标签： 内容运营

自媒体是一个超出教科书立足于互联网实操的特立独行的行业。

在很多时候尝试寻找一些问题的标准答案时，会不出意外的以失败告终。

我大概分析下它特立独行的原因：

1、自媒体太新

03年有人提出自媒体的概念，09年新浪试水微博，11年腾讯推出微信，13年自媒体开始崛起，14年自媒体开始赚钱，15年自媒体开始成为潮流，直到如今，自媒体仍然大步发展。

2、模式太多

随着自媒体对生活的渗透与技术的迭代，早先我们日常开玩笑的谈资如今都被整出了估计上亿的商业模式。

3、市场竞争

火药味弥漫整个市场，机会只给快速奔跑的选手，再加上这是一个瞎比比不会被嘲笑的地方，故而在各种各样的营销案例支撑下也产生了稀奇古怪的叫法与玩法。

在这个炮火连天且不装会死的年代，自己有幸是混迹自媒体的运营，同样妄想着能够找到互联网的“某个标准答案”来装个X。

比如内容运营的这个端着的定义：

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现内容，从而提高自媒体产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营。

我想围绕今天内容运营话题分享一下：内容运营具体指的是什么，它到底是一种什么样的互联网物种。

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内容型产品的定义

目前的移动互联网市场上，大部分用户比较活跃的产品都是内容型产品，比如今日头条、爱奇艺、酷狗音乐、掌阅iReader等纯内容型产品。

还有一些是“内容+”的产品，比如微信微博为社交+内容、应用宝为应用下载+内容、UC浏览器为工具+内容。

纯粹工具类的产品已经很难在移动互联网上占据优势。

从头部的应用来看，貌似除了地图类以外，几乎没有一家是没有内容的，“内容+”已经成为产品抓住用户的一种战略。

基本上，除了社交沟通以外，用户时间花费最多的都是在内容型产品上。

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内容型产品的分为哪几类？

内容型的产品分类较多，每个分类都有较多的产品竞争，内容产品大致包括传统的文字、漫画、音频、视频，还有直播等类别。

视频：腾讯视频、爱奇艺、优酷等（短视频：快手、西瓜、秒拍等）；

直播：虎牙、斗鱼、YY等；

音乐类：酷狗、QQ音乐、网易云音乐等；

音频类：喜马拉雅、懒人听书、蜻蜓FM等；

资讯类：今日头条、腾讯新闻、一点资讯等；

阅读类：iReader、QQ阅读、快看漫画等。

目前非常火的、有粘性的产品基本上都是内容型产品。

内容型产品消费需求有哪些？

1、阅读资讯

主要是指政治经济文化军事这种传统领域的新闻，也包括移动互联网、O2O这种细分垂类领域的，承载的产品不一样。

这块的市场不够大，天花板比较低，所以很多资讯新闻平台要么做不大，要么就要不断扩展边界。

比如很多资讯平台开始做短视频、段子、星座、小说这种，因为传统门户的模式很重，有多少人力能产出多少内容是有限的，也无法覆盖很多细分的兴趣点，也就无法覆盖用户的需求。

