广告公司，VI设计就很红火和一些品牌顾问公司就很红火。? ? ? ? ?这个时代就是要敢打广告，因为这是人们接触和认识产品的主要途径就是电视报纸杂志。1、电视广告出名的。? ? ? ? 大家可能不知道，春兰空调，当年一打央视广告就成了销量冠军，当时格力还很小呢，董明珠还刚出道不久。? ? ? ? 第个例子是步步高和爱多VCD，都是通过打央视广告出了名。年长点的人应该还记得成龙1997年拍的爱多VCD，一句经典广告语我还记得就是“我们一直在努力”1998年都到步步高了? ? ? ? 哇哈哈也是在2001年和2002年央视里面出名的。2、农村阵地战? ? ? ? 保健品就是当年通过把广告刷到全中国的每个县镇乡村，很多农村的猪栏里都有广告语。其中三株口服液就是最出名的代表，红极一时。3、当时做顾问最出名的就是叶茂中了，听说后面他的顾问的费用高达近百万，还有不少老板慕名而来。? ? ? ? 第二个阶段体验式营销开始发力了，外资品牌为代表他们不但通过广告轰炸，而且引入体验式服务，这时候大卖场在中国兴起，客户可以在购买过程中试用，体验。其中经典代表有? ? ? ? 1，宝洁公司，日用品牌的标杆企业，市场营销人员的黄埔军校，夺得了连续三年的标王。通过多品牌运作，广告投放，渠道梳理，市场精细化管理，创造出鼎鼎大名的飘柔，潘婷，强生，SKII，等知名品牌。? ? ? ? 2，摩托罗拉，洛基亚手机，“科技以人为本”理念广为人知。通过全球运作，丰富的产品线，超越了摩托罗拉和爱立信，在消费电子领域取得了前无古人的占有率。? ? ? ? 3，麦当劳和肯德基。干净，卫生，而且第一次知道小孩可以免费玩店里的娱乐设备。都是更好的体验。让他们企业利润大涨。第三个阶段，电商时代营销? ? ? ? 电商时代的特点非常明显，就是大平台，产品丰富，种类众多，最有代表性的不用说大家都知道。? ? ? ? ?1、马云的阿里巴巴，国内BtoC的淘宝天猫，国外的BtoC 速卖通，国外BtoB的阿里巴巴，国内的BtoB的1688，基本上国内外最大的的BtoB,BtoC 都给天猫垄断了。马云成为首富一点都不出奇。而且财富还有很大潜力。? ? ? ? ?2、京东，凡客，当当，一号店为代表，半垂直，半多元化。京东追的比较快，都是以某一类产品做深后再扩广。? ? ? ? ?3、唯品会，乐峰，白酒网，去哪里等绝对垂直的做法。? ? ? ? 首先，在大的平台里面，流量非常大，但流量也会越来越贵，天猫淘宝越来越难做。京东的门槛也越来越高，最新的淘宝天猫卖家数据显示，2014年退出淘宝和天猫的卖家的数量达到历史最高。其次，平台的规则多变，活动繁多，卖家们都疲于奔命。电商平台已经走到过了巅峰期。? 第四就是建立粉丝，互动型的社会化营销。这个阶段的产生和形成是有社会基础的，? ? ? ? 1、技术革命，点对点的方式，人与人的关系变得无比接近，从传真，到电话，到邮箱，到微博，到微信，都是一次又一次的更方便人与人之间的交流。? ? ? ? 2、个性化，信息的流动爆炸性增长，早早就挣脱了传统的信息流动方法。? ? ? ? 独树一帜，我们可以听过翻墙软件看国外新闻，国外历史，国外观点，当然还可以看AV。? ? ? ? 我们可以通过朋友圈看各种观点，通过微博关注自己喜欢的人或事件或物。? ? ? ? 全球化让出国旅游更方便，直接对世界有直观的了解。娱乐圈，政治界，商界都有了新的传播途径。? ? ? ? 草根阶层发言权大幅度增加，从政府对诽谤信息转发超过500次为非法的新规可以看出，来之于底层的横向信息传播有了革命性的变化。而且越来越有影响力。? ? ? ? 从成本来看，微博，微信，QQ等平台基本都是收费。技术和平台成本是最低的。也是相对电商和传统媒体里面门槛最低的。? ? ? ? 综上所述，挑选合适自己企业的社会化媒体平台，建立自己的粉丝群体，通过互动与用户保持最近的距离，是未来企业营销必修的一堂功课。社会化营销慢慢变成主战场” inline=”0″>

