标签： 转化率

（一）先谈谈运营的定义

运营是什么？是管理店铺？推广？制定计划并监督执行？等等等？

我的定义：运营就是老板，至少是半个老板。就是要去带领公司，带领团队，去开拓市场，要对业绩负责，要对利润负责。简单说，

运营就是老板，要去赚钱。至于怎么赚钱，就是运营的工作。产品不够找产品，推广不够加强推广等等。

下面，谈谈怎么去做好运营

（二）市场分析和品类分析

任何产品，都是有灵魂的，小到一个螺丝的型号和强度，大到一台复杂的机器，都是有灵魂的

如果你不能和他对话，就始终把握不了产品的精髓，就难以成为产品和消费者之间的桥梁，

所以要研究行业和类目，要研究产品，研究市场，研究消费者，这个是基本功。研究的越深，就更能抓住市场机会。产品都有生命周期，有的几年，或者10几年，有的1到2年。吃老本的产品越来越少

做京东，天猫，淘宝，等等别的平台，分析好行业，对手，市场，还要分析好利润。等等。所以这里结合实际的操作，谈谈做爆款的问题

（三）爆款的问题

（1）爆款有很多种，比如：活动爆款、人为推的爆款、自然爆款

现在主要谈人为去推的爆款。

这里又分2个大环节

第1个是标品，比如车品，家居，家电等等。

第2个是快消品，比如服装，美妆，鞋包等等

（2）我2010年做服装的牛仔，冬羽绒等等，做的不算好。是淘宝店，

这些年下来，也经常和同行交流。服装要做好，大店铺小店铺都类似，首先款式和产品，然后就是季节要采点好，夏裙冬棉，秋卫衣等等，都要提前规划好。比如毛衣和羽绒

，当时我们一做，季节已经到了，发觉直通车的成本一天比一天高，而且转化始终拼不上去，所以当时吃亏的地方，就是季节要采好，还有就是春节期间，天猫淘宝的30天销量，要

逐步减退一部分，这些都是小小的机会，就看大卖家或者小卖家，捕捉的怎么样

（3）上面谈的是服装大的方式

现在私下很多朋友问，手淘流量的问题。

这个我在网上，比如派代网，还有其它几个网站，都看到不少文章。但是大家往往谈流量谈的多，比如标签问题，比如UV价值等等，其实都很有道理。但是在流量起来后，有了转化

能不能持续稳住。所以谈一个爆款起来后，稳住多久，是连续爆下去守住位置大卖，还是短暂的爆几天。如果是短暂的爆几天，或者1周，相对容易，但是要稳住链接，持续爆下去，就考验

这个产品的本身爆发力，流量的来源，还有转化率问题（包括默认转化和客服转化）

基本套路是：

新品上架 精准刷单（平台账号不安全，老用户又不愿意配合，我们这里的经验是，有20到50个安全账号，是长期维持的，就是在关键期用的） 无线端流量拓展（直通车无线端一开始就要做，起码提前7天开始，就是养词，但是钱不要一下投放太多，逐步测试） 宝贝的真实转化率（这个影响很多，如果是服装的话，款式和材料这些是王道，但是标品比如车品这些，功效就是王道。其它因素影响更多）

打字累了，先休息下

（四）上面都说的很空也很广范

这里要补充下，群里面高手很多，类目做的好的很多，一个月几百万的都很多。文无第一武无第2，我这里谈的，主要是给大家一个分享思路，不是说我们做的就最好。

（在我们这个行业，我们是做的最好的，不是1年2年，是连续几年保持第一名，排名第一，利润第一，这个其实是需要店铺实力的。）

下面说我们的实操店铺（旗舰店就不拿出来，也有保密的意思）

链接（省略）

这个是我们的一个店铺（全店其实就2个产品），这个是主推产品，目前销量4000多，子类目第一，

比如7天内的的子类目排名

（其实本来我们是第一的，大家看到没有，第一的那个，交易大幅增长几百倍的，是刷单的，已经被天猫系统删除，所以大家去它店铺，已找不到同类产品）

我们的做法，

（1） 流量环节，在没有成为第一的时候，直通车每天3000左右，所以我们这个宝贝的权重很高

（2） 产品的代言，大家看到没有，我们用了秘书长为我们代言。这个是打造品牌深度的一个环节（如果是小店，其实也可以自己给自己代言的，或者找同类的素材，不一定找大牌明星）

（3） 客服转化（为了提高这个系数，客服做了强化培训，新手是不能接触这个店铺的，就是要确保客服的转化率，尽量万无一失）

（4） 产品的卖点挖掘，大家看到没有，我们做了很多嘘头，其实本身类似产品，淘宝和天猫一抓一大吧（所以这个就是市场调查的功底了，我对这个产品的全国厂家，都比较清楚，重庆的，河南的，浙江的，广东几家厂家，我都很清楚，所以他们的产品也不差，部分功能还要比我们好，但是他们的各个环节，做的不好，他们也有天猫店，但是就是拼不过我们）