2、消耗时间

有了上述原因，就出现了今日头条这类的整合内容的产品，目标是覆盖所有的内容形态，不仅是图文，还包括短时间、问答、社交等等。

在今日头条这个主app流量很大且遇到增长瓶颈之后，开始孵化各种子app，去寻求一个矩阵，而且都有强大的竞品做对标。

社交对标微博，短视频对标快手，甚至搜索也在对标百度。

3、学习知识

与上面两个需求相比，学习知识也是清晰的需求，只是用户量级没那么大，要求也更高。

但用户也更有价值，高净值用户相对更多，并且知识付费还将持续火爆很长时间。

内容型产品的核心是什么？

现在市面上的内容型产品众多，但无论做任何类型的内容产品，都必须明确地知道，内容产品的关键核心是——内容！

没有优秀内容的产品，即使体验再优秀，也无法维持良好的长久运作。

相反，如果有足够好的内容后，用户就会希望能够有更好的使用体验。

说到内容的关键作用，再举个很简单明了的例子，之前各大短视频产品开始加大投入，从各个平台挖掘主播，比如快手的“头牌”MC天佑，据说天价加盟头条旗下的火山短视频。

其实这些短视频产品虽然挖的是主播，但实际看中的是主播的影响力，一名主播可能有着上千万的粉丝，主播的跳槽可能带来新平台用户量的剧增。

而粉丝之所以关注主播，主要还是因为主播所提供的内容有足够的吸引程度。

有好的内容，才会有更多的用户来支持和消费你的产品。

所以，做内容型产品的时候，一定要切记，内容是关键！

怎么才能做好内容运营

1、寻找亮点——热点、发现、挖掘

每个主要做内容的人都在讲究特点，如果大环境已经饱和，众多玩自媒体的人就往细分领域出手，即使是现在最流行的自媒体平台，也在积极的消重，在打击抄袭和盗版行为。

好内容才是内容型产品最大的价值。

内容型产品排它性非常强，用户很少在手机上同时装两款同类的产品。

所以，用户只要认同了一款产品就很容易成为你的忠诚用户。

运营人员在找内容时，常用的方法是关注热点。

当发生热点时，马上要行动起来找出此热点相关的、相似的、或相近的内容，以实现蹭热度的目的。

拿视频类的内容型产品为例，说到抓热点，比如有一阵子网剧《白夜追凶》很火，不管是下集预告还是营销号分析角色演技，在自媒体的阅读量都在持续走高，这类正确追热点的姿势就是你创作内容时需要的。

总之，和热点沾边的所有内容都可以是你寻找的猎物。

不仅是视频领域，包括我们平时在收集热门关键词时，也能挖掘出很多热点内容，比如百度下拉菜单、百度搜索风云榜，微博热搜榜等，都是你需要长期关注的地方。

2、内容包装——痛点、打磨、造IP

刚才跟大家分享了我们要学会寻找热点内容，但是除了找到热点内容，你还要学会对热点内容的打造。

打造的过程其实是对内容不断优化的过程。

抓住目标用户的痛点切入进去， 不需要你的文字美如云烟，只需要行文流畅地说出用户最想听的话。

并且优质内容本身的魅力会成为品牌影响力，这就是所谓的造IP。

根据新榜发布的2017年内容创业者的百大人物，其中专攻情感话题的咪蒙、探讨商业的罗振宇、搞笑段子界的papi酱以及捧红泥石流烹饪法的办公室小野。

这一系列创作者在内容领域有广泛的影响力，他们虽然不是明星，但是其千万微博粉丝的量级也足以证明他们难以撼动的KOL地位，这些处在流量头部的创作者也有了一个更接地气的名称——网红。

他们在塑造自己内容人格时一定进行了包装，深深逮住用户痛点不放，所以，他们的内容总是一下就能刺激你的内心。

3、精准推荐——时间轴、人物

讲到推荐，每个自媒体向用户推送内容时，都有自己的推荐规则。

在什么时间，什么地点，给什么人推送什么样的内容。

有人总结出的这样一个阅读时间段：

马桶阅读时段：7：00-8：30

午间休息时段：11：30-13：00

下班后闲暇时段：17：00-18：00

睡前浏览时段：21：30-23：00

但这却并不是全部的阅读高潮，一般来说，下午三点，上班族会利用工作间隙休息一下，从晚上八点后直到睡觉前，许多人也会花很多精力用于上网。

至于凌晨的阅读量高峰，则完全是抢早看最新文章。

对于很多自媒体运营来说，大可不必起早摸黑抢几个黄金作息时间，只要避开用户的高峰工作时段，且有好文章，同样能够取得不错的阅读收获。

好了，今天的内容运营就和大家分享到这里，最后总结一下：

内容的运营，要明白所有的工作都是围绕着用户对内容的认可来进行的。

内容本身是否具有价值，是否优质仍然是做好自媒体的关键，切不可只顾蝇头小利而忽视。

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这一节讲：超实用的写作技巧

1，结合明星与热点

明星和热点是最有社会话题性内容的切入角度，写的时候，想办法能跟明星和热点挂靠。这里跟标题党不同，标题党是内容与标题不符合的，完全两回事，有欺骗嫌疑。

2，故事性的写法

为什么故事性的写作有必要，因为人进去故事比进去数字环境容易很多，特别是越大众的话题，如果弄得太高深，根本就没有人能准确明白，而故事很多人听得懂，也有很强的代入感。这样转分享就容易很多。

