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如今，获取用户成本越来越高，流量越来越贵，大家都在想办法将流量转化为顾客！但是提升转化率谈何容易，转化率不仅关系到店铺定位、视觉、服务、营销推广几大板块，还关系到产品和服务。

很多店家就会说了，我从定位、视觉、服务再到产品、营销和推广都做好了啊，但转化率为什么还是起不来呢？下面小编教你如何通过把控消费者心理，来提高转化率！大家都知道，转化率离不开消费者，一切从顾客入手事半功倍！

制造紧张感

很多店铺都知道，当顾客看重一款产品，如果此产品货源紧缺或者过了一个时间就没有了，就会大大促进顾客的购买欲望。虽然是老套路但总百试不爽，这便是给顾客制造紧张感的好处。

在给顾客制造紧张感，淘金云客服认为可以从限时和限量2个方面入手。大多数店铺做活动的时候总爱在活动页面放置活动倒计时，促进顾客尽快做决定。这样给顾客的暗示就是如果不尽快下单，错过活动时间就享受不到如此优惠了。有的店铺在上新测款的时候也喜欢用限量的方式来促进顾客下单。这里的限量有的会显示库存不足或库存小于20，有的则直接在详情页写明限量XX件，更具促进效果。

用价格引导消费

这个说法有点悬，但是生活中用价格引导消费的案例无处不在。淘金云客服给大家举个简单的例子，你去理发店想做洗剪吹，一般理发店都会有高中低档，28元、58元、68元、98元。大多数人很少选择28元和98元，大多数人都会选择58元或者68元档次，为什么呢？因为最低价，大家觉得划算但未免有失档次，最高价又觉得太贵。58元和68元虽然有点小贵但在中间不至于失去身份，这也和中国长久以来的中庸之道的心理有些关联。

在店铺运营中，有些上架的产品不一定是真正要出售很多的，有些产品的价值在于衬托爆款，引导顾客购买！所以在店铺产品布局的时候，一定要有轻重缓急，要清楚哪些产品是利润高、款式好能够成为店铺的主打款，选定店铺主打款后就需要让其他产品衬托一下，让顾客下单。

其实店家都知道一个心理，就是第一眼心理。当顾客进店第一眼看到的产品价格就会对店铺进行定位，比如第一眼看到的是200元的毛呢大衣，顾客就会觉得店铺产品差不多都是这个价格，如果顾客再看到一件300多400元的毛呢大衣时，潜意识里就会觉得贵。如果顾客进店一开始看到的就是800多元一件的大衣，而且首页差不多都是800元的衣服，当他看到一件400多衣服，潜意识里就会觉得这400多的衣服很便宜。会更容易下单。这个就是为什么大部分店家都喜欢将店铺价值偏高的产品放在首页的原因了。这也是从心理上促进顾客下单的小技巧。

巧妙包邮

当顾客选定意见商品，在结算时突然看见需要支付12元的邮费，这时候，店家告诉顾客，如果顾客再买12元或者15元的XX商品就可以免邮费，那么，我相信大部分顾客都会很乐意购买这款商品。因为不买也要给邮费，买了相当于赚了！

这个案例普及型可能不够高，因为很多店家都是包邮的。如果店铺采用满XX元包邮，比单纯的包邮，关联性销售会不会好一些？淘金云客服相信肯定会好一些，当然，顾客在购买商品的时候也是会核算成本的，您产品的定价和规则在合理范围内都是可以接受的。

很多店铺一直在努力优化，但转化率都未能有所好转，不妨试试以上3个方法。其实所有的方法归根结底是针对顾客，大家有时间尽可多研究一下店铺目标群体的心理，从根源入手，提升转化率会更快。

好啦，今天关于转化率的分享就到这里，如果您在店铺运营中有任何问题或疑问都可以跟我们留言，大家一起探讨、学习。

很多做SEO优化的人都很清楚的明白SEO优化是做什么的，但是很多人都比较重视排名而忽视转化率，你的排名靠前，但转化太少对于网站来说意义并不大。建议在建站前就考虑网站转化率。从哪些方向入手呢？华清传媒小编为大家总结了一部分：

网站排名与转化从标题与描述入手

网站标题不要用关键词堆积去操作！描述也不要只是随便写写如果做过百度竞价，就会明白网站的标题与描述直接关系到点击率，不一定你的排名靠前，点击率就会高。

如果你的网站是小说站，标题怎么写才能够提升点击呢?首先你要了解用户的需求是什么，而我们的网站特色是什么？

导航的设计离不开用户需求

导航设计也是离不开用户需求。参考百度相关关键词进行布局，比如搜索SEO优化这个关键词你看百度首页出现什么？内容页反映了用户的需求，这是我们需要去挖掘的。

强迫用户不如用户主动

很多网站几乎用强迫性的方式留下用户的练习电话，SEO优化是一个从用户角度出发的服务，这样严重影响用户体验的行为当然是不提倡的，与其强制不如留下用户自愿提交的入口。