（5） 设计（即视觉表达和营销），这个一般般，其实可以做的更好，但是我们的设计跳槽厉害，水平好的都走完了

（6） 售后，这个才是真正的功夫。（太多的不说，也是竞争的机密核心，我举2个例子，2014年我们第一个提出24小时技术支持电话，为了搞这个，我们重新培养了几个水平好的技术师傅。我们一搞以后，对手跟着都开始搞了。第2个例子，全国实现线上购买，线下落地安装，这个我们也是第一个在行业里面开始搞，所以对手也跟上来）

现在我们做到第一后，已经连续3年，我们单日直通车，不超过1300了，双11除外

现在直通车每天才300到400元

钻展不做，淘客也不做了，主要是去年我们冲上来后，卡住第一

对手用淘客也冲量，但是1个月后，又掉下去，根本原因，他的真正转化，拼不过我们

所以这里总结一下，标品，如果功效为主的，一定要转化率做上来，流量是可以买的，但是持久的转化，才是对店铺权重，单品权重，等等指标，才是重要的

天气冷，今天先聊到这里，

答|百度派 @David

电商网站提升转化率其实就是在跟人的心理在较劲儿。

提升产品的转化率，可以从如下几个角度来分析：

1、? 优化产品主图。由于是线上购物，顾客无法看到产品实物本身。这个时候图片就显得尤为重要。在上传商品主图时，一定要选择多角度拍摄，尽可能全方位的展示产品的外观。

2、? 优化产品页面介绍。同上，产品介绍是顾客了解产品的重要窗口。在这一点上，可以换位思考下，如果你是消费者，你在挑选这款产品的时候会更关注产品的哪些点。然后根据得出的结论，来构思产品介绍页面。全方位的展示产品的特点，吸引消费者来购买。

3、? 置顶好评。网购顾客除了看产品的介绍本身外，其他用户的评价也是消费者考虑是否下单的一个重要依据。为了提高商品的转化率。可以将好评置顶。让顾客在查看商品评价时，优先看到好的评价，增加消费者对产品的好感。

4、? 赠品促销。在产品上绑上相应的赠品做促销，同样的价格买两件产品，能够很大程度的调动顾客的购买积极性，从而提高产品的转化率。

5、? 优惠券促销。发放优惠券，已发放满减等形式的优惠券来吸引顾客下单，提升转化率。

6、? 价格价格价格，重要的事情说三遍。对消费者吸引力最大的无疑就是产品的价格。定价一定要合理。价格太高，其他工作做的再好消费者也不会买单，这样必然造成转化率过低。

以上内容由百度派作者提供

新年匆匆忙忙过去了，大家都陆陆续续地从家里面出来开始新一轮的打拼，在2018年里面我们还要继续努力，希望大家在自己独有的天地里面创出一番新的成绩。

很多淘宝卖家，特别是一些优质、高等级的卖家，似乎已经习惯了购物前先看评价内容再选择购买。所以如果店铺内有些中差评，甚至有涉及产品质量方面的负面评价，就会对卖家的购买心里产生一定的负面影响。那么接下来给大家分享一些怎么去解决中差评的方法。

1、差评对店铺会有哪些影响

（1）影响转化率。只要卖家在意差评，店铺就会在不知不觉中失去这部分的卖家。我们辛辛苦苦地付出金钱和精力才吸引来的卖家，就这样白白流失，是非常可惜的。所以，中差评会对店铺的运营产生非常好重要的影响。换位思考一下，如果我们是卖家，当看到产品有例如家伙、质量很差、售后态度不好等等差评时，就算是非常需要它，也很难下定决心去购买。

（2）影响宝贝的搜索排名。淘宝网站有一个叫“人气搜索”的工具，其排名和卖家好评率、转化率、收藏数和累计售出数量等等因素有关。如果宝贝出现中差评，从而影响买家的好评率，宝贝的搜索排名就会受到影响。

（3）影响宝贝的广告投放。直通车、天天特价、聚划算等等很多淘宝网站的推广活动都会对好评率作出严格的规定。如果宝贝的好评率地域其下限，就不能参加推广活动。由此可见，影响是非常严重的。

（4）间接影响。很多买家爱在看到中差评之后，购买信息就会不足，这会导致宝贝的人气急速下降，交易量也会大大减少，最终导致这个店铺的运营难以维持。

2、要做好中差评的预防和补救工作

首先，要提前预防中差评的出现。店铺运营管理者必须要加强发生中差评的违纪意识，并做好导致出现日常中中差评原因的分析、统计工作，应该先把产品质量、色差以及服务态度等等重要因素列为具体的解决事项。

如果宝贝的质量和图片色差等等因素无法解决，就要在宝贝详情页中做出重点就解决，以减少一些不必要的误解，并避免买家产出过高的心里期望值。一般情况下，较少中差评的工作重点，就在于提前预防。

其次，要及时发现中差评内容。如果我们没有时间和精力每天去检查买家的评价，就应该借助第三方软件工具来实现。碧土Finder软件，可以通过搜索评价内容的关键词来快速发现一些中差评的内容。