3，尽量使用短表达

短表达，就是要尽量使用短的语句，了解的语句，一句话讲清楚的东西绝对不要用两句话，一个词可以表达的意思，没必要用一句话。

4，先起后落

起就要马上用一句话抓住人家，这句话充满潜在利益，诱惑，吸引力，告诉人家，你读我这篇文章有什么好处，不读有什么损失。然后就是落，就是落到实际上，不要一路鸡汤，一路虚无缥缈。那样人家会放弃关注你。

5，列项化表达

不要塞一堆东西给读者去分辨，现在是信息爆炸的年代。谁都没时间反反复复地研究那些话。你的观点，看法，意见，思考结果，如果可以用列项化表达是最好的。这个技巧太重要了。

6，把话题说得更充满悬疑和争执

比如，没钱没女朋友，房价又涨了，创业失败后巨大成功，美国背后搞鬼，印度老折腾，日本人又不承认侵略，这些老饭，一样可以炒，怎么炒？设定悬疑，比如印度军队扔石头，没钱又泡到女总裁，房价高但有人出手三套，还是捡垃圾的。美国搞鬼是被其他国家利用，日本人不是不承认侵略，只是不承认针对中国的侵略而同韩国搞好关系。

这样一来，争执开始，话题就有爆炸性的讨论余地了。很多人就会跟着关注你自媒体了，有人气。收益自然不是问题。

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要想做好新媒体运营，首先就需要先做好内容的运营。优质而专业的内容可以让用户产生一种信任感，而这种信任感随着时间的积累可以转变成一种高势能！这种高势能可以产生负成本的链接，最终实现内容的商业价值。

通常我们在选择内容的时候往往会有两个比较重要的标准：专业度和有趣度。这两个标准相结合，可以作为判断新媒体运营的内容是否具有“内容力”。

拥有“内容力”的产品，一般都拥有几个特点：

可拓展性：创作出的内容只有被分享，才能产生相应的价值。用户之所以会分享你的内容，是因为你的内容对他而言是有价值的信息，分享之后可以获得别人的赞赏，满足用户的成就感。

可连接性：现在是互联网+的时代，信息的获取变得越来越容易，同时无用的信息也越来越多。每个人在碎片化的时间里获取的信息是有限的。针对特定人群创作内容，可以更容易触达目标用户，产生价值。

可转化性：随着消费的逐步升级，用户已经不单单只是关注价格和功能了。创意、丰富的情感等内容更加吸引用户的注意力。

可识别性：新媒体运营从某种角度而言是社区运营的升级，用户在某些方面的共同属性，会在无意识中形成一种可被识别的标签。比如经常去星巴克喝咖啡的用户会被贴上小资的标签，向这类用户推荐具有文艺范的产品，会获得更好的价值和传播。

用户选择内容主要以专业度和有趣度作为标准，而内容的传播目的也无外乎两点：获取用户和进行品牌或者服务的推广。

作为一名新媒体运营人员，在内容运营工作中，不能单纯的只是进行内容的整合原创，你需要对你的内容做一个详细的规划：清楚近期要规划什么样的内容，这些内容会带来什么样的效果等等。需要时刻衡量自己创作的内容是否具有内容力，是否具有可被传播的动力。更需要在内容的传播过程中，懂得为产品的价值或品牌的传播树立目标。

互联网的基石是流量，新媒体能够通过制造内容创造流量，也就是说，电商可以通过新媒体进行传播，从而获取流量，产生订单，最终获得利润。

越来越多的电商从业者开始正视内容营销，但却不是所有的电商都能做好内容运营，接下来小编就来给大家说说做好电商内容运营的注意事项。

根据目标人群的喜好制定内容

内容营销为的是激发消费者的购买欲望，从而达成转化的目的，那么就一定要写有针对性的内容。

你要了解你的客户群体是哪类人，他们喜欢什么样的内容，然后根据现阶段店铺的定位和产品制定相应的内容，这样能最大限度地保证客户看完营销软文，回到你的店铺完成购买行为。

否则，即便内容再好，你的店铺没有相应产品，岂不是为他人做嫁衣？

取有吸引力的标题，但不要 “标题党”

一个好的标题能最大限度地提升文章的“打开率”，但是因此而取哗众取宠的标题是得不偿失的。当客户看到吸引人的标题点击进来，却发现文章内容跟标题毫不相关，他们会毫不犹豫地退出，然后不再关注甚至不再购买你的产品。