不要为了SEO优化去做SEO优化，这句话很多人都在说，但是能够做到的却没有几个，做seo优化我们需要考虑用户需求、喜好等多方面的问题，你的网站才能够有很好的转化率。华清传媒小编认为SEO优化做的是细节，网站转化要考虑很多的问题，不要让用户刚来到你的网站你就恨不得将它马上转化了，解决上面几个方面的问题，相信对于网站的SEO有优化会有很大的提高和帮助的。

老是抱怨店铺转化率低下，而你是否明了：是什么影响了宝贝真正的转化？投入了大量的资源导流量，而转化率却始终不上不下。什么才可促使最终订单达成，有关转化率，你真的懂么？本文将针对影晌转化率的视觉、咨询和付款转化几个角度，全面剖析店铺在从首页到宝贝标题，从客服咨询到客户付款等一系列购物流程上可能影响转化的各个因素，从而全方位地提升店铺整体转化率，让流量不再白白流失。

一、页面，让客户一“见”钟情

在实现目标转化的过程中，最为关键点是在于商家对选品、图片、价格、排序等因素的把控。

目标转化一般会通过对目标的找寻、锁定、比较、说服等一系列过程来实现。通常当客户采用类目或关键词搜索时，点击进入的都是单品页面，当客户从平台活动或广告位上发现商家信息时。点击进入的就会是活动页面或者店铺首页。

当潜在客户在点击进人某个目标商品页面后，通过与商家的静态沟通，被页面里的产品介绍、细节呈现、价值论证、品牌背书等视觉化促销设计说服，进而转入客服咨询或下单购买环节的转化比率就叫页面转化率。如果商家的页面无法满足客户胸物需求，就会出现两种可能，一是跳失离店，二是到店铺的其他页面，新寻找新的目标商品。所以，单品页面是最容易产生直接转化的页面。也是商家视觉优化的皿点。

二、单品页面：转化的促销员

单品页面就是一个说着固定语言的促销员，它除了要将产品外表、形状、款式、内在的细节详细地呈现在消费者眼前以外。还要打消他们的种种顾虑，树立他们的消费信心。在浏览完描述页面以后，能形成对自身产品价值的认可，以激发其消费欲望，推动他们作出购买决策。绝大部分商家都知道页面优化的，要性，但并不一定清楚具体应该如何整改，以下我们就几个页面优化的关键点一一进行说明。

整体设计风格统一、色调和谐、图片大小一致、文字规范不仅是给访问者留下好恶感的第一印象，也在一定程度上体现了店铺的实力和美工的设计功底。

说服逻辑单品页面是一个通过产品价值论证来说服客户的过程，那么。建立说服逻辑就是页面优化成败的关键。不同的品类侧重点不同。不同的消费群体关注点也不同，我们在确定了页面逻辑的大框架以后，可以根据具体情况来增减内容和调整顺序。

通常，在单品页的最上面，我们会通过1-2帧促销海报将店铺的优惠活动广而告之给访问页面的潜在客户，顺便做一次过滤分流。但有很多商家却不考虑消费心理和客户体验，在页面的最上面堆砌大量的关联推广商品，这无形中干扰了客户浏览自己感兴趣的目标商品页面。

三、视觉呈现

“讲故事，卖产品“永远比“讲产品，卖产品”要来得高明，将产品优势和卖点转化成消费者利益，再通过场景化的方式呈现出来。比如，将宝宝穿着纸尿布安然入睡的情景用画面呈现出来，或者将使用减肥产品成功瘦身以后，秒杀路人的场景用画面呈现出来等等，激发出客户内心想拥有该产品的渴望，引导客户去想象拥有产品后的感受。虽然大部分的人都能看懂图片隐喻，但好图片配合好文案往往更容易打动人心。促成销售。

网上购物最大的体验障碍就是看得见摸不着。我们五官中除了视觉以外，听觉、嗅觉、触觉和味觉在网购过程中是完全无法感知商品的，因此，要想打消客户的顾虑，鼓励他们大胆购买。商家就要用相机镜头代替他们的眼睛，在页面里全方位地呈现出商品的外观和细节，用图文并茂的方式呈现出商品的卖点和品质的保证，给客户营造一个客观、安全的购物氛围。

四、关联推荐

合理的设置关联商品可以有效地提高转化率和客单价，所以一定要先想明白“放什么，“放多少。和“放哪里”这3个问题。还要搭配相应的促销策略才能达到预期效果，随意推荐只会适得其反。

当客户进入一个页面时，如果产品满足他的需求就会进入咨询或下单环节。如果产品不能满足其需求，则要将他引导到店铺首页或其他产品页面。把其他的产品推荐给他。

五、首页：让购买来得更疯狂些

店铺首页不仅体现消费定位和商家实力，同时还承载着分流和导流的，要作用，不同的客户群关注点也不同。因此，前三屏的设计显得尤为重要。我们把客户大致分为4种：新客户、老客户、有目标的客户和没有目标的客户，那么这4种客户通常都对优惠信息感兴趣，所以，店铺促销海报应该放在第一屏最醒目的位置，内容最好能包含促销生题和时限、原价、现价、立省多少等信息。

