标签： 转化率

不废话，直接入正题：

首先来说，标题不要离产品太远也不用太近，因为各种标题党的出现，很多人在阅读的时候，发现偏离主题就不会继续看下去了，所以标题不能离产品太远，也不能太近是因为不能在标题里就体现除了营销目的。

举个例子吧

“有了这个闹钟，再也不怕早上迟到了” “为了不迟到，对自己下过什么狠手？”

“有了这个闹钟，再也不怕早上迟到了”这个标题一眼看去就知道你是要推销你的闹钟，但是很多人的意识中，无论是尖锐的摆锤闹钟，还是温和的电子闹钟，又或者自定义音乐的手机闹铃，对自己都已经无效了，对应这种产品完全没有感觉，但可能你的产品并不是粉丝想象的那种，所以这就导致了我们的好产品没有人看。

“为了不迟到，对自己下过什么狠手？”这个标题听起来就像是分享自己所用过的防止自己迟到用过的方法，那么出于趣味，也会点进去看，也想从别人的方法中找到一个适合自己的。那么我们就可以从主线往自己的产品上引导。自然也就会让读者在前面的阅读中准确的定位自己的续期并且了解到产品的能力。

除了标题，就是内容了，内容我们不要以产品介绍为主，我们逛淘宝的时候回用心去看一长串的产品介绍，但是我们在微信中，通常都不会，这是一种长期培养成的心理习惯。如果你从多个角度深入且详细的介绍了你的产品，可能反而会受到反感，因为我们在点击公众号推文的时候，心理暗示就是要看内容，而不是要买产品。

就距离说上面的两个标题，内容的思路大概是这样的：

“有了这个闹钟，再也不怕早上迟到了” 从都市人上班的各种不便先吐槽一番，让读者产生共鸣，然后再写到自己产品，然后就是对产品进行全方位的介绍，最后附上产品购买的直达链接。这也是当前大多数运营者选择的写作手法。

“为了不迟到，对自己下过什么狠手？”这个标题，表面上看起来只是分享各种防止自己早上迟到所用过的方法和技巧，听起来是个挺有意思的话题，但是实际上大多数都是从各种方式中选出一点不满足自己需求的，然后再列举下一个满足这一项需求的方法，试来试去总是有一种是无法满足自己的，但是文末肯定是介绍自己的产品如何结合了各种方法，有效的防止了自己早上迟到，然后再附上直达链接，这样的话，读者在读前面的内容时，轻松愉悦，而且还能找到很多自己用过的方法，会觉得很有趣，自然的跟作者保存同一思维惯性，然后这个时候一下子把前面的内容连贯在一起，成了这个产品，读者当然会有购买欲。这也是当前很多品牌营销文案的写作方法。

其实举这个例子，也可以很简单的说明，就是将自己的产品能力，编织成很多个小故事，然后串联起来。

如今，户外广告已逐渐融入我们的生活中，作为面向各层次人群，最直接的宣传推广渠道，该如何投放，使户外广告的投放得到最大的转化率呢？

今天，就这个问题，小编整理出三点具体的建议：

一、创意

毫无疑问，如今90后已渐渐成为目前以及未来很长一段时间的市场消费的主力军，只有吸引住他们视线的户外广告才是好的户外广告，那么什么样的户外广告才能吸引住他们？小编认为，首要的便是创意！

据大数据显示，90后的所有：叛逆、自由、热血以及创意等等热门标签中，创意以3.02％的比例排名第一，所以最好还是投放具有创意性的户外广告，只有那些具有视觉创意的户外广告才能留住路人的脚步，停下来看看你的广告在表达内容？

有创意的户外广告：

普通的户外广告：

二、品牌信息明确

很多品牌主投放户外广告，一味追求创意，反而弱化品牌主题。即使让匆匆而过的路人停下脚步看你的广告，却只会感叹一句“真有创意、脑洞真大”，找不到你的品牌信息。那么，你的户外广告投放的意义在哪？巨额广告费的投入只为换来一句“真有创意、脑洞真大”，却对广告内容表达不明所以吗？所以一定要注意对产品或者品牌的简明表达。

品牌信息明确的户外广告：

主题不够明确的户外广告：

你知道这个广告想要表达什么吗？

三、视觉美感

我们总是说，户外广告为城市增添了美感，但是事实真是如此吗？街道边凌乱的招牌广告、遍布灰尘泥土的候车亭广告、公交车身广告，还有其他一些大小不一的广告招牌。

当这些户外广告出现在我们的眼前，我们还能说“美”吗？到时候，我们只会避之不及，哪里还会如欣赏美景般的欣赏这些户外广告，去了解这些户外广告上的品牌信息呢？

所以，只有那些充满创意、品牌信息精炼显示、具有视觉美感的户外广告出现在我们眼前，我们才会去认真看一下，了解其中的产品信息，然后才能提高广告的转化率。

不具美感的户外广告：

具有美感的户外广告：

马云曾说过一句话：一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。

所以无论多好的创意都需要很好的线下广告投放团队的执行，只有选择了最好的户外广告投放团队，才能完美的实现品牌主对广告的投放，达到提高户外广告的转化目标。

随着电商行业的发展，淘宝店铺数量越来越多，店铺之间竞争越来越大，那么对广大的运营人员来说是一个很大的考验，如果没有专业的运营实力和丰富的经验，很难让自己店铺的在淘宝市场上取得一定的地位。而现实是很多的淘宝店铺的确没有非常优质的运营实力，所以往往无法让自己的店铺实现更好的运营发展。