图文穿插，文字浅显易懂

内容的展现形式应该多种多样，千万不能仅仅是干巴巴的文字，最好图文穿插，借助时下热点图片或者热点事件创作的内容会有更大的曝光率。值得注意的是，文章内容不能太复杂难懂，要让买家更容易理解其中的涵义，达到提升转化率的最终效果。

内容要得到客户的认可

内容好不好，用户说了算。如果他们觉得内容有趣又有用，一定会产生传播行为，将文章分享甚至是分享产品。只有内容得到了客户的认可，流量才可能转化为利润。

来源：今合网

如何理解SaaS行业内容运营，作者分享了一些自己的经验。

谈起内容运营，恐怕很多人一时间难以说出准确的定义。但是这个词却在广告价格越来越贵、效果越来越差的今天，被运营，尤其是SaaS行业的运营不断提及。我们常刷的知乎、朋友圈，都潜伏着内容运营工作者的足迹。那么如何去定义和理解内容运营呢？我谈谈自己的经验。

声明：

是经验而非知识，如有分歧，欢迎讨论。本文观点仅针对SaaS行业，下面不再特地强调。

混乱的内容运营

写了挺多关于内容运营的问题，突然发现自始至终，我并未对内容运营做一个严谨的定义。百度内容运营，你会得到：

“内容运营，即内容营销（content maketing）管理者，他们利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与顾客一起或在顾客之间创造、激发和分享品牌信息和对话。这些渠道既包括传统媒体，也包括可控和不可控的新媒体渠道”

不能说这个定义有什么问题，不过感觉说了和没说一样。我们身边的运营岗位，大多数没有单独的“内容运营”。内容运营的工作，可能是新媒体在写的公众号、也可能是产品运营输出的文档。大家潜意识中所有内容的生产者都能称为“内容运营”，不幸的是，很多输出根本担不起“内容”两个字，很多人也根本称不上“生产者”。

内容运营的几个方面

那么究竟如何去定义内容运营呢？我个人倾向于从这样几个角度去理解和解释。

一、全生命周期的内容范围

SaaS的内容运营，涵盖了整个用户生命周期，下图是常见的SaaS飞轮图。

这个图里面没有标注内容运营，那么内容运营在哪呢？

针对市场团队，内容运营需要为其提供从广告文案到公众号文章等外部内容；

针对销售团队，内容运营需要为其销售工具包。包括产品价值点的介绍、行业解决方案、场景解决方案等等帮助用户理解产品以及价值。

针对客户成功团队，标准的FAQ、最佳实践则必不可少。

我们可以看到，内容运营的工作涵盖了整个用户的生命周期。

二、高质量的内容创作

第一节里我写道，很多运营做的内容不能称为内容，也谈不上创作。很多人只是做的只是“热点的搬运工”、“表情包的堆砌”。

一个反例

诚然，在内容爆炸的时代，向新的阅读习惯妥协无可厚非；可是本就不长的篇幅，就插上N多表情包，剩下那几个字还能写一些什么呢？高质量的内容创作，才能称为内容运营。

首先“高质量”要求兼具专业性和趣味性，并能够采取图、表以及合理的配图增强阅读行，适配移动阅读场景。其次“创作”并非不能转载，但是这个转载应该是有思考、合理的转载，而非紧追热点，不管有用没用、有关没关。很多热点一出，跟风者如云，其中虽不乏佼佼者，但是大多数无非运营小编的自嗨行为。

三、保障内容的准确度

内容的准确度，小的方面要匹配用户群体／用户场景／企业需求；大的方面，要和公司的业务方向／阶段性战略目标／发展阶段相匹配。例如：Worktile在这半年主打的OKR的概念，据此创作相关的内容。