拆解影响转化率的因素

没有转化的流量，比没有流量更可怕！

很多场合遇到一些商家问我：“朱老师，我们家转化率一直很低，也不知道是什么原因，您能不能帮我看一看？”

每当遇到这样的问题，我脑袋都是一个大的，因为这个问题牵扯的面太大了，流量的精准性、客服的专业、页面的美观性、产品的质量、品牌的差异化、评价、客服的心情、天气、竞争对手……

100个原因都能够说的出来。你是属于哪些个原因？有时其中一个原因都是致命的！

所以，只有系统性解决店铺的内功，才能够让你的转化率一直处于行业较高的水平，而不能只是天天这里找一个原因，那里找一个原因，然后发现，补了这个洞，另外一个洞又出现了！

这种情况，我只能跟他说：“你有机会听一下我的课程吧，我将用2~3个小时给你系统的讲一下，如何系统性的提升你的全店转化率！”

事实上，听过我线下两天6800元的课程的学员，回去按我的方法执行后，很多都实现了全店转化率两倍左右的提升！

如何才能系统性提升转化率，这一直是很多商家头痛不已的问题！接下来听我慢慢道来！

影响转化率的因素又有哪些呢？如图1-1所示

在百度搜索下“影响转化率的因素”，你会发现很多种拆解转化率因素的方法，但是，那些方法未必适合你的企业，因为每个企业的组织构架是不一样的。你虽然知道有哪些因素，但没有具体到你的企业哪个人去对这些因素负责的话，你即使知道了也是没有用的。

接下来我教你代领团队头脑风暴，根据自己的实际情况来梳理适合自己店铺提升转化率的方法。

第一步、发散思维：

如果你有团队的话，你可以组织他们一起做一个头脑风暴，让大家一起把所有影响转化率的因素都罗列出来，一个人记，最好是用思维导图软件，其他人轮流说，每人一次说一个，直到最后说不出来，大家可能会说出近百个影响转化率的因素，如图1-2所示。

第二步、归纳总结：

所有的问题一定是跟人有关的，你会发现，公司里每个人的工作都会影响转化率，只要每个人把自己的工作做到位，而且形成流程化、标准化的工作，持续不断的优化流程和标准，客户体验就会越来越好，整体转化率就一会不断的提升。

如果你的店铺团队有运营、产品开发、推广、物流、客服、美工这几个部门，再把上面拆解的内容全部放在这些部门里，这些指标都是他们自己说出来的，既然说出来了，总得有人负责，不然等于白说了。

这个环节也可以叫着领任务。

如果某一个因素跟多个部门相关，那就每个部门都放进去，最后再找一个主要负责部门，这时你可能会发现运营这个部门影响转化率的因素是最多的。如图1-3所示。

在没有做这个头脑风暴之前，很多美工都跟我吐槽说：“朱老师，我不想干了！”

我问她：“为什么？”

她说：“每次一遇到转化率低的问题，开会讨论，最后的落地点都是我美工的问题！”

如果你认真的做了这个归纳总结，你会发现影响转化率因素最多的可能是运营，再往深了推，可能是老板的定位问题，或者是产品开发的问题。

如果定位、产品开发等都没有问题，美工的视觉就是锦上添花，如果定位和产品出了问题，美工再好也不可能取得持久的、较高的转化率！

第三步、数据考核：

数据是检验真理的唯一标准！

在生意参谋里，店铺转化率可以用数据衡量的就分为两大块：询单转化率和静默转化率！再把上面那些指标分别放到这个两个指标里，把你认为最重要的影响因素放在前面，如图1-4所示。

询单转化率相对静默转化率问题更聚焦一些，主要负责人就是客服，这个问题更容易解决一些，按照先易后难的原则，我就先说如何系统性提升询单转化率吧！

你的店铺转化率不行，会直接影响店铺的自然搜索排名。OK，那问题来了，转化率为什么会低，有哪些核心的影响要素，然后我们才能知道如何去优化。

1. 有哪些因素是影响你转化率的

我想许多淘宝卖家在转化率下降（或者低于行业均值）的时候，想到的第一个影响因素就是：详情页。但实际上，从运营的角度看，详情页的因素应该是排序非常靠后的一个因素。

（1）第一核心要素：你的进店流量是否精准

流量的精准度其实才是第一核心要素。来自于不同渠道的流量，来自于不同关键词的流量，其精准度是不一样的，也必然会导致转化率有所不同。所以，大家在探讨转化率的问题是，首先你要看一下你店铺的流量结构和进店关键词。比如：

直通车和自然搜索的流量一般转化率要高一些；

来自于手淘首页的而流量转化率一般会低一些；

活动流量的转化率一般会低一些；

来自于站内的流量一般比来自于站外的流量转化率要高；

长尾词的流量一般比短词的流量转化率要高；

老客户的转化率一般比新客户流量的转化率要高；

这里面我们单独说一下关键词。很多人在考虑流量问题的时候，考虑的第一要素是：排名，也就是展现机会，认为展现机会越多，流量就越多，店铺生意就会越好。但是，如果我们换一个角度思考一下，你会发现结果可能会不一样。

