标签： 转化率

图片的质量直接决定着转化率，国外有个专门做转化率数据调查的专家Jeremy认为“使转化率暴增的方式往往就是那些最简单最不起眼的细节”。但是卖家们在创建图片上常常会忽视这些细节问题而导致转换率不高。

比如以下几种行为

一，图片库里找来的

图片库里找来的图片很少会有起到理想效果的。客户在进入你的店铺之前就已经在各个乱七八糟的网站上看过这些泛滥的图片了。这就意味着它不会有品牌的“显著性”，更加不会引起购买行为。此外，图片看起来很美很amazing时，但也不会有大的效果。因为后面的背景不是你的，所以如果想使用这类图片，最好是裁剪修改过的。（上图这张在国外很多网站上完全被用滥了）

二，图片太小

图片是产品说明的一部分，客户在购买之前肯定要好好浏览细节的。理想情况下，每一个产品的图片大小都应该能清晰自如地缩放。放大后依然清晰的照片会使你的销售额增加。

三，带有无用设计的图片

这类图片就是，有一些没什么含义和真正用途的设计，只是单纯的为了填充图片空间。这样就会分散观者的注意力，忽略了想要突出的产品特点。

你要知道，每一个设计都应该充满含义，每一个图案都是有意义的，比如是为了突出产品功能或者描述产品细节等。

四，质量差

不管它对产品的描述有多好，如果一张照片是模糊的或者是剪裁不当的，坚决不要用。这样的话，文字就更好了。

五，修图失败

修图时候手残抖了一下下，或者尺寸大小改变了下导致人物看起来不是那么“顺眼”，你心想：大体上不影响的“美观”，不仔细看又看不出来，就这样吧。

拜托，严谨一些好吗，如果有线条有稍微扭曲一点点，放大来看是有很大影响的！

六，假员工

如果你的网页中必须要放一张“人工服务”的人物图片，尽量拍摄真实的员工照片。如前所述，人工服务照片被过度使用，这些图片很多都还是跟有问题的产品联系在一起的。总之，有可能会传达一些错误的信息。