四、选择最优的内容送达方式

内容运营，不是一蹴而就的过程，完成了内容创作，仅仅是第一步。之后我们要在不同的平台进行分发，也免不了针对不同平台进行修改和二次创作。

在内容积累到一定程度之后，整理出版等等。总之，除了内容的创作，把握好内容的分发、加工和反复利用，让转化达到最佳。

五、用户的反馈结果

完成了创作和分发，如果不能收集用户的反馈意见，那么也还不是完整的内容运营。这一点无需反复强调和说明。

内容运营是SaaS运营的重中之重

回顾这些年SaaS厂商的市场活动，我们会发现除了钉钉和纷享销客，花大手笔做广告的真的不多。结合我们各自的运营经验就不难发现其中的原因——贵！

从最早的媒体广告到后来的百度到今天的今日头条，成本都非常高。这就给内容运营在转化率上提了出了更高的要求。与此同时，借助自媒体平台的发展——知乎、微信公众号、朋友圈都成了厂商们争取的阵地。在这些战场上，硬广乃至软广都会被用户发现并排斥。所以真正有价值的、有诚意的为用户提供帮助的内容，成了获客的主要手段。

本文由 @ 袁林 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自unsplash，基于CC0协议

在过去的工作经历中，一直在思考，大家真正感兴趣的内容是什么？我们发现，一直以来，公众和媒体在感知一个品牌时，都围绕“故事”进行一些想象、推论或者传播。而非图表、逻辑、和数据。这种规律甚至在没有文字的时代同样有效，比如远古时代的神话传说、宗教故事，而且越是简单的（宗教）故事传教效果就越好。

希腊人把故事刻画在陶片上，陶片很容易在历史流传中被破坏，但是故事却流传了下来，这证明故事的生命力要远远大于承载它的媒介。

我的职业履历正好贯穿了近几年来国内主流传播媒介的变迁，比如我最早的时候是作为一个广告人，服务于芜湖的一家食品电商企业，叫做“三只松鼠”。这个品牌诞生于2012年，当时我们做这个品牌传播时候，是淘品牌的早期红利时代，那个年代做一个品牌出来相对容易，我们去找到最强势的一个广告的渠道，然后大面积的铺设，把这个“入口”给堵住，快速打入消费者的头脑心智中，应该说在电商的早期几年，属于一个没有成熟品牌的蓝海市场，这种“定位”理论式的广告心智战就非常直接有效。

但这个时代，过去以广告为主的营销方法越来越不管用了，流量也越来越贵，于是后来我把工作重心放在了研究内容传播上面

观点一：传播的环境变了

1.话语权极度分散，我们管不了别人怎么说

做品牌，真的，你不能保证所有人都会喜欢你，总有对你的产品不满意的人，几年前，用户不满的声音在广告和媒体时代，其实是发不出来的，那个年代的内容和产品是分割的。也许用户嘴上在骂，但是媒体收了广告费还在说一款产品好，但现在，一个产品的口碑在新媒体表现非常直观，人人都可以置评，信息完全透明，甚至有专门的口碑数据，产品本身就成了直接反应出来的内容，这时候，人是什么？人其实就成了一种传播内容和产品的媒介。

另外所有的内容，在网络上自发流传的时候，会呈现出一种公众参与创作的状态，往往传播到后来，你发现，已经不再是当初最早的形态了，我现在偶尔会上上B站，B站上有很多恶搞三国演义里诸葛亮和王朗的视频，三国演义是严肃的历史剧，但是B站上的网友能把它做的很无厘头，很多人抱怨看不懂，不明白现在的95后甚至00后的年轻人在想什么？

2.“内容压缩”现象，大家都爱看段子

基于微博、微信的传播环境，我提出一个概念叫“内容压缩”，这是我在《共鸣》那本书里开篇提出的一个概念。

内容压缩是什么意思呢？假如所有的内容在以微信为主导的朋友圈进行传播，那么原先大型媒体中的长篇大论的深度内容，就不再适合传播了，打开微信，很多人会发现朋友圈一直很流行那种两千字左右，有点鸡汤的文章。朋友圈的主流格式成了一台“压缩机”，把大块的深度内容放在绞肉机里面，最后出来的都是很薄很浅的一片。

3.信息巢房，我们只看圈内推送消息

前段时间发生了一件事，就是赵薇的新电影选角事件，这个事情的对错我们不去评判，我们就单论事件的传播本身，一个有意思的现象是，在举国都在批判演员选角的事件时，我发现自己的朋友圈信息流中，大家都在刷着另外一件事，就是原丁香园CTO，小道消息创办人冯大辉离职的事。科技媒体和自媒体人都对冯大辉辞职这事异常关注，不但朋友圈刷屏，而且各个群里都在讨论，看上去，就像关注大辉的人比关注赵薇的要多很多，事实果真如此吗？