只有消费者下单购买了，才算是店铺的销售业绩。展现带给你的仅仅是出现在消费者面前的机会。有许多的淘宝卖家在选关键词组标题的时候，会非常的关注搜索指数这个指标，因为这个指标确实意味着关键词的热度，搜索的人越多，机会就越大。但是，我们假设一下，比如“连衣裙韩版”这个关键词比“连衣裙欧美”要有更多的搜索只是，有更大的机会。

可是你的连衣裙是欧美范的，你为了获得更多的展现，你就用了关键词“韩版”。那么者带来的结果是什么呢？我们就假设最好的结果：消费者确实通过这个关键词进你的店铺了，但是因为人家想要的是“韩版”啊，看你是欧美范儿的，转化的几率肯定要小很多。给你流量了，你却没有转化成功，如果你是搜索引擎，你会怎么想？反正给你机会你也抓不住，那干脆就不给你了。

所以这种不相关和弱相关的关键词，不管是组标题，还是做直通车，对于你来说，都是致命的（尤其是对中小卖家来说），因为不但不能给你带来机会，还会影响你的自然搜索排名。

（2）价格问题

对于消费者线上购物来讲，有一个非常大的特征：比价非常的容易。虽然现在淘宝购物在从“淘便宜”往“淘品质”转移，但是价格因素还是影响消费者转化非常关键的一个点。对于非标品来说可能还好一些，因为毕竟产品有差异，差异化本身就是溢价的基础。如果是标品，消费者肯定是要比价的。但是，这里并不是越便宜越好，因为太便宜了消费者又会认为是假货。一般，正常的竞品均价，如果你的售假比这个高10%的话，那么你的转化率就会受到非常大的影响。

（3）流量进店的时间点

这个其实很好理解，比如在618大促、双十一大促之前，流量会大幅度上升，但是一般情况下，转化率都会下降的比较明显，因为对于消费者而言，他们都知道，在大促当天会有优惠的，所以这个时间点的进店流量收藏、加购的会比较多，但是转化的会比较少。

（4）详情页中的活动设计问题

其实这里面还没有提到你详情页设计的是否好看的问题，而是你的活动设计是否合理，尤其是对于新品新店来讲，如果没有一个很好的给力的活动，消费者转化起来就会比较难。同时，你的详情页设计逻辑的重要性也要比美观的重要性大，比如卖点突出不突出等等。

当然，还有客服因素等因素也是需要考虑的，我只是把大家平时没有注意到的关键点列出来，接下来我们看，应该如何去优化点击率问题。

2. 给你 几个可以让无线端转化率飙升的点

为什么特意强调无线端？首先，无线端的流量占比越来越大；其次，跟PC端相比，无线端确实有很大的区别，需要单独对待。

（1）关于无线端主图的问题

对于主图来讲，更多的时候会在点击率上去强化其作用。但是在无线端，主图对于提高转化的作用被进一步凸显。相比于PC端，无线端的主图占的位置是很大的，消费者打开宝贝链接后，很多情况下都会把几张主图都看看，尤其是衣服等产品。

但是很多的淘宝卖家在这一个环节没有太过于关注过，所以主图的设置无非就是宝贝的不同细节、不同角度等等。但是从无线端的特征来看，包括宝贝的卖点、赠品的展示等等，都应该通过主图来进行展示。尤其是消费者关注的焦点，你更应该通过无线端主图展现出来。

这种消费者关注的焦点，大家不要自己去猜，你要通过去分析消费者的累计评价详情，去找出现频率高的关键词然后去判断。比如，买狗粮，消费者关注什么？很多人可能会下意识的去想：营养、健康、高科技！但是实际上呢？

大家可以看到，正向评论和负向评论都集中在狗狗是不是喜欢吃上，这说明，这才是消费者关注的焦点。所以你主图的设计当中，有这样的文案诉求，不管是点击，还是转化，都会得到提升的。

（2）无线端的详情页设计逻辑问题

大多数淘宝卖家的美工和运营人员现在还会犯三个错误：第一是把PC端的详情页直接转化成无线端；第二是利用PC端详情页的设计思维去考虑无线端的问题（PC端更多的是横屏，而无线端是竖屏，这一个差别就让你的设计逻辑是完全不一样的）；第三是无线端详情页的设计仅仅是把字号变大而已。

无线端屏幕的两个特点：小、竖屏。在加上无线购物时代，在时间上的碎片化，消费者的耐心在减少，所以，我们在设计无线端的详情页时，一定要充分考虑无线端的特征。很多人讲无线端详情页排版的时候还是这样的：第一屏，展示卖点；第二屏，展示品质；第三屏，展示宝贝细节……，你没发现，这是PC端的逻辑么。