针对这样的情况，广大的店铺有没有什么更好方式实现优质的发展呢？与一家专业的淘宝店铺代运营公司合作，就是非常好的选择。不仅可以通过代运营公司的专业和经验，实现自身店铺的优质的发展，还可以创造更高的销售业绩。

在众多的淘宝店铺代运营公司中，深圳电商之家是其中最专业的一家代运营公司，不仅有着专业的运营实力，而且多年的运营经验，让深圳电商之家积累了大量的成功运营经验。这里我们来看一下深圳电商之家在提升店铺转化率方的技巧，供广大网店商家参考学习。

1.店铺流量的来源，以及是否精准

现在电商行业流量就是金钱，一个店铺获取流量多少直接影响着店铺的发展，无论是自然搜索，手淘首页还是直通车付费推广，大家要去看后台，自己的流量来源和哪些是可以做好的，又有哪些事根本没有做的可以去做的。当然还有店铺其他权重影响及层级的天花板的突破影响。另外淘宝个性化打标，如果你产品定位不明确，买家进店不精准的话，也会带来直接转化问题。

2.问大家的影响

这个问题有很多和评价问题类似的处理，这里电商之家强调一点，评价和问大家如果是可以提前在产品里说明白，一定要提前解释，比如卖衣服的，衣服如果普遍比标准号偏小，一定要去说明建议大家去卖比自己本身大的。避免本身可以不应该发生的不好的内容产生，影响转化。

3.增加无理由退换货天数

赠送五天以上无理由退换货时间，比如15天或更长，前提是明确条件，风险会有，但买家一般收到的当天和转天就应该知道自己是否退换，7天都不退换15天你的顾虑是不是多了，还是对自己产品本身没有什么信心?

此外运费险的赠送前提取决于自己产品质量放心和类目退货率不高，赠送运费险是个不错的卖点；如果你本身质量一般，客单价也不高，运费险就要衡量一下。

4.评价问题

大多数买家卖东西都会先看评价，所以卖家要定期抽时间去关注买家评价情况并及时处理，对待差评，一定要分析是否是自己本身有问题，根源上去解决，不管是否和自己本身产品服务有关系，都要进行积极的回复显示自己对每个买家的重视程度！

通过上面的专业运营技巧我们可以看出深圳电商之家运营的专业性，广大的淘宝店铺卖家如果有店铺托管的想法，欢迎与深圳电商之家合作，相信深圳电商之家淘宝店铺代运营公司可以凭借多年的成功运营经验，帮助广大的合作商家实现更好的运营发展，并创造辉煌的业绩。

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戳上面蓝字关注旅游高参

来源：环球旅讯

【旅游高参】流量、设备、位置和价格是影响酒店直订转化率的关键因素，酒店需要达到平衡，但不能只关注转化率而因小失大。

酒店官网直订的转化率由多种因素决定，不应单纯拿行业平均水平来衡量。相反，人们需要了解影响酒店官网直订转化率的因素，并尝试根据每个因素做出改进。

本文深入分析了全球几百家来自不同城市、海滨度假胜地和商业地段的连锁酒店集团和单体酒店的数据，阐述了酒店官网直订转化率的影响因素及其对策。

为准确测量和对比一家酒店官网的转化率，我们把转化率定义为同一时间段内酒店官网预订量和访客量之比。例如：月访客量6553，预订量144，转化率2.2%。

下文还展示了基于最后点击归因模型来计算的转化率数据。

但最后点击归因模型的局限性在于，它将所有的转化归功于用户的最后一次点击，使营销人员难以在整个预订过程中测量用户互动和品牌参与度。但这种方法依然是目前业界常用的测量方法。

另外，取消预订的情况没有被纳入计算范围。

酒店技术公司Mirai的一项研究表明，酒店官网的平均取消预订率为19%。因此，在计算转化率时可能需要考虑到这个变量。那么，我们为何选择忽略取消预订的情况？

不把取消预订纳入计算范围的原因在于，取消预订的情况通常在临近客人入住前出现。因此，计算当前月份的转化率时（当月稍后可能仍有预订被取消），相比计算去年同一月份的转化率，前者容易虚高。

回顾上文列举的关于转化率的例子：月访客量6553，预订量144，转化率2.2%。假设这是一家酒店官网2017年11月的转化率，而2017年12月和2018年1月的预订量也假定一样。

假设这两个月内有27笔订单被取消。

那么，原本144笔订单将减少到117笔，转化率则由原来的2.2%变为1.78%。

由于我们没办法在当前月份的计算中预知并计入本月随后可能出现的取消预订量，如果把取消预订纳入到转化率的计算范围，那么当前转化率的计算往往比去年同期虚高。

房间较大的酒店，官网流量也趋于更多，而转化率会更低，因为这些酒店通常不只销售客房，还销售会议设施、餐饮服务和康体治疗等附加服务。

这些附加服务给酒店官网带来了很多流量，但这些主要吸引的是当地访问流量，在客房预订转化的可能性不高。

即便会议、晚餐和按摩预订方面实现了转化，但本文只关注客房预订交易。

因此，如果你的酒店也销售非客房服务，建议使用Google Analytics将流量细分成以下几个部分，剔除会议和活动、餐厅和SPA等服务的流量，并基于余下的流量重新计算转化率，将这些用户数据单独筛选出来。