当然不是，这只是信息巢房造成的假象。

无论是搜索引擎、社交网络还是音乐视频网站都越来越智能，会根据你的喜好推荐内容和人，再加上人为的屏蔽和筛选，留下来的“口味”都差不多。但这有时会让我们产生一种错觉，觉得我们看到的就是外界的主流。

观点二：如何适应这样的时代

在这样的环境下，产品所附带的信息在移动互联网时代传播的特别快，你会发现传播的主体是人，人和人之间的“连接”把产品内容传播出去，很多内容的反馈是直接针对产品的，过去单一渠道下，对产品的有定性描述的权威媒体失效了，所以我就提出一个结论：“产品就是内容，用户就是媒介”。

要适应产品和内容一体化的时代，我们会面临三个问题，接下来咱们一起聊在移动互联网时代品牌做内容传播的几种方法，应该说如何用这些方法构建优质的品牌内容。

1.如何让受众对你的内容感兴趣

首先，我们应该给对方一个了解我们的产品与服务的理由，这个理由就是“联系”

你想想看，如果用户发现一个品牌传递出来的内容，或者是朋友圈里面的一篇文章跟他没有任何的关联，假如不是出于猎奇，他是不会第一时间去关注甚至是转发的，所以联系非常重要。

我们关注一条信息，是因为它与我的内心产生了“联系”，比如父母喜欢在朋友圈转发养生段子或者健康的内容，因为这些东西跟他们切身相关，而年轻人会觉得特别烦，因为这些问题暂时联系不到自己身上，但我们父母这方面的危机感更重一点，他转发内容是要给别人的一种善意的提醒。

如果一个内容有联系的话，他会更关注它，并有可能会把它传播出去。比如新世相所策划的“逃离北上广”就很典型。目前我们做土巴兔的内容，这一块似乎有一些难点，因为家装是个在某个阶段人们非常关心，但是其他阶段关注较少的行业。但我们可以拉长内容的周期，我们去为用户提供一些关于家的具有美学的、有趣的内容，满足他们对于未来家庭空间的想象，事实上，很多还在关注房价的人对土巴兔的印象非常好，相信这部分人未来会更加关注我们。

2.新兴产品如何抢占一个旧有的成熟市场

我们说的第二个关于内容的关键词，叫做“对抗”。

大家回忆一下，一直以来我们圈内的企业中，从诞生到发展势头最大，摆出最明显的颠覆姿态的企业都是哪些？

我告诉大家，是阿里和滴滴，阿里当年，就有意识地抛出一个对抗模型“电子商务对抗传统企业”滴滴呢，同理“网约出行对抗传统打车”，都是新事物与旧事物的冲突。

所以我们说一个关键词是“对抗”，对抗这个模型能把一个故事说的很简单，容易让人把自己“代入”当中，比如传统行业对抗互联网，奋斗青年的（人生）对抗，新事物对抗旧事物等等。

所有的运动革命、商业革新，或者企业解决的“痛点”，他们传播的本质其实都是“对抗”，通过对抗容易让内容产生“张力”。在对抗中会产生两个角色，一个是好人，一个坏人，在国内，公众长期接受的是“二元教育”；非黑即白，没有人愿意承担“扼杀新事物”的罪名，所以大部分人都会支持新事物，

这些早期用户是什么人呢？他们是旧的经营模式的不满者，和乐于尝试的创新者，这样的人具备早期用户的特征。

当初我们做家装推广，圈内有人推了一个概念，叫“互联网装修”来区别于过去冗余、充满痛点的传统家装经营模式，用的就是对抗。

3.如何让产品具有四处流传的势能

最后大家会发现，所有传播的品牌，总结出来还是两个字“故事”。一般人喜欢什么样的故事，答案是具有相当的“落差”的故事。我们有个成语叫做“跌宕起伏”，形容这个人的人生，或者这个产品的诞生，不是一条平凡的直线，当初褚时健出来种橙子，为什么那么多媒体人喜欢这个品牌故事，因为褚时健的人生大起大落，包含了落差。这种故事媒体喜欢，公众也乐于接受。

观点三、能赋予产品内容的能力在创业中越来越重要

我最近在读一本书，叫做《枪炮病菌与钢铁》，里面表述过一个案例，在近代国家的崛起，为什么西方可以征服美洲，靠的就是枪炮病菌与钢铁。但如果用商业的眼光看待，一种文明去替代另一种文明，本身就很像传统企业和互联网企业之间的竞争行为。