（3）手淘问大家

这是当前影响无线端转化非常关键的一个细节所在，尤其是详情页当中没有能够解决的问题，消费者都会比较去关注这个板块，尤其是一些客单价比较高的商品、一些比较复杂的商品、一些消费者可能不熟悉的商品。

当然，转化率的优化是一个长期的、多方面细节的过程，慢慢的，希望给大家分享更多的内容，今天先到这里

关于提高转化率是每一个做店铺的运营很关心的问题，在这里我不谈一些概念的东西，因为很多地方都可以看到，接下来我就结合自己的实操经验和大家分享一下产品不同时期提高转化率的几个要点：

首先对于新品我认为最主要的就是主图，一个好的主图直接影响点击率，做过店铺的都知道点击率对转化有多么重要，因为直接决定了买家是否会点进来，什么样的才算好的主图呢？这个不同行业可能标准不太一样，我结合本行业的一些实际情况认为主要需要注意以下几点：

1， 清晰度，一定要保证主图是非常清晰的，杜绝模糊不清；

2， 保证正常比例的同时尽可能把产品图片放大，这样可以对视觉更有冲击力；

3， 如果类目允许的情况下可以加入一些行业相关模特图，一定要注意行业相关，不要乱用，如果没有就好好修产品图就可以啦。

当你选择好主图后就去测试，看一下一周的点击率和下单率是否较上周有所提高，如果没有就接着换主图，直到这两个数据明显提高，记住前期不要畏手畏脚，因为新品本来也没有几单，不会改坏的；

其次需要注意详情，属性，标题，和主图以外的其它几张图片，咱们把客户引到这个产品来后需要做的主要工作就是打消买家的顾虑，站在买家的角度去思考问题，想想你如果是买家最关心的几个点是什么，当然有一些对于新品来说是做不到的，比如销量和评价，所以咱们更要注意其它方面，来赢得买家的订单，比如买东西前买家可能需要看看这个产品的一些尺寸，颜色，重量，发货时间，退货政策等等，这就是发挥详情和属性作用的时候啦，我感觉这也是属性和详情页的主要作用，就是答疑解惑，彰显自己产品优势的一个作用，所以一定要认真填写每一个产品属性，做好每一个详情页图片，买家停留的时间越长，带来转化的几率就越大。除了主图以外的其它图片一个主要作用就是帮助主图助攻，详情页里面也要尽可能多的展示产品图片，还要注意摆放的先后顺序，要给买家一个整齐划一的感觉，还有就是标题不要乱用产品无关的词，不然也是空有曝光没有转化；

再次就是产品评价和价格对转化的影响，对于新品来说前期一定要注意每一个订单的细节，从买家下单到收到货一定要把买家服务好，因为前期的评价真的是起到了决定产品生死的一个作用，还有记住跟客户要评价的时候一定要强调全五星，因为前期对于新品四星相当于差评，还有就是价格，对于新品我不建议打价格战，当你感觉其它个方面做得都还不错，也有下单的但就是没有转化，这个时候可以试着降一两个点，记住不要一下降的幅度太大，不然底牌都没有啦，一次可以降一两个点直到达到自己的一个基本预期价格就不要再随便动啦，当然这个最好是在有利润的基础上；

最后我想说一下，产品一旦起来以后，主图，价格就不要随便修改啦，因为这是对于上升期的产品大忌，这个时候需要做的就是做好服务，控制好好评率，可以在详情中加入一些买家晒图和销量信息，不同的时间段要充分发挥产品的自身优势进行营销，以上是我结合自身实践经验分享的一些提高转化率的方法，希望对做电商的朋友有一点启发，如果感觉对您有所帮助还请点个赞鼓励一下，也可以关注我，有时间我会接着分享我实践出来的干货。

在淘宝开一家店需要做的东西太多了，如果有一点没有做好的情况，店铺的转化率都会面临下降。这个时候就和人生病了一样，要先明白自己店铺是哪里生病了，但是不能乱投医。乱投医不但会加重病情还会对自己店铺有损害。很多卖家朋友一旦发现转化率下降了，就会胡乱修改主图、详情页、标题、价格等等! 今天给广大卖家朋友们分析及应对转化率下降的原因。

一、淡季旺季

大家要明白现在说的转化率下降是比以前转化率低，转化率下降也不代表这个产品出现了什么问题，任何产品都有销售的旺季淡季，在淡季的时候这个行业整体转化率都下降，在市场行情的行业大盘就可以看到，这个实际上是大盘的整体影响。转化率也会在一些特定的时间段下降，举个例子，在大促销活动前（双十一、6.18），大盘的整体转化率也会有不同程度的下降，在这种情况下，店铺的转化率下滑影响也不是很大的。