转化率影响因素之一：流量来源

一般来说，流量渠道的针对性越高，转化率也越高。

定向广告营销活动的转化率无疑是最高的：Google Hotel Ads的转化率为4.17%，Facebook Display Ads的转化率为3.21%，TripAdvisor元搜索点击付费广告的转化率为2.34 %。

Google AdWords在酒店品牌名字保护方面的转化率只有2.05%，但把这个比例放在目前的市场场景，一点也不出奇。

早在2014年，Google Hotel Ads高级项目经理Tom Mulders表示：“Google可能会逐渐将更多流量转移到Google Hotel Ads，可能会影响AdWords和自然搜索SERPS的发展。”

随着Google逐渐将AdWords和SERPS转移到其元搜索业务，搜索引擎广告的转化率有所下降，因为曝光度在点击率和转化率方面起着重要作用。

重定向广告的转化率较高，达2.19%，是预定向（pre-targeting）广告转化率（0.92%）的2倍。

这是正常现象，因为访问酒店官网的用户对酒店表现出了积极的兴趣，而且他们处于预订漏斗的更深入阶段。在这些情况下，重定向广告可以有效提升转化率。

除了广告效应以外，直接流量是最有效的流量来源，转化率达2.2%，仅次于Google Hotel Ads、Facebook Display和TripAdvisor元搜索广告。

另一方面，自然搜索的转化率趋于平均水平（1.55%），这在某种程度上跟AdWords流量减少有关，也因为自然搜索还包括了诸如“伦敦水疗”或其他没有实现转化的长尾流量。

有趣的是，即便Trivago历来是一个很好的流量来源，在ROI方面并不总能尽如人意，但其转化率仍比自然搜索稍好一些（高出0.12％）。

转化率最低的来源是部落格（blogs），为0.2%（部落格的转化率比Google Hotel Ads转化率小20倍），说明部落格和网红营销对旅行者预订决策的影响，可能还只停留在旅行规划的早期阶段。

但并不意味着这种流量来源不重要，这是酒店品牌知名度的一部分，但鉴于仍处于转化漏斗的早期阶段，所以对转化率的影响较低，特别是在最后点击归因模型上。

转化率影响因素之二：设备

据网站数据分析公司StatCounter的数据显示，2016年10月，移动设备互联网使用量在西方世界首次超过PC端互联网使用量。

不过，欧洲和美国住客的转化率并没有顺应这一趋势。这并不意外，因为预订酒店通常不是“冲动购买”，而是需要在规划、渠道和大量的比价上花费较长的时间。

然而，在亚洲，趋势截然不同，移动设备占预订的主要部分。中国和日本移动端一直处于领先地位，更先进的支付系统使移动端预订实现转化，比大多数西方国家更普遍。

Google数据显示，从旅行规划到实际预订需要花费近2个月的时间，浏览8个旅游网站，当然也涉及使用多个设备。

移动设备的使用和PC设备的使用有很大不同。PC设备趋于被用来预订，而移动设备则被用于在各种碎片时间比较价格、图片、信息。用户可能在看电视、坐地铁时使用移动设备。

这对转化有一定影响，因为这些碎片时间并不一定让用户决定购买，尤其是对于价格更高的酒店住宿等产品。

那么还有一个技术问题就是支付方式。例如，酒店可能在酒店预订引擎上缺乏一个操作简单、标准化的支付方式。

一只手拿着手机，另一只手拿着信用卡付款，是一个糟糕的体验，尤其对于小屏手机用户。另外，酒店官网缺乏对用户的及时回复，也对转化率产生很大的影响。

这说明了为什么2017年酒店移动端转化率只有0.8%，同比增长0.2%，对应的移动设备流量是50%（同比增长10%）。

相比之下，2017年酒店PC端转化率（4.5%，2016年为4.1%）高出移动端转化率6倍。平板电脑转化率处于两者之间，2017年为2%，2016年为1.8%。

奇怪的是，有时当酒店新增移动网站时，会出现转化率下滑的现象。

原因在于，经过优化的移动网站，排名有所提升，并从移动设备获得了新流量。

由于移动端的转化不及PC端的转化，所以转化率有所下降。

转化率影响因素之三：地理位置

我们将酒店地理位置分成三种：首都城市、主要城市和季节性旅游城市。

结果显而易见，首都城市平均的酒店直销转化率（2.56％）高于主要城市（2.35％）和季节性旅游城市（1.78％）。

这对于季节性旅游城市并非坏消息，因为首都城市和主要城市的酒店主要通过酒店官网和OTA直接向住客销售房间，而季节性酒店和度假胜地则更主要依赖中间商将酒店客房销售给酒店批发商、旅行社、GDS等第三方渠道。

转化率影响因素之四：每日平均房价（ADR）和价格策略

分析数据显示，每日房价低于每晚150欧元的酒店的转化率（2.74％）是每日房价超过900欧元（1.35％）的酒店的转化率的2倍。

预订一家更便宜的酒店、汽车旅馆或民宿，显然比组织一趟豪华旅游更容易，所以昂贵的酒店虽然客单价高，但在转化率方面是处于劣势。

此外，高端酒店的电话预订量更多，因为客人要确保酒店能够满足他们的需求。

考虑到ADR存在变动，随着酒店房间价格越高，转化率呈下降的趋势。房价介于150-300欧元的酒店，转化率为2.41％；房价介于300-600欧元的酒店，转化率为2.28％；房价介于600-900欧元的酒店，转化率为1.85％。