七，含有问题内容的图片

让人对自定义的产品图片进行评价是明智的，尤其是这些图片包含人物模特时。

八，过度凸显人物的图片

避免图片人物不自然。模特在令人不舒服的环境下站着，这种图片很容易被扔进垃圾桶里。

九，成群的人物图片

在一些网站中会出现很多客户群体的图像，以此来传达客户的喜悦，从而产生“产品好用”这种印象。但实际上，人数太多，图片失去焦点，反而不能传达什么。

为了制定一个个性化的页面，当你要求自己客户提供一张是用你照片的要求时，你会发现……很少有人这么做！

十，加载缓慢的图片

页面加载时间在转换中起着重要作用，因此页面上使用的每一个媒体元素，包括图片，都必须考虑进去它的加载时间。

以下几点能够提高转化率的tips赶紧学起！

一，使用相关的，高质量图片。

早在2015年时，数据分析师Anjan Goswami就发表过一篇文章，描述的是在eBay上针对高质高转化产品，高质量图片所做的调查学习。

调查包括了图片的亮度，饱和度，颜色，以及前景和背景的对比，甚至空白空间和产品的比例等。

结果当然很明显，那些拍摄完美的图片所驱动的转化自然是高的。

也许这些对小麦要求苛刻了，但是在能力范围内，图片的质量还是应达到最高。我们以亚马逊为例，在拍摄前，研究清楚平台对“图片”的要求。

我们来看：

1,必须是对所售产品的专业 拍摄图片

2，图片中不能包含（gratuitous：无根据的，免费的，不必要的）（confusing：令人混淆的，模糊的，使人迷惑无法判断的）信息。

3，图片聚焦清晰，专业的，现实的（即与实物一致）

4，产品必须完整的在图片框架内

5，背景纯白 — RGB 255, 255, 255

6，不能包含额外的文本信息，图形或插图。

你仔细研究并与别人的做对比了吗？

二，正确的图片尺寸

高质量图片的要求除了上面这些，亚马逊还建议每个产品图片的宽度或高度至少有1000像素。

这个要求的意图就在于，你要提供大尺寸的图片以便适用于某些情况下小尺寸图片的要求。

一般来说，UI设计专家喜欢比较大的产品图片，但是ConversionXL的一个有趣的报告显示，对于某些产品，增加的白色空间会带来更多的销售。

还是那句话，选择一些不同图片，隔几周或者一个月对这些不同尺寸的图片进行测试，查看哪种带来的销量比较大。

三，多角度

网购的弊端就是用户不能像实体店一样360度查看产品，又不能用手亲自感触，所以你在拍摄图片时一定要多找角度全方位展示。

上图是美国著名户外生活品牌Best Made Co.,所展示的8张斧头的图片，其中有三张是不同的角度展示，剩下的五张显示了斧头的成品全貌形象。

四，展示产品每个颜色和选项

这个很简单，就是你如果同一款产品有很多不同的颜色，或者一些细节设计上有稍微不同，那么你就需要把它们一一展现出来。

六，展示材料和细节

如果在Flyer网站买经典的三轮车，你会发现产品对这款经典车的描述很详细。进入页面后就能看到可调节的座位，车轮上的钢条，以及车把上的经典铃铛图片。

这样的图片就可以让用户一下就看到了产品的价值。使用近距离的，单个部位的图像来展示。

七，设定场景，参照物对比描述

有些产品在图片中的尺寸感不是很明显，那么就可以借助一些常见的物品来对比拍摄。

比如一台立式的电视机，单拍产品图片用户无法了解尺寸，那么就可以设置一个家庭场景，放一些柜子书本之类的来衬托。

八，可放大图片

上文有讲到，图片的放大功能能让用户更清晰地了解产品细节，并且这个过程的用户体验也非常好。

九，试着使用视频

视频相对于图片来说，展示出来的信息更多，360度加画面加声音，绝对比2D图片震撼。

十，买家秀

这里的买家秀，绝对不是那种看了吓走大批客户的人。多跟几个善意的客户聊天，建立感情，然后呢就向他们搜集一些美美的照片。

阅读原文http://www.ennews.com/article-7039-1.html

　　2017年淘宝嘉年华活动主会场，无需卖家报名，将通过分会场以卖家“赛马”的方式选取最优秀的卖家入围。本次淘宝嘉年华的分会场从种类上可分为行业分会场、行业特色玩法分会场和业务分会场。

　　淘宝嘉年华分会场报名时间：9月22日-10月18日。卖家须同时满足以下条件方可报名行业分会场：1)卖家为淘宝网卖家;2)符合《淘宝网营销活动规则》;3)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;5)店铺未涉及廉正调查;6)除以上之外，还须符合各行业分会场的其它招商要求(详情查看各行业招商帖)。

　　据网店转让易佰店了解，分会场卖家必设玩法：1)要求卖家设置店铺红包;2)要求卖家设置跨店满减;3)卖家因审核未通过、或被清退活动、或自行撤销活动等原因，不想继续发放店铺红包或跨店满减的，卖家需自行删除店铺红包或跨店满减;4)要求卖家装修店铺承接页。分会场卖家特色玩法(待更新)：1)花呗分期免息券;2)行业日;3)分享有赏;4)群聊专享玩法;5)店铺大额优惠券会场。

　　双11如何巧妙设置优惠券提高店铺转化率?一、针对不参加双十一的产品，策划店铺优惠券活动。可以筛选出店铺没有销量且面临清仓的产品，来做个预热期清仓活动。好处就在于，不仅可以稳定住店铺双十一预热期的营业额，提高店铺的动销率，还可以顺带帮助店铺清楚掉库存货，实乃一举三得!二、那些只有收藏和加购的潜在访客要怎么办?在淘宝后台中，客户运营平台-智能营销-优惠券关怀里面，是可以对收藏以及加购的潜在人群发放定向的优惠券。三、群聊搭配优惠券活动。店铺可以通过建立群聊，不仅可以及时告知客户店铺活动动向，也可以作为互动的重要阵地之一，是一个非常实用的功能。