二、流量渠道

一般情况下，站内流量比站外流量转化高，手淘搜索比直通车钻展转化高，而转化最高的一般是购物车。比如说，有的卖家朋友为了提高今天的产出，会选择做购物车营销，转化率很高。如果在当天的销售占比比较大时，那么当天的转化率也会非常高。但在第二天，转化率会出现下滑，因为购物车转化减少了，这是一种正常的状态。所以在转化下滑时，大家第一个要分析的就是流量渠道的变化。打开生意参谋，然后在流量模块，打开你的店铺来源，然后看最近30天的数据，如果这时候来自于手淘首页、淘金币的流量，或者有一些活动流量（比如天天特价）、钻展的流量等等比较多，这些流量的转化率一般情况下都是低于搜索和直通车流量的。这时候你的整体综合支付转化率低于行业均值是正常的。

三、客单价的影响

在做一款宝贝的时候，如果产品的价格比较高，那么支付转化率肯定就会低一些。所以前期我们会通过低价实现动销引流，后期为了实现盈利，一般会选择涨价。那么大部分情况下，提价后的转化率都会出现下滑，流量也同样会下滑。因为之前的价格买家可以接受，但是上涨后有的买家就不接受了，导致转化下滑。如果涨价后影响较小，那么就暂时允许转化下滑，因为这是必然的。此时我们可以通过直通车等工具来引流。

四、精准流量

通过搜索进店和直通车进店，这种不精准的流量会直接导致转化率下滑，并且该还会有页面停留时间短、跳失率高等表现。并且这种流量不精准，主要是进店关键词不精准，你可以在生意参谋的单品分析中进行分析，看最近30天的无线端数据，在手淘搜索那一项，点击“详情”， 可以看一下进店关键词的表现，如果你发现有支付转化率为零的关键词，那就说明这种词是不精准的，当然建立的基础是进店流量比较多，如果就三五个流量，没有转化也不代表这词不精准。这时候最关键的就是调整关键词，首先卖家朋友们一定要看最近30天的数据，挑那种流量数据大的，这样才具有代表性；接下来在这些词当中找到不转化的修饰词，要分析流量数据大的。例如，沙滩、迷彩就可以算两个修饰词；只要替换这两个词就好了。

五、同行竞争

分析对手的竞争力首先看产品，如果是标品，一般是在价格上表现的比较强势。如果是非标品，那么就会在一些细节上表现比你好，这样你的流失金额就会越来越多。这时候你可以观察一下流失竞店。标品就看两个问题，第一要看对手的价格是不是比你的低，第二就是有没有直通车狂推。如果直通车也在推，价格还比你低，这时候你的转化率就会下滑。非标品就看细节，因为有时候别人的一个小细节可能就把你给PK下去了。如果是价格方面的问题，就要结合自身的实力，如果是款式问题，就要选择更好的款式。

在移动互联网的影响下，用户获取信息的习惯已从图文向短视频转变，短视频是否真的能够在网购过程中占据用户停留时间，带来商品转化效果，这一点，已经在淘宝上得到了印证。据淘宝官方数据显示，头图视频自从上线以来，大部分店铺的转化率都提高20%以上。细心小伙伴可能已经发现，最近淘宝天猫的头图视频不断出现了很多新变化和新玩法。

淘宝头图视频的新玩法

转化率是网店的一项重要数据，为了提升转化，天猫商家官方也不断发力，12月6日，天猫商家官方最新公布：主图视频新增互动营销新功能。表示主图视频可以发放商家优惠券了。

目前开放部分商家可以针对主图视频设置倒计时宝箱，加上针对该视频的优惠券，消费者在观看视频时，在10秒、20秒、30秒的倒计时里可领取优惠劵。宝箱在提升视频观看率的基础上，还可以拉动商品的成交转化。

此外，淘宝官方对头图视频也有了新的政策。在12月4日的时候，淘宝官方公布了关于头图视频的好消息：商家必读-助力成交转化，头图视频可以支持打标了。在11月的时候，这个功能还只开放给天猫商家，现在这个功能已经开放给全网商家了。

头图视频可快速吸引消费者兴趣达成购买意愿。几十秒的视频分段，可以令消费者更明确定位自己感兴趣的内容，快速到达。对商家来说，也能将商品的卖点更加清晰的通过视频表达，并在前台展现。

商家在打标签的时候，一定记得站在用户的角度，打出用户关心的核心“标签”。这个可以通过后台的数据分析得出。比如卖四件套的标签是：材质，尺寸，颜色等。

图左为旧版主图视频，右为主图视频标签化。通过对车用除尘掸子的主图视频数据分析，它分别用功能、工艺、材质三个标签清晰的表述了商品的卖点，成交转化较旧版提升了24.4%。

可以看到，电商平台的短视频玩法花样百出，整个的大环境都在积极探索并打造短视频电商发展的温床，短视频+电商已经成为未来主要商业趋势，做短视频和电商的朋友也都要抓住机遇，积极转型。

各大电商平台，都在猛力推广短视频，这也说明了短视频在销售推动上的效力。有电商平台短视频营销负责人表示，短视频类内容在增加用户停留时长、潜在提升转化率等方面表现突出，特别是美妆、玩具、厨具、家居等需要充分展示使用场景的行业。