在房价方面还有更多的因素对转化率产生影响，高端酒店往往会有更多的流量，但这些用户只是对酒店好奇才访问其官网。这种情况经常发生在一篇文章或社交媒体中提到了某家酒店的网站，从而使得该酒店官网的流量增多。

另外，在酒店官网提供更低的房价也可以将转化率提升67%，而在OTA和其他分销渠道提供折扣价，能将转化率提升77%。

预订漏斗拆分

为帮助了解酒店官网的预订漏斗如何发展，我们选出了一个转化率处于平均水平的酒店，并假设有100人正在浏览这家酒店的官网。

用户体验及其对转化的影响

吸引有效用户到酒店官网固然重要，但为这些用户打造一个良好的访问页面更为重要，一个设计和体验糟糕的网站，可能会使酒店的转化率大大降低。

如何确保酒店官网能够将用户转化成住客？

酒店官网设计有几个基本规则，其中最重要的是——选择一家经证实有资质的网站设计公司。

大多数旅行者希望在酒店官网为三个问题找到答案：房间、价格和位置，因此酒店需要以最快的速度给予用户明确的答案。一家专注于酒店业的公司应该知道用户在一家旅游网站上有哪些行为，并根据这些行为模式对网站进行设计。

好的网站设计需要高分辨率的专业图片，从情感上引导用户，帮助提升酒店官网转化率，在酒店客房的销售上，不可忽视情感影响的力量。

影响酒店官网转化的另一个因素是网站加载速度。企业软件服务商Akamai的一则研究表明，页面响应时间每延迟一秒可能导致转化率减少7％，因此酒店应确保官网托管在高效的服务器上，并使用内容分发网络（CDN），以便将页面快速加载到用户的设备上。

酒店官网还需要不时做出调整，以确保顺畅的用户体验，经常分析网站的跳出率（bounce rate）和出站率（exit rate），测试不同位置网页的加载时间。如果你真的想了解人们如何使用你的网站，你可以安装一个热图（heat map）追踪系统。

小插件对转化的帮助

除了上述需要优化的方面以外，仍存在改善空间的有：第三方插件。酒店根据特定需求选择第三方插件，可能有利于转化率的提升。

譬如，分析数据显示，比价工具（实时比较酒店官网和OTA价格的小插件）平均提升转化率30%。而对于遵守价格一致性原则的酒店，比价工具不是最佳办法。

在酒店官网或预订引擎嵌入用户点评小插件可以提升转化率15%，但如果酒店口碑不太好，这个方法可能会弄巧成拙。

另一方面，实时对话（通过人工客服或聊天机器人）是一个稳妥的选择，这和酒店定价、用户评分都无关，实施对话平均提升转化率15%。

小插件对单体酒店来说是一个很好的机会。单体酒店可以简单地嵌入小插件，无需从头开发整个技术（通常您只需在网站上添加几行代码），成本相对便宜。

推荐几家公司优质工具提供商：尽管最近也开始提供更多产品，但TripTease主要以先进的比价小插件而为人所知；Hotel Direct Booster提供设计精美的实时对话系统，平均回复速度为30秒；TrustYou的语义技术可处理几十亿的数据，整合易于阅读的用户点评，为旅客提供所需的关键信息。

结论

提升转化率最重要的3个因素是：

具有竞争力的价格：在酒店官网为旅行者提供更低的价格，是提高转化率的最有效方法。

口碑：好的用户点评对转化率产生重要影响。纽约大学副教授Donna Quadri-Felitti最近的一项研究显示，在相同客房价格的情况下，评分更高的酒店，获得旅行者预订的可能性比评分较低的酒店高出4倍。

服务：向用户展示你可以提供更好的服务，比如提供更灵活的价格或其他鼓励转化的福利，尤其如果把这些更好的服务仅限在酒店官网提供，将更能提升官网转化率。

但是，只关注转化率，酒店可能会“因小失大”——用户流量及其产生的收入也不容忽视。

流量、转化率和收入是衡量酒店官网效益的综合因素，三者之间必须达到平衡，从而实现盈利，这是第4个因素，也是实现后续收入所需要的资源。（Nic编译）

延伸阅读

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在一般的淘宝卖家看来，电商代运营人员的过人之处就在于，他们总能够将不同的店铺经营的井井有条。店家会很郁闷，自己无论怎么烧钱都上不去的转化率，在这些运营人员的手里怎么就发生了如此大的变化呢？

电商之家了解到，电商代运营人员在提升转化率的时候，主要会考虑以下这三个方面：产品本身、店铺优化、精准引流。

这三项参考乍一听似乎并没有什么新鲜的，因为许多淘宝卖家平时也都在这几个方面操作，那么，一般的淘宝卖家与代运营专业人士之间究竟在什么方面会有所不同呢？

首先，代运营人员在知道店主选品的时候，通常会参考这两点：差异化、需求！

淘宝在坊间有“万能的淘宝之称”，之所以有这样的“美誉”，完全是因为淘宝的商品类目多，细化程度高。现在的淘宝卖家多之又多，代运营人员自然也是知道的，所以他们会让店主在宝贝上追求差异化。