最后，发现了中差评内容后要高效处理。下面5点建议可以提供客服人员以及店铺参考。

（1）客服应该建立在日常评价的巡查、监控制度，主要监控中差评、主推宝贝的评价以及最新评价等等。我们可以通过搜索评价内容的关键词进行监控。

（2）对于中差评售后处理的工作，要进行分级、分组处理，并且随时跟踪处理结果。分级是为了让售后客服优先处理一些重点中差评，对中差评进行分组，通常可以将其设置为优先处理、一般处理和疑难纠纷处理等等类型。《最下，会赠送运营超强思维导图和实战视频！》

（3）售后客服与买家沟通的最好结果，是让他们很快就能够修改、删除其负面评价，或者尽快追加一些好评。那么可以赠送买家一些小礼品或者是给予买家一定的返现。

（4）如果和买家的沟通、协商没有效果，那么就应该迅速采取负面评价处理的应急文案。比如，可以通过对宝贝实行一些优惠的措施和方法，以期尽快释放一些剩余评价，并把哪些优质的好评立即顶上去，那么就可以把哪些负面评价压下去。

（5）遇到一些买家的恶意差评时，客服应该积极掌握一些诶证据向淘宝网站的相关部门进行投诉，以降低不利影响。

实际上，不管是线上的还是线下的交易，只有充分的保证产品的质量，才是解决这些中差评的必要条件。因为如果没有商品质量的保证，那么就算拥有再好的服务和体验、再快的物流以及再低的价格，对广大的买家来说，也是没有任何意义的。

3、要全力做好客户的回访、安抚工作

售后客服安排回访工作，很多店铺是根本没有这个意思的。因为他们在做客服管理营销工作时，通常只是群发短信或者是在旺旺群、微信群里群发信息，并且内容以推销宝贝的广告为主，比如新发产品的推广、老款的降价促销等等，这会导致很多人反感这些信息。

可是一旦出现了很多中差评等等负面内容，客服就要进行回访、安抚工作。但是售后客服的沟通技巧是极为重要的，绝对不能开门见山就对买家会说修改评价内容的事情，否则就会适得其反。具体来说，我们应该注意下面的几点。

（1）因为质量导致的中差评，店铺应该承担邮费为买家换货。

（2）因为色差问题而导致的中差评，客服人员应该和买家积极沟通，并且适当作出让步，比如给买家提供小礼品等等。

（3）如果是因为价格过高而导致的中差评，那么客服人员在沟通时，绝不能总是强调店铺产品的质量有多好，而是要给买家分析出一些具体的原因，并且适当给予一些优惠券或者折扣，以换取他们修改中差评和满意度。

（4）如果是因为客服的态度而导致的中差评，就要对买家作出真诚的道歉，并说明相关原因，并且表示处理态度，以期能够得到他们的理解。

（5）对于因为快递延迟而导致的中差评，客服在沟通时同样要以对买家真诚道歉为主，绝不能对买家强调说：这时快递公司的问题，不是我可以控制的范围。因为一味的解释、推脱责任，只能不断增加买家的不满情绪。

（6）如果买家的实际问题客服人员无法解决，就应该先和买家确认，然后积极向上级主管申请，这样也能给买家留下好印象。另外，客服人员在具体沟通时，要以电话沟通为主，这样表达起来就会非常直观，也容易得到买家的谅解。淘宝每月一小变，半年一大变，不及时跟着规则调整店铺就会落伍。你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，都可以在微信一端搜查我私人号

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dsxytyls

提供免费干货资料，每天教大家一些运营知识。店铺没有流量订单的朋友，你能找到一个学习的新大陆。

虎扑7月6日讯 现在全世界都知道哈里-凯恩在2018俄罗斯世界杯的射手榜上排名第一，不过这并不是他领先其他竞争对手的唯一一项重要数据。

目前为止凯恩在世界杯上已经打进6球，其中包括了3粒点球，这也使得他在金靴奖的争夺中以2球的优势领先比利时的罗梅卢-卢卡库，而他的射门转化率同样领先他的大部分竞争对手。

在16强比赛淘汰哥伦比亚之后，凯恩目前为止仅用了9次射门便打进了6球，射门转化率达到了66.7%。目前为止只有法国前锋基利安-姆巴佩接近这一数字，他总计5次射门打进3球，射门转化率达到了60%。

俄罗斯中锋久巴和尼日利亚的穆萨都以50%的射门转化率并列排名第3，其中久巴6次射门打进3球，而穆萨则是4脚射门打进2球。

卢卡库目前为止11次射门打进4球，以36.4%的射门转化率排名第4位，而穆罕默德-萨拉赫和塞尔吉奥-阿圭罗则以33.3%（6次射门打进2球）排在他之后，不过埃及和阿根廷目前均已经被淘汰。

C罗与卢卡库同进4球，不过随着葡萄牙在16强战中被淘汰，他将无缘金靴的争夺。而C罗的总射门次数高达21次，射门转化率只有19.1%，在这项数据上他也远远落后于凯恩。

目前只有内马尔的射门次数要多于C罗，这位巴西的标志性人物共计有过23次射门尝试，完成了2个进球，这也使得他的射门转化率低至了8.7%。

不过巴西目前仍然是夺标热门，而内马尔也肯定将参与到金靴奖的争夺当中。其他的争夺者则包括了乌拉圭的卡瓦尼（16次射门进3球，射门转化率18.8%）、格列兹曼（12次射门进2球，射门转化率16.7%）以及路易斯-苏亚雷斯（12次射门进2球，射门转化率16.7%）。