那么，到底怎样的短视频内容，才更能打动用户？潜移默化中激发用户的购买热情和冲动？

怎样的短视频才能更能引发用户“买买买”？

1）竖视频，更亲密的交互方式

比起横视频，垂直化的竖视频，能带来更沉浸式的观看感受，并通过重塑叙事方式来打动受众，不仅能更加突显视频人物，还能拉近与观众之间的距离，给人一种亲密感。

2）年轻化与IP化，更接近购买力人群的短视频

受欢迎视频的大致排序为个人IP>轻故事>场景>广告>使用介绍。所谓IP化，也就是竖立KOL，KOL是最有效的转化因素，并且形成销量、信任度、品牌化直接的正向循环，有效解决公域流量。扣准受众人群的心理及审美，让用户看完即传播，刺激消费决策，这也是消费升级的一个重要指标。

3）场景化与片段化，更能刺激销量

场景化，短视频的核心就是用视频去解决图文不能解决的事情；片段化，不要想着把产品所有的功能点全部体现出来，而是要在有效的时间内，给消费者最有价值的信息。

4）讲述真实的故事，更容易被记住

几乎在所有调研报告中，影响消费者购买决策因素的第一位，都是亲朋好友的推荐以及用户评论。消费者希望看到的是，买过该产品的用户，真实的想法和评价。

在制作视频时， “三真”原理是十分有必要的，即真实人物、真实故事、真实情感。我们所有的情绪也好，所有的反射出来的内容也好，都是通过一些真实的人物，讲述真实的故事，反映真实的情感，这样才会让所有人记住。是否能把产品或者品牌融入到原生内容中，并且用内容去打动用户是电商短视频最重要的两个参考点。

除了以上两点，大数据分析可以帮助我们判断内容是否能引起兴趣，打动用户，这方面我们可以借助一些工具进行辅助提升优化内容。

小雨讲到了通过4个关键点打造能够打动用户的短视频内容，在潜移默化中激发用户的购买热情和冲动。那么如何利用这些优质的短视频来达到销售转化的目的呢？本篇内容来讲讲电商短视频在场景中的具体应用。

电商短视频在场景中的应用

1）短视频+节庆促销

节庆日是营销中的关键节点，而电商造节早已不新鲜。“双十一”“双十二”“6·18”“闺蜜节”“女人节”“疯抢节”，一个个电商为促销而造的节日几乎要把日历占满。随着电商造节促销成为家常便饭，消费者对于“电商节”的消费疲劳就慢慢的显示出来。

在线上这些重大的狂欢节中，更全面的产品展示、更真实的产品体验以及对产品使用场景的多元解读，常常能为品牌带来更强的说服力，让线下的消费者更真切地体会到产品卖点，最终实现线上的引流，拉动销售。

例如，在双十一期间，微播易与暴风TV合作，通过陈翔六点半制作了一则原创短视频。视频通过讲述双十一期间没有抢到暴风超体电视的儿子，意外收到老爸蹲点抢到的这款电视，十分感触父子情深。而结局却是，老爸只是用新的包装盒寄给了他家中的旧电视。这则视频通过意外反转的剧情，收获了用户的疯狂点赞、转发，将暴风超体电视的火爆人气以及产品卖点也充分展示出来。

2）短视频+新品上市

一般短视频的播放时间会控制在5分钟以内，这就让它可以在最短时间内，将产品最有价值的信息传递给消费者，再利用短视频达人的影响力在对应的圈层快速扩散。因此，许多电商品牌在新品上市时，越来越偏爱用短视频的方式为新品铺路。

专业防晒伞品牌——蕉下，在3款新品上市之际，为建立品牌的时尚形象，与微播易合作，通过邀请3位美拍达人创意出3段短视频，其中，美拍达人Baby-J就化身为一个励志女神，在宠爱自己的过程中找寻到了真爱。

整个视频中，Baby-J用不同的服饰搭配了不同的防晒伞出镜，也潜移默化的传递了蕉下品牌的时尚形象。用更为贴合目标人群的触媒习惯与消费者沟通，取得了非常好的传播效果。在不到一周的时间内，短视频总播放达338万次，点赞10万+，有效曝光品牌形象同时，也为店铺带来大量流量。

3）短视频+引流

对于更侧重于成交的电商品牌主来说，更多的流量，也就意味着更多可能的销量。相比较在电商平台投放成本巨大的广告吸引粉丝注意力来说，短视频这种方式能在更低的成本下，短时间为品牌主带来流量。

潘婷曾和微播易合作，以短视频的方式向大家推荐潘婷一款奢护精华霜。且邀请了网红艾克里里，并以“虐发”挑战为亮点，让头发遭受干冰极冻、高温铁钉等恶劣环境的“折磨”，之后接受潘婷修复霜的护发救援，3分钟，被“折磨惨烈”的头发亮泽如初。

视频以真实、趣味的内容成功吸引了大量粉丝的关注，粉丝们纷纷种草这款产品，大大促进了销量的转化！

综合以上短视频在电商场景中的广泛应用，可以看到短视频的出现，已经变革了电商的营销方向，从目的营销变为内容营销，图文+直播+短视频，成了新营销方式，品牌从刺激消费者感官进阶到获得消费者情感认同。

你对利用短视频做电商营销还有哪方面问题，可以给小雨留言，我们一起讨论~

相信很多咨询师在日常工作中都会遇到这样的问题，顾客对设计方案很满意，咨询师和顾客聊的也非常不错，但是客户就是不买单，那么造成这种情况的原因究竟是什么呢？本期内容为咨询师们分享的是客户转化的注意事项和接诊技巧。

在进行客户转化时需要注意些什么呢?