数据显示，当一个网站访问需要超过秒钟的时间，这个网站可能就会失去近一半的访客。

事实上，缩短网站页面的加载时间可能会对您的整个营销和销售渠道产生惊人的影响。

但是，只要减少网站页面的加载时间就可以解决业务问题吗？

本文列举了10个真实的研究案例，用以说明页面加载时间对销售结果的影响。

这些简单的统计结果，给我们的提示：

1.活动注册页应该区分手机端和PC端，确保智能手机显示速度迅速

2.外企应尽量确保中文网站服务器在境内

3.搜索引擎避免使用跳转页

4.图片尺寸应适度调整，在精度与图片大小中平衡选择

还有些什么有效提高页面加载速度的方法或提高页面转换率的方法，请在评论区留言讨论~

现在的电商以销售为王，成交才是硬道理。如何让顾客信赖你，认同你，并促成交易这是考验所有人的问题。

如何提高询单转化率呢？这里有一些小技巧跟大家分享一下。

1.顾客是我们的指明灯，优秀的同行是我们的好榜样，当你摸不着方向的时候去看看别人家怎么做的。

2.信任大于一切，销售之所以成功绝大多数是因为顾客相信你。

3.尽最大的努力，力不致而才不达。成功也许就差最后一步！

4.失败是成功的开始，每一次的失败都是在为你下一次成功积蓄力量。记得吸取失败教训！

5.从信任 情怀 利益 得失等方面全方位完善你的营销方案，让顾客觉得贴心的方案才是好方案。

6.销售是信任的传递，是情感的转移，是你真诚付出的意志体现。

7.当你学会销售和收钱，你才是销售的入门，更重要的是你的服务！当你把服务也做好了，你不想成功都难。

8.不要浪费顾客的时间，第一时间了解顾客的需求，给顾客需要的东西。

9.情感关系大于利益关系，直接体现就是对你的信任度。不要辜负这份情感。

10.现在的消费已经不单单是关注产品本身了，顾客更看重的是其配套的服务。成交后服务才刚开始。

11.人脉就是钱脉，人缘就是财源，这才是最大的财富。

12.不是每个客户都会再给你一次机会。

13.没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人，不是市场不景气，只是脑袋不争气。

14.一流销售——卖自己，二流销售——卖服务，三流销售——卖产品，四流销售——卖价格。

15.销售时给顾客传递的第一印象就是我是你的朋友，不可否认安利这点很可怕！

16.细节成就成败，别因为小事情让客户不爽，煮熟的鸭子飞了。

17.销售必备的精神——客户虐我千百遍我待客户如初恋。

18.对老顾客要像对待新顾客一样热情，对待新顾客要像对待老顾客一样周到。

19.因为熟练所以专业，因为专业所以极致，只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。

20.时常问自己三个问题：凭什么我能赢得客户青睐？顾客为什么会帮我转介绍？我还能做什么才能变得更好？

一

汽服门店的盈利结构，往往存在很强的20/80效应，20%的重要客户，贡献了门店80%以上的业绩，大部分的客户一年到头就是打酱油的，除了洗车换油几个主营业务以外，就没有多少项目的转化率超过50%。

项目转化的提升，一直是门店业绩的关键问题。所以除了店长，连锁汽服门店最紧俏的人才，莫过于好的销售人员。

项目转化率低，很多老板往往会认为，是销售人员对产品不熟，不懂对客户推销，解决方案就是严抓培训和推销。

一些老板甚至对一天见多少客户，开口率多少，都要考核，好像只要对着客户说的越多，转化率就越好。

极致的例子，就是加油站卖燃油宝的工作人员，几乎每个都说，却鲜有成交。偶尔有口出伶俐、会哄客户的“销售精英”，就会深得老板喜爱，然后看着其他“口才一般”的店员，只能概叹一声，能干活的，怎么都不能卖货？然后继续施压、继续培训。

不培训是肯定不行的，但是加强陪训，就能把门店的人员都变成口齿伶俐的销售精英么？为什么最需要销售精英的保险公司、银行、直销公司，高薪的都是极少数，多数都挣不到大钱。

因为能靠一张嘴把业绩搞定的人，永远是少数，而且基本是天生的。如果培训能解决销售精英的复制问题，现在市场上最火的，应该是销售培训公司。

二

汽服门店要提升项目转化率，关键点果真在销售能力么？也许，我们走入了某个误区。当我们想卖东西的时候，首先要想的应该是，客户为什么要买。

我们内部经常说一句话，我们的业绩只来源于一个事情，就是帮助客户解决问题。要实现项目转化，第一件事情，其实是帮助客户找问题，认识问题，而不是做产品介绍。

只有客户认可问题的存在，触发迫切需要解决的心情，一切的产品推荐才会起效，这时候，客户需要的仍然不是销售精英，而是能帮助他出方案、扎扎实实解决问题的“医生”，这个才是汽服门店的生存之道。

因此，汽服连锁门店要实现业绩提升，真正要标准化复制的，不是所谓的销售精英，而是帮助客户发现问题、理解问题，解决问题的整套服务体系，只要这样的体系，才能真正被大规模复制。

三

当然，我们并非不需要店员提升沟通能力，服务毕竟是通过人与人沟通实现的。我们要做的，只是通过工具、流程和系统，减少对人员沟通能力的依赖。

以下给大家分享一些心得：

首先，要抓好查车，真正用心帮助客户发现安全隐患。

车辆检查是一个标准的技术服务，一个初级技师就能胜任，当我们发现了客户车辆的问题，自然就有了和客户沟通的切入点，一切的推荐都变得自然和有理有据。实际上，很多门店都有开展查车，但是鲜有执行到位的。

这里我分享一些落地的经验：

第一，不能以业绩考核查车员，而要用查车台数和机会发现数来衡量，查车员不是主力的销售人员，如果用成交业绩考核，往往会让他们失去信心，或者过度推销，引起客户反感，失去了查车的意义。

查车首先是一项服务，通过查车切入沟通，建立客户信任，比直接产生业绩更重要，无数的经验告诉我们，查车对业绩的带动，是有延迟效应的，也就是说，当月抓查车，不见得当月出成果，业绩的提升，往往在客户回头的时候。坚持才是王道！

第二，一定要使用专业检测工具，记录检查结果，有数据一定要填数据，比如刹车油含水量3%，不能单纯填不行或者要换。

查车是我们展示专业度的场景，客户不见得轻易相信店员，但一般都相信仪器，店员要做的，只是如实报告检查的结果，并解释这个结果反映的问题，这个事情，对店员的口才要求就低得多了。

第三，必须持续帮客户跟踪问题，查车的结果，客户不见得马上行动，如果每次进店都跟进提醒，客户想不重视都不行了，这个需要系统的支持，在畅途的IT系统，店员有一个客户查车问题的定期提醒功能，帮助店员持续关注客户的问题。有这样的服务，客户能不感动么？

其次，是设计销售工具，辅助店员推荐项目。好的陈列会说话，充分运用销售工具，产品优势，效果前后对比，可以是单页也可以是一小段视频，有声有形的交流才能更好地营造销售场景，自然也能弥补店员沟通能力不足的短板。