令人意外的是在本届世界杯的所有进球球员中，射门转化率最糟糕的是梅西，这位目前世界上的最优秀球员18次射门仅打入1球，在进球的球员中以5.6%的射门转化率排名垫底。

不过至少梅西完成得分了，而其他一些著名球员的表现则是令人难以想象的。德国前锋托马斯-穆勒和蒂莫-维尔纳分别有过4次和7次射门命中门框范围，不过两人均没有完成得分，而这也是穆勒连续第二届大赛未能收获进球了。

[来源 :每日邮报]

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着陆页上运用高转化率的内容呈现形式：呈现整体与细节；对比呈现内容；呈现应用场景；呈现看不见的精彩等，能明显提升着陆页转化率。

在着陆页上，用户不能直接体验产品和服务。只能通过文字、图片、视频或动画去理解产品和服务的内容并判断其好坏。要想赢得信任，应尽量提供产品照片或视频，并尽可能呈现细节。

呈现整体与细节

轮式人工除雪铲的着陆页通过对除雪铲整体与局部细节的呈现，充分塑造价值，赢得信任，如下图所示。

对比呈现

人类决策的过程是不断比较的过程，使用对比呈现可以用突出产品的优势。紫外线消毒器在呈现产品细节时，用到了对比呈现的方法。如下图所示：

呈现应用场景

呈现应用场景或示范以增强用户的理解与信任。下面的案例中，两款价格和质量几乎相同的健身器材，销量却有数倍差异，呈现的方式不一样是产生差异的主要原因之一。

呈现看不见的精彩

有时，产品的照片并不能完全揭示设计师的良苦用心和产品的精彩之处，需要借用辅助工具来呈现。下面的案例中，为了表达产品造型上的精致追求，使用了四个圆形虚线来揭示产品外形的设计内涵。

提升着陆页转化率，应重视各方面的优化，要想达到高转化率的效果，应根据产品特性为之匹配更适合的高转化率内容呈现形式。

关于广告投放，作者分享了一些经验，供大家参考借鉴。

　　

曾就职于某大型互联网企业，负责公司的广告投放业务，年度投入广告费用1500万+，广告渠道用户带来2600万+收入。今天主要给大家分享几个点：

　　

我们的钱都投哪儿了?

　　

每个渠道的投放有什么技巧?

　　

如何分配每个渠道的投放费用?

　　

如何分析每个渠道的转化率并进行优化?

　　

一、我们的钱都投哪儿了?

　　

作为一家大型的互联网公司，本身就有一定的品牌知名度及用户数，广告投放的核心目的是为了扩大品牌知名度，抢占更多的市场份额。所以我们会从搜索引擎，腾讯系广告平台，科技网站，网络媒体等渠道入手。

二、每个渠道的投放有什么技巧?

　　

1、搜索引擎，抢占流量入口

　　

主流的搜索引擎入口永远是商家必争之地，如百度，QQ浏览器，谷歌，搜狗，360，神马等渠道。其中较为常见的广告形式就是百度SEM,包含了百度关键词，百度品转，百度网盟DSP，知识营销等所有付费类产品，还有谷歌关键词，谷歌展示，360品专，关键词等。

　　

品专：作为有一定品牌知名度且复购率较高的公司，投放品专是非常必要的，能够让有品牌认知度的人第一时间检索到公司网站入口，通常品专的客群付费转化率是最高的。品专可以避免竞品投放关键词时，由于出价高，抢占品牌词最佳搜索位，品专可以投放的关键词不限于品牌词，而且是跟品牌相关的词，之前我增加了品专关键词，流量马上提升了50%。百度会根据关键词的流量来确定品专费用，由于不同季度关键词的流量都是浮动的，所以百度的报价也不一样，建议大家在淡季的时候申请品专报价，签约时间可以定长一些，可以省下不小费用。

　　

关键词：关键词主要是通过竞价排名，按cpc付费，通常我们会将关键词分为品牌词、产品词、竞品词、行业词，再通过关键词拓展助手进行拓词，创建投放计划，如果没有投放品专，那核心关键词的出价必须要高一些，避免被竞品抢占首位排名，若出现被竞品抢占首位搜索位，可向百度进行申述。

　　

通常关键词的转化率相比品专转化率会低很多，并不是所有的关键词都会收支平衡，关键词需要持续不断的优化，根据关键词的质量度调整出价，删除贡献度低，检索量低的关键词，优化关键词库，降低CPC成本，提升转化率。可通过优化标题提高点击率，通过优化页面体验提升转化率。如：活动链接如果落地页与活动无关，会让用户感觉被欺骗，导致跳出率极高，故标题与详情页一定要息息相关。

　　

网盟：包含了百度网盟，类似的还有谷歌展示，搜狗联盟等，主要是依靠庞大的网站来展示推广信息，当网民点击这些网站的推广信息时，网络盟主就会从中赚取佣金。

　　