怎么追求差异化？很多的淘宝店主可能一头雾水，但是在代运营人员的眼里，做差异化的方法很多，只是你看不到而已。比如，宝贝本身、宝贝的包装、宝贝的服务等。

再细举一例：现在有的店主会在快递箱外面粘上一个“开箱神器”，一划即开箱，这样的购物体验是许多买家不曾有过的，这样的新鲜购物体验在代运营眼里都是寻求“差异化”的突破口。

然后说一下需求方面。在和代运营人员了解之后，电商之家了解到许多卖家认为买家的需求是一成不变，只要自己在选品的时候考虑一下买家的需求就ok了，其后就是卖产品就可以了。

代运营人员告诉我们，这是一个误区，用户的需求是会改变的，自己的商品是不变的，但是这不意味着用户的需求改变的时候我们“无能为力”，店家可以根据后台看到搜索词的数据变化，来判断自己的关键词推广是否需要变化。

当然，如何将关键词能够“蹭热点”，又贴近宝贝属性，那就需要专业的代运营人员去做了。

然后，我们再说一下店铺的优化问题：这一领域可分为比较大的三个方面：店铺定位、视觉、服务。

店铺定位最重要的是统一，包括产品的定位、客户的定位、价格的定位、视觉的定位，这几方面都需要进行合理的统一，具体怎么去操作，这都是要交给代运营人员的。

视觉优化包涵店铺装修、详情页优化、品牌推广、产品包装几个方面。在代运营人员的眼里，其中每一个小的方面又可以罗列出许多的注意事项，这是需要几年的经验积累才可以做出精准判断的。

服务方面分别客户与DSR，DSR包括产品实物与图片的一致性、客服反应、售后处理、物流快递、产品质量、产品包装等等。根据代运营协议的不同，这些细小的方面有的是店家自己做，也有的是代运营商来做，具体的要在合同中来明确。

最后一点，就是流量的精准性了，三方面：时间精准、地域精准、人群精准。

一般的淘宝店主在设置“开车时间”时，会考虑到使用行业模板进行测试，然后逐步优化。不过代运营人员可能就会省去套模本这个环节，而是直接根据自己的运营经验去判断开车的时间，然后进行优化。这样可以缩短测试的时间，省去店主的一部分资金。

地域与人群的优化基本上与时间优化类似，都是通过试点加筛选的步骤将直通车开出最高的效率。总体的运营思路就是：前期引流注重人数，后期引流注重转化率。

一、充分体现宝贝卖点

(1)充分的利用五张主图

在无线端消费者进店后首先看到的就是五张主图，一半的消费者会从左向右滑动浏览五张主图，那么在这个过程中，我们可以通过五张主图内容来表达产品的卖点。

五张主图我们可以这样安排：创意图，白底图，产品卖点，产品荣誉，产品信息，产品细节，单品活动，单品赠品，使用说明，效果对比等。我们可以根据买家关心的点来合理安排5张主图，同时也要注意主图的相关规则，不要主图违规。

(2)充分利用无线端前5屏

在无线端购买的买家其实大部分都是只浏览前几屏，我们可以查看无线端页面平均停留时间数据，通过无线端停留时间的优化来提升无线端转化率。

要是自身店铺的停留时间低于行业均值，那么证明无线端页面打开速度过慢，或者页面前5屏描述不到位，无线端页面打开速度查看方式在“单品分析”“商品温度计”中，主推款的无线端平均停留时间和店铺基本持平货略高于店铺平均停留时间。

所以在无线端页面上前五屏基本上承担了单品转化中80%的展示责任，在优化无线端单品的时候我们除了重视五张主图，还要重视无线端前五屏的内容展示。

二、引进精准人群

现在的淘宝系统给每个人每个店铺都打上了标签，为了把匹配的人和店铺分到一块，你的标签做的越精准淘宝能分你的流量就也多，标签越混乱能分到的流量越少毕竟淘宝不知道给你什么流量。所以我们要把店铺的标签做的精准，那么怎么让店铺标签精准呢？就是让更多符合店铺标签的人来店铺产生购买越多越好，这个是属于慢慢积累的过程如果想快速完成的话就要依靠直通车的人群标签功能了。

三、销量和评价

销量对于标品是很重要的，销量好的一般位置都是比较靠前的，而且消费者在选购的时候也会自动选择销量相对比较高的产品，所以这个时候短期增加销量就显得极为重要了，能快速增长销量最好用的就是淘宝客，基本三天左右就可以了，但是在做这个活动之前一定要把所有的事情考虑清楚以及淘客结束之后的推广计划做好。

评价的话尽量引导购买的客户去主动晒图或者上传视频，文字尽量多一点，主要围绕 宝贝描述、服务、物流这三点来评价容易置顶推荐。

四、规范客服话术

自己辛辛苦苦用工具引进的流量，有相当大的一部分流失了，这是为什么呢?除了店铺本身原因外，客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点：

(1)牢牢抓住每个进店的买家：“亲，您眼光不错的哦，这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的，一旦卖完了就没有了，现在货就不多了呢，而且今天还是活动特价的哦，喜欢的话别错过了。

(2)了解产品知识，避免一问三不知。

(3)及时回复买家信息，避免买家不耐烦。

(4)善于推销：亲，推荐您一款上衣哦，和您刚买的裤子搭配是绝配哦，上身效果肯定超帅的，一起买还免邮的呢。

(5)需求判断：如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗，则可继续追问地区丶身高等，为其精准推荐，争取买家好感。