最后，我用一个例子来告诉大家，我们听到的，未必是真相，扎扎实实开展工作，你的难题也许变得很简单。

此前我们在AB两个门店，测试一款新产品，我们把产品培训、检查推荐流程、PK奖励也订好了，约定第一个卖到10台的门店，奖励通吃。

大家都挺高兴。第二天开始测试，A门店第一天就出了两台，B门店缺颗粒无收，随着测试深入，B门店越卖越好，A门店销量不涨了，最后B门店第四天就完成10台，A门店却一直停留在四台。

我就问门店怎么回事，他们告诉我，客户说做了和没做效果差不多，我就问，是做了问题没解决吗，他们说也不是，只是做了没有区别。

原来他们头几台，都是卖给熟客，客户给面子就做了，其实根本没觉得需要，当然就不会有什么效果啦。我就问，你们有去一台台检查找问题吗？没有。

客户说没效果，就不敢推了。我就到现场陪着他们一台一台检查，结果2天卖出了5台。卖货的，只是一个普通那个的中级维修技师。

这是真实的案例，当一切工夫都做扎实了，业绩你挡都挡不住。

不论你是网站的设计者还是运营者，目标转化率都是衡量网站成败最关键的指标。在如何提高转化这一问题上，最近总结一些能帮助我们洞察用户行为下更深层次的原因的方法。

热图可分为点击热图、注意力热图和浏览触达率热图。

点击热图展示了用户在页面上的点击位置，点击越集中的地方，色调越暖（红色），反之则色调越冷（蓝色）。它也提供用户在每个区域的具体点击数和占比，根据它你很容易找出那些高频次点击的区域，了解到用户点击了哪些被你忽略的地方，用更精确的方式验证你的模块和内容是否放置在恰当的地方。

注意力热图则是根据用户实际浏览页面各部分的时长，显示用户在某个内容板块的注意力程度，浏览时间越久的区域热度越高（红色）。你可以通过注意力热图了解到网页哪些内容吸引用户，哪些内容你认为重要而用户却不感冒，最佳的页面长度是多少，以及哪些元素促使用户继续和你的网站产生交互或再次访问。

浏览触达率热图使用水平线把页面分割成不同的区域，通过监测用户浏览页面时鼠标滚动的情况，显示用户触达到页面某区域的占比。利用它你可以优化关键内容的摆放位置，把用户关注度高或者重点宣传的产品和信息放在触达率更高的区域。现在，让我们看看使用热图发现的13个有意思的结论。

1.关键内容必须首屏显示虽然用户在浏览过程中会滚动页面，但当他们下拉到首屏以下的区域时，浏览时间会大幅度减少。通过对热图分析工具分析大量客户的首页热图进行总结，我们发现：访客的浏览时间有80%左右都花在了首屏，其余页面只占20%。因此，对于目标转化率最重要的内容，务必放在首屏显示。在首屏以下，用户的注意力也会随之降低。内容离标题越远，用户的关注和阅读就会越少。因此，一定要把最关键的内容放在页面顶部。如果你确实要做一个很长的页面，设计一些引导元素，提醒并鼓励用户向下滚动。这项研究里，我们同时发现：在网页的最底部，用户的浏览时间会有小幅增加，他们的注意力也会再次上升。因此，在页面末尾放置召唤按钮（Call-to-action：页面上醒目突出的按钮，用于“召唤”用户点击这个按钮，比如“立即注册”）或相关链接也可以有效提高目标转化率。最后，你还应该知道“近因效应”——人在了解事物的过程中，最近最新的印象会占据主导地位。因此，多花点时间和心思，好好设计你的页面末尾吧。

2.匆忙决策时，用户看到什么就会选择什么

加州理工的神经科学研究发现：人在快速决策的时候，更加注重视觉感受而不是个人喜好。这意味着用户在匆忙访问你的网站时，会更少地考虑个人偏好，并倾向于根据看到的内容做出选择。当他心不在焉或者没有太强烈的偏好时，这种倾向会更加的明显。这项研究为营销人员提供了一个全新的思路，而且具有很大的市场潜力。在一些时间匆忙或者容易分心的环境下（例如电商购物），既然产品的视觉冲击可以超越消费者的个人偏好，那么在页面设计上做一些优化，就有可能对用户的选择产生巨大的影响。

这是美国一家美食网站使用Ptengine点击热图和浏览触达率热图得到的首页效果图。图中被选中的部分虽然只有37%的用户浏览到这个区域看到了它们，但这部分商品依然聚集了非常大的点击。毫无疑问，这就是我们所说的有很大视觉冲击，能让用户产生购买欲望的商品。你需要将这些商品的位置上移，让更多的用户一进网站就能立刻看到，这样会大幅提升页面转化率和网站的收益。去优化你的网站设计吧，让你的用户在第一时间看到他们想买的和你想卖的。