在白人进入以前，美洲是一个传统的农业市场，西方带去的三件武器枪炮病菌与钢铁中，枪炮代表着更加成熟迭代的技术，钢铁则代表商业发展必须的资源，而病菌则隐喻了传播和媒介，因为它依靠的是人与人之间的传播。

而这三种能力，都是现在的很多传统企业所欠缺的，并且他们还远远未意识到。

技术、资源、和内容传播的能力，任何创业公司我想都非常需要，大家有空可以看一看这本书，今天的分享就到这里谢谢。

今天分享来自得到直播：

建议阅读【李鸿章传】原著很值得一读，第一、在阅读上不会困难，因为非常容易读，非常优美的文言。第二、里面有大量的金句。第三、李鸿章完整的人生故事。

内容运营三点建议：

第一、认真听取用户需求，用户真正需求。

第二、判断用户需求是不是真实需求、在与团队协商、如何满足用户需求。

第三、坚持做自己认为对的事情、朋友圈小部分人不满意，批评你。但朋友圈人数有限，可以放在微博上面试试，超过50个人骂你，一般人受不住，但你看明星，每天面对多少骂，不一样的坚持很好。不要把精力放在批评上面，而是把精力放在建设内容上面。

团队想赢，你的每一个位置都不能有短板，同行比较产品细节，很多细节东西，需要每一个岗位全力以赴，每一个岗位都是非常重要的。

一、罗胖说产品佚代速度，超出你的想像

比如最近最火吃鸡游戏，苹果排行榜第一。小米首先推送出来。业界却解说小米这款游戏快挂掉！腾讯几千人在研发， 马化腾都在天天玩吃鸡。

过去我们所遵循行业的所有规律，速度慢恐怕要完蛋，跟随者、偷袭的人，是游戏这个已经很快的战场上从来没有见过的事情，发生在2017年的11月份。

所有人都在逾越规则，所有人都在离经叛道、我们这一拨人当年也是靠离经叛道，靠逾越规则起来的，但是新的一拨在离我们的经，叛我们的道。从吃鸡游戏 ，可以看出两个问题。

1）游戏快速佚代，不是大家的动作越来越快，你千万别这么误解，是大家破坏规矩的速度和幅度和深度超越你的想象。

比如说有一款游戏很火，首先生产盗版，用明星照、去线上拉流量。看看那个明星照下载量高，直接谈合作，授权，代言。代言时间不长，三个月，一个图片，200万，不需要搭录影棚，网上扒一张照片。直接把这些男明星用割草的方式全签。

先把产品做上去,如果别人告你侵权，走法律程序很长一段时间。假如是两年之后判下来，你给他钱，你早就赚到钱。如果不行，你早下架，很难取证。

你在看到盗版、非法侵权，所有这些事情，你先把要打击盗版义愤填膺这个念头放下。你想一个事情，传统社会保护版权的整套法律过程可能都在被互联网迭代速度冲破，这是我们这代人真的不熟悉的玩法。

2）游戏的速度越来越快。PC版快感体验是3到5分钟，手机版是2到3分钟。吃鸡游戏的速度是每一分钟都有一种快感。

这样一个场景，一个小学生一边做作业，一边跟同学聊着天，一边看着电影。如果在我们以前肯定是父母一个耳光打上来。但孩子的父亲说这个孩子是个学霸。说明小朋友可以一心多用，智力多方面升级佚代。

人类从1.0升级到2.0。人类大脑的速度不断在升级变化。 人类的演化直接是升级软件。人类的升级没有天花板

当你听音频的时候，当你从一倍到1.5倍速时，你再也回不到一倍速。

创业不要以为我们发一个宏愿，我们做正确的事，我们揪住的方向不能偏，就是对的，这个时代没有给我们喘息之机。连马化腾都在天天玩吃鸡，腾讯的老大会通过总办会的方式全部拉进去，盯住一线产品，接入竞争。

商业竞争现在是在白热化，说到底不是你比你竞争对手要跑得快，说到底是我们的速度要赶得上我们用户进化的速度。

以上为得到直播笔记 ，供你参考！

内容运营到底是什么?是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作，多应用于互联网行业。对于内容运营，我最大感触的一件事就是3月20号被网易云音乐刷爆朋友圈。