(6)订单催付。

(7)狠抓回头客：耐心处理售后问题;客户关系管理，定期短信维护或邮件维护，召回老客。

就目前的网赚项目而言：把握机会才能赢的先机，第一步跨出去很难，但是等你跨出去第一步时，才会觉得原来是如此简单！

大家好，本篇文章，我将结合我个人的经验为大家整理提升转化率的多个块面。大家注意我说的是叠加提升转化率，因为转化率的影响因素并非单一的，因素是很多的，有占比的大小，但是绝对不会是单一的因素。包括点击率，收藏加购等等的率指标，其实都是多维度的综合结果，所以我一直推荐的是“整体运营思路”。

要说一款单品，影响权重最大的两个率指标因素我认为是点击率和转化率。因为点击率这个东西，找一个平面设计专业出身的或者有着工作经验的美工，其实点击率难度并不太大，相对来说还是很好解决的。

但是转化率这个是最头疼的。

转化率因素，我会把他分为2个类，一类是先天因素，一类是后天因素。大家都知道，先天决定的东西，基本上是很难改变的。就好比你产品的成本，这个是很难压下去的。这种就是先天因素。后天的，我们可以通过人为的去优化，比如拍照，详情页，评价内容，等等。

首先，我们要明白，转化率的核心价值是什么，就是提高客户的信任度！这就是为什么品牌的店铺，产品会更好卖；网红经济不走搜索；周杰伦发个微博是坨屎都能卖的原因！我们优化转化率的过程，其实就是在积累顾客的信任度。通过各方面的细节来完善，综合提升转化率，但是转化率同样是木桶原理，容不得一个缺口。就好比一个爆款，出现负面评价，仅仅是评价这个单一块面，就可以让你的转化率跌很多。

【转化率-先天因素】

1. 你的成本，成本决定了你的利润空间；

2. 你的品牌（不是人人都能做大牌产品）；

3. 你的店铺（不是想做天猫就做天猫）；

4. 你的产品款式（款式对大部分人来说也不是想换就换的）；

说到这里，其实就是硬性实力的差距了。起点决定了高度，决定了难度。就像我们的人生一样，我们是没有办法决定自己的出生的。但是出身卑微，我们就要放弃自我吗？肯定不是，先天的不足，我们还可以通过后天的努力来弥补，缩小差距。多说一句：不要放弃自己，如果你自己都放弃自己了，就没有人能救的了你！

【转化率-后天因素】

1. 视觉：主图，主图视频，详情页，店铺装修，调性等等。

2. 合理的定价：价格是绝对会影响转化率的；关于价格，我想说的是，有一个市场需求价格在那里，所以不是根据你的成本来定价的，如果你定市场需求价格，还能保证自己的利润空间，那么这款产品能玩；如果你根据成本定价，比如30%的毛利，但是这个价格是市场接受不了的，卖不动，那也毫无意义。（这就是产品为王的原因）。一般我会先确保至少有30%的毛利，不管转化好不好，价格放在最后一步考虑。因为你做好了其他的细节块面，最后发现是价格原因，你可以降价，给自己留一条后路，而且，把价格因素放在最后，最主要的是不会忽略其他细节块面。这样的先后顺序希望大家可以理解！

3. 合理的定位：你的产品是走低价跑量，还是走中高定位求利润。不管你是任何定位，最终目的都是赚钱，要赚钱就得卖的动货才行。这里有个盈利平衡在里面，低价跑量很累，量大，但是利润低，硬性开支高，得不偿失；定位高端，利润虽然高，但是不稳定，起不来量，也得考虑适不适合获取稳定持续的搜索流量。所以这个定位真的是个大难题。健康的定位就是既能保证稳定持续的获取搜索，又能实现赚钱的目的。这就需要大数据的分析，分析市场，分析数据，分析这条路适不适合自己，能不能走得通！

4. 从众心理：人都是有从众心理的，从众体现在就是销量，评价，人气，代言效应等。所以操作一款产品，我们肯定是要做好基础的销量，评价内容的等。销量做多少合适，理论上是越多越好。但是现实情况，我们得考虑我们的执行难度，你的资源，你的资金，都决定了你做基础的效率。评价内容如何做，我给大家提几个核心点：真实性，顾客想要了解的。这个具体产品，也就得具体分析了。比如服装，肯定想看上身效果，就需要很多美美哒的买家秀。比如减肥药，就要突出功效，然而减肥又不是一天两天能体现的。那么重心就该做好长时间的追评。这些只是思路，希望大家可以发散开来看待自己的产品。在做评价的时候，大家一定要严格执行。每个评价建一个文件夹：里面放好视频秀，图片，文字评价。到时直接给别人帮你做就是。要严格执行，这些细节说起来都很好理解，做起来就是看谁更用心了。

5. 捡便宜心理：通过活动，优惠，套餐，等等的方法。刺激顾客消费，给顾客营造一种现在买多赚了的心理。这里注意的就是顾客要买账，所以具体如何策划，也不是随随便便搞的。得分析顾客的心理，顾客需求什么，或者跟产品，跟人群能挂钩的。比如买果茶，送茶杯。当然，这是很常见的方式。更多的玩法，可以自己研究揣摩。