总的来说，网盟广告可以根据提高出价提升曝光量和点击量，通过精准定向投放，提升点击率，网盟与其他广告模式相比cpc很低， 但 是用户精准度不够，转化率是最低的，通常还会有某些网站为了采取机器刷量的方式提升收益，百度无法识别恶意刷量，但是谷歌展示可以，谷歌账户消耗了费用，如果识别出用户恶意刷量，会将恶意刷量部分的钱返回到消费者账户。

　　

2、腾讯系广告

腾讯拥有国内最大的社交数据，拥有海量的社交数据，依托于腾讯海量优质流量资源，腾讯推出了一些列广告平台，如广点通，微信广告，应用宝广告，QQ浏览器等，以海量用户为基础，以大数据洞察为核心，以智能定向推广为导向，给广告主提供了一个跨平台、跨终端等多项服务的一站式网络推广营销平台，给广告主提供跨平台、跨终端的网络推广方案。

　　

1)、找准广告形式

　　

在挑选广告平台时，重点关注用户群在pc端还是手机端，在微信端还是QQ端，如果是app那当然是投移动类产品广告了，腾讯广告产品投放过程可以进行定向投放，包含了关键词、地域、性别、年龄、居住条件、爱好、学历等进行划分，如果公司本身就较为精准的用户包，还可以申请开通白名单，上传号码包定向投放。投放本身采取竞价模式，按cpc收费，广点通、浏览器类广告适合做品牌宣传。

2)、找准目标人群

　　

除了基于广告形态本身的条件筛选，我们还需要分析我们的客群，如性别年龄学历，职业等基础属性，根据用户画像定位目标人群聚集地筛选行业渠道，如云计算类产品，主要的客群分为B端客群+C端客群，B端客群对渠道的付费贡献度最大，占了总付费金额的80%左右，而C端用户虽然付费金额小，但是数量庞大，影响力巨大，能够影响身边更多的用户成为品牌用户。

　　

所以在选择投放客群的时候，分别基于B端画像和C端画像来扩展相似人群，策划不同的广告内容，进行广告投放，如针对商家可主推企业扶持类优惠政策，针对C端用户可主推免费试用相关服务。

　　

3、科技网站

　　

国内外各大科技网站也都是巨大的流量入口，如CSDN，36kr，爱黑马等，人群分类较为精准，可以根据自身的群体选择适合的网站投放软文或者硬广，虽然转化率低，但是曝光量很高，能够有效提升品牌知名度。我们也可以分析竞品都投放了哪些渠道，取其精华，优化自身投放渠道。

　　

还要多多挖掘更多人群精准的，还没有被其他竞品过滤掉用户的网站，一般这类网站投放费用都比较低，之前在渠道合作上有尝试跟就医160和辣妈帮合作，通过报价，是否与其他金融产品合作过，人群是否匹配来分析，我们最终选择了价格低，有互联网消费习惯，还没有其他竞品合作过的就医160合作，并且取得了不错的效果。

　　

4、网络媒体

　　

除了以上几类流量入口，微博、搜狐、今日头条等社交媒体平台和门户网站也是我们不容忽视的，微博也有自身的广告体系，可以请专业的微博代运营公司帮忙投放，门户网站也可以找新闻媒体营销的公司负责，他们对接了成千上万家的新闻平台，可以一键投放，价格在3000元-6000元一篇不等，一般都是打包购买，此类公司繁多，在选择的时候谨防被欺骗，每个公司投放的效果方式也不同，有的是按照投放的媒体数量，有的不保证数量只保证能上头条，此时我们需要关注这些网站的投放效果，有没有被百度搜狐等收录，检索出来的排名情况。在选择合作方之前，需要判断对方的网站质量，有部分公司养了大量网站账户，但是网站的质量都非常低，投放没有任何效果。

　　

三、如何分配每个渠道的投放费用?

　　

投放的渠道这么多，如何分配每个渠道费用投放比例，最大化投放效益?

　　

分析现有渠道，哪些是提升注册转化?哪些是提升购买转化?哪些是提升品牌知名度?根据公司的KPI确定核心目标，如kpi是完成拉新，那应该偏向于投放潜在用户的聚集的网站，广告内容方面重点针对新用户福利这块，以及针对老用户策划更多的推广福利政策，助力拉新。同时需要提升品牌知名度，通过网盟，广点通等提升品牌曝光，但此类费用消耗过高，需要控制好成本。建议以拉新为主，品牌为辅的方式投放。

分析现有对KPI贡献度最高的渠道，评估追加费用后，投放效果是保持现有转化率还是会更大的提升转化率，还是转化率会大大降低，前两者可以持续追加，转化率降低，需要分析影响降低的因素并进行优化，直到找到最佳的投放平衡点。

　　

对于新挖掘的渠道，建议小费用尝试，并且关注数据持续优化，将其归类为以上3类，根据目标再确定是否持续追加费用，如果效果差直接放弃。之前尝试投放360品专，发现投放的转化率很高，马上加大了其他搜索引擎渠道。如神马搜索，移动端引擎搜索等。

　　

四、如何分析每个渠道的转化率并进行优化?