众所周知，坐地铁是一个很漫长的过程，有时候会让人习惯性的脑袋放空。但是3月20号，当大家走进地铁的时候，很多人都会停下脚步认真的看地铁上的每一条内容。网易云音乐瞬间掀起了朋友圈的一阵轰动。也许很多人会觉得这是一个营销策划活动，但其实是网易云音乐的内容运营多年的积累和沉淀。在这个列车上真正感动到大家的是那些温暖的文字，并且引起了共同情感，这才是内容运营的核心所在。

产品运营和内容运营有一个很强的关系，我们都渴望用户产生一些优质的内容，但是当用户产生优质的内容的时候，首先是要能够真正打动用户内心的情感，若用户愿意跟你互动，那产生的内容就能够让产品另外一端每位用户的心和情感紧紧的联系在一起。

所以很多人会觉得网易的产品做的很好，为什么?就是因为把用户的心紧紧的联系到了一起。因为往往越真诚越打动人心的东西，才能让更多人有共鸣。

一些纯朴的内容会出打动我们的内心，优质的内容是健康的、真诚的、理性的、友善的。这里要强调一下理性，大家会发现网易云音乐的评论中可能有一些内容明明是在表达一个对的歌手的想法，但是一些粉丝会觉得你不能说我偶像不好，然后就产生了一些开撕的内容，如果这样的话，其他用户点进去还会有温暖的感觉产生吗?所以并不是说产生热点的东西就一定是好的，产生热点的东西必须要有理性存在，必须非常健康、真诚、理性、友善。

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1，衣食住行：服装、美食、房地产、旅游一定没有可能找不到粉丝，一定有人关注，因为每个的基本需要，特别是房价评估和旅游体验特别火爆，为什么？因为怕掉队的人太多、想放松的人，想装逼的人太多了。

2，就业赚钱：现今社会就是现金社会，求职类信息，求职技巧，赚钱的窍门，没有人会拒绝。往这些类似的话题渠道去弄，很快就能吸引第一批原始粉。

3，自我提升：好的人吃饱喝足了，干啥？比如精神陶冶，书画艺术熏陶，健身，音乐，都是有助于人的进一步提升，另外就是一些管理知识、知人善任、观人察色、甚至面相风水、星座运势等资讯，只要你能有机的整理，策划，不怕没人关注。因为未知的世界太大。而我们一直在探索，包括自己的人生。

后面我们会继续推出，自媒体内容运营专题教程其他文章。迎关注点评。有兴趣的朋友可以留下邮箱，我们将在本系列教程结束时候免费赠送给大家。

文章来源：微信公号《袁菲V》

上篇说到运营的繁杂，现在很多公司，光是运营就分很多种，比如：内容运营、活动运营、用户运营、产品运营、网站运营、淘宝运营等等的不同职位细分。如果公司业务不一样，那职务虽然相似但做的事情又都是不一样的了，所以很多做运营的人会迷茫，就是因为运营工作做不到标准化，五花八门、包罗万象，甚至毫无规律和逻辑可言，这种时候怎么办呢？唯有用心做好每件事，坚定一个信念，就是：爱与粉粉不可辜负。

既然运营职位好多的细分，那就更细分说下内容运营：

内容运营包含这些：内容数量、内容浏览量、内容的互动数量、内容传播数量…

可以尝试回答以下的问题，建议用笔写出来。

1、我的内容基础是什么？（文字/图片/音频？）

2、需要具备何种调性？（搞笑/八卦/段子/评论/一手资讯/文艺/鸡汤）

3、内容从哪里来？（UGC/PGC）

4、我的内容如何组织和展现？（专题/列表/分类导航/字体/字号/行间距/段句）

5、如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划/选题/如何借势热点和人物）

6、我现有的内容如何可以更容易、更高频的被用户消费？（标题怎么写/内容如何推送/推送频次/推送手段，EDM/站内信）

7、我的内容可以持续性生产的方法是什么？（活动/稿费/用户激励/其他利益交换？）

8、怎么让用户与我的内容发生互动并自主传播？（制造话题/氛围引导/设计传播机制？）

名词解释一下上面几个词：

UGC—User Generated Content—用户产生内容

PGC—User Curated Content用户组织内容

EDM—Email营销、电子邮件营销

明天接着聊——“用户运营”