3.用户更关注页面左侧

许多研究都表明，用户更加关注页面的左侧。在普遍的浏览习惯里，人们也会先从左边开始阅读。因此，务必把你最关键的信息放置在页面左侧。研究也发现：用户浏览网页左侧的时间占据了总浏览时间的69%，是右侧浏览时间的两倍还要多。

4.用户习惯以“F”形状的观测模式浏览网页

这项研究发现：用户倾向于以“F”形状的观测模式浏览文字型网页，把主要的注意力放在文章的开始。他们仔细阅读最重要的标题和副标题，选择性地阅读篇幅较大的正文。你的前两个段落是用户最有可能阅读的，务必在这里说明最重要的信息。你应该多使用副标题，符号和段落，让你的文章层次分明。当你把重要信息用符号标出时，那些跳跃性阅读的用户才更有可能注意到。需要注意的是，当浏览那些由图片构成的网页时，“F”型的观测模式便不再成立。此时，人们更倾向于以水平方式来浏览基于图像的页面。

5.别在网页头屏的大Banner上浪费精力

用户已经会习惯性地忽略网页头屏的大Banner，因为它看起来太像广告了。现在用户每天会被成千上万的广告轰炸，他们会下意识地忽略网站上的广告。任何看起来像广告的文字或图像，用户几乎不会再看一眼。上图中的某网站热图也表明：大Banner很难有太好的效果。当用户把banner当做广告时，它们就再也无法吸引注意力了。因为用户需要快速搜索信息时，他们会忽略广告；而用户全神贯注地阅读一段内容时，他们就更不可能关注广告了。你需要及时发现并调整这些低效的Banner，多使用一些热图工具，例如Ptengine的数据监测和热图分析，监测流量在你网站的行为，衡量投入产出（ROI）。

6.图片中人物的视线方向非常重要

使用人物在设计中是很重要的，它是一个有利于吸引用户注意力的元素。需要注意的是，图中人物的视线方向非常重要。许多热图研究表明：用户会沿着人物视线的方向去浏览。因此，如果你想让用户多关注人物图片旁边的正文内容，务必让图中的人物看向该内容的方向。使用情感充沛的人物会对转化率产生积极的影响。热图研究也发现，在设计时使用一张热情的人物照片得到的转化率比冷静的人物照片要高很多。你最好将这两点结合起来：使用一个情感充沛的人物，同时让他的眼睛看向页面上的关键位置。

7.男人看重视觉体验，女人重视具体信息

热图研究发现：男女在查看约会网站上的个人信息时，注意力的重点有明显差异。男人会更关注档案里的照片；女人则倾向于阅读更多的具体信息，她们几乎要花50%的时间看对方的个人简介。另一项研究发现：在观察对方照片时，男性有37%的时间在看对方胸部，而女性有27%的时间在看对方的无名指。从这两项研究中我们不难看出，男性倾向于追求视觉上的体验，而女性则更注重搜寻有用的信息（即使是在她们查看照片的时候）。

8.放弃图片自动切换和横幅来提高点击率

研究发现：当用户带着明确的目的浏览网页时，他们会完全忽略页面上方的大横幅和图片自动切换的动画。这两种形式会被用户误以为是广告而下意识地忽略，同时也会浪费首屏上宝贵的空间，最好不要使用。

上图是使用Ptengine呈现出来的某网站热图，我们可以很直观地看到有大横幅和自动切换的区域点击量都很低。它们占用了首屏几乎一半的空间，效果却非常不理想。你需要使用热图发现这些低效的区域，及时调整网页的设计才能有效提高转化率。

9.使用色彩对比引导用户

在使用热图分析了不同页面的用户行为之后，我们发现色彩对比在引导用户方面有着极其重要的作用。那些与周围区域颜色不同的元素总能获取非常高的用户注意力和点击数。只要我们对首页的颜色设计进行一定的调整，就可以轻松将用户的注意力引导至我们想要的区域。

这是某汽车新闻网站使用Ptengine得到的点击热图。在他们将每个模块的“了解更多”按钮设置成深色以后，这四个元素轻而易举获得了非常大的点击量。不要忽视色彩对比的作用，多使用热图工具监测颜色调整的效果，你会有意想不到的收获。

10.使用照片吸引用户的注意力

人都是视觉动物。许多网站在使用图片后，目标转化率都有明显的提高。在网站里使用一些精心挑选的图片，对拉近你和用户之间的距离也非常有帮助。用户对真实人物的照片反应会更积极。研究发现：在大多数网站上，用户浏览照片的时间要比阅读文字的时间多10%。尽管用户会把大Banner和自动切换的图片当成广告，但他们还是希望在正文中看到真实人物的照片，这会增强他们对网站的信任感。需要注意的是，用户已经学会了辨别照片的真实性，他们会下意识忽略那些艺术照。因此，不要过度编辑和修饰你的照片。