首先明确好投放策略，自身层面(持续引流、获得点击、提高转化)及竞对成面(抢占流量、削弱竞争力、降低ROI)每个渠道都有自身投放的特点，前提是做好数据埋点，做好数据收集工作，每一个投放的位置都要配置一个不同的URL，比如品专有很多个URL链接，我们配置不同的埋点信息，能够精确的采集到每个位置的PV，UV，ROI，CPA，ARPU值等等，这样我们可以跟踪每个位置投放不同的内容的数据表现，来优化广告内容，以及通过跳出率，停留时间等来优化跳转的页面。

如果是关键词类，对于核心的关键词，如品牌词，核心产品词行业词需要每天不定期的去检索，查看跟竞品的排名情况，及时的对出价做出调整，关键词可以根据时段设置是否投放或者设置不同的价位，还可以分析每个关键词的流量情况，在流量低的时间段暂停投放或者降低出价，在竞品不投放的时段，占领竞品关键词首位排名。

　　

投放过程多尝试进行ABtest，持续优化投放的文案及宣传图片，如每个渠道用户对什么类型的广告兴趣的度是不一样的，比如针对新用户渠道投放老用户福利政策显然不合适。在针对老用户，投放新用户福利政策也显然不合适。需要我们做好渠道用户分析，广告投放数据分析，持续优化。

广告投放很多坑，需要持续的尝试，在投放中进行摸索，才能总结出自己的经验，想要志在广告运营方向的同学，在找工作的时候建议不要找小公司，小公司没有费用投入广告这块，即使你有资深经验，巧妇也难为无米炊。

　　

广告投放需要学会如何使用不同的广告后台，了解投放规则，完成账户操作，持续优化，然后就是了解不同渠道之间的差异，总结每个渠道的投放经验，并通过各类手段提升投放效果，最后需要掌握如何根据KPI规划好投放的整体方案，做好效益最大化。

本文来源：近地磁场PM营，作者：Vicky。本文转载无任何商业用途，如涉及版权请告知删除，请联系绝活传媒小编。

在移动端数据爆发的现在，淘宝卖家，把握手机端流量，也就有了存在下去的资本。我们打开生意参谋，不论是大卖家还是小卖家，手淘首页和手淘搜索的流量占比，已经稳稳的站在第一位。所以对卖家而言，无线端的重要性已经不言而喻了。

但是很多卖家对于如何布局无线端，以及如何做到无线端的精细化运营还并不是很了解或者还不是很在行。今天我就从以下的几点和大家说一下，无线的用户是怎样的，习惯如何养成，以及最重要的实战干货。

1、无线端的标题要如何优化；

2、无线端主图要如何优化；

3、无线端的详情页的逻辑特点；

4、无线端的人群特征。

一、首先我们先说无线端的标题优化

因为惯性思维，我们很多从PC端流量主导期过来的卖家，做标题时都有从PC端数据入手的习惯。但是我们通过对比可以发现，PC端展现多的词，无线端未必就多。但是无线端标题优化的本质和PC端一样，不一样的地方，就是选高权重词的方法，无选端选高权重词都是来源无线端的，无线端选词方法最常见的方法有三种：

1、手机端下拉框的词，一定要注意，手机端下拉框的词非常重要，因为手机端是词是强制点击的，流量都会很大的。

图1【图片来自网络，仅供参考】

大家可以上上图，手机端下拉框的词，点击率非常高，所以，这些必须要关注。

2、借助工具

一定要选择无线端，细心的人会发现，无线端的词和PC端是不太一样的，尤其是大类目。市场行情是收费的，下面我们再说一个免费的，大家看下图。用第三方软件，看同行业竞争对手的流量词及成交词。

图2【图片来自网络，仅供参考】

然后就是去收集数据，去数据分析。我们需要收集的数据有宝贝数、搜索指数、下架时间、首页最低销售额。下面解释一下这些数据如何分析：

1、宝贝数：宝贝数要越小越好，这样你才能更容易脱颖而出，就好比考公务员一样，基数那么大，想脱颖而出难度很大；

2、搜索指数·：搜索指数越大越好，因为越大曝光，你的机会越大；

3、下架时间：下架时间我们看前面的就可以。大词看前两页，小词看第一页就可以。下架时间越长越好，长时间的越多越好，这样你的就做好的情况下，你就有机会在首页待很长时间，当然大类目仅限新款（销量低能排首页的都是新上架的），所以前两周非常非常重要，一定要做好。

4、首页的销量一定要低，如果都是很高的，那么说明你到首页的机会很渺茫，店铺级别不够的话，建议暂时放弃。

选好词高权重词之后，我们去组合就可以。

二、无线端主图要如何优化

手机端宝贝的主图要求细致高清、简洁干净，首先得能看清宝贝的整体外观，其次要凸显产品特点；手机机端因为展示有限，所以可以适当放一些产品优惠、促销信息，但杜绝牛皮癣产品图片，大范围的牛皮癣会影响移动端权重。手机端主图的优化，可以参照以下两点：