1、咨询师需了解客户

现场咨询师在接触客户前，一定要了解客户的信息（可通过网电咨询就行了解）如：如：年龄、工作背景、家庭背景，甚至是顾客的星座、血型等信息，只要分析和了解客户之后，咨询师在更好的为客户进行问题的解答和项目的推荐

2、咨询师要换位思考

推荐项目时，咨询师要站在消费者的角度去考虑问题，对于消费者来说不管做任何一个项目都非常重要，因为每一笔消费她都抱有很大的期望。

咨询师转化接诊技巧

1、正确引导顾客

有数据显示，新顾客到院后接诊成交概率仅为15%左右，是什么原因造成这种现象的呢？其实很多的顾客都不清楚自己想要什么，顾客对于自己的需求只有一个简单的概念，这时咨询师要做的除了满足客户的基础需求外，还要对客户进行正确的引导，了解客户正在的需求，之后在用专业的知识为客户进行规划。

2、咨询师和医生要加强沟通（配合）

在很多时候顾客是不相信咨询师的，这个时候就需要专家的出现了，因为专家说的话和咨询师说的话是不一样的，专家会从专业的角度去跟顾客进行沟通，这样会增加求美者的信任度，当咨询师和专家的方案一致时，顾客就非常认可了。

咨询师在接待顾客时，一定要注意自己的形象，因为对于新顾客来说，第一印象的好坏，就决定了后续转化的成功与否。

你是不是总在苦恼店铺没流量？是否曾有流量进入店铺但却没成交？我承认流量很重要，但是转化率也很关键。今天就和大家分享一下提升转化率的方法。

我们先看下这几个公式：

通过公式分解二，我们发现转化率的分了两部分，今天主要说一下静默转化率的提升方法。

首先，我们来整体了解一下静默转化率的相关因素和提升方法

我们从上图可以看出，影响静默转化率的因素很多，除此之外还有一些需要注意的：

1、精准人群，如果你是卖9分裤的，买家是通过7分裤关键词进来的，这样转化率就会降低很多。如果是通过9分裤来的，就很有利于静默成交了；

2、老客户的静默转化率会比新客户的静默高；

3、FAQ专业性，在宝贝详情页面中我们可以放上关于该宝贝买家常规咨询FAQ，同时我们也可以在页面中标明客服处于忙碌状态，建议买家能自助购物等提示；

不同的类目，肯定静默转化率也有很大的差异，例如大家电很容易满足静默成交的三个条件（商品与线下一致、店铺多数品牌自营、服务与线下一致），所以静默转化很容易。而例如母婴、灯具等涉及安全或安装问题，所以买家即便对商品足够了解、店铺足够信任，依然会有不放心，还是会旺旺咨询，所以对于这些类目盲目强调静默转化，只会带来大量售后问题（下图是各个类目静默转化的参考值）：

除了以上的部分，还有哪些需要注意的呢？

还要注意的无疑是店铺装修、详情页，这两大块是对于转化率是非常关键的！

那么我们先说说店铺首页装修，主要总结了五个方面，如下图

说完店铺首页，再说说详情页制作的5大要点！

1、选款考虑的因素

一个店铺，不可能把每个产品的详情页都做得非常完美。所以我们必须选款，并重点打造这款宝贝。在选款的过程，我们要注意3大点：宝贝销量、利润、评价！

2、无线详情页设置

要着重突出宝贝保障实力、宝贝细节图、宝贝售后展现。因为现在无线端时代了，突出展现这几个重点更易抓住买家眼球。

3、产品拍摄布局

一定要根据你宝贝的调性来设计合适的图片。记得拍摄背景颜色最好是白色，后期容易P图。（当然，如果宝贝基本是白色的那就考虑其他纯色作背景）

4、赢得访客信任

成交的关键是信任，访客从搜索到进店，很多都不咨询客服的，那么我们怎么才能使访客信任我们，进而下单呢？有一个方法就是在宝贝详情页增加实际案例，解除访客心理防线，这样静默转化率便能够大大提升！

5、详情页的排版布局

大家可以根据以上思维导图的方法去做。淘宝天猫其实操作框架都是一样的，不同的类目就是换了一个思维跟技巧去做而已。

最后，小编想说，读万卷书不如走万里路，走万里路不如阅人无数，没有实战，就没有提升！希望大家看完本文能在实战中应用，这样才能有效提升店铺销量！