11.多使用文章摘要

热图研究发现：在博客首页使用文章摘要跟放置完整文章比较，用户的阅读量会升高很多。如果你的博客主页上放置的都是完整文章，一旦用户对第一篇的内容不太感兴趣，他就可能因此离开你的网站。如上图所示，前两个示例是在首页上显示完整的文章内容。这种情况下，用户会点击第一篇文章的相关区域，但很少继续阅读其它的文章。中间两个示例是在首页上只显示文章摘要，此时用户会点击到所有的区域，其他文章也会有相对较高的阅读量。最后一个示例是一种混合情况：一些较短的文章完整显示；较长的则被折叠，只显示文章摘要。使用摘要可以向用户更好地展现文章主题，提供不同的选择也有利于用户找到感兴趣的方面，从而在网站上点击更多的内容阅读并停留更长的时间。

12.用户在你的邮件上只会花不到一分钟的时间热图研究显示：67%的用户对于邮件里介绍的段落都不太关注，他们会直接跳过，阅读邮件的正文。人们阅读一封邮件的平均时间是51秒，通常只阅读19%的内容。用户习惯一眼扫过，因此确保你的内容足够短，要点突出，并且有一个明确的召唤按钮（Call-to-action：页面上醒目突出的按钮，用于“召唤”用户点击这个按钮，比如“立即注册”）。

13.结合A/B测试和点击热图来提高效率

这是一家日本的旅游公司，通过Ptengine的点击热图发现网站首页的流量分布非常集中，大量点击都聚集在导航栏和下方的一个模块。为了更好地引导流量，他们决定根据用户的关注点，在首页展示更多用户感兴趣的内容。新的首页模板设计完成后，他们又使用A/B测试对假设进行验证并不断优化，最终大幅提升了网站首页的转化率。在网站A/B测试中，你可以通过设置不同的按钮颜色，背景颜色，文案或元素位置来引导同一网页的两个或多个版本之间的流量，以分析每个版本的优劣。有时在点击热图里你会发现，一个小的设计改动能引发用户行为的巨大变化（例如按钮的颜色改变可以带来更高的转化率）。当你将A/B测试与点击热图相结合时，你可以大大提高页面设计的效率。

总结：现在，许多类型的数据都可以通过创建热图来进行可视化分析。在研究目标转化率的提升时，我们主要关注的是点击热图，注意力热图和浏览触达热图。我们再回顾一下使用热图得出的重要结论：1. 对目标转化率最重要的内容，务必放在页面顶部。用户在向下滚动页面时，他们的注意力也会随之减弱。2. 用户经常选择他们看见的东西。多使用视觉元素突出页面上的重点内容，某些独特的视觉元素（例如颜色）会抓取大量的用户注意力，这种方法能有效突出你想要销售的产品。3. 及时测试Banner的效果。当页面上的一些元素设计得像广告横幅，用户会习惯性地忽略它们。4. 放弃图片自动切换来提高点击率。当用户有明确的浏览目的时，他们会将图片自动切换的动画当做广告直接忽略。5. 使用照片获取关注并引导用户。用户对于真实人物和产品细节照片的反应会更加积极。你可以通过图中人物的视线方向来引导用户浏览时的注意力。6. 在博客上，首页最好使用文章摘要。使用摘要时，用户的阅读量会有显著提升；而放置全文时，用户很容易因为对内容不感兴趣直接离开页面。7. 结合A/B测试和点击热图来提高效率。两种方式结合使用，可以大幅提升你的页面设计效率。热图分析工具尽管我们已经运用热图研究得出了上述13个重要的结论，但如果你想更好地改进自己的网站，最好使用热图工具做一些相应的研究。如果你也有其他的技巧推荐，可以留言和大家一起分享！更多文章推荐：

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同样是送一束玫瑰花，求婚。A先生成功了，女生感动得热泪盈眶；B先生失败了，女生一脸冷漠，转身走了。送花，求婚是行为动作。只是一个结果。成功和失败其实不是取决于一束玫瑰花。而是取决于，女生对男生的心仪程度。这个心仪程度，取决于这些男生是不是我想要的那种。

那么，同样是拿出合同向顾客推销产品。A业务员成功了，顾客欢快地付款。B业务员失败了，顾客爽快拒绝了，下意思把自己的钱包看得更紧。成功与失败和合同没有什么关系。而是顾客对产品的喜欢程度。是不是我想要的。

对于送玫瑰花求婚是否成功，和前面了解女生做下的功课有很大的关系。

A先生首先了解女性类型和爱好。是诗和远方的那种，还是平平淡淡过日子的那种。是前者，一起计划着去马尔代夫看蓝天白云；去巴厘岛感受美好的艺术。如果是后者，计划着3年之内，4环内买一套房，每日送上可口的爱心早餐。不以自己意淫的方式猜女生应该喜欢。

而B先生呢，明明女生是一位物质至上的类型。带她去奢侈店逛逛，即使你没有给她买任何东西，也会让她给你多一点念头。去约会，当钱包没有存在感，看得女生停留在奢侈品护肤品不动，你说，亲爱的，你生的天生丽质，不用它，照样美丽。她糗着脸，不给我买算了，说这些话，让我很恶心。B先生还没有看出女生的不高兴，一直就这样献殷勤。以为时机差不多了。对女生说。嫁给我吧，我会给你一辈子幸福。女生不屑甚至鄙夷的态度想，连化妆品都舍不得给我买，就能给我幸福。给我的幸福在哪里？嫁给你，别做梦了。