1、首先研究同行的宝贝，提炼出不同的卖点，因为卖点不同也是差异化的一部分。但是，只参考同行话是永远做不出差异化的，要想真正和同行的图文区分开来，下面一点不能缺。

方法：把关键词首页的宝贝主图整理出来，仔细找不同。

2、一定要跨类目借鉴其他产品，但是你也要考虑你的产品及你的客户人群与这种图文风格搭配不搭配！做好以上两点，你的主图肯定不会查。

当然，说着简单，实操中你一定要用心在用心，细心再细心，比较在比较。最后一定要用直通车去测试主图，因为你认为的好，永远只是你认为。

三、无线端的详情页的逻辑特点

很多卖家都没有做手机端的详情页，都是pc端生成的，所以一般都是多屏，冗长。这里要强调一下，手机淘宝详情页做好是可以增加权重的，所以优化好详情页非常重要。而且，因为手机屏幕和电脑屏幕的不同，客户的浏览喜欢也是不一样的。因为手机屏幕尺寸的限制，买家都是一拉到底的。太长的详情页既影响客户感受度，也不会吸引客户。

最合理的产品页描述是这样的：宝贝描述不要超过手机屏幕6屏，首屏展现活动、突出卖点，图片上文字介绍简单明了，用高图。这样更适合观看和手机上看的美观性。

四、无线端人群特性

1、首先手机端流量越来越倾向于个性化，所以店铺的定位精准，会有大量的流量倾斜，大家千万别做杂货铺。

2、无线端的客户群体更年轻化，所以详情页的设计一定要迎合客户。

3、目前无线端的流量非常碎片化，很多我们在PC端的流量高峰期和无线端的流量高峰期是不重合的，但是关于无线端的流量来访高峰期，根据数据统计的规律，平时流量高峰期主要是以早上7：30—8：00中午12:00—14：00，晚上是20：00—23：00，而像五一，国庆这种大型节假日主要是以中午12:00—14：00到晚上20：00—23：00为主。

光晶哥说：

一位中国老人在韩.国海关翻找护照，女警不耐烦的问：你第一次来首尔？

老头儿点头：第二次。

女警一瞪眼：既然第二次，怎么不知道提前拿护照？

老人说：我第一次来没用护照。

女警不屑：不可能！中国人来韩.国都要护照！你上次来是什么时候？

老人平静地说：1951年开坦克来的，当时叫汉.城——《抗 美 援 朝》

双12刚过，有的掌柜还在忙碌的发货，有的赚上了等清理售后完后则收拾东西准备过年，有的则忙碌活动返场再走一波销量，则有的掌柜双12放假三天，因为压根就没他什么事，当然特殊类目除外啊，无推广不电商，再好的宝贝放错了位置别人看不到也是个垃圾，所以产品想要曝光就得推广，推广就行把产品推送给需要购买的人群，而这类人群进来则是有购买的欲望，那要怎样维护好这类人群进店后还想在本店购物的欲望呢，这就谈到转化率。影响转化率的影响有几点

一：店铺装修

店铺的装修是给人的第一感觉。相对一个人的精神面貌，也就是印象分，把店铺装修的上档次了，有特色了，也是能在一定程度上提升产品的转化率，装修差的店铺可能进来后马上就跳失，所以店铺装修是个门面。

店铺装修不单能看出一个店铺的档次，品味，还能看出一个掌柜是否在用心经营自己的店铺，面向的是哪一类的人群，能够直接影响整体宝贝的一个收藏量。如果很简陋，作为掌柜自己都不用心去经营，那么凭什么让买家来下单你的产品呢

第2点：所谓买家货比三家，连店铺装修都没做精美，没用心去做的。那么你凭什么让买家停留，凭什么让买家支付呢？所以，店铺装修一定要去重点关注，细心做好！细节决定店铺成败！

二：详情

详情是图文结合，看起来没有什么技巧，但要巧妙的搭配起来还还真是个技术活，转化率的高低很多都在详情页上面了，一个流量进入宝贝，深入看的都会是详情页，产品的图和详情一般要突出的是实拍图、效果图，要表达出产品的作用和文艺，还有熏陶出一种文化。主义以为几个小点来展示

1.产品的优势、突出产品比别人更好的地方。

2我产品给你带来了什么利益，什么价值。

3.详情页并不是文字多就能够体现的！买家都从货比三家过来的，文字太多，买家是不会去每一个字都看的很仔细的。所以你只能从精细化当中直接深入买家的心里，给买家留下深刻的印象！

三：文案

文案，这个比较有技术性，文字不能太多，所以要用简洁明了的字来把产品所有的优势都表露出来且不单调。

1. 宝贝的目标人群标签定位，根据受众人群来定制产品的文案。

2.目标人群的需求特征，需要什么样的效果才能满足消费者

3.竞品分析，也就是你竞争对手的分析，怎样用一句文案去击败买家之前看过的，对比过的商家?