6. 明确的风格调性：这就需要整体的视觉和产品定位来综合营造这种感觉。特别是服装鞋帽这些类目，顾客进来，可以明确的感受到你的风格、定位、品质。你有你突出的风格定位，顾客刚好是喜欢你这类风格的，那么关注、转化的几率都会提高。顾客心理想：这是我想要的！就像相亲一样，彼此相中了。

7. 主图视频如何体现：是品牌故事类型，还是展示产品特性，这些都得结合自己的资金实力，还有顾客需求来选择。

8. 主图五张：既要展示产品，又要提炼产品的卖点。或者适当的展示活动，背书，或者方便顾客选择减少询单增加尺寸推荐，产品参数等。这些都得具体去分析选择。（前段时间听说主图要变成十张，不知道什么时候才会正式上线）

9. 关于SKU的运用：好的SKU图片，效果会很好。增加SKU的文案效果也很好，增加信任度。比如SKU编辑：五年质保，收藏加购优先发货等等。

暂时我就先为大家整理这些块面。每一个块面，其实要做的事情都很多，没有细致到产品，类目，我也没办法给大家说的再细致了。更多的是引导一种优化思路，方向。

【技术块面】

1. 标题优化：一个好的标题是引流的开始，这个就被说烂了我也不再多赘述。标题你写的词，就是你接下来要去积累权重的词。在做标题优化之前，我一般会先做一个“关键词采集”的工作，生意参谋市场行情是必备的好东西，你可以清晰的去采集数据，剖析竞品的流量结构，占的哪些词，转化哪些词。然后我们得考虑词的取舍问题。一般来说，标品词少，做一个标题其实都包含了主要的流量来源词。但是非标品，词很多的产品。我会优先以转化为目的来优化，就是选择和产品属性高度匹配的词来做。更多的，还的考虑词的展现量，竞争度，权重获取难度等等的额外因素。

2. 出单：权重是需要出单来积累的。也就是你的卖货才行。前面我说了，解决好了点击率，转化率问题。你剩下的事情就是卖货。哪些渠道可以积累权重，获取高权重，你就做什么渠道。至于是刷单也好，直通车也好，钻展也好，活动，淘客，达人就自己去选择了。接上条，码不准的可以多去分析下竞争对手。拆分对手的操作入口，方法，量。你的数据比他好，自然权重会大于对手的。

【日常维护】

1. 每天观察对手，竞品是必不可少的工作内容。时刻留意对手有没有降价，做活动等等，好做出反击方案。

2. 观察数据：每天都要观察数据，发现异常数据，要及时寻找原因，解决问题。比如突然发现转化率掉了，我们先要逐一去排查。分析原因所在，是出现负面评价了，还是竞品有动作，还是大盘波动。

3. 负面评价维护：做一个款起来是要投入大量的精力的，都是心血成果。不要因为跟顾客较劲没有做好售后而影响一个产品的转化。这是非常不明智的。就拿我以前自己开店来说，我也是个暴脾气的人。以前生意好做，遇到奇葩顾客爱买不买，不买滚蛋。但是现在想一想，是不理智的。常见的处理售后，一定记住。放低身份，采纳顾客的意见建议。即便真的是遇到奇葩了，你要用能把自己恶心到的服务态度去处理问题！【范本：首先非常抱歉给您带来了不好的购物体验，您反馈的意见和建议我们已经收到，我们注重每一位顾客的感受。（问题疑问解释），感谢您对我们的大力支持和信任，我们会不忘初心给顾客带来更好的购物体验的！】（虽然恶心，但是你要做好公关，懂吧）

4. 活动报名：该报的活动，尽量去报，多少能蹭点流量。不要怕懒，嫌麻烦。官方活动一定要积极参与。

像更多的，店铺产品布局，新品规划。本期就不再说了。今天就先给大家说到这里。

企业为了能够在移动互联网到来之际，从中拓宽营销渠道，获得一定的移动端市场，于是纷纷开发企业app或是手机网站。对企业而言，一个好的营销型手机网站将会有很多的帮助。只是，现实上不少的手机网站开发完成后，尽管流量很大，但是转化率却很低。这样的手机网站形同虚设，没有发挥它该有的价值。那么，应该从哪些方面去改善手机网站，才能让其价值得到大化体现呢？郑州软件定制开发公司星云互联小编简单谈下为什么会有流量大转化率低的问题。

在讨论手机网站改善之前，我们需要明白为什么会产生大流量低转化率的问题。手机网站除了设计，导航等方面会影响着用户的体验之外，内容是为显著的一个方面。当用户点击查看一个网站时，发现里面的内容夸大其词或是不够专业或是并非所需时，自然不会浪费过多的时间去浏览，更不用说会成为客户了。换句话说，高的流量低的转化率，说明手机网站的内容空洞无力，没有足够的吸引力留住访问用户。

再者，在设计上，一些手机网站会像用户推送多个广告，严重影响用户的第一印象和使用体验。既不能起到推广的作用，还会引起用户的反感，吓跑潜在的客户。如果只是没有什么依据的自我吹捧和推广，不仅没有说服力，反而让用户认为这是一个不可信的手机网站。当访问者对网站产生疑虑，没有信任时，是很快就会关闭掉网页的。低转化率则成为意料之中的结果。