滇海教育新媒体课程公开公布，滇海教育招生公布，3月6号开新班，招10名学生，赶快抓紧时间报名吧！机会不要错过一：社会化媒体营销：社会化媒体营销基础知识1、认识社会化媒体营销2、社会化媒体营销的价值与应用3、社会化媒体营销的定位与规划4、社会化媒体营销的实施步骤5、认识社会化媒体营销平台（一）6、认识社会化媒体营销平台（二）二：粉丝经济1、粉丝的经济价值2、粉丝的获取方法与途径（一）3、粉丝的获取方法与途径（二）4、如何管理粉丝5、如何与粉丝互动6、粉丝经济社会化营销课程分享，太值得了！” inline=”0″>滇海教育三：文案策划与推广1、文案策划2、文案写作技巧（一）3、文案写作技巧（二）4、文案写作技巧（三）5、文案推广技巧6、文案的类别与应用四：微博运营策略1、微博基础操作与微博规划2、微博内容的编辑与发布3、微博引流技巧4、微博涨粉技巧5、微博互动技巧6、微博认证与个人品牌五：微信公众平台运营策略1、微信公众号基础操作（一）2、微信公众号基础操作（二）3、微信公众平台的定位与规划4、微信公众号内容管理5、微信公众号粉丝管理6、微信公众号推广策略六：视频营销1、认识视频营销网站和软件2、视频营销的定位与规划3、营销视频的拍摄与发布4、营销视频的推广策略（一）5、营销视频的推广策略（二）6、直播视频与分享视频七:社交网络推广策略1、QQ推广2、问答推广3、论坛推广4、微信推广5、社区推广6、兴趣部落推广八：网红与自媒体1、网红与自媒体简介2、个人品牌的定位与规划3、个人品牌推广方法4、网红自媒体的经济价值5、自媒体涨粉策略6、自媒体流量变现策略社会化营销课程分享，太值得了！” inline=”0″>滇海教育九：社群电商1、社群的类别与应用2、社群的定位与规划3、社群建立方法4、社群管理策略5、社群的推广策略6、社群与社交电商十：事件营销1、热点事件的挖掘策略2、营销与热点事件的结合策略3、热点事件的炒作与造势策略4、营销活动的策划5、营销活动的实施6、营销活动的监测与管理十一：微商与移动互联网1、微商的定位与规划2、微商的渠道建设3、微商的渠道管理4、二维码营销5、分销与分销系统6、微商品牌管理网络营销课程网络营销课程十二：口碑营销1、产品与品牌规划2、价值传递与价值沟通（一）3、价值传递与价值沟通（二）4、口碑树立与传播（一）5、口碑树立与传播（二）6、售后服务与客户管理十三：社会化整合营销1、品牌定位与平台选择2、营销计划与实施步骤3、文案策划与文案推广4、客户管理与售后服务5、客户沟通与问题解答6、舆论引导与网络公关十四：社会化媒体营销经典案例研究1、社会化产品销售案例2、社会化品牌推广案例3、社会化客户管理案例4、自媒体案例5、社群电商案例6、网红案例十五：社会化媒体营销方向就业与创业1、热门就业岗位与技能要求2、热门创业方向与商业模式3、社会化思维与社会化媒体营销4、社会化媒体营销总结这是滇海教育的社会化媒体课程体系，真的太好了，请不要错过这次进滇海教育学习的机会，抓着机会滇海教育！