四：定价

销售价，这能直接的反馈出受众人群，所以价格定在什么位置才能吸引到买家，定价可以参考几个点

1. 竞品销售价

2.产品的成本价和作用价，产品是用来盈利的还是用来引流的，这都可以根据自己的实际情况来定。

五：口碑、评价

产品的好坏最直接的的反应就是买家的评价了，很多好评的产品不一定是好的，但是有很多差评的产品一定是不好的。想让买家写上好评，本身的服务自己要到位，产品的质量也要跟得上，让买家有物超所值的感觉，千万不能投机取巧以次充好，以免一个差评而影响到整个产品的市场。产品的评价来自质量和服务和客服的专业。

个人大概的思路就是这些了，也希望每个掌柜都用心经营好自己的店铺，用心做好自己的产品。

答|百度派 @ZZZzz

在目前的互联网经济众生的年代，数字化营销的商品越来越让人青睐，因为企业可以减少很多不可预估的成本，就好比预估需求是每个企业最头疼的事情，估计过高，你的钱会收不回来，估计太低则有可能导致造成库存不够，顾客失望，用户流失。所以对于现在精细化的用户市场来说，给予用户展现他们的独特之处，独特定制服务，才可以促使越来越多的用户使用订购。

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亚马逊大家应该很熟悉，熊销售书籍后续发展为一个全球商品零售平台，这些的扩张全是因亚马逊金牌会员订购服务来深入到用户的钱包，亚马逊金牌会员每年向亚马逊交99美元的会费，这个会费可以为用户提供各种优质的服务和大量的优惠商品。“这从来都不是79美元的事（最初亚马逊金牌会员费用是79美元一年）”维杰。拉文德兰（金牌服务团队最早的成员之一）说，因为用户最开始是因为会员的服务所吸引的，但是后来用户既然花钱了就想着要物超所值，那我能在亚马逊平台购买的东西肯定不会去其他网站购买，因为这样可以省去邮费啊，然后会员又会有一些优惠价格，那有些用户就喜欢在打折的时候囤货，那这样又能促使用户的购买欲望了，那样就会增加你在亚马逊平台上的消费，而当用户在亚马逊上能满足的需求，肯定直接在亚马逊平台上购买了，那样也有意味着相同平台上就少了一份收益和一个长期户。

从亚马逊的经历中我们能能看出，做好用户的长期付费，一定会为你的企业带来以下几个作用：提升企业价值、提升用户的终身价值、平缓需求、减少用户市场调查费用、自动收取账款、稳固你的临时用户、吸引用户购买更多你的产品和服务。为你的生意打衰退预防针。

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所以企业要转型为收费型企业，一定要注意你将从一个用户处得到金钱分散到他的整个订购生命周期中，那怎么样能够让整个周期的产品促使用户转化，就需要你们从用户的基本画像和用户的行为习惯来引导用户去转化持续付费，这就需要企业一直保持有料、有心、有优惠。有料倾向于内容型产品，一定要保持内容的更新，有心是要保持对这些付费用户的服务，一定要一如既往，有优惠就好比是电商一直使用的满减、满免，首单优惠等活动。

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这些一连串的用户心理反应造就了亚马逊的成功，并且亚马逊一年光收会费，这种固定收入也会占比不少，对于任何一家初创公司，如果你的产品有一部分固定的收入，肯定估值比同比的公司估值要高的，所以这就是通过用户心理需求来做成转化的价值。

以上观点也仅仅代表个人的建议，可能不太准确。希望大家可以添加个人微信私下交流：zhen826696371（备注：百度派）

以上内容由百度派作者提供

这次小编想跟大家分享一下微信朋友圈广告的一些内容。

“它无孔不入你无处可藏

不是它可恶而是它不懂你

我们试图做些改变

广告,也可以是生活的一部分。”

这是微信官方写在广告招商合作材料里的结束语。是的，它就是朋友圈广告。

它，能根据性别，年龄，爱好，地理位置等一系列用户标签进行精准匹配，更为精准的进行广告推送，将广告骚扰降到最低。同时用户还可以点击不感兴趣，屏蔽掉此条信息。

它，像一个还没来得及认识的邻居，等候在你的朋友圈信息中，几乎与你能看到的其他内容样式并无二致，你甚至还能去点赞和评论，以及看到你朋友们的评论。

它，除了图片、文字，还有跳转链接，可以转接H5页面，小视频，微信支付等，可尽情发挥你的创造空间。

那么问题来了，什么是好的朋友圈广告？

主题明确，但要跟用户建立联系。

但这种简单粗暴，赤裸裸的广告，你会看吗？虽然主题很明确，但更要跟用户建立联系，刚才这种形式典型跟用户没有建立联系。

2、文案直接，但是也要尝试跟用户交流

文案直接，使受众有交流。很直接的特点就是，整个的文案都在努力与受众发生交流。

3、配图醒目，还要刺激点击。

配图醒目，不会被视觉过滤，让人有点击的欲望。

宣传点通过文字和图片就能传达，哪怕用户没点查看详情，这也就是为什么很多土豪的客户在做朋友圈广告时，其H5点击转化率比这个数据还要低得多。

4、H5页面辅助，需要与用户留下印象。

H5是一个页面辅助，但要让用户留下印象。

河南盛华电子商务微盟服务商专注微信公众平台开发,提供微信分销商城、餐饮020、APP、网站、小程序定制开发、微信代运营、微信吸粉、新媒体培训、H5制作、腾讯广告等一体化全方位、多层面移动电商服务商。