很多电商经常会出现这些情况，明明客流量很多，就是成交量上不去。也有的电商会遇到网店转化率急剧下降，一时愁眉莫展，不知道该如何去做。这其实就是网店转化率出现了问题，而大部分的电商对网店转化率的问题却一知半解，一旦遇到问题就手忙脚乱。那么，网店转化率到底都是有哪些问题呢？11个“知识点”帮助你全面了解网店转化率的问题。

1.市场整体出现异常

有时候网店的转化率出现问题，其实不是网店本身的问题，而是整个产品的大行业出现了异常。所以，当网店出现转化率急剧下降的时候，不要着急先找自身的原因，而是要先看看整个大行业的情况。如果真的是行业出现异常，也不是一两个店铺能够解决的。

2.价格竞争没有优势

对于网店的产品而言，想要具有优势，其实无外乎就两点，一是产品本身质量功能存在优势，另外一个就是产品的价格具有优势。而两者比较，让产品具有价格优势是相对来说较为简单的，所以可以通过了解产品行情和竞争对手报价，来提高自己产品的价格竞争优势，这样才会提高网店的客流量和转化率。

3.流量大多不是精准流量

流量其实可以分为精准流量和非精准流量，其中精准流量就是对产品的需求较大，比较容易产生购买的用户；而非精准流量就是路人粉丝，被促销活动或者产品活动的好处吸粉过来的，质量不高。有时网店的转化率较低，是因为非精准流量过多，导致流量多，但是转化率不高。

4.DSR动态评分情况

DSR动态评分包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。而一旦DSR动态评分出现问题，就会让用户怀疑你网店的物流、服务以及产品质量等，对消费行为产生影响。

5.客服咨询转化出现问题

客服在转化率这一款起着非常重要的作用，一个专业的优秀客服不仅能够引导用户在店铺内消费，而且还会逼单，在客户犹豫的情况下通过专业的话语或者给用户造成压迫感从而提升转化率。而不好的客服则会让用户觉得店铺服务态度差，不热情，从而不会有购买的欲望。

6.产品详情页以及关键词设置

产品的定位以及关键词其实很大程度上决定着产品在搜索引擎上的排名，而产品详情页则决定着产品是否能够吸引人。产品详情页一定要突出产品的定位、功能以及特色等。

7.用户评价出现问题

现在很多人在购物之前，一般看完产品详情页后，都会看用户评价。如果产品下面的评价里差评太多，那么产品质量再好，也会非常影响网店的转化率。其实如果差评太多，这就不是用户的问题了，一定是产品的质量出现问题，这时候就要从根本上去解决问题。

8.老客户维护能力不够

在电商行业，有这样一句话非常流行，维护一个老客户带来的收益，比你吸引5个新客户带来的收益还要大。但是，很多店铺都不是特别注重老客户的维护，从而造成大量的老客户流失，让店铺的精准粉丝白白流失，肯定会造成网店的转化率下降。

9.无理由退货承诺以及运费险的赠送出现问题

现在都已经存在规定，7天无理由退货。甚至，有很多网店都会承诺15天内无理由退货，而且也会赠送运费险。相比较而言，如果你的网店却还是7天无理由退货或者运费险不赠送，那么就会造成流量流失的问题出现。

10.竞争对手开展促销活动

同行业的竞争对手如果一旦开展产品打折或者满减促销等促销活动，不仅会抢占市场份额，也会让自己的店铺转化率下降。因为对于一个用户而言，在一个促销活动的店铺和一个没有做促销活动的店铺之间做选择的话，那么肯定会是前者，所以面对这种情况，也只能通过做促销来拉拢粉丝。

不是所有的区块链项目都在落地，INE智联生态一直在落地！

——IntelliShare only does practical things.

喜讯！

本次参与行为挖矿的种子社区成员将近2000人，目前已经有将近500位社区成员提供钱包地址成为活跃成员，转化率将近25%！在目前的熊市，应该说初步表现非常优秀了。

遗憾！

后期收到很多社区成员的消息，表明没来得及在周一晚上24点之前将钱包地址发给INE波比蛙，而错过了奖励发放，也导致奖励清零。非常可惜！但行为挖矿规则明确规定，本次周一晚上24点之后的token奖励将会清空。

相信如果延长活动时间，会有更多的社区成员加入并且不会错失这么好的机会！ 同时，也请社区成员从现在开始重视社区通知动向！尊重INE智联生态的社区规则！

未来很美好！

INE智联生态的联合社区成员已经突破10万人，分别与墨客、嘻哈财经等等社区进行互相合作和转化，相信不久将有大量的社区成员转化到种子社区参与INE智联生态的行为挖矿。

而且随着INE智联生态社区的壮大，以后社区成员会得到更多的福利和回报，当然，也离不开社区成员对社区的技术、业务和宣传的支持和贡献，无论如何，感谢大家！

我还想参加行为挖矿！

重复一遍目前的行为挖矿任务：建专属群、提供推广资源、向资深人士引荐INE智联生态、组织分享会、代表INE参加活动、在撰写文章时植入INE智联生态项目等等。

从行为一级到五级，每一个线上线下促进社区发展的行为，都可以到客服INE波比蛙那里提供行为证明的照片或截图进行行为挖矿登记。

INE波比蛙将记录你的行为，评级并给予Token奖励，同时每一次奖励都会在社群内公示给其他人，所有社区成员加入监督，共建激励共识。