在这里，我们回顾到业务员A推销产品成功，是他了解顾客的需求是什么，说出顾客的痛点。抓住产品的卖点，向顾客展示产品的优势，抓住时机，发送合同，签单成功。

而业务员B为什么推销产品失败，不知道客户的需求是什么，就吹牛，你放心，买我的产品吧，包你满意。客户很反感，心想，你了解我的需求吗？你的产品适合我吗？我为什么要买你的产品。看到顾客没反应，接着说，今天购买，我给你打8折。还是没动。就好像B先生，不知道女生是什么类型。只说，嫁给我，会给你一辈子的幸福。

那么做营销型网站也是一样，首先得定位，分析市场，了解受众。再展示产品的特色。突出公司的优势，给出利益。最后提出下单。

管你商业巨头，还是路边摊，提升转化率都是一场没有休止的战斗。据统计，新老客户的网购弃车率在70%左右，那么，卖家该怎么让客户再次购买、提高转化率呢？

一、建立信任关系

信任就是成功维持长期关系的胶水，没有它，关系就松散了。不管是恋人还是卖家和买家之间，信任都是诚实和言行一致的自然结果。

只有赢得客户的信任，他们才会向家人朋友推荐你的品牌。福布斯调查显示，81%的受访者表示他们的朋友和家人直接影响着他们的购买决策。

二、制定奖励制度

奖励忠诚于你的客户，可以制定店铺会员制度，在他们再次购买或消费达到一定额度的时候进行奖励，可以免费送些小礼品或者积分换购。

微三云奖金制度，激励推广员更积极主动地在商城重复消费，获得更高等级的奖励

帮助商家企业化被动为主动，实现推广员多元化，

同时也最大限度地利用好奖金资源。

三、卖体验而非产品

你的产品是独一无二的吗？是客户必不可少的吗？产品没得比就比服务吧，重点关注你怎么卖而不是卖什么。让你的客户体验与众不同，这样即使产品更新换代了，客户体验还有市场。

四、加快配送速度

不要低估买家想要收到已购宝贝的迫切心情，如果卖家知道在你店里下单能很快收到包裹，下次还会先考虑你。

五、超值服务

如果你能在承诺时留有余地，在行动时超值服务，那你的客户保留率和净推荐值就会直线上升。你就不用再各种吹牛，不用再不断地打扰客户了。

六、善用买家秀

卖家自吹自擂，买家可能不太相信，若是让其他买家替你说话，可信度就不一样了。

七、创造紧迫感和稀缺性

利用社交媒体推广，发送限时打折的特定产品，推广内容要个性化，对于曾经购买过和从未购买过的客户，要体现出不同。

八、表达自己的感激

顾客就是上帝，顾客给你带来了利润，特别是那些忠实的老客户，说声“谢谢”也不费什么成本，但是能建立长久的关系。

九、数据反馈优化运营能力，不管是做什么行业，一定要会看数据，会看报表，因为数据才是最真实的用户行为习惯的反馈，还能从数据面上看出很多的问题，看到事物的发展动向。

数据从哪儿来?从微三云的数据魔方，掌握用户消费全过程，勾勒用户画像，提升影响效果。

你的产品好与坏，用户还是知道的，若想扎根在用户的消费心智，你还是老老实实改善产品、优化服务吧，不然用户找不到理由再回头。

很多朋友写的销售文案都存在一个问题：逻辑不清晰。

逻辑清晰的销售文案应该是层层递进、环环相扣的，从小招开始放，放到最后使出大招，使访客越看越想买；

而逻辑不清晰的销售文案，有可能刚开始的时候就把大招给全使出来了，后面剩下的都是小招，越看越没有购买的欲望。那么怎样的才是清晰的逻辑？请看：

一、留住访客

毫无疑问，如果访客打开你的产品页就关闭的话，你就没有任何机会了，所以，在这里必须放一个华丽丽的招，这个招可以没有杀伤力，但必须华丽、好看，让访客有留下了往下看的欲望。

1、利用马太效应，告诉访客这个产品已有多少人购买，是xxx最热销的产品。(最直接/最暴力，但是要提供证据，不能净忽悠)

2、利用权威，告知访客该产品经xx权威部门认证xxx。(这个很实用的，也要提供证据)

3、直接展示产品的效用、威力。录制一个可以直接体现产品效用的视频，放在最前面。

4、诱惑。示例：你想在天上拥有一套属于自己的行宫吗?你想让嫦娥为你歌伴舞嘛，你想不用变成猴子就能尊享七十二变吗?你想干掉老君成为玉帝的座上宾吗?我佛如来最新研究表明，皈依佛门，就是你不二的选择!(此段摘录某s的视频)

5、恐吓。不示例了(能引发部分访客恐惧心理的话语都算。4和5都是电视购物广告常用的桥段，简单粗暴)

6、搞怪、逗乐、引发好奇心。(这个适合比较活泼的朋友，做首打油诗，编个好笑的段子，都可以，但要与产品相关)

第一招不追求什么效果，只要能吸引访客留下就可以。我们走在大街上，经常可以听到导购小妹招呼路人的声音：“帅哥/美女，进来看一看，不买不要紧……”，要的就是这个效果，只要进来了，有的是机会搞定客户。

不同的产品适合不同的开头，选个最恰当的就好，不要追求轰动乱用。

二、制定标准

在这一步，要告知访客，什么是好的产品(说的当然是你的)，树立一个判断的标准，绝大部分的客户都没有你专业，只有你才最具有判断优劣的能力。

这个时候，就要告诉客户，如何去判断，以什么为参照？最好的判断方式是对比，要拿一些确实比较坑的产品和你的产品来对比，拍细节图摆上去给访客看，最有说服力，如果能提供什么证书、配件的品牌，那就最好不过了。

这个环节，要告诉访客两个标准：真假的标准和优劣的标准。

三、细节攻击

告知访客判断的标准之后，就到了展示产品竞争力的时候了。竞争力体现在哪里呢？当然是细节啦。

做工的细节、产品配件的细节……任何能够给产品加分的细节都不能放过，这些细节要用高清特写图片来展示。在这个环节，需要让访客知道一个事实：人无我有，人有我优！

四、引导想象

产品有多好，在买家没有用上之前是无法感受到的，此时要引导访客进行想象，帮他想象一下拥有产品之后有什么好处，或者是会带来什么样的变化。

怎样引导呢？应该把其他客户使用产品之后的美好状态展示给访客看。

例如，卖衣服的话，就要找个好点的模特，把模特穿上去那多帅多美的状态告诉访客，不仅要有图片，还要有生动的描述才行，让访客产生代入感，就算成功了。

五、现身说法

你说得再实际，都有王婆卖瓜自卖自夸的嫌疑，可信度在访客心中都要打个折扣。此时，就轮到已购买的客户出场啦。客户的评价肯定有好有坏的，让哪些出场呢?

应该要让评价很好的客户做主角，让评价中肯的客户做配角，让喷物流不好的客户做路人甲。不要尽挑好的评价上来展示，那样太吹嘘了，不妨把评价中肯的也展示一点，你不展示，客户也会去翻翻看的，不如主动投诚，给够诚意。

六、打强心针

好了，一般到第五步都可以成交大部分了。但是，为了提高转化率，在这一步必须给客户一个坚定的购买理由。这个理由就是：零风险承诺，7天无理由退换。

买了不满意可以退可以换，那就把那些犹豫的客户一网打尽了。很多卖家都开通了“7天无理由退换”，但在宝贝描述中却又有意不提，甚至弱化退换的承诺。

完全没那个必要，该退的怎么都得退，事实上只要产品不是太差，没几个人会退的。就算退，又何妨，这个承诺带来的成交一定远大于退换。

七、最后一击

走到这一步，真的是穷途末路了，一般都不会走到这里的。这一步就是：送礼。留意三点：

1、规定时间内购买，才送；

2、礼品的价值不要太夸张，不然就可能导致买椟还珠的效果了；

3、礼品简单介绍一下就可以，不能吹嘘礼品的价值。

八、结束语

转化率其实是个概率问题，只要有流量来，就有成交的可能。所以，提高转化率的最重要一点实际上是流量，没有流量，销售文案写得再好也白搭，根本用不上。

新赛季英格兰超级联赛第五轮比赛利物浦坐镇安菲尔德球场迎战伯恩利，上轮刚刚以0:5惨败给曼城的利物浦急需一场胜利重新走向争四之路。上半场客场作战的伯恩利首开纪录，利物浦新援萨拉赫随后扳平比分，下半场双方再无建树双方最终握手言和，利物浦遭遇了三轮不胜的尴尬情况。

本次比赛利物浦力争赢球派上了库蒂尼奥、萨赫拉、菲尔米诺、斯图里奇等一众好手，所以刚开场就开始疯狂进攻，但是利物浦得势不得分还被对手首先破门。本次比赛利物浦合计射门33脚，射正9球，但是仅仅打进1球，射门转化率仅有3%。同样是主场作战的曼联对阵埃弗顿全场15脚打进4球，进球转化率高达27%足足是红军的9倍。

今年夏天利物浦引进众多实力悍将志在步入争冠集团，虽然进攻能力有大幅度提升，英超第三轮就4:0大胜了竞争对手阿森纳。但是利物浦后防依然还是不稳定，最令人的担忧的还是利物浦攻击群的射门转化率极低，一旦被对方打反击往往都会丢球。

利物浦在上赛季就已经面临这样的问题，虽然红军对阵英超TOP6的强队发挥出色，但是一旦面临英超中下游球队就表现糟糕。如果对方坚决拜铁桶阵打防守反击，利物浦就无法应对往往得势不得分，而这样的问题根本原因就是射门转化率不高。克洛普的球队理念就是进攻进攻永不停止地进攻，这样的队伍很容易被对手打反击，只有把握好每一个进球机会，提升射门转化率利物浦才是真正的夺冠队伍。